С чего начать бизнес по подбору домашнего персонала

История о том, как специалист в области стратегического консалтинга запустил онлайн-поиск нянь. Как Михаил Сорокин привлекал инвестиции, как реагирует на появление сайтов-клонов и работает с аудиторией, которая плохо ориентируется в интернете, он рассказывает в интервью Контур.Журналу.    

Дефицитные няни

Несколько лет назад нам с женой пришлось искать няню для дочери, в процессе мы поняли, что это не такая уж простая задача. Как оказалось, чтобы найти подходящий вариант, надо либо заплатить огромные деньги агентству, либо ждать, пока освободится хорошая няня у знакомых. Тогда пришло понимание, что было бы здорово сделать сайт, где можно было бы ознакомиться с резюме всех нянь, проживающих поблизости, и выбрать лучшую из них. Похожие сервисы подбора нянь есть в США (например, Sittercity, Care.com) и во всех крупных европейских странах, аналог в Польше, например, — niania.pl. Мы подумали, что надо сделать такой же российский сервис. 

До начала бизнеса я работал в стратегическом консалтинге, занимался разработкой долгосрочных стратегий  для розничных банков и страховщиков. В 2008 году было очевидно, что существует пустая ниша, которую вполне по силам освоить. Было немного страшно вкладывать деньги, я спрашивал на публичной лекции у Юрия Вировца, президента HeadHunter, не планируют ли они двинуться в сегмент домашнего персонала. Он ответил, что сами они не готовы рисковать вкладывать деньги в развитие специализированных джоб-сайтов, поскольку боятся не угадать правильную нишу. У них была идея выждать, пока такие сайты сами вырастут, чтобы потом купить успешные проекты. Перспектива продать бизнес, конечно, нас обнадежила, но вскоре Вировец ушел с поста гендиректора.

Вместе с тремя партнерами мы вложили несколько десятков тысяч долларов. Причем самые первые расходы были связаны с регистрацией бренда «Помогатель», потому что мы с самого начала ориентировались на создание бизнеса всерьез и надолго.

Собственных средств нам хватило только на первые полтора года работы, в 2011 году мы привлекли в акционеры стратегического инвестора — фонд прямых инвестиций «Новстрим».

Ключевым инвестором является Михаил Фролкин, основатель HeadHunter, мы вышли на него через общих знакомых. Он успешно продал ресурс фонду Юрия Мильнера и как раз искал перспективные стартапы для вложения. Особенно сильно мы его не убеждали, он сам прекрасно понимает специфику и бизнес сайтов поиска работы.

База на миллион

Мы начали работу в 2009 году одновременно с сайтом Domesticus и шли почти вровень первые два года в области подбора нянь, сиделок, домработниц и репетиторов без посредников. Благодаря отличной команде, работающей над постоянной модернизацией сайта, и вложениям в маркетинг, мы стали лидерами в этой категории и до сих пор мы удерживаем первое место. Хотя ежегодно появляются все новые сайты-клоны разной степени проработанности. Любопытно, зайдя на сайт конкурента, видеть свой собственный дизайн двухлетней давности.

Нас отличает наш бренд и доброе имя «Помогателя», которое известно на рынке почти каждой мамочке, ищущей няню. Мы единственные ежедневно вычищаем нашу базу соискателей, убирая из нее сомнительных и опасных кандидатов. Сейчас в базе больше 550 000 семей (нанимателей), которые активно нам помогают: ведут постоянный контроль за нанятыми работниками, оставляют положительные отзывы и разные жалобы на них. Насколько могу судить, другие ресурсы и кадровые агентства не занимаются этой работой и не могут ее организовать в силу небольших размеров базы.

Наши клиенты — в основном деловые, активные мамы, которым нужна разная помощь по дому или с детьми. Мы привлекаем новых клиентов  при помощи онлайн- и офлайн-рекламы, если говорить о маркетинге. Год от года растет доля тех, кто пришел по рекомендации друзей. Если говорить о том, чем привлекает их наш продукт, то это обширная база, где каждый может найти работника по своим, даже самым строгим требованиям (если этого не случится, то мы возвращаем деньги). И надо заметить, что доступ к этой базе стоит значительно дешевле, чем услуги агентств по подбору домашнего персонала.

При поиске через нас клиенты сами проводят подбор, например, выбирая репетитора. Им не предлагают по телефону одну-единственную кандидатуру, пользователь может сам выбрать неограниченное количество кандидатов. Такой способ привлекателен в условиях кризиса, когда люди стремятся экономить и не склонны получать те же самые услуги, когда в цену репетиторства включена  комиссия посреднику за подбор. Выгоднее заплатить нам небольшую сумму за доступ ко всей базе и напрямую договориться с репетитором.

Приучить к онлайну

Сложности при запуске заключались в том, что у нашей аудитории (работников и нанимателей) не было привычки искать друг друга в интернете. Более того, мы имели дело с категорией людей, не являющимися активными интернет-пользователями, у некоторых соискателей даже не было компьютера. Мы организовали прием нянь, домработниц и сиделок прямо у нас в офисе, чтобы те могли у нас заполнить электронное резюме и разместить его на нашем сайте. Наши сотрудники оказывали им всевозможную помощь: от обучения азам компьютерной грамотности до составления рассказа о профессиональном опыте. Но именно эта работа позволила нам понять психологию и поведение соискателей.

Окупаемость в нашем сегменте дается нелегко. Нам потребовались шесть лет упорной работы, чтобы только в этом году выйти в плюс.

Наш американский коллега Care.com работает уже девять лет, успешно вышел на биржу, но до сих пор генерит многомиллионные убытки.

На базе существующего проекта мы открыли еще клининговый сервис — cleaning.pomogatel.ru. Мы видим спрос не только на услуги частных домработниц, но и на разовую или регулярную уборку жилья силами специализированной компании. Это новое направление мы и будем развивать в ближайшее время.

Особенность нашего клинингового проекта в том, что мы не используем труд частных лиц, все наши клинеры — это официальные сотрудники клининговой компании-партнера. Конкурентные цены на клининг мы сохраняем, так как берем себе от сделки 20%, тогда как наши конкуренты, хотя и сокращают свои издержки на зарплату, используя труд частных лиц, не оформленных в штате, но берут себе 40% от сделки.  

Кадровый вопрос всегда остро стоит на рынке поиска персонала. Хорошие специалисты могут найти работу самостоятельно и, практически, мгновенно. Несмотря на определенный процент безработицы и высокую конкуренцию, по-настоящему квалифицированные кадры — на вес золота. И именно на этом можно зарабатывать.

  • Бизнес на подборе кадров: с чего начать
  • Какое кадровое агентство сейчас выгодно открывать, и какие кадры наиболее востребованы
  • Как можно снизить расходы на офисе в 2 раза
  • Сколько нужно денег чтобы открыть HR агенство
  • Сколько можно заработать на открытии
  • Пошаговый план — с чего начать бизнес и как открыть свое HR агенство с нуля
  • Какие документы нужны для открытия — регистрация и оформление
  • Какой код ОКВЭД указать при регистрации кадрового агентства
  • Система налогообложения HR агенства
  • Нужно ли разрешение для открытия кадрового агентства
  • Как организовать работу HR агентства, чтобы быть в топе
  • Система работы с клиентами
  • Методика оценки персонала
  • Учет изменений, происходящих на кадровом рынке
  • Что нужно начинающему HR центру: 5 секретов, которые помогут бизнесу

Многие начинающие и уже давно вышедшие на рынок компании стараются подобрать высокопрофессиональных сотрудников, так как от их деятельности будет зависеть доход предприятия или организации. Причем, некоторые из них постоянно находятся в поиске как it-специалистов, так и рабочих профессий, что особенно актуально для Дальнего Востока и Севера.

В то же время кризис отрицательно сказался на рынке HR-услуг, в результате чего часть компаний, стараясь сэкономить, отказались от собственных кадровых служб. Но даже при их наличии, в отдельных случаях представители фирм и предприятий обращаются за помощью в кадровые агентства, так как они имеют значительно большие возможности в поиске.

Бизнес на подборе кадров: с чего начать

Собственное кадровое агентство может оказаться весьма перспективным. Но, если с одной стороны, открыть агентство по подбору персонала кажется довольно просто (не требуется ни лицензий, ни специального образования), то с другой — за кажущейся, на первый взгляд, легкостью скрывается множество проблем, которые не решить новичку в бизнесе. Именно из-за ошибок ведения деятельности часто разоряются начинающие кадровые и рекрутинговые агентства. Поэтому многие эксперты рекомендуют перед тем, как открыть собственное дело, поработать на должности рекрутера. Но одного знания профессии изнутри мало. Есть еще много нюансов ведения бизнеса, которые помогут сделать его успешным и позволят получать хорошую прибыль.

Какое кадровое агентство сейчас выгодно открывать, и какие кадры наиболее востребованы

ИнформацияСогласно статистическим данным Magram MR в РФ сейчас действует более 1200 кадровых агентств, большая доля которых приходится на крупные города.

Агентства по набору персонала можно подразделить на несколько видов по направлению деятельности.

  • Узконаправленные. Специализируются на поиске специалистов определенного профиля. Они могут заниматься подбором соискателей для туристического бизнеса, наймом домашнего персонала, поиском технических специалистов и т.п. профессий.
  • Отраслевые. Деятельность относится к какой-либо области: логистике, ресторанному бизнесу, торговле и т.п.
  • Эксклюзивного поиска и хедхантинга. Занимаются подбором высококлассных специалистов и руководителей высшего звена.Соответственно и доходы у таких агентств самые высокие.

Хотя такое деление весьма условно, и существуют фирмы, которые могут предложить полный спектр услуг. Но начинать, как правило, лучше со специализации на какой-либо отрасли. Какое направление больше востребовано в вашем регионе, вы сможете выяснить после анализа рынка и сегментации. Следует обратить внимание еще на один момент. За подбор персонала среднего и высшего звена работодатели платят больше, чем за поиск даже высококвалифицированного сварщика или каменщика, поэтому работать с it сектором экономически выгоднее.

Кадровое агентство можно открыть и еще по одной причине: увеличился рост числа вакансий. Так, по сравнению с тем же периодом прошлого года, их стало больше на 15%. Особенно востребованы специалисты в строительной отрасли, торговле и недвижимости. Высокий спрос ожидается в области реального сектора экономики, сельского хозяйства, информационных технологий. Одним из самых дефицитных ресурсов считаются рабочие высокой квалификации. Их поиском занимаются многие предприятия из разных отраслей экономики.

Другой вопрос — стоит открывать офлайн или онлайн бизнес? Последнее время в России все больше используется подбор кадров онлайн. Он несет в себе много плюсов: удобно вести поиск соискателей, все каталоги можно вести в интернете и открывать их заказчику уже после оплаты. Однако существует одно «но». Практически все заказчики настаивают на встрече с кандидатом, которую не заменит собеседование по скайпу. Так что выгоднее и удобнее всего совмещать работу офлайн и онлайн.

Как можно снизить расходы на офисе в 2 раза

Оборудование для кадрового агентства потребуется такое же, как для любого другого офиса: 2-3 стола, стулья, компьютер и оргтехника, телефон, стеллаж. Лучше поискать возможности для закупки оборудования и мебели б/у. Оно будет стоить в 2-3 раза дешевле. Рекомендуется не экономить даже на б/у вариантах и выбирать лучшее, так как оформление помещения отчасти влияет на репутацию компании. Встречают по одежке, и только один раз можно создать первое впечатление. Не стоит забывать эти правила бизнеса.

Сколько нужно денег чтобы открыть HR агенство

Кадровое агентство не потребует больших вложений. Для организации бизнеса нужно арендовать небольшой офис, желательно в центре города, в торговом или бизнес-центре. Офис может быть совсем небольшим, 15-18 кв. метров, как раз, чтобы можно было поставить пару столов и несколько стульев. В стартовый капитал также войдет закупка оборудования, оформление документов, желательно сразу включить заработную плату сотрудникам и определенную сумму на покупку доступа к базам резюме. В общем итоге можно стартовать с 350-400 тысяч рублей.

Сколько можно заработать на открытии

Если вы решили начать бизнес по подбору персонала, вам нужно знать о трех источниках дохода. Во-первых, это работодатели, которые готовы платить за поиск хорошего сотрудника. Как правило, ставка от 10 до 12% годового дохода сотрудника. Во-вторых, сами соискатели. В третьих — партнеры, в числе которых может быть негосударственные пенсионные фонды, если в них готовы переводить часть денег соискатели. Кроме того, вы можете предоставлять такие услуги, как тренинги, составление резюме и т.п.

ИнформацияОбычно средний заработок кадровых агентств в первый год после открытия составляет в среднем 100 000 рублей в месяц, а через два-три года от 500 000 рублей. Как правило, все вложения окупаются уже через полгода.

Пошаговый план — с чего начать бизнес и как открыть свое HR агенство с нуля

Самое главное – составить грамотный бизнес план, который поможет адекватно оценить ситуацию и возможности. При необходимости он поможет говорить на языке цифр с инвесторами и кредитными организациями.

Следующий шаг – оценка рынка. Когда есть опыт работы в агентстве, понятно, что кому нужно и что требуется. Если ситуация непонятна, неплохой выход – зайти на Авито или HeadHunter и посмотреть количество вакансий в разных сферах. Можно сделать запрос маркетинговой аналитики, чтобы стало ясно: в каком направлении лучше двигаться. Неплохо было бы узнать сколько в городе HR-агентств, в каком направлении они работают, сколько агентств закрылось и по каким причинам. Полученные сведения помогут не только внести коррективы в бизнес план, но и не повторять ошибки предшественников.

После этого, нужно будет начинать работу с потенциальными клиентами, изучать потребителя. Для этой цели понадобится составить анкету и посетить организации и предприятия. Так можно получить необходимую информацию и создать положительный имидж, а возможно, сразу приобрести клиентов.

СоветЕсли с клиентами дело идет на лад, и уже нужно арендовать помещение и нанимать персонал – надо составить список издержек. Решите, что вам действительно необходимо, а без чего можно обойтись, Главное, чтобы потом не выяснилось, что дела идут хуже, чем вы рассчитывали, а затрат гораздо больше, чем предполагалось.

После этого, можно подыскивать помещение, закупать оборудование и набирать персонал.

Какие документы нужны для открытия — регистрация и оформление

Начиная деятельность, лучше всего зарегистрироваться как ИП. К сожалению, многие кадровые агентства такую возможность даже не рассматривают, и сразу открывают общество с ограниченной ответственностью. Но такая процедура более затяжная, и требует больше средств.

Какой код ОКВЭД указать при регистрации кадрового агентства

При регистрации бизнеса можно указывать два кода ОКВЭД:

  • код ОКВЭД 74.50.1- предоставление услуг по трудоустройству;
  • код ОКВЭД 74.51.2 – предоставление услуг по подбору персонала.

Но, если вы, например, открываете театральное или артистическое агентство по подбору персонала, тогда нужен код ОКВЭД 74.84. Есть и другие нюансы, о которых нужно знать при указании кодов ОКВЭД.

Система налогообложения HR агенства

Для кадрового агентства больше подойдет ЕНВД — единый налог на вмененный доход. Хотя можно остановиться и на УСН и платить 15% от общей прибыли или 6% от чистой.

Нужно ли разрешение для открытия кадрового агентства

Считается, что такой бизнес легко организовать, так как никаких специальных разрешений и лицензий для этого не потребуется. Но, чтобы начать работу, нужно будет получить заключения от Госпожнадзора и СЭС. Это обязательное условие, если вы арендуете помещение.

Как организовать работу HR агентства, чтобы быть в топе

Конкуренция на рынке услуг по подбору персонала довольно жесткая. Поэтому многим молодым агентствам трудно удержаться на плаву. И, чтобы постоянно идти вперед и получать хорошую прибыль, нужна правильная стратегия и методы работы, которые помогут быстро и качественно выполнять пожелания заказчиков и привлекать новых клиентов.

Система работы с клиентами

К сожалению, в России представители некоторых компаний и предприятий обращаются в кадровые агентства чаще всего, когда сотрудник нужен «еще вчера». Поэтому, прежде чем приступить к выполнению заказа, нужно владеть ситуацией. Следует выяснить: новая ли в компании должность, или нет, есть ли возможность заменить сотрудника, как срочно нужно закрыть вакансию. Беседуя с клиентом, нужно сформировать четкий профиль кандидата, определить стоимость подбора, а затем уже приступать к поиску кандидатуры. Важно, чтобы и заказчик и сотрудник, которого вы подобрали, были довольны. Это залог того, что к вам обратятся снова

Методика оценки персонала

Немаловажный фактор — разработка своей методики подбора кадров. Кандидатов можно рассматривать по-разному, поэтому их поиск может затянуться. Но если человек нацелен хорошо и серьезно работать, это можно определить практически сразу. Также стоит обратить внимание на личностные качества, профессионализм, и последнее, но немаловажное значение имеют достоверность информации и рекомендации прежнего работодателя. Если подбирается специалист более узкого профиля, можно применить систему тестирования.

Учет изменений, происходящих на кадровом рынке

Чтобы держать позиции, нужно быть в курсе всех изменений, постоянно проводить мониторинг заработных плат и других показателей, связанных с бизнесом. В успешном кадровом агентстве понимают, что каждый новый заказ – это проект, над которым нужно упорно работать.

Что нужно начинающему HR центру: 5 секретов, которые помогут бизнесу

Начинающему бизнесу всегда непросто продвигаться вперед. Если учитывать жесткую конкуренцию на рынке подбора кадров, то шансы выжить, а тем более выйти в лидеры, уменьшаются прямо пропорционально увеличению количества кадровых агентств. Поэтому, открывая агентство, нужно сделать несколько важных действий.

  1. Провести хорошую рекламную компанию. Это совсем не значит, что нужно только везде разместить рекламу: на рекламных щитах, на телевидении, в газетах и в интернете. Ваши конкуренты сделают то же самое. Важно,чтобы ваша реклама была уникальной. Например, вы можете предложить новейшие технологии при подборе персонала или действенные методики, или еще что-то.
  2. Не делать цены слишком низкими. Низкие тарифы могут привлечь клиентов, но только на первых порах. Хорошее агентство знает себе цену. Если вы будете работать «за копейки», есть риск разориться, еще до того, как окупятся вложения.
  3. Искать постоянных клиентов. Небольшое агентство может хорошо зарабатывать, постоянно сотрудничая с несколькими крупными компаниями. Клиентов всегда привлекают качество работы и скидки.
  4. Сделать свой брендинг. Чем больше позитивного PR – тем лучше. Раздавайте визитки, буклеты, сувениры. Желательно, чтобы даже на письмах и выставленных счетах был логотип компании.
  5. Разделить поиск клиентов и рекрутинг. От этого будет зависеть будущее бизнеса. Вполне вероятно, что лучший рекрутер, на котором держится 70-80% бизнеса, захочет открыть свою компанию и переманить ваших клиентов. Поэтому лучше, если один клиент будет общаться с несколькими людьми.

Кроме того, нужно учитывать такие аспекты, как:

  • сезонные риски, так как обычно в декабре, июне и июле количество кандидатов резко снижается;
  • риски неуплаты,которые хотя и малы, но все же существуют, и важно правильно составить договор с предоплатой.

Самое важное — всегда иметь заявки, тогда будущее компании обеспечено.

«Наш
бизнес почти не требует вложений. Им может заняться и мама в декрете, и молодая
активная пенсионерка, и фрилансер»

Кадровое агентство по поиску персонала для дома – вариант бизнеса, почти не требующий стартовых вложений. Но, как и в любой другой сфере, здесь есть множество нюансов. Среди них – высокая конкуренция, недобросовестный персонал, капризные заказчики, сложности с продвижением и высокая стоимость привлечения клиента. О том, как решить эти проблемы и построить небольшое, но эффективное кадровое агентство, порталу Biz360.ru рассказала основатель компании «Доверие» Наталья Мартынова.

Досье

Наталья Мартынова, 53 года, предприниматель из Балашихи, основатель агентства по подбору домашнего персонала 
«Доверие». Окончила Московский университет экономики, статистики и информатики по специальности «экономист в банковской сфере». До 2013 года работала по профессии. Параллельно работе в найме развивала своё брачное агентство. В 2013 году основала агентство «Доверие», которое подбирает домашний персонал для жителей Москвы и Подмосковья.

Наталья Мартынова

В поиске своего дела

Идея кадрового агентства появилась у меня в 2013 году. Мне было 47 лет, я работала в найме, но уже давно была готова к созданию своего бизнеса. К тому времени оставаться наёмным работником больше не было ни желания, ни сил. В конце концов проблемы с руководством стали отражаться на здоровье. 

Я стала искать, чем могу заняться без особых вложений. У меня не возникало сомнений, что открывать бизнес надо в сфере услуг. Подобный опыт у меня уже был. Параллельно с работой в найме около 3 лет я владела брачным агентством. Я знала, что именно сфера посреднических услуг не требует больших финансов. Такой вариант мне и был нужен. 

Возможные сложности, связанные с общением с другими людьми, меня не пугали. Я всегда была хорошим администратором и умела вести диалог. Без ложной скромности скажу, что это моё призвание — находить контакт с людьми, выстраивать с ними отношения. Эта административная жилка мне всегда помогала и помогает до сих пор. Также пригодился мой банковский опыт и корпоративное обучение, которое я проходила. 

Первые шаги

От идеи до создания агентства «Доверие» прошло около четырёх месяцев. Сначала я всё обдумала, изучив материалы по этому вопросу в интернете. Потом посоветовалась с мужем, он дал «добро». Я сняла офис в удобном и проходимом месте в Балашихе, купила б/у оргтехнику. Работать стала сразу на Москву и ближайшие города — Балашиху, Железнодорожный, Люберцы, Электросталь. 

В первые полгода я работала одна, так как надо было «обкатать» все процессы. Если я сама не очень хорошо понимаю процесс, я не могу привлечь людей и чему-то их обучать. Ох, и набила я шишек в начале! 

Я не знала специфики рынка подбора домашнего персонала и его главной проблемы – неоплат. Чтобы привлечь внимание к своему агентству и заинтересовать клиента, в первое время я не брала с него оплату до заключения договора. Я нахожу персонал, отправляю его к клиенту на «пробный день». Мне говорят, что сотрудник не подошёл. А на самом деле кандидаты и клиенты договаривались друг с другом у меня за спиной, а мне за то, что я познакомила их, ничего не оплачивали. Ещё одна проблема – недобросовестный персонал. Я поначалу тоже не знала, что с этим делать. 

Ежедневных сложностей, связанных с нехваткой опыта, также было предостаточно. Я не знала, как отвечать на возражения клиента, где недорого давать рекламу, как собеседовать и проверять персонал, как сделать сайт и много чего ещё. 

Доверие

Но несмотря на все проблемы, в первые три месяца результаты были хорошие. Меня это даже удивляло. С основной работы я уволилась только спустя три месяца, когда поняла, что мой доход уже в разы больше моей зарплаты. Да и свободного времени стало больше. Важно, что нет руководства сверху, которое всегда найдёт причину потрепать вам нервы. 

Вложения в открытие были невелики – около 50 000 рублей. Это аренда офиса, реклама, сайт и продвижение. Офис я снимала за 10 000 рублей в месяц – в Балашихе и сейчас можно найти такие предложения. Сайт делала вначале сама на бесплатном ресурсе, затем отдала подрядчикам в регион, где цены на услуги намного ниже московских. Полиграфию и продвижение тоже заказывала в регионе. 

Вложения окупились уже в первый месяц работы. Мой доход тогда составил 110 000 рублей в месяц, а за весь 2013 год – 700 000 рублей. Для работы одного человека, я считаю, это неплохой результат. 

Выстраданные решения

Постепенно я начала превращать «набитые шишки» в опыт и верные решения. Проблему неоплат решила, изменив систему работы с клиентом. Мы ввели 100% предоплату в момент подписания договора с клиентом и собеседования с несколькими кандидатами. Как правило, всё получается гладко. Многие мои коллеги до сих пор регулярно жалуются на неоплаты. Я не знаю, зачем они повторяют эту ошибку с бесплатным тестовым днём, если она уже пару раз произошла, и результат понятен. 

Со временем я научилась определять недобросовестных кандидатов на этапе собеседования. У нас есть свои рычаги, с помощью которых мы отсеиваем много людей. Они приходят и начинают рассказывать, что у них есть опыт работы, могут даже показать документы. Задавая специфические вопросы, я могу понять, что соискатель врёт. Составить эти вопросы помог мой многолетний опыт и моя подруга – клинический психолог, специалист высокого класса. 

Также я перестала сотрудничать с соискательницами из стран Средней Азии – почему-то чаще всего обманывали именно они. С тех пор я работаю только с гражданами России, Украины и Белоруссии.

Доверие

Конечно, я многого в сфере подбора домашнего персонала не знала. Но выручал жизненный опыт: всё-таки мне к тому моменту уже было 47. Также мне очень помогли коллеги из других агентств: такие же девочки, которые только что открылись. Я обращалась к ним с вопросами, а они – ко мне. Мы советовали друг другу, как работать с клиентом, как лучше заключить договор на те или иные услуги. Потом начали обмениваться персоналом. Со временем мы выросли в содружество «Агентства домашнего персонала Москвы» (это около 120 агентств) и до сих пор помогаем друг другу. Ведем «чёрный список» недобросовестных работников и заказчиков Москвы и Московской области. 

Работа с клиентами

Мы подбираем домашний персонал (няни, домработницы, сиделки, водители и так далее) на 3, 6 и 12 месяцев. После получения заявки с клиентом связывается менеджер. В течение 1-2 дней после обсуждения вакансии он отсылает клиенту подходящие резюме на почту и в телефонной беседе представляет каждого кандидата. На собеседование приглашают от 2 до 5 соискателей, подходящих под требования клиента. Затем заключается договор с клиентом, после чего он может вызвать понравившихся кандидатов на 3 пробных дня и сделать окончательный выбор. 

Мы обрабатываем около 10-20 заявок в месяц. Их количество зависит от сезонности. Летом заявок меньше, так как многие разъезжаются. Но мы стараемся компенсировать летний спад другими услугами. В первую очередь это клининг: уборка квартир и частных домов, мытьё окон, балконов и лоджий. Такие услуги, как «няня на час» и «муж на час» в Балашихе тоже очень востребованы. 

Доверие

Постоянных клиентов, которые пользуются нашими услугами из раза в раз – около 20% от общего количества. Сейчас у нас наработана база таких клиентов – как личных, так и корпоративных.

За годы работы мы заключили договоры на услуги сиделок с Балашихинским онкоцентром, ГКБ №15 Москвы, Балашихинской ГКБ, ЦГБ Железнодорожного. Среди постоянных партнёров есть и небольшие организации. Например, с частным детским садом «Радуга» в Балашихе у нас договор на подбор воспитателей. Пансионат для пожилых людей «Доброта» также заказывает у нас сиделок. 

К сожалению, чувствуется, что денег у людей стало ощутимо меньше. Но наши клиенты, которых мы обслуживаем годами, остаются с нами и в кризисные периоды. Люди так устроены, что, получив качественную услугу один раз, при необходимости снова обратятся к проверенному агентству. А это одна из важных составляющих успеха в бизнесе. 

Где искать соискателей

Я сразу знала, что няни, сиделки, домработницы – востребованный персонал. Но сейчас я могу утверждать, что сиделок ищут чаще всего. К примеру, пожилых людей не с кем оставить, а людям надо идти на работу. 

На втором месте по востребованности — няни, на третьем — домработницы. Довольно много заказов на семейные пары. Им поручают дом, готовку, уборку, стирку, работы по электричеству, жизнеобеспечению дома и т.д. Сейчас в нашей базе примерно 2200 человек, желающих работать в сфере домашних услуг. Все они прошли очное собеседование и подписали договор о сотрудничестве. 

В первые месяцы работы нашего кадрового агентства я искала персонал в прямом смысле слова на заборах. Мы расклеивали бумажные объявления: «Требуется персонал для кадрового агентства». Плюс уже были бесплатные сайты поиска работы и персонала. Мы там размещали объявления. Сейчас кандидатов ищем в основном через специализированные бесплатные сайты — rabota.mail.ru. rabota.ru, zarplata.ru и т.д. 

Также приходят соискатели по рекомендациям персонала, который нашёл работу через нас. Как и в каждом агентстве, желающих работать всегда больше, чем заказчиков. Но мы устраиваем около 60% обратившихся к нам. Если персонал проявил себя с лучшей стороны, то для него делается скидка 10% на следующее трудоустройство. 

«За что берёте деньги?»

Цены на наши услуги в Москве и Московской области отличаются. Если в Москве няня для ребёнка на полную занятость стоит 60 000 рублей, то в Подмосковье – 40 000 рублей. Сиделка с медицинским образованием получит 50 000 в Москве и 35 000 в области. Так сложился рынок, хотя почти всё Подмосковье получает московскую зарплату. Мы не можем влиять на рынок и подстраиваемся под него. 

Договор на год или на полгода с полным сопровождением и неограниченными заменами сотрудника у нас стоит 70% от оклада работника (по области 50%). Такой же договор на 3 месяца стоит 50% от оклада работника. Разовая услуга «Проверим ваш персонал» (проверка персонала, который подобрал сам клиент) – 5000 рублей. 

Средний чек одного договора – от 35 000 до 70 000 рублей в зависимости от заказа. Месячный доход компании составляет около 800 000 рублей, а расходы порядка 100 000 рублей. Продвижение сайта обходится примерно в 30 000 рублей. Это сейчас самая большая статья расходов. 

Реклама в МФЦ и больницах стоит для нас 10 000 рублей, полиграфия – 5000 рублей. Реклама в интернете и соцсетях – 15000. Сайты для размещения вакансий мы стараемся выбирать бесплатные. Зарплата менеджера – от 30 000 до 40 000 рублей в зависимости от количества заказов в месяц. Аренда помещения в Балашихе обходится нам в те же 10 000 рублей, как и в начале – не обязательно снимать дорогой офис. 

Доверие

В первые месяцы мне иногда говорили: «А за что вы вообще берёте деньги? Подумаешь, вы нашли мне персонал – я не готов вам платить». Я иногда терялась, когда такое слышала. Ведь мы делаем за клиента серьёзную работу. Ему не нужно сидеть на телефоне или проводить бесконечные собеседования. Например, на объявление о подборе няни откликнутся 10 человек, доедут до собеседования 5, а подойдёт по всем параметрам в лучшем случае один. И опять бесконечные звонки, сомнения, встречи. Кроме того, простой обыватель не обладает теми инструментами поиска и отбора персонала, которыми владеем мы. 

Мы ведём клиента длительное время. Если что-то его не устраивает в течение года, мы в любой момент можем бесплатно заменить предоставленного сотрудника. Также предоставляем бесплатные консультации в течение всего периода действия договора. Например, как оплатить вынужденный простой персоналу во время отпуска семьи, сколько раз в месяц платить зарплату, другие важные моменты. 

Наше преимущество в том, что мы проверяем весь персонал. Для этого пользуемся целым комплексом различных ресурсов: от проверок по ФМС и ФНС до Финмониторинга и Бюро кредитных историй. Также у нас есть ресурсы, известные только нам. При необходимости привлекаем специалистов в области безопасности. По желанию заказчика можем организовать проверку персонала на детекторе лжи. С каждым кандидатом проводим очные встречи. Без собеседования и проверки мы к клиентам никого не отправляли и не отправляем. 

Собственная команда

Сейчас со мной работают всего три человека – больше персонала нам пока не требуется. Это два менеджера и директор, все с опытом работы в HR-сфере. Первый менеджер занимается работой с клиентами: принимает заявки, отвечает на звонки, ведёт клиента, подбирает персонал для закрытия заявки. Второй менеджер – по работе с соискателями, она отсматривает кандидатов, проводит собеседования, составляет резюме, подбирает подходящую вакансию. 

Я беру на себя заявки, которые сложно закрыть из-за очень высоких требований к кандидату. Допустим, няня с английским языком, правами, молодая, без детей, с опытом работы и т.д. Такой персонал найти непросто, поэтому я этим занимаюсь сама. Когда не помогает
наш сайт, привлекаю свои связи, прошу содействия знакомых. 

Продвижение – дорогое удовольствие

Поиск клиентов на начальной стадии в 2013 году проходил в основном на Avito и в соцсетях. Тогда сервис позволял давать объявления на разные города – я именно так и делала. Остальные ресурсы были менее эффективными. Но сейчас мы работаем другими методами, Avito уже почти не пользуемся. 

С самых первых месяцев мы ориентировались на всю Москву и область, а не только на Балашиху. Мы дали рекламу в больницах, на досках платных объявлений. Через них у нас заказывали сиделок на дневное и посуточное пребывание. 

Доверие

Пользуемся платным продвижением своих страниц в соцсетях. Весь 2018 год мы пробовали рекламировать свой сайт через «Яндекс.Директ». Но это вылилось в баснословные для нас деньги, больше 100 000 рублей в месяц. Звонки по такой рекламе могут быть, но не факт, что пойдут заказы. И мы пришли к выводу, что пока больше не можем себе такое позволить. Кризис сказывается и на нас, и мы уменьшили расходы на рекламу. 

Сейчас продвигаемся в основном за счёт рекомендаций от предыдущих клиентов. Они дают примерно 50% новых заказчиков. Люди советуют нас знакомым и друзьям, рекомендуют нас «внутри семьи». Около 30% новых клиентов приходит через сайт и соцсети. Остальные 20% – по объявлениям в больницах, органах соцзащиты и МФЦ. 

Что дальше

Наша основная сложность на данный момент – конкуренция, которая с каждым годом растет всё больше. Аналогичных агентств открывается очень много, правда, и закрывается тоже. Но надо понимать, что Москва — большой город, и здесь всего много. Хлеб и мороженое тоже продают на каждом углу, но ведь их покупают. Работа и сотрудники нужны всегда, поэтому будем продолжать своё дело. 

В ближайшее время планируем выводить на рынок нашу франшизу – она уже готова к продаже. Её стоимость – от 100 до 150 тысяч рублей в зависимости от региона. Роялти составляют 5-10% от выручки в месяц, это зависит от размера города. Франшиза предлагается для городов с населением от 100 000 человек. 

Также будем открывать филиалы в регионах, там наши предложения находят живой интерес. Иногда люди в регионах мучаются от того, что не знают, чем заняться. Работы нет, денег на открытие своего бизнеса тоже нет. Но наш бизнес почти не требует вложений. Им может заняться и мама в декрете, и молодая активная пенсионерка, и фрилансер. Начинать можно из дома, а это тоже важно для регионов. Уже ведём переговоры с потенциальными партнёрами. 

Также мы создали курс для тех, кто хочет открыть агентство самостоятельно, независимо от нас. Но с нашей постоянной поддержкой, консультацией и пошаговым планом. Его стоимость – 50 тысяч рублей. Это сопоставимо с ценой одного договора. Дополнительным бонусом являются мои онлайн-консультации по любым вопросам в первые 3 месяца работы. Конечно, я планирую зарабатывать на этих курсах. Но, с другой стороны, очень хочется помочь людям – подсказать им идею для бизнеса с предельно минимальным вложением денег, поделиться знаниями, вдохновить своим примером.

Доверие

Читайте также:

Как основатель Qlean запустил стартап по уходу за пожилыми людьми
Конкуренция и конкурентная борьба: 10 уроков от предпринимателей-практиков.
По стопам Мэри Поппинс: как устроено агентство по подбору домашнего персонала.

Капитальные вложения в агентство по подбору персонала: от 486 000 рублей.
Срок окупаемости агентства: 1,5–2 года.

Агентство по подбору домашнего персонала с каждым годом становится все более популярной идеей в отрасли малого бизнеса.

Организаторами дела подобного направления становятся люди, которые прекрасно осознают: из-за сумасшедшего ритма современной жизни у части населения просто не остаётся времени и сил на занятие домашними делами.

Большинство семей рады принять на работу высококвалифицированного человека, который будет заниматься ребёнком, убирать в доме, готовить обед и даже выгуливать собаку. И именно в этот момент приходит на помощь агентство по подбору персонала.

Для тех людей, которые намерены организовать дело этого направления, мы составили подробное руководство, осветив основные моменты.

Агентство по подбору домашнего персонала: принцип работы

Начинающему бизнесмену необходимо для начала ознакомиться с механизмом работы подобной организации.

Такие агентства в своей основе имеют простой принцип. Люди, которые приходят в агентство по поиску домашнего персонала, просто ищут квалифицированного работника для своей семьи.

А предприниматель помогает подобрать такого человека в обширной базе сотрудников.

Зачастую люди хотят нанять на работу такой домашний персонал:

  • репетиторов,
  • горничных,
  • сиделок,
  • поваров,
  • садовников,
  • водителей,
  • нянь.

Зачем же семьи обращаются в агентство по поиску домашнего персонала?

Разберем распространенную штатную ситуацию: мама и папа работают допоздна, забирать ребенка из садика или школы вовремя не имеют возможности.
Семья обращается в агентство по подбору персонала, и просит найти няню под их график работы.
В её обязанности будет входить: следить за ребёнком во время их отсутствия, поддерживать порядок в квартире и периодически готовить вкусные домашние блюда.

Но брать абы какого человека с улицы, не имеющего соответствующего опыта, и приглашать в свой дом очень страшно. Именно для того, чтобы люди не сталкивались с этой проблемой, существуют агентства по подбору домашнего персонала.
Такие фирмы – некие проводники между теми, кому нужен персонал, и человеком, который хочет трудоустроиться в той или иной сфере.

Шаг 1. Оформление документов

Агентство по подбору персонала относится к сфере предпринимательской деятельностью и его следует зарегистрировать официально.

Для этого вида малого бизнеса лучше всего использовать оформление индивидуального предпринимательства. Регистрация ИП, а не ООО, упростит бухгалтерскую отчетность и уменьшит число документов, которые нужно собрать на регистрацию.

Для регистрации ИП в соответствующее отделение налоговой инспекции следует подать такой пакет документов:

  • паспорт и его копию,
  • код ИНН (если он у вас есть),
  • заявление, заполненное по установленному образцу (пример заполнения ниже).
    zajavlenie-o-registracii-ip

Спустя пять рабочих дней, если вы все сделали правильно, сможете получить свидетельство о регистрации ИП.

svidetelstvo-registratsija-ip

Шаг 2. Выбираем офис, в котором будет располагаться агентство по подбору персонала

У основанной фирмы обязательно должен быть офис с хорошим ремонтом. Ведь если клиент зайдёт в арендованное помещение агентства, в котором будут ободранные стены и некачественная мебель, такое агентство по подбору домашнего персонала не внушит ему доверия.

Размещение офиса также имеет значение. Но если предприниматель не обладает нужным капиталом, который позволит арендовать помещение в центре города, можно выбрать офис на периферии. Только в этом случае необходимо вложить больше финансов в рекламную кампанию.

Помещение должно быть светлым, чистым и всем своим видом говорить об успешной деятельности.

Площадь офиса должна быть не менее 60 м2, на которых нужно расположить:

  • помещение для приёмной, в которой располагается рабочее место секретаря;
  • комнату, в которой будут проводиться собеседования;
  • помещение, в котором расположены рабочие места персонала.

После того как было выбрано помещение и в нём сделан ремонт, можно переходить к следующему этапу.

Шаг 3. Закупка мебели и оргтехники для агентства

Как и было описано ранее, качественная мебель и полноценная оснащённость офиса оргтехникой вызывает доверие у клиентов.

Поэтому начинающему бизнесмену необходимо закупить соответствующие предметы для своих сотрудников.

Затраты на оргтехнику

Наименование Кол-во Цена (руб.)
Ноутбук
noutbuk
4 40 000
Ксерокс
kseroks
1 5 000
Телефон на каждое рабочее место
telefon
3 1 300
Модем-роутер
modem
1 1 000
Чайник
chajnik
1 500
Итого: 170 400 рублей

Затраты на мебель в агентстве

Наименование Кол-во Цена (руб.)
Рабочие столы +1 в приёмную для посетителей
ofisnij-stol
5 6 000
Стулья
ofisnij-stul
8 4 000
Шкаф
shkaf
1 2 000
Стеллаж для документов
stellazh-dlya-dokumentov
3 1 600
Итого: 68 800 рублей

Отведём на закупку, степлеров, бумаги, файлов, ручек и форс-мажорные ситуации еще 5 000 руб. дополнительно.

Шаг 4. Заполнение базы данных для агентства

Агентство по поиску домашнего персонала занимается отбором и проверкой домработниц, поваров, нянь, водителей, сиделок.

На первый взгляд, ничего сложного – просто необходимо найти хорошего специалиста и предложить его услуги потенциальному работодателю (и получить за эту приличную сумму комиссионных).

Но на самом деле это довольно сложный и трудоёмкий процесс, который проходит в несколько этапов.

Этап 1.

Сотрудники агентства общаются с семьей, которая нуждается в услугах фирмы, и узнают, какой именно персонал им необходим.

Для этого заполняется специальная анкета для базы данных агентства, в которой указывается следующая информация:

  • Ф.И.О.;
  • адрес проживания;
  • контактные данные;
  • направление, в котором требуется работник семье;
  • основные критерии к персоналу;
  • сфера обязанностей;
  • график работы;
  • цена за работу;
  • термины выполнения заявки.

Приведём пример штатной работы фирмы.

Допустим, мама с папой хотят принять на работу няню для пятилетнего ребёнка и высказали такие требования:

  • знание английского и французского языков;
  • возраст 30–35 лет;
  • умение готовить.

Но старшие дети 10–15 лет хотят более молодую няню в возрасте 25–30 лет, чтобы с ней можно было поиграть на приставке, погонять мяч и посмотреть любимый мультик.

Бабушки и дедушки настаивают на выборе няни возрастом 45–50 лет из-за опытности и умения вкусно готовить.

В таком случае агентство по подбору домашнего персонала предлагает на выбор три кандидатуры нянь, чтобы семья по истечении 2-3 недель смогла выбрать из всех претендентов подходящего им человека.

Этап 2.

Что же касается соискателей, то агентство проводит с ним собеседование. Если есть такая возможность, сотрудники фирмы даже посещают семью, где человек работал до прихода к ним, или хотя бы связываются с ними по телефону.

Агентство поиска домашнего персонала на каждого нового специалиста в базе данных регистрирует именную электронную карточку.

Специалисты спрашивают следующую информацию:

  • Ф.И.О.;
  • дату рождения;
  • контактный телефон;
  • место проживания;
  • сведения каком-либо высшем образовании и всех дополнительных курсах, которые были пройдены;
  • сферу деятельности;
  • желаемую оплату труда;
  • стаж работы по заявленному направлению;
  • удобные часы работы.

Этих вопросов и знаний будет вполне достаточно для подбора человека для семей среднего достатка. Но если речь идёт о состоятельных домах, то тут необходимо выбрать другой маршрут подбора.

Зажиточные семьи крайне щепетильно подходят к выбору домашнего персонала, такие клиенты могут даже попросить прибегнуть к услугам психолога и полиграфолога. Это позволяет проверить человека на его склонность к воровству или обману.

Если вы планируете работать с такими заказчиками, на эти случаи у фирмы должны быть заключены договоры с психологами, полиграфологами. Не станет лишним и наличие связей с правоохранительными органами – это позволит дополнительно проверить человека на административные правонарушения.

Шаг 5. Формируем штат агентства по поиску домашнего персонала

Если на старте бизнеса предпринимателю не удастся правильно подобрать команду сотрудников, то такое дело не сможет просуществовать долго.

Ведь чем квалифицированней и профессиональней штат, тем больше клиентов будет обращаться в фирму.

Начинающему предпринимателю необходимо принять в штат такой персонал:

  • администратора;
  • специалиста по работе с персоналом;
  • психолога (по желанию предпринимателя);
  • менеджера по подбору персонала;

А теперь определим, какие обязанности у каждого из представителей этого списка.

1) Администратор агентства.

Человек, занимающий эту должность, должен обладать лидерскими качествами и уметь ориентироваться в форс-мажорных ситуациях.

В бизнесе, как и в жизни, угодить всем и всегда просто невозможно. Поэтому, если в офис придет недовольный клиент, администратор должен выслушать претензии посетителя, успокоить его, а после предложить возможные пути решения проблемы.

Также в обязанности администратора входит:

  • координировать и корректировать процессы работы служащих;
  • следить за порядком в фирме;
  • осуществлять покупку недостающих материалов;
  • следить за общим настроением в коллективе;
  • отвечать за иные области управления.

Администратор должен иметь стаж работы в агентстве по подбору домашнего персонала и высшее образование. Помимо этого, хорошо разбираться в офисной технике и владеть ПК.

И, конечно, обладать такими человеческими качествами: отзывчивость, пунктуальность, исполнительность, аккуратность.

2) Специалист по работе с персоналом.

Такой сотрудник в штате фирмы должен выполнять ряд заданий:

  • производить поиск новых клиентов;
  • редактировать имеющуюся базу данных;
  • общаться с работодателями, выясняя дополнительные детали;
  • заключать договоры;
  • организовывать встречи между работодателем и специалистом.

И это не весь список задач, которые выполняет специалист данного профиля.

Помимо всех требований, работник фирмы должен быть тактичным, компетентным, знать профиль своей работы, быть вежливым, уметь самостоятельно принимать решения во время отсутствия администратора.

Менеджер должен окончить ВУЗ и иметь диплом в области психологии и/или маркетинга.

3) Менеджер по подбору персонала.

К выбору человека на эту должность основатель должен подойти со всей ответственностью.

Такой сотрудник проводит беседу со всеми клиентами и заполняет базу данных агентства по подбору домашнего персонала.

Именно от работы этого специалиста зависит репутация фирмы. Неработающая база данных, которая составлена некомпетентно, не будет выдавать положительный результат по поиску кандидатуры или работодателя.

4) Психолог.

На первой ступени развития агентства по поиску домашнего персонала, эту вакансию можно оставить открытой и пользоваться разовыми услугами психолога (на условиях аутсорсинга).

В обязанности психолога входит:

  • проводить тренинги для сотрудников;
  • беседовать с работодателями и соискателями;
  • оказывать помощь в иных возникающих штатных вопросах, где необходимо участие психолога.

Если предприниматель по истечении времени понимает, что необходимо ввести в штат психолога, то необходимо составить договор о трудоустройстве и оформить новую единицу согласно всем законодательным требованиям.

Профессия Оклад (руб./мес.)
Администратор 15 000
Специалист по работе с персоналом 12 000
Менеджер по подбору персонала 12 000
Психолог 14 000
Итого: 53 000 рублей

Шаг 6. Реклама

Безусловно, лучшей рекламой для всякого бизнеса являются положительные отзывы клиентов. Но для того, чтобы клиенты вообще появились, необходимо приложить некоторые усилия и вложить средства в рекламу.

1) Создание сайта.

С помощью интернета на сегодняшний день можно достаточно успешно продвигать свой бизнес. Более того, этот канал рекламы постепенно становится основным для многих направлений предпринимательской деятельности. Поэтому личный сайт фирмы упростит поиск и привлечение клиентов.

На портале необходимо разместить: адрес агентства, контактный телефон, перечень оказываемых услуг, вакантные места, плюсы сотрудничества с фирмой.

По статистике, с помощью интернета можно увеличить базу клиентов на 81%.

2) Визитки.

Необходимо обратиться к специалистам, чтобы они разработали дизайн и нанесли на визитку следующую информацию:

  • название агентства;
  • лозунг, под которым работает предприятие (опционально);
  • логотип;
  • краткий список услуг, которые предоставляет агентство;
  • контактные данные.

Для того чтобы визитка не казалась загруженной, можно использовать двухсторонний способ нанесения информации. Не стоит экономить на услугах дизайнера и материалах.

Визитка – это одна из важных составляющих имиджа компании.

Расчёт стоимости рекламных услуг различного характера:

Вид рекламы Стоимость (руб.)
Газеты, журналы 1 000
Создание сайта и продвижения бизнеса с его помощью 10 000
Реклама с помощью телеканалов 80 000
Реклама на радио 10 000
Создание и распространение листовок 12 000
Визитки 5 000
Итого: 118 000 рублей

Мало открыть агентство по подбору домашнего персонала.

Нужно четко понимать принципы его работы.

В этом видео — подробная схема взаимодействия:

Шаг 7. Финансовые расчеты по агентству подбора персонала

Любой создающийся проект требует наличие бизнес-плана. Одна из важных причин его составления – определение приблизительной суммы для запуска дела.

Сколько стоит открыть агентство по подбору персонала?

Наименование Сумма (руб.)
Регистрация дела 1 000
Открытия счёта в банке Бесплатно
Аренда помещения 15 000 – 35 000
Ремонт 50 000
Мебель 68 800
Оргтехника 170 400
Рекламные услуги (полный комплекс) 118 000
Заработная плата сотрудникам (месяц) 53 000
Непредвиденные расходы 10 000
Итого: 486 200 рублей

Откуда агентство по подбору персонала берёт прибыль?

Основать фирму по подбору домашнего персонала можно и с незначительным капиталом. Вообще это направление малого бизнеса не нуждается изначально в огромных инвестициях.

Выше мы рассчитали стоимость открытия крупного агентства с полноценной рекламной кампанией. Но не стоит полагать, что можно вложить энную сумму, и бизнес будет работать сам по себе, принося прибыль. Над каждым делом следует трудиться, чтобы появились первые результаты и доход.

Так откуда же агентства по подбору персонала получает прибыль?

Есть четыре варианта:

  1. Одни фирмы, которые находят необходимого человека семье, получают некую премию за проделанную работу.

    Эти средства выплачивает не работодатель, а человек, который прошёл регистрацию на трудоустройство.

    В некоторых агентствах кандидаты сразу же переводят необходимую сумму на счёт фирмы после заполнения анкеты. Взамен, агентство по подбору домашнего персонала гарантированно предоставляет достойную работу.

  2. Другие фирмы берут с устроенного работника половину или целую зарплату после месяца работы.

    Эта выплата является разовой.

  3. Еще один вариант – можно установить определённый месячный тариф за нахождение работодателя или специалистов в базе данных агентства по подбору персонала.
  4. Также есть фирмы, которые берут плату с семьи, в которую был устроен человек.

Главное, в самом начале определиться с выплатами той или иной стороны, чтобы в дальнейшем не было путаницы, и действовала единая система поступления денег на счёт фирмы.

Если оценить среднестатистические показатели, то какой бы метод получения прибыли вы ни выбрали, устраивая хотя бы 2-3 специалиста в месяц, вы окупите вложения за 1-2 года.

Агентство по подбору домашнего персонала может стать успешным только в случае выстраивания доверительных отношений с клиентом. Люди, которые обращаются за помощью, доверяют фирме своих детей, бабушек, дома и квартиры.

Поэтому чем прозрачней будет деятельность и надежнее проверка работников, тем успешней будет процветать дело.

  • Твиттер 0
  • Facebook 0
  • Обсудить
  • Вконтакте 0

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Юлия Малеванная, будучи студенткой, подрабатывала няней. А когда второй раз стала мамой, то сама столкнулась с проблемой поиска няни для своей дочки. Найденная няня-филиппинка изменила жизнь семьи, взяв на себя решение многих проблем. После этого знакомые стали просить Юлию подыскать и им няню из Азии, возможно, из числа родственников или знакомых её собственной помощницы. Из этих просьб и родилось агентство Clever.

Юлия Малеванная, 35 лет, предприниматель из Москвы, основатель агентства по подбору домашнего персонала Clever. Имеет три высших образования: Алтайский государственный университет (историк), Санкт-Петербургский институт тренинга (специалист по корпоративному обучению), Финансовая академия при правительстве РФ (финансы и кредит). Около 10 лет работала в банковском секторе. После второго декрета, в 2013 году, оставила работу в найме ради собственного проекта Clever.

Как всё начиналось

Когда мне было 18 лет, я жила в Барнауле и там же училась на заочном отделении в вузе. Денег не хватало, поэтому я искала работу. Как раз в нашем районе одной семье нужна была няня для девочки семи лет. Так я стала няней. Без опыта, без образования, но с очень большим желанием и любовью к детям.

А после переезда в Москву я сама стала мамой. На тот момент я работала в банке на руководящей должности, и потребовалась няня уже в мою семью. Так я получила опыт как наниматель. Моя карьера шла в гору, у меня были помощницы по хозяйству, и мне казалось, что я знаю о них всё. Но рождение второй дочери показало, что я заблуждаюсь.

После очередных долгих поисков я решилась на няню-филиппинку. Сказать, что мне было страшно — ничего не сказать. Английский учила в школе и уже почти забыла. Плюс — была уверена в том, что это дорого. Но на деле оказалось, что няня-филиппинка дешевле, чем моя бюджетная няня-родственница. В-третьих, я погуглила отзывы. И это было роковой ошибкой — там столько всего понаписано! И что няни-филиппинки редко моются, и что могут уйти без предупреждения из семьи.

Но няня была очень нужна. И в нашу жизнь вошла филиппинская няня Маки. Жизнь разделилась на «до» и «после». Я не могла поверить своему счастью! Маки не только бережно и с любовью относилась к моим детям, но и полностью взяла на себя домашнее хозяйство.

Кстати, Маки работает у нас и сегодня. Это тот человек, который радовался моей третьей беременности чуть ли не больше нас самих. Теперь она помогает растить уже и сына. Я передала его ей в два месяца, когда стала выезжать в офис.

Я охотно делилась своей новостью о хорошей няне с нашими друзьями, которые тут же просили меня подобрать им няню из числа знакомых моей Маки. Были филиппинки, которые вместе с ней переехали в Москву, или те, с кем она ходила в католический костёл по воскресеньям. Так, в свои выходные дни я начала работать как агент.

Ставка на филиппинок

Когда заказов стало много, стало понятно, что нужно помещение и систематизация работы. И что из этого можно сделать бизнес. Так появилось моё собственное агентство Clever. Первые вложения были в оборудование офиса. Всё развитие бизнеса происходило исключительно на собственные средства, поэтому стартовали мы с 50 тысяч рублей и списанного на пенсию принтера.

Первые четыре года агентство Clever занималось подбором только англоговорящего филиппинского персонала. В Москве, по нашим данным, проживает 1700 граждан Филиппин, а всего в России — 22 000 филиппинцев, поэтому проблем с поиском сотрудников у нас не было.

Мы не думали, что когда-то придём к подбору русскоязычных помощников. Но в 2018 году открыли и русскоязычное направление — по настоятельным просьбам наших клиентов. Дети вырастали, шли в школу, и клиенты просили нас найти им русских нянь. Чаще всего с опытом образования — чтобы помогать с уроками.

Отстройка от конкурентов

Так исторически сложилось, что агентства, которые занимаются подбором домашнего персонала, на старте берут с клиента от 50 до 100% от месячной заработной платы няни. По факту — это гонорар за подбор персонала.

Мне эта история изначально была не очень близка. И как маме, которая платила эту комиссию таким агентствам и ничего не получала взамен, и как предпринимателю. С какой стати за знакомство, за обмен контактами брать $1000? Мне кажется, это несколько неправильно.

Мы же продаём не контакты и не подбор персонала. Мы продаём сервис поддержки семьи. Наш продукт — это поддержка.

Мы заключаем контракт на год. В течение этого года семья нашего клиента никогда не остаётся один на один с нанятым персоналом. Мы решаем абсолютно любые задачи, которые перед нами ставит клиент. Если няня перестала устраивать, и семья хочет с ней расстаться, мы берём это на себя. Рассказываем, по каким причинам семья больше не может продолжать сотрудничество с этим сотрудником, и если в этом нет никакой вины няни — предлагаем ей дальнейшее трудоустройство. В этом наша уникальность.

Многоступенчатая проверка

Сейчас в нашей базе около 5000 кандидатов из Филиппин и около 2000 соискателей из России и стран СНГ. Недавно у нас появился представитель в Китае, который формирует базу сотрудников из местных жителей.

Мы подбираем для клиентов не только нянь, но и домработниц, поваров, гувернанток и гувернёров, водителей, семейные пары для помощи по хозяйству, управляющих имениями. Но 70-80% запросов от клиентов — именно на нянь.

Как к нам попадают кандидаты? Существует несколько путей. Довольно большой процент приходит по рекомендациям коллег. Кроме этого мы публикуем вакансии на различных площадках, на которые получаем отклики.

Отсев среди соискателей у нас довольно большой. Отбор сотрудников происходит в несколько этапов: телефонное интервью, очное интервью, проверка документов и подписание согласия на проверку, хранение и предоставление третьим лицам информации о кандидате.

Мне было важно создать систему максимально качественной проверки домашнего персонала. Я сама была клиентом нескольких агентств, поэтому понимала, что требуется. Клиент не должен верить нам на слово. Необходимы документы, подтверждающие, что персонал проверен. Я бывший банковский работник и знаю, как проверяют клиентов — по всем открытым и закрытым базам.

Уже почти два года у нас существует партнёрская программа с больницей имени Боткина. Её отделение медицинской психологии под нас разработало отдельный комплекс проверки. Специалисты проверяют склонность кандидатов к педофилии, алкогольной или наркозависимости, лжи и воровству. Естественно, необходимо отсутствие всех психических заболеваний или состояний, которые могут препятствовать работе с детьми.

Также долгое время мы сотрудничаем по проверке здоровья с мобильной лабораторией забора крови. Сейчас, к сожалению, наличие медицинской книжки не гарантирует здоровья кандидата. Ведь книжку можно купить или отправить вместо себя сдать анализы другого человека. Когда мы проводим проверку здоровья наших кандидатов, то сдача биоматериала происходит в нашем офисе с выездом медсестры и под фотопротокол.

У нас есть партнёры, которые проводят проверки на полиграфе для всех наших сотрудников.

Многие из кандидатов даже не доходят до проверки по базам. В лучшем случае только одна-две из десяти нянь будут рекомендованы к трудоустройству в семьи. Это просто идеальная картина. Конечно, сейчас, имея хорошую базу кандидатов, мы довольно быстро способны закрыть заявки от наших клиентов. У менеджеров на это уходит примерно три дня.

Мы ведём базу наших кандидатов, отражая в ней, в том числе, и «плохих» соискателей. Менеджер может поменяться, а вот вскрытые факты по кандидату или негативная обратная связь от клиента останутся в системе и будут нам доступны.

Команда проекта

Большая удача — сформировать хорошую команду менеджеров, которым было бы не безразлично то, что они делают. Мне очень повезло с первым менеджером. Сейчас она по личным обстоятельствам уехала в Китай — и теперь является нашим официальным представителем в Шанхае.

А вот с наймом директора в 2016 году получился очень негативный опыт. Я устала от развития бизнеса, поэтому решила нанять управляющего. Но в результате я чуть не потеряла свой бизнес. Человек проработал у меня полгода, в течение которых активно воровал: получал деньги за контракты и частично зарплату сотрудников на свою личную карточку, не платил за аренду. К моменту, когда я очнулась и поняла, что что-то очень сильно идёт не так, бизнес находился почти на грани разорения.

За одну ночь офис оборудовали системами видеонаблюдения, и с утра я наблюдала собственными глазами, как меня обворовывают. Появилась мысль подать заявление в полицию, но на тот момент я предпочла энергию и силы вложить в подъём бизнеса. Больше директоров я решила не брать, управленческие функции выполняю сама.

Мои помощники в управлении — старшие менеджеры, один из которых курирует филиппинское направление компании, а другой — русскоязычное. Есть ещё клиентский менеджер, который помогает разрешать сложные вопросы с клиентами. На текущий момент команда, которая сформировалась, полностью меня устраивает.

Юрист — не роскошь, а необходимость

Наш бизнес на 100% состоит из «человеческого фактора». Мы — люди, клиенты — люди, персонал — люди. В любой момент что-то может пойти не по плану. Что-то случилось у няни, она всё бросила и уехала с рабочего места. Или клиентка вернулась с работы в крайней степени раздражения и сорвалась на няню. Или другая ситуация — филиппинка не может есть в присутствии работодателя, поэтому одна наша сотрудница неделю ходила голодная, так как мужчина в семье наших клиентов работал на кухне.

Бывают, конечно, и претензии к нашему агентству. В таких ситуациях мы стараемся уладить конфликт переговорами, но при необходимости переходим в режим формализма и правового поля. Просто переводим решение ситуации на наших юристов.

Как бы вам понравилась попытка клиентов расторгнуть договор, вернуть деньги и при этом оставить работать нашего кандидата у себя? А попытка вернуть деньги после того, как агентство успешно обслуживало семью 11,5 месяцев? Вот такими делами и занимаются юристы. В остальных случаях мы стараемся договориться и найти решение, которое устроит обе стороны. Я постоянно держу руку на пульсе и работаю с негативными отзывами лично.

Что дальше

Мы открыли школу подготовки мужчин-наставников, которые будут помогать в воспитании мальчиков старше 3 лет. Выпускники нашей школы не только получают знания по особенностям детской психологии, развития, физической культуры, первой медицинской помощи, но и в обязательном порядке проходят медико-психологическое обследование в профильном медицинском учреждении с официальным заключением об отсутствии у них психических заболеваний и склонностей к педофилии и агрессии.

Однако этот проект пока «заморозили». Слишком много опасений со стороны родителей для приглашения в семью мужчины-гувернёра. Мы сделали первый выпуск в нашей школе, но смогли трудоустроить только 50% учеников. Думаю, должно пройти какое-то время, прежде чем это станет нормой при воспитании мальчиков в семье. Особенно это должно быть востребовано в неполных семьях — дать мужскую модель поведения через гувернёра-наставника, если другие мужчины в семье это не могут обеспечить.

Совсем недавно мы продали первую франшизу. Сейчас в моих планах выходить на другие города-миллионники — Санкт-Петербург, Новосибирск и другие. Я хочу создать крупную надёжную сеть не только в России, но и по всему миру.

В самом начале я не могла даже представить, что буду работать не только в Москве. Но мы сейчас с лёгкостью закрываем разовые заявки на домашний персонал в США, Арабских Эмиратах, Турции, Израиле, Германии. В США, например, часто летают рожать или уезжают туда в длительные командировки. В Америке средняя стоимость няни — $4-6 тысяч в месяц. А если семья едет в сопровождении няни из России, её стоимость -— максимум $2000. Поэтому у нас большой спрос на нянь, работающих вахтовым методом по всему миру.

Как открыть агентство по подбору домашнего персонала?

Многие современные мамы сегодня предпочитают передать бразды домашнего правления, а вместе с ними и воспитание собственного малыша в опытные руки профессионалов. Тенденция эта с каждым годом усиливается.

Быть мамой, уверяют опытные родители, – это тоже работа. Притом действительно утомительная и сложная: ненормированный рабочий день, отсутствие зарплаты, постоянная головная боль на почве нервного напряжения.

Такая работа, перед которой любая офисная должность покажется курортом на морском берегу.

Обратите внимание

Отчасти поэтому многие современные мамы сегодня предпочитают передать бразды домашнего правления, а вместе с ними и воспитание собственного малыша в опытные руки профессионалов. Тенденция эта с каждым годом усиливается.

А потому подбор персонала для детей разного возраста за последние годы из разряда просто развивающегося бизнеса перешел в разряд очень рентабельного.

Персональные особенности

Ирина Гуренкова, глава агентства по подбору домашнего персонала «Ассистент», встречает меня, как водится, чашкой чая и коробкой конфет.

– Благодарные родители? – киваю я на 600-граммовую красочную упаковку шоколадных «Ассорти».

– Как же! – улыбается в ответ Ирина. – Благодарные трудоустроенные. Родители редко приносят конфеты. Считают: заплатили, и с них достаточно.

– Странно как-то

– Чего же странного?

– Так вроде за обучение в школе тоже часто платят, а конфеты учителям все равно носят

Подбор домашнего персонала вообще и няни для ребенка в частности – это один из тех видов бизнеса, в котором многое, и даже слишком многое, зависит напрямую от человеческого фактора.

– Сложность в том, что мамы подбирают няню не ребенку, а себе, – говорит Ирина Гуренкова. – Поэтому важно зачастую не только то, насколько профессиональна няня в том или ином отношении, но и насколько она умеет нравиться людям, как она может себя преподнести в семье. Важно, и какой сам заказчик видит будущую няню. Слишком много в этом бизнесе зависит от мнений и личных взглядов людей.

Ирина кладет перед собой бланк-заявку одной из своей клиенток. В графе «телефоны потенциальных гувернанток» убористым почерком самой Ирины вписано около 30 фамилий. На полях еще чьи-то телефоны и какие-то пометки вроде минусов и плюсов.

– Вот этой даме я ищу няню уже два месяца. Нонсенс на самом деле. Я подобрала ей, по крайней мере, 20 первоклассных нянь и еще неизвестно какое количество просто хороших.

Ее аргументы не в пользу этих работниц, как правило, таковы: «Она хочет мне понравится. Не люблю, когда люди льстят». Конечно, хочет. Она хочет, чтобы ее приняли на работу. Но разве моей клиентке это объяснишь?..

А иной раз няня выглядит не так и маникюр у нее не высший сорт. Словом, не понравилась – и все.

Дошло до того уже, что няню часто по знаку зодиака побирают. У нас в анкетке даже графа такая есть: «Знак зодиака».

– Зачем же вы возитесь с таким сложным клиентом? – интересуюсь я.

– Мне любопытно ее «добить» в конце концов, – смеется Ирина.

Важно

Еще одна особенность: кадровое агентство по подбору домашнего персонала не имеет основных ориентиров в подборе персонала для своих клиентов. Отсюда огромная проблема с поиском для привередливых клиентов.

– У нас нет понятия о том, что должна делать няня, – рассказывает Галина Алексеева, генеральный директор агентства домашнего сервиса «Лига», – законодательно даже не прописано, что это за профессия такая. Трудовой книжки, как правило, у людей, которые работают в этой сфере, нет. Соответственно и обязанности размыты.

– Люди хотят, чтобы няня и ухаживала за ребенком, и убирала, и готовила на всю семью, – продолжает Ирина Гуренкова. – Все это в лучшем случае за полторы тысячи евро в месяц. А если, не дай бог, няня всем этим запросам и требованиям не соответствует – виновато агентство.

На пике моды

Рекрутинг в направлении «домашний персонал» зародился в Москве в середине 1990-х. И началось все с нянь и гувернанток.

Именно тогда в столице появились женщины, которые не видели ничего дурного и предосудительного в том, чтобы их ребенка воспитывала «чужая бабушка», в то время как они сами, обеспечивая своему чаду достойное будущее, поднимались бы все выше и выше по карьерной лестнице. Более того, говорит Галина Алексеева, в эти годы взять няню, да еще «из агентства», становится вопросом престижа.

Заместитель Галины и просто коллега по цеху Елена Карачкова отмечает: «Не забывайте, на все всегда есть своя мода. В середине 90-х возникла мода на нянь. Если говорить о семьях со средним достатком, в советское время было не принято отдавать на воспитание своего ребенка кому-либо, кроме воспитателей детского сада.

Конечно, высокопоставленные лица в стране нанимали и гувернанток, и нянь для своих детей. Но до 90-х люди среднего класса позволить себе этого не могли. Существовал даже некий стереотип: брать кого-то к себе в дом, а тем более прислугу, нехорошо. А в 90-х стереотипы рушатся. Молодые семьи хотят жить по-новому. И возникает такая вот «мода».

На волне этой моды созданы многие агентства, которые существуют сегодня».

Галина Алексеева, однако, склонна считать, что появление агентств обусловлено не только пресловутой модой, но и естественной потребностью людей: «Няня нужна работающим людям. А в 90-х появляется очень много работающих женщин. Так вот, представьте: вы сами подбираете себе няню.

Например, написали, что нужна женщина от 30 до 40 лет с московской пропиской. Да вам позвонит десяток тех, кому будет уже за 50, и два десятка тех, кто не имеет московской прописки. Нормальному человеку фильтрацией таких «звонящих» заниматься некогда. Вот поэтому мы и стали нужны».

Новая волна: кто кого?

У тех, кто возник вне «волны», шансы есть, отмечают рекрутеры, но они малы по сравнению с тем, какие возможности были предоставлены агентствам в 1990-х.

«Сегодня более 300 агентств в Москве занимаются подбором домашнего персонала, – говорит Галина Алексеева. – Это много. Конкуренция огромная, и заявить о себе будет сложно. Но можно».

Ирина Гуренкова рассказывает свою историю.

– Я пришла в этот бизнес в 2000 году. Пришла сначала просто как менеджер, а потом вот возникла идея и самой «открыться».

Совет

Устроилась топ-менеджером к одному человеку, который готов был финансировать собственное агентство при том условии, что фактически руководить им будет другой человек. Потом через некоторое время накопила денег и уже открылась сама, потому как с тем партнером мы расстались.

И тут только поняла, что такое работа кадрового агентства. Во-первых, это круглые сутки поиска и стресса. Звонить-то родителям нужно вечером: только в это время нормальные люди освобождаются от своей работы. Соответственно переговоры все тоже вечером.

А днем ты, как сумасшедшая, носишься в поисках нужных людей на должности гувернанток и нянь. Кроме того, огромных трудов стоит найти подходящий офис. А еще ведь надо вести учет своей прибыли.

– Ну, разумеется, это же – бизнес

– Да уж, бизнес. Ситуация вокруг кадровых агентств настолько неровная, законодательно настолько все неурегулировано, что рынок фактически «черный». Очень много частников, которые работают напрямую с родителями и часто «кидают» кадровые агентства. Предлагают: мол, может, и без агентства договоримся? А родители и рады. Налоги же не надо государству платить.

Год Ирина работала только лишь на зарплату своим менеджерам, арендную плату и рекламу в печатном издании. На свою зарплату уже просто не оставалось денег. Вот так и выжили.

Оксана Озерова свой бизнес еще только начинает: агентство по подбору профессиональных нянь и гувернанток «Страна Оз» открылось под ее началом всего год назад.

«Единственное, что я могу сказать, – комментирует ситуацию Оксана, – бизнесом я занимаюсь десятый месяц. Но за это время еще ничего не заработала».

Глава «Страны Оз» период безденежья планирует пережить так же, как и Ирина, – словно это стихийное бедствие.

Тем не менее рентабельность набравшего в весе и возрасте бизнеса, по словам профессионалов, обычно не ниже 30%. Самые прибыльные услуги – подбор няни «на час» (таких заявок, как правило, гораздо больше, чем заявок на подбор няни «с расписанием», да и стоит такая няня дороже).

– А еще, – говорит Ирина Гуренкова, – мы заметили такую тенденцию. Если появилось заявок пять на временных беби-ситеров, то и дальше пойдут подобные заказы. Это как примета такая что ли Лучше и рекламу, если дело идет в таком направлении, по этому направлению давать.

При, казалось бы, минимальных затратах на бизнес окупается кадровое агентство тяжело и медленно. Почему так происходит? Непредвиденные расходы на рекламу всему виной.

Основные инструменты развития

Коллеги Галина и Елена считают, что для того, чтобы выжить в современных условиях, кадровое агентство должно прежде всего следить за качеством своих услуг и не забывать о рекламе. Немаловажно и то, насколько предприимчив и изобретателен руководитель. При этом ему совсем не обязательно иметь профильное образование – в области психологии и педагогики.

– Вы сами по образованию не педагог? – спрашиваю я у Галины Алексеевой.

– Что вы! Нет, не педагог, – улыбается она в ответ.

– А вообще главе такого агентства нужно какое-то специальное образование? Должен быть он педагогом или необязательно?

– А вы бизнес с профессией не путайте. Есть, знаете ли, такая специальность – бизнесмен. Вот он-то и должен генерировать идеи.

– Знаете, – рассказывает мне Ирина Гуренкова, – я тоже раньше думала, что раз я психолог, то уж подбирать персонал, а уж тем более для дома, я смогу. Это мне дано. Но бизнесмен – это совсем другое.

За годы работы руководителем кадрового агентства домашнего сервиса я поняла, что не важно, разбираешься ты в людях или нет, педагог ты или нет.

Обратите внимание

Те, кто подбирает себе нянь, – люди настолько непредсказуемые, что здесь никаким профессионализмом не возьмешь.

«Бабушка по вызову»

Главное, утверждают хором все руководители кадровых агентств, – это реклама. Без нее выжить будет практически невозможно. Она же основная статья расходов в бюджете каждой компании, решившей заняться подбором домашнего персонала.

Основные рекламные носители – Интернет и профильные журналы а-ля «Няня» и «Счастливые родители».

– По поводу рекламы вопрос сложный, – говорит Галина Алексеева, – лучше идут профильные журналы. Какие – не угадаешь. Где-то реклама у одних агентств работает, у других наоборот. Тут все индивидуально. Какое-то конкретное издание посоветовать сложно. Но однозначно это – глянец. В последнее время активно работает Интернет.

– Главное – это, конечно, посыл и востребованность услуг, которые вы рекламируете, – комментирует Елена Карачкова. – Как-то мы придумали замечательную рекламу в газету – слоган был такой: «Бабушка по вызову». Звонков была тьма. Вообще услуга «няня на час» – очень востребована. Но то, как мы ее обыграли, достойно внимания. Всегда нужно правильно расставлять акценты.

– А еще, – говорит Елена, – после двух лет работы мы стали замечать, что около 40% вновь прибывших клиентов – это друзья наших старых друзей, пришедшие в наше агентство по совету. Так что в качестве еще одного инструмента по продвижению неплохо бы использовать и безупречное качество работы.

Оксана Озерова отмечает безупречную работу своего сайта в Интернете как инструмента для продвижения: «Основные наши клиенты приходят из Интернета. Или же через знакомых. Но из Интернета их масса. Единственное – что не всегда этим клиентам подходит наше месторасположение. Мы ведь пока не нашли для себя офиса в Центре».

От десяти до тридцати

С Оксаной Озеровой я встречаюсь в ее офисе на «Щелковской». По карте это вроде бы совсем недалеко.

Только где вот это строение А, которое так тщательно спряталось меж груд пятиэтажек? Оказывается, это пристройка к большому гостиничному комплексу, гордо возвышающемуся неподалеку.

Внешняя неприглядность помещения, однако, с лихвой компенсируется домашним уютом, царящим в Оксанином офисе. Маленькая комнатка обставлена мебелью и оформлена фотографиями.

– Вот здесь мы и сидим, – говорит Оксана, разводя руками. – Все обещают к лету дать нам помещение в соседней высотке, а сейчас говорят: посидите тут. Это все обещания, конечно. Но мы ждем. Думаем, как оформить новый офис.

Основная проблема, с которой сталкиваются многие руководители агентств домашнего сервиса, для малого бизнеса не нова. Это поиск подходящего офиса.

Только вот именно для этой сферы, утверждают все мои собеседницы, проблема с поиском подходящих площадей стоит очень остро.

Только в том случае, если офис располагается в центре города, можно рассчитывать на клиентов не только из какого-то отдельного округа, но и со всей Москвы. На окраину мамы и папы едут очень неохотно.

– Клиенты откуда-нибудь из Марьина к нам сюда ведь не поедут, – говорит Оксана Озерова.

– Нужно же метров 25 – 30 от силы. Да на переговорную метров десять. – жалуется Ирина Гуренкова. – А офиса с такими параметрами сегодня просто не найти. Потому что спрос превышает предложение в несколько десятков раз. Вот я свой офис на «Октябрьской» полгода искала. Целое дело.

Времена года

Важно

В переговорную к Галине и Елене сразу за мной заходит женщина, вероятнее всего, клиент. Весна, как выясняется из нашего разговора с руководителями кадровых агентств домашнего сервиса, – это горячий сезон. При всей своей внешней независимости от климатических условий бизнес этот также обладает некой сезонностью.

И зависит он прежде всего от поры отпусков.

– Вот июль и август – для кого-то бархатный, а для кого-то мертвый сезон, – говорит Ирина Гуренкова. – Для нас, например, мертвый. Те, кому надо искать няню, отложили это до сентября и спокойно уехали отдыхать. А те, кому нужна была гувернантка для малыша на период отпуска, уже давно нашли ее загодя, то есть накануне летнего сезона – в апреле – мае.

К числу мертвых месяцев, говорит Ирина, следует относить и праздничтакого проекта, как кадровое агентство по подбору детского персонала.

– Начнем с офиса. Положим, вам повезло, и вы при самом удачном раскладе нашли офис в 30 метров недалеко от метро, в Центре. Стоимость квадратного метра такой площади за год составляет 700 долларов минимум. Ориентируясь на этот минимум, можно рассчитать, что в год такое помещение будет стоить вам 21 тысячу долларов. В месяц – 1750 долларов. Сумма номер один.

– Ну а сумма номер два?

– Будем считать, сколько стоит реклама. Ну, скажем, первые шесть выпусков в глянцевых журналах – 1500 долларов. Сюда же учтем рекламу в Интернете. 1000 долларов минимум. Прибавим про запас. Итого около 3000 долларов. Сумма номер два.

– Теперь то, что в офисе ставить будем.

– Отлично. Компьютеры и оргтехника – около 3000 долларов. И не забудьте про зарплату менеджерам. Минимально два менеджера – 800 долларов оклад плюс проценты.

– Итого получается около 8600 долларов?

– Да. Но не стоит забывать о всяких мелочах. Например, розетки в офис, лампочки и так далее. Натечет еще тысячи на две. Так что стоит этот бизнес в целом для начала около 10 000 долларов минимально.

Из словаря кадровика, специализирующегося на подборе детского персонала:

Бебиситер. Бебиситинг (от английского babysitt-ing) – практика «временной» заботы о ребенке. Девочки подросткового возраста берутся посидеть с вашим малышом «за умеренную плату», пока вы посещаете театр.

Термин «бебиситинг» появился в 1937 году в США. На Западе это – обычное дело. У нас бебиситинг существует в виде услуг младших сестер и бабушек, готовых в нужный момент подъехать посидеть с вашим чадом.

Услуга бебиситинга не распространена среди услуг, предлагаемых кадровыми агентствами. Это – фактически свободная прибыльная ниша.

Так как спрос на бебиситеров велик, а зарплаты их гораздо выше, чем зарплаты обычных сиделок.

Гувернантка. Няня, которая не берет на себя работу по дому, а занимается лишь воспитанием и образованием детей. Помогает делать уроки или готовит к школе. Может знать иностранные языки. Наиболее востребована сегодня именно эта категория гувернанток.

Няня. По словам профессионалов, в России понятие «няня» включает в себя не только кормление ребенка, его воспитание и минимальное образование, но и очень часто рутинную работу по дому, как то: глажка, стирка, уборка и т.д.

Совет

Полный уход. Полный уход – это полный комплекс услуг по уходу за ребенком, включая участие няни в чистке и стирке детского гардероба, составление детского меню и так далее. Фактически няня, выполняющая такой комплекс услуг, заменяет малышу маму. У нас в стране полный уход – обычное требование для любой няни.

автор неизвестен

Источник: https://hr-portal.ru/article/kak-otkryt-agentstvo-po-podboru-domashnego-personala

Как открыть агентство по подбору домашнего персонала?

Капитальные вложения в агентство по подбору персонала: от 486 000 рублей.
Срок окупаемости агентства: 1,5–2 года.

Агентство по подбору домашнего персонала с каждым годом становится все более популярной идеей в отрасли малого бизнеса.

Организаторами дела подобного направления становятся люди, которые прекрасно осознают: из-за сумасшедшего ритма современной жизни у части населения просто не остаётся времени и сил на занятие домашними делами.

Большинство семей рады принять на работу высококвалифицированного человека, который будет заниматься ребёнком, убирать в доме, готовить обед и даже выгуливать собаку. И именно в этот момент приходит на помощь агентство по подбору персонала.

Для тех людей, которые намерены организовать дело этого направления, мы составили подробное руководство, осветив основные моменты.

Агентство по подбору домашнего персонала: принцип работы

Начинающему бизнесмену необходимо для начала ознакомиться с механизмом работы подобной организации.

Такие агентства в своей основе имеют простой принцип. Люди, которые приходят в агентство по поиску домашнего персонала, просто ищут квалифицированного работника для своей семьи.

А предприниматель помогает подобрать такого человека в обширной базе сотрудников.

Зачастую люди хотят нанять на работу такой домашний персонал:

  • репетиторов,
  • горничных,
  • сиделок,
  • поваров,
  • садовников,
  • водителей,
  • нянь.

Зачем же семьи обращаются в агентство по поиску домашнего персонала?

Шаг 1. Оформление документов

Агентство по подбору персонала относится к сфере предпринимательской деятельностью и его следует зарегистрировать официально.

Для этого вида малого бизнеса лучше всего использовать оформление индивидуального предпринимательства. Регистрация ИП, а не ООО, упростит бухгалтерскую отчетность и уменьшит число документов, которые нужно собрать на регистрацию.

Для регистрации ИП в соответствующее отделение налоговой инспекции следует подать такой пакет документов:

  • паспорт и его копию,
  • код ИНН (если он у вас есть),
  • заявление, заполненное по установленному образцу (пример заполнения ниже).

Спустя пять рабочих дней, если вы все сделали правильно, сможете получить свидетельство о регистрации ИП.

Шаг 2. Выбираем офис, в котором будет располагаться агентство по подбору персонала

У основанной фирмы обязательно должен быть офис с хорошим ремонтом. Ведь если клиент зайдёт в арендованное помещение агентства, в котором будут ободранные стены и некачественная мебель, такое агентство по подбору домашнего персонала не внушит ему доверия.

Размещение офиса также имеет значение. Но если предприниматель не обладает нужным капиталом, который позволит арендовать помещение в центре города, можно выбрать офис на периферии. Только в этом случае необходимо вложить больше финансов в рекламную кампанию.

Помещение должно быть светлым, чистым и всем своим видом говорить об успешной деятельности.

Площадь офиса должна быть не менее 60 м2, на которых нужно расположить:

  • помещение для приёмной, в которой располагается рабочее место секретаря;
  • комнату, в которой будут проводиться собеседования;
  • помещение, в котором расположены рабочие места персонала.

После того как было выбрано помещение и в нём сделан ремонт, можно переходить к следующему этапу.

Шаг 3. Закупка мебели и оргтехники для агентства

Как и было описано ранее, качественная мебель и полноценная оснащённость офиса оргтехникой вызывает доверие у клиентов.

Поэтому начинающему бизнесмену необходимо закупить соответствующие предметы для своих сотрудников.

Затраты на оргтехнику

НаименованиеКол-воЦена (руб.)Итого:170 400 рублей

Ноутбук 4 40 000
Ксерокс 1 5 000
Телефон на каждое рабочее место 3 1 300
Модем-роутер 1 1 000
Чайник 1 500

Затраты на мебель в агентстве

НаименованиеКол-воЦена (руб.)Итого:68 800 рублей

Рабочие столы +1 в приёмную для посетителей 5 6 000
Стулья 8 4 000
Шкаф 1 2 000
Стеллаж для документов 3 1 600

Отведём на закупку, степлеров, бумаги, файлов, ручек и форс-мажорные ситуации еще 5 000 руб. дополнительно.

Шаг 4. Заполнение базы данных для агентства

Агентство по поиску домашнего персонала занимается отбором и проверкой домработниц, поваров, нянь, водителей, сиделок.

На первый взгляд, ничего сложного – просто необходимо найти хорошего специалиста и предложить его услуги потенциальному работодателю (и получить за эту приличную сумму комиссионных).

Но на самом деле это довольно сложный и трудоёмкий процесс, который проходит в несколько этапов.

Этап 1

Сотрудники агентства общаются с семьей, которая нуждается в услугах фирмы, и узнают, какой именно персонал им необходим.

Для этого заполняется специальная анкета для базы данных агентства, в которой указывается следующая информация:

  • Ф.И.О.;
  • адрес проживания;
  • контактные данные;
  • направление, в котором требуется работник семье;
  • основные критерии к персоналу;
  • сфера обязанностей;
  • график работы;
  • цена за работу;
  • термины выполнения заявки.

Приведём пример штатной работы фирмы.

Допустим, мама с папой хотят принять на работу няню для пятилетнего ребёнка и высказали такие требования:

  • знание английского и французского языков;
  • возраст 30–35 лет;
  • умение готовить.

Но старшие дети 10–15 лет хотят более молодую няню в возрасте 25–30 лет, чтобы с ней можно было поиграть на приставке, погонять мяч и посмотреть любимый мультик.

Бабушки и дедушки настаивают на выборе няни возрастом 45–50 лет из-за опытности и умения вкусно готовить.

В таком случае агентство по подбору домашнего персонала предлагает на выбор три кандидатуры нянь, чтобы семья по истечении 2-3 недель смогла выбрать из всех претендентов подходящего им человека.

Этап 2

Что же касается соискателей, то агентство проводит с ним собеседование. Если есть такая возможность, сотрудники фирмы даже посещают семью, где человек работал до прихода к ним, или хотя бы связываются с ними по телефону.

Агентство поиска домашнего персонала на каждого нового специалиста в базе данных регистрирует именную электронную карточку.

Специалисты спрашивают следующую информацию:

  • Ф.И.О.;
  • дату рождения;
  • контактный телефон;
  • место проживания;
  • сведения каком-либо высшем образовании и всех дополнительных курсах, которые были пройдены;
  • сферу деятельности;
  • желаемую оплату труда;
  • стаж работы по заявленному направлению;
  • удобные часы работы.

Этих вопросов и знаний будет вполне достаточно для подбора человека для семей среднего достатка. Но если речь идёт о состоятельных домах, то тут необходимо выбрать другой маршрут подбора.

Зажиточные семьи крайне щепетильно подходят к выбору домашнего персонала, такие клиенты могут даже попросить прибегнуть к услугам психолога и полиграфолога. Это позволяет проверить человека на его склонность к воровству или обману.

Если вы планируете работать с такими заказчиками, на эти случаи у фирмы должны быть заключены договоры с психологами, полиграфологами. Не станет лишним и наличие связей с правоохранительными органами – это позволит дополнительно проверить человека на административные правонарушения.

Шаг 5. Формируем штат агентства по поиску домашнего персонала

Если на старте бизнеса предпринимателю не удастся правильно подобрать команду сотрудников, то такое дело не сможет просуществовать долго.

Ведь чем квалифицированней и профессиональней штат, тем больше клиентов будет обращаться в фирму.

Начинающему предпринимателю необходимо принять в штат такой персонал:

  • администратора;
  • специалиста по работе с персоналом;
  • психолога (по желанию предпринимателя);
  • менеджера по подбору персонала;

А теперь определим, какие обязанности у каждого из представителей этого списка.

1) Администратор агентства

Человек, занимающий эту должность, должен обладать лидерскими качествами и уметь ориентироваться в форс-мажорных ситуациях.

В бизнесе, как и в жизни, угодить всем и всегда просто невозможно. Поэтому, если в офис придет недовольный клиент, администратор должен выслушать претензии посетителя, успокоить его, а после предложить возможные пути решения проблемы.

Также в обязанности администратора входит:

  • координировать и корректировать процессы работы служащих;
  • следить за порядком в фирме;
  • осуществлять покупку недостающих материалов;
  • следить за общим настроением в коллективе;
  • отвечать за иные области управления.

Администратор должен иметь стаж работы в агентстве по подбору домашнего персонала и высшее образование. Помимо этого, хорошо разбираться в офисной технике и владеть ПК.

И, конечно, обладать такими человеческими качествами: отзывчивость, пунктуальность, исполнительность, аккуратность.

2) Специалист по работе с персоналом

Такой сотрудник в штате фирмы должен выполнять ряд заданий:

  • производить поиск новых клиентов;
  • редактировать имеющуюся базу данных;
  • общаться с работодателями, выясняя дополнительные детали;
  • заключать договоры;
  • организовывать встречи между работодателем и специалистом.

И это не весь список задач, которые выполняет специалист данного профиля.

Помимо всех требований, работник фирмы должен быть тактичным, компетентным, знать профиль своей работы, быть вежливым, уметь самостоятельно принимать решения во время отсутствия администратора.

Менеджер должен окончить ВУЗ и иметь диплом в области психологии и/или маркетинга.

3) Менеджер по подбору персонала

К выбору человека на эту должность основатель должен подойти со всей ответственностью.

Такой сотрудник проводит беседу со всеми клиентами и заполняет базу данных агентства по подбору домашнего персонала.

Именно от работы этого специалиста зависит репутация фирмы. Неработающая база данных, которая составлена некомпетентно, не будет выдавать положительный результат по поиску кандидатуры или работодателя.

4) Психолог

На первой ступени развития агентства по поиску домашнего персонала, эту вакансию можно оставить открытой и пользоваться разовыми услугами психолога (на условиях аутсорсинга).

В обязанности психолога входит:

  • проводить тренинги для сотрудников;
  • беседовать с работодателями и соискателями;
  • оказывать помощь в иных возникающих штатных вопросах, где необходимо участие психолога.

Если предприниматель по истечении времени понимает, что необходимо ввести в штат психолога, то необходимо составить договор о трудоустройстве и оформить новую единицу согласно всем законодательным требованиям.

ПрофессияОклад (руб./мес.)Итого:53 000 рублей

Администратор 15 000
Специалист по работе с персоналом 12 000
Менеджер по подбору персонала 12 000
Психолог 14 000

Шаг 6. Реклама

Безусловно, лучшей рекламой для всякого бизнеса являются положительные отзывы клиентов. Но для того, чтобы клиенты вообще появились, необходимо приложить некоторые усилия и вложить средства в рекламу.

1) Создание сайта

С помощью интернета на сегодняшний день можно достаточно успешно продвигать свой бизнес. Более того, этот канал рекламы постепенно становится основным для многих направлений предпринимательской деятельности. Поэтому личный сайт фирмы упростит поиск и привлечение клиентов.

На портале необходимо разместить: адрес агентства, контактный телефон, перечень оказываемых услуг, вакантные места, плюсы сотрудничества с фирмой.

По статистике, с помощью интернета можно увеличить базу клиентов на 81%.

2) Визитки

Необходимо обратиться к специалистам, чтобы они разработали дизайн и нанесли на визитку следующую информацию:

  • название агентства;
  • лозунг, под которым работает предприятие (опционально);
  • логотип;
  • краткий список услуг, которые предоставляет агентство;
  • контактные данные.

Для того чтобы визитка не казалась загруженной, можно использовать двухсторонний способ нанесения информации. Не стоит экономить на услугах дизайнера и материалах.

Визитка – это одна из важных составляющих имиджа компании.

Расчёт стоимости рекламных услуг различного характера:

Вид рекламыСтоимость (руб.)Итого:118 000 рублей

Газеты, журналы 1 000
Создание сайта и продвижения бизнеса с его помощью 10 000
Реклама с помощью телеканалов 80 000
Реклама на радио 10 000
Создание и распространение листовок 12 000
Визитки 5 000

Мало открыть агентство по подбору домашнего персонала.

Нужно четко понимать принципы его работы.

В этом видео — подробная схема взаимодействия:

Шаг 7. Финансовые расчеты по агентству подбора персонала

Любой создающийся проект требует наличие бизнес-плана. Одна из важных причин его составления – определение приблизительной суммы для запуска дела.

Сколько стоит открыть агентство по подбору персонала?

НаименованиеСумма (руб.)Итого:486 200 рублей

Регистрация дела 1 000
Открытия счёта в банке Бесплатно
Аренда помещения 15 000 – 35 000
Ремонт 50 000
Мебель 68 800
Оргтехника 170 400
Рекламные услуги (полный комплекс) 118 000
Заработная плата сотрудникам (месяц) 53 000
Непредвиденные расходы 10 000

Откуда агентство по подбору персонала берёт прибыль?

Основать фирму по подбору домашнего персонала можно и с незначительным капиталом. Вообще это направление малого бизнеса не нуждается изначально в огромных инвестициях.

Выше мы рассчитали стоимость открытия крупного агентства с полноценной рекламной кампанией. Но не стоит полагать, что можно вложить энную сумму, и бизнес будет работать сам по себе, принося прибыль. Над каждым делом следует трудиться, чтобы появились первые результаты и доход.

Так откуда же агентства по подбору персонала получает прибыль?

Есть четыре варианта:

  1. Одни фирмы, которые находят необходимого человека семье, получают некую премию за проделанную работу.

    Эти средства выплачивает не работодатель, а человек, который прошёл регистрацию на трудоустройство.

    В некоторых агентствах кандидаты сразу же переводят необходимую сумму на счёт фирмы после заполнения анкеты. Взамен, агентство по подбору домашнего персонала гарантированно предоставляет достойную работу.

  2. Другие фирмы берут с устроенного работника половину или целую зарплату после месяца работы.

    Эта выплата является разовой.

  3. Еще один вариант – можно установить определённый месячный тариф за нахождение работодателя или специалистов в базе данных агентства по подбору персонала.
  4. Также есть фирмы, которые берут плату с семьи, в которую был устроен человек.

Главное, в самом начале определиться с выплатами той или иной стороны, чтобы в дальнейшем не было путаницы, и действовала единая система поступления денег на счёт фирмы.

Если оценить среднестатистические показатели, то какой бы метод получения прибыли вы ни выбрали, устраивая хотя бы 2-3 специалиста в месяц, вы окупите вложения за 1-2 года.

Агентство по подбору домашнего персонала может стать успешным только в случае выстраивания доверительных отношений с клиентом. Люди, которые обращаются за помощью, доверяют фирме своих детей, бабушек, дома и квартиры.

Поэтому чем прозрачней будет деятельность и надежнее проверка работников, тем успешней будет процветать дело.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Источник: http://biznesprost.com/otkryt-biznes/agentstvo-po-podboru-personala.html

Как открыть свое кадровое агентство: с чего следует начать

Практически в каждой фирме больше всего зарабатывают менеджеры по продажам и по работе с клиентами, поскольку они непосредственно приносят прибыль компании. Однако, учитывая, что сейчас в любой организации самым важным активом являются кадры, то отдел по работе с персоналом является ключевым звеном.

Желая работать на себя и иметь значительно больший доход, многие люди стремятся открыть собственное кадровое агентство. Это сопряжено с определенными рисками и сложностями, которые необходимо принимать во внимание для того, чтобы достигать желаемого результата.

Преимущества и недостатки бизнеса

Первой и достаточно глобальной сложностью в России для предпринимателя, желающего открыть подобное предприятие, является тот факт, что далеко не все работодатели готовы вкладывать лишние деньги в оплату услуг подобного рода компании. Вместо этого они предпочитают работать через собственный отдел управления персоналом.

Второй проблемой является то, что те компании, которые все же понимают преимущества работы с кадровым предприятием, в своем большинстве являются достаточно крупными и уже имеют партнера в этой сфере. Наконец, третья проблема – это высокий уровень конкуренции на этом рынке.

При этом можно выделить следующие достоинства:

  • Низкий срок окупаемости.
  • Высокий уровень прибыли.
  • Отсутствие необходимости в большом количестве первоначальных инвестиций.
  • Рынок не сильно зависит от сезонности.
  • Возможность выстроить партнерские отношения со своими клиентами благодаря поиску высококвалифицированных кадров.
  • Наличие интереса к этой форме бизнеса со стороны работодателей и работников, поскольку поиск осуществляется конфиденциально.
  • Простота организации подобного бизнеса.
  • Низкие затраты в процессе функционирования.
  • Практически полное отсутствие барьеров входа на рынок (это является как преимуществом для новой компании, так и недостатком, поскольку из-за их отсутствия может произойти резкий рост конкуренции за короткий промежуток времени).
  • Возможность выбрать различные форматы для осуществления деятельности.

Регистрация формы деятельности

Для того чтобы начать официально работать, агентство необходимо зарегистрировать. Так, предпочтительнее всего зарегистрировать юридическое лицо – общество с ограниченной ответственностью. Также допустима регистрация индивидуального предпринимателя в случае отсутствия планов по расширению. В этом случае у компании может быть только один учредитель.

Регистрация должна быть осуществлена как в налоговой инспекции, так и во внебюджетных формах. Соответственно, владельцу придется оплатить государственную пошлину. Получение лицензии с недавнего времени не требуется.

Кроме того, у юридического лица должен быть открыть счет в банке. При регистрации желательно выбрать упрощенную систему налогообложения таким образом, чтобы налог платился с чистой прибыли. Это выгодно потому, что у такого предприятия затраты на осуществление деятельности являются минимальными.

Виды агентств и типичные услуги

Можно выделить 2 большие категории компаний:

  • которые занимаются поиском персонала на определенную должность;
  • которые помогают трудоустроиться персоналу (то есть занимаются поиском вакансии для человека, а не человека для вакансии).

Второй тип зарабатывает благодаря взносам людей, которые ищут работу: это может быть как фиксированная сумма за сведения о компаниях, которые находятся в поиске специалиста соответствующего профиля, либо плата за доступ к базе на определенное количество времени. Наконец, третий вариант – это получение денег с человека уже после его трудоустройства в размере среднемесячного оклада.

Многие агентства совмещают эти две вышеперечисленные формы.

Среди тех компаний, которые подбирают персонал на какую-либо позицию, существуют следующие разновидности:

  • Хэдхантинговое агентство. Если говорить дословно, подобные компании занимаются «охотой за головами». Особенностью этого типа является работа с крупными компаниями. При этом происходит не просто поиск свободного специалиста, а осуществляются действия для его перехода из одной фирмы в другую.
  • Специализированные рекрутинговые агентства. Это те компании, которые занимаются одной конкретной областью. Это может быть как найм сотрудников только для одной организации, так и подбор кадров только для определенных должностей (например, складского персонала), так и поиск работников для определенной сферы, будь то фармацевтика или фуд индустрия.
  • Обычные рекрутинговые компании. По своей схеме они похожи на те предприятия, которые занимаются поиском вакансии для человека. Уровень оплаты за их услуги варьируется в размерах от 1-2 до 4 окладов найденного сотрудника.

Среди услуг можно выделить:

  • Рекрутинг обычного персонала.
  • Эксклюзивный рекрутинг топ-менеджмента компании.
  • Подбор персонала по определенным требованиям.
  • Обзоры рынка (например, данных, связанных с заработными платами).
  • Центр оценки (осуществление мониторинга компетенции и мотивации персонала).

О том, как открыть подобную организацию без вложений, можно узнать из следующего видео:

Выбор помещения и закупка необходимого оборудования

Открыть агентство достаточно просто: выбирать месторасположение можно исходя из стоимости аренды. Также важно понимать, что офис должен располагаться в месте с хорошей транспортной доступностью. К нему должен быть организован удобный подъезд. Также, желательно, чтобы он был расположен ближе к центру города в местах с большой проходимостью.

Требования по площади офиса как таковые отсутствуют. Однако, в нем должно быть сделано зонирование: в первую очередь потребуется кабинет, в котором будут проводиться индивидуальные интервью.

Агентство не требует наличия специализированного оборудования. Достаточно будет обустроить каждое рабочее место стандартным набором техники – компьютером, телефоном, ксероксом, сканером, принтером (последние 3 позиции могут быть не у каждого сотрудника, а в единичном количестве на весь офис). Кроме того, потребуется организация доступа в интернет.

Персонал фирмы

Для начала достаточно будет осуществить найм 2-х сотрудников, которые будут заниматься поиском персонала и осуществлением звонков.

Кроме того, компании потребуются менеджеры, имеющие хорошее образование и опыт в сфере управления человеческими ресурсами.

Эти два фактора будут гарантировать их умение за короткий срок определить сильные и слабые стороны потенциального работника, а также понять, подходит ли он для вакансии.

Обратите внимание

В случае желания предпринимателя оказывать услуги по анализу рыночной ситуации необходимо нанять 1-го или 2-х грамотных аналитиков.

От качества отчетов будет зависеть спрос на подобные услуги. Только эти сотрудники будут получать фиксированный оклад. Остальные кадры, как правило, получают определенный процент с осуществленной операции поиска и найма сотрудника.

Для небольшой компании не является критичным наличие таких специалистов, как бухгалтер, юрист или системный администратор. Достаточно будет нанимать юриста и администратора только тогда, когда они понадобятся. Бухгалтер может работать на полставки 1-2 дня в неделю или в конце отчетного периода. Это позволит серьезно сократить расходы.

Поиск клиентов-работодателей, создание базы потенциальных кадров

В нашей стране на начальном этапе найти клиентов достаточно сложно. Это происходит потому, что многие российские компании (особенно небольшие и средние) недооценивают уровень оплаты подобных услуг и не относятся к работе агентства серьезно. В итоге они получают не тот результат, который был нужен, и с большой вероятностью перестают использовать подобные услуги.

Чтобы преодолеть подобную ситуацию, на первом этапе придется обзванивать крупные компании и предлагать им услуги нового агентства по достаточно низкой стоимости. Несмотря на то, что у большинства из них есть постоянные партнеры, многие соглашаются на подобные предложения.

Далее все будет зависеть от качества предоставленных услуг. В случае, если ваша работа удовлетворит компанию, она будет обращаться в случае необходимости и дальше.

Кроме того, можно осуществить поиск клиентов с помощью различных сайтов по подбору персонала и поиску вакансий: средние по размеру компании, которые занимаются поиском через подобные сервисы, обычно не имеют постоянного партнера среди кадровых организаций.

Наконец, агентство может понадобиться фирмам, которые только выходят на рынок или серьезно расширяют сферу деятельности или регион присутствия. В этом случае работодатели понимают, что самостоятельное выполнение поиска персонала потребует большого количества времени и средств, и потому обращаются к рекрутинговым организациям.

Расходы, примерная прибыль и срок окупаемости

Рекрутинговое агентство — это тот вид бизнеса, который не требует большого количества вложений. Наиболее затратной частью является оплата аренды за офис на несколько месяцев вперед. В зависимости от его размеров предпринимателю придется платить 25-50 тысяч в месяц.

Другой не менее значительной статьей затрат является реклама (20-30 тысяч в месяц). Она должна размещаться на специализированных порталах, а также в поставляющихся бесплатно изданиях с большим тиражом. Только в этом случае возможно будет быстро привлечь клиентов.

Среди прочих затрат можно выделить:

  • Подготовка необходимых документов и регистрация – 10-20 тысяч рублей.
  • Осуществление ремонта офиса – около 150 тысяч рублей в зависимости от выбранного интерьера и размера помещения.
  • Покупка необходимого оборудования – около 35-40 тысяч рублей исходя из расчета на одно рабочее место (в случае покупки 1-2 принтеров, сканеров и ксероксов на весь офис).
  • Подключение интернета — 2-4 тысячи рублей.

Срок окупаемости составляет от 2 до 4 месяцев при значении стоимости заказа в 25-30 тысяч рублей. При этом ежемесячная чистая прибыль будет составлять около 100-250 тысяч рублей в зависимости от количества заказов и сотрудников. Рентабельность бизнеса составляет около 10-15%.

Источник: http://ZnayDelo.ru/biznes/idei/kak-otkryt-kadrovoe-agentstvo.html

Как открыть кадровое агентство с нуля пошагово

Порой очень тяжело найти интересную работу с достойной заработной платой, то работодатель ненадёжный, то зарплата слишком мала. А ведь для работодателей поиск достойных кандидатов на должность не меньшая морока.

Иногда небольшое предприятие или фирма не имеют отдела кадров. Поэтому у них нет людей, обладающих необходимыми навыками чтобы подобрать квалифицированные кадры.

Поэтому бизнес, позволяющий свести работодателя и работника будет достаточно востребованным.

Как открыть кадровое агентство

На сегодняшний день существует несколько видов кадровых агентств

Агентства по подбору персонала

Такие агентства заняты поисками сотрудников по заказу предприятий и фирм. Соответственно деньги оплачивает работодатель. Такая форма удобна как работодателям, так и тем, кто ищет работу. Подав заявку в рекрутинговое агентство, работодатель рассчитывает на грамотный подбор подходящих ему кадров.

Агентства по поиску вакансий

В такие конторы, как правило, обращаются безработные, чтобы агентство подыскало им подходящую вакансию. Услуги оплачивает соискатель.

Совмещающие поиск сотрудников и поиск вакансий

Такой вид наиболее распространён. В такой фирме создаётся база данных соискателей и работодателей. Они могут работать как по заказу работника, так и по просьбе работодателей.

Хедхантеры

Это особые агентства, занимающиеся переманиванием высокооплачиваемых сотрудников из одной компании в другую. Предоставление такого рода услуг, связано с определёнными сложностями. Поиск высококвалифицированных сотрудников осложняется тем, что у них, как правило, уже есть работа, их немного и чтобы заставить их сменить её следует приложить много усилий.

Что необходимо для открытия

Рассмотрим, что же необходимо предпринять, чтобы открыть кадровое агентство пошагово. Вот основные этапы, которые следует пройти, прежде чем наладить бизнес:

  • оформить документы на право собственности;
  • подобрать помещение;
  • закупить оборудование;
  • составить бизнес-план.

Документы

Для начала необходимо зарегистрироваться в налоговой. Регистрацию можно провести как индивидуальный предприниматель (ИП), а можно зарегистрировать общество с ограниченной ответственностью (ООО). Чтобы стать ИП и платить единый налог нужно выбрать коды общероссийского классификатора видов экономической деятельности (ОКВЭД).

Ниже представлены коды ОКВЭД, которые необходимо прописать для открытия кадрового агентства:

  • предоставление услуг по найму рабочей силы 74.50.1;
  • предоставление услуг по подбору персонала 74.50.2.

Источник: http://101biznesplan.ru/idei/uslugi/kak-otkryt-kadrovoe-agentstvo-biznes-plan.html

Бизнес-идея №713. Открываем агентство по подбору домашнего персонала

4 Февраль 2012       Олег Маркарьян      Главная страница » Бизнес-идеи     

Согласно последним тенденциям нашего общества, услугами нянь, водителей, сиделок, репетиторов, домработниц и личных помощников пользуется огромное число людей. Кому-то не с кем оставить ребенка на время рабочего дня.

Кто-то не желает оставлять без присмотра своих пожилых родителей. У кого-то совершенно нет времени на кухонные процедуры, но есть большое желание ежедневно кормить свою семью вкусной домашней едой. А кто-то просто нуждается в помощнике, который всегда будет рядом.

Для удовлетворения потребностей всех этих (и многих других) людей и были придуманы такие профессии, как: гувернантка, домработница, няня, личный водитель, репетитор, повар и другие. Все эти специалисты призваны помочь слишком занятым людям в решении повседневных задач.

Важно

А поиском и подбором соответствующих специалистов занимаются специализированные агентства по подбору домашнего персонала. О них и пойдет речь в сегодняшней публикации.

Как работают такие агентства?

Общая схема функционирования повторяет схему работы обычного агентства по трудоустройству. Есть специалисты, предлагающие свои услуги. В данном случае – это няни, гувернантки, репетиторы, садовники, водители, домработницы и прочие. На другой стороне находятся клиенты, желающие воспользоваться услугами перечисленных профессионалов.

Задача вашего (представьте, что вы его уже открыли) агентства по подбору домашнего персонала заключается в двухсторонней работе. С одной стороны, вы должны собрать в своей базе как можно больше потенциальных соискателей (работников).

С другой стороны, вы должны вести базу потенциальных клиентов (работодателей), которая поможет трудоустроить обращающихся к вам соискателей.

Говоря простыми словами, вы выступаете связующим звеном между специалистами и их клиентами. И получаете определенную плату за свои услуги.

К примеру, стоимость заключения договора на год для работодателя составит от 50% до 100% от месячного оклада работника, предложенного агентством. Соискатели же оплачивают ваши услуги в размере 20-30% от первой месячной зарплаты.

Учитывая то, что стоимость услуг некоторых специалистов оценивается в 20-40 тысяч рублей, гонорары агентства выходят очень впечатляющими.

Репутация превыше всего

Открывая собственное агентство, вы должны максимально ответственно подойти к вопросу подбора соискателей. Это не может быть человек с улицы, не имеющий за своими плечами опыта работы по предлагаемой специальности.

Совет

Специалист должен иметь соответствующее образование, стаж работы, хорошо выглядеть, грамотно говорить и иметь рекомендации с предыдущих мест работы. Кстати о рекомендациях. Их в наше время частенько подделывают.

Поэтому, не поленитесь и лично обзвоните бывших клиентов соискателя.

[direct]

Если это няня или гувернантка, то она должна прекрасно знать современные методы обучения и уметь ладить с детьми.

Домработница должна хорошо разбираться в ведении домашних дел, уметь убирать, стирать, гладить, ухаживать за гардеробом. Если к тому же она еще и умеет готовить, то такому специалисту вообще цены нет.

Водитель должен иметь минимум пятилетний опыт вождения, хорошо знать город и его окрестности, быть общительным, коммуникабельным.

Как вы уже поняли, ваше агентство должно предлагать клиентам только самых квалифицированных работников. Желательно также заручиться поддержкой правоохранительных органов и проверять всех соискателей по их базе.

Мало ли кто обратится к вам. Ведь среди соискателей могут быть и мошенники. Оступившись на этом один раз, можно навсегда испортить репутацию своей организации. А восстановить доброе имя будет очень-очень сложно.

Основные этапы открытия агентства по подбору домашнего персонала

Во-первых, понадобится офис, где вы будете принимать своих клиентов и проводить собеседования с соискателями. Это может быть отдельный кабинет площадью 20-30 кв. м. не забывайте про удобства для ваших клиентов. Рядом желательно наличие парковки, остановок общественного транспорта.

Следующий шаг – обустройство вашего офиса. Из оборудования вам понадобится компьютер с набором офисных программ, принтер и желательно доступ в интернет.

Обратите внимание

Кроме того, вы должны обеспечить своим потенциальным клиентам максимальный комфорт. Поэтому, позаботьтесь о мягких и удобных креслах для ваших посетителей.

Да и вообще – интерьер офиса вашего агентства должен быть уютным и располагать к продуктивному общению.

Как рекламировать?

 Так уж складываются мировые тенденции, что у каждой уважающей себя компании должен быть свой корпоративный сайт. Ваше агентство по подбору домашнего персонала не должно быть исключением. Тем более сейчас.

Ведь огромное число соискателей и работодателей ищут друг друга посредством интернет-поиска. Этим нужно пользоваться.

Но все же, лучшей рекламой вашего агентства станет сарафанное радио, которое должно позиционироваться на довольных отзывах ваших клиентов.

Источник: http://biznesvbloge.ru/biznes-ideya-713-otkryvaem-agentstvo-po-podboru-domashnego-personala/

Бизнес-идея открытия службы по подбору няни перспективна и может владельцу этого бизнеса принести неплохой доход. Рассмотрим как организовать бизнес по подбору няни для ребенка.

Найти опытную няню с хорошими рекомендациями не так просто, как может показаться на первый взгляд. Разумеется, молодые родители могут попытаться найти подходящую кандидатуру по объявлениям, размещенным в местных СМИ и интернете.

Однако на практике часто оказывается, что заявленный опыт и требования по оплате труда не соответствуют тому, что было указано ранее.

Бизнес-идея открытия службы по подбору няни

Содержание

  1. С чего начать организацию агентства по подбору нянь
  2. Оформление агентства по подбору персонала
  3. Подбор персонала для работы в качестве няни
  4. Сколько можно заработать на агентстве по подбору няни
  5. Сколько можно заработать на предоставлении услуг по подбору няни
  6. Сколько необходимо денег для старта
  7. Как выбрать оборудование для предоставления услуг
  8. Какой ОКВЭД необходимо указать при заполнении регистрационных документов
  9. Какие документы требуются для открытия
  10. Какую систему налогообложения применять для деятельности
  11. Нужно ли разрешение для открытия бизнеса
  12. Технология открытия службы по подбору няни

С чего начать организацию агентства по подбору нянь

На предоставлении услуг по подбору нянь можно организовать неплохой бизнес.

Преимуществом подобной бизнес-идеи для открытия своего дела является то, что для ее реализации потребуется минимальный стартовый капитал.

Необходимо лишь найти подходящий персонал и разрекламировать свой бизнес.

Оформление агентства по подбору персонала

Желательно оформить свой бизнес в соответствии с законодательными нормами. Для этого нужно открыть ИП.

На начальном этапе службу по подбору нянь можно разместить в обычной квартире.

Когда бизнес начнет приносить ощутимый доход, можно будет снять офисное помещение.

Подбор персонала для работы в качестве няни

Самым трудным этапом в организации подобного бизнеса является поиск кандидатур, которые смогли бы работать нянями.

Желательно искать женщин с законченным дошкольным образованием и опытом работы в ясельных группах детских садов.

Дополнительным преимуществом будет опыт работы в частных детских учреждениях.

Бизнес-идея открытия службы по подбору няни

Чтобы начать сотрудничать с опытными и квалифицированными нянями, нужно заинтересовать их хорошей оплатой. Она должна быть почасовой. Работа в выходные и праздничные дни должна оплачиваться по двойному тарифу.

Для удобства работы с имеющимися резюме необходимо создать базу данных нянь. Это позволит в минимальные сроки найти работника, который будет полностью соответствовать требованиям родителей.

В отдельную группу стоит выделить тех нянь, которые имеют опыт работы с детьми-инвалидами. Повышенным спросом пользуются услуги нянь, которые владеют иностранными языками. Они смогут не только присматривать за ребенком, но и обучать его в игровой форме.

Базу данных стоит регулярно обновлять, потому что некоторые соискатели будут находить постоянную работу и прекратят сотрудничество со службой нянь.

Для удобства поиска персонала и быстроты выполнения заказов имеет смысл создать интерактивный сайт в интернете или группу в социальных сетях.

Сколько можно заработать на агентстве по подбору няни

Стоимость посреднических услуг зависит от тех требований, которые предъявляют родители к будущему работнику, и от региона, в котором запускается бизнес.

Для небольших городов можно установить тариф в размере 1500-2000 рублей, для мегаполисов – 5000 рублей.

Сколько можно заработать на предоставлении услуг по подбору няни

Рентабельность бизнеса составляет 35%. Полная окупаемость наступает в первые 8 месяцев. Главными доходами являются: 

  • Уплата регистрационного взноса соискателя; 
  • Уплата работодателя при подборе няни; 
  • Ежемесячный платеж соискателей.  

Как правило, соискатели платят ежемесячный платеж в виде фиксированной сумы (около 25% от заработка).  

Дополнительно можно зарабатывать, проводя курсы повышения квалификации, тренинги и мастер-классы. 

Сколько необходимо денег для старта

Для старта деятельности потребуется порядка 200 тыс. руб. Средства пойдут на аренду офиса – 20-25 тыс. руб., приобретение мебели, оборудования – 100 тыс. руб., рекламу – 30 тыс. руб., создание сайта – 25 тыс. руб.  

Как выбрать оборудование для предоставления услуг

Для организации рабочего места потребуется приобрести мебель и компьютерную технику. Также необходимо обустроить зону приема работодателей, установив удобный диванчик.  

Какой ОКВЭД необходимо указать при заполнении регистрационных документов

В соответствии с общероссийским классификатором при оформлении бизнеса по подбору обслуживающего персонала (няни) прописывается код ОКВЭД 78.10. 

Какие документы требуются для открытия

Для организации небольшого агентства рационально зарегистрировать ИП, предоставив в налоговую службу обычный пакет документации: ксерокопию паспорта, заявление и квитанцию об уплате госпошлины.  

Какую систему налогообложения применять для деятельности

Оптимальным вариантом системы налогообложения является УСН 6%. Налог рассчитывается от общего дохода.  

Нужно ли разрешение для открытия бизнеса

Лицензированию агентство по подбору няни не подлежит. Если офис находиться в отдельном помещении потребуется получить документы на соответствие помещения нормам от СЭС и пожарной инспекции.  

Технология открытия службы по подбору няни

Служба по подбору няни является неким посредником между соискателем и работодателем. Данный вид деятельности имеет узкую направленность и не требует огромных капиталовложений. Основными расходами станет лишь аренда помещения и его обустройство.  

При создании интерьера стоит придерживаться единого классического стиля. Потребуется установить минимальное количество мебели: стол и стул для работника агентства, диванчик – для клиентов.  

Успех в деятельности зависит от предоставления качественных услуг. Именно поэтому особое внимание стоит уделять при отборе кандидатов, проверяя их квалификацию. Прекрасно, если они смогут предоставить рекомендации с прошлых мест работы. 

Бизнес-идея открытия службы по подбору няниПроизводство стальных канатов: технология и оборудование для бизнеса

Бизнес-идея открытия службы по подбору няниБизнес-идеи в частном доме

Бизнес-идея открытия службы по подбору няниБизнес-идеи для начинающих с минимальными вложениями

Бизнес-идея открытия службы по подбору няниСколько зарабатывает программист в 2023?

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • С чего начать внедрение документооборота в компании
  • Сбербанк нижегородское отделение 9042 реквизиты бик
  • Саввино сторожевский монастырь часы работы купальни
  • Сбербанк никифоровка тамбовская область часы работы
  • Садовая самотечная д 1 гибдд часы работы по штрафам