Рса официальный сайт жалоба на страховую компанию по осаго

Меню раздела

Направить жалобу в РСА

Напоминаем:

1. РСА рассматривает обращения граждан и организаций только по вопросам ОСАГО, страхования в рамках международной системы «Зеленая карта» и технического осмотра транспортных средств!

РСА не осуществляет консультации!

Бланк обращения в РСА (простой)

Бланк обращения по вопросам технического осмотра (простой)

2. Обращения, поступившие в РСА, рассматриваются в порядке, установленном Правилами профессиональной деятельности, разработанными на основании Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Срок рассмотрения обращения составляет 30 дней. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней.

3. При подаче жалобы на некорректное применение КБМ необходимо:

указать

ФИО (полностью),
дату рождения,
номер водительского удостоверения – для проверки правильности применения КБМ по договорам с ограниченным перечнем лиц, допущенных к управлению транспортным средством;
номер водительского удостоверения и паспорта заявителя, а также VIN транспортного средства (для проверки правильности применения КБМ по договорам, заключённым на условиях, не предусматривающих ограничение количества лиц, допущенных к управлению транспортным средством);
номер предыдущего водительского удостоверения и паспорта, в случае если была замена документа.

приложить копии водительского удостоверения (действующего, предыдущего) и паспорта (действующего, предыдущего).

Что надо знать перед тем, как обратиться с жалобой в РСА на неправильное применение КБМ по договорам ОСАГО

Новый бланк обращения по КБМ

Порядок подачи обращения в РСА по Европротоколу

Порядок подачи обращения в РСА по ПВУ

Извлечение из Правил защиты прав страхователей и потерпевших, связанных с ОСАГО, и рассмотрения жалоб страхователей и потерпевших на действия членов РСА

Памятка для автовладельцев

ПОДРОБНЕЕ

Компенсационные выплаты

Подробнее

Видеоролик «Челюсти» в рамках социальной кампании «Дистанция»

Источник

Меню раздела

Бланк заявления для подачи жалобы на СК

РСА осуществляет прием жалоб и обращений граждан и организаций только по вопросам ОСАГО и страхования в рамках международной системы «Зеленая карта».

Консультации и рассмотрение жалоб по иным видам страхования РСА не осуществляются!

Бланк обращения в РСА (простой)

Памятка для автовладельцев

ПОДРОБНЕЕ

Компенсационные выплаты

Подробнее

Видеоролик «Челюсти» в рамках социальной кампании «Дистанция»

Источник

На чтение 6 мин Просмотров 2.5к. Опубликовано 07.10.2022

РСА — это некоммерческая организация, профессиональное объединение страховщиков. Основной своей задачей оно ставит решение вопросов, связанных с обязательным страхованием авто.

Содержание

Какие задачи решает РСА
Как обратиться в Российский Союз Автостраховщиков
Связь с Российским Союзом Автостраховщиков по телефону
Связь с использованием электронной почты
Очное обращение в РСА
Обращение через сервис электронной приемной
Решение вопросов с использованием личного кабинета
Вопросы, которые не решает Российский Союз Автостраховщиков
Режим работы офиса РСА в Москве
Представительства Российского Союза Автостраховщиков в субъектах РФ
Центральный федеральный округ
Южный федеральный округ
Уральский федеральный округ
Сибирский федеральный округ
Дальневосточный федеральный округ
Приволжский федеральный округ
Северо-западный федеральный округ
Крым

Какие задачи решает РСА

Российский Союз Автостраховщиков ведет единый реестр заключенных договоров ОСАГО, все СК после продажи полиса передают сведения о них в РСА. Подлежит фиксации и направлению информация, связанная с компенсационными выплатами. В зависимости от их наличия и количества каждый год 1 апреля меняется показатель безубыточности водителей.

На РСА возложена задача по ведению базы КБМ, актуализации сведений, содержащихся в ней. Свой показатель безаварийности можно проверить по ссылке на сайте РСА.

РСА обладает властным механизмом воздействия на входящие в организацию СК, поэтому при разногласии с компанией по вопросам ОСАГО есть возможность обратиться с обоснованной жалобой на незаконные действия непосредственно в саму организацию.

Как обратиться в Российский Союз Автостраховщиков

Обращение в РСА позволит решить ряд вопросов, связанных с обязательным страхованием:

Уточнить показатель КБМ и восстановить его в случае некорректности отражения.
Проверить действительность полиса ОСАГО.
Решить вопрос по выплате компенсации в случае банкротства страховщика или отзыва лицензии.
Узнать актуальный тариф на страхование по системе «Зеленая карта», а также страховщиков, у которых возможно приобрести такой полис для зарубежных поездок.
Задать вопрос, касающийся технического осмотра автомобилей и уточнить стоимость отдельных элементов машины.

Адрес для направления корреспонденции: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3.

Связь с Российским Союзом Автостраховщиков по телефону

Оперативно решить вопрос позволит обращение в РСА по телефону горячей линии.

Для Москвы и области — (495) 641-27-85.

Для жителей других субъектов России — 8-800-200-22-75.

Время работы колл-центра — круглосуточно, то есть совпадает с общим режимом работы РСА. Общение по телефону с оператором не ограничено временными рамками.

Связь с использованием электронной почты

С жалобой или заявлением можно обратиться на адрес электронной почты — request@autoins.ru или rsa@autoins.ru.

Это официальный адрес, поэтому вся поступившая корреспонденция регистрируется и обрабатывается быстрее, нежели на бумажном носителе. А это значит, что ответ на обращение пользователь получит быстрее.

Очное обращение в РСА

Пакет документов можно направить почтовым отправлением или обратиться лично в офис РСА по адресу: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3 (м. Добрынинская).

Контрактный номер телефона офиса РСА в г. Москва — 8 (495) 771-69-44.

Факс: 8 (495) 771-69-43.

По вопросам, связанным с «Зеленой картой», интересующую информацию можно уточнить по номеру 8 (495) 771-69-47.

Обращение, поступившее на бумажном носителе или в электронном виде регистрируется и ответ на него дается в течение 10 дней с даты получения.

Обязательно указывайте свои контактные данные.

Обращение через сервис электронной приемной

Обращение возможно отправить через электронную приемную на сайте РСА. Заполните форму заявления и загрузите файлы, на которых основывается ваша позиция.

Решение вопросов с использованием личного кабинета

При наличии кабинета, авторизуйтесь на ресурсе РСА и отправьте обращение, тогда его статус позже можно будет отследить на сайте.
Вопросы технического характера решаются путем формирования запроса в техподдержку РСА.

Вопросы, которые не решает Российский Союз Автостраховщиков

РСА разрешает вопросы только в рамках обязательного страхования гражданской ответственности водителей перед третьими лицами. Иные виды страхования не курируются союзом автостраховщиков.
Компенсационные выплаты потерпевшим осуществляются из фонда некоммерческой организации в случае причинения вреда здоровью только если:

страховщик обанкротился;
у СК отозвана лицензия;
виновник дорожного происшествия неизвестен;
виновное лицо не имеет полиса ОСАГО.

Если нанесен ущерб имуществу, то компенсационные выплаты потерпевшие получают из бюджета некоммерческой организации в случае банкротства или отзыва лицензии у страховщика.

В иных случаях компенсация пострадавшим выплачивается страховщиком или виновниками аварийных ситуаций.

При обращении на горячую линию необходимо помнить о вежливости и предоставлять всю необходимую информацию, иначе оператор не сможет помочь.

Режим работы офиса РСА в Москве

С понедельника по четверг РСА работает с 9.00 до 18.00.

В пятницу рабочий день сокращен с 9.00 до 16.45.

Суббота и воскресенье — выходные дни.

Вне времени работы РСА пользователь всегда может обратиться к ресурсу организации в интернете и направить обращение в электронном виде или воспользоваться сервисами проверки.

Представительства Российского Союза Автостраховщиков в субъектах РФ

На территории РФ действуют восемь федеральных округов и в каждом из них Российский Союз Автостраховщиков имеет обособленное представительство, которое оперативно решает стоящие перед организацией задачи на местах.

Центральный федеральный округ

В указанном округе нет отдельного представительства, поскольку на территории г. Москвы действует головной офис организации. Адрес РСА в Москве 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3.

Южный федеральный округ

Адрес: 344000 г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, дом 200/1, офис 29.

Адрес электронной почты: South.FD@autoins.ru

Уральский федеральный округ

Адрес: 620075 г. Екатеринубург, ул. К. Либкнехта, 22, офис 304.

Адрес электронной почты: Ural.FD@autoins.ru

Сибирский федеральный округ

Адрес: 630091, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, д. 5 офис 432.

Адрес электронной почты: Siberian.FD@autoins.ru

Дальневосточный федеральный округ

Адрес: 680000 г. Хабаровск, ул. Дьяченко, 3а, офис 106.

Адрес электронной почты: East.FD@autoins.ru

Приволжский федеральный округ

Адрес: 603905 г. Н.Новогород, ул. Рождественская, 36.

Адрес электронной почты: rsapfo@autoins.ru

Северо-западный федеральный округ

Адрес: 197376 г. Санкт-Петербург, ул. Попова, 23, литера К, офис 2.

Адрес электронной почты: NWest.FD@autoins.ru

Крым

Адрес: 295006 г. Симферополь, ул. Казанская, 26.

Адрес электронной почты: Krim.FD@autoins.ru

РСА — некоммерческая организация, ставящая целью своего существования объединения страховых компаний по вопросам обязательного страхования ответственности водителей перед третьими лицами. Российский Союз Автостраховщиков ведет единый реестр полисов ОСАГО и показателей КБМ. Проверить корректность отраженного коэффициента безаварийности можно на безвозмездной основе.

Выводы:

Основная сфера деятельности РСА — обязательное страхование ответственности водителей перед третьими лицами.
Российский Союз Автостраховщиков ведет базу договоров страхования и показателей КБМ.
На сайте организации доступна проверка цены поврежденных после аварии элементов автомобиля и работ по их замене или восстановлению.
Для решения вопроса пользователь может обратиться на горячую линию РСА — 8 (800) 200-22-75.
Официальную документацию можно отправить и традиционным способом — почтой России по адресу Российского Союза Автостраховщиков: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3.

Источник

Жалобы и обращения на действия страховых организаций в рамках ОСАГО принимает Российский союз автостраховщиков (РСА).

Бесплатная «Горячая линия РСА» 8-800-200-22-75, +7 (495) 641-27-85 (для жителей Москвы).

Отдел РСА по работе с обращениями граждан принимает население по графику:
понедельник – с 9:00 до 12:00,
среда – с 15:00 до 18:00,
пятница – с 9:00 до 12:00 часов
по адресу: г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3.
Телефон: +7 (495) 771-69-44, доб. 150, 157, 207.
Почтовый адрес: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3.

Скачать Бланк обращения в РСА

О поддельных бланках полисов ОСАГО сообщайте: +7 (495) 771-69-44 доб. 151, 246; e-mail: gureevat@autoins.ru

Источник

При оформлении полиса обязательного страхования ОСАГО все страховые компании назначают водителям, владельцам транспортных средств специальный коэффициент бонус-малус (КБМ). Он обязательно учитывается во время расчета цены полиса. Значение КБМ – переменное, он зависит от водительского страхового стажа безаварийной езды. Чем реже страхователь будет попадать в аварии, тем дешевле будет стоить его полис при следующем оформлении. Если какая-либо страховая компания не использует данный коэффициент, на него нужно жаловаться, то есть подать жалобу по ОСАГО на КБМ.

Подать жалобу на КБМ по ОСАГО

Причины написания претензии

Как написать жалобу в страховую компанию

Составление жалобы в ЦБ РФ

Какие понадобятся документы

Подать жалобу на КБМ по ОСАГО

КБМ установлен и применяется с 2003 года. Механизм его использования прописан в законе об ОСАГО. Чтобы вычислить, какой размер КБМ положен определенному водителю, нужно пользоваться базой данных, которую ведет российский союз автостраховщиков – РСА. Вся информация по этому показателю заходит в базу автоматически.

Во время расчета стоимости страхового полиса ОСАГО КБМ не применяется, если:

страхователь оформляет транзитную страховку;
авто зарегистрировано в другой стране;
с полис оформляет новичок без водительского стажа (к коэффициентом 1).

Причины написания претензии

Жаловаться на страховую компанию можно в случаях:

Если страховщик не использует КБМ при расчете страховки.
При неправильном расчете КБМ.

Используя специальную таблицу со значениями КБМ, каждый водитель может предварительно просчитать свой класс и понижающий коэффициент. Нужно обосновано защищать свои права и правильно просчитать размер скидки по полису. В случае если расчет произведен неправильно, нужно обязательно обратиться в страховую компанию с заявлением о применении правильного КБМ.

Как написать

Жалобу по ОСАГО можно написать от руки или набрать на компьютере. Она должна содержать информацию о заявителе, месте его проживания, его адрес, номер телефона.

Нужно также указать данные водительского удостоверения и паспортные данные. Непосредственно в жалобе нужно указать суть претензии, а также номер полиса и страхового дела в страховой компании, конфликт с которой стал причиной подачи такого заявления.

Куда нужно писать

В соответствии с законом, жалобы, поданные на СК, обрабатывают три организации:

РСА;
Роспотребнадзор;
ЦБ РФ.

Начиная с 2015 года, подать жалобу стало значительно проще. Для этого можно воспользоваться сайтом rgs.ru, чтобы отослать жалобу по электронной почте. Этот документ будет отправлен адресату практически мгновенно, и позволит обработать ее в предусмотренном законом порядке. Если жалоба отправляется по электронке, нужно приложить к ней отсканированные или сфотографированные документы.

Основную массу претензий по КБМ рассматривает РСА. Если никакой реакции на обращение нет, точно такую же жалобу нужно направить по почте в Роспотребнадзор или в Центробанк.

Если и в этом случае никакой реакции не будет, или решение будет отрицательным, в случае уверенности в своей правоте, водитель имеет право подать заявление в суд. Это – крайняя мера, до нее очень редко доходит. Но знать, как поступать, если вопрос в вышеуказанных инстанциях не решился, нужно, чтобы отстоять свои законные права.

Обычно на уровне РСА такие жалобы разрешаются быстро, при этом страховым компаниям приходится пересчитывать цену полисов, применяя при этом законные параметры КБМ.

Как написать жалобу в страховую компанию

Для составления такой жалобы разработана типовая форма. Этот бланк можно скачать на официальном сайте РСА, ЦБ РФ. Заполнять нужно все поля, которые предусмотрены данной формой.

Жалоба должна содержать реквизиты заявителя, дату ее заполнения, суть претензии, подпись заявителя с расшифровкой.

Во время изложения сути вопроса нужно не только изложить суть претензии, но и желательно сослаться при этом на нормы закона, которые служат подтверждением правоты водителя, владельца транспортного средства, который подал эту жалобу.

Если у заявителя есть на руках фактические подтверждения нарушений со стороны СК по КБМ, (расчетная справка, запись со страховщиком и др.) нужно также данные свидетельства приложить к жалобе.

Как подать жалобу в РСА

Направить претензию в РСА можно почтой заказным письмом, или отправить ее в электронном виде. Предусмотрена возможность подачи таких жалоб как при действующем полисе ОСАГО, так и при просроченном, если заявитель узнал позже о том, что его права по применению КБМ были нарушены при расчете платы за страховой полис.

Страховую компанию заставят вернуть выплаченные страхователем деньги или продлить действие договора ОСАГО, учитывая сумму, которая была насчитана компанией с нарушениями.

Если цена договора оказалась завышенной, СК должна показать корректно составленные расчеты.

Составление жалобы в ЦБ РФ

Во время написания жалобы в ЦБ по КБМ нужно соблюсти основные правила:

использовать правильную структуру обращения, излагая последовательно имеющиеся к страховой компании претензии.
ситуация должна быть описана четко, с объяснениями заявителя, почему он считает, что СК нарушила его права;
предоставить доказательства (переписку с СК, видео доказательства общения с представителем компании, расчеты КБМ по ОСАГО и др.)

Жалоба имеет форму, аналогичную той, которая подавалась в РСА. Нужно сделать несколько копий данного документа (для ЦБ, в страховую компанию, заявителю).

Какие понадобятся документы

К жалобе нужно приложить заверенные копии:

удостоверения личности заявителя;
удостоверения водителя;
договора ОСАГО (просроченный или действующий);
подтверждающие правоту заявителя документы.

Пример жалобы на КБМ

Жалоба на КБМ при его неправильном расчете страховой компанией при оформлении полиса ОСАГО подается на унифицированном бланке. Прежде чем ее заполнить, нужно ознакомиться со всеми ее пунктами. Пример заполнения можно найти на сайте российского союза страховщиков.

Заполнять ее можно обычной шариковой ручкой на распечатанном бланке или в электронном виде, после чего распечатать. Обязательно нужно указать в конце жалобы, куда направлять ответ на нее, обычно – по месту регистрации заявителя.

Источник

С 2003 г. водители ТС обязаны заключать договор страхования автогражданской ответственности, подчиняясь закону № 40-ФЗ. Они вправе выбрать страховую компанию по своему усмотрению и заключить договор ОСАГО на срок 3–12 месяцев. Как и в любых договорных отношениях, между двумя сторонами могут появляться разногласия. Как правило, ущемленными остаются автовладельцы. Если страховщик игнорирует претензии клиента, то последний вправе подать жалобу в РСА. Это надзорный орган, который призван сократить число спорных, конфликтных ситуаций, возникающих между страховщиками и автовладельцами.

Причины составления жалобы в РСА

Если дело касается выплаты денег, то обязательно найдутся причины их не отдавать. Это не обошло стороной и рынок страхования. Ведь суть договора — деньги. В целом, страховые компании и страхователи руководствуются законом «Об ОСАГО» № 40-ФЗ и «Правилами ОСАГО» № 431-П. Здесь прописано, какие риски покрывает полис ОСАГО. Указан размер максимальной суммы выплаты для потерпевшей стороны. Обозначены сроки рассмотрения дела о страховом возмещении.

Но страховщики, как коммерческие игроки рынка, стараются максимально снизить свои издержки, иначе попросту разорятся. Поэтому ищут способы сэкономить и дополнительно заработать. При этом не всегда легитимно. Среди наиболее частых нарушений со стороны страховых компаний отмечены следующие:

Страховщик отказывается оформлять ОСАГО без дополнительного страхования жизни или здоровья.
Компания затягивает сроки страховой выплаты, ссылаясь на несущественные недостатки оформления документов.
Страховщик отказывает автовладельцу в заключении договора ОСАГО из-за высокого коэффициента КБМ.
Компания занижает сумму страховой выплаты, которая не способна покрыть даже часть восстановительного ремонта.
При оформлении полиса ОСАГО страховой агент игнорирует накопленную скидку КБМ и применяет в расчетах цены номинальное значение 1 (единица).

Это лишь краткий перечень нарушений со стороны СК. Но встретить именно их не повезло большинству автовладельцев. Во всех озвученных случаях жалоба в РСА остепенит страховщика.

Как отправить свою жалобу

Функции надзорного органа в области обязательного страхования автогражданской ответственности возложены на Российский союз автостраховщиков (РСА). Это некоммерческая профессиональная ассоциация, которая работает под наблюдением Центробанка. Если вы не смогли разрешить спор со страховой компанией, то придется подать жалобу в РСА. Ее можно отнести лично, отправить почтой или оформить онлайн (через электронную приемную).

Личное посещение офиса РСА

Жители Москвы и области могут отнести жалобу лично в головной офис РСА по адресу: г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3. Если вы живете в одном из 7 федеральных округов, то в каждом из них есть представители Союза автостраховщиков (включая Крым). Отнесите жалобу резиденту ассоциации, и он отправит ее на рассмотрение или самостоятельно примет решение.

Электронная приемная

Так как по статистике 80 % российских автомобилистов являются пользователями сети Интернет, РСА активно продвигает удаленное обслуживание. Поэтому вы можете подать жалобу на страховщика онлайн. Для этого:

Зайдите на сайт autoins.ru.
Откройте в шапке раздел «Электронная приемная».
Нажмите кнопку «Обратная связь».
Заполните форму, прикрепите файлы с документами, пройдите капча-код и нажмите «Отправить».

Ожидайте ответ на e-mail. При положительном решении РСА обяжет страховую компанию выполнить свои обязательства в полном объеме.

Почтовое отправление

Составьте жалобу. Приложите копии документов (ОСАГО, паспорт, СРТС, ВУ и другие документы по факту претензии). Отправьте пакет заказным письмом, с описью вложения и уведомлением о вручении по адресу: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3.

Образец жалобы

Оформить заявление несложно. Заполните все поля, а в пустых поставьте прочерк. Простой бланк заявления в Союз автостраховщиков можно скачать здесь. Бланк жалобы в РСА

Срок рассмотрения обращения

Ваша жалоба на действие/бездействие страховой компании будет рассмотрена РСА в течение 30 дней. В сложных ситуациях — до 60 дней. В течение этого срока Союз автостраховщиков обязан дать распоряжение СК исправить обстоятельства дела. Или прислать мотивированный отказ на обращение.

Причины отказа

Есть несколько оснований, согласно которым жалоба с большой вероятностью будет отклонена. К таким поводам чаще всего относятся:

Заявление нечитабельное.
В документе допущены ошибки, указаны не все реквизиты.
Жалоба относится к страховой компании, которая не является членом РСА.
Причина жалобы некорректна или сформулирована неточно.
Претензия предназначалась другому структурному подразделению РСА или даже другой организации.

В таких ситуациях можно исправить недочеты и повторить отправку.

Что делать, если в жалобу не удовлетворили

Если РСА отклонил ваше обращение, то вы вправе подать жалобу в высшую инстанцию — Центробанк. Это можно сделать лично, в одном из региональных представительств, с помощью Почты РФ или через Интернет. Для подачи жалобы онлайн:

Откройте официальный сайт Центробанка — cbr.ru.
Найдите блок «Сервисы»
Нажмите раздел «Интернет приемная».
Откройте пункт «Отправить сообщение в электронном виде».
Нажмите «Подать жалобу».
Выберите «Страховые организации».
Кликните «Несогласие с действиями РСА».
Заполните форму и следуйте инструкции сервиса.

Ожидайте ответа на электронную почту в течение 30 дней (иногда 60 дней). В случае положительного решения ЦБ обяжет РСА призвать СК к порядку и удовлетворить ваши требования.

Если Центробанк откажет в удовлетворении жалобы, тогда остается подавать исковое заявление в суд, с подробным описанием претензии.

Страховщики нередко нарушают правила оформления ОСАГО и часто затягивают дела по компенсационным выплатам. Если претензии к СК исчерпали себя и не дают результата, вы можете направить жалобу в РСА. Ассоциация разберется в обстоятельствах дела и призовет страховщика к порядку.

Источник

Известная проблема, которая может коснуться каждого водителя, оформляющего полис ОСАГО – неучтенный стаж безаварийного вождения, который игнорирует страховая компания. Конечная стоимость ремонта автомобиля часто ничем не обоснована – нет реальных соответствий, теряются данные. Однако можно законно восстановить КБМ в электронной базе РСА. В итоге можно получить более лояльные условия компенсации – и для авто, и для участников страхового случая.

Содержание статьи

Возможные причины изменения КБМ при смене прав
Способы восстановить КБМ
Через страховую компанию
Бесплатно на официальном сайте ЦБРФ
Через РСА
В каких случаях КБМ не будет восстановлен
Как можно проверить КБМ
Для чего необходимо восстановить КБМ
Необходимые документы
Образец заявления
Советы по сохранению КБМ
Заключение

Возможные причины изменения КБМ при смене прав

Коэффициент «бонус-малус» рассчитывается на основе предыдущего периода пользования страховым полисом. Его значение сильно зависит от наличия аварий в истории вашего вождения или их отсутствия – этот фактор напрямую влияет на стоимость страховки в целом и объем выплат при страховом случае.

При смене прав на ТС или замене ВУ, данный коэффициент может быть перерассчитан и не устраивать многих страхователей. Причины: некорректный расчет в компании, стремление сэкономить на выплатах, отсутствие данных о вашем «чистом» стаже.

Размер скидки на страховые выплаты зависит от коэффициента КБМ и класса водителя – значения рассчитываются по специальным таблицам и калькуляторам.

Способы восстановить КБМ

Существует несколько путей восстановить свой автостаж – через обращение в страховую, Центробанк и РСА. Рассмотрим особенности каждого из них, преимущества и нюансы.

Через страховую компанию

Все страховые фирмы сегодня представлены в сети Интернет, где можно найти канал для обратной связи – компания обязана отвечать на запросы клиентов, отказов здесь быть не может. Процесс урегулирования вопроса логично начинается с обращения к своему страховщику, и только потом, по мере усложнения проблемы – в другие инстанции.

Специальное постановление ЦБ РФ от 2015 года гласит, что страховщик обязан выполнять обслуживание обращений своих клиентов и любых граждан.

В случае, если вас игнорируют, пишется заявление на имя руководства, где излагается проблема. Если и это не дает результатов, письмо с уведомлением отправляется на юридический адрес компании, это будет доказательством для суда.

Бесплатно на официальном сайте ЦБРФ

Страховая компания имеет право готовить ответ 1 месяц, далее можно написать жалобу на портале Центробанка РФ. В разделе приема жалоб нужно выбрать директорию жалоб на работу системы ОСАГО и соответствующий вопрос (в этой ситуации – некорректный коэффициент КБМ).

Жалобы рассматриваются до 10 дней, далее поступит ответ. Этот способ актуален только в случае, если страховщик действительно не отвечает на запросы. ЦБ применяет финансовые рычаги, которые могут принудительна заставить компанию действовать, но без нужды обращаться к ним не стоит. Это бесплатная и эффективная услуга.

Через РСА

Все сведения по вопросу коэффициента КБМ находятся в базах РСА, поэтому логично обратиться к этому ресурсу за ответами. На сайте РСА необходимо заполнить страницу для обращений населения. Если компания не отвечает вам и есть основания для жалобы, справедливость будет восстановлена – РСА примет меры.

Если ни один из перечисленных рычагов воздействия не помог, то придется обращаться в суд и требовать исполнения обязанностей страховщика через закон.

В каких случаях КБМ не будет восстановлен

Скидку КБМ можно потерять, если происходит несколько событий:

компания не передала данные о безопасной езде в инфобазу РСА;
замена прав – при смене ФИО, истечении срока;
при прерывании срока страхования;
если не была оформлена страховка на машину в течение года или ее водитель не был вписан в полис;
произошла авария, виновное лицо застраховано, значение КБМ падает – соответствие можно увидеть в таблице.

Как можно проверить КБМ

Данные о КБМ содержатся в единой базе РСА – через нее водители проверяют свой статус и объем скидки. В разделе с информацией для потерпевших и застрахованных можно выбрать ссылку на расчет КБМ. Личные данные будут предоставлены после обработки персональных данных и указания собственника авто (им могут быть и физическое, и юридическое лицо). При нескольких водителях, вписанных в один полис, скидка будет рассчитываться на основе данных самого «аварийного» лица – у него будет максимальный бонус.

Для чего необходимо восстановить КБМ

Восстановление бонуса дает существенное преимущество при расходах на ремонт, на компенсацию ущерба вследствие ДТП. В целом водители заинтересованы в поддержании достойного класса, который влияет в дальнейшем на исход расчетов. Каждый автовладелец и водитель должен ежегодно проверять свой статус по базе РСА.

Необходимые документы

При подаче заявок и жалоб через Интернет важно сделать электронные версии всех документов:

паспорта РФ;
водительского удостоверения;
старый и новый полис ОСАГО (если нет старых, их можно восстановить по заявлению в страховой фирме).

Документы в течение 3 дней представляют в инстанцию, куда направлена жалоба.

Образец заявления

Скачайте образец заявления, который содержит все типовые формулировки и сведения для запроса на пересчет в страховую фирму. Это ускорит и облегчит всю процедуру решения вопроса.

Советы по сохранению КБМ

Чтобы сохранить корректный показатель по бонусу, важно не только соблюдать ПДД и не подвергать риску себя и участников дорожного движения. Необходимо своевременно подавать сведения о своем классе и проверять данные в базе РСА, обсуждать со своей страховой компанией методику расчета и регулярно обновлять сведения о своем классе вождения.

Заключение

Надеемся, вам помогут эти рекомендации при возникновении спорной ситуации на дорогах. В случае вопросов обращайтесь к представителям страховой компании и юристам, которые могут детально ответить на все вопросы. Рекомендуем в крайнем случае воспользоваться бесплатной возможностью восстановить КБМ через Центробанк — это наиболее эффективный путь решения проблем.

Источник