Сбербанк бизнес онлайн генерация нового сертификата

Порядок создания запроса на получение нового сертификата в Сбербанк Бизнес ОнЛайн

Обновлено: 2021-11-19

---

---

Для того чтобы иметь доступ ко всем операциям в системе Сбербанк Бизнес Онлайн необходимо получить персональный сертификат и создать электронную подпись.

Зачем требуется перегенерация сертификата?

Сертификат подписи дает разрешение пользователю на все функции онлайн-системы. Так, пользователь может уплатить налоги, совершить операции с расчётным счётом, отслеживать доходы и расходы, работать с контрагентами (создавать справочники).

Обслуживание клиента невозможно без персонального сертификата подписи. Каждый пользователь программы Сбербанк Бизнес Онлайн обязательно должен получить его. После проведения процедуры перегенерации сертификата он перестанет функционировать до момента предоставления нового ключа в банк. Поэтому необходимо выбирать такое время для этой процедуры, которое не повлияет на работу.

Запрос на новый сертификат

Как перегенерировать сертификат в Сбербанк Бизнес Онлайн?

Начать процесс перегенерации сертификата можно в онлайн-режиме, но посетить одно из отделений банка все же потребуется. Первоначально необходимо авторизоваться в системе Сбербанк Бизнес Онлайн и совершить ряд действий.

Перегенерация сертификата В Сбербанке

Что потребуется?

Процедура перегенерации сертификата включает в себя следующие этапы:

1. Последовательный переход по вкладкам Услуги – «Обмен криптоинформацией» – «Запросы на перегенерацию сертификата» (откроется раздел «Запросы на сертификаты»).
2. Нажатие кнопки «Добавления нового сертификата».
3. Указание криптопрофиля.
4. Заполнение полей «Организация», «ФИО», «Должность» и «Электронная почта» (Некоторые поля будут уже заполнены автоматически).
5. Отправка заявки на рассмотрение в банк.
6. Печать трех копий сертификатов ключа и трех экземпляров ключа шифрования.
7. Подпись всех документов руководителем организации.
8. Предоставление всех заверенных экземпляров в Сбербанк.
9. Активация ключей после подтверждения банком.

Печать документов проходит в 3 этапа. Изначально происходит выделение сертификата, потом предварительный просмотр и на завершающем этапе печать документов.

При наличии нескольких пользователей, имеющих право подписи необходимо выполнить эти действия для каждого абонента. Каждый пользователь может создать не более одной заявки. Для корректной работы системы каждый запрос должен формироваться под отдельным ПИН-кодом.

В каком случае перегенерировать не получится?

Личный кабинет в Сбербанк бизнес онлайн может быть заблокирован. Часто клиенты ошибочно полагают, что причиной блокировки является сертификат. У них ничего не получается сделать, потому что нужно продлевать ключ, а не сертификат. При возникновении такой ситуации нужно тщательно изучить окна, которые всплывают при сбое в работе личного кабинета.

Звонок на горячую линию Сбербанка

Для того чтобы сделать регенерацию Личного кабинета и продлить ключ нужно обратиться в отделение банка. Сотрудники Сбербанка для проведения данной операции потребуют паспорт, письменное разрешение руководства организации, приказ на продление подписи, ключ и пароли к системе Сбербанк Бизнес Онлайн.

Для уточнения всего пакета документов нужно обратиться в техническую поддержку банка (8-800) 555-55-50. Москвичи могут позвонить по отдельному номеру (8-495) 555-55-50. Все документы, если пользователь не является руководителем организации, должны иметь быть заверены и подписаны директором.

Срок действия ключа указывается в заявлении, которое можно скачать из программы. Важно не упускать момент и вовремя продлять его, чтобы комфортно пользоваться системой.

Сбербанк расширяет возможности для предпринимателей и предоставляет дистанционное РКО. Так как вся деятельность протекает в интернете, важно ее максимально обезопасить от взлома и сбоев. Для этого и создают сертификат, и обязуют клиентов регулярно его перевыпускать.

С его помощью работает система онлайн идентификации личности и полномочий доступных ей в общей программе «Сбербанк Бизнес Онлайн».

Сертификат подписи «Сбербанк Бизнес Онлайн»

Этот инструмент неотъемлемая часть программы для бизнеса от Сбербанка. Его необходимо формировать в онлайн, распечатывать, заверять, активировать и продлевать.

После прохождения указанных этапов сертификат подписи дает разрешение на пользование всеми функциями «Сбербанк Бизнес Онлайн». А именно:

• Совершать операции по расчетному счету;
• Проводить уплату налогов в режиме онлайн;
• Отслеживать расходные платежи и поступления;
• Вести Контрагентов (в том числе создавать справочник).

Без сертификата подписи система удаленного банковского обслуживания не доступна. Для каждого пользователя программой важно получить персональный сертификат.
В ситуации блокировки онлайн кабинета стоит внимательно изучить всплывающие окна. Иногда прекращение деятельности связано с сертификатом, а иногда с перевыпуском ключа шифрования.

Как сделать запрос на новый ключ, каков срок действия?

Запрос не зависит от сотрудников в оффлайн представительствах, он запускается в личном кабинете юр.лица.

Процедура создания ключа проста и состоит из нескольких этапов:
1. На сайте банка во вкладке меню выбираем «Услуги», следом «Обмен криптоинформацией» и «Запрос на новый сертификат».

2. Необходимо заполнить графы «Должность», указать e-mail и нажать кнопку «Сформировать запрос на сертификат». Завершаем этап кнопкой «Отправить».

На этом этапе (после того как запрос направлен в Сбербанк) важно распечатать по 3 бланка сертификата электронной подписи и сертификата ключа шифрования.

Эти действия проходят в три клика:

• Нажатие правой клавиши мышки после выделения сертификата на экране;
• «Предварительный просмотр»;
• «Печать».

Все бланки обязательно заверять печатью предприятия и подписями личной и руководителя. Подготовленные документы подаются в отделение банка, за которым закреплена компания.

Когда Сбербанк завершит процесс регистрации сертификата, на указанный при подаче бумаг номер телефона поступит смс-оповещение.

Запрос на новый сертификат ключа формируется одновременно в описанным процессом.

Кульминацией является новый вход в систему «Сбербанк Бизнес Онлайн» и подтверждение принятия новых ключей и сертификата. Эти действием активируется система и можно начинать работу.

Срок действия ключа может со временем закончиться и тогда необходимо его продление. Срок действия указан в форме заявлении, которую можно скачать. Оно создана для административных целей и имеет цель — оповещение о моменте, когда возможности пользователя будут отключены до продления.

Продление сертификата

С прекращением действия сертификата, заканчивается доступ пользователя ко всей системе. Возобновление работы не возможно без продления сертификата.

Такая операция проходит в система Сбербанк бизнес онлайн. Необходимо ввести свои логин/пароль и перейти пошагово по вкладкам:

• Услуги — Обмен криптоинформацией — Запросы на перегенерацию сертификата.

тел. Технической поддержки: 88005556464, на случай потребности в консультации. И по телефону 8(800)555-84-84 для регионов России.

Так совершается процедура продления сертификата. Когда система укажет, что завершающий шаг процесса подпись сертификата и предоставление её в отделение, необходимо следовать инструкциям.

Тоже интересно: Сбербанк Онлайн для малого бизнеса — вход в систему, услуги, тарифы, отзывы

Тарифы РКО в банке ВТБ 24, кредиты и открытие расчетного счета для ИП: узнать больше

Как открыть расчетный счет для ИП в Россельхозбанке и взять кредит на бизнес: https://bsnss.net/organizatsiya-biznesa/biznes-budni/raschetnyj-schet-v-rosselhozbanke.html

Как перегенерировать ключ?

Часто по истечении сроков ключей система блокируется. Большинство клиентов предполагают, что дело в сертификате. Но это ошибочно. В таких случаях нужна перегенерация ключа. Т. е. уже важно продлить ключ, а не сертификат.

Придется обращаться в отделение банка, чтобы сделать регенерацию системы, ключа и пароля.

Сотрудники банка производят подобные операции только при предоставлении указанных ими или службой поддержи документов:

• удостоверения личности;
• разрешение на действия от руководителя компании и прочее);
• приказ на продление подписи.

Также необходимо знать все пароли к системе «Сбербанк Бизнес онлайн».

Полный список бумаг можно уточнить у сотрудника Сбербанка по линии техподдержки. Важно приносить полный пакет. Если не будет хотя бы одного бланка, перегенерацию ключа не проведут в целях безопасности дистанционной банковской системы.

Естественно, все передаваемые в банк документы должны быть заверены и подписаны руководителем организации.

Если представитель юр.лица решит попробовать уладить вопрос удаленно, написав в банк e-mail, то получит ответ примерно такого содержания:

Программа сертификации системы — не санкции Сбербанка. Генерация и срок действия установлены для безопасности и носят чисто технический характер.

Предлагаем вам также посмотреть видео о прошивке токена Сбербанка:

https://www.youtube.com/watch?v=ISAmTrffeLQ

Зачем требуется перегенерация?

Благодаря сертификату подписи владелец бизнеса, бухгалтер или другое уполномоченное лицо может совершать платежи и переводы, отслеживать поступления на расчетный счет, взаимодействовать с контрагентами и уплачивать налоги. По истечении периода действия ключа теряется возможность совершать любые операции. Поэтому каждый сотрудник, имеющий доступ, должен знать, как перегенерировать сертификат в Сбербанк Бизнес Онлайн и восстановить свои полномочия.

Электронное удостоверение включает в себя персональную информацию владельца и ключ, отвечающий за подлинность подписи. Поэтому существует ряд ситуаций, когда требуется досрочное обновление инструмента. К ним относятся:

• смена фамилии и паспортных данных сотрудника;
• утеря или кража электронного ключа;
• попытка несанкционированного доступа в систему;
• отстранение работника от занимаемой должности.

Продление сертификата занимает до 3-х рабочих дней. Чтобы не потерять доступ к удаленной платежной платформе, рекомендуется планировать процедуру заранее.

Использование электронных ключей доступа

При первичном входе в «Сбербанк бизнес онлайн» с помощью токена необходимо последовательно выполнить следующие действия:

• подключить электронный ключ к usb-разъему вашего компьютера;
• меню файлов ключа откроется автоматически. Если этого не произошло – вручную выберите из списка внешних носителей ваш токен (общее название «infocrypt”);
• в меню ключа выбрать программы tlsapp или start (в зависимости от программной версии) и запустить их;
• программой открывается окно браузера (поддерживаются Google Chrom, Firefox или Internet Explorer), в котором будет форма авторизации клиента;
• в конверте, выданном вместе с токеном, вы найдете код доступа для вашего PIN, введите его;

После авторизации ключа необходимо войти собственно в систему “Сбербанк бизнес онлайн”. Для этого клиент должен использовать свои логин и пароль. Они указаны в информационном листе, который сотрудник Сбербанка выдает вам после обработки заявления на подключение к соответствующей системе.

Как могут быть трудности

Возможные проблемы при первичном запуске смарт-карты:

• не открывается окно браузера. В этом случае запустите файл sslgate из меню электронного ключа;
• токен не определяется системой как смарт-карта. Необходимо обновить драйвер устройства (правый клик-свойства-драйвер-обновить).

Для пользования онлайн-площадкой через выданный банком ключ необходим доступ в интернет и соответствие вашего компьютера системным требованиям (весьма непривередливым), обозначенным на сайте банка.

Когда первичный вход в систему выполнен, клиент должен сформировать запрос на новый сертификат, подтверждающий его право на пользование смарт-картой. Этот документ необходимо распечатать в 3 экземплярах и за своей подписью и подписью руководителя фирмы сдать в отделение банка, где его одобрят и выдадут вам обратно. Окно Мастера изготовления сертификата при первом входе в систему появляется автоматически. Вы можете воспользоваться им либо отдельно подать запрос на сайте Сбербанка.

Подать заявку на получение ключей можно разными способами

Формирование заявки через Мастера создания сертификатов

Для формирования сертификата с помощью Мастера по умолчанию требуется пройти 4 шага, которые последовательно предлагаются вам при нажатии кнопки «Далее». Образец заполнения сертификата ключа электронной подписи Сбербанк уже заранее зашил в систему при подаче заявки, вам требуется только в соответствующем окне выбрать свой Криптопрофиль, заполнить поля Должность и Электронный адрес.

Затем следует нажать кнопку «Сформировать» внизу формы. Одновременно будут созданы запросы на новый сертификат ключа электронной подписи и шифрования. Обратите внимание – это разные документы! Нажимая «Далее», вы отправляете форму в банк. Теперь осталось только распечатать бумажные экземпляры.

Формирование заявки на сертификат на сайте банка

На сайте банка запрос можно сформировать во вкладке «Услуги – Обмен криптоинформацией – Запросы на новый сертификат». Для подачи нового запроса нажмите на круглую зеленую кнопку с белым плюсиком. Далее процедура ничем не отличается от описанной в Мастере изготовления сертификатов – заполняете предложенные поля, нажимаете кнопку «Сформировать» внизу страницы и переходите к распечатыванию форм.

Сбербанк АСТ: проверка ЭЦП на совместимость с площадкой

Регистрация новой ЭЦП на Сбербанк АСТ дает возможность работать на площадке не более 12 месяцев (именно такой срок действия всех выпускаемых в РФ электронных подписей). После – необходимо получать новую и загружать её непосредственно в личный кабинет.

А как проверить ЭЦП на Сбербанк АСТ?

Для этого можно воспользоваться встроенным сервисом самой площадки http://www.sberbank-ast.ru/TestDS.aspx. Там лишь потребуется загрузить сам файл сертификата и нажать «Проверить».

Для нормальной работы сервиса необходимо установить плагин для браузеров CryptoPro Browser Plugin (бесплатно доступен на сайте разработчиков КриптоПРО), а также набор библиотек Capicom (скачать можно на сайте Microsoft, но данные библиотеки устанавливаются автоматически, если в системе активировано обновление ОС). Все эти дополнения необходимы для нормальной работы системы с установленными в системе электронными подписями.

Сбербанк АСТ не видит ЭЦП: что делать

Обычно такая ошибка связана с некорректной работой Крипто Про ЭЦП Browser plug-in – специальной программой, которая интегрирована в браузер для работы сайтами, поддерживающими авторизацию или верификацию через электронную подпись.

Необходимо проверить следующее:

• в работе используется совместимый и неустаревший браузер;
• плагин Крипто Про ЭЦП Browser plug-in установлен;
• корневой сертификат установлен в ОС;
• настройки браузера корректны (для Google Chrome должны быть включены NPAPI (поддержка модулей Netscape), а для Internet Explorer отключить все второстепенные надстройки)

Ошибки с подписанием и сертификатом

Одна из самых распространённых ошибок — Сбербанк АСТ не видит ЭЦП. В таком случае не получается подписывать документы. Обычно это происходит из-за некорректной работы Крипто Про ЭЦП Browser plug-in.

Нужно проверить ряд факторов:

• наличие установленного плагина;
• совместимость и версию браузера, правильность настроек в нём;
• наличие в ОС корневого сертификата.

Ошибка 0x8007065b возникает во время подписания данных, и связана она с отсутствием лицензии на программу КриптоПро.

Устранить ошибку можно так:

• проверить, установлен ли сертификат со встроенной лицензией, если нет — сделать это;
• узнать, введена ли на компьютере лицензия, если она не была встроена, и срок её действия в разделе «Общее» программы КриптоПро.

Если вы видите, что содержимое подписи при заверении акта пустое, причин может быть несколько:

• площадка не работает в это время;
• портал Сбербанк АСТ не добавлен в список надёжных доменов;
• пользователь не дал разрешение использовать ActiveX в Internet Explorer.

В первом случае нужно выбрать другое время для подписания документа; во втором — через меню «Пуск» в разделе «Служба управления правами Windows» найти «Глобальное администрирование» и внести нужный домен в перечень доверенных; в третьем — запустить нажмите элементы ActiveX Сервис в браузере (раздел «Свойства обозревателя», подраздел «Безопасность»).

Ошибка «неверный формат подписи errorcode 202» — нужно обновить программное обеспечение, в частности, плагин криптографической защиты информации. Также нужен просмотр формата ЭЦП, установленной на компьютере, соотношение его с исходником, полученным в УЦ (проверить название и расширение).

Сообщение «Невозможно выполнить подписание» связано с неверной установкой корневого сертификата. Нужно проверить его наличие и правильность настроек в КриптоПро.

Ошибка получения сертификата из хранилища «cannot find object or property 0x80092004», или error Сбербанк-АСТ, может возникать из-за неверных настроек браузера, либо неточной работы библиотеки Capicom.

Для устранения ошибки 80092004 её нужно должным образом установить:

• распаковать архив с программой, запустить файл от имени администратора;
• в окне установки нажать Next;
• согласиться лицензионными правилами Microsoft;
• выбрать Browse, установить приложение в папку System 32,
• запустить установку кнопкой Install;
• завершить загрузку, нажав на иконку Finish;
• зарегистрировать приложение, введя в командной строке c:windowssystem32regsvr32.exe capicom.dll и нажав «ENTER» на клавиатуре.

При входе в систему могут появиться слова «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы» — в таком случае для устранения проблемы нужно делать следующее:

1. Ввести логин, выполнить вход в личный кабинет. Если система больше не выдает такое сообщение, значит, сертификат ассоциирован.

2. Если снова возникла ошибка «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы», нужно подать заявку на регистрацию нового пользователя:

• зайдите в раздел «Участникам» на сайте Сбербанк-АСТ, кликните иконку «Регистрация», далее — «Подать заявку» в окне «Регистрация пользователя участника (нового сертификата электронной подписи)»;
• заполните пустые поля вручную, придумать новое имя пользователя и указать его латинскими буквами.

Если в личном кабинете работает не администратор, подтвердить обновления нужно в электронном виде, отправив заявку по адресу: info@sberbank-ast.ru.

Для устранения ошибки «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем Сбербанк АСТ», которая также может запрещать вход в систему, следует заполнить заявление на регистрацию нового пользователя по алгоритму, приведенному выше.

При открытии системы может выскочить ошибка авторизации «Отсутствует информация о пользователе ЕСИА», вызваная откреплением сертификата ЭП. Для устранения проблемы нужно войти в личный кабинет на сайте госуслуг и заново прикрепить цифровой ключ. Если не получается (например, доступ к ЛК закрыт), возможно, аккредитация еще не пройдена, либо на площадке возникли внутренние проблемы. Если время ожидания затянулось, можно обратиться в support Сбербанка АСТ.

Во время заполнения регистрационной формы порой встречается ошибка «Не удалось сопоставить oid вашего сертификата с ролями системы».

В таком случае нужно написать запрос на почту info@sberbank-ast.ru, к сообщению следует прикрепить скриншот страницы с данной ошибкой и сертификат открытого ключа ЭЦП, запакованный в архив rar или zip.

Если Сбербанк АСТ не видит сертификат в личном кабинете, сначала следует проверить правильность настройки плагина криптопро и установки ЭЦП. Когда Сбербанк АСТ не видит сертификат в окне выбора при их исправной работе, проблема может быть связана с окончанием действия электронной подписи. Он истекает через 1 год после выдачи. Для перевыпуска нужно обратиться в УЦ и ввести полученный ключ, зарегистрировав нового пользователя на портале Сбербанка.

Указанные решения помогают в большинстве случаев. Однако если проблему устранить невозможно, стоит обратиться в техническую поддержку Сбербанк АСТ. Заявку можно писать по форме, опубликованной на сайте площадки в разделе «Информация». В её содержимом должны быть перечислены все проблемы, а также используемая ОС, версия браузера,  дата и место выдачи ЭЦП.

Система дистанционного обслуживания АС СББОЛ позволяет индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам осуществлять управление расчетным счетом без особых проблем. Но для этого нужно иметь сертификат в Сбербанк Бизнес Онлайн, который обеспечивает безопасность проводимых операций.

Продление сертификата

С прекращением действия сертификата, заканчивается доступ пользователя ко всей системе. Возобновление работы не возможно без продления сертификата.

Такая операция проходит в система Сбербанк бизнес онлайн. Необходимо ввести свои логин/пароль и перейти пошагово по вкладкам:

• Услуги — Обмен криптоинформацией — Запросы на перегенерацию сертификата.

тел. Технической поддержки: 88005556464, на случай потребности в консультации. И по телефону 8(800)555-84-84 для регионов России.

Так совершается процедура продления сертификата. Когда система укажет, что завершающий шаг процесса подпись сертификата и предоставление её в отделение, необходимо следовать инструкциям.

Тоже интересно: Сбербанк Онлайн для малого бизнеса — вход в систему, услуги, тарифы, отзывы

Тарифы РКО в банке ВТБ 24, кредиты и открытие расчетного счета для ИП: узнать больше

Как открыть расчетный счет для ИП в Россельхозбанке и взять кредит на бизнес: https://bsnss.net/organizatsiya-biznesa/biznes-budni/raschetnyj-schet-v-rosselhozbanke.html

Как перегенерировать сертификат в Сбербанк Бизнес Онлайн?

Начать процесс перегенерации сертификата можно в онлайн-режиме, но посетить одно из отделений банка все же потребуется. Первоначально необходимо авторизоваться в системе Сбербанк Бизнес Онлайн и совершить ряд действий.

Перегенерация сертификата В Сбербанке

Распечатка и подача сертификатов

Чтобы распечатать формы на электронную подпись и ключ шифрования – правый клик по списку поданных запросов, и в контекстном меню строчка «Печать». Обратите внимание, что для большей безопасности сертификаты не высылаются вам на почту. В связи с этим работать с ними вы можете только в самой системе «Сбербанк бизнес онлайн».

Для подачи в банк вам понадобится по 3 экземпляра каждого документа. Перед сдачей в отделение убедитесь, что на бумагах есть ваша подпись, подпись руководителя организации и печать. Без этого документы не примут. После подачи бумаг удостоверяющий центр банка выпустит ваш электронный сертификат.

Система Сбербанк Бизнес Онлайн имеет высокую степень защиты от несанкционированного взлома

Как правильно самостоятельно перегенерировать сертификат в Сбербанк Бизнес Онлайн?

Персональный сертификат электронной подписи создается для возможности удаленного управления счетами и платежными документами в системе Сбербанк Бизнес Онлайн. Чтобы максимально обезопасить клиентов от взлома, хищений и технических сбоев, разработчики ограничили срок действия документов и обязали владельцев регулярно их обновлять.

Зачем требуется перегенерация?

Благодаря сертификату подписи владелец бизнеса, бухгалтер или другое уполномоченное лицо может совершать платежи и переводы, отслеживать поступления на расчетный счет, взаимодействовать с контрагентами и уплачивать налоги. По истечении периода действия ключа теряется возможность совершать любые операции. Поэтому каждый сотрудник, имеющий доступ, должен знать, как перегенерировать сертификат в Сбербанк Бизнес Онлайн и восстановить свои полномочия.

Электронное удостоверение включает в себя персональную информацию владельца и ключ, отвечающий за подлинность подписи. Поэтому существует ряд ситуаций, когда требуется досрочное обновление инструмента. К ним относятся:

• смена фамилии и паспортных данных сотрудника;
• утеря или кража электронного ключа;
• попытка несанкционированного доступа в систему;
• отстранение работника от занимаемой должности.

Продление сертификата занимает до 3-х рабочих дней. Чтобы не потерять доступ к удаленной платежной платформе, рекомендуется планировать процедуру заранее.

Как перегенерировать сертификат самостоятельно?

Самостоятельно обновить удостоверение не получится, если:

• закончился срок действия доверенности или постановления о назначении главы компании;
• произошла смена владельца предприятия;
• предприятие подозревается в нарушении федерального закона.

Последние 2 пункта требуют незамедлительного обращения в соответствующее подразделение банка и предоставления дополнительных документов. Для устранения первой причины достаточно знать, как подтвердить доверенность в Сбербанк Бизнес Онлайн.

В других случаях подать запрос на обновление прежнего удостоверения на право электронной подписи может каждый пользователь сервиса. Пошаговое руководство:

1. Войти в систему под логином и паролем, которые были предоставлены во время регистрации.
2. Перейти в раздел «Услуги», выбрать пункт «Обмен криптографической информацией» и кликнуть «Создать новый сертификат».
3. В открывшемся окне проверить внесенную раннее информацию, при необходимости внести изменения.
4. Кликнуть по кнопке «Отправить запрос». Сервис в автоматическом режиме проверит форму и направит ее сотрудникам банка. Если в ходе проверки будут обнаружены критические нарушения, система выведет их на экран и предложит варианты по исправлению.
5. Сгенерированные документы распечатать в трех вариантах и отдать на подпись руководителю предприятия и собственнику ключа.
6. Отправить данные в подразделение Сбербанка, которое занимается обслуживанием индивидуальных предпринимателей.

Читайте также:  Как вывести с Киви без комиссии деньги переводом на карточку

Работники банка проверят полученную информацию, сверят ее с электронной версией и выдадут новый сертификат. При первой авторизации на сервисе с новыми данными потребуется ввести пин-код, который был создан во время переоформления документа. Если код введен верно, сервис предложит записать новый ключ на флешку.

Перечень документов необходимых для уведомления банка

Для того чтобы продлить действие сертификата на электронную подпись, необходимо войти на бизнес платформу и распечатать бланк заявки. Процедура выполняется в несколько этапов:

1. Авторизоваться на сервисе.
2. Перейти во вкладку «Моя организация», кликнуть по кнопке «Сертификаты».
3. Выбрать действующее удостоверение.
4. Открыть предварительный просмотр документа.
5. Выделить весь текст, вызвать опцию печати через контекстное меню.
6. Распечатать 3 экземпляра и заверить у руководителя и владельца ключа.

Если перегенерировать сертификат Сбербанка в Бизнес Онлайн не получилось из-за окончания периода действия токена, необходимо предоставить полный пакет документов. В него входит паспорт, разрешение на продление электронной подписи и доверенность на действия от лица руководителя компании.

Сколько стоит ЭЦП для Сбербанк АСТ

Цену на ЭЦП для Сбербанк АСТ устанавливает удостоверяющий центр на собственное усмотрение.

Средняя цена – 2 тысячи рублей для физических лиц и от 3 до 6 тысяч рублей для юридических лиц.

Ознакомиться со списком всех удостоверяющих центров можно, к примеру, на сайте Минкомсвязи (с удобным разделением по регионам).

• USB-токен, на который можно записать усиленную квалифицированную подпись (закрытый сертификат, который используется для генерации открытых) обойдется ещё примерно в 750 – 1000 рублей.
• Лицензия для КриптоПРО CSP стоит от 600 – 700 рублей (на 12 – 15 месяцев).
• То есть, общая средняя сумма для получения ЭЦП – в районе 4,5 – 6 тысяч рублей.

Изготавливается ЭЦП в большинстве удостоверяющих центров в течение 3 – 5 дней, в некоторых можно заказать срочное изготовление – это обойдется в дополнительные 3 – 5 тысяч рублей, зато подпись можно будет получить в день обращения.

Как добавить ЭЦП на площадку

Мнение экспертаАлексей БорисовичСпециалист по программному обеспечениюЗадать вопрос экспертуКак привязать новую ЭЦП на Сбербанк АСТ? Все это выполняется в процессе регистрации нового участника системы. А для этого понадобится:

• перейти на страницу регистрации http://www.sberbank-ast.ru/Register.aspx;
• в нижней части страницы выбрать «Регистрация пользователя участника», после – кликнуть на «Подать заявку»;
• в появившемся окне из выпадающего списка выбрать электронную подпись регистрируемого лица;
• заполнить анкету, указав данные организации, а также лица, подающего заявку (некоторые поля уже будут заполнены – данная информация системой извлекается из представленной электронной подписи);
• после заполнения анкеты в нижней части страницы необходимо выбрать сертификат лица, заверяющего регистрацию профиля (руководителя организации), ввести капчу, после – нажать «Подписать и отправить».

Прочитайте подробнее как привязать ЭЦП на Сбербанк АСТ    ——>

Если выполняется привязка новой ЭЦП на Сбербанк АСТ вместе с регистрацией нового профиля, то заявка принимается мгновенно автоматически. То есть, сразу после того как зарегистрировать новую ЭЦП на Сбербанк АСТ пользователь получает доступ к персональному кабинету (а его статус позиционируется как «участник, прошедший аттестацию»). Однако просматривать аукционы и подавать заявки на участие он сможет лишь после открытия в банке специального счета (данное нововведение действует с октября 2018 года, согласно требований ФЗ 44).

Проблемы с плагином

Иногда plugin КриптоПро интегрируется в браузер с ошибкой, и при входе на сайт появляется надпись вроде «Сбербанк АСТ плагин недоступен». В таком случае авторизоваться не выйдет, нужно искать причины, почему программа стала недоступной.

Они могут быть такими:

• плагин cryptopro не установлен (проверить можно в надстройках обозревателя);
• неправильно выполнена установка корневого сертификата;
• браузер неверно настроен;
• браузер устарел или не подходит для данной программы;
• используется неподдерживаемая ОС (Windows XP и Windows Vista).

Варианты решения проблемы, если на Сбербанк АСТ плагин перестал быть доступным:

1. В двух последних случаях нужно привести систему в соответствие с полным количеством требований, которые предъявляются к работе на Сбербанк АСТ.

2. Если какой-то объект, в том числе плагин, отсутствует на компьютере, его нужно установить, перед этим закрыв все браузеры. После установки, в ходе которой следует разрешать интеграцию плагинов, нужно перезагрузить ПК. Если после запуска программы появится надпись о необходимости активации вручную, следуйте подсказкам на экране.

3. Исправить настройки браузера Google Chrome, включив NPAPI (в строке адреса написать chrome://flags, нажать Enter, отметить пункт #enable-npapi и перезагрузить).

В Internet Explorer нужно:

• выбрать в главном меню «Сервис», открыть «Настроить надстройки»;
• отключить все, кроме КриптоПро, перезапустить.
• установить корневой сертификат двойным кликом по его файлу, нажать «Разрешить» и после добавления заново загрузить компьютер.

Надпись install cryptopro browser plugin означает, что на вашем ПК не установлен плагин КриптоПро. Нужно скачать его на жёсткий диск, нажать на файл два раза, на вопрос «Установить КриптоПро ЭЦП Browser-plugin» ответить «Да», после завершения установки перезапустить браузер.

Если на вашем экране появилась ошибка «Истекло время ожидания загрузки плагина», нужно проверить, что он активен и установлен. Правила установки описаны выше, а включить программу следует в настройках браузера, выбор решения будет зависеть от вида обозревателя. Например, в Google Chrome нужно найти в меню «Дополнительные инструменты» и открыть «Расширения».

Получение и активация

При первом входе сертификат ЭП можно сформировать при помощи мастера изготовления. Если срок действия истекает, пользователь получает уведомление, что документ необходимо перегенерировать. Процедуру можно отложить на некоторое время.

Если период использования закончился, а необходимые действия по продлению не были выполнены, полноценно пользоваться системой АС СББОЛ становится невозможно. Нужно своевременно получить и активировать сертификат.

Рекомендуется руководствоваться следующей инструкцией:

1. Чтобы создать документ, необходимо выполнить вход в Сбербанк Бизнес Онлайн. Вводится ранее полученный логин и код доступа, который приходит в СМС. Можно использовать токен.
2. Для выпуска документа необходимо запросить формирование нового сертификата. Нужно выполнить переход по разделам в меню. Первоначально зайти по ссылке «Услуги». В списке найти «Обмен криптоинформацией». В открывшемся перечне следует выбрать «Запросы на новый сертификат».
3. Заполняется форма. Часть сведений вводится автоматически, а остальные требуют личного внесения. Если осуществляется смена (обновление) уже имеющегося сертификата, важно удостовериться, что данные указаны верно. При наличии изменений сведения нужно обновить. Особое внимание уделяется адресу электронной почты, которая используется для информирования.
4. После заполнения формы ее необходимо тщательно проверить и подтвердить. Внизу находится кнопка, которая позволяет сформировать обращение. При наличии критических ошибок система оповестит, что требуется исправление неверных параметров. Если все правильно, нужно подтвердить отправку. 
   
5. Для дальнейшего процесса замены необходимо распечатать сертификат шифрования и электронную подпись. Для этого нужно кликнуть правой кнопкой мышки по запросу, документ которого нужно распечатать, и в появившемся меню выбрать пункт «Печать». Каждый документ должен быть подготовлен в 3 экземплярах. Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель должны заверить бумаги печатью и подписью. Если ключом будет пользоваться сотрудник, ставится его подпись и руководителя компании. 
   
6. Чтобы перевыпустить сертификат, заверенные документы передаются в отделение Сбербанка, в котором заключен договор на обслуживание.
7. Рассмотрение запроса занимает не более 3 дней. На указанный номер телефона поступает уведомление, что сертификаты прошли регистрацию. 
   
8. Дальнейший порядок действий предполагает подключение новых документов в системе Сбербанк Бизнес Онлайн. Нужно установить флешку с токеном и войти под PIN-кодом, который использовался при формировании сертификата.
9. При входе появляется диалоговое окно, которое позволяет быстро загрузить новые данные на токен.

Посмотреть, имеются ли активные сертификаты, или проверить поданные запросы можно достаточно быстро: нужно зайти в раздел «Мой профиль» и выбрать ссылку «Сертификаты». На открывшейся странице отражаются имеющиеся документы и обращения. Если нужного варианта нет, убирают выделение со строчки «Показывать мои» и пользуются расширенным поиском.

В этом же разделе можно быстрого сгенерировать новый документ. Необходимо нажать на кнопку, позволяющую выпустить сертификат, и следовать по стандартной инструкции. Учитывается, что иногда продлить или получить нужные данные бывает сложнее. Это случается из-за технических сбоев или некорректного изменения информации об организации. В такой ситуации рекомендуется обращаться в Службу технической поддержки.

Сбербанк-АСТ – одна из шести федеральных площадок, имеющих полномочия проведения тендеров по госзакупкам. Для полноценной работы пользователь обязательно должен использовать ЭЦП, дающую доступ к участию к госзакупкам в рамках ФЗ 44  и ФЗ 223.  Электронная подпись – это своего рода аналог паспорта и рукописной подписи, позволяющая дистанционно установить личность человека или компании. Если рассматривать торговую площадку Сбербанк АСТ, вход по ЭЦП используется для идентификации зарегистрированного пользователя, а также для подтверждения всех действий на площадке (подача заявок на участие в аукционах, регистрация новых торгов, подача предложения по тендеру и так далее). Какая необходима ЭЦП для Сбербанк АСТ, где её получить и как использовать? Достаточно использовать одну электронную подпись на профиль или для каждого доверенного лица необходимо получать свою?

Добавление новых пользователей

Не обязательно, что работать с площадкой будет именно руководитель коммерческой организации. Он может доверить поиск подходящих тендеров своему сотруднику. Но чтобы предоставить тому доступ к профилю организации, его потребуется добавить в список доверенных пользователей. И ему ЭЦП для торгов на Сбербанк АСТ тоже обязательно понадобится. Как привязать новую ЭЦП на Сбербанк АСТ?

Итак, для добавления новых пользователей необходимо:

• с помощью ЭЦП администратора (который и подавал заявку на регистрацию нового участника) совершить вход в личный кабинет;
• в верхней части страницы кликнуть «Управление», выбрать «Добавить участница системы (регистрация нового сертификата)»;
• из выпадающего списка выбрать сертификат того лица, которому будет предоставлен доступ для работы с площадкой; заполнить анкету;в нижней части страницы из выпадающего списка выбрать сертификат администратора аккаунта, ввести капчу, кликнуть «Подписать и отправить».

Добавление ключа ЭЦП для Сбербанк АСТ нового пользователя выполняется не мгновенно, а в течение 1 – 3 часов (в рабочее время, так как данные участника проверяются вручную, для уточнения запроса с администратором аккаунта может связываться представитель площадки). После – добавленный пользователь будет отображаться в общем списке в личном кабинете. Там же можно будет распределить полномочия по всем добавленным участникам, в том числе и назначить нового администратора аккаунта.

Как сделать запрос на новый ключ, каков срок действия?

Запрос не зависит от сотрудников в оффлайн представительствах, он запускается в личном кабинете юр.лица.

Делать запрос на новый ключ в Сбербанк Бизнес надо в онлайн режиме. Не в самом банковском отделении, там такая операция невозможна!

Процедура создания ключа проста и состоит из нескольких этапов:
1. На сайте банка во вкладке меню выбираем «Услуги», следом «Обмен криптоинформацией» и «Запрос на новый сертификат».

2. Необходимо заполнить графы «Должность», указать e-mail и нажать кнопку «Сформировать запрос на сертификат». Завершаем этап кнопкой «Отправить».

На этом этапе (после того как запрос направлен в Сбербанк) важно распечатать по 3 бланка сертификата электронной подписи и сертификата ключа шифрования.

Эти действия проходят в три клика:

• Нажатие правой клавиши мышки после выделения сертификата на экране;
• «Предварительный просмотр»;
• «Печать».

Все бланки обязательно заверять печатью предприятия и подписями личной и руководителя. Подготовленные документы подаются в отделение банка, за которым закреплена компания.

Когда Сбербанк завершит процесс регистрации сертификата, на указанный при подаче бумаг номер телефона поступит смс-оповещение.

Запрос на новый сертификат ключа формируется одновременно в описанным процессом.

Кульминацией является новый вход в систему «Сбербанк Бизнес Онлайн» и подтверждение принятия новых ключей и сертификата. Эти действием активируется система и можно начинать работу.

Важно! Заходить в систему для принятия сертификата на новый ключ, необходимо под тем же PIN-кодом на токене, что использовался для запроса нового ключа.

Срок действия ключа может со временем закончиться и тогда необходимо его продление. Срок действия указан в форме заявлении, которую можно скачать. Оно создана для административных целей и имеет цель — оповещение о моменте, когда возможности пользователя будут отключены до продления.

В каком случае перегенерировать не получится?

Личный кабинет в Сбербанк бизнес онлайн может быть заблокирован. Часто клиенты ошибочно полагают, что причиной блокировки является сертификат. У них ничего не получается сделать, потому что нужно продлевать ключ, а не сертификат. При возникновении такой ситуации нужно тщательно изучить окна, которые всплывают при сбое в работе личного кабинета.

Как перегенерировать сертификат самостоятельно?

Самостоятельно обновить удостоверение не получится, если:

• закончился срок действия доверенности или постановления о назначении главы компании;
• произошла смена владельца предприятия;
• предприятие подозревается в нарушении федерального закона.

Последние 2 пункта требуют незамедлительного обращения в соответствующее подразделение банка и предоставления дополнительных документов. Для устранения первой причины достаточно знать, как подтвердить доверенность в Сбербанк Бизнес Онлайн.

В других случаях подать запрос на обновление прежнего удостоверения на право электронной подписи может каждый пользователь сервиса. Пошаговое руководство:

1. Войти в систему под логином и паролем, которые были предоставлены во время регистрации.
2. Перейти в раздел «Услуги», выбрать пункт «Обмен криптографической информацией» и кликнуть «Создать новый сертификат».
3. В открывшемся окне проверить внесенную раннее информацию, при необходимости внести изменения.
4. Кликнуть по кнопке «Отправить запрос». Сервис в автоматическом режиме проверит форму и направит ее сотрудникам банка. Если в ходе проверки будут обнаружены критические нарушения, система выведет их на экран и предложит варианты по исправлению.
5. Сгенерированные документы распечатать в трех вариантах и отдать на подпись руководителю предприятия и собственнику ключа.
6. Отправить данные в подразделение Сбербанка, которое занимается обслуживанием индивидуальных предпринимателей.

Читайте также:   Онлайн калькулятор валют в Сбербанке 2020 года

Работники банка проверят полученную информацию, сверят ее с электронной версией и выдадут новый сертификат. При первой авторизации на сервисе с новыми данными потребуется ввести пин-код, который был создан во время переоформления документа. Если код введен верно, сервис предложит записать новый ключ на флешку.

Сертификат электронной подписи Сбербанк Бизнес Онлайн

Сбербанк Онлайн существует в варианте не только для частных лиц, но и для бизнеса. Версия системы для организаций и ИП учитывает потребности этой категории клиентов. Для подтверждения операций в ней используются SMS-коды или электронная подпись (ЭП). Использование ЭП считается более безопасным, но при этом имеется ряд особенностей, о которых нужно знать клиенту.

Зачем требуется перегенерация

Электронная подпись под документом заменяет собственноручную и придает документам юридическую значимость. Для ее проверки используется сертификат, который генерируется в момент создания ЭП.

Причин, по которым требуется перевыпустить сертификат, может быть несколько:

• компрометация ЭП, например, из-за хищения или утраты ключей;
• смена персональных данных владельца ЭП (например, перемена фамилии);
• изменение в учредительных документах компании (например, смена должности руководителя);
• окончание срока действия ЭП.

В любом случае использовать старый сертификат нельзя, поэтому нужно его обновить. Эта несложная процедура позволяет поддерживать должный уровень безопасности при работе в системе и защищает денежные средства на счетах.

Как перегенерировать сертификат

Пользователь Сбербанк Бизнес Онлайн может сформировать запрос на перегенерацию ЭП непосредственно в сервисе. Для этого надо выполнить 6 действий:

1. Пройти авторизацию в системе. Потребуется использовать предоставленные ранее логин и пароль для входа в Сбербанк Бизнес Онлайн.
2. Создать запрос на новый сертификат. Для этого надо перейти к разделу «Обмен криптографической информацией» в меню «Услуги» и сгенерировать новый запрос на сертификат.
3. Проверить информацию в форме. При перегенерации действующего сертификата большая часть данных будет уже заполнена. Но нужно обязательно проверить всю информацию и обновить ее при необходимости.
4. Отправить запрос в банк. Система автоматически проверит правильность заполнения формы. Если в ней будут найдены критические ошибки, то появится инструкция по их устранению.
5. Распечатать документы и подписать их. Всего система формирует 2 сертификата. Каждый из них должен быть распечатан в 3 экземплярах. Подписи на документах ставят руководитель и владелец ключа.
6. Передать документы в подразделение банка. Обращаться нужно в офис, который занимается обслуживанием организации или ИП.

Сотрудники банковского офиса, перед тем как активировать новый ключ, обязательно проверяют полученные документы. Обычно на их обработку уходит не больше 1 дня, но регламентируется срок в 3 дня.

Клиент после получения подтверждения от банка для доступа к сервису должен выполнить первый вход с PIN, созданным во время генерации ключа. Система при входе предложит сразу записать ключ на токен.

Замечание. Передача документов на бумажном носителе позволяет избежать ситуации, когда доступ получен за счет украденного/утраченного ключа. К этой ситуации нужно относиться с пониманием, ведь требование обусловлено вопросами безопасности.

В каком случае перегенерировать сертификат Сбербанк Бизнес Онлайн не получится

Доступ в систему может быть приостановлен. Причины блокировки могут быть связаны не только с сертификатом, но и с окончанием срока полномочий (например, истек срок доверенности или решения о назначении руководителя). В этом случае перегенировать сертификат самостоятельно не получится.

Для решения проблемы с доступом к сервису пользователю нужно внимательно изучить информацию во всплывающих окнах. Если блокировка связана с окончанием действия предоставленных полномочий, то нужно представить в банк документы, подтверждающие их доверенность. После этого ограничения на доступ будут сняты, и можно будет перегенировать сертификат при необходимости.

В некоторых случаях банк приостанавливает дистанционное обслуживание всей организации. Например, это может случиться из-за подозрений в нарушении ФЗ-115. В этом случае перегенерировать сертификат не получится, а сама операция фактически не будет иметь смысла. Для решения проблемы нужно обращаться в офис. Обычно для снятия ограничений потребуется также представить соответствующие документы.

Как создать электронную подпись в Сбербанк Бизнес Онлайн

Отдельно в Сбербанк Бизнес Онлайн выпускается электронная подпись для ЭДО и отправки отчетов в госорганы. Для ее создания надо выполнить следующие действия:

1. Перейти к созданию ЭП с помощью кнопки «Получить» на баннере или в разделе «Электронные подписи».
2. Загрузить скан-копию паспорта и СНИЛС, а также заполнить данные при необходимости.
3. Распечатать, подписать и передать в банк необходимые документы.

Работа с электронными подписями и сертификатами в СБ Бизнес Онлайн не является сложной. Пользователь может подготовить все необходимое для создания ЭП или перегенерации ключа самостоятельно. Но если все же возникают вопросы, то с ними всегда можно обратиться в центр клиентской поддержки для бизнеса по телефону 0321.

Читайте также:  Что такое лизинг автомобиля для юридических лиц?

Зачем требуется перегенерация?

Благодаря сертификату подписи владелец бизнеса, бухгалтер или другое уполномоченное лицо может совершать платежи и переводы, отслеживать поступления на расчетный счет, взаимодействовать с контрагентами и уплачивать налоги. По истечении периода действия ключа теряется возможность совершать любые операции.

Электронное удостоверение включает в себя персональную информацию владельца и ключ, отвечающий за подлинность подписи. Поэтому существует ряд ситуаций, когда требуется досрочное обновление инструмента. К ним относятся:

• смена фамилии и паспортных данных сотрудника;
• утеря или кража электронного ключа;
• попытка несанкционированного доступа в систему;
• отстранение работника от занимаемой должности.

Продление сертификата занимает до 3-х рабочих дней. Чтобы не потерять доступ к удаленной платежной платформе, рекомендуется планировать процедуру заранее.

Как перегенерировать ключ?

Часто по истечении сроков ключей система блокируется. Большинство клиентов предполагают, что дело в сертификате. Но это ошибочно. В таких случаях нужна перегенерация ключа. Т. е. уже важно продлить ключ, а не сертификат.

Придется обращаться в отделение банка, чтобы сделать регенерацию системы, ключа и пароля.

Сотрудники банка производят подобные операции только при предоставлении указанных ими или службой поддержи документов:

• удостоверения личности;
• разрешение на действия от руководителя компании и прочее);
• приказ на продление подписи.

Также необходимо знать все пароли к системе «Сбербанк Бизнес онлайн».

Полный список бумаг можно уточнить у сотрудника Сбербанка по линии техподдержки. Важно приносить полный пакет. Если не будет хотя бы одного бланка, перегенерацию ключа не проведут в целях безопасности дистанционной банковской системы.

Естественно, все передаваемые в банк документы должны быть заверены и подписаны руководителем организации.

Если представитель юр.лица решит попробовать уладить вопрос удаленно, написав в банк e-mail, то получит ответ примерно такого содержания:

Программа сертификации системы — не санкции Сбербанка. Генерация и срок действия установлены для безопасности и носят чисто технический характер.

Предлагаем вам также посмотреть видео о прошивке токена Сбербанка:

Как перегенерировать сертификат самостоятельно?

Самостоятельно обновить удостоверение не получится, если:

• закончился срок действия доверенности или постановления о назначении главы компании;
• произошла смена владельца предприятия;
• предприятие подозревается в нарушении федерального закона.

Последние 2 пункта требуют незамедлительного обращения в соответствующее подразделение банка и предоставления дополнительных документов. Для устранения первой причины достаточно знать, как подтвердить доверенность в Сбербанк Бизнес Онлайн.

В других случаях подать запрос на обновление прежнего удостоверения на право электронной подписи может каждый пользователь сервиса. Пошаговое руководство:

Как сделать запрос на новый ключ, каков срок действия?

Запрос не зависит от сотрудников в оффлайн представительствах, он запускается в личном кабинете юр.лица.

Делать запрос на новый ключ в Сбербанк Бизнес надо в онлайн режиме. Не в самом банковском отделении, там такая операция невозможна!

Процедура создания ключа проста и состоит из нескольких этапов:1. На сайте банка во вкладке меню выбираем «Услуги», следом «Обмен криптоинформацией» и «Запрос на новый сертификат».

2. Необходимо заполнить графы «Должность», указать e-mail и нажать кнопку «Сформировать запрос на сертификат». Завершаем этап кнопкой «Отправить».

На этом этапе (после того как запрос направлен в Сбербанк) важно распечатать по 3 бланка сертификата электронной подписи и сертификата ключа шифрования.

Эти действия проходят в три клика:

• Нажатие правой клавиши мышки после выделения сертификата на экране;
• «Предварительный просмотр»;
• «Печать».

Все бланки обязательно заверять печатью предприятия и подписями личной и руководителя. Подготовленные документы подаются в отделение банка, за которым закреплена компания.

Когда Сбербанк завершит процесс регистрации сертификата, на указанный при подаче бумаг номер телефона поступит смс-оповещение.

Запрос на новый сертификат ключа формируется одновременно в описанным процессом.

Кульминацией является новый вход в систему «Сбербанк Бизнес Онлайн» и подтверждение принятия новых ключей и сертификата. Эти действием активируется система и можно начинать работу.

Важно! Заходить в систему для принятия сертификата на новый ключ, необходимо под тем же PIN-кодом на токене, что использовался для запроса нового ключа.

Продление сертификата

С прекращением действия сертификата, заканчивается доступ пользователя ко всей системе. Возобновление работы не возможно без продления сертификата.