СЭД «ДЕЛО» – автоматизация работы с документами, задачами и процессами
Проверенное решение, актуальные технологии, простота обслуживания.
«ДЕЛО» — система с полным набором инструментов для управления документооборотом и делопроизводством, рассчитанная на максимальные нагрузки. Надежное и безотказное решение.
Наш YouTube канал
Преимущества
Договорной документооборот |
Реализован полный цикл договорной работы – подготовка проекта, маршрутизация, согласование, совместное редактирование, утверждение, контроль исполнения договорных обязательств. Возможность синхронизации с учетными бухгалтерскими системами.
Мобильность и удаленная работа |
Полнофункциональный веб-клиент с персонифицированным интерфейсом. Мобильные приложения для платформ iOS, Android, Windows. Обеспечение юридической значимости при работе с мобильных устройств.
Юридически значимый документооборот |
Обмен документами с другими СЭД (на основе ГОСТ Р 53898-2013), интеграция с операторами ЭДО, предусмотрена возможность работы с несколькими операторами.
Постановка задач и контроль исполнения |
Эффективные и наглядные инструменты для планирования и постановки задач. Мониторинг актуальных статусов, контроль сроков исполнения поручений и документов. Наглядная визуализация «дерева поручений» с отображением текущих задач и исполнителей.
Электронный архив, долговременное хранение документов |
Проверенные решения для ведения любых видов электронных архивов — бумажных документов, электронных подлинников, файлов произвольного вида.
Отчеты и аналитика |
Инструменты для формирования аналитических отчетов. Наглядные отчеты по исполнительской дисциплине, ходу исполнения документа (диаграмма Ганта), сведения об обработанных документах и т.п. Возможность построения витрин данных и многомерной аналитики.
Соответствие российским и международным стандартам |
СЭД «ДЕЛО» включена в Реестр отечественного ПО в соответствии с Приказом Минкомсвязи России от 20.02.16 №63.
Автоматизация закупочной деятельности |
Подготовка и согласование договоров, пакетов документации по закупочной деятельности, с возможностью размещения на торговых площадках. Контроль сроков согласования и подготовки документов.
Управление заседаниями/совещаниями |
СЭД «ДЕЛО» позволяет автоматизировать процесс планирования совещаний/заседаний и контроль исполнения принятых решений. Включая согласование и утверждение повестки, согласование и утверждение протокола, выдачу поручений по протоколу и контроль их исполнения.
Управление проектами/портфелями проектов |
Управление проектами на всех стадиях, рассмотрение проектных предложений, паспортов проектов, документационное сопровождение проектного управления, полная поддержка электронного документооборота, электронные коммуникации при работе с проектами: обсуждения и задачи, ведение архива проектов, аналитика и отчеты.
Узнать стоимость
Функциональные возможности
Систему «ДЕЛО» уже используют:
Банк России
КБ «Москоммерцбанк»
ОАО «Ленинградская управляющая электросетевая компания» (ОАО «ЛОЭСК»)
ЗАО «ТВЭЛ-СТРОЙ»
АО «Главное Управление Обустройства Войск»
АО «Газстройпроект»
ПАО «Росгосстрах»
Международный аэропорт «Уфа»
ОАО «Белвнешэкономбанк»
ОАО Енисейское речное пароходство
ООО «Газпром флот»
Национальный расчетный депозитарий
Все клиенты
Отзывы
Отзыв АО «Водоканал» (Якутск) о внедрении СЭД «ДЕЛО» |
«В результате внедрения существенно ускорилась работа с документами, соответственно значительно сократился общий объем бумажного документооборота и время доставки документов и поручений до адресатов. Отмечается удобство использования и интуитивно понятный интерфейс».
И.о. Генерального директора Кырджагасов А.А.
Отзыв Алтайского краевого Законодательного Собрания |
«Внедрение СЭД позволило упростить и автоматизировать такие рабочие процессы как регистрация и учет документов, согласование и визирование, стал прозрачным и удобным контроль исполнительской дисциплины. Благодаря дополнительным компонентам СЭД «ДЕЛО» формируются различные сводки по документопотоку, статистические отчеты, сведения об исполнительской дисциплине, справки-напоминания и т.д.
В ближайшей перспективе при помощи дополнительных средств системы («Сервер электронного взаимодействия»), рассматривает возможность перехода на электронный обмен документами с Правительством Алтайского края через Единую систему электронного документооборота, что значительно упростит работу с корреспонденцией…»
Руководитель проекта И.В. Казанцева
Отзыв «Майминской районной больницы» о внедрении СЭД «ДЕЛО» |
«Внедрение системы «ДЕЛО» позволило автоматизировать базовые процессы обработки документов, в частности, регистрация исходящих, входящих поручений Главного врача, обращений граждан. В результате внедрения СЭД специалистам канцелярии районной больницы стало значительно проще выполнять поиск и формирование статических отчетов по документам, подготовку аналитической информации для предоставления руководству, отслеживать ход исполнения документов и поручений. Сократились временные затраты на осуществление контроля и одновременно повысилось его качество, все резолюции Главного врача, накладываемые на документы, теперь заносятся в СЭД…»
И.о. главного врача Е.А.Сараева
Все отзывы
Закажите демонстрацию системы
Мы свяжемся с вами, проконсультируем по интересующим вопросам, подготовим персональную демонстрацию в удобное для вас время.
Акция
Переход на отечественную АИС МФЦ
Скидка на право использования АИС МФЦ «ДЕЛО» при миграции с других решений по автоматизации МФЦ
^
«Компания
Электронные Офисные Системы» (ЭОС) –
ведущий российский производитель и
поставщик систем автоматизации
делопроизводства и электронного
документооборота, кадрового учета,
архивного дела и хранения электронных
документов.
Основной
задачей является разработка и внедрение
систем управления документационной
деятельностью организаций на основе
применения современных информационных
технологий. ЭОС:
—
Разрабатывает и поставляет программные
системы автоматизации делопроизводства,
электронного документооборота, архивного
дела и кадрового учета;
—
Оказывает услуги по установке и настройке
систем, вводу их в действие и обучению
персонала;
—
Оказывает консультационные услуги в
области документационной деятельности
(экспертные и аналитические исследования,
разработка нормативных документов,
лекции);
—
Реализует проекты, связанные с созданием
отраслевых, региональных и корпоративных
систем управления документационной
деятельностью.
«ДЕЛО»
— система электронного документооборота
разработанная компанией «Электронные
Офисные Системы» (ЭОС) — комплексное
промышленное решение, обеспечивающее
автоматизацию процессов делопроизводства,
а также ведение полностью электронного
документооборота организации. Система
используется как в небольших коммерческих
компаниях, так и в распределенных
холдинговых или ведомственных структурах.
Функционально
относясь к классу систем управления
корпоративным контентом, (ECM) система
«Дело» обеспечивает как автоматизацию
процедур общего документооборота
компании, так и автоматизацию контроля
исполнения поручений, а также произвольных
регламентированных бизнес-процессов.
Система
электронного документооборота «ДЕЛО»
полностью соответствует государственным
нормативно-методическим требованиям
в области управления документами.
Наличие открытого API-интерфейса делает
возможной интеграцию системы
документооборота предприятия «ДЕЛО»
с любыми используемыми в организации
информационными системами и
бизнес-приложениями.
Модуль
ЭОС «Дело»: Модуль отвечает за поддержку
шифрования и электронной цифровой
подписи документов в системе электронного
документооборота «ДЕЛО», используемой
организациями России, республики
Беларуси и других стран СНГ, от компании
«Электронные офисные системы»
(ЭОС).
6 Разработки компании 3т в сфере электронного документооборота. Встраиваемые модули системы «Летограф»
«3Т-Компьютерные
технологии» — российский системный
интегратор, работающий на компьютерном
и телекоммуникационном рынке с 1992 года.
Основной задачей компании является
комплексный подход к построению
информационных систем заказчика,
реализуя проекты «под ключ» — от
разработки непосредственно технического
задания до его реализации, пуско-наладки
и дальнейшего сопровождения.
Система
ЛЕТОГРАФ предоставляет возможность
использовать модуль Почта, с помощью
которого будет осуществляться обмен
сообщениями по электронной почте. Для
этого достаточно определить в системе
учетную запись для каждого пользователя.
Для создания учетных записей пользователей
необходимо задать адрес сервера для
исходящих и входящих сообщений, адрес
электронной почты, имя пользователя,
зарегистрированного на сервере и др.
После чего пользователю предоставляются
все стандартные функции работы с
электронной почтой – получение сообщений,
создание сообщений, ответы на сообщения,
перенаправление сообщений.
При
создании сообщения пользователю доступен
как ручной ввод адресата, так и выбор
адресатов из справочника. К сообщениям
электронной почты можно прикреплять
файлы любых форматов.
Информирование
сотрудников о происходящих в системе
событиях по электронной почте
Система
предоставляет возможность подписываться
на извещение (информирование) сотрудников
о происходящих событиях (осуществляемых
действиях) над объектом системы. Например,
если пользователь подпишется на
какой-либо документ, то на электронный
адрес пользователя будет приходить
информация о действиях, осуществляемых
над данным документом.
После
рассмотрения всех возможностей системы
ЛЕТОГРАФ, предоставляемых ей для работы
с электронной почтой, можно выделить
следующие преимущества системы.
Система
ЛЕТОГРАФ предоставляет средства для
построения единого информационного
пространства, возможность обмена
сообщениями с помощью встроенного
модуля для получения и отправки
электронной корреспонденции. Все
вышеперечисленные возможности позволяют
организовать удобную работу сотрудников
компании и повышают эффективность их
работы.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Электронные Офисные Системы | |
Год основания |
1994 |
---|---|
Основатели |
Владимир Баласанян |
Расположение |
Москва, Ковров |
Продукция |
|
Число сотрудников |
150 |
Сайт |
www.eos.ru |
Компания «Электронные офисные системы» (ЭОС) — российский производитель и поставщик систем автоматизации делопроизводства и электронного документооборота, кадрового учёта и архивного дела.
Компания образована в августе 1994 года на основе группы разработчиков, создававших системы электронного документооборота высших органов власти СССР и РФ. В феврале 2006 года ЭОС открыла филиал в г. Ковров, где сосредоточена четверть основных разработок. В 2008 году по приказу Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии на базе компании «Электронные офисные системы» был создан подкомитет (ПК 6) по стандартизации жизненного цикла электронного документооборота [1]. Результатом работы подкомитета ПК 6 является проект стандарта ГОСТ Р «Системы электронного документооборота»[2].
Профиль компании — разработка и внедрение систем управления документационной деятельностью организаций на основе применения современных информационных технологий.
Компания ЭОС:
- разрабатывает и поставляет программные системы автоматизации делопроизводства, электронного документооборота, архивного дела и кадрового учёта, осуществляет дистрибьюцию продуктов Microsoft, Oracle, Canon и Xerox.
- оказывает услуги по установке и настройке систем, обучению персонала;
- проводит экспертные и аналитические исследования, разрабатывает нормативные документы.
Руководство
С момента своего основания руководство компанией осуществляет генеральный директор Владимир Баласанян.
Содержание
- 1 Программные продукты
- 1.1 «ДЕЛО»
- 1.2 «КАДРЫ»
- 1.3 «eDocLib»
- 1.4 «АРХИВНОЕ ДЕЛО»
- 1.5 «EOS for SharePoint»
- 1.6 «КАРМА»
- 1.7 Edsign
- 2 Положение на рынке
- 3 Партнерская сеть
- 4 Критика продуктов
- 5 Ссылки
- 6 Примечания
Программные продукты
За время своей работы компания ЭОС выпустила ряд продуктов, которые нашли свое применение в более чем в двух тысячах организаций. Все продукты соответствуют принятым стандартам документооборота и делопроизводства.
«ДЕЛО»
Система электронного документооборота «ДЕЛО» — комплексное промышленное решение, обеспечивающее автоматизацию процессов делопроизводства, а также ведение полностью электронного документооборота организации. Система используется как в небольших коммерческих компаниях, так и в распределенных холдинговых или ведомственных структурах.
Система «ДЕЛО» была выпущена в 1996 году. В 1996 году получила сертификат качества Госстандарта России, а в 2006 году — свидетельство об официальной регистрации в реестре программ для ЭВМ. Система постоянно обновляется в соответствии с принятыми стандартами и пожеланиями пользователей.
Система электронного документооборота «ДЕЛО» функционально относится к классу систем управления корпоративным контентом (ECM) . Она обеспечивает как автоматизацию процедур общего документооборота компании, так и автоматизацию контроля исполнения поручений, а также произвольных регламентированных бизнес-процессов.
Система «ДЕЛО» полностью соответствует государственным нормативно-методическим требованиям в области управления документами.[3] Наличие открытого API-интерфейса делает возможной интеграцию системы документооборота предприятия «ДЕЛО» с любыми используемыми в организации информационными системами и бизнес-приложениями.
Дополнительные модули:
- ДЕЛО-WEB — решение для предприятий с территориально распределенной структурой. С помощью web-технологий позволяет сотрудникам удаленного филиала оставаться равноправными участниками документооборота в рамках всего предприятия.
- ЭЦП и шифрование — позволяет соблюдать необходимые условия для реализации защищенного электронного документооборота.
- Сканирование и поточное сканирование — позволяет осуществить сканирование и распознавание бумажных документов посредством программного обеспечения Abbyy Fine Reader 7.0 Scripting Edition.
- Защита от несанкционированного доступа — обеспечивает безопасность хранимой информации с помощью Secret Disk Server NG компании Aladdin.
- Подсистема оповещений и уведомлений — осуществляет автоматическую рассылку уведомлений и оповещений на электронную почту пользователей о различных событиях системы «ДЕЛО».
- Подсистема управления процессами — позволяет проектировать и создавать произвольные документоориентированные приложения.
- Подсистема интеграция СЭД «ДЕЛО» и системы 1С — позволяет упорядочить работу с финансовыми документами.
- Мастер паролей — осуществляет авторизацию пользователей в системе «ДЕЛО», при входе в корпоративную сеть и Интернет, а также практически в любые Windows-приложения, использующие авторизацию.
- Мониторинг документов — осуществляет уведомления должностных лиц о поступлении документов и резолюций, а также оповещение по контрольным срокам исполнения, визирования и подписания документов.
«КАДРЫ»
Система «КАДРЫ» — комплексное решение — система автоматизации кадрового делопроизводства. Впервые выпущена в 2002 году. В 2006 году получила свидетельство об официальной регистрации в реестре программ для ЭВМ. Система постоянно обновляется в соответствии с принятыми стандартами и пожеланиями пользователей.
Система «КАДРЫ» — система кадрового документооборота организации, позволяет вести штатное расписание, личные карточки, командировки, отпуска, табельный учёт рабочего времени, осуществляет формирование и ведение приказов по личному составу.
Система относится к классу HRM-систем, используется как в небольших, так и в крупных компаниях. Согласно исследованию, проведенному CNews Analytics (март 2006 г.), система «КАДРЫ» вошла в ТОП-10 наиболее востребованных информационных систем в федеральных органах исполнительной власти Российской Федерации [4].
Функции системы:
- Ведение штатного расписания. Функция позволяет создавать и вести организационно-штатную структуру подразделений предприятия (ф. Т-3).
- Ведение личных карточек работников. Информация о работниках сгруппирована по разделам («Основные данные», «Работа в прошлом», «Стаж работы», «Перемещения по службе», «Повышение квалификации, переподготовка» и др.), что позволяет устанавливать настройку рабочих мест специалистов соответствующих служб. Предусмотрена возможность получить величину стажа на любую заданную пользователем дату, связать с работником дополнительные электронные документы (резюме, личное дело и т. д.), подготовить персональные выходные формы (Т-2, Т-2ГС, Т-2МС, справка-объективка и др.), получить информацию по давно уволенным работникам и др. Объём хранимой информации о работниках существенно превосходит требования формы Т2.
- Приказы. Функция обеспечивает возможность формировать приказы по личному составу (приказы о приеме(ф. Т-1), перемещении (ф. Т-5), о направлении в командировку (ф. Т-9), о поощрении (ф. Т-11) и т. д.) и автоматически переносить данные из приказов в личные карточки работников. Предусмотрена печать приказов в унифицированной форме.
- Командировки. Функция обеспечивает пользователю возможность регистрировать информацию о командировках работников. Позволяет формировать командировочные удостоверения и служебные задания, а также выполнять аналитическую работу — отбор командировок по заданному пользователем условию, подготовку и печать отчетных форм (приказ о направлении работника в командировку (ф. Т-9), командировочное удостоверение (ф. Т-10), служебное задание (ф. Т-10а)).
- Кадровый резерв. Функция предназначена для учёта кандидатов на замещение должностей штатного расписания, не работающих в организации в настоящее время.
- Табель учёта рабочего времени — это механизм для учёта рабочего времени и типа отработанного времени как ежедневно, так и суммарно за месяц. Предусмотрена подготовка и печать отчетных форм (табель учёта рабочего времени и расчета оплаты труда (ф. Т-12), табель учёта рабочего времени (ф. Т-13)).
- Поиск. Функция поиска позволяет отбирать информацию о работниках с помощью поисковых запросов, создаваемых пользователем.
- Отчеты и справки. Функция обеспечивает подготовку и печать различных справок, напоминаний, аналитических отчетов и статистических форм, в том числе форм 1-ГС, 2-ГС, 1-МС, 2-МС.
«eDocLib»
«eDocLib» — система учёта и хранения электронных документов при построении корпоративных хранилищ данных. Впервые выпущена в 2004 году. В 2006 году получила свидетельство об официальной регистрации в реестре программ для ЭВМ.
Система основана на Web-технологиях и реализована на платформе Microsoft.NET, может использоваться как в качестве готового решения для создания электронных архивов, библиотек, хранилищ данных, так и в качестве инструментария, на основе которого можно делать собственные разработки.
Создание документов в системе «eDocLib» не требует высокой квалификации от пользователей. Система позволяет создавать и заполнять документы и справочники, организовывать совместную работу сотрудников территориально распределенных структур с единой базой данных посредством Интернет / Интранет, прикреплять файлы, осуществлять поиск, поддерживать версионность документов посредством графического интерфейса (конфигуратора и редактора форм).
Функционально относясь к классу систем управления корпоративным контентом (ECM) система «eDocLib» позволяет автоматизировать и упорядочить работу с данными и документами в различных отраслях бизнеса.
Система «eDocLib» — первый программный продукт в России и один из первых в мире, получивший логотип «Certified for Windows Server 2008» и сертифицированный под Windows Vista [5].
«eDocLib» полностью соответствует государственным нормативно-методическим требованиям в области управления документами. Наличие открытого API-интерфейса делает возможной интеграцию системы «eDocLib» с другими информационными системами и бизнес-приложениями.
«АРХИВНОЕ ДЕЛО»
«АРХИВНОЕ ДЕЛО» — система автоматизации учёта архивных документов ведомственных организаций. Система была выпущена в 2006 году и получила свидетельство об официальной регистрации в реестре программ для ЭВМ, постоянно обновляется в соответствии с принятыми стандартами и пожеланиями пользователей.
Система «АРХИВНОЕ ДЕЛО» полностью соответствует требованиям, предъявляемым государством как к ведомственным архивам, так и к организационному документообороту (ФЗ № 125 от 22 октября 2004 г., а т.ж. правила комплектования ведомственных архивов).
Система предоставляет возможность выгрузки сводных описей, справочников, сведений о делах и документах, а также электронных образов хранимой документации в популярные форматы, в том числе формат, поддерживаемый государственной системой учёта и обработки архивного фонда — программным комплексом «АРХИВНЫЙ ФОНД 4.0», также обеспечивает Web-доступ и поточное сканирование посредством программного обеспечения компании ABBYY.
В 2006 году заняла первое место в конкурсе ИТ-решений «Продукт года — 2006» на выставке Softool-2006[6].
Функции системы:
- Поиск по всем реквизитам дел и документов.
- Сохранение поисковых запросов.
- Фондирование документов (позволяет создавать архивные регистрационные карточки дел и документов посредством добавления документов, приема документов из систем автоматизации делопроизводства, или с помощью технологии поточного сканирования документов).
- Составление номенклатуры дел (позволяет формировать отчетные формы, такие как: номенклатура дел подразделения и номенклатура дел организации, за счет возможности копирования разделов номенклатур предыдущих лет).
- Формирование и оформление дел (предполагает автоматизированную разбивку дел на тома по количеству страниц, формирование обложки, внутренней описи дела и прочих форм, необходимых для оформления дел, хранение дел).
- Создание электронного архива организации (подсистема «Читальный зал» обеспечивает удаленный доступ пользователей к делам и документам посредством сети Интернет/Интранет и поиск дел и документов по любым реквизитам и их сочетанию).
- Позволяет работать с бумажными и электронными документами.
«EOS for SharePoint»
«EOS for SharePoint» — система электронного документооборота и управления корпоративным контентом, выполнена на платформе Microsoft SharePoint Server 2010. Система была выпущена в 2008 году и получила свидетельство об официальной регистрации в реестре программ для ЭВМ.
«EOS for SharePoint» — полноценное решение класса Enterprise content management, позволяющее объединить в одной системе комплексное управление всеми информационными ресурсами, процессами и коммуникациями организации.
«EOS for SharePoint» предоставляет одновременно средства совместной работы сотрудников с документами и готовые инструменты для автоматизации процессов документооборота и контроля исполнения поручений в соответствии с отечественной практикой и нормативными требованиями.
Функции системы:
- организация корпоративного централизованного электронного хранилища документов;
- поддержка совместной работы сотрудников с документами;
- поддерживается процедура общего документооборота (обработка входящих и исходящих документов)
- контроль исполнения документов и поручений;
- так же могут поддерживаться специфические для организации процессы обработки документов и форм.
«КАРМА»
«КАРМА» — универсальная система для криптографической защиты информации. В 2008 году система получила свидетельство об официальной регистрации в реестре программ для ЭВМ.
«КАРМА» предназначена для реализации в прикладном программном обеспечении функций криптографической защиты информации — применения электронной цифровой подписи и шифрования. Она позволяет работать с ЭЦП и сертификатами, шифровать и расшифровывать данные, добавлять в состав подписи графические изображения [7].
Система «КАРМА» применяется в организации систем электронного документооборота и юридически значимого электронного документооборота, для обеспечения ЭЦП и авторизации в кадровых, архивных, бухгалтерских и других информационно-справочных системах, в web-приложениях и информационных порталах.
Система реализует взаимодействие со средствами криптографической защиты информации и хранилищами сертификатов.
Особенности:
- Позволяет добавлять в состав ЭЦП факсимиле — изображения собственноручной подписи.
- Позволяет создать рукописный «стикер» к электронному документу.
Edsign
Edsign — программа для создания и подписания электронного документа электронной цифровой подписью. В марте 2010 года система получила свидетельство об официальной регистрации в реестре программ для ЭВМ.
Edsign — представляет собой программную надстройку над Microsoft Office Word 2007 для создания электронного документа в формате присоединенной ЭЦП. При работе с электронным документом EdSign позволяет реализовывать те же процедуры обработки и подписания документа, которые применяются для бумажных документов. Процесс подписания происходит в привычном интерфейсе текстового редактора Microsoft Word. Документ, созданный с помощью EdSign, может использоваться в юридически значимом документообороте, а ЭЦП, поставленные в документе, будут эквивалентны собственноручным подписям [8].
Система Edsign используется в системах автоматизации документооборота, в которых для редактирования и просмотра документов применяется Microsoft Word; может использоваться на отдельных компьютерах, без привязки к системе обработки документов и передавать документы любым способом [9].
Положение на рынке
По данным исследования DSS Consulting за 2008 год, только в России было осуществлено 600 внедрений системы «ДЕЛО», в то время как у ближайшего конкурента — 277.[10]. Компания заняла первую позицию на рынке решений для государственных и муниципальных органов власти, первую и четвертую позицию на рынке решения для среднего/малого и крупного бизнеса (Аналитический отчет «Рынок СЭД в России», РБК, 2004).
Основными потребителями продуктов компании «Электронные офисные системы» считаются: государственный сектор, органы власти, финансовый сектор, предприятия промышленности и топливно-энергетический сектор. Компания участвует в реализации проектов построения систем электронного документооборота, каждый из которых охватывает десятки и сотни структурных подразделений территориально распределенных организаций.
Крупные проекты[11]:
- Совет Федерации Федерального Собрания РФ
- Государственная Дума Федерального Собрания РФ
- Счетная Палата РФ
- Судебный департамент РФ (в составе ГАС «Правосудие»)
- Центральная избирательная комиссия РФ (в составе ГАС «Выборы»)
- ОАО «Татнефть»
- ЗАО «Банк ВТБ 24»
- ООО «Холдинговая компания «Росгосстрах»
- ОАО «Мосэнерго» [12]
- ОАО «ТАТЭНЕРГО»
- ОАО «Таттелеком»
- РК «Росавиакосмос»
- ОАО РКК «ЭНЕРГИЯ» им. С. П. Королева
- ОАО «Мосинжстрой»
Партнерская сеть
Технологическими партнерами компании являются поставщики сканирующего оборудования, систем распознавания документов и средств защиты: Microsoft, ABBYY , КРИПТО-ПРО, Сигнал-КОМ, «Цифровые технологии», Гарант, Aladdin.
Системные интеграторы ЭОС: НИИ «Восход», Ай-Теко, Крок, Техносерв, ИВК.
Компания ЭОС имеет развитую партнёрскую сеть, насчитывающую порядка 200 дилеров, дистрибьюторов и региональных представителей в 90 регионах России и странах СНГ (Украина, Белоруссия и Казахстан).
Критика продуктов
Критика присутствует в основном на главный продукт компании ЭОС — систему «ДЕЛО»[13]:
- отсутствуют средства графического отображения маршрутов документов;
- неудобство графического дизайнера при создании регистрационных карт документов;
- отсутствие графического представления о состоянии и прохождении документов.
Ссылки
- Журнал «BYTE/Россия» № 10 (119) . Статья «Документооборот на платформе SharePoint»
- Журнал «Современные технологии бизнеса. Восточная Сибирь», № 6(8), август-сентябрь 2008 г. «E-Management. Электронный документооборот в Восточной Сибири»
- Журнал IT NEWS № 18(91) . Интервью с В. Баласаняном и Ю. Назаровым «eDocLib предназначен для решения насущных задач хранения и систематизации неструктурированной информации»
- Отчет DSS Consulting «Аналитический обзор российского рынка автоматизированных систем управления персоналом по итогам 2007 года»
- binfo.ru Компания ЭОС и её продукты на независимом портале о СЭД.
- bo.bdc.ru Описание системы «EOS for SharePoint» на независимом портале
- CNEWS Пресс-релиз о выпуске «EOS for SharePoint»
- CNEWS Об Enterprise 2.0
- СNEWS Рынок СЭД в 2009 году
- CNEWS Рынок СЭД в России достиг $170 млн
- CNEWS Рейтинг CNews СЭД: Лидеры — поставщики СЭД
- CNEWS Что мешает применению СЭД в госуправлении?
- CNEWS ГАС «Правосудие»
- 12NEWS Пресс-релиз о выходе новой версии системы «КАДРЫ» 3.3
- 12NEWS Компания ЭОС и её проекты
- ict-online.ru Проекты, внедрения и интервью ЭОС на независимом портале ict-online
- ict-online.ru Интервью с генеральным директором компании ЭОС Владимир Баласанян: «Мы готовим новый переворот на российском рынке электронного документооборота»
- klerk.ru Российский рынок систем документооборота: прикладные решения
- livebusiness.ru Описание системы «EOS for SharePoint» на независимом портале.
- mskit.ru Проекты, внедрения и интервью ЭОС на независимом портале mskit
- pcweek.ru Рынок СЭД тормозит инерционность пользователей
Примечания
- ↑ Создан подкомитет по стандартизации «Жизненный цикл электронного документооборота» на базе ЭОС
- ↑ Подготовлена первая редакция проекта стандарта ГОСТ Р «Системы электронного документооборота»
- ↑ «ДЕЛО» на независимом портале о СЭД
- ↑ Обзор CNews Analytics (март 2006 г.): «Топ-10 ИТ-систем, пригретых властью: русские впереди»
- ↑ Microsoft и «Электронные Офисные Системы» (ЭОС) объявили о сертификации первого в России продукта, совместимого с Windows Server 2008
- ↑ Результаты конкурса ИТ-решений «Продукт года — 2006» на выставке Softool-2006
- ↑ «Карма» от ЭОС: защищаем е-документы
- ↑ ЭОС представила новый инструмент для создания ЭЦП: Edsign
- ↑ EdSign: виртуальное перо упростит ЭЦП
- ↑ Отчет DSS Consulting «Аналитический обзор рынка систем электронного документооборота по итогам 2008 года».
- ↑ Проекты, внедрения и интервью ЭОС на независимом портале spbit
- ↑ Журнал «ЭнергоРынок», № 5, 2007, стр. 26-27 Промышленная эксплуатация системы «АРХИВНОЕ ДЕЛО» компании ЭОС в Мосэнерго
- ↑ Форум по электронному документообороту на независимом портале
Содержание:
Введение
ЭОС – ведущий российский производитель и поставщик систем автоматизации документооборота и делопроизводства, ECM-систем.
Компания ЭОС является признанным лидером на рынке систем автоматизации документооборота и делопроизводства. Мы разрабатываем и внедряем современные системы управления корпоративным контентом, обеспечивающие оперативную работу с документами, информацией и знаниями, а также управление взаимодействием пользователей. Наши системы позволяют эффективно осуществлять единое комплексное управление различными документационными процессами организации.
В настоящее время программные продукты компании ЭОС используют около 7000 клиентов, а общее число установленных рабочих мест составляет более 1 000 000.
Лидирующие позиции
По итогам 2016-го компания «Электронные Офисные Системы» занимает лидирующее положение на отечественном рынке по важнейшим позициям рейтинга.
Подробнее
Профиль
Разработка и внедрение систем управления документационной деятельностью организаций, основанные на применении современных информационных технологий. Компания ЭОС выполняет следующее:
- разрабатывает и поставляет системы электронного документооборота, архивного дела, системы класса Enterprise content management;
- оказывает услуги по установке и настройке систем, вводу их в действие и обучению персонала;
- оказывает консультационные услуги в области документационной деятельности (экспертные и аналитические исследования, разработка нормативных документов, лекции);
- реализует проекты, связанные с созданием отраслевых, региональных и корпоративных систем управления документационной деятельностью.
Компания ЭОС сыграла ключевую роль в формировании отечественного рынка СЭД, определив терминологию и функциональные требования. ЭОС не только первой из компаний получила в 1996 г. сертификат качества Госстандарта России, но и первой (и пока единственной) провела в 2006 г. экспертную сертификацию своих продуктов на соответствие Типовым требованиям Евросоюза к АСЭД (Model Requirements, MoReq).
В 2008 г. по приказу Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии на базе ООО «Электронные Офисные Системы (проектирование и внедрение)» (ЭОС ПВ) создан подкомитет (ПК 6) по стандартизации «Жизненный цикл электронного документооборота».
Партнеры
ЭОС – стратегический партнер корпораций Microsoft и Oracle.
Технологическими партнерами компании являются ведущие поставщики сканирующего оборудования, систем распознавания документов, средств защиты информации и проч.:
- ABBYY (распознавание текстов);
- КРИПТО-ПРО, «Сигнал-КОМ» (поставщики средств криптографической защиты информации);
- «Цифровые технологии» (поставщик решений с использованием криптографии);
- Аладдин Р.Д. (хранение паролей и секретных ключей на носителях, криптографическая защита хранилища данных);
- Компания Актив (поставщик электроных ключей и USB-токенов).
В числе партнеров ЭОС также системные интеграторы, занимающиеся реализацией комплексных проектов информатизации и реализующие в их рамках решения ЭОС. В их числе ведущие отечественные интеграторы: «Компьюлинк», НИИ «Восход», «Ай-Теко», «Крок», «Техносерв», ИВК.
В настоящее время у компании ЭОС более 300 партнеров в России и странах СНГ. Сертифицированные партнеры по всей территории России, в странах СНГ и Балтии осуществляют продвижение и внедрение наших продуктов, участвуют в крупных федеральных проектах, оказывают услуги по внедрению и поддержке. Это создало для ЭОС возможность широкого охвата клиентов и предоставления им качественных услуг.
В рамках образовательной программы «Электронный документооборот – со студенческой скамьи!» мы бесплатно передали более чем 300 учебным заведениям Российской Федерации и СНГ наши продукты и технологии для организации обучения современному документоведению и архивоведению.
Сейчас функционируют три предприятия: ООО «Электронные Офисные Системы (проектирование и внедрение)», специализирующееся на разработке и выполнении крупных проектов в области СЭД, ООО «Электронные Офисные Системы (Софт)», специализирующееся на разработке и поставке типовых тиражируемых программных продуктов; и Общество с ограниченной ответственностью «ЭОС Тех», специализирующееся на оказании консалтинговых услуг в области построения и автоматизации систем делопроизводства и документооборота, а также осуществляющее комплексные проекты в области управления документами.
Компания ЭОС создана в 1994 году. За двадцать два года развития нами достигнуты лидирующие позиции в сфере электронного документооборота. ЭОС сегодня – это:
- многолетний бессменный лидер на отечественном рынке СЭД (по данным ежегодных независимых аналитических исследований, проводимых компанией DSS Consulting);
- разработчик самых популярных отечественных систем для управления документами (совокупная доля рынка тиражных ECM-продуктов – 28,3%, 42% автоматизированных рабочих мест от общего числа внедрений (в государственном секторе – 47%));
- более 7000 клиентов (территория присутствия – вся Россия (от Калининграда до Дальнего Востока) и страны СНГ);
- около 1000 000 пользователей во всех отраслях бизнеса и во всех уровнях властных структур;
- 300 квалифицированных региональных партнеров;
- три центра разработки программного обеспечения (Москва, Ковров, Минск).
Пример системы выше.
Компания «Электронные офисные системы» (ЭОС) — российский производитель и поставщик систем автоматизации документооборота и делопроизводства, ECM-систем.
СЭД «ДЕЛО» — система, ориентированная на автоматизацию документооборота (от создания документа до передачи на архивное хранение) с возможностью сквозной автоматизации документооборота территориально-распределенных компаний, поддерживающая интеграцию с существующими информационными системами предприятия. Система ориентирована на автоматизацию смежных документо-ориентированных процессов (финансовый, договорной документооборот, автоматизация внутренних бизнес процессов, работа с обращениями граждан, оказание госуслуг и т.д.), с возможностью организации юридически значимого документооборота компании.
«Дело» является коробочным продуктом и может быть использовано (установлено ) собственными силами компании, так и с помощью специалистов разработчика. Интерфейс программы достаточно прост , в нем содержится максимум удобных инструментов для облегчения работы пользователя.
«Дело» могут использовать любые компании от государственных и коммерческих до благотворительных, если им нужно использовать в своей работе систему электронного документооборота для упрощения и систематизации данных компании для упрощения и систематизации данных в электронном или электронно-бумажном видах.
Сегодня «ДЕЛО» используют более 5700 компаний, учреждений, организаций России и стран СНГ, а общее число установленных рабочих мест превышает 400 000. Двадцать пять субъектов Российской Федерации реализуют программы автоматизации органов власти всех уровней на базе системы «ДЕЛО». Сегодня система документооборота «ДЕЛО» фактически является отраслевым стандартом автоматизации документооборота в России.
Стоимость проекта внедрения складывается из стоимости:
Цена СЭД «Дело» зависит от количества рабочих мест. Стоимость одной лицензии при автоматизации 1-5 рабочих мест для СУБД oracle составит 13400 рублей, для СУБД microsoft server – 9500 рублей
Сэд, включающая полный набор необходимых для управления делопроизводством и документооборотом инструментов:
Регистрация корреспонденции, перевод документов в электронный вид, быстрый поиск и надежное хранение , контроль исполнения поручений , построение маршрутов под бизнес-процессы.
В зависимости от потребностей компании можно организовать полностью электронный документооборот или его смешанный бумажно-электронный вариант
СЭД «ДЕЛО» позволяет оптимизировать бизнес-процессы организации и автоматизировать работу с большим объемом документов. Главная задача — автоматизация документно-ориентированных бизнес-процессов (финансовый, договорной документооборот, работа с заявками и служебными записками, работа с обращениями граждан, оказание государственных услуг и т.д.). Так же система позволяет организовать юридически значимый документооборот в компании /организации
Система «Дело» выполняет следующие задачи :
- Регистрация входящей и исходящей корреспонденции
- Надежное хранение и быстрый поиск
- Совместная работа и подготовка проектов документов
- Организация ссылок между документами, проектами и поручениями
- Электронное взаимодействие с организациями и органами власти
- Соответствие законодательным, нормативно-методическим требованиям
- Сканирование и быстрый перевод документов в электронный вид
- Контроль исполнения поручений
- Построение сложных маршрутов движения под разные бизнес-процессы
- Единая рабочая среда для подразделений и филиалов ( общие файлы , документы , поручения, обсуждения)
- Юридически значимый документооборот
- Автоматизация госуслуг и обращений граждан
Положительные стороны СЭД «Дело»
Экономия времени на различные операции:
20 % – поиск и ожидание поступления документов;
20 % – согласование и утверждение документов;
10% – передача документов между подразделениями;
10% – подготовка стандартных отчетов о движении документов
Преимущества решений на iPad для руководителей.
Удобство ввода информации. Решения на iPad поддерживают все привычные варианты работы на планшете.
Возможность работы в offline-режиме. Можно прерывать работу над документом и сохранять изменения на любом этапе работы, а также продолжать работать в неизменном режиме в случае отсутствия сети Internet. Отсутствие сети будет совершенно незаметно для пользователя, и при появлении сети занесённая руководителем информация будет автоматически переслана на сервер системы «ДЕЛО».
Экономия времени на различные операции:
20 % – поиск и ожидание поступления документов;
20 % – согласование и утверждение документов;
10% – передача документов между подразделениями;
10% – подготовка стандартных отчетов о движении документов
Преимущества решений на iPad для руководителей.
Удобство ввода информации. Решения на iPad поддерживают все привычные варианты работы на планшете.
Возможность работы в offline-режиме. Можно прерывать работу над документом и сохранять изменения на любом этапе работы, а также продолжать работать в неизменном режиме в случае отсутствия сети Internet. Отсутствие сети будет совершенно незаметно для пользователя, и при появлении сети занесённая руководителем информация будет автоматически переслана на сервер системы «ДЕЛО».
Недостатки :
Низкая стоимость Документооборота — миф, т. к. не учитывается стоимость владения системой в разрезе некоторого временного периода, а не только одних лицензий. Большинство из франчайзи это отличные продажники, но что касается практики внедрения СЭД и дальнейшего обслуживания, то тут чётко видна не хватка компетенции в организации электронного документооборота, нет опыта в решении не стандартных проблем с ЭДО, не знание российского законодательства, в связи с чем успешным внедрение 1С:Документооборота может быть только в секторе SMB.
Поэтому наличие того или иного франчайзи на сайте 1С в списке сертифицированных не является гарантией успеха проекта.
Качество внедрения проекта и дальнейшего обслуживания никак не контролируется 1С, в результате постпродажное обслуживание очень низкое и заканчивается фактически лишь продажей обновлений на ИТС.
Интерфейс платформы 1С —интерфейс системы остаётся малопонятным простым сотрудникам, далёким от бухгалтерии. Интерфейс 1С кажется слишком запутанный, как будто специально усложнённым. И ряд простых и банальных для других СЭД действий в 1С:документооборот выполняет явно криво или вовсе не работает.
Преимущества :
- Дело» сочетает в себе производительные, надежные и масштабируемые средства для сквозной автоматизации документооборота с решениями, повышающими эффективность основной деятельности организации.
- Система ориентирована на автоматизацию документооборота, процессов и управления проектами в территориально распределенных организациях со сложной структурой. Система поддерживает централизованный, децентрализованный и федеративный принципы работы с документами и задачами. «ДЕЛО» применяется как головным офисом организации, так и филиалами, дочерними предприятиями, аффилированными обществами и производственными площадками в качестве единой информационной среды.
- Интуитивный и понятный интерфейс
- Поддержка смешанного документооборота
- Разработка и внедрение силами высококвалифицированных специалистов;
- Быстродействие и низкие требования к ресурсам;
- Неограниченная масштабируемость;
- Полный цикл работы с документами, включая подготовку и передачу документов на архивное хранение;
- Включена в Реестр отечественного ПО в соответствии с Приказом Минкомсвязи России от 20.02.2016 №63;
- OPTIMA-WorkFlow» — система электронного документооборта
- Понятие, объем документооборота в организации
- Создание системы маркетинга на предприятии (Анализ и оценка ситуации)
- ООО «Sogdi tex»
- Правовые механизмы в сфере информационных систем и технологий..
- Создание системы маркетинга на предприятии
- DocSpace (Коммерция по отраслям) (Преимущества DocSpace)
- Планирование проекта (Процессы планирования)
- Система office media (Основы спортивного менеджмента)
- Документооборот. Основные этапы документооборота. Технология работы с входящими документами (Понятие документооборота и его характеристики)
- Качественные и количественные характеристики документооборота.
- Системы электронного оборота документов
Компания ЭОС была создана в 1994 году специалистами, в течение ряда лет занимавшихся автоматизацией офисной деятельности в высших государственных структурах СССР и России. Основной профиль компании — разработка и внедрение систем автоматизации документооборота для учреждений и предприятий. Сегодня ЭОС обладает российским сертификатом на систему автоматизации документооборота. В числе заказчиков ЭОС государственные, правительственные, правовые и финансовые организации. Управленческая деятельность в России, как и во всех развитых странах, осуществляется с помощью документов, которые одновременно являются источником, результатом и инструментом этой деятельности. Организация работы с документами — ключевая технология управления в любом учреждении: от офиса небольшого предприятия до федерального ведомства или огромной корпорации. Естественно, эффективное управление требует некоторой системы работы с документами.
В офисе производственного предприятия технология работы с документами может быть неразрывно связана с технологией его основной производственной деятельности. Например, офис торгового предприятия занят преимущественно оформлением документов купли/продажи товаров, а, скажем, редакция газеты или журнала — подготовкой материалов к публикации и версткой издания. Однако чем шире сфера и масштабы деятельности организации, тем более важную и самостоятельную роль играет собственно система работы с документами (система делопроизводства). Она предполагает не только единые правила документирования — оформления документов, но и единый порядок организации движения документов (документооборота). В России — еще с прошлого века — сложилась определенная метода организации работы с документами, закрепленная ныне в ГОСТах и других нормативных документах, в традициях и практике отечественных учреждений. Государственная система документационного обеспечения управления (ГСДОУ) содержит совокупность требований к документированию управленческой деятельности и организации работы с документами в органах государственного управления, на предприятиях, в учреждениях, в общественных организациях. Эти требования конкретизируются в инструкциях по делопроизводству ведомств и предприятий.
В соответствии с нормативными требованиями документооборот организации охватывает движение документов с момента их получения или создания до завершения исполнения, отправки или сдачи в дело. Основные этапы обработки документов в организации — прием, регистрация, рассмотрение, передача, отправка, информационно — справочная работа, оперативное хранение, контроль исполнения, систематизация, формирование дел, составление описей, передача в архив и т. д.
Технология управления документооборотом предполагает ведение регистрационно-контрольных форм в виде журналов и картотек. При этом регламентируются состав и содержание регистрируемых реквизитов документов, а также различные формы отчетности. Для обеспечения единого порядка обработки документов предусматривается создание в организациях централизованных служб документационного обеспечения управления: управление делами, секретариат, канцелярия, общий отдел и т. п.
Главная проблема традиционной технологии управления документооборотом — практическая невозможность централизованно отслеживать движение документов организации в реальном масштабе времени. Ведь это требует огромных трудозатрат не только на ведение подробных журналов и картотек в каждом подразделении (даже если они ведутся с помощью компьютера), но и на оперативное централизованное сведение соответствующей информации.
Отсутствие действенной технологии управления документооборотом приводит, в конечном счете, к тому, что, как правило, в произвольный момент времени невозможно точно сказать, над какими документами работает учреждение, какова история и текущее состояние того или иного вопроса, чем конкретно заняты исполнители.
В современном учреждении основными технологическими инструментами работы с документами являются компьютеры, установленные на рабочих местах исполнителей и объединенные в сеть. Если компьютерная сеть охватывает хотя бы все рабочие места делопроизводственного персонала в структурных подразделениях организации, то появляется возможность использовать сеть для перемещения документов и централизованно отслеживать ход делопроизводственного процесса — вплоть до работы исполнителей над документами на их рабочих местах.
Системы автоматизации работы с документами
Когда в компьютерной литературе говорят об автоматизации делопроизводства или документооборота, то обычно подразумевают любые информационные технологии, связанные с обработкой документов — от использования текстовых процессоров до систем управления потоком работ (workflow) и управления базами данных. В результате в эту категорию попадает очень широкий спектр программных продуктов. Попытаемся их позиционировать.
Работа собственно с документами, точнее — с файлами документов на машинных носителях (ввод, редактирование и т. д.). Существует огромное количество программных продуктов, позволяющих готовить текстовые, табличные, графические, мультимедийные и другие типы документов.
Управление документами (document management). Предполагается, что каждый документ может характеризоваться сложной совокупностью структурированных данных. Системы управления документами обеспечивают эффективное хранение и обработку этих данных. Характерным примером системы управления документами являются системы правовой информации, позволяющие быстро ориентироваться во множестве нормативно-правовых актов. (Универсальным инструментом создания систем управления документами является СУБД.)
Пересылка документов (e-mail). Это почтовые системы, обеспечивающие пересылку документов и сопроводительной информации для работы с ними других пользователей компьютерной сети. Они могут быть более или менее мощными: от простейших систем электронной почты до развитых учрежденческих систем, позволяющих, например, связывать с документами специфические наборы реквизитов и маршруты движения.
Групповая работа над документами (groupware). Эти системы позволяют группе пользователей компьютерной сети параллельно работать над общими документами. При этом может обеспечиваться оперативное отслеживание всех изменений и версий. Известным примером такой системы является пакет Lotus Notes.
Управление потоком работ (workflow). Эти системы автоматизируют сложные многошаговые алгоритмы работы с документами в организации. Каждый тип документа, в частности, может иметь специфические алгоритмы обработки и маршруты движения, причем на каждом шаге функции обработки и дальнейший маршрут могут, в общем случае, зависеть от предыстории документа и текущих событий. Классическим примером такой системы является, например, пакет Staffware.
Как же это все применимо к российскому офису?
Прежде всего, заметим, что общегосударственные нормы регламентируют только форму готовых — официальных документов, но не технологию их подготовки: работу с проектами и неофициальными рабочими документами. Поэтому на этапе подготовки документов могут быть применены произвольные информационные технологии — от текстовых процессоров до систем коллективной работы. Когда же мы говорим о нормативном документообороте, то следует учесть ряд наиболее характерных особенностей. Это очень четко очерченная и весьма специфическая предметная область.
В этой связи следует отметить некоторые терминологические казусы. В частности: в компьютерной литературе часто используют термины электронный документооборот и электронный архив. Термины эти отнюдь не совпадают с документоведческими понятиями документооборота и архива.
ГОСТ и другие нормативные и методические материалы регламентируют технологию работы с готовыми документами. Соответственно термин «документооборот» подразумевает строго регламентированное и формально контролируемое движение готовых документов внутри организации. С другой стороны, под электронным документооборотом обычно понимают произвольный обмен документами и информацией по компьютерной сети. Что же касается архива, то под ним подразумевается некоторая система ведения номенклатуры дел, формирования дел, организация хранения и т. п. Тогда как электронный архив подразумевает, как правило, перенесенные на машинный носитель тексты/изображения документов с некоторыми поисковыми возможностями.
Необходимость централизованного сведения данных о документах всей организации в сочетании с достаточно сложным набором реквизитов регистрационно-контрольных форм принципиально требует достаточно мощных средств управления документами. Детальный анализ показывает, что для описания структуры данных о документах требуется до нескольких десятков реляционных таблиц. Для эффективной реализации такой системы необходима СУБД масштаба предприятия и соответствующие средства проектирования. С другой стороны, документооборот предполагает сложные многошаговые алгоритмы прохождения документов по организации, по сути, workflow (кстати, термин workflow иногда переводится как делопроизводство).
С учетом этих особенностей возникает очевидный вопрос. Можно ли быстро автоматизировать нормативный документооборот, используя какие- либо популярные зарубежные прикладные пакеты типа document management, groupware или workflow, просто настроив их на отечественные реалии.
Опыт автоматизации документооборота в российских учреждениях показывает, что лишь в частных случаях или для решения только частных задач можно ограничиться использованием зарубежных прикладных систем. Специфика и сложность задачи таковы, что необходимо создание специализированных систем автоматизации отечественного документооборота, возможно, с использованием зарубежных пакетов в качестве отдельных компонентов. В этой связи принципы, заложенные в систему ДЕЛО-96, разработанную компанией «Электронные офисные системы», можно рассматривать как некоторый, практически апробированный, концептуальный подход к созданию такого рода систем.
Концепция системы ДЕЛО-96
Программная система ДЕЛО-96 обеспечивает автоматизацию делопроизводственного процесса в организации в соответствии с отечественными стандартами и практикой организации документационного обеспечения управления. В ее основе лежит:
- система понятий данной предметной области, включающая все терминологические понятия сферы автоматизации делопроизводства, используемые в документации и программах системы;
- информационная и функциональная модели делопроизводственного процесса, построенные на основе международных стандартов структурного анализа и проектирования систем с использованием современных CASE-технологий. Функциональная модель описывает состав делопроизводственных операций с документами и функции по работе с документами различных должностных лиц. Информационная модель раскрывает понятие документа в системе;
- базовая программная реализация в среде клиент-сервер с использованием средств быстрой разработки приложений RAD;
- промышленная технология проектирования заказных версий системы.
Технология базируется на ГОСТах в области информационных технологий и включает этапы разработки ТЗ, технорабочего проекта, ввода в действие и сопровождения системы. Реализация каждого этапа состоит не в разработке системы с нуля, а модификации базового варианта системы, исходя из специфических требований заказчика. При этом конкретная программная реализация в соответствии с требованиями заказчика может быть интегрирована с любыми готовыми прикладными системами и пакетами. Это возможно как на уровне экспорта/импорта данных, так и на уровне DDE, OLE, DLL. Рассмотрим более подробно некоторые аспекты системы.
Модель системы
Для формализации описания системы вводятся следующие понятия: объекты, субъекты и технологические операции.
К объектам системы относятся структуры данных, над которыми производятся операции. К ним относятся картотеки, регистрационно-контрольные карточки, файлы документов, сообщения и папки. Каждый документ должен быть зарегистрирован в системе. В процессе регистрации в регистрационную карточку заносятся реквизиты документа, характеризующие собственно документ и состояние его обработки. Предусматривается возможность иерархических двунаправленных гипертекстовых связей между документами.
Картотеки — это виртуальное подмножество документов. Картотека является полным аналогом картотеки/журнала подразделения организации. Собственно документ может существовать вне автоматизированной системы, например на бумаге. При наличии одного или нескольких машинных файлов, содержащих электронную версию документа, система хранит ссылку на соответствующие файлы документа и программы их чтения/редактирования. Таким образом, пользователь системы имеет возможность работать с электронными документами.
При пересылке документа от пользователя к пользователю формируется сообщение, содержащее реквизиты адресата, корреспондента, дату и собственно текст сопроводительного сообщения/резолюции. Для контроля исполнения документов используются контрольные карточки, которые могут создаваться для всего контролируемого документа или для его разделов.
Папки документов предназначены для группирования регистрационных карточек документов по какому-либо признаку, например технологическому, тематическому и т. д.
Информационная модель предусматривает также возможность взаимосвязанного функционирования нескольких систем автоматизации документооборота (корпоративная модель документооборота). В этом случае обмен документами между системами осуществляется посредством любой системы электронной почты.
Субъектами системы являются пользователи и должностные лица. Должностные лица — это работники организации, участники делопроизводственного процесса. Должностные лица не обязательно являются пользователями компьютерной сети, непосредственно осуществляющими делопроизводственные операции в системе. Например, руководитель может делегировать право ввода резолюций или осуществления контроля своему помощнику или секретарю. Конкретная схема взаимосвязи между должностными лицами и пользователями определяется администратором системы документооборота. Определены следующие функциональные роли должностных лиц в технологии обработки документов: корреспондент, адресат, регистратор документов, руководитель, контролер, исполнитель, ответственный исполнитель, архивариус, регистратор отправки, администратор системы документооборота, системный администратор.
Система обеспечивает выполнение следующих технологических операций: регистрация документов, посылка сообщений, работа с документом, исполнение, отправка, списание в дело, постановка на контроль, контроль исполнения, поиск, формирование отчетов и т. д., а также ряд сервисных и административных операций. Следует отметить, что в системе широко используется механизм линейных и иерархических словарей-классификаторов, в частности: организации, пользователи, должностные лица, тематический рубрикатор, виды доставки и отправки, группы нумерации, картотеки, уровни прав доступа, типы файлов и программ обработки, типы гипертекстовых связок, номенклатура дел, стандартные тексты и списки.
Программная реализация
Сегодня имеются программные реализации в среде клиент-сервер, построенные на основе объектно-ориентированных средств разработки приложений PowerBuilder и Progress (клиентская часть) и работающие практически с любыми серверами баз данных через SQL-запросы. Для формирования выходных форм система интегрирована с продуктами MS Office (Word, Excel). Имеется также опыт заказной интеграции с системами workflow и почтовыми системами, в частности Staffware (Staffware plc), Linkworks (DEC), Open Mail (HP), cc:mail (Lotus-IBM).
Промышленная технология проектирования заказных версий
Разработка технического задания предполагает обследование объекта автоматизации и формулировку требований к системе. По результатам обследования уточняются информационная и функциональная модели системы, термины и определения, состав выходных форм.
Разработка технорабочего проекта включает проектирование и создание базы данных системы, разработку программного обеспечения, тестирование системы и подготовку документации. Ввод в действие предполагает установку системы на комплексе технических средств заказчика, подготовку персонала и проведение опытной эксплуатации. После доработки системы по итогам опытной эксплуатации система сдается в промышленную эксплуатацию.
Часто система ДЕЛО-96 заменяет собой ранее используемую систему автоматизации делопроизводства. В этом случае на этапе опытной эксплуатации в систему ДЕЛО-96 загружается ретроспективная информация из ранее используемой системы. Опыт показывает, что полный цикл создания системы — от начала проведения обследования до ввода в промышленную эксплуатацию — для достаточно крупных организаций со многими десятками структурных подразделений составляет от 3-х до 6-ти месяцев.
Перспективы развития
Первый прототип системы ДЕЛО-96, построенный на основе технологии клиент-сервер, появился в конце 1994 года. За прошедшие два года система развивалась в основном за счет создания более мощной модели предметной области в рамках традиционной делопроизводственной инфраструктуры российских организаций, основанной на «бумажной» технологии. Сегодняшняя версия модели включает полный спектр делопроизводственных технологий, реально используемых в отечественных учреждениях. С другой стороны, бурное развитие Internet-технологий создает условия для революционных изменений в информационной инфраструктуре организаций. Создание корпоративной Intranet-сети и использование Web-технологий позволяет обеспечить доступ к любым документам, базам данных и — в перспективе — любым прикладным системам организации. Можно выделить несколько важных преимуществ применения технологий Internet для автоматизации документооборота:
- потребители информации получают средства навигации в информационном пространстве организации. В результате контроль над информационными потоками может быть перемещен от создателей информации к ее потребителям. Например, руководители, независимо от их местонахождения, могут в масштабе реального времени получить доступ к любой интересующей их информации, создаваемой в учреждении;
- для использования значительной части функциональных возможностей не требуется специального обучения. Единственным приложением для основной группы пользователей становится простейший в обучении и использовании Web-браузер;
- работа в системе может осуществляться с любого компьютера, включенного в состав intranet, — не требуется предварительной установки на компьютер специализированного прикладного программного обеспечения.
Сейчас компания «Электронные офисные системы» работает над созданием Web-ориентированной версии системы автоматизации документооборота.
- Описание
- Дистрибутивы
- Часто задаваемые вопросы
- Проекты
- Подсистема «СЭВ»
- Корпоративные мобильные приложения
- МЭДО
- Интеграция ПО ИС МФЦ и СЭД «Дело»
- Полезные приложения к СЭД «Дело»
- Контакты
- Клиенты
Организация документооборота и автоматизация работы предприятия
Система «ДЕЛО», разработанная компанией ЭОС, – комплексное решение, обеспечивающее автоматизацию процессов делопроизводства компаний различных масштабов и сфер деятельности, а также ведение полностью электронного документооборота в организации.
Система «ДЕЛО» эффективно используется как в небольших коммерческих компаниях, так и в распределенных холдинговых и ведомственных структурах. Система призвана обеспечить электронный документооборот любого предприятия, в организации любого типа и повысить эффективность и качество работы сотрудников с документами. Это в свою очередь оптимизирует бизнес-процессы организации любого профиля и масштаба.
На сегодняшний день программа электронного документооборота предприятия «ДЕЛО» – самая распространенная в России, она фактически является отраслевым стандартом.
Преимущества СЭД «Дело»
- Техническая завершенность решения. СЭД «ДЕЛО» отличает полный функционал, доступный сразу после покупки. Это и автоматизация работы канцелярии, и согласование, и контроль исполнения поручений, и многое другое. Благодаря тому, что программа документооборота предприятия уже содержит каждую из этих функций, за них не нужно платить отдельно.
- Готовность к работе в МЭДО. Уже сейчас СЭД «ДЕЛО» полностью готова к работе в системе межведомственного электронного документооборота (МЭДО). С 2009 года ЭОС участвует в разработке проекта МЭДО и имеет готовые решения по межведомственному взаимодействию.
- Легкая и быстрая установка и настройка (в том числе силами заказчика), делают СЭД «ДЕЛО» привлекательной для всех клиентов. Одни экономят деньги на коробочном решении, которое включает весь делопроизводственный функционал, а других привлекают короткие сроки ввода в промышленную эксплуатацию и возможность самостоятельного внедрения.
Качественный документооборот предприятия: решаемые задачи
- Канцелярия – Регистрация любых типов документов в соответствии с требованиями ГСДОУ; регистрация обращений граждан; поддержка ЭЦП; удобный и простой бумажный и электронный документооборот в любой организации.
- Подготовка исходящей корреспонденции – сортировка исходящих документов по реестрам на отправку; печать реестров отправки документов, конвертов, пакетов и др. Обеспечение работы с партионной почтой (автоматическое присвоение штрих-кода почтовым отправлениям, печать конвертов и реестров с присвоенными штрих-кодами, формирование электронной документации на партионную почту).
- Поручения – создание и работа с поручениями любой вложенности и разветвленности; работа с проектами поручений; назначение внутренних и внешних исполнителей; контрольные и не контрольные поручения; информирование о поступлении в кабинет новых поручений
- Контроль исполнения поручений – просмотр отчетов об исполнении и снятие с контроля любых поручений; контроль всей иерархии поручений — от пунктов, до сложных многоступенчатых резолюций, имеющих разных авторов, контролеров и исполнителей; механизм оповещения о поступлении новых документов; создание напоминаний по поручениям; информирование о нарушении срока исполнения документов
- Согласование – гибкие настройки процесса согласования; создание различных маршрутов; пути согласования для различных документов; поддержка версионности; сроки согласования; напоминания и оповещения
- Бизнес-процессы – документооборот предприятия любой сложности; настройка под конкретную задачу; работа процесса по любому событию – от регистрации до подписания документа
- Работа с СЭД через мобильные устройства (iPad, iPhone, смартфоны, коммуникаторы, также мобильные телефоны, планшетные компьютеры)
- Организация полноценного взаимодействия СЭД с контролем прохождения документов в организациях-адресатах
- Оповещения и уведомления – рассылка напоминаний и уведомлений по любым событиям; настройка нужных уведомлений
- Сканирование, в том числе поточное сканирование – перевод документации в электронный вид; автоматизированная регистрация распознанных документов; распечатка и распознавание штрих-кодов
- Создание отчетов – подготовки и печать отчетных форм; статистика; произвольные отчеты; выбор шаблонов печати отчетов
- Веб-доступ – полноценная удаленная работа с документами; исполнение поручений; контроль исполнения; согласование; поиск
- ЭЦП – подписание файлов и реквизитов документов; использование при подписании и согласовании; ввод информации от руки (факсимильная подпись, комментарий, отчет)
- Юридически значимый документооборот предприятия – организация юридически значимого делопроизводства и документооборота любого масштаба; ЭЦП приравнивается собственноручной подписи; создание и проверка ЭЦП; шифрование сообщений; штампы времени; поддержка всех используемых в РФ криптопровайдеров
- Протоколы – просмотр всех действий, совершенных в системе
- Интеграция – описанная структура системы; наличие API.
Возможности и преимущества СЭД «ДЕЛО»
- Поддерживает все основные функции в области документооборота предприятия: регистрация, контроль исполнения, маршрутизация, различные отчеты, полноценный поиск, списание в дело. Все эти функции включены в стандартную поставку СЭД «ДЕЛО», поэтому нет необходимости докупать различные модули.
- Делегирование полномочий на работу с документами позволяет легко передавать дела, когда сотрудник уходит в отпуск или увольняется.
- Интерфейс прост в работе и интуитивно понятен.
- Быстрый ввод информации, которым отличается программа документооборота (благодаря автоподстановке и спискам типовых текстов) позволяет работать с большим количеством документов, затрачивая на это минимум времени.
- Эффективные механизмы разграничения доступа различных пользователей к документам и функциям системы дают возможность определить, как и с какими документами будут работать сотрудники.
- СЭД «ДЕЛО» с поддержкой традиционного делопроизводства позволяет плавно и без риска перейти от привычного «бумажного» делопроизводства к современным технологиям управления электронными документами.
- Легкость установки и настройки (в том числе силами заказчика) и короткие сроки ввода в эксплуатацию обеспечивают быстрое внедрение программы электронного документооборота.
- Настройка системы в точном соответствии со структурой организации, принятыми правилами и порядком, позволяет легко перенести привычную для сотрудников рабочую среду в электронный вид, что облегчает переход на СЭД.
- Масштабируемость – система обладает практически неограниченной возможностью «увеличения охвата». В СЭД «ДЕЛО» одновременно работают от единиц до тысяч пользователей.
Опции
- Мобильные приложения. Наличие решений для мобильной работы под операционные системы iOS, Android и Windows 8, обеспечивает удобную работу с документами с любых устройств.
- «Сервер электронного взаимодействия (СЭВ)» — организация полноценного взаимодействия систем электронного документооборота с контролем прохождения документов в организациях-адресатах.
- «Юридически значимый документооборот предприятия» — решение с применением криптографического комплекса, обеспечивающее полноценную работу с юридически значимыми электронными документами. В случае возникновения актуальности придания юридической значимости электронному документообороту, данное решение может быть внедрено как при разворачивании системы электронного документооборота (СЭД), так и в уже ранее внедрённую СЭД.
- «Сканирование» — опция позволяет сканировать документы при регистрации непосредственно из системы «ДЕЛО».
- «Поточное сканирование». Массовый перевод бумажных документов в электронный вид избавляет сотрудников от рутинных операций по сканированию каждого документа в отдельности.
- «ДЕЛО-Web». Web-доступ ко всем данным и функциям позволяет сотрудникам так же полноценно работать с документами, находясь в командировке или вне офиса, как и за своим рабочим столом.
- «ДЕЛО-1С». Интеграция СЭД «ДЕЛО» и 1С дает возможность внедрить финансовый документооборот предприятия.
- «Управление процессами». Специалисты в области процессного управления с помощью этой опции проектируют и создают произвольные бизнес-процессы (например, произвольные процедуры согласования документов и т.п.).
- «Партионная почта» — опция позволяет автоматизировать присвоение 14-символьного почтового-кода идентификатора почтовым отправлениям. А также автоматизирует формирование необходимой печатной и электронной документации на партионную почту.
- «Поиск по штрих-коду». Система позволяет осуществлять поиск электронных регистрационных карточек документов с использованием ручного сканера.
- «Информер» — лицензируемая опция информирования пользователя.
- «Оповещения и уведомления». Данная опция служит для своевременного извещения сотрудников о приходе нового документа, поручения и т.д. через электронную почту.
- «Защита от несанкционированного доступа». Решение позволяет обеспечить защиту хранимой информации от несанкционированного доступа или кражи.
- «Модуль локального системного технолога» — обеспечивает возможность внесения ряда изменения на локальных пользовательских станциях без обращения к технологам, обеспечивающим администрирование СЭД «ДЕЛО».
- Наличие доступного API-интерфейса обеспечивает возможность интеграции системы «ДЕЛО» с любыми используемыми организацией информационными системами и бизнес-программами.
Надежность и эффективность СЭД «ДЕЛО»
Надежность и бесперебойность функционирования системы: доказательством тому –клиенты, работающие в системе долгие годы и постоянно расширяющие масштабы использования. При этом СЭД «ДЕЛО» внедряется в минимальные сроки.
«ДЕЛО» – коробочное, промышленное решение, оно не требует постоянного вмешательства специалистов и дополнительных финансовых затрат на оплату их услуг.
Грамотное внедрение электронного документооборота на базе подобного бизнес-решения дает результат, ощутимый и понятный исполнителям и руководству.
СЭД «ДЕЛО» соответствует законодательным и нормативно-методическим требованиям в области управления документами, как российской, так и международной нормативной базы ДОУ и информационной безопасности.
Полезная информация для пользователей систем автоматизации документооборота и делопроизводства Компании ЭОС — https://www.eos.ru/eos_support/
Временная версия полностью аналогична рабочей по своим функциональным возможностям. Срок ее использования ограничивается 3 месяцами.
Дистрибутив «ДЕЛО» упакован в архив RAR. Для распаковки используйте WinRAR 3.x. (скачать последнюю версию WinRAR). Таким образом на диске будет создан образ CD.
В состав дистрибутива включена система КАРМА, версия 56.0.112.
Системные требования к версии «ДЕЛО» 17.2.4
Система «ДЕЛО» предназначена для работы со следующими СУБД: MS SQL Server 2008 R2 SP3, MS SQL Server 2012 SP3, MS SQL Server 2014 SP1, MS SQL Server 2016 SP1, Oracle 10g release 10.2.0.5 (и выше), Oracle 11g release 11.2.0.1 (и выше), Oracle 12c release 12.1.0.1 (и выше).
Серверная часть системы «ДЕЛО» может быть установлена на следующие ОС: Windows 2008 R2 SP1 Server, Windows 2012 R2 Server, Windows 2016 Server.
Для функционирования серверной части на сервере должны быть установлены:
- Веб-сервер IIS 7.5 / 8.5 / 10.
- Пакет Microsoft .NET FrameWork 3.5 SP1, Microsoft .NET FrameWork 4.5 или Microsoft .NET FrameWork 4.6 или Microsoft .NET FrameWork 4.7.
Клиентская часть системы «ДЕЛО» может быть установлена на следующие ОС: Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10.
Для использования всех функциональных возможностей системы «ДЕЛО», на рабочей станции должны быть установлены: MS Internet Explorer 11.0, пакет Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) версии 2007 / 2010 / 2013 / 2016, MS .NET Framework 3.5 SP1, MS .NET Framework 4.5 или MS .NET Framework 4.6 или MS .NET Framework 4.7
Более подробно о системных требованиях Вы можете прочитать в Руководстве Администратора по соответствующей версии «ДЕЛО» (см. ниже).
Процесс установки временной версии системы состоит из следующих этапов:
- создание базы данных на сервере;
- (*) конфигурирование серверной части ПО системы «ДЕЛО»;
- (*) настройка Internet Information Server (для доступа через Internet/Intranet) и Index Server (для версий с MS SQL Server, для режима полнотекстового поиска);
- установка клиентских рабочих мест.
___________________________________________
(*) звездочкой помечены необязательные этапы
Предполагается, что на сервере уже установлена соответствующая СУБД (Oracle или MS SQL Server), а на рабочих станциях – клиентская часть СУБД (независимо от вида СУБД).
Документация по текущей версии включена в комплект установки
Комплект компонентов Microsoft, которые могут понадобиться на рабочей станции для работы печатных форм — MSCompSetup.exe.
Образ установочного диска системы «ДЕЛО» версии 17.2.4
- Образ установочного диска (сборка 22.05.2018)
- SDK для прикладного программиста (входит в образ установочного диска)
- Полный комплект документации (входит в образ установочного диска)
Документация на систему «ДЕЛО» версии 17.2.4
- Новое в системе «ДЕЛО» 17.2.4
- Введение в систему
- Руководство администратора
- Руководство технолога
- Руководство пользователя
- Руководство пользователя ДЕЛО-Web
- Руководство прикладного программиста
- Защита от несанкционированного доступа
- Защищенный документооборот — опция ЭП И ШИФРОВАНИЕ
- Поточное сканирование
- Описание формата сообщения E-mail
- Описание формата сообщения СЭВ
- Система КАРМА. Руководство пользователя
- ССТУ – методические рекоммендации
Поддержка формата DOCX в паспорте РК (включая .Net Framework 3.5 SP1)
- docx4email.part1.rar
- docx4email.part2.rar
- docx4email.part3.rar
- docx4email.part4.rar
- docx4email.part5.rar
Сервер мобильных решений
Для обеспечения взаимодействия с мобильными приложениями (iEOS, «АРМ руководителя», EOSmobile) необходимо дополнительно установить Сервер мобильных решений и загрузить в систему «ДЕЛО» процессы «АРМ руководителя» для обеспечения работы с ним:
- Серверная часть пакета установки (Сервер мобильных решений 2.5.4, процессы) (сборка от 26.03.2018)
iEOS 2.5
Совместимость с версиями «ДЕЛО»: 12.2.1, 13.1, 14.2, 15.3, 16.2, 17.1
- Клиентская часть iEOS устанавливается из Apple App Store — приложение «iEOS 2»
- Краткое описание iEOS
- Руководство администратора
- Руководство технолога и пользователя
«АРМ руководителя» (Win 8.1)
Совместимость с версиями «ДЕЛО»: 13.1, 14.2, 15.3,16.2, 17.1
- Клиентская часть «АРМ руководителя» устанавливается из Windows Store — приложение «АРМ руководителя RT»»
- Краткое описание «АРМ руководителя»
- Руководство администратора
- Руководство технолога и пользователя
EOSmobile
Совместимость с версиями «ДЕЛО»: 14.2, 15.3, 16.2, 17.1
- Клиентская часть EOSmobile устанавливается из Google Play — приложение EOSmobile
- Краткое описание EOSmobile
- Руководство администратора
- Руководство технолога и пользователя
Полный перечень часто задаваемых вопросов представлен на сайте разработчика
Вопрос:
Какой FineReader можно использовать с опциями «Сканирование» и «Поточное сканирование»
Ответ:
Для работы с опциями «Сканирование» и «Поточное сканирование» рекомендуется использовать ABBYY FineReader 7.0 Scripting Edition. API, через которое идет взаимодействие системы «ДЕЛО» с FineReader входит в состав только версий Scripting Edition.
Вопрос:
Ошибка формата даты при сохранении РК
Ответ:
Версия: 8.9.5
Симптом: При сохранении РК появляется сообщение об ошибке — неправильный формат даты..
Причина: Некорректные региональные настройки на сервере.
Примечание: Если при установке сервера региональные параметры не были выставлены на «Россия/русский», то после установки IIS, даже после переопределения региональных и языковых параметров на нужные (в том числе для профиля по умолчанию) часть настроек IIS может остаться с региональными параметрами, заданными при установке Windows Server. Это может привести к ошибкам при работе в ДЕЛО-Web.
Решение: Добавить в файл web.config (в каталоге установки ДЕЛО-Web) строку, жестко определяющую региональные настройки для данного приложения в разделе :
Вопрос:
Как сделать Microsoft Outlook почтовым клиентом по умолчанию
Ответ:
Для того, чтобы сделать Microsoft Outlook почтовым клиентом по умолчанию, необходимо после установки Microsoft Outlook в составе Microsoft Office на рабочую станцию:
- Запустить обозреватель Internet Explorer
- Выбрать пункт меню Сервис / Свойства
- Выбрать в окне Свойства обозревателя закладку Программы
- Выбрать в выпадающем списке Электронная почта значение Microsoft Outlook
- Сохранить настройки обозревателя
Вопрос:
Не удается войти в систему через тонкого клиента (ДЕЛО-Web)
Ответ:
Симптом:После ввода имени пользователя и пароля вход в систему ДЕЛО не осуществляется. Снова открывается страница ввода имени и пароля.
- Причина1:
СУБД: Oracle
ПричинаОтсутствие на сервере, где установлен IIS, библиотек Oracle OLE DB.
Примечание: При установке клиентской части Oracle в варианте Runtime библиотеки OLE DB не устанавливаются.
Решение: Проверить наличие библиотек oraoledb*.dll в каталоге ORAHOMEbin. В случае их отсутствия необходимо доустановить библиотеки Oracle OLE DB.Это возможно сделать несколькими путями, например, выбрав в варианте установки Custom установку соответствующей компоненты Oracle Windows Interfaces или установив соответствующие компоненты с помощью установочного пакета ODAC.
- Причина 2:
СУБД: Oracle
Причина: Отсутствие у учетной записи IIS прав на библиотеки Oracle OLE DB
Решение: Дать права чтения и выполнения на каталог ORAHOME (с подкаталогами) для учетных записей IUSR_ и IWAM_
Названия проектов:
- Внедрение системы автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «Дело» в структурах государственной, исполнительной власти Ростовской области.
- Внедрение системы автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «Дело» в Администрации города Ростова-на-Дону
- Внедрение системы автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «Дело» в Правительстве Ростовской области
Описания проектов:
Внедрение системы автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «Дело» в структурах государственной, исполнительной власти Ростовской области.
Проект осуществляет ООО НПЦ «Космос-2» — партнер фирмы ЭОС.
Цели проекта.
- Осуществление единой технологии работы с документами в условиях функционирования автоматизированной системы «Дело» согласно принятому регламенту работ.
- Повысить оперативность исполнения резолюций и поручений во всех структурных подразделениях Ростовской области.
Реализация проекта.
За период с августа 2006 по декабрь 2007 года:
- Внедрено и введено в эксплуатацию 260 рабочих мест системы «Дело» в т.ч. 160 мест в центральном аппарате, 40 мест в Органах исполнительной власти, 60 мест в Муниципальных образованиях, объединенных в корпоративную сеть.
- «Архивное дело» — 1 место, опции сканирование — 5 мест,
- «Поточное сканирование» — 2 места.
- Запущена технология поточного сканирования, создания проектов документов с элементами согласования, отработана система отчетности по выходным формам, разработанным специалистами НПЦ «Космос-2».
За период с января 2008 года по декабрь 2008 года дополнительно введено в эксплуатации 38 рабочих мест.
Всего в системе «Дело» в корпоративной сети АРО работает 298 пользователей. Введена в эксплуатацию система «Дело» на 2 клиентских места в отделе безопасности Администрации Ростовской области.
Результаты проекта.
Внедрение системы электронного документооборота в Администрации Ростовской области позволило:
- Обеспечить единую технологию работы с документами в условиях функционирования автоматизированной системы «Дело» согласно принятому регламенту.
- С начала 2007 года удалось значительно сократить сроки прохождения документов по всем структурным подразделениям.
- Снизить материальные затраты на обеспечение доставки документации адресатам: сократились расходы на бумагу и почтовые расходы.
- Повысить оперативность исполнения резолюций и поручений во всех структурных подразделениях Ростовской области.
Внедрение системы автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «Дело» в Администрации г.Ростова-на-Дону
Проект осуществляет ООО НПЦ «Космос-2» — партнер фирмы ЭОС.
Цели проекта.
- Осуществление единой технологии работы с документами в условиях функционирования автоматизированной системы «Дело» согласно принятому регламенту работ.
- Повышение оперативности исполнения резолюций и поручений во всех структурных подразделениях Администрации города Ростова-на-Дону.
Реализация проекта.
За период с с сентября 2007 по декабрь 2008 года:
- Внедрено и введено в эксплуатацию 77 рабочих мест системы «Дело», в т.ч. 63 места в аппарате Администрации города, 6 мест в Муниципальных учреждениях, 8 мест в Администрациях районов города, объединенных в корпоративную сеть города Ростова-на-Дону. Внедрены системы «Дело» в 8 организациях г. Ростова-на-Дону для ведения собственного документооборота, регистрации поручений и ответов на поручения руководства города электронной почтой.
- Запущены технологии:
- создание проектов документов с элементами согласования;
- отправка документов с печатью конвертов и необходимых реестров;
- отправка документов по электронной почте из БД «Дело» города в 8 организаций города, имеющих свои БД системы «Дело»;
- регистрация документов, принятых по электронной почте из 8 организаций города, имеющих свои БД системы «Дело»;
- поточное сканирование с автоматическим распознаванием номера РК по штрих-коду и прикреплением распознанных файлов к РК.
- Отработана система отчетности по выходным формам, разработанным специалистами ООО НПЦ «Космос-2».
- Готовится к запуску система репликации документов, зарегистрированных в базе данных «Дело» Администрации Ростовской области, в базу данных «Дело» Администрации г. Ростова-на-Дону. Репликации будут автоматически осуществляться два раза в сутки по каналам связи, что значительно сократит объем работ по регистрации и сканированию документов, поступивших из АРО в адрес руководства города Ростова-на-Дону.
Результаты проекта.
С внедрением системы электронного документооборота в Администрации города Ростова-на-Дону обеспечена единая технология работы с документами согласно утвержденному регламенту постановлением Мэра города №1420 от 31.12.2009.
С момента запуска системы значительно сократились сроки прохождения документов по всем структурным подразделениям. Снизились материальные затраты на обеспечение доставки документации адресатам: сократились расходы на бумагу и почтовые расходы. Повысилась оперативность исполнения резолюций и поручений во всех структурных подразделениях Администрации города Ростова-на-Дону.
За счет запуска функции репликации документов из одной базы данных в другую по каналам связи будет осуществлена технология автоматической регистрации документов АРО в базе данных города.
Внедрение системы автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «Дело» (СЭД «Дело») в Правительстве Ростовской области
Проект осуществляет ООО «НПЦ «Космос-2» — партнер компании ООО «Электронные офисные системы» (ЭОС, г.Москва).
Цели проекта.
- Использование единой технологии работы с документами в условиях функционирования автоматизированной системы «Дело» согласно принятому регламенту работ.
- Повышение оперативности исполнения резолюций и поручений во всех структурных подразделениях Ростовской области.
- Внедрение безбумажного электронного документооборота.
- Внедрение системы межведомственного электронного документооборота в органах государственной власти Ростовской области.
Реализация проекта.
Внедрение проекта осуществляется поэтапно специалистами Министерства информационных технологий и связи Ростовской области совместно со специалистами «НПЦ «Космос-2». На сегодняшний день завершены 6 этапов внедрения системы «Дело». На каждом из этапов проводилось:
- наращивание количества рабочих мест. На 01.01.2012 года всего работают 1228 пользователей «Дело», 78 пользователей «Дело-WEB»;
- внедрение дополнительных опций и подсистем системы «Дело». На 01 01.2012 года работают 2 опции «Поточное сканирование», 5 опций «Сканирование», 375 опций «ЭЦП и шифрование», подсистема «Управление процессами»;
- разработка отчетов для структурных подразделений Правительства Ростовской области, не входящих в стандартную поставку СЭД «Дело», специалистами «НПЦ «Космос-2»;
- отработка единой технологии работы с документами;
- переход на безбумажную технологию.
- внедрение межведомственного электронного документооборота.
Первыми на технологию электронного документооборота перешло Министерство финансов Ростовской области, финансовые документы стали рассылаться в электронном виде, подписанные электронной подписью (ЭП) министра финансов.
Внутренние исходящие документы между структурными подразделениями обрабатываются в системе «Дело» только в электронном виде и подписываются ЭП. Подписанные электронной подписью Губернатора нормативные документы рассылаются исполнителям через СЭД «Дело».
Входящие документы, полученные от федеральных органов, после внесения резолюции руководства рассылаются исполнителям как электронные образы в виде сканированных документов.
Входящие документы в канцелярии Правительства Ростовской области сканируются и рассылаются исполнителям.
Протоколы совещаний и рабочих поездок Губернатора рассылаются как электронные документы с указанием срока исполнения и исполнителей по каждому пункту протокола;
Переход на автоматическое согласование и подписание проектов нормативных документов, что стало возможным с внедрением подсистемы «Управление процессами». Специалистами «НПЦ «Космос-2» разработаны 2 процесса для организации согласования и утверждения нормативных документов с учетом календаря и рабочего времени, а также условий согласования для определенных должностных лиц Правительства Ростовской области.
С внедрением СЭД «Дело» значительно сократилось время прохождения документов и сроки исполнения контрольных документов. Контроль исполнения поручений Губернатора осуществляет Контрольное управление аппарата Правительства Ростовской области. Исполнители поручений Губернатора вводят отчет об исполнении и прикрепляют файл отчета по специальному шаблону «Информация об исполнении поручения». Специалист Контрольного управления получает отчет об исполнении, при наличии которого принимается решение о снятии с контроля поручения Губернатора.
В 2012 году планируется развитие СЭД «Дело», в части установки клиентских мест в сельских поселений Ростовской области, с использованием опции «ЭЦП и шифрование» для обеспечения технологии безбумажного документооборота.
2012 год
В январе 2012 года Правительством Ростовской области было принято решение о переходе на версию 11.0.5 СЭД «Дело». В состав версии 11.0.5 включены компоненты межведомственного электронного документооборота (МЭДО-2), что обеспечивает обмен входящими и исходящими документами с федеральными органами власти по вертикали и контроль за исполнением нормативно-распорядительных документов со стороны федеральных органов.
Успешные работы, выполненные специалистами НПЦ «Космос-2» совместно со специалистами министерства информационных технологий и связи Ростовской области, предоставили возможность организовать обмен документами между СЭД «Дело» Правительства Ростовской области и соответствующей информационной системой аппарата Правительства РФ. Для внедрения были подготовлены справочники «Список организаций», «Участники МЭДО» и др. На этапе опытной эксплуатации была проверена работа всех компонентов комплекса сопряжения МЭДО-2 при взаимодействии с реальным участником МЭДО-2 — Правительством Калининградской области. В результате были отлажены все режимы обмена документами по технологии МЭДО-2 и комплекс сопряжения МЭДО-2 был сдан в промышленную эксплуатацию в Правительстве Ростовской области.
Большое внимание в процессе выполнения работ по технической поддержке СЭД «Дело» специалисты НПЦ «Космос-2» уделяют анализу нормативной базы в области управления документами в органах государственной власти Российской Федерации. Так, в апреле 2012 г. для специалистов Министерства информационных технологий и связи Ростовской области и администрации г.Ростова-на-Дону были организованы семинары по тематике электронного документооборота, который провела ведущий эксперт компании ЭОС Храмцовская Н.А.
В части развития аналитики и отчетности в СЭД «Дело» был разработан ряд отчетов и печатных форм (для общего отдела, контрольного управления и ряда структурных подразделений Правительства Ростовской области).
В сентябре 2012 года были проведены работы по переводу СЭД «Дело» на версию 12.0.
В течение 2012 года по заявкам специалистов сектора электронного документооборота Мининформсвязи Ростовской области проводилось обучение многих пользователей структурных подразделений правилам работы в СЭД «Дело». Всего было обучено свыше 60 пользователей. Обучение проводилось согласно регламентам и инструкциям по делопроизводству, утвержденным в Правительстве Ростовской области.
Выполнялись работы по установке новых клиентских мест СЭД «Дело» и настройке опции «ЭЦП и шифрование» на клиентских местах пользователей. Всего установлено около 75 клиентских мест и настроено около 30 опций «ЭЦП и шифрование» на клиентских местах пользователей.
Кроме технической поддержки СЭД «Дело» успешно проводились работы по установке дополнительных клиентских мест системы «Архивное дело» и обучение пользователей работе в этой системе.
В течение 2012 года специалистами «НПЦ «Космос-2» еженедельно выполнялись плановые работы по диагностике и мониторингу СЭД «Дело» и АС «Архивное дело».
В состав проводимых работ включались:
- анализ текущего состояния функционирования систем;
- анализ журналов аудита, в т.ч. нештатных ситуаций в работе систем;
- корректность выполнения резервных копий баз данных;
- анализ вероятности появления критичных параметров, влияющих на работоспособность СЭД «Дело» (доступный объем памяти дисковой подсистемы, информационный трафик и др.);
Ежемесячно по результатам диагностики и мониторинга в адрес Мининформсвязи Ростовской области направлялись предложения и рекомендации для оптимизации работы систем.
Выполнены необходимые мероприятия и проведена презентация опции «АРМ руководителя».
По заявкам муниципальных образований и поддержке специалистов сектора электронного документооборота Мининформсвязи специалистами «НПЦ «Космос-2» были организованы выездные семинары по СЭД «Дело» на территории Ростовской области. Демонстрировались возможности СЭД «Дело», включая дополнительные подсистемы и опции для специалистов муниципальных образований, включая представителей сельских поселений.
В октябре-ноябре 2012 года согласно запроса письма министра Мининформсвязи Ростовской области специалисты «НПЦ «Космос-2» разработали:
- Web-приложение для отображения информации (через портал donland.ru) о ходе исполнения обращений граждан, поступивших в адрес Губернатора Ростовской области и зарегистрированных в СЭД «Дело».
- Web-сервис взаимодействия с сайтом Letters.kremlin.ru (Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан), предоставляющий гражданам, отправлявшим обращения в адрес Президента РФ, возможность узнать ход исполнения этих обращений.
В результате внедрения и развития СЭД «Дело» и АС «Архивное дело» с августа 2006г. по 31.12.2012г. более 1800 пользователей работают в этих системах.
При оказании услуг по технической поддержке СЭД «Дело» и «Архивное дело» специалисты НПЦ «Космос-2» работали в тесном взаимодействии со специалистами-разработчиками компании ЭОС и специалистами Мининформсвязи Ростовской области.
В 2013 году на территории Ростовской области планируется дальнейшее расширение использования СЭД «Дело», в части масштабируемости и дополнительной функциональности.
Следующий шаг в реализации электронного взаимодействия – не только обмен, но и контроль!
Подсистема «Сервер Электронного Взаимодействия» (СЭВ) предназначена для автоматизации обмена документами между организациями-участниками электронного документооборота, а также для обеспечения прозрачности обработки документов в этих организациях.
Кто является пользователем СЭВ
СЭВ будет полезна организациям, планирующим осуществлять обмен электронными документами в больших объемах (в большом количестве, с большим числом абонентов) и контроль за их прохождением и исполнением в подведомственных, одноуровневых или вышестоящих организациях.
Кроме того, СЭВ может быть использована для реализации «одного окна» при работе с гражданами.
Таким образом, пользователями СЭВ могут быть коммерческие организации с территориально-распределенной структурой (например, управляющая компания, дочерние компании, филиалы, партнеры) и государственные органы (например, правительство субъектов РФ, министерства и ведомства субъектов РФ, органы местного самоуправления или федеральный орган государственной власти, территориальные управления, подведомственные ФГУ и другие учреждения).
Что получает пользователь СЭВ
Пользователь СЭВ получает возможность:
· автоматического (без участия человека) получение документов, поступающих по СЭВ из других организаций – пользователей СЭВ
· автоматической проверка на повторность поступившего по СЭВ документа (с передачей повторно поступившего документа на ручную регистрацию или с отказа от его регистрации)
· автоматической регистрация в своей СЭД (например, «ДЕЛО») поступившего по СЭВ документа (с передачей поступившего документа на ручную регистрацию в случае возникновения проблем в процессе автоматической регистрации)
· автоматического связывания документов, поступивших по СЭВ с документами в своей СЭД
· автоматизированной отправки по СЭВ электронных документов, зарегистрированных в своей СЭД
· автоматического формирования и отправки информации о прохождении и исполнении (далее будем называть эту информацию докладом)
· автоматического получения докладов от адресатов документов, направленных по СЭВ, и представления их в удобной форме в интерфейсе своей СЭД
· гибкой настройки правил обмена документами и докладами
Архитектура СЭВ
В состав сервера СЭВ входят следующие подсистемы:
· конвертор электронных сообщений (документов и документов) унифицированного формата;
· подсистема интеграции с обменными службами (отправляющая и принимающая электронные сообщения);
· подсистема интеграции с СЭД (извлечение исходящих документов, зарегистрированных в СЭД, их подготовка к отправке и организация отправки по СЭВ; получение документов, поступивших по СЭД, автоматическая их регистрация, связывание с другими документами, формирование и отправка докладов и т.д.);
· подсистема хранения идентификационной информации отправленных и поступивших электронных сообщений;
· подсистема протоколирования событий и ошибок;
· подсистема планирования запуска подсистем СЭВ;
Как это работает
Отправка исходящего документа по СЭВ
Сервер СЭД передающей стороны получает команду отправки исходящего документа и выполняет следующие действия:
· определяет адрес электронной почты адресата отправляемого документа – участника СЭВ;
· подготавливает документ к отправке (формирует паспорт документа – файл, содержащий реквизиты документа, полученные из СЭД),
· отправляет паспорт документа и файлы документа (например, электронный образ) через почтовый сервер.
Получение входящего документа по СЭВ
Сервер СЭД принимающей стороны выполняет следующие действия:
· забирает почту со своего почтового сервера;
· анализирует паспорт поступившего документа;
· автоматически (без участия пользователя) регистрирует документ в СЭД;
· формирует и отправляет корреспонденту доклад по обработанному документу.
Работа с докладами
События по прохождению и исполнению документа в СЭД адресата документа, по которым может быть сформирован доклад:
· прием документа
· регистрация документа
· пересылка документа
· создание поручения по документу
· редактирование поручения по документу
· удаление поручения по документу
· отправка документа
· отправка ответа
СЭВ адресата автоматически формирует доклад (файл формата XML, содержащий информацию о событии с документом) и отправляет его корреспонденту.
СЭВ корреспондента автоматически получает доклад и сохраняет его в СЭД корреспондента в удобной для пользователей форме. При этом XML копия доклада сохраняется на сервере СЭВ корреспондента.
Корреспондент, отправляя документ, может заказать доклады – указать события, о которых он хотел бы получать доклады (например, кому документ был переслан в организации – адресате или какие резолюции были на его основе созданы).
Адресат при получении документа может отказаться направлять доклад об определенных событиях по полученному документу (даже при их заказе корреспондентом).
Параметры заказа докладов /отказа от направления докладов:
· сообщать о приеме документа
· сообщать о регистрации документа
· сообщать о пересылке документа
· сообщать о поручениях по документу
· сообщать об отправке документа
· сообщать об отправке ответа
Заказ докладов и отказ от направления докладов настраиваются для групп документов.
С какими СЭД и обменными службами это работает
СЭВ представляет собой сервер – выделенный, постоянно функционирующий программный компонент, имеющий связь с СЭД и почтовой (или иной обменной) службой.
Поскольку СЭВ разрабатывается компанией «Электронные Офисные Системы», пользователю системы «ДЕЛО» доступны все услуги СЭВ в максимальной удобной форме и в максимальном объеме.
Например, данные по исполнению резолюции внешним исполнителем будут отображаться в том же интерфейсе, что и отчеты внутренних исполнителей, т.е. в окне отчета исполнителя.
Таким образом, создается иллюзия работы в одной системе.
Тем не менее, СЭВ открыта для подключения и других СЭД.
Взаимодействие между СЭД, сервером СЭВ и почтовой службой производится по специфицированному протоколу, что позволяет обеспечить обмен информацией с СЭД, отличными от системы «ДЕЛО», и использовать другие обменные службы, отличные от электронной почты.
Как стать пользователем СЭВ
Чтобы стать пользователем СЭВ, организации необходимо:
· Закупить и установить:
o Систему «ДЕЛО»1;
o Подсистему «Управления процессами»;
o Серверную лицензию на подсистему «ДЕЛО-WEB»;
o Подсистему «Сервер Электронного Взаимодействия» (СЭВ);
· В подсистему «Управления процессами» загрузить библиотеку процессов СЭВ2;
· В системе «ДЕЛО» выполнить настройки справочников и пользователей для обеспечения и определения правил функционирования СЭВ3
1 Система «ДЕЛО» предоставляет услуги СЭВ в максимальной удобной форме и в максимальном объеме. Другие СЭД должны со своей стороны обеспечить возможность приятия и обработки поступающих по СЭД данных, а также подготовки отправляемых по СЭВ данных.
2 Подробная информация дана в руководстве по работе с подсистемой ««Сервер Электронного Взаимодействия».
3 Подробная информация дана в руководстве по работе с подсистемой ««Сервер Электронного Взаимодействия».
Удобная работа с документами, поручениями, задачами с мобильных устройств
Завершается тестирование новой версии приложения EOSmobile. Публикации новой версии в Google Play/ AppStore ожидается в ближайшее время, следите за новостями
Преимущества
- Единый интерфейс (Для работы на любых устройствах (iOS, Windows, Android)
- Офлайн/онлайн (Возможность работы без подключения к Сети с последующей синхронизацией)
- Настройки для пользователя (Гибко-настраиваемый рабочий стол (папки, рубрики, панели инструментов и функциональность)
- Надежность и безопасность (Возможность обмена данными с сервером через защищенное соединение)
Функциональные возможности
EOSmobile позволяет:
- Персонализация Рабочего стола
- Перемещать папки и подпапки
- Скрывать ненужные папки
- Скрывать/отображать рубрики
- Настраивать экспресс-панель действий
Поручения:
- Отображать дерево поручений
- Создавать подчиненные поручения
- Вводить многопунктовые поручения
- Отмечать ознакомление
- Просматривать поручения и отчеты по документу
Согласование / Подписание:
- Наглядное отображать лист согласования
- Выбирать тип визы
- Утверждать документ
- Знакомиться с реквизитами проекта документа
Работа с помощником:
- Получать документы на рассмотрение через Помощника
- Рассылать проекты поручений через Помощника
- Возвращать проект поручения на доработку Помощнику
Работа с файлами:
- Формировать собственные замечания к файлам – голосовые, текстовые и графические аннотации
- Просматривать аннотации других пользователей
- Переворачивать страницу (книжная/альбомная ориентация)
- Просматривать страницы в режиме миниатюр – быстрее найти нужную
Дополнительно:
- Электронная подпись прямо на планшете непосредственно на устройстве (iOS и Windows), без дополнительных устройств
- Папка «История» – отображение всех просмотренных документов
- Папка «Неотправленные документы»
- Различные виды уведомлений
- Аннотирование файлов
- Ручной и автоматический режим синхронизации
- Работа в альбомном и портретном режимах
Система межведомственного электронного документооборота федеральных органов исполнительной власти (МЭДО)
Реализация взаимодействия информационных систем организаций и ведомств осуществляется в рамках государственной целевой программы «Информационное общество (2011-2020 годы)».
Взаимодействие реализуется в рамках:
- системы межведомственного электронного документооборота (МЭДО),
- единой системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) в целях предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме.
Что такое МЭДО и для чего она нужна
Система межведомственного электронного документооборота (МЭДО) — федеральная информационная система, предназначенная для организации взаимодействия систем электронного документооборота (СЭД) участников межведомственного электронного документооборота.
Участниками межведомственного электронного документооборота (участниками МЭДО) являются федеральные органы исполнительной власти, Администрации Президента РФ и Аппарата Правительства РФ, а также иные федеральные органы государственной власти.
Под взаимодействием СЭД понимается обмен электронными сообщениями, в том числе:
- электронными документами,
- уведомлениями — информацией о ходе рассмотрения и исполнения документов.
Цель создания МЭДО — повышение эффективности управления в органах государственной власти за счет сокращения времени прохождения документов между организациями и ведомствами, минимизации затрат на обработку и отправку документов, мониторинга исполнения поручений.
Принцип и технические решения МЭДО
Основной принцип МЭДО — интеграция имеющихся СЭД участников МЭДО и транспортной системы (почтовой службы), обеспечивающей в автоматизированном режиме защищенный обмен электронными сообщениями между участниками межведомственного электронного документооборота.
В основу реализации проекта МЭДО легли следующие технические решения:
- все участники МЭДО используют единый формат обмена электронными сообщениями;
- каждый участник МЭДО использует программно-технический комплекс (шлюз), обеспечивающий обмен электронными сообщениями между своей СЭД и МЭДО (хранение, просмотр, поиск, выгрузку и загрузку);
- каждый участник МЭДО использует программный комплекс сопряжения (адаптер) своей СЭД с МЭДО, обеспечивающий:
- для поступающих по МЭДО сообщений — их прием и преобразование из единого формата обмена в формат СЭД для реализации дальнейшей обработки;
- для исходящих по МЭДО сообщения — их подготовку к передаче, преобразование из формата СЭД в единый формат обмена и передачу.
Архитектура МЭДО
Состояние дел и перспективы развития МЭДО
На начало 2011 года в состав участников МЭДО входит более 90 организаций и органов государственной власти. Это число постоянно растёт. Переход к электронному документообороту между участниками МЭДО осуществляется поэтапно.
На начальном этапе подключения организации к МЭДО обмен электронными документами осуществляется с их дублированием на бумажном носителе. По мере отработки технологии обмена электронными сообщениями по МЭДО предполагается отказ от направления бумажных документов.
С 1 января 2012 года планируется перевод федеральных органов исполнительной власти на безбумажный документооборот при организации внутренней деятельности.
Как стать участником МЭДО
Взаимодействие используемой СЭД с МЭДО осуществляется в соответствии сТехническими требованиями к организации взаимодействия системы межведомственного электронного документооборота с системами электронного документооборота федеральных органов исполнительной власти.
Чтобы стать участником МЭДО организации или ведомству необходимо:
- Быть включенным в список участников МЭДО и обеспечить наличие технико-технологической инфраструктуры для подключения используемой СЭД к МЭДО.
Для этого нужно официально обратиться в Федеральную службу охраны Российской Федерации (ФСО), являющуюся организатором МЭДО6 и выполняющую организационное и методическое обеспечение МЭДО; ведение адресных справочников МЭДО; создание и эксплуатацию технико-технологической инфраструктуры и информационную безопасность МЭДО.
- Обеспечить сопряжение используемой СЭД с МЭДО в части реализации для СЭД единого формата обмена электронными сообщениями используемого МЭДО.
Для этого нужно получитьуФСО информацию по формату обмена и реализации взаимодействия участников МЭДО и обратиться к поставщику или разработчику используемой СЭД для выполнения им работ по реализации данного сопряжения.
В число участников МЭДО входят такие федеральные органы исполнительной власти, использующие систему «ДЕЛО», как:
- Министерство сельского хозяйства Российской Федерации;
- Министерство культуры Российской Федерации;
- Федеральная служба по контролю за оборотом наркотиков;
- Государственная фельдъегерская служба;
- Аппарат Правительства Калининградской области. В ближайшей перспективе включение в состав участников МЭДО:
- Федеральной службы судебных приставов;
- Счетной палаты Российской Федерации;
- Федерального Архивного агентства Российской Федерации;
- Министерства юстиции Российской Федерации.
Количество ведомств — пользователей системы «ДЕЛО», входящих в состав участников МЭДО, постоянно растёт.
С 1 июля 2012 г. вступил в действие федеральный закон от 27.07.2010г. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». В связи с этим стоит задача безусловного исполнения положений федерального закона, в соответствии с которым федеральные, региональные органы власти и органы местного самоуправления не вправе требовать от заявителя предоставления документов и иной информации, которая находится в распоряжении других ведомств.
В Ростовской области работают многофункциональные центры (МФЦ), предоставляющие государственные и муниципальные услуги юридическим и физическим лицам. Технология внутренних производственных процессов МФЦ (консультации заявителей, электронная очередь, прием документов от заявителей, регистрация в базе данных и т.д.) отработана с использованием соответствующих нормативов и специализированного программного комплекса «Информационная система многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (ИС МФЦ)», по единому регламенту, разработчик: Южно-Российский институт — филиал ФГБОУ ВПО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ».
Вместе с тем с 2007 года в структурах государственной, исполнительной власти и муниципальных органах Ростовской области используется система автоматизации делопроизводства и электронного документооборота СЭД «Дело», разработанная компанией «Электронные Офисные Системы» (компания «ЭОС» г. Москва).
Специалисты НПЦ «Космос-2», г. Ростов-на-Дону (официальный партнер компании «ЭОС» в ЮФО) предлагают комплекс по интеграции программного обеспечения ИС МФЦ и СЭД «Дело» — в целях организации электронного межведомственного взаимодействия органов местного самоуправления и МФЦ при предоставлении государственных и муниципальных услуг.
Технология интеграции программного обеспечения ИС МФЦ и СЭД «Дело» обеспечивает:
- возможность передачи в электронном виде заявки с пакетом документов по формату XML (либо запроса на предоставление необходимых документов) из МФЦ в СЭД «Дело» для участников, входящих в регламент оказания услуги;
- автоматическую регистрацию переданных документов или запросов в СЭД «Дело» с использованием подсистемы «Сервер электронного взаимодействия» (СЭВ);
- электронный мониторинг специалистами МФЦ состояния заявки (уведомление о сроках и исполнителях заявки в ведомствах на каждом этапе );
- передачу в МФЦ результатов отработанных запросов (договоры, справки, выписки и пр. из информационной системы ведомства).
Преимущества интеграции программного обеспечения ИС МФЦ и СЭД «Дело».
1. Автоматизация процесса предоставления государственных и муниципальных услуг.
2. Выполнение требований федерального закона от 27.07.2010г.№ 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», предоставляющего возможности для Заявителя обладать полной информацией о ходе предоставления услуг.
3. Возможность оперативного контроля выполнения административных процедур структурными подразделениями администрации и специалистами ведомств, повышение эффективности выполнения работ всеми участниками технологического процесса.
4. Сокращение сроков предоставления услуг.
ДЕЛО-Alarm
Предлагаем Вашему вниманию подсистему «Дело-Alarm». Она предназначена для расширения возможностей системы электронного документооборота «Дело» в части оповещения пользователей о поступлении новых документов и информирования о состоянии контрольных поручений, отчетов и проектов.
Главным преимуществом подсистемы «Дело-Alarm»является возможность получения пользователем актуальной и предупредительной информации без непосредственного входа в систему «Дело» и «Дело-Web».
Подсистема «Дело-Alarm» позволяет получать уведомления о новых поступлениях в кабинет, а также напоминания об истечении срока исполнения поручения.
При новом поступлении сведений на панели задач на рабочем месте появляется всплывающая подсказка о приходе нового документа.
При подведении курсора «мышки» к значку «Дело-Alarm» выдается информация, в какой именно папке кабинета его следует искать.
Для быстрого доступа к любой папке кабинета достаточно кликнуть правой кнопкой «мышки» по значку программы на панели задач и выбрать необходимую папку.
При выборе пункта «Информация» появляется окно со сведениями о поручениях, стоящих на контроле пользователя; поручениями, данными пользователю и проектами пользователя.
В блоках информации, касающихся поручений можно устанавливать фильтр.
Таким образом, при использовании данной программы Вы сможете снизить время поиска и просмотра документов и поручений, тем самым оптимизировать рабочий процесс. Подсистема предельно проста, а благодаря интуитивно понятному и удобному интерфейсу, с ней легко сможет работать любой пользователь системы «ДЕЛО».
Следует отметить, что для полной автоматизации работы существует возможность ее автоматического запуска вместе с операционной системой. Подсистема работает в фоновом режиме и НЕ занимает большого количества оперативной памяти.
Если Вы пользователь СЭД «ДЕЛО», заказать подсистему мониторинга поступления новых документов «Дело-Alarm» можно, позвонив по телефону: (863) 240-95-00 или написав на электронный адрес: edo@cosmos2.ru
Специалисты ООО «НПЦ «Космос-2» установят и настроят систему, а также проведут обучение пользователей.
ОТЧЕТЫ ДЛЯ СЭД «ДЕЛО»
Генератор отчетов позиционируется как дополнительная внешняя подсистема СЭДД «ДЕЛО» по формированию отчетов и печатных форм, а также является расширенным инструментарием для глубокой аналитической и статистической проработки накапливаемых данных, может служить основой для принятия эффективных управленческих решений, манипулирования и отражения разнородных данных в наиболее удобном для восприятия виде.
Внедрение системы позволит:
- Эффективно организовать работу по разработке и подключению к системе «ДЕЛО» произвольного количества отчетов и печатных форм
- Снизить время на разработку отчетов и требования к квалификации разработчика
- Заменить традиционные средства анализа на более удобные и функциональные
- Повысить эффективность работы с системой за счет более удобного и полного представления накопленной информации
Генератор отчетов состоит из трех подсистем:
- Библиотека отчетов
- Библиотека запросов
- Подсистема обеспечения безопасности и разграничения прав пользователей
Библиотека отчетов:
- Эффективное средство быстрой разработки и накопления любого количества отчетов и печатных форм произвольной сложности
- Возможность создания отчетов с использованием расширенного специализированного языка разработки запросов и мета-модели данных системы «ДЕЛО», использование макросов
- Возможность использования справочников системы «ДЕЛО» для заполнения значений параметров отчетов и печатных форм
Библиотека запросов:
- Эффективное средство представления разнородных данных в табличной форме по алгоритмам произвольной сложности любым количеством параметров
- Возможности динамического управления представлением данных (смена сортировки, группировка, динамическая фильтрация данных)
- Возможности пост-анализа – подведение итогов (общих и индивидуально для каждой группы), в том числе вычисление суммы, количества, максимального, минимального среднего значения по любому из показателей
- Экспорт результатов в Excel
- Быстрый доступ в карточку связанного документа в системе «ДЕЛО»
- Возможность создания запросов с использованием расширенного специализированного языка разработки запросов и мета-модели данных системы «ДЕЛО»
- Возможность использования справочников системы «ДЕЛО» для заполнения значений параметров
- Потенциальная возможность манипулирования данными
Подсистема обеспечения безопасности:
- Вход в систему с использованием логинов системы «ДЕЛО»
- Возможность объединения пользователей в группы с автоматическим наследованием каждым пользователем прав группы
- Возможность установки прав для каждой группы или пользователя индивидуально для каждого отчета или запроса
- Возможность установки не только права на факт использования отчета или запроса, но индивидуальная установка прав на каждую из операций, производимых с ними (предварительный просмотр, корректировка, печать, экспорт, настройка (дизайнер) и т.д.).
- Серверный принцип проверки ключевых прав – максимально высокий уровень безопасности
Преимущества использования расширенного языка разработки запросов и мета-модели данных:
- Возможность разработки запросов без владения языком SQL, знаний по архитектуре, структуре и схеме данных системы
- Возможность использования как русско-язычных ключевых слов языка разработки запросов, так и их английских аналогов из языка SQL (для профессиональных разработчиков)
- Все используемые в базе данных системы «ДЕЛО» таблицы, поля, а также связи между ними отражены в мета-модели данных, что позволяет при разработке запросов пользоваться понятиями предметной области, а не именами таблиц и полей, а также не заботиться о правильной связи таблиц.
- В мета-модель помимо таблиц, полей и связей между ними включены и наиболее часто используемые функции и выражения, как общесистемной, так и предметной направленности. В мета-модель заключен весь накопленный опыт по разработке запросов на протяжении нескольких лет работы с заказчиками.
- Редактор текстов запросов снабжен удобными средствами контекстной подсказки и автозавершителями выражений, средствами визуальной индикации составных частей запроса
Наш адрес:
г. Ростов-на-Дону, пр. Буденновский, 97, 2 этаж
e-mail: info@cosmos2.ru, тел.: 8 (863) 267-50-24, 221-63-07, 221-63-08
Отдел | Контакты |
---|---|
Отдел маркетинга и продаж |
8 (863) 240-82-17 |
Отдел внедрения и сопровождения программного обеспечения (Имущественно – земельный комплекс) |
8 (863) 240-65-03, 282-64-71 |
Отдел внедрения и сопровождения программного обеспечения (Электронный документооборот) |
8 (863) 240-95-00 |
Отдел внедрения и сопровождения программного обеспечения (Экспертиза, УИГМИ-Росреестр) |
8 (863) 272-67-91 |
Отдел внедрения и сопровождения программного обеспечения (внешнеэкономическая деятельность, логистика железнодорожных перевозок) |
8 (863) 272-66-93 |
Отдел договоров, финансов и бухгалтерского учета |
8 (863) 263-03-45 |
Отдел технического обеспечения (Ремонт ПК и офисной техники, проектирование и монтаж ЛВС) |
8 (863) 221-91-77 |
Ростовская область
- Администрация города Ростова-на-Дону
- Муниципальное казначейство города Ростова-на-Дону
- УО «Домоуправление № 8» города Азова
- Ростовская-на-Дону Епархия Русской Православной Церкви (Московский Патриархат)
- Ростовский-на-Дону электротехнический колледж
- Правительство Ростовской области
- Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ростовской Области
- ЮРИФ РАНХиГС (бывший СКАГС)
- Нижне-Донское управление Ростехнадзора по ЮФО
- Департамент ЖКХ и энергетики
- Межрегиональное управление Росалкогольрегулирования по ЮФО
- Южное управление Минкультуры РоссииУправление Министерства культуры РФ по Южному, Северо-Кавказскому и Крымскому федеральным округам
- Центр гигиены и эпидемиологии Ростовской области
- МБУ г. Азова «Чистый город»
- МУП «Теплокоммунэнерго»
- ООО «МПП ЖКХ Советского района»
- Ростовский государственный строительный университет (РГСУ)
- МБУК Ростовская-на-Дону городская централизованная библиотечная система
- ФГБУ «Северо-Кавказское управление по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды»
- Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)»
- ООО «Донская региональная компания»
- ГУП Ростовской области «Управление развития систем водоснабжения»