Роль бизнес аналитика в современной компании

Кто такой бизнес-аналитик?

Бизнес-аналитик — это профессионал, который играет важную роль в успешной работе компании. Он является связующим звеном между бизнесом и сферой АйТи. Бизнес-аналитик изучает бизнес-процессы организации, выявляет возможные проблемы и находит эффективные решения. Он использует свои знания и опыт, чтобы помочь компаниям оптимизировать свои бизнес-процессы, что в свою очередь увеличивает эффективность работы, снижает издержки и повышает конкурентоспособность компании.

Основная задача бизнес-аналитика — определить проблемы и улучшить бизнес-процессы. Они анализируют данные с помощью различных методов, таких как статистический анализ, моделирование, экспертные оценки и машинное обучение, чтобы найти возможности для оптимизации. Бизнес-аналитики играют важную роль в принятии решений на всех уровнях компании, помогая повысить эффективность бизнес-процессов и увеличить прибыльность.

• Понимание бизнес-процессов. Бизнес-аналитик должен иметь возможность оценить текущие бизнес-процессы в компании, описать их, выявить проблемы и недостатки в системе.

• Улучшение бизнес-процессов. Бизнес-аналитик даёт рекомендации по оптимизации бизнес-процессов и их автоматизации, чтобы повысить эффективность работы компании.

• Описание функциональности программ. Он определяет, какие функции должны быть включены в программное обеспечение, чтобы обеспечить более эффективную работу бизнес-процессов.

• Создание отчетов и анализ данных. Это подразумевает умение собирать, анализировать и интерпретировать данные, чтобы предоставлять компании информацию, необходимую для принятия решений.

• Кроме того, бизнес-аналитик может заниматься другими задачами, такими как управление проектами, тестирование программного обеспечения и обучение пользователей.

Для работы бизнес-аналитика требуются следующие квалификации:

• глубокое понимание анализа данных;

• умение применять различные методы и инструменты для анализа данных, включая статистические методы и машинное обучение;

• широкое понимание бизнес-процессов, включая их взаимосвязь и влияние на функционирование предприятия;

• опыт работы с большим объемом информации, включая умение работать с различными базами данных и хранить информацию в облаке;

• отличные коммуникационные навыки для эффективного общения с различными заинтересованными сторонами, включая менеджеров, клиентов и коллег;

• умение работать в команде и сотрудничать с другими специалистами, такими как аналитики данных, экономисты и разработчики программного обеспечения.

Помимо этого, бизнес-аналитик должен быть в состоянии адаптироваться к новым технологиям и трендам в области анализа данных, поэтому регулярное обучение и саморазвитие являются неотъемлемой частью этой профессии.

Роль бизнес-аналитика в проекте

Роль бизнес-аналитика в проекте или продукте не может быть переоценена. Этот специалист играет ключевую роль в определении и удовлетворении требований пользователей, а также в разработке и улучшении продукта. Он использует IT-технологии для решения проблем, выявленных в бизнес-процессах, и при этом учитывает интересы всех сторон.

Например, бизнес-аналитик может провести исследование рынка и анализ конкурентов, чтобы определить, какие функции и особенности продукта могут привлечь больше пользователей. Он также может провести опросы и интервьюирование пользователей, чтобы узнать их мнение о продукте и выявить недостатки.

Кроме того, бизнес-аналитик работает с различными заинтересованными сторонами, такими как менеджеры продукта, разработчики, дизайнеры и пользователи. Он взаимодействует с каждой стороной, чтобы определить их требования и желания, и создает общее видение продукта, которое соответствует всем интересам заинтересованных сторон. Например, он может провести встречи с менеджерами продукта и разработчиками, чтобы обсудить возможности и ограничения продукта, а также с дизайнерами, чтобы обсудить дизайн и пользовательский интерфейс.

Кроме того, бизнес-аналитик может провести обучение пользователей, чтобы помочь им лучше понимать продукт и использовать его наиболее эффективно. Он также может предоставить отчеты и аналитику, которые помогут менеджерам продукта и руководству принимать более обоснованные решения. Таким образом, бизнес-аналитик является связующим звеном между различными сторонами, обеспечивая, чтобы все требования и желания были учтены в создании общего видения продукта.

Артефакты бизнес-аналитики

В процессе работы над проектом бизнес-аналитик создает различные документы и материалы, которые называются артефактами. Они могут иметь различные формы и содержать разный объем информации, но их цель — помочь лучше понять требования пользователей и определить, какой продукт будет наиболее эффективен. Среди наиболее распространенных артефактов, которые создает бизнес-аналитик, можно выделить:

• Техническое задание (ТЗ) — это документ, который содержит требования к продукту, описание его функциональности и особенности его использования. Техническое задание является основным документом для разработчиков и других участников проекта. В ТЗ также могут включаться разделы, посвященные процессу тестирования, требованиям к безопасности и т.д. Также важно учитывать, что ТЗ может состоять из нескольких частей, каждая из которых описывает отдельные аспекты продукта.

• User story — это короткий текст, который описывает поведение пользователя в системе или продукте. User story используется для определения требований пользователей и создания общего видения продукта. Однако, помимо описания поведения пользователя, в User story также могут включаться описания бизнес-правил и требований к функциональности продукта. Также возможно добавление дополнительных деталей, таких как дизайн-макеты и схемы.

• Use case — это диаграмма, которая показывает, как продукт будет использоваться пользователями. Use case помогает определить требования пользователей и создать общее видение продукта. Для более подробного описания Use case возможно включение дополнительных элементов, таких как описания действий пользователя и описания возможных сценариев использования.

Артефакты тесно связаны друг с другом и помогают определить требования пользователей и создать общее видение продукта. Техническое задание содержит требования к продукту и его функциональности, которые могут быть детально описаны, чтобы удовлетворить потребности пользователей. User story, с другой стороны, помогает определить требования пользователей на более глубоком уровне, позволяя более точно понять, что пользователи хотят от продукта. Use case диаграмма показывает, как продукт будет использоваться пользователями, и также помогает определить требования пользователей, что позволяет бизнес-аналитику более точно определить требования пользователей. Вместе эти артефакты обеспечивают более глубокое понимание требований пользователей и создание продукта, который наиболее эффективен и соответствует их потребностям.

При создании артефактов бизнес-аналитиком, их потребителями могут быть различные участники проекта, такие как разработчики, дизайнеры, менеджеры продукта, пользователи и другие заинтересованные стороны. Артефакты не только помогают им лучше понимать требования пользователей, но и способствуют более детальному анализу проекта. Например, они могут помочь определить, какой продукт будет наиболее эффективен и какие функции должны быть включены в него.

Кроме того, артефакты могут использоваться для обучения пользователей. Это может быть полезно при внедрении нового продукта или функционала, когда пользователи не знакомы с его особенностями. Также артефакты могут быть использованы для создания отчетов и аналитики, которые помогут менеджерам продукта и руководству принимать более обоснованные решения.

Наконец, артефакты могут содействовать более эффективному управлению проектом. Они могут помочь согласовать понимание требований между различными участниками проекта и предотвратить недопонимание. Более того, они могут использоваться для контроля за ходом работы и оценки прогресса проекта.

Заключение

Таким образом, бизнес-аналитик играет важную роль в разработке продукта, обеспечивая связь между различными заинтересованными сторонами и создавая общее видение продукта, соответствующее потребностям и желаниям пользователей. Артефакты бизнес-аналитики, такие как техническое задание, User story и Use case диаграмма, помогают определить требования пользователей и создать продукт, который наиболее эффективно их удовлетворяет. Кроме того, артефакты могут использоваться для обучения пользователей, создания отчетов и аналитики, а также для более эффективного управления проектом.

Какие артефакты создает бизнес-аналитик? Об этом поговорим на бесплатном вебинаре, где рассмотрим роли бизнес-аналитика на проекте или в продукте, какие артефакты может создавать бизнес-аналитик, кто является потребителем создаваемых артефактов и какие требования к ним предъявляются.

• Зарегистрироваться на бесплатный вебинар

Каждому проекту, от самого маленького дома, строящегося на улице, до самой сложной ИТ-системы нужен кто-то, кто может воплотить идеи данных проектов в жизнь. В этом состоит роль бизнес-аналитика, который разбивает идеи, потребности и требования на более мелкие части, которые, впоследствии, объединяются для создания общей картины. Он делает это через определение потребностей организации, а затем собирает, управляет и проверяет информацию, чтобы решать бизнес-проблемы.

В данном курсе из серии статей вы узнаете, что такое бизнес-анализ, а также роль и образ мышления бизнес-аналитиков. Вы узнаете об инструментах и методах, используемых на протяжении всего проекта, и о сборе информации для создания требований к проекту. Наконец, вы узнаете о проверке и тестировании идей, и как все это объединяется для получения общей картины.

Быть хорошим бизнес-аналитиком – значит помогать вашей организации принимать более обоснованные решения.

Суть работы бизнес-аналитика

Каждому кораблю нужен капитан и штурман, и мир проектов ничем не отличается от корабля. Без капитана и штурмана корабль бы плыл в никуда. В большинстве организаций капитаном является менеджер проекта, контролирующий ход реализации проекта. Это делает роль штурмана довольно важной, так как корабль должен следовать наилучшему и наиболее разумному пути к месту его назначения. Как бизнес-аналитик, вы выступаете в роли штурмана. И вы должны использовать инструменты и методы, чтобы поддерживать проект в правильном направлении для вашей организации.

На первом этапе вы управляете бизнес-целями проекта. Вы также должны гарантировать, что цели действительны и подходят для организации в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Поскольку идеи проекта иногда видоизменяются и живут своей жизнью, вы гарантируете, что основная идея проекта остается приоритетной, а ее реализация является главной целью проекта.

На втором этапе планирования проекта вы управляете сбором требований. Поскольку в большинстве организаций множество ключевых лиц, выполняющих важные роли, бизнес-аналитик следит за эффективностью обмена информацией и идей. Новый бизнес-процесс, который хорош для одной части бизнеса, но наносит вред другой – бесполезен. Как бизнес-аналитик, вы гарантируете, что все ключевые стороны будут услышаны, их идеи будут включены в проект, и что направление проекта всегда будет в интересах бизнеса.

Во время выполнения третьего этапа проекта вы гарантируете, что изменения в проекте учитываются и управляются соответствующим образом. Бывает, что потребности и требования организации во время реализации проекта могут существенно измениться. Во многих случаях это также требует изменений в самом проекте. По этой причине, вам, как бизнес-аналитику, необходимо выполнить три действия для управления изменениями в ваших проектах:

• Прежде всего, вам необходимо проверить любые предлагаемые изменения, чтобы убедиться, что они должным образом отражают изменения, необходимые в рамках проекта.
• Далее, вам необходимо определить, когда могут потребоваться изменения и добиваться их утверждения, в зависимости от потребностей бизнеса.
• Наконец, в случае утверждения изменений в проекте, вы должны помочь с изменением планов, чтобы обеспечить надлежащее продвижение проекта.

Во время последнего этапа выполнения проекта бизнес-аналитик должен играть важную роль в тестировании продукта. Тестирование продукта гарантирует, что все наработки в рамках проекта подходят для бизнеса и достигают целей проекта.

Последняя значимая роль, которую бизнес-аналитик играет в жизненном цикле проекта – это закрытие проекта. Это когда вы подтверждаете, что все критерии для завершения проекта выполнены. Иногда из-за исправлений в последний момент или из-за поспешного включения новых идей в проект, продукт может не полностью соответствовать потребностям организации. Ваша роль как бизнес-аналитика – гарантировать, что этого не произойдет.

Роль бизнес-аналитика в реализации проектов

От начала проекта и до его завершения бизнес-аналитики играют решающую роль в успехе проектов и достижении результатов. Ваша первая роль – подтвердить цели организации. Проекты используются для реализации изменений. Эти изменения могут значительно улучшить возможности и эффективность бизнеса компании.

Без надлежащего анализа попытки улучшить работу компании могут обернуться неудачей, что приведет к путанице и трудностям в достижении целей организации. Как бизнес-аналитик, вы стремитесь понять сильные и слабые стороны процессов, которые использует компания, а затем проверять любые улучшения, которые будут реализованы в проекте.

Вторая роль бизнес-аналитика – управлять процессом требований к проекту. Для этого вы работаете с командой сотрудников организации и получаете представление того, что бизнес делает сегодня и что сделает его более эффективным. Затем вы фиксируете эту информацию с помощью нескольких из следующих инструментов:

• Блок-схемы, которые шаг за шагом представляют процессы, как они есть сейчас, и какими они будут в будущем. Они фиксируют текущее состояние организации, а также новое желаемое состояние и ожидаемые результаты.
• Пользовательские истории, которые дают представление о том, чего люди хотят достичь в организации.
• Контекстные диаграммы, которые описывают отношения между сферами бизнеса, клиентами и их совместимость.

Мы будем говорить подробнее об этих инструментах чуть позже. Ваша третья роль как бизнес-аналитика – управлять соответствующими изменениями в ходе проекта, и это включает в себя проверку любых изменений, предложенных в ходе проекта, и продвижение изменений, которые организация считает важными для выполнения своей миссии. Также, вы будете следить за тем, чтобы любые происходящие изменения внутри организации были должным образом отражены в продуктах проекта.

Четвертая роль, которую вы выполняете как бизнес-аналитик – это управление тестированием продуктов проекта. Проекты создают продукты, которые применяются для утверждения позиции организации. Как бизнес-аналитик, вы, как правило, лучше всех можете гарантировать, что процессы и технологические продукты, созданные в рамках проекта, делают то, что задумано.

Последняя роль бизнес-аналитика в жизненном цикле проекта – обеспечить выполнение всех критериев завершения проекта. Все проекты нужно начинать с учетом конечной цели. Затем проект должен включать критерии завершения, которые подробно описывают, что необходимо сделать, прежде чем проект будет считаться завершенным.

В общих чертах бизнес-аналитик – это человек, который может проанализировать общие достижения проекта и возможности созданных процессов и инструментов, а также определить, были ли эти цели выполнены, как предполагалось. Он гарантирует, что все работает так, как задумано в рамках проектов.

Какие навыки необходимы бизнес-аналитику?

Есть определенные характеристики и навыки, которые помогут вам стать отличным бизнес-аналитиком. В первую очередь – это любопытство. Очень важно понимать, в каких сферах бизнеса вы работаете и как они сочетаются друг с другом. Именно с помощью любопытства, к вам приходит детальное понимание того, как это все вписывается в контекст организации, чтобы вы могли раскрыть все свои возможности. 

Второй навык после любопытства – это умение задавать вопросы и слушать. Наблюдение за выполняемой работой – очень эффективный способ получить информацию о том, как работает организация. Однако вы не поймете всего, просто наблюдая. Именно задавая вопросы и внимательно слушая, что говорится, имеет решающее значение для понимания того, что на самом деле происходит в организации.

Учитывая, что подход, основанный на наблюдении, вопросах и ответах, для получения информации может занять время, еще одним фундаментальным навыком бизнес-аналитиков является терпение. Чтобы потратить необходимое количество времени на сбор, анализ и проверку информации и выводов, потребуется терпение.

Два других фундаментальных навыка бизнес-аналитика, которые идут нога в ногу – это коммуникативные навыки и дипломатия. Каждый аспект бизнес-анализа включает в себя ту или иную форму коммуникации. Обычно вы либо поглощаете информацию с помощью коммуникационных подходов, либо собираете и делитесь этой информацией с помощью ваших собственных средств коммуникации. Тактичная дипломатия – это навык, который вам нужно будет часто использовать, поскольку вы будете оценивать подходы и предлагать улучшения.

Проекты могут длиться от нескольких недель, до нескольких лет. Следовательно, еще один навык, который вам необходим – это энтузиазм. Вы понимаете все улучшения, которые сулит проект, вы полностью преданы им и мотивируете других в достижении цели проекта. Энтузиазм – важная деталь достижения изменений, особенно когда вам нужно время, чтобы претворить их в жизнь.

Последний навык – это логика. Она лежит в основе определения и понимания возможностей для улучшения. Вам необходимо применить логику и понимание того, что происходит сегодня в организации, и уметь лучше представить себе способы достижения цели.

Направления мышления бизнес-аналитика

Всякий раз, когда вы пытаетесь сделать что-то в организации, желание знать «Почему?» лежит в основе мышления хорошего бизнес-аналитика. Рассмотрение причины помогает понять уровень желания, приверженности и потребности в изменении, а также то как это изменение влияет как на процессы, так и на другие области организации. Понимание контекста также помогает в обосновании необходимости изменения.

Чтобы добиться успеха в своей деятельности, вы должны часто задавать себе вопрос «Почему?». Он даст вам образ мышления, который включает постоянное убеждение в существовании неэффективности. Темпы изменений в современном деловом мире достаточно значительны. Меняется все: клиенты, руководство, приоритеты и сам рынок. Изначально хорошо продуманные процессы работы со временем просто устаревают.

Вот почему неэффективность присутствует практически в каждом бизнесе и каждом бизнес-процессе. Как эффективный бизнес-аналитик, вы это осознаете и испытываете желание найти и исправить эти недостатки.

Вторая характеристика мышления бизнес-аналитика – это понимание того, что любые предпосылки для изменений должны начинаться с осознания положения дел в организации в данный момент. Вы должны потратить время на понимание существующих процессов, чтобы облегчить эффективные изменения в организации.

Следующее важное направление мышления – это стремление к пониманию деталей и знание всей картины в целом. Изучение и документирование бизнес-процессов может оказаться очень детальной работой. Требуется терпение и способность задавать вопросы об исключениях и других нюансах процессов. Эффективные бизнес-аналитики стремятся понять и оптимизировать взаимодействие процессов друг с другом.

Поддержка общих целей и задач организации также имеет решающее значение для успеха в бизнес-анализе. Короче говоря, общее представление о том, что происходит и может произойти в бизнесе, так же важно, как и сбор и отслеживание процедурных деталей.

Наконец, точка зрения бизнес-аналитика должна служить мостом между бизнесом и техническим персоналом. Это касается проблемы понимания и ожиданий этих двух групп. Техническая группа говорит о потоках данных, ошибках последовательности, технических характеристиках и т.д. Бизнес-персонал говорит о сроках выполнения работ, предпочтениях клиентов и управлении возможностями.

Диалог между этими двумя группами может быть почти бесполезным. Здесь бизнес-аналитик выступает в роли координатора и переводчика между заинтересованными сторонами, которые запрашивают изменение, и теми, кто его осуществляет.

Чтобы продолжить чтение, переходите в статью «Этапы подготовки проекта в бизнес-анализе. Часть 2».

Кто такой бизнес-аналитик

Бизнес-аналитик собирает, обрабатывает и анализирует информацию, связанную с работой бизнеса: доходы, расходы, продажи, количество задействованных в процессах сотрудников. Бизнес-аналитики нужны не только в IT, но и в компаниях, которые занимаются металлургией, финансами, медициной, строительством. Везде бизнес-аналитик старается сделать так, чтобы область функционировала максимально эффективно.

Специалист работает с крупными компаниями, в которых много сложных процессов с привлечением большого количества людей, материальных или финансовых ресурсов. В малом бизнесе для бизнес-аналитика недостаточно задач.

На русскоязычном рынке труда задачи бизнес- и системных аналитиков зачастую пересекаются, если компания небольшая или нет ресурсов оплачивать обоих специалистов. Поэтому стоит изучать каждую вакансию, а не смотреть только на заголовки.

Чем занимается бизнес-аналитик в компании

По требованиям, которые компании выдвигают к бизнес-аналитикам, специалистов можно разделить на три группы:

1. Бизнес-аналитик процессов.
Например, региональной продуктовой сети нужно, чтобы товары вовремя доставлялись в каждый город и магазин. Водители фур постоянно теряют накладные на грузы, и когда товары доставляют на склад, непонятно, по каким адресам их отправлять. Приходится ждать, пока менеджер снова сформирует накладную и перешлёт водителю.

Бизнес-аналитик нужен, чтобы разобраться, когда и почему теряются накладные, и предложить решение проблемы. Например, формировать накладные автоматически и отправлять по электронной почте напрямую менеджерам склада.

2. Бизнес-аналитик в продуктовой разработке.
Разрабатывает IT-решения внутри компании, часто в тесной связке с продакт-менеджером. В больших командах, где есть дизайнеры, системные аналитики, тестировщики и другие сотрудники, бизнес-аналитик часто берёт на себя часть функций продакт-менеджера, к примеру постановку задачи и ведение Scrum-ритуалов.

Например, в приложении для учёта личных финансов продакт решил добавить раздел «Копилка», чтобы пользователь мог откладывать деньги на разные цели. Бизнес-аналитик опишет, какие экраны и кнопки должны появиться в приложении, как ими будут пользоваться клиенты, соберёт техзадание для разработчиков и критерии тестирования и приемки. Здесь продакт говорит, что делать, а бизнес-аналитик говорит, как.

3. Проектный бизнес-аналитик.
Это переводчик с языка бизнеса на язык разработчиков. Работает в компаниях, которые предоставляют бизнесу IT-решения. Например, металлургическая компания разрабатывает внутреннюю систему учёта и обращается к компании-разработчику. Бизнес-аналитик вместе будет собирать требования к продукту для разработки решения.

Главная задача бизнес-аналитика в этом случае — понять, в чём «нуждается» бизнес, и оценить, получится ли это реализовать.

Несмотря на то что специалисты работают в разных сферах, основные обязанности у них одинаковые. Вот что относят к задачам бизнес-аналитика:

● Описывать бизнес-процессы. Бизнес-аналитик может разбить любой процесс на этапы и оцифровать их. Например, IT-агентство создает единую городскую платформу для записи к бьюти-мастерам. Бизнес-аналитику нужно будет посчитать, сколько времени и ресурсов потребуется для подключения каждого салона и мастера.
● Собирать требования. Если бизнес-аналитик находит процессы, которые плохо работают или могут быть улучшены, он описывает проблемы и возможности, декомпозирует их, а потом предлагает варианты доработок.
● Прогнозировать результаты. Любое изменение внутри компании влечёт последствия. Бизнес-аналитик просчитывает, какую пользу принесут изменения и сколько денег они заработают для бизнеса в будущем.

Например, если онлайн-магазин мебели планирует автоматизировать закупки древесины, лаков и шурупов, на старте это грозит расходами. Нужно будет потратить деньги на внедрение ПО и обучение сотрудников. Но в перспективе автоматизация поможет сэкономить за счёт уменьшения простоев оборудования.

● Ставить задачи команде разработки. Бизнес-аналитик описывает технические и функциональные требования к продукту. Допустим, в интернет-магазине запчастей внедряют контроль бракованных деталей. Если запчасти одного из поставщиков выходят из строя чаще других, контрагент помечается в системе как ненадёжный.

Бизнес-аналитик описывает все условия, после которых будет появляться предупреждение, продумывает, как оно будет выглядеть и как собирать данные о браке.

● Прорабатывать пользовательские сценарии. Бизнес-аналитик заранее думает, как пользователи будут работать с новыми функциями. Если специалист создаёт предупреждение о ненадёжности поставщика в интернет-магазине, то сразу думает, кто его будет видеть и когда: модераторы или все пользователи, только на компьютере или в приложении, во время заказа или постоянно.

Попробовать описать бизнес-процессы и разработать пользовательские сценарии можно на курсе «Бизнес-аналитик». Начать обучение можно бесплатно, чтобы понять специфику профессии.

Навыки и знания бизнес-аналитика

Многие навыки бизнес-аналитика звучат как гибкие навыки, но для специалиста в этой сфере являются профессиональными. Потому что важнейшее умение для него — поддерживать коммуникацию с заказчиками и сотрудниками, которые напрямую связаны с процессом. Вот навыки, которые можно считать ключевыми:

● Интервьюирование.

Этот навык важен, потому что общение с другими людьми помогает бизнес-аналитику выяснить, как работают процессы и где искать отправную точку для улучшений.

Специалисту важно общаться с заказчиком на его языке и задавать правильные вопросы. На старте работы нельзя просто спросить «Чего вы хотите?» — ответ, скорее всего, будет слишком общим и не позволит выделить конкретную потребность заказчика. Поэтому бизнес-аналитик должен через наводящие вопросы выяснить, в чём «боль» клиента.

● Критическое мышление.

Бизнес-аналитик — специалист, которому никто не подскажет, как сделать процесс лучше. Это от него ждут советов и рекомендаций.

Бизнес-аналитик должен задавать максимум существенных вопросов и постоянно спрашивать себя: всё ли в процессе работает хорошо? Почему процесс устроен именно так? Как можно его улучшить? Вопросы помогают специалисту находить способы усовершенствовать продукт.

● Системность.

Бизнес-аналитик много общается с заказчиками и сотрудниками компаний, с которыми работает. Часто из интервью он получает много несущественной информации.

Например, во время работы над системой складского хранения бизнес-аналитик разговаривал с кладовщиками. Они рассказали, как водители задерживают рейсы, как путают накладные, как в прошлом месяце часть сотрудников осталась без премии и ещё много всего. Задача бизнес-аналитика — отделить важное от второстепенного и систематизировать информацию.

● Эмпатия.

Эмпатия помогает бизнес-аналитику общаться с клиентами и другими людьми. Например, специалист занимается оптимизацией системы безопасности и для этого проводит интервью с охранниками. Они понимают, что после обновления системы часть штата сократят, поэтому неохотно отвечают на вопросы. Эмпатия поможет понять их опасения и правильно задать вопросы.

Требования к знаниям бизнес-аналитика могут отличаться от компании к компании. Чаще всего от специалиста ждут экспертности в следующих сферах:

● Разработка ПО. Понимание процессов в разработке ПО — ключевое знание для бизнес-аналитика, так как он работает на стыке бизнеса и IT.
● SQL. Бизнес-аналитику желательно владеть языком поисковых запросов хотя бы на базовом уровне.
● Excel или гугл-таблицы. В них заказчики часто хранят данные, поэтому обычно бизнес-аналитик делает расчёты именно там. Ещё в Excel можно составлять графики и диаграммы, а с надстройкой VBA — делать быстрый срез по собранным данным.
● Нотации построения бизнес-процессов. Чаще всего это BPML, в госучреждениях бывает EPS. Плюсом будет знание UML — языка моделирования бизнес-процессов.

Инструменты бизнес-аналитика

Таск-трекеры, или трекеры задач. Например, Kaiten. Там можно отслеживать прогресс по проектам, следить за сроками и задачами и хранить документацию по проектам.

Перспективы профессии

У бизнес-аналитика два возможных варианта карьерного роста: горизонтальный и вертикальный:

● Горизонтальный. Можно перемещаться между смежными областями — например, стать системным аналитиком или продакт-менеджером.

● Вертикальный. Вырасти до руководителя команды или стать бизнес-консультантом. Ещё один возможный вариант карьерного роста — переход от бизнес-аналитики к моделированию бизнес-процессов с нуля. Специалист, который этим занимается, называется бизнес-архитектором.

Сколько зарабатывают бизнес-аналитики

Зарплата начинающего бизнес-аналитика — примерно 60 000 рублей. На эту сумму может рассчитывать специалист, который разбирается в основных процессах и владеет профессиональной терминологией, но ещё не может обойтись без поддержки опытных коллег.

Мидл-специалисты с опытом работы два-три года получают больше — от 85 000 до 175 000 рублей. Спрос на таких бизнес-аналитиков самый высокий: от них компании ждут полностью самостоятельной работы под руководством тим-лида.

Сеньоры в бизнес-аналитике получают от 200 000 рублей. Это зарплата, на которую могут рассчитывать специалисты с опытом работы больше трёх лет. Кроме базовых навыков в бизнес аналитике от них ждут и некоторых менеджерских способностей — организации команды, ведения деловых переговоров, умения решать конфликтные ситуации.

Тимлиды бизнес-аналитиков и руководители отделов получают больше сеньор-специалистов — от 300 000 до 350 000 рублей. За такую зарплату от них ожидают отличных менеджерских способностей и глубокой экспертизы в той отрасли, в которой им предстоит работать.

Есть случаи, когда бизнес-аналитик получает до 600 000 рублей в месяц. Это редкие специалисты в специфических областях — например, в медицине. Такой бизнес-аналитик сначала был врачом, а потом прошел путь от джуниора до сеньора. Из-за узкой специализации сложнее найти вакансию в подходящей компании.

Как стать бизнес-аналитиком

В профессию бизнес аналитика обычно идут выпускники университета со специальностью «Бизнес-информатика» или факультетов с физико-математическим уклоном. Для бизнес-аналитика в IT плюсом будет соответствующее образование — например, по программам «Компьютерные и информационные науки», «Информатика и вычислительная техника», «Информационная безопасность».

Часто в бизнес-аналитику приходят разработчики, которые устают от рутинных задач и хотят иметь большее влияние на процессы в компании. Бывает и наоборот: специалисты, занятые в бизнесе, переходят в аналитику, чтобы заняться автоматизацией процессов и меньше общаться с заказчиками.

Профильное образование или опыт работы в IT — плюсы для будущего бизнес-аналитика, но не обязательные условия для того, чтобы войти в профессию. Вот по какому алгоритму можно двигаться, чтобы получить оффер и начать карьерный путь:

1. Начать с изучения профильной литературы. Например, можно ознакомиться с BABOK — руководством к своду знаний по бизнес-анализу.

2. Пройти курсы. Онлайн-курсы со структурированной теорией помогут разобраться в азах бизнес-анализа и бизнес-аналитики. Хорошо, если на курсе есть наставник или ментор, к которым можно обращаться с вопросами.

3. Помогать действующему бизнес-аналитику. Если в команде уже есть бизнес-аналитик, можно предложить ему помощь в рутинных и несложных задачах.

4. Пройти стажировку на бизнес-аналитика. Крупные компании иногда набирают новичков на оплачиваемые стажировки, а лучшим предлагают продолжить работу.

Научитесь: Профессия Бизнес-аналитик
Узнать больше

Аналитика данных в современном мире для крупных компаний играет важную роль для их конкурентоспособности на рынке, чтобы принимать решения относительно текущих и будущих потребностей своей организации.

Ключевые слова:



анализ данных, бизнес-аналитика, Business Intelligence, инструменты анализа, обработка данных.

Анализ данных — это полный и тщательный обзор всей информации, собираемой и хранимой организацией. Чаще всего это делается путем консолидации и изучения данных, собранных с помощью диаграмм, графиков и таблиц.

Данные обрабатываются, чтобы сделать выводы о том, как работает организация, и помочь этому предприятию принять правильное решение в отношении своего бизнеса. Анализируя и систематизируя данные, организация может точно определить проблемные области и двигаться вперед, внося необходимые коррективы. Многие предприятия обратились к сложным системам бизнес-аналитики для удовлетворения своих потребностей в анализе данных [2].

Организации, которые начали использовать эти системы, имеют тенденцию быть лидерами в своей конкретной области знаний. Инструменты анализа данных, предлагаемые системами бизнес-аналитики, являются одними из лучших в своем роде. Неудивительно, что системы бизнес-аналитики начинают получать такое широкое распространение.

Анализ данных в


бизнес-аналитике

Анализ данных — важная часть бизнес-аналитики. Программы бизнес-аналитики предназначены для сбора прошлых, а также текущих данных организации, будь то финансовые данные, данные о производительности, данные о клиентах, данные о тенденциях или любые другие данные, связанные с компанией, которые необходимо изменить, чтобы они были четкими и легко считываемыми [5].

Следующим шагом является тщательный анализ собранных данных. Некоторые компании предпочитают использовать диаграммы и графики, другие могут использовать таблицы. Независимо от средств, с помощью которых данные анализируются, это делается точным и подробным образом.

Современные системы бизнес-аналитики предназначены для анализа и перекрестного анализа больших объемов неструктурированных данных. Это может варьироваться от производственных показателей до показателей оттока клиентов. Эти системы обеспечивают историческое, текущее и прогнозное представление бизнес-операций [10]. Системы содержат инструменты анализа данных, которые можно применять практически к любой области организации и представлять данные в четкой и сжатой форме.

Инструменты анализа данных систем бизнес-аналитики

Существует множество различных инструментов, используемых для анализа и организации данных, собранных системами Business Intelligence. В зависимости от потребностей компании поставщики бизнес-аналитики разрабатывают системы, которые приносят пользу этой компании и удовлетворяют ее потребности. Вот некоторые из инструментов, включенных в систему Business Intelligence:

— мониторинг деловой активности,

— конкурентный анализ,

— финансы и бюджетирование,

— анализ тенденций и многомерный анализ.

Мониторинг помогает отслеживать деловую активность. В частности, это относится к агрегации, анализу и представлению информации в режиме реального времени о деятельности внутри организации [1]. Обычно он фокусируется на деятельности, связанной с клиентами и партнерами компании.

Целью мониторинга деловой активности является предоставление информации в режиме реального времени о состоянии и результатах различных операций, процессов и транзакций. Преимущество использования мониторинга деловой активности заключается в том, что организация может принимать обоснованные бизнес-решения, чтобы они могли предоставлять более качественные услуги или даже получать больший доход.

Рассмотрим подробнее конкурентный анализ. Организации необходимо полностью осознавать свою конкуренцию, чтобы они знали, если что-то нужно изменить в их собственной компании, чтобы оставаться настоящим конкурентом. Конкурентный анализ или анализ конкурентов позволяет компании оценить сильные и слабые стороны своих конкурентов, будь то текущие или даже потенциальные конкуренты [7].

Этот инструмент фокусируется на четырех ключевых аспектах: целях конкурента, предположениях конкурента, стратегии конкурента, а также ресурсах и возможностях конкурента. Эти данные могут дать организации четкое представление о том, с чем именно они сталкиваются, и помочь им сформулировать конкретный план, который поможет им опередить своих конкурентов [6].

Инструменты анализа данных систем бизнес-аналитики

Возможно, одним из наиболее важных аспектов анализа данных являются инструменты «Финансы и бюджетирование». Эти инструменты связаны с управлением и контролем финансов компании. Они позволяют организации увидеть, какие области требуют большего финансового внимания, чем другие, и какие области получают слишком много [8].

Планируя свои финансы, организация будет лучше подготовлена к непредвиденным расходам и росту затрат в бизнес-ландшафте. Этот инструмент также может помочь находящейся в затруднительном положении компании лучше распределять свои средства и повысить ценность и финансовое благополучие этого бизнеса.

Анализ тенденций относится к сбору информации о шаблонах или тенденциях в информации. Хотя анализ тенденций в основном используется для прогнозирования будущих событий, его также можно использовать для оценки неясных событий в прошлом [3]. Этот инструмент собирает данные за несколько лет, а затем ищет закономерности в этих данных. В итоге это поможет организации сделать обоснованный прогноз будущих событий и решений о том, как можно сломать некоторые менее желательные модели.

Наконец, мы рассмотрим многомерный анализ. Этот инструмент используется для группировки данных по двум основным категориям: размерности данных и измерения. Набор данных, состоящий из информации за несколько лет, будет считаться многомерным [4]. Примером этого может быть, если информация о производительности организации была собрана за три или более года, набор данных будет считаться многомерным, поскольку он содержит данные более чем за один год. Этот инструмент полезен, когда компания хочет проанализировать данные за несколько лет или сроков, чтобы лучше понять, где они были успешны, а какие области нуждаются в более тонкой настройке.

Общее мнение об анализе данных

Все больше и больше организаций полагаются на бизнес-аналитику для выполнения анализа данных. Менеджеры и руководители обнаружили, что программные приложения, разработанные поставщиками систем бизнес-аналитики, могут выполнять задачу сбора и анализа данных за меньшее время и более тщательно, чем предыдущие стратегии.

Эти программы способны сортировать, обрабатывать и анализировать данные за несколько лет в организациях от прошлого до настоящего, а также делать более точные прогнозы будущих результатов, связанных с этими данными. Неудивительно, что большинство компаний, которые могут позволить себе инвестировать в такую систему, начинают восхвалять ее. Тем не менее, некоторые по-прежнему настроены скептически, в основном это связано с путаницей и дезинформацией о том, как работают системы бизнес-аналитики.

Преимущества анализа данных бизнес-аналитики для организаций

Крупным компаниям необходимо собирать огромные объемы данных для обработки и анализа, чтобы принимать решения относительно текущих и будущих потребностей своей организации. Сделать это без помощи системы бизнес-аналитики было бы не только почти невыполнимой задачей, но и очень трудоемкой. Если принять во внимание важность времени, релевантности и тщательности, эти организации больше всего выиграют от систем бизнес-аналитики, которые предоставляют инструменты анализа данных.

Тем не менее даже организации среднего размера могут извлечь выгоду из этих инструментов. Ни один бизнес не слишком мал, чтобы ему не нужно было вести актуальную запись данных своей организации. Организации, начиная от школ и заканчивая многомиллионными предприятиями, могут использовать анализ данных в своих интересах [9]. Эти системы позволяют таким организациям быть полностью обновленными в наиболее важных областях их компаний. Поэтому, когда мы смотрим на картину в целом, мы можем с уверенностью предположить, что современная бизнес-аналитика значительно улучшила процесс анализа данных.

Литература:

1. Arshad, K. Jumpstart Tableau: A Step-By-Step Guide to Better Data Visualization; California: Library of Congress Control Number, 2017. — 388 с.
2. BI в России: особенности рынка [Электронный ресурс] // Softline. — URL:http://softline.rbc.ru/page/bi-v-rossii-osobennosti-ryinka/ (дата обращения: 02.04.2022)
3. Business Intelligence. Бизнес-аналитика [Электронный ресурс] // TAdvisor. — URL: http://www.tadviser.ru/index.php/BI (дата обращения: 12.05.2022)
4. Pro Tableau. Визуальная аналитика для бизнеса [Электронный ресурс] // DataReview. — URL: http://datareview.info/article/pro-tableau-vizualnaya-analitika-dlya-biznesa/ (дата обращения 12.05.2022)
5. Авинаш, К. Веб-аналитика 2.0. на практике; Диалектика, 2019. — 528 с
6. Ильяшенко О. Ю. Роль BI–систем в совершенствовании процессов обработки и анализа бизнес информации [Текст]: учебник / И. В. Ильин, Д. Д. Болобонов. — Наука и бизнес: пути развития, № 6, 2017. — 124–131 с.
7. Калинина, В. Н. Анализ данных. компьютерный практикум (для бакалавров) / В. Н. Калинина, В. И. Соловьев. — М.: КноРус, 2017. — 240 c.
8. Карл, А. Аналитическая культура; из-во «Манн, Иванов, Фербер», 2017. — 337 с.
9. Марр, Б. Ключевые инструменты бизнес-аналитики; Лаборатория знаний, 2018. — 389 с.
10. Рыжикова, Т. Н. Аналитический маркетинг, ИНФРА-М, 2018. — 288 с.

Время прочтения: 5 мин. 35 сек.

Невозможно было не заметить, что за последний год бизнес–аналитика (BA) все больше на слуху, а количество курсов и программ по получению навыков аналитика увеличились в разы. За этот месяц в поисковике “Яндекс” было совершено 33641 запросов словосочетания “бизнес-аналитика”. Так почему эта тема стала так востребована? В этой статье мы разберем, почему специалист по бизнес-аналитике необходим в компании, а также повышает ли бизнес-анализ ценность о для сотрудников и клиентов.

Для начала стоит разобраться, что из себя представляет бизнес-аналитика. Сейчас можно найти множество интерпретаций ВА, это связано с тем, что бизнес-аналитика сочетает в себе множество функций. Согласно определению Международного института бизнес-аналитиков (IIBA ® ), ВА — это набор задач и методов, которые используются для работы в качестве связующего звена между заинтересованными сторонами, чтобы понять структуру, политику и операции организации, а также рекомендовать решения, которые позволяют организации достичь своих целей».

Говоря простым языком, бизнес-аналитика помогает организации выявлять проблемы, возможности, потребности и внедрять изменения, которые решают ряд проблем.

Если проблема не критична, можно ли на нее закрыть глаза и обойтись без помощи бизнес-аналитика?

Если проблемы вовремя не будут выявлены, они начнут накапливаться, и вы окажитесь под их влиянием. Зачастую даже маленькие проблемы запускают цепную реакцию и могут сбить рабочие процессы и работу компании в целом, несмотря на то, что вы потратили время и деньги на проект, который только облегчил симптомы. Привлечение специалиста и постоянный анализ может помочь не только в решении уже существующей проблемы, но и вовремя ее выявить, предсказать то, что сейчас не видно на поверхности, что при росте или изменениях в структуре может стать критичным для многих процессов.

Многие специалисты из смежных областей (менеджеры по развитию, проджект-менеджеры) имеют несколько схожих инструментов, которых на первый взгляд достаточно для выявления проблем и бизнес-анализа, но это только на первый взгляд. Именно профессиональный специалист в бизнес-анализе, который имеет богатую теоретическую базу и опыт в своей сфере, он опирается не только на опыт, но и на сложный анализ данных, использовать предиктивные методы оценки качества и рисков, заранее оценить масштабы необходимых для решения ресурсов.

Хороший бизнес-аналитик знает, как планировать и строить эффективные модели для выявления точек роста и предсказать спад или активность рынка.

Стоит отметить, что работа бизнес-аналитика очень тесно связана и с ИТ-сектором. В некоторых компаниях бизнес-аналитики могут входить в ИТ-отдел. Это обосновано тем, что их инструментарий включает в себя работу с разными программами, новыми или улучшенными компьютерными системами.

Кроме того бизнес-аналитик обеспечивает соответствие технической работы потребностям бизнеса и может участвовать в тестировании системы, создании руководств для пользователя.

Специалисты по ВА действуют как проводники информации, переводя потребности заинтересованных сторон бизнеса на язык, понятный разработчикам, что является немаловажным в дни цифровизации, ведь цифровая трансформация – сложный процесс и именно бизнес-аналитик может его упростить.

Что дает компании бизнес-анализ?

Естественно, бизнес-аналитик должен владеть навыками, позволяющими провести высококачественный бизнес-анализ. В свою очередь, организация может использовать бизнес-анализ для достижения стратегических целей путем выявления и внедрения конкретных изменений. По своей природе изменения могут быть стратегическими или структурными, но все они направлены на повышение эффективности рабочих процессов. Так компании могут улучшить свои стратегические и технические возможности, понимая текущий рыночный сценарий с помощью бизнес-анализа, что помогает им определить, где компания или ее продукт находится на рынке сейчас по сравнению с конкурентами, выявить свои сильные и слабые стороны.

Бизнес-анализ многогранен. Вот некоторые примеры:

Сфера бизнес-анализ растет и будет расширяться из-за проблем при реализации проектов и рабочих процессов, связанных с информационными технологиями, изменением рынка и поведения потребителя. Эти аспекты делают бизнес-аналитиков важным активом для любой компании.

Мы убеждены, что бизнес-аналитики, при правильной интеграции и высоком уровне профессионализма, могут стать ценным ресурсом для компании, сохраняя заботы о рынке, прибыли, способные выявить и преодолеть точки роста как всей компании, так и отдельного продукта.

Также опытный бизнес-аналитик усиливает связь между пользователем и ИТ, что может привести к уменьшению недопонимания, тем самым уменьшая уровень хаоса и повышая KPI.

Короткий вывод из всего этого такой:

Бизнес-аналитик — это базовая норма для компаний уровня МСБ (малый и средний бизнес) и выше (если у вас есть данные, их обязательно нужно анализировать), а популярность этого направления — это запоздалая реакция рынка на то, что уже делают и как влияют на компании эти специалисты.

В режиме неопределённости предиктивный анализ помогает построить опорные точки и гибкую модель для компании, что даст вам возможность пройти кризисы с меньшими рисками, а возможно, найти новый рынок.

Если говорить, про реальные кейсы, то

Наша компания при интеграции СДО всегда подключает к работе специалистов по бизнес-аналитике, чтобы внедрение платформы было бесшовным и конечные пользователи сразу получали пользу от внедрения, без долгого погружения в новые процессы и интерфейсы. Например, рост показателей администраторов одной известной сети супермаркетов при внедрении СДО с привлечением бизнес-аналитика на первых этапах проекта составил 17% в первый же месяц. Что повлекло снижение расходов на 15% за квартал по тем точкам, где проект уже был развернут.

Современный бизнес строится на данных и специалистах, которые умеют собирать и анализировать большое количество информации.