Социальная ответственность бизнеса сообщение

Иллюстрация: Jane Palash / Jongsun Lee / Egor Myznik / Unsplash / pics five / Shutterstock / djurga для Skillbox Media

Рассказывает просто о сложных вещах из мира бизнеса и управления. До редактуры — пять лет в банке и три — в оценке имущества. Разбирается в Excel, финансах и корпоративной жизни.

Фаундер консалтингового сервиса и маркетплейса специалистов по маркетингу для социально ответственных компаний I’mpact, партнёр по устойчивому развитию КБ-12. Основатель сервиса для создания экологичных digital-визиток Sustainable card.

В маркетинге более 15 лет. Руководила проектами разных масштабов и направлений: 360, ATL, BTL, events, digital, branding, creative, design, strategy, социально ориентированными проектами, а также проектами в области корпоративной социальной ответственности.

---

Фото: личный архив Юлии Басовой

В интервью для Skillbox Media Юлия рассказала:

• что такое корпоративная социальная ответственность и отличается ли она от социальной ответственности бизнеса;
• какие есть направления социальной ответственности компаний;
• зачем бизнесу быть социально ответственным;
• как внедрить систему социальной ответственности в компании: какие нужны специалисты, как выбрать направление, с чего начинать;
• каким был её опыт внедрения социально ориентированных проектов.

---

— Как бы вы объяснили, что для компании значит быть социально ответственной?

— Корпоративная социальная ответственность, или КСО, — стремление компании не только зарабатывать деньги, но и улучшать мир вокруг себя. Это забота о сотрудниках, об их семьях, об окружающей среде, об обществе в целом.

Руководитель и сотрудники социально ориентированной компании озабочены не только тем, сколько и как заработать, но и тем, какое воздействие компания окажет на мир.

— Можете привести примеры? Что считается корпоративной социальной ответственностью?

— Например, забота руководства о комфортных рабочих местах для сотрудников, об их здоровье и образовании. Корпоративные мероприятия, забеги, корпоративный спорт.

Любые ресурсы, не обязательно денежные, которые компания использует в интересах общества. Поддержка, например, благотворительных и волонтёрских проектов или природоохранных движений.

— Помимо понятия корпоративной социальной ответственности, часто используют термин «социальная ответственность бизнеса». Это одно и то же?

— На мой взгляд, это идентичные понятия. Но часто специалисты применяют их в разных контекстах.

Термин КСО чаще используют, когда речь идёт о чём-то связанном с сотрудниками: корпоративных мероприятиях, медицинском обслуживании, образовательных программах и так далее.

Если же речь идёт о благотворительности, сотрудничестве в рамках интересов общества, чаще употребляют понятие «социальная ответственность бизнеса».

— Похоже, что социальная ответственность — это много разных направлений: и забота о сотрудниках, и экология. КСО можно как-то классифицировать?

— Конечно. К сфере социальной ответственности относится множество мероприятий. Их группируют в пять основных направлений:

• Образование и культура. Это может быть развитие сотрудников компании: тренинги, курсы повышения квалификации, оплата дополнительного образования. Или внешние программы: профориентация, курсы и стажировки для студентов, профессиональные курсы от экспертов. Фестивали, концерты, выставки, встречи книжных клубов, которые организовывает компания.
• Здоровье и спорт. Это, например, программы ДМС, оплата абонементов в фитнес-клубы для сотрудников, организация спортивных мероприятий, таких как забеги. Другой пример — финансовая помощь спортсменам из регионов, чтобы они могли участвовать в больших соревнованиях.
• Экология. Субботники, свопы для сотрудников. Ответственное производство и потребление, организация раздельного сбора мусора, экологичное энергоснабжение и повторное использование ресурсов.
• Благотворительные программы. Иногда компания перечисляет часть прибыли на решение социальных проблем. Помогает НКО с их проектами. Поддерживает волонтёрские инициативы сотрудников, совместные поездки в приюты.

Обычно выбор направления зависит от размера компании, сферы деятельности, возраста сотрудников, их жизненных взглядов, предпочтений.

— Как вы считаете, все ли сотрудники социально ориентированной компании должны быть вовлечены в эти проекты?

— Я считаю, что одна из основных задач КСО — донести правильные ценности и принципы до всех сотрудников компании. Для этого важно мотивировать людей участвовать в мероприятиях и проявлять инициативу.

Социальная ответственность должна быть в душе каждого специалиста. Звучит немного утопично. Но если каждый сотрудник будет думать о том, как сделать свой образ жизни и свою работу экологичнее, улучшатся и результаты компании в этой сфере. Будет больше интереса со стороны потенциальных и реальных партнёров. У сотрудников будет мотивация строить карьеру в такой компании и вместе с ней менять мир к лучшему.

— Польза КСО для общества и сотрудников понятна. А что даёт социальная ответственность бизнесу? Зачем это компании?

— Начну с того, что сегодня это стало нормой. Общество меняется и всё больше заботится о себе и об окружающей среде. Людей начало пугать глобальное потепление, появление новых патологий и болезней, горы пластика, вымирание некоторых видов животных. Всё это влияет на образ жизни не только отдельно взятого человека, но и целых компаний.

Если говорить об экономических выгодах КСО для бизнеса, то можно выделить такие:

• Компания становится более привлекательной для акционеров и инвесторов.
• Компания получает поощрения и льготы со стороны государства.
• Повышается лояльность клиентов, растут продажи.
• Растёт лояльность сотрудников — они больше вовлечены в рабочие процессы, их эффективность повышается.
• Компания усиливает своё влияние на рынке и формирует положительный имидж.

— Как компании планируют и реализуют социальные проекты? Нужны целые отделы или достаточно одного специалиста?

— Подходы к социальной ответственности в компаниях различаются. Не бывает компаний с одинаковыми процессами. Многое зависит от размера компании и её опыта в сфере КСО.

В крупных корпорациях с несколькими филиалами по стране и миру есть специальные отделы, работающие с проектами в сфере социальной ответственности. Обычно их сотрудники занимаются вопросами ответственного производства и потребления, анализом новых технологий.

В компаниях поменьше отделы КСО бывают редко. Чаще всего за социальную ответственность там отвечают сотрудники разных отделов. Каких — зависит от проекта. Например, к проектам, связанным с заботой о сотрудниках, привлекают HR-отделы. К медийным социально ориентированным кампаниям — маркетологов или бренд-менеджеров.

— Какие специалисты нужны компании для реализации проектов в сфере КСО?

— Всё зависит от задачи проекта. Обычно в команду входят:

• Аналитики и стратеги. Они нужны, чтобы разработать стратегию развития компании с учётом социальной ориентированности. Или чтобы определить сферы, в которых компания сможет достигнуть наилучших для своего направления результатов.
• Креаторы и дизайнеры. Они разрабатывают идеи для медийных социальных кампаний и визуализируют их с учётом стилистики и позиционирования бренда.
• Специалисты по реализации проектов — проектные менеджеры, SMM-менеджеры, PR-специалисты, специалисты по digital-рекламе. Они воплощают проекты в жизнь и продвигают их.
• Менеджер социальных проектов. Это главный специалист в команде проекта, он присутствует на всех этапах его разработки и реализации. У него обязательно должен быть опыт работы в социальной сфере. Он помогает установить KPI для проекта, подбирает партнёров, контролирует выполнение задач и оценивает эффективность проекта.

— И все эти специалисты должны быть в штате компании?

— Не обязательно. Компания может обращаться в специальные агентства, которые работают в этой области: аналитические и стратегические, маркетинговые, медийные.

Мы в I’mpact помогаем клиентам подобрать опытную команду для любого типа проекта. Для этого мы собрали экспертов из разных сфер. Их навыки дополняют друг друга, что позволяет реализовывать социальные проекты на высоком уровне.

— Как бизнесу стать социально ответственным: с чего начать и что делать?

— Для начала нужно определиться со сферами, в которых компания хотела бы делать социальные проекты. Дальнейшую работу строят по такой схеме:

• Изучают интересующие направления и оценивают свои возможности — какие социальные проблемы компания хотела бы решать и какие ресурсы у неё для этого есть.
• Назначают ответственных людей — если нет специального отдела.
• Анализируют рынок — какие ещё компании реализуют социальные проекты в выбранных сферах.
• Выбирают подходящих партнёров.
• Вносят изменения в стратегию компании и рассказывают о них каждому сотруднику.
• Разрабатывают идеи проектов и внедряют их — силами внутренних команд или с помощью привлечённых специалистов.

Начинать можно с мелких и не очень затратных проектов. Например, сбора макулатуры и батареек, раздельного сбора мусора, двусторонней печати документов и перехода на электронный документооборот, экономии электроэнергии и воды. Или с корпоративной зарядки по утрам, организации внутренних свопов.

Также можно назначить человека, который будет собирать идеи социальных проектов от других сотрудников. Так идеями и принципами социальной ответственности заинтересуется больше людей.

— А по каким принципам лучше выбирать проекты для поддержки?

— Здесь тоже нет единого рецепта. На выбор влияет несколько важных факторов:

• чем занимается компания;
• какие у неё приоритеты;
• определены ли цели устойчивого развития;
• какой эффект она хочет получить от проекта.

Но главное правило: социально ориентированный проект должен полностью соответствовать концепции бизнеса и ценностям компании.

— Напоследок расскажите о проектах КСО из вашей практики — что они собой представляли?

— В 2020 году я запустила новое направление в группе компаний КБ-12. В рамках него мы занялись развитием собственной программы КСО и проектами для клиентов. За первый год реализовали такие проекты:

• Начали раздельный сбор мусора и заключили контракт с компанией, которая занималась его переработкой. Кроме того, сотрудники компании начали собирать пластиковые крышечки для проекта «Добрые крышечки», а также макулатуру, батарейки и даже использованные электронные сигареты.
• Организовали сбор мебели, которую больше не использовали. И подарили её благотворительному фонду «Вера». Мебель обрела вторую жизнь и сейчас служит подопечным фонда.
• Организовали своп-мероприятие. Все сотрудники могли принести вещи, которыми не пользовались, чтобы обменяться ими друг с другом либо отправить нуждающимся. Четыре большие коробки вещей, книг и аксессуаров мы отправили в благотворительный фонд «Второе дыхание».
• Реализовали для благотворительного фонда «Волонтёры в помощь детям-сиротам» на условиях pro bono проекты  «Как стать круче Деда Мороза» и «Дети хотят домой».

Сейчас коллеги продолжают заниматься социальными проектами с клиентами и фондами, и я всячески этому содействую. Мы считаем, очень важно быть социально ответственным — каждому бизнесу и человеку.

Другие материалы Skillbox Media для руководителей

Эффективный руководитель

Вы научитесь разрабатывать стратегию, ставить цели, создавать бизнес‑процессы и комфортный климат в команде. Найдёте точки роста в своей компании, сможете претендовать на повышение или масштабировать бизнес.

Узнать про курс

Предпринимательство является частью экономической системы любой страны. В связи с этим появляются вопросы координации интересов бизнеса и общества, в рамках которого этот бизнес существует. Вопрос о связи между получением прибыли и производством благ должен решаться с позиции социальной функции бизнеса в обществе.

Социальная ответственность бизнеса как стратегия управления предприятием

Отметим, что понятие «социальная ответственность бизнеса» в нашей стране и за рубежом трактуются по-разному. В понимании иностранных специалистов социально ответственная компания придерживается норм гражданского общества, заботится о материальном благополучии своих сотрудников, эффективно распоряжается ресурсами, стимулирует и поддерживает инновации. Российские предприниматели воспринимают свою роль более узко: это уплата налогов, выполнение установленных законами обязательств перед государством и благотворительность.

Единого определения социально-ответственного бизнеса нет и, вероятно, не может быть.

По определению Мирового совета компаний по устойчивому развитию, социальная ответственность в бизнесе – долгосрочное обязательство компаний вести себя этично и содействовать экономическому развитию, одновременно улучшая качество жизни работников и их семей, общины и общества в целом.

Большинство ученых едины в том, что деятельность социально-ответственных компаний должна быть сосредоточена по следующим направлениям:

• формирование доброжелательных взаимоотношений с местными сообществами и содействие их развитию, поддержка любых инициатив в этом направлении;
• предоставление местной молодежи и собственному трудовому коллективу широких возможностей для обучения и повышения квалификации в соответствии с требованиями мирового рынка и национальной экономики;
• добросовестная уплата налогов, выполнение требований международного, государственного, регионального законодательств;
• добровольная экологическая деятельность: поддержка и поощрение усилий, связанных с охраной окружающей среды;
• здравоохранение и безопасность труда;
• производство качественной продукции;
• реализация корпоративных программ по охране и укреплению здоровья сотрудников;
• реализация корпоративных программ морального стимулирования персонала;
• реализация благотворительных и спонсорских проектов;
• участие в формировании позитивного общественного мнения о бизнесе.

В целом под социальной ответственностью понимают добровольное обязательство бизнес-организаций проводить такую политику, принимать такие решения, развивать такие направления деятельности, которые являются желательными с точки зрения целей и ценностей общества.

Факторы и принципы формирования социально-ответственного бизнеса

Основным принципом деятельности на корпоративном уровне является улучшение качества корпоративного управления в компании, в частности, с таких позиций:

• с позиции «корпоративной совести» – основным критерием является моральная ответственность, возникающая внутри фирмы;
• с позиции «заинтересованных лиц» – лоббирование интересов группы лиц, без поддержки которых организация завершила бы свое существование.

Факторы формирования социально-ответственного бизнеса касаются различных субъектов, сфер, уровней освоения и характера деятельности. Но их эффективность возможна при условии их комплексной активизации.

Соответственно, расширяя сферу применения социальной ответственности, компании превращают корпоративную социальную ответственность в корпоративную социальную выгоду.

Преимущества от социальной ответственности в бизнесе

Социальная ответственность бизнеса в широком смысле является универсальной формой взаимосвязи субъектов хозяйствования с обществом, государством, его отдельными органами, а также формой их способности оценить последствия своей деятельности для общественного развития.

Социальная ответственность в бизнесе предоставляет ряд преимуществ. Для предприятий:

• улучшение имиджа среди существующих и потенциальных потребителей, партнеров по бизнесу,
• усиление позиций в международном сообществе;
• рост доверия к производителю и его продукции, как результат – увеличение объемов продаж, усиление конкурентных позиций;
• возможность формирования безопасной среды деятельности и развития компании благодаря собственной корпоративной политике, опять же, приводит к росту преимуществ в конкурентной борьбе, так как усилия и средства, что раньше направлены на снижение уровня риска, можно направить на разработку стратегических планов, различного рода мероприятий коммуникационной политики;
• соответственно, рост профессионализма персонала и содержания кадрового персонала (вместе с тем – рост корпоративной культуры, чувство принадлежности работников к компании и преданности ей) приводит к усилению выше приведенных факторов.

Для общества основными преимуществами от социальной ответственности в бизнесе являются:

• решения различного рода социальных, экологических и т. д. проблем;
• инвестирование средств в духовное, культурное развитие, профессиональный рост отдельного лица и общества в целом;
• развитие социальной и творческой активности населения, то есть заложение основ для дальнейшего развития общества.

Социальная ответственность бизнеса является как для государства, так как и для общества, основой для решения части ключевых социальных проблем; в том числе – основой для роста объемов инвестиций в общественные сферы, уменьшения оттока «интеллектуального ресурса», улучшения имиджа государства на международной арене как таковой, где придерживаются норм и стандартов мирового сообщества, где заботятся о своем народе, где существует стабильность и условия для вложения инвестиций. Соответственно, активизация взаимодействия между государством, обществом и сферой бизнеса лишь усилит влияние указанных факторов.

Общепринятого
определения социальной ответственности
бизнеса в международной практике и
современной науке не существует, что
дает повод понимать термин «социальная
ответственность бизнеса» каждому
по-своему. Некоторые за социальную
ответственность бизнеса принимают
благотворительность или спонсорство,
для других это – это корпоративная
социальная ответственность или
социально-маркетинговые программы,
для третьих — экологические проекты,
для четвертых – меценатство. Единого
понимания и подхода к этому вопросу
нет, поэтому приведем несколько самых
распространенных определений.

Согласно
классическому определению Еврокомиссии,
корпоративная социальная ответственность¹
(corporate social responsibility, CSR) является концепцией,
которая отражает достижение коммерческого
успеха таким образом, чтобы соблюсти
этические ценности; а также добровольное
решение компаний участвовать в улучшении
жизни общества и защите окружающей
среды.

В
США и Европе термин «корпоративная
социальная ответственность» (corporate
social responsibility, CSR) появился в середине 70-х
годов прошлого века. К настоящему моменту
там уже выработаны единые для всех
компаний социальные стандарты и формы
социальной отчетности. В России же до
сих пор четкого определения социальной
ответственности бизнеса нет. «Коммерсантъ»
совместно с НК ЮКОС, ГМК «Норникель»
и РСПП провел конференцию «Экономическая
эффективность социального партнерства:
бизнес, власть, общество». По прогнозам
специалистов, новые инициативы,
позволяющие объединить усилия власти
и бизнеса в формировании социально
ориентированного государства, реально
могут заработать через два-три года.  

Социальная
ответственность (корпоративное
гражданство, устойчивое развитие бизнеса
— терминов много) в современном
понимании — достаточно новое явление
для российского бизнеса. И четкого
единого представления о социальной
ответственности и у большинства
российских компаний нет, как нет
и долгосрочной стратегии. Основных
точек зрения несколько. Согласно первой,
корпоративная социальная ответственность
(КСО) подразумевает простое выполнение
требований законодательства: налогового,
природоохранного, трудового и т.д.
По второй — чтобы считаться
социально ответственными, компании
должны способствовать развитию внутренней
и внешней среды своего бизнеса сверх
предусмотренных законодательством
требований. И, наконец, существует еще
один взгляд: социальная ответственность
лишь своеобразная дань моде, способ
улучшения репутации.

Корпоративная
социальная ответственность
(в широком смысле) – это влияние бизнеса
на общество. Организации, которые
оперируют в области корпоративной
социальной ответственности, определяют
данное понятие по-разному²:

• «Бизнес
  для социальной ответственности»:

  корпоративная
  социальная ответственность означает
  достижение коммерческого успеха
  путями, которые ценят этические принципы
  и уважают людей, сообщества и окружающую
  среду.

• «Международный
  форум бизнесс-лидеров»:

  корпоративная
  социальная ответственность понимается
  как продвижение практик ответственного
  бизнеса, которые приносят пользу
  бизнесу и обществу и способствуют
  социальному, экономическому и
  экологически устойчивому развитию
  путем максимизации позитивного влияния
  бизнеса на общество и минимизации
  негативного.

• «Мировой
  совет бизнеса для устойчивого
  развития»:

  определяет
  корпоративную социальную ответственность
  как обязательство бизнеса вносить
  вклад в устойчивое экономическое
  развитие, трудовые отношения с
  работниками, их семьями, местным
  сообществом и обществом в целом для
  улучшения их качества жизни.

• «Центр
  системных бизнес-технологий
  «SATIO»:

  Социальная
  ответственность бизнеса (СОБ) — это
  добровольный вклад бизнеса в развитие
  общества в социальной, экономической
  и экологической сферах, связанный
  напрямую с основной деятельностью
  компании и выходящий за рамки
  определенного законом минимума.

Обобщая
можно сказать, что социальная
ответственность бизнеса — это влияние
бизнеса на общество, ответственность
тех, кто принимает бизнес-решения, перед
теми, на кого прямо или косвенно эти
решения влияют.

Данное
определение социальной ответственности
бизнеса скорее идеальное, и не может
быть полностью претворено в действительность
хотя бы потому, что просчитать все
последствия одного решения просто
невозможно. Но социальная ответственность
бизнеса — это не правило, а этический
принцип, который должен быть задействован
в процессе принятия решения. Долженствование
здесь является внутренним, перед самим
собой, и основывается на моральных
нормах и ценностях, приобретенных в
процессе социализации.

Существуют
три основные интерпретации концепции
социально-ответственного бизнеса.
Первая и наиболее традиционная
подчеркивает, что единственная
ответственность бизнеса — увеличение
прибыли для своих акционеров. Эта точка
зрения была «озвучена» Милтоном
Фридманом (Milton Friedman) в 1971 г. и может быть
названа теорией корпоративного эгоизма:
«Существует одна и только одна
социальная ответственность бизнеса³:
использовать свои ресурсы и энергию в
действиях, ведущих к увеличению прибыли,
пока это осуществляется в пределах
правил игры».

Вторая
точка зрения прямо противоположна
теории Фридмана. Назовем ее теорией
корпоративного альтруизма. Появилась
она одновременно с опубликованием
нашумевшей статьи Фридмана в New York Times
и принадлежала Комитету по экономическому
развитию. В рекомендациях Комитета
подчеркивалось, что «корпорации
обязаны вносить значительный вклад в
улучшение качества американской жизни».
Отрадно, что подобные фразы (с поправкой
на то, что речь идет о жизни россиян) все
чаще звучат из уст российского президента.

Третью позицию представляет одна
из самых сильных «центристских»
теорий, теория «разумного эгоизма»
(еnlightened self-interest). Она настаивает на том,
что социальная ответственность бизнеса
— это просто «хороший бизнес»,
поскольку сокращает долгосрочные потери
прибыли. Тратя деньги на социальные и
филантропические программы, корпорация
сокращает свои текущие прибыли, но в
долгосрочной перспективе создает
благоприятное социальное окружение и,
следовательно, устойчивые прибыли.
Социально ответственное поведение —
это возможность для корпорации реализовать
свои основные потребности в выживании,
безопасности и устойчивости.

Социальная
ответственность бизнеса

носит
многоуровневый характер⁴:

1. Базовый
   уровень предполагает выполнение
   следующих обязательств: своевременная
   оплата налогов, выплата заработной
   платы, по возможности — предоставление
   новых рабочих мест (расширение рабочего
   штата).

2. Второй
   уровень СОБ предполагает обеспечение
   работников адекватными условиями не
   только работы, но и жизни: повышение
   уровня квалификации работников,
   профилактическое лечение, строительство
   жилья, развитие социальной сферы.

   Такой
   тип ответственности был условно назван
   «корпоративной ответственностью».

3. Третий,
   высший уровень ответственности, по
   мнению участников диалога, предполагает
   благотворительную деятельность.

Обычно
социальная ответственность бизнеса
подразделяется на внешнюю и внутреннюю.

К
внутренней
социальной ответственности бизнеса

можно
отнести:

1. Безопасность
   труда.

2. Стабильность
   заработной платы.

3. Поддержание
   социально значимой заработной платы.

4. Дополнительное
   медицинское и социальное страхование
   сотрудников.

5. Развитие
   человеческих ресурсов через обучающие
   программы и программы подготовки и
   повышения квалификации.

6. Оказание
   помощи работникам в критических
   ситуациях.

К
внешней
социальной ответственности бизнеса

можно
отнести:

1. Спонсорство
   и корпоративная благотворительность.

2. Содействие
   охране окружающей среды.

3. Взаимодействие
   с местным сообществом и местной властью.

4. Готовность
   участвовать в кризисных ситуациях.

5. Ответственность
   перед потребителями товаров и услуг
   (выпуск качественных товаров).

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Содержание:

Введение

Понятие социальной ответственности бизнеса в последнее время широко используется как в научной литературе, так и в высказываниях различных деятелей. При этом его значение имеет множество толкований однако конкретное содержание этой деятельности вызывает дискуссии. В странах с развитой рыночной экономикой социальная ответственность бизнеса социальный институт, появившийся в ответ на возникшую общественную потребность, имеющий в настоящее время устоявшиеся принципы и нормы, одобряемые обществом и поощряемые государством, что и позволяет ему выполнять свои социальные функции. В российских условиях еще не сформировался институт социальной ответственности бизнеса, и ни в обществе, ни среди ученых-обществоведов нет четких представлений о формах его реализации и функционирования. Анализ этих факторов одна из актуальнейших задач российской науки, решение которой должно привести к формированию новых и более четких представлений о механизмах функционирования социальной ответственности бизнеса в стране.

При этом социальная ответственность бизнеса, будучи принципом цивилизованной и взаимовыгодной связи между бизнесом и обществом, исходит из того, что «противоречие между частным интересом бизнеса и интересами общества должно разрешаться бизнесом в пользу общества как той системы, частью которой является сам бизнес». Такого рода взаимосвязь не может возникнуть стихийно. Неотложной задачей становится не просто анализ экономики страны с данных позиций, но и осмысление механизмов воздействия на бизнес со стороны общества и государства, результатом которого стало бы изменение слоя предпринимательства в целом, социальная ответственность бизнеса воспринималась как императив со стороны бизнеса и как социально одобряемый и поощряемый государством принцип ведения хозяйственной деятельности. Это означает, что социально ответственный бизнес должен сформироваться в полноценный социальный институт, что возможно только в результате целенаправленной деятельности общества и государства. Попытка ответить на вопрос о препятствиях, мешающих реализации этой задачи, и конкретных механизмах, с помощью которых общество и государство могут способствовать формированию социально ответственного бизнеса содержится в данной работе.

Степень разработанности проблемы

В исследованиях западных мыслителей, где проблема социальной ответственности бизнеса является на протяжении нескольких десятилетий причиной серьезных дискуссий, возникли различные варианты теории социальной справедливости, например, Д. Роулса или Л. Нэша, в которых обосновывается необходимость участия бизнеса в решении социальных проблем. Согласно данной теории, в развитом обществе должны также существовать элементы неравенства, однако для этого необходимо предпринимать действия, нацеленные на улучшение имущественного положения наиболее нуждающихся. Можно выделить также работы Д. Деринга, К. Дэвиса, осмысливающих различные аспекты взаимодействия общества, государства и бизнеса. Развернутые ответы содержатся в теории социальной ответственности бизнеса в работах К. Хомана и Ф. Блогле-Дреза, для которых формирование социально ответственного бизнеса связано с коллективной ответственностью, являющейся единственной возможностью преодоления глобальных проблем. После окончания холодной войны экономика получила возможность для того, чтобы заняться коллективными проблемами.

В целом западные исследователи осмысливают социальную ответственность бизнеса через идею соотношения интересов различных социальных групп. Зарубежные ученые настаивают на том, что первая предпосылка формирования социально ответственного бизнеса это создание условий, при которых такой способ осуществления хозяйственной деятельности является не только социально одобряемым, но и выгодным для самого бизнеса.

Реализация концепции «социально ответственного бизнеса»

Способность к социальному взаимодействию власти, бизнеса и общества, более того, потребность в их социальном взаимодействии, не предопределяется изначально. В числе первых, кто поставил вопрос о социальной ответственности бизнеса, был знаменитый Э.Карнеги. Он сформулировал два основных положения, на которых основывается понятие социальной ответственности. Первое — принцип благотворительности, второе — принцип служения.

В конце 60-х — начале 70-х годов XX в. в США, Великобритании, Японии и Германии стала формироваться концепция социально ответственного бизнеса. В наиболее общем виде она раскрывается так: бизнес должен не только заботиться о прибыли и уплате налогов, которые распределяются государством на решение социально значимых проблем, но и разделить с обществом ответственность за социальную несправедливость, экономическое неравенство и экологические проблемы, участвуя в экономической адаптации социально незащищенных слоев населения, в охране окружающей среды. Тогда же возник широкий спектр подходов к трактовке и оценке концепции социально ответственного бизнеса. С одной стороны, это теория корпоративного альтруизма, которая гласит, что корпорации обязаны вносить значительный вклад в улучшение качества жизни людей, а с другой — теория корпоративного эгоизма , утверждающая, что бизнес ответствен только за увеличение дохода своих акционеров.

Между этими крайними позициями существует множество промежуточных. Среди них теория просвещенного эгоизма, согласно которой, расходуя на социальные и благотворительные программы, корпорация, уменьшая текущую прибыль, задает благоприятную социальную среду для устойчивой прибыли в будущем.

При этом между представителями вышеуказанных концепций идет острая полемика. Так, сторонник теории корпоративного эгоизма называет концепцию социально ответственного бизнеса «обманчивой» поскольку она базируется «на сомнительных или ложных допущениях», которые ведут «к росту затрат и ухудшению результатов» деятельности.

В научной литературе понятие социальной ответственности бизнеса трактуется как добровольный вклад, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума, в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах.

Другие — рассматривают социальную ответственность как настоятельную необходимость для корпораций и иных частномонополистических ассоциаций осуществлять в рамках существующей экономической системы операции, которые отвечали бы интересам и потребностям различных социальных кругов и организаций.

Сопоставляя эти различные позиции, можно сделать вывод о том, что все они правомерны и отражают разные аспекты сложного процесса взаимосвязи общества, государства, политики и бизнеса.

Западный опыт учит, что введение социальной отчетности ведущими мировыми корпорациями с конца 70-х годов прошлого века и регулярная отчетность западных компаний о расходах на социальные проекты не только существенно улучшили их имидж в глазах клиентов, но и привлекли к ним внимание инвесторов. Сегодня социально-этический маркетинг становится новой концепции функционирования компаний, для которых социальные инициативы приобретают определенную значимость в числе факторов, предопределяющих их прибыльность и коммерческий успех.

Масштабность этих процессов к началу нового века привела к пониманию необходимости раскрытия в приложениях к бухгалтерским отчетам компаний корпоративной информации об их взаимодействии с окружающей средой и проводимых мероприятиях, направленных на охрану природы. В соответствии с требованиями действующего международного стандарта в области экологического менеджмента, документация по экологической политике компании не должна быть коммерческой тайной и подлежит раскрытию в ее социальном отчете.

Сегодня уже невозможно представить сколько-нибудь значимую западную компанию, которая не была бы проводником принципов корпоративной социальной ответственности, декларирующих добровольное решение компаний участвовать в оздоровлении природы и защите окружающей среды. Этот подход, сформулированный в государственной доктрине социальной ответственности бизнеса, получил широкое распространение в Европе, США, Японии, а в настоящее время широко обсуждается и в России.

Теперь требования к «открытости» отчетности не ограничиваются уже только экологическим блоком. Речь идет о распространении принципов «прозрачности» на два других блока взаимодействия компаний с обществом: экономический и социальный, содержащий, например, сведения о безопасности производства, условиях труда, здоровье персонала, текучести кадров, соблюдении трудового права, прав человека и т.п. Все эти блоки в настоящее время служат характеристиками социальной и экономической эффективности компании.

Причиной роста значимости факторов «прозрачности» и «открытости» должно стать также повышение роли российских корпораций в международных инвестиционных процессах. Процесс социальной активизации бизнеса в России начал разворачиваться с конца 1999 г., но только с 2002 г. появились первые отчеты о его социальной деятельности. Анализ практических вопросов реализации российскими компаниями социальных программ позволяет сделать несколько важных выводов. По данным нашего исследования, только 9% топ — менеджеров считают, что публикация ежегодных социальных отчетов демонстрирует обществу открытость компаний, а введение рейтингов социальной ответственности будет стимулировать повышение их конкурентоспособности. Анализ 188 социальных отчетов, из которых 99% принадлежат крупным компаниям и финансовым структурам, показал отсутствие заинтересованности в развитии социальной ответственности крупного и среднего бизнеса.

Даже в западных странах в условиях низкой зависимости бизнеса от государства компании используют благотворительность и участие в социальных программах, чтобы «заслужить» лояльность со стороны властей, получить определенные социальные преимущества перед конкурентами, налоговые льготы и т.д. PR-менеджеры отметили благотворительность и социальную активность компаний как важный механизм выстраивания отношений с властями почти в половине случаев (47%).

Несмотря на осознание важности благотворительности для повышения имиджа, во многих корпорациях благотворительность реально не используется для достижения этой цели, первые лица компаний часто вообще не рассматривают благотворительность как возможность для продвижения имиджа компании. По данным Российской ассоциации менеджеров, во многих случаях (34%) благотворительные мероприятия освещаются только внутри компании, а их популяризации в СМИ не придается сколько-нибудь серьезной значимости. Даже в компаниях, где созданы и работают PR-подразделения, о благотворительных мероприятиях широкие слои общественности узнают лишь в 6-8% случаев.

Освещение своих социальных программ в СМИ они рассматривают как важный элемент формирования отношений между бизнесом и обществом, а также для обеспечения рекламы и создания привлекательного имиджа компании. В то же время, для крупных компаний внутреннее освещение благотворительных акций порой важнее, чем внешнее, поскольку позволяет улучшить климат в коллективе, создать у персонала ощущение собственной защищенности и т.д.

Одна из причин подозрительности и недоверия к благотворительной деятельности наших предпринимателей заключается в том, что реальные затраты на эту деятельность не достигают ожидаемого эффекта, поскольку в России пока не сформирован к ней профессиональный подход. Дело в том, что кажущаяся на первый взгляд простота и доступность социальных инициатив на деле требует сложного системного научного подхода, так как социальная ответственность бизнеса выступает как элемент управленческой культуры нового общества.

В развитых странах посредниками выступают многочисленные фонды. В России же из-за высокой степени недоверия к независимым организациям, профессионально занимающимся распределением благотворительной помощи, к ним относятся как к лишнему звену на этом пути. По данным руководителей PR-служб, только в 3-5% случаев распределение средств на некоммерческие цели передается фонду, созданному самой компанией. О популярной на Западе специализации благотворительных программ по принципу наиболее близких или проблемных для компании областей (например «автомобильные компании — экология») говорить пока рано. Впрочем, в обществе с сильной дифференциацией доходов, большим количеством нерешенных социальных проблем и общим негативным отношением населения к крупному бизнесу компаниям, действительно, разумнее направлять усилия на самые проблемные области, приковывающие постоянное внимание общественности.

Менее всего бизнес склонен поддерживать науку, экологию и религиозные организации. Впрочем, как показывают данные исследования, компании далеко не всегда ориентируются на социальный эффект от благотворительной деятельности, зачастую он их и не интересует. Очень важна как для директоров, так и для специалистов по связям с общественностью сама возможность освещения акта помощи в СМИ (24 и 35% соответственно). Нетрудно понять, почему предпочтение отдается помпезным популярным мероприятиям, широко освещающимся на телевидении и в прессе, но не имеющим никакого отношения ни к построению имиджа компании, ни к улучшению социального климата страны.

В подавляющем большинстве случаев (87%) благотворительная и спонсорская поддержка оказывается компаниями напрямую. Представители общественных организаций называют примерную сумму затрат на благотворительность крупных российских корпораций в размере 500-600 млн. долл. в год. В итоге оказалось, что вложения российских корпораций в благотворительность превышают затраты всех зарубежных фондов, работающих в России. Очевидно, что, затратив значительно меньшие средства, отечественные компании дали бы возможность развиваться небольшим организациям, в том числе и малому бизнесу в регионе присутствия. Сейчас на Западе крупные компании не считают зазорным помогать малым фирмам в своем регионе, ведь это, в конечном счете, благотворно влияет и на социальную среду, улучшая имидж компании-донора, и не требует больших затрат. Российским бизнесменам поддержка чужого, пусть и малого, бизнеса на безвозмездной основе пока же представляется «пустой затеей». Российская атмосфера недоверия накладывает свой отпечаток и на способы отбора конкретных реципиентов помощи. Основными критериями выбора получателя поддержки осуществления финансового контроля. Отсутствие же таких гарантий — решающий фактор для отказа выделить средства на благотворительные цели.

Таким образом, заинтересованность представителей бизнеса в совершенствовании социальной сферы страны пока находится в стадии развития и на сегодняшний день остается довольно низкой. Говоря о сегодняшних взаимоотношениях бизнеса с властью и обществом, можно отметить, что ожидания общества несколько иные, чем ожидания власти. Имеющееся количество примеров из практики российского бизнеса позволяет нам сделать вывод, что в настоящее время существуют общие модели его социального поведения.

Первая модель — это градообразующее предприятие, которое определяет всю жизнь в данном населенном пункте.

Вторая модель — добровольно-принудительная благотворительность. Ее символ в Москве — храм Христа Спасителя. Практически в каждом регионе есть какой-то яркий объект, который служит символом такого рода модели.

Третья модель — модель социального партнерства. Сегодня она встречается реже, чем две вышеупомянутые.

Разница в понимании социальной ответственности бизнеса российскими и западными деловыми кругами заключается в том, что в России компании выносят на первый план в социальной ответственности и социальной отчетности, как правило, разовые, западные компании рассматривают социальную ответственность и отчетность как длительный и непрерывный процесс конструктивного, взаимовыгодного и устойчиво развивающегося взаимодействия работодателя со всеми участвующими сторонами: наемными работниками, клиентами, общественными организациями и органами власти региона.

Именно такое представление о социальной ответственности бизнеса существует у большинства зарубежных организаций и компаний, популяризирующих и реализующих идеи социальной ответственности и гражданского партнерства, к которым относится и крупнейшее объединение корпораций.

Почему именно сейчас заговорили о социальной ответственности бизнеса? Почему данная проблема становится одной из самых серьезных среди бизнесменов Запада, да и в России к ней в последние годы проявляется значительный интерес? Ответ на эти вопросы можно найти, если проанализировать экономические причины выдвижения проблемы социальной ответственности бизнеса на первый план. Значительная часть российского крупного бизнеса стала осознавать ущербность «чистого рынка», ее негативного воздействия не только на состояние общественных отношений, социальную стабильность, но и на чисто экономические результаты деятельности корпораций.

И хотя на конгрессе была принята Хартия бизнеса России, задачей которой фактически является формирование положительного имиджа предпринимателя, отношение общества к российским бизнесменам с тех пор существенно не изменилось.

Заключение

Проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы.

1. Понятие социальной ответственности бизнеса включает в себя совокупность установок, ценностей и норм, предопределяющих особенности деятельности в сфере предпринимательства, и его следует отличать от благотворительности.

Становление социально ответственного бизнеса, по сути, является становлением особой формы гражданского сознания, носитель которого оценивает себя и свою деятельность не с узко — эгоистических, экономически — стратегических позиций, а в плане или масштабе благополучия всего общества.

2. Социальное управление процессами формирования социальной ответственности бизнеса необходимо изучать в рамках подходов двух дисциплин — социологии управления и экономической социологии, что позволяет осуществить комплексное исследование проблемы.

4. Среди факторов, имеющих предопределяющее значение для формирования социально ответственного бизнеса, особое значение имеет общественное мнение. Недоверие к предпринимателям, оценка их деятельности со стороны населения как сомнительной с моральной точки зрения, ведет к формированию «автономной морали» предпринимательского слоя, утверждающего свою независимость от общества, и потому не признающего своей социальной ответственности.

Исправить такое положение можно только совместными усилиями
власти, бизнеса и общества.

5. Социальная ответственность бизнеса имеет разнообразные формы проявления, анализ показывает, что, несмотря на наличие некоторой позитивной динамики, уровень социальной ответственности бизнеса в современной России по всем показателям достаточно низок.

6. Процессы формирования социально ответственного бизнеса в России должны регулироваться в соответствии с принципами социального управления — со стороны общества и государства. Только в случае обеспечения правовых условий деятельности предпринимательства, стимулирующих формирование социальной ответственности бизнеса, начнут действовать также и механизмы самоорганизации, благодаря которым должна измениться ценностно — нормативная база предпринимательского слоя, то есть сформируется адекватное современному этапу общественного развития понимание бизнесом своей социальной роли и ответственности.

Список использованных источников

1. Аверин ЮЛ. Люди управляют людьми: модель социологического анализа. М.,1996.

2. Анурин В.Ф. Личность в обществе и общество в личности (предисловие переводчика) Личностно-ориентированная социология. М., 2004.

3. Базученко В. КСО как система управления Бизнес и общество. -2005.-№6(31).

4. Благотворительность в России. Социальные и исторические исследования. СПб., 2001.

5. Бочкарев В. Т. Социальная ответственность бизнеса. М., 2006.

6. Крупина Н.Н. Власть и бизнес: экономическая проекция в условиях инновационной деятельности, социальной ответственности бизнеса. Пятигорск,2006

Тема: Риски
игнорирования социальной ответственности

Титульный лист

Содержание

Введение

1.. Социальная
ответственность: понятие, задачи, уровни……………….

2.………………………… Риски
игнорирования социальной ответственности

Заключение

Список использованных источников

Введение

В современных условиях одним из
основополагающих экономических институтов выступает социальная ответственность
предпринимательских структур, поскольку она способствует достижению устойчивого
развития бизнеса в экологической, экономической и социальной сферах в связи с
повышением положительного влияния на общество.

Кроме того, принципы социальной
ответственности бизнеса в настоящее время все больше распространяются в мировом
сообществе, что вовлекает новые страны и зарубежные организации от
микропредприятий до транснациональных корпораций.

 Несмотря на то, что эти принципы
едины, они приобретают характерные черты и особенности государства, организации
которого постепенно внедряют их в собственную деятельность.

Однако, стоит отметить, что в
отношении осуществления социально ориентированного поведения компанией ведутся
различного рода дискуссии. При этом, как показывает практика некоторых крупных
компаний, именно отсутствие социальной ответственности может вести к краху
компании.

Цель данной работы – рассмотреть риски
социальной ответственности бизнеса.

Задачи:

1.    
Изучить социальную ответственность;

2.    
Рассмотреть риски
игнорирования социальной ответственности.

1.     Социальная
ответственность: понятие, задачи, уровни

Социальная ответственность бизнеса
(СОБ) — это вклад, вносимый организацией в развитие социальной, экономической и
экологической сфер на добровольных началах [1].

В конце ХХ века и первые десятилетия
XXI века специалисты в области менеджмента все чаще обращаются к концепции КСО
как весомому конкурентному преимуществу компании.

Одно из наиболее распространенных
определений, содержащиеся в Международном стандарте ISO 26000 «Руководство по
социальной ответственности»,  гласит: КСО  – ответственность организации за
воздействие ее решений и деятельности на общество и окружающую среду через
прозрачное и этичное поведение, которое: содействует устойчивому развитию,
включая здоровье и благосостояние общества; учитывает ожидания заинтересованных
сторон; соответствует применяемому законодательству и согласуется с
международными нормами поведения; введено во всей организации[2].

Социальную ответственность бизнеса
можно определить как долгосрочную добровольную гласную стратегию предприятия,
предполагающую не только соблюдение формальных правил и норм, но и реализация
материальных и нематериальных социально направленных мероприятий.

 Долгосрочность в данном определении
означает, что бизнес будет социально ответственным в далекой перспективе, весь
период своего функционирования, чего нельзя сказать и единовременных акциях и
мероприятиях, носящих социальный характер.

Ключевой характеристикой социально
ответственного бизнеса является его добровольность, т. е. это добровольное
стремление бизнесменов принимать такие решения, проводить такую политику и
следовать таким направлениям деятельности, которые напрямую связаны с основной
деятельностью компании, но выходят за рамки минимума, установленного законом.

Другими словами, социальную
ответственность можно определить как общественный договор между бизнесом,
властью и потребителями, целью которого является обеспечения благами всего
общества.

Социальная ответственность бизнеса,
как следует из определения, имеет несколько уровней.

Базовый уровень социальной
ответственности бизнеса предполагает выполнения предприятием таких обязательств
как своевременная выплата заработной платы, своевременная оплата налогов,
обеспечение стандартов качества продукции, т. е. это все то, что установлено
законодательно.

Второй уровень социальной
ответственности бизнеса называют «корпоративной ответственностью», он
предполагает обеспечение персонала компании не только соответствующими
условиями работы, но и наиболее благоприятными условиями жизни: строительство
жилья, профилактическое лечение, социальная поддержка работников и членов его
семьи, повышение квалификации работников.

Третий (высший) уровень социальной ответственности
бизнеса предполагает благотворительную деятельность, что, естественно,
подразумевает наличие у компании большого числа свободных финансовых ресурсов [3].

Таким образом, можно сказать, что
социальная ответственность бизнеса является отчасти обязательной, поскольку ее
базовый уровень основывается на соблюдении работодателями требований
российского законодательства.

Социальная ответственность бизнеса
имеет два направления – внутренне и внешнее.

Внутреннее – это все усилия в
социальной сфере компании, которые направлены непосредственно на ее работников,
а именно обеспечение безопасности труда, стабильную выплату заработной платы,
оказание помощи работникам в сложной ситуации, обучение и повышение
квалификации работников, медицинское и социальное страхование персонала.

Внешнее направление социальной
ответственности бизнеса направлено во внешнюю среду компании и связано с такими
видами деятельности как благотворительность и спонсорство, взаимодействие с
органами власти, охрана окружающей среды. Можно сказать, что данные уровни
дополняют друг друга, социальная ответственность бизнеса не может быть основана
на каком-то одном, они взаимозависимы и взаимодействуют.

Выделяют следующие типы программ
социально ответственного бизнеса [4]:

— Проводимые вместе с
государственными органами.

— Совместные с некоммерческими
объединениями.

— Во взаимодействии с профсоюзными
организациями и другими общественными объединениями.

— По работе со средствами массовой
информации и связям с общественностью.

— Программы, созданные
непосредственно самой организацией.

Мотивы социальной ответственности
бизнеса:

— рост эффективности труда
работников;

— стабильное закрепление на рабочих
местах квалифицированных кадров, минимизация текучки;

— специальные рекламные акции,
направленные на освещении организации и производимого товара;

— повышение имиджа организации, ее
товарных знаков;

— перспектива дополнительного
информирования о работе бизнеса в СМИ;

— укрепление позиций компании и
дополнительные возможности продвижения в регионе;

— льготное налогообложение;

— соучастие в федеральных и
региональных инвестиционных проектах.

Инструменты реализации программ
социально ответственного бизнеса [5]:

— инвестирование в социальные
программы;

—  благотворительная деятельность;

—  спонсорская помощь;

—  создание финансовых грантов;

—  создание корпоративного фонда.

 Основные задачи социальной
ответственности бизнеса:

— Приведение к общему знаменателю
интересов определенных категорий граждан и долгосрочных общественных интересов,
регулирование общественно-политических отношений.

— Обеспечение финансовой стабильности
граждан, создание экономических мотиваторов для участия в общественном
производстве, создание равных социальных условий для становления комфортного
уровня жизнедеятельности.

— Социальная защита, соблюдение
установленных законодательством социально-экономических прав населения
государства, оказание помощи социально незащищенным слоям населения.

— Создание равномерной занятости
населения.

— Уменьшение степени криминализации
среди населения.

— Формирование социально общественных
отраслей (здравоохранение, культура, образование, наука, ЖКХ).

— Создание экологически безопасных
условий для жизни в стране.

Экологическая составляющая КСО
направлена на решение таких остро стоящих проблем, как:

— загрязнение водных и земельных ресурсов,
атмосферы;

— истощение природных ресурсов;

— снижение биологического разнообразия;

— стремительное изменение климата.

Для решения этих проблем социально
ответственные компании, в рамках своих стратегий по КСО, разрабатывают
экологическую политику, направленную на снижение их негативного воздействия на
окружающую среду.

Экономическая составляющая КСО предусматривает
[7]:

— инвестиции, направленные на
развитие устойчивости продукции;

— эффективное использование
трудовых ресурсов;

— создание устойчивой цепочки
поставок;

— проведение исследований в интересах
развития бизнеса;

— эффективное использование
материалов и ресурсов, применяемых для производства конечного продукта;

— этическое поведение по отношению к
потребителям и конкурентам.

Социальная составляющая бизнеса
затрагивает вопросы этики.  Проявляется она в ряде действий, направленных на
интересы персонала и местного сообщества, а именно[7]:

— соблюдении прав человека (в
отношении как персонала, так и населения);

— соблюдении правил охраны труда;

— профессиональном развитии кадров;

— развитии регионов присутствия
(проведении благотворительных и волонтерских акций, повышении уровня занятости
среди населения).

В зарубежной практике сформировано
множество бизнес-моделей социальной ответственности, рассмотрим американскую и
европейскую практики социального предпринимательского развития.

Американская бизнес-модель базируется
на минимизации вмешательства в корпоративную политику организаций, однако
сформированы условия, которые позволяют корпорациям осуществлять инновационные
программы развития социальной ответственности бизнеса.

В американских корпорациях социальная
ответственность бизнеса характеризуется устойчивой предпринимательской
культурой, что подразумевает популяризацию и наличие социальной стратегии,
добровольное принятие и следование ее принципам среди работников, публикацию
отчетов о корпоративной социальной ответственности каждый год.

Основополагающим постулатом
европейской практики выступает четкая регламентация государством направлений
осуществления корпоративной социальной ответственности: обязательное
медицинское страхование; пенсионное обеспечение; охрана окружающей среды.
Принципы социальной ответственности для европейских компаний закреплены в
Интегрированной продуктовой политике, Стандартах по социальной ответственности
ISO 26000, Схеме экологического аудита и менеджмента [8].

В европейских корпорациях большинство
социальных программ направлено на решение проблем в экологической сфере и
ведении фермерских хозяйств. В отличие от КСО в России европейская и
американская модели социальной ответственности более развиты. В Европе во
многих странах, в особенности скандинавских, важнейшую роль играет развитие и
защита человеческого капитала, здоровья населения и в целом развитая
экологическая ситуация в регионах. Многие крупные компании положительно
относятся к нефинансовой отчетности. Взаимодействие бизнеса и власти в
направлениях устойчивого развития является более эффективной формой в решении
инфраструктурных проблем, чем бюджетное финансирование и приватизация.
Механизмы взаимодействия в направлениях устойчивого развития широко
используются в мировой практике для привлечения частного капитала к
строительству железных дорог, автобанов, а также к совместным проектам в сфере
транспорта, энергетики, экологии, ЖКХ и т. п.

В современных условиях постоянно
меняющейся рыночной среды сформировались три основные концепции социальной
ответственности бизнеса.

Согласно концепции «корпоративного
альтруизма», являются важнейшим общественным институтом. В своей деятельности
они играют значимую роль не только в своем сегменте рынка, но и в общественной
жизни в целом.

Концепция «разумного эгоизма» гласит,
что компании, реализуя социальные программы, сокращают свои текущие прибыли, и
формирует в долгосрочной перспективе благоприятную социальную среду для своих
работников, создавая при этом условия для стабильности собственной прибыли.

Согласно концепции «корпоративного
эгоизма» компании, в первую очередь, заинтересованы в получении собственной
выгоды. Ни одна из форм бизнеса не имеет законодательной власти, чтобы влиять
на благосостояние людей и решать социальные проблемы. Однако, соблюдение
законов при ведении предпринимательской деятельности, своевременная уплата
налогов, забота о работниках и их социальная поддержка вносят значительный
вклад в решение социальных проблем и оказывают помощь государству в проведении
им социальной политики.

Содержание рассмотренных концепций
таково, что можно предположить, что социально ответственные организации в своем
развитии проходят все три в следующем порядке: «концепция корпоративного
эгоизма» – «концепция разумного эгоизма» – «концепция корпоративного
альтруизма».

Действительно, каждая из этих
концепций расширяет предыдущую, делает ее более социально ответственной. И
компании, в зависимости от своей целей и имеющихся финансовых возможностей,
останавливаются на какой-либо их данных концепций.

2.     Риски
игнорирования социальной ответственности

Социальная ответственность
представляет собой комплекс действий, связанных с ценностями компаний и
нацеленных на устойчивое развитие бизнеса. Ее рисками выступают: правовые,
политические, экономические, экологические, социально-трудовые [9].

Игнорирование социальной
ответственности проявляется в уклонении от налогов, сокрытии реального фонда и
уровня заработной платы, резкой дифференциации в оплате труда управленческого
персонала и рядовых работников, в загрязнении окружающей среды, в использовании
монопольного положения на рынке и в проявлениях недобросовестной конкуренции.

В результате формируется атмосфера
недоверия и подозрительности, искажающая рыночные отношения, снижающая
экономическую эффективность предпринимательской деятельности.

Иногда работа корпораций, не
отличающаяся высокой степенью ответственности, может быть пагубна как для
природы и общества, так и для самого бизнеса.

Не секрет, что на предприятиях с
низким качеством условий труда, дискриминацией, отсутствием способов
самоактуализации не только высокая текучесть кадров, сниженная мотивация к
труду, возникновение забастовок, но и не слишком высокое качество квалификации
самого персонала, что ведет к снижению конкурентоспособности. Кроме того, такие
предприятия могут подвергаться санкциям со стороны государства и профсоюзов.

В глобальной сфере в настоящее время игнорирование
своей социальной ответственности чаще всего
рассматривается с позиции экологии. Тревожность за последствия деятельности
бизнес-структур имеет под собой почву. К примеру, одно из агропредприятий
Красноярского края обвинили в многомиллионной экологической катастрофе.

По данным Россельхознадзора,
хозяйство причинило ущерб почвам на сумму 55 млн 680 тыс. руб., а на территории
Березовского района края, в месте расположения компании, образовался
искусственный водоем с запахом гниющих отходов площадью 3,5 га. Исследование
почв показало, что земли пропитались тяжелыми металлами и опасными для человека
микроорганизмами.

Таким образом, бизнес не только не
позаботился о территории, а вообще сделал ее непригодной для жизни. Стоит
отметить, что некогда крупнейшее сельскохозяйственное предприятие Красноярского
края стало банкротом [5].

Осуществление деятельности по
социальной ответственности – непростая работа, требующая от предприятий
значительной концептуально стратегической и организационной перестройки, а
также финансовых вложений, в первую очередь в специалистов в этих областях,
разработку корпоративных планов устойчивого развития и корпоративных отчетов о
социальной ответственности.

Исходя из того, что социальная ответственность
фактически становится системой управления и минимизации нефинансовых рисков, ее
можно рассматривать как часть корпоративной стратегии устойчивого развития
бизнеса[2].

Важно отметить, что деятельность
предприятий, решившихся заняться социальной стороной своего бизнеса, носит
сугубо добровольный характер и исходит из понимания того, что статус социально
ответственного предприятия в современном мире необходим, а главное, выгоден.

Социально ориентированные предприятия
вполне могут рассчитывать на рост капитализации, укрепление устойчивости и
привлекательности бизнеса, а также высокий имидж в глазах общественности, а
игнорирование социальной ответственности приводит к краxу
предприятия.

Заключение

В результате проделанной работы необходимо
сформулировать основные выводы.

Социальная ответственность бизнеса
представляет собой единую концепцию предпринимательской ориентации в таких
областях, как экология, социальная работа, управление сотрудниками,
взаимоотношения с поставщиками и иными институтами, что способствует
устойчивому корпоративному развитию с экономической, экологической и социальной
сторон.

Социальная ответственность компаний
выступает весьма важным элементом эффективной стратегии современной компании в
условиях глобальной конкуренции и помогает компаниям получать весьма весомые
конкурентные преимущества в долгосрочной перспективе. К их числу относят:
обеспечение компании лояльности потребителей, формирование и развитие
положительного имиджа компании в глазах клиентов, партнеров, сотрудников (как
настоящих, так и будущих) и контактных аудиторий.

Особую актуальность корпоративная
социальная ответственность приобретает для российских компаний в современных
условиях хозяйствования, когда на потребительском рынке конкурируют между собой
не только национальные производители за потребителей, но и многочисленные
зарубежные.

Поэтому различные инструменты КСО
должны рассматриваться отечественными предпринимателями как неотъемлемый
элемент при разработке эффективной стратегии современной компании (даже если ее
деятельность напрямую и не связана с зарубежной активностью), позволяя получить
ей весомые конкурентные преимущества в борьбе с иностранными компаниями на
национальном рынке.

Список
использованных источников

1.     Бойцова,
В. А. Социальная ответственность бизнеса: обязанность или необходимость [Текст]
/ В. А. Бойцова // Проблемы современной экономики. 2017. №14. С. 81–86.

2.     Вавилина
А. В., Комарова Т. В., Веленси И., Райхер Р.С. Корпоративная социальная
ответственность как элемент бизнес-стратегии компании // Лидерство и
менеджмент. 2019. Том 6. № 4. С.425-436.

3.     Зарецкий,
А.Д. Корпоративная социальная ответственность. Мировая и отечественная
практика. Учебное пособие для бакалавриата / А. Д. Зарецкий. — М.: КноРус, 2017. – С.375.

4.     Измайлова
М. А. Корпоративная социальная ответственность российских ТНК как фактор
устойчивого развития глобального общества // МИР (Модернизация. Инновации.
Развитие). 2019. Т. 10. № 2. С. 213–227.

5.     Кравцова
Е. М. Модели социальной ответственности бизнеса в мировой экономике / Кравцова Е.
М., Матвеева В. Ю. // Экономика, предпринимательство и право. 2018.
Том 6. № 1. С. 81–98.

6.     Кузьмичева,
С. Ю. Понятие и сущность корпоративной социальной ответственности / С. Ю.
Кузьмичева. — Текст: непосредственный, электронный // Молодой ученый. 2019. №
10 (248). С. 115–118.

7.     Мантаева,
Э. И. К вопросу о социальной ответственности бизнеса в российской экономике
[Текст] / Э. И. Мантаева, В. С. Голденова // Вестник Калмыцкого университета.
2016. №2. С. 128–133.

8.     Никитина,
Л. М. Корпоративная социальная ответственность / Л. М. Никитина, Д.В. Борзаков.
— М.: Феникс, 2017. – С.375

9.     Туркин
С. Как выгодно быть добрым: Сделайте свой бизнес социально ответственным. – М.:
Альпина Бизнес Букс, 2019. –С.445

10. Чумиков А.Н., Бочаров
М.П. Связи с общественностью: теория и практика Москва, изд. «Дело» 2019. – С.375

Необходимость активизации внедрения принципов социальной ответственности в жизнь общества, его правовых и экономических институтов обусловлена привлечением России к процессам глобализации, экономической интеграции, важности создания положительного имиджа отечественных предприятий на международных рынках и на этой основе получения дополнительных конкурентных преимуществ.

Все большее значение в обеспечении конкурентоспособности, достижении высокой производительности и прибыльности производства начинают приобретать социально-ответственные функции предприятия. А именно введение в его компетенции вопросов поддержки природоохранных мероприятий, разработки и реализации программ развития учреждений социальной инфраструктуры предприятия, формирование систем социального, образовательного и психологического обеспечения работников. Актуализация принципов социальной ответственности бизнеса вызывает необходимость активизировать исследования и использования в деятельности менеджмента отечественных предприятий результативных подходов, методов, технологий управления. Такая трансформация общественных ценностей и приоритетов требует внесение изменений в практике менеджмента, обеспечение интеграции принципов, методов и инструментов социальной ответственности в деятельности предприятий.

С ростом актуальности социальной ответственности бизнеса предприятий возникает потребность в научном обосновании и дальнейшей разработке форм и уровней ее обнаружения.

Участие бизнеса в решении социальных проблем стало предметом исследований, научных дискуссий российских и зарубежных ученых, представителей бизнес-элиты и общественных деятелей. Весомый вклад в развитие научных представлений о социальной ответственности бизнеса внесли труды П. Друкера, А. А. Дынкина, М. Кастельса, Кофи А. Аннана, М. Сапрыкина, А. Алексеева и др.

В общем виде социальная ответственность бизнеса является влиянием деятельности предприятия на общество, ответственность тех, кто принимает бизнес-решения, перед теми, на кого прямо или косвенно эти решения влияют.

Заметим, что чаще всего определение социальной ответственности основывается на широком толковании категории «социальное», отождествление его с общественным. В этом аспекте социальность личности, любой социальной группировки, сообщества, рассматривается как многоплановая ее связь с обществом.

Однако понятие «социальное» следует рассматривать в значительно более узком социологическом аспекте, характеризующем отношения между социальными субъектами с разными статусными позициями, которые имеют разный доступ к социальным ресурсам, берут участие в управлении, в результате чего различаются по источникам и объемам доходов, по структуре личного потребления, по уровню и качеству жизни. Такой методологический подход позволяет рассмотреть социальную ответственность как сложное системное явление, которое раскрывает сущность социальных субъектов как представителей той или иной социальной группы, прослойки [5, c. 192].

Естественно можно толковать понятие «социальная ответственность» на основании сущности родового понятия – «ответственность». Как философская категория, ответственность отражает объективный, исторически конкретный характер взаимоотношений между личностью, сообществами, социальными группами с позиции осознанного выполнения взаимных требований, обязанностей.

В психологии под ответственностью понимают различные формы контроля субъекта за своей деятельности с точки зрения выполнения принятых норм и правил.

Согласно различным критериям можно определить несколько видов ответственности. Так, по содержанию – экономическую, политическую, правовую, моральную, социальную и тому подобное. По субъектам – индивидуальную, групповую, коллективную.

Проанализировав составляющие понятия «социальная ответственность», к слову сказать, что ее нельзя свести только к одному из элементов сознания или деятельности личности. Это – системное, социальное качество личности, которое определяет особенности сознания и деятельности. Социальная ответственность основывается не только на понимании и принятии социально значимых интересов общества, но и на умении не нанести ущерба социуму своей деятельностью. Социальная ответственность бизнеса в определенной степени отождествляется с ответственным гражданином, который живет по принципу: «Если я не часть решения проблемы, то я сам являюсь ее частью» [1, c. 24]. Вместе с этим, возникает актуальная задача: обеспечить формирование социальной ответственности как личностного качества социального субъекта.

Системный подход позволяет рассмотреть социальную ответственность как внутреннее многогранное явление, как единство субъективного и объективного, как систему ориентаций и ценностей, которая реализуется на нескольких уровнях хозяйствования, а именно: государственном, региональном, отраслевом и на микроуровне.

Рассматривая теоретические положения социальной ответственности предприятий, следует сосредоточить внимание на развитии социальной ответственности на микроуровне, поскольку другие вышеупомянутые уровне выявления социальной ответственности требуют детальных и глубоких исследований.

В рыночных условиях хозяйствования вполне подходящим является утверждение о том, что в бедном, слаборазвитом обществе или общине не может быть сильного экономического компонента, успешного бизнеса. Поэтому современные бизнес организации рассматривают социальную ответственность как одну из важных составляющих стратегического развития. Пришло время, когда бизнесмены воспринимают социальную ответственность не только как меры по оказанию пожертвований или гуманитарной помощи, но и как основную деятельность, направленную на внедрение собственных социальных инициатив [3, c. 17].

Сегодня понятие социально ответственного бизнеса распространяют и стремятся интегрировать во всю деловую активность прежде всего все крупные отечественные предприятия, банки, корпорации. В то же время она существенно влияет на малый и средний бизнес.

Как отмечает специалист по менеджменту П. Друкер, организация не может существовать в вакууме, а потому рассматривается как составная часть общества, которая функционирует для удовлетворения его потребностей. Поэтому, ведя основную деятельность, предприятие должно влиять на людей, иметь авторитет и власть над людьми, собственные цели и функции, которые пересекаются с потребностями общества. Предприятие является составляющей окружающей среды, источником рабочих мест, налоговых поступлений, а также оказывает негативное влияние на окружающую среду, загрязняя его. Оно должно не только заботиться о количественных экономических показателях общества, но и учитывать необходимость и принимать активное участие в улучшении его физической, духовной и социальной среды, то есть должно действовать социально ответственно.

Все вышеуказанные условия являются обязательными и учитываются на каждом уровне выявления социальной ответственности бизнеса, формирующих модель ее реализации на макроуровне.

Сложившаяся модель отражает основные функции, формы и уровни проявления социальной ответственности. Каждый из уровней характеризует направление и степень ответственности менеджеров предприятия. Так, базовый уровень предусматривает осуществление таких обязанностей: своевременная выплата налогов, заработной платы, расширение штата. На втором уровне – «Корпоративная ответственность» – менеджмент предприятия обеспечивает работников адекватными условиями не только работы, но и жизни: повышение уровня квалификации персонала, профилактическое лечение, строительство жилья, развитие социальной сферы. Третий уровень ответственности (высший) предусматривает благотворительную деятельность, а также внедрение международных стандартов и системы экологического менеджмента [6, c. 27].

Однако отметим, что предложение разделения социальной ответственности на три уровня требует некоторых уточнений. Это связано с определением уровня для некоторых элементов модели социальной ответственности бизнеса. Так, экологическую социальную ответственность предприятия следует относить к третьему уровню, однако третий уровень предполагает добровольную инициативу, а в России существует ряд обязательных норм, закрепленных законом, по охране окружающей среды. Это касается и такого элемента социальной ответственности бизнеса, как защита прав потребителей.

Реализуя принципы социальной ответственности бизнеса, менеджерам предприятия следует учитывать, что существует две формы ее проявления.

К внутренней социальной ответственности бизнеса можно отнести: безопасность труда, стабильность заработной платы, поддержание достойного уровня заработной платы, дополнительное медицинское и социальное страхование работников, развитие творческого потенциала работников через обучающие программы и программы повышения квалификации, оказание помощи в кризисных ситуациях. То есть внутренняя форма предусматривает все социально ответственные действия руководства в отношении своих подчиненных. Внешняя форма реализации социальной ответственности бизнеса требует от руководства следующих действий: спонсорство и корпоративная благотворительность, охрана окружающей среды, взаимодействие с местной общиной и властями, готовность помогать в кризисных ситуациях, ответственность перед потребителями товаров и услуг (изготовление качественных товаров и предоставления качественных услуг) [2, c. 76].

Отметим, что преимущества социальной ответственности для бизнеса во многом зависят от приоритетов его экономического развития. Согласно матрицы бизнес-возможностей социальной ответственности бизнеса, созданной Sustani Ability International, для развивающихся рынков, характерны такие сферы практической пользы социальной ответственности бизнеса:

— совершенство экологических процессов – рост производительности и доходов, экономия расходов с использованием экологически безопасного оборудования;

— формирование репутации предприятия – повышение ценности бренда, экономия ресурсов на налаживании связей с органами власти и контроля;

— человеческие ресурсы – экономия ресурсов на привлечение и содержании квалифицированных специалистов;

— доступ к новым рынкам – стандартизация согласно международным критериям (ISO и т.д.);

— эффективное управление рисками – своевременный и оперативный доступ к информации из компетентных источников и возможность быстро реагировать на критические проблемы в регионе.

Конечно, перечень вышеупомянутых бизнес-возможностей социальной ответственности бизнеса можно было бы дополнить. Однако в экономических условиях России именно эти возможности являются наиболее приемлемыми и близкими для понимания бизнеса, главным приоритетом которого все еще, во многом, является выживание [4, c. 129].

Довольно часто руководство воспринимает социальную ответственность бизнеса как помощь тем, кто в ней нуждается, или как периодическое спонсорство. Если спонсорский проект не согласуется со стратегией предприятия, то покупатель воспримет участие компании в таком проекте как еще один способ саморекламы. В таком случае основной ошибкой компаний является то, что социальная ответственность в деятельности многих предприятий играет роль скорее однократного, чем системного мероприятия.

Итак, залогом успешной системы менеджмента в социальной ответственности бизнеса является создание соответствующей бизнес-стратегии, которая является комплексным, долгосрочным делом для любого предприятия. Главной целью такой системы является интеграция социальных и экологических приоритетов в деятельности предприятий на всех уровнях принятия решений, что должно улучшить качество менеджмента в целом.

Отметим, что единого универсального подхода к формированию социальной ответственности бизнеса предприятий и необходимой для этого структуры не существует. Каждый отдельный случай специфичен и должен учитывать особенности работы предприятия, цель его деятельности, размер,  культурно-географические особенности и тому подобное. Поэтому реализация социальной ответственности в управление деятельностью предприятий должна удовлетворить желание многих бизнесменов, поскольку она учитывает не только стремление общества и государства, но и интересы самой организации.

Выявление социальной ответственности во всех формах сопровождается не только дополнительными затратами предприятия, но и некоторыми преимуществами и новыми возможностями для него, а именно: укрепление репутации и имиджа, эффективнее ведения бизнеса, повышение инвестиционной привлекательности организации и конкурентоспособности, благоприятные долгосрочные перспективы [7, с.137].

В рыночных условиях хозяйствования, на пути реализации новых возможностей любое предприятие часто испытывает влияние негативных тенденций в социуме. В такой ситуации миссия предприятия при внедрении социальной ответственности бизнеса заключается не только в их учете, а в разработке мероприятий по их уменьшению или приостановлению в будущем. Для достижения результативности этого процесса уместно было бы социальные проблемы превратить в идеи для социальных инноваций, которые способны обеспечить будущую прибыль предприятию. Если это невозможно, то основным социальным долгом предприятия является эффективное и ответственное выполнение функций, ради которых оно было создано.

Деятельность по социальной ответственности – сложная работа, требующая у менеджмента предприятия существенной стратегической и организационной перестройки, а также вложений, разработка корпоративных планов и корпоративных отчетов по социальной ответственности. Итак, идеи социальной ответственности занимают ведущее место в организации деятельности предприятий.

Итак, социальная ответственность как функция управления бизнесом помогает сделать его более эффективным с позиции процессов и понятным с точки зрения внешнего восприятия. А эффективный и привлекательный бизнес стоит гораздо больше.

Подводя итог, отметим, что социальная ответственность является важной составляющей частью эффективного управления предприятием. Причиной этого должно стать развитие отношений социального партнерства на уровне как всего общества, так и отдельных предприятий.

Основной целью деятельности предприятий в социальной сфере является повышение человеческого потенциала, а важным инструментом реализации должно стать социальное планирование. В условиях рыночного хозяйствования социальная ответственность предприятий является важной составляющей их деловой репутации, и зависит она как от целей владельца предприятия, так и от самого предприятия как организации. Однако необходимость социальной ответственности бизнеса для большинства российских предприятий все еще не очевидна, поскольку в них сегодня другие приоритеты.

Библиографический список

1. Китчин Т. Корпора­тивная социальная ответ­ственность: в фокусе бренд / Т. Китчин. // Менеджмент се­годня. – 2003. – № 5. – С. 24.
2. Кричевский Н. А. Корпоративная социальная ответственность / Н. А. Кричевский, С. Ф. Гончаров. – М.: Дашков и К°, 2007. – 216 с.
3. Палацци М. Корпоративная социальная ответственность и успех в бизнесе. / М. Палацци, Дж.Статчер. – 1997. —  С. 17.
4. Симонова Л. М., Зыков В. В. Социальная ответственность бизнеса и устойчивая конкурентоспособность / Л. М. Симонова, В. В. Зыков. – Тюмень: Издательство ТюмГУ, 2007. – 180 с.
5. Стивен П. Менеджмент. / П. Стивен, М. Коул­тер // 6-е издание.: пер. с англ. М.: Изд. дом «Вильяме», 2004. – С. 192-195.
6. Суева Ю. В. Корпоративная социальная ответственность бизнеса как фактор устойчивого развития экономики региона и страны в целом / Ю. В. Суева // Вопросы инновационной экономики. – 2011. – Том 1. – № 10. – С. 25-33.
7. Чирикова А. Е. Взаимодействие власти и бизнеса в реализации социальной политики: региональная проекция / А. Е. Чирикова. – М.: Независимый институт социальной политики, 2007. – 152 с.

---

Количество просмотров публикации: Please wait

Все статьи автора «Смогленко Ольга Николаевна»