Мы опросили собственников бизнеса, менеджеров российских организаций и выяснили, какая доля компаний придерживается дистанционного формата труда.
Согласно опросу 1630 представителей малого и среднего бизнеса, 39% компаний внедрили удалёнку, но часть их сотрудников работает онлайн, а остальные из офиса.
У 24% опрошенных гибридный формат работы распространяется на всех работников. Ещё 10% компаний функционирует в полностью удалённом режиме. У остальных 27% компаний дистанта нет.
Это всё из-за коронавируса?
Каждая вторая российская компания начала практиковать удалённый или гибридный режимы труда со старта пандемии 2 года назад и до сих пор не отказалась от них. Ещё 15% организаций отменили удалёнку, когда в стране сняли основные коронавирусные ограничения.
Внедрили удалённый или гибридный форматы работы до 2020 года 24% организаций, а 11% не работали онлайн никогда. У большинства из последней категории компаний (76%) просто нет возможности остановить производство, а в 12% случаев работодатели желают видеть сотрудников в офисе для поддержания продуктивности персонала.
Ещё 12% владельцев бизнеса просто не любят, когда люди работают из дома.
Кого больше на удалёнке?
Сферы-лидеры по количеству малого и среднего бизнеса на полной удалёнке:
🔵 финансы — 18%
🔵 недвижимость — 12%
🔵 промышленность — 11%
🔵 продажи — 11%
🔵 ИТ — 10%
Сторонники удалённой работы назвали её основные преимущества:
🟠 экономия на офисных расходах — аренда, канцелярские принадлежности, коммунальные расходы — 43%
🟠 снижение стресса и общей усталости сотрудников — 26%
🟠 уменьшение текучки кадров — 14%
🟠 наём замотивированных и самоорганизованных специалистов — 10%
🟠 рост продуктивности персонала — 7%
Большинство компаний, которые придерживаются традиционного формата организации работы сотрудников, относятся к сфере услуг — 19%, промышленности — 19%, продажам — 12%, строительству — 12%, общепиту — 12% и автобизнесу — 8%.
А вы на удалёнке, на гибридном режиме труда или каждый день ходите на работу?😊
Поделитесь историей
про работу, собеседования, нарушения ваших трудовых прав, HR-кейсы
Связаться с нами
26 Июня 2020 | 11:53
Сотрудники и владельцы бизнеса оценили перспективы удаленной работы в России
Насколько эффективны онлайн-совещания, в чем плюсы и минусы работы из дома и готовы ли компании и сотрудники переходить на эту модель, выяснили эксперты Webinar Group по результатам опроса «Левада Центр»
Работать удаленно продолжают сотрудники больше половины компаний (56%),
опрошенных «Левада-центром» по заказу Webinar Group (владеет платформой
видеосовещаний Webinar.ru). У 62% руководителей из дома осталась работать
четверть штата.
Эффективность работы из дома
- Позитивно удаленную работу сотрудников оценили 18% опрошенных
руководителей. О снижении эффективности заявили почти треть респондентов (34%).
Не заметили разницы с работой из офиса 46% руководителей. - Сами же руководители отмечают, что более эффективно решают задачи в офисе —
этот вариант выбрали 48% респондентов. У четверти опрошенных место работы не
повлияло на ее качество. - Среди опрошенных сотрудников доля тех, кто считает работу из офиса
эффективнее, также составила почти треть (33%). Еще 28% заявили, что место не
имеет значения.
Опрос «Левада-центра» среди сотрудников
Опрос «Левада-центра» среди владельцев
бизнеса
Эксперты пришли к выводу, что удаленная работа — выбор молодых людей. Среди
сотрудников, заявивших, что работают из дома лучше, 41% младше 30 лет.
Главной проблемой «удаленного офиса» сотрудники и владельцы бизнеса назвали
домашние дела. Дальше оценки расходятся. Примечательно, что гендерные признаки
практически не повлияли на ответы — дела по дому одинаково мешают работать как
женщинам, так и мужчинам, отмечают эксперты.
- Эффективность руководителей также снижают отсутствие границы между
свободным и рабочим временем и проблемы с самоконтролем у персонала. - У сотрудников же на второй строчке оказалось отсутствие оборудованного
рабочего места, и только после него — границ между личным и рабочим
временем.
Среди плюсов удаленного офиса сотрудники называли возможность выспаться
(38%), экономия сил на дороге (37%) и снижение стрессовой нагрузки (29%).
Опрос «Левада-центра»
Перспективы онлайн-совещаний
- Персонал лояльнее относится к конференц-коллам, чем владельцы бизнеса, —
30% руководителей заявили, что эффективность онлайн-конференций ниже, чем
офлайн-собраний. При этом у 42,6% респондентов из этой группы персонал не
работает удаленно. - Среди сотрудников видеоконференции считают менее эффективными 16%
респондентов. - В будущем 68% опрошенных бизнесменов планируют продолжить использовать
видеосвязь в работе для связи с клиентами из других регионов (64%) и общения с
удаленными сотрудниками (51%).
Опрос «Левада-центра»
Готовность работать удаленно
- Почти половина (45%) руководителей ответили, что готовы полностью или
частично ввести удаленную работу после отмены ограничений в связи с пандемией
COVID-19. - Не готовыми переводить сотрудников на удаленку оказались 39% опрошенных
компаний. - Главными аргументами в пользу удаленной работы руководители назвали
экономию на аренде офисных помещений и техники (59%) и упрощение найма
сотрудников из других городов и стран (34%).
Опрос «Левада-центра»
В опросе «Левада-центра» приняли участие 300 владельцев и 500 сотрудников
компаний из 20 отраслей: торговля, IT, производство, строительство,
образование, недвижимость и т. д.
Подписывайтесь на наши каналы в Telegram:
Зарплатные ожидания удаленщиков обогнали офисных работников
«Работа.ру»: россияне на удаленке пожелали зарплату на треть больше, чем сотрудники офиса
Удаленные сотрудники хотели бы зарплату на 29% больше, чем офисные работники, выяснили аналитики. Однако больше них хотят зарабатывать те, кто и посещает офис, и работает из дома
Сотрудники российских компаний, работающие удаленно, хотели бы получать больше денег, чем офисные сотрудники, — 163,6 тыс. руб. против 126,7 тыс., следует из результатов исследования «Работы.ру» и «СберПодбора» (есть у РБК).
При этом больше всего зарплатные ожидания у гибридных работников, выполняющих задачи как дома, так и в офисе — 175,7 тыс. руб.
В целом больше всего ожидают от зарплаты специалисты в сфере недвижимости — 281 тыс. руб. На втором месте ИТ-специалисты с 207,8 тыс. руб., на третьем — специалисты по строительству с 196 тыс. руб., замкнули четверку лидеров банковские сотрудники — 177,7 тыс. руб. Последними в пятерке стали представители сферы продаж, они в среднем настроены на зарплату в 165,4 тыс. руб.
Среди желающих работать удаленно по зарплатным ожиданиям лидируют ИТ-специалисты (212 тыс. руб.), специалисты сферы производства (205 тыс. руб.) и агропромышленности (199 тыс. руб.). Наибольшую зарплату из офисных сотрудников ждут прежде всего банковские специалисты (177 тыс. руб.), в сфере строительства (174 тыс. руб.) и логистики (151 тыс.). У сторонников гибридного формата лидируют ИТ-специалисты (221 тыс. руб.), строительные сотрудники (207 тыс. руб.) и эксперты в медицине (207 тыс. руб.).
Исследование провели методом опроса, в нем приняли участие 5 тыс. респондентов из всех регионов России.
В начале 2021 года идеальной зарплатой россияне назвали 166 тыс. руб., но к началу 2023-го сумма выросла до 181 тыс. руб. При этом находящиеся за границей россияне оценили свой идеальный доход в 202 тыс. руб.
Свой ежемесячный доход назвали удовлетворительным 35% опрошенных, еще треть заявили об обратном. Прежде ожидания россиян росли на 10%, однако за последний год показатель вырос на 12 тыс. руб., или 7%, уточнили аналитики Anderida Financial Group (AFG). Там добавили, что сейчас средняя зарплата в России не превышает 60 тыс. руб.
Сегодня сотрудники Amazon протестуют против отмены удаленки, команды Яндекса возвращается в офисы, VK запрещает работать из-за границы. Неужели это конец эпохи удаленной работы?
Рынок труда напоминает бушующее море: одни тренды быстро сменяются другими, трансформируются стратегии поведения руководителей и соискателей, даже формат работы нестабилен. Еще недавно мы рассказывали об эксперименте в Великобритании с четырехдневной рабочей неделей, результаты которого поразили: прибыль компаний-участниц выросла в среднем на 1,4 процента, на 57% снизилось количество увольнений; 39% сотрудников испытывали меньше стресса.
По итогам этого эксперимента напрашивается вывод: чем меньше работы – тем выше эффективность. Но тренд, о котором мы говорим сегодня, кажется, захлестнет «отдыхательную» эйфорию сотрудников – компании массово возвращают очный формат работы. Не успели мы порадоваться за то, что пятница стала новой субботой, как нас заставляют ехать в офис.
Недавний опрос SuperJob показал, что сотрудники на удаленке есть только в 4 из 10 компаний России. До ковида дистанционно персонал работал у каждого третьего работодателя, в разгар пандемии — в 59% предприятий. Больше всего удивляет доля сотрудников, которых до сих пор отпускают на удаленку. «В 7 из 10 компаний, сохранивших дистанционный характер работы, менее 10% от штатной численности составляют работники на удаленке», — рассказали эксперты Superjob. Чаще всего в офис не ходят программисты (39%) и HR менеджеры (19%).
По данным наших опросов, более половины опрошенных компаний, которые работают удаленно, планируют полностью или частично вернуться в офис.
Отмечает заместитель генерального директора «Работа.ру» Александр Ветерков
Разбираемся в том, кто и почему решил вернуть очный формат работы, кому нужно выходить из онлайна в реальность и почему [кажется] мир оказался не готов к фулл-тайм работе из дома, а удаленка, возможно, умирает.
Кадровое IT агентство RecruitIT помогает компаниям находить Digital и IT специалистов, а соискателям – построить карьеру мечты, получить желаемый оффер и разобраться в трудностях на работе. Подписывайтесь на наш VC и телеграм-канал, чтобы первыми читать новые статьи и получать свежие вакансии.
Ожидания и реальность: желания сотрудников не совпадают с бизнесом
Эпоха удаленной работы, а также последние события в России отразились на желаниях соискателей. По данным исследований, 53% сотрудников желают работать в офисе 3 дня в неделю или меньше. Согласно опросу HeadHunter в ноябре 2022 года 37% респондентов и вовсе бы хотели переехать в другую страну, а в IT секторе каждое второе резюме стоит с пометкой «хочу релоцироваться».
В 2022 году с проблемой отъезда персонала столкнулись три четверти российских компаний, следует из октябрьского исследования группы по работе с персоналом ANCOR. Российский бизнес открывает подразделения в Казахстане и других странах ближнего зарубежья, где начинают подбор персонала (но руководители не говорят об этом открыто). А теперь и по всему миру пошла волна запрета на удаленку.
Любовь сотрудников к удаленке оказалась невзаимной со стороны компаний. Работать из офиса предлагают: Apple 3 дня в неделю; Илон Маск в Twitter 40 часов в неделю; Amazon 3 дня в неделю; «Яндекс» в гибридном формате; Disney в очном формате.
Руководители по-разному мотивируют свои решения, посмотрим, кто и как это объясняет.
Маск считает, что сотрудники на удаленке просто притворяются, что работают. Поэтому если они не хотят «проводить минимум сорок часов в неделю в нашем учреждении», могут просто «притвориться, что работают где-то еще».
Исполнительный директор Amazon отмечал преимущества удаленки и заявлял: «Нет универсального подхода к тому, как каждая команда работает наилучшим образом», – но передумал, что повлекло глобальные протесты.
«Наша работа подразумевает совместную деятельность. Люди должны друг друга видеть, знать, доверять. Поэтому домик в деревне у нас всегда будет доступен, но вдобавок к тому, что люди работают вместе в офисах. Нам надо за несколько месяцев стянуться в наши хабы», — по данным The Bell заявил на хурале бывший глава группы в России Тигран Худавердян (покинул пост из-за санкций, но остался в руководстве «Яндекса»).
В начале 2023 года о запланированном на март переходе на очный формат работы также сообщили в Disney. «В таком творческом бизнесе, как наш, ничто не может заменить способность общаться, наблюдать и творить с товарищами, которая появляется благодаря тому, что мы физически вместе», – заявил глава компании Disney Роберт Айгер.
Почему компании отказываются от удаленки?
Тренд на возвращение очного формата назревал достаточно давно, можно сказать уже вскоре после появления удаленки. Когда ковидные ограничения стали смягчатся, а туманные перспективы в экономике обрели реальные и не столь красочные очертания, технологические гиганты, а вслед за ними и компании поменьше перешли к действиям. В первую очередь – начали массово сокращать сотрудников, проводить ревизию эффективности труда и заново приучать специалистов работать в офисе, а не за коктейлем на берегу моря.
Работодателям быстро стало понятно, что формат работы из дома далек от совершенства. Мы в RecruitIT проанализировали десятки интервью менеджмента топовых компаний, которые возвращают людей в офис и выделили основные причины.
- Спад вовлеченности и рост «тихо уволившихся»
В 2022 в США впервые за десятилетие снизилось количество вовлеченных в работу сотрудников — с 36% в 2020 году до 32%, подсчитало агентство Gallup. Именно благодаря работе из дома в Америке зародился тренд на «тихое увольнение»
– модель поведения, когда сотрудник выполняет минимум обязанностей и старается вовсе свести на нет хоть любые действия. И так происходит до тех пор, пока компания сама не захочет его уволить. Подробнее об этом феномене писали здесь.
Дома никто не следит, чем именно ты занимаешься и незаметно филонить проще. Ситуацию усугубило и то, что компании старались не увольнять специалистов в период нестабильности и туманных перспектив в экономике.
Компаниям приходится разрабатывать новые методы оценки эффективности сотрудников, Так в мае прошлого года Google представила новую систему GRAD (Googler Reviews and Development). Компания поменяла свой подход, чтобы сделать оценку производительности менее обременительной для сотрудников. С GRAD обзор проводится раз в год вместо двух, как это было ранее.
Продвижения будут проводиться два раза в год, и мы продолжим инвестировать в новые методы карьерного роста для сотрудников Google за счет внутренней мобильности
Говорят в Google о том, как будет работать GRAD.
- Удаленка – вызов для компании во всем фронтам
Согласно исследованиям, удаленка в два раза повышает вероятность того, что сотрудники будут имитировать работу, производительность при онлайн формате работы снижается на 33%, чувство вовлеченности на 44%, вероятность, что сотрудник останется в компании на 54%. В 1,24 раза повышает вероятность эмоционального истощения сотрудников.
Не все компании были готовы к таким поворотам, но кто-то пытался всеми силами исправить ситуацию. Такие корпорации, как Linkedin, Meta, Microsoft, Google стали даже нанимать в команду специалистов новой роли – Chief Remote Work Officer.
Это взгляд на элементы команды именно через призму удаленки: что нужно модернизировать или изменить, чтобы усовершенствовать инфраструктуру <…> Несмотря на то, что у нас были правильные процессы для работы, после Covid-19 возник пробел. Нужна была согласованная стратегия для установления более глубоких связей, как лично, так и виртуально
Поясняет Чейз, который работает на позиции Chief Remote Work Officer в компании
- Налоговая нагрузка
Массовые переезды сотрудников коснулись многих стран. Например, в Армению за весь 2022 год переехало больше 100 тысяч россиян — они обеспечили четверть от прироста экономики страны.
Одна из основных проблем работы из-за рубежа для обеих сторон — потеря сотрудником статуса налогового резидента России. Работник теряет этот статус, если находится в России менее 183 дней в течение 12 месяцев. Это влечет увеличение НДФЛ с 13%, которые действуют для налоговых резидентов, до 30%. Некоторые компании вынуждены в связи с этим повышать заработную плату, чтобы сотрудник получал на руки ту же сумму, что и прежде. Другие — перекладывают обязанность на сотрудника, не меняя размер его заработной платы до вычета налогов.
В любом случае удаленка из-за границы это головная боль для бизнеса, поэтому проще вернуть всех в офис.
- Сложности с оплатой
Для многих вызовом становится платить специалисту за рубежом: новые санкции усложняют переводы даже тем сотрудникам, кто работает из соседнего Казахстана. Недавно Bereke Bank (является официальным правопреемником ДБ АО «Сбербанк») перестал выдавать наличные с карт «Мир» подсанкционных банков – а это значительная часть банковского сектора России: «Сбер», ВТБ, «Тинькофф», «Альфа-банк». Санкционный режим не намерены нарушать и в «Золотой короне»: платежная система перестанет обслуживать переводы с карт, выпущенных банками, на которые наложены ограничения. Все это усложняет жизнь как самим удаленщикам, так и работодателям. Подробнее об этом мы писали здесь.
- Потеря контакта
«Команды, как правило, лучше связаны друг с другом, когда они чаще видятся лично. Есть что-то особенное в том, чтобы общаться лицом к лицу, смотреть в глаза и видеть, что коллега полностью погружен в тему обсуждения.» – считают в Amazon.
Потеря контакта между сотрудниками в компании и утрата общего ощущения корпоративной культуры в период удаленной работы значительно повлияли на решение топов вернуть очный формат. Создать ощущение целостности и командной работы, когда каждый сидит за своим компьютером, часто даже из разных стран, – непростой вызов.
Малоизвестный факт заключается в том, что у некоторых из лучших изобретений были свои прорывные моменты, когда люди оставались на собрании и прорабатывали идеи на доске, или вместе возвращались в офис по дороге со встречи, или просто заглядывали в офис товарища по команде позже в тот же день с еще одной идеей
Комментирует преимущества работы в офисе глава Amazon Энди Джесси.
Кому стоит вернуть офисный формат, а кому можно продолжать работать удаленно?
Несмотря на внушительный список причин, не всем компаниям нужно сломя голову возвращать людей в офисы. Начните с анализа.
Первый и главный критерий – если вы заметили значительный спад эффективности работы, разобщенность команды или кто-то из ваших сотрудников встал на путь «тихого увольнения» (как это распознать читайте тут) – вам пора переходить как минимум к гибридному формату работы.
«Эффективны на удаленке те, кто перешел на такой формат работы из офиса. Например, работали до пандемии, потом ушли в онлайн или уже во время пандемии частично поработали в живом формате.» – считает владелец рекрутингового агентства для IT и Digital специалистов Александр Крюков.
Удаленный формат стал отличной возможностью для стартапов и небольших компаний оптимизировать расходы на офис, покрытие обедов сотрудникам, обеспечение корпоративного транспорта. Для малого бизнеса это весомая экономия, поэтому стартапы будут продолжать работать онлайн.
Удаленка будет продолжать развиваться, многие компании поняли, что это выгодно, вопрос в том, как мотивировать сотрудников, чтобы они приносили результат, а не пили чай и не лежали на диване весь день. Гибрид – самый лучший вариант, в то же время удаленка сильно развивает географию. Когда в компании есть хороший real-time onboarding [действия компании, нацеленные на адаптацию сотрудника на новом рабочем месте] удаленка может существовать. В офис нужно возвращать бизнес, когда люди не видят друг друга и компания не эффективна
Убежден основатель агентства по подбору персонала Александр Крюков
Карьерный рынок еще долго будет искать то «золотое сечение», которое будет максимально полезно как для сотрудников, так и для компаний. Впереди нас ждут новые эксперименты с форматом работы, перевод в офис и обратно в онлайн, компании будут учиться оптимизировать расходы и в то же время максимально использовать человеческий ресурс, сохраняя ментальное здоровье специалистов.
Хотите умело лавировать в этом океане рынка труда – приходите на нашу карьерную консультацию. Разберем ваши сильные и слабые стороны, научим презентовать себя и построим понятный и реализуемый карьерный путь к желаемому доходу. Если вы владеете компанией и хотите собрать сильный коллектив, который сможет и в офисе и дома работать на все сто – оставляйте заявку на подбор. Закрываем позицию в среднем за 18 дней, первых кандидатов покажем день в день.
Как вы считаете, сколько еще продержится удаленка? Возможно ли полное возвращение в формат 5/2 в офисе в большинстве корпораций?
Перспективы удалённой работы в России глазами владельцев и сотрудников компаний
Видеовстречи с возможностью записи без ограничений по времени
Попробовать бесплатно
В период самоизоляции онлайн-совещания стали популярным форматом рабочих коммуникаций для российских компаний.
С марта по май 2020 года среднемесячное количество проведённых онлайн-совещаний на платформе Webinar.ru выросло в 15,5 раз по сравнению со средним показателем за аналогичный период в 2019 году.
Безусловно, переход многих российских компаний в режим удалённой работы способствовал росту спроса на формат онлайн-совещаний и на платформы видеосвязи.
Чтобы оценить перспективы развития рынка видеосвязи, мы изучили мнения владельцев и сотрудников российских компаний об удалённой работе: продолжают ли они работать вне офиса, как оценивают эффективность «удалёнки», какие факторы мешают или, наоборот, помогают работать из дома и т.д.
С помощью Левада-Центра мы опросили 300 владельцев и 500 сотрудников компаний из 20 различных отраслей, среди которых торговля, IT, производство, строительство, образование, недвижимость и другие.
Основные результаты исследования
Больше интересных результатов читайте в полной версии исследования:
Все результаты исследования доступны по ссылке:
Читайте также:
5 онлайн-инструментов для зарЯжения команды на удалёнке
Как поддержать команду в период карантина и не дать обстоятельствам понизить мотивацию и эффективность сотрудников? Вместе с экспертом по корпоративным ивентам собрали 5 онлайн-решений. Абсолютно удалённо и совершенно бесконтактно:)
Читайте также:
Екатерина Кочкина
Исследование Webinar Group и «Левада Центра» показало, что несмотря на отмену карантина, сотрудники 56% компаний по-прежнему работают удаленно. Половина опрошенных предпринимателей находят онлайн-совещания эффективными при такой работе. Об этом Rusbase рассказали в пресс-службе Webinar Group.
Исследование «Перспективы удаленной работы в России глазами владельцев компаний и сотрудников» проводилось в июне 2020 года. Оно содержит ответы 300 предпринимателей и 500 наемных сотрудников российских компаний из 20 отраслей: торговли, IT, производства, строительства, образования, недвижимости и так далее.
Выяснилось, что удаленка, в целом, не оказала негативного влияния на эффективность сотрудников. Только треть опрошенных владельцев бизнеса считают работу из дома менее эффективной по сравнению с офисной. Главный фактор, снижающий работоспособность дома, — домашние дела. В этом сошлись и руководители, и работники компаний.
Сотрудники также отметили факторы, повышающие продуктивность дома:
- качество сна — 39%,
- экономия сил на дорогу до офиса — 37%,
- снижение стресса — 29%.
Также исследование показало, что удаленная работа — выбор молодых. Только четверть из опрошенных сотрудников до 30 лет ответили, что хотят работать в офисе.
Почти половина (45%) руководителей готовы полностью или частично ввести удаленную работу после отмены ограничений. Прежде всего, их привлекает возможная экономия средств.
Большинство руководителей и сотрудников отметили высокую эффективность онлайн-совещаний. Но у работников лояльность к дистанционному общению выше, чем у владельцев компаний. Тем не менее, 51% собственников бизнеса продолжат использовать сервисы видеосвязи для общения с коллективом. 64% будут в таком формате проводить встречи с клиентами из других регионов.
Webinar Group разрабатывает облачные сервисы для онлайн-встреч и распространения знаний. С марта по май 2020 года, по собственным данным, среднемесячный спрос на онлайн-совещания на платформе компании вырос в 15,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Фото: Unsplash
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
27 Января 2021 16:29
27 Янв 2021 16:29
|
Исследование: как крупный российский бизнес будет развивать технологии удаленной работы
В 2020 г. не менее половины офисного персонала работали дистанционно в 83% отечественных компаний из списка Топ-500 РБК. Но даже после окончания пандемии большинство опрошенных организаций планируют использовать удаленный формат и развивать ИТ-инструментарий для организации удаленной работы, в частности — внедрять технологии VDI. Это удалось выяснить CNews Analytics, «Инфосистемы Джет» и Citrix в рамках масштабного исследования принципов организации удаленной работы российским бизнесом в 2020 году.
Об исследовании
Пандемия коронавируса вызвала к жизни феномен удаленной работы, ранее в России не популярной. Насколько удаленка стала распространена, с какими проблемами пришлось столкнуться при переходе на этот формат работы, какие использовались технологии доступа к корпоративным системам и перспективы «работы на дому» в дальнейшем, выясняли агентство CNews Analytics совместно с компаниями «Инфосистемы Джет» и Citrix, проведя масштабное исследование «Организация удаленной работы в крупном российском бизнесе. Итоги 2020».
В ходе исследования были опрошены ИТ-руководители высшего и среднего звена 102 российских предприятий из рейтинга «РБК 500», представляющих компании основных секторов экономики.
На реальный сектор (металлургия, машиностроение, ТЭК, сельское хозяйство и т. д.) пришлось 45% опрошенных, на торговые компании — 20%; на предприятия финансового сектора — 15%; на транспортные и логистические компании — 9%; на предприятия, работающие в сфере энергетики, — 4%; на предприятия других секторов — 7%. Более половины респондентов, 54%, занимали руководящие посты верхнего уровня — должности генеральных директоров, директоров по направлениям и т. д.
Не одни дома
Свыше трети респондентов (35%) заявили, что на домашний режим были переведены более 90% сотрудников. Не менее половины офисного штата отправили на удаленку 83% участников опроса.
В финансовой и торговой отраслях более 75% персонала перешли на домашний режим в 67% и 65% компаниях соответственно. В реальном секторе, также поддержавшем массовый переход на удаленку, так ответили 48% респондентов.
Удаленка как новое требование к ИТ и непрерывности бизнеса
Переход на удаленку происходил под давлением обстоятельств, однако 84% респондентов нашли в ней те или иные преимущества для бизнеса. Самый популярный ответ на вопрос о том, какие выгоды несет переход на удаленную работу — «Привлечение или удержание сотрудников гибким графиком посещения офиса» — набрал 40% голосов. 35% отметили «Возможность найма персонала из регионов», 31% — «Сокращение затрат на аренду офиса» (можно было указывать несколько вариантов ответа).
Кроме того, 32% отметили, что готовность к удаленке — «это новое требование к ИТ и непрерывности бизнеса». Причем у респондентов из реального сектора этот вариант ответа был самым популярным.
Не удивительно, что более половины респондентов предполагают в дальнейшем использовать удаленку и гибкий график посещения офиса: 7% планируют удаленный режим для всех сотрудников, 41% — для части сотрудников, а 44% — внедрить гибкий график (можно было указывать несколько вариантов ответа). Прибегать к удаленному режиму не собираются 17% компаний, где он будет использован только в случае нового карантина. Еще 19% пока не определились с планами.
Технологии обеспечения удаленной работы
Переход на удаленку совершался в максимально сжатые сроки. Поэтому выбор способа организации доступа был продиктован не столько техническими достоинствами, сколько возможностью его использования в кратчайшие сроки. Самыми популярными средствами организации работы (можно было указывать несколько вариантов ответа) стали удаленный доступ к физическим ПК (62%), VPN (60%), терминальные серверы (53%) и VDI (36%).
Технология VDI лидирует в финансовом секторе: ее использовали 80% респондентов.
Дмитрий Галкин, руководитель направления VDI компании «Инфосистемы Джет» так объясняет приверженность этой технологии: «У банков, страховых и инвестиционных компаний повышенные требования безопасности и внутренние стандарты непрерывности бизнеса. К тому же они часто обладают зрелыми ИТ-инфраструктурами, что делает их более готовыми к внедрению виртуализации рабочих мест. Поэтому к началу карантина во многих финансовых организациях уже были развернуты системы VDI или велись пилотные внедрения. Эти компании смогли быстро масштабировать существующие ИТ-инструменты и получить технически наилучшее решение для организации безопасного удаленного доступа».
Более половины (51%) использующих VDI выбрали решения Citrix. Главными их достоинствами были отмечены «соответствие функционала задачам», «наличие квалифицированной команды у заказчика» и «лучшая работа на плохих каналах связи».
«Пандемия COVID-19 подтвердила, что значительную часть офисной работы можно успешно выполнять удаленно. Но для достижения хороших результатов нужны правильные инструменты цифровизации рабочих мест и платформа управления ими, — говорит Сергей Халяпин, руководитель системных инженеров Восточная Европа, Россия и СНГ компании Citrix. — Такая платформа позволит централизованно управлять всеми устройствами, поддерживая продуктивную и безопасную работу сотрудников независимо от того, в каких сетях они работают, выполняют они свои обязанности на личном или на корпоративном устройстве. Все это, в конечном счете, обеспечивает непрерывность ведения бизнеса в любых условиях».
Второе место по популярности у технологий виртуальных рабочих мест от VMware c 30%. На других вендоров пришлось 5%, еще 14% респондентов затруднились назвать производителя средств VDI.
Проблемы при организации удаленной работы
Основной проблемой при переходе на удаленный режим работы, по мнению большей части респондентов (52%), стала высокая нагрузка на ИТ-персонал. Также головной болью оказались нехватка ноутбуков (35%) и появление новых рисков информационной безопасности (29%).
В среднем респонденты из реального сектора указали на 2 проблемы в связи с организацией удаленки, из сферы торговли — на 1,7, из финансовой — на 1,4.
Безопасность и удаленка
В условиях стремительного перехода на удаленку у предприятий не было возможности гарантированно обеспечить защиту устройств и данных так же надежно, как внутри корпоративного периметра. Однако более половины респондентов (51%) заявили, что при переводе персонала на дистанционную работу у них не было проблем с информационной безопасностью. Те же, кто с проблемами столкнулся, чаще всего узким местом называли использование незащищенных пользовательских устройств (24% от числа всех респондентов).
Также в тройку самых популярных ответов (можно было указывать несколько вариантов) вошли «Отсутствие контроля распространения конфиденциальных данных» (16% от общего числа респондентов) и «Использование небезопасных паролей» (9%).
Сергей Бычков, ЦИТ Красноярского края: В киберпространстве воюют киберармии сильнейших стран
безопасность
Самыми защищенными себя чувствовали компании финансового сектора, на отсутствие проблем с ИБ указали 80% респондентов-«финансистов». Именно в этой сфере, как указывалось выше, также в 80% случаев используются технологии VDI, которые обеспечивают безопасность пользовательских данных и безопасный доступ к рабочим местам.
Планы развития
Как показало исследование, большинство компаний решительно настроены на использование удаленки в дальнейшем. 41% компаний разрешат гибкий график посещения офиса, а 44% планируют перевести часть сотрудников на дистанционную работу на постоянной основе, расширяя возможности найма персонала из регионов. 7% и вовсе полностью переведут офисный персонал на удаленный формат.
Однако это не значит, что офисы в ближайшее время опустеют: свыше половины опрошенных (52%) пока не планирует ничего менять в их отношении. Около четверти реорганизуют офисы, 12% — сократят занимаемые площади.
Планы в отношении ИТ более масштабны. Своей существующей инфраструктурой довольны лишь 34% респондентов. Более половины компаний (54%) намереваются совершенствовать инфраструктуру удаленного доступа, а 11% — и вовсе строить ее заново.
При этом в финансовой сфере новую инфраструктуру собираются создавать треть компаний, гораздо больше, чем в реальном секторе (11%) и в торговле (10%).
Илья Маркелов, «Лаборатория Касперского»: Подход «внедрил и забыл» недопустим для SIEM
безопасность
Компании планируют делать акцент на развитии техподдержки удаленных рабочих мест, обеспечении безопасности удаленного доступа и внедрении средств VDI.
«Проекты VDI глубоко затрагивают ИТ-инфраструктуру, а иногда влекут за собой пересмотр принципов ее организации. Кроме того, сама система VDI требует тонкой настройки, чтобы дать максимальный эффект бизнесу, поэтому без квалифицированного ИТ-партнера тут не обойтись. Но игра стоит свеч, — говорит Дмитрий Галкин. — Преимущества VDI неоспоримы для крупных компаний, это подтверждают наши заказчики, у которых мы создали в общей сложности более 45 тысяч виртуальных рабочих мест. Помимо безопасного удаленного доступа они существенно снизили трудозатраты на поддержку пользователей и, как следствие, получили экономию операционных затрат до 30%».
Основные выводы
Российский бизнес массово перешел на удаленный режим работы. 83% компаний отправили на удаленку более половины сотрудников, практически столько же нашли в домашнем режиме работы те или иные преимущества. И, наконец, более половины компаний собираются в дальнейшем применять удаленную работу, предлагая ее сотрудникам в чистом виде или гибкий график посещения офиса.
Главной проблемой стала резко возросшая нагрузка на ИТ-службы. Ее отметили более половины опрошенных. Более трети компаний в срочном порядке закупали ноутбуки для сотрудников, менее трети — отметили вставшие перед ними разнообразные технические аспекты и вопросы в сфере информационной безопасности.
Технологии для организации удаленки использовались самые разные, в том числе — и в пределах одной компании. Безусловным лидером (62% ответов) стал базовый сценарий использования удаленного доступа к физическим ПК. Однако именно его применение вызвало необходимость покупки новых устройств и повышенную нагрузку на службы поддержки.
Виртуальные рабочие места (VDI) в качестве средства организации работы вне офиса выбрали 36% респондентов, в том числе — 80% респондентов из финансового сектора. Решения Citrix стали лидерами в сегменте VDI, ими обладает 51% участников опроса.
Планы по развитию систем удаленного доступа имеют 65% компаний, причем 11% собираются строить их заново, а не просто модернизировать. 29% озабочены обеспечением безопасности удаленного доступа, 24% — собираются контролировать действия удаленных пользователей. При этом сокращать офисные площади или переходить на работу в ко-воркинге собирается малая доля опрошенных.
Большинство крупных российских компаний собирается сделать удаленный формат работы средством конкурентной борьбы. Гибкий график посещения офиса, удаленка на постоянной основе для части сотрудников и найм персонала в регионах — вот основные преимущества, которые крупный российский бизнес возьмет с собой в постковидное завтра. Это, в свою очередь, приведет к росту спроса на безопасные и масштабируемые решения удаленного доступа, в том числе — VDI.
Скачать полный отчет исследования «Организация удаленной работы в крупном российском бизнесе. Итоги 2020».