Смирнов электронный бизнес скачать бесплатно

Читать онлайн



Отзывы о книге Электронный бизнес

Нет отзывов

C. Н. СМИРНОВ

ЭЛЕКТРОННЫЙ
ЭЛЕКТРОННЫЙ

БИЗНЕС
БИЗНЕС

-
Серия «ИТЭкономика»

Москва, 2018

2-е издание (электронное)

УДК 330.342.24 
ББК 65.262.6

С50

     Электронный бизнес [Электронный ресурс] / С. Н. Смирнов. —
2-е изд. (эл.). — Электрон. текстовые дан. (1 файл pdf : 238 с.). — 
М. : ДМК Пресс, 2018. — (ИТ-Экономика). — Систем. требова-
ния: Adobe Reader XI либо Adobe Digital Editions 4.5 ; экран 10".

ISBN 978-5-93700-064-4
Данная книга посвящена электронному бизнесу, который можно опре-
делить как приложение информационных технологий к сфере купли-про-
дажи услуг, продуктов и информации с использованием стандартных об-
щедоступных сетей. 
Поскольку конкуренция в новом тысячелетии будет выражаться преж-
де всего в напряженной борьбе за клиента, для сохранения конкурентных 
преимуществ организациям необходимо пересмотреть многие традицион-
ные подходы к ведению бизнеса. В связи с этим крайне важным представ-
ляется освоение Internet-технологий, обеспечивающих взаимодействие 
с максимально широкой и платежеспособной аудиторией потенциаль-
ных покупателей.
В книге описываются основные модели электронного бизнеса; пред-
ставлен обзор платежных систем, распространенных в киберпростран-
стве; обсуждаются технологические проблемы, связанные с нахождени-
ем необходимой информации и инициализацией взаимодействия деловых 
партнеров в Internet. Рассмотрены технологии формирования и органи-
зации доступа к информационным ресурсам, которые являются необхо-
димой составляющей любой формы электронного бизнеса. 

ISBN 978-5-93700-064-4 
© ДМК Пресс, 2004

С50

Смирнов, Сергей Николаевич.

Деривативное электронное издание на основе печатного издания: Э  лектрон-
ный бизнес / С. Н. Смирнов. — М. : ДМК Пресс, 2004. — (ИТ-Экономика). 
— 240 с. — ISBN 5-94074-199-1.

УДК 330.342.24 
ББК 65.262.6

В соответствии со ст. 1299 и 1301 ГК РФ при устранении ограничений, установленных 
техническими средствами защиты авторских прав, правообладатель вправе требовать от 
нарушителя возмещения убытков или выплаты компенсации.

Научный редактор серии М. И. Лугачев

СОДЕРЖАНИЕ
СОДЕРЖАНИЕ

П Р Е Д И С Л О В И Е 
П Р Е Д И С Л О В И Е 
11

Г Л А В А 1 
Г Л А В А 1 ВВЕДЕНИЕ В ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЗНЕС
15

1.1. Изменение информационной инфраструктуры субъектов 
экономической деятельности 
18

1.2. Экономические предпосылки развития электронного бизнеса 
21

1.3. Основные способы формирования цепочек добавления 
потребительской стоимости в киберпространстве 
24

1.4. Компоненты бизнес-решения в сфере электронного бизнеса 
26

1.4.1. Предпринимательское решение 
28

1.4.2. Содержательное решение 
30

1.4.3. Управленческое решение 
31

1.4.4. Технологическое решение 
32

1.5. Уровни интеграции электронного бизнеса 
34

1.6. Мобильные средства ведения электронного бизнеса 
37

1.7. Контрольные вопросы и задания для самостоятельной работы 
39

Г Л А В А 2 
Г Л А В А 2 ОСНОВНЫЕ МОДЕЛИ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА, 

ОРИЕНТИРОВАННЫЕ НА БИЗНЕС-ПАРТНЕРА
42

2.1. Электронное управление закупками 
44

2.2. Электронные аукционы 
48

2.2.1. Технология проведения электронных аукционов 
50

2.2.2. Типы электронных аукционов 
51

2.2.3. Примеры электронных аукционов 
53

2.3. Электронные биржи 
53

2.4. Порталы 
58

2.4.1. Корпоративные порталы 
60

2.4.2. Экономические схемы информационных порталов 
61

2.5. Методы повышения конкурентоспособности 
в электронном бизнесе 
63

Содержание

2.6. Динамика экономических показателей в сфере электронного 
бизнеса, ориентированного на бизнес-партнера 
64

2.7. Контрольные вопросы и задания для самостоятельной работы 
66

Г Л А В А 3 
Г Л А В А 3 ОСНОВНЫЕ МОДЕЛИ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА, 

ОРИЕНТИРОВАННЫЕ НА КОНЕЧНОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ 69

3.1. Электронная реклама 
71

3.2. Электронная торговля 
72

3.2.1. Схема работы электронного магазина 
73

3.2.2. Основные задачи, решаемые при создании электронного магазина 
74

3.2.3. Особенности электронной торговли в России 
76

3.2.4. Основные модели электронной торговли 
78

3.2.5. Факторы, определяющие успех электронной торговли 
80

3.3. Информационные услуги 
84

3.4. Электронное здравоохранение 
85

3.5. Управление взаимоотношениями с клиентами 
87

3.6. Методы повышения потребительской ценности товаров и услуг 
в электронном бизнесе 
90

3.7. Контрольные вопросы и задания для самостоятельной работы 
91

Г Л А В А 4 
Г Л А В А 4 ПЛАТЕЖНЫЕ СИСТЕМЫ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА 
93

4.1. Электронные платежные системы 
93

4.1.1. Эмитенты и эквайреры 
94

4.1.2. Платежная система 
95

4.1.3. Кредитные и дебетовые платежные системы 
97

4.2. Микропроцессорные и пластиковые карты 
98

4.2.1. Виды пластиковых карт 
100

4.2.2. Смарт-карты 
103

4.2.3. Соотношение «стоимость/эффективность» 
104

4.2.4. POS-терминалы 
106

4.3. Принципы создания платежных систем 
на микропроцессорных картах 
107

4.3.1. Эволюция платежных систем 
107

4.3.2. Электронные наличные 
109

4.3.3. Принципы построения платежных систем 
на микропроцессорных картах 
112

Содержание

4.4. Технологические основы и технические средства 
создания платежных систем 
114

4.4.1. Организация оплаты с использованием кредитной карты 
118

4.4.2. Эффективность организации платежных систем 
на базе пластиковых карт 
129

4.4.3. Платежные системы с предварительной авторизацией 
130

4.4.4. Платежные системы для микроплатежей 
133

4.4.5. Перспективы электронных платежных систем 
137

4.5. Контрольные вопросы и задания для самостоятельной работы 
140

Г Л А В А 5 
Г Л А В А 5 ИНФОРМАЦИОННАЯ ИНФРАСТРУКТУРА  

ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА
142

5.1. Источники и потребители данных 
145

5.2. Информационные серверы и универсальные клиенты 
150

5.3. Сетевой транспорт. Адресация 
154

5.3.1. Отображение локальных адресов на IP-адреса: 
протоколы ARP и RARP 
155

5.3.2. Отображение символьных адресов на IP-адреса: служба DNS 
157

5.3.3. Автоматизация процесса назначения IP-адресов узлам сети: 
протокол DHCP 
158

5.4. Форма представления информации 
159

5.4.1. Протокол передачи гипертекстовых данных 
160

5.4.2. Универсальный указатель ресурса 
161

5.5. Методы интеграции в информационную инфраструктуру 
серверов баз данных 
162

5.5.1. Взаимодействие универсального клиента с сервером баз данных 
162

5.5.2. Интеграция информационных структур предприятия 
с информационным сервером 
163

5.5.3. Перспективы развития технологических компонентов 
инфрастуктуры предприятия электронного бизнеса 
164

5.6. Контрольные вопросы и задания для самостоятельной работы 
166

Г Л А В А 6 
Г Л А В А 6 СТАНДАРТЫ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА
168

6.1. Системы классификации товаров и услуг 
168

6.2. Стандарты UN/EDIFACT и технология XML 
170

6.3. Стандарты обеспечения безопасности электронных расчетов 
176

Содержание

6.3.1. Протокол SSL 
176

6.3.2. Протокол SET 
177

6.3.3. Расширения протокола SET 
182

6.3.4. Универсальный формат электронного кошелька 
184

6.3.5. Новые стандарты электронных расчетов 
186

6.4. Стандарты взаимодействия с пользователем 
мобильных средств связи 
187

6.4.1. WAP-спецификация 
189

6.5. Контрольные вопросы и задания для самостоятельной работы 
190

П Р И Л О Ж Е Н И Е 1 
П Р И Л О Ж Е Н И Е 1 ЗАКОН ОБ ЭЛЕКТРОННОЙ 

ЦИФРОВОЙ ПОДПИСИ
192

П Р И Л О Ж Е Н И Е 2 
П Р И Л О Ж Е Н И Е 2 ПОЛОЖЕНИЕ ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКА РОССИИ 

О ПОРЯДКЕ ЭМИССИИ КРЕДИТНЫМИ

ОРГАНИЗАЦИЯМИ БАНКОВСКИХ КАРТ
(ИЗВЛЕЧЕНИЯ)
207

П Р И Л О Ж Е Н И Е 3 
П Р И Л О Ж Е Н И Е 3 СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ
220

В М Е С Т О З А К Л Ю Ч Е Н И Я 
В М Е С Т О З А К Л Ю Ч Е Н И Я 
226

С П И С О К Л И Т Е РАТ У Р Ы 
С П И С О К Л И Т Е РАТ У Р Ы 
235

ПРЕДИСЛОВИЕ CIO ТЮМЕНСКОЙ 
ПРЕДИСЛОВИЕ CIO ТЮМЕНСКОЙ 

НЕФТЯНОЙ КОМПАНИИ
НЕФТЯНОЙ КОМПАНИИ

Мир переживает бум развития и применения корпоративных информа-
ционных систем (КИС) или ERP-систем. Подготовка и принятие реше-
ний в среде ERP-систем стали естественным фактором в конкурентной 
борьбе компаний: крупные холдинги, функционирующие в соответствии 
с мировыми стандартами, обязаны опираться на самые современные ин-
формационные системы, получившие мировое признание. 
Разработкой крупных ERP-систем в России не занимаются, а вот их 
внедрение осуществляется все чаще.
Надо признаться, что сегодня в России нет достаточного количест-
ва квалифицированных специалистов, которые обладают необходимым 
опытом внедрения и эксплуатации крупных ERP-систем. При этом, на 
мой взгляд, отсутствует и продуманная национальная система подготовки 
такого персонала в российских вузах. Есть прекрасные школы, выпуска-
ющие программистов и специалистов по компьютерной аппаратуре. Но 
практически нигде не учат внедрению современных бизнес-приложений 
и работе с ними в рамках корпоративных информационных систем. Мне 
не приходилось встречать серьезных работ российских авторов по эко-
номике информационных систем.
В нефтяном бизнесе конкуренция может быть самая жестокая – мы 
обязаны работать на очень высоком уровне подготовки и принятия реше-
ний, используя последние достижения в области информационных техно-
логий. Высокая конкурентоспособность компаний, в том числе и ТНК, не 
может быть обеспечена только иностранными специалистами: как воз-
дух нужны молодые российские таланты, блестяще сочетающие глубокие 
знания по экономике, информационным системам и математике. Совмес-
тный проект МГУ и АйТи «ИТ-экономика» служит как раз этой благо-
родной цели, создавая методический фундамент для подготовки специа-
листов нового комплексного профиля.
Ежегодно в ТНК приходят на работу выпускники МГУ, проходят прак-
тику, участвуют во внедрении современных информационных систем ба-
калавры и магистры экономического факультета МГУ. Таким образом, 
мы участвуем в подготовке нужного нам персонала. Жизнь научила нас 

Предисловие

больше рассчитывать на соб ственные силы даже в деле выращивания 
квалифицированных кадров. Для нас поддержка совместного проекта 
«ИТ-экономика» – это и честь, и насущная жизненная необходимость.
Желаю успеха этому проекту, и пусть изданные в его рамках учебные 
курсы и книги способствуют появлению в России нового поколения та-
лантливых специалистов в области экономики и применения корпора-
тивных информационных систем.

Корпоративный управляющий 
информационными технологиями 
(CIO) ОАО ТНК 
Александр Блох 

ПРЕДИСЛОВИЕ ОТ КОМПАНИИ
ПРЕДИСЛОВИЕ ОТ КОМПАНИИ

HEWLETT-PACKARD
HEWLETT-PACKARD

В последние годы развитие информационных систем в России вступает 
в новую фазу – оно становится частью общей стратегии бизнеса пред-
приятия. Однако такое изменение роли информационных систем и тех-
нологий требует не только управленческой воли (хотя она, безусловно, 
необходима), но и решения целого ряда сопутствующих проблем.
На первом месте, пожалуй, стоят проблемы методологические. Ин-
форматизация становится в ряд равноправных бизнес-проектов, а зна-
чит, на всех стадиях планирования и учета рассчитывается и контро-
лируется финансовый результат. Для этого как минимум необходима 
адекватная методика расчета. Существующие методики, увы, отличают-
ся фрагментарностью, затрагивая лишь отдельные виды информацион-
ных систем либо отдельные стадии их жизненного цикла. Наконец, осо-
бую и также не решенную на сегодняшний день проблему представляет 
организация сбора исходных данных.
Не менее важна кадровая проблема. Необходимы топ-менеджеры, 
придающие должное значение информатизации предприятия, и менед-
жеры среднего звена, реализующие новые методики непосредст венно 
в бизнес-процессах учета и планирования. Вместе с тем на данный мо-
мент налицо серьезный дефицит такого рода кадров.
Два вышеназванных фактора придают особую важность совместно-
му проекту МГУ и АйТи «ИТ-экономика». В рамках проекта создают-
ся руководства, решающие целый ряд методических проблем, а также 
база для подготовки квалифицированных кадров в области экономичес-
кой оценки ИТ-проектов.
Для компании Hewlett-Packard этот проект тоже имеет принципиаль-
ное значение. Во-первых, осознание потребителями реальных затрат 
и результатов, связанных с ИТ, делает рынок в целом более надежным 
и предсказуемым. Во-вторых, более рациональное и прозрачное при-
нятие решений потребителями снижает риски компаний-поставщиков. 
Наконец, специализация «ИТ-экономика» обеспечит подготовку специ-
алистов, способных преодолеть понятийный барьер между предпринима-
телями, мыслящими в экономических категориях, и инженерами в облас-
ти ИТ, ориентированными, прежде всего, на категории технические. Эти 

10
Предисловие

позитивные результаты в совокупности способны вывести на новый уро-
вень рынок ИТ в России.
В заключение воспользуюсь случаем пожелать удачи проекту. На-
деюсь, что создаваемые курсы и книги будут способствовать подготов-
ке нового поколения специалистов в области экономики ИТ, которые, 
в свою очередь, обеспечат дальнейшее развитие российского рынка ИТ.

Директор Hewlett-Packard Consulting
(представительство в России и СНГ)
Павел Горюнов

ПРЕДИСЛОВИЕ
ПРЕДИСЛОВИЕ

...Я полагаю, что мы стали свидетелями 
создания нового вида экономики, экономики 
e-бизнеса. И она не строится исключитель-
но на онлайновой розничной продаже книг, 
авиабилетов или ценных бумаг. Некоторые из 
важнейших сетевых сделок не очень замет-
ны. К таковым относятся бизнес-операции 
между служащими, цепи поставок или он-
лайновые приобретения, а также жизненно 
важные онлайновые транзакции в обществен-
ном секторе – здравоохранении, образовании и 
в области правительственных услуг.

Lou Gerstner, Президент IBM,
11 октября 1999 года

Окружающая действительность ежедневно убеждает нас в том, что мир 
постоянно меняется. Притом изменения происходят все более стреми-
тельно. Особенно высокий их темп характерен для сферы информаци-
онных технологий.
Информация была товаром с незапамятных времен. Но только в по-
следнее время информация и технологии ее обработки стали оказывать 
столь радикальное влияние на экономические процессы. Даже самые 
консервативные аналитики не сомневаются, что торговля через Internet 
в ближайшие несколько лет превысит триллион долларов и составит 5–
10% от всех деловых сделок в мировой экономике. Если начало тысяче-
летия ознаменовалось значительным отрывом США в сфере электронно-
го бизнеса, сейчас можно уверенно утверждать, что доля Европы и стран 
азиатско-тихоокеанского района будет увеличиваться, по крайней мере, 
в глобальной электронной торговле.
Несколько лет назад для новой реалии не существовало даже аде-
кватного названия. Видимо, специалисты IBM впервые ввели в оборот 
термин «e-бизнес», или «электронный бизнес», под которым пони-
мались сделки, осуществляемые с использованием технологий Internet. 
Примерно в то же время было осознано, что революция в сфере эконо-
мики касается не столько технологии, сколько активного поиска новых 
моделей. Моделей торговли, маркетинга и распределения, моделей управ-
ления предприятием, образованием и здравоохранением.

12
Предисловие

Основная функция рынков состоит в осуществлении контактов меж-
ду покупателями и продавцами. Эти контакты необходимы, чтобы за-
ключать и надежно выполнять сделки. Исторически рынки были опре-
делены в соответствии с национальными и региональными границами, 
часовыми поясами, рабочим временем, языками и, конечно, с юриди-
ческими системами, управляющими контрактами и защитой интеллек-
туальной соб ственности.
Internet коренным образом пересматривает существующие модели 
бизнеса и стирает старые барьеры для входа в бизнес. Новые реалии 
приводят к преобразованию рыночных структур и созданию абсолютно 
новых видов рынков. Эта тенденция распространяется на самые разные 
рынки – товаров и услуг, предметов потребления, капитала, услуг здра-
воохранения, образования и квалифицированной рабочей силы. Эконо-
мический «двигатель» электронных рынков – возможность устранения 
структурных недостатков, которые присущи любому физическому рынку 
(например, снимаются такие проблемы, как неполнота информации об 
оценках спроса и предложения или отсутствие у покупателя права найти 
и заключить соглашение с любым потенциальным продавцом).
Для сравнения: на рынке химикатов, используемых фармакологичес-
кими компаниями, лучший печатный каталог содержит 60 тыс. продуктов 
от сотен поставщиков и обновляется ежегодно. Теперь появился и обще-
доступен глобальный цифровой каталог, где в пять раз больше наимено-
ваний, и вся информация, включая цены, обновляется ежедневно.
Рынки станут намного более гибкими и эффективными. Это инте-
ресная перспектива любой экономики, особенно развивающихся стран. 
Вспомним американскую экономику конца XIX столетия. Ее интенсив-
ное развитие связано с ростом рынка акций и совершенствованием бан-
ковской системы, которая оказалась настолько эффективна, что вызва-
ла обширный приток инвестиционного капитала из Европы.
Давайте теперь обратим внимание на то, что экономическая наука 
осмысливает только 4–5 лет развития новой экономики. Можно с до-
статочной степенью уверенности предположить, что реальный пери-
од созревания новой экономики потребует четверть столетия или боль-
ше. Поэтому вряд ли найдется серьезный экономист, который уверенно 
предскажет, какое будущее ожидает электронные рынки и биржи: явля-
ются ли они экспериментом, временным явлением или послужат магис-
тральным направлением развития экономики.
Ни одна отдельная компания не способна обеспечить все необходимые 
средства ведения электронного бизнеса. Выбор правильного партнера 
критичен для всех участников новой экономики.

13
Предисловие

Самое плохое в наследии традиционной экономики – менталитет, ко-
торый стремится владеть стандартами и доминировать над ними, основы-
ваясь на владении технологией. Реально оценивая факты, руководители 
ведущих фирм отмечали, что искрой, которая разожгла «сетевую рево-
люцию», была не технология, а соглашение. Соглашение лидеров про-
мышленности по протоколам Internet, соглашение по открытым вычис-
лениям и стандартам коммуникаций.
Очередной виток эволюции общества всегда сопровождался изобре-
тением инструментов для работы в новых условиях. Сеть Internet – это 
лишь новый инструмент, используемый для ведения экономической де-
ятельности в киберпространстве. На базе информационных технологий 
Internet появилась возможность реализовать новые, более эффективные 
модели ведения бизнеса, которые, в свою очередь, оказывают влияние 
на информационную инфраструктуру киберпространства.
Перечисленные особенности проблем организации электронного биз-
неса определили структуру предлагаемой работы. Книга состоит из ввод-
ной части, шести глав и приложений. Содержание и объем материала 
соответствуют семестровому курсу по электронному бизнесу для магис-
тров первого триместра обучения.
Первая глава книги – вводная: она дает общее представление об 
экономических предпосылках возникновения e-бизнеса. Вторая и тре-
тья главы посвящены описанию основных моделей электронного бизне-
са. Рассмотрены две группы: модели, ориентированные а) на конечного 
пользователя и б) на бизнес-партнера. В четвертую главу включен об-
зор платежных систем электронного бизнеса, так как необходимое усло-
вие его существования – наличие развитой платежной системы. В пятой 
главе обсуждаются технологические проблемы, связанные с нахождени-
ем необходимой информации и инициализацией взаимодействия деловых 
партнеров в Internet. Рассмотрены технологии формирования и органи-
зации доступа к информационным ресурсам, которые являются необхо-
димой составляющей любой формы электронного бизнеса. Шестая глава 
кратко описывает стандарты, используемые в процессе осуществления 
операций электронного бизнеса.
В приложениях приведены ключевые выдержки из основных право-
вых актов, относящихся к тематике книги. Представлен словарь специ-
альных терминов. Формирование терминологии, которая отражает яв-
ления динамично развивающейся области, – дело непростое. Вероятно, 
через какое-то время многие определения, включенные в глоссарий, бу-
дут справедливо оспорены и уточнены. Но для того, чтобы было что уточ-
нять, необходимо сделать первый шаг.