Система моделирования бизнес процессов aris

Время на прочтение
7 мин

Количество просмотров 10K

Пост о возможностях разработки в ARIS, а не о заправках, как многие подумали

Disclaimer

Эта статья не претендует на то, чтобы быть учебным пособием или каким-то кратким введением в методологию или линейку продуктов ARIS. Она написана мной на основании опыта внедрения и использования линейки этих продуктов в крупных российских компаниях, поэтому является субъективным взглядом и частным мнением. На данный момент я никак не связан с Software AG (вендор ARIS), за исключением того, что начинал свою карьеру в московском офисе этой компании (а точнее в IDS Scheer, которую она поглотила) более 10 лет назад. Сразу хочу сказать, что статья — взгляд с точки зрения технического специалиста, а не методолога / процессного консультанта / дизайнера бизнес-процессов. Аудитория статьи — люди, которые хотят понять что такое ARIS и как, где и зачем его можно использовать. Очевидно, что есть куча маркетинговых материалов, но возможно для кого-то будет интересна практическая сторона вопроса.

Введение (BPM и другой BPM)

Когда речь заходит о бизнес-процессах, либо об управлении бизнес-процессами, то в голове сразу возникает аббревиатура BPM (Business Process Management). И вот здесь начинается путаница, которая многих сбивает с толку с самого начала. Дело в том, что BPM также можно расшифровать как Business Process Modeling (или Modelling, кому как больше нравится). И в этом контексте ARIS — это, конечно же, система моделирования бизнес-процессов.

То есть нужно изначально понимать, что назначение этой платформы — моделирование, хранения и обработка статичных моделей бизнес-процессов. Да, с ними можно осуществлять различные действия: рассчитывать стоимость процессов, проводить реинжиниринг, генерировать на основании этих моделей должностные инструкции и регламенты процессов, проводить симуляции работы этих процессов (математико-статистическими методами, некоторый упрощенный аналог известной GPSS c понятным GUI). Но нельзя делать самое главное — исполнять эти процессы, то есть делать то, что многие изначально хотят от этой системы, видя аббревиатуру BPM и ассоциируя ее с BPM-системами, такими как Pega BPM, IBM BPM, Camunda, Activiti и т.д.

Почему возникает такая путаница именно с ARIS? Дело сразу в нескольких вещах. Во-первых, стоимость системы достаточно высока, поэтому она “по умолчанию” должна “всё уметь” (так думают те, кто принимает решение о ее покупке). Во-вторых, эта платформа представлена очень большим набором систем “на все случаи жизни”. От системы моделирования, состоящей из серверной и клиентской частей, симуляции процессов (ARIS Business Simulator), до систем управления процессом изменения и согласования моделей (ARIS Process Governance), системы контроллинга (ARIS Process Performance Manager), системы управления рисками (ARIS Risk & Compliance Manager).

Но несмотря на всю эту нагроможденность, ARIS — это платформа для моделирования бизнес-процессов и их анализа, если обобщать возможности всех перечисленных модулей.

В дополнение к этому относительно недавно появился ARIS Cloud (облачное решение, доступно по подписке), который представляет из себя набор тех же функций, что были и в предыдущих модулях, позволяя не думать о системных требованиях и процессе развертывания, но при этом также храня данные организации где-то “в облаке”, что вряд ли будет приемлемо для крупных российских компаний по известным причинам.

Почему все до сих пор используют ARIS

Если сравнить ARIS и другие системы подобного класса, то это сравнение далеко не всегда будет в его пользу, поскольку он имеет достаточно высокие системные требования, цену, порог входа для пользователей (обучение и т.д.).

Почему же тогда в крупных компаниях (российских и зарубежных) это средство моделирования так распространено? Вопрос, конечно, риторический. Хотя несколько причин все же есть:

1. Исторически это была первая система подобного рода (первая версия появилась в 1992 году), да еще имеющая под собой основание в виде одноименной методологии, созданной А-В. Шеером.

2. Очень неплохая изначальная архитектура: конфигурации, фильтры, типы моделей и объектов, внутренняя объектная модель, позволяющая манипулировать данными и многое другое.

3. Широкий набор нотаций моделирования

4. Маркетинг и ориентация на крупный бизнес: едва ли кому-то в небольших компаниях понадобится мощный инструмент моделирования и анализа бизнес-процессов.

5. Интеграция с SAP “из коробки”.

6. Большие возможности кастомизации, причем не только силами вендора, но и на месте штатными сотрудниками.

Я бы хотел подробнее остановиться на последнем пункте: разработке отчетов, макросов, интеграционных решениях и объектной модели ARIS. Поскольку, на мой взгляд, это то конкурентное преимущество, которое и позволило системе ARIS просуществовать почти 30 лет.

Интеграция, кастомизация, скрипты

Вообще идея иметь внутреннюю объектную модель, среду разработки и язык программирования — не новая. Тот же MS Office поддерживает макросы с незапамятных времен, что упрощает автоматизацию многих рутинных операций.

В случае с ARIS наличие такого инструмента — неоспоримое конкурентное преимущество. Стоит отметить, что он присутствует не “для галочки”, а действительно эффективно функционирует, позволяя работать с данными и интегрировать ARIS с чем угодно. В статье не стоит цель сравнения с другими средствами моделирования, поэтому этим заниматься не будем, а сосредоточимся на возможностях системы.

Среда разработки

Итак в ARIS встроена среда разработки, позволяющая писать скрипты на JavaScript (стандарт ECMAScript 5), а также использовать подключаемые библиотеки на Java (в т.ч. и свои собственные), что открывает безграничные возможности для кастомизации системы и автоматизации операций.

Как видно на скриншоте, среда разработки немного устарела. По сравнению с новыми IDE здесь сложно найти все те современные удобства, к которым мы уже так привыкли. Нет даже возможностей версионирования, хотя накрутить их поверх с помощью “костылей и велосипедов” вполне возможно. В общем для конца 90-х — начала 2000-х — вполне приемлемо. Даже есть возможность real-time дебага с точками останова. Тем не менее все не так ужасно, как кажется на первый взгляд: есть автодополнение, есть подсветка кода (не совсем уж блокнот) и есть возможность откладки, как я уже упомянул. Этого вполне достаточно, чтобы разрабатывать и автоматизировать, если присутствует потребность и желание.

Объектная модель

Основой для внутренней разработки служит объектная модель ARIS, которая позволяет работать с объектами системы. Она имеет небольшой набор основных сущностей: БД, модель, объект, экземпляр, связь, экземпляр связи, атрибут и т.д. Ниже на скриншоте можно оценить ее масштаб (объектная модель для отчетов, представлены только основные типы объектов).

Несмотря на простоту, здесь исчерпывающе представлены возможности по обработке моделей процессов: проходы по деревьям графов, декомпозициям, поиск объектов, экземпляров — все эти методы реализованы и доступны. В общем все, что может пригодиться для аналитических целей.

Для работы с объектными моделями в системе ARIS существуют несколько типов скриптов, с помощью которых можно обрабатывать данные, в частности, макросы (Macros) и отчеты (Reports). О них и пойдет речь далее.

Кроме того, в дополнение к скриптам уже достаточно давно существует ARIS API, позволяющий производить действия в базах ARIS из внешних систем.

Макросы

Макросы в контексте ARIS — это вид скриптов, позволяющий работать с клиентской частью приложения. Основной фичей макросов является возможность запускать их по триггерам клиента, таким как сохранение, изменение моделей, создание объектов, связей и т.д. Но при этом макросы работают со своей объектной моделью, привязанной к клиенту, и не имеют прямого доступа к данным, хранящимся на серверной части. Для решения этой проблемы используется workaround в виде вызова отчета (Report) из макроса, что значительно расширяет возможности последнего.

Естественно в реальных проектах этим скриптам можно найти применение для интеграции с каким-то внешним API, чтобы на лету получать информацию из какой-либо внешней системы при создании новых объектов, моделей.

Отчеты

Отчеты — это другой вид скриптов, позволяющий оперировать данными, находящимися на сервере в БД. Как я уже написал выше, данный вид скриптов позволяет делать различную аналитику, а также создавать и изменять объекты в базах (о чем сразу и не догадаешься, учитывая, что отчеты в обычной жизни — это всегда выборка данных).

Классический вид отчетов подразумевает генерацию выходного файла (стандартный выбор выходных форматов очень широк, но при желании можно генерировать что угодно). Также отчеты могут быть и без выходных файлов, когда они предназначены для каких-либо изменений в базах, например, для различных интеграционных решений, когда необходима массовая загрузка данных в ARIS из каких-либо внешних источников.

Проблемы и интеграционные решения

Благодаря перечисленным возможностям разработки открываются широкие перспективы интеграции ARIS с другими системами компании. Это, на мой взгляд, необходимо по нескольким причинам:

• автоматизация рутинных задач;

• вовлечение сотрудников в использование ARIS;

• понимание и ощущение практической пользы от ARIS.

Проблема в том, что “висящий в воздухе” ARIS, как правило, становится пятым колесом и через некоторое время после его внедрения все просто-напросто на него забивают, если используют как рисовалку процессов. Да-да, это именно та проблема, которая постоянно преследует эту систему: стОит она немало, много чего может и умеет, но из-за неправильного использования через некоторое время становится никому не нужна. Поэтому очень важно сразу определить для чего будет использоваться система и наметить интеграционные решения.

Если планируется использовать ARIS для описания процессов, ролевой структуры, то логично интегрировать ARIS с кадровой системой SAP HR / 1С, для того, чтобы иметь актуальную оргструктуру, а не рисовать ее руками (а это может быть непросто в каком-нибудь холдинге). Это в свою очередь позволит на основании процессов, отрисованных в ARIS, генерировать должностные инструкции, регламенты процессов и выгружать их обратно в кадровые системы, уже в привязке к должностям (через ролевую модель).

Другим примером может быть разработка какой-либо сложной системы с множественными интеграционными точками, когда задействовано большое число аналитиков. В этом случае при моделировании можно воспользоваться механизмом семантических проверок (стандартных либо кастомизированных) для верификации входов-выходов процессов “на стыках”. Если же в дополнение на более низком уровне моделируется интеграция до передаваемых между системами полей, то возможно, к примеру, использовать скрипты для генерации WSDL (если используется SOAP).

Помимо этого можно придумать огромное количество сценариев: расчет трудозатрат в технологических процессах, симуляция процессов после проведенного реинжиниринга, использование моделей процессов для обучения сотрудников и т.д.

В заключение хотелось бы добавить, что разработка под ARIS — это крайне узкая область: есть всего один профильный форум ariscommunity.com, куда можно обратиться, если Вы столкнулись с какими-то ограничениями или сложностями. Но тем и интереснее решение задач, когда заранее знаешь, что никто не поможет

Моделирование бизнес процессов является одним из методов улучшения качества и эффективности работы организации. В основе этого метода лежит описание процесса через различные элементы (действия, данные, события, материалы и пр.) присущие процессу. Как правило, моделирование бизнес процессов описывает логическую взаимосвязь всех элементов процесса от его начала до завершения в рамках организации. В более сложных ситуациях моделирование может включать в себя внешние по отношению к организации процессы или системы.

Моделирование бизнес процессов позволяет понять работу и провести анализ организации. Это достигается за счет того, что модели могут быть составлены по различным аспектам и уровням управления. В больших организациях моделирование бизнес процессов выполняется более подробно и многограннее, чем в малых, что связано с большим количеством кросс-функциональных связей.

Цели бизнес моделирования:

• За счет моделирования можно проследить, что происходит в процессах от начала, до завершения. Моделирование позволяет получить «внешний» взгляд на процессы и определить улучшения, которые повысят их эффективность.
• Нормирование процессов. Моделирование бизнес процессов задает правила выполнения процессов, т.е. то, каким образом они должны быть выполнены.
• Моделирование бизнес процессов устанавливает четкую связь между процессами и требованиями, которые они должны выполнять.

ARIS (акроним от англ. Architecture of Integrated Information Systems) — методология и тиражируемый программный продукт для моделирования бизнес-процессов организаций. Продукт и методология принадлежат немецкой компании Software AG как результат поглощения компании IDS Scheer автора методологии Августа-Вильгельма Шеера.

Реализация методологии предполагается с задействованием специализированного программного продукта, обеспечивающего совместную работу над описаниями и диаграммами. Первая версия продукта выпущена в 1994 году. К концу 2000 года продукт был продан в 24 тыс. организаций. С 2009 года поставляется бесплатная версия инструмента — ARIS Express.

Продукт предусматривает серверную часть (ARIS Server) с централизованным репозиторием, хранимым в реляционной СУБД и серию пользовательских инструментов для ведения объектов и подготовки графических представлений (ARIS Toolset в ранних версиях, в версиях 2000-х годов — ARIS Business Architect, ARIS Designer).
К середине 2010-х годов также появилась публично-облачная версия продукта. Доступная по адресу http://www.ariscloud.com/

Продукт ARIS используется в различных проектах по реинжинирингу и оптимизации бизнес-процессов, ИТ-проектах типа внедрения и эксплуатации ERP-систем, в частности, есть проработанное интеграционное решение для SAP R/3.

Одна из иллюстраций структурированного подхода ARIS к проекту реинжиниринга

Программное обеспечение ARIS составляет основу пакета Business Process Analysis Suite корпорации Oracle. Технически инструментарий ARIS достаточно простой для изучения, имеет интуитивно понятный интерфейс. Модели копируются и вставляются в файлы документов (например, формата Microsoft Word) в виде рисунков.

В продуктах ARIS предусмотрена возможность создания сценариев автоматизации составления различных аналитических отчётов, нормативных документов, новых моделей. Каждый сценарий представляет собой подпрограмму, запускаемую в ARIS Business Architect (либо Toolset — более ранней версии) или непосредственно на сервере ARIS. Сценарии пишутся на специальном языке программирования — SAX Basic. Для автоматизированного формирования того или иного отчёта в ARIS сценарии оперируют данными из базы моделей, вычленяя из неё конкретные объекты и модели.

Технология ARIS Script позволяет в автоматическом режиме производить:
формирование нормативных документов на основании моделей ARIS (например, паспорт процесса, регламент процесса);
формирование аналитических отчётов на основании моделей ARIS;
интеграцию ARIS Toolset с другими приложениями и базами данных;
Формирование базы моделей ARIS на основании готовых спецификаций.

Например любая организация в методологии ARIS рассматривается с пяти точек зрения: организационной, функциональной, обрабатываемых данных, структуры бизнес-процессов, продуктов и услуг. При этом каждая из этих точек зрения разделяется ещё на три подуровня: описание требований, описание спецификации, описание внедрения. Для описания бизнес-процессов предлагается использовать около 80 типов моделей, каждая из которых принадлежит тому или иному аспекту.

ARIS предоставляет визуальный инструментарий для обеспечения наглядности моделей. Также инструментарий поставляется с набором референтных моделей, заранее разработанных для типичных процессов в различных отраслях.

Общий принцип в инструментарии — возможность интеграции моделей разных типов в рамках одного репозитория посредством декомпозиции (детализации) объектов. Таким образом, любую организацию можно описать с помощью иерархии моделей — от обобщения: например, VACD (англ. value added chain diagram) до уровня процедур и ресурсного окружения функций.

Среди большого количества возможных методов описания можно выделить следующие:

• eEPC (англ. extended event-driven process chain) — событийная цепочка процессов
• ERM (англ. entity-relationship model) — модель «сущность-связь» для описания структуры данных;
• UML (англ. unified modeling language) — унифицированный объектно-ориентированный язык моделирования

Основные элементы, используемые в нотации ARIS:

1. Organizational chart:
2. Organizational unit;
3. Символ «Person»;
4. Символ «Location»;
5. Группа персон, роль: «Role».
6. Process landscape:
7. Process.
8. Business process:
9. Event — событие фиксирует состояние определенных параметров на определенный момент времени;
10. Activities — работа, определённое действие, выполняемое в течение некоторого промежутка времени;
11. Role — должность в организации;
12. IT system — информационная система, частный случай «хранилища данных»
13. Risks — риски;
14. Input and Output data — отправитель или получатель данных.
15. Process control via rules (and, or, xor) — перекрёсток («и», «или», «исключающее или»);
16. Proccess interface — средство связи с рассматриваемым процессом.
17. Data model:
18. Entity — сущность (таблица);
19. Attributes — атрибут сущности (поле таблицы);
20. Primary Key — уникальный атрибут сущности (первичный ключ таблицы);
21. Foreign Key — внешний ключ таблицы;
22. Relationship — отношения между сущностями (связь между таблицами);
23. IT infrastructure:
24. IT system;
25. Hardware;
26. Network;
27. Network components.
28. System landscape:
29. IT system;
30. Domain.
31. Deneral diagramm (англ.)

Доступные типы моделей в Aris express: organization chart, process landscape, business process, data model, IT infrastructure, system landscape, BPMN diagram, whiteboard, general diagram.

Пример диаграмм:

Organizational chart

Process landscape (VAD)

Business process (EPC (event-driven process chain)

BPMN (business process modeling notation (BPMN 2.0))

Нотация BPMN описывает условные обозначения для отображения бизнес-процессов в виде диаграмм бизнес-процессов. BPMN ориентирована как на технических специалистов, так и на бизнес-пользователей. Для этого язык использует базовый набор интуитивно понятных элементов, которые позволяют определять сложные семантические конструкции. Кроме того, спецификация BPMN определяет, как диаграммы, описывающие бизнес-процесс, могут быть трансформированы в исполняемые модели на языке BPEL. Спецификация BPMN 2.0 также является исполняемой и переносимой (то есть процесс, нарисованный в одном редакторе от одного производителя, может быть исполнен на движке бизнес-процессов совершенно другого производителя, при условии, если они поддерживают BPMN 2.0).

Облачная версия aris cloud включает в себя 4 типа диграмм: EPC, OC, VAD, application system type diagram

Бесплатная версия программы т.е ARIS EXPRESS поддерживает только базовые типы диаграмм, не имеет многопользовательской поддержки (ARIS CLOUD поддерживает), не использует базу данных, не содержит инструментов для формирования отчётов и средств анализа модели. ARIS Express не поддерживает связи между создаваемыми объектами в отличие от полноценной платной версии, то есть отсутствует контроль целостности и непротиворечивости модели. Это означает, что при редактировании одной модели программа не будет вносить соответствующие изменения в другую модель, а также не будет проверять существуют ли должности, указываемые в качестве ответственных в процессе и т.д.

Метки: arisbpmnбизнесбизнес архитектурамодель

Методология ARIS (Architecture of Integrated Information System) необходима для формирования представлений о деятельности предприятия и визуализации процессов в виде графических моделей, удобных для понимания и комплексного анализа.

Основные определения и термины

Нотация ARIS разработана в Германии компанией IDS Scheer AG. Программное обеспечение высоко ценится на рынке инструментальных средств моделирования бизнес-процессов и включает в себя несколько модулей.

Разработка методологии ARIS предусматривает такие цели, как:

• решение проблем и выполнение задач с определенным функционалом;
• понимание ответственности и полномочий;
• четкое восприятие бизнес-процессов организации;
• создание определенных описаний процессов;
• оптимизация и анализ бизнес-процессов;
• управление рисками;
• передача определенных знаний и эффективное обучение персонала.

Основные элементы, используемые в методологии

Среди ключевых элементов выделяют следующие:

• Organizational chart: organizational unit, person, location, role.
• Process landscape: process.
• Business process: event (событие фиксирующее состояние конкретных параметров в определенный временной промежуток), activities (работа, задание или конкретное действие, которое выполняется в течение определенного промежутка времени), role (должность в организации).
• IT system: risks, input and output data, process control via rules («и», «или»), proccess interface (средство связи с рассматриваемым процессом).
• Data model: entity (таблица), attributes (поле таблицы); primary key (первичный ключ таблицы), foreign key (исходный ключ таблицы), relationship (связь между таблицами).
• IT infrastructure: IT system, hardware, network.
• System landscape: IT system, domain.

Документирования процесса

Средства нотации ARIS применяются для документирования деятельности компаний и бизнеса, а также для создания регламентных документов. Они позволяют контролировать отчетность, организовывать план работы, анализировать существующие модели процессов и тд. Проблемы, с которыми можно столкнутся в процессе документирования деятельности:

• Отсутствие специальных средств моделирования. Как результат — замедление развития организации, спровоцированное неспешною обработкой полученной информации и еще более неторопливым процессом согласования итоговых решений;
• Ручные правки и задержка в подготовке документов. Методология описания в ARIS позволяет создавать готовые текстовые файлы, опираясь на скрипты и специальный встроенный язык SAX Basic. Итоговый документ не будет содержать логических ошибок, в частности при распределении обязанностей между сотрудниками структурных подразделений;
• Генерация отчетности проводится не вручную, а с помощью скриптов. ARIS осуществляет анализ различных моделей и объектов, обрабатывает статистику и выполняет любые иные действия, необходимые для документирования и анализа созданных моделей.

Таким образом, осуществляя документирование сложных бизнес-процессов без применения специальных средств моделирования, организации не удастся избежать ошибок, связанных с неправильным распределением обязанностей и полномочий между сотрудниками.

Необходимы скрипты, которые будут учитывать область применения и контекст ситуации. Для их создания задействуется выходная документация, информация из базы ARIS и форма выходного отчета (текст, рисунки, таблицы, графики, презентация), а также вид, подходящий для сохранения документа (HTML-файл, формат редактора MS Word либо MS Excel).

Концепция архитектуры

Концепция интеграции — это основа методологии ARIS, предполагающая моделирование и описание всех этапов бизнес-процессов и архитектуры предприятия. Нотация ARIS представлена в виде бизнес-системы, компоненты которой взаимосвязаны друг с другом и выполняют информационную, функциональную и организационную опции. Внедрение нотации происходит после детального аналитического анализа предприятия и поиска оптимальных инструментов для модернизации ключевых процессов.

Нотация на предприятии необходима для:

• оценки стоимости, выявления «слабых» мест, оптимизации бизнес-процессов;
• документирования и архивирования информации;
• рассмотрения требований по внедрению информационных систем;
• подготовки предприятия к новому уровню и соответствия стандартам качества.

Визуально основная особенность модели заключается в том, что она представлена в виде схемы «сверху вниз», где низшие элементы являются преобладающими. Соединяющий элемент — это стрелка либо разделитель «или»/«и», представляющий альтернативный способ решения проблемы.

Чтобы правильно выстроить схему, сначала необходимо определить стартовое/финальное событие, далее зависимые от него промежуточные задачи, а затем расписать ресурсы, системы и функции, после чего назначить ответственных для выполнения представленного ряда задач.

Графические отметки при передаче нотации базируются в основном не на фигурах, а на цветах:

• розовый — конкретное событие, этап, задача;
• зеленый — функции и действия, которые необходимо выполнить исполнителю;
• желтый — ответственный, назначенный на конкретный этап;
• серый — ресурсы и необходимая информация;
• оранжевый — информационные системы, с которыми предстоит работать.

Для чего используется концепция интеграции в нотация ARIS:

• описание организационной структуры;
• детальное толкование структуры рисков и потерь;
• анализ целей предприятия и ключевых задач сотрудников;
• подробное описание всех процессов, которые протекают в организации.

Подход к описанию изучаемых процессов и его документирование предполагает рассмотрение организации с точки зрения 4 разных моделей:

1. Организационная — подразумевает структуру организации, а именно иерархию подразделений и соответствующих должностей. Модель базируется по принципу «сверху-вниз», при условии, что верхние позиции являются доминирующими. На нижних уровнях графической схемы указывают штатных работников с наименьшей ответственностью или задачи, не требующие установки четких временных промежутков.
2. Функциональная — анализ функций и целей, выполняемых в организации. Работа, задача, начальное или финальное действие — это основа модели: верхние уровни — сам бизнес-процесс, нижние — базовые функции, разделенные на составные элементы.
3. Информационная — распределение информации и задач, необходимых для воплощения системных функций;
4. Модель управления — второстепенный взгляд на реализацию конкретных задач в рамках указанной системы.

К методологии ARIS относится большое количество нотаций, предполагающих создание гибких моделей организации. Самыми значимыми и эффективными являются следующие нотации:

• Value-added Chain Diagram (диаграмма цепочки процесса);
• extended Event-driven Process Chain — еЕРС (расширенная нотация цепочки процесса; управляемого событиями) и PCD (диаграмма це­почки процесса);
• Organizational Chart (организационная диаграмма);
• Function Tree (дерево функций);
• Product Tree (дерево выпускаемой продукции).

Плюсы и минусы

Преимущества:

• Модель подходит ветвящимся бизнес-процессам, в которых не предусмотрено единого способа решения проблемы. Можно обозначить сложные развилки и параллельные ряды событий или представить мелкие действия в виде новой второстепенной схемы.
• Высокая степень визуализации и легкость восприятия модели — разные цвета на схеме воспринимаются гораздо лучше и приятнее для глаз, чем обилие однотонных отметок на схеме. Важно использовать метод при демонстрации схемы сотрудникам или проведении презентации.
• Рассмотрение ситуации с различных точек зрения и разнообразных уровней описания компонентов системы.

Недостатки:

• Основа модели — событие или конкретное действие, соответственно, для детальной проработки схемы, необходимо прописывать каждую задачу, вплоть до мелочей и самых незначительных этапов.
• Обилие повторяющихся действий, скрытых под разными названиями (иными словами — тавтология). Например: задача «назначить ответственных» — результат «ответственные назначены», задача «расписать план продаж» — результат «план задач расписан». Таким образом, если схема длинная и имеет множество ответвлений, подобные элементы ее перегружают, особенно если за большое количество задач отвечает один исполнитель или на один процесс назначено несколько исполнителей.
• Необходимость разработки соглашения о моделировании. Разработка документа — это сложный, процесс, требующий значительного времени (1—3 месяца), финансовых затрат и квалифицированных специалистов.
• ARIS считается «тяжелым» и профессиональным инструментом, так как требует специальных знаний и навыков в процессе использования. Использование ARIS целесообразно в организациях с крупным денежным оборотом. В противном случае вы впустую потратите деньги на проектирование соглашения о моделировании.

Пример практического применения

Рассмотрим несколько примеров применения нотации ARIS на практике:

Задание: повысить эффективность за счет оптимизации процессов и четкого распределения ответственности в них. Специалистам необходимо разработать детальную карту процесса, структурировать деятельность компании и назначить ответственных руководителей функциональных блоков. Ключевые процессы, а именно действия, затрагивающие область продаж и производства продукции, должны быть проанализированы на глубоком уровне и детально промоделированы. Основная задача — выявить «слабые» места производства, усовершенствовать процессы и повысить координацию между участниками проекта.

Задание 2: у предприятия возросла потребность в переходе на новый системный уровень анализа процесса и работоспособности сотрудников с целью совершенствования бизнес-процессов. Для решения поставленных задач необходимо разработать соглашение о моделировании, которое будет включать принципы и правила, подходящие для реализации указанных бизнес-процессов. Немаловажно разработать скрипты для финансового анализа и формирования карты бизнес-процессов.

ARIS — это мощный инструмент для описания продуктов и услуг организации, документирования, имитации моделирования процессов и анализа производительности. Однако, как и другие нотации, инструмент имеет особенные требования к области применения. Эффективность ARIS зависит от соотношения затрат на разработку соглашения и получаемой прибыли от внедрения системы. Если показатель со временем остается прежним и действует не в вашу пользу, имеет смысл использовать менее тяжеловесные и более бюджетные инструменты.

Общие сведения о моделировании бизнес-процессов

Моделирование бизнес-процессов считается методом улучшения качества и эффективности работы компании. Основой данного метода является описание процесса путем использования различных компонентов, присущих этому процессу. Это могут быть действия, данные, события, материалы и прочее. Обычно моделирование процессов бизнеса призвано описать логические взаимосвязи между всеми элементами процесса от его начала до окончания в границах компании. В более сложных вариантах моделирование может состоять также из внешних относительно компании процессов или систем.

Моделирование бизнес-процессов предоставляет возможность понимания работы организации и проведения ее анализа. Это может быть достигнуто за счет того, что модели составляются по разным аспектам и уровням управления. В больших компаниях моделирование бизнес процессов должно выполняться в более подробной и многогранной форме, чем в малых организациях, что сопряжено со значительным количеством кросс-функциональных связей.

Моделирование бизнес-процессов в ПО ARIS

К основным целям бизнес-моделирования можно отнести следующие моменты:

1. Моделирования позволяет проследить, что осуществляется в процессах от начала, до завершения. Моделирование предоставляет возможность получения «внешнего» взгляда на процессы, а также позволяет найти необходимые улучшения, способные повысить их эффективность.
2. Наличие нормирования процессов. Моделирование бизнес-процессов формирует правила исполнения процессов, то есть, каким образом они должны быть исполнены.
3. Моделирование бизнес процессов позволяет установить прямую связь между процессами и требованиями, подлежащими выполнению.

«Моделирование бизнес-процессов в ПО ARIS» 👇

ARIS, то есть, Architecture of Integrated Information Systems является методологией и тиражируемым программным продуктом, предназначенным для моделирования бизнес-процессов организаций. Продукт и методология стали собственностью немецкой фирмы Software AG в результате поглощения компании IDS Scheer, которую создал автор методологии Август-Вильгельм Шеер.

Реализовать методологию можно путем задействования специализированного программного продукта, который способен обеспечить совместную работу над описаниями и диаграммами. Первая вариант этого программного продукта вышел в свет в 1994-ом году. В 2000-ом году данный продукт уже был поставлен примерно двадцати четырем тысячам организаций. Начиная с 2009-го года стала поставляться бесплатная версия инструмента, именуемая ARIS Express.

Программный продукт ARIS может использоваться в разных проектах по реинжинирингу и оптимизации бизнес-процессов, ИТ-проектах типа внедрения и эксплуатации ERP-систем, в том числе, имеется отработанное интеграционное решение для SAP R/3.

Программное обеспечение ARIS является основой пакета Business Process Analysis Suite компании Oracle. Технически инструментальный набор ARIS считается довольно простым для освоения и обладает интуитивно понятным интерфейсом. Сформированные модели можно копировать и вставлять в файлы документов (к примеру, формата Microsoft Word) в форме рисунков.

В программных продуктах ARIS предусматривается возможность формирования сценариев автоматизации создания разных аналитических отчетов, нормативной документации, новых моделей. Все сценарии являются подпрограммами, которые можно запустить в ARIS Business Architect (либо Toolset для более ранних версий) или прямо на сервере ARIS. Сценарии следует писать на специализированном языке программирования, который называется SAX Basic. Для того чтобы в автоматизированном режиме сформировать какой-либо отчет в ARIS, сценарии могут оперировать данными из базы моделей, выбирая из нее требуемые объекты и модели.

Технология ARIS Script предоставляет возможность проведения в автоматическом режиме следующих действий:

1. Создание нормативной документации на базе моделей ARIS, таких, как паспорт процесса, регламент процесса.
2. Создание аналитических отчетов на базе моделей ARIS.
3. Объединение ARIS Toolset с иными приложениями и базами данных.
4. Создание базы моделей ARIS на базе готовых спецификаций.

К примеру, каждая организация в методологии ARIS должна рассматриваться со следующих позиций:

• организационной,
• функциональной,
• обрабатываемых данных,
• структуры бизнес-процессов,
• продуктов и услуг.

Причем каждая из этих точек зрения должна также подразделяться на следующие подуровни:

1. Подуровень описания требований.
2. Подуровень описания спецификации.
3. Подуровень описания внедрения.

Для описания бизнес-процессов могут быть использованы примерно восемьдесят видов моделей, каждая из которых обладает определенным аспектом.

ARIS способен предоставить визуальный инструментальный набор, позволяющий обеспечить наглядность моделей. Также инструменты могут поставляться с набором референтных моделей, которые были заранее разработаны для стандартных процессов в разных сферах.

Общим принципом в инструментальном наборе является возможность объединения моделей различных видов в границах одного репозитория при помощи декомпозиции (детализации) объектов. То есть, любая организация может быть описана при помощи иерархии моделей, начиная от обобщения, и заканчивая уровнем процедур и ресурсного окружения функций.

Среди значительного числа возможных методик описания следует выделить следующие:

1. eEPC (extended event-driven process chain), которая является событийной цепочкой процессов.
2. ERM (entity-relationship model), которая является моделью типа «сущность-связь» для описания структуры данных.
3. UML (unified modeling language), которая является унифицированным объектно-ориентированным языком моделирования.

ARIS
– это одновременно и методология, и
программный продукт, предназначенный
для моделирования бизнес-процессов
организаций. В дальнейшем под системой
ARIS
(либо инструментальной средой ARIS)
будем понимать аппаратное и программное
обеспечение, реализующие методологию
ARIS,
а под методологией ARIS
– только подход к структурированному
описанию деятельности организации.

Методология
ARIS
представляет собой современный подход
структурированному описанию деятельности
организации и представлению ее в виде
взаимосвязанных и взаимодополняющих
графических диаграмм, удобных для
понимания и анализа. Методология ARIS
основывается на концепции интеграции,
предлагающей целостный взгляд на
процессы, и представляет собой множество
различных методик, объединенных в рамках
единого системного подхода.

ARIS
– это сокращенное английское выражение
(Architecture
of
Integrated
Information
Systems),
что в переводе означает: архитектура
интегрированных информационных систем.

Под
архитектурой подразумевается совокупность
технологий, обеспечивающих проектирование,
управление, применение и реализацию
бизнеса в виде «деловых» процедур
бизнес-процессов предприятий и
организаций, а также проектирование и
создание интегрированных информационных
систем поддержки бизнес-процессов [7].

Методология
ARIS
реализует принципы системного структурного
анализа, основным понятием которого
служит структурный элемент (объект).

Структурный
анализ является методологической
разновидностью системного анализа.

В
структурном анализе предполагается
использование графического представления
для описания структуры и деятельности
организации. При этом реализуются
основные принципы структурного анализа:

• разбиение
  на уровни абстракции с ограничением
  числа элементов на каждом уровне (обычно
  от 3 до 9);

• ограниченный
  контекст включающий только существенный
  на каждом уровне детали;

• использование
  строгих формальных правил записей;
  последовательное приближение к конечному
  результату (зависит от целей моделирования).

Методология
ARIS
также использует декомпозицию и позволяет
детализировать предмет моделирования
с помощью альтернативных или дополняющих
друг друга моделей.

Основы
методологии ARIS состоят в том, что любая
организация рассматривается и визуально
представляется во всех аспектах, т.е.
как единая система, описание которой
предусматривает четыре различных
«взгляда»:

● Организационная
структура

● Данные
(потоки и структура)

● Функции
(«деревья» функций)

● Контроль
и управление (деловые процессы)

Все
данные подсистемы организации в
реальности и в моделях должны быть
связаны между собой. Методология ARIS
дает возможность описывать достаточно
разнородные подсистемы в виде
взаимоувязанной и взаимосогласованной
совокупности различных моделей, которые
хранятся в едином репозитории (рис.
1.1). Именно взаимосвязанность и
взаимосогласованность моделей являются
отличительными особенностями методологии
ARIS [5].

Рис.
1.1 — Структурная схема формирования
репозитория

В
соответствии с правилами структурного
анализа каждая из этих подсистем
разбивается на элементарные блоки
(модули), совокупность которых и составляет
нотацию структурной модели той или иной
подсистемы организации.

Естественно,
что эти подсистемы не являются
обособленными. Они взаимно проникают
друг в друга, и поэтому одни и те же
элементарные модули могут использоваться
для описания различных структурных
моделей. Для устранения избыточности
методология ARIS
ограничивает число типов моделей [4].

В
связи с этим в методологии ARIS
выделено пять типов представлений
основных моделей, отражающих основные
аспекты организации (рис. 1.2):

1.
Организационные модели, описывающие
иерархическую структуру системы, т.е.
иерархию организационных подразделений,
должностей, полномочий конкретных лиц,
многообразие связей между ними, а также
территориальную привязку структурных
подразделений;

2.
Функциональные модели, описывающие
функции (процессы, операции), выполняемые
в организации;

3.
Информационные модели (т.е. модели
данных), отражающие структуру информации,
необходимой для реализации всей
совокупности функций системы;

4.
Модели процессов или управления,
представляющие комплексный взгляд на
реализацию деловых процессов в рамках
системы и объединяющие вместе другие
модели;

5.
Модели входов и выходов, описывающие
потоки материальных и нематериальных
входов и выходов, включая потоки денежных
средств.

Рис.
1.2 — Взаимосвязи моделей деятельности
организации

Типы
представления являются первой компонентой
архитектуры. Они позволяют структурировать
бизнес-процессы и выделять их составные
части, что делает рассмотрение более
простым. Применение этого принципа
позволяет с различных точек зрения
описывать содержание отдельных частей
бизнес-процесса, используя специальные
методы, наиболее полно соответствующие
каждой точке зрения. Это избавляет
пользователя от необходимости учитывать
множество связей и соединений [6].

Для
построения моделей и проведения
структурного анализа в ARIS используют
следующие методы и средства визуального
описания:

• DFD
(Data Flow Diagrams) – диаграммы потоков данных
для анализа и функционального
проектирования моделей систем. Описывают
источники и адресаты данных, логические
функции, потоки данных и хранилища
данных к которым осуществляется доступ;

• STD
(State
Transition
Diagrams)
– диаграммы перехода состояний для
проектирования систем реального времени;

• ERD
(Entity-Relationship
Diagrams)
– диаграммы сущность-связь, описывающие
объекты (сущности), свойства этих объектов
(атрибуты) и их отношения объектов
(связи);

• SADT
(Structured
Analysis
and
Design
Technique)
— технология структурного анализа,
проектирования и моделирования
иерархических многоуровневых модульных
систем;

• IDEF0
(Integration
Definitionfor
Function
Modeling)
– подмножество SADT
– стандарт описания бизнес-процессов
в виде иерархически взаимосвязанных
функций;

• IDEF1
– стандарт описания движения информации;
используется для определения структуры
информационных потоков, правил движения,
принципов управления информацией,
связей потоков, выявления проблем
некачественного информационного
менеджмента;

• IDEF1X
– стандарт разработки логических схем
баз данных, основанный на концепции
сущность-связь;

• IDEF3
– стандарт описания процессов, основанная
на сценариях. Сценарий есть описание
последовательности изменения свойств
объекта в рамках некоторого процесса.
Стандарт позволяет описать последовательность
этапов изменения свойств объекта
(Process
Flow
Description
Diagrams
— PFDD)
и состояния объекта на этапах (Object
State
Transition
Network
— OSTN).
Стандарт позволяет решать задачи
документирования и оптимизации процессов;

• IDEF4
– стандарт описания структуры объектов
и заложенных принципов их взаимодействия;
позволяет анализировать и оптимизировать
сложные объектно- ориентированные
системы;

• IDEF5
– стандарт, позволяющий описать
совокупность терминов, правил
комбинирования терминов в утверждения
для описания свойств и связей объектов,
построить модель на основе этих
утверждений. Такие модели позволяют
изучать онтологию объектов. Онтология
– это знания о совокупности фундаментальных
свойств некоторого объекта или области,
определяющих их поведение и изменение,
собранные для детальной формализации;

• UML
(Unified
Modeling
Language)
– объектно-ориентированный унифицированный
язык визуального моделирования. Позволяет
описывать диаграммы действий, диаграммы
взаимодействия, диаграммы состояний,
диаграммы классов и компонент. Используется
как для анализа, так и для проектирования
моделей информационных систем [7].

Другой
особенностью методологии ARIS,
обеспечивающей целостность разрабатываемой
системы, является использование различных
уровней описания, что поддерживает
теорию жизненного цикла системы,
существующего в сфере информационных
технологий.

Для
каждого «взгляда» придерживаются три
уровня анализа (требования, спецификации,
внедрения), что обеспечивает целостность
разрабатываемой системы.

Каждый
уровень соответствует определенной
фазе жизненного цикла информационной
системы:

1.
уровень определения требований (что
система должна делать);

2.
уровень проектной спецификации (основные
пути реализации системы);

3.
уровень описания реализации (физическое
описание конкретных программных и
технических средств.

Каждый
из уровней анализа состоит из своего
комплекта моделей различных типов, в
том числе диаграмм UML,
диаграмм SAP
R/3
и др. Каждый объект моделей ARIS
имеет множество атрибутов, позволяющих
контролировать процесс разработки
моделей, определить условия для выполнения
функционально-стоимостного анализа,
имитационного моделирования, взаимодействия
с work
flow-системами
и т.д. [4].