С названием какой компании связано начало развития электронной коммерции

Тест по информатике Электронная коммерция 10 класс с ответами. Тест состоит из 10 заданий с выбором ответа.

1. Что такое электронная коммерция?

1) покупка и продажа товаров и услуг через Интернет
2) перевод денег с одного электронного счета на другой
3) только продажа электронных товаров через Интернет

2. Когда электронная коммерция получила свое развитие?

1) в середине XIX века
2) в начале XX века
3) в начале XXI века

3. С названием какой компании связано начало развития электронной коммерции?

1) сеть ресторанов Pizza Hunt
2) сеть ресторанов Mcdonald’s
3) производственно-торговая группа компаний IKEA

4. Что электронная коммерция не включает в себя?

1) исследование рынка
2) поиск помещения для продажи
3) поддержку покупателей после продажи

5. Почему бизнес в Интернете является более выгодным для компаний?

1) компаниям не нужно арендовать помещение — экономия затрат
2) интернет позволяет не платить налоги
3) люди намного чаще используют Интернет для покупок

6. Что такое интернет-магазин?

1) специальный сайт для продажи товаров и услуг
2) название интернет-компании
3) поисковая система

7. Каким способом в большинстве случаев нельзя осуществить оплату через интернет-магазин?

1) наличными при получении
2) биткоинами
3) почтовым переводом

8. Какого способа доставки не существует при заказе в интернет-магазине?

1) курьерская доставка
2) отложенная доставка
3) почтовая доставка

9. Какое программное обеспечение может быть использовано для управления интернет-магазином?

1) 1С-Бирикс
2) Apache
3) Microsoft Excel

10. Что такое код протекции?

1) пароль для входа в интернет-магазин
2) число покупателей в интернет-магазине
3) число, которое должен ввести покупатель, для совершения покупки в интернет-магазине

Ответы на тест по информатике Электронная коммерция 10 класс
1-1
2-2
3-1
4-2
5-1
6-1
7-2
8-2
9-1
10-3

Опубликовано: 09.02.2021
Обновлено: 09.02.2021

 

История науки и есть сама наука.

*    *   *   

Лучшее, что дает нам история – это возбуждаемый ею энтузиазм.

Немецкий ученый, литератор

Иоганн Вольфганг Гете

История электронной коммерции насчитывает всего около двух десятилетий интенсивного развития, что по сравнению с историей других отраслей экономики кажется малозначительным промежутком времени. Своим рождением первые системы и методы электронной коммерции обязаны появлению технологий автоматизации продажи авиабилетов, банковких операций, пластиковых карт и построению автоматизированных систем управления ресурсами предприятий.

Первые упоминания о появлении технологий ЭК относятся к началу 60-х гг. прошлого века. Использованию компьютерной техники для автоматизации экономических процессов способствовали два основных фактора:

• бурный экономический рост, значимо проявивший себя в экономике США – менее других экономически развитых стран пострадавшей во Второй мировой войне. В США сформировался многочисленный средний класс, для удовлетворения спроса которого на товары и услуги растет крупносерийное производство;
• появление первых, достаточно громоздких и весьма дорогостоящих компьютеров, способных взять на себя обработку значительно возросших объемов информации о заказах, продажах, производстве, материалах и финансовых потоках.

В 1960 г. компании American Airlines и IBM приступили к созданию системы автоматизации процедуры резервирования мест на авиарейсы – SABRE (Semi-Automatic Business Research Environment – полуавтоматическое оборудование для коммерческих исследований). Это был первый опыт создания системы электронной коммерции.   Система SABRE сделала воздушные перелеты более доступными для рядовых граждан, помогая им ориентироваться в тарифах и рейсах, число которых постоянно росло. За счет автоматизации процесса расчета тарифов при резервировании мест снижалась стоимость услуг. Эта система могла выполнять комплексное управление доходностью, позволяя авиакомпаниям добиваться максимальной прибыли за счет манипуляций с ценами с учетом наличия свободных мест. В 1964 г. в день система могла резервировать места для 26 тыс. пассажиров. Терминалы American Airlines, подключенные к SABRE по телефонным линиям, находились более чем в полусотне городов.

Начало 60-х гг. В США начались работы по автоматизации управления запасами. По тем же причинам, что и в случае бронирования авиабилетов, компьютерная техника начинает использоваться для повышения эффективности управления производственными материальными запасами. Крупные промышленные предприятия могли позволить себе расходы на подобные системы. В результате активного роста крупносерийного и массового производства товаров народного потребления и торговли после Второй мировой войны стало очевидно, что использование математических моделей планирования спроса и управления запасами ведет к существенной экономии средств, иммобилизованных («замороженных») в виде запасов и незавершенного производства. Было установлено, что выбор оптимального объема партии заказа – одно из важнейших условий повышения эффективности торгово-закупочной деятельности предприятия, так как недостаточный объем партии ведет к росту трансакцонных расходов при повторных заказах, а избыточный – к замораживанию средств.

1961 г. Леонард Клейнрок (Leonard Kleinrock) из Массачусетского технологического института разработал теорию коммутации пакетов для передачи данных. Клейнрок сформулировал ключевые принципы организации глобальных информационных сетей и обосновал преимущество своей новой теории перед использовавшимся в то время способом передачи данных – коммутацией каналов.

1962 г. Дж. Ликлайдер (J.C.R. Licklider, США) опубликовал работу «Galactic Network». В ней он предсказал возможность существования в будущем глобальной компьютерной связи между людьми, которой обеспечивается мгновенный доступ к программам и базам данных из любой точки земного шара. Его предвидение отражает современное устройство Интернета.

Середина 60-х гг. Впервые появились кредитные карты, изготовленные из пластика с нанесенной на них магнитной полосой (магнитные карты), обеспечившей возможность автоматизации финансово-расчетных операций.

1966 г. Боб Тэйлор (Bob Taylor, США) получил государственное финансирование в размере 1 млн долл. на реализацию проекта экспериментальной компьютерной сети ARPA (Advanced Research Project Agency). Первоначально многие исследования в области создания и усовершенствования глобальных сетей поддерживались Министерством обороны США. Широко известен факт, что первая компьютерная сеть, ставшая прародителем современного Интернета, создавалась в США на деньги военного ведомства. Целью американских военных было – обеспечение бесперебойной связи в случае ядерной войны. В этой ситуации проводная связь, построенная на более уязвимых, чем специальные кабели, но наиболее широко распространенных в США телефонных линиях, обеспечивала максимально возможную устойчивость к разрывам соединений. Информация могла быть доставлена получателю в обход разорванных каналов, через сохранившиеся телефонные линии.

27 июня 1967 г. В северном районе Лондона Enfield банком Barclays Bank установлен первый в мире банкомат, разработанный компанией Де Ля Рю (De La Rue). В настоящий момент в мире насчитывается более 1,5 миллионов банкоматов. 

После Карибского кризиса, в США начал реализовываться проект создания децентрализованной компьютерной сети, покрывающей всю страну. Основной идей проекта была децентрализация управления, чтобы выход из строя одного или нескольких сегментов сети не привел бы к потере управляемости. В 1967 г. Лоренс Робертс (Lawrence G. Roberts, США) опубликовал план построения данной сети, названной — ARPAnet.

18 июля 1968 г. В калифорнийском городке Маунтин-Вью основана корпорация Intel – производитель полупроводниковых запоминающих устройств. Основатели Intel: Роберт Нойс (Robert Noyce), Гордон Мур (Gordon Moore) и Эндрю Гроув (Andrew Grove). Intel по настоящее время – крупнейший в мире производитель микропроцессоров, оборудования для вычислительной техники и средств телекоммуникаций.

1968 г. В Великобритании для обслуживания коммерческого безналичного оборота создана электронная система переводов и клиринга BACS (от англ. Bankers Automated Clearing Services). Подобная система в США (CHIPS, от англ. Clearing House Interbank Payment System) была основана Нью-Йоркской ассоциацией клиринговых палат в 1970 г. для перехода от расчетов на основе бумажных чеков к электронным расчетам.

В первый год работы BACS обработала немногим более 9 миллионов платежей. Данные в системе хранились на магнитной пленке, в катушках по 380 м. Для передачи информации пленку приходилось перевозить между банками и загружать в их компьютеры, что требовало много ручного труда. Компьютеры были сравнимы по размерам с большими шкафами и требовали постоянного наблюдения целой команды квалифицированных инженеров.

В 2007 более 5,5 миллиардов платежей в Британии было осуществлено при помощи данной системы. В день пиковой нагрузки суточный объем обработанных транзакций оказался больше аналогичного показателя за весь первый год работы BACS в 10 раз.

20 октября 1969 г. Группа сотрудников Калифорнийского университета (г. Лос-Анжелес) попыталась соединить свой компьютер с компьютером в Стенфордском исследовательском институте. Один ученый сидел за компьютером Калифорнийского университета и разговаривал по телефону с ученым из Стенфорда. Когда соединение было установлено, первый должен был отправить слово “log”, а специалист из Стенфордского исследовательского института должен был отправить в ответ “in”, в результате чего должно было образоваться слово “login”. Сидящий в Калифорнийском университете написал “l” и спросил по телефону коллегу в Стенфорде, получил ли тот букву. Ответ был положительный. Успешно была отправлена и буква “o”. Однако затем, по словам ученых, «все рухнуло».

Конец 60-х гг. В публикациях Оливера Уайта (Oliver Wight) и Американского общества по управлению запасами и производством (APICS) были сформулированы алгоритмы планирования, известные как MRP.

Оливер Уайт предложил рассматривать в комплексе производственные, снабженческие и сбытовые процессы. Практическая реализация данного подхода на основе применения вычислительной техники впервые позволила оперативно корректировать плановые задания в процессе производства (при изменении потребностей, корректировке заказов, недостатке ресурсов, отказах оборудования и т.п.).

Конец 60-х гг. Два создателя глобальных американских систем обслуживания пластиковых карт: Bank of America и Interbank Cards Association организовали совместную рассылку пластиковых карт по почте, повлекшую за собой стремительный рост числа держателей карт. Одновременно росло и число фирм, работающих с данными картами. Эта акция вынудила американские банки, имеющие собственные локальные карточные системы, присоединиться к одной из существующих глобальных систем.

Нужно пояснить как на рынке систем взаиморасчетов по пластиковым картам появились два основных игрока: Bank of America и Interbank Cards Association. Наиболее крупный из банков, реализовавших собственные «пластиковые» проекты, Bank of America имел широкую сеть отделений по всей территории США. Это позволило ему первому предложить карточный проект федерального масштаба. В отличие от локально работающих банков, карточки которых обслуживались только в определенном географическом регионе, карты Bank of America стали обслуживаться по всей территории США. Усиление конкуренции со стороны Bank of America вынудило остальные банки объединиться. Так возник второй по масштабам игрок карточного рынка — Interbank Cards Association.

Организовав незатребованную рассылку пластиковых карт всем гражданам США Bank of America и Interbank Cards Association резко изменили ситуацию на рынке. Следует отметить, что рассылаемые карты были кредитными и каждая карта имела небольшой лимит кредита, а в прикладывавшемся договоре говорилось, что если получатель воспользуется картой, то он вступит в финансовые отношения с банком эмитентом и будет должен погашать свои кредитные обязательства.

Если до этого момента пластиковые карты были только у наиболее активной части населения – небольшого числа «первопроходцев», то после рассылки к использованию пластиковых карт оказались привлечены широкие слои населения. Многократно выросли обороты систем взаиморасчетов и остатки на карт-счетах держателей карт.

Однако данная акция имела и свои негативные последствия. Во вскрытии конвертов и присвоении адресованных другим лицам пластиковых карт было уличено более 100 почтовых работников. Были отмечены факты взлома почтовых ящиков с целью кражи писем с пластиковыми картами. Некоторые граждане отказывались от совершенных по картам операций, на том основании, что не получали карт. Последовали судебные иски и разбирательства.

1970 г. American Express (карточная программа Bank of America) становится лидером в индустрии туризма и развлечений по числу клиентов, превзойдя своих конкурентов Diners Club и Carte Blanche в несколько раз. В дальнейшем разрыв еще больше увеличивается.

1970 г. Начала функционировать первая пакетная сеть ALOHAnet, разработанная в Гавайском университете Норманом Абрамсоном (Norman Abramson). В 1972 г. сеть была подключена к ARPANET.

1970 г. Федеральная комиссия США по торговле принимает решение запретить рассылку по почте не затребованных клиентом карт, породившую юридические и финансовые проблемы. С этого времени открывая карт-счет и получая пластиковую карту клиент должн предъявить сотруднику банка документ, подтверждающий личность и поставить в его присутствии собственноручную подпись на соответствующем договоре. Это гарантирует банк от проблем. Такое правило взяли на вооружение и другие системы взаиморасчетов на основе пластиковых карт по всему миру.

1971 г. В США образована биржа ценных бумаг NASDAQ (Автоматизированные котировки Национальной ассоциации профессиональных участников рынка ценных бумаг). С начала создания биржи ставится задача автоматизации торговли ценными бумагами. В дальнейшем все дилеры NASDAQ были соединены между собою электронной сетью.

1972 г. в США впервые в мире создана централизованная электронная сеть учета банковских чеков. Компьютеры стали основой системы социального обеспечения США. Подсчитано, что из-за несовершенства программного обеспечения (ПО) за период с 1972 по 1995 год компьютеры обсчитали 695 тыс. получателей социальной помощи в общей сложности на 850 млн долл.

1972 г. Федеральная резервная система США стала первым учреждением, регулирующим индустрию пластиковых карт.

1972 г. Джек Найллс (Jack Nilles, США) предложил концепцию организации труда, названную им телекоммьютинг (от англ. telecommuting – теледоступ). Найллс заметил, что в ряде случаев дешевле и удобнее доставить работу к работнику, чем работника к месту работы. В дальнейшем появился термин телеработа.

Развитие экономики, в частности автомобилестроения и спроса на его продукцию со стороны среднего класса, привело к появлению в США многокилометровых автомобильных пробок. Это событие заставило Джека Найллса задуматься – насколько эффективна традиционная «офисная» организация работы сотрудников. Было установлено, что работая дома сотрудник может обеспечить себе более комфортные условия, приниматься за работу на пике трудоспособности, не тратить время на дорогу и т.п. Что в результате влияет на увеличение производительности труда.

1973 г. В США принят закон, обеспечивающий защиту владельцев пластиковых карт от несанкционированного использования счетов и информации по картам.

Середина 70-х гг. Впервые начали использовать средства для электронного обмена данными (EDI – Electronic Data Interchange) и электронного перевода финансовых средств (EFT – Electronic Funds Transfer). Недостаток первых систем заключался в их высокой стоимости и нестандартности программных и аппаратных компонентов. Значительные начальные затраты на приобретение оборудования и эксплуатацию частных сетей могли позволить себе лишь немногие банки и крупные предприятия.

1975 г. Француз Ролан Морено (Roland Moreno) изобрел и запатентовал электронную карту памяти. На основе этого изобретения в начале 80-х годов компания Bull (Франция) разработала и запатентовала смарт-карту со встроенным микропроцессором. Смарт-карты стали существенным шагом вперед в развитии индустрии пластиковых карт. Они обладают возможностью хранения и обработки на карте большого объема информации (персональные данные клиента, информация об остатках на счетах, ряде последних операций, произведенных по карте и т.п.).

1976 г. Карточная программа Bank of America, с целью облегчения процесса проникновения на международный рынок, меняет свое название с национально-ориентированного – «Americard» на Visa International. Данное событие обусловлено тем, что не везде в мире к США относятся положительно. Упоминание Америки в названии платежной системы создавало проблемы с привлечением клиентов в целом ряде государств. Сейчас, пользуясь картами Visa или MasterCard большинство клиентов не догадывается, кому принадлежат эти платежные системы.

1976 г. Состоялась Ямайская конференция (г. Кингстон). Представители ведущих мировых государств сформулировали новый принцип формирования мировой валютной системы – отказ от использования золота в качестве средства покрытия дефицита при международных платежах. Эпоха Бреттон-Вудской системы, существовавшей с 1944 года, закончилась. Основными элементами новой системы выступают межгосударственные организации, регулирующие валютные отношения и конвертируемость валют. Платежными средствами выступают национальные валюты государств. Главным механизмом, посредством которого осуществляются международные валютные операции, выступает сформированный коммерческими банками рынок FOREX (см. п. 3.2.3.2). Для его формирования с конца 70-х – начала 80-х годов банками используются закрытые VAN-сети.

Столетия ценность и конвертируемость валют обеспечивалась обменом их на золото либо другие драгоценные металлы. Это называлось «золотым стандартом». Вторая мировая война привела к эмиссии большого количества необеспеченных золотом банкнот государствами-участниками конфликта. Проведенная в Бреттон-Вуде конференция привела к созданию новой финансовой системы международных расчетов. В которой только доллар обменивался на золото, а остальные валюты котировались к доллару в узких коридорах.

Однако, с 1971 г. США фактически прекращают обмен долларов на золото. Ямайская конференция закрепляет переход на свободно плавающие курсы валют, устанавливаемые на основе круглосуточных торгов по всему миру по средством компьютерных сетей.

Это создает еще одну предпосылку построения постиндустриальной экономики.

В отличие от традиционных бирж FOREX получил новое качество, обеспеченное технологиями электронной коммерции – абсолютную ликвидность. Любая заявка на покупку или продажу, выставленная по рыночной цене, будет исполнена. В традиционной экономике число торгующих на бирже невелико и «крупный» участник торгов может при желании существенно поднять или опустить курс какого либо биржевого инструмента. Но на FOREX ни  один отдельно взятый участник рынка не может существенно повлиять на ход торгов в силу большого числа участников, торгующих круглосуточно по всему миру.

1976 г. В статье двух молодых американских математиков из Стэндфордского университета Уитфилда Диффи (Whitfield Diffie) и Мартина (Martin Hellman) была наиболее полно сформулирована идея цифровой подписи как законного средства подтверждения подлинности и авторства электронного документа. Изложенные авторами принципы заложили основы электронной аутентификации, электронного заключения сделок и электронных денег. Данные технологии используются в самых различных системах от интернет-банкинга и интернет-трейдинга до технологий электронного правительства.

9 мая 1977 г. Состоялось официальное открытие межбанковской сети передачи финансовых сообщений SWIFT (Society for World-wide Interbank Financial Telecommunication – Общество всемирных межбанковских финансовых телекоммуникаций). В начале существования сети в нее вошли 239 банков из 15 стран Европы и Северной Америки, обеспечивая ежедневный трафик объемом около 500 тыс. сообщений. SWIFT относится к классу систем банковских сообщений, которые занимаются пересылкой и хранением расчетных банковских документов, но не выполняют расчеты по взаимным требованиям и обязательствам участников. Система SWIFT, заменившая телетайп, стала первой международной системой такого рода. В настоящее время в состав SWIFT входят более 7600 крупнейших кредитных и финансовых учреждений из 202 стран мира, ежедневный объем трафика SWIFT составляет более 10 млн. сообщений на сумму более 6 трлн. долл.

Июль 1977 г. Винтон Серф (Vinton Cerf), программный директор SATNET (подразделение ARPA), впервые продемонстрировал передачу данных с использованием протокола TCP по трем различным сетям. Передаваемая информация прошла по маршруту Сан-Франциско — Лондон — Университет Южной Калифорнии, проделав путь в 150 тысяч км и не потеряв ни одного бита.

Август 1977 г. Начало продаж домашнего компьютера Tandy Radio Shack TRS-80. За месяц было продано 10 тыс. штук, вопреки прогнозу, предполагавшему продажу лишь 3 тыс. компьютеров в течение года.

Комплект за 599 долл. включал в себя кассетный магнитофон, монитор и полноразмерную QWERTY-клавиатуру (материнская плата и клавиатура были объединены в одном корпусе). Носителем для хранения программ и пользовательских данных служили стандартные монофонические компакт-кассеты. Магнитофонный интерфейс компьютера был очень чувствителен к изменению уровня записи сигнала, понять что установлен правильный уровень можно было только по мигающему символу на экране, означающему что данные загружаются — поэтому, для нахождения правильного уровня сигнала приходилось делать серию попыток загрузки, каждый раз перематывая плёнку и перезапуская машину. Пользователи привыкли записывать одни и те же данные подряд несколько раз, в надежде что одна из копий будет читаемой.

Конец 70-х гг. Оливер Уайт и Джордж Плосл сформулировали концепцию MRP II, в которой с помощью математических методов моделирования наряду с планированием материальных ресурсов, через описание технологии производства, осуществляется планирование потребностей в производственных мощностях и рассчитываются исходные данные для формирования финансовых планов и бюджетов (подробнее см. п. 1.8.4.2). Оливера Уайт — родоначальник концепции MRP. Он продолжил свои разработки добавив к возможностям ранее созданной модели учет не только материальных ресурсов (сырья, комплектующих и т.п.), но и учет производственных, финансовых и трудовых ресурсов. Например, система класса MRP II может выявить нехватку в будущем тех или иных станков и рабочих должной квалификации для выполнения плана-графика производства. В качестве мер исправления ситуации могут потребоваться переобучение ряда сотрудников, введение 3-й смены на предприятии или закупка/аренда дополнительного оборудования на время пиковой производственной нагрузки. Аналогично система отслеживает наличие необходимого объема финансовых ресурсов для осуществления производственной деятельности.

1980 г. По аналогичным причинам, что и в случае «Americard» (облегчение процесса проникновения на международный рынок) MasterCharge становится MasterCard International. Начиная с данного момента и до настоящего времени платежные системы «VISA» и «MasterCard» являются доминирующими в сфере электронных платежных систем на основе пластиковых карт.

Начало 1980-х гг. В США появляются первые системы проведения банковских операций клиентов в закрытых электронных сетях с помощью специального ПО. Интернет-банкинг появится только в середине 1990-х гг.

12 августа 1981 г. Корпорация IBM официально представила свой первый персональный компьютер – IBM Personal Computer (IBM PC). Менее чем через четыре месяца после анонсирования IBM PC журнал Time назвал компьютер «Человеком 1981 года». Первый IBM PC был разработан подразделением IBM в котором работало 12 сотрудников (для сравнения: штат компании Microsoft в то время насчитывал 32 человека). Масштабы возникшего в результате рынка персональных компьютеров далеко не самое главное следствие из этого события, основное – это принципиальное изменение технологий производства, распределения и потребления, информационная и технологическая революции, инициированные рождением IBM PC.

1 января 1983 г. Сеть ARPANET (США) полностью перешла на протокол передачи информации TCP/IP. Этот день принято считать официальной датой рождения Интернета.

Конец 1984 г. Ситибанк запустил первую систему «Клиент-Банк» (она называлась «Home Base»). Этой услугой могли пользоваться только жители Нью-Йорка.

Середина 1980-х гг. Появился международный стандарт EDIFACT (Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport – электронный обмен данными в управлении, коммерции и транспорте), принятый ISO (ISO 9735). Использование стандарта существенно упростило процессы ведения коммерческой деятельности с использованием средств электронных телекоммуникаций. В 90-е годы аналитиками EDI, осознавшими преимущества развития электронной коммерции в Интернете, был создан стандарт EDIINT (EDIFACT over Internet).

1985 г. Американская Комиссия по ценным бумагам внедрила на рынке NASDAQ Систему выполнения малых ордеров (SOES). Это позволило мелким инвесторам получить доступ к биржевым торгам на рынке ценных бумаг. Следует отметить, что нововведение было весьма кстати – американский фондовый рынок в то время находился в состоянии стагнации. В 1987 г. использование SOES было сделано обязательным для всех брокеров.

Апрель 1985 г. Корпорация Toshiba выпустила в продажу T1100, первый в мире IBM-совместимый ноутбук. T1100 был оборудован процессором Intel 80C88 с частотой 4,77 Мгц, имел 256 кб оперативной памяти и 3.5-дюймовый дисковод на 720 кб, жесткого диска у него не было. Первый ноутбук весил 4.1 кг. Он мог работать без дозарядки 2-3 часа. Цена этой модели тогда составляла $4000.

До T1100 переносные компьютеры производились в виде громоздких чемоданов, весили около 20 кг., использовали небольшие (5 дюймов) дисплеи на основе электронных лучевых трубок и для работы требовали подключения к электросети. Пример подобного компьютера вы можете видеть на рисунке (справа).

Руководство Toshiba выделило средства на проект T1100 только под обещание его инициатора Ацутоси Нисида, что за год ему удастся продать 10 тыс. экземпляров – достаточно большой объем сбыта по тем временам.

С этой задачей Нисида справился уже к концу 1985 года. С этого времени началась история индустрии ноутбуков и возникли предпосылки появления мобильной коммерции. С Т1100 Toshiba смогла завоевать европейский и американский рынки. Корпорация Toshiba остается одним из лидеров мирового рынка ноутбуков и в настоящее время. А Ацутоси Нисида стал президентом корпорации.

1988 г.

SABRE превратилась в GDS (Global Distribution System – глобальную распределительную систему), предназначенную для оказания путешественникам информационных услуг, резервирования мест и обработки транзакций (подробнее см. п. 3.2.1). Система связывала более 30 тыс. агентов туристических бюро и 3 млн интерактивных клиентов с 400 авиакомпаниями, 50 фирмами по прокату автомобилей, 35 тыс. отелей и десятками железнодорожных и туристических компаний, в том числе, занимающихся перегоном транспортных средств и организацией круизов.

1989 г. В Нью-Джерси появился первый прообраз современного дилингового зала, где не было ни брокеров, ни экрана с котировками – только компьютеры. За компьютерами сидели трейдеры и передавали через электронный терминал ордера (поручения на совершение покупки или продажи акций) брокерам. Брокеры вводили ордера в рабочую станцию NASDAQ.

1989 г. Тим Бернерс-Ли (Tim Berners-Lee), работая в Европейском центре физики элементарных частиц (CERN) в Женеве разработал стандарт World Wide Web (WWW) – глобальную гипертекстовую систему. Работа в данном направлении привела к созданию протокола http, ставшего основным транспортным протоколом Интернета. Тим Бернерс-Ли бесплатно передал его в общественное пользование. Патентование протокола могло сделать автора одним из богатейших людей в мире, но в место единого международного стандарта в Интернете конкурировали бы различные протоколы (аналогично ситуации в сфере сотовой связи). Награды «нашли героя» значительно позже. В 2002 г. Тим Бернерс-Ли в числе других основателей Интернета был награжден премией принца Астурийского в области технических исследований, в 2003 г. он получил самую крупную премию – €1 млн. в области развития технологий – Millennium Technology Prize от Финского технологического фонда наград (Finnish Technology Award Foundation). Кроме того, журнал Time включил Тима Бернеса-Ли в двадцатку выдающихся мыслителей 20-го столетия. В 2004 г. Королева Великобритании Елизавета II произвела Тима Бернерса-Ли в Рыцари за «службу во благо глобального развития Интернета».

В рождественские каникулы 1990 г. Тим Бернерс-Ли разработал первый браузер для Интернета. Браузер «WWW» стал прародителем всех современных интернет-браузеров.

1990 г. Начинается процесс превращения Интернета из сети, ориентированной на нужды военного ведомства и ученых США, в открытую глобальную сеть и часть мировой экономики. До 1990 года коммерческое использование Интернета было запрещено соответствующим регламентом, который определялся Национальным научным фондом США (National Science Foundation, NSF). Однако в 1990 году к поддержанию и использованию Интернета были допущены крупные частные корпорации. В дальнейшем правительство США передало функции административного управления Интернетом, находившиеся в распоряжении федеральных структур, в руки частных лиц. Это способствовало расширению круга коммерческих поставщиков и потребителей услуг Интернета, который вскоре связал между собой миллионы компьютеров и сотни миллионов людей во всем мире.

Начало 1990-х гг. Получает продолжение начавшееся с середины 60-х годов развитие систем управления ресурсами предприятия (MRP, MRP II). Появляются первые ERP-системы – системы планирования ресурсов предприятия (подробнее см. п. 1.8.2.3). Если предыдущие классы систем были ориентированы на производственные предприятия, то ERP-системы не имеют отраслевых ограничений, наделены способностями финансового анализа, бизнес-интелекта и т.п.

1992 г. Конгресс США одобрил коммерциализацию сети Интернет.

Конец 1992 г. Группа сотрудников NCSA (национальный центр США по применению суперкомпьютерных вычислений), возглавляемая Марком Эндрессеном (Marc Andreessen), начала разработку веб-браузера, позволяющего перемещаться по Интернету при помощи мыши и получившего название «Мозаик» (первый браузер для Интернета был создан в 1990-м году и работал только с текстом). Браузер «Мозаик» радикально повышал уровень общения пользователя с Сетью, делая ее доступной любому человеку. Он устранял существовавший до этого технологический барьер – пользователю не требовались специфические технические знания и навыки.

«Мозаик» мог работать на большинстве типов рабочих станций и персональных компьютеров и распространялся бесплатно, что создало прецедент бесплатной раздачи ПО. Вышеперечисленные факторы сделали Сеть исключительно популярной: за несколько месяцев после создания «Мозаик» число используемых экземпляров программы превысило миллион, а трафик Интернета вырос в 10 тыс. раз.

В Mosaic появились поддержка звука и видео, закладки и список недавно посещенных страниц, а также многие другие уже привычные всем возможности. На программном коде Mosaic основан Internet Explorer — самый массовый на сегодня веб-браузер. Надо отметить, что к моменту создания веб-браузера Mosaic в Интернете действовало более 600 веб-сайтов, а число хостов насчитывало около 2 млн. Т.о. за несколько месяцев браузер установили на свои компьютеры примерно 50% пользователей по всему миру.

Что касается роста трафика в Интернете в 10 тыс. раз: относительно быстро эти количественные изменения приведут к качественным изменениям процессов общественной жизни, в том числе экономических процессов.

1993 г. голландским математиком Дэвидом Чаумом (David Chaum) были изобретены механизмы практической реализации электронных денег.

26 октября 1993 г. В Меморандуме Президента США для Глав Исполнительных Органов Власти и Президентского Совета «Рационализация процесса закупок посредством электронной торговли» впервые был поставлен вопрос о создании электронной системы закупок продукции для государственных нужд. Государственные заказчики являются в совокупности самыми крупными покупателями продукции и заказчиками услуг. Создание систем электронной торговли для осуществления закупок для государственных нужд позволяет автоматизировать эти процессы, значительно уменьшить издержки государственных заказчиков, сократить потери и злоупотребления.

Март 1994. Первый официально зарегистрированный факт рассылки спама. Американская юридическая компания Canter and Siegel отправила незатребованную рекламу своих услуг для людей, желающих участвовать в лотерее US Green Card. Вызывая всеобщее возмущение технологии рассылки спама в ряде случаев, к сожалению, являются экономически эффективными. Это обстоятельство затрудняет борьбу с данным явлением.

13 октября 1994. Марк Эндрессен и Джеймс Кларк (James Clark) продемонстрировали новый веб-браузер Netscape. Netscape расширил возможности электронной коммерции и занял существенную долю рынка программных продуктов.

Октябрь 1994 г. Начала предлагать свои услуги по оплате товара компания First Virtual – первая электронная платежная система в Интернете.

1994 г. на сервере Infoseek впервые предложили возможность размещения поисковой рекламы. В дальнейшем на этот вид рекламы придется значительная часть оборота рынка интернет-рекламы и она станет основным источником дохода поисковых систем.

1994 г. Аспиранты Стенфордского университета Джерри Янг (Jerry Yang) и Дэвид Фило (David Filo) создали каталог ресурсов Интернета «Yahoo!». До этого времени удобных средств поиска и классификации ресурсов Интернета не существовало. Первоначально сайт содержал около сотни ссылок на другие веб-ресурсы и находился на компьютере, стоявшем в трейлере во дворе Стенфордского университета, кабель от сервера был протянут в один из корпусов университета, где он и подключался к Интернету. К концу 1994 года Yahoo! стал безусловным лидером среди каталогов с иерархической организацией. Сотрудничество начинающей компании предложил руководитель Netscape Марк Эндрессен. В день выпуска акций Yahoo! на фондовый рынок (12 апреля 1996 года) их цена достигла 33 долл. при номинальной цене в 12 долл. за штуку. В настоящее время рыночная капитализация Yahoo! составляет десятки млрд. долл.

1994 г. Джефф Бизос (Jeff Bezos), начинавший свою карьеру в должности программиста, основал компанию Amazon. 16 июля 1995 г. интернет-магазин Amazon открыл свой веб-сайт. В начале работы Бизосу самому приходилось сколачивать книжные полки и паковать книги, которые покупали через его магазин, столами для комплектации заказов служили двери, лежащие на двух досках. Оборот магазина за первую неделю работы составил 5 тыс. долл., через месяц на Amazon.com покупали книги не только американцы, но и жители еще 45 стран мира, а к Рождеству объем продаж достиг 1 млн. долл. Активная маркетинговая политика (создание технологий персонализации, упрощения процесса покупки и т.д.) позволила предприятию занять лидирующие позиции в данном сегменте рынка, обеспечивая годовой рост оборота на несколько порядков. До настоящего момента Amazon является самым крупным интернет-магазином в мире.

История создания первого интернет-магазина окутана легендами. С определенной долей уверенности можно утверждать, что идея использовать Интернет для продажи товаров родилась у Джеффа Бизоса когда он ехал в поезде из Нью-Йорка в Сиэтл и читал периодические издания. В газетах и журналах того времени активно обсуждалась тема бурного роста аудитории глобальной компьютерной сети. Это легко объяснимо, достаточно вспомнить некоторые из рассмотренных нами ранее событий: освобождение Интернета от государственного контроля и снятие запрета на его коммерциализацию, разработка веб-браузеров и т.д.

Джефф понимает, что этой аудитории можно предложить товары и услуги. На чистом листе бумаги он записывает все возможные варианты названий товаров. До прибытия на конечную станцию своего путешествия он вычеркивает те товары, которые сложно будет продавать по Интернету. Например, в силу того, что они требуют примерки как одежда или не могут долго сохранять в неизменности свои потребительские свойства как продукты питания. В списке остаются книги, аудио и видео-кассеты и диски. Таким стал ассортимент первого интернет-магазина.

Предложенная Джеффом Бизосом бизнес-модель была основана на приеме заказов от пользователей Интернета на сайте Amazon, заказе этих товаров у оптовых поставщиков и пересылке заказанных товаров пользователям. Первоначально собственных товарных запасов у интернет-магазина не было.

Интересно, что первоначально склад интернет-магазина располагался в гараже, а упаковывались книги на снятой с петель и поставленной на табуретки двери. Этот факт подтверждает правило постиндустриальной экономики где главным становится обладание не материальными ценностями, а бизнес-идеями и высокотехнологичными инструментами их реализации.

Конец 1994 г. Появилась первая дебетовая электронная платежная система – NetCash.

1995 г. На рынке FOREX появляются системы интернет-трейдинга. Эти системы работают круглосуточно и, обеспечивая интернет-брокерам снижение накладных расходов на обслуживание частных инвесторов, вызывают резкий рост инвестиций от частных лиц. В настоящее время суточный мировой оборот таких электронных торгов достигает 3–4 триллионов долл.

1995 г. 90% всех банковских платежей в США проводилось в электронной форме: по подсчетам National Automated Clearing House Association, в электронной форме совершалось транзакций на $533 трлн., 73 трлн. долл. – чеками и лишь 2,2 трлн. долл. – наличными.

4 сентября 1995 г. открылся интернет-аукцион еВау, созданный, как некоммерческий проект программистом Пьером Омидьяром (Pierre Omidyar). За первые 24 часа на сайт не зашел ни один посетитель. Через несколько недель на продажу было выставлено несколько лотов, в том числе склад в штате Айдахо и «роллсройс» 1937 года. В 1996 г. темпы роста числа продавцов и покупателей достигали 70% в месяц. Через 10 лет в среднем  каждые две минуты через еВау продавалось по одному кольцу с бриллиантом, каждую минуту по трое часов, пять дамских сумочек и одному автомобилю. Оборот составлял десятки миллиардов долларов.

Первым товаром, проданным на еВау, была сломанная лазерная указка Пьера Омидьяра. Она была приобретена за $14.83. После торгов, Омидьяр связался с победителем по электронной почте для того, чтобы уточнить: понятно ли ему, что лазерная указка сломана. В ответном письме победитель торгов пояснил: «Я коллекционер сломанных лазерных указок».

В различное время на аукционе еВау были проданы: калифорнийский город Бриджвиль; 340-летняя рукопись пьесы Шекспира «Prince of Tyre», спасенная во время большого пожара в 1666 в Лондоне; курорт Даймонд Лаке в западном Кентуки (США); подводная лодка времен II Мировой Войны и авианосец.

18 октября 1995 г. В США открыт первый интернет-банк Security First Network Bank. В течение первого года существования его активы достигли 110 млн. долларов, ежемесячный прирост капитала превысил 20%. Security First Network Bank — полностью виртуальный в том смысле, что у данного банка нет ни одного физического отделения для работы с клиентами, все банковские операции с клиентом совершаются исключительно через Интернет. Это существенно повышает конкурентоспособность банка, позволяя им снижать стоимость банковских услуг. Для получения наличных денег клиент может воспользоваться банкоматами банка, при этом никакой комиссии не взимается. За первые полтора года существования банка было открыто более 10 тыс. клиентских счетов.

1 февраля 1996 г. Крупнейшие платежные системы на основе технологии пластиковых карт Visa International и MasterCard International совместно с рядом технологических компаний объявили о разработке единого открытого стандарта защищенных интернет-платежей с использованием пластиковых карт – SET. В настоящее время надежность стандарта SET для организации защищенных платежей в Интернете общепризнана.

1996 г. Американский бизнесмен Билл Гросс основал первый интернет-инкубатор «idealab!». Для развития своих идей и обеспечения «idealab!» передовой технологией Гросс пригласил группу из пятнадцати программистов. В настоящее время рыночная стоимость компании составляет 220 млн долл., штат насчитывает почти пятьсот человек, а одновременно «инкубируется» около полусотни проектов.

Востребованность услуг интернет-инкубаторов объясняется спецификой интернет-коммерции где обладатели основного актива – бизнес-идей, зачастую не обладают финансовыми и материальными ресурсами для их реализации.

Обращающиеся в интернет-инкубатор сначала общаются с программой-роботом, собирающей подробную информацию о проектах. В случае, если оценка программой экономических характеристик (в первую очередь окупаемости) предложенного проекта превышает пороговое значение она передаст информацию о нем менеджерам интернет-инкубатора. Они свяжутся с инициаторами проекта для уточнения деталей и обсуждения условий участия в проекте инкубатора. Как правило инкубатор может предложить техническую (аппаратно-программую) и финансовую поддержку, помощь в организации бухгалтерского учета, предоставить офис и юридическую поддержку, помочь в подборе кадров. За все это интернет-инкубатор получает долю в создаваемом предприятии. Через процедуру инкубирования прошел ряд известных и успешных интернет-проектов, ставших лидерами в своих секторах рынка. 

1997 г. Одним из проектов Билла Гросса стала компания Overture, предоставляющая услуги по размещению ссылок и рекламных блоков в результатах поиска. Через пять лет рыночная капитализация данной компании составила более 1,2 млрд. долл. Overture обслуживает такие порталы, как Yahoo, Cnet, Lycos, MSN, Altavista.

Май 1998 г. Всемирная торговая организация приняла решение освободить от обложения таможенными пошлинами данные и программные продукты, приобретенные и доставленные с помощью Интернета. Некоторые страны создали собственные специальные программы стимулирования развития интернет-коммерции. Например, в США в отношении продаж через Интернет введен мораторий на изъятие налога с продаж, который при обычной торговле составляет 5-10% от цены товара.

1998 г. В России начинает работать первая система интернет-банкинга «Интернет Сервис Банк», разработанная Автобанком.

1998 г. В США финансистом Питером Тиелом и программистом Максом Левчиным создана компания Confinity, разработавшая систему проведения финансовых трансакций с использованием электронной почты PayPal. В дальнейшем название компании изменено на название ее продукта – PayPal. В октябре 2002 года PayPal приобретена интернет-аукционом eBay. В Европе создана платежная система PhonePaid, позволяющая проводить транзакции с помощью мобильных телефонов.

История знакомства Макса Левчина и Питера Тиела необычна по своей форме, но подчеркивает характерную для сферы электронной коммерции высокую готовность к развитию новых технологий в среде образованных, но лишенных существенных финансовых ресурсов молодых людей.

Макс Левчин (выходец из СССР, эмигрировавший в США в 1991 г.) испытывал серьезные трудности с формированием стартового капитала нового предприятия. Ранее он испортил свою кредитную историю, набирая под высокие проценты денег с кредитных карточек для развития бизнеса.

С Питером Тиелом он познакомился ища в Стэнфорде место, где бы мог пересидеть жару и зайдя на его лекцию. В квартире, в которой жил в то время Макс Левчин, не было кондиционера. Прослушав лекцию он решил предложить Питеру партнерство в проекте создания электронной платежной системы.

PayPal явилась своеобразной кузницей кадров для Силиконовой долины США. Ее бывшими сотрудниками основано множество разного рода компаний. Среди них широко известные: YouTube (в 2006 г. приобретена компанией Google Inc.), социальная сеть Facebook, производитель космических ракет SpaceX  и т.д.

В настоящее время PayPal  – лидер в своей области, система работает в 190 странах и имеет более 164 миллионов зарегистрированных пользователей.

10 апреля 1998 г. На российском рынке финансовых услуг появился первый виртуальный банк – IMTB.

12 августа 1998 г. Платежной системой «КиберПлат» (использующей технологию электронных чеков) была проведена первая в России операция пополнения лицевого счета абонента в биллинге оператора мобильной связи с картсчета пластиковой карты c использованием ЭЦП. В апреле 2005 г. совокупный объем платежей через систему «КиберПлат» от абонентов операторов мобильной связи, спутникового и кабельного телевидения и провайдеров интернет-услуг составил один миллиард долларов.

7 сентября 1998 г. Выпускниками Стенфордского университета Сергеем Брином (Sergey Brin) и Ларри Пейджем (Larry Page) была создана поисковая система Google. В 1995 г., работая над научным проектом по идентификации смысловых элементов в структуре веб-ссылок, они были впечатлены большим значением так называемых «обратных ссылок» (страниц, ссылающихся на искомую страницу). С. Брин и Л. Пейдж поняли, что обратные ссылки можно использовать для того, чтобы создать более эффективную поисковую систему. Через три года поисковая машина Google уже обслуживала большинство поисковых запросов в Интернете. На сегодняшний день штат Google превысил 5000 человек, которые живут в 15 странах мира. Ежедневно Google обрабатывает более 200 миллионов запросов на 80 языках мира. Капитализация компании до кризиса 2008-2010 гг. превышала 180 млрд. долл. США.

История Google, как и история ряда рассмотренных ранее проектов в сфере электронной коммерции, началась в стенах Стенфордского университета. В 1995 г. эмигрант из бывшего СССР Сергеей Брин совместно с американским студентом Ларри Пейджем работал над темой: “Анатомия системы крупномасштабного гипертекстного Интернет-поиска” (The Anatomy of a Large-Scale Hypertextual Web Search Engine). В процессе работы родилась идея использовать потенциал новых технологий интернет-поиска для создания новой поисковой системы.

Пытаясь раздобыть средства для развития проекта Брин и Пейдж попробовали продать созданную ими поисковую систему PageRank, за 1 миллион долларов интернет–компании AltaVista, которая в то время использовала менее совершенную систему поиска. Представители компании после недолгих размышлений от покупки отказались, считая это приобретение бесперспективным. Последовал отказ и от Yahoo!.

Согласно распространенной версии, на процедуре «due diligence» (ознакомлении потенциального инвестора с инвестиционным проектом) Сергеей Брин и Ларри Пейдж представили систему под названием “googol”. Название обозначало 10 в сотой степени и символизировало, что данная поисковая система будет обрабатывать очень большие объемы информации. Однако инвестор, которому они представили свой проект, слушал не внимательно и ошибочно выписали чек на компанию «Google».

Чтобы обналичить чек, им пришлось зарегистрировать компанию именно с этим именем. В 1998 году комната Пейджа в общежитии Стэнфордского университета служила центром обработки данных, комната Брина – офисом новой компании. Но недостаток финансовых ресурсов компенсировался правильно выбранной стратегией развития и настойчивостью в ее реализации. Google не отступила от своего главного принципа — усовершенствовать мир через открытие доступа к информации. Уже в 2005 г. Сергей Брин выступал как докладчик на Мировом экономическом форуме и был номинирован на титул “молодых лидеров”. В 2007 году в рейтинге миллиардеров в возрасте от 18 до 40 лет журнала Forbes Сергей Брин и Ларри Пейдж заняли первое место (состояние каждого оценили в $16,6 млрд). Журнал «Financial Times» присвоил им ежегодный титул «Человек 2005 года».

20 ноября 1998 г. в российской системе взаиморасчетов на основе технологии электронных денег WebMoney была осуществлена первая официальная транзакция, а 24 ноября опубликован пресс-релиз о официальном начале ее работы. Первой тысяче зарегистрированных пользователей на электронный кошелек начислялось по 30 WMZ (электронные единицы, курс которых равен 1 доллару США), а первым подключившимся магазинам — по 100 WMZ. За привлеченного пользователя выплачивалось 3 WMZ. В сентябре 2004 количество пользователей системы WebMoney превысило миллион. Ежедневно регистрируется около 2 тысяч новых пользователей. В 2005 году оборот в валюте составил более 506 млн. WMZ, пришедшихся на 4,5 млн. операций. Показатель обращения «электронных рублей» (единица WMR) находится на уровне 3 млрд. WMR, а количество трансакций превысило 3 млн.

На рисунке представлен скриншот одного из первых интерфейсов платежной системы WebMoney. Из иконки кошелька в systray мышкой брались монетки и перемещались в окошко кассы интернет-магазина для оплаты покупки.

Декабрь, 1998 г. Онлайновые предпраздничные покупки американцев «перенесли» Amazon через барьер в 1 млрд. долл. годового оборота, а AOL получил 1.2 млрд. долл. дохода за 10 недель предпраздничной торговли.

13 августа 1999 г. Шон Фанинг (Shawn Fanning, США), основатель компании Napster, сообщил прессе, что число пользователей этой системы онлайнового обмена музыкальными записями за неделю увеличилось в пять раз.

Ноябрь 1999 г. Московская межбанковская валютная биржа (ММВБ) создала автоматический интернет-шлюз – мощный терминал, способный обрабатывать одновременно большое число заявок на покупку и продажу какого-либо вида ценных бумаг. При этом время с момента подачи клиентом заявки до ее регистрации сократилось до нескольких секунд, так как многие операции, например, проверка платежеспособности клиента, стали обрабатываться не вручную, а автоматически.

С этого момента началась история российского интернет-трейдинга. Только за первые два года существования шлюза доля рынка интернет-брокеров на ММВБ выросла до 50%, а доля сделок, заключаемых через шлюз, – до 63%. К торговой системе ММВБ подключились более двух сотен брокерских компаний. По данным на октябрь 2003 г., 83,8% по числу сделок и 52,8% оборота фондового рынка ММВБ обеспечивают электронные брокерские системы.

История развития технологий интернет-трейдинга показывает как важно учитывать новые возможности, создаваемые новыми технологиями. Двадцатка российских инвестиционных компаний-лидеров фондового рынка полностью обновилась благодаря тому, что эти компании недооценили потенциал технологий интернет-трейдинга. Компании-лидеры невозможно было потеснить с их позиций в рамках традиционных экономических механизмов конкурентной борьбы. Они располагали широкой сетью филиалов в населенных пунктах по всей стране, куда приходили люди, желающие купить или продать ценные бумаги.

Потеснить их с их рыночных позиций смогли компании, многие из которых располагались в одной комнате с двумя компьютерами, бухгалтером и директором. Основным их активом стало программное обеспечение, позволившее клиентам торговать ценными бумагами с домашнего или рабочего компьютера. Это удобнее чем посещение офисов инвестиционных компаний для осуществления транзакций. В результате список компаний-лидеров данного рынка существенно изменился.

1999 г. В течение года 78% платежей федеральных органов США были осуществлены электронным образом.

10 января 2000 г. AOL (America Online) и Time Warner (крупнейшая медиа-империя) сообщили о намерении заключить сделку о слиянии, оцененную в 350 млрд. долл. Возможности AOL, с ее 24 млн пользователей, которым она может поставлять контент от Time Warner, огромны, они повысили присутствие этой компании на рынке электронной коммерции. Это событие показывает насколько серьезно начинают восприниматься еще недавно не существовавшие компании новой экономики (в данном случае AOL), основной актив которых носит нематериальный характер.

7-9 февраля, 2000 г. Хакеры использовали троянские программы Trinoo и Back Orifice для организации DoS-атак (подробнее см. п. 8.2) на гигантов электронной коммерции – Yahoo!, Amazon.com, eBay.com, Buy.com, E*trade.com, CNN.com и др. Ущерб от трех дней атаки на эти сайты по официальным данным составил около 1,2 млрд. долл. Расследование показало, что троянские программы были предварительно внедрены на сотни «нейтральных» компьютеров, в основном, в университетах США. Далее по команде хакера из разных точек на серверы Yahoo! и других компаний начали поступать тысячи лже-запросов в секунду. В результате компьютеры Yahoo! на 3 часа вышли из строя. Заметим, что компьютерная мощность Yahoo! сравнима с компьютерной мощностью небольшой европейской страны, а DoS-атаки были организованы 15-летним школьником из Канады.

10 мая, 2000 г. Мораторий на налогообложение интернет-коммерции в Америке продлен. Палата представителей американского парламента проголосовала за продление моратория на введение специальных налогов для интернет-коммерции еще на пять лет.

18 мая, 2000 г. Обанкротилась компания Boo.com. В конце 1999 г. английский торговец модной одеждой дебютировал, имея 120 млн долл. начального капитала. Через шесть месяцев Boo.Com обанкротился и стал символом крупного экономического кризиса, который пережила отрасль электронной коммерции в 2000 г.

Май 2000 г. Созданние объединения ведущих мировых финансовых организаций и производителей сотовых телефонов «Mobey Forum», первым проведшего успешные испытания двухчиповой технологии мобильных платежей.

Созданная для реализации двухчиповой технологии мобильных платежей, телефонная трубка содержит две микросхемы, каждая из которых имеет память и микропроцессор: первая стандартная, расположенная на SIM-карте оператора мобильной связи, и вторая, содержащая всю банковскую информацию пользователя (напоминает смарт-карту). Эта вторая микросхема может быть активирована только при помощи специального ПИН-кода, который и делает из телефона аналог пластиковой карты и POS-терминала одновременно. Таким образом, мобильные транзакции отличаются от обыкновенных интернет-транзакций, в которых не используется ни паролей, ни кодов, а только реквизиты пластиковой карты, более высоким уровнем безопасности.

Июль 2000 г. Компания «France Telecom» представила систему мобильных платежей «Paiement CB sur mobile», основанную на оплате посредством использования мобильного телефона вместе с пластиковой картой.

Начало 2001 г. Всемирный банк распространил проект документа «Электронные государственные закупки» призванный стимулировать широкую дискуссию о путях и формах развития электронных государственных закупок.

2002 г. На складах компании Tesco внедрили технологию RFID, а летом 2003 года началось оснащение соответствующим оборудованием магазинов компании. Параллельно о работах по подготовке к переходу на данные технологии заявили другие крупнейшие предприятия розничной торговли: Wal-Mart, Marks & Spencer, Metro AG.

Технология RFID (радиочастотная идентификация) позволяет автоматизировать процессы управления материальными, в т.ч. товарными запасами.

Благодара ее использованию в розничной торговле появляется возможность создания: «умных полок», автоматически распознающих перемещение или замену товаров; торговых тележек, автоматически регистрирующих, помещенные в них, товары и показывающих их общую стоимость, также передающих ее на кассовый терминал и т.д.

Апрель 2003 г. Начал работу интернет-магазин iTunes, торгующий музыкальными записями. Для музыкальных файлов была назначена цена в 99 центов. За первые восемь месяцев пользователи скачали 25 миллионов композиций. За год работы их было продано уже более 70 миллионов, а объемы сбыта достигли 600 тыс. файлов в неделю. К середине 2007 г. клиенты приобрели 3 миллиарда композиций.

2003 г. Интернет-магазин Amazon закончил 4 квартал с ростом прибыли (составившей 73,2 млн долл.). 2003 год стал самым прибыльным в истории Amazon и многих других интернет-магазтнов, что ознаменовало прекращение негативных тенденций, вызванных кризисом 2000 г.

Начало 2004 г. 22 миллиона человек используют онлайновый банкинг 10 крупнейших американских банков. Этот показатель возрос на 29% по сравнению с предыдущим годом. Wells Fargo (США) через Интернет обслуживается 4.2 млн. человек, Swedbank (Швеция) — 1.5 млн., Nordia (Финляндия) — 1.2 млн., First direct (Великобритания) — более 1 млн. ING Direct (Нидерланды) при выходе на рынок Великобритании за 6 месяцев приобрел 250 тыс. новых клиентов.

Февраль 2004 г. Начала функционировать социальная сеть Гарвардского универси-тета, получившая название Facebook. Уже в ноябре 2004 г. число ее пользователей перевалило за отметку в 1 миллион. В этом же году первые крупные инвестиции в Facebook сделал один из основателей платежной системы PayPal Питер Тиел. За несколько лет Facebook стал одним из популярнейших интернет-ресурсов с аудито-рией в несколько сотен миллионов пользователей. В 2008 г. создатель социальной сети – студент Марк Эллиот Цукерберг (Mark Elliot Zuckerberg) в 23-х летнем возрас-те был признан самым молодым миллиардером в мире. Умение строить бизнес на удовлетворении базовых человеческих потребностей, например, потребности в общении, принесло коммерческий успех и создало новый рыночный сегмент. Партнерские договора и договора о покупке рекламных площадей с Facebook заключили Apple, JPMorgan Chase (одна из старейших и самых влиятельных финансовых компаний на планете), Microsoft и многие другие.

2004 г. Суммарный доход крупнейшего в мире интернет-магазина Amazon составил 6,92 млрд. долл. Прибыль за 2004 г. составила 588 млн. долл.

Июнь 2005 г. На электронные системы сдачи налоговой отчетности перешли около 6% налогоплательщиков России (в ряде регионов – до 20%). При этом, темпы роста числа подключений к системам бесконтактного взаимодействия с государственными органами постоянно увеличиваются.

Июнь 2006 г. Поисковая система «Яндекс» заявила о том, что недельный оборот Яндекс.Директа (системы показа поисковой рекламы, позволяющей пользователю самостоятельно сформировать и запустить рекламную компанию), превысил 1 млн. долл. За два с половиной года с момента запуска системы этот показатель вырос во 100 раз.

Данный материал взят из параграфа 1.2 учебника: Юрасов А.В. Основы электронной коммерции. Учебник. – М: Горячая линия-Телеком. 2008 г.

Материал о проблемах построения электронного правительства в России (на английском языке)

---

Электронная коммерция (e-commerce) охватывает отношения и деловые операции по продаже информации, услуг и товаров посредством компьютерных телекоммуникационных сетей.

Всемирная торговая организация (ВТО) определяет электронную коммерцию как совокупность операций, связанных с производством, распространением, размещением, продажей или доставкой товаров и услуг с помощью электронных средств.

В докладе ЮНКТАД по информационной экономике, который был опубликован в 2015 году, под электронной коммерцией  понимают покупку и продажу товаров и услуг, осуществляемую с использованием компьютерных сетей, а также других технологических устройств. При этом электронная коммерция охватывает как товары, имеющие физическую форму, так и нематериальные (электронные, цифровые) товары и услуги, которые могут быть доставлены в цифровом виде

В узком значении, электронную коммерцию понимают  как покупку и продажу товаров или услуг через Интернет. Для многих современных покупателей электронная коммерция – это то, в чем мы участвуем ежедневно, например, оплата счетов через Интернет или покупки в онлайн-магазинах.

Хотя идея электронной коммерции появилась лишь несколько десятилетий назад, в настоящее время жизнь без нее кажется многим непостижимой, сложной и неудобной.

Электронный обмен данными и телеторговля, возникшие в 1970-х, проложили путь для современной электронной коммерции. История электронной коммерции тесно переплетается с историей Интернета. Покупки в Интернете стали возможны только тогда, когда Интернет был открыт для широкой публики в 1991 году. Amazon.com был одним из первых сайтов электронной коммерции в США, которые начали продавать товары в Интернете, и с тех пор за ним последовали тысячи предприятий.

Основанием для электронной коммерции стало развитие электронного обмена данными (EDI). EDI заменил традиционную рассылку документов по почте и факсу цифровой передачей данных с одного компьютера на другой.

Торговые партнеры могли передавать заказы, счета-фактуры и другие бизнес-операции, используя формат данных, соответствующий ANSI ASC X12, преобладающему набору стандартов в Северной Америке. EDI позволил беспрепятственно передавать данные без вмешательства человека.

Майкл Олдрич, английский изобретатель, новатор и предприниматель, разработал предшественника современного интернет-магазина. Идея возникла во время прогулки с женой и лабрадором, когда Олдрич выразил недовольство по поводу обязательного еженедельного посещения супермаркета. Этот разговор породил идею подключить к их супермаркету компьютер, чтобы доставлять продукты. Сразу после обсуждения Олдрич быстро спланировал и реализовал свою идею.

В 1979 году Олдрич соединил компьютер, обрабатывающий транзакции, с телефонной линией и создал то, что впоследствии стали называть «телеторговлей», что означает «покупки на расстоянии».

Одним из первых примеров потребительского онлайн шоппинга стал Book Stacks Unlimited – книжный онлайн-магазин, созданный Чарльзом М. Стэком в 1992 году. Магазин был создан как доска объявлений с коммутируемым доступом за два года до основания Amazon Джеффом Безосом.  В 1994 году Book Stacks Unlimited переместился в Интернет под названием Books.com и в конечном итоге был приобретен компанией Barnes & Noble.

По некоторым данным, первой онлайн-транзакцией была продажа марихуаны студентами Стэнфорда студентам Массачусетского технологического института через учетную запись Arpanet (прототип современной сети Интернет) в их лаборатории искусственного интеллекта в 1972 году. Однако первая официально признанная транзакция онлайн-покупок в Интернете была совершена примерно 22 года спустя. В номере New York Times от 12 августа 1994 года под заголовком «Интернет открыт» описывалась продажа компакт-диска Стинга между двумя друзьями.

С самого начала было очевидно, что интернет-магазины B2B будут коммерчески прибыльными, но B2C не будет успешным до более позднего широкого использования ПК и всемирной паутины, также известной как Интернет. В 1982 году Франция запустила предшественника сети Интернет под названием Minitel.

Онлайн-служба использовала терминал Videotex, доступ к которому осуществлялся через телефонные линии. Minitel был бесплатным для телефонных абонентов и подключал миллионы пользователей к компьютерной сети.

К 1999 году было распределено более 9 миллионов терминалов Minitel, которые соединяли приблизительно 25 миллионов пользователей в этой взаимосвязанной сети машин. Система Minitel достигла своего пика в 1991 году и постепенно прекратила свое существование после успеха Интернета 3 года спустя. В конце концов, в 2011 году France Telecom объявила о закрытии сервисной системы Minitel .

В 1990 году Тим Бернерс Ли вместе со своим другом Робертом Кайо опубликовал предложение о создании «гипертекстового проекта» под названием «WorldWideWeb». В том же году Ли с помощью компьютера NeXT создал первый веб-сервер и написал код для первого веб-браузера. Вскоре после этого он дебютировал в сети 6 августа 1991 года в качестве общедоступной службы в Интернете. Затем Ли решил, что возьмет на себя задачу связать гипертекст с Интернетом и разработал URL, HTML и HTTP.

Когда в 1991 году Национальный научный фонд (National Science Foundation – NSF) снял ограничения на коммерческое использование сети NET, в Интернете и онлайн покупках произошел значительный рост. В сентябре 1995 года NSF начал взимать плату за регистрацию доменных имен. В то время было зарегистрировано 120 000 доменных имен, а за 3 года это число превысило 2 миллиона. К этому времени роль NSF в Интернете подошла к концу, и значительная часть надзора перешла к коммерческому сектору.

Книга опубликованная в 1992 году под названием «Future Shop: How New Technologies Will Change the Way We Shop and what We Buy» (Магазин будущего: как технологии изменят то, как мы делаем покупки и что мы покупаем), содержала первое понимание и прогнозы относительно будущего потребления.

 Авторы «Future Shop» утверждали, что в течение сотен лет рынок становился все более сложным и запутанным для потребителей, а новые информационные технологии в сочетании с новаторской государственной политикой могут помочь потребителям преодолеть эту путаницу. Пророческий манифест о грядущей революции в электронной коммерции и видение авторов о расширении прав и возможностей потребителей до сих пор остаются актуальными.

С самого начала было много сомнений и опасений по поводу покупок в Интернете, но разработка протокола безопасности —  Secure Socket Layers  (SSL) – сертификата шифрования Netscape в 1994 году обеспечила безопасное средство для передачи данных через Интернет. Веб-браузеры могли проверять и идентифицировать, есть ли у сайта аутентифицированный сертификат SSL, и на основании этого могли определять, можно ли доверять сайту. Теперь протокол шифрования SSL является жизненно важной частью веб-безопасности, а его версия 3.0 стала ключевым стандартом для большинства современных веб-серверов.

С середины девяностых годов прошлого века в коммерческом использовании Интернета произошел значительный прогресс. Одним из первых сайтов электронной коммерции был Amazon, который был запущен в 1995 году как книжный онлайн-магазин и превратился в крупнейшую онлайн-платформу в мире. Обычные книжные магазины были физически ограничены количеством книг в 200 000 наименований. Amazon, будучи единственным интернет-магазином без физических ограничений, мог предлагать покупателям многократно большее количество товаров.

Ассортимент Amazon сегодня включает не только книги, но и музыку, видео для скачивания, электронику, одежду, мебель, продукты питания, игрушки и множество других товаров. Amazon стал одним из первых интернет-магазинов, добавивших отзывы пользователей с рейтинговой шкалой для продуктов. Отзывы клиентов сейчас считаются наиболее эффективной тактикой в ​​социальных сетях для увеличения продаж.

В 2005 году Amazon объявил о создании Amazon Prime, членства, предлагающего бесплатную двухдневную доставку по всей территории Соединенных Штатов для всех подходящих покупок за фиксированную годовую плату. Членство быстро стало популярным, заставляя других продавцов предлагать быстрые и недорогие варианты доставки. В 2016 году Stamps.com приобретает ShippingEasy за 50 миллионов долларов после приобретения ранее ShipStation и ShipWorks в 2014 году.

Вместе с совершенствованием технологий онлайн покупок развивались и системы их оплаты. Глобальная компания электронной коммерции PayPal начала оказывать услуги в 1998 году и в настоящее время работает в более чем 200 странах. PayPal — это глобальный платежный онлайн-бизнес, позволяющий пользователям совершать платежи и денежные переводы онлайн. Компания выполняет обработку платежей для онлайн-продавцов, аукционных сайтов и других коммерческих пользователей. Они позволяют своим клиентам отправлять, получать и хранить средства в 25 валютах по всему миру. Во втором квартале 2020 года во всем мире насчитывалось 346 миллионов активных учетных записей PayPal, что на 21 процент больше по сравнению с аналогичным периодом 2019 года.

В 2002 году PayPal был приобретен аукционным сайтом eBay и с тех пор добился значительного роста популярности и популярности в Интернете. Сервис часто считается лидером рынка онлайн и мобильных платежей .

Рынок поставщиков услуг онлайн-платежей был создан благодаря повсеместному распространению онлайн-покупок и возможностей онлайн-торговли. Преимущества широко распространенных глобальных платежных систем позволяют упростить онлайн-покупки, особенно с учетом роста мобильной коммерции. Традиционные платежные системы MasterCard и Visa сегодня также предлагают клиентам цифровые кошельки.

По мере того как все больше и больше людей начинали вести бизнес в Интернете, необходимость в безопасном общении и транзакциях становилась очевидной. В 2004 году   был сформирован Совет по стандартам безопасности индустрии платежных карт (Payment Card Industry Security Standards Council – PCI), чтобы гарантировать, что предприятия соблюдают различные требования безопасности. Организация была создана для разработки, улучшения, хранения, распространения и внедрения стандартов безопасности для защиты данных учетных записей.

Мобильные устройства становятся все более и более важными в процессе покупок. В 2001 году Amazon.com запустил свой первый сайт, адаптированный для мобильной коммерции. В течение следующих двух десятилетий мобильная коммерция постепенно набирала обороты. В ходе опроса владельцев мобильных устройств в США, проведенного в феврале 2019 года, 57 процентов респондентов заявили, что они использовали мобильное розничное приложение для поиска дополнительной информации о продукте или услуге, а еще 51 процент приобрели что-то через мобильный телефон.

С момента возникновения и до сегодняшнего дня Интернет-технологии, электронная коммерция и потребительские привычки продолжают развиваться. Объем рынка электронной коммерции ежегодно увеличивается. Наряду с этим она приобретает важное значение, как неотъемлемая часть современной бизнес-модели для большинства коммерческих предприятий, а также становится незаменимой в повседневной жизни потребителей. Быстро растущая роль электронной коммерции является одновременно как движущей силой, так и адекватной реакцией на изменения потребительского поведения в условиях цифровой экономики. Такие тенденции обусловлены наличием исключительных преимуществ, которые она предоставляет для участников рынка.

Учитывая современную популярность электронной коммерции, эксперты прогнозируют дальнейший рост ее объемов, а также увеличение доли в общем товарообороте розничной торговли в мире (рис. 1).

Рисунок 1 – Прогноз товарооборота электронной коммерции в мире на 2020-2023 гг., млрд. $

По оценкам экспертов, к 2023 году общий объем электронной коммерции превысит более 6,5 трлн. долларов США, при этом более чем каждый пятый доллар (22%) будет потрачен на покупки в сети Интернет.

В нашей следующей статье охарактеризованы ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ.

---

Электронная коммерция (или он-лайн шопинг) появилась задолго до появления Интернет и World Wide Web. В 1979 году в США Майкл Алдрих связал воедино местное кабельное телевидение с компьютером, используя инфраструктуру стационарных телефонных линий. Благодаря его технологии пользователь мог заказать товар, который демонстрировался на экране.

Изначально он назвал свое изобретение  телешопингом, но потом узнал, что такое же название электронной коммерции использовалось в США еще с 1977г. для телепрограмм, в которых ведущий демонстрировал товар, призывая зрителей звонить по телефону. Тогда Алдрих решил изменить названия технологии, и термин «online shopping» появился на свет. Сейчас в России в основном все же используется термин «Электронная коммерция» или «Электронная торговля»

Как и во всех таких историях имел место ряд совпадений. В 1979 г. в лабораторию Алдриха привезли опытный образец оборудования (продвинутый цветной телевизор ), предназначенного для почтовых служб и названного «Prestel». Сервис был аналогичен Ceefax/Teletext, и обеспечивал передачу текстовой информации (новости, погоду, курсы акций и валют и т.п.). В лаборатории разобрались с встроенными модемами и прочей начинкой и развили идею интерактивного взаимодействия телевизионной сети с компьютером, т.е., по сути, получили технологию, которая могла использовать инфраструктуру кабельного телевидения и обеспечивать интерактивное взаимодействие одновременно с большим числом пользователей. Она получила название «Teleputer».

Потенциально она могла обеспечивать работу самых разных приложений. У изобретателей, естественно, появилась масса идей о различных модификация электронной коммерции: телешопинге, телебанкинге, телеворкинге, однако, не было ни спроса, ни инфраструктуры для реализации этих идей. Первые наработки в области электронной коммерции были представлены на конференции в Новом Орлеане осенью 1979 года. Уже в апреле 1980 технология была готова к промышленному использованию. Она была названа «Videotex»

Первые внедрения новинки произошли на рынке В2В, в корпорациях, которые имели большое количество партнеров и агентов. Пионером в этой области стал туристический оператор Thomson Holidays (сейчас входит в группу TUI), который внедрил технологии электронной коммерции уже в 1981 году. В этом же году на нее обратили внимание автомобильные дилеры. Peugeot – внедрение 1981 года, Ford – 1982г, Nissan – 1984г, GM – 1985г.

Первое внедрение электронной коммерции на рынке В2С осуществила компания Gateshead SIS в партнерстве с Tesco (один из крупнейших бакалейных ритейлеров), а первым покупателем была миссис Джейн Сноуболл. В момент совершения покупки в 1984 году ей было 72 года!!!, Она заказала булочку в универмаге Tesco.

* правда справедливости ради стоит отметить, что это был проект социальной поддержки.

Ну а потом…

В 1990 году Тим Беренс Ли изобрел первый браузер. В 1992 Чарльз Стак открыл первый книжный интернет-магазин (занявший впоследствии доменное имя Books.com), в 1994 Джеф Безос запустил Amazon.com,  а в 1995 появился E-bay, но это уже совсем другая история.

Терехов Антон.

1. Что такое электронная коммерция?

1) покупка и продажа товаров и услуг через Интернет
2) перевод денег с одного электронного счета на другой
3) только продажа электронных товаров через Интернет

2. Когда электронная коммерция получила свое развитие?

1) в середине XIX века
2) в начале XX века
3) в начале XXI века

3. С названием какой компании связано начало развития электронной коммерции?

1) сеть ресторанов Pizza Hunt
2) сеть ресторанов Mcdonald’s
3) производственно-торговая группа компаний IKEA

4. Что электронная коммерция не включает в себя?

1) исследование рынка
2) поиск помещения для продажи
3) поддержку покупателей после продажи

5. Почему бизнес в Интернете является более выгодным для компаний?

1) компаниям не нужно арендовать помещение — экономия затрат
2) интернет позволяет не платить налоги
3) люди намного чаще используют Интернет для покупок

6. Что такое интернет-магазин?

1) специальный сайт для продажи товаров и услуг
2) название интернет-компании
3) поисковая система

7. Каким способом в большинстве случаев нельзя осуществить оплату через интернет-магазин?

1) наличными при получении
2) биткоинами
3) почтовым переводом

8. Какого способа доставки не существует при заказе в интернет-магазине?

1) курьерская доставка
2) отложенная доставка
3) почтовая доставка

9. Какое программное обеспечение может быть использовано для управления интернет-магазином?

1) 1С-Бирикс
2) Apache
3) Microsoft Excel

10. Что такое код протекции?

1) пароль для входа в интернет-магазин
2) число покупателей в интернет-магазине
3) число, которое должен ввести покупатель, для совершения покупки в интернет-магазине

Ответы на тест по информатике Электронная коммерция 10 класс
1-1
2-2
3-1
4-2
5-1
6-1
7-2
8-2
9-1
10-3

Понравилось?

10 класстестшкольная программа

История электронной коммерции началась более 40 лет назад, когда внедрение ранних технологий, таких как электронный обмен данными (EDI) и телемагазин в 1970-х годах, проложило путь для современного магазина электронной коммерции, каким мы его знаем сегодня.

Своим рождением системы электронной коммерции обязаны появлению технологий автоматизации продажи авиабилетов, банковских операций. Первые упоминания о появлении технологий электронной коммерции относятся к началу 60-х гг. XX в.

История электронной коммерции тесно переплетена с историей Интернета. Интернет-магазины стали возможны, когда Интернет был открыт для широкой публики в 1991 году. Amazon был одним из первых сайтов электронной коммерции в США, который начал продавать товары онлайн, и с тех пор за ним последовали тысячи компаний.

Удобство, безопасность и приятный пользовательский опыт электронной коммерции значительно улучшились с момента создания интернет-магазинов. В его статье мы обсудим некоторых ключевых игроков и основные этапы электронной коммерции.

Что такое электронная коммерция?

Электронная коммерция — это покупка и продажа товаров или услуг через Интернет. Для многих потребителей — это то, в чем мы участвуем ежедневно, например, оплачиваем онлайн-счета или совершаем покупки у онлайн-продавца. Электронная коммерция может принимать множество форм и включать в себя различные транзакции.

Электронная коммерция — это покупка и продажа товаров и услуг через Интернет. С помощью электронных систем сегодняшние покупатели могут приобрести практически все онлайн. Это удобство по требованию позволило глобальной электронной коммерции резко вырасти, а объем продаж, по прогнозам, достигнет 5 триллионов долларов к 2023 году.

Истоки электронной коммерции

В то время когда такие технологии, как электронный обмен данными и электронный перевод средств, открыли коммерческие покупки в Интернете в 1994 году, электронная коммерция не начала завоевывать популярность у общественности примерно до конца 1990-х годов, где протоколы безопасности и расширение доступа в Интернет позволили приобретать товары с использованием безопасных способов оплаты и электронного оформления заказа.

Когда был изобретен интернет-магазин?

Интернет — магазины были изобретены в 1979 году предпринимателем Майклом Олдричем в Соединенном Королевстве. Олдрич смог подключить модифицированное домашнее телевидение к многопользовательскому компьютеру для обработки транзакций в режиме реального времени по телефонной линии. Система была выведена на рынок в 1980 году и предлагалась как системы «бизнес-бизнес», которые затем продавались в Великобритании, Ирландии и Испании.

Книжный магазин Book Stacks Unlimited, онлайн-магазин, созданный Чарльзом М. Стеком в 1992 году, был одним из самых ранних потребительских покупок. Магазин Stack’s начинался как доска объявлений с возможностью удаленного доступа за три года до основания Amazon. В 1994 году Book Stacks Unlimited перешла в Интернет, как Books.com, и в конечном итоге был приобретен Barnes & Noble.

График ранней электронной коммерции

1960 – 1982: Изобретение и первые дни
Развитие электронного обмена данными (ЭОД) в 1960-х годах проложило путь для электронной торговли. EDI заменила традиционную рассылку и отправку документов по факсу, разрешив цифровую передачу данных с одного компьютера на другой.

Торговые партнеры могли передавать заказы, счета-фактуры и другие деловые операции, используя формат данных, соответствующий стандарту ANSI ASC X12, преобладающему набору стандартов в Северной Америке для межотраслевого электронного обмена. Как только заказ отправлен, он затем проверяется фургоном (Сетью с добавленной стоимостью) и направляется в систему обработки заказов получателя. EDI позволял беспрепятственно передавать данные без какого-либо вмешательства человека.

Изобретение Майкла Олдрича, идея которого возникла в результате разговора с его женой об их еженедельной экспедиции по магазинам в супермаркете, включало подключение телевизора к их супермаркету, чтобы они доставляли продукты. Олдрич придумал свое изобретение “телешоппинг” (покупки на расстоянии), которое можно рассматривать как предшественник современных онлайн-покупок.

1982 – 1990: Первые платформы электронной коммерции
С самого начала было очевидно, что эти ранние достижения сделают интернет-магазины B2B коммерчески прибыльными. B2C не будет успешным до тех пор, пока позднее не будет широко использоваться ПК и Всемирная паутина.

В 1982 году Франция запустила Minitel, онлайн-сервис, который использовал терминал видеотекса, доступ к которому осуществлялся по телефонным линиям. Minitel был бесплатным для телефонных абонентов и подключал миллионы пользователей к вычислительной сети.

К 1997 году более 7 миллионов домов имели терминалы Minitel. Система Minitel была популярна до того, как попала в немилость после успеха Интернета три года спустя.

Начало 90-х: Появляется Всемирная Паутина
В 1990 году Тим Бернерс-Ли и Роберт Кайо опубликовали предложение о создании “Гипертекстового проекта” под названием “Всемирная паутина”. Вдохновение для этого проекта было смоделировано по образцу читателя Dynatex SGML, лицензированного CERN.

В том же году Бернерс-Ли создал первый веб-сервер и написал первый веб-браузер. Вскоре после этого он дебютировал в Интернете 6 августа 1991 года в качестве общедоступного сервиса в Интернете. Когда Бернерс-Ли решил, что возьмет на себя задачу связать гипертекст с Интернетом, этот процесс привел его к разработке URL, HTML и HTTP.

В 1991 году Национальный научный фонд снял свои ограничения на коммерческое использование СЕТИ, что привело к экспоненциальному росту онлайн-покупок. В сентябре 1995 года NSF начал взимать плату за регистрацию доменных имен. Количество доменных имен быстро выросло до двух миллионов к 1993 году. К этому времени роль NSF в Интернете подошла к концу, и большая часть надзора перешла в коммерческий сектор.

С самого начала было много опасений по поводу безопасности онлайн-покупок. Однако разработка протокола безопасности Secure Socket Layers (SSL)—сертификата шифрования, созданного Netscape в 1994 году, обеспечила безопасное средство передачи данных через Интернет. Веб-браузеры смогли определить, имеет ли сайт аутентифицированный SSL, и на основе этого определить, можно ли доверять сайту или нет.

Теперь протокол шифрования SSL является жизненно важной частью веб-безопасности, и версия 3.0 сегодня стала стандартом для большинства веб-серверов.

Середина 90 ‘х годов по настоящее время: Рынки, платежи и рост электронной коммерции
Появляются основные рынки сбыта: платформы Amazon, eBay и электронной коммерции.

В середине 90-х годов произошли значительные успехи в коммерческом использовании Интернета. Одним из первых сайтов электронной коммерции был Amazon, который начал свою деятельность в 1995 году как книжный интернет-магазин, но вырос и стал крупнейшим онлайн-ритейлером в мире. Традиционные книжные магазины из кирпича и извести были ограничены примерно 200 000 наименованиями. Amazon, будучи единственным интернет-магазином без физических ограничений, смог предложить покупателям экспоненциально больше товаров.

Ассортимент Amazon с годами расширился и теперь включает музыку, загрузку видео, электронику, одежду, мебель, продукты питания и игрушки. Розничный гигант был одним из первых онлайн-ритейлеров, который добавил отзывы пользователей и рейтинговую шкалу для своих продуктов. Обзоры продуктов в настоящее время считаются одной из наиболее эффективных тактик для стимулирования продаж и укрепления доверия клиентов.

Другие истории успеха рынка электронной коммерции включают eBay, сайт онлайн-аукциона, который дебютировал в 1995 году, и Etsy, который был запущен в 2005 году, и к 2019 году общий объем продаж товаров составил 4,97 миллиарда долларов по всему миру.

В конце 1990-х годов также появились новые возможности платформы электронной коммерции для продавцов. Первый продукт электронной коммерции Miva, основанный на каталогах, был запущен в 1997 году и получил широкое распространение в конце 1990-х годов.

В 2005 году Amazon запустила Amazon Prime, членство в которой предлагает бесплатную двухдневную доставку в пределах Соединенных Штатов по всем приемлемым покупкам за фиксированную годовую плату. Членство быстро стало популярным, оказывая давление на других продавцов, чтобы они предлагали быстрые и недорогие варианты доставки.

Эволюция безопасности онлайн-платежей
По мере того как все больше и больше людей начинали вести бизнес онлайн, становилась очевидной необходимость в безопасной связи и транзакциях. В 2004 году был создан Совет по стандартам безопасности индустрии платежных карт (PCI) для обеспечения соблюдения предприятиями различных требований безопасности. Организация была создана для разработки, совершенствования, хранения, распространения и внедрения стандартов безопасности для защиты данных учетных записей клиентов.

Рост мобильной коммерции
Мобильная коммерция впервые появилась в 1997 году, когда в Финляндии были установлены два торговых автомата Coca-Cola с поддержкой мобильных устройств. Мобильная коммерция набрала обороты в течение следующих двух десятилетий, поскольку все больше пользователей начали совершать транзакции со своих мобильных устройств, а веб-сайты развивались, чтобы обеспечить лучший пользовательский опыт. Теперь, по прогнозам, продажи мобильных устройств достигнут 54 процентов всех продаж электронной коммерции к 2021 году.

Сегодня как потребители, так и бизнес-покупатели обращаются к мобильным устройствам для изучения продуктов и получения купонов, а участие в социальных сетях становится все более популярным. Бизнес-покупатели ожидают более ориентированных на потребителя функций, таких как персонализация и адаптивный дизайн, и требуют возможности быстрого поиска деталей продукта, безопасных цен и получения онлайн-помощи.

Будущее электронной коммерции
Конкуренция и процветание в рыночной экономике.
Хотя популярные торговые площадки, такие как Amazon, устанавливают стандарты обслуживания клиентов и инноваций в электронной коммерции, есть много вещей, которые независимые продавцы могут сделать, чего не может Amazon, включая создание запоминающегося бренда и привлечение лояльных, заинтересованных клиентов на всю жизнь.

Чтобы быть успешными в нынешнюю эпоху электронной коммерции, продавцы должны отслеживать комментарии и прислушиваться к тому, что покупатели говорят о своих товарах и обслуживании клиентов. Сайт с устаревшим дизайном будет сообщать устаревшие процессы, продукты и цены тысячелетним покупателям, что повредит вашим продажам и сдержит ваш бизнес.

Итак, что же дальше для электронной коммерции? Единственное, в чем можно быть уверенным, так это в том, что на горизонте по-прежнему будут происходить новые изменения. Ваш интернет-магазин должен быть достаточно гибким, адаптируемым и масштабируемым, чтобы соответствовать этим изменениям и обеспечивать долгосрочный успех вашего бизнеса в будущем.

Электронная коммерция сегодня в России

В настоящее время Россия значительно отстает от развитых стран в разработке и использовании электронной коммерции. Из-за отсутствия соответствующих системно-рыночных преобразований Россия пока не в полной мере принимает участие в формировании нового экономического миропорядка, который образуется на основе новейших информационных технологий бизнеса, развития глобальных телекоммуникационных сетей, в том числе международной информационной сети Интернет, создания нового сектора торгово-экономического сотрудничества в области электронной коммерции. Одной из самых главных проблем электронной коммерции и всех прочих видов деятельности в интернете является отсутствие четкой и полноценной нормативной базы, регулирующей вопросы интернет-деятельности, а кроме того, часто возникающие разногласия закона с действительностью. Вопросы регулирования онлайн-торговли у нас в стране сейчас освещены только в федеральном законе «О Защите Прав Потребителей», где её рассматривают как дистанционную торговлю. Проблем, которые возникают в связи с несоблюдением закона, либо неправильной его интерпретацией — множество. Среди них и вопросы по поводу возврата товара, и проблемы с отказами от товара покупателей… Зачастую такие инциденты не лучшим образом сказываются на имидже российской онлайн-торговли в целом. Это, естественно, мешает планомерному развитию электронной коммерции в России.

С ростом цифровизации и массовым переходом в онлайн e-commerce стала драйвером ключевых изменений в мировой экономике. Доступ к электронной коммерции сегодня возможен с любого смарт-устройства.

Вот главные цифры на сегодня:

• В 2021 году, согласно прогнозам, число онлайн-покупателей в мире достигнет 2,14 млрд человек. В 2019 их было 2,05 млрд, а в 2018 — 1,79 млрд.
• Всего на электронную торговлю в 2021 году будет приходится 18,1% от всех розничных продаж в мире, а в 2023-м — 22%;
• Объем интернет-продаж в 2021-м составит почти $5 трлн;
• Среди главных причин, по которым люди заказывают товары онлайн — бесплатная доставка (53%), акции и скидки (41%), возможность прочитать отзывы (35%), простота возврата (33%) и скорость оформления заказа (30%);
• 33,6% клиентов перед покупкой сравнивают цены на товары в онлайн-приложении и обычном магазине, 81% подробно изучают информацию в Сети перед крупными покупками.

Сегодня Китай — абсолютный лидер онлайн-торговли: по прогнозам, в 2021 году сегмент e-commerce там впервые в мире превысит половину всего рынка розничных продаж. Следом идут Южная Корея с 28,9%, США с 15% и Западная Европа с 12,8%. Объем онлайн-продаж за 2020 год в Китае составил $2,3 трлн, в 2021-м прогнозируется $2,8 трлн, а в 2022-м — почти $3,1 трлн.

Для сравнения, в США рынок e-commerce в 2020 году, по данным eMarketer, составил $709,8 млрд; он вырастет до $765 млрд в 2021-м и превысит $1 трлн к 2024 году. Почти половина (45%) всей электронной торговли в стране приходится на продажи через мобильные приложения.

По данным INFOLine, объем рынка электронной коммерции в России за 2020 год составил 2,7 трлн руб. Это на 34% больше, чем годом ранее.