С этим файлом связано 6 файл(ов). Среди них: тест финансовый менеджмент0.docx, маркетинг.docx, тест финансовый менеджмент.docx, ИНОСТРАННЫЙ.docx, 20210625112807332.docx, Документирование управленческой деятельности.docx.
Показать все связанные файлы
Подборка по базе: Практическая работа № 8 _Выявление закономерностей изменения про, Сам.раб. Особенности реализации образовательной деятельности и п, Роль прошлого опыта в восприятии учебной информации.pdf, Задание по рабочему времени и времени отдыха.doc, Практическое занятие 1. Задания 1 — 6_ просмотр попытки — рет — , понятие и виды рабочего времени.odt, Концепция стоимости денег во времени.docx, Баланс рабочего времени на 2023 год.docx, Тест 7 Эпоха Возрож и Нового времени.docx, Карточка расчёта воздуха и времени ГДЗС.docx
Обзор попытки 1
| Прошло времени | 22 мин 22 сек |
| Набрано баллов | 22.33/30 (74.4%) |
| Оценка | 7.44 от максимума 10 |
Question 1
Баллов: 1
Выберите эффективные стратегии роста бизнеса:
Выберите один или несколько ответов:
 |
a. расширение товарной линейки | |
| |
b. концентрация усилий | |
 |
c. диверсификация | |
| |
d. рыночная экспансия |
Неверно
Баллов за ответ: 0/1.
Question 2
Баллов: 1
Критериями выбора целевого сегмента являются:
Выберите один или несколько ответов:
| |
a. Прибыльность и потенциал дальнейшего роста сегмента в будущем | |
| |
b. Отсутствие конкуренции | |
| |
c. Защищенность от конкуренции | |
| |
d. Опыт персонала фирмы в общении с сегментом |
Частично верно
Баллов за ответ: 0.67/1.
Question 3
Баллов: 1
Маркетинговый синтез – это:
Выберите один ответ.
 |
a. система взаимодействия маркетинга и других подразделений компании | |
 |
b. исследовательская работа по выявлению слабых сторон маркетинга | |
| |
c. система управления комплексом мероприятий по изучению спроса и оптимальному сбыту продукции |
Неверно
Баллов за ответ: 0/1.
Question 4
Баллов: 1
Верно ли утверждение, что ситуационный анализ (SWOT-анализ)- это анализ сильных, слабых сторон организации и возможностей со стороны внешней окружающей среды:
Выберите один ответ.
| |
a. Неверно | |
| |
b. Верно |
Верно
Баллов за ответ: 1/1.
Question 5
Баллов: 1
Верно ли, что одним из основных принципов маркетинга является тщательный учет при принятии решений потребностей, состояния и динамики спроса и рыночной конъюнктуры:
Выберите один ответ.
| |
a. верно | |
| |
b. неверно |
Верно
Баллов за ответ: 1/1.
Question 6
Баллов: 1
Зонтичная стратегия подразумевает, что одно и то же название марки дается для различных вариантов продукта:
Выберите один ответ.
| |
a. неверно | |
| |
b. верно |
Верно
Баллов за ответ: 1/1.
Question 7
Баллов: 1
Верно ли, что уровень качества продукции нельзя повысить лишь путём применения системы материального стимулирование сотрудников:
Выберите один ответ.
| |
a. неверно | |
| |
b. верно |
Верно
Баллов за ответ: 1/1.
Question 8
Баллов: 1
Процесс коммуникации включает в себя:
Выберите один или несколько ответов:
| |
a. каналы коммуникации | |
| |
b. кодирование | |
| |
c. получатель (рецепиент) | |
| |
d. расшифровка |
Верно
Баллов за ответ: 1/1.
Question 9
Баллов: 1
Существуют следующие методы ценообразования:
Выберите один или несколько ответов:
| |
a. « прямые издержки плюс прибыль» | |
| |
b. на основе качества товара | |
| |
c. на основе уровня текущих цен | |
| |
d. на основе анализа безубыточности и обеспечения целевой прибыли |
Верно
Баллов за ответ: 1/1.
Question 10
Баллов: 1
Процесс коммуникации включает в себя:
Выберите один или несколько ответов:
| |
a. усиление | |
| |
b. отправителя | |
| |
c. помехи | |
| |
d. расшифровка |
Верно
Баллов за ответ: 1/1.
Question 11
Баллов: 1
Способы реализации маркетингового аудита подразделяются на следующие виды:
Выберите один или несколько ответов:
| |
a. аудит со стороны специального аудиторского подразделения | |
| |
b. отраслевой аудит | |
| |
c. внешний аудит | |
| |
d. аудит, проводимый специально созданной группой |
Верно
Баллов за ответ: 1/1.
Question 12
Баллов: 1
Укажите критерии сегментации, характеризующие непосредственно самого потребителя:
Выберите один или несколько ответов:
| |
a. Поведенческая сегментация | |
| |
b. Географическая сегментация | |
| |
c. Демографическая сегментация | |
| |
d. Сегментация по степени лояльности к товару |
Частично верно
Баллов за ответ: 0.67/1.
Question 13
Баллов: 1
Каналы распределения бывают:
Выберите один ответ.
| |
a. Ступенчатые | |
| |
b. Одноуровневые | |
| |
c. Цикличные | |
| |
d. Закрытые |
Верно
Баллов за ответ: 1/1.
Question 14
Баллов: 1
Для производителя выгодна:
Выберите один или несколько ответов:
| |
a. восходящая эластичность спроса по цене | |
| |
b. нисходящая эластичность спроса по цене | |
| |
c. восходящая неэластичность спроса по цене | |
| |
d. нисходящая неэластичность спроса по цене |
Неверно
Баллов за ответ: 0/1.
Question 15
Баллов: 1
Персональные продажи не являются одним из компонентов системы стимулирования продаж:
Выберите один ответ.
| |
a. неверно | |
| |
b. Верно |
Верно
Баллов за ответ: 1/1.
Question 16
Баллов: 1
Границы рынка определяются в ходе проведения:
Выберите один ответ.
| |
a. ситуационного анализа | |
| |
b. репозиционирования | |
| |
c. анализа матрицы BCG | |
| |
d. SWOT анализа |
Неверно
Баллов за ответ: 0/1.
Question 17
Баллов: 1
Можно ли говорить о сегментации по частоте потребления продукта:
Выберите один ответ.
| |
a. можно | |
| |
b. нельзя |
Верно
Баллов за ответ: 1/1.
Question 18
Баллов: 1
Верно ли, что система управления качеством должна осуществлять выборочный контроль над всеми сферами производства и сбыта продукта:
Выберите один ответ.
| |
a. Верно | |
| |
b. неверно |
Верно
Баллов за ответ: 1/1.
Question 19
Баллов: 1
Верно ли утверждение, что ситуационный анализ (SWOT-анализ)- это анализ слабых сторон организации и возможностей и угроз со стороны внешней окружающей среды:
Выберите один ответ.
| |
a. Верно | |
| |
b. Неверно |
Верно
Баллов за ответ: 1/1.
Question 20
Баллов: 1
Выберите верное утверждение (одно или несколько):
Выберите один ответ.
| |
a. Рыночный лидер выпускает более качественную продукцию | |
| |
b. Рыночный лидер – предприятие с наибольшим объемом продаж в отрасли | |
| |
c. Рыночный лидер – предприятие с наименьшей себестоимостью продукции |
Верно
Баллов за ответ: 1/1.
Question 21
Баллов: 1
Верно ли, что планирование качества — это деятельность, которая устанавливает цели и требования к качеству и применению элементов системы качества:
Выберите один ответ.
| |
a. верно | |
| |
b. неверно |
Верно
Баллов за ответ: 1/1.
Question 22
Баллов: 1
Инструментами коммуникаций являются:
Выберите один или несколько ответов:
| |
a. Упаковка | |
| |
b. Паблисити | |
| |
c. Специальные сувениры | |
| |
d. Личная продажа |
Частично верно
Баллов за ответ: 0.5/1.
Question 23
Баллов: 1
Позиционирование является следствием :
Выберите один или несколько ответов:
| |
a. Экономических выгод в товаре | |
| |
b. Наличия определенных преимуществ в товаре | |
| |
c. Наличия качественных характеристик товара | |
| |
d. Деления потребителей на группы |
Частично верно
Баллов за ответ: 0.5/1.
Question 24
Баллов: 1
Критериями отбора целевого сегмента не являются:
Выберите один ответ.
| |
a. Многообразие потребительских предпочтений в сегменте | |
| |
b. Наличие барьеров для освоения сегмента | |
| |
c. Доступность сегмента для рекламы | |
| |
d. Емкость сегмента |
Верно
Баллов за ответ: 1/1.
Question 25
Баллов: 1
Эмбарго это:
Выберите один ответ.
| |
a. запрет на импорт какого-либо товара | |
| |
b. количественный предел товаров определенных категорий, разрешенных к ввозу в страну | |
| |
c. запрет на экспорт какого-либо товара |
Верно
Баллов за ответ: 1/1.
Question 26
Баллов: 1
Целью аудита маркетинга является:
Выберите один ответ.
| |
a. одноразовая проверка внутренней среды маркетинга | |
| |
b. оценка отдельных видов маркетинговой деятельности для сравнительного анализа | |
| |
c. выявление областей, где существуют проблемы и новые возможности, и выдача рекомендаций по разработке плана повышения эффективности маркетинговой деятельности |
Верно
Баллов за ответ: 1/1.
Question 27
Баллов: 1
Сегмент –это часть рынка, на которой компания реализует свою продукцию:
Выберите один ответ.
| |
a. Верно | |
| |
b. Неверно |
Верно
Баллов за ответ: 1/1.
Question 28
Баллов: 1
Отличительные особенности товара в глазах потребителя, которые необходимо подчеркивать при его позиционировании:
Выберите один ответ.
| |
a. характерность (специфичность) | |
| |
b. экономичность | |
| |
c. престижность | |
| |
d. качество |
Верно
Баллов за ответ: 1/1.
Question 29
Баллов: 1
Сегмент – это определенным образом очерченная территория деятельности предприятия, на которой оно реализует свою продукцию потребителям:
Выберите один ответ.
| |
a. верно | |
| |
b. неверно |
Неверно
Баллов за ответ: 0/1.
Question 30
Баллов: 1
Эластичность спроса по цене :
Выберите один ответ.
| |
a. – показывает | |
| |
b. — это показатель чувствительности покупателя к цене товара | |
| |
c. – это процентное отношение цены и к спросу на товар |
Неверно
Баллов за ответ: 0/1.
ВЫ СТУДЕНТ ММУ (Московский Международный Университет) и ОБУЧАЕТЕСЬ ДИСТАНЦИОННО?
На ЭТОМ сайте, Вы найдете ответы на вопросы тестов ММУ.
Регистрируйтесь, пополняйте баланс и без проблем сдавайте тесты ММУ.
ПРЕИМУЩЕСТВА ПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТОМ ЗДЕСЬ
Как посмотреть ответ ИНСТРУКЦИЯ
У ВАС ДРУГОЙ ВУЗ, НЕ БЕДА…..
ПОСМОТРИТЕ ДРУГИЕ НАШИ САЙТЫ С ОТВЕТАМИ — СПИСОК
Если в списке нет Вашего вуза, вернитесь сюда и купите найденный Вами вопрос, иногда предметы полностью совпадают в разных вузах.
Сегмент –это часть рынка, на которой компания реализует свою продукцию:
Выберите один ответ.
a. Неверно
b. Верно
ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ
- ПРЕДМЕТ: Маркетинг(1/1)
-
КУПЛЕНО РАЗ: 513
/marketing-1-1/17271-segment-eto-chast-rynka-na-kotoroj-kompaniya-realizuet-svoyu-produktsiyu
Если у Вас нет времени или желания, сдавать тесты при помощи нашего сайта, напишите нам и Мы сделаем это за Вас. — ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ
МЫ ТАКЖЕ МОЖЕМ ВЫПОЛНИТЬ ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ, ПО ЛЮБОМУ ПРЕДМЕТУ — ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ
НА РЕШЕНИЕ ТЕСТОВ И ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ, ДЕЙСТВУЕТ ГАРАНТИЯ «ЛУЧШЕЙ ЦЕНЫ«, напишите нам, кто Вам предлагает дешевле чем у нас и где Вам это предлагают, мы проверим и если информация подтвердится, мы сделаем дешевле чем у них.
Сегментация рынка (СР) – это разделение целевой аудитории (ЦА) на группы. В каждую из групп входят потребители с одинаковыми характеристиками и потребностями. Нужно это при формировании маркетинговой стратегии. Позволяет увидеть потребности всех групп потребителей и удовлетворить их.
Выбор целевой аудитории при разработке стратегии продвижения торговой марки.
Что означает сегментация рынка
Компания при производстве и реализации продукции может ориентироваться как на все сегменты, так и на отдельные группы потребителей. Сегментация позволяет организации определить свое место на рынке. Основная ее цель – повышение продаж продукции, ориентация на различных потребителей при разработке товара.
Сегментация подразделяется на два этапа:
- Макросегментирование. На этом этапе определяется рынок, на котором будет реализован продукт.
- Микросегментирование. Внутри определенного рынка определяются сегменты потребителей. То есть проводится поиск небольших участков рынка для формирования эффективной маркетинговой стратегии.
Работа с небольшими группами потребителей позволяет отыскать более тонкие маркетинговые инструменты.
Цели сегментации рынка
Сегментация рынка – инструмент, который не стоит игнорировать. Эффективность его очень высока. Рассмотрим цели сегментации рынка:
- Разработка товара на основании нужд целевой аудитории.
- Удовлетворение потребностей потребителя.
- Формирование конкурентных преимуществ.
- Ориентация маркетинговой стратегии на действительного потребителя.
- Формирование научно-технической базы на основании имеющихся запросов.
- Переход на узкий сегмент с низкой конкуренцией.
- Ориентация на потребителя.
Сегментация рынка – это инструмент, который подходит как для малой, так и для большой компании.
Есть ли конкуренция на рынке социальных сетей?
Этапы сегментации
Точность сегментации – это принципиальный момент. От этого зависит степень эффективности маркетинговой стратегии. Если группы потребителей будут определены неправильно, невозможно будет подобрать адекватный метод повышения продаж. Рассмотрим этапы сегментации рынка:
- Исследование рыночных ресурсов компании.
- Формирование критериев сегментации.
- Сегментация.
- Исследование рынка.
- Формирование стратегии поведения компании в рыночных условиях.
- Подбор конкретных сегментов рынка.
- Позиционирование продукции.
- Формирование маркетинговой стратегии.
- Организация работы компании на новом сегменте.
На ступени предварительной сегментации изучается максимальное число подходящих сегментов рынка. На ступени окончательной сегментации исследуется ограниченное число сегментов, в которых планируется продолжать работу.
Выбор определенного сегмента
Как правило, компания специализируется на 1-2 сегменте. Большее количество сегментов выбирать не рекомендуется. Это снизит адресность продаж. После того как сегмент выбран, возможны 5 вариантов действий:
- Концентрация на одном сегменте.
- Работа над удовлетворением одной потребности, характерной для всех групп потребителей.
- Работа над удовлетворением всех потребностей в рамках одной группы.
- Концентрация на нескольких сегментов.
- Удовлетворение потребностей представителей всего рынка.
ВНИМАНИЕ! Самый эффективный метод маркетинга – сосредоточение на одной группе.
Критерии сегментирования рынка
Критерии сегментации – это показатели, позволяющие определить разумность выбора определенной группы. С их помощью можно обосновать маркетинговую стратегию. Рассмотрим основные критерии, а также их характеристики:
- Дифференцированность обратной реакции потребителей. Представители каждой группы должны реагировать на предлагаемый продух похожим образом.
- Достаточность. Определяется объем продукции, который может быть продан в рамках заданного временного периода. При этом во внимание принимаются такие показатели, как количество потребителей и площадь выбранного сегмента.
- Доступность. Определяются ресурсы для расширения площади реализации продукции.
- Измеримость. Наличие ресурсов для исследования размера сегмента.
- Существенность. Каждая группа анализируется на предмет того, может ли она рассматриваться в качестве сегмента.
- Совместимость. Проверяется степень совместимости сегмента с рынком, захваченным конкурентами.
- Прибыльность. Определяется доходность работы с выбранной группой.
- Конкуренция. Анализируется уровень конкуренции.
Для анализа можно выбрать все или несколько критериев.
Как сформировать маркетинговую стратегию фирмы с учетом требований процессов логистики?
Признаки сегментации рынка
Выделяют следующие признаки сегментации:
- Географический. Рынок разделяется по географическим признакам. То есть компания выбирает, в какой географической области будет реализовываться продукция. При этом учитывается климат этой области, плотность населения, особенности потребителей. К примеру, не имеет смысла рассчитывать на большой спрос в том случае, если теплые куртки продаются в областях с очень теплым климатом.
- Демографический. Представители ЦА разделяются на группы по следующим признакам: пол, возраст, семейный статус, уровень доходов, образование и прочее.
- Психографический. Группа классифицируется на основании следующих признаков: образ жизни, статус, личностные особенности. Возможно осуществление сегментации на основании типов личности. К примеру, потребители делятся на интровертов и экстравертов. В зависимости от типа личности подбирается оптимальный способ воздействия на потребителя.
- Потребительские мотивы. На этом этапе определяются предпочтения потребителей, расстановка приоритетов при совершении покупки. Желательно определить систему ценностей ЦА.
- Поведенческий. Анализируется фактическое поведение покупателя. К примеру, определяются объемы покупок, которые делаются потребителем. Рассчитываются показатели лояльности.
Перечисленные признаки позволяют разделить имеющуюся ЦА на группы.
Стратегии развития с учетом сегментации рынка
На основании сегментации рынка определяется дальнейшая стратегия развития. Можно подобрать одну из следующих стратегий:
- Унифицированная. В этом случае сегментация практически не играет роли. Рекламная стратегия будет однородной. При разработке и реализации продукта ориентируются на самые общие черты потребителя. Данная стратегия актуальна для тех случаев, когда товар не имеет отличительных признаков.
- Дифференцированная. Под каждую группу потребителей подбирается конкретный товар. Отличительными чертами этого метода является более высокая вероятность совершения покупки, более высокая стоимость товара.
- Концентрированная. Выбираются несколько групп потребителей, и все усилия компании концентрируются именно на них. Отличия этой стратегии: повышенный потенциал рынка, престижность продукции, обеспечение повышенной рентабельности производства. Стратегия подходит для узкоспециализированных производств.
- Атомизация. ЦА разбивается на мельчайшие единицы. Предел деления – индивидуальный потребитель. Данная стратегия имеет смысл при продаже дорогостоящей продукции.
Выбор стратегии зависит от особенностей компании и самого продукта.
Пример сегментации рынка
Компания занимается производством протеиновых коктейлей. Сегментация проводится с целью увеличения продаж. Методом исследования определяются группы, которые приобретают продукцию. Это:
- Женщины, желающие похудеть.
- Женщины, старающиеся набрать мышечную массу.
- Профессиональные бодибилдеры.
Компания совсем небольшая, а потому она подвержена конкуренции. Для сокращения конкуренции принимается решение о выборе одной группы. В данном случае этой группой будут профессиональные бодибилдеры. Выбор обусловлен тем, что эта группа нуждается в качественном спортивном питании, однако мало производителей ориентированы именно на профессиональных спортсменов. Продукция адаптируется под нужды конкретной группы.
Сегментация рынка — это процесс объединения потенциальных клиентов в группы на основании схожих характеристик таких как возраст, пол, место проживания, профессия и многое другое.
Посмотрите это видео от агентства интернет-маркетинга Netpeak и вы узнаете, как сегментировать клиентов с помощью популярной методики Шеррингтона.
Для чего нужна сегментация рынка
Сегментация рынка позволяет определить целевую аудиторию и выбрать одну или несколько групп потенциальных покупателей. Такой подход помогает определить долю рынка, рассчитать сбыт, продумать позиционирование и разработать стратегию продаж.
Чтобы продать какой-либо продукт, важно знать, как зацепить внимание потребителя, чем его заинтересовать и на каких характеристиках товара акцентировать внимание. Для этого необходимо изучить потребности, боли, предпочтения и даже слабости своей целевой аудитории. Именно поэтому в рекламе товаров популярных брендов чаще всего продают не технические характеристики продуктов, а выгоды, которые приносит покупка.
Сегментация рынка помогает выбрать подходящие каналы коммуникации, разработать релевантное предложение и сконцентрировать свои маркетинговые усилия. Если вы знаете свою целевую аудиторию, то можете завоевать расположение клиента, повысить уровень удержания, увеличить лояльность и построить длительные и прочные взаимоотношения.
Сегментировать рынок можно по разному, так как не существует единого метода. Каждая компания самостоятельно определяет набор характеристик, по которым группирует потенциальных клиентов. Далее вы ознакомитесь с основными критериями сегментации рынка, которые помогут определить целевую аудиторию и в будущем разработать подробный портрет покупателя.
Критерии сегментации рынка
Чтобы правильно выбрать сегмент, сначала необходимо определить признаки, на основании которых вы будете группировать потенциальных клиентов. Важную роль в выборе критериев играет уровень конкуренции в нише, ведь она влияет на путь покупателя. Чем больший выбор стоит перед потребителем, тем больше способов покупки он может использовать и тем больше нюансов вам нужно учесть.
Существует огромное количество характеристик по которым сегментируют аудиторию. Однако, все они относятся к одному из четырех главных критериев. Давайте рассмотрим их подробнее.
- Географические критерии. К ним относятся такие характеристики как страна проживания, язык, регион, город, район и так далее.
- Демографические критерии. Это пол, возраст потенциального клиента, размер семьи, профессиональная деятельность, национальность, социальный статус и многое другое.
- Психографические критерии. К ним относятся интересы, образ жизни, ценности, черты характера и прочее.
- Поведенческие критерии. Это готовность к покупке, интенсивность использования товара, уровень лояльности и так далее.
Чтобы точно определить целевую аудиторию и разработать портрет покупателя, используйте несколько критериев в связке. Чем больше характеристик вы выберите, тем лучше. Однако, не забывайте, что ваш сегмент должен иметь потенциал роста и быть доступным для коммуникации.
В будущем, полагаясь на те же критерии, вы сможете сегментировать свою целевую аудиторию на другие группы. Например, можно группировать клиентов на основании уровня в воронке продаж, сумме покупок, категории купленных товаров и так далее. Чтобы собирать данные клиентов и управлять ими, используйте CRM-системы, которые также помогут улучшить коммуникацию и повысить эффективность работы. Переходите в наш блог, чтобы узнать, какие есть бесплатные CRM для малого бизнеса.
Теперь, когда вы узнали о критериях сегментации рынка, самое время ознакомиться с примерами.
Примеры сегментации рынка
Ниже мы рассмотрим несколько примеров сегментации аудитории с помощью разных маркетинговых инструментов. Используйте приведенные рекомендации, чтобы взаимодействовать с нужным целевым сегментом.
Реклама в Facebook
Возможности таргетинга в Facebook просто огромны. Вы можете сегментировать целевую аудиторию по возрасту, полу, интересам и другим характеристикам. Например, чтобы привлекать клиентов в разных городах, салоны сети TK Laser часто таргетируют рекламу по месту расположения. Ниже вы видите рекламные объявления из Библиотеки рекламы, которые ориентированы на привлечение людей в Киеве.
Используйте наше бесплатное пошаговое руководство, чтобы создать первую Facebook рекламу.
Чат-бот
Вы можете коммуницировать с потенциальными покупателями через чат-бота, так как он тоже позволяет сегментировать клиентов. Для этого необходимо к определенным кнопкам действий привязать соответствующие теги. Предположим, вы изготавливаете и продаете сыры. Сегментируйте покупателей на основании вида интересующего продукта и в будущем используйте эту информацию для создания персонализированных предложений.
Посмотрите на скриншот ниже, чтобы лучше понять, как это работает. Клиент выбирает нужный вид сыра с помощью кнопки и ему система автоматически присваивает соответствующий тег. Далее каждой группе клиентов вы можете отправлять релевантные предложения. Подробнее о том, как присваивать теги подписчикам в чат-боте, читайте в нашей базе знаний.
Форма подписки
Чтобы регулярно расширять базу контактов и взаимодействовать с целевой аудиторией через email маркетинг, используют форму подписки. Она позволяет сегментировать подписчиков еще на этапе знакомства.
Посмотрите, как это делает компания Farfetch. Во время подписки клиент просто указывает пол, что позволяет бренду отправлять разные предложения для мужчин и женщин уже в первом письме.
Сегментация рынка нужна для того, чтобы взаимодействовать только с целевой аудиторией. Однако, группировка клиентов это постоянный процесс. В дальнейшем вы можете сегментировать аудиторию на основании суммы покупок, категорий купленных товаров, лояльности и других характеристик. Такой подход позволит регулярно стимулировать продажи и повышать уровень удержания клиентов с помощью релевантных персонализированных предложений.
Ресурсы:
- В этой статье вы ознакомитесь с принципами сегментации.
- Здесь узнаете, как выбрать метод сегментирования.
- В блоге vc.ru прочитаете о критериях сегментации для B2B и B2C рынков.
- А на сайте Записки маркетолога ознакомитесь с основными объектами сегментации.
Обновлено: 29.09.2022
Сегментирование представляет собой важнейший инструмент квалифицированного маркетолога. С его помощью любая компания может проанализировать рынки и определить сегменты, которые принесут наибольший доход. Для проведения качественных исследований стоит узнать более подробно — сегментация рынка что это и как ее правильно проводить. Объектами изучения становятся потребители, а также конкуренты компании и продукция.
Цели
Сегментация — процедура целенаправленного разделения рынка на отдельные группы, которые имеют идентичные характеристики. В результате выделяется целевой сегмент рынка.
Процедура положительно влияет на производительность компании и приносит такие преимущества:
- Оптимизация ресурсов. Точная настройка позволяет сэкономить на бюджете.
- Унификация продаж. Определение конкретных людей, которые интересуются продукцией, позволяет сформировать гибкую ценовую политику.
- Повышение конкурентоспособности. Увеличивается рост продаж и предприниматель занимает лидирующие позиции в нише.
- Сохранение прибыли в долгосрочной перспективе.
Профессиональный маркетолог сначала составляет портрет ЦА и определяет потребности клиентов. При проведении сегментирования рынка специалист может ответить на ряд вопросов. Например, что должно быть в продукте на старте, какую цену поставить, какие каналы использовать для распространения информации о продукте и как понять, что получилось достичь результатов. Проведение процедуры позволит решить задачи, связанные с продажами наиболее эффективно.
Методы
К самым распространенным методам относится классический. Этот вариант включает три этапа. Маркетолог выявляет критерий, по которому будут выделяться потребители. Выбор параметра определяется брендом или самим продуктом.
Затем специалист анализирует рынок и определяет существующие группы. Каждый участок рынка должен быть изучен и описан. Выделяют такие признаки:
- возраст и пол;
- финансовые возможности;
- социальный статус;
- место проживания;
- интересы;
- ключевые потребности, которые может удовлетворить предлагаемая продукция.
Для каждой доли рынка нужно поставить цели. Важно определить, какие доли должны быть заняты и сколько продаж потребуется для получения определенного дохода. В результате маркетолог предоставляет план для продвижения продукта в отобранном спектре.
Кроме классического применяются другие методы:
- Априорный базируется на хороших знаниях о продукции. Предполагается, что специалист владеет информацией о потребностях и желаниях потребителей. В начале выдвигается гипотеза, а затем происходит ее подтверждение с помощью исследований.
- Кластерный позволяет выделить несколько групп. В этом случае товар подбирается под определенный кластер. Производитель подбирает характеристики покупателей, которые важны в процессе реализации конкретного продукта.
- Гибкий метод предполагает применение компьютерного моделирования.
- Компонентный анализ позволяет использовать основные характеристики продукции.
Чаще всего чтобы определить нишу применяется классический способ, так как другие более дорогостоящие варианты. Много времени придется потратить на использование гибкого и компонентного метода.
Основные критерии
Критерии представляют собой показатели, позволяющие определить правильность выбора группы. Они входят в основную маркетинговую стратегию. Специалисты исследуют такие направления:
- Каналы для продвижения и продаж продукции.
- Количество продукции, чтобы удовлетворить рыночный спрос.
- Разделение откликов аудитории. Каждая группа должна давать похожую реакцию на предложения.
- Наличие ресурсов для изучения размеров ЦА.
- Исследование конкурентоспособности компании в определенной нише.
- Определение доходности.
Критерии сегментирования позволяют определить группы с наибольшим потенциалом.
Признаки сегментации
Перед тем, как приступить к сегментации, важно выбрать области, на которые будет делаться основной упор. При проведении процедуры определяют такие признаки:
- По географическому признаку. Рынок разделяется по странам, городам и другим населенным пунктам. Работа может проводиться в конкретном городе или регионе. Показатель зависит от масштабности компании.
- По демографическому признаку. Покупателей делят в зависимости от семейного положения, статуса, религии, полу, возрасту и национальности. От этих показателей зависит востребованность продукции. На основании полученных данных проще провести анализ.
- По социально-экономическому признаку. Потребители отличаются уровнем доходов, образованием и профессиями.
- Проведение мероприятий в зависимости от обстоятельств проведения покупки.
- По психографическому признаку. Сюда относится анализ на основе личностных качеств, социальных классов и образа жизни.
- По информационной осведомленности потребителей. Покупатели имеют разную информированность о продукции.
- По интенсивности потребления. Рынок классифицируется в зависимости от слабого, среднего или активного уровня потребления.
- По степени лояльности. Учитывается доверие покупателей к определенному бренду.
Если рассматривать примеры разделения по демографическому признаку. Стоит взять ориентацию на молодых родителей и в частности мам для компаний по производству детских подгузников. По психографическому признаку можно выделить любителей активного отдыха для компаний по продаже специального снаряжения.
Этапы процесса
Важно соблюдать принципы сегментации, так как от результатов зависит эффективность подобранной стратегии. Все усилия должны быть направлены на выявление рынка.
Отметим основные этапы процесса:
- Анализ ресурсов организации.
- Определение параметров.
- Сегментирование.
- Анализ рынка.
- Создание стратегии поведения компании.
- Подбор рыночных групп.
- Позиционирование продукции и услуг.
- Предложение стратегии маркетинга.
- Организация рабочего процесса компании.
В процессе предварительного анализа изучаются все группы целевого рынка. В завершение выбирается несколько определенных участков, куда будут направлены усилия организации.
Виды
Существует три разновидности сегментации рынка.
Первый вариант по группам потребителей. Все покупатели объединяются в зависимости от разных критериев. Группы создаются по определенным признакам — демографическим и географическим.
Процесс разделения осуществляется по группам услуг и товаров. В этом случае учитываются запросы о разновидностях продукции и ее качестве. Выделяются разные группы потребителей, а также производится их сопоставление характеристикам определенной продукции.
В процессе анализа функциональных, внешних и технических характеристик продукта делается выбор групп потребителей, которые возможно, воспользуются предложенными услугами и товарами. Для проведения оценки по группам товаров используются такие критерии, как технические характеристики, каналы сбыта и цены.
При применении метода по конкурентам применяются данные о конкурентоспособности организации. При этом учитываются факторы, помогающие лучше узнать конкурентов. Оценка производится в баллах. При анализе продукта рассматриваются такие факторы, как упаковка, марка, характеристики продукции, гарантии и качество. Цена анализируется с точки зрения способов и сроков платежей, а также рассматриваются возможности взятия кредита. Обязательно анализируются каналы сбыта — транспортировка, охват рынка, наличие складов, особенности сбыта и контроль запасов товаров. В продвижении продукции анализируются такие факторы, как индивидуальные продажи, персонал и реклама.
Как понять какой сегмент компании подходит для вашего бизнеса?
В результате проведения мероприятий можно выбрать 1−2 конкретные группы. Но нельзя направлять усилия на все выявленные группы, так как в результате снизится конверсия и увеличатся затраты.
Важно подобрать одно из направлений и начать действовать:
- Выбирается конкретный сегмент рынка.
- Продумываются варианты, которые удовлетворят потребности группы.
- Создается стратегия для одного сегмента.
- Разрабатываются мероприятия по продвижению продукта сразу в нескольких сегментах.
- Формируется стратегия для удовлетворения потребностей всей ЦА.
Чаще всего используется демографическая классификация. ЦА разделяется на группы в зависимости от национальности, возраста, пола и семейного положения.
В процессе сегментации изучаются основы поведения потребителей. Для этого специалисты проводят интервью, анализируют рыночные тенденции и находят определенные закономерности в клиентской базе. Оценивается сегмент рынка и его потенциал. Для оценки результатов анализируются такие параметры, как количество покупок, открытия предложений и клики по продуктам. Эффективность каналов оценивается по ежемесячному доходу. Для эффективной оценки важно учитывать расходы, которые происходят при работе с коммуникациями.
Как избежать ошибок при сегментации?
В процессе проведения сегментации не редко возникают ошибки. Чтобы минимизировать негативные стороны, стоит рассмотреть самые распространенные недочеты. Специалисты при работе с сегментами могут допускать следующие промахи:
- Классифицировать по возрасту и полу. Для проведения качественной сегментации недостаточно только двух критериев. Важно собрать намного больше информации и по другим параметрам.
- Не устранять выявленные ошибки. Недочеты могут сильно отразиться на полученных данных. В результате информация будет иметь мало общего с реальностью.
- Не анализировать периоды и географию. В разных регионах существуют разные уровни покупательской способности. Данные, полученные месяц назад, могут иметь мало общего с настоящей действительностью.
- Упускать из виду тесты. Тестирование позволяет узнать реакцию потребителей на применяемые инструменты и механики.
- Забывать об активности пользователей. Даже отличный сегмент не будет реагировать на рекламу, если пользователи не посещают магазин на протяжении нескольких месяцев.
- Проводить процедуру только один раз. Полученная информация быстро теряет свою актуальность. Поэтому важно обновлять сегменты хотя — бы раз в месяц.
- Проверять базу только для выявления целевой аудитории. Процедуру нужно задействовать для совершенствования технологий и выбранной стратегии.
Даже после проведения сегментации следите, чтобы используемая информация была актуальной. Это позволит оставаться на одной волне со своей аудиторией. Чтобы правильно оценить сегмент, важно оценить задачу и данные. Сформулировать гипотезы с помощью опросов и произвести оценку объема сегмента. Качественная оценка результатов позволит добиться больших результатов в продвижении продукции или услуги.
1. Исторические этапы формирования и развития маркетинга.
2. Социально-этический маркетинг, соотношение целей и задач маркетинга с качеством жизни населения.
3. Предпосылки и принципы развития маркетинговой деятельности.
4. Виды маркетинга и их особенности.
5. Комплексные функции современного маркетинга: структура и анализ.
6. Регулирование предпринимательской деятельности на национальных и международных рынках.
7. Система «маркетинг — микс»: содержание и управление.
8. Сбытовая и маркетинговая концепции управления предприятием.
9. Маркетинговые исследования: пиленые и кабинетные, выборочные обследования и экспертные оценки, правила поведения.
10. Поведение потребителей на рынке: оценка личных и производственных потребностей, моделирование поведения конечных потребителей.
11. Классификация критериев сегментации рынка и позиционирования потребительских товаров и товаров производственного назначения.
12. Права потребителей: суверенитет потребителя, консюмеризм.
13. Анализ показателей при оценке конъюнктуры рынка: вариантность расчетов.
14. Внутренняя, внешняя маркетинговая информация.
15. Маркетинговая деятельность на предприятии: организационная структура управления, разработка маркетинговых программ.
16. Товарная политика: ассортимент, сервис, стратегия.
17. Значение ассортимента, упаковки и сервисного обслуживания в маркетинговой деятельности торговых компаний.
18. Жизненный цикл товара на рынке: фазы развития, виды жизненных циклов.
19. Конкурентоспособность товаров, работ и услуг на национальном и международном рынках.
20. Стандартизация и сертификация в системе обеспечения качества и конкурентоспособности.
21. Товарный рынок: емкость, рыночное окно, рыночная ниша, позиционирование товара.
22. Планирование и управление товародвижением, эффективность каналов распределения.
23. Прямая и коммерческая формы оптовой реализации товаров, лизинг в современных условиях.
24. Формы и задачи оптовой торговли, прямая и косвенная реализация товаров.
25. Функции розничной торговли, состав и структура розничного товарооборота.
26. Прямой маркетинг и личные продажи: содержание, области применения, торговый персонал.
27. Маркетинг на рынке интеллектуального продукта.
28. Маркетинговый раздел бизнес-плана на предприятии по изготовлению средств производства.
29. Система ФОССТИС (формирования спроса и стимулирования сбыта): задачи и мероприятия.
30. Коммуникационная политика в системе маркетинга: содержание, сравнительные преимущества и недостатки, средства на финансирование.
31. Цели и задачи проведения оптовых ярмарок и выставок, их функции.
32. Маркетинг объектов недвижимости: анализ конкуренции и выбор стратегии.
33. Маркетинг биржевых услуг: виды планов-контрактов и сделок, роль биржевых посредников.
34. Сходство и различия маркетинга банковских и страховых услуг.
35. Маркетинговые стратегии, ситуационный анализ и сегментация на рынке ценных бумаг.
36. Некоммерческий маркетинг: цели и задачи, особенности обмена, финансовая поддержка.
37. Маркетинг в области информационных технологий: организация и управление.
38. Операционный и стратегический маркетинг: содержание и планирование.
39. Стратегические модели в маркетинге: сущность, процедура разработки.
40. Международный маркетинг: содержание и обоснование стратегии, особенности разработки международных маркетинговых программ.
41. Бюджет маркетинга: источники финансирования и соотношение затрат по видам маркетинговой деятельности.
42. Маркетинговый аудит как внутренний и внешний контроль и ситуационный анализ.
43. Понятие спроса и предложения: рыночное равновесие, коэффициент эластичности, управление.
44. Ценовая политика в маркетинге: факторы, стратегия, тактика.
45. Экономико-математические методы и модели, используемые и маркетинге.
46. Система маркетинговой интеграции: вертикальная маркетинговая система (ВМС).
*— В стоимость входит сдача всех обязательных тестов по предмету(п.2-5)
Выберите и отметьте те роли, которые играет человек в процессе принятия решения о покупке:
Выберите один или несколько ответов:
a. покупатель
b. привратник
c. влияющий
d. инициатор
Матрица Бостонской консультационной группы позволяет:
Выберите один или несколько ответов:
a. проанализировать стоимость производства отдельных товаров
b. проанализировать рекламную стратегию фирмы
c. определить стратегию инвестирования в различные товары
d. проанализировать качество отдельных товаров
Выберите один или несколько ответов. К внешней макросреде маркетинга относят:
Выберите один или несколько ответов:
a. Таможенных брокеров
b. Конкурентов
c. Центральный Банк
d. Таможню
Маркетинг понимают как:
Выберите один или несколько ответов:
a. концепцию управления рынком
b. набор практических навыков работы на рынке
c. специфическую форму производства товара
d. философию бизнеса
Рынок машин и оборудования относится к рынку, который классифицируется по:
Выберите один ответ.
a. уровню доходов и характер их распределения в стране;
b. территориальному охвату
c. товарно-отраслевому признаку с многоуровневой детализацией;
Верно ли, что одним из основных принципов маркетинга является тщательный учет при принятии решений потребностей, состояния и динамики спроса и рыночной конъюнктуры:
Выберите один ответ.
a. неверно
b. верно
Наиболее дорогостоящей является стратегия:
Выберите один ответ.
a. дифференцированного маркетинга
b. концентрированного маркетинга
c. массового маркетинга
К факторам социологической модели поведения потребителей не относятся:
Выберите один ответ.
a. культура
b. доходы
c. референтные группы
d. социальные классы
Наблюдение является одной из наиболее дешевых форм проведения исследования:
Выберите один ответ.
a. Неверно
b. Верно
Маркетинговое преимущество товара среди других товаров на рынке позволяет фирме:
Выберите один ответ.
a. вытеснить конкурентов с рынка путем снижения цен
b. завоевать репутацию престижного товара
c. сократить издержки производства
d. установить высокие цены
В функции маркетинга входит:
Выберите один или несколько ответов:
a. планирование политики в области выпуска продукции
b. формирование политики в области стимулирования сбыта
c. формирование политической обстановки в регионе
d. разработка политики распределения товаров
e. разработка политики цен
f. получение необходимой для маркетинга информации и проведение соответствующих научных исследований
«Принимающий решение» и «пользователь» могут быть совмещены в одном человеке:
Выберите один ответ.
a. неверно
b. верно
Верно ли, что под внутренней средой маркетинга понимаются факторы и условия, не подвластные прямому управлению со стороны организации, но оказывающие влияние на возможности организации устанавливать и поддерживать успешное сотрудничество с потребителями:
Выберите один ответ.
a. верно
b. Неверно
Среди целей маркетинга выделяются следующие:
Выберите один или несколько ответов:
a. максимизация степени удовлетворения потребителей
b. максимизация потребления
c. максимизация прибыли производителей любой ценой
d. максимизация качества жизни
e. максимизация выбора потребителей
Верно ли, что потребление – это процесс использования продукта или услуги для удовлетворения собственных потребностей:
Выберите один ответ.
a. неверно
b. верно
Верно ли, что при отрицательном спросе, когда значительная часть рынка не принимает продукт и не способна заплатить определенную цену за отказ от его использования, применяют стимулирующий маркетинг:
Выберите один ответ.
a. верно
b. Неверно
К одной из целей системы маркетинга можно отнести:
Выберите один ответ.
a. повышение качества жизни
b. повышение производительности труда
c. повышение расходов на охрану окружающей среды
d. повышение эффективности производства
Какое утверждение верно:
Выберите один или несколько ответов:
a. маркетинг управляет потребителем
b. маркетинг управляет рынком
c. маркетинг управляет фирмой
d. маркетинг управляет конкурентами
Из каких этапов состоит алгоритм выбора рынков:
Выберите один или несколько ответов:
a. анализ и сегментирование рынка
b. позиционирование товара на рынке
c. расчет рентабельности продукции
Верно ли, что ниша рынка представляет собой небольшой по ёмкости, узкоспециализированный сегмент рынка, характеризующийся сравнительно новым видом производственной деятельности:
Выберите один ответ.
a. неверно
b. верно
В работе с организациями-потребителями личностные факторы являются важным фактором работы с клиентом при принятии решения о покупке:
Выберите один ответ.
a. неверно
b. верно
Опрос является одной из форм проведения качественных исследований:
Выберите один ответ.
a. Верно
b. Неверно
Сложившиеся убеждения человека являются:
Выберите один ответ.
a. биологическим фактором
b. личностным фактором
c. демографическим фактором
d. психологическим фактором
Спрос – это:
Выберите один ответ.
a. потребность, принявшая конкретную форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида
b. желание или конкретная потребность, подкрепленная покупательной способностью
c. акт получения чего-то желаемого продукта путем предложения чего-то взамен
Верно ли, что потребность – это совокупность продуктов, товаров и услуг, необходимых потребителю для обеспечения его воспроизводства, существования и развития:
Выберите один ответ.
a. верно
b. неверно
Для составления прогноза рынка не используется:
Выберите один ответ.
a. метод комплексных оценок
b. метод написания сценария
c. метод предрыночного тестирования
d. метод прогноза по суждениям потребителей
Маркетинговая информационная система состоит из четырех подсистем:
Выберите один ответ.
a. Верно
b. Неверно
В системе потребностей различаются:
Выберите один или несколько ответов:
a. личные
b. производственные
c. массовые
d. социально-психологические
Различают следующие виды моделей покупательского поведения:
Выберите один или несколько ответов:
a. социологические
b. психологические
c. экономические
d. экономико-математическое
К первичным потребностям можно отнести:
Выберите один ответ.
a. потребность в пище
b. потребность в творчестве
c. потребность в повышении квалификации
d. потребность в общении
Для производителя невыгодна :
Выберите один или несколько ответов:
a. восходящая эластичность спроса по цене
b. нисходящая эластичность спроса по цене
c. восходящая неэластичность спроса по цене
d. нисходящая неэластичность спроса по цене
Существуют следующие методы ценообразования:
Выберите один или несколько ответов:
a. «средние издержки плюс прибыль»
b. на основе анализа безубыточности и обеспечения целевой прибыли
c. на основе прейскуранта
d. на основе конкурентных цен
e. на основе таможенных цен
Критериями сегментации являются:
Выберите один или несколько ответов:
a. Экология
b. Политические течения в стране
c. Частота покупки
d. Уровень дохода
К товарам повседневного спроса относят:
Выберите один или несколько ответов:
a. Товары для экстренных случаев
b. Товары импульсной покупки
c. Базовые товары постоянного спроса
Комплекс маркетинга является стратегией компании на уровне:
Выберите один ответ.
a. стратегического подразделения бизнеса
b. товара
c. компании
Размер предоставляемой скидки должен учитывать:
Выберите один или несколько ответов:
a. интересы продавца
b. интересы покупателя
Выделяют основные элементы маркетинговых коммуникаций:
Выберите один или несколько ответов:
a. реклама коммуникаций
b. политика скидок
c. цели коммуникаций
d. убеждение и информирование потребителей
Верно ли утверждение: Задачей «брендинга» является сделать потребителя лояльным по отношению к товарной марке предприятия:
Выберите один ответ.
a. Неверно
b. Верно
Верно ли, что принципиально новый товар – это товар, не имеющий аналогов на рынке, созданный в результате принципиально новых открытий и изобретений с использованием достижений НТП:
Выберите один ответ.
a. Неверно
b. Верно
Какое понятие уже :
Выберите один ответ.
a. товарная номенклатура
b. товарный ассортимент
Комплекс маркетинга –это:
Выберите один или несколько ответов:
a. комплекс действий, направленных на удовлетворение потребностей покупателей
b. то, что компания предлагает потребителю
c. стратегические и тактические действия по отношению к конкурентам
d. система маркетингового анализа бизнеса
Верно ли утверждение, что всякий товар может проходить пять этапов своего развития: разработка и внедрение; рост; зрелость; насыщение; упадок:
Выберите один ответ.
a. Верно
b. Неверно
Свойство продукции, выражающее её способность быть реализованной потребителям на конкретном рынке в определенный период-это:
Выберите один ответ.
a. конкурентоспособность
b. качество
c. комплексность
Совокупность фирм или отдельных лиц, кото¬рые принимают на себя или помогают передавать кому-то другому право собственности на конкретный товар или услугу на пути их движения от производителя к потребителю.
Выберите один ответ.
a. Канал распределения
b. Оптовая торговля
c. Товародвижение
d. Розничная торговля
Среди основных потребительских свойств товаров выделяют:
Выберите один или несколько ответов:
a. психологические
b. функциональные свойства
c. символические свойства
d. физические свойства
Для производителя выгодна:
Выберите один или несколько ответов:
a. восходящая неэластичность спроса по цене
b. нисходящая эластичность спроса по цене
c. нисходящая неэластичность спроса по цене
d. восходящая эластичность спроса по цене
Товарная номенклатура – это:
Выберите один или несколько ответов:
a. перечень продукции, сходной по своим потребительским свойствам
b. перечень продукции, производимой на предприятии; структура производственной программы
c. суммарный показатель товаров во всех дифференцированных подразделениях компании
d. группа товаров, связанных между собой либо в силу схожести сферы их функционирования (применения)
Синонимами являются:
Выберите один ответ.
a. товарная марка, товарный знак, логитип, бренд
b. Торговая марка, товарная марка
c. Товарная марка, бренд
d. Товарный знак, логотип
Название марки товар приобретает на уровне:
Выберите один ответ.
a. осязаемого товара
b. дополнительного товара
c. функционального товара
Персональные продажи не являются одним из компонентов системы стимулирования продаж:
Выберите один ответ.
a. Верно
b. неверно
Какие из нижеперечисленных целей являются целями маркетинга:
Выберите один или несколько ответов:
a. Добиться определенного уровня прибыли
b. Стать компанией №1 на рынке по размеру рыночной доли
c. Выйти на новые рыночные сегменты в рамках всей номенклатуры
d. Повысить престижность бренда компании на рынке
Совокупность всех товарных групп, предлагаемых фирмой, называется:
Выберите один ответ.
a. Углубленным ассортиментом
b. Товарным ассортиментом
c. Товарной номенклатурой
В системе маркетинга выделяют следующие виды товара:
Выберите один или несколько ответов:
a. товар – лидер
b. товар – спутник
c. товар – ракета
d. тактический товар
Совокупность свойств и характеристик товара или услуги, относящиеся к их способности удовлетворять существующие или предполагаемые потребности — это:
Выберите один ответ.
a. спрос
b. эстетичность
c. пригодность
d. качество
Обезличенность рекламы не является ее одним из специфических свойств:
Выберите один ответ.
a. неверно
b. верно
Маркетинговые коммуникации включают в себя систему продвижения товара на рынок (система стимулирования продаж):
Выберите один ответ.
a. неверно
b. верно
В систему качества входят:
Выберите один или несколько ответов:
a. потребности и качество продукции
b. потребности и требования потребителя
c. потребности и интересы компании
Метод ценообразования на основании анализа безубыточности:
Выберите один ответ.
a. связан с получением максимальной прибыли
b. связан с получением максимальной прибыли в долгосрочном периоде
c. связан с получением целевой прибыли
d. связан с получением долгосрочной прибыли
Зонтичная стратегия подразумевает, что одно и то же название марки дается для различных вариантов продукта:
Выберите один ответ.
a. неверно
b. верно
Основные характеристики товарного ассортимента :
Выберите один или несколько ответов:
a. глубина
b. конкурентоспособность
c. гармоничность
d. разнообразие
Критериями выбора целевого сегмента являются:
Выберите один или несколько ответов:
a. Однородность и доступность сегмента для СМИ
b. Низкий уровень ожидаемого риска
c. Благоприятные юридические аспекты освоения сегмента
d. Высокий уровень дохода потребителей внутри сегмента
Высокий потенциал роста имеют товары, находящиеся на этапе:
Выберите один или несколько ответов:
a. Дойная корова
b. Собака
c. Звезда
d. Трудный ребенок
Основными переменными маркетинговой внутренней среды компании являются:
Выберите один или несколько ответов:
a. структура
b. цели
c. трудовые ресурсы
d. состояние финансов
e. юридическая служба
Самым распространенным ограничением при выходе фирмы на международный рынок является:
Выберите один или несколько ответов:
a. процентные ставки иностранных банков
b. таможенный тариф
c. высокая конкуренция
d. большие материальные затраты связанные с поставками продукции на международные рынки
Маркетинговый синтез – это:
Выберите один ответ.
a. система взаимодействия маркетинга и других подразделений компании
b. исследовательская работа по выявлению слабых сторон маркетинга
c. система управления комплексом мероприятий по изучению спроса и оптимальному сбыту продукции
При выходе на внешний рынок привлекательность этого рынка можно классифицировать по следующим критериям:
Выберите один или несколько ответов:
a. динамика роста рынка
b. доходы населения
c. размер рынка
d. конкурентные преимущества
e. уровень занятости населения
Верно ли, что фирма, выступающая на одном или нескольких зарубежных рынках должна определить степень приспособленности своего комплекса маркетинга к условиям данных рынков:
Выберите один ответ.
a. Неверно
b. Верно
Ситуационный анализ позволяет:
Выберите один или несколько ответов:
a. выявить потенциальных конкурентов товара
b. выявить соответствие целей маркетинга возможностям предприятия
c. оценить влияние факторов микро- и макросреды предприятия
d. принять решение о названии нового товара
e. определить тенденции изменения потребностей покупателей
Верно ли утверждение, что нередко производители запрашивают на зарубежных рынках более низкую цену товара из-за того, что они хотят сбыть по бросовым ценам товары, для которых нет рынка в своей стране:
Выберите один ответ.
a. Верно
b. Неверно
Компания, которая предлагает множество различных продуктов с разным уровнем качества на нескольких рынках, хочет обезопасить себя от такой ситуации, когда имя и репутация организации будут связываться с конкретными продуктами. Какую политику в отношении торговых марок следует проводить в таком случае:
Выберите один ответ.
a. политика зонтиковой маркировки
b. политика индивидуальных марок
c. политика марок для групп товаров
В результате проведения ситуационного анализа :
Выберите один или несколько ответов:
a. создается основа маркетингового синтеза
b. создается база данных для последующего маркетингового анализа
c. составляется маркетинговый план
d. определяются основа для позиционирования товара
На графике ЖЦТ на оси ОХ откладывается :
Выберите один ответ.
a. Время
b. Размер дохода на единицу товара
c. Общий объем продаж
d. Количество проданного товара
Критериями выбора целевого сегмента являются:
Выберите один или несколько ответов:
a. Опыт персонала фирмы в общении с сегментом
b. Прибыльность и потенциал дальнейшего роста сегмента в будущем
c. Защищенность от конкуренции
d. Отсутствие конкуренции
Основными переменными маркетинговой внутренней среды компании являются:
Выберите один или несколько ответов:
a. культура организации
b. конкурентная стратегия
c. оборудование
d. технология
Товар-заменитель – это:
Выберите один ответ.
a. товар, полностью повторяющий все свойства и характеристики другого товара
b. товар, который удовлетворяет те основные функциональные потребности, которые призван выполнять основной товар
Задачей брендинга является:
Выберите один или несколько ответов:
a. доставлять позитивные впечатления от обладания брендом и предоставлять возможность потребителю демонстрировать это обладания в глазах окружающих
b. создавать имидж качественного товара при минимальной цене
c. создавать имидж престижного товара
Ситуационный анализ позволяет:
Выберите один или несколько ответов:
a. на какой стадии жизненного цикла находится товар
b. объективно оценить истинное положение дел на предприятии
c. оценить потенциал вывода на рынок новых товаров
d. принять решения о размере инвестиций в новый товар
Позиционирование создает предпосылки для выделения товара на рынке на основе:
Выберите один или несколько ответов:
a. качества
b. свойств
c. цены
d. выгод
Выделяют следующие стратегии позиционирования:
Выберите один или несколько ответов:
a. ребрендинг
b. укрепление торговой марки в сознании потребителей
c. изыскание новой незанятой позиции
Верно ли, что для управления деятельностью, связанной с международным маркетингом, большинство фирм сначала создают у себя экспортный отдел, затем – международный филиал и, в конце концов, превращаются в транснациональные компании:
Выберите один ответ.
a. Неверно
b. Верно
При решении вопроса о деловых отношениях с той или иной страной следует учитывать:
Выберите один или несколько ответов:
a. отношение к экспорту
b. отношение к импорту
c. политическую стабильность
d. валютные ограничения
В ходе проведения ситуационного анализа для определения границ рынка необходимо выявить:
Выберите один или несколько ответов:
a. искомые выгоды в анализируемом товаре
b. прямые действующие на рынке товары-конкуренты
c. возможные товары-заменители этого товара
d. потенциальные товары-конкуренты
Способы реализации маркетингового аудита подразделяются на следующие виды:
Выберите один или несколько ответов:
a. Самоаудит
b. сравнительный аудит
c. аудит со стороны вышестоящих подразделений или организаций
d. перекрестный аудит
Целевые потребители — это:
Выберите один ответ.
a. часть потребителей в рамках выбранного целевого сегмента с достаточной мотивацией, платежеспособностью и возможностью купить данный товар
b. все потребители в рамках выбранного целевого сегмента с достаточной мотивацией, платежеспособностью и возможностью купить данный товар
Для стратегии выборочного проникновения характерна :
Выберите один ответ.
a. Высокая цена нового товара и высокий уровень затрат на стимулирование сбыта
b. Низкая цена нового товара и большие затраты на краткосрочное стимулирование сбыта
c. Низкая цена нового товара и большие затраты на рекламу
d. Высокая цена нового товара и низкий уровень затрат на стимулирование сбыта
Привлекательность нового рынка определяется по следующим параметрам:
Выберите один или несколько ответов:
a. Значительная территория деятельности
b. Отсутствие необходимости в значительных капитальных вложениях
c. Высокая отдача инвестиций по сравнению с другими рынками
d. Хорошие перспективы увеличения доли рынка
Характерной чертой интернет маркетинга является:
Выберите один или несколько ответов:
a. Конвергенция рыночного пространства
b. Конвергенция продавцов
c. Конвергенция продуктов
d. Конвергенция инфраструктуры
e. Конвергенция процессов
Стратегия «Поддержания существующего положения» характерна для товаров, находящихся в позиции:
Выберите один ответ.
a. Звезда
b. Дойная корова
c. Трудный ребенок
d. Дворняжка
Укажите критерии сегментации, характеризующие непосредственно самого потребителя:
Выберите один или несколько ответов:
a. Демографическая сегментация
b. Сегментация по степени лояльности к товару
c. Поведенческая сегментация
d. Географическая сегментация
К особенностям продвижения услуг относятся:
Выберите один или несколько ответов:
a. отход от неосязаемости услуги через показ взаимоотношения между продавцом услуги и ее пользователем
b. ассоциация неосязаемой услуги с осязаемым объектом
c. создание материальной формы предоставления услуги
Позднее большинство составляет от общего числа покупателей:
Выберите один ответ.
a. 50 %
b. 45%
c. 35%
d. 30 %
Термин «маркетинг» был предложен:
Выберите один ответ.
a. в 1920 году А. Коксом
b. в 1930 году А. Маслоу
c. в 1950 году Ф. Котлером
d. в 1940 году М. Портером
Предприятие не контролирует:
Выберите один ответ.
a. Внешнюю макросреду
b. Внешнюю микросреду
c. Внутреннюю среду
Верно ли, что создание условий для максимального приспособления производства к требованиям рынка, к структуре спроса, исходя не из сиюминутной выгоды, а из долгосрочной перспективы, является важнейшим принципом маркетинга:
Выберите один ответ.
a. неверно
b. Верно
К циклическим факторам спроса относятся:
Выберите один ответ.
a. сезонность в производстве и потреблении товаров
b. научно-технический прогресс
c. государственное регулирование экономики
d. инфляция
Верно ли, что структура хозяйства страны определяет производственный спрос, то есть спрос на сырье, материалы, машины, оборудование и инструменты:
Выберите один ответ.
a. неверно
b. верно
Верно ли, что потребительская мотивация – это движущая сила, активизирующая поведение потребителя и представляющая цель и направление для этого поведения:
Выберите один ответ.
a. неверно
b. верно
Верно ли, что конъюнктура рынка — это совокупность условий, при которых в данный момент протекает деятельность на рынке; характеризуется определенным соотношением спроса и предложения на товары данного вида, а также уровнем и соотношением цен:
Выберите один ответ.
a. верно
b. неверно
В условиях ненасыщенного рынка наиболее предпочтительна стратегия:
Выберите один ответ.
a. массового маркетинга
b. концентрированного маркетинга
c. дифференцированного маркетинга
Товарный рынок – это:
Выберите один ответ.
a. система экономических связей между производителями и потребителями товара, а также внутри групп производителей и потребителей
b. система экономических связей между производителями и потребителями данного товара
c. система экономических связей внутри групп производителей и потребителей
Потенциал роста рынка у «дойных коров» ниже, чем у «звезд» :
Выберите один ответ.
a. Неверно
b. Верно
Принятие решения о покупке по «инерции» происходит при наличии приверженности к определенной марке:
Выберите один ответ.
a. неверно
b. верно
Понятие «комплекс маркетинга» было предложено:
Выберите один ответ.
a. Ф. Котлером в 1955 г
b. А. Маслоу в 1965 гг
c. Дж. Маккарти в 1960-х гг
d. Дж. Портертером в 1950-х гг
Под продуктно-дифференцированным маркетингом понимается вид маркетинга, который характеризуется:
Выберите один ответ.
a. массовым производством маркетингом одного продукта, предназначенного сразу для всех покупателей
b. производством и маркетингом нескольких продуктов с различными свойствами, предназначенных для всех покупателей, но рассчитанных на разные вкусы
c. тем, что осуществляется производство и маркетинг продуктов, разработанных специально для определенных рыночных сегментов
Различают следующие виды маркетинговой информации:
Выберите один или несколько ответов:
a. фактическая
b. вторичная
c. кабинетная
d. скрытая
e. аналитическая
Каналы распределения бывают:
Выберите один ответ.
a. Цикличные
b. Закрытые
c. Ступенчатые
d. Одноуровневые
Телемаркетинг является разновидностью рекламы:
Выберите один ответ.
a. неверно
b. верно
Метод ценообразования на основании издержек:
Выберите один ответ.
a. используется для максимизации прибыли
b. используется для гарантированного покрытия издержек
c. используется для покрытия переменных издержек
d. используется при ненасыщенном рынке
Укажите стратегии ценообразования для новых товаров:
Выберите один или несколько ответов:
a. стабильность
b. вытеснение
c. проникновение
d. снятие сливок
Паблисити, как часть PR, не является одним из самых затратных компонентов системы продвижения товара на рынок:
Выберите один ответ.
a. верно
b. неверно
Верно ли, что продуктовая линия представляет собой группу продуктов, тесно связанных между собой либо в силу схожести их функционирования, либо продажи одним и тем же группам потребителей, либо реализации через одинаковые типы магазинов, либо продажи в рамкаходного и того же диапазона цен:
Выберите один ответ.
a. Неверно
b. Верно
Ассортиментная позиция является синонимом понятия товарная единица:
Выберите один ответ.
a. Верно
b. Неверно
Жизненный цикл продукта включает в себя следующие стадии:
Выберите один или несколько ответов:
a. стадия зрелости
b. стадия роста
c. стадия производства
d. стадия выведения
Какое утверждение верно: Расходы на рекламу особенно низки:
Выберите один или несколько ответов:
a. на этапе зрелости
b. на этапе выведения товара на рынок
c. на этапе роста
d. на этапе спада
Процесс коммуникации включает в себя:
Выберите один или несколько ответов:
a. помехи
b. отправителя
c. усиление
d. расшифровка
Верно ли, что рисунок или окраска, позволяющие отличить одну марку от другой, называют логотипом, а не эмблемой:
Выберите один ответ.
a. Верно
b. Неверно
Верно ли, что уровень удовлетворения потребителей и прибыльность компании тесно связаны с количеством товара и услуг:
Выберите один ответ.
a. верно
b. неверно
Модель рекламного воздействия AIDA включает:
Выберите один или несколько ответов:
a. Внимание
b. Информация
c. Спрос
d. Действие
Эластичность спроса по цене :
Выберите один или несколько ответов:
a. – это процентное изменение количества покупаемого товара ( % изменения количества) в результате процентного изменения цены (% изменения цены)
b. — это показатель чувствительности покупателя к цене товара
c. – это процентное отношение цены и спроса на товар
Конкурентное преимущество – это:
Выберите один или несколько ответов:
a. предложение товара среднего качества по более низким ценам
b. предложение потребителям выгод в товаре, компенсирующих более высокие цены
c. предложение престижного товара
Товар-имитатор – это:
Выберите один ответ.
a. товар, который удовлетворяет те основные функциональные потребности, которые призван выполнять основной товар
b. товар, полностью повторяющий все свойства и характеристики другого товара
На графике ЖЦТ на оси ОУ откладывается :
Выберите один или несколько ответов:
a. Общий объем продаж
b. Время
c. Количество проданного товара
d. Размер дохода на единицу товара
Укажите критерии, характеризующие отношение потребителей к продукту:
Выберите один или несколько ответов:
a. Сегментация по обстоятельствам применения
b. Сегментация по экономическому состоянию потребителей
c. Сегментация на основе искомых выгод
d. Сегментация по статусу пользователя
Стратегия «Интенсификация маркетинговых усилий или уход с рынка» характерна для товаров, находящихся в позиции:
Выберите один ответ.
a. Звезда
b. Дойная корова
c. Трудный ребенок
d. Дворняжка
При оценке международной маркетинговой среды самым важным с точки зрения фирмы является:
Выберите один ответ.
a. изучение внешней экономической политики конкретной страны
b. изучение возможностей своей фирмы
c. изучение экономической среды конкретной страны
Критериями выбора целевого сегмента являются:
Выберите один или несколько ответов:
a. Емкость сегмента
b. Доступность сегмента для сбыта
c. Наличие потребности в товаре
d. Однородность потребительских предпочтений при выборе товара внутри сегмента
На первом этапе ЖЦТ – выведение на рынок может ли кривая ЖЦТ быть ниже нулевой отметки?
Выберите один ответ.
a. Может
b. Не может
Верно ли высказывание: «кривая ЖЦТ начинается в начале координат»:
Выберите один ответ.
a. Неверно
b. Верно
В классификации потребителей по скорости одобрения нового товара выделяют:
Выберите один или несколько ответов:
a. Позднее большинство
b. Позднее меньшинство
c. Раннее большинство
d. Раннее меньшинство
Имидж марки товара — это образ товара, отражающий отношение к нему потребителей, на который оказывают влияние управляемые и неуправляемые факторы:
Выберите один ответ.
a. Неверно
b. Верно
Укажите критерии сегментации, характеризующие отношение потребителей к продукту:
Выберите один или несколько ответов:
a. Сегментация по ролям в семье
b. Сегментация по стадии готовности покупателя к потреблению
c. Сегментация по степени лояльности к марке
d. Сегментация по интенсивности потребления
Такая картина довольно типична для современного бизнеса: при реализации 30 наименований товаров, где первые 5 составляют 50 % объема продаж, следующие 5 – это 30 %, все остальные – это еще 20 %..
Выберите один ответ.
a. Неверно
b. Верно
Кривая прибыли для графика ЖЦТ может:
Выберите один ответ.
a. Совпадать с ним
b. Быть ниже на размер издержек производства и реализации товара
c. Быть ниже на размер издержек производства
ДОБАВЛЕНО ОБЩЕЕ
Стратегия «Интенсификация маркетинговых усилий для поддержания или увеличения доли на рынке» характерна для товаров, находящихся в позиции:
Выберите один ответ.
a. Звезда
b. Дворняжка
c. Дойная корова
d. Трудный ребенок
Инструментами коммуникаций являются:
Выберите один или несколько ответов:
a. Сервисное обслуживание
b. Спонсорство
c. Прямой маркетинг
d. Обратная связь с клиентом
Критериями отбора целевого сегмента не являются:
Выберите один ответ.
a. Доступность сегмента для рекламы
b. Емкость сегмента
c. Многообразие потребительских предпочтений в сегменте
d. Наличие барьеров для освоения сегмента
Инструментами коммуникаций являются:
Выберите один или несколько ответов:
a. Специальные сувениры
b. Паблисити
c. Упаковка
d. Личная продажа
Заменителем товара является:
Выберите один ответ.
a. Товар, удовлетворяющие те же функциональные потребности
b. Товар с такими же характеристиками
c. Товар со сходными характеристиками
d. Товар, удовлетворяющий те же эстетические потребности
Каналы распределения бывают:
Выберите один ответ.
a. Закрытые
b. Ступенчатые
c. Зонтичные
d. Двухуровневые
Целью аудита маркетинга является:
Выберите один ответ.
a. оценка отдельных видов маркетинговой деятельности для сравнительного анализа
b. выявление областей, где существуют проблемы и новые возможности, и выдача рекомендаций по разработке плана повышения эффективности маркетинговой деятельности
c. одноразовая проверка внутренней среды маркетинга
Среди характеристик маркетингового аудита:
Выберите один или несколько ответов:
a. периодичность
b. ограниченность
c. независимость
d. систематичность
Верно ли, что уровень качества продукции нельзя повысить лишь путём применения системы материального стимулирование сотрудников:
Выберите один ответ.
a. верно
b. неверно
Выберите критерии эффективного сегментирования международного рынка:
Выберите один или несколько ответов:
a. между сегментами должна быть существенная разница
b. чем больше рыночный сегмент, тем больший интерес он представляет для компании
c. должна существовать возможность свободного доступа к сегментам
d. компания должна иметь возможность подсчитать потенциальный объём сбыта для сегмента
Верно ли утверждение, что ситуационный анализ (SWOT-анализ)- это анализ сильных, слабых сторон организации и возможностей со стороны внешней окружающей среды:
Выберите один ответ.
a. Неверно
b. Верно
Положение круга на матрице Бостонской консультационной группы показывает:
Выберите один ответ.
a. потенциал роста продаж товара
b. относительный размер продаж товара
c. размер бизнеса компании
d. желаемый размер продаж этого товара
Верно ли, что система управления качеством должна осуществлять выборочный контроль над всеми сферами производства и сбыта продукта:
Выберите один ответ.
a. неверно
b. Верно
Верно ли утверждение, что ревизия маркетинга – это комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды, задач, стратегий и оперативной деятельности фирмы с целью выявления возникающих проблем и открывающихся возможностей и выдачи рекомендаций относительно плана действий по совершенствова-нию маркетинговой деятельности фирмы:
Выберите один ответ.
a. Неверно
b. Верно
Инструментами коммуникаций являются:
Выберите один или несколько ответов:
a. Краткосрочное стимулирование продаж
b. Торговый агент
c. Рекламный агент
d. Реклама
Верно ли, что планирование качества — это деятельность, которая устанавливает цели и требования к качеству и применению элементов системы качества:
Выберите один ответ.
a. верно
b. неверно
Верно ли утверждение, что ситуационный анализ (SWOT-анализ)- это анализ слабых сторон организации и возможностей и угроз со стороны внешней окружающей среды:
Выберите один ответ.
a. Неверно
b. Верно
Верно ли, что система управления качеством продукции представляет собой совокупность управленческих органов и объектов управления, мероприятий, методов и средств, направленных на установление, обеспечение и поддержание высокого уровня качества продукции конкурентов:
Выберите один ответ.
a. неверно
b. верно
Какая аббревиатура в SWOT анализе определяет анализ внешнего окружения маркетинга:
Выберите один или несколько ответов:
a. O
b. T
c. W
d. S
Стратегический контроль осуществляется посредством:
Выберите один ответ.
a. ревизии маркетинга
b. внутреннего контроля
c. внешнего контроля
Сегмент – это определенным образом очерченная территория деятельности предприятия, на которой оно реализует свою продукцию потребителям:
Выберите один ответ.
a. неверно
b. верно
Инструментами коммуникаций являются:
Выберите один или несколько ответов:
a. Прямой маркетинг
b. Краткосрочное стимулирование продаж
c. Личная продажа
d. Коммуникационный канал
Позиционирование является следствием :
Выберите один или несколько ответов:
a. Наличия качественных характеристик товара
b. Наличия определенных преимуществ в товаре
c. Деления потребителей на группы
d. Экономических выгод в товаре
Существуют следующие методы ценообразования:
Выберите один или несколько ответов:
a. на основе уровня текущих цен
b. на основе анализа безубыточности и обеспечения целевой прибыли
c. на основе качества товара
d. « прямые издержки плюс прибыль»
Процесс коммуникации включает в себя:
Выберите один или несколько ответов:
a. отправителя
b. сообщение
c. помехи
d. макет сообщения
Отличительные особенности товара в глазах потребителя, которые необходимо подчеркивать при его позиционировании:
Выберите один ответ.
a. характерность (специфичность)
b. престижность
c. качество
d. экономичность
Внешний контроль направлен на:
Выберите один ответ.
a. оценку эффективности рекламной кампании, оценку соответствия маркетинговой деятельности конкретным рыночным условиям, анализ эффективности маркетинговой деятельности в целом
b. получение информации, необходимой для оценки уровня эффективности маркетинга и принятия соответствующих решений со стороны руководства организации
c. оценку эффективности отдельных аспектов маркетинговой деятельности за короткие промежутки времени и оценку компетентности руководства данного подразделения в более долгосрочной перспективе
Для производителя, товар должен продаваться:
Выберите один ответ.
a. по цене проникновения на рынок для завоевания наибольшей рыночной доли
b. по наивысшей цене для получения максимальной прибыли
c. по цене, позволяющей максимизировать прибыль предприятия в долгосрочном периоде
Планирование «сверху-вниз» позволяет минимизировать маркетинговый бюджет:
Выберите один ответ.
a. верно
b. неверно
Верно ли утверждение: стратегией избегающих конкуренции компаний являются пассивные типы стратегий:
Выберите один ответ.
a. Неверно
b. Верно
В комплекс маркетинга (маркетинга – микс) не входит такой элемент как:
Выберите один ответ.
a. стимулирование труда работников
b. товар
c. цена
d. продвижение продукта
потребительская концепция маркетинга актуальна в условиях:
Выберите один или несколько ответов:
a. ненасыщенного рынка
b. насыщенного рынка
c. международного разделения труда
d. рыночной ниши
Верно ли, что структура хозяйства страны определяет производственный спрос, то есть спрос на сырье, материалы, машины, оборудование и инструменты:
Выберите один ответ.
a. неверно
b. верно
Выберите верное утверждение (одно или несколько):
Выберите один ответ.
a. Рыночный лидер выпускает более качественную продукцию
b. Рыночный лидер – предприятие с наименьшей себестоимостью продукции
c. Рыночный лидер – предприятие с наибольшим объемом продаж в отрасли
К факторам микросреды маркетинга относятся:
Выберите один или несколько ответов:
a. финансово-кредитные организации
b. клиенты
c. климатические условия
d. посредники
Какое понятие более узкое:
Выберите один ответ.
a. потенциал рынка
b. емкость рынка
Среди характеристик ассортимента выделяют:
Выберите один или несколько ответов:
a. достаточность ассортимента
b. широту ассортимента
c. брэндовость ассортимента
d. насыщенность ассортимента
К методам краткосрочного стимулирования продаж относятся:
Выберите один или несколько ответов:
a. вступление в клуб
b. покупка нескольких товаров в одной упаковке
c. акция благотворительности
d. благоприятная публикация
Верно ли утверждение: На этапе роста объемы продаж товара достигают максимальных значений:
Выберите один ответ.
a. верно
b. неверно
Эластичность спроса по цене :
Выберите один или несколько ответов:
a. – это процентное изменение количества покупаемого товара ( % изменения количества) в результате процентного изменения цены (% изменения цены)
b. — это показатель чувствительности покупателя к цене товара
c. – это процентное отношение цены и спроса на товар
К средствам рекламы относят:
Выберите один ответ.
a. интернет
b. рекламный макет
c. брендинг
Способы реализации маркетингового аудита подразделяются на следующие виды:
Выберите один или несколько ответов:
a. внешний аудит
b. аудит, проводимый специально созданной группой
c. отраслевой аудит
d. аудит со стороны специального аудиторского подразделения
Товары рыночной новизны имеют новизну:
Выберите один ответ.
a. 60% и более
b. 70% и более
c. 50%
Привлекательность нового рынка определяется по следующим параметрам:
Выберите один или несколько ответов:
a. Немногочисленность барьеров на пути выхода на рынок
b. Возможность получить преимущества перед конкурентами
c. Стабильность покупательского спроса на этом рынке
d. Потенциал, достаточный для роста рынка
Аудит маркетинга направлен на оценку следующих аспектов деятельности организации:
Выберите один или несколько ответов:
a. организационной структуры предприятия
b. организации маркетинговой деятельности, системы маркетинга (информационная, планирования, контроля)
c. эффективности маркетинговой деятельности в целом и по отдельным элементам комплекса маркетинга
d. уровня образования персонала предприятия
e. внешней макро- и микро — среды маркетинга, стратегии маркетинговой деятельности
Емкость сегмента позволяет:
Выберите один или несколько ответов:
a. Определить количество конкурентов на этом сегменте
b. Определить количество потенциальных потребителей товара
c. Планировать производственные мощности предприятия
d. Определить количество товаров (услуг), какой стоимостью может быть продано на данном сегменте
Товар рыночной новизны способен удовлетворить:
Выберите один или несколько ответов:
a. потребность в обновлении уже существующих товаров
b. обычную потребность модификацией существующего товара
c. новую потребность
d. обычную потребность более качественным новым товаром
Стратегия «Уменьшение усилий или продажа» характерна для товаров, находящихся в позиции:
Выберите один ответ.
a. Звезда
b. Трудный ребенок
c. Дойная корова
d. Дворняжка
Границы рынка определяются в ходе проведения:
Выберите один ответ.
a. SWOT анализа
b. репозиционирования
c. ситуационного анализа
d. анализа матрицы BCG
Верно ли, что моделирование поведения организаций – потребителей исходит из особенностей принятия решений по закупке товаров группой специалистов:
Выберите один ответ.
a. верно
b. неверно
Наиболее известные теории развития потребностей и потребления разработаны:
Выберите один или несколько ответов:
a. А. Маслоу
b. З. Фрейдом
c. М. Лоренцом
Потребитель является основным объектом маркетинговых исследований:
Выберите один ответ.
a. неверно
b. Верно
Эластичность спроса по цене :
Выберите один ответ.
a. — это показатель чувствительности покупателя к цене товара
b. – показывает
c. – это процентное отношение цены и к спросу на товар
Каналом коммуникации являются:
Выберите один или несколько ответов:
a. слухи
b. таксист
c. пресса
d. коммивояжер
Выберите критерии, используемые для оценки маркетинговой деятельности на товарном уровне управления и планирования:
Выберите один или несколько ответов:
a. Издержки
b. Прибыль
c. Объем продаж
d. Доля рынка
Дизайн относится к:
Выберите один ответ.
a. экономическим свойствам товара
b. символическим свойствам товара
c. эстетическим свойствам товара
Период быстрого роста рынка характерен для товаров, находящихся на этапе:
Выберите один или несколько ответов:
a. Звезда
b. Собака
c. Дойная корова
d. Трудный ребенок
Эмбарго это:
Выберите один ответ.
a. количественный предел товаров определенных категорий, разрешенных к ввозу в страну
b. запрет на импорт какого-либо товара
c. запрет на экспорт какого-либо товара
В классификации потребителей по скорости одобрения нового товара выделяют:
Выберите один или несколько ответов:
a. Консерваторов
b. Авангардистов
c. Инициаторов
d. Лидеров
Такая картина довольно типична для современного бизнеса: при реализации 30 наименований товаров, где первые 5 составляют 80 % объема продаж, следующие 5 – это еще 10 %, все остальные – это еще 10 %:
Выберите один ответ.
a. неверно
b. верно
Мотивация является важным психологическим фактором поведения потребителей:
Выберите один ответ.
a. верно
b. неверно
Под емкостью рынка понимают:
Выберите один ответ.
a. статистическую таблицу, содержащую группировку потребителей по наиболее существенному признаку
b. научное предвидение перспектив развития спроса, товарного предложения и цен, выполненное в рамках определенной методики, на основе достоверной информации, с оценкой его возможной ошибки
c. совокупный платежеспособный спрос покупателей; возможный годовой объем продаж определенного вида товара при сложившемся среднем уровне цен
Верно ли утверждение, что потребительские свойства – это те качества, которые товар приобретает на уровне осязаемого товара.
Выберите один ответ.
a. Верно
b. Неверно
Можно ли говорить о сегментации по частоте потребления продукта:
Выберите один ответ.
a. можно
b. нельзя
Целью ситуационного анализа не является:
Выберите один или несколько ответов:
a. одноразовая проверка внутренней среды маркетинга
b. оценка стратегической ситуации для конкретной компании
c. оценка эффективности отдельных аспектов маркетинговой деятельности за короткие промежутки времени и оценку компетентности руководства данного подразделения в более долгосрочной перспективе
Позиционированием товаров занимаются на:
Выберите один ответ.
a. Уровне товара
b. Уровне корпорации
c. Уровне хозяйственного подразделения
Позиционирование товара представляет собой комплекс мер и приемов, с помощью которых в сознании целевых потребителей данный товар описывается, как самый престижный:
Выберите один ответ.
a. неверно
b. верно
Процесс коммуникации включает в себя:
Выберите один или несколько ответов:
a. получатель (рецепиент)
b. кодирование
c. каналы коммуникации
d. расшифровка
Сегмент –это часть рынка, на которой компания реализует свою продукцию:
Выберите один ответ.
a. Неверно
b. Верно
Верно ли утверждение, что контроль маркетинга – это процесс измерения и оценки результатов реализации стратегий и планов маркетинга, выполнения корректирующих действий, обеспечивающих достижение маркетинговых целей:
Выберите один ответ.
a. неверно
b. Верно
Процесс коммуникации включает в себя:
Выберите один или несколько ответов:
a. Ответная реакция
b. Помехи
c. Обратная связь
d. Считывание информации
Ситуационный анализ позволяет определить:
Выберите один ответ.
a. динамику роста инвестиций
b. потребности на рынке
c. ситуации, в которые компания может попасть в случае невыполнения плана
Выберите эффективные стратегии роста бизнеса:
Выберите один или несколько ответов:
a. концентрация усилий
b. расширение товарной линейки
c. диверсификация
d. рыночная экспансия