С точки зрения теории менеджмента под стратегией в сфере бизнеса понимается

Что такое копинг-стратегии

Термином копинг-стратегии

в психологии принято обозначать действия, которые совершает личность для того, чтобы справиться со стрессом и вообще с трудными жизненными ситуациями.

Интересно, что подобными практиками пользуются многие люди, которые о данном понятии даже не слышали. В русском языке в близком значении широко используется такое слово, как «переживание».

Также близким к названному понятием является «копинг-поведение». Часто его отождествляют со стратегией. Однако разница всё-таки существует.

Копинг-поведение

– это потенциальная готовность индивида переживать сложные ситуации, и реализуется эта способность в конкретных копинг-стратегиях.

Зачем же современные психологи так много внимания уделяют копингу? Всё дело в том, что стрессы в наше время стали неотъемлемой частью человеческой жизни. Собственно, уже в предшествующее время (в частности, на рубеже девятнадцатого и двадцатого веков) выдающиеся умы – писатели-фантасты, футурологи, психологи и другие – предсказывали, что наша эпоха будет переполнена стрессами, борьба с которыми станет одной и главных проблем человеческого общества. Их предсказания, к сожалению, сбылись. Именно поэтому чуть ли не каждому человеку сегодня требуется копинг.

Точно не установлено, кто впервые начал применять термин «копинг-стратегии». Это могла быть либо Л. Мэрфи, которая наблюдала, как дети преодолевают возрастные кризисы, либо А. Маслоу – тот самый, который придумал знаменитую пирамиду потребностей; Маслоу применял его в изучении поведения взрослых в экстремальных ситуациях. Одним из первых учёных, говоривших о копинг-стратегиях, был и Ричард Лазарус. В общем, разработка теории о копинге принадлежит в первую очередь американским психологам.

Психологами показано, что стресс является дискомфортом, при котором человек осознаёт, что его ресурсов не хватает для решения поставленной перед ним задачи. Характерно, что только сам индивид может определить, является ли какая-то ситуация для него стрессовой или нет. Определив наличие стресса, личность старается преодолеть его теми или иными способами.

Поначалу понятие «копинг-стратегии» использовали лишь для особых, экстремальных случаев, но затем значение термина расширилось, и его теперь применяют по отношению к любой трудной жизненной ситуации.

Относительно недавно при изучении копинга исследователи стали применять так называемый ресурсный подход. Он основан на том, что для решения трудной жизненной задачи личность имеет определённые ресурсы, которые могут иметь как внешний характер (например, эмоциональная и моральная поддержка окружающих), так и внутренний (способности и навыки самого индивида). Из всех имеющихся ресурсов некоторые могут быть ключевыми, относительно которых выстраивается вся система ресурсов личности. Недостаток одних ресурсов может компенсироваться избытком других.

Умелое распределение ресурсов позволяет некоторым людям уверенно держаться на ногах, даже если стрессовая ситуация достаточно сильна. Говорят даже о внутренней «торговле» ресурсами. В этом и состоит копинг (в чём его отличие от психологической защиты).

В списке наиболее важных внутренних ресурсов личности – такие позитивные качества, как способность к творчеству, адекватная самооценка, эмоциональная устойчивость (низкий нейротизм), позитивное мышление.

В каком виде может реализовано в процессе управления управляющее воздействие?

2. приказ, распоряжение, указание

В менеджменте некая группа может считаться организацией, если члены этой группы…

2) намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели

В менеджменте, разложение целого на элементы и последующее установление взаимосвязей между ними с целью выявления состояния объекта, поиска эффективных методов решения стоящей перед менеджером задачи и организации по ее решению, называется:

3.анализ

В основополагающих принципах инновационного менеджмента ориентация на:

3.комплекс научных, технологических, финансовых и коммерческих мероприятий по трансформации идей в новый или принципиально усовершенствованный продукт или технологию

В процессе управленческого контроля количественно определяют полученный эффект с помощью __________эффективности…

2) нормативов

В теории менеджмента основан на достижении временного результата такой вид разрешения конфликтов, как…

4) компромисс

В теории менеджмента под _________ понимается передача задач управления и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение на основе использования полученных полномочий…..

1) делегированием

В теории менеджмента решение, не зависящее от прошлого опыта, а основанное на объективном аналитическом процессе, является…

1) рациональным

В чем заключается принцип единства управления?

5.у любого служащего (работника) может быть только один руководитель

В чем состоят ограничения количественных методов принятия решений?

2 /трудность перевода параметров, необходимых для принятия решения, в измеряемые показатели.

Вид деятельности, направленные на снижение уровня концентрации хозяйственных рисков торгового предприятия:..

3.диверсификация ассортимента реализуемых товаров.

Вид инновационного проекта (исходя из масштабности решаемых задач) представляющий собой комплексные программы, объединяющие ряд мультипроектов:..

4.мегапроект

Власть, построенная на силе личных качеств или способности лидера, является…

2)харизматической

Власть, построенная на силе личных качеств или способности лидера, является…

4.харизматической

Воздействие на человека извне с целью побуждения его к деятельностиэто..

4. стимул

Выбор такой альтернативы, которая принесет максимум выгоды для организации предполагается в модели:

2. рациональной

Генеральный план действий торгового предприятия, определяющий приоритеты стратегических задач, ресурсы и последовательность шагов по достижению стратегических целей:

5.стратегия организации

Главная цель применения социально-психологических методов:

2. повышение продуктивности и качество работы

Годом признания менеджмента как науки считается…

2) 1911г.

Группа сотрудников (или сотрудник) организации, обладающие потенциалом для занятия в перспективе должности руководителей, сформированная в результате формального селекционного процесса:

5.резерв руководителей

Группы потребностей располагаются иерархически по отношению друг к другу» — это одна из предпосылок мотивационной теории:

2.А. Маслоу и Альдерфера

Для каких целей в процессе принятия решений используется «мозговая атака»?

3. выявление альтернатив

Для каких целей в процессе принятия решений используется «мозговая атака»?..

3. выявление альтернатив

Для осуществления контроля необходимо наличие:

5.все перечисленное

Для того чтобы эффективно произвести набор специалистов, менеджеры должны четко определить:..

5.все перечисленное

Для того, чтобы использовать власть, основанную на вознаграждении следует:

4. иметь отлаженную систему мотивации

Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другим руководителям? ..

3. для оптимального решения комплексной задачи

Для чего предназначена организационная структура управления?…

4. для обеспечения единства действия всех элементов организации

Его может издавать только руководитель:..

4.приказ

Если в организации существует неформальная организация:

2. следует сотрудничать с ней

Жизненный цикл организации представляет собой:

совокупность стадий развитие, которых проходит фирма за период существования

Жизненный цикл организации представляет собой:…

1.совокупность стадий развитие, которых проходит фирма за период существования

Из каких составляющих складывается менеджмент? …

5.все перечисленное

Из перечисленных менеджеров: 1. Генеральный директор и члены правления. 2. Руководители самостоятельных органов. 3. Руководители цехов. К высшему звену управления относятся:

4. 1

Изучение форм, методов и процедур, обеспечивающих результативную работу коллектива представляет собой:

4.организацию управления персоналом

Инвестиционные риски — это риски:

4.упущенной выгоды, снижения доходности, прямых финансовых потерь

Инструменты достижения задач:…

4.средства

Инструменты достижения задач:

4.средства

К деловым качествам руководителя относят:

5.все перечисленное

К какой разновидности эталонных стратегий относится создание собственной системы сбыта продукции?…

5.стратегия интегрированного роста

К какому типу продуктов в матрице БКГ можно применить стратегию сокращения?

2/ «собака»

К какому типу ролей менеджера по Г.Минцбергу относится роль «устраняющего проблемы»?

2.роли, связанные с принятием решений

К классификации по типу взаимодействия организации с внешней средой относится:…

4 органическая

К классификации по типу взаимодействия подразделений в организации относится:…

5.матричная

К мотивам трудовой деятельности не относятся мотивы…

4) подчинения

К общим факторам определяющим выбор организационно-правовой формы деятельности торгового предприятия относят:

1.намечаемые масштабы торговой деятельности

К организационной среде деятельности торгового предприятия относят:..

3.управление персоналом

К организационным документам не относятся:

5.объявления о начале распродаж

К организационным структурам управления не относят?

4.неформальные

К профессиональным качествам руководителя относят:…

4.все перечисленное

К факторам внешней среды косвенного воздействия на деятельность торгового предприятия относятся:

5.экономические факторы

К характеристике партнерского предприятия торговли относят:

4.меньшая оперативность в принятии управленческих решений

К чему следует отнести потребителей продукции?

1. к факторам непосредственного окружения организации

К числу структурных методов разрешения конфликтов относятся:..

1.посредничество и переориентация внимания

Каждое управленческое решение должно быть:

4.целевым, своевременным, обоснованным, законным, непротиворечивым, экономичным, понятным исполнителям

Как следует отнестись к накоплению информации о проблеме?

2.избыток информации также вреден как и ее недостаток

Как следует ставить перед подчиненными задачи в случае единоличного принятия решений:

4. задачи должны быть поставлены в соответствии с функциональным направлением исполнителей

Какая обратная связь имеет большее значение с точки зрения повышения эффективности коммуникации?

2. положительная

Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха:

5. люди — продукция — прибыль

Какая способность менеджера, по Мак — Грегору, приводит к успеху?..

3. прогнозирование человеческого поведения

Какая функция обеспечивает координацию действий подчиненных руководителю лиц и подразделений?..

1.организация

Какие методы управления направлены на организацию процесса производства и управления и основываются на правовом обеспечении управления:….

1.организационно-распорядительные

Какие методы управления получили в последние годы наибольшее развитие?

5. экономические

Какие основные факторы участвуют в модели мотивации В. Врума?

4. ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения

Какие существуют аспекты человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению? ..

3.все перечисленное

Какие существуют структурные способы разрешения конфликтов?..

4.интеграционные механизмы

Какие элементы образуют среду прямого влияния?

3.конкуренты

Какие элементы образуют среду прямого влияния?..

3.технологии

Каким образом влияние через страх можно использовать в отношении квалифицированных работников?…

1. запугивая возможностью ущемления самолюбия

Каким образом могут удовлетворяться потребности

в
теории К.Альдерфер
5 . от потребностей низкого уровня к потребностям более высокого уровня

Какими основными чертами должен обладать «лидер»?

5.умение общаться с людьми, способность распознавать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала

Какова важнейшая функция управления?

2.создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия

Каковы основные процессуальные теории мотивации?..

1. ожидания, справедливости, Портера-Лоурера

Каковы основные процессуальные теории мотивации?

1. ожидания, справедливости, Портера-Лоурера

Какого человека следует выбирать в качестве нового сотрудника в большинстве случаев?

4. человека, имеющего наилучшую квалификацию для выполнения фактической работы на занимаемой должности

Какое утверждение правомерно для лидера?

2. он ведет за собой

Какое утверждение правомерно для лидера?….

2. он ведет за собой

Какой вид власти будет наиболее приемлем в исследовательской группе из высококвалифицированных специалистов? 1.

Эксперта

Какой из перечисленных этапов не входит в общий процесс стратегического управления:

5.определение масштаба управляемости

Какой контроль констатирует качество результата, полученного по завершении процесса производства

3.заключительный

Какой контроль направлен на предупреждение отклонений и сбоев:

4.упреждающий

Какой контроль нацелен на анализ выполнения тактических планов организации и ее ключевых подсистем ….4 тактический

Какой контроль необходим для оценки и регулирования деятельности организации с позиций достижения долгосрочных целей и установления взаимоотношений организации с внешней средой

3. стратегический

Какой контроль обеспечивает наблюдение за выполнением оперативных работ и использованием методов, избранных для реализации всех операций в организации..

4.оперативный

Какой контроль осуществляется до фактического начала работ по трем ключевым видам ресурсов, необходимых для нормального протекания процессов: человеческим, материальным и финансовым

3.предварительный

Какой метод разрешения конфликтов предусматривает принятие точки зрения другой стороны?

3. метод компромисса

Какой метод разрешения конфликтов предусматривает принятие точки зрения другой стороны?..

3.метод компромисса

Какой принцип заключается в рациональном соотношении материальных и моральных стимулов, применяемых в процессе управления торговым коллективом..

5.сочетания материального и морального стимулирования

Какой принцип заключается в рациональном соотношении материальных и моральных стимулов, применяемых в процессе управления торговым коллективом….

5.сочетания материального и морального стимулирования

Какой принцип означает, что вся деятельность торгового предприятия должна осуществляться на основе стратегического и тактического планирования….

4.плановости

Какой принцип основывается на выполнении каждым подчиненным в рамках своей компетенции определенных задач и ответственности за выполненную работу

5.единства прав и ответственности

Какой принцип основывается на праве руководителя принимать решения самостоятельно с учетом коллективного мнения подчиненных по поводу решения

2.сочетания единоначалия и коллегиальности

Какой принцип предполагает, что все решения но управлению торговыми организациями должны быть научно обоснованными и приниматься на основе использования достижений науки и передовой практике

2.научности

Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений?..

4.степень влияния неправильно решенной проблемы на служебное положение руководителя

Какой уровень управления организацией должен вырабатывать и проводить политику взаимодействия с внешней средой?

3. высший

Какой элемент относится к числу связующих процессов в процессном подходе?

2. принятие решений

Какую модель менеджмента Вы знаете?

1.Американская модель

Какую основную задачу ставили и решали представители школы научного менеджмента?

4.определение функций и принципов эффективного менеджмента

Какую цель организация торговли обычно перед собой не ставит:..

5. выживание

Кем прежде всего должен быть менеджер?…

4. специалистом по управлению

Классическая (админист ративная) школа в управлении ставила своей целью

2.создание универсальных принципов управления

Коммуникационный процесс состоит из следующих элементов:

4. отправитель, сообщение, канал, получатель, обратная связь

Конечной целью менеджмента является….

5. обеспечение прибыльности фирмы

Конструктивные начала конфликта не предполагают

5.конфликт как возможность выяснить отношения

Конфликт на рабочем месте требует…

4.урегулирования

Конфликт является результатом:…

1. различных точек зрения у двух людей

Критерии современной модели менеджмента:

5.постоянная корректировка целей и программ в зависимости от состояния рынка и возможностей организации

Кто был родоначальником «школы человеческих отношений»?..

3. Э.Мэйо

Кто из ученых внес наибольший вклад в развитие классической, или административной школы управления?

4. А. Файоль

Кто является создателем «теории ожидания»?

4. В. Врум.

Линейная модель коммуникации разработана:

Лассуэлом

Линейная организация управления позволяет сформулировать управленческую структуру, которая является:

4. стабильной и прочной

Любое предприятие независимо от его правовой формы обязано иметь…

4. средства, оборудование

Менеджером можно считать:

5.начальника отдела в организации

Менеджмент — это наука, изучающая:

4.управление интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми и материальными ресурсами

Менеджмент в основном занимается системами

4.открытыми

Менеджмент-это:

2. наука, практика и искусство

Методы управления бывают:

2.организационно-распорядительные, экономические, социально-психологические

Методы управления бывают:…

2.организационно-распорядительные, экономические, социально-психологические

Миссия организации выражает ее

1.смысл существования, высшее предназначение

Мотивация — это процесс управления выбором. Состояние мотивации является естественным и постоянным состоянием работника и он делает выбор между альтернативными формами поведения. Это утверждение есть содержание теории мотивации у:..

1.В. Врума

На какие составляющие традиционно делятся задачи организации?..

4.работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметами и с людьми

На каких потребностях основывается «теория потребностей Мак-Клелланда»?

2. власти

На какой рынок ориентирована стратегия дифференциации?

4 массовый

На процесс принятия решения на соответствующем уровне оказывают влияние следующие факторы:

1.организационная структура, распределение полномочий в организации, участие работников в принятии решения, личные качества руководителя, уровень риска, время и окружение, информационные и поведенческие ограничения

Назовите метод, входящий в группу организационно-регламентирующих методов управления…

3) приказ

Назовите метод, входящий в группу организационно-регламентирующих методов управления…

3) приказ

Наиболее распространенной формой организационного конфликта являются

3.межгрупповые вертикальные конфликты

Невербальной информацию называют:

3.бессловесную

Негосударственный орган, координирующий развитие торговли в Республике Беларусь:

5.БелТПП

Обеспечить соблюдение прав организации в процессе ведения производственно-хозяйственной, финансово-экономической, торгово-закупочной, сбытовой и иной деятельности и выполнение обязанностей перед соответствующими субъектами права — это цель системы управления в аспекте:

2.правовом

Объектом стратегического управления торговой организации является:

4.организация

Одним из действий при управлении конфликтом в организации является…

3.установление причины

Определите основные характеристики внешней среды для организации:…

2. все перечисленное

Организационная функция менеджмента не включает в себя:,,,

4. распределение выделенного фонда оплаты среди работников

Ориентир деятельности торговой организации, являющейся конечным состоянием, желаемым результатом, которого стремится добиться любая организация:

3.цель организации

Основное отличие открытой системы от закрытой заключается в

4. наличии взаимодействия с внешней средой

Основной моделью торгового предприятия как объекта управления является:

5.матричная модель функции управления

Основной фактор внешней среды торгового предприятия, учитываемый при разработке стратегии:

2.поставщики

Основной целью менеджмента в торговле является:

2.обеспечение высоких темпов развития торгового предприятия в стратегической перспективе и рост его конкурентных позиций на потребительском рынке

Основные задачи функции контроля включают:

5.все перечисленное

Основные стадии, характеризующие жизненный цикл организации:

5.рождение, детство и юность, зрелость, старение, возрождение

Основным правилом при определении уровня зарплаты является…

5.абсолютно точное и объектное определение характера вложенного труда и исследующая всесторонняя и беспристрастная его оценка

Основным характерным аспектом экономической сферы деятельности торгового предприятия являются…

4.управление товарооборотом

Основными компонентами модели коммуникации являются:..

5.источник, сообщение, канал, получатель

Отличительной чертой формальной организации является

2. сознательная координация действий двух или более лиц

Партисипативность — это:

3.вовлечение работников в анализ проблем и их решения

Пирамида мотивации по Маслоу – это

2. потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности

Планирование действий — это

1. создание следующего звена между постановкой цели и программой ее реализации

Планы в которых плановый период от года до пяти лет

3.среднесрочные

Планы определяющие курс развития организации на длительный период времени (более трех лет)…

1.стратегические

Планы охватывающие плановый период до одного года

5. краткосрочные

Планы связанные с повседневным выполнением задач и оптимизацией использования привлекаемых организацией ресурсов (менее одного года):

5.оперативные

По характеру участия в инновации инвестиции классифицируются как:

2.прямые инвестиции

Побуждение человека к деятельности, вызванное изнутри его собственными потребностями, эмоциями:

3.мотив

Поведение, ориентированное на контроль — это

5. действия подчиненных направленные на то, что хочет увидеть руководство при проверке их деятельности

Повышение прибыльности, снижение издержек и устранение (смягчение) рисков являются

2.задачами управления

Подсистемы коммерческой деятельности управления в системе управления торговым предприятием включает:

1.организацию продаж и рекламы

Понятие «менеджмент» преимущественно следует использовать:

5.в предпринимательских, корпоративных структурах

Понятие «принципы менеджмента» впервые ввел:

3.Тейлор

Понятие, характеризующаеся уровнем специальных знаний и практических навыков:

2.квалификация

Почему именно США стали родиной современного управления?

5. все перечисленное

Почему методы прямого принуждения и страха наказания постепенно вытесняются методами социального принуждения?

4.механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства

Практика управления возникла…

1.вместе с объединением людей в организованные группы, например, племена

Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является…

бюджет

Предмет или явление, на которые направлена деятельность, называется

4.объектом

Представители научной школы, ратовавшие за повышение заботы руководителей о подчиненных:

2.школы человеческих отношений

Представители этой научной школы в качестве основного объекта исследования имели эффективное использование человеческих ресурсов:..

4.школы поведенческих наук

При движении от оперативных решений к стратегическим возможность исправления неверно принятых решений

2. увеличивается

При работе с неформальной группой следует:..

1. сочетать различные методы управления

При формировании структур управления необходимо принимать во внимание следующее:

3.количество уровней управления степень формальности их взаимодействия. Степень централизма Сложность

Процедура назначения, в рамках которой место работы, должность конкретного работника могут меняться по горизонтали при повышении им своей квалификации:…

1.ротация персонала

Процесс делегирования полномочий включает в себя передачу полномочий от старшего руководителя нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий Какая ситуация свойственна этому процессу?…

1.передаются полномочия нижестоящему руководителю, а всю ответственность

Процесс наблюдения за изменениями внешней и внутренней среды торговой организации:..

1.контроль

Процесс управления как подсистема системы управления включает:

5.принятие управленческого решения

Процесс, определяющий последовательность действий торгового предприятия по разработке и реализации стратегии:..

1.стратегическое управление

Развитию принципов научного управления в США способствовало…

1.формирование крупных отраслей и предприятий

Разработчиком пирамиды иерархии основных потребителей является

4. А Маслоу

Решение проблемы на основе поиска взаимосвязей между наиболее важными ее переменными, ограничениями и основами, которые рассматриваются по отношению к поставленным целям, предусматривает метод отбора альтернатив под названием…

4.исследования и анализ

Решение специальных вопросов деятельности предприятия одной структурной единицей осуществляется при использовании типа структуры, как…

3) линейно-функциональная

С точки зрения теории менеджмента основной целью кадровой службы в организации на этапе становления является…

2) формирование кадрового состава, разработка системы принципов кадровой работы

С точки зрения теории менеджмента основной целью кадровой службы в организации на этапе становления является….

2) формирование кадрового состава, разработка системы принципов кадровой работы

С точки зрения теории менеджмента наиболее корректным определением цели управления является…

4) результат, достижение которого возможно

С точки зрения теории менеджмента под стратегией в сфере бизнеса понимается…..

5) система организационно-экономических мер по достижению долгосрочных целей предприятия

Свойство информации, которое характеризует её независимость от чьего-либо мнения или сознания, а также от методов получения…

4. объективность

Свойство информации, при котором принимается во внимание степень её соответствия потребностям потребителей:..

4.качество

Свойство постановки цели при котором плановые и фактические результаты могли быть измерены и представлены аналогичным образом:…

4.измеримость

Свойство постановки цели при котором существует ясность, высокая степень привлекательности, успешность и мотивация:

3.мобилизуемость

Свойство постановки цели при котором то же, что и мобилизуемость, но при этом согласованное с имеющимися средствами достижения цели:

5.достижимость

Связи в структуре управления торгового предприятия, которые носят характер согласования и являются одноуровневыми:

3.горизонтальные

Связи в структуре управления торгового предприятия, которые носят характер связями подчинения (иерархические) и являются многоуровневыми:

4.вертикальные

Система постоянного наблюдения за отдельными составляющими внешней или внутренней среды предприятия с целью сбора и обработки соответствующей информации:

3.мониторинг

Сколько существует основных подходов в развитии менеджмента?

1. четыре

Слабая степень эмоциональной близости, ориентация на деловые качества характеризует:..

1. формальную организацию

Смысл какого принципа заключается в том, чтобы цели организации достигались с минимальными нежелательными последствиями или издержками…..

4.эффективности

Совокупность взаимосвязанных стратегических, тактических и оперативных планов по всем направлениям деятельности и уровням организации образует..

1.систему планов

Совокупность индивидов, взаимодействующих друг с другом и осознающих свою принадлежность к данной совокупности, является:..

5. группой

Согласно теории менеджмента организацию как открытую систему характеризуют…

3) способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям внешнего окружения

Согласно теории менеджмента организацию как открытую систему характеризуют…

3) способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям внешнего окружения

Содержание и понятие инновационного менеджмента можно рассматривать как науку и искусство управления инновациями, как аппарат управления инновациями и как…

1) рациональное обеспечение организации всеми видами ресурсов и их эффективное использование

Содержание какого понятия отражает следующее определение — вид управленческой деятельности, который характеризуется однородностью целей, действий или объектов их приложения — это?..

5. функция менеджмента

Содержание какого понятия отражает следующее определение — особый вид деятельности, который позволяет объединить усилия работников организации по достижению общей цели — это?

4. менеджмент

Спонтанно возникающие группы людей, которые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определенной цели, называются:..

1. неформальной организацией

Способы воздействия на коллектив и отдельных работников торгового предприятия с целью осуществления координации их деятельности в процессе функционирования организации:…

4.методы управления персоналом

Сравнения темпов изменения затрат на организацию продаж и товарооборот и т.д.:

5.контроль

Стиль руководства — это:…

3. наиболее привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации

Стратегии, реализуемые в том случае, когда фирма не может развиваться на данном рынке с данным продуктом в рамках данной отрасли:

4.стратегия диверсифицированного роста.

Стратегическое управление в условиях антикризисного менеджмента является:

2. стратегия рассчитанного риска

Структура объекта — это

3. способ связи элементов системы

Сущность деятельности в сфере финансового менеджмента организации заключается…

4) в проведении финансового анализа результатов деятельности организации

Такие желаемые результаты, к которым возможно лишь приближение:

1.идеалы

Творчество менеджеров в процессе управления реализуется с помощью…..

5..внедрения эффективной системы премирования

Теории мотивации Врума, Портера и Лоулера являются…..

3.процессуальными

Тип организационной структуры торгового предприятия, формирующийся в результате построения аппарата управления только из взаимоподчиненных органов в виде иерархической лестнице:

5.линейная

Тип организационной структуры торгового предприятия, характеризуемая разделением деятельности линейных и функциональных звеньев при усилении координации их функционирования в процессе управления:

2. линейно-функциональная

Тип управления характерный для организаций, сопротивляющихся изменениям и имеющих негибкие организационные структуры и устойчивые задачи:

2.механистический

Требования к экспертам, оценивающим мотивацию работников:

5.профессиональная подготовленность, объективность, морально-волевые качества, наличие предварительной подготовки, заинтересованность в исследованиях

Управленческое решение — это:…

1.акт субъекта управления, в котором поставлена цель, сформулированы задачи, предусмотрены исполнители, означены их права и обязанности, выделены ресурсы

Успех организации определяется…

1.способностью организации адаптироваться к изменениям внешней среды

Фактором внешней среды прямого воздействия на деятельность торгового предприятия является:

4.конкуренты

Факторы, влияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности — это:

4. все перечисленное

Факторы, влияющие на структуру управления торговым предприятием:..

1.распределение полномочий и функций

Функцией подсистемы мотивации и стимулирования персоналом является…

3.нормирование и тарификация трудового процесса

Функция управления в системе управления коммерческой деятельностью, ответственная за создание условий для достижения результативности работы, создание корпоративной культуры:

4.мотивация.

Характеристика менеджмента в организации НЕ включает…

4.установление целевых установок для конкурентов

Харизма-это:

2.власть примера

Хозяйствующий субъект с правами юридического лица, созданный для осуществления совместной деятельности двумя и более предпринимателями, объединившими свой капитал — это:…

4.партнерское торгового предприятие

Цели для подразделений предприятия, для которых характерным является то, что они обязательны для выполнения и выполняются заранее оговоренным образом:

3.задачи

Целью менеджмента в деятельности организации является…

3) максимизация прибыли предприятия

Целью планирования деятельности организации является

3.определение целей, сил и средств

Члены неформальной организации:

5. удовлетворяют свои потребности в общении, взаимопомощи, принадлежности

Что называется «социотехническими системами»?

1.люди, участвующие в процессе производства

Что называется «социотехническими системами»? …

1.люди, участвующие в процессе производства

Что нельзя отнести к инструментам экономических методов менеджмента

2.приказ

Что означает «принять решение»?

2. отдать распоряжение к реализации конкретного плана

Что отражено в «управленческой решетке Блейка-Моутона»?

4. стиль руководства

Что понимается под понятием «кодирование»?

4.выбор способа обозначения содержания информации

Что предполагает оценку предыдущего развития, анализ существующей ситуации и постановку реальных задач на будущее:..

1.планирование

Что представляет собой делегирование полномочий?

1. передачу полномочий

Что представляет собой письменную или устную команду руководителя торговой организации своим подчиненным:

4. приказ

Что представляет собой уровень управления?…

1. ступень подчиненности и ответственности

Что такое «шум» в коммуникационном процессе?…

1.все, что может повлиять на искажение информации

Что такое процесс управления?

2. совокупность непрерывных, взаимосвязанных функций

Что такое убеждение исполнителя?

4.воздействие на исполнителя

Что характеризует организационную структуру управления?

3.уровни управления

Что характеризует стиль руководства?

2. форму взаимоотношений руководителей и подчиненных

Что является первой и наиболее очевидной задачей контроля, вытекающей из определения самой функции:…

1.обнаружение и устранение неопределенности

Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте?

1.социальная адаптация

Чье учение стало основным теоретическим источником современных концепций менеджмента?

4. Ф. Тейлора

Элемент стратегического управления, суть которого выражается через совокупность возможностей торговых организаций:..

1.внешняя среда

Этап жизненного цикла организации имеющий следующие характеристики: главная цель -сохранение достигнутых результатов Основная задача — обеспечить стабильность, свободный режим организации труда, участие в прибылях:..

1.старение организации

Этап планирования стратегии включает:..

5.все перечисленное

Этап процесса стратегического планирования в торговых организациях

: 2.анализ внешней среды

Рекомендуемые страницы:

Воспользуйтесь поиском по сайту:

Классификация стратегий в психологии

Существует множество копинг-стратегий. Чтобы как-то ориентироваться в этом множестве, необходима классификация.

Одну из самых известных классификаций копинга предложил Ричард Лазарус

:

• Проблемно-фокусированные стратегии – насчитывают 11 возможных действий;
• Эмоционально-фокусированные стратегии – предполагают 62 копинговых действия.

Свои классификации предложили и другие психологи. По Моосу и Шефферу, например, выделяются три стратегии: сфокусированная на оценке (личность устанавливает для себя значение ситуации), на проблеме (личность принимает решения и совершает конкретные действия для преодоления стресса) и на эмоциях (поддержание эмоционального равновесия, управление чувствами). Аналогичный подход предложили Перлин и Шулер.

Среди других классификаций – система, предложенная отечественными психологами и распределяющая копинг-стратегии в зависимости от действий, лежащих в их основе. Так, одни стратегии основаны на познании, другие – на конкретном поведении, а третьи – на эмоциональном переживании. Другие специалисты подробно разбирают и классифицируют какой-то один из типов стратегий. К примеру, эмоциональные копинг-стратегии бывают трёх видов: избегание, самообвинение и предпочтительное истолкование.

Некоторые специалисты классифицируют стратегии по их продуктивности. Так, есть система из трёх типов копинг-стратегий: обращение к другим за помощью и поддержкой, непродуктивная стратегия (избегание проблемы в связи с недостатком ресурсов для её решения) и продуктивная стратегия (активные действия, направленные на поиск ресурсов и решение проблемы).

Виды стратегий

Пришла пора подробней осветить различные виды реализации копинг-поведения.

Проблемно-ориентированный копинг. Это, как уже говорилось, действия, направленные на решение самой проблемы.
Существует ряд видов проблемно-ориентированного копинга
:

• Конфронтационный копинг – действия, направленные на разжигание противоборства, столкновения. Такие действия свойственны импульсивным людям, склонным к конфликтам.
• Контролирование эмоций – такое поведение свойственно людям сдержанным, которые предпочитают не открывать свои чувства другим.
• Поиск одобрения и поддержки у других – при этом индивид старается привлекать для решения своей проблемы ресурсы извне, использовать социум.
• Избегание – копинг-стратегия, свойственная духовно слабым людям, хотя непродолжительное время её может использовать любой человек. Такой копинг предполагает уход от проблемы в иллюзии, алкоголизм, наркоманию. «Обычные», достаточно сильные духом люди прибегают к такому поведению при слишком сильной душевной травме, усталости от тяжёлых обстоятельств.
• Следующий тип – эмоционально ориентированный копинг. Уход в замещающую деятельность – копинг, похожий на сублимацию, хотя в данном случае выбор замещающей деятельности более широкий.
• Творчество – важный вид копинг-поведения, при котором переживание выражается через рисование, вышивание и другие формы искусства. Сюда же относится и юмор, который позволяет в негативной ситуации найти какой-то позитив.
• Фантазирование – также важный вид копинга, при котором личность задействует воображение; этот ресурс позволяет найти креативный выход порой из самых, казалось бы, безвыходных ситуаций.
• Выплеск эмоций – такой копинг, когда даже деструктивные переживания, но в социально-приемлемой форме, могут помочь найти выход из ситуации.
• Сдерживание – копинг, при котором травмирующая ситуация вытесняется в бессознательное, посредством чего личность может существовать дальше; иногда при этом происходит переключение на другую деятельность.
• Разрядка – поведение, когда деструктивные переживания переносятся на материальные предметы.
• Отстранение – выключение всех эмоций.

Типы психологической защиты

Копинг и психологическая защита – это механизмы, которые позволяют личности приспосабливаться к меняющимся внешним ситуациям, которые выступают как раздражители.

Эти механизмы сходны между собой, но имеют определённые различия

:

• Копинг возникает в сознании человека, он может управлять поведением, менять тактику действий; а психологическая защита возникает в бессознательном и полноценно управлять ею невозможно.
• Психологическая защита направлена лишь на снижение психоэмоционального напряжения, а копинг позволяет выстраивать эффективные отношения.
• Копинг разворачивается постепенно в течение определённого времени; а психологическая защита происходит молниеносно, при этом наблюдается искажение реальности.
• Копинг предполагает наличие определённых ресурсов, заложенных в нём, а психологическая защита свидетельствует об отсутствии ресурсов и гибкости сознания.

Также как и копинг, психологическая защита может быть представлена в различных видах

:

• Вытеснение
  : человек забывает ситуацию, которая причиняла ему дискомфорт. Однако такой механизм не всегда надёжен, поскольку воспоминания могут вернуться вновь. И для эффективного забывания мозг тратит огромное количество ресурсов.
• Проекция
  : это механизм, при котором собственные мысли и желания неосознанно приписываются другим людям; это позволяет снять с себя ответственность за поступки, которые кажутся «неправильными». К примеру, сильная ревность может быть следствием желания самому изменить жене.
• Интроекция
  : это неразборчивое присваивание чужих мыслей, норм, правил себе, независимо от собственных желаний. В детском возрасте интроекция является нормальным механизмом, поскольку на ней основано всё воспитание и обучение (известно ведь, что дети всю информацию о мире воспринимают некритично); но во взрослом состоянии она может привести к неспособности иметь собственное мнение, чувствовать и мыслить самостоятельно, человек превращается в какого-то биоробота.
• Слияние
  : в таком поведении граница между собственной и другой личностью исчезает, остаётся одно всеобъемлющее «мы». Такой механизм положительно себя проявляет в отношениях очень маленького ребёнка и его матери, поскольку он позволяет ребёнку выжить в первые годы своего существования. Но у взрослых людей слияние порождает исчезновение способности чувствовать, отношения лишаются страсти.
• Рационализация
  : этот механизм побуждает искать причины неприятных ситуаций не в себе, а в каких-то внешних обстоятельствах. К примеру, человек, не сумев устроиться на интересующую его работу, старается убедить себя и других, что он сам не особенно-то хотел на неё устроиться, поскольку работа якобы нудная и неинтересная. Рационализация нередко проявляется как обесценивание.
• Отрицание
  : это механизм, проявляющийся как попытка отрицать очевидные факты. Отрицание – это полный отказ от неприятной информации. Такое поведение напоминает действия маленького ребёнка, который думает, что если он закроет глаза и не будет смотреть на пчелу, то она исчезнет и не ужалит его. Естественно, от таких действий проблема не исчезает, и рано или поздно наличие проблемы приходится признать (хотя нередко к тому времени она уже оказывает на человека своё окончательное воздействие).
• Регрессия
  : при этом личность приспосабливается к тяжёлой ситуации через возвращение к привычным с детства формам поведения – таким как плач, капризы, эмоциональные просьбы и др. Человек на бессознательном уровне усваивает, что такое поведение гарантирует выход из сложной ситуации, поскольку в детстве это действительно работало: ведь за него почти всё решали родители. Однако во взрослом состоянии регрессия обычно является показателем инфантильности, душевной слабости, неспособности найти успешную стратегию для решения проблемы.
• Сублимация
  : механизм, при котором в попытке забыть травмирующую ситуацию личность переключается на какую-то другую деятельность, приемлемую в социальном отношении; чаще всего это творчество и спорт. Сублимация является продуктивным защитным механизмом, поскольку с её помощью общество получило множество великих произведений искусства и спортивных достижений.
• Реактивное образование
  : в этом случае сознание защищает человека от неприятных побуждений, вырабатывая противоположные побуждения, причём часто в гипертрофированном виде. К примеру, человек считает, что недопустимо даже легонько шлёпать детей за шалости, а тех родителей, кто так делает, нужно сразу отдавать под суд (или расстреливать).

Как выбрать приоритет в расстановке задач между «срочным» и «важным»

Чувство загнанности начинает преследовать стартапера, когда вместо проактивного режима работы он переключается на реактивный. Став «реактивным работником», человек начинает действовать «по обстановке» вместо того, чтобы четко следовать намеченному плану дел на день.

Сбившись с запланированного графика работ на постоянное «тушение пожаров» и «затыкание дыр», разработчик или менеджер начинает урывать время от одних задач для выполнения других. В итоге у него накапливается гора недоделанных задач наряду с растущим дефицитом времени.

Особенность человеческого мышления заключается в том, что мы как правило плохо умеем распоряжаться временем. Планы часто превращаются в иллюзии, иллюзии давят грузом, времени не хватает, и в реальности ничего не получается.

Срочное и важное: как отличить?

Ошибочно воспринимать задачи, поступающие на почту с пометкой «Важно», как те, что требуют неотложного решения. Формула «сделай это немедленно» кажется простой и понятной: зачем откладывать, раз это важно?

И вот тут необходимо правильно подойти к определению и сущности двух понятий: «срочные задачи» и «важные задачи». «Срочно» означает, что от исполнителя такой задачи требуется немедленная реакция и немедленное выполнение действия. «Важно» обозначает, что параметр или задача, о которой идет речь, играет ключевую роль в успехе всего проекта или значительной его части. Ценность и скорость реагирования не надо смешивать.

Смещение фокуса с важности на срочность происходит у всех по-разному и зависит от уровня профессиональной подготовки, практических навыков и той области, за которую отвечает конкретный сотрудник стартапа или компании.

Чтобы облегчить понимание различия между срочными и важными задачами, Стивен Кови в своей книге «Семь навыков высокоэффективных людей» предложил матрицу для тайм-менеджмента. Она представляет собой 4 квадранта со следующими параметрами:

1. Срочное и важное.
2. Не срочное, но важное.
3. Срочное, но не важное.
4. То, что не является ни важным, ни срочным.

Общий вид матрицы представлен на схеме ниже:

Для начала справляемся с задачами из первого квадранта: они жизненно важны, чтобы продолжать работу над остальным. Во втором квадранте собраны важные задачи, которые можно отложить и не выполнять сию секунду. Кови объясняет, что второй квадрант является «сердцем» эффективного персонального менеджмента.

Большинство застряет в третьем квадранте. В нем «живут» задачи, которые создаются и требуют выполнения по чьей-либо просьбе, поручению или в силу возникших внешних обстоятельств. А в четвертом квадранте должно быть собрано всё то, на что нет смысла тратить время. Метод расстановки приоритетов для задач еще называют «матрицей Эйзенхауэра», потому что аналогичного метода принятия решений придерживался Дуайт Д. Эйзенхауэр.

Уровень срочности каждый привык определять субъективно, а потому есть смысл доверять не только прямому определению «срочные дела»,а руководствоваться критериями важности даже самых неотложных задач.

Выясните, что по-настоящему важно для вас и для вашего проекта

Стоит потратить немного времени на определение того, что имеет настоящую важность для вашего стартапа или для того вида деятельности, которым в настоящее время занимается специалист лично или вся команда в целом. Что важно и ценно? Как выполнение этих задач будет способствовать качественному и количественному процветанию стартапа?

Что постоянно крутится в голове, но до этого «не доходят руки»? Как ни странно, к числу таких задач могут относиться не только профессиональные цели или определенные показатели работы стартапа, но и даже сугубо личные (к примеру, чтение, время с близкими, изучение нового иностранного языка или дополнительных технологий, которые могут пригодиться в работе).

Составлять и заполнять такой список — скучное дело, но зато можно сэкономить время и ресурсы, если подойти тщательно к еженедельному и ежемесячному планированию. Кроме того, в процессе составления списка важных задач можно обнаружить, что целый ряд полномочий и промежуточных заданий можно делегировать подчиненным или коллегам, что разгрузит личный и профессиональный график дня.

На важные вопросы надо заранее выделить четко определенное время

Чтобы перейти из первого ко второму квадранту и не застрять в третьем, есть несколько простых, но действенных шагов. Для начала установите четкие дедлайны и промежуточные контрольные сроки, разбейте все задачи на дискретные отрезки и привяжите их к этим срокам.

Экономист-бихевиорист Дэн Ариэли объясняет, почему такой способ согласования времени и задач работает лучше всего. По его словам, дедлайн отлично очищает наши мысли и позволяет наметить план действий. А всегда лучше указывать себе и подчиненным с коллегами на конкретные действия, которые надо выполнить к определенному сроку, чем находиться в состоянии вечной неопределенности, ориентируясь только на некую абстрактную цель.

Составьте расписание дня, недели и месяца. Привяжите календарные сроки и даже конкретные часы к постановке и завершению конкретных мелких, промежуточных и финальных задач в работе. Двигайтесь между этими контрольными точками постепенно. Постоянное и постепенное движение облегчит выполнение даже самых сложных и запутанных процессов при разработке, переговорах и маркетинге.

И хотя с прогнозированием у людей обычно не складывается, психолог Дэн Гилберт говорит, что способность человека заглядывать в будущее и думать о том, что принесет нам ощущение успеха и счастья в будущем, помогает достигать таких целей в настоящем, которые оставляют у нас чувство удовлетворения.