Роль маркетингового исследования в бизнесе

Запускать рекламу и разрабатывать стратегию продвижения продукта без предварительного изучения конкурентов и потребностей покупателей — пустая трата времени и денег. В получении полезной информации бизнесу помогают маркетинговые исследования. Разберемся, какие типы исследований бывают, как их проводят и зачем.

Что такое маркетинговые исследования и для чего они нужны

Маркетинговые исследования — сбор и анализ информации о состоянии рынка: ценах, популярных продуктах, покупателях, конкурентах. Сведения об этом помогают предпринимателю выстроить правильную стратегию и снизить риски убытков.

Например, предприниматель Дмитрий, который живет в небольшом городке, хочет открыть свой магазин по продаже сувенирной продукции — разных приколов, настольных игр. Ему кажется, что такой товар пойдет нарасхват: люди любят подшучивать друг над другом.

Конечно, он может прислушаться к своей интуиции или к советам близкого друга, но тогда он рискует прогореть. Но если он предварительно проведет маркетинговые исследования, то сможет понять, интересен ли его товар потенциальным покупателям, как часто они будут покупать такие вещи, какую сумму люди готовы потратить на это.

Цель маркетингового исследования — выявить проблему и увидеть со стороны реальную ситуацию, не опираясь на мнение владельца бизнеса.

Основные направления проведения маркетинговых исследований

С помощью маркетингового анализа можно решить несколько задач:

• Узнать своих конкурентов, выявить их сильные и слабые стороны.

• Изучить свою ЦА, ее боли и потребности.

• Изучить успешные стратегии конкурентов.

• Рационально выставить цены на свой продукт, чтобы они не оказались выше, чем у конкурентов, но в то же время не были демпинговыми — не стоит забывать и о своей прибыли.

• Своевременно корректировать стратегию, если рынок меняется, и запустить более эффективную рекламу.

• Выявить оптимальные каналы продвижения продукта. Так, если анализ покажет, что больше покупателей приходит по рекламе в интернете, то нет смысла тратить много денег на печать рекламных буклетов.

• Запланировать запуск новых продуктов. Например, расширить или дополнить ассортимент.

• Оценить окупаемость.

• Подобрать рабочие варианты сбыта — через интернет со склада, обычный магазин, шоу-рум и так далее.

• Улучшить сервис.

• Разработать фирменный стиль. Повысить узнаваемость бренда, что в перспективе приведет к увеличению продаж.

• Подготовиться к запуску к запуску рекламы. Например, провести сплит-тестирование, чтобы понять, какая реклама вызовет наибольший отклик у потребителя. Это поможет не слить бюджет.

Для решения каждой задачи нужно проводить отдельное маркетинговое исследование.

Какие маркетинговые исследования существуют

Существует огромное количество разновидностей маркетинговых исследований. Рассмотрим самые востребованные.

Анализ рынка

Помогает выявить наиболее свободные ниши, выбрать наиболее подходящий целевой рынок и выявить тенденции развития, понять покупателя, его потребности. В результате можно найти свою нишу, рассчитать рентабельность бизнеса, прогнозировать возможные сложности, с которыми можно столкнуться во время работы.

Исследование рекламы

Покажет способы, которыми можно воздействовать на потенциального потребителя, чтобы привести его к покупке. Здесь нужно оценивать эффективность разных рекламных средств, их длительность воздействия на аудиторию, а потом сопоставить затраченные средства с полученными результатами.

Читайте также:
Топ-6 ошибок, убивающих вашу рекламную кампанию

Исследование конкурентов

Покажет их сильные и слабые места, какие механизмы используют конкуренты для привлечения покупателей, какие именно методы лучше всего срабатывают, а какие хуже. Итогом такого анализа станет понимание того, на чем нужно сыграть, чтобы обойти конкурентов в бизнесе.

Анализ потребителей

Его проводят, чтобы правильно выделить целевую аудиторию и понять, что именно побуждает к покупке. Исследуют тенденции спроса и факторы, которые на них влияют: пол, возраст, финансовая состоятельность (бесполезно предлагать человеку со средним доходом дорогой элитный товар — он все равно его не купит), география, социальное положение. Это поможет разговаривать со своими покупателями на одном языке. Например, не стоит магазину по продаже приколов в своих рекламных кампаниях использовать сухой, «юридический» язык, перенасыщенный разными терминами. Здесь лучше зайдет молодежный сленг.

Обращение к ЦА банковских продуктов не может быть таким же, как обращение к «малышовой» аудитории

Читайте также:
Анализ потребительского спроса: какие методы используют и как провести его самому

Анализ потенциала бизнеса

Один из ключевых видов исследований, которое покажет, имеет ли вообще бизнес потенциал для своего существования, поможет выбрать стратегию и ресурсы, необходимые для развития.

Читайте также:
Как выбрать нишу и запустить успешный стартап

Анализ товаров

Нужен для того, чтобы понять, насколько характеристики товара соответствуют потребностям и запросам потребителей. Результатом станет понимание того, какие продукты с каким функционалом, качеством, упаковкой, стоимостью будут пользоваться спросом у покупателей.

Анализ цены

Поможет подобрать рациональный механизм ценообразования, при котором бизнес будет получать максимально возможную прибыль при минимальных затратах. Здесь учитывают влияние цены на поведение покупателей, цены, которые установлены у конкурентов, расходы на закупку товара, его хранение и сбыт, влияние конкуренции.

Читайте также:
Мониторинг и анализ цен конкурентов: для чего нужен и как его провести

Исследование посредников

Практически в любом бизнесе, будь то производство и реализация собственного продукта или оказания услуг, есть посредники. Обязательно нужно учитывать и их — это даст возможность планировать реализацию товаров.

Исследование рисков

Помогает установить причинно-следственные связи, которые приведут к конкретному итогу развития событий. Поможет спрогнозировать, какие риски могут ожидать предприятие в случае изменения рынка.

Читайте также:
Как и зачем проверять контрагента бизнеса

Сплит-тестирование

Это наиболее доступный вариант маркетингового исследования: он не требует глобальных расходов, зато наглядно показывает, как станут воспринимать покупатели планируемое новшество. Например, увеличатся ли продажи, если предприниматель немного изменит дизайн упаковки или цвет кнопки для оформления заказа через сайт.

Здесь важно, чтобы тестирование не затрагивало одновременно пересекающиеся гипотезы. Так, если речь идет об изменении цвета кнопки заказа товара на сайте интернет-магазина, то нежелательно вместе с этим менять и заголовки к описанию продукта или его фотографии.

Для проведения этих исследований используются разные методы.

Какие методы маркетинговых исследований наиболее эффективны

Существуют классические методы, которые помогают в проведении исследований. К ним относятся: опросы, интервью, наблюдения, эксперименты.

Чаще всего используют 4 основных метода маркетинговых исследований

Опросы

Самый популярный и простой способ получить нужную информацию. Респонденту задают список вопросов, с готовыми вариантами ответов (например, да/нет) или без них.

Здесь важно, чтобы опрашиваемый соответствовал целевой аудиторией продукта. В противном случае есть вероятность того, что полученные ответы не будут соответствовать реальному положению вещей на рынке: человек может в ответах указать один бренд, а по факту люди больше пользуются другим.

Можно сделать все гораздо проще и узнать предпочтения пользователей по поисковым запросам. Например, посмотреть частотность запроса в Google и все связанные с ним варианты поиска.

Интервью

Дает возможность получить достоверную информацию от экспертов, пообщаться тет-а-тет с потребителем. При этом способе можно узнать все боли клиента и понять, что именно нужно улучшать или менять в продукте, чтобы он стал еще более востребованным.

Такой вариант может дать неожиданные результаты — в ходе беседы могут открыться сведения, о которых компания даже не подозревала.

Например, у вас есть небольшой ресторан японской кухни. Вы уверены в качестве блюд, но, по вашему мнению, посетителей у вас недостаточно. Интервью с клиентами может показать, что дело не во вкусовых качествах, а в том, что возле ресторана нет удобной парковки, а на входе неудобная опасная лестница.

Наблюдения

Исследователи наблюдают за человеком, который пользуется продуктом в реальных или смоделированных условиях:

• как покупатели принимают решение о покупке;

• как люди взаимодействуют с рекламой, приводит ли она к повышению продаж;

• как ведут себя в точках продажи покупатели, персонал.

Наблюдение может проводиться не только за покупателями, но и за самим продуктом: изучают, как менялась, например, упаковка, логотип, сама отрасль.

Например, вы хотите арендовать в торговом центре место под точку с кофе, где будете предлагать своим клиентам хороший кофе, а к нему кондитерские изделия ручной работы. Ценовой сегмент — средний и выше среднего. Вы не станете соглашаться на первое попавшееся предложение, а сначала посмотрите, насколько большая проходимость покупателей в этом ТЦ, какие магазины в нем находятся с каким ассортиментом (если, к примеру, там недорогие магазинчики, торгующие мелочевкой, то вряд ли их посетители станут покупать чашку кофе стоимостью в пару сотен рублей), в каком месте вам предлагают площадь под мини-кофейню — будет ли она возле входа или в глубине зала, куда посетители станут редко заглядывать.

Эксперименты

Этот способ покажет, как отреагируют покупатели на изменение цены, цвета упаковки — не снизится ли интерес покупателей к продукту, или он, наоборот, возрастет. Менять можно одну или несколько переменных.

Этот метод может оказаться дорогим. Например, если предприниматель хочет изменить форму упаковки продукта, то ему придется потратиться на ее производство.

Как провести маркетинговое исследование

Любое маркетинговое исследование состоит из определенных этапов. Их количество будет зависеть от того, какие показатели будут изучаться и насколько глубоко. Но стандартный анализ включает в себя всего шесть шагов.

Этапы проведения маркетинговых исследований

Читайте также:
Контент-маркетинг за час: список полезных площадок для интернет-маркетологов

Установите проблему

Обозначьте проблему, которую нужно устранить: снизился спрос на товар, появился новый конкурент, неэффективно сработала реклама. Затем определяют задачу, которая должна дать ответ на поставленный вопрос.

Например, у вас есть свой магазин по продаже детских игрушек. Недалеко от него открылся аналогичный, со схожим товаром и часть покупателей ушла к конкурентам. Здесь нужно установить, в чем состоят конкурентные преимущества соседа:

• часто проводит акции;

• демпингует цены;

• делает подарки;

• запустил рекламу на многих ресурсах;

• сервис более высокого качества.

Полученные данные покажут, где слабые места у первого продавца, за счет чего их можно устранить.

Продумайте план ее решения

Затем разработайте план анализа. Он должен быть подробным, с описанием каждого пункта, указанием бюджета, который можно потратить на проведение исследований, методов, источников получения нужных сведений (открытые источники, опросы на улице и в интернете, интервью с потенциальными покупателями). Здесь же нужно указать и свою целевую аудиторию, способы сбора информации.

Соберите данные

Самый длительный по времени этап, на котором реализуются на практике все пункты плана исследований. На этой стадии не исключены различные ошибки и погрешности из-за неточностей в ответах респондентов, недостаточно проработки плана анализа.

Систематизируйте полученную информацию

На этом этапе нужно систематизировать все результаты. Как это происходит:

• проверяют собранную информацию — опросники, анкеты, интервью;

• редактируют полученные сведения — исключают те, которые дают неполный ответ или невозможно расшифровать;

• разбивают полученные результаты по классам;

• вносят информацию в аналитические сервисы или таблицы;

• делают выводы.

Здесь нужно быть предельно внимательным и беспристрастным. Например, если в результате опроса был получен некорректный ответ, то его лучше вообще отбросить, нежели трактовать его по своему усмотрению

Проанализируйте результаты

На этом этапе клиенту передают уже оформленные итоги исследований, с выводами и описанием проделанной работы.

Примите решение и откорректируйте свою стратегию

Самый ответственный этап. Здесь клиент должен внимательно изучить выводы и принять решение, которое поможет устранить обозначенную проблему. Сложность состоит еще и в том, что во время проведения анализа могли обнаружиться и другие проблемы, которые также потребуют своего решения.

Чтобы не допустить ошибок при проведении маркетинговых исследований, стоит обратиться к специалистам, например, заказать услуги комплексного маркетинга на площадке Workspace. Профессионалы помогут провести анализ и разработать грамотную стратегию продвижения вашего бизнеса, которая принесет прибыль.

Если же предприниматель считает, что проведение маркетинговых исследований — лишняя трата времени, усилий и денег, то он должен быть готов к ошибкам и убыткам, которые они повлекут за собой.

В наше время очень популярными стали понятия маркетинг и маркетинговые исследования. С чего же все началось? Начало 90-х годов для российской экономии стало переломным моментом, поскольку этот период тесно связан с отказом от старых административно-командных форм хозяйствования и переходом к новым, рыночным формам. В связи с этим перед отечественными предприятиями встали множество проблем, от которых зависела вся экономика страны.

Изменение форм собственности привели к полной экономической самостоятельности отечественных производителей. Изменился характер связей между производителями и потребителями: на смену жесткой фиксации при­шла связь рыночная, ориентированная на обоюдную выгоду. В этих условиях успех предприятия-товаропроизводителя напря­мую зависит от контакта с потребителем. Необходимо было активно изучать запросы покупателей, рыночные тенденции, т.е. осуществлять маркетинговую дея­тельность.

С прошлых времен и по настоящее время тема маркетинговых исследований очень актуальна, вследствие этого имеются разногласия по полезности данной информации.

Маркетинг — это организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации. В широком смысле задачи маркетинга состоят в определении и удовлетворении человеческих и общественных потребностей.

Маркетинговые исследования — это систематическое и объективное выявление, сбор, анализ, распространение и использование информации для повышения эффективности идентификации и решения маркетинговых проблем (возможностей).

Для сферы маркетинга характерны различные направления деятельности:

― исследование потребностей и спроса покупателей;

― изучение возможностей использования той или иной то­варной марки и упаковки на определенном рынке;

― разработка и осуществление мероприятий, направленных на удовлетворение выявленных потребностей;

― установление приемлемых как для фирмы, так и для по­требителей цен с учетом вида рынка (региональный, нацио­нальный, внешний), а также категории покупателей;

― информирование потребителей об особенностях новых товаров или усовершенствованных старых;

― убеждение потребителей в том, что предлагаемая им про­дукция фирмы является качественной, модной и престижной, выявление и предложение требуемого перечня услуг в после­продажный период;

― поддерживание постоянной связи с потребителями с це­лью своевременного выявления желательных усовершенствований или доработки используемой продукции.

В настоящее время маркетинг очень популярен на многих крупных и малых предприятиях нашей страны.

Маркетинговые исследования помогают определить возможные направления развития бизнеса. Их нужно проводить, принимая решения:

• о выходе на новые рынки,

• о введении нового продукта,

• о ребрендинге,

• об определении цены на продукцию (услуги) вашей компании

• о формировании сбытовой политики и методах стимулирования клиентов.

Чаще всего, когда руководитель сталкивается с одной из перечисленных выше ситуаций, у него в голове уже есть варианты решений, основанные на его опыте и понимании рынка.

Одно из положительных мнений высказал Евгений Федорченко Директор по маркетингу ЗАО «Фармацевтическая компания «Экомир» в г. Москва о том, что Маркетинговые исследования дают массу информации. «Чтобы своевременно реагировать на рыночные изменения, необходимо понимать своего потребителя и общие тенденции на рынке и, разумеется, отслеживать действия конкурентов.

С этой целью мы заключили договор с исследовательским агентством DSM Group, предоставляющим услуги по розничному аудиту Москвы, и с 2003 года ежемесячно получаем данные о продажах всех биологически активных добавок (БАД) и некоторых лекарственных препаратов по Москве, а с января 2005 года — и по России. Благодаря этому у нас есть возможность объективно оценивать положение на рынке и наблюдать его динамику.

Кроме того, мы покупаем продукт компании TNS Gallup AdFact, проводящей мониторинг рекламной активности производителей БАД в федеральных и московских СМИ. Это дает информацию не только об изменениях продаж: основных игроков рынка, но и об их рекламных бюджетах, что позволяет делать выводы об эффективности тех или иных рекламных мероприятий.

В нашей компании есть исследовательский отдел, который занимается опросом потребителей в аптеках Москвы. В 2004 году мы провели четыре волны опросов и сейчас готовим пятую. Опросы проводятся в 12 аптеках, при этом в течение трех недель опрашивается по 50 респондентов в день. По каждой группе препаратов мы получаем информацию о социально-демографических характеристиках 600 покупателей и, опираясь на их собственные описания, изучаем их потребности, анализируем особенности потребительского поведения. Это дает нам возможность включать в рекламные материалы фразы, которые наверняка обратят внимание потенциальных потребителей на нашу продукцию.

Мы проводим исследования и других целевых групп (врачи, работники аптек). Например, регулярные опросы врачей разных специальностей позволяют изучить их предпочтения при назначении тех или иных препаратов, каналы получения информации о новых разработках, их отношение к нашей продукции.

Наш маркетинговый бюджет гибко регулируется в зависимости от текущих потребностей. Это же касается затрат на рекламу, являющуюся неотъемлемой частью маркетинга. Сумма, планируемая на маркетинговые исследования (опросы и мониторинги), составляет от 3 до 5% средств от общего маркетингового бюджета».

Противоположное же мнение у Александра Петряева Председателя совета директоров компании «ЕвроОкна» в г. Москва

«Можно обойтись без маркетинговых исследований.В прошлом мы несколько раз проводили исследования, приглашая профильные компании, несколько раз покупали готовые отчеты, но каждый раз это заканчивалось примерно одним и тем же: результаты исследования не давали новой информации, они просто подтверждали наше понимание рынка.

В первый раз провести исследование потребовали наши маркетологи, утверждая, что без этого невозможно работать на рынке. Мы согласились. В итоге потратили много времени и средств, но результаты так и не использовали в работе: за это время ситуация на рынке претерпела изменения.

Четыре года назад мы исследовали предпочтения потребителей в выборе пластиковых окон. Мы хотели узнать, когда люди заказывают пластиковые окна, почему и где они это делают, на основании чего принимают решения о заказе. Опросы устраивались на строительных выставках. И опять же все результаты в конце концов оказались в корзине: они не отражали того, что происходит в действительности. Не было учтено, что на выставки приходят определенные люди. Для них важно посмотреть, собрать информацию, провести собственное маркетинговое исследование и принять решение на месте. Но есть другие люди, которые никуда не ходят. Они при покупке будут руководствоваться только рекомендациями своих знакомых, родственников, друзей.

Вообще, потребителей можно разделить на «щупачей» и «слухачей». Первым до покупки надо обязательно потрогать товар, рассмотреть его, а вторым достаточно услышать где-то рекламу, они берегут свое время и не будут тратить его на подробное знакомство с товаром. Таким образом, задав одни и те же вопросы разным категориям людей, можно получить совершенно разные ответы.

Я считаю, что у маркетинговых исследований слишком большая погрешность. Наука утверждает, что они нужны, но, может быть, это не относится к продаже окон? Мой подход такой: все новые проекты, продукты мы начинаем делать маленькими партиями. Например, изобрели новую ручку для окна. Запускаем в производство и смотрим, есть ли интерес у покупателей. Если есть — хорошо, а если нет, то просто отказываемся от этой ручки.

Я считаю, что для понимания ситуации на рынке надо больше общаться. Конечно, мы используем вторичную информацию: смотрим, как растет аудитория, покупательная способность населения, сколько стоит квадратный метр жилья в Москве. Но этого недостаточно! Нельзя все время сидеть у себя в кабинете, нужно очень активно общаться, по крайней мере, на рынке, с другими компаниями-поставщиками, с производителями. Очень важно общение с клиентами. Все, что я перечислил, дает много интересных сведений. Это должен делать сам руководитель, а не только отдел маркетинга».

Для более конкретного ответа на вопрос «Нужны или не нужны маркетинговые исследования?» мы обратились к статье С.В.Шеймана: маркетинговые исследования бизнесу, безусловно нужны. Очевидно, что пока эти исследования ad hoc поскольку чаще всего они нужны только по мере необходимости. Более того, руководители компаний разного маштаба и отраслевой принадлежности указывают на единые приоритеты: наиболее интересны сейчас исследования рынка и потребителей – они набирают максимальное значение практически в каждой отрасли и каждом маштабе бизнеса.

Александр Шуранов утверждает, что исследования рынка необходимы, они позволяют не только правильно вывести новый продукт на рынок, но и оценить целесообразность данного шага: возможно, продукт не будет востребован рынком. Цена неправильного решения может оказаться слишком высокой».

Поддерживая мнение Е.Федорченко, А.Шуранова и С.Шеймана можно сделать вывод, что без четко проработанных и постоянно обновляющихся результатов исследований маркетингового отдела невозможна генерация эффективных предпринимательских решений. Только правильное, хорошо организованное проведение этих исследований может служить гарантом снижения предпринимательских рисков, повышения качеств конкурентоспособности компании.

На наш взгляд, маркетинговые исследования представляют собой острую необходимость для каждой современной фирм. Знание особенностей внешней и внутренней среды, характерен для современных организаций, дает большие возможности развиваться, корректировать и повышать качество деятельности, как на внутреннем, так и на внешнем рынках.

Список литературы

1. Белоусова, С. Н. Маркетинг: учебное пособие по специальностям экономики и управления / С. Н. Белоусова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 381 с.

2. Шейман С.В. Необходимость маркетинговых исследований. URL: http://mirpiar.com/publ/biznes_i_karera/biznes/nuzhny_li_vam_marketingovye_issledovanija/100-1-0-1707 (дата обращения: 14.12.14).

3. Нужны ли исследования рынка. URL: http://www.foodsmarket.info/news/content.php?id_groups=5&id_news=1302 (дата обращения 14.12.14)

Russian (Pусский) translation by Shaun Murphy (you can also view the original English article)

Легко отрицать важность маркетинговых исследований. Ведь, когда вы впервые думать о бизнес-идее, потратив несколько часов на исследование рынка-это последняя вещь на вашем разуме. Большинство из нас предпочли бы приступить к изготовлению и продажа продуктов сразу, чем думать о стоимости маркетингового исследования.

Но для любого вида бизнеса, есть реальная потребность в исследовании рынка. Это особенно актуально для небольших предприятий, где первые несколько месяцев может оказаться неустойчивым. Новые предприятия нужно как можно скорее, продажи и клиенты, и исследование рынка может обеспечить эти продажи и клиенты не перестают приходить.

В этой статье я объясню некоторые основные понятия маркетинговых исследований. Я также объяснить, почему маркетинговых исследований является важным и разделяют некоторые ресурсы, чтобы помочь вам начать ваши собственные маркетинговые исследования.

Что Такое Маркетинговые Исследования?

Прежде чем вы можете понять важность маркетинговых исследований, вы должны знать, что это такое. Исследование рынка-это не про конкретного метода или вида деятельности, это просто то, что бизнес призывает своих попытках узнать больше о своих целевых клиентов.

В то время как задачи, такие как опросы и фокус-группы могут помочь, они не абсолютно необходимы, и они не единственные вещи, которые вы можете сделать, чтобы исследовать ваш целевой рынок. Вот некоторые задачи, которые могут быть частью вашего исследования рынка:

• Короткие разговоры с теми контактами, которые являются частью вашей целевой рынок. Допустим, вы хотите начать свадебный фотограф. Поговорите с вашими контактами, которые были замужем или которые этим занимаются и спросите их об их опыте в найме и работе с свадебный фотограф. Даже пятиминутный разговор может дать вам идеи о том, как вести свой бизнес.
• Искать группы Facebook отношение к вашей целевой рынок. Это может помочь обеспечить вас бесплатным, требующий усилий способ достичь целевых клиентов онлайн и задать им вопросы. В конце концов, вы можете вернуться в эти группы, чтобы продвигать свой бизнес, если правила группы позволяют.
• Добавить форму опроса на ваш сайт. Если у вас уже есть веб-сайт для вашего малого бизнеса, вы можете предложить потенциальным клиентам небольшую скидку в обмен на заполнение анкеты. Этот учебник по онлайн-исследования рынка формы могут помочь вам начать работу.

Вышеуказанные виды деятельности являются лишь несколько задач, которые могли бы быть частью вашего исследования рынка. По сути, можно классифицировать любые задачи, как исследование рыночной активности, как долго, как вы в конечном итоге зная потребности вашего целевого рынка, поведения и предпочтений.

Важность маркетинговых исследований

Вот семь причин, почему исследование рынка важно, особенно для небольших команд и предприятий:

1. Легко Определить Возможности Для Бизнеса

 После того как вы сделали ваши исследования рынка, это будет ясно для вас, которые вы хотите достичь (ваших целевых клиентов), где вы можете добраться до них (маркетинговых каналов), и то, что их интересует. Как только вы определили это, вы сможете легко определить возможности для бизнеса. Например:

•  Форма партнерства с другими предприятиями. Узнав о том, кто ваши клиенты, такие, как их демографические данные, могут помочь вам найти других малых предприятий, которые их обслуживают.  Вы можете обратиться в эти компании для совместных акциях, которые будут взаимовыгодными.
• Создать прибыльный обновления заказа. Зная другие продукты и услуги, которые ваши клиенты стремятся купить может помочь вам придумать дополнения, наборы продуктов, и допродаж, что увеличит среднюю стоимость каждого заказа.
•  Найти новые места, чтобы продать. Зная географические районы, где большинство ваших целевых клиентов позволит вам создавать привлекательные целевые кампании, которые отвечают потребностям и культуры этой области.

2. Снизить Бизнес-Риски

Около половины предприятий с работниками не переживут пятый год, по данным Бюро Статистики Труда.   Кстати, чтобы убедиться, что ваш бизнес выживет дольше, чтобы убедиться, что у вас есть стабильный поток продаж и клиентов. Чтобы сделать это, вам нужно исследование рынка.

 Регулярные исследования рынка будет ваш путь, чтобы свериться с текущими клиентами и потенциальными клиентами, чтобы гарантировать, что вы все еще удовлетворяя их потребности. Вот как вы можете применить это:

•  Перед запуском протестируйте новые конструкции и продукты. Перед
  тем, как пойти олл-ин с резкими изменениями в вашем бизнесе, вы можете
  протестировать его на меньшем подмножестве своей аудитории, чтобы
  узнать, приветствуется ли это изменение.  Например, если вы планируете сделать редизайн популярного продукта, показывают новый дизайн для ваших самых частых покупателей. Проверьте или спросите их, если они с большей вероятностью приобретут новый дизайн против, альтернативный новый дизайн или старый дизайн.
•  Узнайте, почему клиенты не возвращаются. В идеале, ваш малый бизнес должен иметь постоянных клиентов. Если они не вернутся, вы можете провести опрос бывших клиентов или создать фокус-группу, чтобы выяснить, почему вы не делаете каких-либо повторных продаж.
• Сделать выводы о проблемных зонах. Если ваш самый популярный продукт видит большое падение продаж в течение трех месяцев подряд, вы должны выяснить, как исправить это, прежде чем он полностью разрушает вашу прибыль. Обзор наиболее частых клиентов о продукте и выяснить, где проблема лежит. Это может быть что угодно от снижения качества продукции или глюк на сайте вашего интернет-магазина. Вы никогда не будете знать, если вы спросите.

3. Создание Соответствующих Рекламных Материалов

 Если вы когда-либо задавались вопросом, что текст или изображения, чтобы положить на рогульки, сайт или аккаунты в социальных сетях, с тщательного исследования рынка, вы будете точно знать, что делать. Поскольку целевые клиенты уже выразили все свои желания, потребности и переживаниями с вами, вы будете точно знать, что решать и как решать ее, когда вы начнете создавать ваши маркетинговые материалы.

 Например, автор Тиффани Солнца опросили своих читателей, чтобы выяснить, какие проблемы они пытаются решить. Вместо того, чтобы придумывать темы блога или заголовки в вакууме, она использует результаты этого обзора для мозгового штурма интересных тем.

Вот некоторые другие способы, ваши рекламные материалы будут легче создать:

• Зная, клиенты видят ваши товары и услуги как необходимость или роскошь могут помочь вам дизайн этикетки продукта, брошюры и веб-сайт, который соответствует их восприятию.
•  Выявление возрастной диапазон ваших клиентов могу сказать вам тип языка, который вы будете использовать в ваших рекламных материалах. Вы будете писать по-другому, выступая на пенсию бэби-бумеров, чем вы бы при решении проблем молодых специалистов.

4. Знаю, где рекламировать

Одна из проблем, что владельцы малого бизнеса сталкиваются с ограниченным бюджетом. Благодаря этому, ваш маркетинговый бюджет должен быть оптимизирован, чтобы дать вам максимальную отдачу. Ваше исследование рынка может помочь гарантировать, что вы достигаете вашей целевой аудитории в каналах, где они, скорее всего, чтобы увидеть ваше сообщение.

Вот некоторые из бюджетных заданий, что ваше исследование рынка может помочь с:

•  Покупка рекламы в социальных сетях. Если исследование рынка показывает, что ваша целевая аудитория проводит большую часть своего времени на Instagram и почти никогда не используете Twitter, вы будете знать, чтобы направить большую часть ваших социальных медиа, рекламный бюджет в Instagram и забыть о Твиттере.
• Размещение листовок и плакатов. Зная физическое пространство, где ваш клиент тратит свое время скажет вам, где вы можете разместить вашу рекламу.  Например, студенты университета могут быть на территории кампуса, поэтому размещение рекламы на этом рынке означает, что вы можете попробовать доске объявлений в кампусе или за его пределами, местные заведения, что их толпы, как правило, к частым.
•  Таргетинга объявлений. Онлайн-рекламы, такие как реклама в социальных медиа и контекстной рекламы часто могут быть рассчитаны с точностью. Это означает, что вы можете ориентироваться не только на основе обычных демографических данных, а также на основе онлайн-поведения, стадии жизни, и интересы. Если вы действительно знаете своих клиентов, вы сможете увеличить потенциал для таргетинга. Например: вот некоторые варианты таргетинга для объявлений Facebook:

5. Обогнать Конкурентов

Бизнес, который знает своих клиентов более, как правило, чтобы выиграть больше. Если вы можете бить ваших конкурентов выяснить потребности ваших клиентов, и вы хотите исполнять те потребности, у вас больше шансов выделиться на фоне конкурентов. Вот несколько способов, вы можете использовать исследования рынка, чтобы обогнать конкурентов:

•  Цель недовольных клиентов. Прошу целевым клиентам о своих злоключениях с продуктами ваших конкурентов или читать их отзывы, продукт может помочь вам улучшить ваши собственные продукты и их аудитория готова переключиться на другие бренды.
• Найти недостаточно сегмента клиентов. Вашего исследования рынка могут показать, что есть сегмент рынка, что ваши конкуренты пренебрегли. Это даст вам новый сегмент клиентов, чтобы выйти на.
• Выявить без внимания потребности клиента. Во время своего исследования рынка, можно выявить некоторые болевые точки клиента или желания, которые вы не видите, обратился в рекламные материалы ваших конкурентов. Попробовать включить их в свой собственный маркетинговый и посмотреть, если результаты показывают рост продаж.

Если нужно больше знать о проведении исследования рынка конкурентов в виду, вот некоторые полезные рекомендации:

6. Лучше установить цели для вашего бизнеса

Когда владельцы бизнеса ставить цели для своего бизнеса, как правило, связанные с ростом объема продаж или клиентов. Но без исследования рынка, вы не сможете знать, если ваша цель достижима, и как этого добиться в первую очередь.

Вы можете сказать, что вы хотите продаж к концу следующего квартала вдвое. Как вы знаете, если эта цель осуществима, если вы не знаете, какой размер вашего целевого рынка более чем в два раза размер вашей текущей клиентской базы? Не зная текущий размер вашего потенциального рынка, вы будете установлению произвольных целей.

С исследованием рынка, вы сможете определить конкретные направления вы хотите расширить свою клиентскую базу. Например, вы хотите вырастить ваших клиентов через новый неосвоенный сегмент рынка? Или вы все еще есть место для роста ваших текущих целевой аудитории?

 Если вам нужна помощь в постановке целей роста для вашего бизнеса, следующие уроки помогут:

7. Процесс Принятия Решений Становится Простым

 Необходимость и значение маркетинговых исследований часто приходит, когда принимать жесткие решения. Вместо произвольных критериев для решений, которые вы принимаете, как владелец бизнеса, вы всегда можете вернуться к свой доклад исследования рынка. На основе этого доклада, это решение приведет к больше клиентов? Вы сможете привлечь больше людей, которые, скорее всего, покупать у вас? Станет ясно, что ваш бизнес может удовлетворять свои потребности?

Хотя не все решения должны быть решены с помощью рыночных исследований, многие из них могут быть, такие как:

• куда потратить свой рекламный и маркетинговый бюджет
• есть ли спрос на новый продукт, который вы хотите сделать
• если вы должны открыть магазин в новом месте
• каких продуктов отказаться, а какие просто улучшить
• как цена все ваши предложения

 Существует реальная потребность в исследовании рынка, поскольку она предоставляет вам твердые факты. В ходе исследований рынка, вы сможете принимать более обоснованные решения, а не основываться на судьбу вашего бизнеса на догадки.

Больше ресурсов, чтобы помочь вам начать свой маркетинговые исследования

 Теперь вы видите важность маркетинговых исследований, это время, чтобы начать процесс. Не бойтесь предстоящей задачи. Вместо этого, начните со сбора данных только на эти две вещи: вашу целевую аудиторию и ваших конкурентов.

Вам не нужно, чтобы получить всю информацию сразу. Ведь чувства ваши целевые клиенты могут меняться с течением времени. Также, как владелец бизнеса, вы не можете тратить все свое время на исследование и забывать о выполнении. Чтобы убедиться, что у вас есть целенаправленного начала, вы можете следовать этому шаг за шагом учебник:

Если вам необходимо представить свои исследования рынка доклад других людей, таких как бизнес-партнера, инвестора, или ваша команда, вы можете упростить процесс с помощью шаблона презентации, такие как этот цифровой маркетинговое агентство PowerPoint шаблон или цифровой агентства шаблон из Envato элементов.

 Важность маркетинговых исследований для вашего бизнеса

Теперь, когда вы понимаете необходимость проведения исследований рынка, вы готовы приступить к работе.  Ваш бизнес не должен совершать десятки тысяч долларов на фокус-группы и проведение масштабных опросов для исследования рынка. Но, важно, что вы делаете исследования рынка в первую очередь.

Пока вы в конечном итоге с полным списком демография целевого рынка, потребности и разочарования, вы сможете собрать вышеуказанные преимущества, как вам развивать ваш бизнес. Почему бы не начать с маркетинговых исследований сегодня?

Содержание

Чтобы компания развивалась, нужен анализ внешней среды, изучение рынка. Маркетинговые исследования помогают разобраться в построении продаж, наладить коммуникации с клиентами и увеличить прибыль. Главная задача такого анализа – изучение целевой аудитории, ее потребностей, проблем и ожиданий. Исследование потребностей аудитории, предложений конкурентов необходимо для любого бизнеса, особенно для молодых компаний.

Что такое маркетинговые исследования

Когда предприниматель начинает свое дело, ему приходится решать множество проблем. Запуск продаж нового продукта или организация производства – это риски, которые требуют больших вложений. Чтобы не потерять деньги, проводят маркетинговые исследования (МИ). Это сбор сведений о состоянии рынка, такие данные помогут:

• определить емкость рынка – сколько товара смогут купить покупатели;
• обозначить долю рынка – понять, какую позицию компания занимает среди конкурентов, и есть ли перспектива для роста;
• изучить поведение потребителей, их мотивы;
• провести анализ конкурентов;
• продумать воронку продаж. 

Собранные сведения помогают оценить, выдержит ли компания конкуренцию, в каком ценовом сегменте работать, как формировать ассортимент. После изучения аудитории, бизнес может предложить клиентам продукт, цена и качество которого соответствуют реалиям рынка.

Для чего необходимо маркетинговое исследование

Цель маркетингового исследования – получить ответы на вопросы о ситуации на рынке. Представления о положении дел снизят уровень неопределенности и помогут принимать удачные управленческие решения.

МИ проводят:

• при продажах принципиально новых продуктов и продвижении новинок;
• для повышения лояльности клиентов и улучшения репутации компании;
• для разработки эффективной рекламы;
• для контроля обстановки на рынке и выделения среди конкурентов. 

Задачи маркетинговых исследований

Чтобы превратить МИ в эффективный инструмент для развития бизнеса, нужно собрать и проанализировать актуальную информацию. Для этого проводят детальные исследования разных направлений. 

Маркетинговое исследование потребителей

Это поиск факторов, которые влияют на потребителей при выборе продуктов на рынке. К ним относятся: возраст, пол, социальное положение, доход. Эти факторы делят всех потребителей на группы. Покупатели каждой группы имеют схожие потребности и требования к товарам. Маркетологи выделяют целевую аудиторию, исследуют их предпочтения и прогнозируют спрос. МИ помогает создать эффективную рекламную кампанию. 

Постройте результативную маркетинговую стратегию с помощью системы сквозной аналитики Calltouch. Сервис объединяет все расходы на маркетинг в одном окне и генерирует любые отчеты, помогает оценить эффективность рекламы и построить воронку продаж.  

Исследования конкурентов

В рамках этого исследования изучают конкурентов, их сильные и слабые стороны, долю рынка, анализируют их действия и отклик аудитории. Это нужно, чтобы сформировать конкурентное преимущество для своей компании, улучшить ее работу. 

В ходе исследования можно выбрать агрессивную конкурентную стратегию или, наоборот, найти пути взаимовыгодного сотрудничества. 

Исследование потенциально возможных посредников

Маркетинговые посредники – это компании, которые помогут предпринимателю производить, доставлять, покупать и продавать товары. Работа с посредниками упрощает процессы. Легче заключить договор с транспортной компанией, чем создавать свою логистическую цепь. Или закупить продукцию у лояльного дистрибьютора, а не у производителя с требованиями к объемам и ценам. Поэтому изучение посредников необходимо, чтобы снизить издержки и отладить процессы внутри компании. 

Исследование товара и его ценностей

Основная задача этого направления – определить, насколько товар соответствует потребностям покупателей. Для этого изучают запросы потребителей, прогнозируют их нужды в будущем, сравнивают продукцию с товарами конкурентов, исследуют ассортимент. Это позволяет оценить и доработать товары, запустить новинки, сформировать удачное рекламное предложение. 

Маркетинговый анализ цен

Этот анализ идет одновременно с маркетинговым исследованием товаров. Он нужен, чтобы найти идеальное соотношение стоимости продукта к затратам и получить максимальную прибыль.   

Для анализа считают общие расходы на производство, транспортировку и сбыт товаров. Отслеживают реакцию покупателей на изменение цен, анализируют ценовую политику конкурентов. 

Исследование товародвижения и продаж

Исследование помогает найти оптимальный путь, который доводит товар до конечного потребителя. Для этого маркетологи:

• собирают данные о продавцах, посредниках, каналах; 
• определяют количество необходимых запасов, как увеличить товарооборот; 
• разрабатывают способы сбыта с минимальными временными и финансовыми издержками для компании.   

Исследование систем стимулирования сбыта

Стимулирование сбыта нужно, чтобы увеличить продажи, улучшить репутацию и проводить эффективные рекламные кампании. Для этого исследуют поведение всех участников цепочки производства и сбыта, партнеров и покупателей.

Затем маркетологи продумывают выгоды для всех участников процессов: вводят систему бонусов и премиальных для сотрудников, заключают дополнительные сделки с компаниями-продавцами, создают программу лояльности для покупателей, организуют акции, раздают тестеры и пробники. 

Исследование рекламной активности

Главная цель исследования – оценить результаты запущенной рекламы, сопоставить ожидания и реальность, проанализировать сроки влияния рекламы на потребительское поведение. Так определяют, какие каналы (радио, телевидение, интернет) эффективнее, и сокращают бюджет на продвижение с максимумом пользы. 

С помощью Calltouch автоматизировать и оптимизировать контекстную рекламу просто. Благодаря умному алгоритму работы Оптимизатор увеличивает конверсию и уменьшает стоимость лида. 

Исследования внутренней среды предприятий

Этот анализ нужен, чтобы оценить ресурсы и возможности компании, найти слабые и сильные ее стороны. Такая работа помогает определить конкурентоспособность и улучшить качество процессов внутри. 

Виды маркетинговых исследований

Виды маркетинговых исследований можно классифицировать по разным признакам. Какое именно МИ использовать, зависит от задач проекта. 

Качественные исследования

Качественные исследования определяют, что нужно покупателю. Маркетологи изучают мотивацию потребителей, их потребности, склонности. Это глубокий анализ проблемы: записывают мнения небольших фокус-групп, проводят интервью, наблюдают за поведением людей в ситуациях, смоделированных психологами. Результат выражается словами, а не цифрами. Исследование создает портрет целевой аудитории, выявляет предпочтения.

Количественные исследования

С помощью количественных исследований изучают мнение больших групп людей. Такой формат увеличивает достоверность и объективность поступающей информации. 

К ним относят все виды опросов: личные, телефонные, онлайн. Компании собирают данные, чтобы определить узнаваемость бренда или продукта, сформировать ЦА, определить долю и емкость рынка. 

Комбинированные исследования

Они включают перечисленные выше виды маркетинговых исследований. Таким образом, охватывают широкую группу респондентов и одновременно глубоко изучают их потребности. Проведение комбинированных исследований требует больших затрат, поэтому используется реже, чем другие.

Первичные маркетинговые исследования

Первичными называются исследования, которые проводятся напрямую от источника, с нуля, без использования другой информации. Например, опросы, интервью эксперименты. Их польза в том, что они могут отвечать на конкретные вопросы, которые ставит перед ними компания. Есть и минусы: проводить исследования с нуля дорого и трудно. 

Вторичные маркетинговые исследования

Анализ вторичных исследований строится на основании уже имеющихся источников: официальных данных, государственной статистики, информации из авторитетных изданий. Вторичные исследования дешевле, к ним легко получить доступ. Но легко нарваться на недостоверные или устаревшие источники, неправильно интерпретировать информацию. 

Как понять, какое необходимо маркетинговое исследование

Сначала определяют цели аналитики, на какой вопрос она должна отвечать. Например, предприниматель решил продавать новый вид глазированных сырков. Он может дать исследователям запрос «проанализировать рынок глазированных сырков». Если компания планирует продажи только в столице, то можно уточнить вопрос по географическому признаку. 

Затем устанавливают цели исследования. Это анализ эффективности маркетинга компании и его доработка. От цели зависит масштаб и стоимость работ. В зависимости от запроса и постановки цели выбирают способ исследования, например: опрос, привлечение фокус-группы или анализ данных.

Способы организации маркетинговых исследований

Организацию исследований проводят с помощью:

• отдела маркетинга или исследовательской группы самой компании;
• привлечения маркетинговых и консалтинговых агентств, социологических служб. 

Без опыта организации МИ компании будет сложно провести исследование и проанализировать полученные данные, поэтому на первых этапах стоит отдать исследование на аутсорс.

Роль отдела маркетинговых исследований

Отдел МИ чаще формируется в крупных компаниях. Его создают, если компания часто использует исследования, содержать собственный отдел выгоднее, чем привлекать партнеров. Маркетологи определяют актуальные вопросы, составляют список задач и занимаются организацией. На основании сведений пишут отчеты. 

Принципы проведения маркетингового исследования

Принципы МИ — это основные законы, по которым строится работа. Они включают:  

• оптимизацию расходов;
• комплексный подход к ответу на вопросы;
• оперативность в проведении исследования;
• достоверность информации;
• объективность в оценке данных.

Этапы маркетинговых исследований

МИ проходит в несколько последовательных этапов. Такой алгоритм помогает получить достоверные результаты и достигнуть поставленных задач.

Планирование

Сначала определяют шаги будущего исследования: определяют этапы, сроки проведения работ и устанавливают форму отчетности о каждом действии. 

В ходе планирования создают систему оценки результатов и считают бюджет. 

Определение проблемы

Прежде чем приступить к работам, устанавливают проблему и цели МИ, определяют причины трудностей компании: низких продаж, недоверия к бренду. Это помогает сузить круг информации, подобрать методы исследования. Цели могут быть разными: поисковыми, описательными и экспериментальными.  

Разработка методологии исследования

На этом этапе формулируют гипотезу, выбирают методы аналитики, определяют вопросы, принципы отбора испытуемых. Для этого проводят моделирование ситуаций. Большинство компаний предпочитает использовать первичные МИ. 

Сбор данных

Для сбора информации проводят телефонные и письменные опросы, личные встречи. Важно, чтобы сотрудники были подготовлены и умели обрабатывать поступающие сведения.

Анализ данных

После сбора данных их расшифровывают, проверяют и корректируют. Анализ нужен, чтобы определить достоверность гипотез и принять решения в области управления бизнесом.

Методы маркетинговых исследований

Разные маркетинговые исследования применяют разные подходы. Рассмотрим часто используемые методы.

Фокус-группы

Это интервью респондентов, подобранных по конкретному признаку. Им предлагают оценить качество товара, саму компанию, выявить мотивы. Совместное обсуждение регулирует модератор: он управляет ходом беседы.  

Опросы и анкетирования

На основе поставленных задач исследователи формируют вопросы и предлагают опросы и анкеты случайным или подобранным респондентам. Это методы сбора первичной информации, их цель – выявить предпочтения и мнения аудитории.

Наблюдение

Метод изучает положение вещей без взаимодействия с людьми. Исследователи наблюдают за поступками, действиями респондентов, отслеживают их реакцию на определенные ситуации, рекламу.

Эксперименты и тестирования

Эксперименты нужны, чтобы обосновать исследовательскую гипотезу. Маркетологи подбирают однотипные группы людей и сравнивают их реакции на рекламу, изменение цен, другие факторы. Например, в ходе тестирования можно показать группам людей образцы нового товара и отслеживать реакции. 

Глубинное интервью

Это личное интервью, в котором один или несколько респондентов отвечают на вопросы исследователя. Задача интервьюера — получить максимально подробные ответы, а это занимает много времени. Поэтому опрашиваемым предлагают бонус за уделенное время — небольшие подарки или денежное вознаграждение.

Маркетинговые исследования в интернете

Исследования в интернете – это тоже сбор, обработка и анализ данных, которые нужны для описания рынка, потребителей, поставщиков, конкурентов. Разница лишь в том, что собирать сведения можно онлайн. Проводить исследования в интернет-среде гораздо проще, потому что можно использовать новые технологии и взаимодействовать с большим числом респондентов.

Заключение

Маркетинговые исследования нужны бизнесу, чтобы определить его положение на рынке и задать вектор развития компании. На основе МИ управленцы и маркетологи создают стратегии, корректируют производственные процессы, улучшают качество товаров, дорабатывают рекламные кампании. Это помогает снизить затраты и увеличить прибыль.  

В данной статье расскажем, в чем суть маркетинговых исследований для вашего бизнеса и как по результатам их проведения можно привлечь новых клиентов

Маркетинговые исследования проводятся при запуске бизнес-проектов, при внедрении нового продукта/услуги, исследовании рынка, а также для привлечения клиентов и принятия управленческих решений, влияющих на эффективность работы компании или предприятия. Но не все бизнесмены понимают, насколько важно проводить подобные исследования, и зачем вообще они нужны.
Рассмотрим подробнее, в чем суть маркетинговых исследований для вашего бизнеса и как по результатам их проведения можно привлечь новых клиентов.

Понятие и виды маркетингового исследования

Под маркетинговым исследованием понимают систематизированный сбор, анализ и обработку информации, с целью подготовки для принятия стратегических, эффективных, управленческих решений и изучение поведения, предпочтений клиентов.
Суть исследовательских методов заключается в анализе собранной информации и разработке способов снижения бизнес-рисков во избежание возможных убытков, а также увеличения вероятности успеха работы предприятия.Маркетинговые исследования могут быть первичные и вторичные.

Качественные способы

Получение ответов на представленные вопросы от небольшой группы лиц. Подобная информация не подлежит количественному анализу, с ее помощью можно определить поведенческие мотивы потребителей. Используются качественные способы при формировании маркетинговой стратегии, тестирования товаров/услуг, а также перед проведением количественных методов. Качественными способами исследований являются:

Этапы проведения качественных исследований

1. Необходимо сформулировать проблему и обозначить исследовательскую задачу.
2. Разрабатывается предварительный план с учетом используемого метода исследования и условий его проведения.
3. Разрабатываются аналитические схемы и гайды для фокус-групп и личного интервью.
4. Собирается информация.
5. Полученные сведения анализируются, изучаются, структурируются и обрабатываются, согласно целям и задачам проводимого исследования потребностей компании.
6. Оцениваются экономические и финансовые показатели на текущий и будущий периоды.
7. По полученным после исследований данным составляется отчет, где указаны результаты проведенных исследований и рекомендации к ним.

Количественные (статистические) способы

Используются для изучения поведения клиентов, как они относятся к товару/услуге, имиджу компании, к проводимой рекламной кампании. Выражается полученная информация количественно, то есть в исследовании участвует большое количество людей, которым задают несколько определенных вопросов.
Предварительно производится статистическая выборка, по которой определяется состав и количество участников для проводимого опроса.Исследования могут быть в виде анкеты, интервью, онлайн- и телефонных опросов и проводятся пошагово:

Цели (задачи) маркетинговых исследований

Основные цели маркетингового исследования — это поиск решения проблем, связанных с финансовыми и бизнес-рисками, способов увеличения прибыли, а также анализ рынка и мероприятия по привлечению новых клиентов.
Каждое маркетинговое исследование имеет определенную цель и решает конкретную проблему вашего бизнеса. Не имея четкой цели анализа, можно получить неактуальную информацию, и зря потратить время и деньги.

Зачем и когда нужно проведение маркетингового исследования бизнеса?

При помощи проведенного анализа своего бизнеса, вы сможете получить актуальные сведения о ситуации на рынке, повысить эффективность продвижения товара/услуги, выбрать правильную маркетинговую стратегию и направление развития компании. Рекомендуется проводить маркетинговое исследование своего бизнеса:

Перед началом проведения исследования необходимо четко понимать, что результат исследований — информация, которая в будущем повысит эффективность деятельности вашей компании и принесет прибыль.

Основные направления маркетинговых исследований

При выборе направления исследований учитываются определенные цели и задачи компании. Например, перед выпуском нового товара производится исследование цены подобной продукции, рынка конкурентов и анализ спроса.
Ознакомимся подробнее с часто используемыми направлениями для маркетингового анализа:

Пример. Было проведено маркетинговое исследование российских компаний по поводу самостоятельного принятия решений современных маркетинговых задач и опыте их сотрудничества с маркетинг-агентствами. В опросе участвовало 82 фирмы, из которых 77% своими силами проводили маркетинговые исследования, а 33% обращались в агентства или покупали готовые маркетинговые анализы.
При обращении в маркетинговое агентство полностью доверяют полученным отчетам 24%, а 36% доверяют результатам исследований агентства частично. 32% обращаются к маркетинг-агентствам для решения определенных вопросов, иногда заказывают комплексный анализ.

Рейтинг популярности маркетинговых исследований возглавляют проводимые самостоятельно или с привлечением агентства способы анализа — мониторинг и фокус-группы (52%).
По мнению опрошенных сотрудников компаний, главным критерием качественно проведенного маркетингового анализа считается соответствие результатов поставленных целей и решенных задач (25%).

Какие факторы влияют на выбор определенного маркетингового агентства? 72% фирм перед маркетинговым анализом проводят тендеры, 16% не сотрудничали с агентствами, и 12% не смогли ответить на вопрос.
Рекомендации коллег, собственный опыт, а также сайты маркетинговых агентств — основные информационные источники, помогающие руководству компании выбрать надежное агентство для проведения исследований.

Подведем итог

Ситуация на рынке нестабильна и постоянно изменяется, поэтому для получения актуальных результатов для эффективного развития вашего бизнеса, лучше всего проводить комплексное маркетинговое исследование. Собранная информации позволит вам разработать мероприятия, уменьшающие финансовые риски, решить задачи маркетинга, расширить сегмент занимаемой доли рынка, определить сильные и слабые стороны конкурентов, выработать стратегию для продвижения вашего бизнеса и привлечь новых клиентов.