Роль бизнеса в обществе социальная ответственность

4.1. Роль бизнеса в обществе и отношение к социальной ответственности

1. Этика и современное управление

4.3. Управление этикой и социальной ответственностью

1. Роль бизнеса в обществе и отношение к социальной ответственности

Социальная ответственность– это
обязательства организации приносить
пользу обществу через использование
прибылей от частного бизнеса. Современная
организация – часть сложной общественной
системы, в которой функционируют и
взаимодействуют различные группы людей:
местные общины, потребители, поставщики,
конкуренты, средства массовой информации,
работники, акционеры, государственные
органы. Помимо обеспечения эффективности
организации, занятости и соблюдения
закона организация должна нести
ответственность перед обществом в
целом.

Существуют две различные точки зрения
на то, как следует вести себя организациям
в отношении с общественной средой, чтобы
считаться социально ответственными.
Согласно одной из них, организация
социально ответственна, когда максимально
увеличивает прибыль, не нарушая законов
и норм государственного регулирования.
С этих позиций организация должна
преследовать только экономические цели
(ограниченная сфера социальной
ответственности). Согласно другой точке
зрения, организация в дополнение к
ответственности экономического характера
обязана учитывать человеческие и
социальные аспекты воздействия своей
деловой активности на работников,
потребителей и местные общины, в которых
проходит ее деятельность, а также вносить
определенный позитивный вклад в решение
социальных проблем в целом (расширенная
сфера социальной ответственности).

В начале ХХ в. некоторые руководители
бизнеса выражали уверенность в том, что
корпорации обязаны использовать свои
ресурсы таким образом, чтобы общество
оказывалось в выигрыше. Занимавшийся
производством стали Эндрю Карнеги, к
примеру, вложил 350 млн. долл. в социальные
программы и построил более 2000 публичных
библиотек. Доктрина капиталистической
благотворительности, согласно которой
прибыльные организации должны жертвовать
часть прибыли во благо общества, была
рассмотрена Карнеги в работе «Евангелие
процветания», опубликованной в 1900 г.

Противоположные по своему характеру
выводы из того, что следует понимать
под концепцией социальной ответственности,
порождены спорами о целях организации.
С одной стороны, есть люди, рассматривающие
организацию как экономическую целостность,
обязанную заботиться только об
эффективности использования своих
ресурсов. Поступая, таким образом,
организация выполняет экономическую
функцию производства продукции и услуг,
необходимых для общества со свободной
рыночной экономикой, обеспечивая
одновременно работу для граждан и
максимальные прибыли и вознаграждения
для акционеров.

С другой стороны, есть мнение, согласно
которому организация — это нечто большее,
чем экономическая целостность. Согласно
этой точке зрения, организация является
сложной частью окружения, включающего
множество составляющих, от которых
зависит само существование организации.
К таким составляющим относятся местные
общины, потребители, поставщики, средства
информации, группы общественного
давления, союзы или объединения, а также
работники и держатели акций. Эта
многослойная общественная среда может
сильно влиять на достижение организацией
ее целей, поэтому организации приходится
уравновешивать свои экономические цели
с экономическими и социальными интересами
этих составляющих среды. Согласно этой
точке зрения, организации несут
ответственность перед обществом, в
котором функционируют, сверх обеспечения
эффективности, занятости, прибыли и
соблюдения закона, поэтому организации
должны направлять часть своих ресурсов
и усилий по социальным каналам.

Понимание социальной ответственности
обществом сформировалось не сразу, за
достаточно продолжительный период
прошло следующие стадии развития
взглядов:

1. Управление,
   направленное на максимизацию доходов
   (традиционная философия),
   возникло в начале 20 в. и продолжалось
   до 1930-х гг. Люди полагали, что бизнес
   ответственен только за свои собственные
   интересы. Социальная ответственность
   определялась как производство товаров
   и услуг по самой низкой цене для общества,
   бизнес должен служить интересам
   участников бизнеса: поставщиков,
   работников, акционеров, исключая другие
   группы. Традиционная философия
   утверждала, что не производители, а
   правительство должно нести бремя
   социальной ответственности.

2. Попечительское
   управление
   (1930-1960 гг.). Начало этого периода
   характеризуется глубоким экономическим
   кризисом 1930-х гг., так называемой «великой
   депрессией». Расширение в эти годы
   профсоюзного движения потребовало
   уделять больше внимания условиям
   работы, повышению уровня оплаты труда,
   социальным выплатам. В этот период
   усилилось внимание к нуждам работников,
   покупателей, кредиторов и общества в
   целом. Появилась философия
   заинтересованных лиц, значительно
   расширившая сферу социальной
   ответственности. Согласно ей считается,
   что лучшее общество создает лучшие
   условия для бизнеса, а накопление
   капитала – база для социальной
   ответственности.

3. Социальное
   управление
   (утвердительная
   философия)
   (1960-х гг. по нынешнее время). В этот период
   возросли социальная забота со стороны
   предпринимательских кругов и влияние
   потребительского движения (консюмеризм).
   Утвердительная философия включает в
   себя идею о том, что менеджер должен
   отвечать за общественные интересы,
   обязан предвидеть потребности будущих
   поколений (социально-этический
   маркетинг), предполагает морально-этическую
   ответственность перед всеми группами
   общества, включая этические нормы, не
   установленные законодательно.

В
сложившейся практике можно выделить
следующие виды социальной ответственности
(рис. 10).

Рис.
10. Виды социальной ответственности

Экономическая
ответственность
является обязательной, выражается в
производстве товаров и услуг по разумным
ценам, предоставлении мест занятости
и уплате налогов, которая достигается
путем получения максимальной прибыли.
Данную концепцию предложил и разрабатывал
М. Фридмен. Однако в странах Европы,
Канаде и США подобные воззрения
подвергаются критике. Указывается, что
практическое следование тезису о том,
что получение экономической выгоды –
единственная обязанность компании
перед обществом чревато крайне негативными
последствиями для фирмы.

Правовая
ответственность
(обязательная) подразумевает соблюдение
гражданского и уголовного законодательства,
законов, регулирующих деятельность
производителей и защищающих права
потребителей: закона об упаковочных
стандартах, о маркировке товаров, о
безопасности потребительских продуктов,
правилах кредитованиях, налогового
законодательства, политика в области
охраны окружающей среды и др.

Этическая
ответственность
означает ответственно полезные действия,
не предусмотренные законом либо не
отвечающие прямым ее экономическим
интересам, отражает понятия компании
о правильном или пристойном поведении.
Данный тип ответственности не является
обязательным, так как не регулируется
законом, тем не менее, этичное или
неэтичное поведение в бизнесе формирует
имидж компании, который может значительно
повлиять на ее репутацию и конечные
финансовые результаты.

Дискреционная
ответственность
компаний выражается в ответственности
перед группами населения, нуждающимися
в помощи: старыми, больными, бедными,
детьми, инвалидами, беженцами, национальными
меньшинствами и др. Такой тип ответственности
может включать в себя благотворительность
на социальные нужды: строительство
школ, медицинских учреждений, приютов
для бездомных, материальную поддержку
учреждений образования, здравоохранения,
спорта и культуры, общественных
организаций. Дискреционная ответственность
не является обязательной и предполагает
использование прибылей компании для
оказания помощи.

При
определении сферы социальной
ответственности менеджер фирмы решает,
что для нее является приоритетным,
исходя из уровня прибыльности организации.
Часто можно наблюдать зависимость
широты этой сферы от того, насколько
эффективна деятельность компании, так
как при необходимости выживания
организации социальная ответственность
значительно сужается.

На рисунке 11 представлены приоритеты
фирмы с точки зрения ее социальной
ответственности:

Рис.11. Приоритеты фирмы с точки зрения
ее социальной ответственности

Споры
о роли бизнеса в обществе породили
многочисленные аргументы за и против
социальной ответственности.

Аргументы в пользу социальной
ответственности

1. Благоприятные для бизнеса долгосрочные
перспективы. Социальные действия
предприятий, улучшающие жизнь местного
общества или устраняющие необходимость
государственного регулирования, могут
быть в собственных интересах предприятий
в силу выгод, обеспечиваемых участием
в жизни общества. В обществе более
благополучном с социальной точки зрения
благоприятнее условия и для деятельности
бизнеса. Кроме того, даже если краткосрочные
издержки в связи с социальным действием
высоки, в долгосрочной перспективе они
могут стимулировать прибыль, поскольку
у потребителей, поставщиков и местного
сообщества формируется более
привлекательный образ предприятия.

2. Изменение отношения к социальной
ответственности в обществе. Связанные
с бизнесом социальные ожидания радикально
изменились с 1960-х гг. Чтобы сузить разрыв
между новыми ожиданиями и реальным
откликом предприятий, их вовлеченность
в решение социальных проблем становится
и ожидаемой и необходимой.

3. Наличие ресурсов для оказания помощи
в решении социальных проблем. Поскольку
бизнес располагает значительными
финансовыми ресурсами, ему следовало
бы передавать их часть на социальные
нужды.

4. Моральное обязательство вести себя
социально ответственно. Предприятие
является членом общества, поэтому нормы
морали также должны управлять его
поведением. Предприятие, подобно
отдельным членам общества, должно
действовать социально ответственным
образом и способствовать укреплению
моральных основ общества. Более того,
поскольку законы не могут охватить все
случаи жизни, предприятия должны исходить
из ответственного поведения, чтобы
поддерживать общество, основанное на
упорядоченности и законности.

Аргументы против социальной
ответственности

1. Нарушение принципа максимизации
прибыли. Направление части ресурсов на
социальные нужды снижает влияние
принципа максимизации прибыли. Предприятие
ведет себя в наибольшей мере социально
ответственно, сосредоточиваясь только
на экономических интересах и оставляя
социальные проблемы государственным
учреждениям и службам, благотворительным
институтам и просветительским
организациям.

2. Расходы на социальную вовлеченность.
Средства, направляемые на социальные
нужды, являются для предприятия
издержками. В конечном счете, эти издержки
переносятся на потребителей в виде
повышения цен. Кроме того, фирмы,
участвующие в конкурентной борьбе на
международных рынках с фирмами других
стран, которые не несут затрат на
социальные нужды, оказываются в
неблагоприятном положении.

3. Недостаточный уровень отчетности
широкой публике. Поскольку управляющих
не выбирают, они не являются подотчетными
широкой публике. Рыночная система хорошо
контролирует экономические показатели
предприятий и плохо – их социальную
вовлеченность. До тех пор, пока общество
не разработает порядок прямой отчетности
ему предприятий, последние не будут
участвовать в социальных действиях, за
которые они не считают себя ответственными.

4. Недостаток умения разрешать социальные
проблемы. Персонал любого предприятия
лучше всего подготовлен к деятельности
в сферах экономики, рынка и техники. Он
лишен опыта, позволяющего делать значимые
вклады в решение проблем социального
характера. Совершенствованию общества
должны способствовать специалисты,
работающие в соответствующих
государственных учреждениях и
благотворительных организациях.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Предпринимательство является частью экономической системы любой страны. В связи с этим появляются вопросы координации интересов бизнеса и общества, в рамках которого этот бизнес существует. Вопрос о связи между получением прибыли и производством благ должен решаться с позиции социальной функции бизнеса в обществе.

Социальная ответственность бизнеса как стратегия управления предприятием

Отметим, что понятие «социальная ответственность бизнеса» в нашей стране и за рубежом трактуются по-разному. В понимании иностранных специалистов социально ответственная компания придерживается норм гражданского общества, заботится о материальном благополучии своих сотрудников, эффективно распоряжается ресурсами, стимулирует и поддерживает инновации. Российские предприниматели воспринимают свою роль более узко: это уплата налогов, выполнение установленных законами обязательств перед государством и благотворительность.

Единого определения социально-ответственного бизнеса нет и, вероятно, не может быть.

По определению Мирового совета компаний по устойчивому развитию, социальная ответственность в бизнесе – долгосрочное обязательство компаний вести себя этично и содействовать экономическому развитию, одновременно улучшая качество жизни работников и их семей, общины и общества в целом.

Большинство ученых едины в том, что деятельность социально-ответственных компаний должна быть сосредоточена по следующим направлениям:

• формирование доброжелательных взаимоотношений с местными сообществами и содействие их развитию, поддержка любых инициатив в этом направлении;
• предоставление местной молодежи и собственному трудовому коллективу широких возможностей для обучения и повышения квалификации в соответствии с требованиями мирового рынка и национальной экономики;
• добросовестная уплата налогов, выполнение требований международного, государственного, регионального законодательств;
• добровольная экологическая деятельность: поддержка и поощрение усилий, связанных с охраной окружающей среды;
• здравоохранение и безопасность труда;
• производство качественной продукции;
• реализация корпоративных программ по охране и укреплению здоровья сотрудников;
• реализация корпоративных программ морального стимулирования персонала;
• реализация благотворительных и спонсорских проектов;
• участие в формировании позитивного общественного мнения о бизнесе.

В целом под социальной ответственностью понимают добровольное обязательство бизнес-организаций проводить такую политику, принимать такие решения, развивать такие направления деятельности, которые являются желательными с точки зрения целей и ценностей общества.

Факторы и принципы формирования социально-ответственного бизнеса

Основным принципом деятельности на корпоративном уровне является улучшение качества корпоративного управления в компании, в частности, с таких позиций:

• с позиции «корпоративной совести» – основным критерием является моральная ответственность, возникающая внутри фирмы;
• с позиции «заинтересованных лиц» – лоббирование интересов группы лиц, без поддержки которых организация завершила бы свое существование.

Факторы формирования социально-ответственного бизнеса касаются различных субъектов, сфер, уровней освоения и характера деятельности. Но их эффективность возможна при условии их комплексной активизации.

Соответственно, расширяя сферу применения социальной ответственности, компании превращают корпоративную социальную ответственность в корпоративную социальную выгоду.

Преимущества от социальной ответственности в бизнесе

Социальная ответственность бизнеса в широком смысле является универсальной формой взаимосвязи субъектов хозяйствования с обществом, государством, его отдельными органами, а также формой их способности оценить последствия своей деятельности для общественного развития.

Социальная ответственность в бизнесе предоставляет ряд преимуществ. Для предприятий:

• улучшение имиджа среди существующих и потенциальных потребителей, партнеров по бизнесу,
• усиление позиций в международном сообществе;
• рост доверия к производителю и его продукции, как результат – увеличение объемов продаж, усиление конкурентных позиций;
• возможность формирования безопасной среды деятельности и развития компании благодаря собственной корпоративной политике, опять же, приводит к росту преимуществ в конкурентной борьбе, так как усилия и средства, что раньше направлены на снижение уровня риска, можно направить на разработку стратегических планов, различного рода мероприятий коммуникационной политики;
• соответственно, рост профессионализма персонала и содержания кадрового персонала (вместе с тем – рост корпоративной культуры, чувство принадлежности работников к компании и преданности ей) приводит к усилению выше приведенных факторов.

Для общества основными преимуществами от социальной ответственности в бизнесе являются:

• решения различного рода социальных, экологических и т. д. проблем;
• инвестирование средств в духовное, культурное развитие, профессиональный рост отдельного лица и общества в целом;
• развитие социальной и творческой активности населения, то есть заложение основ для дальнейшего развития общества.

Социальная ответственность бизнеса является как для государства, так как и для общества, основой для решения части ключевых социальных проблем; в том числе – основой для роста объемов инвестиций в общественные сферы, уменьшения оттока «интеллектуального ресурса», улучшения имиджа государства на международной арене как таковой, где придерживаются норм и стандартов мирового сообщества, где заботятся о своем народе, где существует стабильность и условия для вложения инвестиций. Соответственно, активизация взаимодействия между государством, обществом и сферой бизнеса лишь усилит влияние указанных факторов.

Необходимость активизации внедрения принципов социальной ответственности в жизнь общества, его правовых и экономических институтов обусловлена привлечением России к процессам глобализации, экономической интеграции, важности создания положительного имиджа отечественных предприятий на международных рынках и на этой основе получения дополнительных конкурентных преимуществ.

Все большее значение в обеспечении конкурентоспособности, достижении высокой производительности и прибыльности производства начинают приобретать социально-ответственные функции предприятия. А именно введение в его компетенции вопросов поддержки природоохранных мероприятий, разработки и реализации программ развития учреждений социальной инфраструктуры предприятия, формирование систем социального, образовательного и психологического обеспечения работников. Актуализация принципов социальной ответственности бизнеса вызывает необходимость активизировать исследования и использования в деятельности менеджмента отечественных предприятий результативных подходов, методов, технологий управления. Такая трансформация общественных ценностей и приоритетов требует внесение изменений в практике менеджмента, обеспечение интеграции принципов, методов и инструментов социальной ответственности в деятельности предприятий.

С ростом актуальности социальной ответственности бизнеса предприятий возникает потребность в научном обосновании и дальнейшей разработке форм и уровней ее обнаружения.

Участие бизнеса в решении социальных проблем стало предметом исследований, научных дискуссий российских и зарубежных ученых, представителей бизнес-элиты и общественных деятелей. Весомый вклад в развитие научных представлений о социальной ответственности бизнеса внесли труды П. Друкера, А. А. Дынкина, М. Кастельса, Кофи А. Аннана, М. Сапрыкина, А. Алексеева и др.

В общем виде социальная ответственность бизнеса является влиянием деятельности предприятия на общество, ответственность тех, кто принимает бизнес-решения, перед теми, на кого прямо или косвенно эти решения влияют.

Заметим, что чаще всего определение социальной ответственности основывается на широком толковании категории «социальное», отождествление его с общественным. В этом аспекте социальность личности, любой социальной группировки, сообщества, рассматривается как многоплановая ее связь с обществом.

Однако понятие «социальное» следует рассматривать в значительно более узком социологическом аспекте, характеризующем отношения между социальными субъектами с разными статусными позициями, которые имеют разный доступ к социальным ресурсам, берут участие в управлении, в результате чего различаются по источникам и объемам доходов, по структуре личного потребления, по уровню и качеству жизни. Такой методологический подход позволяет рассмотреть социальную ответственность как сложное системное явление, которое раскрывает сущность социальных субъектов как представителей той или иной социальной группы, прослойки [5, c. 192].

Естественно можно толковать понятие «социальная ответственность» на основании сущности родового понятия – «ответственность». Как философская категория, ответственность отражает объективный, исторически конкретный характер взаимоотношений между личностью, сообществами, социальными группами с позиции осознанного выполнения взаимных требований, обязанностей.

В психологии под ответственностью понимают различные формы контроля субъекта за своей деятельности с точки зрения выполнения принятых норм и правил.

Согласно различным критериям можно определить несколько видов ответственности. Так, по содержанию – экономическую, политическую, правовую, моральную, социальную и тому подобное. По субъектам – индивидуальную, групповую, коллективную.

Проанализировав составляющие понятия «социальная ответственность», к слову сказать, что ее нельзя свести только к одному из элементов сознания или деятельности личности. Это – системное, социальное качество личности, которое определяет особенности сознания и деятельности. Социальная ответственность основывается не только на понимании и принятии социально значимых интересов общества, но и на умении не нанести ущерба социуму своей деятельностью. Социальная ответственность бизнеса в определенной степени отождествляется с ответственным гражданином, который живет по принципу: «Если я не часть решения проблемы, то я сам являюсь ее частью» [1, c. 24]. Вместе с этим, возникает актуальная задача: обеспечить формирование социальной ответственности как личностного качества социального субъекта.

Системный подход позволяет рассмотреть социальную ответственность как внутреннее многогранное явление, как единство субъективного и объективного, как систему ориентаций и ценностей, которая реализуется на нескольких уровнях хозяйствования, а именно: государственном, региональном, отраслевом и на микроуровне.

Рассматривая теоретические положения социальной ответственности предприятий, следует сосредоточить внимание на развитии социальной ответственности на микроуровне, поскольку другие вышеупомянутые уровне выявления социальной ответственности требуют детальных и глубоких исследований.

В рыночных условиях хозяйствования вполне подходящим является утверждение о том, что в бедном, слаборазвитом обществе или общине не может быть сильного экономического компонента, успешного бизнеса. Поэтому современные бизнес организации рассматривают социальную ответственность как одну из важных составляющих стратегического развития. Пришло время, когда бизнесмены воспринимают социальную ответственность не только как меры по оказанию пожертвований или гуманитарной помощи, но и как основную деятельность, направленную на внедрение собственных социальных инициатив [3, c. 17].

Сегодня понятие социально ответственного бизнеса распространяют и стремятся интегрировать во всю деловую активность прежде всего все крупные отечественные предприятия, банки, корпорации. В то же время она существенно влияет на малый и средний бизнес.

Как отмечает специалист по менеджменту П. Друкер, организация не может существовать в вакууме, а потому рассматривается как составная часть общества, которая функционирует для удовлетворения его потребностей. Поэтому, ведя основную деятельность, предприятие должно влиять на людей, иметь авторитет и власть над людьми, собственные цели и функции, которые пересекаются с потребностями общества. Предприятие является составляющей окружающей среды, источником рабочих мест, налоговых поступлений, а также оказывает негативное влияние на окружающую среду, загрязняя его. Оно должно не только заботиться о количественных экономических показателях общества, но и учитывать необходимость и принимать активное участие в улучшении его физической, духовной и социальной среды, то есть должно действовать социально ответственно.

Все вышеуказанные условия являются обязательными и учитываются на каждом уровне выявления социальной ответственности бизнеса, формирующих модель ее реализации на макроуровне.

Сложившаяся модель отражает основные функции, формы и уровни проявления социальной ответственности. Каждый из уровней характеризует направление и степень ответственности менеджеров предприятия. Так, базовый уровень предусматривает осуществление таких обязанностей: своевременная выплата налогов, заработной платы, расширение штата. На втором уровне – «Корпоративная ответственность» – менеджмент предприятия обеспечивает работников адекватными условиями не только работы, но и жизни: повышение уровня квалификации персонала, профилактическое лечение, строительство жилья, развитие социальной сферы. Третий уровень ответственности (высший) предусматривает благотворительную деятельность, а также внедрение международных стандартов и системы экологического менеджмента [6, c. 27].

Однако отметим, что предложение разделения социальной ответственности на три уровня требует некоторых уточнений. Это связано с определением уровня для некоторых элементов модели социальной ответственности бизнеса. Так, экологическую социальную ответственность предприятия следует относить к третьему уровню, однако третий уровень предполагает добровольную инициативу, а в России существует ряд обязательных норм, закрепленных законом, по охране окружающей среды. Это касается и такого элемента социальной ответственности бизнеса, как защита прав потребителей.

Реализуя принципы социальной ответственности бизнеса, менеджерам предприятия следует учитывать, что существует две формы ее проявления.

К внутренней социальной ответственности бизнеса можно отнести: безопасность труда, стабильность заработной платы, поддержание достойного уровня заработной платы, дополнительное медицинское и социальное страхование работников, развитие творческого потенциала работников через обучающие программы и программы повышения квалификации, оказание помощи в кризисных ситуациях. То есть внутренняя форма предусматривает все социально ответственные действия руководства в отношении своих подчиненных. Внешняя форма реализации социальной ответственности бизнеса требует от руководства следующих действий: спонсорство и корпоративная благотворительность, охрана окружающей среды, взаимодействие с местной общиной и властями, готовность помогать в кризисных ситуациях, ответственность перед потребителями товаров и услуг (изготовление качественных товаров и предоставления качественных услуг) [2, c. 76].

Отметим, что преимущества социальной ответственности для бизнеса во многом зависят от приоритетов его экономического развития. Согласно матрицы бизнес-возможностей социальной ответственности бизнеса, созданной Sustani Ability International, для развивающихся рынков, характерны такие сферы практической пользы социальной ответственности бизнеса:

— совершенство экологических процессов – рост производительности и доходов, экономия расходов с использованием экологически безопасного оборудования;

— формирование репутации предприятия – повышение ценности бренда, экономия ресурсов на налаживании связей с органами власти и контроля;

— человеческие ресурсы – экономия ресурсов на привлечение и содержании квалифицированных специалистов;

— доступ к новым рынкам – стандартизация согласно международным критериям (ISO и т.д.);

— эффективное управление рисками – своевременный и оперативный доступ к информации из компетентных источников и возможность быстро реагировать на критические проблемы в регионе.

Конечно, перечень вышеупомянутых бизнес-возможностей социальной ответственности бизнеса можно было бы дополнить. Однако в экономических условиях России именно эти возможности являются наиболее приемлемыми и близкими для понимания бизнеса, главным приоритетом которого все еще, во многом, является выживание [4, c. 129].

Довольно часто руководство воспринимает социальную ответственность бизнеса как помощь тем, кто в ней нуждается, или как периодическое спонсорство. Если спонсорский проект не согласуется со стратегией предприятия, то покупатель воспримет участие компании в таком проекте как еще один способ саморекламы. В таком случае основной ошибкой компаний является то, что социальная ответственность в деятельности многих предприятий играет роль скорее однократного, чем системного мероприятия.

Итак, залогом успешной системы менеджмента в социальной ответственности бизнеса является создание соответствующей бизнес-стратегии, которая является комплексным, долгосрочным делом для любого предприятия. Главной целью такой системы является интеграция социальных и экологических приоритетов в деятельности предприятий на всех уровнях принятия решений, что должно улучшить качество менеджмента в целом.

Отметим, что единого универсального подхода к формированию социальной ответственности бизнеса предприятий и необходимой для этого структуры не существует. Каждый отдельный случай специфичен и должен учитывать особенности работы предприятия, цель его деятельности, размер,  культурно-географические особенности и тому подобное. Поэтому реализация социальной ответственности в управление деятельностью предприятий должна удовлетворить желание многих бизнесменов, поскольку она учитывает не только стремление общества и государства, но и интересы самой организации.

Выявление социальной ответственности во всех формах сопровождается не только дополнительными затратами предприятия, но и некоторыми преимуществами и новыми возможностями для него, а именно: укрепление репутации и имиджа, эффективнее ведения бизнеса, повышение инвестиционной привлекательности организации и конкурентоспособности, благоприятные долгосрочные перспективы [7, с.137].

В рыночных условиях хозяйствования, на пути реализации новых возможностей любое предприятие часто испытывает влияние негативных тенденций в социуме. В такой ситуации миссия предприятия при внедрении социальной ответственности бизнеса заключается не только в их учете, а в разработке мероприятий по их уменьшению или приостановлению в будущем. Для достижения результативности этого процесса уместно было бы социальные проблемы превратить в идеи для социальных инноваций, которые способны обеспечить будущую прибыль предприятию. Если это невозможно, то основным социальным долгом предприятия является эффективное и ответственное выполнение функций, ради которых оно было создано.

Деятельность по социальной ответственности – сложная работа, требующая у менеджмента предприятия существенной стратегической и организационной перестройки, а также вложений, разработка корпоративных планов и корпоративных отчетов по социальной ответственности. Итак, идеи социальной ответственности занимают ведущее место в организации деятельности предприятий.

Итак, социальная ответственность как функция управления бизнесом помогает сделать его более эффективным с позиции процессов и понятным с точки зрения внешнего восприятия. А эффективный и привлекательный бизнес стоит гораздо больше.

Подводя итог, отметим, что социальная ответственность является важной составляющей частью эффективного управления предприятием. Причиной этого должно стать развитие отношений социального партнерства на уровне как всего общества, так и отдельных предприятий.

Основной целью деятельности предприятий в социальной сфере является повышение человеческого потенциала, а важным инструментом реализации должно стать социальное планирование. В условиях рыночного хозяйствования социальная ответственность предприятий является важной составляющей их деловой репутации, и зависит она как от целей владельца предприятия, так и от самого предприятия как организации. Однако необходимость социальной ответственности бизнеса для большинства российских предприятий все еще не очевидна, поскольку в них сегодня другие приоритеты.

Библиографический список

1. Китчин Т. Корпора­тивная социальная ответ­ственность: в фокусе бренд / Т. Китчин. // Менеджмент се­годня. – 2003. – № 5. – С. 24.
2. Кричевский Н. А. Корпоративная социальная ответственность / Н. А. Кричевский, С. Ф. Гончаров. – М.: Дашков и К°, 2007. – 216 с.
3. Палацци М. Корпоративная социальная ответственность и успех в бизнесе. / М. Палацци, Дж.Статчер. – 1997. —  С. 17.
4. Симонова Л. М., Зыков В. В. Социальная ответственность бизнеса и устойчивая конкурентоспособность / Л. М. Симонова, В. В. Зыков. – Тюмень: Издательство ТюмГУ, 2007. – 180 с.
5. Стивен П. Менеджмент. / П. Стивен, М. Коул­тер // 6-е издание.: пер. с англ. М.: Изд. дом «Вильяме», 2004. – С. 192-195.
6. Суева Ю. В. Корпоративная социальная ответственность бизнеса как фактор устойчивого развития экономики региона и страны в целом / Ю. В. Суева // Вопросы инновационной экономики. – 2011. – Том 1. – № 10. – С. 25-33.
7. Чирикова А. Е. Взаимодействие власти и бизнеса в реализации социальной политики: региональная проекция / А. Е. Чирикова. – М.: Независимый институт социальной политики, 2007. – 152 с.

Количество просмотров публикации: Please wait

Все статьи автора «Смогленко Ольга Николаевна»

Социальная ответственность в любом виде бизнеса является сложным и неоднозначным понятием, которое вызывает различные и часто даже противоположные суждения. По определению такая ответственность заключается в проведении бизнеса и учете при этом организацией не только личных меркантильных интересов, но и общественных. То есть организация берет на себя роль ответственности за улучшение благосостояния общества, причем это не только улучшение качества жизни своих работников, но и всего современного общества. Также в такую ответственность входит должное позитивное воздействие на все субъекты бизнеса, включая поставщиков, заказчиков, акционеров, работников других предприятий и всех других сторон общественной бизнес сферы. Ответственность бизнеса в социальном плане оценивается критиками по-разному, одни считают, что это уводит в сторону от самой роли бизнеса, но другие считают, что это понятие имеет экономическое четкое обоснование и делает сам бизнес более цивилизованным и гуманным.

Ответственность самого бизнеса включает в себя не только добровольные различные вклады в развитие самого общества, но и соблюдение определенных правил и норм общения. Таким образом, любой бизнес занимается не только ограниченными личными денежными вопросами, но и участвует также в жизни общества в области развития милосердия, экологии, человеколюбия и так далее. Это является неизбежным естественным процессом при развитии общества и при увеличении количества предприятий, ведь без должного этического отношения друг к другу и к обществу сосуществование и развитие просто невозможно. Ведь такая ответственность это не закон и правило а, скорее всего этический цивилизованный принцип, который неизбежен и с другой стороны очень важен для современного общества.

Измерению это понятие не подлежит, но определенная научная база все же существует, она положена в трудах Деминга, Шмидта, Райнса и Орлицкого. Они четко доказали связь между финансовой деятельностью организации и социальной стороной по отношению к обществу, ведь эти два понятия тесно связаны между собой. Такая ответственность бизнеса имеет и другую сторону, используя методы положительного влияния и помощь обществу, организация может преследовать и меркантильные интересы. В частности, таким образом, избегают вмешательства со стороны контролирующих органов путем убеждения общества и правительства о социальной пользе и важности самой организации. Контролирующие органы очень положительно относятся к участию бизнеса в общественной жизни, поэтому некоторые организации пользуются такой слабостью.
Бизнес и общество нераздельны, поэтому ответственность организаций перед самим обществом неизбежна и важна, ведь основа современного общества это с одной стороны конкуренция, а с другой стороны это нормы морали и цивилизованного взаимоотношения. Основа такой ответственности перед обществом включает в себя также своевременную уплату налогов, предоставление своевременной и достойной оплаты труда, увеличение количества рабочих мест и улучшение благосостояния своего штата сотрудников. Также такая ответственность включает в себя и предоставление своим работникам отпуска, при необходимости профилактического лечения, обеспечение персонала обучением и повышение квалификации, а также предоставление социального страхования. Социальная ответственность бизнеса очень выгодна и важна для организации, ведь это способствует росту производительности, получению лучших специалистов, улучшению репутации и имиджа, а также является саморекламой и способствует получению определенных налоговых льгот. Поэтому позитивное участие любой компании в жизни общества важно и необходимо как для самой компании для всего общества.