Ростелеком бизнес заявление на расторжение договора

Всё в одном приложении

Удобный личный кабинет для мобильных устройств. Вы можете управлять счетами и услугами, контролировать расходы, заказывать расчетно-платежные документы, безопасно пополнять баланс и быть в курсе новостей.

Отсканируйте QR-код и установите мобильный личный кабинет

Источник

Как узнать номер лицевого счета

Лицевой счет — 12 знаков в номере договора с Ростелекомом. На нем хранится вся информация о расчетах за услуги. В Личном кабинете можно подключить несколько лицевых счетов, например, для оплаты интернета родителей.

Номер лицевого счета можно посмотреть:

В Личном кабинете на сайте

Перейти в Личный кабинет

В приложении «Мой Ростелеком»

В договоре с Ростелекомом

В счете за услуги связи

Какими способами можно получать счета за услуги связи

Как объединить или разделить лицевые счета

Если у вас несколько наших услуг и каждая с отдельным лицевым счетом, вы можете их объединить под одним и тогда:

вам не нужно контролировать баланс каждой услуги в отдельности;
все услуги можно оплачивать одним платежом.

Если вы хотите объединить ваши услуги на одном лицевом счете или же разделить их, обратитесь к нам удобным способом.

Как переоформить договор на другого человека

Чтобы сменить плательщика

Чтобы оплачивать услуги за другого человека, необязательно переоформлять договор — вы можете подключить несколько лицевых счетов в Личном кабинете или приложении «Мой Ростелеком».

Если вы — новый собственник

Если старый хозяин квартиры переехал, но не расторг договор, отправьте заявку на новое подключение, оператор объяснит вам процедуру переоформления.

Любые операции по переоформлению можно выполнить в чате:

Авторизоваться в личном кабинете — виджет Чат расположен в правом нижнем углу страницы
В разделе Помощь – Контакты
В мобильном личном кабинете после авторизации — виджет Чат расположен в правом нижнем углу страницы

До вступления в наследство наследнику нужно оплачивать услуги Ростелекома или расторгнуть договор (ст. 45 ФЗ «О связи»).

Как изменить данные о документе, удостоверяющем личность

По закону «О связи» Ростелеком может предоставлять услуги только тем людям, которые предоставили корректные паспортные данные. Если поменяли фамилию или паспорт, нужно обновить информацию в базе.

Пришлите нам сканы документов:

Заполненное заявление на уточнение данных (шаблон заявления)
2, 3, 5 страниц нового паспорта: кому и кем выдан, адрес регистрации;
свидетельство о браке или расторжении брака;
или о смене ФИО.

Сканы документов должны быть надлежащего качества с четким изображением информации.

Прикрепите файлы в разделе Помощь Личного кабинета или в приложении «Мой Ростелеком».

Как изменить контактные данные: номер телефона, е-mail

Чтобы вовремя оплачивать услуги и узнавать об изменениях в тарифах, оставьте актуальный номер телефона и e-mail в Личном кабинете. Мы не рассылаем спам и рекламные SMS.

В Личном кабинете на сайте и в приложении «Мой Ростелеком»

Зайдите в раздел «Персональная информация» в Личном кабинете или в Профиль в приложении. Проверьте и обновите контактные данные. Данные синхронизируются — достаточно обновить их в одном месте.

Перейти в Личный кабинет

Обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.

Контакты

Согласие на обработку персональных данных

Перейти на страницу с подробной информацией.

Как отказаться от уведомлений или рекламы

В Личном кабинете на сайте

На главной странице Личного кабинета нажмите «Управлять счетом», а затем — «Изменить настройки уведомлений». При необходимости скорректируйте ваши контактные данные и нажмите «Продолжить». Подключите или отключите уведомления галочкой в строке «Реклама». Отправьте заявку.

Перейти в Личный кабинет

Если у вас остались вопросы, обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.

Контакты

Как отказаться от услуги или расторгнуть договор

В Личном кабинете на сайте и в приложении «Мой Ростелеком»

Оставьте заявку на сайте или в мобильном приложении. Мы свяжемся с вами в течение суток.

Перейти в Личный кабинет

Обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.

Контакты

Расторгать договор нужно, если вы полностью хотите отказаться от услуг Ростелекома. Ненужные услуги можно отключить, не расторгая договор.

Как отключить одну из услуг

Не отключайте услугу, если уезжаете на время — ее можно временно заблокировать и не платить за нее.

Как заблокировать услугу на время

Если переезжаете на другую квартиру, можно взять услуги с собой. Оставьте заявку на странице «Переезд», чтобы продолжать пользоваться услугами по новому адресу.

Оставить заявку на переезд

Вернуть или оплатить роутер

Если для доступа в интернет вы оформляли роутер в аренду, при расторжении договора его нужно вернуть. Если покупали в рассрочку, нужно будет выплатить оставшуюся сумму. Уточните условия приобретения оборудования в Личном кабинете или приложении «Мой Ростелеком».

Перейти в Личный кабинет

Погасить долг

Если вы продаете квартиру, погасите долги за услуги заранее. По закону долг за услуги не переходит новому собственнику — оплатить услуги нужно до продажи.

Оплатить услуги

Если владелец квартиры уехал

Если прежний владелец квартиры уехал, не расторгнув договор, оплачивать услуги необходимо. Если вы не хотите пользоваться услугами Ростелекома, оставьте заявку на специальном сервисе.

В связи со смертью владельца

Сообщите нам номер свидетельства о смерти. Мы приостановим услуги до вступления в наследство — долг не будет копиться. После вступления в наследство можно будет переоформить или расторгнуть договор.

Как переоформить договор на другого человека

Бланки заявлений

Бланк претензии
Доверенность
Заявление на возврат денежных средств
Заявление на перенос денежных средств
Заявление о переводе ошибочного платежа
Шаблон заявления для уточнения данных
Анкета ФЛ

Источник

Договоры и соглашения

Интернет
Видеосервис Wink
Мобильная связь
Телефон
Ростелеком Ключ
Личный кабинет

Единые правила оказания услуг ПАО «Ростелеком»
Форма договора об оказании услуг связи физическим лицам «Интерактивное
телевидение»
и «Домашний Интернет» для агентов ПАО «Ростелеком»
Форма договора об оказании услуг связи физическим лицам «Интерактивное
телевидение»,
«Домашний Интернет», а также услуги телефонной связи
Форма договора об оказании услуг связи физическим лицам «Интерактивное
телевидение»
и «Домашний Интернет»
Форма договора об оказании услуг связи физическим лицам «Интерактивное
телевидение»,
«Домашний Интернет», а также услуги телефонной связи для агентов
ПАО «Ростелеком»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях
пакетного
предложения «Плюс ТВ 1» (по технологии ADSL)
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях
пакетного
предложения «Плюс ТВ 1» (по технологиям VDSL, xPON, FTTb)
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях
пакетного
предложения «Плюс ТВ 2» (по технологии ADSL)
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях
пакетного
предложения «Плюс ТВ 2» (по технологиям VDSL, xPON, FTTb)
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях
пакетного
предложения «Плюс ТВ 3» (по технологии ADSL)
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях
пакетного
предложения «Плюс ТВ 3» (по технологиям VDSL, xPON, FTTb)
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«Скидка
по звонку»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«Оборудование 2020» при подключении услуги «Домашний Интернет»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«Оборудование 2020» при подключении пакета услуг
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
для абонентов тарифного плана «Для экономных 50»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
для
абонентов тарифного плана «Для экономных 70»
Публичная оферта о предоставлении сервисной услуги «Премиум инсталляция»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения об оказании пакета
услуг
на условиях акции «Скидка Т2»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«Промо ТВ»
Публичная оферта о предоставлении продукта «Яндекс. Диск»
Публичная оферта об изменении способа оплаты
Инструкция по демонтажу абонентского оборудования
Состав и условия предоставления опции «Игры Wargaming» в рамках тарифного
плана
«Игровой»
Состав и условия предоставления опции «MУ.GAMES» в рамках тарифного плана
«Игровой»
Состав и условия предоставления опции «Фогейм» в рамках тарифного плана
«Игровой»
Оферта об изменении способа и/или адреса доставки счета
Правила оплаты услуг связи посредством web-ресурса ПАО «Ростелеком»
Публичная оферта Подключай Интернет
Публичная оферта Подключай Пакет Стартовый
Особенности предоставления пакетного предложения с подвижной связью
Публичная оферта о заключении соглашения на осуществление документооборота в
электронном виде
Публичная оферта о заключении соглашения об оказании пакета услуг «Выгодное
решение»
Публичная оферта о заключении соглашения об оказании пакета услуг «Выгодное
решение Пакет Онлайн»
Публичная оферта о заключении соглашения об оказании пакета услуг «Выгодное
решение Пакет Онлайн 150»
Публичная оферта о заключении соглашения об оказании пакета услуг «Выгодное
решение Пакет 150»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения об оказании услуг
«Домашний Интернет», «Интерактивное телевидение», услуг местной телефонной связи
на условиях пакета
услуг «Для дома_2020»
Публичная оферта о заключении Дополнительного соглашения о подключении
Дополнительной услуги «Облачные Игры GFN.RU»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения об оказании услуг
«Домашний Интернет», «Интерактивное телевидение» в рамках тарифного плана
«Технологии развлечений
Для своих+»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения о подключении услуги
«Домашний Интернет» на условиях тарифного плана «Подключай Интернет_2020»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения о подключении услуг
«Домашний Интернет» и «Интерактивное телевидение» на условиях пакетного
предложения «Подключай Пакет
Для Своих_ 2020» (ИФ. ВФ. КФ. ТФ.)
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения о подключении услуг
«Домашний Интернет» и «Интерактивное телевидение» на условиях пакетного
предложения «Подключай Пакет
Для Своих_ 2020». (ЯФ. КФ.)
Публичная оферта о заключении соглашения на осуществление документооборота в
электронном виде
Публичная оферта о заключении соглашения об оказании усулуг «Домашний Интернет»
и
«Интерактивное телевидение» на условиях акции «Скидка 10% на онлайн-заказ»
Реквизиты
Заявление о заключении договора об оказании услуг связи
Заявление о назначении кодового слова
Заявление о переводе ошибочного платежа
Заявление о переключении абон.номера по новому адресу
Заявление о переоформлении договора об оказании услуг связи
Заявление о получении доп.информации об оказанных услугах связи
Заявление о приостановлении, возобновлении оказания услуг связи
Заявление на возврат денежных средств
Заявление о проведении перерасчета
Заявление о расторжении договора об оказании услуг связи
Заявление об изменении условий договора
Публичная оферта на предоставление права пользования программным обеспечением
Дополнительные виды работ, выполняемые вне рамок предоставления доступа к сети
связи
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения к Договору на
предоставление услуг связи по акции
«Летняя блокировка 2021»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения об оказании услуги
«Домашний Интернет» на условиях
акционного пакетного предложения «ПП Технологии Выгоды Aкция»
Правила акции «Подарки клиентам» для услуги «Домашний Интернет»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на
условиях акции «Оборудование
Суперцена»
Правила предоставления сервиса по возврату арендованного
оборудования через сервисы Почты
России
Публичная оферта об условиях акции «Защита в подарок»

Единые правила оказания услуг ПАО «Ростелеком»
Форма договора об оказании услуг связи физическим лицам «Интерактивное
телевидение»
и «Домашний Интернет» для агентов ПАО «Ростелеком»
Форма договора об оказании услуг связи физическим лицам «Интерактивное
телевидение»,
«Домашний Интернет», а также услуги телефонной связи
Форма договора об оказании услуг связи физическим лицам «Интерактивное
телевидение»
и «Домашний Интернет»
Форма договора об оказании услуг связи физическим лицам «Интерактивное
телевидение»,
«Домашний Интернет», а также услуги телефонной связи для агентов
ПАО «Ростелеком»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«Будем
вместе. Пакет «Легкий»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«Добро
пожаловать»
Публичная оферта по акции «Переходи на Интерактивное ТВ»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«Добро
пожаловать»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«Подарки
здесь и сейчас»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях
пакетного
предложения «Плюс ТВ 1» (по технологии ADSL)
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях
пакетного
предложения «Плюс ТВ 1» (по технологиям VDSL, xPON, FTTb)
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях
пакетного
предложения «Плюс ТВ 2» (по технологии ADSL)
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях
пакетного
предложения «Плюс ТВ 2» (по технологиям VDSL, xPON, FTTb)
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях
пакетного
предложения «Плюс ТВ 3» (по технологии ADSL)
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях
пакетного
предложения «Плюс ТВ 3» (по технологиям VDSL, xPON, FTTb)
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«Скидка
по звонку»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«Подарок
киноманам»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«Фильмотека
в подарок»
Публичная оферта по акции «Фильмы в подарок»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«Добро
пожаловать в Wink»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«Оборудование 2020» при подключении услуги «Интерактивное телевидение»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«Оборудование 2020» при подключении пакета услуг
Публичная оферта о предоставлении сервисной услуги «Премиум инсталляция»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения об оказании пакета
услуг
на условиях акции «Скидка Т2»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«Год
в подарок»
Пользовательское соглашение к использованию мобильного приложения «ВСЕ ТВ»
Публичная оферта об изменении способа и адреса доставки счета
Правила маркетинговой акции «Подари ТВ»
Пользовательское соглашение услуги «Интерактивное ТВ 2.0»
Публичная оферта об изменении способа оплаты
Инструкция по демонтажу абонентского оборудования
Правила оплаты услуг связи посредством web-ресурса ПАО «Ростелеком»
Публичная оферта по акции «Попробуй Идеальный HD»
Пользовательское соглашение (Портал www.itv.rt.ru)
Правила проведения и участия в акции «Хочу на Гоа!»
Правила участия в Акции «Kally’s Mashup»
Правила участия в Акции «Охота на рыбалку»
Правила участия в Акции «100% живой музыки»
Публичная оферта по акции «Управляй просмотром с выгодой»
Свод правил акции «Смотри «Викингов»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции «Для
своих»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«КиноViP»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«Шесть
месяцев в подарок»
Публичная оферта Подключай Пакет Стартовый
Публичная оферта Подключай Пакет Легкий (Владимирская, Ивановская обл.)
Публичная оферта Подключай Пакет Легкий (Курская обл.)
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«Для
праздников»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«КиноViP за 199»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«Wink
в подарок»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«Wink
абонемент»
Публичная оферта о заключении соглашения на осуществление документооборота в
электронном виде
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«Онлайн праздник 2020»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«Максимальный доступ»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«ТВ-приставка Бонус»
Публичная оферта о заключении соглашения об оказании пакета услуг «Выгодное
решение»
Публичная оферта о заключении соглашения об оказании пакета услуг «Выгодное
решение Пакет Онлайн»
Публичная оферта о заключении соглашения об оказании пакета услуг «Выгодное
решение Пакет Онлайн 150»
Публичная оферта о заключении соглашения об оказании пакета услуг «Выгодное
решение Пакет 150»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях пакетного
предложения «Домосед»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения об оказании услуг
«Домашний Интернет», «Интерактивное телевидение», услуг местной телефонной связи
на условиях пакета
услуг «Для дома_2020»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения об оказании услуг
«Домашний Интернет», «Интерактивное телевидение» в рамках тарифного плана
«Технологии развлечений
Для своих+»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения о подключении услуг
«Домашний Интернет» и «Интерактивное телевидение» на условиях пакетного
предложения «Подключай Пакет
Для Своих_ 2020» (ИФ. ВФ. КФ. ТФ.)
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения о подключении услуг
«Домашний Интернет» и «Интерактивное телевидение» на условиях пакетного
предложения «Подключай Пакет
Для Своих_ 2020». (ЯФ. КФ.)
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«Первый фильм»
Публичная оферта о заключении соглашения на осуществление документооборота в
электронном виде
Публичная оферта о заключении соглашения об оказании усулуг «Домашний Интернет»
и
«Интерактивное телевидение» на условиях акции «Скидка 10% на онлайн-заказ»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«Полный доступ»
Реквизиты
Заявление о заключении договора об оказании услуг связи
Заявление о назначении кодового слова
Заявление о переводе ошибочного платежа
Заявление о переключении абон.номера по новому адресу
Заявление о переоформлении договора об оказании услуг связи
Заявление о получении доп.информации об оказанных услугах связи
Заявление о приостановлении, возобновлении оказания услуг связи
Заявление на возврат денежных средств
Заявление о проведении перерасчета
Заявление о расторжении договора об оказании услуг связи
Заявление об изменении условий договора
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«Чёрная пятница 2020»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«Включайте праздники»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«Для любимых»
Публичная оферта об оказании услуги Интерактивное телевидение на условиях акции
«Тест-драйв ИТВ-WINK 2021»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения к Договору на
предоставление услуг связи по акции
«Летняя блокировка 2021»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на
условиях акции «Скидка на
фильмы и бонусы от партнеров»
Публичная оферты о заключение дополнительного соглашения на
условиях акции «Для Своих»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на
условиях акции «Попробуй Wink
ТВ-Онлайн»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на
условиях акции «7 дней на
«START»»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения об оказании услуги
«Интерактивное Телевидение» на
условиях акционного пакетного предложения «ПП Технологии Выгоды Aкция»
Правила aкции «Подарки клиентам» для Сервиса Wink
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на
условиях акции «Скидка на
фильмы»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на
условиях акции «Кино в
подарок»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«Море фильмов»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«Праздничная скидка»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«Минимум»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на
условиях акции «Оборудование
Суперцена»
Правила предоставления сервиса по возврату арендованного
оборудования через сервисы Почты
России
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«Попробуй «WINK 5 в 1»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«НАСТРОЙ КИНО!»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«ГОД СЕРИАЛОВ СО СКИДКОЙ 2022»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«viju+ Трансформер акция»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«ТЕСТ-ДРАЙВ «WINK 5 в 1»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«Тест-драйв НАСТРОЙ КИНО!»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«Попробуй VK Музыка»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«Киноман 5в1». Тарифный план Технологии развлечений
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«Киноман 5в1». Тарифный план Технологии выгоды
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«Киноман 5в1». Тарифный план Технологии выгоды+
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«Слушай книги на WINK 2022»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«ТЕСТ-ДРАЙВ АУДИОКНИГИ ЛИТРЕС»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции «WINK
ЗА БОНУСЫ ВТБ»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«СКИДКИ НА WINK 2022»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«ПОПРОБУЙ «КУБОКОТ»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«ПЛАТИМ ЗА ПРОСМОТРЫ»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях акции
«ТЕСТ-ДРАЙВ «НАСТРОЙ КИНО!» 2023»
Пользовательское соглашение
о предоставлении сервиса «Интерактивное телевидение»
Пользовательское соглашение
о предоставлении сервиса «УПРАВЛЕНИЕ ПРОСМОТРОМ В ПОДАРОК»

Правила оказания услуг подвижной связи ПАО «Ростелеком»
Договор об оказании услуг подвижной связи для физических лиц
Правила пользования сервисом при оплате товаров (работ/услуг)
третьих лиц с использованием средств на лицевом счете
Доверенность
Заявление
Заявление о переоформлении договора
Заявление о предоставлении сервисных услуг
Заявление о расторжении договора
Заявление об изменении данных Абонента
Заявление об отказе от согласования получения рассылки по сетям
электросвязи
Заявление об отказе от согласия на обработку
персональных данных
Заявление на перенос номера для физических лиц
Приложение № 1 к договору об оказании услуг
телефонной связи
Приложение к заявлению о переносе 5 и более
номеров
Заявление на изменение срока переноса абонентского номера
для физического лица
Заявление на отказ от переноса номера для физического лица
Заявление на возврат денежных средств
Правила предоставления услуги «SMS-фильтр» для Абонентов Оператора ПАО
«Ростелеком»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения об оказании услуги
«Мобильная связь» на условиях
акционного пакетного предложения «ПП Технологии Выгоды Aкция»
Публичная оферта о заключении соглашения на осуществление документооборота в
электронном виде
Заявление на замену sim-карты

Единые правила оказания услуг ПАО «Ростелеком»
Форма договора об оказании услуг связи физическим лицам «Интерактивное
телевидение»,
«Домашний Интернет», а также услуги телефонной связи
Форма договора об оказании услуг связи физическим лицам «Интерактивное
телевидение»,
«Домашний Интернет», а также услуги телефонной связи для агентов
ПАО «Ростелеком»
Публичная оферта о получении дополнительных услуг «Переадресация вызова»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения об участии в акции
«Ноль
на мобильные Ростелеком» к договору об оказании услуг связи
Публичная оферта о подключении опции «Безлимитный Казахстан»
Публичная оферта о подключении опции «Ноль внутри сети 2016»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения об участии
в акции
«Звони на мобильные» при подключении тарифного плана «Безлимитная
Россия» к договору
об оказании услуг связи
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения об участии
в акции
«Пакет Безлимитная Россия»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения о подключении
тарифного
плана «Безлимитная Россия» на услуги местной, внутризоновой
и междугородной связи
Оферта по опции «Любимый межгород»
Оферта по опции «Звони в другие страны»
Публичная оферта о заключении договора на оказание услуги «Телеголосование»
Публичная оферта о заключении Дополнительного соглашения к Договору
на оказание услуг местной телефонной связи о предоставлении доступа
к услугам
междугородной и международной телефонной связи на условиях
предварительного выбора
ПАО «Ростелеком», как оператора междугородной и международной связи
для абонентов
ПАО «Ростелеком» — физических лиц
Публичная оферта о заключении договора на условиях предварительного выбора
ПАО «Ростелеком»
Публичная оферта о заключении Дополнительного соглашения к договору на оказание
услуг
междугородной и международной телефонной связи на условиях предварительного
выбора
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения о смене
тарифного
плана на услуги «Внутризоновой телефонной связи», «Междугородной
и международной
телефонной
связи» к договору об оказании услуг связи
Публичная оферта о заключении договора на оказание платных
информационно-справочных
услуг
Публичная оферта о заключении договора на условиях выбора ПАО «Ростелеком»
при каждом вызове
Оферта об изменении способа и/или адреса доставки счета
Правила оплаты услуг связи посредством web-ресурса ПАО «Ростелеком»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения об участии в акции
«Ноль
на
мобильные Ростелеком»
Публичная оферта о получении дополнительных услуг «Переадресация вызова»
Публичная оферта о подключении тарифной опции «Пакет минут Гермения»
Публичная оферта о подключении тарифной опции «Пакет минут» на услуги
международной
телефонной связи
Публичная оферта о подключении тарифной опции «Пакет минут new» на услуги
международной
телефонной связи
Публичная оферта о заключении соглашения на осуществление документооборота в
электронном виде
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на условиях пакетного
предложения «Домосед»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения об оказании услуг
«Домашний Интернет», «Интерактивное телевидение», услуг местной телефонной связи
на условиях пакета
услуг «Для дома_2020»
Публичная оферта о заключении соглашения на осуществление документооборота в
электронном виде
Реквизиты
Заявление о заключении договора об оказании услуг связи
Заявление о назначении кодового слова
Заявление о переводе ошибочного платежа
Заявление о переключении абон.номера по новому адресу
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения на подключение опции
«Междугородная» в рамках акции
Опция «Междугородная»
Публичная оферта о заключении дополнительного соглашения к Договору на
предоставление услуг связи по акции
«Летняя блокировка 2021»
Правила предоставления сервиса по возврату арендованного
оборудования через сервисы Почты
России

Форма договора об оказании услуги «Умный домофон» физическим лицам
Публичная оферта
о заключении договора об оказании услуги «Ростелеком Ключ»
Условия предоставления услуги Умный домофон
Тарифы на услуги Умный домофон c пакетом Мобильное приложение
Тарифы на услуги Умный Домофон
Описание маркетинговой акции «Умный домофон_Пилот» (Ярославская
область)
Тарифы маркетинговой акции «Умный домофон_Пилот» (Ярославская
область)
Условия — Индивидуальный код доступа

Пользовательское соглашение (РостелекомID)
Пользовательское соглашение Личного кабинета
Политика конфиденциальности Личного кабинета
Руководство пользователя Личного кабинета
Руководство пользователя мобильного приложения «Мой Ростелеком»
ОС iOS
Руководство пользователя мобильного приложения «Мой Ростелеком»
ОС Android

Источник

Подключение домашнего интернета, интерактивного телевидения и видеонаблюдения от Ростелеком (ОнЛайм). Быстрый проводной и беспроводной интернет для квартиры или офиса.

Ростелеком предоставляет услуги связи частным и корпоративным пользователям, в том числе услуги широкополосного доступа в Интернет, интерактивного телевидения Wink, мобильной связи, услуги видеонаблюдения и умного дома.

В структуру «Ростелекома» входят 79 филиалов (в том числе 7 макрорегиональных филиалов) и одно представительство. В Москве услуги ШПД и цифрового ТВ компания оказывает под брендом «ОнЛайм». Макрорегиональные филиалы — «Центр» (Центральный федеральный округ, штаб-квартира в Москве), «Северо-Запад» (Северо-Западный федеральный округ, Санкт-Петербург), «Волга» (Приволжский федеральный округ, Нижний Новгород), «Юг» (Южный и Северо-Кавказский округа, Краснодар), «Урал» (Уральский федеральный округ и Пермский край, штаб-квартира в Екатеринбурге), «Сибирь» (Сибирский федеральный округ, Новосибирск), «Дальний Восток» (Дальневосточный федеральный округ, Владивосток).

Какие действуют тарифы на подключение интернета?
Мы разработали гибкую сетку тарифов домашнего интернета с дополнительными опциями и без них. Выбирайте именно то, что вам нужно.

Какой тарифный план самый быстрый?
«Игровой» – самый быстрый тариф для геймеров с игровыми опциями. Подключить быстрый интернет от Ростелекома.

Как подключить интернет, телевидение и мобильную связь от Ростелеком?

4 шага до стабильного интернета от Ростелеком:

Выберите подходящий тариф и нужные опции. Заполните заявку на сайте. Мы свяжемся с вами, уточним детали подключения и назначим выезд специалиста в удобное для вас время.
Оставь заявку на сайте, мы позвоним и расскажем, как подключить услугу.
Дождись специалистов по установке оборудования.
Оплати, когда монтажники закончат работу.
Зайди в личный кабинет и открой доступ к тарифу.

Источник

Расторгнуть договор с Ростелеком несложно, если знать все нюансы. Но для начала следует погасить задолженность и сдать оборудование, если оно бралось в аренду. Образец типового заявления есть на сайте оператора, а также вы можете скачать его у нас, ссылка есть ниже в статье. Заполнять его требуется в соответствии с образцом.

Условия расторжения договора

При подключении услуг телефонной связи, а также интернета и телевидения между Ростелекомом и абонентом заключается типовой договор. В нём прописаны все условия правоотношений. Нередко возникают ситуации, при которых одна из сторон требует расторжения договора. Чаще всего с инициативой расторжения договора выступает потребитель. Причиной этого может быть ненадлежащее качество предоставления услуг или желание перейти к иному оператору, который предлагает более выгодные условия обслуживания.

При необходимости разорвать договор абонент может столкнуться с определёнными сложностями, которые связаны с тем, что компания сейчас предъявляет ряд условий, которые несколько усложняют расторжение договора.

Стоит учитывать, что в договоре прописано всего несколько оснований законного расторжения:

Скорость интернета ниже, чем это прописано в договоре, заключённом с Ростелекомом.
Качество предоставляемых услуг телефонной связи ниже, чем это указано в контракте.
ТВ-услуги не соответствуют тем, что прописаны в условиях обслуживания.
Часто возникают поломки, отключения и иные проблемы, которые не решаются на протяжении длительного времени.
Компания в одностороннем порядке повысила тарифы.
Другие операторы предлагают более выгодные условия подключения, и человек желает ими воспользоваться.

Отказаться от услуг Ростелекома нельзя в том случае, если есть хоть какая-то задолженность перед оператором. В связи с этим следует своевременно выполнять финансовые обязательства, что позволит избежать ряда проблем.

Прежде чем идти в офис компании Ростелеком с целью разрыва договора, стоит позвонить по телефону горячей линии и уточнить все нюансы.

Какие нужны документы

Для расторжения типового договора физическому лицу следует приготовить ряд документов.

Паспорт гражданина России;
Документы собственности на недвижимость.
Договор с Ростелекомом на оказание любых телекоммуникационных услуг.

Со всеми эти документами следует ехать в ближайший офис компании и требовать расторжения контракта. Найти ближайший к дому офис можно по карте, которая есть на официальном сайте.

Если по какой-то причине договор на оказание услуг не был найден, не беда. Второй экземпляр хранится в офисе Ростелекома и при необходимости будет быстро найден по лицевому счёту.

Иногда возникают вопросы относительно права собственности на жильё, так как не всегда договор заключают собственники квартиры или дома. Но юристы говорят, что показывать такие документы необязательно.

Образец заявления

Все вышеуказанные документы прикладывают к заявлению, которое пишут на имя заместителя директора по коммерческой работе. Образец заявления выложен на сайте компании, но перед заполнением заявки стоит уточнить должность и Ф.И.О. ответственного руководителя.

Всех ускользающий клиентов просят указать причину, по которой был расторгнут договор. Помимо этого, в заявлении нужно указать номер контракта и дату, когда он был заключён. Следует указать и дату, с которой клиент отказывается от услуг Ростелекома. Но стоит учитывать, что для расторжения договора должно быть выдержано не менее 10 дней.

Расторгнуть контракт через интернет не получится. Для этого следует подъехать в ближайший офис и оформить там всю необходимую документацию. Предварительно нужно уточнить, занимается ли данная точка расторжением договоров.

На сайте Ростелекома указано, что не все фирменные офисы мобильного оператора занимаются расторжением договоров.

Заявление можно написать в произвольной форме.

Скачать образец заявление в формате Microsoft Word (.doc)

Пошаговая инструкция расторжения договора

Чтобы расторгнуть договор с Ростелекомом (ОнЛайм) на телефон, интернет или услуги телевидения, необходимо следовать такой инструкции.

Для начала нужно убедиться в том, что нет задолженности перед компанией за уже оказанные услуги. Если задолженность всего несколько рублей, договор расторгнут не будет.
Собирают необходимый пакет документов. Понадобится паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, документы на квартиру и их ксерокопии.
Пишут заявление по форме, которая есть на сайте мобильного оператора. При желании написать заявление можно и в свободной форме, но там должна быть указана вся информация относительно отказа от услуг связи.
Консультируются онлайн, в каком офисе можно расторгнуть контракт. Стоит учитывать, что не все офисы предоставляют такую услугу.
Далее необходимо сдать оборудование, которое бралось у компании.

Иногда необходимо отключить услугу временно, к примеру, на время отпуска или командировки. Это позволит значительно сэкономить на услугах связи. Подать заявку на отключение телефона или интернета можно как в ближайшем офисе Ростелекома, так и через обратную связь.

Раньше абоненты Ростелекома могли отключать услуги, только посетив офис компании. Нужно было писать заявление, ставить подпись и ждать его рассмотрения. Сейчас временную блокировку можно заказать, обратившись в контактный центр, то есть заблокировать услуги можно не выходя из дома. Для этого следует:

Позвонить по номеру телефона поддержки абонентов 8-800-100-08-00 или 8-800-181-18-30;
Назвать оператору данные по лицевому счёту и указать номер телефона, который следует временно отключить;
Указать временной период блокировки телекоммуникационных услуг.

Благодаря такой услуге абоненту удаётся сохранить свой номер. Во время отключения телефон будет недоступен другим абонентам и абонентская плата начисляться не будет.

Следует помнить, что временная блокировка – это платная услуга. Но оплата ниже, чем ежемесячная абонплата.

Как подать уведомление о расторжении договора

Образец заявления берут на официальном сайте оператора. В заявлении указываются данные заявителя, а также причина, по которой он желает расторгнуть договор. Помимо этого, при оформлении заявки нужно указать такие данные:

Номер личного счёта и дату его составления;
С какого числа нужно аннулировать договор.

Разорвать договор через личный кабинет не получится, нужно обязательно посетить офис компании. С указанного срока все договорные обязательства между компанией и клиентом должны быть расторгнуты. Если этого не произошло, абонент вправе составить претензионное письмо.

Если в течение 10 дней Ростелеком не даёт заявителю официального ответа, то он может обратиться в Роскомнадзор или суд.

Как сдать оборудование

Для корректного подключения интернета Ростелеком предлагает своим абонентам взять в аренду оборудование – модем или роутер. Но при желании расторгнуть контракт может возникнуть проблема, компания часто требует выкупать оборудование.

Но клиенты оператора должны знать, что если в контракте не прописан пункт купли-продажи оборудования или нет речи о рассрочке платежей, то требование выкупа совершенно незаконно. В данном случае можно просто вернуть оборудование, которое бралось всего лишь на время.

Оборудование должно быть возвращено в полном объёме. Если не хватает каких-то переходников или же они поломаны, то компания совершенно правомерно может потребовать выкупить аппаратуру.

Как вернуть остаток средств со счёта

Если на мобильном счёте остались денежные средства, их можно вернуть. Для этого нужно обратиться к оператору с требованием вернуть деньги, внесённые в виде аванса, и написать типовое заявление. Деньги должны быть возвращены на протяжении 10 дней, в противном случае абонент может обратиться в суд по месту жительства или в Роскомнадзор.

Возможные проблемы

При попытке расторгнуть договорные обязательства с Ростелекомом могут возникнуть некоторые проблемы. В основном вопросы возникают в таких случаях:

Если договор оформлен на третье лицо. В подобном случае нужно приготовить официально заверенную доверенность, иначе расторгнуть контракт не удастся;
Абонент не может найти свой экземпляр договора. Здесь ничего страшного нет, в Ростелекоме хранится второй экземпляр;
При оформлении договора абонент невнимательно вычитал текст, и потом для него стало сюрпризом требование выкупить оборудование, взятое в аренду.

В интернете много отзывов относительно проблем при попытках разорвать договор с Ростелекомом. Но если всё делать правильно, то можно без всяких проволочек отключить домашний телефон, интернет или телевидение от Ростелекома. Главное знать свои права и смело отстаивать их.

Автор

Вячеслав

Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.

Источник

ПАО «Ростелеком» — один из ведущих российских провайдеров цифровых услуг, обслуживающий десятки миллионов абонентов по всей России. Качество услуг, предоставляемых данной компанией, часто оставляет желает лучшего. Потому множество абонентов желают разорвать договор с данным провайдером. Расторгнуть договор будет не так-то просто, представители компании будут ставить перед вами различные преграды, всячески усложняя и замедляя процесс. В нашем материале мы разберём популярный вариант расторжения договора с компанией «Ростелеком» через Личный кабинет на сайте провайдера. Опишем, возможно ли это, и поясним, как правильно разорвать договор с Ростелекомом.

Почему абоненты желают разорвать договор
Как расторгнуть договор с компанией Ростелеком
Расторжение договора с Ростелекомом через Личный Кабинет
Я переезжаю – стоит ли разрывать договор?
Можно ли расторгнуть договор в другом городе
Если у вас остались деньги на балансе
Если договор с Ростелекомом оформлял другой человек
Платится ли штраф за расторжение договора с Ростелекомом
Заключение

Почему абоненты желают разорвать договор

Причины желания разрыва договора с ПАО «Ростелеком» бывают абсолютно разными, и зависят от различных жизненных, бытовых, финансовых и других факторов. К примеру, это может быть:

Недовольство качеством предоставленных услуг;
Утрата необходимости в услуге (переезд в другой регион, смерть абонента и др);
Обременительная цена на услугу;
Недостаточный уровень технической поддержки провайдера;
Присутствие конкурирующего провайдера с более выгодными условиями и другое.

Приняв решение разорвать договор, пользователь ищет эффективные способы, позволяющие это сделать. Давайте рассмотрим, какие шаги для этого понадобятся.

Как расторгнуть договор с компанией Ростелеком

Специфика расторжения договора с Ростелекомом непосредственно зависит от особенностей предоставления услуг, которые прописаны в вашем договоре.

Общий регламент разрыва договора сводится к следующему:

Проверка клиентской задолженности перед Ростелекомом. Обычно для её выяснения стоит перезвонить на горячую линию Ростелекома (8-800-100-0-800), и выяснить всё у оператора. Здесь вас могут ждать первые сюрпризы и подводные камни, так как если вы приобрели модем по акционной цене за 1 рубль, то вполне возможно, что вам придётся возместить провайдеру полную стоимость устройства;
Проверьте наличие возможной задолженности перед провайдером
Посещение ближайшего офиса Ростелекома. При себе необходимо обязательно иметь паспорт, договор с Ростелекомом, а также исправное сетевое оборудование (если оно было взято у Ростелекома в аренду). Если передаёте оборудование – требуйте ваш вариант акта копии-передачи. Если договор потерян, залит, нечитабелен и так далее – ничего страшного, у Ростелекома имеется свой вариант соглашения. В офисе понадобится написать заявление на расторжение договора, а также позвонить по горячей линии Ростелекома. Оставив заявку на расторжение договора (да-да, просто посещения офиса с документами недостаточно);
Напишите заявление о расторжении договора
Отключение от услуг и разрыв договора. Дождитесь уведомления о расторжении договора. Датой расторжения договора обычно считается дата подача заявления о расторжении договора.

Если у вас нет задолженностей, то, в большинстве случаев, договор с вами будет расторгнут. Если же задолженность имеется, будет необходимо её погасить. Без погашения задолженности договор будет действовать, на вас ежемесячно будут насчитываться задолженность, и ваш общий долг будет расти.

Читайте также: как проверить мой баланс на Ростелеком.

Расторжение договора с Ростелекомом через Личный Кабинет

Несмотря на существование различных заблуждений относительно разрыва договора с Ростелекомом через Личный Кабинет, прекратить действие вашего соглашения с оператором с помощью ЛК невозможно. Вы сможете лишь оставить заявку на расторжение, которая ускорит общий процесс, но не решит его.

Создание заявки на расторжение договора выглядит следующим образом:

Перейдите на сайт Ростелекома в ваш Личный Кабинет https://lk.rt.ru/;
Выберите заявку на прекращение действия договора https://mosoblast.rt.ru/help/internet/contract ;
И укажите в ней необходимые реквизиты – ваши ФИО, адрес, телефон, номер лицевого счёта и наименование услуги (если вы хотите отказаться только от одной услуги, оставив актуальными остальные);
Отправьте заявку и ожидайте ответ от провайдера.

В качестве альтернативы расторжению вы можете временно приостановить действие оказываемых вам услуг, позвонив для этого на горячую линию оператора.

Я переезжаю – стоит ли разрывать договор?

Если вы переезжаете на другое место в пределах края или области, но в целом довольны качеством услуг провайдера «Ростелеком», вам нет необходимости полностью разрывать договор. Вы можете воспользоваться услугой «Переезд», и вам бесплатно перенесут услугу на новый адрес, подключив необходимое оборудование.

Если же вы переезжаете географически далее, нежели край или область, но желаете пользоваться услугой. Рекомендуется связаться с оператором по телефону горячей линии (8-800-100-0-800), и выяснить детали возможного переноса.

Можно ли расторгнуть договор в другом городе

Вы можете удобно расторгнуть договор в любом ближайшем офисе Ростелекома. Самое главное – иметь при себе все необходимые документы.

Если у вас остались деньги на балансе

Если у вас имеется переплата на балансе вашего счёта в Ростелекоме, вы можете связаться с оператором по телефону горячей линии (8-800-100-0-800), и обсудить вывод средств на ваш банковский счёт. Или выбрать альтернативный способ денежной компенсации.

Если договор с Ростелекомом оформлял другой человек

Если договор с оператором первоначально заключал другой человек (к примеру, член вашей семьи), то обычно необходима доверенность от такого человека, подтверждающая ваше право заключить и разрывать сделки от его имени. В качестве альтернативы специалисты Ростелекома предлагают взять его паспорт и доверенность на ваше имя, написанную в свободной форме.

Если же заключивший договор человек умер, тогда необходимо взять ваш паспорт, свидетельство о смерти умершего, и посетить офис Ростелекома. Там понадобится написать заявление на расторжение договора, и разорвать договор уже от своего имени как правопреемника.

Если же договор заключал арендатор жилья, то владелец жилья имеет полное право разорвать договор. В любом случае, долг будет насчитываться на имя заключившего договор арендатора, а не на владельца квартиры.

Платится ли штраф за расторжение договора с Ростелекомом

В соответствии с условиями договора плата за расторжение договора с ПАО «Ростелеком» не взымается. При желании вы можете расторгнуть договор.

Это пригодится: куда жаловаться на Ростелеком, если ничего не помогает.

Заключение

В нашем материале мы рассмотрели, можно ли разорвать договор с Ростелеком с помощью функционала Личного Кабинета, и какова последовательность действия для прекращения действия договора. Несмотря на существующие заблуждения, разорвать договор онлайн практически невозможно. Рекомендуем взять необходимые документы и отправиться в офис Ростелекома для расторжения договора. Учтите, что в ходе процедуры расторжения вы можете встретиться с различными подводными камнями (необходимостью доплат, задержками и бюрократическими проволочками), потому рекомендуем запастись терпением и выдержкой. Здесь они вам точно понадобятся.

Источник