Социальная ответственность международных компаний означает

Иллюстрация: Jane Palash / Jongsun Lee / Egor Myznik / Unsplash / pics five / Shutterstock / djurga для Skillbox Media

Рассказывает просто о сложных вещах из мира бизнеса и управления. До редактуры — пять лет в банке и три — в оценке имущества. Разбирается в Excel, финансах и корпоративной жизни.

Фаундер консалтингового сервиса и маркетплейса специалистов по маркетингу для социально ответственных компаний I’mpact, партнёр по устойчивому развитию КБ-12. Основатель сервиса для создания экологичных digital-визиток Sustainable card.

В маркетинге более 15 лет. Руководила проектами разных масштабов и направлений: 360, ATL, BTL, events, digital, branding, creative, design, strategy, социально ориентированными проектами, а также проектами в области корпоративной социальной ответственности.

---

Фото: личный архив Юлии Басовой

В интервью для Skillbox Media Юлия рассказала:

• что такое корпоративная социальная ответственность и отличается ли она от социальной ответственности бизнеса;
• какие есть направления социальной ответственности компаний;
• зачем бизнесу быть социально ответственным;
• как внедрить систему социальной ответственности в компании: какие нужны специалисты, как выбрать направление, с чего начинать;
• каким был её опыт внедрения социально ориентированных проектов.

---

— Как бы вы объяснили, что для компании значит быть социально ответственной?

— Корпоративная социальная ответственность, или КСО, — стремление компании не только зарабатывать деньги, но и улучшать мир вокруг себя. Это забота о сотрудниках, об их семьях, об окружающей среде, об обществе в целом.

Руководитель и сотрудники социально ориентированной компании озабочены не только тем, сколько и как заработать, но и тем, какое воздействие компания окажет на мир.

— Можете привести примеры? Что считается корпоративной социальной ответственностью?

— Например, забота руководства о комфортных рабочих местах для сотрудников, об их здоровье и образовании. Корпоративные мероприятия, забеги, корпоративный спорт.

Любые ресурсы, не обязательно денежные, которые компания использует в интересах общества. Поддержка, например, благотворительных и волонтёрских проектов или природоохранных движений.

— Помимо понятия корпоративной социальной ответственности, часто используют термин «социальная ответственность бизнеса». Это одно и то же?

— На мой взгляд, это идентичные понятия. Но часто специалисты применяют их в разных контекстах.

Термин КСО чаще используют, когда речь идёт о чём-то связанном с сотрудниками: корпоративных мероприятиях, медицинском обслуживании, образовательных программах и так далее.

Если же речь идёт о благотворительности, сотрудничестве в рамках интересов общества, чаще употребляют понятие «социальная ответственность бизнеса».

— Похоже, что социальная ответственность — это много разных направлений: и забота о сотрудниках, и экология. КСО можно как-то классифицировать?

— Конечно. К сфере социальной ответственности относится множество мероприятий. Их группируют в пять основных направлений:

• Образование и культура. Это может быть развитие сотрудников компании: тренинги, курсы повышения квалификации, оплата дополнительного образования. Или внешние программы: профориентация, курсы и стажировки для студентов, профессиональные курсы от экспертов. Фестивали, концерты, выставки, встречи книжных клубов, которые организовывает компания.
• Здоровье и спорт. Это, например, программы ДМС, оплата абонементов в фитнес-клубы для сотрудников, организация спортивных мероприятий, таких как забеги. Другой пример — финансовая помощь спортсменам из регионов, чтобы они могли участвовать в больших соревнованиях.
• Экология. Субботники, свопы для сотрудников. Ответственное производство и потребление, организация раздельного сбора мусора, экологичное энергоснабжение и повторное использование ресурсов.
• Благотворительные программы. Иногда компания перечисляет часть прибыли на решение социальных проблем. Помогает НКО с их проектами. Поддерживает волонтёрские инициативы сотрудников, совместные поездки в приюты.

Обычно выбор направления зависит от размера компании, сферы деятельности, возраста сотрудников, их жизненных взглядов, предпочтений.

— Как вы считаете, все ли сотрудники социально ориентированной компании должны быть вовлечены в эти проекты?

— Я считаю, что одна из основных задач КСО — донести правильные ценности и принципы до всех сотрудников компании. Для этого важно мотивировать людей участвовать в мероприятиях и проявлять инициативу.

Социальная ответственность должна быть в душе каждого специалиста. Звучит немного утопично. Но если каждый сотрудник будет думать о том, как сделать свой образ жизни и свою работу экологичнее, улучшатся и результаты компании в этой сфере. Будет больше интереса со стороны потенциальных и реальных партнёров. У сотрудников будет мотивация строить карьеру в такой компании и вместе с ней менять мир к лучшему.

— Польза КСО для общества и сотрудников понятна. А что даёт социальная ответственность бизнесу? Зачем это компании?

— Начну с того, что сегодня это стало нормой. Общество меняется и всё больше заботится о себе и об окружающей среде. Людей начало пугать глобальное потепление, появление новых патологий и болезней, горы пластика, вымирание некоторых видов животных. Всё это влияет на образ жизни не только отдельно взятого человека, но и целых компаний.

Если говорить об экономических выгодах КСО для бизнеса, то можно выделить такие:

• Компания становится более привлекательной для акционеров и инвесторов.
• Компания получает поощрения и льготы со стороны государства.
• Повышается лояльность клиентов, растут продажи.
• Растёт лояльность сотрудников — они больше вовлечены в рабочие процессы, их эффективность повышается.
• Компания усиливает своё влияние на рынке и формирует положительный имидж.

— Как компании планируют и реализуют социальные проекты? Нужны целые отделы или достаточно одного специалиста?

— Подходы к социальной ответственности в компаниях различаются. Не бывает компаний с одинаковыми процессами. Многое зависит от размера компании и её опыта в сфере КСО.

В крупных корпорациях с несколькими филиалами по стране и миру есть специальные отделы, работающие с проектами в сфере социальной ответственности. Обычно их сотрудники занимаются вопросами ответственного производства и потребления, анализом новых технологий.

В компаниях поменьше отделы КСО бывают редко. Чаще всего за социальную ответственность там отвечают сотрудники разных отделов. Каких — зависит от проекта. Например, к проектам, связанным с заботой о сотрудниках, привлекают HR-отделы. К медийным социально ориентированным кампаниям — маркетологов или бренд-менеджеров.

— Какие специалисты нужны компании для реализации проектов в сфере КСО?

— Всё зависит от задачи проекта. Обычно в команду входят:

• Аналитики и стратеги. Они нужны, чтобы разработать стратегию развития компании с учётом социальной ориентированности. Или чтобы определить сферы, в которых компания сможет достигнуть наилучших для своего направления результатов.
• Креаторы и дизайнеры. Они разрабатывают идеи для медийных социальных кампаний и визуализируют их с учётом стилистики и позиционирования бренда.
• Специалисты по реализации проектов — проектные менеджеры, SMM-менеджеры, PR-специалисты, специалисты по digital-рекламе. Они воплощают проекты в жизнь и продвигают их.
• Менеджер социальных проектов. Это главный специалист в команде проекта, он присутствует на всех этапах его разработки и реализации. У него обязательно должен быть опыт работы в социальной сфере. Он помогает установить KPI для проекта, подбирает партнёров, контролирует выполнение задач и оценивает эффективность проекта.

— И все эти специалисты должны быть в штате компании?

— Не обязательно. Компания может обращаться в специальные агентства, которые работают в этой области: аналитические и стратегические, маркетинговые, медийные.

Мы в I’mpact помогаем клиентам подобрать опытную команду для любого типа проекта. Для этого мы собрали экспертов из разных сфер. Их навыки дополняют друг друга, что позволяет реализовывать социальные проекты на высоком уровне.

— Как бизнесу стать социально ответственным: с чего начать и что делать?

— Для начала нужно определиться со сферами, в которых компания хотела бы делать социальные проекты. Дальнейшую работу строят по такой схеме:

• Изучают интересующие направления и оценивают свои возможности — какие социальные проблемы компания хотела бы решать и какие ресурсы у неё для этого есть.
• Назначают ответственных людей — если нет специального отдела.
• Анализируют рынок — какие ещё компании реализуют социальные проекты в выбранных сферах.
• Выбирают подходящих партнёров.
• Вносят изменения в стратегию компании и рассказывают о них каждому сотруднику.
• Разрабатывают идеи проектов и внедряют их — силами внутренних команд или с помощью привлечённых специалистов.

Начинать можно с мелких и не очень затратных проектов. Например, сбора макулатуры и батареек, раздельного сбора мусора, двусторонней печати документов и перехода на электронный документооборот, экономии электроэнергии и воды. Или с корпоративной зарядки по утрам, организации внутренних свопов.

Также можно назначить человека, который будет собирать идеи социальных проектов от других сотрудников. Так идеями и принципами социальной ответственности заинтересуется больше людей.

— А по каким принципам лучше выбирать проекты для поддержки?

— Здесь тоже нет единого рецепта. На выбор влияет несколько важных факторов:

• чем занимается компания;
• какие у неё приоритеты;
• определены ли цели устойчивого развития;
• какой эффект она хочет получить от проекта.

Но главное правило: социально ориентированный проект должен полностью соответствовать концепции бизнеса и ценностям компании.

— Напоследок расскажите о проектах КСО из вашей практики — что они собой представляли?

— В 2020 году я запустила новое направление в группе компаний КБ-12. В рамках него мы занялись развитием собственной программы КСО и проектами для клиентов. За первый год реализовали такие проекты:

• Начали раздельный сбор мусора и заключили контракт с компанией, которая занималась его переработкой. Кроме того, сотрудники компании начали собирать пластиковые крышечки для проекта «Добрые крышечки», а также макулатуру, батарейки и даже использованные электронные сигареты.
• Организовали сбор мебели, которую больше не использовали. И подарили её благотворительному фонду «Вера». Мебель обрела вторую жизнь и сейчас служит подопечным фонда.
• Организовали своп-мероприятие. Все сотрудники могли принести вещи, которыми не пользовались, чтобы обменяться ими друг с другом либо отправить нуждающимся. Четыре большие коробки вещей, книг и аксессуаров мы отправили в благотворительный фонд «Второе дыхание».
• Реализовали для благотворительного фонда «Волонтёры в помощь детям-сиротам» на условиях pro bono проекты  «Как стать круче Деда Мороза» и «Дети хотят домой».

Сейчас коллеги продолжают заниматься социальными проектами с клиентами и фондами, и я всячески этому содействую. Мы считаем, очень важно быть социально ответственным — каждому бизнесу и человеку.

Другие материалы Skillbox Media для руководителей

Эффективный руководитель

Вы научитесь разрабатывать стратегию, ставить цели, создавать бизнес‑процессы и комфортный климат в команде. Найдёте точки роста в своей компании, сможете претендовать на повышение или масштабировать бизнес.

Узнать про курс

Что такое корпоративная социальная ответственность?

Концепция корпоративной социальной ответственности (КСО) предполагает, что компания добровольно берет на себя дополнительные обязательства перед обществом. То есть она не только платит налоги, выпускает качественную и безопасную продукцию, но и дополнительно вкладывается в своих работников, окружающую среду, территорию присутствия.

«Помимо того, что компания должна приносить деньги своим акционерам, она своей деятельностью также должна улучшать среду вокруг себя — как с точки зрения соблюдения экологических норм, так и развития социальной сферы», — объясняет директор по связям с общественностью «Полюса» Виктория Васильева.

КСО тесно связана с устойчивым развитием и часто входит в ESG-стратегии компаний. В США и Европе, где об устойчивом развитии задумались давно, корпоративной социальной ответственностью начали активно заниматься с 1970-1980-х годов, рассказывает Васильева. Но в Россию тренд пришел намного позже — в конце 1990-х — начале 2000-х годов.

Какие бизнес-задачи можно решить с помощью КСО?

Таких задач несколько.

• Облегчить условия для ведения бизнеса

В первую очередь КСО работает на репутацию компании. А она, в свою очередь, сильно влияет на отношения с государством и условия ведения бизнеса.

«КСО — это уже не лучшая практика, а must have, без которого никакие органы госвласти не будут с вами разговаривать, — отмечает PR-директор «Полюса». — От масштаба, структурированности и продуманности программы КСО в том числе зависит переговорная позиция GR на федеральном и региональном уровнях».

• Усилить бренд работодателя

На нехватку кадров сегодня жалуются 86% компаний в России. При этом для специалистов, особенно молодого поколения, ответственность работодателя становится все важнее. Они предпочитают организации, которые помогают решать социальные и экологические проблемы.

«Все крупные промышленные компании сейчас находятся в состоянии жесткой конкуренции за кадры. А КСО помогает создавать образ работодателя приоритетного выбора. Если ваш HR приходит к кандидату, который вам очень нужен, а у него в голове сложился правильный образ компании, то он с высокой вероятностью выберет именно вас», — говорит Васильева.

• Улучшить репутацию среди потребителей и жителей

Тренд на устойчивое развитие затронул в том числе потребителей. Так же, как и работники, они ожидают от компаний высокой социальной ответственности. Эксперты отмечают, что КСО — один из главных факторов, позволяющих повысить удовлетворенность клиентов. Особенно в ситуации, когда конкуренция очень высокая и потребителю приходится выбирать один продукт из десяти похожих.

Для производственных компаний, которые не работают с конечными потребителями напрямую, на первый план выходит репутация среди жителей в регионах присутствия.

Во-первых, они выступают избирателями для тех органов власти, с которыми взаимодействует бизнес. «Если компания «выжимает все соки» из региона, а губернатор ее поддержал, то во время избирательной кампании это будет прекрасным аргументом для его противников», — приводит пример Васильева.

Во-вторых, жители регионов могут быть потенциальными работниками компании. Поэтому их мнение тоже важно.

Какие направления входят в КСО и что они дают?

Чаще КСО включает три основных направления — здоровый образ жизни и спорт, образование и культура. Нередко бизнес выделяет и четвертый блок КСО — поддержку детства. Но во многих случаях, в том числе в «Полюсе», работа с подрастающим поколением включена в предыдущие три блока.

Помимо создания хорошей репутации компании, эти направления помогают решать и более точечные задачи.

• Здоровый образ жизни и спорт

Компаниям нужны не просто квалифицированные, но и здоровые работники. Особенно остро вопрос стоит на промышленных предприятиях, которые действуют в малонаселенных районах. «У нас есть сотрудники разных возрастов, но по-настоящему высокая квалификация приобретается в возрасте 40+. Соответственно, нам важно, чтобы эти люди после 40 еще как минимум 20 лет спокойно работали в отрасли», — рассказывает Васильева.

Поэтому, по ее словам, «Полюс» в первую очередь поддерживает массовый спорт и физкультуру. Большой спорт компания тоже поощряет, например, помогая спортсменам из регионов выезжать на соревнования.

• Образование

Компании заинтересованы в развитии новых технологий и кадрового потенциала. Это определяет приоритеты поддержки в образовательной сфере. Бизнес запускает программы профориентации и помогает развивать профильное образование, создавая себе кадровый задел на будущее.

• Культура

В небольших городах учреждения культуры — например, театры — служат одной из основных точек притяжения для жителей. «Мы видим, что люди уезжают из отдаленных северных регионов, потому что жить там просто тяжело, в том числе из-за климата, — говорит Виктория. — Но театры здесь выступают знаковыми объектами социальной среды, формируют ощущение «малой родины». И нередко это один из факторов, который помогает человеку сделать выбор в пользу того, чтобы остаться в регионе и продолжать здесь работать».

Как проекты КСО выглядят на практике?

• Поддержка здравоохранения и массового спорта

Во время эпидемии COVID-19 бизнес стал активнее поддерживать здравоохранение, в том числе районные и региональные больницы. «Мы делаем это давно — просто потому, что наших сотрудников надо где-то лечить. Если что-то случилось, даже банальное падение или ушиб, нам нужно понимать, куда мы привезем человека», — рассказывает директор по связям с общественностью «Полюса».

Помимо помощи местному здравоохранению, у компаний есть масштабные программы по поддержке здорового образа жизни и спорта. Так, в «Полюсе» знаковым проектом называют Красноярский полумарафон «Жара», который здесь поддерживает уже несколько лет. В мероприятии участвует беговая команда компании. Всего нее входит более 400 работников.

Кроме того, «Полюс» проводит корпоративные спартакиады для своих сотрудников, а его команды с успехом выступают на районных и региональных турнирах.

• Системная работа с вузами

«Полюс» сотрудничает с несколькими крупными российскими техническими вузами, в том числе, в Красноярском крае, Иркутской и Магаданской области, Якутии. Это и специальные программы обучения, запущенные при участии компании, а также стажировки и практики для студентов на ее предприятиях.

Одновременно «Полюс» поддерживает научные изыскания вузов и помогает им с обновлением материально-технической базы. Все это позволяет будущим специалистам лучше освоить направления, по которым они смогут работать в компании.

• Театральные фестивали и выставки

В небольших российских городах сохранились десятки профессиональных театров, отмечают в «Полюсе». Более того, один такой театр удалось найти в поселке Мотыгино Красноярского края.

Ключевой проект компании в сфере культуры — ежегодный конкурс региональных театральных коллективов «Полюс. Золотой сезон». Заявки на него подают более 30 учреждений. Их них жюри выбирает победителей, которые получают гранты. На эти средства театр может поехать со своим спектаклем на региональный фестиваль и представить там свою постановку. А оставшуюся часть гранта — потратить на любые нужды, начиная от замены крыши и заканчивая покупкой новых декораций.

«Полюс. Золотой сезон» проводится совместно с международным фестивалем-школой «Территория». В качестве финала конкурса в течение недели организуют свой фестиваль в одном из регионов присутствия компании. «Они привозят к нам лучшие театры и танцевальные труппы России. А часть спектаклей показывают финалисты нашего конкурса», — объясняет Виктория Васильева.

Партнером мероприятия также выступает Московский музей современного искусства. Выставки музея проводятся во время фестиваля «Полюса» и «Территории», и, как правило, остаются в регионе еще на пару месяцев. «За это время их посещают очень много людей, мы успеваем расшевелить аудиторию», — отмечает PR-директор.

Как компании выбирают проекты для поддержки?

Выходя в новый регион, компания старается определить те направления, которым сильнее всего не хватает финансирования. Многое зависит и от специфики территории. Например, на ней могут проживать представители коренных народов, которым необходима поддержка.

По мнению Виктории Васильевой, при выборе проектов в рамках КСО компании должны быть максимально прагматичными: «Мне кажется, бизнесу не стоит подменять собой государство. Нужно меньше иллюзий и больше реализма».

Она выделяет два критерия для выбора проектов.

Во-первых, поддержка должна быть системной и работать на реализацию стратегических целей компании.

Во-вторых, проект не должен умереть, если компания по каким-то причинам прекратит финансирование. «По-хорошему надо выбирать такие проекты, которые без вас не канут в лету. Возможно, они видоизменятся, но не прекратят свое существование. То есть у тех людей и организаций, которых вы финансируете, должны быть альтернативные варианты получения поддержки», — уверена Виктория.

Какие новые тренды есть в КСО?

Главный тренд на сегодня — корпоративное волонтерство, вовлечение сотрудников в социальные и экологические проекты компании.

По данным исследования Porter Novelli, большинство американцев (59%) считают, что компании больше не могут уклоняться от решения вопросов, связанных с социальной справедливостью. Еще 43% «пересматривают свою нынешнюю работу», потому что компания недостаточно делает для решения этих вопросов.

Рост интереса к социальному волонтерству характерен и для России, говорят в «Полюсе». В компании есть собственное волонтерское движение, которое проводит акции в Москве и в регионах присутствия.

Кроме того, в 2020 году в «Полюсе» запустили систему волонтерских грантов. Заявку на участие может подать любой сотрудник компании. Победителям предоставляют средства на небольшие социальные проекты в регионах — от уроков безопасности для школьников до помощи приютам для беспризорных животных.

Однако, по мнению директора по связям с общественностью «Полюса», ожидать революционных трендов, способных перевернуть представление о КСО, не стоит. «Областей, в которых компании могут сотрудничать с обществом, но не подменять собой государство, достаточно немного, — говорит она. — Поэтому в будущем мы скорее увидим не новые тренды, а новые яркие идеи в уже существующих направлениях».

Что такое Социальная ответственность?

Социальная ответственность означает, что бизнес, помимо максимизации акционерной стоимости, должен действовать так, чтобы приносить пользу обществу. Социальная ответственность становится все более важной для инвесторов и потребителей, которые ищут инвестиции, которые не только приносят прибыль, но также способствуют благополучию общества и окружающей среды. Однако критики утверждают, что основная природа бизнеса не рассматривает общество как заинтересованную сторону .

Понимание социальной ответственности

Социальная ответственность означает, что отдельные лица и компании обязаны действовать в лучших интересах своей среды и общества в целом. Социальная ответственность, применительно к бизнесу, известна как корпоративная социальная ответственность (КСО), и становится все более заметной сферой внимания в компаниях из-за изменения социальных норм.

Суть этой теории состоит в том, чтобы проводить политику, которая продвигает этический баланс между двойным мандатом: стремлением к прибыльности и благом общества в целом. Эти политики могут быть либо комиссионными (благотворительность: пожертвования денег, времени или ресурсов), либо бездействием (например, «зеленые» инициативы, такие как сокращение выбросов парниковых газов или соблюдение правил EPA для ограничения загрязнения).

Многие компании, например компании с «зеленой» политикой, сделали социальную ответственность неотъемлемой частью своих бизнес-моделей , и они сделали это без ущерба для прибыльности.В 2019 годуForbes назвал 100 лучших социально ответственных компаний мира.Первое место в списке занимает Lego Group, за ней следуют Natura (NTCO ), затем технологические гиганты Microsoft (MSFT ) и Google (GOOGL ).В конце списка на позиции 100 находится Starbucks (SBUX ).1

Кроме того, все больше и больше инвесторов и потребителей учитывают приверженность компании принципам социальной ответственности, прежде чем делать инвестиции или покупать. Таким образом, принятие социальной ответственности может принести пользу главной директиве: максимизации акционерной стоимости.

Есть еще и моральный долг. Действия или их отсутствие повлияют на будущие поколения. Проще говоря, социальная ответственность – это просто хорошая деловая практика, и невыполнение этого может иметь пагубные последствия для баланса.

В целом социальная ответственность более эффективна, когда компания берет на себя ее добровольно, в отличие от требований правительства делать это посредством регулирования. Социальная ответственность может повысить моральный дух компании, и это особенно верно, когда компания может вовлекать сотрудников в решение социальных проблем.

Социальная ответственность на практике

Международная организация по стандартизации  (ISO) подчеркивает , что способность бизнес – для поддержания баланса между проведении экономической эффективности и соблюдения социальных и экологических проблем является одним из важнейших факторов в эксплуатации и эффективно. 

Социальная ответственность приобретает разные значения в отраслях и компаниях. Например, Starbucks Corp. и Ben & Jerry’s Homemade Holdings Inc. сделали социальную ответственность основным элементом своей деятельности.

Обе компании закупают ингредиенты, сертифицированные Fair Trade, для производства своей продукции и активно поддерживают устойчивое сельское хозяйство в регионах, где они закупают ингредиенты. Крупная розничная компания Target Corp., также известная своими программами социальной ответственности, пожертвовала деньги сообществам, в которых работают магазины, включая гранты на образование. 

Ключевые способы социальной ответственности компании включают филантропию, продвижение волонтерства и экологические изменения. Компании, управляющие своим воздействием на окружающую среду, могут стремиться уменьшить свой углеродный след и сократить количество отходов. Существует также социальная ответственность этических норм для сотрудников, что может означать предложение справедливой заработной платы, возникающей при ограничении законов о защите сотрудников.  

Критика социальной ответственности

Не все считают, что у бизнеса должно быть социальное сознание. Экономист Милтон Фридман  заявил, что «социальная ответственность бизнеса отличается аналитической свободой и отсутствием строгости». Фридман считал, что только люди могут иметь чувство социальной ответственности. Бизнесы по самой своей природе не могут. Некоторые эксперты считают, что социальная ответственность бросает вызов самой сути бизнеса: прибыль превыше всего.

Нужна ли бизнесу социальная ответственность

По сюжету романа Айн Рэнд «Атлант расправил плечи», правительственные организации и профсоюзы навязывают предпринимателям социальную ответственность. И это ведет к серьезному экономическому кризису и краху всего общества. 

Эта антиутопия — настольная книга многих бизнесменов и политиков в России и Америке. Вероятно, отчасти из-за ее влияния предприниматели не участвуют в общественных мероприятиях, наносят ущерб экологии своей деятельностью и выводят деньги через офшоры.

Произведение было опубликовано в середине XX века, с момента его выхода многие проблемы стали угрожать жизни человечества: глобальное потепление, вырубка лесов, загрязнение вод, неравенство, новые заболевания и другие. 

Часть явлений спровоцирована крупными и мелкими компаниями, которые при ведении бизнеса не учитывают долгосрочных последствий своей деятельности и не несут социальной ответственности.

Под последней подразумевается добровольный вклад в решение социальных, экономических или экологических проблем за счет средств компании. Выполнение каких-либо обязательств перед обществом не регламентируется законодательством и становится личным делом руководства.

Как реализуется социальная ответственность в действии

Хотя несение социальной ответственности не приносит прямой материальной выгоды, ее можно считать имиджевым проектом, способом построить надежные отношения с покупателями.

Особенно верно это в отношении миллениалов и поколения Z (поколения Греты Тунберг). Их идеалы и принципы выстроены на здоровом образе жизни, экологии, отношения к животным, волонтерства, поэтому они хотят поддерживать только тех производителей, которые придерживаются той же системы ценностей. 

Например, H&M, один из лидеров ритейла, многократно подвергался критике из-за того, что работающие в Азии фабрики по пошиву одежды загрязняют окружающую среду. Уже несколько лет компания реализует программу по переработке ненужной одежды и старается выпускать коллекции, выполненные экологичными способами.

LEGO использует много мелкого пластика и осознает наносимый ущерб, поэтому планирует инвестировать 150 миллионов долларов на разработку eco-friendly пластика. 

Сейчас компания уменьшает упаковку и собирается использовать для производства конструктора экологически чистые материалы (90% товаров будет изготовляться из переработанного сырья).

Такие действия — это диалог с пользователями и внимание к социальной повестке дня. Предполагается, что в будущем компании все сильнее будут участвовать в движениях активистов и влиять на политику.

Как быть социально ответственным в России

Но, как часто бывает, эти процессы на Западе идут активнее, чем в России. Преимущество в том, что можно начать свою программу раньше, чем конкуренты. Тем более, что вариантов выполнения обязательств перед обществом довольно много.

• Улучшение качества жизни сотрудников

Можно начать с малого и просто следовать законодательству: платить «белую» зарплату, организовывать обучение, создать систему премирования. Некоторые лидеры рынка, например, «Яндекс» или «Рамблер», идут дальше и оборудуют удобные офисы, предлагают гибкий график, бесплатно кормят.

• Изменение производственного процесса

А именно сокращение углеродного следа, уменьшение потребления электроэнергии (кстати, переход на энергию солнца или ветра еще помогает и снизить расходы), повышение качества товаров и услуг, организация рабочих мест для людей с инвалидностью, уменьшение расхода воды. Программу по сбережению водных ресурсов с 2013 года реализует компания «ЕвроХим».

• Участие в жизни общества

Сюда входит не только благотворительность, но и организация субботников, финансирование мероприятий, строительство объектов. Основатель и бывший владелец сети «Магнит» Сергей Галицкий построил в Краснодаре парк, который может конкурировать по красоте с московским Зарядьем.

Личный опыт

Выбор социально значимого проекта, который будет реализовывать компания, во многом зависит от ее направленности и возможностей. Но иногда руководители явно недооценивают, какой вклад они могут внести. 

Наша компания — это магазин камней, самоцветов, минералов, метеоритов и окаменелостей. Казалось бы, что можно сделать в этом случае?Многое — мы воплощаем несколько важных проектов, которыми гордимся и которые приносят отдачу.

• Дарим редкие образцы музеям

Мы могли бы их продавать, что приносило бы выгоду. Но поскольку бизнес вырос из хобби, то одна из наших целей — прививать любовь к геологии. Благодаря помощи музеям мы получаем публикации в СМИ, таблички с указанием дарителя непосредственно в музеях — и это часть PR-программы.

• Сняли короткометражный фильм «Камнерезы Урала»

Мы преследовали образовательную цель, но выяснилось, что собственная документалка повышает лояльность аудитории: по ней покупатели судят о нас как о надежной и профессиональной компании.

• Спонсируем школьные олимпиады по естествознанию

Мы дарим подарки ученикам, занявшим с первого по десятое место. Они стоят дешевле рекламы, но куда лучше демонстрируют нашу заинтересованность в изучении природы, помогают завязать отношения с нашими непосредственными клиентами (благодаря сертификатам ученики и их родители приходят в магазин и знакомятся с ассортиментом). 

Но опять же мы делаем это не с расчетом на самоокупаемость, а для популяризации темы камней.

Как организовать программу

Программа КСО должна согласовываться с бизнес-моделью компании. Только в таком случае затраченные на нее усилия и финансы будут иметь смысл для клиентов. Есть пять шагов, помогающих выбрать вашу программу социальной ответственности. 

• Признавать проблемы, которые важны клиентам

Благодаря социальным сетям огромную роль приобретает бренд компании. Пользователи могут узнать о вашей деятельности очень многое. И, как показывают исследования, чаще всего потребители покупают продукты у компаний, занимающихся решением экологических или социальных проблем.

• Создавать стратегию вокруг основных сфер деятельности вашей компании

Подумайте, что у вас уже получается хорошо. Ваш проект будет эффективнее, если деятельность будет соответствовать опыту и конкретной сфере. 

Например, мы всегда были связаны с научной деятельностью, поэтому с успехом организуем экспедиции. Они дают нам новые образцы и знания, а заодно сплочают коллектив и приносят больше пользы, чем корпоративы.

• Рассказывать сотрудникам о ваших инициативах

Если члены команды считают, что делают что-то важное, то это повышает их мотивацию и любовь к делу. А значит, компания решит проблему текучки кадров и снизит затраты на поиск и обучение новых сотрудников.

• Измерить рентабельность усилий по программе

Поскольку ваша основная деятельность все же связана с бизнесом, а не с благотворительностью, проекты не должны быть убыточными. Привлекайте инвесторов, так как на Западе (и в скором времени в России) работающая стратегия КСО — это важный пункт для привлечения денег.

Чем больше компаний возьмет на себя социальную ответственность, тем выше шансы, что через 50-100 лет наши потомки не столкнутся с экологической, социальной или эпидемиологической катастрофой.

---

Фото в тексте и на обложке: Unsplash

В последние несколько лет возрос интерес к экологическим мероприятиям, которые проводят компании, например, уборки или лекции для сотрудников. Все чаще компании спрашивают, как нам помочь, или обращаются к нам за помощью в проведении мероприятий. Мы расспросили наших партнеров, почему возрос интерес и почему привлекают социально значимые мероприятия, как часть политики корпоративной социальной ответственности бизнеса. Партнеры поделились, что социально значимые мероприятия помогают выстроить коммуникацию между брендом и покупателями, а также вовлечь сотрудников в деятельность компании.

Зачем КСО бизнесу

Под корпоративной социальной ответственностью (КСО) понимают участие бизнеса на добровольной основе в развитии общества, социальной экологической и экономической сфере, как правило, не связанными с основной деятельностью организации. Социальная ответственность компании применяется в различных отраслях бизнеса, но степень участия различается:

• воздействием заинтересованных сторон;
• размером организации;
• основными приоритетами организации;
• социальной «историей» организации.

Выгоды и заинтересованные стороны КСО

Предметом ответственности бизнеса выступают обязательства организации по отношению к заинтересованным сторонам. К ним относятся:

• Сотрудники организации — ответственность компании проявляется в обустроенных и безопасных рабочих местах, конкурентной заработной плате, соблюдение прав сотрудников на выходные, отпуска, дополнительное обучение, профессиональный рост, программы социальных гарантий.
• Акционеры — соблюдение благоприятных условий для всех сфер бизнеса, повышение стабильности организации на рынке, формирование имиджа, вовлеченность и лояльность персонала, партнеров, клиентов, повышение уровня управления, капитализация бизнеса.
• Партнеры — улучшение репутации компании и доверия к ней, выстраивание отношений с партнерами на долгий срок.
• Потребители — производство товаров и услуг надлежащего качества, соблюдение прав потребителей, справедливое ценообразование.
• Государство — стабильность общества, соблюдение стандартов социального государства, соблюдение законов
• Общество — равновесие интересов общества и компании. Формирование концепции устойчивого экономического развития.

Проведение мер социальной ответственности для бизнеса может быть неочевидной, кажется преувеличенной, но выстраивание системы ответственности в перспективе дает ряд выгод, которые предоставляют организации устойчивое положение на рынке. Экономические выгоды могут быть выражены в следующем:

• Рост продаж и улучшение позиций на рынке.
• Увеличение производительности труда.
• Выстраивание имиджа компании.
• Формирование лояльности со стороны клиентов.
• Формирование вовлеченности сотрудников в рабочие процессы.
• Рост стоимости компании за счет повышения оценки ее репутации.
• Облегчение доступа к инвестициям.
• Ослабление контроля со стороны государственных органов.

Принципы и формы КСО

Основные принципы социальной ответственности:

• Открытость — социальная активность компаний осуществляется открыто. Все заинтересованные стороны могут свободно запрашивать объяснения и необходимую информацию.
• Системность — ответственность строится на основе решения вопросов всей системы.
• Достоверность — работа компании в области социальной ответственности предусматривается максимально открытой и не имеет цели фальсификации данных для повышения своих репутационных характеристик.
• Регулярность — мероприятия реализуются на основе постоянных значимых проектов в приоритетных направлениях.

Формы ответственности бизнеса позволяют обозначить пять подходов определения границ социальной ответственности бизнеса:

1. Либеральный — социальная активность компании является моральным правом владельцев, руководства организации и определяется кодексами компаний и деловых ассоциаций.
2. Традиционный — в рамках этого подхода активность бизнеса может быть сведена к благотворительности. Благотворительность расценивается как этически необходимый элемент бизнес-сферы
3. Социально ориентированный — сторонники социального подхода предполагают, что социальная ответственность проявляется в осуществлении деятельности в обозначенных границах правил, обязательств и ограничений, в том числе установленных государством.
4. Стратегический подход — увеличение ответственности, выходит за рамки решения краткосрочных, внутренних для организации производственных и социальных задач.
5. Интегрированный подход — социальная активность бизнеса как необходимость, социальная политика организации становится неотъемлемой частью развития бизнеса.

Обобщая рассмотренные подходы, можно выделить основные направления реализации корпоративной социальной ответственности:

• Развитие персонала — предоставление условий для повышения квалификации труда, карьерного роста.
• Безопасные условия труда и охрана здоровья — организация безопасных рабочих мест, предоставление программ дополнительного медицинского страхования, возмещение занятий спортом для сотрудников или организация спортивных мероприятий.
• Ресурсосбережение и природоохранная деятельность — проведение корпоративных экологических мероприятий для сотрудников, организация экотимбилдингов, развитие корпоративного волонтерства в компании.
• Социально ответственная реструктуризация — формирование программ для работников, которые попали под сокращение, помощь бывшим сотрудникам в поиске новых рабочих мест.
• Добросовестная деловая практика — практика надежного партнерства, предоставления качественных услуг клиентам, организация послепродажного обслуживания.

Уровни и виды КСО

Поскольку число, состав и круг интересов заинтересованных лиц постоянно меняется, методы осуществления социальной ответственности и модели взаимодействия форматируются вместе с ними. Выделяется несколько уровней корпоративной социальной ответственности.

1. Начальный уровень — выплата работникам заработной платы в срок, уплата налогов, соблюдение законодательства в сфере охраны природы, техники безопасности и здоровья работников.
2. Уровень благотворительности — организация и партнерство в программах помощи и спонсорства.
3. Ответственность перед персоналом — расширение услуг социальной помощи сотрудникам, формирование пенсионной системы, реализация дополнительных программ медицинского обеспечения, развитию спорта и помощь в решении жилищных нужд сотрудников.
4. Социальные инвестиции — осуществление политики инвестиций на решение социально значимых задач.

Влияние мероприятий ответственности бизнеса также можно разделить на:

• Внутренние мероприятия, направленные на развитие и повышение благосостояния сотрудников.
• Внешние мероприятия, которые направлены на улучшение условий не относящихся людей к организации за счет благотворительных пожертвований, спонсорской помощи.

Как сформировать и внедрить КСО

Внедрение ответственности начинается с планирования:

• Выбор направлений реализации социальной ответственности.
• Выбор целей.
• Способы достижения выбранных целей.
• Определение показателей.

Для формирования и внедрения системы корпоративной ответственности компании применяется стандарт «Руководство по социальной ответственности» ISO-26000, опубликованный в 2010 году. Стандарт является добровольным в применении и призван показать возможности интеграции ответственного поведения бизнеса в работу компании. Кроме этого, стоит руководствоваться целями устойчивого развития и принципами ESG.

В частности стандарт, кроме определения теоретической части, также определяет основные аспекты внедрения социальной политики бизнеса:

• Внедрение и продвижение социально-ответственного поведения в организации.
• Определение и вовлечение заинтересованных сторон.

Заключение

Политика социально ответственного бизнеса позволяет достичь компании стабильного положения на рынке за счет реализации мероприятий, которые помогают выстроить доверительные отношения с клиентами и партнерами, а также сформировать лояльное отношение работников компании и повышение вовлеченности сотрудников в рабочие процессы организации.

В свою очередь доверие клиентов и лояльность сотрудников позволяет привлекать дополнительные инвестиции и расширять бизнес.

Наша организация открыта к сотрудничеству: мы можем провести встречу, вебинар или квиз для сотрудников, сделать совметно с вами открытый фестиваль или праздник чистоты, разработать проект под ваши задачи.

Введение

В
условиях динамично меняющейся внешней среды и усиливающейся
протекционистской политики тема социальной ответственности
бизнеса и КСО становится важнейшим
элементом дискуссии глобальной экономики.
Дискуссии на данную тему становятся все более актуальными для всех заинтересованных сторон, ибо социально
ответственные компании должны принимать политику, направленную на обеспечение
благополучия общества и окружающей среды при одновременном уменьшении
негативного воздействия на них.

Социальная
ответственность бизнес-организаций и КСО в последние годы привлекает
все большее внимание. У бизнес-менеджеров в рамках глобальной экономики
сложилось понимание того, что крупные транснациональные корпорации и другие
менее значимые предприятия должны принимать «правила игры» по выполнению действующих
конвенций и рекомендаций, разработанных международными организациями,
регулирующих социальное предпринимательство и КСО. Ответственные
сотрудники и руководители крупного бизнеса, отвечающие за развитие социального
предпринимательства, должны проводить
политику, соответствующую целям и ценностям общества в совместном
управлении текущими преобразованиями бизнеса [13] (Rank, Contreras, 2021).

Конвенции и рекомендации
международных организаций нацелены на социализацию труда, искоренение нищеты и создание
благоприятных условий труда. Поэтому социальная
ответственность бизнеса и КСО стали важнейшей составляющей сегодняшней
деловой повестки дня, «наиболее удачной формой реализации устойчивого развития
экономики» [5] (Zareckij,
Ivanova,
2011).

Актуальность темы научной статьи
обусловлена тем, что крупные компании и широкие слои населения стали
больше внимания обращать к концепции социального предпринимательства
и корпоративной социальной ответственности в целях объединения усилий
государства, бизнеса и общественных организаций для реализации
ключевых социально-экономических проблем. Социальное
предпринимательство и КСО –
это своего рода общественный долг делового мира, благодаря чему «социальное предпринимательство постепенно становится
важнейшим элементом дискуссии глобального масштаба» [14] (Gandhi, Raina,
2018).

Благодаря
консолидированному партнерству, благополучному формированию партнерских
отношений бизнеса, органов исполнительной власти и общественных
организаций в социальной сфере в большей степени зависит качество
жизни населения и социальная стабильность. Речь идет о становлении
и развитии социально ориентированной предпринимательской деятельности,
предполагающей формирование эффективных механизмов взаимодействия, государства,
бизнес-сообщества на основе КСО.

Целью исследования является выявление особенностей и проблем развития
социального предпринимательства и КСО, анализ рекомендательных
документов и стандартов международных организаций, регулирующих социальное
предпринимательство и КСО.

Основной гипотезой работы
является то, что в условиях возрастания протекционистской политики в системе
глобальной экономики настало время усилить тенденции формирования и совершенствования
института социального предпринимательства и КСО, общей целью которого
является создание более унифицированных экономических и социальных
структур на базе программных документов международных организаций.

Методологической основой
исследования
послужил
анализ программных документов ООН, нормативных документов ЮНКТАД,
ВТО, МОТ и др. Исследование базируется на научных работах ведущих
зарубежных и отечественных ученых-экономистов, посвященных проблемам КСО
и предпринимательской деятельности. Содержание документов международных
организаций служит именно «инновационным полем научных
исследований, доминирующей областью в исследовании социального
предпринимательства» [4] (Zhohova,
2015).

Научная новизна исследования
заключается в том, что на основе
исследования нормативных и программных документов международных
организаций проанализированы универсальные предложения и рекомендации
по развитию социальной ответственности предпринимательских структур;
обоснована целесообразность тесного
взаимодействия органов государственной власти, предпринимательских структур
и общественных организаций по оказанию содействия формированию
институционального развитию КСО.

Социальное
предпринимательство – инициативная самостоятельная деятельность в сфере
экономики, производимая за счет собственного или привлеченного капитала
на «свой страх и риск» и под свою ответственность, ставящая
главными целями извлечение прибыли и развитие собственного дела.
При этом не без основания в научной литературе «риск
в предпринимательской деятельности или восприятие риска часто
рассматриваются как фактор предпринимательского успеха» [15] (Burmans, 2017).
Социальные
предпринимательские структуры ищут различного рода бизнес-идеи, тесно связанные
с обществом, и реализуют культурные, социальные или экологические
проблемы одновременно с извлечением прибыли, «стремятся
создавать общественную ценность, преследуя при этом финансовую
устойчивость» [16] (Giacomo Ciambotti, Francesca Sgrò, Bontis, Zaccone,
2021).

Смысл социального
предпринимательства заключается в том, чтобы запустить малый и средний
бизнес, используя инновационную идею, и кроме извлечения прибыли одновременно решать социально значимые проблемы.

Однако концепция
социального предпринимательства не ограничивается малым бизнесом, она может
ставить более серьезные задачи перед крупнейшими компаниями глобальной
экономики, поскольку к «началу нового столетия социальное
предпринимательство стало предметом больших общественных ожиданий» [10] (Moskovskaya
et
al., 2011).

О становлении и развитии социального предпринимательства
и КСО проведено много различных исследований, но, пожалуй, самое широкое
распространение получило оно с момента появления научных исследований,
среди которых можно выделить работы британского публициста
Чарльза Лидбитера. Исследуя и развивая идею социального
предпринимательства, он опубликовал в 1997 году работу «Расцвет
социального предпринимателя», а в 2010 г. –
«Восхождение социальных предпринимателей»
[17] (Leadbeater, 1997), в которых
он выдвинул гипотезу о том, что социальные
предприниматели выявляют ресурсы, которые в полной мере не задействованы,
не использованы для удовлетворения социальных нужд.

В
современном мире термин «предпринимательство» стал весьма популярным и востребованным
среди молодых людей с творческим способностями и новаторскими идеями,
которые начали свою карьеру в качестве предпринимателей, благодаря чему
появились такие успешные предприятия, как Amazon, Microsoft, Facebook, Apple и
т.д. Сегодня дисциплинированные и цивилизованные предприниматели заняты поиском
инновационных идей не только для извлечения сиюминутной прибыли,
но и оказать положительное влияние на общество. Они тесно связаны с индивидуальными и инновационными аспектами, «влияющими
на взаимосвязь между конкурентной стратегией и эффективностью развития
социальной защиты общества» [18] (Lechner, Gudmundsson,
2014).

Как
мы уже отметили выше, кроме крупных корпораций, для достижения успеха ключевую
роль играют малые и средние предприятия в формировании социального
предпринимательства. Они сосредоточиваются на создании новых продуктов или
услуг, способны адаптироваться к динамично меняющимся требованиям рынка. Сущность
этих требований сводится к тому, что они являются
привлекательными и они могут предоставлять ценную
информацию о развитии предпринимательства средних и малых
предприятий, а также принимать меры, чтобы помочь предпринимателям
преодолеть стагнацию.

Принимая
во внимание тот факт, что движущим мотивом предпринимателя является извлечение
прибыли, но вместе с тем, понимая
сущность политики социального предпринимательства,
они развивают свой бизнес, оказывая одновременно серьезную экономическую
и эмоциональную поддержку населению.

Например,
гигантская электронная компания Apple вынуждена искоренить СПИД,
жертвуя все доходы, полученные от продажи красных iPhone, для людей,
пострадавших от СПИДа. Компания Apple предоставляет лекарства людям,
заболевшим СПИДом, живущим в странах Африки к югу от Сахары, поскольку
подавляющее большинство людей, заболевших этой болезнью, живут в этом
регионе. Благодаря такому благотворительному поступку Apple приобретает статус организации
социального предпринимательства.

В сущности, организация социального предпринимательства
должна выработать новаторские идеи для поддержки социальных и экологических
инициатив. Они готовы применять новаторскую деловую практику, чтобы меньше
вреда причинять окружающей среде, объединяясь со своими
клиентами для решения проблемы социального развития общества. Например, та же Apple демонстрирует бизнес-практику следующим
образом: компания производит продукцию как можно больше, но при этом
использует энергию, производимую с использованием возобновляемых ресурсов.

Принципы международных
организаций, содействующие эволюционному развитию корпоративной
социальной ответственности

Проблемы
социального предпринимательства и КСО привлекают
к себе пристальное внимание ученых и общественности из‑за того,
что современное производственное предприятие
должно учитывать интересы общества, а также возлагать на себя
ответственность за создание комфортных условий для своего персонала. С
учетом этих тенденций, рассматривая роль международных
организаций в сфере развития социального предпринимательства и КСО, принципиально важную роль в этом гуманном
процессе играют не только транснациональные
корпорации и другие менее значимые предприятия, но и международные
организации, к числу которых, прежде всего, относятся: ООН, Конференция
ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД), Организация экономического сотрудничества и развития
(ОЭСР), Всемирная торговая организация (ВТО), Международная организация труда
(МОТ),
а также другие институты, имеющие непосредственное отношение к глобальному
управлению не только социальным предпринимательством, но и мировой
экономикой. Эти организации являются наиболее прогрессивными
и многосторонними механизмами для упорядочения координации
деятельности мирового сообщества, чтобы глобальный мир предстал
единым социально-экономическим устройством.

Давно назревшие
проблемы глобального устойчивого развития «привлекают все большее внимание
мировой общественности и международных организаций, зафиксированные
в документах ОЭСР, МВФ, Всемирного банка, ВТО и в отчетах
корпораций» [12] (Shlikhter, 2020).

Особого внимания заслуживает
быть отмеченным тот факт, что концепция КСО
в последние
годы развивается стремительными и бурными темпами, прежде всего, в странах
Запада, сочетая социальные и рыночные методы ведения хозяйственной
деятельности. Ключевую роль в развитии этого процесса сыграло
выступление Кофи Аннана, занимавшего пост
генерального секретаря ООН с 1997 по 2006 г.,
который на Всемирном экономическом форуме в Давосе (1999 г.) заявил:
«Я предлагаю вам, бизнес-лидерам, собравшимся в Давосе, и нам, ООН,
инициировать глобальный договор общих ценностей и принципов, который даст
человеческое лицо глобальному рынку» [1] (Annan
Kofi,1999).

В результате в июле
2000 года по инициативе Кофи Аннана
был заключен и вступил в силу Глобальный договор ООН (ГД ООН), который
декларирует десять принципов в области прав человека, трудовых отношений,
охраны окружающей среды и борьбы с коррупцией. ГД ООН направлен
на стимулирование социальной ответственности предпринимательства и предоставление
отчетов об осуществлении такой политики.

ГД ООН – международный проект, являющийся самой
внушительной в глобальном мире инициативой, движущей силой по управлению
социального предпринимательства и КСО, в состав которого вошли более
9 200 компаний и организаций из 166 стран мира. В
рамках ГД ООН было создано 44 глобальных компаний, 6 бизнес-ассоциаций, а также
2 организации по труду и 12 организаций гражданского общества.

Будучи самой масштабной в мире корпоративной инициативой
в области устойчивого развития, реализуемой под эгидой ООН и основанной
на ее принципах и ценностях, ГД ООН располагает уникальными
возможностями для налаживания такого сотрудничества в целях выработки
и масштабирования решений глобальных проблем по развитию. Основными
доминирующими мотивами в деятельности ГД ООН можно обозначить
цели глобального масштаба, являющиеся важнейшими идеями и имеющими
непосредственное отношение к развитию КСО. Вследствие развития деятельности ГД ООН по состоянию
на сегодняшний день сформированы «международные и региональные
модели, методы, стандарты и индексы, позволяющие оценить КСО»
[3] (Drobot,
2021), оказывающие позитивное влияние
на развитие социального предпринимательства и КСО.

Рассматривая
деятельность международных организаций в сфере развития КСО, следует
упомянуть такой важный документ, как «Цели в области устойчивого развития»
(ЦУР) (англ. Sustainable Development Goals (SDGs) – набор из 17 взаимосвязанных целей, разработанных
в 2015 г. Генеральной ассамблеей
ООН в качестве «плана достижения лучшего и более
устойчивого будущего для всех» [20].

25 сентября
2015 г. на специальном саммите в Нью-Йорке страны – члены ООН
приняли Повестку дня до 2030 года, призванную улучшить условия жизни
общества, сохранить нашу планету [2]. Цель Повестки дня до 2030 года – сделать развитие
во всем мире устойчивым с экологической, экономической и социальной
точек зрения. Амбициозная глобальная программа трансформации призвана
обеспечить грядущим поколениям перспективу достойной жизни. При этом
первоочередное внимание должно быть уделено самым слабым и уязвимым
(принцип Leave no one behind).

Повестка
дня до 2030 г. направлена на искоренение
нищеты во всех ее формах и проявлениях, представляет общий план мира
для процветания людей всей планеты, преобразование
нашего хрупкого мира. Декларация признает, что
необходимо искоренить нищету, улучшить здоровье и образование, свести
к минимуму неравенство и стимулировать экономический рост именно
тогда, когда глобальный мир борется с изменением климата и осуществляет
работу над сохранением океанов и лесов.

Примечательным является тот факт, что концепция устойчивого развития появилась в процессе
объединения трех основных точек зрения – экономической, социальной и экологической,
являющихся важнейшим стимулирующим фактором развития социального
предпринимательства и КСО.

В глобальном
мире накапливается все больше политических и экономических проблем,
благодаря чему разрешением и упорядочением этих важнейших задач и проблем
в рамках международных экономических отношений активно занимаются ООН
и связанные с ней организации, способствующие
социально-экономическому развитию, расширению человеческих
потребностей и повышению уровня занятости. В этих условиях ООН играет принципиально важную роль
в системе международных организаций и занимает ключевое место в урегулировании
международных проблем в сфере социально-экономического развития. ООН призывает
к тому, чтобы транснациональные корпорации и другие предприятия
строго соблюдали устоявшуюся систему КСО, следовали соблюдению важнейшего
принципа социальных интересов в своей предпринимательской деятельности,
включая экологические, экономические и социальные аспекты.

Мировая практика
показывает, что реализация КСО может не только заставить предприятия
получить хорошую репутацию, способствуя конкурентоспособности предприятий,
росту предприятий и повышению эффективности работы корпораций,
но и помочь предприятиям установить коммерческие деловые отношения,
чтобы успешно пользоваться льготными условиями для дальнейшего развития
бизнеса [19] (Oloo, Kagiri, Ndung’u, 2018).

Неотъемлемой составляющей развития КСО становится
использование документов Межправительственной рабочей группы
экспертов по международным стандартам учета и отчетности (МСУО)
при ЮНКТАД, подготовившей документ «Руководство по эффективной
практике раскрытия информации по вопросам корпоративного управления»
(Руководство). Руководство было опубликовано для формирования оптимальной
и прозрачной отчетности крупнейших компаний. Появление документа в свет
– принципиально конструктивное решение, способствующее укреплению собственных
систем регулирования, повышению уровня транспарентности и подотчетности
корпораций, восстановлению доверия инвесторов и акционеров. Руководство
было подготовлено для улучшения и подотчетности корпораций,
облегчения инвестиционных потоков и мобилизации финансовых ресурсов
для экономического развития. Документ содержит следующие пять разделов:

§ раскрытие финансовой информации;

§ раскрытие нефинансовой информации;

§ общие собрания;

§ сроки и средства раскрытия
информации;

§ оптимальная практика для соблюдения.

Несомненная
важность этого документа состоит в том, что информация, изложенная в нем, результат проработки огромного объема информационного
массива, охватывающего весь комплекс вопросов, содействующих развитию и совершенствованию.
Речь, прежде всего, идет о защите интересов инвесторов и других
заинтересованных сторон. Документ будет представлять интерес для предприятий,
стремящихся привлечь инвестиции вне зависимости от их юридической формы
или размеров. Важной характерной чертой данного документа является и тот
факт, что он носит чисто рекомендательный, а не обязательный
характер.

Принцип
корпоративного управления Организации экономического сотрудничества и развития
(ОЭСР)

ОЭСР международная экономическая организация развитых
стран, признающих принципы экономической системы, основанной на принципах свободного
предпринимательства. Она представляет собой уникальную
организацию, в состав которой по состоянию
на май 2021 года входят 38 государств, в том числе большинство
государств – членов ЕС. ОЭСР проводит широкомасштабную аналитическую работу, разрабатывает
предложения и рекомендации для стран-членов и служит площадкой
для организации многосторонних переговоров по экономическим,
социальным и экологическим проблемам. Основная деятельность ОЭСР сопряжена
с борьбой против отмывания денег, уклонением от уплаты
налогов, коррупцией и взяточничеством.

Данная
международная организация играет принципиально важную роль в развитии
и совершенствовании корпоративного управления, является эффективным методом повышения производительности труда
предприятия, краеугольным камнем и основой устойчивого развития социальной
экономики государства. Одно из основных
направлений ее деятельности – развитие инновационной политики, в которой «инновации являются основой устойчивого
экономического роста и важным фактором конкурентоспособности» [21] (Nyssen
Guillén, Deckert, 2021).

В 1999 г. ОЭСР были подготовлены «Принципы корпоративного управления
ОЭСР», благодаря чему они стали международным ориентиром, новым этапом развития
системы корпоративного управления [22]. Принципы содержат конкретные
рекомендации и предложения в сфере развития КСО и добросовестной
деловой репутации в странах ОЭСР. Эти принципы впервые были одобрены Форумом по финансовой стабильности, организованным
в 1999 г. в Вашингтоне.

Не подлежит сомнению тот факт, что формирование и совершенствование политики
КСО стало актуальным в целях обеспечения стабильности финансовых рынков,
инвестиций и экономического роста. С учетом
научных подходов к корпоративному управлению, понимая важность и полезность
сформированных принципов, следует помнить, что компании, прежде всего
крупные, отдают себе отчет о необходимости использования этих принципов
для повышения конкурентоспособности выпускаемой продукции. Поэтому предпринимательская
деятельность должна отвечать требованиям общества в этическом, правовом,
коммерческом и общегражданском аспектах, чтобы институт корпоративного управления строго соблюдал принципы
КСО.

С целью создания эффективно работающего института корпоративного
управления, достижения качественных результатов «Принципы корпоративного
управления ОЭСР» подвергаются регулярному пересмотру и совершенствованию. В
их разработке и совершенствовании принимают активное участие ведущие
международные институты, представители предпринимательских структур, профсоюзы,
гражданское общество, представители научных кругов, промышленности и др. К
примеру, Принципы были пересмотрены Советом ОЭСР 8 июля 2015 г., а затем саммитом
лидеров «Группы двадцати» в Анталии 15–16 ноября 2015 года». Особо следует
отметить роль научной среды стран – членов ОЭСР, оказывающей серьезную научную и исследовательскую поддержку научных учреждений этой международной организации
за счет использования обширной эмпирической
и аналитической базы данных, формирующейся из разных
международных информационных ресурсов и источников.

Международная организация ОЭСР стала постоянной и надежной типологией общественного пространства. В ее работе
постоянно обсуждают вопросы глобального развития корпоративного управления,
выявляя негативные тенденции с последующей их минимизацией. В основу Принципов
ОЭСР положен мобилизационно-эволюционный подход к корпоративному
управлению, и такой подход поддерживается странами – членами этой
организации в качестве основного документа в целях развития КСО.

Принципы МОТ в отношении многонациональных предприятий

Международная организация труда главным образом выступает в качестве
одного из самых авторитетных специальных учреждений ООН. Основная ее
компетенция – становление и развитие международного
трудового права, содействие трудоустройству населения, поддержка социальной
политики трудящихся, развитие и укрепление общественного диалога между
классами и социальными группами по согласованию их интересов
в экономической сфере. Это уникальная международная организация, которая
способствует разработке конвенций, международных трудовых стандартов и рекомендаций
по социальным и трудовым вопросам. За сто лет своего существования
в данной международной организации было разработано 189 конвенций по проблемам
социальных и трудовых отношений [11] (Shitov, 2021).

В
ноябре 1977 г. в Женеве Административным советом Международного бюро труда
на 204-й сессии была принята Трехсторонняя декларация принципов,
касающихся многонациональных корпораций и социальной политики с последующими
внесенными поправками.

Принципы,
закрепленные в Трехсторонней декларации принципов, касающихся
многонациональных корпораций и социальной политики (Декларация МНК),
являются рекомендациями, предназначенными для многонациональных
корпораций, правительств и организаций работодателей и работников
по таким вопросам, как занятость, профессиональная подготовка, условия
труда и жизни, трудовые отношения [8].

Цель
Декларации состоит в установлении стандартов в сфере занятости
для коммерческих предприятий. Документ охватывает такие жизненно важные
вопросы, как недопустимость дискриминационной политики, гарантии в области занятости населения,
профессиональная подготовка, заработная плата, пособия и условия труда,
гигиена и безопасность труда. Гарантии, предусмотренные Декларацией МНК, могут
вносить неоценимый вклад в социально-экономическое развитие, повышение
уровня жизни и удовлетворение основных нужд населения.

Многонациональные
корпорации (транснациональные корпорации) играют важнейшую роль в социально-экономической
жизни большинства стран и глобальной экономике
в целом, что является чрезвычайно важным и абсолютно вынужденным применение
принципов Декларации МНК в контексте прямых иностранных инвестиций и торговли,
а также глобальных систем поставок. Данное утверждение вызывает повышенное
внимание национальных правительств, работодателей и их соответствующих
организаций, так как благодаря широкомасштабному привлечению иностранного
капитала эти корпорации способны обеспечивать ощутимые выгоды принимающим
странам, способствуя эффективному использованию капитала, технологии и рабочей
силы.

В
то же время принципиально важно отметить, что транснациональные компании должны
и обязаны принимать все условия Декларации МНК, ибо их действия за пределами
национальной территории могут способствовать нарушению
правовых норм международной торговли, противоречащих стратегическим задачам развития национальной экономической
политики, а таким нарушением может быть, например, сосредоточенность экономической мощи
национальных компаний за пределами собственной территории.

Кроме
того, непредсказуемость этих корпораций, разнохарактерность по составу,
а также проводимой ими экономической политике порою приводят к глубокой обеспокоенности
правительств стран пребывания. Речь идет об экономической концентрации
национальных корпораций на территории в стране пребывания. Экономическая концентрация понимается как
«сосредоточение экономически значимых признаков или характеристик в руках
незначительного количества хозяйствующих субъектов
[6]
(Knyazeva,
2008).

Под рыночной концентрацией, т. е. концентрацией как
продавцов, так и покупателей, понимается плотность размещения
рыночных структур, а также совокупность удельных весов агентов рынка
по объему предложения и спроса [9] (Roj,
Tretyak,
2008).

Международная
конференция по устойчивому развитию, которая состоялась в 1992 г.
в Рио-де-Жанейро, предъявила новые требования к крупным корпорациям
о повышении их социальной ответственности. Конференция стала катализатором
роли корпораций по повышению ответственности развития социальной политики,
а также разработки программных документов на всех уровнях (корпоративном,
национальном и международном), устанавливающих масштабы социальной
ответственности бизнеса.

Анализируя проблемы
социального предпринимательства и КСО, вышеизложенное подчеркивает
необходимость рассмотрения такого важного направления, как международные
стандарты, которые приобрели первостепенное значение на международной
арене в сфере развития КСО на том основании, что «международные стандарты носят надгосударственный
характер и формируют общие для бизнеса контуры КСО»
[7] (Makarov,
Nazarenko,
Drobot,
2021).

Большое влияние
на социальную политику предприятий оказывают стандарты, выработанные МОТ.
Более того, в 2010 году Международная
организация по стандартизации (ISO) опубликовала обширный спектр
добровольных стандартов, содействующих оказанию помощи компаниям и внедрению
их в систему института социального предпринимательства. Среди них особое
место занимает ISO 26000, который предоставляет рекомендации, а не требования, поэтому он не может быть сертифицирован в отличие
от некоторых других известных стандартов ISO. ISO
26000 дает четкие разъяснения, чтобы раскрыть сущность корпоративной социальной
ответственности с целью реализации и претворения ее принципов в практические
действия предприятий. В стандарте ISO 26000 предусмотрено предписание,
касающегося продолжительности рабочего дня, социальной поддержки персонала,
защиты окружающей среды.

Заслуживает быть
отмеченным тот факт, что ISO 26000 представляет
собой международный консенсус, ибо в его создании принимали самое активное
участие представители правительств многих стран, ключевые заинтересованные
стороны мирового сообщества, внесшие свой бесценный вклад. Согласно положениям данного стандарта,
бизнес и организации будут строить свои взаимоотношения в рамках
данного документа в целях повышения благосостояния общества, поскольку оба
они
находятся под влиянием многих факторов. Их взаимоотношения с обществом
или окружающей средой, в которых они работают, являются критической
движущей силой для эффективного их взаимодействия.

Таким образом, можно
с достаточной определенностью сказать, что
международные организации призывают бизнес, который должен быть ответственным
за влияние своей деловой деятельности на людей, окружающую среду
и бизнес-операции, осуществлять осознанный выбор, чтобы найти баланс между
людьми, планетой и прибылью.

Значение предпринимательской этики
в развитии корпоративной социальной ответственности

В последние десятилетия
важнейшей особенностью становится формирование института предпринимательской
этики, являющейся движущей силой, от которой в большей степени
зависит коммерческий успех предпринимательства.
Предпринимательская
этика и социальная ответственность бизнеса
являются неотъемлемой частью формирования культуры цивилизованной предпринимательской
деятельности, благодаря чему «ученые
мирового сообщества весьма активно занимаются исследованием причин создания
института КСО на национальном уровне».

Деловая этика –
исследование конкретной бизнес-политики и практики по спорным вопросам,
включая корпоративное управление, инсайдерскую торговлю и КСО. Деловая этика гарантирует, что между участниками рынка
существует определенный базовый уровень доверия. Деловая
этика означает поведение предпринимателя при ведении бизнеса, соблюдение
морали в его деловой деятельности. Этичное поведение не только повышает прибыльность, но и способствует
развитию деловых отношений и производительности труда сотрудников.

Существует довольно
много международных сводов правил в виде
этических кодексов, регламентирующих этическую деятельность корпораций, которые
утверждались ООН, Международной торговой палатой и ОЭСР. Кодекс
профессиональной этики – совокупность правил и норм, формируемых
корпорациями, союзами и различного рода объединениями для регулирования
внутренних вопросов нравственности своих членов.

Этический кодекс является своего рода законодательством в рамках
компании, обязывающим своих сотрудников строго
выполнять все его предписания с установлением ответственности в виде
предупреждения или наложения административного штрафа за нарушение
кодекса. Кодекс как инструмент корпоративной культуры повышает
инвестиционную привлекательность компании, становится международным стандартом
осуществления предпринимательской деятельности.

Кодекс профессиональной
этики получил широкое распространение после
роста интереса общественности к потребительскому отношению и особенно
окружающей среде. Дело в том, что крупнейшие производственные предприятия
выбрасывают в атмосферу большие объемы разного рода вредных веществ, в частности углекислого
газа, метана, соединений тяжелых металлов. Более того, большинство существующих
экологических проблем носят трансграничный характер, и их можно эффективно
решать только на основе деловой этики и консолидированной социальной
ответственности.

Крупные компании или
корпорации сталкиваются с растущими требованиями общества глобального
масштаба, чтобы они выходили за рамки своих собственных интересов и отдавали
приоритет интересам общества, в котором они работают. Достаточно вспомнить большое
количество протестов мирового масштаба, сопряженных с грубейшим нарушением
экологических стандартов крупнейшими европейскими компаниями. Среди них можно
выделить протесты, организованные в 2019 г. активистами Greenpeace против британско-нидерландской компании
Royal Dutch Shel, пытавшейся оставить в море
бетонные опоры платформ после прекращения добычи нефти. Ответственные
компании были обязаны создавать этическую инфраструктуру для обеспечения защиты
окружающей среды при одновременном улучшении социальных и финансовых
показателей.

ТНК
и другие деловые организации помимо выполнения экономической миссии
по созданию качественных материальных ценностей для акционеров,
владельцев бизнеса несут социальную и предпринимательскую этическую
ответственность перед обществом в части реализации концепции КСО.

Как
показывает мировая практика, для разрешения
конфликтных вопросов и становления предпринимательской этики часто привлекаются
различные социальные группы, общественные организации, которые охватывают
широкий круг проблемных вопросов заинтересованных сторон. Эти группы становятся
важнейшим фактором проведения политики социальной
ответственности, частью корпоративной культуры в сфере
бизнеса и предпринимательской этики.

Предприятия,
не соблюдающие какой-либо этический кодекс или не выполняющие свою
социальную ответственность, приводят к более широким негативным последствиям.
Например, бизнес, не проявляющий должной заботы об утилизации своих
отходов, не учитывает долгосрочную перспективу при покупке земли
для устойчивого развития, не выполняет свои обязательства по стимулированию
прогресса в области экологически чистых возобновляемых источников энергии,
наносит огромный ущерб миру, перспективному развитию компаний.

Развивающиеся страны
могут пострадать из‑за плохой деловой этики, так как крупные компании,
пренебрегающие развитием КСО, активно
препятствуют процветанию всего бизнеса в развивающихся странах. Предприятия,
которые используют дешевую рабочую силу или доминируют на местных рынках
с нарушениями политики КСО и кодекса этичного предпринимательства,
могут извлечь прибыль в краткосрочной перспективе, но в долгосрочной
перспективе могут быть снижены устойчивые
прибыли.

Поведение
предпринимателя будет считаться этичным, если оно соответствует нормам деловой
этики.
При соблюдении данного постулата важно
помнить, что успешная трансформация бизнеса в интересах устойчивого
развития невозможна без актуализации трактовок КСО и строгого выполнения
предусмотренных в них основных правил.

Подлинное
значение социального предпринимательства заключается в самостоятельном
осуществлении коммерческой деятельности на свой риск в целях максимального
извлечения прибыли при производстве и продажи товаров, строгом
соблюдении коммерческих правил игры, не прибегая к мошенничеству
и обману. Поэтому ответственные сотрудники и руководители
должны взять на себя ответственность, чтобы добиваться высокой продуктивности в совместном
управлении текущими преобразованиями бизнеса [13] (Rank, Contreras, 2021).

Заключение

Таким образом, наше исследование,
посвященное роли международных организаций в развитии социального предпринимательства
и социальной корпоративной ответственности, позволяет сделать следующие
выводы.

За последнее десятилетие
в мировой практике социального предпринимательства произошли позитивные
трансформации по эффективному решению общественных
проблем, сочетая социальные и рыночные методы хозяйствования.
Трансформационная политика способствовала расширению числа компаний, нацеленных
на развитие социального предпринимательства. Это обусловлено тем, что крупные
компании активизируют процесс масштабных капиталовложений в развитие глобальной
экономики, эффективно участвуя
в мировом рынке экономических благ и ресурсов.

Изменения, произошедшие
в сфере социального предпринимательства, коснулись не только самого социального
бизнеса, но и общества, с которым бизнес непосредственно взаимодействует.
Крупные корпораций тесно сотрудничают с акционерами,
инвесторами, государственными регулирующими и контролирующими органами,
потребителями товаров и услуг и общественными организациями в целях осуществления
насущных социальных проблем общества.

Примечательным является
тот факт, что государственные органы и крупный бизнес формируют и развивают
партнерские отношения с представителями социального предпринимательства. В
социальный бизнес вступают различные общественные организации и группы
населения, складываются актуальные тренды корпоративной социальной
ответственности.

Одной
из основных тенденций развития социального предпринимательства и КСО
является широкомасштабная поддержка развитыми государствами, признающими
социальные проблемы, содействующие обострению затяжного кризиса, разрешение
которого невозможно остановить за счет государства.

Социальные
предприниматели стремятся создавать экологически безвредные продукты питания,
сосредоточиться на благотворительной деятельности. Они являются растущей
тенденцие, наряду с социально ответственным инвестированием и экологическими,
социальными и управленческими инвестициями.

Для
достижения и реализации идей социального предпринимательства ключевую роль
играют международные организации ООН, ОЭСР, ЮНКТАД, МОТ, Международная
организация по стандартизации (ISO). В целях дальнейшей оптимизации КСО рекомендации
этих международных организаций призваны содействовать эффективному ведению бизнеса, который обязан стремиться
не только к увеличению извлечения прибыли, но и активно
применять эти рекомендации для устранения социальных и экологических
последствий бизнеса.

Концепция
корпоративной социальной ответственности стала настолько широко
популярной, что она сформировала свою собственную аббревиатуру в корпоративном
мире – КСО. Данная бизнес-модель предполагает, что компания должна быть
подотчетна обществу и акционерам, страдающим от ее действий и операций. Когда
такая политика принимается компанией, она всегда готова отстаивать этические
ценности и практики уважения общества, людей и окружающей среды.

Значительную
роль играют рекомендации и стандарты, разработанные международными
организациями, регулирующие проблемы социального предпринимательства и корпоративной
социальной ответственности. Они основаны на традиционном международном
праве и межправительственных соглашениях, признанных мировым сообществом.

Одной из характерных особенностей развития
предпринимательства является формирование в нем таких признаков, как этика
и социальная ответственность бизнеса. Вместе с тем на современном
этапе эти признаки превратились в качественно
новый уровень, который может способствовать реализации призывов ООН лидеров
глобальных транснациональных корпораций соблюдать в своей
предпринимательской деятельности универсальные принципы в области прав
человека, трудовых стандартов и охраны окружающей среды.

Социальная этика
предпринимательства – элемент делового поведения, который является
ответственным за соблюдение правил и норм хозяйственной деятельности.
Поведение предпринимателя будет этичным, если оно соответствует этим нормам
и правилам. В современной интерпретации и толковании этической признается такая предпринимательская деятельность,
которая может базироваться на транспарентности, уважении законов и умении
вести хозяйственную деятельность. Этические нормы и правила бизнеса
формируются в той среде, где предпринимательство рассматривается как
общественно полезная и нравственно оправданная деятельность.

На основании вышеизложенного
логично предположить, что институт социального
предпринимательства в рамках глобального мира совершил переход на новую
ступень своего развития. Социальное предпринимательство и корпоративная
социальная ответственность крупных компаний в дальнейшем будут развиваться
благодаря усилиям международных организаций, принимающих активное участие
по разработке стандартов и рекомендаций, способных налаживать гармоничные
и взаимоприемлемые деловые отношения со всеми заинтересованными
сторонами. При проведении в дальнейшем такой социально-экономической политики
компании станут наиболее привлекательными для инвесторов, что повлечет
за собой дополнительные инвестиции, способствующие полноценному извлечению
прибыли и совершенствованию социального предпринимательства и корпоративной
социальной ответственности.