Сбербанк бизнес короткий номер с мобильного

С каких номеров могут поступать звонки юридическим лицам и ИП из контактного центра СберБизнеса?

Как защититься от телефонных мошенников?

Как связаться с оператором?

Могу ли я связаться с оператором, если я неклиент СберБизнеса?

Можно ли самостоятельно получить ответы на частые вопросы по конкретному сервису или услуге?

Как связаться с технической поддержкой?

Как оставить отзыв об использовании услуг или сервисов СберБизнеса?

Как быстрее получить ответ в контактном центре?

Что такое код клиента? Как его получить?

Как узнать, есть ли у меня дебиторская задолженность?

Сбербанк является крупнейшим транснациональным банком РФ, Центральной и Восточной Европы. Кредитно-финансовая организация предоставляет широкий спектр банковских услуг – кредитование физических и юридических лиц, прием вкладов от населения. Бренд Сбербанка считается самым дорогим в России. Кредитный портфель финансовой организации составляет 38,7% от общего количества выданных населению займов. Количество отделений банка превышает 14 тыс. Центральный офис организации находится в Москве.

Телефон горячей линии Сбербанк Бизнес 8-800

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Время ответа и компетентность специалистов

Связь с клиентами финансовой компании находится на высоком уровне. Представителям бизнеса доступна форма обратной связи, сообщества в социальных сетях и номер телефона горячей линии.

Клиентам доступен короткий номер – 0321 (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2). Звонки по России (мобильные телефоны) совершаются бесплатно.

Второй номер телефона горячей линии банка – 8-800-5555-777. Звонки по России (городские телефоны) совершаются бесплатно. Обращаться на горячую линию можно круглосуточно. Сотрудники компании предоставляют консультации по услуге «Сбербанк Бизнес Онлайн». При наборе номера call-центра следует нажать предложенную цифру для соединения с профильным специалистом.

Также в службу технической поддержки можно позвонить по номеру – +7 (495) 500-55-50. Звонки на указанный номер телефона оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.

Другие способы связи

Еще одним способом связи является онлайн-чат. Он находится в нижней части экрана (справа) в виде зеленого кружочка с надписью «Чат». Однако он появляется по настроению. Если нажать на кружок, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно ввести свой вопрос и отправить его.

Помимо онлайн-чата можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам Сбербанка. Форма предусмотрена для частных лиц и корпоративных клиентов. Рядом с формой есть окно для проверки статуса рассмотрения запроса.

Изначально пользователю нужно выбрать нужный раздел. Например, открытие и ведение счета. Если нажать на него, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно указать наименование организации, ИНН, КПП, ФИО, емейл, номер телефона и написать вопрос. Затем следует указать символы с картинки и нажать клавишу «Отправить». Форма также предусматривает возможность прикрепления файла.

При ошибочном выборе темы ее можно тут же изменить. Достаточно нажать кнопку «Изменить тему». Система вернет пользователя в предыдущее меню. Также под названием темы «Открытие и ведение счета» есть ссылка на популярные вопросы. Если на нее нажать, то откроется отдельное окно в браузере. Пользователь может найти тут интересующие его ответы.

Еще один способ связи с финансовой организацией – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте банка. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету.

Дополнительно граждане могут использовать «Сбербанк Бизнес Онлайн» на Windows 10. Платформа позволяет управлять деньгами компании дистанционно, включая совершение платежей в бюджет страны, контрагентам или за жилищно-коммунальные услуги.

Отдельно задать вопрос по работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, в Контакте. Администратор группы дает ответ в течение 15 минут.

Дополнительно клиенты могут обратиться в один из офисов Сбербанка. Перечень отделений можно узнать на сайте финансовой организации. Пользователю достаточно перейти в раздел «Отделения и банкоматы».

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Сотрудники call-центр предоставляют консультации по вопросу открытия расчетного счета, оформлению займа, подключения зарплатного проекта. Также можно уточнить условия предоставления иных банковских продуктов. Дополнительно клиенты банка могут рассчитывать на помощь при использовании интернет-банка и операционную поддержку. Сюда относится – списание средств со счета, наложение ареста, розыск платежей, сведения о платежном поручении. При обращении к сотруднику call-центр нужно сообщить:

  1. Название организации, ИНН.
  2. Реквизиты банковского счета.
  3. ФИО должностного лица.
  4. Паспортные данные.
  5. Одну из трех последних операций по счету.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных банков. Причем большинство ответов можно найти на сайте финансовой организации. Сотрудники банка регулярно напоминают об этом. Пользователю достаточно войти в личный кабинет. Гражданам доступны следующие разделы:

В каждом разделе имеется список популярных вопросов и ответов на них. В отдельных подразделах размещены ссылки на нужные страницы сайта. Например, можно выбрать раздел «Открытие счета». Затем перейти в подраздел «Сколько стоит обслуживание счета». Система предложит перейти по ссылке. После чего пользователь попадает на страницу с тарифами банка.

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость ответа на вопрос клиента зависит от способа связи. При использовании онлайн-чата ответ может задержаться. Например, из-за отсутствия соединения или оператора на месте. Хотя подобная форма связи считается самой быстрой.

Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Голосовые подсказки доступны мгновенно.

Если пользователь обращается в компанию через форму обратной связи, то ответ обычно дается на следующий день после отправки запроса. В социальной сети администратор группы ответит на вопрос через 15 минут. Сотрудники компании компетентны в вопросах кредитования и/или обслуживания счетов.

Режим работы колл-центра

Для оперативного реагирования на проблемы пользователей Сбербанк создал несколько каналов связи:

  1. По телефону:
  • 88005555550 – основной номер контактного центра для физических и юридических лиц, звонки бесплатные на территории России;
  • 74955555550 – бесплатный контакт для жителей Москвы/Московского региона, обслуживают частных клиентов и бизнес;
  • 900 – контакт для звонков с мобильного телефона, бесплатный для физических и юридических лиц на территории России;
  • 88005555777 – бесплатный телефон службы поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн.
  1. В интернете:

Техподдержка Сбербанк Бизнес Онлайн по телефону 8800555777 – это федеральный номер, по некоторым вопросам имеет смысл обращаться к региональным представителям, это ускорит процесс решения проблемы.

https://www.youtube.com/watch?v=ytadvertiseru

Федеральный колл центр работает круглосуточно без выходных и перерывов.

Позвонить в региональную службу поддержки можно только в рабочее время.

Короткий номер 900 для звонков с мобильных телефонов и основной номер техподдержки 88005555550 также работают в режиме 24/7.

Горячая линия системы Сбербанк Бизнес Онлайн

Техподдержка Сбербанк Бизнес Онлайн – горячая линия для юридических лиц

Вход в личный кабинет Сбербанк Бизнес Онлайн гарантирует получение актуальной информации по действующим тарифам и услугам банка в любое время суток, без посещения отделения.

В случае возникновения вопросов рекомендуется сразу звонить на следующие номера горячей линии:

  • 0321 – короткий номер для звонков с мобильного телефона. В пределах Российской Федерации бесплатно.
  • 88005555777 – многоканальный номер горячей линии, предназначенный для обращений с регионов России.

Альтернативные каналы связи с техподдержкой

Уважаемые пользователи системы, телефон Сбербанк бизнес онлайн работает для действующих клиентов, в случае если вы только планируете подключиться к интернет-банку, рекомендуется звонить на общий номер горячей линии.

0321 — короткий номер для обращений посредством мобильного устройства в пределах России.

8 (800) 5555 777 — многоканальный номер для звонков со стационарных и мобильных телефонов.

7 495 6655 777 — телефон Сбербанка для обращения в роуминге. Внимание! Оплата за звонок снимается в соответствии с действующим тарифом оператора связи.

Позвонив по номеру техподдержки для ЮЛ можно решить проблему следующими способами: с помощью голосового меню или оператора.

После соединения Вам доступно следующее меню:

  • Программы кредитования и резервирования счета;
  • Финансовые продукты для юридических лиц;
  • Помощь в эксплуатации сервиса удаленного обслуживания;
  • Консультация оператора по вопросам заблокированных счетов, проведенных операций, текущих договоров;
  • Возможность переключения звонка на конкретное отделение или сотрудника;
  • помощь по остальным вопросам.

Техподдержка Сбербанк Бизнес Онлайн – горячая линия для юридических лиц

Если оператор не сможет решить вопрос сам, то он переключит Вас на нужного специалиста.

Позвонить на данный номер Вы можете абсолютно бесплатно, если находитесь в России, в роуминге связь оплачивается. Для звонков в роуминге нужно использовать номер 74955555550

Если Вы позвонили на 88005555550, то для перехода в раздел помощи юр. лицам нужно нажать кнопку 4.

Наиболее быстрым способом получения информации от службы поддержки клиентов в 2018 году, кроме звонка, является использование сервиса дистанционного обслуживания клиентов.

Наиболее частые причины для обращения

В большинстве случаев бизнес-клиенты обращаются в колл центр с техническими вопросами, большинство из которых может решить оператор. Наиболее распространенные проблемы:

  • В случае отсутствия смс-сообщений для подтверждения действий в онлайн кабинете, смс могут задерживаться или не приходить совсем. Специалист технической поддержки сможет Вам помочь, если проблема не связана с мобильны оператором.
  • Многие клиенты обращаются в случаях длительной загрузки системы. В данном случае первым делом нужно попробовать сменить обозреватель – такой совет Вам также может дать оператор;
  • Недостоверное соединения и запрет на вход в систему, для бизнеса важна конфиденциальность и с этим вопросом они сразу же обращаются в техподдержку. Специалист может предложить Вам сменить браузер или добавить в исключения сертификат безопасности Сбербанка.
  • Счет не обновляется. При первом входе за день информация должна подтягиваться автоматически, в других случаях обновлять нужно в ручном режиме. Алгоритм действий можно узнать в колл-центре.
  • Обрыв сессии несколько раз подряд. Варианты решения проблемы, в зависимости от причины ее возникновения, подскажет оператор.
  • Юридические лица также могут интересоваться деталями программы Спасибо

У Вас всегда должен быть под рукой бесплатный телефон службы поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн, куда Вы можете обратиться при возникновении любого вопроса.

Техподдержка Сбербанк Бизнес Онлайн – горячая линия для юридических лицhttps://www.youtube.com/watch?v=ytcreatorsru

Если оператор не сможет решить Ваш вопрос, то он переключить Вас на профильного специалиста, иногда может предложить пригласить представителя ИТ отдела к Вам в офис. А есть некоторые проблемы, которые можно решить только при личном присутствии в отделении банка, например: возобновления доступа в Сбербанк Бизнес Онлайн.

Загрузка…

Техподдержка Сбербанка для юридических лиц по телефонуПопулярность предлагаемых лидером российского финансового рынка сервисов и услуг, в том числе наиболее популярного среди представителей бизнеса под названием Сбербанк Онлайн, не вызывает никаких сомнений. Ни один другой отечественный банк не обладает таким огромным количеством клиентов, среди которых как физические, так и юридические лица. Очевидно, что число вопросов, задаваемых ими ежедневно, чрезвычайно велико. Именно поэтому Сбербанк прикладывает немало усилий по организации бесперебойной и эффективной работы службы технической поддержки.

  • Горячая линия Сбербанка для юридических лиц
  • По каким вопросам техподдержка Сбербанка Бизнес онлайн сможет помочь?
  • В каких случаях обращение не имеет смысла?
  • Компетентность операторов
  • Стоимость звонка
  • Альтернативные способы получить техподдержку от Сбербанка
  • Обратная связь в системе ДБО
  • Социальные сети
  • Поддержка на сайте банка
  • Обращение по электронной почте
  • Общение с региональными представителями

Горячая линия Сбербанка для юридических лиц

В настоящее время Сбербанк предоставляет сразу несколько способов связаться со службой технической поддержки по телефонам горячей линии, к числу которых относятся:

  • 8 800 555 55 50 – горячая линия 8-800 Сбербанка Бизнес Онлайн;
  • +7495 555 55 50 – тот же контактный номер, который бесплатен для звонков из Москвы, но для других регионов страны тарифицируется как междугородный;
  • 8 800 555 57 77 – бесплатный номер контактного центра Сбербанка для бизнеса;
  • 900 – короткий номер для звонков исключительно с мобильных телефонов.

Техподдержка Сбербанка для юридических лиц по телефону

Фото №1. Телефоны Сбербанка для юридических лиц

Очевидно, что наличие сразу четырех номеров телефонов позволяет обеспечить эффективную и, что немаловажно, удобную для клиентов связь со службой технической поддержки. Это тем более значимо, так как многие вопросы требуют быстрого и оперативного решения. Кроме того, у клиента всегда существует возможность связаться с работниками регионального отделения Сбербанка, координаты которых указаны в договорах или других документах, обязательно имеющихся у пользователя в наличии. Естественно, с легкостью найти нужные контакты можно и на сайте кредитной организации.

По каким вопросам техподдержка Сбербанка Бизнес онлайн сможет помочь?

В подавляющем большинстве случаев клиенты Сбербанка, которые являются юридическими лицами, обращаются в службу техподдержки именно по техническим вопросам. Это объясняется тем, что практически все проблемы, не связанные так или иначе с неисправностями работы сервисов Сбербанка, могут быть с легкостью решены при помощи удобной и простой в использовании справочной системы, размещенной на сайте. Поэтому основными причинами обращения в техническую поддержку финансовой организации выступают:

  • длительное ожидание пароля, необходимого для использования той или иной услуги или подтверждения платежа;
  • большой период ожидания загрузки системы Сбербанк Онлайн;
  • отказ системы продолжить работу с выдачей сообщения о неправильности или недостоверности интернет-соединения;
  • обрыв сессии, который происходит неоднократно в течение дня;
  • отсутствие автоматического обновления остатков счета при первом входе в Сбербанк Онлайн за день.

Большая часть из указанных проблем может быть оперативно решена путем обновления системы, замены браузера или изменения настроек программы на правильные. В некоторых случаях требуется приглашение IT специалиста непосредственно в офис юридического лица, но на практике это происходит крайне редко. При необходимости оператор, с которым связался клиент, может подключать к разговору сотрудников колл-центра, разбирающихся в конкретной проблеме пользователя. Также нередко вопросы касаются бонусной программы Спасибо от Сбербанка.

В каких случаях обращение не имеет смысла?

Необходимо понимать, что службы поддержки может решить далеко не все проблемы, которые возникают у клиентов Сбербанка. Даже при самом высоком уровне обслуживания могут возникать конфликты с сотрудниками финансовой организации, происходить сбои в работе, которые не могут быть устранены оператором горячей линии, кроме того, клиент может нести финансовые потери из-за тех или иных действий банка.

В подобной ситуации целесообразно обращаться не в службу технической поддержки, а непосредственно к руководству банка на региональном или федеральном уровне, а при отсутствии решения проблемы – к контролирующим инстанциям. К их числу относятся Центробанк России, ФАС и Роспотребнадзор. Каждый из перечисленных органов занимается определенными вопросами, например, Роспотребнадзор – нарушениями прав потребителей. Естественно, у клиента всегда остается право обратиться в органы прокуратуры, МВД и суды разных уровней.

Компетентность операторов

Как уже было отмечено выше, служба технической поддержки решает определенные задачи. При этом очевидно, что ни один оператор не может разбираться во всех технических вопросах, поэтому при необходимости клиента соединяют с конкретным специалистом.

Стоимость звонка

Звонки по контактным телефонам 900 и 8 800 555 55 50 для клиентов, проживающих в любом регионе страны, совершенно бесплатны. Обращение по номеру +7 495 555 55 50 также бесплатно, но только для москвичей.

Техподдержка Сбербанка для юридических лиц по телефону

Фото №2. Бесплатный номер службы поддержки

Альтернативные способы получить техподдержку от Сбербанка

Конечно же, звонок на телефон горячей линии не является единственным вариантом связаться со службой техподдержки и получить необходимую помощь или ответ на вопрос. Сбербанк совершенно заслуженно считается лидером по уровню предоставляемого сервиса, что наглядно демонстрирует наличие для его клиентов сразу нескольких альтернативных способов связи с техподдержкой.

Обратная связь в системе ДБО

Один из самых простых вариантов получить ответы на вопросы – это воспользоваться возможностями, которые предоставляет система дистанционного банковского обслуживания Сбербанк Онлайн. Удобный сервис помощи, предоставляющий разнообразную справочную информацию, включает в себя еще и многочисленные пошаговые инструкции, подсказки и другие полезные сведения, которые изложены в простой и доступной форме. Для того, чтобы понять их, вовсе не нужно быть компьютерным гуру или специалистом в IT технологиях.

Техподдержка Сбербанка для юридических лиц по телефону

Фото №3. Темы вопросов в службу техподдержки в сервисе ДБО

Социальные сети

Сегодня сложно представить себе серьезную организацию, работающую с клиентами и не имеющую при этом собственных групп в различных социальных сетях и других популярных интернет платформах. Сбербанк официально представлен в Одноклассниках, Facebook, Вконтакте, Twitter и YouTube. Каждый из указанных каналов связи предоставляет возможность получить самую актуальную информацию, а при подписании на официальные группы в соцсетях любой желающий может задать интересующий его вопрос и оперативно получить ответ.

Поддержка на сайте банка

Большое количество самой разнообразной справочной информации размещено на сайте Сбербанка России. Он заслуженно относится к числу самых посещаемых интернет ресурсов среди тех, что посвящены финансовой и кредитной тематике. Удобство и проработанность сервиса подтверждает тот факт, что далеко не все его посетители являются клиентами Сбербанка.

Обращение по электронной почте

Клиентам предоставляется возможность задать любой вопрос или проинформировать специалистов службы технической поддержки возникших проблемах, отправив письмо по электронной почте. Найти нужный адрес не составляет труда непосредственно на сайте банка. При этом необходимо учитывать, что эффективнее писать в региональные подразделения финансовой организации.

Техподдержка Сбербанка для юридических лиц по телефону

Фото №4. Обращение в контактный центр Сбербанка по электронной почте

Общение с региональными представителями

Далеко не всегда целесообразно обращаться в федеральный колл-центр, несмотря на то, что он работает круглосуточно. Многие клиенты предпочитают решать возникающие проблемы в рабочее время, контактируя при этом с сотрудниками региональных подразделений и конкретными специалистами в том или ином вопросе.

Горячая линия Сбербанка для юридических лиц

Вы владелец собственного бизнеса или только открываете свое дело? Специальный портал Сбербанк Бизнес Онлайн поможет Вам вести его грамотно и в полном объеме. Специально для пользователей работает телефон горячей линии, по которому они могут получить консультацию по интересующему вопросу.

Как позвонить в контактный центр?

Для обслуживания владельцев ИП в банке работают следующие номера:

  1. для номеров любых операторов – это номер 0321;
  2. для звонков с территории РФ — 8 (800) 5555 777;
  3. для звонка из любой точки планеты — +7 (495) 6655 777.

На какие вопросы отвечают сотрудники центра?

Линия работает круглосуточно, по телефону клиент может решить следующие вопросы:

  1. Точно выяснить, подключены ли абоненту определенные услуги и продукты;
  2. Воспользоваться помощью оператора при работе с текущими услугами, к таковым относят:
  3. управление счетами пользователя;
  4. получение информации по проведению платежей, установку ограничений;
  5. работу с бизнес-картами или зарплатными проектами;
  6. информация о графиках обработки платежей, адресах отделений банков или банкоматов и прочее;
  7. помощь при проведении самоинкассации или инкассации;
  8. по другим вопросам, связанным с услугами.
  9. Получить консультативную помощь для работы в режиме онлайн;
  10. Также здесь ответят на вопросы о кредитовании строительных компаний в рамках Федерального Закона 214.

Также просим клиентов обращать внимание на то, с какого номера совершается звонок из сервисного центра. Во избежание обмана со стороны мошенников просим клиентов изучить номера сервисного центра Сбербанк, указанные на официальной странице сайта банка.

О сервисе

Сервис создан специально для клиентов Сбербанка, открывающим ИП или имеющим предприятие малого бизнеса. Мы заботимся о клиентах и стараемся поддержать их на всех этапах работы. Нам важно Ваше развитие и мы готовы оказывать консультации по всем вопросам. Мы разработали специальный портал, с помощью которого начинающие бизнесмены смогут вести свое дело, обрабатывая операции и получая информацию в более короткий срок. Контактный центр создан для того, чтобы в любой момент исправить возникающие ошибки или провести консультацию для клиента.

Телефон горячей линии Сбербанк Бизнес

Телефон горячей линии Сбербанк БизнесСбербанк — крупная кредитная организация, пользующаяся доверием миллионов россиян. Физическим лицам доступно ипотечное кредитование, потребительское кредитование, открытие вкладов и многие другие услуги. Также обслуживаются корпоративные клиенты. Для удобного взаимодействия с юридическими лицами предусмотрена горячая линия.

Содержание:

  • 1 Номер телефона горячей линии Сбербанк Бизнес
  • 2 Написать в службу поддержки Сбербанк Бизнес
  • 3 Получение помощи через мессенджеры
  • 4 Справочный центр
  • 5 Техническая поддержка
  • 6 Для чего нужна поддержка?
  • 7 Получение помощи через кабинет
  • 8 Варианты отправки жалобы
  • 9 Другие варианты связи
  • 10 Расписание работы

Номер телефона горячей линии Сбербанк Бизнес

Телефон горячей линии Сбербанк БизнесКорпоративным клиентам Сбербанка доступен бесплатный телефон 8 800 555 57 77. Набрать указанный номер можно с любого домашнего или мобильного телефонного устройства.

Телефон горячей линии Сбербанк Бизнес

Вследствие широкого масштаба деятельности кредитной организации были открыты дополнительные горячие линии, призванные разгружать операторов. С сотовых телефонов можно набирать короткий номер 0321. Совершение звонков бесплатное. Абонентам, находящимся за рубежом, доступна международная линия +7(499) 66 55 777. Точная тарификация определяется оператором.

Написать в службу поддержки Сбербанк Бизнес

Телефон горячей линии Сбербанк БизнесКлиентам банка доступен официальный сайт, помогающий получать справочные материалы. Распространенные затруднения решаются самостоятельно после прочтения справочного раздела. Здесь собраны подробные инструкции, позволяющие научиться пользоваться различными банковскими услугами (расчетами, эквайрингом, кассами).

Если проблему невозможно решить самостоятельно — отправьте обращение сотрудникам поддержки. Воспользуйтесь виртуальной приемной для написания обращения. Выберете тематику интересующего вопроса и напишите подробное описание проблемы (до 4 000 символов). При необходимости прикрепите таблицы, текстовые документы, изображения. Допустимое количество вложений — 5 штук.

Ниже напишите личные данные. Сюда относится наименование организации, идентификационный номер налогоплательщика, фамилия, имя, отчество. Все обязательные строки отмечены звездочками. После заполнения формы решите капчу (перепечатайте цифры с изображения) и нажмите оранжевую кнопку «Отправить». Вопрос будет передан операторам.

sberbank@sberbank.ru — официальная электронная почта, выступающая дополнительным способом связи. Рекомендуется составлять письмо, руководствуясь аналогичными правилами. Указывайте достоверные личные данные, наименование организации, номер налогоплательщика и другие сведения. К обращению желательно добавлять вложения, позволяющие конкретизировать вопрос.

Получение помощи через мессенджеры

Каждый клиент банка способен воспользоваться приложением Messenger или WhatsApp для отправки обращения. Понадобится авторизоваться и найти соответствующий контакт в поисковой строке. К обращению допускается прикладывать дополнительные материалы. Среднее время ответа составляет несколько часов. Операторы стремятся оперативно обрабатывать входящие обращения.

Справочный центр

Для корпоративных клиентов доступен единый справочный центр, позволяющий самостоятельно получать любую интересующую информацию. Откройте соответствующий раздел официального сайта для просмотра справочных материалов. Выберете интересующую рубрику и прочитайте подробное руководство. Возможно, вы решите вопрос без консультации.

Техническая поддержка

Получение технической поддержки проводится по всем вышеперечисленным номерам. Операторы зарегистрируют программный сбой или помогут разобраться с программным обеспечением, использующимся для управления различными банковскими продуктами.

Для чего нужна поддержка?

Консультанты помогут открыть счет, получить ссуду, узнать подробности обслуживания. Достаточно распространенной причиной обращения является подключение личного кабинета. Некоторые пользователи желают отменить перевод или заблокировать карту.

Сотрудники контактного центра отказываются консультировать клиентов, употребляющих ненормативную лексику при диалоге или отказывающихся предоставлять подробное описание проблемы. Остальные обращения своевременно рассматриваются операторами. Таким образом, для получения гарантированного ответа рекомендуется соблюдать правила общения.

Получение помощи через кабинет

Каждому корпоративному клиенту доступно удаленное обслуживание, позволяющее самостоятельно управлять банковскими счетами. Пользователи способны просматривать состояние счетов, отправлять переводы, контролировать статистику. Посещение учетной записи реализовано по паролю и логину.

В кабинете можно получить бесплатную консультацию. Откройте раздел помощи, напишите описание проблемы и нажмите кнопку «Отправить». Вскоре вам ответят представители контактного центра. При необходимости переписку можно продолжить. Диалог ведется до окончательного решения рассматриваемого вопроса.

Варианты отправки жалобы

  • По почте;
  • Через мобильное приложение;
  • Через кабинет;
  • Через социальные сети.

Другие варианты связи

Банковская организация открыла официальные сообщества. Каждый подписчик может получать своевременные новости, касающиеся деятельности финансового учреждения. Также выкладываются выгодные предложения. Если необходимо получить консультацию — напишите комментарий под любым постом. Затем ожидайте ответа сотрудника.

Расписание работы

Контактный центр Сбербанк Бизнес всегда работает круглосуточно.

Сбербанк открыл для корпоративных клиентов специальную горячую линию по вопросам работы банка в связи со сложившейся обстановкой. Её номер — 8 800 200-34-40. Линия работает ежедневно с 00:00 до 20:00 (время московское).

— В это непростое время для нас крайне важно поддержать наших клиентов, помочь им адаптироваться к работе в новых условиях. Открытая нами горячая линия предназначена для консультаций наших корпоративных клиентов по всем вопросам обеспечения деятельности предприятия в текущих условиях. Например, это помощь в организации работы сотрудников в удаленном режиме, консультации по оформлению больничных листов, осуществление любых банковских операций. Сбербанк оперативно реагирует на каждое изменение текущей ситуации. Наша задача — поддерживать высокий уровень сервиса в любых обстоятельствах. Большинство наших услуг и сервисов представлены удаленно в приложении Сбербанк Бизнес Онлайн 4+. Мы гарантируем, что нашим клиентам будут доступны все дистанционные банковские услуги с максимальной надежностью в полном объеме, — заместитель председателя правления Сбербанка Анатолий Попов.

Банк предпринимает все возможные меры предосторожности и строго соблюдает санитарные нормы, чтобы обезопасить здоровье клиентов.

Также продолжает свою работу Центр корпоративных решений (ЦКР), специалисты которого круглосуточно консультируют клиентов по всем корпоративным продуктам и сервисам банка. Номера телефонов ЦКР:

  • 0321 (для бесплатных звонков с мобильных телефонов в сетях «Билайн», «Мегафон», «МТС», Tele2, Yota и СберМобайл на территории России);
  • +7 495 6655-777 (для звонков из-за рубежа, оплата согласно тарифу сотового оператора).

ПАО Сбербанк. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Сколько стоит регистрация компании в турции
  • Рязанская аквариумная компания режим работы
  • Сбербанк бизнес кредит для ип какой процент
  • Сколько стоит самая дорогая компания в мире
  • Рязанская домофонная компания есенина 116 1