Роль бизнес аналитика в современной коммерческой организации

В системе управления коммерческой организацией роль бизнес-аналитика состоит в том, чтобы обосновывать управленческие решения и направления развития компании, обеспечивающие сбалансированное соблюдение требований ее важнейших стейкхолдеров.
Ключевым здесь является понятие «требования», которое в соответствии с принципами свода знаний по бизнес-анализу может быть определено как документально оформленные условия или характеристики, необходимые заинтересованным лицам (стейкхолдерам) для решения их проблем или достижения их целей, которые должны быть удовлетворены системой. Разумеется, эти требования должны удовлетворяться без нанесения ущерба самой системе и способствуя повышению ее эффективности.

Можно выделить четыре основные группы требований:
1) требования бизнеса;
2) требования заинтересованных сторон;
3) требования решения;
4) переходные требования.

Анализ требований — это сложная работа, как правило, требующая содержательного анализа самого бизнеса, выявления всего круга его стейкхолдеров и их классификации по степени необходимости учета их требований. Для этого необходимы идентификация заинтересованных лиц и организация сбора их требований.

Для анализа требований заинтересованных лиц крайне важно оценить степень влияния на организацию, которой они обладают.

Динамичность социально-экономических процессов и изменчивость рыночной конъюнктуры предопределяют и изменения в требованиях стейкхолдеров. Поэтому одной из важнейших задач бизнес-анализа следует считать мониторинг изменений требований стейкхолдеров как в процессе текущей деятельности компании, так и в ходе реализации разработанных проектов ее совершенствования, и на этапе функционирования объекта после внедрения нововведений. При этом выявленные изменения должны служить основанием для корректировок проектов или для разработки новых инноваций.

Таким образом, бизнес-аналитик — это специалист, который призван помогать компании устойчиво развиваться, формируя новые или совершенствуя существующие направления деловой активности, основные и вспомогательные бизнес-процессы в соответствии с ее стратегическими целями и запросами стейкхолдеров. Очевидно, что в российских условиях это вполне вписывается в концепцию модернизации и инновационного развития, реализуемую на уровне хозяйствующих субъектов.

Бизнес-аналитик призван на основе изучения бизнес-процессов предприятия осуществлять их моделирование, корректировку, совершенствование и перестройку.

Анализ бизнес-процессов предприятия посредством создания их моделей позволяет решать широкий круг задач совершенствования деятельности этого предприятия и повышения его конкурентоспособности.

Целями аналитического моделирования бизнес-процессов могут быть многие аспекты деятельности компании, включая оптимизацию организационной структуры, функций подразделений и сотрудников, перераспределение прав и обязанностей руководителей и исполнителей, совершенствование документооборота и систем информационного обеспечения управления.

Более подробное описание роли бизнес-аналитика в современной коммерческой организации Вы можете узнать в учебном пособии «Основы бизнес-анализа», см. источник для статьи.

Источник для статьи

Основы бизнес – анализа: учебное пособие. В.И. Бариленко. – М.: КНОРУС, 2013.

Источник

Автор: Your Mentor. Дата публикации: 10 января 2021.

Каждому проекту, от самого маленького дома, строящегося на улице, до самой сложной ИТ-системы нужен кто-то, кто может воплотить идеи данных проектов в жизнь. В этом состоит роль бизнес-аналитика, который разбивает идеи, потребности и требования на более мелкие части, которые, впоследствии, объединяются для создания общей картины. Он делает это через определение потребностей организации, а затем собирает, управляет и проверяет информацию, чтобы решать бизнес-проблемы.

В данном курсе из серии статей вы узнаете, что такое бизнес-анализ, а также роль и образ мышления бизнес-аналитиков. Вы узнаете об инструментах и методах, используемых на протяжении всего проекта, и о сборе информации для создания требований к проекту. Наконец, вы узнаете о проверке и тестировании идей, и как все это объединяется для получения общей картины.

Быть хорошим бизнес-аналитиком – значит помогать вашей организации принимать более обоснованные решения.

Суть работы бизнес-аналитика

Каждому кораблю нужен капитан и штурман, и мир проектов ничем не отличается от корабля. Без капитана и штурмана корабль бы плыл в никуда. В большинстве организаций капитаном является менеджер проекта, контролирующий ход реализации проекта. Это делает роль штурмана довольно важной, так как корабль должен следовать наилучшему и наиболее разумному пути к месту его назначения. Как бизнес-аналитик, вы выступаете в роли штурмана. И вы должны использовать инструменты и методы, чтобы поддерживать проект в правильном направлении для вашей организации.

На первом этапе вы управляете бизнес-целями проекта. Вы также должны гарантировать, что цели действительны и подходят для организации в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Поскольку идеи проекта иногда видоизменяются и живут своей жизнью, вы гарантируете, что основная идея проекта остается приоритетной, а ее реализация является главной целью проекта.

На втором этапе планирования проекта вы управляете сбором требований. Поскольку в большинстве организаций множество ключевых лиц, выполняющих важные роли, бизнес-аналитик следит за эффективностью обмена информацией и идей. Новый бизнес-процесс, который хорош для одной части бизнеса, но наносит вред другой – бесполезен. Как бизнес-аналитик, вы гарантируете, что все ключевые стороны будут услышаны, их идеи будут включены в проект, и что направление проекта всегда будет в интересах бизнеса.

Во время выполнения третьего этапа проекта вы гарантируете, что изменения в проекте учитываются и управляются соответствующим образом. Бывает, что потребности и требования организации во время реализации проекта могут существенно измениться. Во многих случаях это также требует изменений в самом проекте. По этой причине, вам, как бизнес-аналитику, необходимо выполнить три действия для управления изменениями в ваших проектах:

Прежде всего, вам необходимо проверить любые предлагаемые изменения, чтобы убедиться, что они должным образом отражают изменения, необходимые в рамках проекта.
Далее, вам необходимо определить, когда могут потребоваться изменения и добиваться их утверждения, в зависимости от потребностей бизнеса.
Наконец, в случае утверждения изменений в проекте, вы должны помочь с изменением планов, чтобы обеспечить надлежащее продвижение проекта.

Во время последнего этапа выполнения проекта бизнес-аналитик должен играть важную роль в тестировании продукта. Тестирование продукта гарантирует, что все наработки в рамках проекта подходят для бизнеса и достигают целей проекта.

Последняя значимая роль, которую бизнес-аналитик играет в жизненном цикле проекта – это закрытие проекта. Это когда вы подтверждаете, что все критерии для завершения проекта выполнены. Иногда из-за исправлений в последний момент или из-за поспешного включения новых идей в проект, продукт может не полностью соответствовать потребностям организации. Ваша роль как бизнес-аналитика – гарантировать, что этого не произойдет.

Роль бизнес-аналитика в реализации проектов

От начала проекта и до его завершения бизнес-аналитики играют решающую роль в успехе проектов и достижении результатов. Ваша первая роль – подтвердить цели организации. Проекты используются для реализации изменений. Эти изменения могут значительно улучшить возможности и эффективность бизнеса компании.

Без надлежащего анализа попытки улучшить работу компании могут обернуться неудачей, что приведет к путанице и трудностям в достижении целей организации. Как бизнес-аналитик, вы стремитесь понять сильные и слабые стороны процессов, которые использует компания, а затем проверять любые улучшения, которые будут реализованы в проекте.

Вторая роль бизнес-аналитика – управлять процессом требований к проекту. Для этого вы работаете с командой сотрудников организации и получаете представление того, что бизнес делает сегодня и что сделает его более эффективным. Затем вы фиксируете эту информацию с помощью нескольких из следующих инструментов:

Блок-схемы, которые шаг за шагом представляют процессы, как они есть сейчас, и какими они будут в будущем. Они фиксируют текущее состояние организации, а также новое желаемое состояние и ожидаемые результаты.
Пользовательские истории, которые дают представление о том, чего люди хотят достичь в организации.
Контекстные диаграммы, которые описывают отношения между сферами бизнеса, клиентами и их совместимость.

Мы будем говорить подробнее об этих инструментах чуть позже. Ваша третья роль как бизнес-аналитика – управлять соответствующими изменениями в ходе проекта, и это включает в себя проверку любых изменений, предложенных в ходе проекта, и продвижение изменений, которые организация считает важными для выполнения своей миссии. Также, вы будете следить за тем, чтобы любые происходящие изменения внутри организации были должным образом отражены в продуктах проекта.

Четвертая роль, которую вы выполняете как бизнес-аналитик – это управление тестированием продуктов проекта. Проекты создают продукты, которые применяются для утверждения позиции организации. Как бизнес-аналитик, вы, как правило, лучше всех можете гарантировать, что процессы и технологические продукты, созданные в рамках проекта, делают то, что задумано.

Последняя роль бизнес-аналитика в жизненном цикле проекта – обеспечить выполнение всех критериев завершения проекта. Все проекты нужно начинать с учетом конечной цели. Затем проект должен включать критерии завершения, которые подробно описывают, что необходимо сделать, прежде чем проект будет считаться завершенным.

В общих чертах бизнес-аналитик – это человек, который может проанализировать общие достижения проекта и возможности созданных процессов и инструментов, а также определить, были ли эти цели выполнены, как предполагалось. Он гарантирует, что все работает так, как задумано в рамках проектов.

Какие навыки необходимы бизнес-аналитику?

Есть определенные характеристики и навыки, которые помогут вам стать отличным бизнес-аналитиком. В первую очередь – это любопытство. Очень важно понимать, в каких сферах бизнеса вы работаете и как они сочетаются друг с другом. Именно с помощью любопытства, к вам приходит детальное понимание того, как это все вписывается в контекст организации, чтобы вы могли раскрыть все свои возможности.

Второй навык после любопытства – это умение задавать вопросы и слушать. Наблюдение за выполняемой работой – очень эффективный способ получить информацию о том, как работает организация. Однако вы не поймете всего, просто наблюдая. Именно задавая вопросы и внимательно слушая, что говорится, имеет решающее значение для понимания того, что на самом деле происходит в организации.

Учитывая, что подход, основанный на наблюдении, вопросах и ответах, для получения информации может занять время, еще одним фундаментальным навыком бизнес-аналитиков является терпение. Чтобы потратить необходимое количество времени на сбор, анализ и проверку информации и выводов, потребуется терпение.

Два других фундаментальных навыка бизнес-аналитика, которые идут нога в ногу – это коммуникативные навыки и дипломатия. Каждый аспект бизнес-анализа включает в себя ту или иную форму коммуникации. Обычно вы либо поглощаете информацию с помощью коммуникационных подходов, либо собираете и делитесь этой информацией с помощью ваших собственных средств коммуникации. Тактичная дипломатия – это навык, который вам нужно будет часто использовать, поскольку вы будете оценивать подходы и предлагать улучшения.

Проекты могут длиться от нескольких недель, до нескольких лет. Следовательно, еще один навык, который вам необходим – это энтузиазм. Вы понимаете все улучшения, которые сулит проект, вы полностью преданы им и мотивируете других в достижении цели проекта. Энтузиазм – важная деталь достижения изменений, особенно когда вам нужно время, чтобы претворить их в жизнь.

Последний навык – это логика. Она лежит в основе определения и понимания возможностей для улучшения. Вам необходимо применить логику и понимание того, что происходит сегодня в организации, и уметь лучше представить себе способы достижения цели.

Направления мышления бизнес-аналитика

Всякий раз, когда вы пытаетесь сделать что-то в организации, желание знать «Почему?» лежит в основе мышления хорошего бизнес-аналитика. Рассмотрение причины помогает понять уровень желания, приверженности и потребности в изменении, а также то как это изменение влияет как на процессы, так и на другие области организации. Понимание контекста также помогает в обосновании необходимости изменения.

Чтобы добиться успеха в своей деятельности, вы должны часто задавать себе вопрос «Почему?». Он даст вам образ мышления, который включает постоянное убеждение в существовании неэффективности. Темпы изменений в современном деловом мире достаточно значительны. Меняется все: клиенты, руководство, приоритеты и сам рынок. Изначально хорошо продуманные процессы работы со временем просто устаревают.

Вот почему неэффективность присутствует практически в каждом бизнесе и каждом бизнес-процессе. Как эффективный бизнес-аналитик, вы это осознаете и испытываете желание найти и исправить эти недостатки.

Вторая характеристика мышления бизнес-аналитика – это понимание того, что любые предпосылки для изменений должны начинаться с осознания положения дел в организации в данный момент. Вы должны потратить время на понимание существующих процессов, чтобы облегчить эффективные изменения в организации.

Следующее важное направление мышления – это стремление к пониманию деталей и знание всей картины в целом. Изучение и документирование бизнес-процессов может оказаться очень детальной работой. Требуется терпение и способность задавать вопросы об исключениях и других нюансах процессов. Эффективные бизнес-аналитики стремятся понять и оптимизировать взаимодействие процессов друг с другом.

Поддержка общих целей и задач организации также имеет решающее значение для успеха в бизнес-анализе. Короче говоря, общее представление о том, что происходит и может произойти в бизнесе, так же важно, как и сбор и отслеживание процедурных деталей.

Наконец, точка зрения бизнес-аналитика должна служить мостом между бизнесом и техническим персоналом. Это касается проблемы понимания и ожиданий этих двух групп. Техническая группа говорит о потоках данных, ошибках последовательности, технических характеристиках и т.д. Бизнес-персонал говорит о сроках выполнения работ, предпочтениях клиентов и управлении возможностями.

Диалог между этими двумя группами может быть почти бесполезным. Здесь бизнес-аналитик выступает в роли координатора и переводчика между заинтересованными сторонами, которые запрашивают изменение, и теми, кто его осуществляет.

Чтобы продолжить чтение, переходите в статью «Этапы подготовки проекта в бизнес-анализе. Часть 2».

Что еще интересного почитать

Источник

#статьи

1 июн 2022
0

Главное о бизнес‑аналитике: как она работает и чем поможет компании

Каким компаниям и для чего нужна бизнес‑аналитика? Какие проблемы она решает? Чем отличается от бизнес‑анализа? Рассказывает Антон Антипин.

Иллюстрация: Kjpargeter / Pikisuperstar / Freepic / Betty1 / Cleanpng / Pixel Wizard / Reddit / Meery Mary для Skillbox Media

Рассказывает просто о сложных вещах из мира бизнеса и управления. До редактуры — пять лет в банке и три — в оценке имущества. Разбирается в Excel, финансах и корпоративной жизни.

Бизнес‑аналитик с 15‑летним стажем, эксперт в области организационного развития. Основатель и генеральный директор консалтинговой компании Business Set. Преподаёт в ВШЭ и на курсе Skillbox «Профессия Бизнес‑аналитик».

Бизнес‑аналитика — это прежде всего работа с данными, изучение показателей деятельности компании. Ей занимаются специально подготовленные специалисты — бизнес-аналитики. На основе анализа данных они помогают управленцам выявить проблемы бизнеса и найти возможности для его устойчивого развития.

В статье разберёмся:

чем бизнес‑аналитика отличается от бизнес‑анализа;
каким компаниям и для чего нужна бизнес‑аналитика;
какие направления есть в бизнес‑аналитике;
какие методы в ней используют;
что должен уметь хороший бизнес‑аналитик и как он работает;
как компаниям найти своего специалиста.

Специалисты до сих пор спорят, что такое бизнес‑аналитика: тождественна ли она бизнес‑анализу или представляет собой отдельную область знаний. Чтобы разобраться с этим, рассмотрим главные цели бизнес-анализа и бизнес‑аналитики.

Бизнес‑анализ — это изучение деятельности компании в широком смысле: анализ стратегии развития предприятия, его бизнес-процессов, организационной структуры и парка информационных систем, проектирование и настройка взаимодействия всего этого с бизнес‑окружением и внешней средой.

Главная цель бизнес-анализа — разработать и внедрить организационные изменения, которые позволили бы компании достичь её основных целей наилучшим образом.

Главная цель бизнес-аналитики — поддерживать управленческие решения и организационные изменения качественными, актуальными и объективными данными.

Вот три основные задачи бизнес-аналитики:

получить данные о работе компании в виде цифр;
обработать и структурировать эти данные — сделать их пригодными для последующего анализа;
провести анализ данных — найти закономерности в деятельности предприятия и смоделировать прогнозы его развития в тех или иных условиях.

Таким образом, бизнес‑аналитика — это часть бизнес‑анализа, которая отвечает за сбор, обработку и анализ данных. Она является первым и необходимым этапом эффективного управления организационными изменениями.

Бизнес‑аналитика необходима всем компаниям, которые хотят принимать качественные управленческие решения. Качественными могут быть только решения, которые основываются на фактах. Бизнес‑аналитика отвечает как раз за сбор и обработку этих фактов.

Важно не просто собрать данные о деятельности предприятия, а ещё и подготовить их для управленцев:

структурировать;
проанализировать — выявить тенденции и тренды, влияющие на факторы;
представить результаты анализа в наглядном виде;
подготовить рекомендации по использованию этих данных для улучшения деятельности компании.

Через рекомендации бизнес-аналитиков менеджмент компании получает актуальную и достоверную информацию о том, что происходит в компании и за её пределами. Такой подход помогает принимать взвешенные и качественные бизнес‑решения.

Фото: Master1305 / Shutterstock

Простой пример: компания продаёт сезонные товары — велосипеды или лыжи. Бизнес-аналитики точно определят кривую спроса продукции с учётом сезонных факторов, в понятном виде продемонстрируют её руководителям и дадут подробные рекомендации — что нужно предпринять, чтобы максимизировать выручку от продаж. Без бизнес-аналитики такие решения принимают вслепую — это приводит к тому, что компания упускает выгоду.

Обычно направления в бизнес-аналитике определяют через методы анализа данных: кластерный анализ, корреляционный анализ, регрессионный анализ, методы линейного программирования. В Business Set мы определили подвиды бизнес-аналитики несколько иначе.

Мы выделяем четыре направления бизнес‑аналитики. Каждое из них соответствует одному из ключевых элементов системы управления. Эти элементы:

Стратегия развития предприятия.
Бизнес-процессы.
IT-архитектура.
Организационно-ролевая структура.

Бизнес‑аналитика, необходимая для разработки стратегии. Стратегия развития — важнейший элемент системы управления предприятием. Чтобы стратегия получилась качественной, необходимо проанализировать большой объём данных и цифр. Для этого привлекают бизнес‑аналитика.

Он анализирует внешнюю маркетинговую информацию — например, как меняется покупательский спрос, как конкурентные силы влияют на бизнес. По итогам анализа бизнес-аналитик подготавливает отчёт, который ложится в основу стратегии развития предприятия.

Аналитика бизнес‑процессов компании. Бизнес-процессы — инструмент реализации стратегии предприятия. Достижение стратегических целей компании возможно только за счёт точного исполнения настроенных бизнес-процессов.

Чтобы процессы отвечали современным подходам, учитывали изменения бизнес-среды, успешно реализовывали внутренний потенциал компании, их нужно периодически обновлять. Такие изменения также подготавливают с помощью работы с данными.

Для этого анализируют значения показателей бизнес‑процессов:

определяют факторы влияния на процессы и природу этих факторов — случайные они или нет;
оценивают управляемость процессов: способны ли они стабильно производить качественный результат;
оценивают их пропускную способность: какое количество запросов в единицу времени они способны обрабатывать.

По результатам анализа вырабатывают предложения по изменениям. Нужно, чтобы предлагаемые изменения помогали устранять сбои в процессах, улучшать качественные характеристики продуктов. Это позволит более точно достигать стратегических целей предприятия.

Бизнес‑аналитика, которая работает с данными по IT‑архитектуре. Сегодня ключевым фактором успеха предприятия является качественная работа его IT-сервисов. Чтобы ответить на вопрос, соответствует ли IT-архитектура предприятия потребностям бизнеса, нужно также обратиться к бизнес-аналитике — проанализировать состав и качество работы парка информационных систем компании, степень автоматизации и роботизации процессов, соответствие уровня IT-сервисов предприятия стандартам отрасли. Результаты анализа ложатся в основу решений для оптимизации IT‑архитектуры предприятия.

Фото: Jacob Lund / Shutterstock

Аналитика данных, связанных с организационной структурой. Успешный бизнес способны делать только успешные люди. Вывод о том, насколько успешны люди компании, делают на основе анализа данных о работе подразделений, отделов, сотрудников компании. Здесь собирают и анализируют информацию о том, насколько бизнес оснащён требуемыми компетенциями, какова производительность организационных единиц, каков фактический уровень квалификации сотрудников предприятия.

Здесь также требуется изучить большой объём данных. Результаты таких исследований часто приводят к реструктуризации бизнеса или его отдельных направлений.

Как мы уже говорили выше, бизнес‑аналитика — это прежде всего работа с большими объёмами данных. Чтобы эта работа выполнялась качественно, бизнес-аналитику нужны соответствующие методические инструменты.

Вот несколько наиболее популярных инструментов.

Корреляционный и регрессионный анализ применяется для изучения зависимости между двумя и более количественными показателями: существует ли связь между ними, насколько она сильная, какого она характера. Результат такого анализа — математические формулы, которые описывают, как изменится один показатель в результате изменения другого.

Допустим, компания хочет понять, как связаны её продажи и объёмы торговли на всём рынке. Корреляционно‑регрессионный анализ покажет, что рост продаж на всём рынке на 2 млн долларов в месяц приведёт к увеличению выручки компании на 100 тысяч долларов за тот же период.

Дисперсионный и факторный анализ применяется для исследования степени влияния одной или нескольких качественных переменных на один зависимый количественный показатель. При этом качественные переменные рассматривают как причины (независимые переменные или факторы), а количественные — как следствия (зависимые переменные). Во время анализа меняют значения факторов и изучают, как это влияет на величину зависимой переменной.

Например, с помощью этого метода можно определить, как уровень продаж магазина зависит от дня недели: в этом случае дни недели будут качественными показателями, а уровень продаж — количественным.

Кластерный анализ применяется, когда нужно разбить множество цифр и показателей по однородным признакам. Он полезен, когда требуется проанализировать большое количество показателей, сгруппировать их и разобраться, как они друг с другом взаимодействуют.

Классическим примером кластерного анализа является ABC-анализ клиентской базы.

Методы описательной статистики применяются для обработки «сырых» данных. К этим методам относится обобщение и систематизация данных в виде таблиц, отображение результатов в графиках и расчёт статистических показателей: например, среднего значения, стандартного отклонения, медианы, моды, минимума и максимума значений.

Это не полный перечень методов — в арсенале любого специалиста их гораздо больше. Выбор метода зависит от задачи, стоящей перед бизнес‑аналитиком, а также от его предпочтений. Работу с этими методами лучше изучать на курсах по бизнес‑аналитике.

Бизнес‑аналитик — проводник изменений внутри компании. Он помогает бизнесу понять, что нужно изменить в процессах и других элементах системы управления, чтобы увеличить эффективность компании.

Фото: Pavle Bugarski / Shutterstock

Функции бизнес‑аналитиков:

Понять требования заинтересованных сторон к сотрудникам, структурам компании, процессам и бизнесу в целом.
Найти проблемы и возможности компании и рассказать о них руководителю и менеджерам.
Проанализировать проблемы и возможности, предложить решения — как защититься от первых и развить вторые.
Защитить разработанные решения перед руководством компании. Для этого нужно подготовить графики и отчёты, аргументировать свою позицию.
Организовать внедрение изменений в жизнь.
Проанализировать, принесли ли изменения пользу для бизнеса.

Главный бизнес‑аналитик также должен:

Определить подходы к бизнес‑анализу и бизнес‑аналитике в компании, выбрать методы и инструменты, понять, как и для чего их будут использовать.
Разработать стратегию развития бизнес‑анализа в компании, распределить задачи между другими аналитиками и проконтролировать их выполнение.

Работа бизнес-аналитика в компании состоит из двух основных этапов.

Сбор данных, необходимых для анализа. Например, бизнес-аналитику нужны данные для разработки стратегии компании. Чтобы получить их, он формирует запросы в отделы компании. Предварительно он разбивает данные на четыре группы.

Финансовые показатели — например, общую выручку, чистую прибыль — запрашивают в бухгалтерии или финансово-экономическом отделе компании.
Клиентские показатели — выручку по целевым сегментам клиентской базы, удовлетворённость клиентов по сегментам, коэффициент конверсии, средний чек — запрашивают у коммерческого директора или руководителя отдела продаж.
Показатели по бизнес-процессам — пропускную способность, процент брака процессов — запрашивают у владельцев ключевых бизнес-процессов компании.
Показатели развития персонала — данные о текучке кадров, удовлетворённость персонала рабочими местами — запрашивают у директора по персоналу.

В запросах бизнес-аналитик указывает свои требования: какие показатели нужны, в каком виде, за какие периоды, по каким местам присутствия компании. После получения всех данных он приступает ко второму этапу работы.

Анализ данных и формирование отчётов. Чаще всего для этого используют обычный Microsoft Excel. Он позволяет применять все перечисленные выше методы и формировать отчёты с результатами.

В некоторых компаниях используют BI-системы. Это специальные программы, которые собирают, анализируют и обрабатывают показатели компании. В отличие от Excel, здесь всё происходит автоматически. Для этого к BI-системам подключают источники данных — например, облачные системы компании или отдельные файлы. BI-системы обрабатывают эти данные и в сжатом виде выдают наиболее важную информацию.

Одна из наиболее популярных BI-систем — Microsoft Power BI. У неё простой и интуитивно понятный интерфейс, который позволяет бизнес-аналитику очищать данные от информационного шума и собирать наглядные, удобочитаемые отчёты.

Результаты анализа аналитики передают менеджменту компании — теперь руководители могут принимать качественные управленческие решения.

Функции бизнес‑аналитика мы описали выше. Если исходить из функций, то для такого специалиста важно:

иметь опыт общения с владельцами бизнеса и менеджерами;
уметь работать с разными методами и инструментами анализа;
иметь успешные кейсы по разработке и внедрению организационных изменений.

Фото: dotshock / Shutterstock

Если у компании нет возможности нанять бизнес‑аналитика на отдельную ставку, можно использовать две стратегии:

Привлекать бизнес‑аналитиков время от времени — в зависимости от потребностей фирмы.
Как часто это будет требоваться, зависит от масштабов компании и интенсивности её деятельности. Программа-минимум — приглашать аналитика раз в год, когда нужно актуализировать стратегию. Чтобы аналитик глубже погрузился в деятельность компании, лучше привлекать его на ежеквартальной основе для проработки ключевых бизнес‑процессов компании.
Наращивать компетенции бизнес‑аналитики внутри компании.
В идеале такими компетенциями должны обладать руководители фирмы, управленцы среднего и высшего звена, ключевые специалисты отделов. Для старта будет достаточно аналитического склада ума и навыков общения. Остальные скиллы можно получить в ходе работы, параллельно слушая курсы и лекции по бизнес‑аналитике.

Бизнес‑аналитика — это часть бизнес‑анализа, связанная с показателями деятельности компании: с её помощью получают и обрабатывают данные, находят закономерности, строят прогнозы и создают бизнес‑решения.
Бизнес‑аналитика нужна всем компаниям для принятия качественных управленческих решений. Без отчётов аналитиков менеджеры не увидят полной картины того, что происходит в компании и за её пределами.
Направления бизнес‑аналитики соответствуют элементам системы управления: аналитика для разработки стратегии компании, аналитика бизнес‑процессов, аналитика IT‑сервисов и организационной структуры.
Методы бизнес‑аналитики включают в себя сбор данных, их обработку и построение зависимостей. Чаще всего применяют корреляционно‑регрессионный, дисперсионный, кластерный анализ и методы описательной статистики. Выбор метода зависит от задач, которые стоят перед аналитиком.
Хороший бизнес‑аналитик должен уметь определять проблемы и возможности компании, работать с методами и инструментами анализа, разрабатывать и внедрять организационные изменения. Не обязательно нанимать бизнес‑аналитика в штат — можно привлекать его раз в год или ежеквартально.

Другие материалы Skillbox Media для менеджеров

Интервью Антона Антипина о том, чем занимается бизнес‑аналитик и сколько он зарабатывает
Статья о диаграмме Исикавы — как искать причины проблем с помощью «рыбьих костей»
Ответы на популярные вопросы о SERM: что делать с негативными отзывами и где взять позитив
Статья с советами эксперта, как сохранить бизнес в условиях кризиса, — о рынке, рисках, зарплатах и возможностях
Ответы на главные вопросы про MBA — что даёт, кого и чему учат.

Научитесь: Профессия Бизнес-аналитик
Узнать больше

Источник

Кто такой бизнес-аналитик?

Уровень сложности
Простой

Время на прочтение
6 мин

Количество просмотров 1.6K

Автор статьи: Роман Козлов

Руководитель курса BI-аналитика

Бизнес-аналитик — это профессионал, который играет важную роль в успешной работе компании. Он является связующим звеном между бизнесом и сферой АйТи. Бизнес-аналитик изучает бизнес-процессы организации, выявляет возможные проблемы и находит эффективные решения. Он использует свои знания и опыт, чтобы помочь компаниям оптимизировать свои бизнес-процессы, что в свою очередь увеличивает эффективность работы, снижает издержки и повышает конкурентоспособность компании.

Основная задача бизнес-аналитика — определить проблемы и улучшить бизнес-процессы. Они анализируют данные с помощью различных методов, таких как статистический анализ, моделирование, экспертные оценки и машинное обучение, чтобы найти возможности для оптимизации. Бизнес-аналитики играют важную роль в принятии решений на всех уровнях компании, помогая повысить эффективность бизнес-процессов и увеличить прибыльность.

Понимание бизнес-процессов. Бизнес-аналитик должен иметь возможность оценить текущие бизнес-процессы в компании, описать их, выявить проблемы и недостатки в системе.
Улучшение бизнес-процессов. Бизнес-аналитик даёт рекомендации по оптимизации бизнес-процессов и их автоматизации, чтобы повысить эффективность работы компании.
Описание функциональности программ. Он определяет, какие функции должны быть включены в программное обеспечение, чтобы обеспечить более эффективную работу бизнес-процессов.
Создание отчетов и анализ данных. Это подразумевает умение собирать, анализировать и интерпретировать данные, чтобы предоставлять компании информацию, необходимую для принятия решений.
Кроме того, бизнес-аналитик может заниматься другими задачами, такими как управление проектами, тестирование программного обеспечения и обучение пользователей.

Для работы бизнес-аналитика требуются следующие квалификации:

глубокое понимание анализа данных;
умение применять различные методы и инструменты для анализа данных, включая статистические методы и машинное обучение;
широкое понимание бизнес-процессов, включая их взаимосвязь и влияние на функционирование предприятия;
опыт работы с большим объемом информации, включая умение работать с различными базами данных и хранить информацию в облаке;
отличные коммуникационные навыки для эффективного общения с различными заинтересованными сторонами, включая менеджеров, клиентов и коллег;
умение работать в команде и сотрудничать с другими специалистами, такими как аналитики данных, экономисты и разработчики программного обеспечения.

Помимо этого, бизнес-аналитик должен быть в состоянии адаптироваться к новым технологиям и трендам в области анализа данных, поэтому регулярное обучение и саморазвитие являются неотъемлемой частью этой профессии.

Роль бизнес-аналитика в проекте

Роль бизнес-аналитика в проекте или продукте не может быть переоценена. Этот специалист играет ключевую роль в определении и удовлетворении требований пользователей, а также в разработке и улучшении продукта. Он использует IT-технологии для решения проблем, выявленных в бизнес-процессах, и при этом учитывает интересы всех сторон.

Например, бизнес-аналитик может провести исследование рынка и анализ конкурентов, чтобы определить, какие функции и особенности продукта могут привлечь больше пользователей. Он также может провести опросы и интервьюирование пользователей, чтобы узнать их мнение о продукте и выявить недостатки.

Кроме того, бизнес-аналитик работает с различными заинтересованными сторонами, такими как менеджеры продукта, разработчики, дизайнеры и пользователи. Он взаимодействует с каждой стороной, чтобы определить их требования и желания, и создает общее видение продукта, которое соответствует всем интересам заинтересованных сторон. Например, он может провести встречи с менеджерами продукта и разработчиками, чтобы обсудить возможности и ограничения продукта, а также с дизайнерами, чтобы обсудить дизайн и пользовательский интерфейс.

Кроме того, бизнес-аналитик может провести обучение пользователей, чтобы помочь им лучше понимать продукт и использовать его наиболее эффективно. Он также может предоставить отчеты и аналитику, которые помогут менеджерам продукта и руководству принимать более обоснованные решения. Таким образом, бизнес-аналитик является связующим звеном между различными сторонами, обеспечивая, чтобы все требования и желания были учтены в создании общего видения продукта.

Артефакты бизнес-аналитики

В процессе работы над проектом бизнес-аналитик создает различные документы и материалы, которые называются артефактами. Они могут иметь различные формы и содержать разный объем информации, но их цель — помочь лучше понять требования пользователей и определить, какой продукт будет наиболее эффективен. Среди наиболее распространенных артефактов, которые создает бизнес-аналитик, можно выделить:

Техническое задание (ТЗ) — это документ, который содержит требования к продукту, описание его функциональности и особенности его использования. Техническое задание является основным документом для разработчиков и других участников проекта. В ТЗ также могут включаться разделы, посвященные процессу тестирования, требованиям к безопасности и т.д. Также важно учитывать, что ТЗ может состоять из нескольких частей, каждая из которых описывает отдельные аспекты продукта.
User story — это короткий текст, который описывает поведение пользователя в системе или продукте. User story используется для определения требований пользователей и создания общего видения продукта. Однако, помимо описания поведения пользователя, в User story также могут включаться описания бизнес-правил и требований к функциональности продукта. Также возможно добавление дополнительных деталей, таких как дизайн-макеты и схемы.
Use case — это диаграмма, которая показывает, как продукт будет использоваться пользователями. Use case помогает определить требования пользователей и создать общее видение продукта. Для более подробного описания Use case возможно включение дополнительных элементов, таких как описания действий пользователя и описания возможных сценариев использования.

Артефакты тесно связаны друг с другом и помогают определить требования пользователей и создать общее видение продукта. Техническое задание содержит требования к продукту и его функциональности, которые могут быть детально описаны, чтобы удовлетворить потребности пользователей. User story, с другой стороны, помогает определить требования пользователей на более глубоком уровне, позволяя более точно понять, что пользователи хотят от продукта. Use case диаграмма показывает, как продукт будет использоваться пользователями, и также помогает определить требования пользователей, что позволяет бизнес-аналитику более точно определить требования пользователей. Вместе эти артефакты обеспечивают более глубокое понимание требований пользователей и создание продукта, который наиболее эффективен и соответствует их потребностям.

При создании артефактов бизнес-аналитиком, их потребителями могут быть различные участники проекта, такие как разработчики, дизайнеры, менеджеры продукта, пользователи и другие заинтересованные стороны. Артефакты не только помогают им лучше понимать требования пользователей, но и способствуют более детальному анализу проекта. Например, они могут помочь определить, какой продукт будет наиболее эффективен и какие функции должны быть включены в него.

Кроме того, артефакты могут использоваться для обучения пользователей. Это может быть полезно при внедрении нового продукта или функционала, когда пользователи не знакомы с его особенностями. Также артефакты могут быть использованы для создания отчетов и аналитики, которые помогут менеджерам продукта и руководству принимать более обоснованные решения.

Наконец, артефакты могут содействовать более эффективному управлению проектом. Они могут помочь согласовать понимание требований между различными участниками проекта и предотвратить недопонимание. Более того, они могут использоваться для контроля за ходом работы и оценки прогресса проекта.

Заключение

Таким образом, бизнес-аналитик играет важную роль в разработке продукта, обеспечивая связь между различными заинтересованными сторонами и создавая общее видение продукта, соответствующее потребностям и желаниям пользователей. Артефакты бизнес-аналитики, такие как техническое задание, User story и Use case диаграмма, помогают определить требования пользователей и создать продукт, который наиболее эффективно их удовлетворяет. Кроме того, артефакты могут использоваться для обучения пользователей, создания отчетов и аналитики, а также для более эффективного управления проектом.

Какие артефакты создает бизнес-аналитик? Об этом поговорим на бесплатном вебинаре, где рассмотрим роли бизнес-аналитика на проекте или в продукте, какие артефакты может создавать бизнес-аналитик, кто является потребителем создаваемых артефактов и какие требования к ним предъявляются.

Зарегистрироваться на бесплатный вебинар

Источник

Бизнес-аналитики давно стали ключевыми сотрудниками в успешных коллективах. Они помогают компаниям воплощать в жизнь и правильно использовать исследования данных, стратегию и анализ. Находя первопричины проблем и систематизируя бизнес-процессы, специалисты определяют возможности для предприятий и дают рекомендации по достижению бизнес-целей и повышению конкурентоспособности.

Мы уже писали о специфике работы системных и бизнес-аналитиков.

В этой статье мы постараемся более детально рассмотреть роль профессии, а также план и методы систематизации бизнес-процессов.

Необходимые знания и навыки

Бизнес-аналитик – посредник между бизнесом и IT или другими департаментами. Он использует методы бизнес-анализа и аналитические данные для оценки процессов компании, ее продуктов, услуг и систем, чтобы определить проблемные места и предложить варианты улучшения.

Международный Институт бизнес-анализа (IIBA) определяет профессию следующим образом:

Посредник между заинтересованными лицами для сбора, анализа, коммуникации и проверки требований по изменению бизнес-процессов, регламентов и информационных систем. Бизнес-аналитик понимает проблемы и возможности бизнеса в контексте требований и рекомендует решения, позволяющие организации достичь своих целей.

Бизнес-аналитик также помогает организациям документировать процессы, оценивая бизнес-модель и ее интеграцию с технологиями.

Главная роль бизнес-аналитика в коммерческой организации – разработка полной модели требований и обоснование всех управленческих решений и направлений развития компании.

Услугами бизнес-аналитиков пользуются в различных отраслях: IT-компании, кредитно-финансовые организации, промышленные предприятия, образовательные учреждения, розничные торговые сети и другие компании.

Обязанности специалиста могут варьироваться в зависимости от проекта. Перечислим основные:

работа с требованиями (сбор, формализация, согласование с заказчиками);
анализ требований и стратегический анализ;
выявление основных проблем и предложение вариантов их решений;
подготовка документации для команд разработки.

Позиция бизнес-аналитика также требует наличия определенных знаний:

работающий в IT бизнес-аналитик должен знать ряд технических аспектов, вроде особенностей операционных систем и сетей, возможностей оборудования, концепции баз данных и методологии SDLC;

также ему необходимы знания в сфере управления, экономики и бухгалтерского учета;
необходимо понимание алгоритмов, системного анализа, а также проблем информационной безопасности;
глубокое владение кодингом бизнес-аналитику не нужно, но изучить основы программирования тестирования ему придется.

Навыки, которыми должен обладать бизнес-аналитик:

коммуникативные навыки;
аналитические навыки;
навыки планирования;
навыки ведения переговоров;
навык критического мышления;
навыки работы с большими объемами данных;
лидерские навыки;
навыки самообучения.

Систематизация бизнес-процессов

Бизнес-процесс – это совокупность видов деятельности, которые направлены на преобразование полученных на входе ресурсов в конечный продукт, который создается для потребителя и имеет для того определенную ценность.

Систематизация бизнес-процессов – ряд действий и процедур, нацеленных на обеспечение беспрерывной работы компании и ее продуктивности.

Систематизация бизнес-процессов позволяет освободить персонал от выполнения рутинных задач, повысить доходы и конкурентную способность компании и оптимизировать рабочее время руководства.

Задача бизнес-аналитика – воплотить желаемые цели бизнеса (например, повышение дохода и уменьшение расходов) в реальность, создавая новые или усовершенствуя существующие бизнес-процессы.

Чтобы систематизировать бизнес-процессы бизнес-аналитику необходимо:

определить, установить и настроить BPM-систему управления бизнес-процессами (например, BPMN);
настроить организационную структуру в системе, чтобы управлять членами команды, ответственными за выполнение бизнес-процессов;
определить, какие бизнес процессы существуют в компании (с помощью универсального перечня от организации APQC, в котором представлены эталонные модели бизнес-процессов) и какие из них нужно систематизировать;
описать выбранные процессы в системе и согласовать с руководством;
запустить и поддерживать процессы.

В рамках основной деятельности бизнес-аналитики также проводят интервью с заинтересованными сторонами (например, с заказчиком или пользователями) и участниками операционных процессов, анализируют полученную информацию, проводят встречи, на которых освещают свои выводы, а также дают рекомендации по дальнейшим действиям.

Об основных аспектах систематизации бизнес-процессов мы расспросили ведущего бизнес-аналитика компании Deutsche Telekom IT Solutions, Анну Коляндру.

Об интервьюировании заказчика и сборе информации

Говоря о способах сбора информации от заказчика, стоит вспомнить различные методы, которые применяются в данном процессе. Начнем с выявления групп типичных пользователей. Ими могут быть как непосредственные заказчики, принимающие решения по разрабатываемому продукту, так и люди, которые будут пользоваться решением и/или принимать участие в будущем бизнес-процессе.

Далее мы переходим к работе с группами и выявляем представителей каждой из них.

Выяснение требований осуществляется следующими способами:

Интервьюирование пользователей. Порекомендую книгу «Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?» Роберта Фицпатрика, в которой описывается техника формирования правильных вопросов;
Проведение совместных семинаров;
Наблюдение за пользователями в процессе их работы;
Изучение имеющейся у заказчика документации, нормативных актов, даже государственных стандартов (если таковые применимы) и других источников, в которых описаны не только требования к будущему решению, но и ограничения;
Переиспользование уже существующих шаблонов. В них аккумулируется опыт многих людей, которые сталкивались с определенными проблемами и выводили оптимальные решения для них.

Сбор и анализ информации о конкурентах

Информация о конкурентах важна, ведь она позволяет определить их удовлетворенность текущей позицией на рынке, возможные действия по изменению сложившейся расстановки сил, характер их инвестиционной политики, главные проекты.

Представление о сильных и слабых сторонах других игроков рынка, инструментах, которые они будут использовать в конкурентной борьбе – необходимое условие разработки мер сопротивления и желательного изменения окружения компании.

Информация для анализа:

цели конкурентов: увеличение доли на рынке, перемещение в группу лидеров и так далее;
текущее положение конкурентов: например, позиции в стратегической группе;
возможные стратегии конкурентов: рост, расширение через поглощение и другое;
потенциал конкурентов: технологические, финансовые и другие возможности, сильные и слабые стороны.

Как сформировать и автоматизировать регулярную отчетность?

С задачей автоматизации регулярной отчетности я сталкивалась очень давно и в тот момент времени пользовалась комбинацией Excel+VBA.

Если такая задача однажды вновь встанет передо мной, то я, как и в любом проекте, над которым работаю, начну с определения бизнес-проблемы, которая стоит перед отчетностью, проведу сбор и анализ полученной информации.

По результатам этого процесса можно будет сформулировать, из каких смысловых блоков должна состоять будущая отчетность, каким должно быть наполнение каждого из них.

Автоматизацией процесса составления отчетности (будь то ежедневно, еженедельно и так далее) следует заниматься на разных уровнях:

на техническом, когда данные собираются в отчет и высылаются по почте заинтересованным лицам благодаря, например, сохраненной процедуре, созданной в базе данных;
на функциональном, когда данные из нескольких отчетов попадают в один общий, например, при помощи все того же VBA в Excel.

Приемы и инструменты для описания процессов и структуры управления компанией

Для лучшего понимания процесса всегда пользуюсь приемом визуализации. Он помогает довольно быстро понять структуру бизнес-процесса и, что самое главное – увидеть возможные проблемы, незаметные при, например, текстовом описании.

Для меня надежным помощником в плане визуализации является модель BPMN (Business Process Model and Notation). Она пользуется хорошей репутацией в среде бизнес-аналитиков. BPMN понятна большинству работников компаний, поэтому часто применяется для проектирования моделей бизнес-процессов. Еще одним из преимуществ модели BPMN является возможность не только документировать процессы, но и реализовывать их в любой ВРМ-системе.

Эффективные методы систематизации бизнес-процессов

Говоря о методах и способах систематизации бизнес-процессов, хочется для начала определиться с определением данного термина. Комплексная работа по выявлению, последующему описанию и далее по синхронизации, оптимизации и автоматизации всех процессов на предприятии включается в понятие систематизации бизнес-процессов.

Целью систематизации является:

повышение эффективности системы принятия решений;
повышение производительности команды предприятия в целом и каждого отдельного сотрудника;
обретение преимуществ по сравнению с конкурентами;
автоматизация бизнеса, что обеспечивает высвобождение времени для более продуктивного использования.

Для проведения эффективной систематизации следует выполнять поэтапный анализ бизнес-процессов с выделением качественных и количественных методов, таких как:

SWOT-анализ процесса;
анализ проблем процесса;
анализ входов и выходов;
анализ ресурсов.

Заключение

Бизнес-аналитик – это универсальный сотрудник, который может запланировать, рассчитать и запустить проект в работу. Он проверяет, какие стратегии можно использовать для улучшения процессов компании, следит за экономической и технической реализацией новых требований. Опытные бизнес-аналитики руководят всей системной разработкой и стратегическим развитием компании.

Став бизнес-аналитиком, вы окажетесь в центре процесса оценки и улучшения текущих операций, а также разработки стратегий для бизнеса. Если вы мечтаете сыграть важную роль в успехе бизнеса или определенной компании, эта карьера удовлетворит ваши амбиции. Удачи!

Источник

Презентация на тему: » РОЛЬ БИЗНЕС-АНАЛИТИКА В СОВРЕМЕННОЙ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ.» — Транскрипт:

1

РОЛЬ БИЗНЕС-АНАЛИТИКА В СОВРЕМЕННОЙ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

2

В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ РОЛЬ БИЗНЕС — АНАЛИТИКА СОСТОИТ В ТОМ, ЧТОБЫ ОБОСНОВЫВАТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ И НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ СБАЛАНСИРОВАННОЕ СОБЛЮДЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ ЕЕ ВАЖНЕЙШИХ СТЕЙКХОЛДЕРОВ. К ЛЮЧЕВЫМ ЗДЕСЬ ЯВЛЯЕТСЯ ПОНЯТИЕ « ТРЕБОВАНИЯ », КОТОРОЕ В СООТВЕТСТВИИ С ПРИНЦИПАМИ СВОДА ЗНАНИЙ ПО БИЗНЕС — АНАЛИЗУ МОЖЕТ БЫТЬ ОПРЕДЕЛЕНО КАК ДОКУМЕНТАЛЬНО ОФОРМЛЕННЫЕ УСЛОВИЯ ИЛИ ХАРАКТЕРИСТИКИ, НЕОБХОДИМЫЕ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМ ЛИЦАМ ( СТЕЙКХОЛДЕРАМ ) ДЛЯ РЕШЕНИЯ ИХ ПРОБЛЕМ ИЛИ ДОСТИЖЕНИЯ ИХ ЦЕЛЕЙ, КОТОРЫЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ УДОВЛЕТВОРЕНЫ СИСТЕМОЙ. Р АЗУМЕЕТСЯ, ЭТИ ТРЕБОВАНИЯ ДОЛЖНЫ УДОВЛЕТВОРЯТЬСЯ БЕЗ НАНЕСЕНИЯ УЩЕРБА САМОЙ СИСТЕМЕ И СПОСОБСТВУЯ ПОВЫШЕНИЮ ЕЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ.

3

МОЖНО ВЫДЕЛИТЬ ЧЕТЫРЕ ОСНОВНЫЕ ГРУППЫ ТРЕБОВАНИЙ:

4

А НАЛИЗ ТРЕБОВАНИЙ ЭТО СЛОЖНАЯ РАБОТА, КАК ПРАВИЛО, ТРЕБУЮЩАЯ СОДЕРЖАТЕЛЬНОГО АНАЛИЗА САМОГО БИЗНЕСА, ВЫЯВЛЕНИЯ ВСЕГО КРУГА ЕГО СТЕЙКХОЛДЕРОВ И ИХ КЛАССИФИКАЦИИ ПО СТЕПЕНИ НЕОБХОДИМОСТИ УЧЕТА ИХ ТРЕБОВАНИЙ. Д ЛЯ ЭТОГО НЕОБХОДИМЫ ИДЕНТИФИКАЦИЯ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ ЛИЦ И ОРГАНИЗАЦИЯ СБОРА ИХ ТРЕБОВАНИЙ. Д ЛЯ АНАЛИЗА ТРЕБОВАНИЙ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ ЛИЦ КРАЙНЕ ВАЖНО ОЦЕНИТЬ СТЕПЕНЬ ВЛИЯНИЯ НА ОРГАНИЗАЦИЮ, КОТОРОЙ ОНИ ОБЛАДАЮТ. Д ИНАМИЧНОСТЬ СОЦИАЛЬНО — ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ И ИЗМЕНЧИВОСТЬ РЫНОЧНОЙ КОНЪЮНКТУРЫ ПРЕДОПРЕДЕЛЯЮТ И ИЗМЕНЕНИЯ В ТРЕБОВАНИЯХ СТЕЙКХОЛДЕРОВ. П ОЭТОМУ ОДНОЙ ИЗ ВАЖНЕЙШИХ ЗАДАЧ БИЗНЕС — АНАЛИЗА СЛЕДУЕТ СЧИТАТЬ МОНИТОРИНГ ИЗМЕНЕНИЙ ТРЕБОВАНИЙ СТЕЙКХОЛДЕРОВ КАК В ПРОЦЕССЕ ТЕКУЩЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ, ТАК И В ХОДЕ РЕАЛИЗАЦИИ РАЗРАБОТАННЫХ ПРОЕКТОВ ЕЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ, И НА ЭТАПЕ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ОБЪЕКТА ПОСЛЕ ВНЕДРЕНИЯ НОВОВВЕДЕНИЙ. П РИ ЭТОМ ВЫЯВЛЕННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ ДОЛЖНЫ СЛУЖИТЬ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ КОРРЕКТИРОВОК ПРОЕКТОВ ИЛИ ДЛЯ РАЗРАБОТКИ НОВЫХ ИННОВАЦИЙ.

5

Т АКИМ ОБРАЗОМ, БИЗНЕС — АНАЛИТИК ЭТО СПЕЦИАЛИСТ, КОТОРЫЙ ПРИЗВАН ПОМОГАТЬ КОМПАНИИ УСТОЙЧИВО РАЗВИВАТЬСЯ, ФОРМИРУЯ НОВЫЕ ИЛИ СОВЕРШЕНСТВУЯ СУЩЕСТВУЮЩИЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЛОВОЙ АКТИВНОСТИ, ОСНОВНЫЕ И ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЕ БИЗНЕС — ПРОЦЕССЫ В СООТВЕТСТВИИ С ЕЕ СТРАТЕГИЧЕСКИМИ ЦЕЛЯМИ И ЗАПРОСАМИ СТЕЙКХОЛДЕРОВ. О ЧЕВИДНО, ЧТО В РОССИЙСКИХ УСЛОВИЯХ ЭТО ВПОЛНЕ ВПИСЫВАЕТСЯ В КОНЦЕПЦИЮ МОДЕРНИЗАЦИИ И ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ, РЕАЛИЗУЕМУЮ НА УРОВНЕ ХОЗЯЙСТВУЮЩИХ СУБЪЕКТОВ.

Источник

Связанные:
kuosovaya . grahova a

1.3 Роль бизнес-аналитика в современной коммерческой организации

Бизнес-аналитик – специалист, использующий методы бизнес-анализа для исследования потребностей деятельности организаций, с целью определения проблем бизнеса и предложения их решения. Международный Институт Бизнес-Анализа (IIBA, International Institute of Business Analysis) определяет бизнес-аналитика «как посредника между заинтересованными лицами для сбора, анализа, коммуницирования и проверки требований по изменению бизнес-процессов, регламентов и информационных систем. Бизнес-аналитик понимает проблемы и возможности бизнеса в контексте требований и рекомендует решения, позволяющие организации достичь своих целей» [14].

Когда говорят о бизнес-аналитиках в IT, под их обязанностями, зачастую, подразумевают анализ и работу с требованиями к программным продуктам. В зависимости от рода деятельности компании, бизнес-аналитики могут выполнять одну из двух ролей [10]:

1. Заниматься усовершенствованием продуктов компании — в случае, если она разрабатывает собственные решения. Чаще всего являются очень компетентными специалистами, но в наших краях (СНГ) встречаются намного реже, чем вторые.

2. Бизнес-аналитики в аутсорс и аутстаф компаниях — те люди, которых бросают на передовую работы с клиентами. Занимаются сбором требований, составлением ТЗ и многим другим. Далее речь пойдет именно о них.

3. Основной задачей бизнес-аналитиков в IT-атсорс компаниях является работа с клиентом, а именно – контроль над тем, чтобы разрабатываемый продукт был качественным и полностью удовлетворял требованиям заказчика.

Являясь связующим звеном между заказчиком и командой разработки, бизнес-аналитик ведет клиента от начала и до конца работы над проектом. Он выясняет пожелания заказчика, его требования к продукту, консультирует его в спорных или технических вопросах, подсказывает пути решения поставленных задач. По сути, целью работы бизнес-аналитика является связь представлений клиента об идеальном продукте, который должен получиться на выходе, с реальностью:

1. Формулирование высокоуровневых требований к программному продукту.

2. Составление его структуры и связей между элементами.

3. Определение технологий и/или используемых программных решений.

4. Проектирование юзер-интерфейса, формата и способа взаимодействия между пользователем и программой — конечно же, на определенном уровне абстракции.

Таким образом, бизнес-аналитик должен быть компетентным в целом ряде не очень связанных между собой областей [18]:

1. Быть хорошим переговорщиком (коммуникатором). Он должен уметь понять собеседника, объяснить ему сложные вещи из мира IT, убедить и переубедить клиента в эффективности разного рода решений, при необходимости — сгладить конфликтные ситуации.

2. Разбираться в технической стороне разработки ПО.

3. Обладать хотя бы базовой, но основательной экспертизой в проектировании интерфейсов.

4. Понимать принципы движения денежного потока и работы с финансами — чтобы иметь возможность до конца точно соблюсти интересы клиента относительно продукта, если разрабатывается коммерческое ПО.

5. Иметь прикладные навыки из области системного анализа: составление технической документации, специфических диаграмм и схем.

Перед бизнес-аналитиком стоит непростая задача обеспечения эффективного взаимодействия всех структур бизнеса.

Некоторым может показаться, что бизнес-анализ — это просто, так как, в целом, глубоких знаний в каждой из перечисленных выше областей от аналитика не требуют. Однако, по факту, все эти знания должны быть очень практичными. Ведь в противном случае результаты работы бизнес-аналитика будут иметь очень слабую связь с реальностью и приведут к созданию не эффективного и не работающего должным образом продукта. А это может крайне негативно сказаться на репутации компании. И именно потому работа бизнес-аналитика является в высокой степени ответственной, и оценивается соответствующим образом.

Области знаний определяют то, что практикующему специалисту бизнес-анализа нужно понимать и какие задачи он должен быть в состоянии выполнять. Бизнес-аналитикам, скорее всего, необходимо выполнять задачи из всех областей знаний подряд, многократно или одновременно. Задачи могут выполняться в любой последовательности при условии наличия необходимых входных данных. В принципе, работа бизнес-аналитика может начаться с любой задачи, хотя наиболее вероятными задачами будут «Определение потребностей бизнеса» или «Оценка эффективности решения». Области знаний не предназначены для представления фаз в проекте. Это, конечно, возможно и допустимо переходить от выполнения анализа деятельности предприятия к анализу требований, к оценке решения и валидации деятельности, и относиться к каждому из этих мероприятий как к отдельному этапу проекта [19].

Однако, все же можно попытаться создать некую структурированную последовательность работы любого бизнес-аналитика. Более того в результате проведенной мной работы я выявил некоторую закономерность в действиях любого бизнес-аналитика. Любой бизнес должен идти в ногу со временем и не отставать от заявленных требований и тенденций развития рынка, а значит и действия аналитика должны повторяться — быть цикличными (см. рис. 1).

Рисунок 1 – Цикличная схема работы бизнес-аналитика [3]

Таким образом, бизнес-аналитик – связующее звено между стратегией и операционной деятельностью компании. Хорошо, когда он разбирается и в IT, и в бизнесе: понимает структуру данных, бизнес-процессы, может четко поставить задачу программистам; в состоянии сам проанализировать данные, подготовить отчеты для топ-менеджеров: донести ключевые выводы, предложить варианты действий. Хороший аналитик – это консультант. Он не просто готовит отчеты по регламенту, а думает о прибыли компании и перспективах развития.

Поделитесь с Вашими друзьями:

Источник