Сколько стоит минута ожидания яндекс такси бизнес

Для удобства водителей и пассажиров Яндекс Такси предусмотрен специальный режим ожидания. Он действует до начала поездки, когда машина прибыла на адрес, но пассажир ещё не вышел. Ожидание также доступно пассажирам во время поездки, если нужно заглянуть в магазин или забрать друга. Разберёмся, какие есть виды услуги, сколько стоит минута ожидания в Яндекс Такси, кто активирует режим и что делать, если списаны лишние деньги за опцию.

Когда ожидание в Яндекс Такси платное, а когда — нет

Во время вызова и поездок в такси нормальными являются ситуации, когда пассажир по каким-либо причинам не успевает выйти в момент непосредственного прибытия машины по указанному адресу. Таксист вынужден некоторое время ждать. Ещё одна обычная и частая ситуация — пассажиру нужно во время поездки из точки А в точку В сделать остановку в третьей или нескольких последующих точках (зайти в магазин, забрать с другого адреса еще одного человека). Водитель будет вынужден снова ждать, пока пассажир сходит по своим делам или подойдёт ещё один пассажир, чтобы затем снова продолжить поездку. Распространённая ситуация такого рода — пассажиру нужно съездить по определённому адресату что-либо забрать, а затем снова вернуться в точку А.

Все эти ситуации для удобства водителей (чтобы они не тратили бесплатно слишком много времени) и пассажиров (чтобы каждый раз в промежуточных точках не вызывать новые машины) предусмотрены в правилах использования сервиса Яндекс Такси. Они заложены в тарификации.

Сервис предоставляет пассажирам возможность спокойно выйти к машине с учётом короткой задержки. Это время простоя водителя включено в стоимость тарифа по умолчанию, клиент за него ничего не доплачивает. Если в процессе ожидания заложенное в тарифе бесплатное время было превышено, пассажир доплачивает за каждую дополнительную минуту.

С ожиданием в пути во время поездки на Яндекс Такси действует аналогичная система. Есть бесплатный период, по истечении которого начинает взиматься плата за каждую минуту. В категорию платных услуг не входят остановки, вызванные обстоятельствами, не связанными с пассажиром — поломка, ремонт, заправка, пробка и т. д.

Сколько стоит минуты ожидания по тарифам Яндекс Такси

Продолжительность бесплатного ожидания до и во время поездки в Яндекс Такси варьируется в зависимости от тарифа. Влияет на конкретную длительность в минутах бесплатного периода и регион, в котором производится перевозки. В каждом городе установлены свои критерии по времени и ценам.

Количество бесплатного времени

Бесплатное ожидание до и во время поездки по тарифам Яндекс Такси в нескольких городах (минуты) представлена в таблице.

Цена платного ожидания

Как говорилось выше, при превышении времени бесплатного ожидания включается платная опция. Она также варьируется в зависимости от тарифа и региона.

Цена платного ожидания в Яндекс Такси до поездки (₽ за 1 минуту) в разных городах представлена в таблице.

Стоимость ожидания во время поездки по большинству тарифов в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге совпадает с ценой за ожидание до поездки. Отличается стоимость:

• Москва, тариф Круиз — 45 ₽ за 1 минуту;
• Санкт-Петербург, Элит — 45 ₽/минута.

Продолжительность бесплатного и стоимость платного периода до и во время поездки для других городов пользователь может посмотреть на taxi.yandex.ru. В подвале сайта есть вкладка Тарифы. На странице тарификации выбираем нужный город и смотрим параметры по всем доступным тарифам Яндекс Такси.

Как и когда включается режим ожидания при заказе Яндекс Такси

Отдельного внимания заслуживает тема, касающаяся процедуры активации опции ожидания. Включение опции ожидания до, когда истекло бесплатное время, или во время поездки включается автоматически через рабочее приложение водителя Яндекс Про.

Сначала отсчитывается бесплатное время, предусмотренное по тарифу. После его истечения система автоматически включает платную опцию. А сумма за неё автоматически прибавляется к счёту за поездку.

После посадки пассажира водитель включает в приложении кнопку Поехали. Режим ожидания отключается. Водитель не может обмануть систему через продление ожидания. В приложении всё контролируется и отслеживается. В случае жалобы пассажира за превышение стоимости поездки, к таксисту будут применены серьёзные штрафные санкции.

Как водителю Яндекс Такси активировать ожидание клиента

Если пассажир во время поездки попросил сделать остановку, для активации опции ожидания нужно включить кнопку Ждать после остановки авто. После нажатия кнопки включится бесплатный, а по его истечении платный режим. Когда пассажир вернулся, таксист нажимает кнопку Поехали, режим ожидания автоматически отключится. НО даже если этого не сделать при движении авто с определённой скоростью режим отключится автоматически.

Для водителей важным аспектом является длительность ожидания пассажира, учитывая ситуации, когда клиент оформил вызов, но не вышел в назначенное время к указанному адресу. Нужно придерживаться следующих правил:

1. Подъехав на место вызова, удостовериться, что место стоянки точно соответствует указанному в заказе адресату.
2. Сообщить уведомлением или звонком пассажиру о прибытии на место.
3. После истечения бесплатного времени ожидания и активации платной опции, сообщить об этом пассажиру.
4. Обязательная продолжительность ожидания, даже если клиент не выходит на связь, составляет 10 минут от времени подачи. Если это время истекло можно отменять заказ с указанием причины — Пассажир не вышел.

Что делать при начислении повышенной платы за ожидание

Пассажиры сталкиваются с ситуациями, когда водители пытаются обманом повысить стоимость поездки через опцию ожидания. Для этого водитель жмёт кнопку активации опции, когда пассажир уже в салоне и машина едет. Система отслеживает все действия по приложению во время смены, поэтому такие мошеннические действия автоматически выявляются. За это водитель будет отключён от системы с последующим внесением в чёрный список.

Если пассажир столкнулся с такой ситуацией нужно в приложении открыть карточку поездки. В ней указаны данные водителя и перевозчика (таксопарка, через который к Яндекс Такси подключён таксист). Смотрим номер телефона таксопарка, связываемся с оператором, сообщаем о проблеме. После проверки ситуации, все деньги, списанные сверх поездки, будут возвращены на карту (обычно сервис в качестве компенсации снимает с карты сумму даже меньше, чем было предусмотрено заранее).

Источники:

• https://taxi.yandex.ru/moscow/tariff
• https://pro.yandex/ru-ru/moskva/base/waiting
• https://yandex.ru/support/taxi/cost.html

Что такое – время ожидания Яндекс такси. В каких случаях это время оплачивается, а в каких предоставляется бесплатно. Сколько минут может длиться бесплатное ожидание такси.

• Сколько минут водитель будет ждать бесплатно
• Сколько придется заплатить за минуту ожидания в пути

Для того, чтобы собраться к уже подъехавшему такси, погрузить вещи, усадить детей и т.д., пассажиру потребуется определенное время. Оно и называется временем ожидания Яндекс такси.

Сколько минут водитель будет ждать бесплатно

Сразу по прибытии на место водитель не должен включать Таксометр в режим поездки и не переводить его в режим платного ожидания. Ведь всегда нужно дать пассажиру время на выход из квартиры и на посадку.

За это время платить ничего не нужно. Однако в Яндекс такси время бесплатного ожидания далеко не безгранично.

В зависимости от выбранного тарифа или конкретного агрегатора, продолжительность бесплатного ожидания будет изменяться.

Можно привести лишь усредненные значения минут бесплатного ожидания:

• По тарифу Эконом в настоящее время пассажиру для этого дается 2 минуты времени;
• По тарифу комфорт – уже 3 минуты;
• А вот те, кто предпочитает ездить по Бизнес-тарифу, могут рассчитывать на бесплатное 10-минутное ожидание.

С недавнего времени в некоторых регионах стал доступен особый тариф – Детский. Согласно этому тарифу, водитель должен бесплатно ожидать клиента в течение пяти минут. Ведь подчас стоит действительно немалых усилий усадить ребенка в кресло, успокоить…

Сколько придется заплатить за минуту ожидания в пути

Подключись к Яндекс Такси и начни зарабатывать от 120 000 рублей в месяц!
Подключиться

Но, если вовремя собраться на посадку не удалось, либо по пути понадобилось куда-нибудь заехать, то водитель имеет право установить на Таксометре специальный режим ожидания. В этом случае будет оплачиваться каждая дополнительная минута.

Что касается суммы, которую придется выложить за каждую лишнюю минуту ожидания, то она опять же – будет зависеть от выбранного тарифа и от агрегатора. В разных регионах страны агрегаторы имеют право устанавливать свои лимиты на бесплатное ожидание и на оплату каждой минуты в режиме ожидания пассажира.

Водитель не имеет права включать режим ожидания в случае вынужденного простоя из-за аварии на дороге, возникновения пробки и по иным, не зависящим от пассажира, причинам. В этом случае оплата осуществляется согласно фиксированному тарифу.

В среднем же, минута ожидания в Яндекс такси обойдется клиенту:

• По тарифу Эконом – 4 рубля за минуту простоя;
• По тарифу комфорт – 5 рублей за каждую лишнюю минуту;
• По Бизнес-тарифу – 10 рублей в минуту.

Более же подробную информацию по этому поводу рекомендуется искать на сайте своего обслуживающего агрегатора.

В настоящее время такси от Яндекса является одним из крупнейших игроков на рынке таксоперевозок. Сервис стремительно расширяет сферу своего влияния на регионы не только России, но и стран ближнего зарубежья. При этом постоянно предлагаются новые тарифы, расширяется спектр предлагаемых услуг.

Среди многочисленных достоинств такси от Яндекса, все отмечают действительно высокую степень оперативности вызова автомобиля. Ведь заказы обрабатываются в полностью автоматизированном режиме, без привлечения диспетчерской службы. Пассажир может осуществить заказ при помощи своего мобильного приложения, а дальше автоматика сама подбирает ближайший автомобиль, максимально подходящий под запросы клиента.

В свою очередь, и таксистам не требуется долго ожидать заказов: те моментально поступают на их смартфон или планшет.

Высокое качество обслуживания в совокупности с весьма доступными тарифами и послужило главной причиной высокой степени популярности Яндекс такси.

Яндекс Такси в статьях:

Такси является неотъемлемой частью жизни современного человека, особенно если он проживает в крупном городе. Это объясняется тем, что такси – крайне быстрый способ добраться до нужного места с комфортом. К примеру, если дорога на общественном транспорте до работы с учетом ожидания его прибытия составляет 1 час, то аналогичный путь на такси может быть в 2 раза быстрее. Однако на различных этапах оказания этой услуги могут возникать проблемы, к примеру, человек может опаздывать. В таком случае крайне важно понимать, сколько стоит время ожидания такси.

В некоторых случаях задержка может случиться из-за загруженности трафика в городе, в таком случае необходимо знать, сколько стоит минута ожидания в такси. В рамках этого материала мы подробнее рассмотрим время ожидания Яндекс Такси, в какую стоимость может обойтись ожидание в пути в Яндекс Такси, а также все остальные особенности, связанные с данным процессом.

Сколько стоит ожидание в Яндекс такси

Очень часто в такси возникают конфликтные ситуации, когда пассажиры обнаруживают значительную разницу между своими предварительными расчетами стоимости такси, а также конечной суммой заказа. Главная проблема заключается в том, что они не учитывают, что стоимость услуги возрастает даже просто при ожидании. Все считают, что в такси действует правило 10 минут, когда такси будет точно дожидаться пассажира, однако пассажиры не учитывают тот факт, что бесплатное время ожидания не равно этим десяти минутам.

Более того, оно предлагается далеко не во всех тарифах, и редко превышает 10 минут. Разумеется, стоимость минуты ожидания в Яндекс такси существенно варьируется от тарифа, а также других сопутствующих факторов. К примеру, минута ожидания ночью и днем, если иного не предусмотрено условиями тарифа, будет серьезно варьироваться по стоимости. Также минута ожидания отличается по стоимости в большую сторону, если автомобиль ожидает клиента за городом. Следовательно, чтобы определить, сколько стоит ожидание в такси следует учитывать значительное количество сопутствующих факторов.

В первую очередь, следует разобраться с тем, что подразумевается под простоем.

Простой – ситуация, когда водитель вынужден ожидать пассажира в течение времени, которое не было предусмотрено условиями заказа. На этот период времени активируется счетчик, который фиксирует временное значение простоя, после чего оно умножается на суммы, предусмотренные по тарифу. Клиент будет вынужден оплатить эту сумму.

Также простоем считается превышение сроков прибытия клиента к автомобилю согласно имеющимся условиям бесплатного ожидания. То есть, в рамках тарифа существует бесплатное ожидание (сразу отметим, что далеко не во всех), и в течение этого времени автомобиль будет бесплатно дожидаться своего клиента. Время превышения уже считается платным ожиданием. Так, сколько стоит платное ожидание в Яндекс Такси?

Ответ на этот вопрос также кроется в системе тарифов. В каждом из них клиенту предоставляется автомобиль различного уровня, а значит, стоимость оплаты его услуг будет существенно варьироваться. К примеру, ожидание в Яндекс такси эконом стоит значительно меньших денег, чем если будет заказан автомобиль премиум-класса.

При этом в качестве простоя не может рассматриваться время между прибытием автомобиля, а также временем, к которому этот автомобиль был заказан. То есть, если водитель прибыл ранее оговоренного срока, то пассажир не будет оплачивать время его ожидания. Это стоит держать в уме на случай, если вы встретитесь с недобросовестным водителем, который попытается потребовать у вас денег за то, что он прибыл ранее оговоренного срока. Это будет означать, что данный водитель стремится получить денежное вознаграждение в обход сервиса, предоставленного агрегатором.

Также пассажир не обязан оплачивать простой в том случае, если водитель остановился по причинам, которые не зависят от его клиента. К подобным ситуациям относятся неисправности транспортного средства, попадание в аварию либо остановка водителя транспортного средства инспектором ДПС.

В случае возникновения любых противоречий и конфликтных ситуаций пассажир может обратиться в службу поддержки или позвонить диспетчеру. После того, как он опишет возникшую проблему, уполномоченное лицо сервиса определит, действительно ли стоимость поездки была завышена.

Другой особенностью бесплатных минут является тот факт, что если пассажир сел в автомобиль до их истечения, то они все равно сгорают, и их нельзя будет использовать впоследствии. Возможность использования этих минут работает только до момента отправления автомобиля.

Причины, по которым пассажир должен оплачивать простой

Казалось бы, в стоимость услуги такси входит только износ автомобиля, а также затраты на топливо. Однако на самом деле это не так. В стоимость оказываемой услуги также входит общее количество времени, которое потребуется водителю на выполнение заказа. Следовательно, все остановки в дороге, а также ожидание водителем сверх бесплатно предоставляемых минут, являются частью общей услуги, которую и должен оплатить пассажир.

Таким образом, все подобные расходы строго рассчитываются согласно счетчику, который установлен в автомобиле, чтобы водитель также не нес существенных убытков в ходе осуществления собственной профессиональной деятельности.

Особенности бесплатного времени ожидания

При создании сервиса такси агрегатор осознавал, что посадка в такси секунда в секунду невозможна. Более того, проблематично состыковаться даже минута в минуту, хотя бы из-за разницы во времени, которая может быть на часах у водителя и пассажира. В связи с этим была реализована система бесплатных минут, в ходе которых пассажир может сесть в автомобиль, не выплачивая простоя.

Количество бесплатных минут, которые предоставляются пользователю, зависит от тарифа, который был им выбран. На условия тарифов может влиять и местоположение пассажира, поскольку они варьируются в зависимости от конкретного региона. В большинстве случаев повышенная стоимость оказания услуги такси подразумевает, что пользователю будет предоставлено большее количество бесплатных минут.

При этом не существует прямой корреляции с классом автомобиля. Изначально можно было бы подумать, что раз стоимость автомобиля премиум-класса максимальна, то в рамках тарифа будет предоставлено наибольшее количество бесплатных минут, однако на самом деле это не так. Больше всего бесплатных  минут предлагается в бизнес-классе (10) и в грузовом такси – 20. Однако в грузовом такси в это время также включается время, необходимое для погрузки. Тарифы для других классов автомобилей предлагают следующее количество бесплатных минут:

• Эконом – 2 минуты;

• Комфорт и Комфорт+ – 3 минуты;

• Премиум и Минивэн – 5 минут.

В некоторых регионах дополнительно действует тариф «Детский», время его бесплатного ожидания составляет 5 минут.

Как только время бесплатного ожидания будет исчерпано, активируется счетчик, который точно фиксирует время простоя. В результате пассажир будет вынужден оплатить подобный простой согласно тарифу за каждую минуту простоя. Именно невнимательное отношение к количеству бесплатных минут может приводить к тому, что итоговая стоимость услуги будет существенно выше ожидаемой.

Рассмотрим подробнее стоимость минуты ожидания для каждого представленного тарифа. Сразу стоит отметить, что в различных регионах условия могут варьироваться, однако в среднем предлагаются следующие расценки:

• 4 рубля по тарифу «Эконом».

• 5 рублей по тарифу «Комфорт».

• 10 рублей по тарифу «Бизнес».

Для того чтобы увидеть точные расценки, требуется открыть приложение Яндекс Такси вашего региона, либо посетить сайт компании. Во второй ситуации требуется указать свой регион на сайте, чтобы не допустить ошибки.

Необходимость остановок в пути регламентируется дополнительно. К примеру, если у человека возникла необходимость выйти на некоторое время на промежуточной остановке, или водитель должен высадить одного из пассажиров по маршруту требования, то общее количество бесплатно предоставляемого времени составляет 3 минуты. После этого счетчик будет переведен в режим платного ожидания. Для дополнительного ожидания в дороге предлагаются следующие расценки:

• 5 рублей по тарифу «Эконом»;

• 6 рублей по тарифу «Комфорт»;

• 8 рублей по тарифу «Комфорт+»;

• 10 рублей по тарифу «Бизнес»;

• 14 рублей по тарифу «Детский» и «Минивэн»;

• 40 рублей по тарифу «Премиум».

В некоторых случаях может возникать необходимость экстренной остановки из-за форс-мажорных обстоятельств. Водитель не обладает правом самостоятельно рассматривать подобные заявки, в связи с чем любая подобная ситуация рассматривается диспетчерской службой. Таким образом, если пассажиру экстренно понадобилось договориться об условиях оказания услуги, то ему требуется обратиться в диспетчерскую.

Подобные заявки могут также исходить и от водителей, однако в большинстве случаев это попытки мошенничества. Дело в том, что стремясь отменить заказ, водители зачастую предлагают все равно довезти пассажира, однако прибыль в таком случае будет полностью в его кармане. Так он освобождает себя от обязательных выплат в пользу агрегатора. Каждый человек решает для себя, стоит ли содействовать подобному мошенничеству, однако стоит помнить о том, что если факт мошенничества будет доказан, то для каждого из пользователей будет значительно снижен рейтинг, что усложнит дальнейшее использование услуги.

Еще одним довольно распространенным вопросом является: «Должен ли быть оплачен приезд автомобиля такси, если пассажир так и не вышел к нему?». Ответ утвердительный. Услуга считается оказанной с того момента, когда был подан автомобиль, следовательно, в том случае, если пассажир не выйдет к нему в течение 10 минут, то автомобиль имеет право уехать, при этом оплата за услугу будет автоматически списана со счета клиента, который заказал автомобиль.

Более того, к пассажиру, который не вышел к автомобилю, могут применяться и дополнительные санкции. Разумеется, они не будут материальными, а будут затрагивать его рейтинг. Частый отказ от использования автомобилей после их приезда может привезти к тому, что пользователь получит блокировку аккаунта или будет вынужден подолгу ожидать оказания услуги.