Сбербанк бизнес онлайн телефон горячей линии для юридических лиц с мобильного

Связь с клиентами финансовой компании находится на высоком уровне. Представителям бизнеса доступна форма обратной связи, сообщества в социальных сетях и номер телефона горячей линии.

Клиентам доступен короткий номер – 0321 (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2). Звонки по России (мобильные телефоны) совершаются бесплатно.

Второй номер телефона горячей линии банка – 8-800-5555-777. Звонки по России (городские телефоны) совершаются бесплатно. Обращаться на горячую линию можно круглосуточно. Сотрудники компании предоставляют консультации по услуге «Сбербанк Бизнес Онлайн». При наборе номера call-центра следует нажать предложенную цифру для соединения с профильным специалистом.

Также в службу технической поддержки можно позвонить по номеру – +7 (495) 500-55-50. Звонки на указанный номер телефона оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.

Другие способы связи

Еще одним способом связи является онлайн-чат. Он находится в нижней части экрана (справа) в виде зеленого кружочка с надписью «Чат». Однако он появляется по настроению. Если нажать на кружок, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно ввести свой вопрос и отправить его.

Помимо онлайн-чата можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам Сбербанка. Форма предусмотрена для частных лиц и корпоративных клиентов. Рядом с формой есть окно для проверки статуса рассмотрения запроса.

Изначально пользователю нужно выбрать нужный раздел. Например, открытие и ведение счета. Если нажать на него, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно указать наименование организации, ИНН, КПП, ФИО, емейл, номер телефона и написать вопрос. Затем следует указать символы с картинки и нажать клавишу «Отправить». Форма также предусматривает возможность прикрепления файла.

При ошибочном выборе темы ее можно тут же изменить. Достаточно нажать кнопку «Изменить тему». Система вернет пользователя в предыдущее меню. Также под названием темы «Открытие и ведение счета» есть ссылка на популярные вопросы. Если на нее нажать, то откроется отдельное окно в браузере. Пользователь может найти тут интересующие его ответы.

Еще один способ связи с финансовой организацией – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте банка. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету.

Дополнительно граждане могут использовать «Сбербанк Бизнес Онлайн» на Windows 10. Платформа позволяет управлять деньгами компании дистанционно, включая совершение платежей в бюджет страны, контрагентам или за жилищно-коммунальные услуги.

Отдельно задать вопрос по работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, в Контакте. Администратор группы дает ответ в течение 15 минут.

Дополнительно клиенты могут обратиться в один из офисов Сбербанка. Перечень отделений можно узнать на сайте финансовой организации. Пользователю достаточно перейти в раздел «Отделения и банкоматы».

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Сотрудники call-центр предоставляют консультации по вопросу открытия расчетного счета, оформлению займа, подключения зарплатного проекта. Также можно уточнить условия предоставления иных банковских продуктов. Дополнительно клиенты банка могут рассчитывать на помощь при использовании интернет-банка и операционную поддержку. Сюда относится – списание средств со счета, наложение ареста, розыск платежей, сведения о платежном поручении. При обращении к сотруднику call-центр нужно сообщить:

1. Название организации, ИНН.
2. Реквизиты банковского счета.
3. ФИО должностного лица.
4. Паспортные данные.
5. Одну из трех последних операций по счету.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных банков. Причем большинство ответов можно найти на сайте финансовой организации. Сотрудники банка регулярно напоминают об этом. Пользователю достаточно войти в личный кабинет. Гражданам доступны следующие разделы:

В каждом разделе имеется список популярных вопросов и ответов на них. В отдельных подразделах размещены ссылки на нужные страницы сайта. Например, можно выбрать раздел «Открытие счета». Затем перейти в подраздел «Сколько стоит обслуживание счета». Система предложит перейти по ссылке. После чего пользователь попадает на страницу с тарифами банка.

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость ответа на вопрос клиента зависит от способа связи. При использовании онлайн-чата ответ может задержаться. Например, из-за отсутствия соединения или оператора на месте. Хотя подобная форма связи считается самой быстрой.

Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Голосовые подсказки доступны мгновенно.

Если пользователь обращается в компанию через форму обратной связи, то ответ обычно дается на следующий день после отправки запроса. В социальной сети администратор группы ответит на вопрос через 15 минут. Сотрудники компании компетентны в вопросах кредитования и/или обслуживания счетов.

Сбербанк крупная кредитная организация, пользующаяся доверием миллионов россиян. Физическим лицам доступно ипотечное кредитование, потребительское кредитование, открытие вкладов и многие другие услуги. Также обслуживаются корпоративные клиенты. Для удобного взаимодействия с юридическими лицами предусмотрена горячая линия.

Номер телефона горячей линии Сбербанк Бизнес

Корпоративным клиентам Сбербанка доступен бесплатный телефон 8 800 555 57 77. Набрать указанный номер можно с любого домашнего или мобильного телефонного устройства.

Вследствие широкого масштаба деятельности кредитной организации были открыты дополнительные горячие линии, призванные разгружать операторов. С сотовых телефонов можно набирать короткий номер 0321. Совершение звонков бесплатное. Абонентам, находящимся за рубежом, доступна международная линия +7(499) 66 55 777. Точная тарификация определяется оператором.

Написать в службу поддержки Сбербанк Бизнес

Клиентам банка доступен официальный сайт, помогающий получать справочные материалы. Распространенные затруднения решаются самостоятельно после прочтения справочного раздела. Здесь собраны подробные инструкции, позволяющие научиться пользоваться различными банковскими услугами (расчетами, эквайрингом, кассами).

Если проблему невозможно решить самостоятельно отправьте обращение сотрудникам поддержки. Воспользуйтесь виртуальной приемной для написания обращения. Выберете тематику интересующего вопроса и напишите подробное описание проблемы (до 4 000 символов). При необходимости прикрепите таблицы, текстовые документы, изображения. Допустимое количество вложений 5 штук.

Ниже напишите личные данные. Сюда относится наименование организации, идентификационный номер налогоплательщика, фамилия, имя, отчество. Все обязательные строки отмечены звездочками. После заполнения формы решите капчу (перепечатайте цифры с изображения) и нажмите оранжевую кнопку «Отправить». Вопрос будет передан операторам.

sberbank@sberbank.ru официальная электронная почта, выступающая дополнительным способом связи. Рекомендуется составлять письмо, руководствуясь аналогичными правилами. Указывайте достоверные личные данные, наименование организации, номер налогоплательщика и другие сведения. К обращению желательно добавлять вложения, позволяющие конкретизировать вопрос.

Получение помощи через мессенджеры

Каждый клиент банка способен воспользоваться приложением Messenger или WhatsApp для отправки обращения. Понадобится авторизоваться и найти соответствующий контакт в поисковой строке. К обращению допускается прикладывать дополнительные материалы. Среднее время ответа составляет несколько часов. Операторы стремятся оперативно обрабатывать входящие обращения.

Справочный центр

Для корпоративных клиентов доступен единый справочный центр, позволяющий самостоятельно получать любую интересующую информацию. Откройте соответствующий раздел официального сайта для просмотра справочных материалов. Выберете интересующую рубрику и прочитайте подробное руководство. Возможно, вы решите вопрос без консультации.

Техническая поддержка

Получение технической поддержки проводится по всем вышеперечисленным номерам. Операторы зарегистрируют программный сбой или помогут разобраться с программным обеспечением, использующимся для управления различными банковскими продуктами.

Для чего нужна поддержка?

Консультанты помогут открыть счет, получить ссуду, узнать подробности обслуживания. Достаточно распространенной причиной обращения является подключение личного кабинета. Некоторые пользователи желают отменить перевод или заблокировать карту.

Сотрудники контактного центра отказываются консультировать клиентов, употребляющих ненормативную лексику при диалоге или отказывающихся предоставлять подробное описание проблемы. Остальные обращения своевременно рассматриваются операторами. Таким образом, для получения гарантированного ответа рекомендуется соблюдать правила общения.

Получение помощи через кабинет

Каждому корпоративному клиенту доступно удаленное обслуживание, позволяющее самостоятельно управлять банковскими счетами. Пользователи способны просматривать состояние счетов, отправлять переводы, контролировать статистику. Посещение учетной записи реализовано по паролю и логину.

В кабинете можно получить бесплатную консультацию. Откройте раздел помощи, напишите описание проблемы и нажмите кнопку «Отправить». Вскоре вам ответят представители контактного центра. При необходимости переписку можно продолжить. Диалог ведется до окончательного решения рассматриваемого вопроса.

Варианты отправки жалобы

• По почте;
• Через мобильное приложение;
• Через кабинет;
• Через социальные сети.

Другие варианты связи

Банковская организация открыла официальные сообщества. Каждый подписчик может получать своевременные новости, касающиеся деятельности финансового учреждения. Также выкладываются выгодные предложения. Если необходимо получить консультацию напишите комментарий под любым постом. Затем ожидайте ответа сотрудника.

Расписание работы

Контактный центр Сбербанк Бизнес всегда работает круглосуточно.

Для круглосуточных консультаций клиентов создана служба поддержки. Специалисты отвечают на вопросы, помогают постоянным клиентам получить любую информацию по карте и совершить по ней операции в удаленном режиме. Кроме того, консультанты информируют потенциальных клиентов о продуктах банка и действующих акциях. Как позвонить на горячую линию Сбербанка и получить ответы на интересующие вопросы?

Телефон горячей линии 900 или + 7 (495) 555−55−50

На данный момент существует несколько способов позвонить в контактный центр и узнать интересующую информацию. По данным номерам могут обращаться физические лица. Если при обращении в службу поддержки оператор окажется некомпетентен в вашем вопросе, то звонок будет переведен на другого специалиста.

Каждый сотрудник предоставляет определенную информацию. Один занимается вопросами, связанными с кредитами, другой техническими неполадками. В любом случае обращение клиента не останется без внимания.

Чтобы позвонить на горячую линию, необходимо набрать следующие номера:

• с мобильного позвонить бесплатно можно, набрав комбинацию 900. Номер действует на всей территории РФ и доступен абонентам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Мотив;
• 8 (800) 555−55−50 — звонки бесплатные для любых операторов, находящихся на территории РФ;
• поддержка через стационарный номер +7 (495) 500−55−50. Горячая линия доступна для звонков из любой точки мира. Стоимость рассчитывается по тарифам оператора связи.

Первый и второй варианты подразумевают круглосуточную поддержку клиентов. Стационарный номер работает только в будние дни с 9 до 17.00 по московскому времени.

Обратите внимание. Иногда при звонке официальный телефон +7 (495) 500−55−50 недоступен. Это обусловлено тем, что линия часто бывает перегружена. Если вопрос срочный и не терпит отлагательства, лучше обратиться по бесплатным номерам. Кроме того, всегда можно заказать обратный звонок специалиста через сайт банка.

Функции горячей линии 8800

Горячая линия создана для информирования, консультаций и решения основных проблем клиентов банка. При звонке в контактный центр можно:

1. Получить информацию по программам и продуктам банка. Таким как вклады, кредиты, дебетовые и кредитные карты.
2. Узнать конкретные данные по своим кредитам, счетам и вкладам.
3. Получить данные о последних операциях по своему счету или карте.
4. Уточнить идентификатор, необходимый для входа в систему Сбербанк Онлайн.
5. Срочно заблокировать карту в случае ее утери или кражи.
6. Заблокировать мобильный банк.
7. Настроить безопасные сервисы карты перед выездом за границу.
8. Подать жалобу на сотрудника или отделение Сбербанка.
9. Сообщить о невыполнении условий по определенной программе.
10. Внести предложения, которые могут улучшить качество обслуживания.
11. Получить информацию по бонусной программе «Спасибо от Сбербанка».

Во время обращения в Сбербанк поддержка клиентов подразумевает предоставление исчерпывающей информации по интересующим вопросам тогда, когда не получается найти ответ на официальном сайте банка. Перед тем как позвонить с мобильного бесплатно на горячую линию, подготовьте паспорт. Без его номера и серии информация по личным картам клиентов не предоставляется.

Обратите внимание. При возникновении вопросов по программе Сбербанк онлайн телефон 8 (800) 555−55−50 — наиболее рациональное решение. Оператор сразу переведёт на квалифицированного специалиста, который быстро поможет решить возникшую проблему.

Что делать, если не смогли дозвониться до горячей линии

Если не получается позвонить в службу поддержки с мобильного или стационарного телефона, всегда есть альтернатива:

• Бесплатная консультация специалиста в личном кабинете на сайте онлайн (или в мобильном приложении);
• Звонок непосредственно в отделение банка вашего города;
• Обращение к консультантам через социальные сети — Instagram, ВКонтакте, Facebook. Время ожидания ответа составляет, как правило, 5−15 минут.

Не забывайте — перед тем как позвонить в службу поддержки с мобильного, подготовьте паспортные данные и кодовое слово. Это ускорит процесс урегулирования интересующего вопроса. Кроме того, если звонок на горячую линию, стационарный телефон или на номер 900 недоступен, возможно, проблема в операторе связи. В таком случае нужно обратиться в сотовую компанию для устранения технических неполадок.

Сбербанк открыл для корпоративных клиентов специальную горячую линию по вопросам работы банка в связи со сложившейся обстановкой. Её номер — 8 800 200-34-40. Линия работает ежедневно с 00:00 до 20:00 (время московское).

— В это непростое время для нас крайне важно поддержать наших клиентов, помочь им адаптироваться к работе в новых условиях. Открытая нами горячая линия предназначена для консультаций наших корпоративных клиентов по всем вопросам обеспечения деятельности предприятия в текущих условиях. Например, это помощь в организации работы сотрудников в удаленном режиме, консультации по оформлению больничных листов, осуществление любых банковских операций. Сбербанк оперативно реагирует на каждое изменение текущей ситуации. Наша задача — поддерживать высокий уровень сервиса в любых обстоятельствах. Большинство наших услуг и сервисов представлены удаленно в приложении Сбербанк Бизнес Онлайн 4+. Мы гарантируем, что нашим клиентам будут доступны все дистанционные банковские услуги с максимальной надежностью в полном объеме, — заместитель председателя правления Сбербанка Анатолий Попов.

Банк предпринимает все возможные меры предосторожности и строго соблюдает санитарные нормы, чтобы обезопасить здоровье клиентов.

Также продолжает свою работу Центр корпоративных решений (ЦКР), специалисты которого круглосуточно консультируют клиентов по всем корпоративным продуктам и сервисам банка. Номера телефонов ЦКР:

• 0321 (для бесплатных звонков с мобильных телефонов в сетях «Билайн», «Мегафон», «МТС», Tele2, Yota и СберМобайл на территории России);
• +7 495 6655-777 (для звонков из-за рубежа, оплата согласно тарифу сотового оператора).

ПАО Сбербанк. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481.