Самолет управляющая компания личный кабинет

Функционал личного кабинета

«Самолет-сервис» обеспечивает своевременное предоставление коммунальных услуг, ремонтирует и контролирует состояние домов, занимается благоустройством территории, принимает платежи, обеспечивает чистоту в дворах и подъездах.

Для того, чтобы сделать сотрудничество с жителями проще и эффективнее, на сайте компании действует личный кабинет. Жителям домов, которые обслуживает УК «Самолет-сервис», открыты широкие возможности личного кабинета, которые позволяют выполнять все необходимые операции через интернет.

Зарегистрировавшись, клиенты компании могут:

• получить общую информацию (состояние лицевого счета, количество зарегистрированных в квартире, уточнить общую и жилую площадь помещения);
• ознакомиться со списками должников по оплате;
• воспользоваться услугой добровольного страхования «Абсолют-страхование»;
• сформировать квитанцию на оплату коммунальных услуг;
• оплатить услуги через интернет на сумму до 500 000 руб. (понадобится карта Visa или MasterCard любого банка);
• ввести текущие показания счетчиков;
• подписаться на новости от компании (или отказаться от рассылки);
• получить образцы типовых заявлений (отказ от антенны, заявление в УК, заявление на подключение домофона и просьба выдать пропуск на охраняемую парковку).

Чтобы получить доступ к услугам, жильцам обслуживаемых домов необходимо зарегистрироваться.

Возможности личного кабинета

В личном кабинете собрана вся информация о жилом помещении, поэтому пользователь может в любом момент ознакомиться с характеристиками своего жилья:

• Количество комнат;
• Площадь;
• Количество прописанных человек.

Для просмотра доступны квитанции на оплату, которые формируется непосредственно в этом сервисе, после внесения актуальной информации по счетчикам. Также есть возможность оплаты через личный кабинет. Среди дополнительных услуг стоит выделить возможность страхования жилища и ознакомление с текущими тарифами и ставками страховых взносов.

Регистрация в личном кабинете Самолет-Сервис

К сожалению, онлайн-регистрации в сервисе Самолет-Сервис нет. Личный кабинет создается управляющей компанией, однако только по запросу собственников или арендаторов. Для этого необходимо лично или по телефону обратиться в офис Самолет-Сервис и продиктовать данные для создания учетной записи. Кроме электронной почты и ФИО потребуется также номер телефона жильца, а также желаемые логин и пароль.

Для восстановления пароля, в случае утраты, повторно лично обращаться в офис не нужно. Доступна автоматическая генерация пароля и отправка сведений на электронную почту, указанную при регистрации.

Авторизация в личном кабинете

На главной странице Самолет-Сервис нет возможности сразу перейти в личный кабинет. Пользователю сначала нужно выбрать район проживания. Так как управляющая компания обслуживает только Люберцы и Внуково, для выбора не требуется поиск. Наполнение вкладок полностью одинаково.

В верхнем правом углу есть кнопка «Личный кабинет». При нажатии на нее пользователя не перебросит на новую страницу. Небольшое окошко с формой для авторизации появится здесь же. Выбирать разделы личного кабинета можно после авторизации или до нее. Все разделы личного кабинета есть во вкладке «Кабинет», после авторизации они становятся более конкретными и появляется возможность вносить информацию.

После первого входа в личный кабинет, пользователь может привязать к учетной записи профили в социальных сетях. В последствии будет доступен вход при нажатии на определенную социальную сеть и заполнению данных для входа в нее. При этом подборка социальных сетей весьма специфическая – ЖЖ, Google+, Blogger.

Мобильное приложение

Мобильного приложения у управляющей компании Самолет Сервис не существует. Также нет сведений о возможном создании такого софта. Пользоваться с мобильного устройства личным кабинетом можно через любой браузер.

Сдача показаний через личный кабинет Самолет-Сервис

В разделе «Данные счетчиков» можно указать текущие показатели счетчиков, расположенных в квартире. Данные желательно вносить с 25 по 30 число текущего месяца. Число при заполнении формы будет проставляться автоматически. Записывать нужно только целую часть числа, отображенного на носителе. Внести данные можно только после авторизации в сервисе.

После указания информации по счетчикам, жильцы могут сформировать квитанцию на оплату и заплатить за коммунальные услуги через личный кабинет. Для этого необходимо перейти во вкладку «Оплатить коммунальные услуги через сайт». Внимание! Оплата проводится через сторонний сервис для обеспечения безопасности перевода. Поэтому для внесения реквизитов банковской карты пользователь будет перенесен на сайт Монета.ру. Для удобства в этой системе необходимо завести личный кабинет. Если при переходе не выставляются автоматические параметры (область, управляющая компания), необходимо самостоятельно выбрать их из списка.

Как оплатить квитанцию через интернет?

В меню личного кабинета выберете пункт «Оплатить коммунальные услуги через сайт». Нажав на изображение, вы будете перенаправлены на сайт «Сбербанк Онлайн», где сможете оплатить услугу. Для совершения операции подходит карта любого банка, но нужно быть зарегистрированным в сервисе Сбербанка.

Программа добровольного страхования

ООО «Самолет-сервис» в сотрудничестве с ООО «Абсолют Страхование» предлагает жильцам застраховать имущество и ответственность перед соседями.

Особенности программы:

• ежемесячные взносы обеспечивают страхование на будущий месяц;
• полис начинает действовать с 1 числа следующего календарного месяца;
• воспользоваться услугой можно в любой момент.

Вы сможете защитить свое жилище от катаклизмов, стихийных бедствий и несчастных случаев, возместить собственные убытки и убытки, причиненные соседям по дому. Сумма страхового взноса будет внесена в ежемесячную квитанцию по оплате услуг ЖКХ.

Чтобы застраховать имущество, выполните одно из следующих действий:

• оплатите страховой взнос в личном кабинете;
• оформите страховку в терминале Киберплат в офисе компании «Самолет»;
• оплатите квитанцию в банке.

Подробнее о вариантах страхования, стоимости услуги и порядке ее предоставления можно узнать здесь.

Клиентская поддержка через личный кабинет Самолет-Сервис

Связаться с сотрудниками технической поддержки можно через форму обратной связи. Она находится внизу каждой страницы личного кабинета. Здесь необходимо оставить свои контактные данные для обратной связи, в том числе номер лицевого счета. Старайтесь максимально полно и корректно задать вопрос клиентской службе, чтобы получить полный ответ в кратчайшие сроки. Также внизу каждой страницы указаны контакты офиса Самолет-Сервис. Среди них есть даже реквизиты организации, отдельный почтовый ящик и номер телефона для быстрой консультации.

Как удалить личный кабинет Самолет-Сервис?

Самостоятельно удалить профиль с сервиса Самолет-Сервис невозможно. Попробуйте направить свой запрос через форму обратной связи или на электронную почту управляющей компании.

Правила безопасности и конфиденциальности

Компания обязуется ответственно относиться к предоставленной личной информации и не передавать ее посторонним лицам. Пользователям сайта также рекомендуется не сообщать номер лицевого счета и пароль никому, кто может использовать эти сведения в своих интересах. Остерегайтесь действий мошенников и по любым вопросам оплаты обращайтесь непосредственно в управляющую компанию.

Если вы забыли пароль для доступа в личный кабинет, вам нужно нажать на надпись «Восстановить пароль», расположенную в форме авторизации. На адрес электронной почты, который был указан при регистрации, придет письмо со ссылкой на страницу восстановления пароля. Если вы не можете получить доступ к личному кабинету, но уверены, что ввели данные правильно, обратитесь в службу поддержки по электронной почте: [email protected].

Личный кабинет Самолет сервис — управляющая компания

Личный кабинет в УК «Самолет сервис» — удобный персональный аккаунт, который позволяет жильцам получать свежую и достоверную информацию по всем вопросам обслуживания своих квартир. Управляющая компания «Самолет-Сервис» является подразделением большой организации – «Самолет Девелопмент». Предприятие ориентируется в своей деятельности на улучшение обслуживания владельцев недвижимости, на оперативность обратной связи и широкий спектр услуг.

Возможности личного кабинета

Управляющая компания создала опцию «личный кабинет» для пользователей несколько лет назад: ресурс изначально планировался для потенциальных клиентов, которые могли в персональном аккаунте изучить все создаваемые предприятием объекты, узнать актуальную информацию о разнообразии и количестве квартир.

1. Посредством сервиса можно было записаться на осмотр интересующего объекта.
2. Владелец жилья может получать актуальную информацию про самые интересные предложения. Личный кабинет Самолет сервис обеспечивает доступ к подробным замерам квартир. Клиент в курсе всех рабочих процессов и строительных этапов объекта недвижимости. Здесь же потребители информируются по поводу сроков сдачи объекта, а также разрабатываемых и планируемых к строительству домах.
3. На сервисе можно открыть не только личный кабинет дольщика, но и пройти регистрацию на официальном портале «Самолет Сервис».
4. В функционале ЛК имеется доступ к данным по задолженности оплаты коммунальных услуг, а также предусмотрена возможность просмотра информации о жилье (точный почтовый адрес, метраж, количество комнат). Это своевременное информирование по прохождению денежных переводов по оплате ЖКУ, сдача показаний приборов учета, оплата коммуналки.
5. На сайте клиенты легко скачают нужные квитанции из вкладки «Образцы заявлений» по каждому виду слуг, найдут там бланки для заполнения, если нужно провести антенну либо отказаться от нее, подключить домофон, оформить во дворе парковочное место.
6. Владельцы личных кабинетов получают новости о деятельности и всех направлениях работы компании. Личный кабинет открывается только тем жильцам, чьи квартиры обслуживаются компанией «Самолет Сервис».
7. Когда успешно пройдена регистрация ЛК, клиент может найти опцию «Общая информация»: в этой вкладке есть все подробности о своей будущей квартире.
8. Также пользователи сайта смогут оформить страхование по желанию.
9. Личный кабинет Самолет сервис имеет удобный и простой в применении интерфейс.

По мере расширения функций предприятия личный кабинет превратился в удобный, полноценный сервис, позволяющий клиентам оперативно решить любые жилищные вопросы, не покидая дом.

Регистрация и вход в личный кабинет

Разберемся как зарегистрировать личный кабинет Самолет сервис. Для создания персонального аккаунта достаточно перейти на страницу регистрации — http://samoletservice.ru/personal/, выбрать соответствующую опцию о получении пароля посредством SMS. На этой странице надо ввести полученные в сообщении цифры. Затем сервис даст пароль доступа к кабинету.

Также можно войти в личный кабинет с официального веб-ресурса компании. Воспользовавшись строкой поиска, легко найти нужную опцию и выбрать район проживания, затем пройти по ссылке.

Передача показаний счетчиков

Чтобы своевременно передавать показания учетных приборов в управляющую компанию «Самолет сервис», следует пользоваться разделом «Данные счетчиков» — в специальные формы вносят текущие показатели всех расположенных в квартире приборов учета потребления ресурсов. Оптимально фиксировать снятые показания в четко установленные организацией сроки.

Способы оплаты

Сдав показания, нужно дождаться их обработки сервисным центром и затем снова посетить личный кабинет и сформировать квитанцию для оплаты. Можно оплатить потребленные коммунальные услуги напрямую из кабинета. Оплату осуществляют посредством стороннего сервиса в целях обеспечения безопасности и конфиденциальности данных.

Также в меню личного кабинета есть соответствующий пункт, позволяющий внести плату за коммуналку через сайт. После того, как клиент перенаправляется на веб-страницу «Сбербанк Онлайн», он может оплатить конкретную сумму. Для проведения банкинга необходимо иметь карту любых российских банков. Но обязательное условие – пройти регистрацию в сервисе Сбербанка.

Мобильное приложение

Управляющая компания «Самолет сервис» учитывает потребности пользователей, поэтому приняла решение о разработке мобильного приложения с удобным функционалом личного кабинета. Мобильное приложение «УК Самолет-Сервис» рассчитано на клиентов, которые хотят сделать покупку недвижимости либо уже вложили средства в квартиру.

https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.samolet_service.zhkh

Приложение можно легко скачать в специализированных онлайн-магазинах Арр Store, а также Google Play. Достаточно сделать выбор и нажать на значок установки. После загрузки приложения туда надо зайти, ввести логин и пароль к личному кабинету.

Когда установка успешно завершилась, пользователь имеет право пользоваться стандартными возможностями кабинета: клиента своевременно информируют о расходах, помогают планировать бюджет, дают все сведения касательно состояния объекта и примерных сроков завершения работ.

Мобильное приложение Самолет Девелопмент можно найти по ссылке ниже.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.samolet.lk

Среди возможностей приложения: запись на осмотр выбранного жилого объекта, а также наличие обратной связи и возможность проконсультироваться по любой проблеме со специалистами предприятия.

Клиентская поддержка

Техническая сторона обслуживания клиентов управляющей компании Самолет сервис всегда на высоте: при возникновении вопросов можно обратиться в техническую поддержку, получить совет менеджеров компании. У клиента есть выбор – связаться по номеру горячей линии, который указан на официальном сайте предприятия, либо послать сообщение непосредственно из личного кабинета Самолет сервис, описав проблему в двух словах. Сотрудники компании придут на помощь и оперативно свяжутся с пользователем, предоставив ему развернутый ответ на проблему.

Email: samoletservice@samoletgroup.ru

Чтобы передать показания счетчика, воспользуйтесь личным кабинетом официального сайта УК «Самолет-сервис» ниже. Для передачи или оплаты показаний ваших приборов, вам необходим номер лицевого счета (указан в квитанции).

Памятка для собственников жилья

При использовании коммунальных ресурсов потребители должны каждый месяц передавать показания счетчиков, чтобы фиксировать информацию для точных расчетов. Все организации и УК «Самолет-сервис» в том числе, имеют собственные расчетные центры. Благодаря этому клиенты смогут передавать показания любым удобным способом.

Способы передачи показаний счетчиков

Потребители коммунальных ресурсов могут передавать показания одним из следующих способов:

• можно пройти регистрацию в компании и заходить в личный кабинет через
  компьютер для передачи;
• без регистрации через специальную форму по лицевому счету;
• через оператора по телефону или автоответчик;
• мобильное приложение «Госуслуги»;
• через электронную почту организации;
• отправка СМС сообщения;
• лично в офисе обслуживания.

Многие компании уже имеют собственные мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры. Узнать о доступном методе передачи показания счетчика можно у обслуживающей компании.

Для чего нужно передавать показания?

Когда человек не вносит показания по счетчикам, обслуживающая организация не сможет правильно рассчитать стоимость потребленных ресурсов. В расчетном центре специалисты руководствуются точными данными. Если они отсутствуют, в качестве основы используют средние нормативы потребления. В результате этого клиент столкнется с возрастанием расходов.

Важные правила для передачи показаний

Чтобы правильно передавать показания, необходимо уточнить у организации точные сроки. В большинстве случаев, передавать показания необходимо до 23-25 числа текущего месяца. Также потребителям рекомендуется учитывать следующие важные правила:

1. Показания счетчиков за электрическую энергию, воду и газ нужно строго в
   указанные сроки. Если человек снимает результат с опозданием, то оплату
   пересчитывают по средним нормативам. Клиенту придется оплатить другой
   счет, но при своевременной передаче показаний в следующем календарном
   месяце, расчетный центр сделает соответствующий перерасчет.
2. Отправлять специалистам нужно только целые значения. При снятии
   показания со счетчика, необходимо убрать дробную часть.
3. Контролирующие органы периодически направляют по адресам своих
   сотрудников. Их главной задачей становится снятие показаний с приборов и
   фиксация их. Согласно действующего законодательства, каждый потребитель
   коммунальных ресурсов должен предоставить свободный доступ к счетчику.

Если пренебрегать правилами, ресурсоснабжающая организация имеет полное право написать заявление и передать его в суд. По решению рассмотрения дела в 95% случаев потребителю приходится платить штраф. Чтобы получать точные и правильные квитанции, необходимо строго в указанные сроки передавать показания. Специалисты из расчетного центра будут правильно насчитывать сумму, соответствующую потребленным ресурсам.

Другие организации в Люберцах

Другие города и организации в Московской области

Перейти к контенту

Управляющая компания Самолет-Сервис существует в рамках группы организаций «Самолет» для комплексного обслуживания и улучшения условий проживания жителей многоквартирных домов. УК обслуживает жилые комплексы Люберцы и Внуково, расположенные в Москве. Всего в кварталах компании Самолет-Сервис находится 107 домов. Ежемесячно обрабатывается более 12 000 заявок на обслуживание. Для удобства жителей многоквартирных домов, на сайте управляющей компании создан личный кабинет, доступ к которому открывается после завершения процедуры регистрации.

Процесс регистрации и авторизации

Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете управляющей компании Самолет-Сервис, откройте официальный сайт:

https://samolet.ru/uk

В правом верхнем углу кликните на вкладку «Личный кабинет Вместе.ру». Это приватная социальная сеть, созданная для жителей многоквартирных домов Москвы и Подмосковья. Сервис позволяет объединяться в сообщества по месту жительства, общаться с соседями в мессенджере на сайте, создавать опросы, организовывать различные мероприятия и делиться новостями. Во время создания профиля Вместе.ру все персональные данные пользователя защищаются согласно требованиям законодательства РФ.

В открывшейся вкладке нажмите «Зарегистрироваться». Если у вас есть приглашение от собственника, введите в нижнее окно номер телефона и код подтверждения для прохождения регистрации.

В форме введите следующие персональные данные:

• ФИО;
• пол;
• надежный пароль;
• номер контактного телефона.

Кликните по кнопке «Отправить СМС-код» и ожидайте сообщения от системы.

В появившееся поле введите код подтверждения от системы. После этого нажмите «Продолжить».

После проверки кода система предложит подтвердить профиль через Госуслуги. В ином случае созданная учетная запись будет деактивирована спустя 14 дней. Данная процедура позволит подтвердить отношение собственника к недвижимости в качестве владельца, а также откроет доступ к созданию и участию в голосованиях сервиса Вместе.ру. Профиль также можно идентифицировать позже, в течение двух недель. Выберите один из предложенных вариантов.

В следующем разделе регистрации личного кабинета управляющей компании Самолет-Сервис, выберите роль, относительно недвижимости в собственности. После заполнения формы нажмите «Добавить».

Ознакомьтесь с условиями предоставления услуг и проверьте корректность указанных данных, после чего нажмите «Продолжить». На этом процедура регистрации в личном кабинете Самолет-Сервис будет завершена.

Для входа в систему откройте страницу авторизации сервиса Вместе.ру private.vmeste.ru/login. Введите в предложенную форму номер сотового телефона и пароль, после чего кликните «Войти».

Возможности профиля

После прохождения регистрации в личном кабинете Самолет-Девелопмент, пользователи получают доступ к следующим возможностям:

• удобное получение и оплата счетов банковской карточкой;
• обращение в диспетчерскую службу;
• общение с соседями по жилищному комплексу через онлайн чат;
• управление расчетным счетом;
• дистанционная передача показаний со счетчиков;
• организация различных мероприятий;
• просмотр актуальных новостей управляющей компании;
• проверка задолженности по ЖКХ;
• скачивание оплаченных квитанций для распечатки;
• подключение к программе страхования жилья.

Ввод данных со счетчиков

Для передачи данных с приборов учета авторизуйтесь в личном кабинете сервиса Вместе.ру. В профиле нажмите на вкладку «ЖКУ».

Выберите адрес проживания. По умолчанию он будет записан во время прохождения регистрации.

Если ваша управляющая компания подключена к системе Вместе.ру, появится форма для ввода показаний со счетчиков. Укажите данные и нажмите «Продолжить». После обработки сервис внесет показания в течение 24 часов. Информация со счетчиков принимается только с исправленных приборов, у которых не вышел срок эксплуатации. Вне зависимости от прибора, на каждом ИПУ размещено 8 вращающихся ячеек, на которых находятся цифры. Они и составляют показания, необходимые для передачи. Первые пять цифр отсчитывают кубометры. Оставшиеся три, как правило, красного цвета – литры. Для передачи показаний требуются только первые пять цифр.

Если вы некорректно передали данные, то плата за коммунальные услуги будет начислена по среднемесячному потреблению за последние 6 месяцев. Действует такой порядок начисления на срок до полугода. После этого клиент переводится на оплату ЖКХ по нормативу тарифа.

Оплата ЖКХ

Оплата услуг ЖКХ в личном кабинете управляющей компании Самолет-Сервис становится доступна только после подтверждения профиля через систему Госуслуги. После прохождения идентификации нажмите на вкладку «ЖКУ» в левой части профиля.

Выберите адрес проживания. По умолчанию он будет записан во время прохождения регистрации.

Нажмите на раздел «Оплата» и выберите необходимую услугу. Заполните данные с карточки: фамилию и имя держателя, срок годности и CVC-код с задней части пластика. Нажмите «Продолжить». Система вышлет на мобильный телефон код подтверждения для завершения оплаты. После его ввода сервис обработает платеж в течение 5-10 минут. Спустя сутки в личном кабинете будет доступно скачивание квитанций и чеков для распечатки в удобном формате.

Вносить денежные средства необходимо с 25 по 30 число каждого месяца. Если платежи не будут поступать вовремя, на расчетный счет начисляются пени за каждый день просрочки, начиная с тридцать первого дня. Принимаются только банковские карты Visa и MasterCard. При этом необходимо учитывать, что срок зачисления платежа может составлять от 3 до 5 рабочих дней.

Процедура восстановления пароля

Для восстановления утерянного или забытого пароля от личного кабинета Самолет-Сервис, перейдите на страницу авторизации. В нижней части формы входа нажмите «Забыли?».

Введите в предложенное поле номер мобильного телефона, который указывали во время регистрации профиля. Нажмите «Отправить СМС-код».

Введите код подтверждения из сообщения и нажмите «Продолжить».

В открывшейся форме введите новый пароль от личного кабинета и нажмите «Продолжить». Авторизация в дальнейшем будет осуществляться по нему.

Мобильный клиент

Функционал личного кабинета управляющей компании Самолет-Сервис доступен в мобильном приложении «Вместе.ру: оплата ЖКУ онлайн, показания счетчиков». В нем пользователь может:

• объединяться с соседями по жилищному комплексу в сообщества;
• общаться в мессенджере;
• просматривать ленту новостей организации;
• оплачивать ЖКХ и прочие услуги без комиссии;
• отправлять заявки в УК Самолет из маркетплейса;
• приобретать абонемент на парковку рядом с домом.

Скачивание доступно в магазине Play Market:

И AppStore:

Телефон службы поддержки

Горячая линия управляющей компании Самолет-Сервис предназначена для жителей многоквартирных домов Москвы. Операторы помогают получить доступ к личному кабинету, а также консультируют по вопросам оплаты и отправки показаний со счетчиков. Номер единого телефона бесплатен для всех пользователей:

8 (800) 775-24-11

Для отправки обращения через электронную почту, пишите на адрес:

ekc@samoletgroup.ru

Также клиенты управляющей компании могут оставить отзыв или предложение, нажав на соответствующий пункт на главной странице официального сайта.

В открывшейся форме введите ФИО, адрес проживания и номер мобильного телефона для связи. В поле «Текст сообщения» подробно опишите обращение. После заполнения формы нажмите «Отправить». Консультант свяжется с вами в течение 3 рабочих дней.

Помимо службы поддержки, на официальном сайте управляющей компании Самолет-Сервис создан раздел вопросов и ответов, содержащий информацию о:

• оплате квитанций ЖКХ;
• предоставлении документов и справок;
• порядке действий в случае возникновения аварийной ситуации;
• тарифах на коммунальные и иные услуги.

Для перехода в данный раздел нажмите на соответствующую вкладку официального сайта компании.