Саяны газовая компания в нижнем новгороде автозаводский район

гор-справка.РФ (09.05.2022):
Большинство владельцев счетчиков на какой бы то ни было ресурс знают, что периодически эти приборы должны проходить поверку, чтобы их показания корректно принимала ресурсоснабжающая организация. Не исключение и счетчики на воду. Процедура эта не самая сложная, но требует определенных знаний. Делимся ими с вами на нашем сайте!(ссылка на источник ниже)
Есть вопросы из сферы ЖКХ??
Звони нам: звонок бесплатный)

Привет, меня зовут Кристина Климова, я руководитель колл-центра компании СаяныЭнергоСервис (SAYANY). Мы занимаемся оказанием услуг жителям Нижнего Новгорода уже более 10 лет. Наша компания специализируется на установке и обслуживании приборов учета, газового оборудования, внутриквартирных инженерных коммуникаций и других работах. Со спецификой нашей компании ты можешь ознакомиться здесь: Приглашаю тебя стать новым сотрудником в нашем Отделе продаж! Что нужно делать: • Активно продавать услуги компании; • Совершать звонки клиентам по заран… — Читать дальше

ее сформированной базе; • Вносить информацию в CRM систему компании. Кого я ищу: • Активных кандидатов, желающих развиваться в продажах; • Опыт деловых телефонных переговоров от 6 месяцев будет преимуществом. Мы сработаемся, если ты обладаешь такими качествами, как: • Вежливое, располагающее общение; • Грамотная устная речь; • Ответственность, пунктуальность, исполнительность. По условиям работы я готова предложить: • График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00; • Удобное расположение офиса в 5 минутах от станции метро «Пролетарская» и остановок другого общественного транспорта (автобус, трамвай). • Оснащенное рабочее место; • Предварительное обучение по специфике работы. Максимальная помощь в адаптации и поддержке на новом месте работы; • Интересные тренинги и профессиональное развитие от наших руководителей и наставников; • Возможность карьерного роста руководителя отдела; • Дружный и сплоченный коллектив готовый прийти на помощь своим коллегам в любой ситуации; • Ароматный зерновой кофе приготовленный кофе-машиной, черный и зеленый чай — за счет компании; По оплате готова предложить совокупный доход от 25 000 рублей. Выплата два раза в месяц, без задержек. Остались вопросы? Напиши мне в л.с.Кристина Климова

Привет, меня зовут Кристина Климова, я руководитель колл-центра компании СаяныЭнергоСервис (SAYANY). Мы занимаемся оказанием услуг жителям Нижнего Новгорода уже более 10 лет. Наша компания специализируется на установке и обслуживанию приборов учета, газового оборудования, внутриквартирных инженерных коммуникаций и других работ. В связи с расширением в нашу дружную команду открывается набор на вакансию оператор-диспетчер. О специфике нашей компании ты можешь ознакомиться здесь: О функционале: Главная задача оператора-диспетчера — это назна… — Читать дальше

чение встреч для инженеров компании. Исходя из этого нужно будет: • Осуществлять телефонные звонки по клиентской базе компании действующим и потенциальным клиентам; • Консультировать клиентов, отвечать на возникающие вопросы; • Согласовывать с клиентом удобное время для встречи с инженером на дому; • Назначать для закрепленных за Вами инженеров встречи по рабочему графику инженерной службы (в среднем 18—20 встреч в день); • Вносить информацию о назначенной встрече в CRM систему компании. Кого я ищу? • Усидчивых, внимательных и ответственных сотрудников у которых есть желание работать на телефоне; • Желающих общаться с клиентами. Наличие способности вежливо и тактично работать с возражениями и вопросами клиента обязательны; • Настойчивых в достижении поставленных задач. По условиям работы я готова предложить: • График работы: 5/2 с 8:00 до 17:00, или с 9:00 до 18:00 (на выбор); • Удобное расположение офиса в 5 минутах от станции метро «Пролетарская» и остановок другого общественного транспорта (автобус, трамвай). • Оснащенное рабочее место; • Предварительное обучение по специфике работы. Максимальная помощь в адаптации и поддержке на новом месте работы; • Интересные тренинги и профессиональное развитие от наших руководителей и наставников; • Возможность карьерного роста, от оператора до: специалиста/ведущего специалиста, руководителя; • Дружный и сплоченный коллектив готовый прийти на помощь своим коллегам в любой ситуации; • Ароматный зерновой кофе приготовленный кофе-машиной, черный и зеленый чай — за счет компании; По оплате готова предложить совокупный доход от 25 000 рублей. Выплата два раза в месяц, без задержек. Если все вышеперечисленное вызвало у тебя отклик и ты готов/а окунуться в работу с головой, напиши о себе и приложи резюме на почту: klimova@sayany-nn.ru или пиши мне в л.с. Кристина Климова

Газпром резко повысил цены на обслуживание газового оборудования в Нижнем Новгороде
В Нижегородской области Газпром газораспределение внезапно поднял цены на обслуживание ВКГО и ВДГО. Нижегородское телевидение сообщает, что в декабре нижегородцы получили квитанции за 2020 год с новыми ценами, в 2 раза превышающими платежи за 2019 год. Представители Газпрома сообщили, что повышение цен связано с Постановлением правительства РФ, согласно которому частота проверок увеличивается до одного раза в год. Ранее Газпром заключал договор на одну проверк… — Читать дальше

у раз в 3 года.
—
Кстати… (Новости Нижнего Новгорода) (05.12.2019):
Цены на обслуживание внутридомового газового оборудования неожиданно подняли в 2 раза

ВАМ ПОВЫСИЛИ ПЛАТЕЖ ПО ТЕХОБСЛУЖИВАНИЮ ВКГО
Вы столкнулись с ситуацией, когда сумма платежа по ТО ВКГО выросла в 1,5—2 раза? Вы не понимаете, почему вы должны платить больше, ведь, по сути, услуга не изменилась? Вы ищете выход из этой ситуации? Мы предлагаем решение: Адекватные цены за услуги ТО ВКГО. С ценами можно познакомиться здесь () Максимальный перечень работ по договору ТО ВКГО. Перечень работ смотрите здесь () Ежегодное согласование с вами удобного дня и времени осмотра. Каждый год мы сами звоним и договариваемся об уд… — Читать дальше

обном для вас времени проведения очередного выезда. Компания имеет все необходимые разрешения и допуски на проведение ТО ВКГО. Посмотреть сертификаты здесь () Вы можете получить консультацию по ежедневно с 8.00 до 20.00 или написав сообщение в группу.

Что входит в перечень работ по ТО ВКГО? — это один из самых частых вопросов о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования. Ответ на вопрос вы найдете в этом материале. Сохраняйте себе на стену! Этот список можно использовать как чек-лист работ, которые должен проводить наш сотрудник на ежегодном осмотре ВКГО.

Подготовка к отопительному сезону

Пора воспользоваться нашими специальными предложениями
по газификации, установке радиаторов, и по обслуживанию счетчиков! Для подписчиков нашей группы ГК САЯНЫ | Установка и обслуживание счетчиков всегда самые лучшие условия! Предложение ограничено! Подробности акции можно узнать, написав в сообщения нашей группы!

Радиаторы Royal Thermo в современном интерьере. Интервью с ведущими дизайнерами студии дизайна Ольги Кондратовой Мы устанавливаем системы отопления радиаторы Royal Thermo в многоквартирных и частных домах в границах г. Н.Новгорода! С БЕСПЛАТНОЙ услугой по вывозу старых радиаторов других элементов системы отопления! Пора воспользоваться нашим специальным предложением! Для подписчиков нашей группы ГК САЯНЫ | Установка и обслуживание счетчиков всегда самые лучшие условия! Предложение ограничено! Подробности акции можно узнать, написав в сообщения… — Читать дальше

нашей группы!

Выбираем теплоноситель в систему отопления Сегодня речь пойдет о теплоносителях для ИЖС. Что, куда и зачем. Мы рассмотрим пять основных видов: обычная вода, дистиллированная или отфильтрованная вода, антифриз на основе этиленгликоля и пропилен гликоля и антифроген (antifrogen). Начнем по порядку. Обычная вода из водопроводного крана + Стоимость – практически бесплатно + Теплоемкость – выше на 10%, чем у антифризов + Оборудование, рассчитанное под воду – значительно дешевле (почему – объясню на примере антифриза) + Экологическая безопасность для… — Читать дальше

человека и окружающей среды К минусам можно отнести: — Коррозионные свойства из-за наличия в воде кислорода (разрушаются металлические части системы) — Минеральные отложения, снижающие теплопроводность (помните накипь в чайнике, вот то же самое происходит и с котлом) — Частая замена (в среднем раз в год) Дистиллированная вода + Стоимость в разы ниже, чем у антифриза – от 10₽ за литр + Отсутствие минеральных солей, а значит и отсутствие отложений в системе отопления По остальным пунктам дистиллированная вода практически не отличается от водопроводной Антифриз на основе этиленгликоля Состав: вода, этиленгликоль, присадки (обычно красного цвета) Раствор воды и этиленгликоля обладает еще более коррозионными свойствами, чем вода. Вспенивается и способен забить любую систему отложениями в случае перегрева. Но чтобы избежать всего этого производители добавляют специальные присадки. + Большой срок службы (± 5 лет) + Замерзание при низких температурах (у 65% раствора температура замерзания -65 градусов ниже нуля) На этом плюсы заканчиваются. Теперь о минусах. — Этиленгликоль крайне токсичен. Его применение недопустимо в двухконтурной системе и в системах с открытым расширительным баком. Смертельная доза при попадании внутрь – 100—300мл, но даже небольшого количества будет достаточно, чтобы нанести непоправимый вред здоровью. И все равно его покупают. И покупают в пять раз лучше, чем полностью безопасный антифриз на основе пропилен гликоля. А все дело в цене. Первый в два раза дешевле, а если его еще разбавить обычной водой, то получится и того дешевле. Но оправдан ли такой риск? Антифриз на основе пропилен гликоля Состав: вода, пропилен гликоль, присадки (обычно зеленого цвета) Оба антифриза обладают схожими минусами: — Высокая вязкость и плотность, по сравнению с водой, обязывает использовать трубы большего сечения и более мощный насос. А вследствие низкой теплоемкости вам придется приобрести и более мощный котел. — Антифриз, несмотря на вязкость и плотность обладает феноменальной текучестью. Поэтому система должна быть опрессована. — При нагреве антифриз увеличивается в объеме на 30—40%, поэтому понадобится расширительный бак большего размера. Стоит добавить, что антифриз нельзя использовать в оцинкованных трубах, так же как и антифроген. Антифроген Состав: монопропиленгликоль и присадки (марки L — прозрачный с голубым оттенком, марки N – с золотистым оттенком) Теперь отдельно пару слов об антифрогене. Этот вид теплоносителя самый безопасный на сегодняшний день. Он превосходит по своим параметрам вышеописанные антифризы. Имеет допуски к использованию в пищевой промышленности. Но и цена у него соответствующая. Цены на антифризы. На основе этиленгликоля – от 50₽ за литр, На основе пропилен гликоля – от 100₽ за литр, Антифроген – от 350₽ за литр Соотношение объема теплоносителя к общей площади помещения носит условный характер. При точном расчете учитывается количество окон, качество утеплителя стен, перекрытий и крыши, объем радиаторов и ряд других факторов. Но грубое соотношение – на каждый метр площади приходится один литр теплоносителя. И если вы живете постоянно и не оставляете свой дом в лютые холода без присмотра, то можете смело использовать воду. Обычную или дистиллированную решать вам. Но если риск разморозить дорогостоящую систему отопления присутствует, то лучше использовать антифриз. Рассчитывая систему отопления, учитывайте объем радиаторов. К заявленной производителем мощности он никакого отношения не имеет, зато сэкономит приличную сумму, если речь идет о десятках радиаторов.

Обратитесь к профессионалам
ГК САЯНЫ | Установка и обслуживание счетчиков

Позаботьтесь заранее о своей системе отопления!
Подписывайтесь
ГК САЯНЫ | Установка и обслуживание счетчиков ГК САЯНЫ предлагает решение! Устанавливаем системы отопления (радиаторы Royal Thermo и т.д.) в многоквартирных и частных домах в границах г.Н.Новгорода! С БЕСПЛАТНОЙ услугой по вывозу старых радиаторов других элементов системы отопления! Пора воспользоваться нашим специальным предложением! Для подписчиков нашей группы ГК САЯНЫ | Установка и обслуживание счетчиков всегда самые лучшие условия! Предложение ограничено! Подробности акции мо… — Читать дальше

жно узнать, написав в сообщения нашей группы!

Развернуть

Позаботьтесь заранее о своей системе отопления! ГК САЯНЫ предлагает решение! Устанавливаем системы отопления (радиаторы Royal Thermo и т.д.) в многоквартирных и частных домах в границах г.Н.Новгорода! С БЕСПЛАТНОЙ услугой по вывозу старых радиаторов других элементов системы отопления! Пора воспользоваться нашим специальным предложением! Для подписчиков нашей группы ГК САЯНЫ | Установка и обслуживание счетчиков всегда самые лучшие условия! Предложение ограничено! Подробности акции можно узнать, написав в сообщения нашей группы!

ПРЕИМУЩЕСТВА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ГАЗА! Газовое отопление имеет много преимуществ по сравнению с использованием как твердого, так и жидкого топлива, поэтому и не удивительно, что, решая вопрос обогрева своего загородного дома, многие люди в первую очередь думают именно про этот вид топлива. К достоинствам можно отнести следующие факторы: -недорогая стоимость как топлива, также оборудования и его монтажа; -выбирая голубое топливо, можно надеяться на надежность и долговечность отопительной системы; -оборудование имеет незначительные габариты, поэтому ег… — Читать дальше

о можно установить даже в небольшом помещении; -если использовать двухконтурный котел для своего загородного дома, то это даст возможность не только обогревать помещения, но также сразу получать и горячую воду; -это наиболее экологичный вид отопления частного жилья, потому что газ при сгорании может нанести незначительный урон как здоровью человека, так и окружающей среде; -в зависимости от того, какое именно оборудование будет использовано, его можно устанавливать как в специальном помещении (котельной), так и в самом доме.

Обращайтесь только к настоящим профессионалам.

Развернуть

Позаботьтесь заранее о своей системе отопления! ГК САЯНЫ предлагает решение! Устанавливаем системы отопления (радиаторы Royal Thermo и т.д.) в многоквартирных и частных домах в границах г.Н.Новгорода! С БЕСПЛАТНОЙ услугой по вывозу старых радиаторов других элементов системы отопления! Пора воспользоваться нашим специальным предложением! Для подписчиков нашей группы ГК САЯНЫ | Установка и обслуживание счетчиков всегда самые лучшие условия! Предложение ограничено! Подробности акции можно узнать, написав в сообщения нашей группы!

Как вам такая идея хранения инструментов?

Развернуть

Проводим ограниченную акцию для Нижегородцев! Для подписчиков нашей группы: ГК САЯНЫ, предоставляем скидку до 65% на установку нового газового оборудования! Подробности акции можно узнать, написав в сообщения нашей группы!
ГК САЯНЫ Предложение ограничено! Спешите! Пишите прямо сейчас!

Правила безопасности при установке плиты К помещению, в котором устанавливается газовое оборудование, предъявляются определённые требования: высота потолков в нём не должна быть менее 2,2 м, обязательно наличие открывающегося окна и вентиляционных каналов. При отсутствии газификации дома плита может работать от газового баллона. Тогда устанавливать плиту следует на расстоянии от 1,5 м до него. Ещё более безопасно поставить газовый баллон снаружи помещения в специальном ящике. Есть определённые требования и к площади помещения. Так в кухне, объё… — Читать дальше

мом 8—12 м³ можно устанавливать плиту с двумя конфорками, а с объёмом 12—15 м³, с тремя. Расстояние от жёсткого газопровода до плиты не должно превышать 4 метров. Категорически не следует устанавливать газовую плиту рядом с холодильником. Если плита оснащена устройствами электророзжига и подсветкой, она подключается к электросети через розетку с заземлением. Гибкая подводка газовой плиты может выполняться несколькими способами: С использованием резинотканевого рукава. Он не такой жёсткий, как другие варианты гибкой подводки, но не проводит электричество, а это очень важно для безопасной работы плиты. Чаще всего используется резиновый рука в металлической оплётке. На принадлежность его к газовому оборудованию указывают жёлтые метки на оплётке; Самый надёжный жёсткий сильфоновый металлорукав, наиболее устойчивый к давлению газа, и рекомендуемый нормативами. Внутренний диаметр гибкой подводки не должен оказаться меньше 10 мм, так как более тонкий рука в не сможет обеспечить достаточную подачу газа для духовки и всех конфорок сразу. PS. Понравилась статья? Ставьте лайк!

Как рассчитать количество радиаторов отопления Для отопления квартир мы выбираем разные типы устройств. Кто-то выбирает проверенные временем чугунные радиаторы, а кто-то отдает предпочтение современным усовершенствованным моделям. Правильный выбор того или иного радиатора напрямую зависит от параметров отопительных систем и особенностей вашего помещения. Однако надо сказать, что не всегда теплый комфортный микроклимат зависит от только типа или качества радиатора; необходимо также правильно рассчитать мощность и количество отопительных приборов… — Читать дальше

. Существует несколько основных критериев, на которые необходимо ориентироваться при расчете количества и мощности радиаторов отопления: — площадь помещения; — этаж (если это не частное строение); — высота потолков; — наличие других отопительных приборов. Грамотный расчет теплоотдачи позволит установить наиболее комфортную температуру в квартире. Расчет производится согласно установленному в СНиП регламенту, для каждого типа радиатора одинаково.
Давайте рассмотрим три способа расчета: 1. Стандартный При стандартном расчете используется формула, указанная в СНиП. Согласно ей, для полноценного отопления 1 кв. м помещения со стандартной — 2,7 м — высотой потолков необходимо 100 Вт. Теперь, как в школьных задачах по математике, давайте обозначим буквой К — количество секций радиатора, S площадь помещения, P — мощность секции. Получаем формулу расчетов: K= Sх100/P. Для примера, произведем расчет площади в 14 кв. м, при стандартной высоте потолков 2,7 м. Допустим, мощность одной секции радиатора равняется 160 Вт. К = 14х100/160 = 8,75 секций. Округляем полученное значение в большую сторону и получается, что нам понадобится радиатор из 9 секций. Расчет для помещений с потолками более 3-х метров производится по формуле, в которую добавляется значение высоты потолочного перекрытия, обозначаемое H. Выглядит формула так: К = SхHх40/P. При тех же показателях S и P, что и в прошлом примере, К рассчитывается так: К = 14х3х40/160 = 10,5. Округляем полученное значение в большую сторону и получается, что нам понадобится радиатор из 11 секций. 2. Приблизительный Такой расчет можно осуществить, исходя из технических характеристик прибора отопления, где говорится, что одна секция способна обогреть 1,8 кв. м помещения со стандартной высотой потолков. В этом случае формула будет выглядеть так: К = S/1,8. Для примера возьмем ту же площадь помещения — 14 кв. м. Расчет будет выглядеть так: К = 14/1,8 = 7,8, то есть для этой комнаты понадобится радиатор из 8 секций. 3. Для нестандартного типа помещения Применяется объемный расчет помещения. Для обогрева 1 куб. м необходима мощность в 41 Вт. В нашу формулу добавляется объем отапливаемой комнаты, обозначаемый V. Как его выяснить? Высота, помноженная на длину и ширину комнаты, дает значение объема помещения в кубических метрах. Давайте рассчитаем пример для комнаты с высотой потолков 3 м, длиной 5 м и шириной 4 м. V = 3х5х4= 60 куб. м. Полученное значение используем в дальнейших расчетах, а формула в этом случае будет выглядеть как К = Vх41/P. Как и в первом случае, примем, что мощность одной секции равняется 160 Вт: К = 60х41/160 = 15,4 секций. Таким образом нам понадобится радиатор, состоящий из 16 секций. Используя эти простые формулы, Вы легко сможете рассчитать необходимое количество секций радиатора для оптимального обогрева той или иной комнаты.
PS/ Понравилась статья? Ставьте лайк!

КАК ПОДГОТОВИТЬ КОНДИЦИОНЕР К ЛЕТУ Когда кондиционер простаивает в течение нескольких месяцев, собирая листья и другой мусор, для его дальнейшей бесперебойной работы необходимо предпринять некоторые меры по его обслуживанию. Если вы не проведете эти работы до наступления лета, в конечном счете, они могут обернуться для вас летом несколькими жаркими днями ожидания в связи с занятостью сервисной службы и завышенными ценами. Перед началом работы, всегда отключайте кондиционер от питания. (Примечание: внешний блок содержит конденсатор, который нака… — Читать дальше

пливает и сохраняет электрический заряд и может быть опасным; отложите работы на полчаса, чтобы дать возможность заряду рассеяться.) В качестве дополнительной меры предосторожности не прикасайтесь ни к каким электрическим компонентам. Замена воздушного фильтра 1) Очистите или замените фильтры. Очищайте и заменяйте внутренние воздушные фильтры два раза в год или по мере того, как они будут становиться забитыми пылью. Если этого не делать, поток воздуха будет ограничен, снизится эффективность кондиционера, и пыль будет циркулировать в вашем доме. Фильтры, как правило, расположены внутри (или сверху) отверстия возвращения воздуха (приточного отверстия). Замените одноразовый фильтр или очистите многоразовый в соответствии с указаниями производителя. Внешний блок кондиционера 2) Очистите внешний блок кондиционера. Внешний блок, как правило, находится на улице, он являет собой большой вентилятор в металлическом ящике с решетчатыми стенками. В идеальном случае, чтобы предотвратить накопление мусора внутри этого ящика, его следует накрыть брезентом или крышкой. В противном случае, очень вероятно, что в него попадут листья, садовый мусор, и грязь — и вам придется его очистить. Большой вентилятор внутри металлического ящика перемещает воздух через охлаждающие катушки. Если мусор попадает внутрь блока, он, вероятно, частично заблокирует доступ воздуха к некоторым катушкам. Все, что препятствует потоку воздуха, сокращает эффективность внешнего блока, так что эти катушки, если они забиты, должны быть очищены в начале каждого сезона работы устройства. Чтобы очистить катушки, вам необходимо снять сбоку и сверху панели или защитные решетки на внешнем блоке кондиционера, используя отвертку или ключ, в зависимости от типа используемого крепежа. Прежде чем открыть кондиционер, убедитесь, что питание устройства отключено. Просто отвинтите боковые панели и потяните их по направлению от базы, затем поднимите вверх, что может быть тяжело из-за веса вентилятора, прикрепленного к нему. Не тяните провода, подключенные к вентилятору. Используйте щетки для очистки охлаждающих катушек или обычную мягкую щетку, с их помощью аккуратно очистите катушки снаружи. Будьте осторожны, чтобы не погнуть тонкие лопасти вентилятора или не повредить катушки. Если вы согнули пластины, вы можете их выпрямить при помощи «щетки для пластин», созданной специально для таких целей. После очистки катушек снаружи, очистите их изнутри. Чтобы очистить въевшийся мусор, обработайте катушки чистящим средством изнутри, стараясь не распылять его на вентилятор или на электрические компоненты. Иногда необходимо использовать шланг с сильным сфокусированным потоком для очистки сильно въевшейся грязи, но будьте предельно осторожны, выполняя это. Не согните пластины, не залейте базу, не забрызгайте водой электрические компоненты или вентилятор, накройте эти части полиэтиленовым мусорным пакетом. Также помните, что делать это нужно аккуратно, поскольку образовывающаяся грязь может заблокировать области между пластинами. Соберите листья и мусор из базы внешнего блока и, если в ней имеются сточные отверстия, убедитесь, что они открыты. При помощи тряпки очистите лопасти вентилятора. Затем затяните все свободные болты и, если на моторе вентилятора есть отверстия для масла, капните туда несколько капель для смазки. Промокните излишки воды внутри блока тряпкой, а затем соберите внешний блок. Срежьте и удалите все цветы, сорняки и виноградные лозы, которые могут блокировать поток воздуха через внешний блок. Дайте устройству полностью высохнуть, а затем включите питание кондиционера снова. Трубы кондиционера 3) Проверьте трубопроводы с охлаждающей жидкостью. Трубы или трубки с хладагентом, которые выходят от испарителя внутреннего блока и ведут к внешнему блоку, как правило, покрыты изолирующей пеной, чтобы предохранить их от потери энергии. Если вы видите области, где изоляция изношена или отсутствует, замените ее. Чтобы сделать это, оберните трубы, покрытые изоляционной пеной, изоляционной лентой.

Развернуть

Установка и замена радиаторов отопления

Засорившийся слив — золотая жила для производителей чистящих средств.
А ведь дорогие химикаты здесь совсем не нужны!

Установка счетчика холодной воды. Перед покупкой прибора обязательно обратитесь к профессионалам, чтобы они помогли выбрать подходящий по всем параметрам счетчик. Установить счетчик холодной воды могут только профессионалы. Они установят быстро и без лишней головной боли. К тому же оформят и опломбируют новый счетчик. Цена на счетчик холодной воды формируется в зависимости от его технических характеристик. Производитель гарантирует надежность, качество и точность своих счетчиков. Электронный турбинный счетчик холодной воды нового поколения САЯН… — Читать дальше

Ы Т. Применение: индивидуальный учет расхода воды. Межповерочный интервал: для счетчиков, установленных на холодной воде 6 лет. Срок службы изделия: не менее 12 лет. Гарантия: 3 года.
PS. Подробнее об этих приборах читайте на сайте sayany-nn.ru в разделе «Счетчики воды».

Привет! Именно для тебя, ответственного, позитивного, коммуникабельное предложение от ГК «СаяныЭнергоСервис». Ты мечтаешь о высокой заработной плате? Быстром карьерном росте? Хочешь получить навыки в переговорах? Тебе к нам!
Условия:
-Заработная плата: оклад+премия+бонус
-Удобный график работы на выбор: 5/2 с 9—00 до 18—00 или с 11—00 до 20—00 -Уютный офис на пр. Ленина, 20
-Удобная транспортная развязка (метро, автобусы) — офис в шаговой доступности от остановок и метро
-Возможность карьерного роста до супервайзера через 6 месяцев
-Бесплатное… — Читать дальше

обучение и стажировка Обязанности:
-Прием заявок по телефону
-Консультация по вопросам технического обслуживания -Оформления отчетов в программе 1С
Телефон для записи на собеседование: ▶️ Евгений◀️

Развернуть

«Вести Приволжье» — СаяныЭнергоСервис

Статистика по отравлениям угарным газом и неисправность газового оборудования вызывают тревогу

Обслуживание квартирного газового оборудования. Договор без очередей! — Новости NN.RU

ТК Волга, заключение договоров на ВКГО

В новом году вода подорожает в пять раз

Кайдзэн» — японская методика против лени или принцип одной минуты
Существует японская методика «кайдзэн», в которую заложен принцип «одной минуты». Принцип этой методики состоит в том, что человек занимается определенным делом ровно одну минуту, но изо дня в день и в одно и то же время. Одна минута времени — это совсем мало, а значит легко выполнимо для любого человека. Лень не встанет на вашем пути. Те же самые действия, которые вы не хотели выполнять в течение получаса, придумывая отговорки или оправдания, вы с легкостью выполните за минуту.
… — Читать дальше

Попрыгать на скакалке, покачать пресс, сделать гимнастику для глаз, позаниматься йогой, почитать книжку на иностранном языке — когда время ограничено одной минутой, занятия не кажутся вам трудно выполнимыми, а наоборот, приносят радость и удовлетворение. А делая маленькие шаги, вы совершенствуетесь и достигаете больших результатов.
Немаловажно то, что вы побеждаете неуверенность в своих силах, освобождаетесь от чувства вины и беспомощности, ощущаете успех и победу. Вдохновляясь чувством успеха, вы постепенно увеличиваете минутные занятия на пятиминутные и так далее. Потом незаметно подойдете и к получасовым занятиям. Прогресс налицо!
Кайдзен зародился в Японии. Само слово является составным, и включает в себя два других – «кай» (перемена) и «дзен» (мудрость). Автором этой концепции менеджмента является Масааки Имаи. Он считает, что кайдзен – это настоящая философия, которая может быть одинаково успешно применима и в бизнесе, и в личной жизни.
Людям западной культуры японская методика может показаться неэффективной, так как на Западе устоялось мнение, что без больших усилий хороших результатов не добиться. Но масштабные программы, отнимающие много сил, могут сломить человека и остаться безрезультатными. А принцип «кайдзэн» подойдет всем и может быть применим для многих сфер жизни. Японцы, например, используют стратегию постепенного и постоянного улучшения в сфере менеджмента.
Осталось только определиться с вашими потребностями и начать применение методики «кайдзэн» на практике.

Типичный продавец в России

Следует использовать любую возможность выступить на публике. Это, правда, требует определенных волевых усилий — ведь страх держать речь перед аудиторией хорошо знаком многим. Но с каждым разом у вас это будет получаться все лучше и лучше. При выступлении срабатывают в вашу пользу два фактора: 1) вероятностный — чем больше слушателей, тем больше вероятность, что кто-то из них заинтересуется вашим предложением; 2) психологический — то, что вы не боитесь говорить о своих предложениях большой аудитории, свидетельствует о вашей уверенности в качеств… — Читать дальше

е своей продукции, услуги. Эффективность ваших выступлений будет выше, если вы пройдете соответствующее обучение на курсах ораторов.

голосом
Искусство правильно говорить дано не каждому. Можно, конечно, довольно быстро научиться выстраивать логически связные фразы, но вместе с тем не добиться взаимопонимания у собеседника и не суметь установить соответствующий психологический контакт. Еще труднее этого добиться когда собеседник не может вас видеть, например при телефонных разговорах. При зрительном контакте намного легче наладить беседу, расположить или оттолкнуть оппонента. Что же касается общения по телефону, то для успешного завершения диалога нужно приложить максимум уси… — Читать дальше

лий и терпения, выработать идеальную стратегию поведения, воздействовать не только словом, но и имеющимися в наличии вариациями речи.
Темп речи
Темп речи — не неоспоримая константа, определенная человеку с рождения, он должен быть направлен на поставленную цель. В силах каждого человека менять темп речи в соответствии с ситуацией. Постоянная перестройка с одного темпа на другой поможет не только находить подход к разнообразным собеседникам, но и отрабатывать четкую программу при беседе по телефону.
Телефонные разговоры являются неотъемлемой частью жизни деловых людей. Следует помнить, что около трети нужной информации человеку дают звучание голоса собеседника, высота тона и тембр. Общаясь по телефону, собеседники уже в первые секунды разговора фиксируют свое внимание на таком немаловажном факте, как темп голоса. Это происходит непроизвольно и зачастую является решающим моментом в положительном или отрицательном отношении к предстоящему разговору.
Каждому человеку присущ свой определенный темп речи, который сформировался у него еще в детстве по законам первой сигнальной системы и который зависит от многих индивидуальных факторов, каковыми являются характер, темперамент, образ жизни. У разных лиц речь колеблется от быстрой к медленной.
Темп речи подразделяется на несколько этапов. Так, существуют низкий, средний и высокий темпы речи:
• Низкий темп характеризуется замедленным произношением слов, большим растягиванием гласных звуков, долгим обдумыванием каждой фразы, большими паузами между словами и наличием в речи множества слов-паразитов. Речь очень тихая. Данный темп присущ людям с флегматическим и меланхолическим темпераментом, которые привыкли вести размеренный и спокойный образ жизни, предпочитают больше слушать, чем говорить.
• Средний темп речи наиболее приемлем для ведения телефонных переговоров. Он характеризуется размеренностью, тщательным обдумыванием каждой фразы, паузы между предложениями не затягиваются, а служат для осмысления сказанного. При данном темпе отсутствуют непонятные и сложные фразы. Такой темп хорошо воспринимается на слух, внушает доверие и располагает собеседника к продолжению контактов. Человека с таким темпом речи характеризуют решительность и уверенность в своих действиях, твердое знание того, что ему нужно в данный момент.
• При высоком темпе речи наблюдается быстрое построение фраз, окончание многих слов проглатывается и не слышится собеседнику, фразы, как правило, очень путанные и в них отсутствует порядок. Предложения произносятся практически без перерыва и на вдохе, с «захлебыванием». При быстром темпе речи очень трудно уследить за мыслью собеседника, иногда требуется повторение отдельных фраз для разъяснения общей картины. Ускоренный темп речи используют люди с холерическим темпераментом, порывистые и часто неуравновешенные. Иногда ускоренная речь может возникать вследствие подражания такой же речи окружающих. Данным людям практически никогда не интересно мнение их оппонентов, у них плохое слуховое внимание.
Темп речи всегда должен соотноситься с темпом речи адресата. Подстраивание под темп собеседника является в своем роде «присоединением» к нему, убеждает его в заинтересованности. Стоит прислушиваться к темпу речи оппонента еще и потому, что, кроме темперамента, скорость речи может указывать на эмоциональное состояние говорящего. Так, медленный темп речи может указать на подавленность или безразличие адресата к интересующему вопросу. Раздражительность и встревоженность проявляется в очень быстром темпе речи. Напряженность голоса собеседника также помогает определить состояние адресата, которое может выдавать в нем негативное отношение к разговору или недоверие.
Средняя скорость общения должна составлять около 125 слов в минуту. Она хорошо воспринимается при телефонных разговорах, более же быстрый темп вызывает многочисленные затруднения в прослушивании и восприимчивости материала. При быстром темпе до оппонента не доходит нужная информация. К тому же, телефон усугубляет недостатки речи, особенно неразборчиво по телефону слышатся числа, и числительные. Зная и разграничивая все вышеперечисленные темпы человеческой речи, можно менять и корректировать свой темп, подстраивая его под оппонента.
Для соблюдения темпа речи, более всего подходящего для ведения телефонных переговоров, нужно пользоваться паузами. С паузой речь становится отчетливой и внятной. Для выделения и подчеркивания какой-либо главной мысли следует высказывать эту самую мысль, выдерживая необходимую паузу, а после ее высказывания речь надо замедлить. Во время образовавшейся паузы предоставляется возможность оппоненту вступить в разговор, что позволяет перейти к диалогу. Но затянувшаяся пауза неуместна. Она напрягает и создает некоторое замешательство и суетливость, при такой паузе собеседник может почувствовать недоверие и некомпетентность в делах. Отсутствие пауз тоже настораживает и наталкивает на мысль, что оппонент или не уверен в своих силах, или хочет увильнуть от ответственности.
Для успешных телефонных переговоров и завершения планируемого дела нужно стараться подстраиваться под адресата. Совершенствовать и отрабатывать различные темпы речи можно с помощью записи своего голоса, а также развивая свои связки, занимаясь дыхательными упражнениями и, что самое главное, культивируя в себе хорошее настроение. Очень полезно читать стихи под такт, отбивая каждый слог ударом руки по столу, говорить под музыку, благотворны пение, физкультура, связанная с речью, — все, что упорядочивает движения.
Всегда следует придерживаться одного неоспоримого правила: «Прежде чем говорить, подумай, о чем хочешь сказать, и только затем медленно говори». Только четко продуманная речь и мгновенно спланированный темп речи помогут адресату не только услышать информацию, но и создать более верное представление об оппоненте.
Тембр и интонация голоса
Тембр голоса показывает не только характер говорящего, но и выстраивает определенную модель поведения, несет в себе скрытый смысл намерений и планов.
Громкость произносимой речи по телефону отождествляется с уверенностью, хорошей подготовкой и знанием тех вопросов, которые предстоит решить. Следует помнить, что человек, говорящий слишком громко, заставляет слушать себя силой, порождая реакцию неприятия. В телефонном разговоре сила звука передается с помощью технических средств, и поэтому возможны искажения. Стоит повышать голос лишь в тот момент, когда на определенную информацию обращается особое внимание.
При разговоре по телефону, особенно если он служит установлению необходимых контактов, следует четко разграничивать тембр голоса говорящего и следить за собственным тембром:
• Так, голос с металлическими нотками наталкивает человека на мысль о том, что на другом конце провода находится очень властная и непримиримая натура, способная любыми средствами добиться своего. Обычно металлический голос характерен для людей, занимающих важные и ответственные посты.
• «Ледяным» тоном пользуются люди, категорически не желающие выходить на контакт и заранее настроенные на неблагоприятный исход беседы.
• Излишняя мягкость и слащавость говорят о скрытых намерениях клиента, желании запутать и ввести в заблуждение.
• Владельца «легкого» тембра голоса также следует остерегаться. Легкость в голосе и постоянно приподнятое настроение, желание решить все сразу говорят о легкомысленности адресата. Контакты и деловые переговоры с обладателем такого голоса лучше осуществлять не по телефону, а при личной встрече.
• «Светлый» голос привораживает слушателя. Для него характерны нормальный тон, плавность произносимых звуков и выразительность. С обладателем такого голоса очень приятно общаться и вести переговоры.
• Иногда, общаясь по телефону, можно услышать голос с хрипотцой. Обладатели такого голоса, как правило, или простужены или демонстрируют, что они умудрены опытом и их трудно провести.
• Дрожащим и срывающимся голосом лучше вообще не вести телефонные переговоры, а подождать, пока такое состояние пройдет. Дрожь в голосе при разговоре может сыграть злую шутку. Телефонная трубка способна передать подобное волнение адресату, который в свою очередь не захочет иметь дело с не уверенным в себе человеком. Срывающийся голос выдает также слабость и некомпетентность адресата, его неуверенность в собственных силах.
Излишняя эмоциональность вредит деловым телефонным переговорам. Но, в то же время, умеренное выражение своих чувств послужит хорошим подспорьем для установления контакта и положительного исхода переговоров. Эта эмоциональность в речи выражается интонациями, т. е. разнообразными изменениями голоса.
Следует помнить, что смысл слов зависит от того, каким тоном они сказаны. Даже одно и то же слово, произнесенное в разной тональности, с разной интонацией, способно ввести в заблуждение. В телефонной трубке слышится не просто слово как символ чего-то, а его смысл, скрытый в его произношении. Даже, казалось бы, простое слово «да» можно произнести с разной интонацией. В одном случае оно будет означать положительный ответ, а в другом это утвердительное слово произносится как прямое отрицание. При деловых переговорах на расстоянии необходимо научиться ставить смысловые ударения, уметь интонацией в своей речи выделять самые главные и нужные моменты и опускать второстепенные.
Следует помнить, что официально-деловой стиль при телефонном общении предполагает выбор максимально усредненного тембра голоса и интонации. Отклонение в ту или иную сторону может нежелательно сказаться на установлении деловых контактов. В деловой среде принято общаться по другим правилам, отличающимся от простой жизни. При телефонном общении деловые люди предпочитают слышать на другом конце провода уверенных в себе людей. Их уверенность выражается прежде всего в тембре голоса и такой интонации, которая вселяет доверие и настроенность на деловой лад.
Чтобы речь при переговорах особенно четко выражала мысли и чувства, она должна быть выразительной, т.е. произноситься то с повышением, то с понижением голоса, то громче, то тише, то быстрее, то медленнее и с разными оттенками тембра голоса.
Слова-паразиты
Считается, что при контакте по телефону собеседники пользуются несколько большим набором слов-паразитов и употребляют их чаще, чем при непосредственном общении. И это не удивительно — таким образом происходит замена жестов и мимики. Люди все же бессознательно, но достаточно активно пользуются жестикуляцией при телефонном общении, однако понимают, что собеседник лишен возможности интерпретировать жесты. Беседа по телефону может превратиться в сочетание слов, жестов, мимики, мычаний, эканий, кряхтений, вздохов и т. п.
Деловой человек должен в совершенстве владеть устной речью и искусством ведения деловой беседы. Через речь человека коллеги по работе, партнеры или клиенты формируют представление о его внутреннем содержании, об уровне его профессиональной компетентности, интеллекта и культуры.
Слово — средство общения и воздействия на людей. Культура деловой беседы — показатель культурного уровня личности, ее способности к общению. Речевые недостатки могут создать ложное представление о способностях и профессиональных качествах человека.
Разговорная речь имеет ряд особенностей, которых следует избегать при формальном телефонном общении. В устной форме все, казалось бы, вполне приемлемо. Каждый человек в общении «загрязняет» свою речь словечками вроде: «ну», «вот», «это», «значит», а также всевозможными мычаниями, эканиями и т. д. Это так называемые слова-паразиты. Если их изъять из высказывания, то смысл от этого нисколько не изменится. Речь станет чистой, легкой и более верной с точки зрения телефонного общения.
От слов-паразитов в речи нужно избавляться, но сделать это весьма непросто. Для начала следует научиться следить за своей речью во время коммуникации, особенно во время телефонного общения. Эта «слежка» должна превратиться в своего рода игру, в своеобразное хобби.
Нормой считается такая речь, при которой человек вообще не заполняет паузы в речи посредством слов-паразитов. Чтобы научиться говорить правильно и чисто, сначала необходимо постараться научиться слушать свою речь, обращать внимание на каждую паузу, малейшую заминку при разговоре.
Для начала тренировок подойдут простые монологи. Не стоит думать, что разговоры «сам с собой» являются чем-то неприемлемым для «нормального» человека. В качестве первого упражнения можно попробовать рассказать о себе, о погоде — да о чем угодно. Главное — избегать употребления слов-паразитов в своей речи.
На втором этапе следует постепенно приучать себя произносить эту «чистую» речь с нормальной скоростью, так, как если бы это было выступление перед аудиторией. Самое главное — постепенно начинать применять выработанные навыки в условиях реального общения по телефону. Постепенно такой тренинг войдет в привычку, и это будет первым признаком приближающейся победы.
Ни один деловой человек не хочет, чтобы в его имидж входило представление о нем как о человеке малограмотном, невежественном. Даже немногочисленные речевые ошибки могут свести на нет все усилия делового человека соответствовать современным профессиональным стандартам.

Наука и Техника (20.10.2015):
Экспериментально подтверждена 140-летняя гипотеза Больцмана, согласно которой некоторые системы никогда не достигнут состояния теплового равновесия
Группа американских физиков из Колорадского университета в Боулдере поставила эксперимент, подтверждающий выдвинутую 140 лет назад Людвигом Больцманом гипотезу о том, что некоторые системы в определенных условиях никогда не достигнут состояния теплового равновесия. Авторы исследовали охлажденный до низкой температуры атомный газ 87Rb, запертый в магнитной ловушке, и выя… — Читать дальше

снили, что подобная система действительно не достигает теплового равновесия. Результаты работы опубликованы в Nature Physics.
Обычно считается, что изолированная система, предоставленная сама себе, стремится к увеличению энтропии и должна достичь состояния теплового равновесия, при котором в системе не будет наблюдаться никаких тепловых потоков. Однако, при рассмотрении решений кинетических уравнений, описывающих тепловые потоки в газах, Людвиг Больцман обнаружил, что теоретически возможно существование системы, которая никогда не достигнет теплового равновесия. Общий вид кинетического уравнения Больцмана.
Кинетическое уравнение Больцмана описывает эволюцию функции распределения плотности вероятности во времени. Однако, существуют определенные потенциалы (части полевого слагаемого), для которых решением уравнения является неравновесное распределение (т.е. зависящее от времени). В физике твердого тела многие кинетические явления (эффект Холла, электро и теплопроводность) описываются равновесным решением кинетического уравнения Больцмана.
Примером такого «специального» потенциала является трехмерный изотропный гармонический потенциал с решением в виде сферически симметричной монопольной колебательной моды. При подобных колебаниях форма остается сферической, а объем осциллирует относительно среднего равновесного положения (поэтому такую колебательную моду еще иногда называют дыхательной). Иначе говоря, под действием определенного потенциала, в газе происходят осцилляции размера газового облака и температуры, причем эти величины колеблются в противофазе. Авторы сравнивают эти осцилляции с преобразованием кинетической энергии в потенциальную при гармонических колебаниях. В случае дыхательной моды колебания носят незатухающий характер, поскольку энтропия системы не возрастает вследствие специфического характера взаимодействия между атомами.
Подтверждение гипотезы заняло 140 лет из-за сложности постановки эксперимента. Во-первых, для проведения эксперимента газ должен быть идеально изотропным, а во-вторых, должен располагаться в идеальной гармонической камере. Для реализации этой системы авторы использовали магнитную ловушку, состоящую из множества магнитных катушек. Подобная конструкция позволяет независимо варьировать множество параметров поля, благодаря чему авторы сумели добиться возбуждения монопольной колебательной моды в охлажденном атомарном газе из атомов рубидия.
Ученые измерили затухания в системе и обнаружили, что они гораздо слабее, чем в аналогичной системе, в которой возбуждены квадрупольные колебательные моды (при которых атомы изменяют свою форму при осцилляциях на овальную). Само наличие затухания в теоретически незатухающей системе авторы объяснили неидеальностью реальной физической установки.
Евгений Анохин, nplus1.ru

Развернуть

Наука и Техника (26.10.2015):
Вся суть работодателей

Маркетинг Реклама (23.09.2015):
Словарь на миллион
Как выбирать слова-магниты, повышающие продажи
Умение продажника и переговорщика зависит не только от обладания информацией о продуктах, но и от умения эту информацию преподнести. Большинство людей — неплохие психологи: они легко услышат фальшь в восторженных описаниях товаров. В то же время, используя правильные слова, вы сможете донести до них то сообщение, которое хотите. В этом вам помогут слова и обороты, располагающие потребителя к доверию. Вот несколько принципов подбора слов-магнитов:
1… — Читать дальше

. Показывайте, что слышите собеседника
Самое главное правило: «первую скрипку» в диалоге должен играть клиент. «В продажах молчать чаще важнее, чем говорить,— поясняет бизнес-тренер, владелец сайта Mindspace Оксана Гафаити.— Говорить в основном должен клиент, а не продавец». При этом клиент должен быть уверен, что его слышат и понимают.
«Практически все слова, которые повышают шансы в общении с клиентом, связаны с установкой на обратную связь: „Я слышу вас”, „Я вижу, что вы имеете в виду”, „Я понимаю вашу позицию”, „Чувствую, что вы правы”,— объясняет доцент кафедры теории и практики общественных связей РГГУ Мария Штейнман.— В идеале эти фразы следует выбирать, подстраиваясь под собеседника в зависимости от того, какой тип восприятия транслируется в его речи — аудиальный, визуальный, кинестетический».
Если нужно привлечь внимание партнера к самой проблеме, а не к вашему мнению о ней, то будут уместны безличные обороты вроде «ваш подход понятен», «это совершенно справедливо», «точно!». В оживленной дискуссии следует не усиливать конфронтацию, а, напротив, искать точки пересечения взаимных интересов: «такой расклад вряд ли устроит обе стороны», «нам обоим выгодно», «это в наших общих интересах». «Любую позицию можно отстоять, если сначала заставить собеседника согласиться с вами в чем-то одном, причем надо не спрашивать его мнения, а констатировать факт: „ну мы же с вами оба понимаем…”, „это совершенно очевидно”. Полезно также обращаться к собеседнику с вопросами по существу: „С чем это может быть связано?”, „Что вы предлагаете?”, „Каким вы видите выход из ситуации? ” и так далее»,— разъясняет Мария Штейнман.
2. Используйте комфортную для клиента лексику
В разговоре с потенциальным покупателем вы должны выступать не продавцом, а консультантом,— нужно быть на стороне клиента, разъяснять и советовать, а не навязывать, напоминает Оксана Гафаити. Если покупатель чувствует, что он ничем не обязан человеку, который с ним разговаривает «по делу», он останется в магазине дольше и с большей вероятностью что-нибудь купит. Не пугайте потенциального покупателя страшными словами «цена», «расходы», «купить», «продать» — они наводят его на печальные мысли о том, что его деньги скоро перекочуют в другой карман. У многих этих страшных слов есть мягкие эвфемизмы: например, хорошая замена слову «цена» — «сумма», «платеж» — «инвестиция», «это стоит» — «получается» или «это составляет», «купить» — «приобрести», «продать» — «предложить». Людям нравится приобретать, получать выгоду, а не тратить и расходовать.
3. Не ставьте условий
Точно такое же табу должно быть на слова «должен», «если», «нужно», «спешите»: людям не нравится чувствовать, что им ставят условия и принуждают к чему-то. «Неэффективны также любые выражения, которые могут вызвать агрессивность собеседника — это, как правило, любые претензии вроде «Вы не ответили на наше письмо», «Почему вы игнорируете наши звонки?», «Вы меня вообще не слушаете», «Вы не учитываете наши интересы»»,— советует Мария Штейнман. Также следует избегать слов «решение», «результат»: большинство людей не хочет ничего решать и жаждет наблюдать результаты своих действий. Впрочем, смысл многих из этих слов ценен, но вам придется облечь его в другую упаковку, чтобы он перестал пугать. Например, вместо «если» можно использовать «когда»: сказав вместо «если вы купите нашу машину» — «когда вы приобрете нашу машину», вы подсознательно уверите клиента в неизбежности покупки.
4. Нужен мажор, а не минор
«Жизнь — это праздник, а ваш клиент на нем — главный герой» — вот мысль, которую должны доносить до адресата ваши слова. Вам помогут следующие существительные: возможность, преимущество, ценность, выгода, максимум, подарок, победа, радость, гарантия, комфорт. Прилагательные и наречия: идеальный, прямой, сильный, свободный, эмоциональный, энергичный, милый, надежный, полезный, приятный, позитивный, согласен, хороший, ценный, абсолютно, легко, важно, успешно, конечно. Глаголы (те из них, которые лучше употреблять в определенной грамматической форме, даны именно в ней): можете, достигать, предлагаем, доставим, превосходит, сохранять, удовлетворять, доказано. Настрой на позитив придает потребителю решительность и легкость в отношении к деньгам. И ничего страшного, что этот вокабуляр чем-то напоминает словарь Эллочки Людоедки с ее «Мрак!», «Жуть!», «Хо-хо!» — ведь все эти фразы как раз и характеризуют человека, готового тратить деньги, поддавшись моде или уговорам. Огромный лексикон (более 6000 слов-магнитов) можно купить здесь — но он состоит из английских слов, и далеко не все обороты из него достаточно просто перевести, чтобы использовать в российских условиях.
5. Избегайте слов из телерекламы
Многие слова из списков вроде этого в России воспринимаются иначе — сказывается другая традиция рекламы. Уникальный, лидер, драйв, безграничный, обворожительный, мечта, навсегда, достойны, совершенство, воображение, бесценно, окрыляет, воплощаем, будущее, «исполняем желания», «больше чем» — эти слова и обороты в России давно уже опошлены копирайтерами, и использовать их не следует ни в коем случае.
6. Уничтожьте частицу «не»
«Любое отрицание в вашей речи воспринимается собеседником именно как отрицание — то есть крайне негативно,— поясняет Мария Штейнман.— Более того, вопрос, начинающийся с „не”, провоцирует собеседника ответить „да”. Выглядит это следующим образом: „Вы совсем не понимаете меня”. — „Да, не понимаю” или: „Вас что, это совсем не устраивает?” — „Да, не устраивает”».
7. Не демонстрируйте свою неуверенность
Опасайтесь показать, что вы чего-то не знаете о вашем продукте,— выдать себя можно словами: «это зависит», «не знаю», «сложно сказать», «не могу сказать». «А выражения в духе «никто не знает» или «кто его знает» способны сделать худшую рекламу продукту — если уж никто не знает, чего от него ждать, то лучше и вовсе не брать»,— говорит бизнес-тренер Владимир Сеньков. Напротив, вам нужны слова, исполненные уверенности: конечно, разумеется, вне всякого сомнения.
8. Отрабатывайте модные темы
Есть несколько востребованных современными потребителями тем. В их числе экология: помогут слова: здоровый, экологичный, чистый, натуральный, природный, «не вызывает» — что именно не вызывает, выберите сами), экономия и энергосбережение (миниатюрный, экономный, продуктивный), безопасность (безопасный, надежный, защищенный, проверенный, точный).
9. Общая рекомендация: говорите проще
Сложные словесные картины потребителя не завораживают. Если вы не сумеете в четырех-пяти фразах объяснить, в чем преимущества от приобретения вашего товара, он вряд ли его купит. Самый привлекательный образ для потребителя — хорошо эрудированный помощник, который понимает его проблемы и может лаконично рассказать, как их решить.

Бизнес Портал (17.10.2015):

Развернуть

Маркетинг | Реклама | Продажи | Зеленый Бабуин (19.10.2015):
Психология продаж
Почему клиенты меняют свои убеждения? Представьте себе следующую ситуацию — Вы являетесь генеральным директором компании проводящей маркетинговые исследования. В очередной раз вы слышите писк телефона, привычным движением снимаете трубку, и говорите хорошо заученное слово: — Алло, я вас слушаю. Звук вашего голоса, провоцирует собеседника вывалить на вас огромное количество разной информации, засыпать кучей вопросов, и использовать различные способы втянуть в… — Читать дальше

ас в диалог. Спустя 5 минут разговора вы знаете обо всех преимуществах их марки пылесосов, способах эксплуатации, выгодах от покупки товара, и конечно же, о проблемах которые его покупка решит. Почему у одних продавцов вы покупаете пылесосы, а другим обещаете перезвонить через год? Почему у одних продавцов есть удивительные талант убеждать собеседника, а другие не могут выполнить месячный план по продажам? Многие интернет и оффлайн специалисты, к которым можно причислить различных бизнес коучей, тренеров, специалистов в области продаж предлагают для решения данных задач довольны стандартные методики управления, щедро сдобренные различными маркетинговыми схемами. Обычно, они являются слегка видоизмененными пересказами отрывков из профессиональной литературы, книг по продажам, коммуникациям, и маркетингу. Их услуги не являются адаптированными под ваши нужды и сферу деятельности, на них не освещаются основные принципы стоящие за их эффективностью, и все же……. Люди продолжают их посещать. Почему? Одна из причин этого — это сила авторитета экспертов и отсутствие фундаментальных знаний у их клиентов. К сожалению, человек по своей природе ленив, а мозг большую часть времени мыслит шаблонами, что позволяет вам экономить время, энергию, и при этом достаточно хорошо ориентироваться в нашем мире. Сталкиваясь с мнением другого человека, а в нашем случае с мнением авторитета, вы начинаете сравнивать свою картину мира с картиной мира другого человека. Поскольку авторитет обладает большим количеством информации, и может призвать на свою сторону других авторитетов — авторов книг, учебных пособий, методичек, получается что преимущество явно не на вашей стороне. Не обладая данными необходимыми для сравнения, временем нужным для анализа полученной информации, и достоверными данными об эффективности данных методик, практически невозможно противостоять силе авторитета, и оставаться при своем мнение. Его аргументы и факты, рано или поздно заставляют нас поменять наши убеждения. Как это происходит? Вероятность наступления любого события наш мозг оценивает по шкале от 0 до 100. Например, для вас вероятность встретить на улице слона, если вы не работаете в зоопарке равна 0%, а для работника зоопарка она равна 100%. Для вас обоих вероятность найти в ближайшем супермаркете пачку макарон, получить вознаграждения от руководства за блестяще выполненный план по продажам, выигранный тендер, или вылечить у зубного зубы равна 100%. Для вас обоих шанс получить наследство в 1.000.000 $ ничтожно мала, и поэтому вы будете оценивать вероятность этого события в 0%, у вас такие шансы встретить живого динозавра. НО! Стоит вашему другу получить наследство, встретить слона, или открыть бизнес — а вам столкнуться с новой информацией, и вы тут же переоцените и пересмотрите свои убеждения. Учитывая, что большая часть наших убеждений не являются стойкими, они постоянно меняются под воздействием внешней среды — мнения других людей, рекламных слоганов, красивых обещаний, и сладких речей, а с ними меняется наше поведение и взгляд на мир. Согласитесь, что вероятность умереть от рака легких вы оцените как равную 0 в 5 лет, и намного более высокую в 30 лет, особенно если в последнее время в СМИ муссировали тему о смерти звезды от рака легких. Ваши убеждения изменятся еще сильнее, если вы узнаете что вы курильщик, и если вы будете знать что мы не чувствуем практически ничего, из того что происходит в нашем организме.
Этот пример наглядно иллюстрирует процесс изменения наших убеждений под влиянием новой информации. Каждый раз, когда это происходит, мы сравниваем нашу информацию — априорную с информацией из других источников, и на основе ее оценки, анализа, и сравнения получаем новое убеждение — апостериорную информацию, и на его основе мы делаем новый прогноз. Это позволяет нам создавать более точную картину мира, лучше ориентироваться в нем, и успешнее достигать наших целей. Увы, это и делает нас заложниками пропаганды, агитации, жертвами влияния экспертов, и других недобросовестных людей — ведь мы не можем проанализировать всю информацию, и проверить ее источник. Конечно, картина мира будет более точной у экспертов, нежели у обычного человека. Чем она точнее, и чем больше знаний у него есть, тем большее количество новых открытий он сделает, и тем больше новых теорий сможет построить. Открытия, которые наиболее эффективны, принято называть истиной. В примере в начале статьи мы говорили о гипотетической ситуации с продажей пылесосов. Если продавец является экспертом, знает о них, аналогах, проблемах клиента, и выгодах от покупки абсолютно все, то ему не составит никакого труда продать этот пылесос. НО! Если клиент является домохозяйкой, отлично знает свои потребности, проблемы, аналоги, и выгоды, продавец вероятнее всего будет растерзан, и вынужден признать свое поражение. У кого из них картина мира окажется более точной, убеждения крепкими, а информации надежной — тот и победит в этом неравном бою. Насколько тяжело заставить другого индивида сменить его мнение? По результатам экспериментов американских психологов прогнозы здесь неутешительны, и среднестатистический гражданин чутко реагирует на практически любую информацию, и постоянно меняет свое мнение. Шкала его убеждений постоянно колеблется от 0 до 100, и при этом практически никогда не бывает в крайних положениях. Резюмируя все вышесказанное, можно сказать: — Кто лучше разбирается в пылесосах и принципах работы человеческой психики, тот и будет лучше продавать. Кстати, а насколько изменились ваши убеждения после прочтения этой статьи?
Иван Грозный — эксперт в области поведенческой психологии.

Развернуть

Маркетинг | Реклама | Продажи | Зеленый Бабуин (20.10.2015):
Психология продаж
Психологические причины отказа от покупки?
Знание некоторых принципов — заменяет незнание некоторых фактов.
Многие менеджеры по продажам постоянно жалуются на своих клиентов, и их негативное отношение к ним. Смысл этих жалоб сводится к одной простой и веской формулировке — Клиент вежливо намекает что не нуждается в нашем продукте.
Избитые фразы — не хочу, не надо, не требуется, нет денег, нет времени, не интересно, у нас все хорошо, и их разновидности — вот осн… — Читать дальше

овная причина жалоб сотрудника отдела продаж.
Удивительно, но многие люди решившие зарабатывать своим красноречием не умеют работать с данными возражениями, и соглашаются с мнением своего собеседника, лишая себя приличного куска прибыли, и оставляя работодателя с убытками.
Все факторы которые в сочетание друг с другом приводят к этому можно условно разделить на две составные части — субъективные и объективные. В контексте этой статьи нас интересует только 1 фактор — привычки ЛПР-а. Именно они являются причиной отказов которые мы постоянно слышим.
Изначально ученые считали что поведение человек полностью зависит от внешних факторов и является реактивной реакцией, то есть запрограммированным ответом на внешний раздражитель. Изучением реакции на внешний раздражитель занимается такое направление психологии как бихевиоризм. Со временем данная теория претерпела некоторые изменения, и выяснилось что между раздражителем и реакцией существует небольшая пауза, во время которой мы выбираем нашу реакцию.
Поэтому, согласно психоаналитической теории лечение пациента от различных легких видов психологических заболеваний, избавления от зависимостей, и т.д. и т.п., заключается в переосмысление им своих убеждений и формирование новой привычки.
К сожалению, чтобы сформировать привычку нам достаточно один раз среагировать на раздражитель определенным образом, после чего мы начинаем с упорством следовать случайно выбранной нами манере поведения. Естественно, что ваш собеседник, который вынужден и каждый день сопротивляться давлению менеджеров по продажам становится заложником своих привычек.
Может быть ваш товар ему действительно нужен, может быть вы действительно продаете качественную продукцию, может быть он бы и рад что то изменить в своей жизни, НО! у него сформировалась привычка, которую он подкреплял годами.
Эта привычка позволяет клиенту экономить умственные усилия, быстро принимать решения, и реагировать на предложения со стороны менеджера по продажам, в общем совершенно не напрягать мозги. Именно привычки являются следствием отказов, о которых исписаны тонны бумаги различными специалистами.
Одновременно с тем, что привычки выполняют функцию защиты от агрессивной внешней среды, они делают поведение вашего собеседника предсказуемым точностью в 100%, а значит уязвимым.
Увы, эти привычки возникают бессознательно. Раньше чем нам в голову приходит мысль, в нашей голове включаются древние отделы мозга, которые самостоятельно решают — как себя вести в этой ситуации?
Естественно, мы не осознаем масштаб работы выполняемый нашим мозгом, позволяющий нам не задумываясь выполнять различные одеваться, говорить, есть, ходить в туалет, добираться до работы, заниматься сексом, и т.д. и т.п.
Одновременно с этим, привычки делают нас уязвимыми для манипуляций других людей, которые знают о наших желаниях, страхах, проблемах, и целях. По своей сути — продажи, маркетинг, реклама, пиар, все является манипуляцией играющей на наших привычках и тайных желаниях.
Если вы, как и я являетесь сторонником агрессивной, жесткой, наступательной манеры продаж, то вам нужно осознать следующее:
Во — первых, клиент не выбирает свои реакции, он действует спонтанно, импульсивно, и предсказуемо пытаясь прервать диалог.
Во — вторых, вы не должны наивно верить словам клиента, ведь он повторяет хорошо заученные фразы.
В — третьих, в ответе на каждое возражение клиента должна быть пища к размышлению.
В — четвертых, ваши жалобы руководству и не выполнение
поставленного плана по продажам являются следствием вашего поведения на определенных этапах продажи и диалога.
В — пятых, осознайте что вы не являетесь рабом своих привычек, и что вольны поступать и говорить что вам вздумается. Не дайте клиенту втянуть вас в его шаблон разговора.
Практически все эффективные техники продаж, диалоги, и работа успешных продавцов которых я видел строилась на этих, и еще нескольких принципах, например, на инверсии статуса — кво. Об этом я расскажу вам в одной из своих следующих статей.
Иван Грозный — эксперт в области поведенческой психологии.

Geektimes (24.09.2015):
Слабая бытовая радиация.
Изыскания на тему встречающихся в быту несильных источников радиации:.

Geektimes (25.09.2015):
«Стриж» в ЖКХ: полёт нормальный.
Беспроводная система сбора, передачи и обработки данных счётчиков, датчиков и приборов учёта для ЖКХ, электроэнергетики и систем безопасности:.

Нет договора на техобслуживание — газовики отрежут трубу в квартире
С середины мая газовики начали активно отрезать от поставки голубого топлива тех жителей многоквартирных домов, у которых нет договоров на техническое обслуживание газового оборудования. Как сообщили в ОАО «Газпром газораспределение Нижний Новгород», эта участь уже постигла собственников нескольких многоэтажек в Канавинском и Нижегородском районах. И если жители не начнут заключать договоры на техобслуживание, то отключения продолжатся и в других районах города.
— Если нет дого… — Читать дальше

вора на обслуживание внутриквартирного газового оборудования, тогда мы идем к вам, —прокомментировал вероятность дальнейших отключений нерадивых нижегородцев от газа советник генерального директора ОАО «Газпром газораспределение Нижний Новгород» Илья Вознесенский.
Он отметил, что жителей лишают поставки голубого топлива, отрезая в квартире трубу и делая заглушку, вполне законно. Как говорится в статье 80 постановления правительства России № 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования», исполнитель вправе приостановить подачу газа при отсутствии договора о техническом обслуживании и ремонте внутриквартирного газового оборудования.
Однако перед тем, как войти в квартиру, газовики обязаны предупредить жильцов. Так, статья 81 постановления № 410 свидетельствует, что «до приостановления подачи газа в соответствии с пунктом 80 настоящих Правил исполнитель обязан направить заказчику 2 уведомления о предстоящем приостановлении подачи газа и его причинах. Приостановление подачи газа осуществляется не ранее чем через 40 дней после направления 1-го уведомления и не ранее чем через 20 дней после направления 2-го уведомления».
Так ли поступили сотрудники ОАО «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород», где и было принято решение о приостановке подачи газа 47 собственникам жилых помещений, решать отрезанным от газа жителям.
Возникает другой вопрос, как не остаться без газа? Конечно, можно самостоятельно заключить договор о техническом обслуживании и ремонте внутриквартирного газового оборудования. Законодательство предусматривает, что житель имеет право подписать такой договор с любой специализированной фирмой.
Между тем, как говорят специалисты, если даже 80 процентов жителей дома это сделают, а 20 — нет, то вы никогда не сможете сказать, что находитесь в безопасности. Газ может взорваться у любого из этих 20 процентов жильцов. При этом есть вероятность, что пострадает и ваша квартира. Ведь даже одна квартира может представлять опасность для жителей всей многоэтажки: взрывы и утечки газа происходят в городе регулярно. Только в 2014 году из-за неполадок в газовом оборудовании и системе вентиляции, по информации заместителя директора департамента жилья и инженерной инфраструктуры администрации Нижнего Новгорода Михаила Игумнова, погибли 232 человека.
Чтобы обезопасить себя и свое имущество, специалисты советуют заключить коллективный, то есть всем домом, договор на обслуживание газового оборудования всего дома с одной компанией. Например, в советское время «Горгаз» не только поставлял коммунальный ресурс, а и обслуживал, ремонтировал газовое оборудование в квартирах жильцов. Сейчас, повторимся, договор на техническое обслуживание и ремонт внутриквартирного и внутридомового газового оборудования собственники дома могут заключать с любой специализированной организацией.
Однако, как отмечают в Национальной ассоциации организаций ЖКХ, куда входят домоуправляющие компании Советского, Канавинского, Ленинского, Московского и Нижегородского районов, сейчас есть договоренность о заключении договоров на обслуживание газового оборудования с дочкой «Газпрома» — ОАО «Газпром газораспределение Нижний Новгород. В их рамках жителям квартир придется заплатить: при наличии только 1 плиты — 32 рубля в месяц, а при наличии еще и колонки — 74 рубля ежемесячно. И это, как говорят в Национальной ассоциации организаций ЖКХ, льготная цена, учитывающая скидку, которую жителям домов, обслуживаемых ДУКами вышеназванных районов, предоставляет ресурсоснабжающая организация. При этом поставщики коммунального ресурса планируют посещать жителей 1 раз в три года. Список минимальных работ, который они должны будут производить по договору обслуживания, можно найти в приложении к постановлению № 410.
А чтобы заключить коллективный договор на техническое обслуживание газового оборудования от всего дома, необходимо провести общее собрание, на котором решить, что договор о техническом обслуживании и ремонте внутриквартирного газового оборудования подписывается «управляющей организацией в интересах каждого из собственников помещений в многоквартирном доме, проголосовавших за такое решение».
По словам заместителя генерального директора Национальной ассоциации организаций ЖКХИрины Обуховой, в настоящее время сформирован пакет документов, который поможет собственникам провести общее собрание и собрать большинство, то есть 51% голосов.
Однако по своей инициативе домоуправляющая компания провести общее собрание не может, поэтому в доме должен найтись инициатор, который бы пришел в центр по обслуживанию населения или в домоуправляющую компанию, обслуживающую этот дом, и написал заявление на заключение договора о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования. После этого собственнику дома выдадут пакет документов и попросят помочь организовать общее собрание или хотя бы выступить на нем и объяснить, зачем нужен договор на техобслуживание газового оборудования и почему его нужно заключить.
Организовывать общее собрание, если собственнику некогда, самостоятельно не придется, этим займутся сотрудники домоуправляющей организации, заверила Ирина Обухова. А если большинство голосов жителей удастся собрать, то вопрос с заключением договора на техобслуживание будет решен.
— Домоуправляющая компания не получает от данного договора никаких дивидендов, — сообщили в Национальной ассоциации организаций ЖКХ. — Мы это делаем просто потому, что вынуждены отвечать за все общедомовое имущество жителей. И если произойдет взрыв, то штрафовать будут в первую очередь нас.

НАШЕЙ КОМПАНИИ В НИЖНЕМ НОВГОРОДЕ ИСПОЛНИЛОСЬ 5 ЛЕТ!
1-ого апреля нашей Компании исполнилось 5 лет.
Многое пройдено и сделано, многое еще впереди. За это время нам удалось построить команду профессионалов, которые переживают за общее дело.
Мы стремимся быть первыми во всем!
Мы любим наших клиентов и стараемся им помочь!
Мы рады пройденному пути и знаем, что все еще впереди!
С праздником, ура!

Развернуть

Степан Калинин (29.03.2015):

Показать

еще 4 фото

КАК ЛЕГАЛЬНО ЭКОНОМИТЬ НА ОПЛАТЕ ВОДЫ по 500—1000р В МЕСЯЦ? ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ КАЖДОМУ!
Счётчики для воды всех обязали поставить якобы для экономии, а на деле, получается совсем наоборот! Счета за воду лишь растут! В нынешнее время особенно актуален вопрос экономии. И ведь очень не хочется отдавать кровно заработанные деньги за воду, которая утекает литрами из крана..
Мы случайно наткнулись на статью одного сантехинка, который описывает рабочий способ легальной экономии на счетах за воду. Информация ОЧЕНЬ ценная и актуальная, будет ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ КАЖ… — Читать дальше

ДОМУ!
«Недавно зашел к своему товарищу. Смотрю на показания счётчика — не понимаю. Чего-то совсем мало — всего 44 куба. Я за это время израсходовал кубов на сто больше!
Спросил его напрямую — как так мало воды умудряешься расходовать? Ну он и рассказал, что как только поставил счетчик, он сразу же….
Продолжение читайте в блоге

Показать

еще 2 фото

Потребители жилищно-коммунальных услуг часто сталкиваются с ненадлежащим качеством обслуживания или неоказанием самих услуг. Одни возмущаются и продолжают платить за услуги, которые были предоставлены не в полном объеме, другие со скандалом бегут в ЖЭК и устно требуют устранить нарушения. Но, как правило, результат остается прежним.
Как правильно сформулировать свои претензии к качеству коммунальных услуг, куда и в какой форме обращаться? Прежде всего, разберемся с требованиями к качеству услуг ЖКХ. На что вы имеет право жаловаться?
Горячая и х… — Читать дальше

олодная вода. Основные требования к качеству водоснабжения
Водоснабжение (холодное и горячее) должно быть бесперебойным и круглосуточным в течение года.
Допустимая продолжительность перерыва подачи воды: 8 часов (суммарно) в течение месяца, не более 4 часов единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали не более 24 часов. За каждый час превышения допустимой продолжительности размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента.
Отклонение норм давления, а также состава свойств холодной и горячей воды не допускается. В случае выявления этих нарушений также производится перерасчет.
Температура горячей воды должна быть не менее 60С для открытых систем централизованного теплоснабжения и не менее 50 С для закрытых. При снижении температуры горячей воды ниже 40С оплата потребленной воды производится по тарифу, установленному за холодную воду. Допустимое отклонение в ночное время не более 5 градусов, в дневное не более 3.
Качество электроснабжения
Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения не более 2 часов при наличии двух независимых источников питания и не более 24 часов при наличии одного источника питания. За каждый час превышения допустимой продолжительности размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента.
Не допускается отклонение напряжения от действующих федеральных стандартов. Снижение размера платы в данном случае происходит также на 0,15 процента за каждый час поставки услуги ненадлежащего качества.
Требования к качеству газоснабжения
Газоснабжение должно быть круглосуточным и бесперебойным. Допустимая продолжительность перерыва не более 4 часов (суммарно) в течение месяца. За каждый превышающий данный перерыв час размер платы снижается на 0,15 процента.
Требования к качеству услуг по отоплению
Сроки (начало и окончание) отопительного периода определяется местным органом власти. Начало отопительного сезона устанавливается при среднесуточной температуре наружного воздуха ниже 8С, а конец отопительного периода при среднесуточной температуре наружного воздуха выше 8С в течение пяти суток подряд.
Температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже 18С, в угловых комнатах не ниже 20С. Причем допустимое снижение температуры в ночное время не более 3 градусов, допустимое превышение не более 4 градусов.
Допустимая продолжительность перерыва отопления не должна превышать 24 часов (суммарно) в течение одного месяца, 16 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 до 18 градусов, 8 часов при температуре в квартире от 10 до 12 градусов, 4 часов при температуре от 8 до 10 градусов.
За каждый час, превышающий допустимую продолжительность, или за каждый час отклонения температурных показателей размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента.
Если счет-фактура (жировка, платежка платежный документ от организации ЖКХ в разных городах называют по-разному) отображает не показания счетчика, а нормативные расчеты, нужно обратиться в организацию, осуществляющую управление домом, за разъяснениям
Куда обращаться в связи с не предоставление коммунальной услуги, или ее низким качеством?
В первую очередь, необходимо уведомить аварийно-диспетчерскую службу. Это можно сделать как в письменной форме, так и в устной (в том числе по телефону). Необходимо сообщить свое имя, адрес, а также изложить суть проблемы.
В свою очередь, сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить свое имя, регистрационный номер заявки и время ее приема.
Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины происшедшего, он обязан сообщить о них и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации. Эта отметка и будет являться основанием для признания факта непредоставления услуги или предоставления услуги ненадлежащего качества.
Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы неизвестны причины происшедшего, он должен согласовать с потребителем точное время и дату установления факта или согласовать время и дату проверки качества предоставления услуги.
Акт о нарушения в предоставлении коммунальной услуги (предоставлении услуги не должного качества)
По результатам проверки составляется акт. Он подписывается потребителем услуги и исполнителем по договору предоставления услуги. Если эти две стороны не приходят к единому мнению, то они назначают новое время для проведения экспертизы, на которую теперь уже приглашаются представители государственной жилищной инспекции и общественного объединения потребителей.
В акте должны быть указаны параметры нарушения качества, а также время и дата начала непредоставления услуги (или предоставления ее ненадлежащего качества).
Очень важно отметить, что началом непредоставления будет считаться момент, когда была подана заявка в аварийно-диспетчерскую службу, либо время, указанное в акте, либо время начала нарушений поставки услуг, которое зафиксировал общедомовой или индивидуальный прибор учета (если это может быть зафиксировано счетчиками).
Акт является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, он составляется в двух экземплярах для каждой из сторон.
В случае, если организация, оказывающая поставку ЖКУ, отказывается произвести перерасчет, обязать ее сделать это можно в судебном порядке.

Продажник (19.03.2015):
6 САМЫХ ПОЛЕЗНЫХ ЗНАНИЙ
Действие — ключевой момент. Предлагаем вам самые ДЕЙСТВЕННЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ САМОРАЗВИТИЯ.
1). Освойте финансовую грамотность.
Применяйте в жизни правила работы с деньгами. Узнайте, как создать свое дело и распоряжаться деньгами. В первую очередь уделите время чтению следующих книг:
— Роберт Кийосаки Богатый папы, Бедный папа;
— Юрий Мороз Бизнес. Пособие для гениев;
— Роберт Аллен Множественные источники дохода.
2). Научитесь мыслить.
Существуют специальные техники мышления. Освоить их можно по книга… — Читать дальше

м:
— Эдварда де Боно;
— и теории решения изобретательских задач (ТРИЗ).
3). Узнайте, как работает память человека.
Возьмите на вооружение книгу Владимира Козаренко Учебник мнемотехники. Если у вас есть дети, то они станут отличниками в школе, просто применяя техники запоминания.
4). Научитесь быстро читать.
Один месяц тренировок по книге Олега Андреева Учитесь быстро читать и вы будете читать в 2 раза быстрее. 5). Освойте навык слепой печати.
Занимайтесь 2 недели по 15 минут в день с программой Стамина. И вы сможете удивить своих друзей, печатая вслепую. А главное, сэкономите себе время в будущем на наборе текста.
6). Управляйте своими снами.
Научившись контролировать сны, вы откроете доступ к своим творческим способностям. Пройдите курс Осознанное сновидение за 7 дней или прочитайте книги по снам. Осознанные сны — захватывающие приключения, они как 3D фильмы с вашим личным участием.
7). Изучите законы успеха.
Успешные люди знают то, чего не знают другие. Существуют секреты успеха, применяя которые, можно добиться желаемого. Самая полная коллекция работающих материалов об успехе собрана в сборнике Магия успеха. 8). Проработайте свои эмоции. Управляйте своей энергией.
Самый важный этап развития. Именно нереализованные эмоции создают препятствие в саморазвитии. Книги в помощь:
— Александр Лоуэн Психология тела;
— Станислав Гроф Холотропное сознание;
— книги Мантек Чиа.

Задолженность за услуги ЖКХ: пеня на сумму долга вырастет вдвое — до 17,7% годовых. Госдума рассматривает соответствующий законопроект…

Дневник успеха (24.02.2015):
10 правил успешного человека от мировых психологов. Закрепи себе на стену и будь успешным!
1. Развивай в себе настрой, полный любви к делу, которым ты занимаешься, не забывая о том, что это твой выбор! 2. К испытаниям готовься мысленно и физически. Умей быть здоровым душой и телом. Не умеешь учись! 3. Получай удовольствие от предстоящего испытания тебя в новом статусе. 4. Будь всегда позитивно настроен. Не бойся ставить перед собой сложные задачи. Стресс следствие неуверенности, поэтому верь и доверяй себе. 5. В люб… — Читать дальше

ой ситуации можно растворяться в том, что ты делаешь в данный момент. Не живи в прошлом и не проживай будущее сегодня это равносильно поражению. Будь в настоящем! 6. Мысль материальна. Контролируй свои мысли. Если твой ум спокоен, то и тело не будет зажато. Помнишь, откуда берутся болезни? И наоборот, мышечное напряжение свидетельствует о психологическом конфликте ищи причину в своих мыслях, отпускай ситуацию. 7. Если не можешь изменить ситуацию, измени отношение к ней. Мы всегда видим ситуацию, таким образом, каким способны эту ситуацию увидеть. Занимайся самообразованием, расширяй видение. 8. Сосредотачивайся на том, что тебе дано контролировать, и отключись от того, что выше твоих возможностей. Умей вовремя остановиться, чтобы набраться сил и преодолеть более высокую планку.
9. Потерпев поражение, воспринимай его как опыт. Понимание своих ошибок должно привести тебя в дальнейшем к победе. Не опускай руки и не отходи в сторону, как неудачник. 10. Главное получай удовольствие и радость от любого процесса, чем бы ты ни занимался: спортом, учёбой, бизнесом, семьёй. И тогда удача будет с тобой!!!

Развернуть

В России тарифы ЖКХ в июле вырастут на 8,5%. А пеня по задолженности…

Показать

еще 1 фото

Гешефтмахер: Бизнес, Доход, Торговля, Коммерция (11.03.2015):
10 заповедей Карла Сьюэлла о том, как надо работать с клиентами
1) Заставляйте клиентов возвращаться
Карл считает не то, сколько денег ему приносит один клиент за раз, а сколько он приносит ему за всю свою жизнь. В основе бизнеса Сьюэлла лежит мантра, согласно которой нужно спрашивать клиентов о том, чего они хотят, и давать им это снова и снова. Делайте клиентов постоянными. И вы выиграете. 2) Система, а не улыбки
Очень важно говорить пожалуйста и спасибо своим клиентам. Но это ниче… — Читать дальше

го не стоит, если при этом вы выполняете работу из рук вон плохо. Система, а не улыбки. Вот, что должно стоять в основе бизнеса. 3) Обещайте меньше, делайте больше
Многие предприниматели говорят, что нужно превосходить ожидания клиентов. К сожалению, в действительности это почти ничего не значит, если компания и так обещает слишком много. Но есть одна хитрость. Обещайте меньше, чем вы делаете. И тогда клиенты будут приятно удивлены.
4) Когда клиент о чем-то просит, ваш ответ всегда да
Простое правило на словах, но не столь очевидное на практике. 5) Увольте ваших контролеров и весь департамент по работе с клиентами
Вам не нужны отдельные люди для работы с клиентами. Каждый сотрудник должен работать с ними.
6) Нет жалоб? Что-то не так
Жалобы это нормально. Это очень важная для любой компании обратная связь, которая говорит вам о том, что надо улучшить. Если жалобы отсутствуют, то значит не все так хорошо, как вы думаете.
7) Измеряйте все
Все поддается измерению. И это нужно делать. Вы должны знать, какие ваши действия эффективны, а какие не оправдывают себя ни на йоту.
Зарплаты несправедливы
Платите сотрудникам как партнерам. Чем лучше он работает, тем больше получает. Все достаточно просто.
9) Будьте вежливы
Это помогает в трудных ситуациях с клиентами. И дает вам дополнительные баллы, когда все идет и так хорошо.
10) Бенчмаркинг
Крадите лучшие идеи у конкурентов, а также компаний из других сфер деятельности. Даже если вы продаете машины, это не значит, что вы не можете взять лучшие идеи отеля на вооружение, адаптировав их под ваш бизнес.

марта
Милые дамы!
От всего сердца поздравляем Вас с днем весны! Радости, счастья, хорошего настроения и любви желает ГК Саяны всем женщинам!

ИЗВЛЕКАЙТЕ УРОКИ ИЗ КАЖДОГО РАЗГОВОРА С КЛИЕНТОМ: После каждого звонка проанализируйте свои удачи и неудачи, находки и ошибки. Именно так вы построите свой профессионализм. Люди, владеющие искусством телефонных переговоров, обязательно будут среди тех 20% продавцов, которые делают 80% всех продаж. Жизнь это школа, в которой уроки не прекращаются ни на мгновение. Не успеете усвоить один урок тут же получите другой. Всегда есть уроки, которые полезно усвоить.

Осторожно! мошенники! В последнее время участились звонки от организаций с необоснованными требованиями по замене счетчиков воды, которые сопровождаются угрозами о снятии с расчетов по счетчикам. Что надо знать, чтобы не попасться на уловки мошенникам?
Установка счетчиков воды: как мошенники обманным путем получают от доверчивых граждан деньги
По федеральному законодательству, в каждой квартире должен стоять счетчик учета воды. Обязательная установка счетчиков должна была завершиться еще в 2012 году, однако до сих пор приборы есть не в каждой к… — Читать дальше

вартире. Тем не менее, известно, что до конца 2015 года вступят в силу нормы, при которых жильцам, не имеющим счетчика, придется платить за воду больше обычного.
Этой ситуацией пользуются мошенники они меняют счетчики и обманным путем получают от доверчивых граждан деньги. Жильцов просят предоставить доступ к приборам учета воды, а после осмотра сообщают, что данная модель устарела или не соответствует нормам безопасности. Затем предлагают установить другие счетчики стоимостью в несколько тысяч рублей.
Некоторые доверчивые граждане отдают озвученные суммы в качестве предоплаты и больше не видят ни сотрудника, ни счетчиков.
Так же в последнее время участились звонки от организаций с необоснованными требованиями по замене счетчиков воды. Звонящие угрожают снять с расчетов по счетчикам.
Городские власти заявляют необходимо не обращать внимание на подобные звонки! Задача данных организаций получить деньги любыми способами.
Правильные сроки поверки ваших счетчиков можно уточнить в паспорте на счетчик или поставщику ресурса.

Продажник (02.03.2015):
10 психологических хитростей, с помощью которых можно влиять на людей
1. Попросите об одолжении
Мы говорим об эффекте, известном как эффект Бенджамина Франклина. Однажды Франклину понадобилось завоевать расположение человека, который его очень не любил. Тогда Франклин вежливо попросил этого человека одолжить ему редкую книгу и, получив желаемое, ещё более вежливо поблагодарил его. Раньше этот человек избегал даже говорить с ним, но после этого случая они стали друзьями.
Эта история повторяется раз за разом. Суть в том, ч… — Читать дальше

то тот, кто однажды сделал вам одолжение, более охотно сделает это ещё раз по сравнению с тем человеком, который чем-то обязан вам. Объяснение простое человек решает, что раз вы что-то у него просите, то и сами в случае нужды откликнитесь на его просьбу, так что он должен делать так же, как вы.
2. Требуйте большего
Эту технику называют дверью в лоб. Нужно попросить человека сделать больше, чем вы в действительности хотите от него получить. Можно также попросить сделать нечто нелепое. Скорее всего, он откажется. Вскоре после этого смело просите то, что хотели с самого начала человек почувствует себя неуютно из-за того, что отказал вам в первый раз, и, если вы теперь попросите нечто разумное, будет чувствовать себя обязанным помочь.
3. Называйте человека по имени
Известный американский психолог Дейл Карнеги считает, что называть человека по имени невероятно важно. Собственное имя для любого человека это самое приятно сочетание звуков. Оно существенная часть жизни, поэтому его произнесение как бы подтверждает для человека факт собственного существования. А это, в свою очередь, заставляет испытывать положительные эмоции по отношению к тому, кто имя произносит.
Точно так же влияет использование титула, социального статуса или сама форма обращения. Если вы ведёте себя определённым образом, то к вам будут относиться именно так. Например, если вы называете человека своим другом, он вскоре почувствует дружеские чувства по отношению к вам. А если хотите на кого-то работать, называйте его боссом.
4. Льстите
На первый взгляд тактика очевидна, но есть некоторые оговорки. Если ваша лесть не выглядит искренней, она принесёт больше вреда, чем пользы. Исследователи обнаружили, что люди склонны искать когнитивный баланс, стараясь, чтобы их мысли и чувства всегда совпадали. Так что, если вы льстите людям с высокой самооценкой, и лесть звучит искренне, вы им понравитесь, потому что подтвердите их собственные мысли. А вот лесть по отношению к людям с низкой самооценкой может привести к негативным чувствам, потому что ваши слова противоречат их мнению о себе. Конечно же, это не означает, что таких людей надо унижать так вы их симпатию точно не завоюете.
5. Отражайте
Отражение также известно как мимикрия. Многие люди используют этот метод естественным образом, даже не задумываясь о том, что делают: автоматически копируют чужое поведение, манеру речи и даже жесты. Но эта техника может использоваться совершенно сознательно.
Люди склонны относиться лучше к тем, кто на них похож. Не менее любопытен факт, что если при недавнем разговоре кто-то отражал поведение человека, то этому человеку будет в течение некоторого времени приятнее общаться и с другими людьми, даже если они никакого отношения к тому разговору не имели. Причина, скорее всего, такая же, как в случае с обращением по имени поведение собеседника подтверждает сам факт существования личности.
6. Пользуйтесь усталостью оппонента
Когда человек устаёт, он становится более восприимчивым к чужим словам, будь то просьба или заявление. Причина в том, что усталость влияет не только на тело, но и снижает уровень психической энергии. Когда вы просите об одолжении уставшего человека, вероятно, вы получите ответ вроде Хорошо, сделаю это завтра потому что на данный момент человек никаких проблем больше решать не хочет. А вот на следующий день человек, вероятнее всего, выполнит обещанное люди, как правило, стараются держать своё слово, потому что иначе получают психологический дискомфорт.
7. Предложите то, от чего будет неудобно отказаться
Это техника, обратная пункту номер два. Вместо того, чтобы сразу обратиться с большой просьбой, попробуйте начать с малого. Если человек помог вам с чем-то незначительным, он более охотно выполнит и просьбу поважнее.
Учёные проверили этот способ в отношении маркетинга. Они начали агитировать людей выразить поддержку относительно окружающей среды и сохранения тропических лесов. Довольно лёгкая просьба, не так ли? Когда люди выполнили требуемое, их попросили купить продукты все вырученные средства будут направлены на сохранение этих самых лесов, разумеется. Большинство людей сделали и это.
Однако будьте внимательны: не стоит сначала просить одно, а потом сразу совершенно другое. Гораздо эффективнее выждать день или два.
8. Умейте слушать
Говорить кому то, что он не прав не самый лучший способ расположить к себе человека. Эффект, скорее всего, будет обратным. Существует другой способ выразить несогласие и не нажить при этом врага. Например, послушайте, что говорит ваш собеседник, и постарайтесь понять, что он при этом чувствует и почему. Тогда вы найдёте нечто общее в ваших, казалось бы, противоположных мнениях и можете использовать это для объяснения своей позиции. Выразите сначала согласие так человек более внимательно отнесётся к вашим последующим словам.
9. Повторяйте за собеседником
Один из самых эффективных способов расположить к себе человека и показать, что вы его действительно понимаете это перефразировать то, что он говорит. Скажите то же самое, только своими словами. Это техника ещё известна как рефлективное слушание. Так часто поступают психотерапевты люди рассказывают им больше о себе, и между врачом и пациентом выстраиваются почти дружеские отношения.
Такую технику легко использовать при разговоре с друзьями. Сформулируйте только что сказанную ими фразу как вопрос так вы покажете, что внимательно слушали и поняли человека, и ему будет с вами комфортнее. Он также будет больше прислушиваться к вашему мнению, потому что вы уже ясно дали понять, что он вам небезразличен.
10. Кивайте
Когда люди кивают, слушая что то, то это как правило означает, что они с согласны с говорящим. И для человека естественно предположить, что когда кто-то кивает при разговоре с ним, то это тоже означает согласие. Это тот же самый эффект мимикрии. Так что кивайте на протяжении всей беседы с человеком впоследствии это поможет вам убедить собеседника в вашей правоте.

Психология продаж (30.03.2014):
60 советов Эйнштейна для улучшения работы мозга, использование которых каждый день даст вам мощнейший заряд интеллектуальной энергии и укрепит вашу память:
1. Пробуйте мысленно оценивать течение времени.
2. Находите новые способы использования обычных предметов — например, сколько разных способов применения обычного гвоздя вы сможете придумать?
3. Развивайте наблюдательность — например, обращайте внимание на красный цвет в течение дня или находите автомобили определенной марки в общем потоке, придумайте тему и со… — Читать дальше

средоточьтесь на ней.
4. Заблокируйте на время одно или несколько чувств — ешьте с завязанными глазами, заткните уши во время выполнения обычных дел, примите душ с закрытыми глазами.
5. Находите связь между несвязанными на первый взгляд темами.
6. Научитесь использовать различные раскладки клавиатуры.
7. Развивайте амбидекстрию — используйте свою неведущую руку, чтобы чистить зубы, расчесываться или использовать мышь, сидя за компьютером, пробуйте писать обеими руками одновременно, поменяйте местами нож и вилку, когда пользуетесь ими.
8. Опровергайте свои предположения.
9. Развивайте творческое мышление.
10. Всегда выходите за рамки первого правильного ответа, приходящего на ум.
11. Транспонируйте реальность — всегда спрашивайте себя: А что если?.
12. Переверните картину на виду вверх ногами, в наше время это может быть картинка на рабочем столе монитора.
13. Учитесь логике — решайте логические задачи.
14. Хорошо ознакомьтесь с каким-нибудь научным методом.
15. Решайте загадки и головоломки.
16. Научитесь жонглировать.
17. Занимайтесь спортом.
18. Соблюдайте осанку.
19. Пейте много воды.
20. Пользуйтесь палочками для еды.
21. Дышите глубоко.
22. Слушайте классическую музыку.
23. Избавьтесь от прокрастинации.
24. Смените стиль одежды — ходите босиком.
25. Упростите свою жизнь.
26. Играйте в шахматы или другие настольные игры.
27. Развивайте чувство юмора — придумывайте свои шутки.
28. Обращайте внимание на неопределенность и двусмысленность — научитесь любить парадоксы и оптические иллюзии.
29. Ведите дневник.
30. Учите иностранный язык.
31. Ужинайте в разных кафе и ресторанах — отдавайте предпочтение этническим местам.
32. Учитесь программировать на компьютере.
33. Произносите длинные слова наоборот.
34. Смените окружающую среду — измените расположение мебели дома.
35. Пишите — напишите рассказ или стихотворение.
36. Учите язык жестов.
37. Учитесь играть на музыкальном инструменте.
38. Учитесь скорочтению.
39. Рисуйте — что угодно, вам не нужно быть художником для этого.
40. Выполняйте арифметические расчеты в уме.
41. Запоминайте имена людей.
42. Медитируйте.
43. Не смотрите телевизор.
44. Меняйте скорость выполнения привычных дел — попробуйте делать что-нибудь очень медленно или очень быстро.
45. Занимайтесь только одним делом одновременно.
46. Избегайте когнитивных предубеждений.
47. Поставьте себя на чужое место — представьте, как другие люди решали бы ваши проблемы.
48. Найдите время для уединения и отдыха.
49. Примите обязательство постоянно учиться чему-то новому.
50. Совершите путешествие за границу — узнайте о различных стилях жизни.
51. Знакомьтесь с работами признанных гениев.
52. Общайтесь с теми, кто вам близок по интересам.
53. Конкурируйте с кем-нибудь.
54. Не окружайте себя одними единомышленниками — выслушивайте людей, которые не согласны с вами.
55. Устраивайте мозговой штурм.
56. Коллекционируйте умные цитаты.
57. Читайте классику.
58. Развивайте самосознание.
59. Говорите вслух о своих проблемах.
60. Опишите какой-нибудь случай из своей жизни в мельчайших подробностях.

Психология продаж (26.11.2014):
КАК ПРОДАВАТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ
Предположим, что у меня было 10 промахов подряд никто не отвечает, никто не говорит по-английски, мамочка ушла в магазин. Имейте в виду, я звоню днем, поскольку не хочу врываться в чужие дома слишком рано. Итак, позднее утро. И допустим, что за первые 10 звонков я не добился ровным счетом ничего. Что мне это стоило? 3 или 4 минутки? Обойдемся. И вот, наконец, по телефону отвечает женщина. Добрый день, миссис Ковальски. Это Джо Джирард из Мероллис Шевроле. Я просто хотел дать вам знать, ч… — Читать дальше

то машина, которую вы заказали, уже готова, вот что я сообщаю ей. А теперь вспомните: я делаю звонок с улицы, по телефонной книге, и единственное, что мне известно наверняка, это фамилия, адрес и номер телефона. Уважаемая миссис Ковальски вообще не знает, о чем я толкую. Боюсь, вы набрали не тот номер. Мы не заказывали новой машины, говорит она мне. Вы уверены?, переспрашиваю я. Совершенно уверена. Мой муж наверняка сказал бы мне, отвечает дама. Погодите минутку, — говорю я. — Это ведь дом Кларенса Дж. Ковальски? Нет. Моего мужа зовут Стивен. Я записываю ее слова на бумажку, хотя, разумеется, и так все знаю, поскольку именно так написано в телефонной книге. Простите, миссис Ковальски. Я очень виноват, что побеспокоил вас в такое время дня. Уверен, что вы очень заняты. Быть может, женщина скажет, что ничего страшного, или захочет сказать мне, что она только что вернулась из супермаркета. Как бы то ни было, я пока не позволяю ей положить трубку. Мне хочется удержать ее у телефона, поскольку я пока ничего еще не сделал полезного, да и, возможно, она вообще не тот человек, с которым надо бы поговорить, но она, благодарение всевышнему, и не вешает трубку. Миссис Ковальски, а вы все-таки случайно не обращались в салон за новой машиной? Если она знает, что они ходили в какой-то автосалон, то ее ответ, скорее всего, будет утвердительным. Однако типичный ответ таков: Не думаю, но лучше всего уточнить у мужа. Гм, что и требовалось доказать, к этому я как раз и стремился. О, извините, а когда я мог бы застать его? И тут жена, ничтоже сумняшеся, отвечает: Обычно он бывает дома к шести. Чу-0 десно, я добился того, чего хотел. Хорошо, просто прекрасно, миссис Ковальски, я непременно перезвоню в это время, если вы уверены, что я не прерву ужин. Я жду, пока она сообщит мне,что обычно они не едят приблизительно до половины седьмого, а затем благодарю ее и отключаюсь. Вы уже знаете, что я собираюсь делать в шесть часов. Все правильно. Добрый вечер, мистер Ковальски, это Джо Джирард из Мероллис Шевроле. Сегодня утром я говорил с миссис Ковальски, и она предложила, чтобы я еще раз перезвонил в это время. Меня интересовал вопрос, не заходили ли вы в автосалон за новым Шевроле? Нет, говорит он, пока нет. Это дает мне возмож-ность спросить: Хорошо, а когда вы думаете начать присматриваться к новой машине?. Я задаю этот вопрос совершенно напрямую, а он, похоже, собрался чуть подумать и дать мне ответ. Впрочем, возможно, он хочет всего лишь избавиться от меня и размышляет, как это сделать потактичнее. Однако независимо от того, какова причина небольшой паузы собеседника, похоже, что его слова, вероятно, означают именно то, как он действительно намеревается действовать. Это ведь легче, чем попытка выдумать ложь. Полагаю, новая машина понадобится мне где-нибудь месяцев через шесть, говорит он серьезным тоном, а я заканчиваю разговор словами: Прекрасно, мистер Ковальски, через полгода я вступлю с вами в контакт. Ага, раз уж мы говорим об этом, на чем вы разъезжаете теперь? Он сообщает мне марку своей нынешней машины, я благодарю его и кладу трубку. Теперь я тщательно записываю его имя и фамилию, адрес и номер телефона, а также любую другую информацию, которую почерпнул в беседе, типа того, где он работает, сколько у них детей и на какой марке он сейчас ездит. Я заношу все эти сведения на карточку размером Ч три на пять дюймов (примерно 8×12 см) для своей картотеки, а также включаю его список адресатов для рассылки почтовой корреспонденции и делаю запись в ежедневнике, который веду. Я вписываю его на шесть часов вечера в день, отстоящий от сегодняшнего приблизительно на пять месяцев, не на шесть, как сказал он. Можете мне поверить: когда эта дата подойдет, я определенно позвоню ему и сделаю все возможное, чтобы заполучить его в наш салон с целью покупки того автомобиля, в котором, как этот человек сказал мне, он будет нуждаться. Все перечисленное бесценная информация, которую я извлек с помощью двухминутной телефонной беседы. Продажа это игра, куда входит и шпионаж. Если вы хотите продать что угодно кому угодно, то должны выяснить об этом человеке все возможные сведения, который имеют отношение к вашему бизнесу. Если вы продаете пишущие машинки коммерческим предприятиям и иным учреждениям, то могли бы уточнить у секретаря данной компании, ведущего прием посетителей, сколько у них имеется пишущих машинок, какого они возраста, как часто нуждаются в ремонте, какой они марки, находятся ли они в собственности фирмы или она их арендует, растет ли сейчас фирма, собираются ли они нанимать новых секретарш, кто в этой фирме принимает решения и так далее. Неважно, что именно вы продаете. Если вы каждый день будете тратить немного времени, заполняя сиденья своего колеса обозрения, то вскоре около вашего офиса будет стоять очередь людей, жаждущих что-нибудь купить.
Д.Жирард «Как продать, что угодно кому угодно»

Психология продаж (23.01.2015):
Лучшие продавцы придерживаются пропорции 70/30. На презентацию и вопросы оставляют 30% времени беседы, а 70% времени внимательно выслушивают клиента.
Брайан Трейси

Поверка счётчиков!
Есть ещё одна серьёзная проблема. У миллионов граждан, установивших «водомеры» несколько лет назад, подошёл срок поверки приборов. В теории это значит, что специалист должен открутить вашу технику и отвезти её в поверочный центр. Если же прибор по-прежнему работает правильно, вы живёте спокойно ещё 4—6 лет. Если прибор не проходит тестирование, вам придётся ставить новый.
Но в жизни никто не хочет дважды отпрашиваться с работы, чтобы пустить в квартиру техника. и коммерсанты это прекрасно знают.
ГРУППА КОМПАНИЙ «САЯНЫ» имеет… — Читать дальше

метрологическую службу, аккредитованную в установленном порядке Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии или Федеральной службой по аккредитации Росаккредитация.
В СВЯЗИ С ЭТИМ НАША КОМПАНИЯ ПРЕДЛАГАЕТ ВАМ ОСУЩЕСТВИТЬ ПОВЕРКУ СЧЁТЧИКОВ ИМЕННО У НАС.
Метрологическая поверка счётчиков воды осуществляется нашими аттестованными специалистами БЕЗ СНЯТИЯ И БЕЗ РАСПЛОМБИРОВКИ НА МЕСТЕ эксплуатации с помощью переносных поверочных установок с действующей поверкой.
Поверка выполняется в соответствии с ГОСТ 8.156—83 и «ГСОЕИ Счётчики воды Методика поверки МИ 3412—2013». Результатом работ по метрологической поверке является «Свидетельство о поверке» поверяемого счётчика или «Извещение о непригодности», в зависимости от результатов поверки.

Не хочу экономить!
До сих пор живут миллионы горожан, которые не собираются устанавливать у себя никакую учётную технику под лозунгом «А как вы меня заставите?».
Упрямцы называют разные причины. Одни не хотят ломать недавно отремонтированные стены в ванной; другие сдают квартиру десяти гастарбайтерам, а платят по нормативу за одного человека, зарегистрированного по данному адресу. А большинство уверены, что расходы на счётчики и их обслуживание окажутся выше, чем экономия на воде. И кстати, заставить их передумать, как говориться, с помощью адм… — Читать дальше

инистративного ресурса невозможно.
«Действительно, воду упрямым собственникам отключить нельзя, ворваться с гаечным ключом и приборами наперевес к вам тоже никто не может, — объяснил Константин Крохин, председатель правления Союза жилищных организаций. А пока тарифы на воду растут, и они платят больше, чем их законопослушные соседи.
С компаниями — установщиками тоже не всё гладко. Управляющая компания наверняка будет пытаться навязать вам дружественную ей фирму, хотя вы имеете полное право обратиться в любую. Перед тем как платить деньги, обязательно посмотрите, есть ли у установщиков копия свидетельства СРО(саморегулирующей организации), а также сверьте номера, указанные в паспорте счётчиков с номерами, проставленными на приборах, которые вам собираются установить. Регулярно нечистоплотные коммерсанты вручают несведущим гражданам документы на новые «водомеры», а ставят б/у приборы или несертифицированные счётчики (то есть те, которые не включены в государственный реестр средств измерений). Последний вариант означает трату еще нескольких тысяч рублей, потому что коммунальщики наотрез откажутся принимать показания с «нелегального» прибора.

Обзавестись счётчиками воды ради экономии ценнейших, жизненно важных ресурсов нас обязывает 261-й закон «Об энергосбережении».
Могут ли наказать?
Правительство своим постановлением обязывает граждан ставить индивидуальные приборы учёта воды, но никакого наказания за отказ поставить счётчик пока не предусмотрено, — пояснила Галина Хованская, председатель Комитета Государственной думы по жилищной политике и ЖКХ. — Если счётчика нет, то потребитель платит за воду по нормативу (устанавливается региональной властью), который умножается на число люде… — Читать дальше

й, проживающих в квартире. Нормативы на воду у нас очень завышены. Счётчик даёт реальную экономию средств семьи. По подсчётам разных компаний, до 48%. Именно поэтому водоканалы и не торопят ставить счётчики, боясь потерять существенные доходы, ведь граждане сразу начнут платить меньше. Правда, с 2015 года всех, кто счётчик не поставит, ждёт «наказание»: каждые полгода стоимость норматива на воду будет для них расти. Сначала на 10, потом на 20%. И так дойдёт до 60%. Такой порядок утверждён недавно постановлением Правительства РФ 344.
Впрочем, к расчетам управляющих компаний у людей по-прежнему множество вопросов и нареканий, констатировал Дмитрий Медведев. Индивидуальный учет поможет сделать коммунальные платежи прозрачными и понятными.
«Во-первых, это действительно выгодно людям, во-вторых, так живет весь мир; и в третьих, ненормальная ситуация, когда в одних местах счётчики есть, а в других нет. Это корежит вообще всю систему отчета и учета соответствующего», — считает Дмитрий Медведев.
Эту работу надо обязательно довести до конца, подчеркнул Премьер, чтобы деньги за воду, тепло и электричество перестали, в буквальном смысле, утекать в ржавую трубу.

IN-SCALE — обучение прибыльному маркетингу (26.02.2015):
Психология цвета. Манипулирование словами.
1. Трюизмы
Очевидные высказывания. То есть те фразы, с которыми любой человек автоматически согласится. Эти фразы применяются, чтобы без напряжения вызвать реакцию Да. Затем вы высказываете свое желание. И так как партнер уже несколько раз согласился с вами, велика вероятность, что он легко согласится и с последним высказыванием.
Например:
Периодически люди наводят порядок в своей комнате. Убирают лишнее, вытирают пыль, пылесосят Поэтому ты можеш… — Читать дальше

ь убрать игрушки в своей комнате.
Люди устроены так, что им время от времени требуется спать. Все люди ложатся спать в разное время. Часто дети ложатся спать вечером. Уже вечер. Поэтому ты можешь идти ложиться спать.
2. Допущения
Ваш приказ можно спрятать внутри вкусной вербальной конфеты. Его легко можно скрыть за совершенно невинной фразой. Таким образом, вы убьете двух зайцев: предпишите нужную вам реакцию и предупредите возражение. Помните, у Штирлица в фильме Семнадцать мгновений весны был случай, когда он зашел к Айсману узнать про рацию. После разговора он сказал: Кстати, дружище, нет ли у тебя хорошего снотворного совершенно перестал спать. Голос за кадром: Штирлиц знал, что в разговоре запоминается последнее. И теперь, если у Айсмана спросят: Зачем к тебе заходил Штирлиц? он ответит: За снотворным.
Например:
Прежде чем ты почувствуешь, как сильно тебе хочется согласиться с моим предложением, ты вполне можешь прислушаться к своим мыслям.
Перед тем как поехать ко мне (к тебе, в гостиницу), мы можем посидеть в ресторане и насладиться чилийским вином.
Перед выполнением уроков ты можешь поиграть с друзьями в футбол.
3. Противопоставления
Предугадывание возражений, сомнений. Там, где мы предполагаем какие-то возражения, мы их озвучиваем первыми. И, таким образом, выбиваем почву из-под ног оппонента. Обозначив в речи возражение, мы тут же связываем его с той реакцией, которую хотим вызвать.
Например:
Чем больше ты сомневаешься, тем быстрее мы что-то решим.
Когда ты размышляешь о том, что купить, решение уже принято.
И чем больше ты сомневаешься в необходимости убирать игрушки, тем быстрее ты их уберешь и ляжешь спать.
4. Вопросы и утверждения, направленные на привлечение внимания
Добавьте в свои приказы позитивно окрашенные слова и дело в шляпе!
Например:
Дорогая, мне очень интересно, как скоро ты поймешь, что головная боль уже прошла и тебе хочется заняться со мной любовью прямо сейчас?
Я сомневаюсь, что ты захочешь помочь мне с уборкой уже сегодня, любимый.
5. Право выбора
Как и в предыдущем случае, у объекта возникает иллюзия того, что его понимают и поддерживают, уважают его мнение, оставляя ему самому право решить, как поступить в какой-либо ситуации.
Формулируйте:
Ты можешь принять мое приглашение прямо сейчас, принять мое приглашение через неделю или вообще не принимать его.
Ты купишь мне это платье прямо сейчас, можешь купить его завтра или вообще не купишь его.
6. Выбор без выбора
Можно построить свое высказывание так, чтобы у собеседника создавалось впечатление, что у него есть выбор. На самом деле выбор за него сделали вы.
Например:
Ты поедешь ко мне домой сейчас или как допьешь мартини?
Ты уберешь игрушки сейчас или после просмотра мультиков?
Для сознания вроде бы есть выбор. Каждый человек будет рад и обязательно выберет что-либо одно. Но ведь на самом деле никакого выбора нет.

Полезное Образование (09.02.2015):
А Вы используете матрицу Эйзенхауэра?
Главная идея матрицы Эйзенхауэра заключается в том, чтобы научиться отличать срочные дела от важных, а также отбросить занятия, выполнение которых не приносит в последствие никакой пользы.
Матрица Эйзенхауэра состоит из 4-х квадрантов, имеющих разную приоритетность. Каждое дело, в зависимости от его важности и срочности, можно вписать в один из них:
Группа Важные срочные в идеале должна быть пуста. Задача в ней это аврал и внештатная ситуация. Если у вас каждый день аврал,… — Читать дальше

значит, вы делаете что-то не так.
Важные несрочные дела приносят наибольшую отдачу. Это работа над личными и профессиональными проектами, спорт и языки, здоровье, новые клиенты. Уделяя этим задачам достаточно времени, человек профессионально растет и добивается успеха. Это задачи про вас, ваш личный путь и то, что вам важно.
Неважные срочные это дурные задачи. Они не приближают вас к цели, но вы вынуждены их выполнять. Делегируйте их тем, кто бы записал такие задачи в свои важные.
Неважные несрочные задачи вообще не делайте. Просто отказывайтесь.
Секрет как раз в том, чтобы правильно оценить каждую входящую задачу, не записывая все подряд в группу срочные и важные.
Как только вы научитесь правильно распределять дела внутри матрицы Эйзенхауэра, вы высвободите немалое количество дополнительного времени и быстрее придете к поставленной цели.

Развернуть

Гешефтмахер: Бизнес, Доход, Торговля, Коммерция (09.02.2015):
6 советов Дейла Карнеги о том, как располагать к себе людей:
1. Проявляйте искренний интерес к другим людям.
2. Улыбайтесь! Ведь это простейший способ произвести выгодное первое впечатление.
3. Помните, что для человека звук его имени — самый сладкий и самый важный звук человеческой речи.
4. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других рассказывать вам о себе — это легчайший способ стать хорошим собеседником.
5. Ведите разговор в круге интересов вашего собеседника.
6. Давайте людям по… — Читать дальше

чувствовать их значительность и делайте это искренне.

Just do it (ПРОСТО СДЕЛАЙ ЭТО)! Как начать успевать всё важное, и избавиться от откладывания «на потом»?
К нужным вам результатам (или изменениям в вашей собственной жизни) приведут только нужные действия!
Вместо отвлечения от настоящего (траты времени на мысли о политике или «кризисе», и т.п.) — займитесь, наконец, собой — тем, что в вашей жизни действительно важно.
Хватит сомневаться, раздумывать и готовиться — просто возьмите и сделайте!

Полезное упражнение для вашего мозга.
Психолог Алексис Кастори в первые 5—10 минут после пробуждения предлагает выполнить следующие упражнения для мозга.
1. Быстро сосчитать от 100 до 1 (вслух и с открытыми глазами — как и все последующие упражнения).
2. Произнести алфавит, придумывая на каждую букву слово (А — амфора; Б — белка и т. д.), как можно быстрее. Если на какой-то букве вы задержались на 30 секунд, пропустите ее.
3. Произнести 20 мужских имен, каждому дать номер.
4. 20 женских имен.
5. 20 пищевых продуктов.
6. На одну выбранную букву… — Читать дальше

алфавита назвать двадцать слов, каждому дать номер.
7. Выбрать одну букву алфавита и назвать 20 слов. Закрыть глаза, сосчитать до двадцати и снова открыть.

Друзья!
В Группе Компаний Саяны прошли сразу 2 конкурса для сотрудников:
Ценные кадры, где были определены самые ценные операторы call-центров и Магнит сделок, результаты которого выявили лучших инженеров нашей компании.
Оба конкурса проводились с 1 октября по 28 декабря 2014 года. За это время несколько раз подводились промежуточные итоги, но в конечном итоге победителями стали:
в конкурсе Ценные кадры в номинации серебряные кадры 3 место заняла Тонова Елена, ее приз набор посуды, 2 место Петрова Елена, приз блендер,
1 место Шагалова Наталья,… — Читать дальше

приз кофеварка.
В номинации золотые кадры
3 место занял Абызов Юрий, он получил в качестве приза сотовый телефон,
2 место заняла Рябухина Елена, ее приз планшет,
1 место Шишкина Наталья, приз мультиварка.
В номинации платиновае кадры
3 место заняла Жужгова Инна, ее приз фотоаппарат,
2 место Ладыгина Наталья, приз телевизор,
1 место Антонова Ольга, она получила путевку в жаркие страны на двоих!
В конкурсе Магнит сделок победили:
3 место Хлыстов Евгений, приз планшет,
2 место Зимакин Илья, приз сотовый телефон, 1 место Бичинев Александр, приз — ноутбук
Мы благодарны сотрудникам за участие в конкурсе, рады за их интерес и внимание, целеустремленность и творческий подход к работе!

Развернуть и показать

еще 4 фото

Почему мы ленимся и что с этим делать?
Факт наличия лени в вашей жизни зачастую означает только то, что вы живой человек, а не робот, и порой просто сбавляете темп и интенсивность деятельности. Иногда нужно просто встать и начать делать то, что необходимо в данный момент времени. Фактически преодолеть лень за счёт силы воли. Однако бывает так, что лень принимает гипертрофированные формы, и здесь стоит остановиться и поразмышлять о её причинах и подобрать эффективный инструмент для её корректировки. Рассмотрим каждую причину подробнее.
Отсутстви… — Читать дальше

е мотивации
Наверное, это наиболее часто проявляющийся признак лени. Характерным примером данного типа лени являются ситуации, когда человек понимает, что нужно выполнить ту или иную работу, но не может себя заставить. Возникает нежелание что-то делать. Или желание что-то не делать. Люди буквально ощущают внутреннее сопротивление и борьбу. В психологии это явление иногда именуется конфликтом самостоятельных единиц сознания или внутриличностным конфликтом. Личность человека можно представить как совокупность субличностей, каждая из которых что-то хочет и к чему-то стремится. Если их намерения противоположны, то человек действительно будет разрываться на части, потому что каждая субличность будет тянуть его в свою сторону.
Что с этим делать
В процессе работы с этим типом лени необходимо прилагать усилия в двух направлениях. С одной стороны повышать мотивацию, а с другой устранять внутренний конфликт на уровне субличностей, буквальным образом договариваясь с ними. Простейшее, но весьма эффективное упражнение, направленное на повышение мотивации, выглядит следующим образом: вы определяете ту деятельность, заниматься которой вам лень. После этого, путём неоднократного задавания вопроса Ради чего мне нужно выполнить данную деятельность?, как бы связываете конкретную деятельность с весьма желанной целью более крупного масштаба.
Предположим, вам лень учить английский язык. Вы задаёте себе вопрос: Ради чего мне нужно его учить? и отвечаете: Ради того, чтобы иметь возможность читать англоязычную литературу и общаться с носителями языка. Снова задаёте себе вопрос: Ради чего нужно читать англоязычную литературу и общаться с носителями языка?, в ответ получаете: Чтобы получить степень MBA в Гарвардском университете Зачем? Чтобы в десять раз увеличить зарплату Чтобы обеспечить будущее детей Чтобы быть счастливым. В результате у вас вместо связки учить английский, чтобы учить английский сформируется новая учить английский, чтобы быть счастливым. Согласитесь, второе мотивирует гораздо больше, чем первое.
Что касается устранения внутреннего конфликта я рекомендую вам обратить внимание на разработки современного НЛП. Суть работы с конфликтами в этом случае будет заключаться в выявлении намерения каждой из субличностей и корректировке способа его практической реализации в жизни.
Страх
Часто причиной лени является страх. Причём неважно, какой именно страх неизвестности или страх, основанный на предыдущем негативном опыте. Порой человек боится не чего-то негативного, а, наоборот, известности, славы, успеха всего того, что вырывает человека из привычного образа жизни.
Распространена точка зрения, что страх нужно просто преодолеть, переломив себя. Не бойся, говорят нам. Тебе что, слабо? пытаются мотивировать нас друзья. Я с этим не согласен и считаю, что подобная тактика может быть деструктивной. У альпинистов есть хорошая поговорка: тот, кто не боялся, уже не с нами. И это действительно так, ведь у страха есть и позитивная сторона он оберегает нас от глупых, самонадеянных поступков. Именно поэтому не стоит воспринимать страх как врага, с которым надо бороться и который надо преодолевать, порой его стоит воспринимать как друга, который не позволяет нам заняться чем-то, не подстелив соломки.
Что с этим делать
Эффективная работа заключается в повышении общей уверенности в себе и умении прогнозировать возможные трудности, которые появятся в процессе того или иного вида деятельности, и продумывать пути их разрешения. Конечно, все потенциально возможные сложности спрогнозировать невозможно, но в процессе размышления вы мысленно как бы помещаете себя в данную деятельность, чем существенно корректируете уровень страха.
Любое событие, происходящее в жизни человека, изначально абсолютно нейтрально позитивным или негативным его делает сам человек
В ситуациях, когда у человека есть предыдущий негативный опыт, общего повышения уверенности в себе и прогнозирования вариантов развития ситуации может оказаться недостаточно. Но не стоит отчаиваться. На данный момент существуют психотерапевтические методики, позволяющие эффективно проработать прошлые негативные переживания. Чаще всего они основаны на идее, по которой прошлое это не то, что с нами было, а то, что мы сделали с тем, что с нами было. Исходя из этого, любое событие, происходящее в жизни человека, изначально абсолютно нейтрально позитивным или негативным его делает сам человек. Методики позволяют переоценить прошлое событие с учётом накопленного опыта и наличия иных точек зрения.
Недостаток энергии
Вполне логично, что недостаток энергии может быть следствием и страхов, и отсутствия мотивации, и много чего ещё. Но чаще всего это следствие трёх факторов: недостаточного количества сна, неправильного питания и отсутствия регулярной физической активности. Корректировка этих параметров позволяет кардинальным образом избавиться от лени этого типа.
Что с этим делать
Я остановлюсь только на самых важных моментах. Важность сна сложно переоценить: спать нужно не менее 78 часов. При формировании рациона рекомендуется придерживаться трёх правил: не есть жареного, жирного и мучного, одновременно регулярно принимая витамины и минеральные добавки. Физическая активность должна присутствовать в жизни в обязательном порядке, так как, с одной стороны, это позволяет эффективно справляться с ежедневным стрессом, а с другой существенно повышает общий уровень энергичности. При этом неважно, какая это будет физическая активность: бег, силовые нагрузки, футбол, йога. Вы вольны выбрать то, что вам нравится, главное чтобы занятия были регулярными. К этому же типу относятся ситуации, когда лень это просто защитная реакция организма от перенапряжения. В этом случае решение проблемы очень простое лечь и отдохнуть.
Индивидуальная особенность Пожалуй, самый яркий пример типичная для студентов стратегия подготовки к экзаменам в ночь перед экзаменом, хотя, казалось бы, намного логичнее распределить этот процесс на более длительный период времени. То есть человеку нужно довести ситуацию до очень высокого уровня психического напряжения, и, когда он превысит определённую планку, человек начинает активно действовать.
Что с этим делать
В принципе, если вам такая особенность не мешает, с ней можно ничего не делать. Другое дело если она начинает вам вредить. В этом случае лучше всего будет действовать банальное планирование и чёткое выполнение плана. К примеру, вы знаете, что нужно подготовиться к проведению презентации и у вас на это есть 30 дней. При этом вы отдаёте себе отчёт, что если ничего не сделать, то начнёте готовиться к презентации ровно через 29 дней. Далее вы просто выделяете себе, к примеру, по 30 минут в день для выполнения этой задачи. В это время вы запрещаете себе заниматься чем бы то ни было, кроме презентации. Важно понимать: вы не ждёте, что вас посетит вдохновение, вы не ждёте, что вы будете мегамотивированы, вы просто 30 минут в день занимаетесь подготовкой к презентации. В результате, с огромной долей вероятности уровень вашей подготовки в этом случае будет кардинально отличаться от привычного.
Глубинные психологические причины
В данном случае речь чаще всего идёт о психологических травмах и негативных сценариях, полученных в детстве. Обо всём этом много пишут: к примеру, Эрик Берн в книгах Люди, которые играют в игры и Игры, в которые играют люди, Михаил Решетников в книге Психическая травма.
Что с этим делать
К сожалению, самостоятельная эффективная работа с этим типом лени практически невозможна. Единственный правильный выход поиск хорошего психотерапевта или врача. Состояние нежелания делать что-либо может быть проявлением психического (депрессия, невроз) или физического (гипертония, эндокринные проблемы) заболевания. При длительной апатии и подавленности есть смысл посетить врача, потому что подавляющее большинство подобных заболеваний поддаются успешному лечению.

Вторник самый тяжелый день недели.
Понедельник отнюдь не самый тяжелый день недели, утверждают ученые. Ведь люди, только-только оставив выходные позади и имея в расположении целую рабочую неделю, как правило, стараются не перенапрягаться в самом начале дистанции.
А вот во вторник все обстоит совершенно по-другому. Время Икс наступает в 11:45. Как считают исследователи, это своего рода критическое время, когда рабочая нагрузка приближается к максимуму.
Понедельник, который традиционно считается тяжелым днем после выходных, на самом деле таким не… — Читать дальше

является. Самый стрессовый момент рабочей недели за 15 минут до полудня во вторник, когда мы уже входим по-настоящему в рабочее настроение. Многие даже готовы отказываться от ланча, понимая объем работы, который им предстоит выполнить на неделе, цитирует исследователя Грэма Уотерса издание The Daily Telegraph.
Более половины добровольцев, что участвовали в эксперименте, признали: они действительно используют понедельник не самым эргономичным образом. Из-за этого уже во вторник на работе приходиться задерживаться каждому пятому сотруднику.
Специалисты утверждают, что главное начать утро правильно, к примеру, прогулявшись на свежем воздухе или побаловав себя любимым полезным десертом. И тогда любой день недели будет гораздо более легким, чем может показаться изначально.

Люди | Мотивация. Саморазвитие. Успех. (01.02.2015):
25 неоспоримых истин о личном развитии
1. Приобретенные знания еще не гарантируют то, что вы будете расти и развиваться, главное умение их применить.
2. Хорошая идея без действий ничто.
3. Возможности нужно не искать, а создавать.
4. На 10% нашей жизни влияют неконтролируемые обстоятельства, а на оставшиеся 90% то, как мы реагируем на эти обстоятельства.
5. То, что мы не начнем сегодня, не может быть закончено завтра, поэтому никогда не нужно откладывать.
6. Дожидаясь идеальных условий для то… — Читать дальше

го, чтобы осуществить свои планы, вы можете остаться ни с чем.
7. Пока вы будете продолжать делать то, что вы делаете, вы будете продолжать получать то, что вы получаете.
8. Не стоит бояться перемен. Чаще всего они случаются именно в тот момент, когда они необходимы.
9. Дисциплина нужна для того, чтобы из того, что вы хотите больше всего и того, что вы хотите прямо сейчас, вы всегда выбирали первое.
10. Чем тяжелее путь, тем больший успех ждет в его конце.
11. Сложные времена не могут длиться вечно, но если человек усложняет все сам это навсегда.
12. Многие успешные люди переносили множество неудач, прежде чем добиться своего.
13. Ни один человек не рождается успешным.
14. Есть очень много вещей, о которых мы ничего не знаем.
15. Наличие плана с какими-либо недостатками лучше, чем отсутствие плана вообще.
16. Сначала нужно учиться отвечать да. Это разнообразит вашу жизнь и поможет вам найти цель. Сделав это, научитесь отвечать нет, чтобы полностью сосредоточиться на этой цели и отказаться от всего лишнего.
17. Независимо от того, как вы зарабатываете на жизнь, вы работаете только на одного человека на себя. Главное, решить что вы продаете, и кому?
18. У всех нас есть свои сильные стороны. То, что сработало у кого-то другого, может не сработать у вас, и наоборот.
19. Вы никогда не станете обладателем хорошей идеи, если перед этим не сгенерируете множество плохих.
20. Быть занятым и быть продуктивным это две разные вещи.
21. Быть счастливым и быть успешным это две разные вещи.
22. В каждой ситуации у вас есть выбор.
23. Успех это не доминирование над другими, это доминирование над собственным потенциалом.
24. Жизнь полна возможностей, благодаря которым вы можете стать тем, кем вы хотите.
25. Вы имеете полное право быть счастливыми. Осуществите вы это право или нет, зависит только от вас.

Развернуть

#sayany #нн #ннов
—
Продажник (29.01.2015):
Хочешь, чтобы всегда везло?
1 фактор удачи: Ясность
Ясность означает, что вы точно знаете, что именно вы хотите. Ясность 80% удачи и самый главный фактор везения. Все успешные люди совершенно ясно представляют себе, ЧТО они хотят и что им нужно СДЕЛАТЬ, чтобы ПОЛУЧИТЬ желаемое.
Неуспешный, невезучий человек, как правило, имеет довольно размытое представление, о том, что он хочет от жизни.
2 фактор удачи: Деятельность
Деятельность проявляется в количестве дел, которые Вы воплощаете в жизнь. Когда Вы… — Читать дальше

делаете много дел, увеличивается вероятность того, что некоторые из вещей Вы сделаете правильно, в нужное время, в нужном направлении.
Например. Если вы бросаете мяч в корзину бесконечное количество раз, то увеличивается вероятность того, что Вы попадете в корзину.
3 фактор удачи: Энергетика
Энергия является ключевым фактором удачи. Когда видишь, сколько всего успевают делать успешные люди, кажется, что у них энергии гораздо больше, чем у остальных. Практически все успешные везунчики встают рано утром. Они работают большее количество часов в течение дня, они даже работают в вечернее время. При этом, у них хватает энергии и для обучения. Они инвестируют время в развитие себя, в развитие своего бизнеса или карьеры.
В результате исследований доктора Томаса Стенли, а он и его команда опросили 2500 миллионеров, 84% миллионеров, сказали, что стали финансово независимыми благодаря дисциплине и напряженному труду. Так же миллионеры отметили, что на протяжении своей жизни они были готовы работать больше и дольше, чем окружающие их люди.
4 фактор удачи: Личность
Личность человека так же называют главным фактором удачи. Все удачливые люди имеют общую черту. Они, как правило, позитивны и оптимистичны. Они умеют находить общий язык с другими людьми. У них большое количество друзей и знакомых в разных областях жизни.
5 фактор удачи: Честность
Честность и порядочность являются самыми востребованными и уважаемыми качествами в жизни и бизнесе. Согласитесь, что мы все хотим дружить и заниматься бизнесом с людьми, которым доверяем.
6 фактор удачи: Упорство
Упорство качество, которое отличает успешного человека от всех остальных. Когда Вы упорны, Вы будете готовы делать все, чтобы достичь своих целей. Вы не свернете с пути и не остановитесь, когда другие выдохнуться и отступят. Вы будете способны работать больше и искать разные пути для решения задач. Вы будете учиться, чтобы приобрести необходимые навыки для достижения цели. Вы будете читать много книг, слушать семинары, посещать тренинги, пока не получите то, что задумали.

10 секретов успешных продаж!
Секрет 1 Вы должны продать только одну вещь свой статус. Первое и самое главное, из того, что вам необходимо, иметь статус эксперта, специалиста в своей области. И сразу НО. Ваша область есть не то поле, в котором находятся ваши продукты и услуги. Другая, более важная часть бизнес вашего клиента. С экспертом как-то неудобно затевать спор о цене. Если большинство ваших встреч начинается и заканчивается разговором о цене, это значит, что, быть может, вы хороший коммерсант и хороший человек, но вы не продали статус экс… — Читать дальше

перта.
Секрет 2 Вы должны донести до клиента правду вам очень выгодно работать честно. По статистике, довольный клиент готов рассказать о своих хороших впечатлениях трем персонам. А недовольный готов поделиться своим возмущением с 1020 персонами. Разве выгодно работать нечестно? Изюминка: честная работа это удар ниже пояса для конкурентов и ошеломляющая новость для клиентов. Существует стереотип, будто бы от коммерсанта можно ожидать чего угодно, только не честной работы. Не обязательно разубеждать клиента в несправедливости такого мнения вообще, достаточно рассказать ему, что вы эксперт (см. секрет 1), да еще и честный.
Секрет 3 Вы должны продавать тогда, когда надо, а не все время. Сегодняшние продавцы ничем не напоминают коммивояжеров. Другие правила игры, средняя стоимость сделки, цикл заключения сделки все другое. Если раньше подготовка занимала 10% времени, а работа с клиентом 90%, то теперь в среднем на 90% времени, уходящего на подготовку, приходится 10% времени работы с клиентом. Не существует продавцов, которые хорошо заключают контракты, существуют продавцы, которые умело работают на всех этапах: первичного поиска, квалификации, определения потребностей, презентации, предъявления доказательства и заключения сделки. Секрет 4 Вы должны заняться сначала внутренними продажами, а потом продажами товаров и услуг клиентам. Один в поле не воин. Продажи слишком серьезное дело, чтобы доверить его продавцам. Если от результатов продаж зависит благосостояние всей компании, логичным будет и участие в этом процессе всей компании. Если в отделе продаж говорят мы, имея в виду продавцов, и они, имея в виду всех остальных, это общая беда. Продавец не имеет права не продавать. Если продавец говорит, что мог бы продать намного больше, но ему мешают производство, сервис, логистика, финансы это значит, что он должен 95% времени заниматься внутренними продажами, пока не отвоюет такие условия, при которых станут возможными его продажи клиентам.
Секрет 5 Вы должны сделать так, чтобы клиент не мог сравнивать вас с другими. Найдите способ выгодно отличаться. Не допускайте ситуации все это одно и то же. Не допускайте сравнений. Если первая фраза клиента об одном и том же, значит, вторая будет о скидке. Наше позиционирование происходит в голове клиента. Он должен чувствовать и воспринимать отличия. Если он не видит отличий, считайте, что их нет. Если клиент должен стать экспертом по вашим продуктам и уделить вам год жизни, чтобы понять разницу между вами и конкурентами, поищите более узнаваемые и ощутимые отличия. Отличия могут касаться продукта, услуги, компании, но главное отличием должен стать сам менеджер по продажам. Если на продукт и компанию мы можем влиять лишь частично, то самих себя мы можем улучшать бесконечно.
Секрет 6 Вы должны понимать, чего клиент боится.
Будьте партнерами для клиента. Партнеры уважают друг друга, слушают друг друга и подписывают только взаимовыгодные сделки. Когда, обещая подумать, от вас уходит клиент, поймите: если все сделано как надо, то он должен купить тут же; если все не так, то о чем ему думать? Ваше ноу-хау состоит в том, чтобы выяснить, чего он боится. Если это цена, то у вас будет один план действий, если качество другой, если нехватка опыта, неуверенность в возможностях вашей компании вы знаете, что предпринять.
Секрет 7 Вы должны управлять ожиданиями клиента. Панический страх потерять клиента приводит к тому, что мы иногда щедро обещаем ему больше, чем можем предложить, или вяло ограничиваем его невыполнимые пожелания и ожидания. Мы снова работаем с клиентом, руководствуясь тем, что срочно, а не тем, что важно. Для продавца-профессионала завышенные ожидания клиента не беда, а возможность. Возможность задать десяток вопросов о прежнем опыте, опасениях, бюджете клиента и проанализировать систему принятия решения. Потом эксперт упорядочит ожидания, скажет, что бывает и чего не бывает, в какие сроки, за какие деньги и на каких условиях. И клиент это поймет. А если ваш клиент не поймет? Это не его, а ваша вина.
Секрет 8 Вы должны освоить азы управления проектами. Секрет в том, что мы не можем больше работать успешно, оставаясь в прежних рамках. Англичане уже давно играют словами product (продукт) и service (услуга), придумывая такие комбинации, как provice и serduct, которые говорят о том, что не бывает только продуктов без услуг и не бывает только услуг без продуктов. Авторы Дж. Александер и М. Лионс в книге The Knowledge Based Organization говорят о том, что продавцы будущего должны очень хорошо ориентироваться в четырех ключевых областях: навыки по продажам (слава богу, что оставили), технические знания предметной области, управление проектами, общая сообразительность в бизнесе. Почему я подчеркиваю именно управление проектами? Потому что в этой сфере мы страдаем чаще. Не каждый продавец ответит, где у него заканчиваются операции и начинаются проекты. А формального обучения управлению проектами, как правило, у продавцов просто нет. Секрет 9 Вы должны работать и больше, и по-другому. Чемпионы работают больше. Забудьте предрассудок, будто бы кому-то дано стать продавцом, а кому-то нет. Талант нужен (и снова не без огромного труда) для того, чтобы стать выдающимся, а просто хорошими могут стать многие. Чемпионы работают с удовольствием и легко это одно из условий успеха. Только оптимист может годами делать одно и то же и ожидать, что это всегда будет приносить одинаковые плоды. Перемены это образ жизни. Секрет 10 Суровое озабоченное лицо не единственный признак профессионализма. Улыбайтесь! Вы согласны с тем, что вашим покупателям не нужен только ваш товар? Если бы это было так, ни один продавец не зарабатывал бы больше $300 в месяц. Им нужны ваш опыт, ваши лавры и набитые шишки, ваше знание факторов риска и успеха. Если для вашего клиента почти все проблема, то для вас почти все должно быть рабочим вопросом. Так не делайте такое лицо, будто все вокруг вас плохо (кошмарно и запущенно), будто сплошь и рядом проблемы. Улыбайтесь! Подарите клиенту немного радости и оптимизма. Дайте ему понять, что он пришел по адресу. У него и без вашего постного лица хватает проблем.

Продажник (28.01.2015):
КАК БОРОТЬСЯ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ?

Показать

еще 2 фото

Менеджмент (18.11.2014):
9 правил обращения с деньгами:
Правило 1. Цени себя.
Стремись все время повышать свои доходы. Говори себе, что стоишь большего. Если твоя нынешняя работа перестала удовлетворять тебя в финансовом плане, настройся на поиски новой. Или найди дополнительный доход.
Правило 2. Не вкладывай деньги в то, чего не понимаешь.
Сначала разберись, как это работает (бизнес, ценные бумаги, сделка). Ведь даже при благополучном исходе дела ты можешь упустить часть прибыли. А уж что будет в случае неудачи, ты тем более должен себе предст… — Читать дальше

авлять.
Правило 3. Не верь пустым обещаниям.
Ты должен понимать, что чем большую сумму денег можно заработать, тем больше нужно рисковать. Причем риск оправдан в том случае, если ты вкладываешь деньги в инвестиции, которые в дальнейшем будут приносить тебе дивиденды. Если же ты тратишь деньги на что-то, что тебе доход приносить не будет, то рисковать при этом нет никакого смысла.
Правило 4. Учись контролировать свои финансы.
Большинство людей к концу месяца не помнят, куда потратили 30—50% своего дохода! Поэтому важной составляющей правильного обращения с деньгами является контроль своих доходов и расходов. То есть тщательно записывай свои траты и планируемый доход, и в конце каждого месяца делай анализ.
Правило 5. Планируй личный (семейный) бюджет.
заранее Учитывай, что под новый год нужно купить кучу подарков, в октябре нужно поставить зимнюю резину, весной нужно посетить зубного, а летом съездить отдохнуть.
Правило 6. Постоянно откладывай часть заработанных денег.
Однако можно и от накопления денег получать удовольствие, ведь чем больше времени проходит, тем большая сумма откладывается. Таким образом, счет в банке растет, и это не только греет душу, но и придает уверенность в себе. Оптимально откладывать 10—20% своего ежемесячного дохода, при этом ты даже не заметишь отсутствия этих денег. Так можно накопить на крупные покупки, путешествие или просто иметь постоянно пополняемый счет в банке, доверившись поговорке деньги к деньгам притягиваются
Правило 7. Не влезай в долги.
Старайся не влезать в долги, особенно в крупные. Никогда не трать деньги, отложенные на жизнь, или те же самые 10%, в этом случае ты рискуешь остаться вообще ни с чем. Никогда не инвестируй чужие деньги, если тебе нечем будет расплатиться в случае потери этих денег.
Правило 8. Инвестируй деньги в себя.
Если хочешь быть успешным, необходимо постоянно развиваться. Посещай семинары и тренинги, поступай на курсы повышения квалификации. Чем дороже ты стоишь, тем большего заслуживаешь.
Правило 9. Не гонись за идеалами.
Многие люди желают иметь навязанные рекламой и глянцевыми журналами огромные дома, шикарные машины, яхты, должности генеральных директоров или владеть бизнесом. И постоянная гонка за статусом не позволяет им быть счастливыми уже сейчас.

32 способа восстановить работоспособность за 10 минут
1. Заварите хороший чай. У чаев есть целая палитра «чайных фей». Пуэр и матэ — резко бодрят. Дян Хун — дает спокойную сосредоточенность. Травянные чаи — расслабляют.
2. Перечитайте список своих глобальных целей. Понимание куда и для чего Вы идете — всегда вдохновляет и дает сил.
3. Помедитируйте.
4. Молча посмотрите в окно. Подумайте о том, что видите, позвольте мыслям бежать.
5. Сделайте дыхательную гимнастику. Например, 6. Послушайте музыку, закрыв глаза. 7. Найдите собственный триггер вдо… — Читать дальше

хновения. Ваш личный якорь, запускающий эффективную работу. Это может быть конкретный трек, определенный аромат, фотография близких.
8. Уберите информационный шум. Выключите интернет и мобильный, хотя бы на час. Попросите коллег не беспокоить Вас. Оденьте наушники. Сосредоточенная работа утомляет намного меньше.
9. Сделайте самомассаж. Например, 10. Позвоните любимому человеку. Признайтесь в любви, услышьте родной голос.
11. Поупражняйтесь в Lumosity или FitBrain. Резкая активизация серого вещества и снятие зашоренности мышления.
12. Позвоните знакомому, с которым давно не общались.
13. Посмотрите произведения искусства. Например, на Google Art Project.
14. Сделайте голосовую гимнастику. Например, 15. Сложите что-то из бумаги. Недолгая сосредоточенная деятельность с видимым результатом позволяет отвлечься и поднять настроение.
16. Сделайте разминку для глаз. Например, 17. Поставьте себе блокировку на мысли о проблемах. Подумайте о чем-то позитивном, а каждый раз когда мысли будут возвращаться, резко делайте внутреннюю перезагрузку.
18. Отожмитесь, поприседайте, попрыгайте.Чередование умственной активности с физической — дает сил.
19. Поспите. Да, 10 минут. Освежает сам факт сна. Не страшно, если Вы не успеете уснуть, а просто подремлете. 20. Выйдите на воздух.
21. Умойтесь холодной водой, а если есть возможность — примите холодный душ.
22. Отвлекитесь на приятные хлопоты. Купите билеты для путешествия или выберите подарок дорогому человеку.
23. Потанцуйте.
24. Поперешучивайтесь с коллегами, друзьями, знакомыми.
25. Съешьте сладкое. Не увлекайтесь. Не делайте этого часто)
26. Сложите головоломку (не на компьютере). В идеале — нужно отвлечься от компьютера.
27. Спойте пару любимых песен через приложение караоке. Можно тихо. Можно даже про себя. 28. Понюхайте нашатырь. Кроме шуток — нашатырь резко приводит в чувство, даже если Вы в сознании.
29. Улыбнитесь. Без причины. Просто постдите несколько минут с улыбкой.
30. Порисуйте.
31. Подумайте о своих достижениях, о том чем Вы гордитесь.
32. Похлопайте в ладоши. Да-да, нервные окончания и все такое. Бодрит.

Успех это постепенная реализация достойной цели. Вашей целью может быть что угодно, как то стать отличным родителем, удивительной женой или мульти миллионером. Ваше движение к цели уже есть успех. Вы не стоите на месте, вы находитесь в постоянном движении к цели, которая приносит вам удовлетворение. Разве это не успех?

Продажник (26.01.2015):
Начни с главного: Как правильно расставлять приоритеты
Гэри Келлер и Джей Папазан рассказывают, как научиться выделять в жизни и работе самое главное и следовать выбранному пути.
Джей АПАЗАН, вице-президент Keller Williams Realty
Гэри КЕЛЛЕР, предприниматель
Откажитесь от длинных списков дел
Принцип Парето гласит, что небольшая доля причин, вкладываемых средств или прилагаемых усилий отвечает за большую долю результатов, получаемой продукции или заработанного вознаграждения. Небольшая доля причин вызывает львиную долю по… — Читать дальше

следствий. Парето однозначно указывает: максимум того, что вы хотите, будет являться результатом минимума того, что вы делаете. Некоторые вещи важнее остальных, и очень намного. Я хочу, чтобы вы учитывали этот принцип при составлении списка дел сначала определите 20% самого главного, затем выделите из них ещё 20% и продолжайте в том же ключе до тех пор, пока не получите единственную, самую важную вещь. Начинать можно с перечня любой длины, но с установкой на то, что вы должны расчистить себе путь к одной самой важной вещи. Сфокусируйтесь
Чтобы приступить к новой задаче и вернуться к тому, что вы делали до того, как вас прервали, всегда нужно какое-то время, и не факт, что у вас получится продолжить именно с того места, где вы отвлеклись. Исследования показывают, что около 28% рабочего времени составляют потери, связанные с переключениями в режиме многозадачности. Мультитаскеры сильнее подвержены стрессу, совершают больше ошибок и теряют способность правильно оценивать время, необходимое для работы над задачей, им почти всегда кажется, что времени потребуется больше, чем это есть на самом деле. Каждый раз, пытаясь заняться двумя и более вещами одновременно, мы просто делим своё внимание и снижаем требовательность к результатам каждого из процессов. Формируйте привычки
Вопреки устоявшемуся мнению, успех не является результатом марафона дисциплинированных действий. На самом деле успех спринт, в котором дисциплина нужна ровно до того момента, пока образуется привычка. Заставляя себя, вы приучаете себя к определённому образу действий, и с какого-то момента это перерастает в привычку. Смиритесь с тем, что жестокая дисциплина потребуется, только чтобы сделать новый вид поведения привычным, и всё станет намного иначе. В среднем на формирование привычки требуется 66 дней. Формируйте навыки поочерёдно. Успех приходит последовательно, а не одновременно. Никому не удаётся приобретать больше одной сильной привычки в один период времени. Задайте себе главный вопрос
Чтобы выстроить задачи согласно их значимости, задайте себе Фокусирующий вопрос: Какую одну вещь я могу сделать, чтобы всё остальное стало проще или вообще не нужно? Это приводит к конкретике выбрать можно только один вариант. Слова могу сделать содержат встроенную команду, указывающую на то, что следует предпринимать то, что возможно. Люди часто заменяют это на должен и хотел бы, но все эти варианты некорректны. То, что вы можете сделать, всегда важнее благих намерений. Часть чтобы в результате этого говорит о критериях, которым должен соответствовать ответ. Это мостик между просто делать и делать целенаправленно. Последняя часть фразы окончательная проверка силы воздействия. Речь о том, что, когда вы сделаете эту одну вещь, всё остальное на пути к вашей цели станет достижимо ценой меньших усилий или вообще ненужным. Свяжите сегодняшний день с будущим Чем отдалённее по времени будущее вознаграждение, тем меньше мотивация к его получению это явление называется гиперболическое дисконтирование. Оно служит объяснением того факта, что большинство предпочитают $100 прямо сейчас сумме вдвое большей в будущем. Их текущее искажение перевешивает логику. Есть простой образ мысли, который позволит преодолеть это.
КАКУЮ ОДНУ ВЕЩЬ Я МОГУ СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ВСЁ ОСТАЛЬНОЕ СТАЛО ПРОЩЕ ИЛИ ВООБЩЕ НЕ НУЖНО?
Вы должны представить, как из одной маленькой вещи постепенно вырастает большая. Это немного похоже на матрёшку: ваша главная вещь прямо сейчас находится внутри вашей главной вещи сегодняшнего дня, которая сидит внутри вашей главной вещи на эту неделю, и так далее. Приучайте своё сознание увязывать между собой цели во времени. Свяжите своё сегодня со всеми вашими завтра. Так вы научитесь мыслить масштабно, но целенаправленно. Планируйте важное Успешные люди начинают с того, что планируют своё свободное от работы время. Почему? Они знают, что оно им потребуется. Для правильного функционирования всё нуждается в паузах, и вы не исключение. Спланировав время отдыха, приступайте к выделению временного блока для вашей главной вещи. По возможности он должен быть в самом начале дня. Оставьте себе час на то, чтобы разобраться с неотложными утренними делами, а затем принимайтесь за главное. Я рекомендую один четырёхчасовой временной блок в день. Сможете больше вперёд. Следующий этап в выделении временных блоков само планирование. Это время, когда вы размышляете о том, где вы сейчас и куда хотите попасть. Выделите один час еженедельно на обзор своих годовых и месячных задач. Спросите себя, что должно произойти в этом месяце и на этой неделе, чтобы вы оставались в рамках своих годовых целей. Защищайте своё время
Выделить время несложно защищать трудно. Лучший способ установка на то, что эти временные блоки несдвигаемы. Поэтому, если кто-то пытается вас занять в это время, просто извинитесь, скажите, что вы уже заняты, и предложите другой вариант взамен. Если это правда нечто неотложное, вспомните правило утратил заменил и сразу же перепланируйте свой временной блок. Если вы чувствуете, что в момент работы в голове всплывают побочные мысли, просто запишите их и продолжайте заниматься тем, чем занимались. Найдите себе место для работы в стороне от троп, которыми ходят отвлекатели. Держите под рукой все материалы, закуски и напитки, которые вам могут понадобиться, и не покидайте свой бункер ни при каких условиях, кроме похода в туалет. Отключите телефон, закройте электронную почту. Сообщите тем, кто может вас искать, чем вы заняты и когда освободитесь. Учитесь отказывать Чтобы защитить то, чему вы сказали да, и оставаться продуктивным, следует говорить нет всем и всему, что может подорвать ваши усилия. Никто не умел говорить нет лучше Стива Джобса. Спустя два года после его возвращения в компанию в 1997 году количество товаров в продуктовой линейке Apple сократилось с 350 до 10. Он объяснил это, сказав: Сфокусироваться значит сказать «нет». Каждый раз, говоря да, вы отщипываете кусочек эффективности ваших усилий во всех областях. Поэтому чем больше вещей вы стараетесь делать, тем менее успешны в каждом из них. Вы не можете угодить всем, не стоит и пытаться. Автор: Natasha Prokina

Доброе утро, друзья! Всем продуктивной недели!!!
#утро_понедельника #sayany

Развернуть

Составляющие успешных продаж!

Продажник (21.01.2015):
Выступление Петра Осипова на тему » Как преодолеть страх и начать действовать?»
Мы не действуем потому что мы боимся. А когда действуем и добиваемся результатов, это не значит что нам не страшно. Это значит, что мы научились действовать, несмотря на страх. Испытывать страх и действовать, несмотря на него. Именно там, где страх — есть потенциал нашего развития. Мы получаем удовольствие не от того, что просто, а от того, что было страшно, но мы сделали. Эта архивная запись рассказывает о том, чего мы боимся больше всего, к… — Читать дальше

акие страхи нас преследуют чаще, и как их преодолеть. Со временем преодоление страха станет удовольствием от достижения новых высот. Это тоже болезнь, но гораздо более хорошая, чем сидеть на стуле ровно. Действуйте!

Развернуть

10 психологических хитростей, с помощью которых можно влиять на людей
1. Попросите об одолжении
Мы говорим об эффекте, известном как эффект Бенджамина Франклина. Однажды Франклину понадобилось завоевать расположение человека, который его очень не любил. Тогда Франклин вежливо попросил этого человека одолжить ему редкую книгу и, получив желаемое, ещё более вежливо поблагодарил его. Раньше этот человек избегал даже говорить с ним, но после этого случая они стали друзьями.
Эта история повторяется раз за разом. Суть в том, что тот, кто однажды сдел… — Читать дальше

ал вам одолжение, более охотно сделает это ещё раз по сравнению с тем человеком, который чем-то обязан вам. Объяснение простое человек решает, что раз вы что-то у него просите, то и сами в случае нужды откликнитесь на его просьбу, так что он должен делать так же, как вы.
2. Требуйте большего
Эту технику называют дверью в лоб. Нужно попросить человека сделать больше, чем вы в действительности хотите от него получить. Можно также попросить сделать нечто нелепое. Скорее всего, он откажется. Вскоре после этого смело просите то, что хотели с самого начала человек почувствует себя неуютно из-за того, что отказал вам в первый раз, и, если вы теперь попросите нечто разумное, будет чувствовать себя обязанным помочь.
3. Называйте человека по имени
Известный американский психолог Дейл Карнеги считает, что называть человека по имени невероятно важно. Собственное имя для любого человека это самое приятно сочетание звуков. Оно существенная часть жизни, поэтому его произнесение как бы подтверждает для человека факт собственного существования. А это, в свою очередь, заставляет испытывать положительные эмоции по отношению к тому, кто имя произносит.
Точно так же влияет использование титула, социального статуса или сама форма обращения. Если вы ведёте себя определённым образом, то к вам будут относиться именно так. Например, если вы называете человека своим другом, он вскоре почувствует дружеские чувства по отношению к вам. А если хотите на кого-то работать, называйте его боссом.
4. Льстите
На первый взгляд тактика очевидна, но есть некоторые оговорки. Если ваша лесть не выглядит искренней, она принесёт больше вреда, чем пользы. Исследователи обнаружили, что люди склонны искать когнитивный баланс, стараясь, чтобы их мысли и чувства всегда совпадали. Так что, если вы льстите людям с высокой самооценкой, и лесть звучит искренне, вы им понравитесь, потому что подтвердите их собственные мысли. А вот лесть по отношению к людям с низкой самооценкой может привести к негативным чувствам, потому что ваши слова противоречат их мнению о себе. Конечно же, это не означает, что таких людей надо унижать так вы их симпатию точно не завоюете.
5. Отражайте
Отражение также известно как мимикрия. Многие люди используют этот метод естественным образом, даже не задумываясь о том, что делают: автоматически копируют чужое поведение, манеру речи и даже жесты. Но эта техника может использоваться совершенно сознательно.
Люди склонны относиться лучше к тем, кто на них похож. Не менее любопытен факт, что если при недавнем разговоре кто-то отражал поведение человека, то этому человеку будет в течение некоторого времени приятнее общаться и с другими людьми, даже если они никакого отношения к тому разговору не имели. Причина, скорее всего, такая же, как в случае с обращением по имени поведение собеседника подтверждает сам факт существования личности.
6. Пользуйтесь усталостью оппонента
Когда человек устаёт, он становится более восприимчивым к чужим словам, будь то просьба или заявление. Причина в том, что усталость влияет не только на тело, но и снижает уровень психической энергии. Когда вы просите об одолжении уставшего человека, вероятно, вы получите ответ вроде Хорошо, сделаю это завтра потому что на данный момент человек никаких проблем больше решать не хочет. А вот на следующий день человек, вероятнее всего, выполнит обещанное люди, как правило, стараются держать своё слово, потому что иначе получают психологический дискомфорт.
7. Предложите то, от чего будет неудобно отказаться
Это техника, обратная пункту номер два. Вместо того, чтобы сразу обратиться с большой просьбой, попробуйте начать с малого. Если человек помог вам с чем-то незначительным, он более охотно выполнит и просьбу поважнее.
Учёные проверили этот способ в отношении маркетинга. Они начали агитировать людей выразить поддержку относительно окружающей среды и сохранения тропических лесов. Довольно лёгкая просьба, не так ли? Когда люди выполнили требуемое, их попросили купить продукты все вырученные средства будут направлены на сохранение этих самых лесов, разумеется. Большинство людей сделали и это.
Однако будьте внимательны: не стоит сначала просить одно, а потом сразу совершенно другое. Гораздо эффективнее выждать день или два.
8. Умейте слушать
Говорить кому то, что он не прав не самый лучший способ расположить к себе человека. Эффект, скорее всего, будет обратным. Существует другой способ выразить несогласие и не нажить при этом врага. Например, послушайте, что говорит ваш собеседник, и постарайтесь понять, что он при этом чувствует и почему. Тогда вы найдёте нечто общее в ваших, казалось бы, противоположных мнениях и можете использовать это для объяснения своей позиции. Выразите сначала согласие так человек более внимательно отнесётся к вашим последующим словам.
9. Повторяйте за собеседником
Один из самых эффективных способов расположить к себе человека и показать, что вы его действительно понимаете это перефразировать то, что он говорит. Скажите то же самое, только своими словами. Это техника ещё известна как рефлективное слушание. Так часто поступают психотерапевты люди рассказывают им больше о себе, и между врачом и пациентом выстраиваются почти дружеские отношения.
Такую технику легко использовать при разговоре с друзьями. Сформулируйте только что сказанную ими фразу как вопрос так вы покажете, что внимательно слушали и поняли человека, и ему будет с вами комфортнее. Он также будет больше прислушиваться к вашему мнению, потому что вы уже ясно дали понять, что он вам небезразличен.
10. Кивайте
Когда люди кивают, слушая что то, то это как правило означает, что они с согласны с говорящим. И для человека естественно предположить, что когда кто-то кивает при разговоре с ним, то это тоже означает согласие. Это тот же самый эффект мимикрии. Так что кивайте на протяжении всей беседы с человеком впоследствии это поможет вам убедить собеседника в вашей правоте.
#sayany #nn #nnov

#sayany #nn #nnov
—
Менеджер по продажам, Продажник, Работа продажи (15.01.2015):
ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ по Пирамиде Франклина
Бенджамина Франклина отличала фантастическая работоспособность и уникальная целеустремленность. В возрасте 20 лет он составил план достижения целей на всю жизнь вперед. На протяжении всей жизни он следовал этому плану, четко планируя каждый день.
Его план достижения целей получил название пирамида Франклина и выглядит примерно так:
1. Фундаментом пирамиды являются главные жизненные ценности. Можно сказать, это ответ на вопро… — Читать дальше

с: С какой миссией Вы пришли в этот мир? Что Вы хотите получить от жизни? Какой след на Земле хотите оставить после себя? Бытует мнение, что не наберется и 1% живущих на планете людей, которые бы об этом задумывались серьезно. Другими словами, это вектор направления движения к своей мечте.
2. Основываясь на жизненных ценностях, каждый для себя ставит глобальную цель. Кем он хочет стать в этой жизни, чего планирует добиться?
3. Генеральный план достижения целей это фиксация конкретных промежуточных целей на пути достижения глобальной цели.
4. План на один три, пять лет называется долгосрочным. Здесь важно определиться с точными сроками исполнения.
5. План на месяц, а потом и на неделю это краткосрочный план. Чем продуманнее он будет, чем чаще Вы будете его анализировать и корректировать, тем эффективнее будет работа.
6. Последний пункт в плане достижения целей это план на каждый день.

Манипулирование словами.
1. Трюизмы
Очевидные высказывания. То есть те фразы, с которыми любой человек автоматически согласится. Эти фразы применяются, чтобы без напряжения вызвать реакцию Да. Затем вы высказываете свое желание. И так как партнер уже несколько раз согласился с вами, велика вероятность, что он легко согласится и с последним высказыванием.
Например:
Периодически люди наводят порядок в своей комнате. Убирают лишнее, вытирают пыль, пылесосят Поэтому ты можешь убрать игрушки в своей комнате.
Люди устроены так, что им время от времен… — Читать дальше

и требуется спать. Все люди ложатся спать в разное время. Часто дети ложатся спать вечером. Уже вечер. Поэтому ты можешь идти ложиться спать.
2. Допущения
Ваш приказ можно спрятать внутри вкусной вербальной конфеты. Его легко можно скрыть за совершенно невинной фразой. Таким образом, вы убьете двух зайцев: предпишите нужную вам реакцию и предупредите возражение. Помните, у Штирлица в фильме Семнадцать мгновений весны был случай, когда он зашел к Айсману узнать про рацию. После разговора он сказал: Кстати, дружище, нет ли у тебя хорошего снотворного совершенно перестал спать. Голос за кадром: Штирлиц знал, что в разговоре запоминается последнее. И теперь, если у Айсмана спросят: Зачем к тебе заходил Штирлиц? он ответит: За снотворным.
Например:
Прежде чем ты почувствуешь, как сильно тебе хочется согласиться с моим предложением, ты вполне можешь прислушаться к своим мыслям.
Перед тем как поехать ко мне (к тебе, в гостиницу), мы можем посидеть в ресторане и насладиться чилийским вином.
Перед выполнением уроков ты можешь поиграть с друзьями в футбол.
3. Противопоставления
Предугадывание возражений, сомнений. Там, где мы предполагаем какие-то возражения, мы их озвучиваем первыми. И, таким образом, выбиваем почву из-под ног оппонента. Обозначив в речи возражение, мы тут же связываем его с той реакцией, которую хотим вызвать.
Например:
Чем больше ты сомневаешься, тем быстрее мы что-то решим.
Когда ты размышляешь о том, что купить, решение уже принято.
И чем больше ты сомневаешься в необходимости убирать игрушки, тем быстрее ты их уберешь и ляжешь спать.
4. Вопросы и утверждения, направленные на привлечение внимания
Добавьте в свои приказы позитивно окрашенные слова и дело в шляпе!
Например:
Дорогая, мне очень интересно, как скоро ты поймешь, что головная боль уже прошла и тебе хочется заняться со мной любовью прямо сейчас?
Я сомневаюсь, что ты захочешь помочь мне с уборкой уже сегодня, любимый.
5. Право выбора
Как и в предыдущем случае, у объекта возникает иллюзия того, что его понимают и поддерживают, уважают его мнение, оставляя ему самому право решить, как поступить в какой-либо ситуации.
Формулируйте:
Ты можешь принять мое приглашение прямо сейчас, принять мое приглашение через неделю или вообще не принимать его.
Ты купишь мне это платье прямо сейчас, можешь купить его завтра или вообще не купишь его.
6. Выбор без выбора
Можно построить свое высказывание так, чтобы у собеседника создавалось впечатление, что у него есть выбор. На самом деле выбор за него сделали вы.
Например:
Ты поедешь ко мне домой сейчас или как допьешь мартини?
Ты уберешь игрушки сейчас или после просмотра мультиков?
Для сознания вроде бы есть выбор. Каждый человек будет рад и обязательно выберет что-либо одно. Но ведь на самом деле никакого выбора нет.

Есть чему поучиться —
Менеджер по продажам, Продажник, Работа продажи (11.01.2015):

Обогащая свои знания —
Инфосёрфинг инфографика и новости (13.01.2015):
Самые важные знания о Вселенной, которыми обязан обладать каждый!
| | | |

Развернуть и показать

еще 4 фото

С добрым утром, друзья! Всех с началом новой трудовой недели и нового трудового года! Вливаемся в рабочий процесс;)

Дорогие друзья! Уважаемые клиенты! От имени всего коллектива группы компаний Sayany от души поздравляем Вас с наступающим 2015 годом!
Жизнь не стоит на месте, а движется, иногда, с поразительной скоростью. Мы движемся вместе с ней, чтобы предложить Вам всегда актуальные продукты и услуги. Для каждого из нас уходящий год стал временем достижения новых высот, совершенствования профессиональных навыков и способностей, приобретения бесценного опыта, незаменимого в работе.
Бесспорно, любой успех требует усилий. И мы трудились для Вас и вместе с Вами… — Читать дальше

. Весь уходящий год группа компаний Sayany не отступала от своего жизненного кредо быть для своих клиентом надежным и выгодным партнером. Все наши усилия были направлены на то, чтобы сделать Вашу жизнь более комфортной.
Пусть новогодняя ночь станет для Вас событием особенным чистым листом цвета белого снега, новым глотком свежего зимнего воздуха, волшебным моментом в Вашей жизни, когда под бой курантов в сердцах рождаются новые мечты, цели и стремления, а мы поможем Вам сэкономить, чтобы Ваши желания не заставили себя долго ждать!
Провожая бокалом шампанского год уходящий, мы говорим Вам СПАСИБО! Спасибо за доверие и понимание! Спасибо за длительное сотрудничество, перерастающее в дружбу! Спасибо за то что Вы с нами!
C наступающим Новым годом.
С наилучшими пожеланиями, команда группы компаний SAYANY

В 2015 году тарифы на коммунальные услуги в Нижнем новгороде подскочат на 12,3%
С 1 июля 2015 года тарифы на услуги ЖКХ в среднем по Нижегородской области вырастут на 10%, — сообщил руководитель РСТ по Нижегородской обласи Алексей Семенников. — Тарифы на водоснабжение и водоотведение поднимутся на 11%, на тепло — на 9%, а в режиме комбинированной выработки — на 8,5%, на газ — на 7,5%, на электроэнергию — на 9,2—11% в зависимости от вида тарифа.
И это не предел: в некоторых домах 45 муниципальных образований области жителям придется платить еще… — Читать дальше

больше. Так в Сарове рост составит 13%, в Первомайске — 18%. В Нижнем Новгороде за коммуналку придется выложить на 12,3% больше, чем в этом году. Например, если сейчас за тепло, электричество и воду хозяевам двухкомнатной квартиры в Нижнем Новгороде начисляют около 2200 рублей, то с июля эта сума повысится до 2470 рублей.
При этом с 1 января 2015 года по всей России решением федерального правительства вводятся повышающие коэффициенты для тех, кто до Нового года не установил счетчики на воду, тепло и электроэнергию и платит по нормативам. Причем штраф будет начисляться не только на стоимость потребленных ресурсов внутри квартиры, но и сумму расходов на общедомовые нужды.
К счастью, законодатели отказались от идеи ввести штраф в размере 30% от норматива каждый квартал. Он будет гораздо меньше, но все равно ощутимо скажется на кошельках нижегородцев. Так, в первом полугодии 2015 года повышающий коэффициент составит 1,1, то есть к сумме, начисленной по нормативу, прибавится 10%, а во втором полугодии — 1,2 (20%) и так далее.
— Кроме того, Нижегородская область должна была перейти на новый порядок начисления платы за тепло вносить деньги за эту услугу только в те восемь месяцев, которые длится отопительный сезон, — рассказал Алексей Семенников. Однако мы оставили прежний порядок. Тот, кто платит по нормативам, делает это с разбивкой суммы на 12 месяцев. Так же у жителей тех домов, где общедомовой счетчик тепла установлен меньше года. А вот установившим прибор два года назад предстоит платить только за то, что намотал счетчик.

Здесь и сейчас!
#sayany #nn #nnov

Делайте и не ищите оправданий, если не сделали. #sayany #nn #nnov
—
Дневник успеха (23.12.2014):
Если это важно для тебя — ты найдешь время, возможность и способ. Если нет — оправдание.

До нового года осталось 9 дней. С нетерпением ждем приближающийся праздник;)
И, конечно, не забываем подарки!
#sayany #nn #nnov

Четыре закона глупости.
Итальянский историк-экономист Карло Чиполла очень основательно подошел к вопросу о природе глупости. Долгие годы исследований привели ученого к тому, что он сформулировал пять универсальных законов, работающих в любом обществе. Оказалось, что глупость сама по себе намного опаснее, чем мы привыкли о ней думать.
Первый закон глупости
Человек всегда недооценивает количество идиотов, которые его окружают.
Звучит как размытая банальность и снобизм, но жизнь доказывает его истинность. Как бы вы ни оценивали людей, вы постоянно… — Читать дальше

будете сталкиваться со следующими ситуациями:
Человек, который всегда выглядел умным и рациональным, оказывается невероятным идиотом;
Глупцы все время возникают в самых неожиданных местах в самое неподходящее время, чтобы разрушить ваши планы.
Второй закон глупости
Вероятность того, что человек глуп, не зависит от других его качеств.
Годы наблюдений и опытов утвердили меня в мысли, что люди не равны, одни глупы, другие нет, и это качество закладывается природой, а не культурными факторами. Человек является глупцом так же, как он является рыжим или имеет первую группу крови. Он таким родился по воле Провидения, если хотите.
Образование не имеет ничего общего с вероятностью наличия определенного числа глупцов в обществе. Это подтвердили многочисленные эксперименты в университетах над пятью группами: студенты, офисные служащие, обслуживающий персонал, сотрудники администрации и преподаватели. Когда я анализировал группу низкоквалифицированных сотрудников, число глупцов оказалось большим, чем я ожидал (Первый закон), и я списал это на социальные условия: бедность, сегрегацию, недостаток образования. Но поднимаясь выше по социальной лестнице, то же соотношение я увидел среди белых воротничков и студентов. Еще более впечатляющим оказалось увидеть то же число среди профессуры брал ли я маленький провинциальный колледж или крупный университет, та же доля преподавателей оказывалась глупцами. Я был так поражен результатами, что решил провести эксперимент над интеллектуальной элитой Нобелевскими лауреатами. Итог подтвердил суперсилы природы: то же определенное количество лауреатов были глупы.
Идею, которую выражает Второй закон, сложно принять, но многочисленные эксперименты подтверждают ее железобетонную правоту. Феминистки поддержат Второй закон, поскольку он гласит, что дур среди женщин не больше, чем дураков среди мужчин. Жители стран третьего мира утешатся тем, что развитые страны не такие уж и развитые. Выводы из Второго закона пугают: станете ли вы вращаться в британском высшем обществе или переедете в Полинезию, подружившись с местными охотниками за головами; заточите ли вы себя в монастыре или проведете остаток жизни в казино в окружении продажных женщин, вам везде придется сталкиваться с таким же количеством идиотов, которое (Первый закон) всегда будет превышать ваши ожидания.
Третий закон глупости
Глупец этот человек, чьи действия ведут к потерям для другого человека или группы людей, и при этом не приносят пользы самому действующему субъекту или даже оборачиваются вредом для него.
Третий закон предполагает, что все люди делятся на 4 группы: простаки (П), умники (У), бандиты (Б) и глупцы (Г).
Если Петя предпринимает действие, от которого несет потери и при этом приносит выгоду Васе, то он относится к простакам (зона П). Если Петя делает нечто, что приносит выгоду и ему, и Васе, он умник, потому что действовал умно (зона У). Если действия Пети несут ему выгоду, а Вася от них страдает, то Петя бандит (зона Б). И наконец, Петя-глупец находится в зоне Г, в минусовой зоне по обеим осям.
Нетрудно вообразить масштабы урона, который способны нанести дураки, попадая в управленческие органы и обладая политическими и социальными полномочиями. Но отдельно стоит уточнить, что именно делает дурака опасным.
Глупые люди опасны потому, что рациональные люди с трудом могут представить логику неразумного поведения. Умный человек способен понять логику бандита, потому что бандит рационален он всего лишь хочет получить больше благ и при этом недостаточно умен, чтобы заработать их. Бандит предсказуем, потому против него можно выстроить защиту. Спрогнозировать действия глупца невозможно, он навредит вам без причины, без цели, без плана, в самом неожиданном месте, в самое неподходящее время. У вас нет способов предугадать, когда идиот нанесет удар. В конфронтации с дураком умный человек полностью отдает себя на милость дурака, рандомного создания без понятных умнику правил.
Атака глупца обычно застает врасплох.
Даже когда атака становится очевидной, от нее сложно защититься, потому что она не имеет рациональной структуры.
Это то, о чем писал Шиллер: Против глупости бессильны даже боги.
Четвертый закон глупости
Не-глупцы всегда недооценивают разрушительный потенциал глупцов.
В частности, не-глупцы постоянно забывают о том, что иметь дело с дураком, в любой момент времени, в любом месте и при любых ситуациях.
#sayany #nn #nnov

Делайте то, что любите! Любите то, что делаете!
#sayany #nn #nnov

Как работать меньше, а делать больше: опыт жителей Германии
Германия промышленный центр Европы, ведущий производитель товаров для экспорта в развивающиеся азиатские страны. Многие не понаслышке знают о высоком качестве немецкой техники. В то же время известно, что в Германии работают меньше, чем в большинстве других стран (в среднем 35 часов в неделю). Так как же немцам удаётся достигать столь отличных результатов?
1. Рабочие часы = часы, когда вы действительно работаете
Бизнес-культура Германии диктует следующее: если сотрудник находится на ра… — Читать дальше

боте, он не должен заниматься ничем, кроме своих рабочих обязанностей. Это значит никаких социальных сетей, сплетен с коллегами и, конечно же, старого-доброго я усердно делаю вид, что очень занят, но на самом деле ничем полезным не занимаюсь. Отсутствие посторонних занятий во время работы считается в Германии нормой, отклонения от которой воспринимаются крайне негативно.
В документальном фильме BBC «Make Me a German» немка рассказывает о культурном шоке, который она испытала, приехав по рабочему обмену в Великобританию:
Сотрудники постоянно говорят о своей личной жизни в рабочее время. Выясняют, у кого какие планы на вечер и постоянно ходят пить кофе. Женщина была очень удивлена тому, сколько рабочего времени сотрудники проводят в социальных сетях. В Германии вообще запрещён доступ к Facebook на рабочих местах, а также не разрешается вести переписку по электронной почте на темы, не относящиеся к работе.
2. Рабочие разговоры и встречи всегда целенаправленны
Особое внимание немцы уделяют личным встречам. Они не ходят вокруг да около, а сразу говорят о том, что им нужно. В Германии вам не скажут: «Было бы здорово, если бы вы прислали мне материал завтра в 15:00». Вместо этого вы услышите: «Материал мне нужен завтра в 15:002. Посторонние разговоры на деловых встречах тоже не приветствуются.
Когда немцы находятся на работе, они сосредоточены и внимательны к мелочам. Это приводит к повышению производительности труда за более короткий промежуток времени.
3. Жизнь немцев не ограничивается лишь работой
Немцы упорно трудятся, но при этом не забывают и хорошо отдыхать. Поскольку в течение рабочего дня они усердно работают над достижением поставленных целей, то в нерабочие часы они отдыхают и не задумываются о рабочих планах.
Правительство подумывает о том, чтобы ввести запрет на рабочую переписку в нерабочее время. Так как на работе у немцев часто бывают формальные отношения не только с руководством, но и с коллегами, сотрудники редко собираются вместе после работы. Они вообще привыкли чётко разграничивать рабочую и личную жизнь.
Для того, чтобы с пользой провести свободное время, в Германии организуют Vereinы (клубы по интересам): туристические, музыкальные, спортивные. Таким образом, немцы проводят свободное от работы время не перед телевизором, а общаясь с интересными людьми.
В Германии сотрудникам предоставляются длительные оплачиваемые отпуска: от 25 до 30 дней. Это означает, что сотрудники компании вместе со своими семьями могут устроить себе полноценный отдых, например, отправиться в путешествие.
4. Отпуск по беременности и родам
В Германии есть оплачиваемый отпуск по беременности, родам и уходу за ребёнком. В США, например, о таких условиях остаётся только мечтать. Но кроме плюсов есть и минусы: работодатели стараются избегать найма женщин на работу, хотя правительство активно борется с данной негативной тенденцией.
Германию смело можно назвать одной из лучших европейских стран в отношении материальной помощи родителям.
Помните: если вы нацелены на результат, то на работе вы должны думать исключительно о рабочих делах.
Да, иногда нам так хочется поболтать с коллегами или посидеть в социальных сетях в рабочее время Но, как мы видим, иногда можно работать меньше, но при этом лучше, более заинтересованно, а значит, успевать делать больше за меньшее время. Согласны или имеете своё мнение на этот счёт?
#sayany #nn #nnov