Сайт транспортной компании стоп лист московская область

Посмотреть историю оплаты поездок и вывести Вашу карту из стоп-листа можно здесь:  Войти в Личный кабинет
Если не увидели информацию по истории оплаты поездок в Личном кабинете — пройдите по ссылке.

1. Что такое бесконтактная банковская технология/карта?

Это технология проведения платежа, представляющая собой способ совершения оплаты путём близкого
поднесения или прикосновения платёжной картой или иным платёжным инструментом (телефоном,
наручными часами или брелоком) к считывающему платёжному терминалу. Определить, что банковская
карта является бесконтактной, Вы сможете по размещенному на карте значку

2. Какова стоимость проезда при оплате бесконтактной банковской картой?

Стоимость проезда при оплате бесконтактной банковской картой соответствует тарифу перевозчика, установленного для данного маршрута.

3. Какими бесконтактными банковскими картами можно оплачивать проезд?

Бесконтактными банковскими картами платежных систем Masterсard, Visa и Мир.

4. Как оплатить проезд бесконтактной банковской картой?

До начала использования банковской карты для оплаты проезда необходимо ознакомиться с офертой НКО.
Использование банковской карты является подтверждением согласия пассажира с условиями оферты.

Порядок оплаты у водителя:
1. Приложите банковскую карту к экрану терминала, удерживайте до сигнала и печати билета.
2. Сохраните билет до окончания поездки. С карты будут списаны денежные средства в размере цены поездки. Оплата осуществляется на основании распоряжения пассажира через пополнение ЭДС (электронных денежных средств) в размере тарифа в пользу перевозчика.

Порядок оплаты на автоматическом терминале (стационарном оборудовании):
1. Приложите бесконтактную банковскую карту к специальной зоне на корпусе стационарного терминала и удерживайте до сигнала.
2. На экране терминала отобразится результат регистрации проезда. При успешной регистрации для списания с карты денежных средств в
размере стоимости проезда от остановки входа до остановки выхода

обязательно приложите

карту к стационарному терминалу

при
выходе

из транспортного средства и дождитесь сигнала о регистрации, в противном случае оплата будет осуществлена в размере
cтоимости поездки от остановки входа до конечной остановки маршрута. Оплата осуществляется на основании распоряжения пассажира о
пополнении ЭДС в размере стоимости проезда и списании в пользу перевозчика.

Внимание! Для оплаты проезда на одном рейсе, прикладывайте к терминалу на входе и выходе
одну и ту же банковскую карту или устройство с технологией бесконтактной оплаты.
При использовании разных карт или устройств системой будут зарегистрированы 2 поездки.

5. Сколько раз можно оплатить проезд одной банковской картой на одном рейсе?

При наличии в транспортном средстве стационарного оборудования (автоматического терминала,
расположенного на поручне), оплатить проезд на одном рейсе одной бесконтактной банковской картой можно за одного пассажира.
В случае регистрации проезда водителем на мобильном терминале, оплатить проезд на одном рейсе
одной бесконтактной банковской картой можно за двух пассажиров.
Оплатить проезд большего количества пассажиров можно дополнительно с использованием карты Стрелка,
другой бесконтактной банковской карты или наличных.

6. Где я могу посмотреть историю поездок с использованием бесконтактной банковской карты?

Эту информацию можно получить в Личном кабинете пассажира – специализированном интернет-портале,
предназначенном для предоставления информации о поездках, просмотра истории регистрации поездок с
использованием банковской карты, а также иной информации. Для входа в личный кабинет пройдите по ссылке
«Войти в Личный кабинет».
Если не увидели информацию по истории оплаты поездок в Личном кабинете — пройдите по ссылке.

7. Если не удалось оплатить проезд бесконтактной банковской картой: основные причины. Что делать?

Если Ваша карта не принимается для оплаты проезда на терминале, даже если Вы успешно расплачивались
этой картой ранее, это может быть следствием следующих причин:

• Ваша банковская карта не оснащена технологией бесконтактной оплаты. В этом случае терминал
  не реагирует на предъявление банковской карты. Убедитесь, что на карте размещен значок или есть надпись PayPass или PayWave.
• Карта в стоп-листе. Это означает, что по данной карте была совершена поездка, за которую не
  произошло списание средств. Таким образом, поездка осталась неоплаченной, и по карте
  образовалась задолженность. Это может произойти из-за недостатка средств на карте на
  момент оплаты, блокировки карты банком или технических проблем при выполнении запроса на
  списание средств. Попробуйте погасить задолженность через  Личный кабинет пассажира. Если не увидели информацию по истории оплаты поездок в Личном кабинете — пройдите по ссылке.
• Ошибка чтения карты / карта повреждена. Это может произойти вследствие следующих причин:
  приложено несколько карт одновременно, механические повреждения карты (чипа или внутренней
  антенны), карту слишком быстро отвели от считывателя, в редких случаях проблема может быть
  вызвана технологической несовместимостью карты и считывателя. При отказе из-за ошибки
  чтения карты, повторите попытку оплаты этой картой ещё раз.
• Истек срок действия карты. Если срок действия Вашей карты истек, пожалуйста, обратитесь в
  банк для перевыпуска карты на новый срок действия или откройте новую бесконтактную карту.

Внимание! Некоторые бесконтактные банковские карты, в том числе выпущенные за пределами
Российской Федерации, не могут быть использованы для оплаты проезда в силу технических особенностей.

8. Если не удалось оплатить проезд бесконтактной банковской картой в мобильном телефоне или
другом устройстве с технологией бесконтактной оплаты. Что делать?

Если Ваша карта в устройстве с технологией NFC не принимается для оплаты проезда на терминале,
даже если Вы успешно расплачивались этой картой ранее, это может быть следствием следующих причин:

• Ошибка чтения карты. При отказе из-за ошибки чтения карты, повторите попытку оплаты этой картой ещё раз.
• Истек срок действия карты. Если срок действия Вашей карты истек, пожалуйста, обратитесь в банкдля перевыпуска карты на новый срок действия или откройте новую бесконтактную карту и привяжите
  ее к мобильному устройству.
• Карта в стоп-листе. Это означает, что по данной карте была совершена поездка, за которую непроизошло списание средств. Таким образом, поездка осталась неоплаченной, и по карте образовалась
  задолженность. Это может произойти из-за недостатка средств на карте на момент оплаты, блокировки
  карты банком или технических проблем при выполнении запроса на списание средств. Для вывода карты
  из стоп-листа при оплате токеном необходимо направить обращение на info@strelkacard.ru или обратиться на Горячую линию «Стрелка» 8 800 100-77-90

9. Неоплаченные поездки и погашение задолженности

Если карта была использована для регистрации проезда, но по каким-то причинам списание средств
не произошло, то карта автоматически попадает в стоп-лист транспортной системы. Карта не может
быть использована в рамках транспортной системы до погашения задолженности по оплате проезда.
При попытке регистрации проезда на экране терминала возникает сообщение «Карта в стоп-листе».

Списание суммы поездки с карты может не произойти по следующим причинам: отсутствие достаточного
количества средств на карте, блокировка операций по карте банком-эмитентом или технические
проблемы при выполнении запроса на списание средств.

В случае, если попытка списания с карты суммы в целях осуществления операций в рамках системы
была неудачной, система автоматически продолжит попытки списания с карты суммы до достижения
положительного результата.

Получить информацию о неоплаченных поездках, а также погасить задолженность можно в Личном кабинете пассажира.

Карта автоматически удаляется из стоп-листа в течение 10 минут с момента получения Оператором
Системы информации от кредитной организации о погашении задолженности. Для использования такой
карты в терминале перевозчик должен быть обеспечить актуализацию стоп-листа.

10. Обратная связь

Вы можете задать вопрос о работе сервиса или сообщить о проблеме написав письмо на info@strelkacard.ru.

При оплате проезда в транспорте выдало «карта в стоп-листе». Что делать и как это исправить?

При оплате транспорта некоторые пассажиры сталкиваются с надписью «Оплата невозможна по причине нахождения карты в стоп-листе». Такое бывает, если карта неисправна, заблокирована или имеет задолженность по ранее совершенной поездке. Для удаления карты из стоп-листа нужно погасить задолженность через личный кабинет пассажира или обратиться в офис банка. Если проблема возникает при оплате телефоном, то нужно «привязать» карту заново.

Что такое стоп-лист?

Проезд в общественном транспорте можно оплатить не только наличными, но и бесконтактной банковской картой или смартфоном, к которому привязана карта. Для оплаты нужно поднести карту или телефон к валидатору в салоне транспорта один раз. Размещен он обычно на поручне у первой двери.

Важно! С появлением услуги банки стали предлагать специальные транспортные карты на выгодных условиях с бонусами. Необязательно оформлять специальную транспортную карту. Оплата доступна прямо со счетов карт платежных систем МИР, Master Card, Visa, UnionPay.

Иногда бывает, что система отказывает в оплате из-за того, что карта находится в стоп-листе.

Стоп-лист – это общая база, в которую включены все карты, по которым оплата запрещена из-за наличия задолженности. То есть, если деньги на карте закончились, а оплата за последнюю поездку не прошла, то расплатиться в дальнейшем картой в общественном транспорте не получится.

Какие причины попадания карты в стоп-лист?

Есть несколько причин, по которым карта может попасть в стоп-лист. Предлагаем с ними ознакомиться.

Почему оплата проезда не принимается:

1. Банковская карта не поддерживает бесконтактную оплату. Чтобы валидатор смог считать карту, на ней должен быть значок (надпись) PayPass или PayWave.
2. По карте была совершена поездка, оплата за которую не была списана. Такое случается, когда недостаточно денег на карте или технические проблемы.
3. Карта повреждена. Это актуально для карт, которые выпущены несколько лет назад и часто используются. В таком случае нужно посмотреть целостность чипа.
4. Закончился срок действия карты.
5. Карта заблокирована по инициативе банка.

А еще нельзя оплатить поездку картой, выпущенной за пределами России.

Как удалить карту из стоп-листа?

Если карта заблокирована банком, повреждена, закончился срок действия или не поддерживается бесконтактная оплата, нужно обратиться в офис банка. Предъявив паспорт, можно получить новую карту и пополнить баланс.

Если с картой все в порядке, то, скорее всего она попала в стоп-лист из-за долга. Для погашения долга нужно перейти в личный кабинет пассажира по ссылке lk.informseti.ru или securepayments.sberbank.ru/client/login

В открывшемся окне нужно ввести номер карты. После авторизации в личном кабинете пассажира можно ознакомиться с суммой задолженности и историей поездок.

Если карта попала в стоп-лист по причине неоплаты за поездку, то над разделом «История оплаты проезда» будет надпись «Карта не может быть использована для оплаты проезда. Оплатите, пожалуйста, задолженность в размере ХХХ (будет указана сумма долга) рублей».

После этой надписи будет кнопка Погасить задолженность. Кликнув на нее, останется подтвердить расходную операцию. Предварительно нужно пополнить счет карты.

После оплаты задолженности карта исключается из стоп-листа в течение 5-10 минут.

Обратите внимание, что оплатить задолженность можно только с той карты, которая использовалась для авторизации.

Что делать, если оплата была проведена с помощью телефона?

Большинство владельцев карт оплачивают транспортные расходы со своего телефона, используя бесконтактную оплату. Если баланс карты положительный и она исправна, то нужно «перепривязать» её к приложению.

Для этого потребуется войти в приложение, удалить её и ввести запрашиваемые сведения заново. После этого произойдет привязка новой виртуальной карты.

Транспортная карта против обычной: какую выбрать, чтобы не попасть в стоп-лист?

Как только появилась возможность оплачивать за проезд картой, банки стали предлагать специальные карты с повышенным бонусом. Что касается выбора карты, то попасть в стоп-лист может любая, независимо от вида или банка.

Поэтому, делая выбор, стоит обратить внимание на стоимость годового обслуживания и размер бонусов. Предлагаем ознакомиться с лучшими картами.

Лучшие карты для оплаты транспорта:

Обратите внимание! Победителем конкурса по выбору инвестора для выпуска единой транспортной карты стало АО «Универсальная Электронная Карта», являющая дочерней структурой ПАО Сбербанк.

Многие из нас часто пользуются общественным транспортом. Это дёшево, надёжно и удобно, позволяя достичь нужной нам точки за сравнительно короткое время. Введение бесконтактной оплаты ещё больше упростило процесс использования общественного транспорта, ведь для оплаты проезда достаточно приложить к валидатору банковскую карту, и оплата за проезд будет совершена. Выполнив посадку на нужный нам автобус, и пытаясь оплатить за проезд банковской картой, мы можем обнаружить, что терминал выдаёт ошибку, сообщая, что наша карта находится в стоп-листе. Что это за стоп лист, почему наша карта туда попала, и как убрать банковскую карту из стоп-листа автобуса – расскажем об этом в нашем материале.

Что такое «стоп лист»?

Стоп–лист – это список банковских и транспортных карт пользователей, которые заблокированы транспортной системой города (региона). Обычно туда попадают карты, оплата с которых не проходит по различным причинам. Такими причинами могут выступать нулевой (отрицательный) баланс по карте, невозможность списания денег с неё, какие-либо технические проблемы при работе с картой со стороны банка и так далее.

Почему банковская карта попадает в стоп-лист — самая распространённая причина

Во многих городах используется система платежей за проезд, работающая «пост фактум». То есть терминал или валидатор, который вы используете для оплаты за проезд банковской картой, подключен к Интернету не напрямую, а лишь в определённые часы (или в определённых местах пребывания автобуса). Соответственно, все оплаты, которые принимаются таким валидатором (терминалом) выполняются авансом. То есть валидатор при оплате потенциально списывает деньги с вашей банковской карты за проезд, но, фактически, оплата будет проведена только тогда, когда он подключится к сети Интернет.

В этом то и кроется загвоздка. На банковских или транспортных картах пассажиров может не оказаться денег, или такие деньги могут быть не доступны для списания из-за различных технических проблем или просто из-за подозрительности самого банка.

Например, вы живёте в Москве, использовали карту утром в Москве, а затем через несколько часов используете её в другом городе, и банк может заподозрить кражу карты. В этом случае банковская система блокирует списание денег с карты, а транспортная система из-за этого загоняет такую карту в стоп-лист.

Читайте также: Яндекс Транспорт: Как посмотреть, где едет автобус.

Как удалить банковскую карту из стоп-листа

Для удаления вашей карты из стоп-листа вы можете воспользоваться двумя основными инструментами – специальным веб-сервисом от Сбербанка, или сайтами транспортных или платёжных систем. Методика работы с ними довольно схожа, и ниже мы опишем каждый из упомянутых вариантов.

Как изъять банковскую карту из стоп-листа на сервисе Сбербанка

ПАО «Сбербанк» создал специальный веб-сервис, позволяющий убрать из стоп-листа банковские карты практических любых банков.

Сама процедура вывода не отличается сложностью и состоит в следующем:

1. Перейдите на securepayments.sberbank.ru;
2. В открывшемся окне введите номер вашей карты, код с картинки (капчу), после чего нажмите на кнопку «Войти»;
3. Откроется окно с историей ваших поездок. В самом верху обычно находится уведомление о том, что карта не может быть использована для оплаты поездок, и предлагающая оплатить задолженность. Также здесь будет отображена сумма долга;
4. Убедитесь, что на вашей банковской карте достаточно средств для покрытия суммы задолженности;
5. Нажмите на кнопку «Погасить задолженность». Ваш банк в автоматическом режиме приведёт списание средств с вашей карты для погашения задолженности.

После этого ваша банковская карта будет удалена из стоп-листа в течение нескольких минут. В самом длительном случае такое удаление может занять 24 часа. После этого вы сможете пользоваться вашей картой для оплаты проезда в автобусе в обычном режиме.

Как использовать сайт транспортной компании для удаления карты из стоп-листа

Также для удаления вашей банковской карты из стоп-листа вы можете использовать сервисы транспортных или платёжных сервисов. Рассмотрим это на примере сайта Информсетей.

Выполните следующее:

1. Перейдите на сайт ;
2. Введите номер вашей карты, поставьте галочку капчи, и нажмите на «Войти»;
3. В системе отобразятся данные вашей карты. Если по ней имеется задолженность, будет выведено соответствующее уведомление;
4. Нажмите внизу справа на «Оплатить»;
5. На открывшейся странице опускаемся ниже, ставим галочку рядом с опцией «С правилами оплаты согласен», и жмём на «Оплатить»;
6. Далее выбираем опцию «Банковская карта»;
7. Введите номер карты, срок её действия, код CVC2/CVV2 и нажмите на «Оплатить»;
8. Далее на ваш телефон поступит одноразовый код. Введите его и платёж будет оплачен.

Как убрать кредитную карту из стоп листа маршрутки [видео]:

Почему при вводе данных карты система выдаёт «Введены неверные параметры»

Если при вводе данных вашей карты сайт выдаёт уведомление о неверных параметрах, то скорее всего вы оплачивали ваши поездку не непосредственно картой, а смартфоном или смарт-часами. Последние поддерживают оплату по NFC и привязываются к вашей банковской карте с помощью Google Pay/Apple Pay. В этом случае часто создаётся новая виртуальная карта с уникальным номером, и оплата выполняется с её помощью.

Далее необходимо выяснить токен данной виртуальной карты (её номер). Для этого можно позвонить на горячую линию вашего банка, и поинтересоваться номером созданной виртуальной карты. После того, как специалист банка продиктует данный номер, необходимо ввести его при авторизации. После ввода данного номера вы сможете легко удалить вашу карту из стоп-листа.

Также вы можете узнать номер виртуальной карты самостоятельно. Для этого при работе с приложением «Google Pay» нужно запустить приложение, выбрать там вашу карту и найти там опцию «Номер виртуального счёта». Это и будет номер вашей виртуальной карты.

Если же вы используете «Apple Pay», тогда зайдите в настройки вашего телефона, найдите там раздел «Wallet», в нём «Apple Pay», и выберите вашу карту. В самом низу будет отображаться опция «№ учётной записи устройства», которая и будет искомым нами номером виртуальной карты.

Заключение

В нашем материале мы разобрали, каким образом вывести банковскую карту из стоп-листа автобуса, и какие шаги для этого понадобятся. Наиболее простым способом изъять карту из стоп-листа будет использование специализированного сервиса Сбербанка, ссылку на который мы привели выше. При оплате задолженности учтите, что в некоторых случаях деньги доходят лишь на протяжении суток. Потому придётся подождать 24 часа, прежде чем вы сможете вновь пользоваться картой при оплате проезда в автобусе.

За проезд в общественном транспорте можно оплатить картой. Но что делать, если при попытке произвести оплату появляется надпись «карта в стоп листе»? Рассмотрим, что такое стоп лист, в каком случае карта туда попадает и что делать для ее исключения. Отдельное внимание уделим ответам на часто задаваемые вопросы.

Что такое стоп-лист?

Пассажиры получили возможность оплачивать проезд в метро и наземном транспорте бесконтактно. Для этого приобретается транспортная карта или оформляется банковская, которая поддерживает бесконтактную оплату.

Если при оплате появляется надпись «стоп лист», то оплатить поездку бесконтактно уже не получится. Такая надпись появляется, когда на счету пассажира образовалась задолженность.

Стоп лист – это единая база данных, в которой содержится информация по счетам пассажиров, которые имеют долги за проезд в общественном транспорте. Простыми словами, перевозчик как пристав арестовывает карту, если по каким-то причинам пассажир задолжал.

Почему карта может попасть в стоп лист?

Карта в стоп листе в транспорте может оказаться только по одной причине – это задолженность. Она образуется, если была совершена поездка, оплата за которую не была списана со счета. Такое возникает, если на счете недостаточно денег или в результате технического сбоя.

Бывает что оплата недоступна по другим причинам, то тогда будет выдаваться ошибка. Не получиться произвести оплату если:

1. Карта получена в банке, который ведет свою деятельность за пределами России.
2. Не поддерживается бесконтактная оплата. Чтобы проверить возможность бесконтактной оплаты следует посмотреть пластик. На нем должен быть специальный значок и надпись PayWave или PayPass.
3. Пластик поврежден. Такое случается если регулярно им пользоваться.
4. Истек срок действия.
5. Поставлена блокировка со стороны банка или судебного пристава.

В таком случае потребуется обратиться в банк и написать заявление на перевыпуск. Поскольку он занимает несколько дней, можно загрузить приложение на телефон (при наличии возможности) и оплачивать проезд через него.

Читайте также: ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ КАРТА В СТОП-ЛИСТЕ: ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ

Как убрать карту из стоп листа

Чтобы убрать карту из стоп листа потребуется погасить задолжено. Для погашения долга следует пополнить счет и дождаться списания денег. Перед пополнением счета можно уточнить сумму задолженности в личном кабинете. Неважно, какая у вас транспортная карта, следует перейти на портал k.informseti или securepayments.sberbank.

В открывшемся окне указать номер с лицевой стороны пластика и кликнуть «Вход».

После входа на главной странице появится информация по всем поездкам, с указанием суммы. Также будет отмечена поездка, по которой образовался долг. На практике сумма задолженности не превышает 50 рублей. Напортив задолженности будет активна кнопка «Погасить задолженность» и подтвердить операцию.

Стоит учитывать, что погашение доступно только с карты, которая использовалась для входа в личный кабинет. Если на счете недостаточно денег, то предварительно нужно пополнить его и только после этого производить погашение через личный кабинет.

После оплаты надо подождать 10 минут и долг спишется и стоп лист будет снят. Проверить информацию можно в личном кабинете. Потребуется войти в него и проверить, списан долг или нет.

Вопросы и ответы

В последнем разделе подготовлены ответы на часто задаваемые вопросы.

Что делать, если баланс положительный и невозможна оплата с телефона?

Практически все современные телефоны позволяют оплачивать бесконтактно. Для совершения оплаты следует запустить приложение, в котором авторизирован счет и поднести к валидатору (устройство, которое считывает оплату).

Если в результате оплаты появляется надпись, что карта в стоп листе то следует подождать несколько минут и повторить попытку. Если оплата невозможна, то следует удалить карту из приложения и привязать ее заново.

Как правило, после этого пассажир продолжает оплачивать поездки путем безконтактной оплаты, со своего телефона.

Что делать если карта в стоп листе автобуса?

Необходимо войти в личный кабинет и проверить задолженность. После пополнить счет и погасить долг перед транспортной компанией в онлайн-режиме.

Какими картами можно оплатить проезд в транспорте?

На государственном уровне пассажиры могут оформить «Тройка». Чтобы получать бонусы за каждую оплату проезда следует обратиться в офис любого банка и заказать банковскую карту, которая поддерживает бесконтактную оплату.

Как быстро после погашения карта удаляется из стоп листа?

В течение 10 минут снимается блокировка по счету и становится доступной оплата.

Как получить фискальный документ?

Для получения фискального документа за оплаченный проезд потребуется перейти на официальный сайт bilet.informseti. В открывшемся окне потребуется ввести серию и номер билета. Вся информация предоставляется 24/7 бесплатно.

Как войти в личный кабинет пассажира метро, автобуса

Личный кабинет един для всех. Для получения информации следует перейти на портал k.informseti или securepayments.sberbank. Фискальные данные доступны на сайте bilet.informseti.

Может ли социальная карта попасть в стоп лист

Конечно, если она поддерживает бесконтактную оплату и использовалась для оплаты проезда в общественном транспорте.

Смотрите также:

1 Как вывести карту из стоп-лист в Ростове-на-Дону

2 Как вывести карту из стоп-лист в Новокузнецке

3 Что делать, если при оплате в автобусе, трамвае карта в стоп-листе в Саратове?

4 Как вывести карту из стоп-листа в автобусе, трамвае в городе Благовещенске

5 Как вывести карту Сбербанка, Тинькофф банка, транспортную карту из стоп-листа в Нижегородской и Владимирской области

6 Как вывеси карту из стоп-листа метро в Санкт-Петербурге

7 Что делать, если карта Стрелка в стоп-листе

Для оплаты поездки на МЦД необходимо осуществить валидацию банковской карты (или мобильного устройства с установленным платежным приложением Mir Pay и др.): приложить карту/устройство к одному из турникетов или валидаторов, оборудованных бесконтактным банковским ридером (турникеты, отмеченные специальным стикером, и валидаторы с соответствующим сообщением на главном экране о приеме банковских карт), как на входе на инфраструктуру МЦД, так и на выходе.

В случае отсутствия информации о валидации пассажиром банковской карты/мобильного устройства на станции отправления или станции прибытия, такие станции определяются системой Банка автоматически в соответствии с правилами перевозчика. При этом они могут не совпадать со станциями, на которых был осуществлен фактический вход или выход пассажира.

При отсутствии данных о совершении валидации банковской карты/мобильного устройства на станции прибытия, считается, что пассажир нарушил правила валидации билетов. В связи с этим поездка по банковской карте/мобильному устройству аннулируется, а пассажиру оформляется поездка по разовому пригородному билету по действующим на момент совершения поездки тарифам перевозчика. Билет оформляется на маршрут от станции отправления пассажира до станции прибытия, определенной по правилам перевозчика.

Кроме того, при отсутствии данных о валидации банковской карты/мобильного устройства на станции отправления, а также в случае отсутствия данных о валидации карты/мобильного устройства на станциях отправления и прибытия, при условии проверки карты/устройства контролером в пути следования, пассажир признается безбилетным и в соответствии с пунктом 57 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 № 473, с банковской карты пассажира списываются денежные средства за сформированный билет, а также сбор за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета).

Обращаем внимание на то, что итоговая стоимость поездки может быть изменена в течение 3 (трех) календарных дней после ее совершения.

Подробнее →

Для удобства пассажиров транспортные компании предлагают множество разных способов оплаты проезда. При отсутствии пополненной транспортной карты можно заплатить прямо на месте — наличными, карточкой банка. Но терминал в автобусе, троллейбусе, трамвае и маршрутке может отклонить оплату по карте. Это происходит по техническим причинам, либо если карточка была включена в стоп-лист перевозчика.

Оплата поездки картой может быть отклонена по разным причинам. Это может быть связано, например, со сбоями в системе. Но наиболее частотная причина отказа в операции — недостаток денег на счете.

Также по сведениям перевозчика по карте может числиться долг по ранее совершенным поездкам. Чтобы вывести карточку из стоп-листа любой транспортной компании, для начала нужно оплатить задолженность за проезд в автобусе или в другом виде транспорта.

Как возникает задолженность за проезд в транспорте

Долг за пользование услугами общественного транспорта возникает достаточно редко. Почти все способы оплаты предусматривают расчет наличными или списание денег до начала поездки или непосредственно в ее процессе.

Например, если в автобусе есть кондуктор, он может принять оплату на месте, даже если у вас отсутствует проездной или карта. Многие люди вообще пользуются предоплаченными карточками разных систем (например, «Стрелка» в Подмосковье, «Тройка» в Москве, «Единая карта петербуржца» и «Подорожник» в северной столице).

Терминалы, установленные в автобусе, троллейбусе или трамвае, могут списывать оплату за проезд не только с транспортных карт. У них есть функция расчета обычной банковской карточкой. Оплата может осуществляться бесконтактным или контактным способом, если, конечно, на карте есть деньги.

Именно при использовании банковской карточки чаще всего можно увидеть отказ в оплате за проезд. Это может быть вызвано следующими причинами:

• проблемы с самой картой (например, отсутствие денег на счете, блокировка для совершения операций и т.д.);
• проблемы с платежным терминалом в автобусе (например, технический сбой в системе);
• отказ в оплате из-за попадания карточки в стоп-лист перевозчика (такое случается, если по карте ранее не оплачена предыдущая поездка).

Оплачивая проезд по карте, вы сразу видите подтверждение о совершенной операции на терминале в транспорте. Также это можно увидеть в мобильном приложении банка, в тексте СМС-сообщения или push-уведомления. Иногда подтверждение на гаджет приходит с большим опозданием, если система долго обрабатывает операцию.

Если терминал выдал отказ в приеме платежа с карты, можно заплатить за проезд наличными. Также можно попробовать использовать другую карточку, если, конечно, она есть у вас. Но если карта внесена в стоп-лист, вы не сможете расплачиваться ею для проезда у данного перевозчика. Вам необходимо устранить основания для блокировки — например, погасить ранее возникшую задолженность.

Банковская карта в стоп-листе — что это значит?

У каждой компании-перевозчика есть своя система приема и обработки платежей. При оплате картой через терминал система отправляет запрос на операцию в банк. Если списание не произошло, пассажир «по умолчанию» считается безбилетником.

А поскольку платеж не прошел, за картой будет числиться долг, и сама она попадет в перечень стоп-листа, после чего ею нельзя будет пользоваться для оплаты проезда в транспортной компании, не получившей оплату за предыдущую поездку.

Судя по информации на сайтах перевозчиков, карту могут включить в стоп-лист по нескольким основаниям:

• если на карте нет денег;
• если у пассажира по какой-то причине подключена опция по блокированию списаний с карточки;
• если на счет карты наложен арест, например, по постановлению приставов;
• если платеж не прошел из-за технических проблем при запросе на списание.

Если у пассажира возникла одна из перечисленных ситуаций, транспортно-карточная платформа будет считать поездку неоплаченной, и по карточке с отклоненной операцией будет числиться задолженность. Держатель карты может не узнать об этом вплоть до попытки оплаты при следующей поездке транспортом именно этой компании-перевозчика.

Попадание карты в стоп-лист не мешает использовать другие способы оплаты проезда (наличные, обычный или льготный проездной). Но проблема может возникнуть в самый неподходящий момент, когда у пассажира не будет других способов платежа, кроме как с карточки.

Чтобы не оказаться в такой ситуации, нужно заблаговременно проверить в личном кабинете, нет ли долга за проезд, и погасить задолженность или снять иные основания для включения карты в стоп-лист. Лучше всего иметь при себе наличные, на случай отказа в приеме карт или для других непредвиденных ситуаций.

Как погасить задолженность за проезд по банковской карте

Стоимость разовой поездки в общественном транспорте составляет относительно небольшую сумму. Поэтому за долг, возникший при отказе в платеже по карте, с вас вряд ли начнут взыскание через суды или приставов.

Но все же лучше погасить задолженность и исключить карту из стоп-листа:

• чтобы исключить психологический момент, когда непогашенный долг «давит» и не дает расслабиться;
• чтобы избежать конфликтных ситуаций при выяснении отношений с кондуктором или контролером;
• чтобы сохранить для себя максимально большой выбор средств для оплаты.

Вы можете закрыть старый долг или устранить иные причины для включения карты в стоп-лист прямо во время поездки. Для этого вам придется зайти в личный кабинет на сайт перевозчика, оплатить задолженность.

Однако сайты транспортных компаний предупреждают, что зачисление средств может занять время, а значит, на скорое выведение карты из стоп-листа рассчитывать не стоит — это может произойти сразу, а может растянуться на несколько часов.

У терминалов оплаты нет таких функций, а кондуктор (контролер) занимается приемом платежей или проверкой документов только по текущей поездке.

Как узнать причину включения карты в стоп-лист

Задолженность по ранее совершенной поездке — это не единственная причина для включения карточки в стоп-лист перевозчика. Но если таким основанием стал именно долг, вы можете:

1. Зайти в свой профиль — для пользователей столичного транспорта это «Личный кабинет пассажира» — чтобы получить доступ к проверке баланса своих проездных документов, наличия или отсутствия задолженности.
2. Посмотреть статус карты, привязанной к профилю в личном кабинете (если по карточке есть долг, система это покажет).
3. Оплатить задолженность способами, доступными клиенту на сайте компании-перевозчика.

Данные действия подходят для пассажира, у которого уже есть личный кабинет с привязанными к нему карточками. Если вы ранее не регистрировались на сайте, можно сделать это уже после блокировки. В профиле на сайте можно указать одну или несколько карт, с которых вы будете платить за проезд. В процессе привязки карточки платформа может показать, что по ней есть непогашенная задолженность.

Проверить наличие блока на оплату картой можно и без входа в личный кабинет пассажира. Например, платформа «Стрелка», карточки которой действительны для проезда в Московской области, располагает собственным сайтом для получения информации по балансу своей транспортной карты.

Популярные у пассажиров московского метро и наземного транспорта карты «Тройка» проверяются как на станциях метро в желтых терминалах-валидаторах, так и через приложения «Метро Москвы» и «Московский транспорт». И там, и там необходимо заводить личный кабинет и привязывать карточку.

Также проверить долг по конкретной карте можно через этот онлайн-сервис. Для доступа к форме проверки нужно указать номер карты и ввести код-подтверждение с картинки. Если система покажет наличие долга, можно сразу погасить его.

Если вы не увидели задолженность, либо ее оплата не помогла исключить карту из стоп-листа, попробуйте проверить:

• не заблокирована ли карточка банком (это будет сразу видно в мобильном приложении или в личном кабинете на сайте кредитной организации);
• не истек ли срок действия вашей карты (это можно увидеть на лицевой стороне карты);
• нет ли у пластиковой карты механических повреждений (например, это может быть поломка чипа или обычная трещина на пластике).

Можно проверить работоспособность своей банковской карты и другими способами. Самый очевидный — при безналичной оплате покупки в любом магазине.

Куда обращаться, если с карты не снимают блок

Если вы не можете дистанционно установить причину попадания карты в стоп-лист, либо погашение задолженности не помогло снять блокировку, обратитесь к представителям компании-перевозчика.

Так можно проверить возникновение технических сбоев, подтвердить оплату долга за проезд. Скорее всего, если проблема выявлена и устранена, вашу карточку сразу исключат из стоп-листа. Но точный срок проверки и снятия блокировки может быть больше, так как зависит от многих причин.

Можно ли использовать другую карту для оплаты проезда?

Да, при попадании банковской карточки в «блок» системы компании-перевозчика вы можете использовать иные способы оплаты:

• другой банковской картой;
• единым проездным документом.

Система добавляет в стоп-лист конкретную карточку, при оплате которой возникли проблемы. Другие карты останутся работоспособными даже в указанной ситуации.

Постепенно происходит отказ от «традиционной» системы оплаты проезда наличными деньгами непосредственно в салонах автобусов и других типах наземного общественного транспорта.

Как взыскивают задолженность по оплате проезда

В личном кабинете на сайте или через мобильное приложение компании-перевозчика вы можете подключить автоматическое погашение долга за поездку с привязанных карт (если там доступна такая опция). Если не закрыть задолженность, ее могут взыскать в судебном порядке, через приставов.

Сложно сказать, будет ли перевозчик начинать взыскание по сумме в несколько десятков рублей. Но полностью исключать такие действия нельзя. К тому же задолженность создаст определенный дискомфорт при оплате последующих поездок.

Учтите, что с карты, внесенной в стоп-лист, может оказаться невозможным оплатить проездной документ напрямую через перевозчика. Система не пропустит такой платеж. Но если оплачивать проездные документы через платежные терминалы или через сервисы банка, то никаких проблем не возникнет. Также карточку из стоп-листа одной конкретной транспортной компании можно спокойно использовать для покупки билетов и оплаты проезда у других перевозчиков.

Задолженности способны омрачить жизнь любого человека. Если вам нужна помощь в решении проблем с долгами, обращайтесь к нашим юристам. Мы рассмотрим вашу проблему и предложим наиболее оптимальные пути решения. Закажите обратный звонок юриста для бесплатной консультации.