Руководитель бизнес группы совкомбанк зарплата

2 дня назад с
hh.ru (ООО «Хэдхантер»)

ещё

2 дня назад с
hh.ru (ООО «Хэдхантер»)

ещё

Стажеров используют как бесплатную рабочую силу
Откликалась на вакансию кредитного специалиста в Бузулуке, на следующий день пригласили на собеседование, само собеседование длилось 40 минут с зам руководителя Светланой. Через пару дней позвали на стажировку, девушка по телефону сказала, что стажировка будет проходить два дня по 4 часа. Приехав на место к 9 утра мне ничего не объяснили, руководитель Иван по скайпу сказал мне и уже работавшей там девушке, что сегодня задание на день собрать статистику, опрашивая клиентов банка и что стажировка будет проходить не два дня, а один рабочий день с девяти до семи часов вечера. Задание было для всех сотрудниц, т.е это было не задание для стажера, а полноценной рабочей задачей на день.
По целому ряду «красных флажочков» сложилось впечатление, что стажеров используют на замену сотруднице, вышедшей в двухнедельный отпуск. Во-первых, девушки на месте удивленно спрашивали в какой офис меня собираются трудоустраивать. И действительно, на месте было четыре рабочих стола и четыре сотрудницы, ни одна из которых увольняться не планировала. Во — вторых, на стажировку меня вызвали аккурат в тот день, когда одна из сотрудниц вышла в отпуск (при мне она приходила на пару часов разобраться с бумажками). В — третьих, когда я приходила на собеседование в первый раз, именно эта девушка стояла у банкоматов, куда на замену поставили меня. В — четвертых, на стажировке мне никто ничего не объяснял о тонкостях работы кредитного специалиста, весь день я тупо опрашивала людей и по итогу в конце дня предоставила полученные данные.
В конце дня прошло собеседование с самим руководителем, по итогам которого он сказал, что на следующий день мне позвонят. На следующий день мне не позвонили и через день мне не позвонили, переждав выходные написала зам руководителя Светлане — отказ, причина: отдали предпочтение другому сотруднику. Я не знаю какому сотруднику они отдали предпочтение, но вакансия на эту точку все ещё актуальна и я подозреваю, что она будет актуальна до окончания двухнедельного отпуска одной из сотрудниц. По итогу потратила время и почувствовала себя бесплатной рабочей силой, спасибо Совкомбанк, отличный опыт !

Хоть и договор подписывал с Совкомбанком, фактически работал с Совкомбанк Страхование. Основной функционал — работа с клиентами по телефону. Объясняешь дозвонившемуся какие действия надо предпринять при наступлении события, а также информировали о статусах рассмотрения дел и претензий. Главными недостатками могу отметить следующее:
1. Постоянный негатив со стороны клиентов. Много дел рассматриваются с задержкой. С чем это связано — непонятно. Из-за этого на оператора выливается большой поток негатива (бывает и с матами). А людей, у кого наступил инцидент, реально жалко.
2. Руководство. Эта проблема связана с первой. Когда звонит клиент, и хочет пожаловаться на работу, мы либо передавали жалобу на рассмотрение сотрудникам профильного отдела, или клиент сам писал заявление. Как и рассмотрение дел, претензии и жалобы рассматриваются также невовремя. Если пишешь информацию сотрудникам, они либо проигнорят, или отпишутся в стиле «я не занимаюсь данным вопросом».
3. Функционал оператора. Помимо приема звонков, связанных по убыткам, мы занимались приемам звонков по продажам полисов, внесению изменений в договор и их расторжению. По этим вопросам были смежные отделы, но они занимались исходящими звонкам (сами звонили по заявкам от клиентов). Можно, конечно, подзаработать на этом, однако когда образовывается очередь из ожидающих получить консультацию клиентов, ты торопишься (либо тебя торопит отдел, кто занимается аналитикой) и возрастает шанс допустить ошибку. А если все-таки ошибка была допущена, виноват будет оператор, и сдирать будут с него три шкуры.
4. График. График работы смешанный. Потому что обслуживает всю Россию. То есть работа может начаться у тебя как в 5 утра, а может и в 12 часов дня. Помимо этого, высока вероятность, что стабильно работать 9 часов не получиться. Некоторые дни оператор может работать и 12 часов (были случаи работы по 14 часов), и это быть и в день и в ночь. Хоть график составляется на месяц, чуть ли не каждый день его корректируют (например, если кто-то заболел или в отпуск ушел).
5. Карьерный рост. Принцип работы напоминает русскую рулетку. В коллективе были и опытные сотрудники (есть опыт работы в страховании), но их никуда не продвигают. Хорошие места (например, руководитель операторов или тренер) занимают люди с улицы. Нередко именно по этой причине многие не задерживаются. Или берут на повышение сотрудников, которые работали в фирме 2-3 месяца.
6. Сам Совкомбанк. Между банком и страховой нет прямой коммуникации. То есть если у клиента произошло ДТП и хочет подать документы, банк их не примет. А офисов у страховой практически нет. Подает клиент или через автосалоны, или через парнеров по приему документов. Исключение — страхование жизни по кредитам. Кроме убытков, банк часто переводил на нас (или давал наш номер телефона) клиентов с вопросами, которые нас не касались (например, продлить полис страхования, а страховщик не Совкомбанк Страхование). Сколько пытались до сотрудников Совкомбанка донести информацию, чтобы так не делали. Бесполезно.
Итог: если вышеперечисленные недостатки вас не пугают, умеете наладить диалог с людьми, и хотите зарабатывать хорошо — это работа для вас. Если нет — найдите другую работу.

Поработать к сожалению не удалось, все встало на трудоустройстве.
Началось все с очного собеседование, на месте ждала пока позовут в кабинет два часа, так как у них началось непредвиденное собрание и нужно было подождать, никаких условий для ожидания не было, просто сиди и вот вот сейчас позовут, даже отойти в магазин было нельзя, потому что сама девушка на ресепшене не знала сколько это все будет длиться. Через час ожидания я предложила перенести собеседование на день когда все будут свободны, на что она предложила подождать ещё минут десять, и так прошел ещё час.
После успешного собеседование так же успешна была пройдена служба безопасности, а дальше опять суровый режим Хатико.
На протяжении всего ожидания со мной поддерживала связь девушка из hr, сообщала что всем понравилось собеседование, что от службы безопасности вопросов нет и осталось чуть чуть подождать и вот вот возьмут на работу.
После недели такой Морозки прямо говорю, что нужна работа, что время идёт, что если за неделю ничего решить не смогли окончательно, то может и не будет никакого ответа, тогда девушка молча отсылает номер руководителя и предлагает лично у нее узнать ответ.
Ответ от руководителя ждать пришлось ещё сутки, чтобы по итогу узнать что я не подхожу на должность так как «живу слишком далеко», что на самом деле очень странная причина для отказа, потому что кого вообще касается где живёт работник, главное чтобы он приезжал вовремя, как он будет приезжать в целом то его проблемы и компанию не касаются, учитывая что рабочий день до 19.00, и никакого корпоративного такси не подразумевается.
На этот вопрос руководитель ответить не смогла, а просто повторилась что другой кандидат живёт ближе.
По ощущением просто была запасным вариантом, кормили завтраками пока не дождались окончательного ответа от другого кандидата, а потом слили. Очень мило. Отдельная благодарность девушки из hr, ее искреннее по виду беспокойство за меня заставило поверить что мной реально заинтересованы и в пуст проеб#ть целую неделю )

Работа в совке в отделе автокредитования г. Уфа, офис 407 на ул. Революционная 221, строится следующем образом:
Зарплата ОТ 40.000 это полная чушь, оклад средний 21-26 тыс руб на руки + премия максимум 15.000 на руки, но она дается если сделать план на 100%, если план делаете 80-99%, то заплатят только 50% от премии (около 6-7.5 тыс руб. к окладу), если не набираете 80% плана, премию не платят и получаете только оклад.
План на сотрудника 12-15 кредитов в месяц, банк является одним из самых дорогих на рынке и очень неконкурентный, в текущей ситуации план сделать почти нереально если сидеть только в одном салоне за которым закрепляют сотрудника, чтобы делать план надо ездить по всему городу, ГСМ не компенсируют и не оплачивают такси до другого салона, с одной сделки сотрудник получает 850 руб независимо от суммы кредита + надо в обязательном порядке впихивать клиентам банковскую карту «золотой ключ» за нее дополнительно платят 150 руб, карта дебетовая и дает просто клиентам дополнительный кэшбек, стоит 9000 руб, карта абсолютно бесполезная для клиента и часто вызывает негатив как у клиентов, так и у сотрудников салона. Помимо этого, в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке надо всем клиентам втюхивать бесплатную кредитную карту ХАЛВА и необходимо чтобы клиент совершил по ней транзакцию, на эту карту формируется отдельный комплект документов и процесс сделки затягивается еще на 20-30 минут, сотрудник банка за втюхивание кредитной карты ХАЛВА не имеет мотивацию и делает это бесплатно, тратя свое время, также необходимо клиентам на телефон устанавливать мобильное приложение банка и регистрировать их в личном кабинете, за это тоже банк не платит сотрудникам, занимает примерно 20 минут вашего времени и времени клиента, если этого не делать начальница КИ будет люто шатать мозги вам и грозить депремированием.
Итого мы имеем так себе мотивацию, много чего делается «за спасибо», а иногда даже и спасибо не говорят, расходы на транзит между салонами сотрудники берут на себя. Рабочий день с 10-19, выходные плавающие. Но если ваш рабочий день закончился в 19.00 и вы не дай бог «дежурный» и какой-то салон захочет выдавать клиента в 20-21 вечера, вы должны бросить все свои личные дела и за свой счет ехать в салон и оформлять клиента, втюхивая им «золотой ключ», карты ХАЛВА и установка мобильного приложения, помимо просто оформления сделки. В сумме все займёт 2-3 часа весь процесс. Итого вы почти ничего не заработаете, а также потратите свое драгоценное время.

Оформлять будете только официальных дилеров, их отношение к банку мягко говоря средне-плохое из-за втюхивание непонятных продуктов банка, клиент получает зачем то 2 банковские карты во время сделки (халва и золотой ключ). Долгое оформление клиентов и ставки неконкурентные, поэтому салоны стараются часто выдавать клиентов через другие банки и клиентам предлагают Совок только в крайнем случае.

Также банк очень медленный и всегда медленно реагирует на быстроизменяющиеся условия рынка.

Совок — отличное место просто поторчать на окладе, но никак не про заработок денег, текучка персонала кстати вполне ощутимая

Пришла на должность специалиста по работе с кредитными заявками. Офис меня впечатлил. Очень комфортный и уютный, на этом все плюсы закончились. Обо всем по порядку. Собеседование длится 1,5 часа. Сначала групповое, где рассказываешь о себе, потом тебе проводят презентацию компании и рассказывают про условия работы, потом ведут в зал где работаю операторы call-центра за двумя мониторами, это ноутбук и большой монитор и сажают рядом с ними чтобы была возможность послушать что они говорят и посмотреть, что происходит на мониторе, включая данные клиентов банка. Клиентам банка я бы рекомендовала не доверять Совкомбанку т.к. все ваши данные видят люди, которые еще не трудоустроены, их не проверила служба безопасности, они просто пришли на собеседование. Минут 30 сидишь и смотришь/слушаешь, хотя в этом смысла нет, т.к. не слышишь вторую сторону, а только оператора. Далее за тобой приходит два менеджера по персоналу, которым на вид лет по 20-23 и с серьезным видом, делая вид что они что-то понимаю в подборе персонала ведут в переговорную. Там один менеджер начинает допрос, а второй пристально наблюдает за твоей мимикой и периодически включает диктофон, записывая, что ты говоришь, думая что ты этого не замечаешь. Не буду описывать подробности собеседования, но вывод такой. Что они занимают не свое место, уверена что не разбираются в психологии, не умеют оценивать кандидатов и не имеют элементарных знаний о том, что каждый человек по-своему воспринимает информацию и судят по себе. Хотя, конечно же начитавшись популярной психологии о подборе персонала психологии лжи и физиогномики думают, что они реально что-то понимают. По условиям, перерыв за 12 часов работы всего 1 час, хотя должен быть 1.5 часа, оклад всего 17000 (это с вычетами) смысла писать без вычета нет, т.к. считать надо чистыми. Премию, которую ты зарабатываешь выплачивают только через месяц. Т.е. премию за май выплатят только в июле и т.д. и первые два месяца заставляют человека сидеть на копеечном окладе. Если человек выходит на подработки, то деньги за эти подработки ему выплачивают через год. Не рекомендую соискателям данное место работы. Исключение, если вы только закончили институт и не можете больше ничего найти.

Пришлось уволится из-за принятого решения уезжать из города. Переводом не получилось так как на данный момент приём и переводы закрыты, было принято решение об увольнении. К слову, отработала я в компании чуть больше месяца. Коллектив отвратительный, все друг друга сожрать готовы, ужасные сплетни друг и друга за спиной. Руководство это отдельная тема , о которой я могу рассуждать и негодовать вечно!!! В первый свой рабочий день после получения учёток руководство начинает долбить тебя с планами и угрозами о том что если планы выполнены не будут то им такие сотрудники не нужны. На работу приходить к 8 часам и уходить часов в 8-9 пока не доделаешь все дела. Хотя рабочий день с 9:00 до 19:00. Про обед можете вообще забыть. Когда много народу ты даже не успеваешь в туалет сходить. Попробуй только отойти на обед, тебя сгнобят все, в том числе и руководство.
Когда я сообщила о своём уходе мне сказали что я буду работать до тех пор пока они не найдут сотрудника. А сообщила я заблаговременно за 1.5 недели!!! Отработка на испытательном сроке 3 дня!!! А просят отрабатывать 2 недели. Посыпались прямые угрозы от руководства что если я покину совкомбанк то больше никогда не смогу устроится в банк. Что это единственное место где я должна работать и быть прислугой в этом банке. И их совсем не смущает что они портят жизнь МОЛОДОМУ человеку, молодому сотруднику у которого все только впереди. После сообщения об уходе руководитель начал сильно негативить, постоянно придерется , звонить каждую секунду. Лишили абсолютно всех выходных до увольнения. В общем не рекомендую трудоустраиваться в совкомбанк, особенно тем, кто не хочет им ЖИТЬ И ДЫШАТЬ. И кто хочет в свои выходные ОТДЫХАТЬ, а не выполнять планы потому что так нужно компании.

Прошла собеседование в отдел по ипотеке, пригласили на оформление. В итоге это оформление затянулось на 3 дня. Отношение наплевательское и со стороны руководителя, и со стороны сотрудников отдела кадров. Я освободила свой день, чтобы оформиться, потратила на это пол дня, а по приеду мне заявили, что не получится это сделать сегодня, тк неготов логин и пароль. На вопрос почему меня не предупредили заранее об этом, мне ответили НАДО ТЕРПЕТЬ, ЧТОБЫ УСТРОИТСЯ В БАНК! Во второй день тоже самое. Утром написали, чтобы я приезжала, все работает — будет оформляться! А по приезду в офис сказали, что пароля и логина нет опять. Дозвониться до сотрудника отдела кадров, которая вела мое оформление не получилось, трубку никто не брал, помочь никто не мог! На третий день так же меня никто не оформил, возникли очередные сложности в программе банка. В итоге перенесли оформление на определённый день, сказали все точно будет работать. К этому дню так получилось, что я заболела. И чтобы не подвергать заражению сотрудников, я попросила отлежаться 2 дня. После чего мне заявили, что ждать меня не 2 дня никто не будет и руководитель решил оформить другого сотрудника в штат! Итог, 3 дня потраченного времени и нервов! Отказали в последний момент, даже не извинились! Никому не советую данный департамент, там ни ценят время соискателей, обращаются по хамски!