Горячая линия Сбербанка
По горячей линии Сбербанка можно узнать информацию об услугах банка, о бонусных программах, или получить консультацию специалиста. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Сбербанка
Номера горячей линии для юридических лиц
Номера горячей линии по кредитным продуктам
Международная горячая линия
Альтернативные каналы связи
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
В каких случаях поддержка не поможет?
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Структура меню горячей линии Сбербанка
Номера горячей линии Сбербанка
- Номер горячей линии 8-800-555-55-50
- Для жителей Москвы — +7 (495) 500-55-50
Номера горячей линии для юридических лиц
С мобильных рекомендуется звонить по короткому номеру 0321 (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2) — звонки бесплатные на территории России. Для звонков с городских телефонов используйте номер 8 (800) 5555-777 – звонки также бесплатные на территории России. Для звонков из других стран юридические лица используют номер +007(383)3631313.
Номера горячей линии по кредитным продуктам
Консультации по кредитам можно получить, позвонив на 8(800)5555550.
Международная горячая линия
Если появилась необходимость звонить с мобильного на горячую линию Сбербанка, находясь в роуминге, рекомендуется набирать 900 или 8(800)5555550. Также последний номер подходит для звонков с телефонов, зарегистрированных в других странах, в частности в Казахстане, Беларуси, Украине.
Стоимость звонка
Номер 8(800)5555550 является бесплатным для звонков с различных телефонов и любых регионов России. Также бесплатно с мобильных можно звонить на ном. 900. Все звонки на 8(495)5005550 оплачиваются по тарифам оператора клиента.
Альтернативные каналы связи
Почтовый ящик для обращения граждан — [email protected], для инвесторов — [email protected], для представителей прессы — [email protected].
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Если возникли экстренные ситуации с картами или со счетами банка, тогда следует немедленно обратиться в службу техподдержки для быстрого решения проблемы. Специалисты помогут заблокировать/разблокировать карту, а также проконсультируют по разным вопросам относительно банковских продуктов и доступных услуг.
В каких случаях поддержка не поможет?
Техподдержка не нужна в тех операциях, где необходимо подтверждение личности клиента, заявление и проч. Тогда стоит обратиться в ближайшее отделение банка и выполнить все процедуры, которые требуются. Специалист может только подсказать, что потребуется от клиента в любой конкретно взятой ситуации.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
В службе поддержки работают квалифицированные специалисты, задача которых – сделать пользование услугами банка для всех клиентов максимально комфортным. Они быстро отвечают на звонки и дают по вопросам исчерпывающие ответы.
Отзывы о горячей линии
Высокая квалификация и профессионализм представителей горячей линии отражены в отзывах многих клиентов. Эксперты помогают в кратчайшие сроки решать проблемы, именно поэтому многие люди отзывают об их работе положительно.
Структура меню горячей линии Сбербанка
- 9. Английская версия
- 1. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
- 0. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
- 1. Другие вопросы по банковской карте
- 2. Вопросы по другим продуктам и услугам
- 2. Обслуживание по коду клиента
- 1. Самостоятельно узнать баланс карты
- 2. Обслуживание по коду клиента
- 3. Узнать о коде клиента подробнее и получить код клиента
- 3. Соединение со специалистом и общая информация об услугах
- 0. Соединение со специалистом
- 1. Баланс карты или счёта
- 2. Подтверждение операций «Сбербанк онлайн»
- 3. Общая информация об услугах Сбербанка и помощь специалиста в выборе продукта
- 4. Информация о продуктах без соединения со специалистом
- 1. Банковские карты, пакеты услуг
- 1. Кредитные карты
- 2. Дебетовые карты
- 3. Бонусные партнёрские программы
- 4. Способы и сроки пополнения карт
- 5. Пакеты услуг
- 2. Вопросы по услугам «Сбербанк онлайн» и «Мобильный банк»
- 1. Информация об СМС сервисе «Мобильный банк»
- 2. Интернет банк в «Сбербанк онлайн» и его подключение
- 3. Кредиты
- 1. Специальные условия и акции кредитования
- 2. Кредиты наличными
- 3. Жилищные кредиты
- 4. Кредиты на развитие личного подсобного хозяйства
- 4. Вклады
- 1. Онлайн вклады с повышенной процентной ставкой
- 2. Сберегательный сертификат
- 3. Базовая линейка вкладов
- 4. Специальные вклады в рамках пакетов услуг
- 5. Вклады для пенсионеров
- 5. Платежи и переводы
- 1. Переводы между физическими лицами
- 2. Оплата услуг
- 6. Страховые и пенсионные программы
- 1. Информация о нормах контактных страховых компаний группы сбербанк и негосударственного пенсионного фонда сбербанка
- 0. Соединение со специалистом для получения информации по страховым и пенсионным продуктам
- 1. Банковские карты, пакеты услуг
- 4. Услуги для юридических лиц
- 1. Вопросы по услуге сбербанк бизнес онлайн или кредитованию юридических лиц
- 2. Другие услуги для юридических лиц
- 3. Вопросы для физических лиц
- 9. Специальное предложение сбербанка для юридических лиц
- 5. Бонусная программа спасибо от сбербанка
- 0. Другой вопрос
Бонусы от партнеров, розыгрыш подарков, промокоды и сезонные акции банков ищите в Телеграм-боте Сравни Вклады.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Дополнительный офис №5221/0872 «СберБанк»
Дополнительный офис №5221/0872 «СберБанк»
Ростовская область, г. Волгодонск, просп. Строителей, 2
8(800) 5555 777
Физ.лица: пн.—пт.: 08:30—18:00 сб.: 09:00—14:00
Время работы:
Физ.лица:
пн.—пт.: 08:30—18:00 сб.: 09:00—14:00
Дополнительный офис №5221/0871 «СберБанк»
Дополнительный офис №5221/0871 «СберБанк»
Ростовская область, г. Волгодонск, ул. Ленина, 30
8(800) 5555 777
Физ.лица: пн.—пт.: 09:00—18:00
Время работы:
Физ.лица:
пн.—пт.: 09:00—18:00
Дополнительный офис №5221/0877 «СберБанк»
Дополнительный офис №5221/0877 «СберБанк»
Ростовская область, г. Волгодонск, ул. Академика Королева, 2В
8(800) 5555 777
пн.—пт.: 09:00—18:00
Время работы:
пн.—пт.: 09:00—18:00
Юр.лица:
пн.—пт.: 09:00—18:00
Дополнительный офис №5221/0876 «СберБанк»
Дополнительный офис №5221/0876 «СберБанк»
Ростовская область, г. Волгодонск, ул. Ленина, 47
8(800) 5555 777
Физ.лица: пн.—пт.: 08:30—18:30 сб.: 09:00—14:00
Время работы:
Физ.лица:
пн.—пт.: 08:30—18:30 сб.: 09:00—14:00
Дополнительный офис №5221/0874 «СберБанк»
Дополнительный офис №5221/0874 «СберБанк»
Ростовская область, г. Волгодонск, просп. Строителей, 21
8(800) 5555 777
Физ.лица: пн.—пт.: 08:30—18:30 сб.: 09:00—14:00
Время работы:
Физ.лица:
пн.—пт.: 08:30—18:30 сб.: 09:00—14:00
Дополнительный офис №5221/0873 «СберБанк»
Дополнительный офис №5221/0873 «СберБанк»
Ростовская область, г. Волгодонск, ул. Ленина, 102
8(800) 5555 777
Физ.лица: пн.—пт.: 08:30—18:30 сб.: 08:30—14:00
Время работы:
Физ.лица:
пн.—пт.: 08:30—18:30 сб.: 08:30—14:00
Дополнительный офис №5221/0879 «СберБанк»
Дополнительный офис №5221/0879 «СберБанк»
Ростовская область, г. Волгодонск, ул. Черникова, 19
8(800) 5555 777
Физ.лица: пн.—пт.: 09:00—18:00 сб.: 09:00—14:00
Время работы:
Физ.лица:
пн.—пт.: 09:00—18:00 сб.: 09:00—14:00
Дополнительный офис №5221/0878 «СберБанк»
Дополнительный офис №5221/0878 «СберБанк»
Ростовская область, г. Волгодонск, просп. Мира, 12
8(800) 5555 777
Физ.лица: пн.—пт.: 09:00—18:00
Время работы:
Физ.лица:
пн.—пт.: 09:00—18:00
Дополнительный офис №5221/0870 «СберБанк»
Дополнительный офис №5221/0870 «СберБанк»
Ростовская область, г. Волгодонск, просп. Курчатова, 12
8(800) 5555 777
Физ.лица: пн.—пт.: 09:00—18:30 сб.: 09:00—14:00
Время работы:
Физ.лица:
пн.—пт.: 09:00—18:30 сб.: 09:00—14:00
Для круглосуточных консультаций клиентов создана служба поддержки. Специалисты отвечают на вопросы, помогают постоянным клиентам получить любую информацию по карте и совершить по ней операции в удаленном режиме. Кроме того, консультанты информируют потенциальных клиентов о продуктах банка и действующих акциях. Как позвонить на горячую линию Сбербанка и получить ответы на интересующие вопросы?
Телефон горячей линии 900 или + 7 (495) 555−55−50
На данный момент существует несколько способов позвонить в контактный центр и узнать интересующую информацию. По данным номерам могут обращаться физические лица. Если при обращении в службу поддержки оператор окажется некомпетентен в вашем вопросе, то звонок будет переведен на другого специалиста.
Каждый сотрудник предоставляет определенную информацию. Один занимается вопросами, связанными с кредитами, другой техническими неполадками. В любом случае обращение клиента не останется без внимания.
Чтобы позвонить на горячую линию, необходимо набрать следующие номера:
- с мобильного позвонить бесплатно можно, набрав комбинацию 900. Номер действует на всей территории РФ и доступен абонентам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Мотив;
- 8 (800) 555−55−50 — звонки бесплатные для любых операторов, находящихся на территории РФ;
- поддержка через стационарный номер +7 (495) 500−55−50. Горячая линия доступна для звонков из любой точки мира. Стоимость рассчитывается по тарифам оператора связи.
Первый и второй варианты подразумевают круглосуточную поддержку клиентов. Стационарный номер работает только в будние дни с 9 до 17.00 по московскому времени.
Обратите внимание. Иногда при звонке официальный телефон +7 (495) 500−55−50 недоступен. Это обусловлено тем, что линия часто бывает перегружена. Если вопрос срочный и не терпит отлагательства, лучше обратиться по бесплатным номерам. Кроме того, всегда можно заказать обратный звонок специалиста через сайт банка.
Функции горячей линии 8800
Горячая линия создана для информирования, консультаций и решения основных проблем клиентов банка. При звонке в контактный центр можно:
- Получить информацию по программам и продуктам банка. Таким как вклады, кредиты, дебетовые и кредитные карты.
- Узнать конкретные данные по своим кредитам, счетам и вкладам.
- Получить данные о последних операциях по своему счету или карте.
- Уточнить идентификатор, необходимый для входа в систему Сбербанк Онлайн.
- Срочно заблокировать карту в случае ее утери или кражи.
- Заблокировать мобильный банк.
- Настроить безопасные сервисы карты перед выездом за границу.
- Подать жалобу на сотрудника или отделение Сбербанка.
- Сообщить о невыполнении условий по определенной программе.
- Внести предложения, которые могут улучшить качество обслуживания.
- Получить информацию по бонусной программе «Спасибо от Сбербанка».
Во время обращения в Сбербанк поддержка клиентов подразумевает предоставление исчерпывающей информации по интересующим вопросам тогда, когда не получается найти ответ на официальном сайте банка. Перед тем как позвонить с мобильного бесплатно на горячую линию, подготовьте паспорт. Без его номера и серии информация по личным картам клиентов не предоставляется.
Обратите внимание. При возникновении вопросов по программе Сбербанк онлайн телефон 8 (800) 555−55−50 — наиболее рациональное решение. Оператор сразу переведёт на квалифицированного специалиста, который быстро поможет решить возникшую проблему.
Что делать, если не смогли дозвониться до горячей линии
Если не получается позвонить в службу поддержки с мобильного или стационарного телефона, всегда есть альтернатива:
- Бесплатная консультация специалиста в личном кабинете на сайте онлайн (или в мобильном приложении);
- Звонок непосредственно в отделение банка вашего города;
- Обращение к консультантам через социальные сети — Instagram, ВКонтакте, Facebook. Время ожидания ответа составляет, как правило, 5−15 минут.
Не забывайте — перед тем как позвонить в службу поддержки с мобильного, подготовьте паспортные данные и кодовое слово. Это ускорит процесс урегулирования интересующего вопроса. Кроме того, если звонок на горячую линию, стационарный телефон или на номер 900 недоступен, возможно, проблема в операторе связи. В таком случае нужно обратиться в сотовую компанию для устранения технических неполадок.
Отделения СберБанка в Волгодонске
Горячая линия:8 (800) 555-55-50
Адреса и режим работы 14 отделений СберБанка на карте Волгодонска для физических и юридических лиц. В списке филиалов представлена информация о часах работы в выходные и праздничные дни, номера телефонов банков. Помимо отделений рядом с вами найдены ближайшие банкоматы – 0 из 0 работает круглосуточно.
Список всех отделений СберБанка в Волгодонске
Дополнительный офис №5221/0460
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-чт: 08:00-16:00,
пт: 08:00-15:45,
сб-вс: выходной
Дополнительный офис №5221/0524
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн: 08:00-15:10; перерыв: 12:00 — 13:00,
вт: 09:00-15:00; перерыв: 12:00 — 12:30,
ср-вс: выходной
Дополнительный офис №5221/0540
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-чт: 08:35-12:45,
пт-вс: выходной
Дополнительный офис №5221/0696
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-чт: 09:00-13:00,
пт-вс: выходной
Дополнительный офис №5221/0870
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 08:30-18:30,
сб: 09:00-15:30,
вс: выходной
Дополнительный офис №5221/0871
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 08:30-17:30,
сб-вс: выходной
Дополнительный офис №5221/0872
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 08:30-18:00,
сб: 08:30-14:30,
вс: выходной
Дополнительный офис №5221/0873
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 08:00-18:30,
сб: 08:30-14:00,
вс: выходной
Дополнительный офис №5221/0874
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 08:30-18:30,
сб: 09:00-15:30,
вс: выходной
Дополнительный офис №5221/0876
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 08:00-18:30,
сб: 08:30-14:00,
вс: выходной
Дополнительный офис №5221/0877
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 08:30-17:30,
сб-вс: выходной
Дополнительный офис №5221/0878
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 09:00-18:00,
сб-вс: выходной
Дополнительный офис №5221/0879
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 08:30-18:00,
сб: 08:30-14:30,
вс: выходной
ППКМБ №5221/20899
Телефон: 8 (800) 555-57-77
Время работы: пн-пт: 08:30-18:30,
сб: 09:00-15:30,
вс: выходной
Сбербанк в Волгодонске
г. Волгодонск, ул. Академика Королева, 2 в
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Юридические лица
пн.-пт.: 09:00—18:00
сб.-вс.: выходной
г. Волгодонск, пр-кт Строителей, 21
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.-пт.: 08:30—18:00
сб.: 09:00—14:00
вс.: выходной
Юридические лица
пн.-пт.: 08:30—18:00
сб.-вс.: выходной
9 отделений
Сбербанка
в Волгодонске
г. Волгодонск, ул. Черникова, 19
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.-пт.: 09:00—18:00
сб.: 09:00—13:30
вс.: выходной
Юридические лица
пн.-пт.: 09:00—18:00
сб.-вс.: выходной
г. Волгодонск, пр-кт Мира, 12
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.-пт.: 09:00—18:00
сб.-вс.: выходной
Юридические лица
пн.-пт.: 09:00—18:00
сб.-вс.: выходной
г. Волгодонск, ул. Академика Королева, 2В
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.-пт.: 09:00—18:00
сб.-вс.: выходной
Юридические лица
пн.-пт.: 09:00—18:00
сб.-вс.: выходной
г. Волгодонск, ул. Ленина, 47
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.-пт.: 08:30—18:00
сб.: 09:00—13:30
вс.: выходной
Юридические лица
пн.-пт.: 08:30—18:00
сб.-вс.: выходной
г. Волгодонск, ул. Ленина, 102
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.-пт.: 08:30—18:00
сб.: 09:00—14:00
вс.: выходной
Юридические лица
пн.-пт.: 08:30—18:00
сб.-вс.: выходной
г. Волгодонск, пр-кт Строителей, 2
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.-пт.: 09:00—18:00
сб.: 09:00—14:00
вс.: выходной
Юридические лица
пн.-пт.: 09:00—18:00
сб.-вс.: выходной
г. Волгодонск, пр-кт Курчатова, 12
8 800 555-55-50
900 (короткий номер для моб. устройств)
+7 (495) 500-55-50 — для звонков из других стран
Физические лица
пн.-пт.: 09:00—18:00
сб.: 09:00—14:00
вс.: выходной
Юридические лица
пн.-пт.: 09:00—18:00
сб.-вс.: выходной
В Волгодонске Сбербанк представлен 9 отделениями.
Режим работы и часы обслуживания на карте города. Номера телефонов, адреса отделений, график работы Сбербанка в выходные дни можно узнать, позвонив в call-центр банка.
Информация обновлена 15 марта 2023 в 22:26.
Какие вопросы и проблемы можно решить при звонке на горячую линию Сбербанка России
Позвонив на единый номер горячей линии Сбербанка, клиент попадает в голосовое меню автоинформатора, где предлагается выбрать порядковый номер, соответствующий теме вопроса:
#9 — перевод автоинформатора в англоязычную версию. Например, если звонящий — иностранец и не знает русский язык, он может нажать клавишу №9 на телефоне, чтобы прослушать автоинформатор на английском языке и выбрать соответствующую команду. Сбербанк — один из немногих банков, который предлагает такую возможность.
0 — быстрое соединение с оператором-сотрудником контакт-центра банка из любого раздела меню.
#1 — Экстренная блокировка карты. Если клиенту нужно быстро заблокировать действующую карту по причине кражи или утери, или наоборот, разблокировать ее, то нужно нажимать клавишу №1. По другим вопросам, связанным с пластиком, нужно нажимать клавишу 2 в расширенном меню.
#2 — Баланс и последние операции по карте. Выбрав пункт #2 в главном голосовом меню, клиент сможет узнать баланс карты с помощью кодового слова, закодированного в цифровое значение (цифра №1), или идентификационного номера (цифра №2).
Кодовое слово — проверочное слово, которое клиент указал при выпуске карты в договоре. Идентификационный код можно получить, позвонив в call-центр. При этом на руках клиента должен быть чек на любую операцию, совершенную в банкомате Сбербанка с помощью ввода ПИН-кода за последний месяц.
#3 — Услуги для физлиц. Здесь потенциальный клиент банка может узнать подробную информацию о выпуске и облуживании банковских карт, требованиях к заемщикам, кредитах, вкладах, условиях по ипотечным займам и прочим услугам. Есть подразделы, которым соответствуют определенные цифры.
#4 — Услуги для юрлиц. Здесь потенциальный или действующий клиент банка может узнать о возможностях интернет-банка для бизнеса, действующих продуктах и услугах для предпринимателей и т.д.
#5 — Бонусная программа «Спасибо от Сбербанка». Здесь действующие клиенты банка могут подключить услугу, узнать остаток бонусов на счете, как можно потратить баллы, проконсультироваться о сроках или условиях проведения программы и т.д.
У Сбербанка нет отдельного меню для того, чтобы узнать адреса офисов и филиалов, номера телефонов и график работы. Если вам нужно узнать данную информацию, то придется нажимать клавишу #3.
За какое время можно получить ответ оператора?
Поговорить с сотрудником контакт-центра Сбербанка и задать интересующий вопрос можно в любое время суток. Однако беспрепятственно получить интересующую информацию можно в определенный промежуток времени. Самое лучшее время для звонка на телефон горячей линии Сбербанка — это период с 00.00 до 09.00 по МСК в любой день недели. Дольше всего придется ждать в так называемые часы пик, которые начинаются с 16.00 и продолжаются до 20.00. Самые загруженные дни — это вторник, среда, четверг и суббота. Среднее время ожидания в эти дни составит 2-15 минут с учетом загруженности линии.
Вообще, call-центр Сбербанка нельзя обвинить в слишком длительном ожидании, чаще всего клиенты ждут не более 8 минут.
Loading …
А вот с самими операторами дела обстоят намного хуже. Складывается такое ощущение, что консультанты имеют плохую подготовку, не квалифицированы, но тактичны и вежливы насколько это возможно. При звонке по одному и тому же вопросу разные операторы могут дать противоречивую информацию, которая будет в корне отличаться от данных, которые предоставят в отделении. К сожалению, такие случаи — не редкость, а скорее закономерность.
Читайте также: Что делать, если потерял кредитную карту?
Альтернатива горячей линии Сбербанка
Решить неспешный вопрос, узнать подробные условия акций и продуктов банка, задать вопрос консультантам можно в официальном сообществе Сбербанка «Банк друзей» в социальных сетях: ВК, Фейсбук, Одноклассники, Твиттер. У банка есть свой канал YouTube «Наш дом сбербанк».
Помимо прочего у банка есть удобное мобильное приложение, форма обратной связи на сайте.
Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас по телефону коллекторами?
Счета, вклады
Не могу дозвониться до операторов. Только автоответчик. В отделении сбербанка также не могут найти мой счет. И где мне искать ответ. И не надо мне отправлять ссылку на мой сбербанконлайн. Мой номер счета не отражается в сбербанке онлайн. Мне нужно поговорить лично. Из отделения сбербанка меня попросту выпнули, так и не решив проблему. Дозвониться не могу. И что мне делать, как вернуть деньги?
Приморско-Ахтарск
04.12.2021
Звонок оператору
Робот ТУПИТ!!!!! Скидывает звонок!!!! Оператору так и не дозвонился!!!!!!!! Несёт всякую хр..нь, но только не по делу!!!!!!
Безобразное обслуживание, обман
Пришёл оплатить коммунальные платежи в офис по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, д.115, автомат который считывает штрих код не работал, с автомата всегда платил 0,5 %, подошёл к оператору, больше никак не оплатить и получил 2,5%, с меня получилось почти 460 руб.руб, что за обман.
Голосовой помощник говорит одни и те же фразы и не даёт связаться с оператором.
Четыре раза выслушала одни и те же фразы от голосового помощника, после которых вызов сбрасывался. С оператором так и не соединили. Хотя канал связи должен работать круглосуточно.
Вопрос остался нерешённым.
Сделка в домклик — не могут доделать
Я продавец сделка купли продажи состоялась 8 сентября,до конца не не могут доделать,сбой программы,т.е. документы ещё на стадии подписания.прошу помощи
Не корректное отношение к людям в офисах банка
К пожилым относятся не корректно, с гонором. На вопросы отвечают неохотно, с высокомерием и навязчиво.
Санкт-Петербург
07.05.2021
Не могут поменять дату платежа по кредитной карте.
После смены работы изменилась дата выплаты з.п.Сбербанк в отличие от других банков не пошел мне на встречу и не стал менять дату платежа,чем спровоцировал просрочку по платежу.Ужасное отношение к клиентам.намерен погасить платёж и распрощаться с ними навсегда.
Незаконное снятие денег
Сбербанк снял по решению судебных приставов сегодня с моей карты 100 рублей, хотя штраф оплачен вчера. Господа верните деньги. Вынужден уйти с зарплатной карты сбера.
Обслуживание пенсионеров
Здравствуйте. Возможно ли передать моё письмо (или написать мне адрес) управляющему банка или лицу который может принять решение по вопросу отмены стоимости sms оповещения для пенсионеров по карте Мир ? Пожалейте пенсионеров, как НЕ СТЫДНО, с последних 40 рублей снять 30 руб за услугу? Вам всё мало? Пенсионеры вам должны помочь? Нонсенс просто, какие нравы. Во многих банках эта услуга для ВСЕХ бесплатная.
уровень обслуживания сотрудниками банка
Крайне неудовлетворительная работа сотрудника. 09.07.2019. в 10-21 обратился через номер 900 за помощью по вопросу задолженности,сроках и сумме внесения средств на кредитную карту для сохранения льготного периода.Сотрудник банка назвала сумму,которая вызвала у меня сомнения.Я переспросил еще раз.Она ответила,что сумма именно та, которую она озвучила.
Я попросил проверить еще раз. Ответ-оставаться на линии. После паузы была названа уже другая сумма с разбивкой на две части.Ранее в таком формате информация не подавалась.Поэтому я попросил пояснить детально. Ответ — мы такими расчетами не занимаемся. Я поинтересовался кто в банке этим занимается. Ответа не последовало.
Затем я еще раз попросил внятно назвать сумму и сроки внесения средств на карту. Опять просьба оставаться на линии… После этого мне пришлось положить трубку,так как уже не было времени ждать ответа на простейший, по моему мнению вопрос. Результатом общения с сотрудником банка явилось отсутствие ответа на мой вопрос, потеря времени и пропуск мною важного звонка ,что отрицательно сказалось на ход моей работы. Убедительная просьба не допускать сотрудников не обладающих набором необходимых компетенций для работы с клиентами банка.
Горячая линия Сбербанка для физических лиц. Как позвонить и поговорить с живым человеком из Сбера?
Те кто хоть раз пытался связаться с живым человеком из колл-центра Сбербанка знает, какой головной болью это может обернуться. Попробуем разобраться, как же всё-таки дозвониться до оператора банка.
Раньше звонок в Сбербанк по экстренному вопросу сулил в худшем случае 5-10 минутами ожидания. Сейчас же, в эру развития так называемых «высоких технологий» на страже колл-центра стоит искусственный интеллект.
Теперь, прежде чем соединить вас с живым оператором Сбербанка, требуется пообщаться с телефонным роботом, он же цифровой помощник. Как правило, добиться моментального соединения со специалистом не получается и требуется проявить смекалку, чтобы достичь своей цели. Мы поможем вам сэкономить время и поделимся своим опытом.
Какие номера телефонов у горячей линии Сбербанка
Телефонов у Сбербанка несколько. Однако совершенно нет никакой разницы по какому из них вы будете звонить, сценарий везде одинаков:
- 900 — для звонков с мобильных телефонов любых операторов.
Важное условие — звонок должен совершаться с территории России!
- 8-800-555-555-0 — для звонков с любых номеров, в том числе и городских
- +7 495 500-5550 — для звонков из других стран, в том числе из СНГ
Также существует дополнительный телефон горячей линии — +7 495 665-86-09. Однако по данному номеру можно сообщать только о неприемлемом поведении сотрудников Сбербанка. Либо можно отправить сообщение на адрес электронной почты: [email protected].
Сразу отметим, звонить на данный номер по справочным вопросам бесполезно.
Как связаться с живым сотрудником Сбербанка
Как мы говорили ранее, на первом этапе вам предстоит общение не с сотрудником, а с электронным ботом. Внятного ответа от него получить крайне сложно. Помимо этого, зачастую после того как он даёт неверный ответ на ваш вопрос, разговор попросту прекращается. Как же с максимальной вероятностью поговорить со специалистом? Необходимо выполнить 4 простых шага.
Шаг 1. Звоним по телефону 📞 900
Шаг 2. Далее ждём пока робот поприветствует вас, представится и на вопрос – «Рассказать ли о себе?» – отвечаете твёрдым НЕТ.
Шаг 3. На вопрос бота «Чем я могу вам помочь?». Просите соединить вас с оператором.
Ожидаемо, на этом шаге вы получаете отказ. Бот сообщает, что и сам может ответить на ваши вопросы. Однако этот момент повлияет на ход дальнейшего разговора.
Шаг 4. Далее идёт самый главный момент. Вам необходимо грамотно сформулировать свой вопрос.
Ключевые правила формирования своего вопроса
- Вопрос должен быть не коротким. Его длинна не должна составлять из 3-5 слов. В этом случае вы с большой вероятностью получите бесполезный ответ.
- Вопрос должен начинаться с вопросительной фразы «меня интересует» или с вопросительного слова – «как», «какой» и т д
- Вопрос не должен содержать повествования, то есть не увлекайтесь длинным рассказом своей ситуации. В таком случае бот попросит вас перефразировать свой вопрос.
- Оптимальный размер вопрос – 20-30 слов. Задавайте его чётко и с вопросительной интонацией.
Пример вопроса:
Какой размер комиссии при переводе денежных средств между зарпалатными клиентами сбербанка, физическими лицами, при условии что у отправителя не исчерпан месячный лимит в 50 000 рублей?
Если робот говорит, что вопрос ему не понятен и просит спросить ещё раз, попробуйте сделать вопрос более коротким.
Если вы всё сделали верно, произойдёт соединение со специалистом.
Видео формат. Как позвонить оператору Сбербанка?
Если у вас остались вопросы касательного того, как связаться со специалистом банкам, посмотрите это видео:
Почему так происходит?
Офисные помещения сегодня стоят дорого, а сотрудники, которые сидит за рабочим местом – ещё дороже. Роботы по сравнению с живыми людьми имеют массу преимуществ — работают круглые сутки, не устают, не уходят в отпуск.
Один печальный момент. Реальная оказываемая ими помощь в настоящий момент стремится к нулю.
Тенденцию к сокращению сотрудников колл-центров можно наблюдать практически во всех банках и не только в них. Операторы мобильной связи также предпочитают ботов обычным сотрудникам.
Данная инструкция может подойти не только для Сберабанка, но и для других организаций, которые используют искусственный интеллект для консультаций своих клиентов.
Дополнительные способы связи со Сбербанком
Помимо горячей линии, есть и альтернативные способы связи:
Контакты региональных отделений
Московский банк ПАО Сбербанк
- E-mail: [email protected]
- Тел.: +7 (495) 665-86-05 ( по вопросам качества обслуживания)
- Юридический и почтовый адрес: Россия, Москва, 109544, ул. Большая Андроньевская, д. 6
Северо-Западный банк ПАО Сбербанк
- Факс: +7 (812) 329-86-01
- Юридический адрес: Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
- Почтовый адрес: Россия, Санкт-Петербург,191124, ул. Красного Текстильщика, д.2
- E-mail: [email protected]
Головное отделение по Санкт-Петербургу
- Почтовый адрес Россия, Санкт-Петербург, 191124, ул. Красного Текстильщика, д.2
- Приемная +7 (812) 610-17-17
Юго-Западный банк ПАО Сбербанк
- E-mail: [email protected] (по вопросам качества обслуживания)
- Консультации частных клиентов: +7 (863) 250-50-28
Сибирский банк ПАО Сбербанк
- Юридический и почтовый адрес: Россия, Новосибирск, 630007, ул. Серебренниковская, 20
- E-mail: [email protected]
Дальневосточный банк ПАО Сбербанк
- Местонахождение: Россия, г. Хабаровск, 680020, ул. Гамарника, 12
Среднерусский банк ПАО Сбербанк
- Юридический и почтовый адрес: Россия, Москва, 109544, ул. Большая Андроньевская, д. 8
- Тел. +7 (495)974-66-87 (по вопросам вкладов)
- Тел. +7 (495)781-14-85 (по вопросам кредитования)
- E-mail: [email protected]
Байкальский банк ПАО Сбербанк
- Юридический адрес Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д.19
- Почтовый адрес 664011, г. Иркутск, ул. Нижняя Набережная, д. 10.
- E-mail [email protected]
Волго-Вятский банк ПАО Сбербанк
- Юридический адрес Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
- Почтовый адрес Россия, Нижний Новгород, 603005, ул. Октябрьская, д. 35
- Факс (831) 417-98-08
- E-mail [email protected]
Центрально-Черноземный банк ПАО Сбербанк
- Почтовый адрес: 394018, г. Воронеж, ул. 9 Января, д. 28
- Телефон: +7 (473)260-95-30
- Факс: +7 (473) 271-42-16
- E-mail: [email protected]
Уральский банк ПАО Сбербанк
- Юридический адрес: Россия, Екатеринбург, 620014, ул. Малышева, 31-в
- Почтовый адрес: Россия, Екатеринбург, 620026, ул. Куйбышева, 67
- Е-mail: [email protected]