Риэлторская компания исполнитель брокерской услуги это

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ СИСТЕМЫ ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ НА РЫНКЕ НЕДВИЖИМОСТИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Утвержден Национальным Советом РГР

30 сентября 2010 г.

1. Область применения
1.1 Настоящий стандарт устанавливает термины и определения основных понятий, применяемых в рамках Системы добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости Российской Федерации.

1.2 Термины, установленные настоящим стандартом, обязательны для применения во всех видах документации и литературы в рамках Системы добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости Российской Федерации.

2. Нормативные ссылки

2.1 Настоящий стандарт включает в себя термины и определения основных понятий, используемых в следующих Положениях и Стандартах общественного объединения НП «Российская гильдия риэлторов»:

— Положение «О системе добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости Российской Федерации»;

— СТО РГР «Риэлторская деятельность. Услуги брокерские на рынке недвижимости. Общие требования»;

— СТО РГР «Требования к аккредитации территориального органа по сертификации»;

— СТО РГР «Требования к аккредитации Учебных Заведений»;

— СТО РГР «Требования к аккредитации Страховых Организаций»;

— СТО РГР «Руководящий Орган Системы Сертификации»;

— СТО РГР «Управляющий совет руководящего органа системы сертификации»;

— СТО РГР «Апелляционная комиссия. Общие положения»;

— Положение «О Знаке Соответствия»;

— Положение «О порядке аттестации специалистов рынка недвижимости- агентов и брокеров в рамках Системы добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости»

3. Общие положения
3.1 Установленные в стандарте термины и определения расположены в систематизированном порядке, отражающем систему понятий данной области знания.

3.2. В алфавитном указателе термины и определения приведены отдельно с указанием номера статьи.

4. Термины и определения

4.1 РГР — некоммерческое партнерство «Российская Гильдия Риэлторов».

4.2 СТО РГР — стандарт общественного объединения НП «Российская Гильдия Риэлторов», утвержденный Национальным Советом РГР, в котором устанавливаются для всеобщего и многократного использования правила, общие принципы и характеристики, касающиеся работ и услуг на рынке недвижимости.

4.3 Объект недвижимости — земельные участки, участки недр, обособленные водные объекты и все объекты, которые связаны с землей так, что их перемещение без несоразмерного ущерба их назначению невозможно, в том числе здания, сооружения, жилые и нежилые помещения, право собственности и иные вещные права на которые подлежат регистрации в соответствии с законом РФ «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним».

4.4 Исполнитель (Брокерской услуги) — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающий Брокерскую услугу в соответствии с СТО РГР «Риэлторская деятельность. Услуги брокерские на рынке недвижимости. Общие требования».

4.5 Потребитель — правоприобретатель и (или) правообладатель объекта недвижимости, вступивший) в договорные отношения с Исполнителем для получения Брокерской услуги.

4.6 Брокерская деятельность — деятельность юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляемая за счет и в интересах Потребителей и связанная с изменением, установлением или прекращением их прав на Объекты недвижимости.

4.7 Брокерская услуга — услуга, оказываемая Исполнителем Потребителю при совершении операций с Объектами недвижимости и правами на них.

4.8 Договор на оказание Брокерской услуги — договор между Потребителем и Исполнителем, предметом которого является оказание Брокерской услуги.

4.9 Сделка — действия Потребителей Брокерских услуг, направленные на изменение, установление или прекращение их прав на объекты недвижимости.

4.10 Специалист по недвижимости — Брокер — физическое лицо, работник, оказывающий услуги потребителям от имени и по поручению организации-работодателя или индивидуальный предприниматель, оказывающий услуги потребителям от собственного имени, осуществляющие действия по организации продаж услуг на рынке недвижимости с возможностью получения права подписи на договорах с клиентами и/или выполняющие административные функции в отношении подчиненных работников, прошедшие аттестацию в установленном порядке в соответствии с Национальным стандартом «Риэлторская деятельность. Услуги брокерские на рынке недвижимости. Общие требования к квалификации Брокер по недвижимости» и действующий в рамках трудовых или гражданско-правовых отношений с работодателем.

4.11 Специалист по недвижимости — Агент —   физическое лицо, работник или индивидуальный предприниматель, выполняющий действия по оказанию услуг при совершении операций на рынке недвижимости, прошедший обучение и аттестацию в соответствии с Национальным стандартом «Риэлторская деятельность. Услуги брокерские на рынке недвижимости. Общие требования к квалификации Брокер по недвижимости» и действующий под руководством Брокера в рамках трудовых или гражданско-правовых отношений с работодателем.

4.12 Сертификация – процедура проведения экспертизы деятельности Заявителя сертификации на соответствие Брокерских услуг требованиям, установленным нормативными документами Системы Сертификации, осуществляемая на основе его заявки.

4.13 Система сертификации — совокупность правил и процедур, определяющих порядок осуществления сертификации Брокерских услуг на рынке недвижимости, а также порядок осуществления аттестации Агентов и Брокеров.

4.14 Заявитель сертификации— юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие брокерские услуги и обратившиеся с заявкой на проведение работ по подтверждению их соответствия требованиям, установленным нормативными документами Системы сертификации.

4.15 Сертифицированная организация — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, подтвердившие соответствие качества оказания брокерских услуг установленным требованиям Системы Сертификации, получивший Сертификат Соответствия, зарегистрированный в установленном порядке в Реестре Системы Сертификации и обладающий правом использования Знака соответствия.

4.16 Сертификат соответствия — документальное свидетельство Системы Сертификации, подтверждающее статус юридического лица или индивидуального предпринимателя, как Сертифицированной организации.

4.17 Знак соответствия — зарегистрированный в установленном порядке знак, который является формой доведения до потребителя и других заинтересованных сторон информации о подтверждении соответствия маркированной им продукции или услуги требованиям Системы сертификации. Общие требования к правилам применения Знака соответствия устанавливаются Положением «О знаке соответствия».
Заявитель аттестации — специалист рынка недвижимости, обратившийся с заявлением о проведении квалификационного экзамена. Процедура проведения аттестации специалистов, работающих на рынке недвижимости для целей сертификации устанавливается Положением «О порядке аттестации специалистов рынка недвижимости- агентов и брокеров в рамках Системы добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости»

4.18 Аттестованные специалисты агенты и брокеры — физические лица, подтвердившие свою квалификацию сдав соответствующий экзамен и получившие Аттестат установленного образца.

4.19 Аттестат — документальное свидетельство Системы сертификации, подтверждающее факт сдачи специалистом квалификационного экзамена.

4.20 Участники Системы Сертификации— заявители сертификации и аттестации.

4.21 Руководящий Орган Системы Сертификации (РОСС) — структурное подразделение Некоммерческого Партнерства «Российская Гильдия Риэлторов», наделенное соответствующими полномочиями Госстандартом РФ (РОСС RU № И046. 04 РН00) по аккредитации Региональных Органов по Сертификации, Учебных Заведений и Страховых компаний в рамках Системы Сертификации независимый от исполнителей и потребителей брокерских услуг на рынке недвижимости и других сторон, заинтересованных в сертификации брокерских услуг. Порядок формирования, компетенция, основные функции Руководящего Органа Системы Сертификации устанавливаются в СТО РГР «Руководящий Орган Системы Сертификации».

4.22 Аккредитация в рамках Системы сертификации – процедура принятия Управляющим советом РОСС решения о наделении Региональных органов по сертификации, Учебных заведений и Страховых организаций, полномочиями установленными с соответствующих стандартах, регламентирующих их деятельность в рамках Системы сертификации.

4.23 Территориальный Орган по Сертификации (ТОС) — сформированный в порядке, установленном в СТО РГР «Руководящий Орган Системы Сертификации» и СТО РГР «Требования к Территориальным Органам по Сертификации брокерских услуг», Орган по сертификации услуг на рынке недвижимости в субъектах РФ, уполномоченный на проведение сертификации брокерских услуг.

4.24 Аккредитованное учебное заведение — Учебное Заведение, осуществляющее процесс обучения и повышения квалификации специалистов рынка недвижимости – агентов и брокеров по установленным в рамках Системы Сертификации учебным программам. Требования к Учебным Заведениям устанавливаются в СТО РГР «Требования к аккредитации Учебных Заведений».

4.25 Аккредитованная страховая организация — страховая организация, получившая в установленном в рамках Системы Сертификации порядком право на осуществление страхования профессиональной ответственности брокерской деятельности. Требования к страховым организациям устанавливаются СТО РГР «Требования к аккредитации Страховых Организаций».

4.26 Свидетельство об аккредитации — документ, выданный Руководящим Органом Системы Сертификации, подтверждающий факт официального признания компетентности деятельности организации в рамках Системы Сертификации и подтверждающий ее статус Аккредитованной организации.

4.27 Управляющий Совет Руководящего Органа Системы Сертификации (УС РОСС) — коллегиальный орган, образованный в структуре Руководящего Органа Системы сертификации, выполняющий координирующие функции работы в Системе сертификации, а так же обеспечивающий независимость принятия решений путем разделения лиц, принимающих решения об аккредитации и проводивших анализ подаваемых документов. Организационная структура УС РОСС, его функции, права, обязанности, ответственность, компетенция и порядок формирования устанавливаются в — СТО РГР «Управляющий совет руководящего органа системы сертификации».

4.28 Управляющий Совет Территориального Органа по Сертификации (УС ТОС) — коллегиальный орган, выполняющий координирующие функции работы в Системе сертификации на территории субъекта РФ, а так же обеспечивающий независимость принятия решений путем разделения лиц, принимающих решения о сертификации и проводивших анализ подаваемых документов. Основные задачи и порядок формирования Управляющего Совета РОС устанавливаются в СТО РГР «Требования к Территориальным Органам по Сертификации брокерских услуг».

4.29 Апелляционная комиссия — структурное подразделения Руководящего Органа Системы Сертификации уполномоченное рассматривать жалобы, претензии участников Системы Сертификации, рассмотрение апелляций на действия региональных Органов по сертификации, принятие решений по результатам апелляций, а так же обобщение обращений и разработка рекомендаций по повышению качества работы региональных Органов по Сертификации. Порядок формирования, права и обязанности Комиссии устанавливаются в СТО РГР «Апелляционная комиссия. Общие положения»

4.30 Комиссия по разрешению споров — структурное подразделение Территориального органа по сертификации, уполномоченное рассматривать споры между потребителями и сертифицированными компаниями, а так же жалобы и обращения сертифицированных компаний между собой. Порядок формирования и компетенция Комиссии по разрешению споров устанавливаются в СТО РГР «Требования к Территориальным Органам по Сертификации брокерских услуг».

4.31 Эксперт органа по сертификации — сотрудники или привлекаемые работники территориального Органа по Сертификации, имеющие аттестат Эксперта установленного образца и уполномоченные осуществлять проверки брокерских услуг на соответствие требованиям Системы Сертификации.

4.32 Реестр Системы Сертификации — база данных, в которой фиксируются информация и сведения о Системе Сертификации в соответствии с перечнем, установленным в СТО РГР «Положение о Системе добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости Российской Федерации».

4.33 Пролонгация- процедура подтверждения статуса Сертифицированной компании, Территориального органа по сертификации. Аккредитованного учебного заведения, Аккредитованной страховой компании с продлением срока действия свидетельства об аккредитации или сертификата соответствия.

4.34 Аннулирование – процедура лишения статуса Сертифицированной компании, Территориального органа по сертификации, Аккредитованного учебного заведения, Аккредитованной страховой компании.

4.35 Приостановление – процедура временного лишения статуса Сертифицированной компании, Регионального органа по сертификации. Аккредитованного учебного заведения, Аккредитованной страховой компании.

4.36. Архив Реестра Системы Сертификации- сведения о Сертификатах соответствия и Аттестатах специалистов рынка недвижимости — Агентов и Брокеров, срок действия которых истек.

Алфавитный указатель терминов и определений

Аккредитация в рамках Системы сертификации – статья 4.22.

Аккредитованная страховая организация – статья 4.25.

Аккредитованное учебное заведение – статья 4.24.

Аннулирование – статья 4.34.

Апелляционная комиссия – статья 4.29.

Архив Реестра Системы Сертификации – статья 4.36

Аттестат – статья 4.19.

Аттестованные специалисты агенты и брокеры – статья 4.18.

Брокерская деятельность – статья 4.6.

Брокерская услуга – статья 4.7.

Договор на оказание Брокерской услуги – статья 4.8.

Заявитель сертификации – статья 4.14.

Знак соответствия – статья 4.17.

Исполнитель (Брокерской услуги) – статья 4.4.

Комиссия по разрешению споров – статья 4.30.

Объект недвижимости – статья 4.3.

Потребитель – статья 4.5.

Приостановление – статья 4.35.

Пролонгация – статья 4.33.

РГР – статья 4.1.

Реестр Системы Сертификации – статья 4.32.

Руководящий Орган Системы Сертификации – статья 4.21.

Свидетельство об аккредитации – статья 4.26.

Сделка – статья 4.9.

Сертификат соответствия – статья 4.16.

Сертификация – статья 4.12.

Сертифицированная организация – статья 4.15.

Система сертификации – статья 4.13.

Специалист по недвижимости — Агент – статья 4.11.

Специалист по недвижимости — Брокер – статья 4.10.

СТО РГР – статья 4.2.

Территориальный Орган по Сертификации – статья 4.23.

Управляющий Совет Руководящего Органа Системы Сертификации – статья 4.27.

Управляющий Совет Территориального Органа по Сертификации – статья 4.28.

Участники Системы Сертификации – статья 4.20.

Эксперт органа по сертификации – статья 4.31.

СИСТЕМА ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ НА РЫНКЕ НЕДВИЖИМОСТИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ЗАРЕГИСТРИРОВАНА В РЕЕСТРЕ ГОССТАНДАРТА РОССИИ
РОСС RU № И046. 04 РН00

НАЦИОНАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
СОЦИАЛЬНО — ОТВЕТСТВЕННЫЙ БИЗНЕС
РИЭЛТОРСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

УСЛУГИ БРОКЕРСКИЕ НА РЫНКЕ НЕДВИЖИМОСТИ
ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ
МОСКВА 2002 г.

Предисловие:

1. Стандарт разработан НП «Российская Гильдия Риэлторов» (далее – РГР).
2. Принят, утвержден Решением Национального Совета РГР от “07” февраля 2002г.
3. Введен в действие с 11 февраля 2002г.
4. Изменения и дополнения внесены протоколом Национального Совета Российской Гильдии Риэлторов от 17 октября 2002г.

Право на частичное или полное воспроизведение, тиражирование, использование каким-либо иным способом настоящего стандарта принадлежит Российской Гильдии Риэлторов

Содержание

1. Область применения
2. Нормативные ссылки
3. Определения
4. Содержание брокерских услуг
5. Требования к качеству брокерских услуг
6. Требования к исполнителям брокерских услуг
7. Требования к договору на брокерских услуг
8. Требования к порядку оказания брокерских услуг

1. Область применения

Настоящий стандарт (далее – Стандарт) определяет состав и надлежащее качество брокерских услуг при операциях с объектами недвижимости и правами на них.
Стандарт является добровольным и применяется юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями при оказании брокерских услуг потребителям.
Стандарт является обязательным для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, имеющих сертификат соответствия, выданный в соответствии с требованиями Стандарта.
Стандарт применяется Органами по сертификации, уполномоченными на проведение работ в системе добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости Российской Федерации при оценке соответствия деятельности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей требованиям Стандарта.

2. Нормативные ссылки

В настоящем Стандарте использованы ссылки на следующие нормативные документы:
СТО РГР 010.01 – 02 “Общие требования к разработке, принятию и оформлению стандартов”;
СТО РГР 010.02 – 02 “Термины и определения”;
СТО РГР 030.01 – 02 “Требования к Органам по сертификации брокерских услуг”.

3. Определения

3.1 В Стандарте применяют следующие термины с соответствующими определениями:
Агент — сотрудник Исполнителя, прошедший обучение и аттестацию в установленном порядке и осуществляющий работы по оказанию Брокерских услуг под руководством и по заданию Брокера.
Брокер – индивидуальный предприниматель или штатный сотрудник Исполнителя, прошедший обучение и аттестацию в установленном порядке, руководитель работ по оказанию Брокерских услуг.
Договор на оказание Брокерской услуги (Договор) – договор между Потребителем и Исполнителем, предметом которого является оказание Брокерской услуги.
Брокерская деятельность – деятельность юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляемая за счет и в интересах Потребителей и связанная с изменением, установлением или прекращением их прав на Объекты недвижимости.
Брокерская услуга – услуга, оказываемая Исполнителем Потребителю при совершении операций с объектами недвижимости и правами на них.
Исполнитель (Брокерской услуги) — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающий Брокерскую услугу в соответствии со Стандартом.
Объект недвижимости — земельные участки, участки недр, обособленные водные объекты и все объекты, которые связаны с землей так, что их перемещение без несоразмерного ущерба их назначению невозможно, в том числе здания, сооружения, жилые и нежилые помещения, право собственности и иные вещные права на которые подлежат регистрации в соответствии с законом РФ “О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним”
Потребитель – правоприобретатель и(или) правообладатель Объекта недвижимости, вступивший(ие) в договорные отношения с Исполнителем для получения Брокерской услуги.
Сделка – действия Потребителей Брокерских услуг, направленные на изменение, установление или прекращение их прав на Объекты недвижимости.
Руководящий Орган Системы (РОС) – некоммерческое партнерство “Российская Гильдия Риэлторов”, создавшее систему добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости Российской Федерации и наделенное соответствующими полномочиями Госстандартом РФ (РОСС RU № И046. 04 РН00).
Комиссия по разрешению споров (Комиссия) – структурное подразделение Органа по сертификации, уполномоченное рассматривать споры, жалобы и претензии на действия сертифицированных Исполнителей.
К Потребителям не относятся иные Исполнители, представляющие интересы Потребителей, с которыми у них заключены соответствующие договора.
3.2 Остальные термины, применяемые в Стандарте, соответствуют СТО РГР 010.02. – 02 “Термины и определения”.

4. Содержание брокерских услуг

4.1 Брокерские услуги оказываются в отношении прав собственности и других вещных прав на Объекты недвижимости и сделок с ними, подлежащих регистрации в соответствии с законом РФ «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним».
4.2 Брокерская услуга включает следующие основные работы (услуги):
— экспертное определение продажной цены недвижимости с учетом запросов Потребителя на момент предложения услуги;
— предоставление информации о наличии на рынке объектов недвижимости, которая могла бы удовлетворить потребность клиента;
— формирование пакета правоустанавливающих и иных документов, необходимых для проведения сделки;
— рекомендации по процедуре взаиморасчетов между участниками сделки;
— подготовка процедуры передачи недвижимости после регистрации прав.
4.3 Передача Потребителю пакета правоустанавливающих и иных документов по сделке, для целей Государственной регистрации прав и иные действия в объеме подписанного договора между Потребителем и Исполнителем.
4.4 Для улучшения обслуживания Потребителей наряду с Брокерскими услугами Потребителю могут оказываться и дополнительные услуги.

5. Требования к качеству брокерских услуг

5.1 Брокерские услуги должны соответствовать требованиям Стандарта, законодательным актам, другим нормативным и методическим документам, регулирующим отношения в сфере недвижимости, практике и обычаям делового оборота.
5.2 Брокерские услуги должны оказываться Исполнителем Потребителю на основании Договора.
5.3 Исполнитель вправе оказывать Брокерские услуги обеим сторонам Сделки с Объектом недвижимости и правами на них.
5.4 Конфиденциальность
5.4.1 Исполнитель обеспечивает конфиденциальность всей информации, полученной при оказании Брокерских услуг Потребителю. Предоставление информации о Потребителе и оказанных ему услугах не допускается, кроме случаев:
— официального запроса правоохранительных органов или по решению суда;
— защиты Исполнителем своих прав и интересов в суде, Комиссии по разрешению споров.
5.4.2 Исполнитель должен иметь возможность вести переговоры с Потребителями в специально оборудованных помещениях, обеспечивающих конфиденциальность. Во время переговоров с Потребителем Исполнитель должен стремиться к тому, чтобы в помещении не находились посторонние лица.
5.4.3 Доступ к документам, свидетельствующим о намерении Потребителя совершить Сделку, а также к другим документам Потребителя, находящимся у Исполнителя, должны иметь только сотрудники, оказывающие Брокерскую услугу данному Потребителю.
5.5 Соответствие назначению
Брокерские услуги должны соответствовать требованиям Потребителей, определенным в письменном Договоре с Исполнителем. Основным предметом Брокерских услуг является выполнение составляющих, предусмотренных п. 4.2 Стандарта, связанных с установлением, изменением или прекращением прав на Объект недвижимости.
5.6 Полнота и своевременность исполнения
Предоставляемые Брокерские услуги по объему, срокам, процедурам и условиям обслуживания должны соответствовать требованиям настоящего Стандарта и требованиям Потребителя, согласованным с Исполнителем в Договоре на оказание брокерских услуг.
5.7 Этичность обслуживания
Потребителю должны быть гарантированы вежливое и доброжелательное отношение. Исполнитель должен соблюдать этические нормы поведения при обслуживании Потребителей.
5.8 Ответственность Исполнителя
Исполнитель несет ответственность перед Потребителем за качество, точность, полноту и конфиденциальность оказанных услуг в объеме и на условиях, которые определены договором между ними. Мера ответственности при этом определяется условиями договора и действующим законодательством.
5.9 Рассмотрение жалоб и претензий Потребителей
5.9.1 Исполнитель должен гарантировать Потребителю оперативное и объективное     рассмотрение жалоб и претензий на его действия.
5.9.2 Исполнитель должен принять письменную жалобу либо претензию Потребителя, объективно рассмотреть ее и письменно ответить Потребителю в течение 7 рабочих дней с момента получения.
5.9.3 Исполнитель должен иметь документированные процедуры рассмотрения жалоб и претензий Потребителей.

6. Требования к исполнителям брокерских услуг

6.1 Брокерские услуги могут оказывать Исполнители, имеющие статус юридического лица, а также индивидуальные предприниматели, зарегистрированные в установленном на территории Российской Федерации порядке.
6.2 Штат Исполнителя должен быть укомплектован квалифицированным персоналом, прошедшим обучение и аттестацию в порядке, установленном Руководящим Органом Системы.
6.2.1 Персонал Исполнителя должен:
— знать и выполнять свои функциональные обязанности;
— знать и выполнять установленную Исполнителем процедуру обслуживания Потребителей и рассмотрения жалоб и претензий Потребителей;
— повышать квалификацию и проходить аттестацию в установленном порядке.
6.2.2 Исполнитель должен оформить с Брокером трудовые отношения в соответствии с требованиями трудового законодательства Российской Федерации и наделить его правом подписи Договоров на оказание Брокерских услуг.
6.2.3 Исполнитель должен по запросу Органа по сертификации представлять список штатных Брокеров и перечень Агентов. Данный список комплектуется документами, подтверждающими уровень образования и прохождение аттестации сотрудниками, внесенными в список. Исполнитель также может самостоятельно уведомлять Орган по сертификации об изменении персонального состава Брокеров и Агентов.
6.3 Профессиональная ответственность Исполнителя должна быть застрахована или обязательства Исполнителя по возмещению ущерба Потребителю при осуществлении Брокерской деятельности в соответствии со Стандартом обеспечены иным способом.
6.3.1 Руководящий Орган Системы определяет процедуру признания правил страхования профессиональной ответственности при осуществлении Брокерской деятельности и иных способов обеспечения обязательств, вытекающих из п. 6.3 настоящего Стандарта, а также определяет минимальный уровень ответственности при страховании профессиональной ответственности.
6.4 Исполнитель имеет в собственности или пользовании нежилое помещение, права на которое оформлены в установленном порядке.
6.4.1 Оказание Брокерских услуг происходит в помещениях, создающих комфортные условия для Потребителей.
6.5 Информация об Исполнителе должна быть доступна для Потребителей Брокерских услуг.<
6.5.1 Информация, доступная для Потребителей:
— свидетельство о государственной регистрации Исполнителя;
— документ на право использования торговой марки, зарегистрированной в установленном порядке, под которой оказываются Брокерские услуги;
— сертификат соответствия оказываемых Исполнителем Брокерских услуг требованиям Стандарта, приложения и дополнения к нему;
— при наличии членства в профессиональных объединениях документы, подтверждающие данное членство;
— тарифы и расценки на оказание Брокерских услуг;
— книга жалоб и предложений с пронумерованными листами, прошнурованная и заверенная печатью Органа по сертификации;
— описание процедуры рассмотрения жалоб и претензий Потребителей на действия Исполнителя;
— реквизиты Органа по сертификации, Комиссии по разрешению споров;
— полис страхования профессиональной ответственности Исполнителя или документ, удостоверяющий использование Исполнителем иных способов обеспечения обязательств перед Потребителями.
6.5.2 Исполнитель по требованию Потребителя должен предоставить:
— документы, подтверждающие квалификацию Брокера и Агента, оказывающих ему Брокерскую услугу;
— документы, подтверждающие полномочия Брокера (приказ или доверенность) на право подписи Договоров от имени Исполнителя;
— Стандарт;
— образцы типовых договоров, протоколов, доверенностей и других документов, используемых Исполнителем при оказании Брокерских услуг.

7. Требования к договору на оказание брокерских услуг

7.1 Для предоставления Брокерских услуг Исполнитель должен заключить с Потребителем письменный договор, соответствующий требованиям Гражданского Кодекса Российской Федерации, с учетом требований Стандарта.
7.2 До подписания Договора Брокер обязан ознакомить Потребителя с проектом Договора, разъяснить его условия, а также отразить проведение данных действий в Договоре.
7.3 Исполнитель вправе применять любые типы договоров, предусмотренные Гражданским Кодексом РФ. Структура договора должна содержать следующие разделы:
— стороны договора;
— предмет договора;
— обязанности Исполнителя;
— обязанности Потребителя;
— цена услуг и порядок расчета между Потребителем и Исполнителем;
— срок действия договора;
— условия расторжения договора;
— ответственность сторон;
— порядок разрешения споров;
— перечень переданных Исполнителю документов на момент подписания Договора;
— юридические адреса и реквизиты сторон.
7.3.1 Стороны договора
Сторонами договора на оказание Брокерских услуг являются Исполнитель, в лице Брокера, уполномоченного на подписание Договора, и Потребитель (либо его представители).
7.3.2 Предмет договора Предмет договора должен соответствовать типу Договора и содержать ссылку на оказание Брокерской услуги в соответствии со Стандартом.
7.3.3 Обязанности Исполнителя
7.3.3.1 В Договоре должны быть перечислены работы(услуги), которые обязуется выполнить Исполнитель в соответствии с п. 4.2 Стандарта.
7.3.3.2 Договор должен включать обязательство Исполнителя обеспечить конфиденциальность обслуживания и сохранность документов Потребителя.
Договор должен включать обязательство Исполнителя сохранять в тайне сведения о Потребителе и условиях Сделки, обеспечить сохранность документов, полученных от Потребителя, и их возврат в случае исполнения, прекращения или досрочного расторжения Договора.
7.3.3.3 Договор может содержать иные обязательства Исполнителя.
7.3.4 Цена услуг и порядок расчета между Потребителем и Исполнителем
Договор должен содержать указание на цену услуг Исполнителя или порядок ее определения.
7.3.5 Срок действия Договора
Договор должен содержать срок его вступления в силу, срок действия и процедуру продления.
7.3.6 Условия расторжения Договора
Договор должен содержать основания и порядок его расторжения, в том числе условия досрочного расторжения, а также порядок расторжения Договора в связи с неисполнением обязательств сторонами Договора.
7.3.7 Порядок разрешения споров
7.3.7.1 Договор должен содержать описание процедуры разрешения споров сторонами Договора.
7.3.7.2 В случае невозможности разрешения спора Договор должен предусматривать возможность оперативной передачи данного спора в Комиссию по разрешению споров Органа по сертификации.
7.3.7.3 Решения Комиссии по разрешению споров Органа по сертификации является обязательным для Исполнителя.
7.3.7.4 Договор должен содержать реквизиты Комиссии по разрешению споров Органа по сертификации.
7.3.8 Ответственность сторон
7.3.8.1 В Договоре должны быть указаны размер и вид ответственности за невыполнение его условий, а также порядок и сроки возмещения расходов сторон.
7.3.8.2 Договор должен предусматривать размер ответственности сторон в связи с его досрочным расторжением.
7.3.8.3 В Договоре необходимо предусмотреть обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства и решения третьих сторон, имеющих возможность влиять на Договор на оказание Брокерских услуг), при которых ответственность сторон не наступает.
7.3.8.4 В случае, если Потребитель при заключении Договора не предоставляет согласия лиц, имеющих права на данный Объект недвижимости, Исполнитель определяет в настоящем разделе ответственность Потребителя за отказ таких лиц от совершения Сделки.
7.4 Исполнитель должен поручать право подписания Договоров об оказании Брокерских услуг и контроль за их исполнением только Брокерам.
7.5 Договор не должен содержать норм и требований, ущемляющих права одной из сторон.
7.6 Документом, свидетельствующим о полном завершении работ по Договору оказания Брокерских услуг, является двусторонний акт, подписанный Потребителем и Исполнителем после выполнения сторонами всех обязательств по Договору.

8. Требования к порядку оказания брокерских услуг

8.1 Исполнитель должен иметь план работы по Договору и фиксировать этапы его выполнения.
8.2 Консультирование Потребителей по вопросам состояния и анализа рынка недвижимости.
8.2.1 Исполнитель предоставляет Потребителю объективную и полную информацию и анализ сложившихся цен на рынке недвижимости региона, консультирует о возможности и процедуре оказания Брокерских услуг.
8.2.2 Исполнитель по вопросам, требующим специальных знаний и выходящим за рамки Брокерской деятельности, должен рекомендовать Потребителю обратиться за консультацией к соответствующим специалистам.
8.3 Подбор и организация показов Объектов недвижимости
8.3.1 Исполнитель осуществляет подбор Объектов недвижимости в соответствии с письменной заявкой Потребителя — правоприобретателя. Количество подбираемых вариантов, порядок их показов определяются в Договоре.
8.3.2 Предлагаемые Исполнителем Объекты недвижимости должны иметь описание, необходимое для получения наиболее полного представления Потребителя об Объекте недвижимости.
8.3.3 Исполнитель должен письменно информировать Потребителя, давшего согласие на приобретение прав на данный Объект недвижимости, о известных ему недостатках Объекта недвижимости: потребительские качества, конструктивные изъяны, недостатки в работе инженерного оборудования.
8.3.4 Исполнитель должен сопровождать Потребителя при показе Объекта недвижимости.
8.4 Сбор и подготовка документов, необходимых для осуществления Сделки
8.4.1 Исполнитель при выполнении Договора определяет перечень документов, необходимый для осуществления Сделки и порядок их получения.
Документы, необходимые для осуществления Сделки, могут собираться:
— Исполнителем на основании доверенности, выданной Потребителем;
— Потребителем самостоятельно;
— Потребителем в присутствии Исполнителя.
8.4.2 Согласие по существенным условиям предстоящей Сделки, достигнутое между Потребителем(ями) и контрагентом, должно быть оформлено предварительным договором.
8.4.3 Предварительный договор об осуществлении Сделки должен содержать следующие разделы:
— согласие сторон осуществить определенную Сделку;
— цена Сделки;
— адрес и описание Объекта, позволяющие его однозначно идентифицировать;
— условия передачи прав на Объект недвижимости;
— ответственность сторон, способ обеспечения исполнения обязательств и определение обстоятельств непреодолимой силы;
— порядок расчетов при осуществлении Сделки;
— сроки и порядок передачи Объекта недвижимости;
— состояние Объекта недвижимости на момент передачи;
— обязательства собственника Объекта недвижимости по погашению задолженности по коммунальным и другим платежам;
— наличие законных прав на объект со стороны третьих лиц на момент передачи объекта;
— условия расторжения и продления предварительного договора.
8.4.4 Исполнитель должен своевременно письменно информировать Потребителя обо всех ставших известных ему обстоятельствах и фактах, относящихся к правам на предмет сделки, способных изменить условия сделки и привести в последствии в потере права собственности и рекомендовать потребителю застраховать риск потери своего права на предмет сделки.
8.4.5 В случае принятия решения Потребителем о проведении сделки и приобретенияя прав на недвижимость с учетом раскрытых рисков и его уведомления о возможных негативных последствиях от принятого решения , все риски, связанные с их наступлением Потребитель принимает на себя о чем он должен заявить письменно.
8.5 Рекомендации по процедуре взаиморасчетов между участниками сделки
8.5.1 Исполнитель может по желанию Потребителя предложить схему взаиморасчетов по Сделке, которая бы обеспечила защиту интересов сторон. Окончательное решение о форме и порядке взаиморасчетов за приобретенные права на недвижимость принимает Потребитель и он же несет ответственность за возможные риски.
8.5.2 Основанием, по которому обязательства Исполнителя по Договору с Потребителем считаются выполненными, являются: свидетельство о регистрации прав и Акт передачи недвижимости, которые получает на руки Потребитель по завершению сделки.

1.	Что понимается под правоспособностью граждан?	ст. 17 ГК РФ
2.	С какого момента возникает у гражданина правоспособность?	ст. 17 ГК РФ
3.	Гражданин-покупатель квартиры по условиям сделки купли-продажи отказался от права проживания в ней. Каковы правовые последствия сделки?	п.3 ст. 22 ГК РФ
4.	Что означает понятие «дееспособность гражданина»?	ст. 21 ГК РФ
5.	Какие лица называются «малолетними»?	ст. 28 ГК РФ
6.	С какого возраста малолетние получают право самостоятельно участвовать в гражданских правоотношениях при совершении установленных законом сделок?	ст. 28 ГК РФ
7.	Какие сделки малолетние в возрасте от 6 до 14 лет вправе совершать самостоятельно?	ст. 28 ГК РФ
8.	Каким образом малолетние участвуют в сделках с недвижимым имуществом?	ст. 28 ГК РФ
9.	Кто может являться законным представителем малолетних?	П.2 ст.20 ГК РФ
10.	Каким образом несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет совершают сделки с недвижимым имуществом?	ст. 26 ГК РФ
11.	Какой орган  принимает решение о признании гражданина недееспособным или об ограничении его дееспособности?	ст.ст.29-30 ГК РФ
12.	В какой возрастной  период несовершеннолетние лица самостоятельно несут имущественную ответственность по сделкам совершенным ими?	ст. 26 ГК РФ
13.	Может ли быть гражданин, не достигший 18 лет, полностью дееспособным?	Ст. ст. 21, 27 ГК РФ
14.	Какой гражданин может быть признан несостоятельным (банкротом)?	Ст.25 ГК РФ
15.	Какой гражданин на основании решения суда может быть признан недееспособным?	ст. 29 ГК РФ
16.	Что является основанием для ограничения дееспособности гражданина?	ст.  30 ГК РФ
17.	Каковы правовые последствия сделки, совершенной лицом, признанным недееспособным вследствие психического расстройства?	Ст.171 ГК РФ
18.	Над кем устанавливается опека?	ст. 32 ГК РФ
19.	Над кем устанавливается попечительство?	ст. 33 ГК РФ
20.	Какие органы являются органами опеки и попечительства?	ст. 34 ГК РФ
21.	Какой орган принимает решение о признании гражданина безвестно отсутствующим или объявляет его умершим?	ст. ст. 42 и 45 ГК РФ
22.	Указать наиболее полный перечень сделок, для совершения которых требуется предварительное согласие органов опеки и попечительства?	ст. ст. 37 и 292 ГК РФ
23.	Может ли физическое лицо по российскому законодательству иметь в собственности несколько квартир?	ст. 18 ГК РФ
24.	Какой документ может подтвердить регистрацию гражданского состояния?	ст. 47 ГК РФ
25.	Приравниваются ли усыновленные дети в правах к родственникам по происхождению?	ст. 47 ГК РФ
26.	Что означает понятие «место жительства гражданина»?	Постановление Пр.РФ «Об утверждении правил регистр…»
27.	Можно ли гражданина зарегистрировать по месту пребывания в жилом помещении, которое он снимает?	Постановление Пр. РФ «Об утверждении правил регистр.…» Ст. 10 ЖК РФ
28.	Что признается местом жительства малолетних?	ст. 20 ГК РФ
29.	Одна из основных  задач деятельности органов опеки и попечительства.	ФЗ «Об опеке и попечительств»
30.	Вправе ли некоммерческая организация осуществлять деятельность, направленную на получение дохода?	ст. 50 ГК РФ
31.	Какая вещь называются недвижимой?	ст. 130 ГК РФ
32.	Какой объект называется машино-местом?	Ст.130 ГК РФ
33.	Чем является Единый государственный реестре недвижимости?	ст. 1 ФЗ «О гос. регистрации недвижимости»
34.	Что означает понятие кадастровый учет?	ст. 1 ФЗ «О гос. регистрации недвижимости»
35.	Что означает государственная регистрация прав на недвижимое имущество?	ст. 1 ФЗ «О гос. регистрации недвижимости»
36.	Какой орган осуществляет государственный кадастровый учет объектов недвижимости, государственную регистрацию прав, ведение Единого государственного реестра недвижимости?	Ст.3 ФЗ «О гос.регистрации недвижимости»
37.	Что называется кадастровым номером?	Ст. 5 ФЗ «О гос.регистрации недвижимости»
38.	Что собой представляет номер регистрации записи о праве на объект недвижимости?	Ст. 5 ФЗ «О гос.регистрации недвижимости»
39.	Возможна ли государственная регистрация права одновременно с государственным кадастровым учетом?	Ст.14 ФЗ «О гос.регистрации недвижимости»
40.	Какой является дата государственного кадастрового учета объекта недвижимости и дата государственной регистрации права?	Ст.15 ФЗ «О гос.регистрации недвижимости»
41.	Способы подачи заявления о государственном кадастровом учете объекта недвижимости и государственной регистрации прав на него. Выберите наиболее полный перечень способов.	Ст.18 ФЗ «О гос.регистрации недвижимости»
42.	На какой срок орган государственной регистрации может приостановить кадастровый учет и государственную регистрацию права по общим основаниям?	Ст.26 ФЗ «О гос.регистрации недвижимости»
43.	Имеет ли право орган регистрации вносить сведения в ЕГРН без заявления правообладателя объекта недвижимости?	ст. 34 ФЗ «О гос.регистрации недвижимости»
44.	Документ, подтверждающий постановку объекта недвижимого имущества на кадастровый учет?	ст. 7 ФЗ «О гос.кадастре недвижимости»
45.	Выбрать из перечисленных документы, которые предъявляются в орган кадастрового учета на кадастрового учета объекта недвижимого имущества?	ст. 14, 22-24.1 ФЗ «О гос.кадастре недвижимости»
46.	Кто правомочен осуществлять кадастровую деятельность в соответствии с законом?	ст.29 «О кадастровой деятельности»
47.	Укажите одно из основании отказа в кадастровом учете объекта недвижимости.	ст. 26 ФЗ «О гос.регистрации недвижимости»
48.	Какие права на недвижимость подлежат государственной регистрации?	ст. 131 ГК РФ
49.	Какие сделки (договоры) подлежат государственной регистрации?
50.	С какого момента происходит переход имущественного права на объект недвижимости при совершении сделки с ним?	ст. 16 ФЗ О гос. регистрации недвижимости»
51.	В какой срок регистратор должен исправить техническую ошибку, допущенную при регистрации прав на недвижимость?	ст. 61 «О гос. регистрации недвижимости»
52.	В какой срок должно быть направлено решение суда в орган, осуществляющий регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним, в случаях признания лица недееспособным или ограничения дееспособности лица?	ст. 32 ФЗ «О гос. регистрации недвижимости»
53.	В какой форме ведется Единый государственный реестр недвижимости?	ст. 7 ФЗ «О гос. регистрации недвижимости»
54.	В течение какого срока орган, осуществляющий государственный кадастровый учет и регистрацию прав на недвижимое имущество, обязан предоставить заявителю информацию об объекте недвижимости?	ст. 62 ФЗ «О гос. регистрации недвижимости»
55.	Какие последствия наступают в случае, если  извещенные сособственники в праве общей долевой собственности  не предоставят в орган, осуществляющий регистрацию прав, надлежаще оформленные согласия (или отказы) на преимущественное право покупки отчуждаемой доли?	Ст. 26  ФЗ «О гос. регистрации недвижимости»
56.	В соответствии с Законом «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним» имеют ли право заинтересованные лица получить информацию из ЕГРН о содержании правоустанавливающих документов, объеме дееспособности правообладателя?	ст. 62 ФЗ «О гос. регистрации недвижимости»
57.	Кто должен обратиться в регистрационный орган при государственной регистрации права аренды недвижимого имущества?	ст. 51 ФЗ «О гос. регистрации недвижимости»
58.	На какой максимальный срок может быть приостановлена государственная регистрация прав в заявительном порядке?	ст. 30 ФЗ «О гос. регистрации недвижимости»
59.	Имеют ли право стороны сделки с объектом недвижимости по своему заявлению в орган государственной регистрации прав забрать документы с регистрации без ее осуществления?	ст. 31 ФЗ «О гос. регистрации недвижимости»
60.	Может ли нотариус, удостоверивший сделку с объектом недвижимости, являться представителем сторон по сделке в органе регистрации прав на недвижимое имущество и подать соответствующее заявление без оформленной доверенности?	ст. 15 ФЗ «О гос.регистрации недвижимости»
61.	Как поступить, в случае уклонения одной стороны от государственной регистрации перехода права собственности по договору купли—продажи?	ст. 15 ФЗ «О гос.регистрации недвижимости»
62.	Возможно ли в тексте договора на переход имущественного права на объект недвижимости использовать сокращенное наименование юридического лица?	ст. 21 ФЗ «О гос.регистрации недвижимости»
63.	Как называется документ, удостоверяющий имущественное право на  объект недвижимого имущества?	ст. 14 ФЗ «О гос.регистрации недвижимости»
64.	Какое лицо может подать заявление о внесении в ЕГРН сведений о его возражении в отношении зарегистрированного права на объект недвижимости?	ст. 35 ФЗ «О гос.регистрации недвижимости»
65.	Имеет ли право правообладатель объекта недвижимости внести в ЕГРН запись о невозможности государственной регистрации без его участия?	ст. 36 ФЗ «О гос.регистрации недвижимости»
66.	Что такое сделка?	ст. 153 ГК РФ
67.	На что направлена сделка?	ст. 153 ГК РФ
68.	Кто вправе совершать сделки?	ст. 153 ГК РФ
69.	Какие формы сделок?	ст. 158 ГК РФ
70.	Какие сделки могут совершаться в устной форме?	ст. 159 ГК РФ
71.	Каковы последствия несоблюдения простой письменной формы сделки, предусмотренной законом?	ст. 162 ГК РФ
72.	Какие сделки совершаются в простой письменной  форме?	ст. 161 ГК РФ
73.	Каковы последствия несоблюдения нотариальной формы сделки, в случае, если эта форма предусмотрена законом?	ст. 165 ГК РФ
74.	Возможно ли признать сделку действительной в случае, если одна из сторон уклоняется от ее обязательного в соответствии с законом нотариального удостоверения?	Ст. 165 ГК РФ
75.	В каких случаях обязательно нотариальное удостоверение сделки?	ст. 163 ГК РФ
76.	Требуется ли нотариальное удостоверение договора при продаже имущества несовершеннолетних?	Ст. 54 ФЗ «О государственной регистрации недвижимости»
77.	Каким образом может быть оформлена сделка в случае, если гражданин вследствие физического недостатка, болезни или неграмотности не может собственноручно подписать сделку?	ст. 160 ГК РФ
78.	Каковы общие последствия недействительности сделки?	ст. 167 ГК РФ
79.	Во всех ли случаях необходимо доказывать основания недействительности сделки?	Ст. 166 ГК РФ
80.	Что такое реституция?
81.	Кого в соответствии с законом можно признать добросовестным приобретателем?	ст. 302 ГК РФ
82.	Любую ли сделку можно совершить через представителя?	п.4 ст. 167 ГК РФ
83.	Каковы основания возникновения полномочий представителей?	п.1 ст.182 ГК РФ
84.	Что такое доверенность?	ст. 185 ГК РФ
85.	От чьего имени действует лицо, которому выдана доверенность?	Ст. 182 ГК РФ
86.	Какой срок действует доверенность?	Ст.186 ГК РФ
87.	Влечет ли смерть лица, выдавшего доверенность, прекращения доверенности?	п.1 ст. 186 ГК РФ
88.	Доверенность ничтожна, если в ней не указано одно из перечисленных условий. Какое это условие?	п.1 ст. 186 ГК РФ
89.	Является ли действительной доверенность, выданная на территории РФ, если в ней не указан срок ее действия?	ст. 186 ГК РФ
90.	В  каких  случаях  доверенность  должна  быть  нотариально удостоверена?	п. 2 ст. 185 ГК РФ
91.	Может ли поверенный отступить от указаний доверителя?	п.2 ст. 973 ГК РФ
92.	В каких случаях допускается передоверие?	п. 1 ст. 187 ГК РФ
93.	Обязан ли доверитель по договору поручения выдать доверенность своему поверенному?	п.1 ст. 975 ГК РФ
94.	За чей счет должен действовать поверенный?	ст. 975 ГК РФ
95.	Кем является поверенный?	ст. 971 ГК РФ
96.	Что такое право собственности?	ст. 209 ГК РФ
97.	Выбрать формы собственности.	ст. 212 ГК РФ
98.	С какого момента возникает право собственности на жилое помещение, построенное в порядке долевого участия в строительстве?	ст. 131 ГК РФ
99.	Укажите, к какому из правомочий собственника объекта Вы отнесете право подарить или обменять этот объект?	ст. 209 ГК РФ
100.	Кто из перечисленных субъектов несет риски, вызванные утратой или уничтожением имущества?	ст. ст. 209 и 216 ГК РФ
101.	Что такое сервитут?	ст. 274 ГК РФ
102.	Сохраняется ли сервитут в случае перехода прав на земельный участок к другому лицу?	ст. 275 ГК РФ
103.	Виды сервитута?	ст. 247 ГК РФ
104.	Возможен ли переход права собственности на объект, если он обременен сервитутом?	ст. 275 ГК РФ
105.	Какое из перечисленных оснований не влияет на признание объекта самовольной постройкой?	ст. 222 ГК РФ
106.	Возможно ли оформить право собственности на самовольную постройку?	ст.222 ГК РФ
107.	Каким образом может быть отчуждена квартира,  находящаяся в общей долевой собственности?	ст. 246 ГК РФ
108.	Что означает принцип преимущественного права покупки?	ст. 250 ГК РФ
109.	В течение какого срока уведомленные сособственники в праве общей долевой собственности могут выразить свою волю после получения уведомления о преимущественном праве покупки?	Ст.250 ГК РФ
110.	Действует ли принцип преимущественного права покупки при отчуждении комнаты в коммунальной квартире?
111.	Указывается ли в договоре отчуждения комнаты в коммунальной квартире размер доли в праве общей собственности на общее имущество квартиры?
112.	Когда возникает общая совместная собственность?	П.3 ст. 244 ГК РФ
113.	Кто является членом семьи собственника жилого помещения?	ст. 31 ЖК РФ
114.	Кому принадлежат поступления, полученные в результате использования имущества?	Ст.136 ГК РФ
115.	Что означает понятие «приобретательная давность» на недвижимое имущество?	ст. 234 ГК РФ
116.	В каком порядке возможно приобрести право собственности на объект недвижимого имущества на основании принципа приобретательной давности?
117.	В каком порядке, в соответствии со ст.38 СК, общее имущество супругов может быть разделено до расторжения брака?	ст. 38 СК РФ
118.	В какой форме супруги могут произвести раздел совместной собственности во внесудебном порядке?	П.2ст.38 СК РФ
119.	В течение какого срока супруг, не давший согласия на отчуждение недвижимого имущества, приобретенного в период брака по возмездной сделке,  вправе требовать признания этой сделки недействительной в судебном порядке?	ч.3 ст. 35 СК РФ
120.	Имеет ли супруг право собственности на квартиру, приватизированную на имя другого супруга?	ст. 35 СК РФ ст. 256 ГК РФ
121.	Будет ли признано совместной собственностью имущество купленное одним из супругов в период брака?	ст. 37 СК РФ ст. 256 ГК РФ
122.	Может ли имущество, приобретенное  в совместную собственность супругов отчуждаться только одним супругом, без согласия другого?
123.	Может ли быть признано совместной собственностью имущество одного из супругов, приобретенное им до регистрации брака?	ст. 256 ГК РФ
124.	Что такое задаток?	Ст.380 ГК РФ
125.	Каковы последствия несоблюдения письменной формы соглашения о задатке?	п.1 ст. 380 ГК РФ
126.	Какой должна быть форма соглашения о задатке?	ст.380 ГК РФ
127.	В договоре для обозначения предварительного платежа упоминается задаток. Договор не выполнен по вине стороны, получившей этот платеж. Какова судьба внесенного платежа?	ст. 381 ГК РФ
128.	Что такое обеспечительный платеж?	Ст.381.1 ГК РФ
129.	В каком случае обеспечительный платеж засчитывается в счет исполнения обязательства?	Ст.381.1 ГК РФ
130.	В чем заключается разница между задатком и авансом?	ст. 380, 381 ГК РФ
131.	Возможно ли взыскать неустойку, если сторонами обязательства не заключено соглашение о ее применении?	П.1 ст. 330 ГК РФ
132.	Могут  ли  стороны  обязательства изменить размер законной неустойки?	П.3 ст. 332 ГК РФ
133.	Могут ли  удовлетворяться  требования  кредитора  за  счет удержания имущества, принадлежащего должнику или третьему лицу, которому оно должно быть передано по указанию должника?	ст. ст. 359, 360 ГК РФ
134.	Что понимается под реальным ущербом?	ст. 15 ГК РФ
135.	Кем доказывается отсутствие вины при привлечении лица к  гражданско-правовой ответственности?	п.2 ст. 401 ГК РФ
136.	В какой форме должен быть оформлен предварительный договор?	ст. 429 ГК РФ
137.	В какой форме должен быть оформлен предварительный договор купли-продажи недвижимого имущества от имени малолетних собственников?
138.	Что такое акцепт?	ст. 432 ГК РФ
139.	Какое условие является существенным для договора купли-продажи недвижимого имущества?	ст. 555 ГК РФ
140.	Какова основная обязанность продавца при заключении договора купли-продажи жилого помещения?	ст. 558 ГК РФ
141.	По договору дарения одаряемый вправе или обязан..?	ст. 572 ГК РФ
142.	В каком случае договор дарения является ничтожным?	ст. 572 ГК РФ
143.	Что такое аренда?	ст. 606 ГК РФ
144.	Кто может являться арендодателем?	ст. 608 ГК РФ
145.	Подлежит ли обязательной государственной регистрации договор аренды?	ст. 609 ГК РФ
146.	В случае если по договору аренды недвижимости сторонами не установлен срок аренды, то каким образом арендодатель может вернуть себе имущество?	ст. 610 ГК РФ
147.	Вправе ли арендатор сдавать арендованное имущество в субаренду?	ст. 615 ГК РФ
148.	Может ли договор субаренды быть заключен на срок, превышающий срок договора аренды?	ст. 615 ГК РФ
149.	Сколько раз подряд арендатор должен не заплатить арендную плату, чтобы арендодатель имел право в судебном порядке расторгнуть договор аренды?	ст.619 ГК РФ
150.	Что означает договор пожизненного содержания с иждивением (ренты)?	ст. 601-605 ГК РФ
151.	Кто может быть получателем постоянной ренты по договору о ренте?	ст. 586 ГК РФ
152.	Какая форма договора ренты, по которому переходят права на недвижимое имущество?	ст. 584 ГК РФ
153.	Является ли рента обременением объекта недвижимого имущества?	ст. 586 ГК РФ
154.	Что является предметом договора найма жилого помещения.	ст. 62 ЖК РФ
155.	Допускается ли поднаем жилого помещения в случаях, когда соседи-наниматели  по коммунальной квартире возражают?	п.2 ст. 76 ЖК РФ
156.	С кем наниматель жилого помещения по договору социального найма может произвести обмен?	ст. 72 ЖК РФ
157.	В каких случаях договор коммерческого найма жилого помещения по требованию наймодателя может быть расторгнут  в  судебном  порядке?	ст. 687 ГК РФ
158.	Какие права имеет собственник жилого помещения в многоквартирном доме?	ст. 290 ГК РФ
159.	В каких случаях возможно прекращение права собственности на жилое  помещение в судебном порядке?	ст. 293 ГК РФ
160.	Какие права имеют члены семьи собственника жилого помещения,  проживающие с ним в жилом помещении?	ст. 31 ЖК РФ
161.	Имеют ли право члены семьи собственника при продаже жилого помещения сохранить право пользования?	ст. 292 ГК РФ
162.	Кто может быть признан бывшим членом семьи собственника?	Ст. 31 ЖК РФ
163.	Кто может быть инициатором (заявителем) для перевода квартиры в нежилой фонд?	П.2 ст. 23 ЖК РФ
164.	Может ли собственник квартиры использовать ее под офис или для осуществления производственной деятельности?	П.3 ст. 17 ЖК РФ
165.	Кто может быть поставлен на регистрационный учет на жилую площадь нанимателя без согласия других членов семьи нанимателя?	Правила регистрации № 713 от 17.07.95
166.	Может ли гражданин зарегистрироваться по месту жительства (прописаться) в квартире, которую арендует (снимает)?	ч.5 п.16 Правил регистрации № 713 от 17.07.95
167.	Какой документ при социальном найме является правоустанавливающим?	ст. 63 ЖК РФ
168.	На каком основании возможно осуществление перепланировки, переустройства жилого помещения?	ст. 26 ЖК РФ
169.	Каким образом может быть принято решение по управлению общим имуществом дома?	Ст.36 ЖК РФ
170.	Что такое приватизация?	1 ст. Закона «О приватизации жилых помещений»
171.	Кто может приобрести жилое помещение в собственность в порядке приватизации?	Закон «О приватизации жилых помещений»
172.	Можно ли приватизировать квартиру, если один из граждан призван на действительную срочную военную службу?
173.	Можно ли приватизировать жилые помещения в домах, имеющих статус общежития?	ст. 4 Закона РФ о приватизации
174.	Можно ли приватизировать жилое помещение, находящееся в аварийном состоянии?	ст. 4 Закона РФ о приватизации
175.	Возможно ли приватизировать жилое помещение, если не все совершеннолетние граждане, проживающие в квартире, участвуют в приватизации?
176.	Что предоставляется собственнику жилого помещения  при  сносе  дома?	ст. 32 ЖК РФ
177.	Возможна ли приватизация квартиры без личного присутствия участвующих в приватизации граждан?
178.	Может ли приватизировать гражданин квартиру, в которой проживает, если он уже однажды участвовал в приватизации?
179.	Допускается ли передача инвестором своих прав на жилой объект долевого строительства гражданину путём уступки права требования?	п.3, ст.1/закон № 214-ФЗ
180.	С какого момента договор участия в долевом строительстве считается заключенным?	п.3, ст.4/закон № 214-ФЗ
181.	Гарантийный срок на объект долевого строительства составляет:	п.5, ст.7/закон № 214-ФЗ
182.	С какого момента дольщик может уступить своё право требования по договору участия в долевом строительстве?	п.2, ст.11/закон № 214-ФЗ
183.	Объекты земельных отношений:	п. 1. ст. 6 ЗК РФ
184.	Участники земельных отношений:	п.1 ст. 5 ЗК РФ
185.	В каких случаях осуществляется  наследование  по закону?	ст. 1111 ГК РФ
186.	Возможно ли совершение завещания так, чтобы даже нотариус не знал о его содержании?	ст. 1126 ГК РФ
187.	Возможно ли совершение совместного завещания в одном документе?	ст. 1118 ГК РФ
188.	Входят ли в состав наследственного имущества имущественные права и обязанности?	ст. 1112 ГК РФ
189.	Заявление о принятии наследства подается нотариальному органу по…	ст. 1153 ГК РФ
190.	Каков срок для принятия наследства?	ст. 1154 ГК РФ
191.	Какова должна быть форма завещания?	ст. 1124 ГК РФ
192.	Когда завещание создает права и обязанности   для наследников?	ст. 1118 ГК РФ
193.	Кто имеет право на  обязательную долю в наследстве?	ст. 1149 ГК РФ
194.	Кто может составить завещание?	ст. 1118 ГК РФ
195.	Кто является наследниками второй очереди?	ст. 1143 ГК РФ
196.	Кто является наследниками первой очереди?	ст. 1142 ГК РФ
197.	Может ли завещатель изменить составленное в нотариальной форме завещание?	ст. 1130 ГК РФ
198.	Можно ли завещать  квартиру нескольким наследникам?	ст. 1121 ГК РФ
199.	Можно ли завещать имущество, которое наследодатель еще не приобрел?	ст. 1120 ГК РФ
200.	На какие виды недвижимого имущества, при покупке, предоставляется налоговый вычет в размере фактически произведенных расходов, но не более 2 млн. рублей?	Ст.220НК РФ
201.	Какая сумма, полученная от продажи недвижимости, не облагается налогом при продаже недвижимости, если она находилась в собственности менее 3-х лет, а также менее 5 лет?
202.	Какова величина налогового вычета при покупке недвижимости?
203.	Какие категории физических лиц обязаны подавать декларацию о полученных доходах 3 НДФЛ?
204.	Ипотека – это:	ст. 5 ФЗ № 102 «Об ипотеке»
205.	Договор об ипотеке должен быть заключен:	ст. 10 ФЗ № 102 «Об ипотеке»
206.	Ипотека возникает?	ст. 1 ФЗ № 102 «Об ипотеке»
207.	Прекращается ли право залога в случае гибели имущества (предмета залога)?	ст. 352 ГК РФ
208.	Кто вправе выдавать независимую гарантию?	Ст.368. ГК РФ
209.	Какую ответственность несет поручитель при неисполнении или ненадлежащем исполнении должником обеспеченного поручителем обязательства?	Ст. 363 ГК РФ
210.	Каким образом оформляется ипотека?	ст. 339 ГК РФ
211.	Теряет ли залог силу, если право собственности на заложенное имущество перейдет третьему лицу?	П.1 ст. 353 ГК РФ
212.	Кто может являться залогодателем?	Ст.335 ГК РФ
213.	Как называется залог недвижимого имущества?
214.	Могут ли здания (сооружения) быть предметом ипотеки без одновременной ипотеки по тому же договору земельного участка (либо его части), на котором находится это здание (сооружение)?	ст. 340 ГК РФ ФЗ № 102 от 16.07.98г. «Об ипотеке» Ст. 63.

В решении вопросов, связанных с недвижимостью, можно встретить предложения услуг как риэлторов, так и брокеров. Порой даже в прессе эти профессии объединяют в одну. Так в чем же между ними разница, чем занимается риэлтор, а чем — брокер?

Продажа

Риэлтор дает реальную рыночную стоимость объекта недвижимости, размещает рекламные объявления, организует просмотры и находит покупателя, проверив его финансовые возможности и проведя с ним предварительные переговоры.

Покупка

Риэлтор экономит время покупателя и находит для него тот объект недвижимости, который полностью соответствует требованиям и возможностям.

Trade-in

Чтобы продажа прежней и покупка новой квартиры проходили единым циклом, необходима помощь эксперта. Риэлтор возьмет на себя поиски покупателя квартиры на вторичном рынке и оформит сделку, одновременно займется поиском оптимального варианта для покупки на рынке новостроек.

Ипотека

Риэлторская компания работает с несколькими банками на основе партнерских программ, благодаря чему ее клиенты имеют возможность сэкономить на процентной ставке. Так, клиенты Est-a-Tet могут получить одобрение на ипотечный кредит одновременно в более чем 25 банках и выбрать лучшие условия.

Юридическая чистота

Любая сделка на рынке недвижимости невозможна без оформления пакета документов. Риэлтор возьмет на себя юридическую проверку объекта недвижимости, после чего опишет все существующие и возможные риски.

Постобслуживание

Работа риэлтора с клиентом не заканчивается на этапе подписания договора купли-продажи. Эксперт поможет в решении любых дальнейших жилищных вопросов, в том числе оформить налоговый вычет.

Услуги агентства Est‑a‑Tet

Самостоятельное решение вопросов, связанных с недвижимостью, для непрофессионала сопряжено с большим уровнем стресса, дополнительными расходами, рисками. В связи с тем, что при покупке, продаже или аренде недвижимости важно учесть множество факторов и деталей, стоит обратиться за профессиональной поддержкой. Важно, чтобы экспертиза компании или специалиста была подтверждена соответствующими сертификатами и опытом работы на рынке недвижимости.

Легко ли продать апартаменты за 50 миллионов рублей? А найти для покупателя именно ту недвижимость, что принесет ему желаемую прибыль? Для таких задач готовят брокеров, которые сочетают в себе разные качества — психолога, продавца, аналитика элитного рынка недвижимости, дизайнера интерьеров и даже контент-менеджера.

С экспертами международной компании Коллиерз Интернешнл разберемся, что же это за специальность и насколько она востребована сейчас.

Кто такой брокер по продаже элитной недвижимости

Брокеры по коммерческой или жилой элитной недвижимости — это посредники между продавцами и покупателями, которые по поручению одной из сторон ищут жилье для покупки/аренды, помогают оформить документы и часто сотрудничают с клиентами после сделки.

Успех агента в сфере продаж объектов недвижимого имущества зависит от совокупности его качеств и навыков.

Все качества брокера можно разделить на две большие категории:

• Hard skills, или профессиональные навыки, — к таким относят знание рынка недвижимости, экономики, политики и законодательства, умение работать с большими объемами информации. Если говорить об агентах, которые продают загородные дома или земельные участки, то такому эксперту необходимо разбираться в архитектуре, ландшафтном дизайне и быть немного инженером.
• Soft skills, или личностные навыки, — умение находить контакт с любым человеком, широкий кругозор, работа на долгосрочную перспективу без потери интереса к клиенту после покупки жилья, решение поступающих проблем, наличие эмоционального интеллекта.

Интересно! По статистике, агент по недвижимости в Москве в сегменте «элит» получает зарплату от 261 тыс. р. до 1 млн р.

И, наверное, самое важное качество в брокеридже — это любить общение и вообще людей. Ведь зачастую только 10% сделок относительно быстро заканчиваются подписанием договора купли-продажи. Остальные 90% — это путь от выяснения причин покупки до нескольких десятков показов разных вариантов жилья. 

Около 80% новичков-агентов по недвижимому имуществу уходят из профессии через 3–4 месяца, не заработав и рубля. Поэтому круглосуточный труд, эмоциональная стойкость, четкое планирование собственного времени в совокупности с харизмой и экспертностью дадут положительный результат.

Что делает брокер

Чтобы понимать, за что клиент платит деньги, рассмотрим круг обязанностей брокеров:

• анализ рынка недвижимых объектов;
• работа с базой недвижимости — поиск подходящих вариантов, показ жилья;
• ведение учетных записей в CRM;
• настройка делового общения с клиентами, коллегами;
• создание и проведение презентаций для инвесторов;
• оказание дополнительных услуг по юридическим вопросам, которые связаны с недвижимостью, например, оформление ипотеки;
• помощь с документами до завершения сделки;
• неразглашение коммерческой тайны.

И это только часть профессиональных навыков, которыми обладает агент. Несмотря на многофункциональность специальности, хорошую оплату после выполненной работы, ею занимается небольшой процент людей. Ведь чтобы стать экспертом по элитной недвижимости, нужно не только образование, но и постоянно совершенствовать знания и навыки.

Продуктом деятельности брокерской компании считается комплекс работ, а именно заключенная сделка, полученный комиссионный процент и правильно оформленные документы.

Благодаря экспертам брокерских фирм, можно не беспокоиться за сохранность информации и документов. Обращаясь в такие компании, как Коллиерз Интернешнл, клиенты:

• экономят время, предоставив функцию поиска агентам;
• могут рассчитывать на психологическую поддержку — не забываем, как важен эмоциональный интеллект при работе с людьми;
• всегда на связи с риелтором;
• без проблем заполняют все документы, ведь их подготовкой занимаются профессионалы.

Работа с недвижимостью достаточно интересная сфера деятельности, но чтобы заработать и не выгореть при этом, придется потрудиться, запастись терпением и багажом знаний.

Сколько стоят услуги брокера?

Стоимость услуг зависит не только от брокерской компании, в которую вы обращаетесь, но и от ряда факторов:

• квалификации агента;
• вида объекта — элитное жилье, эконом, коммерческое помещение;
• типа сделки — продажа, купля, аренда;
• сложности работы.

Часто брокерские компании для покрытия всех расходов на рекламу, поиск покупателя, потраченное время в стоимость продаваемого жилья закладывают 3–5% от его цены.

А вот услуги брокерского агентства Коллиерз Интернешнл для каждого нашего клиента бесплатны. Это значит, что от первого обращения к нам до покупки жилья, цена квартиры или дома не изменится. 

Выбирая агентов Коллиерз Интернешнл, вы точно знаете, что сделка будет грамотно составлена и проведена, а в стоимость объекта не заложены лишние проценты.

Преимущества сотрудничества с экспертами Коллиерз Интернешнл

«Брокером не рождаются, им становятся» — истина, которая подойдет к специалистам по недвижимости Коллиерз Интернешнл. Неудивительно, ведь наша команда работает на рынке недвижимости с 1994 года и соответствует всем стандартам бизнеса в этой сфере.

Нас выбирают клиенты, потому что:

• мы работаем напрямую с застройщиками;
• предлагаем обширный портфель объектов — квартир, домов, земельных участков в Москве и Санкт-Петербурге;
• работаем с клиентом 24/7;
• у нас аттестованные брокеры;
• осуществляем честный подбор и указываем на все преимущества и недостатки того или иного проекта; 
• Вы работаете с одним брокером с момента первого обращения и до завершения сделки;
• для инвесторов обладаем закрытой базой продаж и информируем о выходе новых проектов по стартовым ценам;
• сопровождаем клиента и после заключения сделки — информируем о ходе строительства, росте цен по проектам, отвечаем на любые вопросы по оформлению собственности. 

У брокеров Коллиерз Интернешнл всегда есть что предложить покупателю для жизни или инвестиций среди новостроек бизнес, премиум и элитного сегмента. Узнайте подробнее о сотрудничестве с компанией по номеру +7 (495) 324-89-97 или напишите на электронную почту moscow@colliersdom.com.

Начните поиск элитной недвижимости с экспертами Коллиерз Интернешнл, и это будет самым успешным опытом по приобретению жилья.

В агентствах и фирмах по всей стране действуют схожие регламенты по работе с клиентами. Разберём их на примере покупки новостройки с брокером Whitewill.

1. Брокер обрабатывает клиентские заявки.

Заявки приходят из нескольких каналов: из сайтов и соцсетей, сообщений в мессенджерах, от коллег-брокеров или партнёрского отдела. Срабатывает и сарафанное радио: бывшие клиенты рекомендуют агентство друзьям и близким.

2. Брокер связывается с клиентом и предлагает ему проекты.

Специалист проводит анкетирование: спрашивает у покупателя про бюджет, количество комнат, район города. Как только паззл собран, эксперт смотрит варианты в CRM-базе и предлагает клиенту съездить на просмотры.

3. Брокер и покупатель едут на просмотры.

Встречи происходят в офисах девелоперов или на объектах. Брокер рассказывает о локации комплекса, инженерной «начинке» и внутренней инфраструктуре. Допустим, рядом с жилым комплексом N застройщик построит школы и детские сады. Это большой плюс – не надо ездить за ребёнком в соседний район. А напротив дома X в будущем вырастет 30-этажная башня, которая закроет небо и виды на город – здесь квартиру брать не надо.

4. Брокер бронирует лот.

Когда клиент выбрал жилой комплекс, нужно зафиксировать за ним квартиру. Если этого не сделать, цена на объект вырастет, что не устроит покупателей с фиксированным бюджетом. У застройщиков разные условия бронирования: кому-то достаточно устной договорённости, а кто-то просит 3% от стоимости недвижимости.

5. Клиент выходит на сделку и подписывает договор с застройщиком.

После бронирования лота клиент выходит на сделку в течение 10-14 дней. За это время брокер изучает документы жилого комплекса и договор долевого участия. Если всё хорошо, клиент подписывает бумаги в офисе застройщика. Сделка завершена.

На этом этапе многие фирмы прощаются с клиентами, но в Whitewill брокер не прекращает работу. Специалист сориентирует по этапам строительства, подскажет контакты ремонтной бригады, поможет перепродать квартиру или найти арендатора.

Кого называют ипотечным брокером

Ипотечным брокером называют специалиста, который оказывает помощь в оформлении ипотеки. Предоставлением рассматриваемых услуг занимаются как частники, так и компании. Если говорить простым языком, ипотечный брокер – это посредник между потенциальным заемщиком и кредитной организацией.

На законодательном уровне деятельность рассматриваемого специалиста не регламентирована. Однако перед тем как обращаться к кредитному брокеру для получения ипотеки рекомендуется проверить, зарегистрирован ли он в качестве юридического лица либо индивидуального предпринимателя, какие кредитные организации заключили с ним соглашение о сотрудничестве, и проверила ли его служба безопасности банков-партнеров.

Брокеридж – это оказание посреднических услуг на рынке коммерческой недвижимости: Компании, предоставляющие брокерские услуги, работают по агентскому договору и получают вознаграждение за свои услуги в виде комиссионного вознаграждения.

Обратите внимание: Согласно российскому законодательству деятельность ипотечного брокера не подлежит лицензированию. Им может стать, как физическое, так и юридическое лицо.

Когда стоит обратиться к ипотечному брокеру

Услуги ипотечного брокера платны, поэтому к ним прибегают достаточно редко. Обратиться к рассматриваемому специалисту полезно в следующих случаях:

• у человека нет времени на оформление ипотеки;
• клиент не может самостоятельно подобрать интересующий финансовый продукт;
• ранее у заемщика были просрочки, из-за чего не каждая кредитная организация готова предоставить кредит.

Кто такой ипотечный брокер по недвижимости полезно знать тем, у кого катастрофически не хватает времени на обращение в кредитную организацию для оформления жилищного займа или у кого слегка «замазанная» кредитная история.

Где найти кредитного брокера

Найти кредитного брокера не составляет особого труда. Объявления о предложении рассматриваемых услуг часто встречаются в сети интернет, на ТВ или в печатных изданиях. Лучше обращаться в специализированные организации, которые зарегистрированы в качестве юридического лица.

«Перед тем, как оплатить услуги ипотечного брокера, проверьте, если у него официальный действующий сайт, какие организации фактически расположены по его юридическому адресу и какой деятельностью он занимается согласно данным ЕГРЮЛ».

Для того чтобы найти ипотечного брокера, можно просмотреть специализированные платформы, сайты или доски объявлений. Как правило, подобных предложений на рынке достаточно много.

Но лучше обращаться к проверенному специалисту, который ранее помогал, например вашим знакомым.

Чем занимается ипотечный брокер: перечень обязанностей

Перечень обязанностей ипотечного брокера напрямую зависит от условий договора на оказание рассматриваемых услуг. Как показывает практика, чаще всего рассматриваемый специалист:

• оказывает профессиональные услуги в сфере кредитования, связанные с подбором кредитного продукта;
• подает от лица потенциального заемщика заявку для получения кредита;
• занимается страхованием имущества, которое является предметом залога;
• оказывает содействие в подборе квартиры;
• помогает с оценкой жилья;
• оказывает помощь в юридическом сопровождении сделки.

Как правило, добросовестные брокеры по ипотеке берут оплату за свои услуги только после их оказания. Это первый признак, по которому можно распознать мошенника. Если у вас просят деньги вперед, несколько раз подумайте, нужно ли вам «связываться» с таким специалистом, а лучше, проверьте его.

Как стать ипотечным брокером

На самом деле человеку нет необходимости проходить обучение и получать специальное образование для того, чтобы стать ипотечным брокером. Все дело в том, что деятельность рассматриваемого специалиста не подлежит обязательному лицензированию. Поэтому и иметь диплом о высшем образовании не обязательно.

Для того чтобы стать брокером, необходимо:

зарегистрироваться в качестве ИП или ЮЛ;

найти офис для приема клиентов;

при необходимости, разработать свой сайт;

приобрести программное обеспечение, нужное для работы;

наладить сотрудничество с банками и риэлторами.

Ипотека через агентство – достаточно распространенное явление. Ипотечный брокер зарабатывает на предоставление услуг по подбору инструментов, а в некоторых случаях и недвижимости. Рассматриваемая специальность считается достаточно привлекательной с финансовой точки зрения, именно поэтому она так популярна на рынке труда.

Михайлов Дмитрий Александрович

Ведущий юрист по гражданскому праву • Стаж 10 лет

Перед тем, как заплатить за услуги того или иного ипотечного брокера, советуем тщательно проверить специалиста на предмет участия в мошеннических схемах. Обратитесь за консультацией к нашему юристу, и специалист расскажет, как это правильно сделать, а также ответит на любые другие ваши вопросы, связанные с ипотечным кредитованием в режиме онлайн.

Документы, которые может попросить брокер

Ипотечный кредитный брокер оказывает услуги, связанные не только с подбором кредита, но и с его оформлением. Для выполнения своих обязанностей, специалисту могут потребоваться некоторые документы клиента. Зачастую он запрашивает:

• паспортные данные;
• ИНН;
• СНИЛС;
• реквизиты свидетельства о браке (о разводе);
• бумаги, подтверждающие наличие дохода и его объем;
• заверенная копия трудовой книжки.

То есть, ипотечному специалисту нужны те же документы, что и финансовой организации для принятия решения для одобрения кредита или об отказе в предоставлении заемных средств.

Дополнительный пакет может включать в себя заграничный паспорт, водительское удостоверение, военный билет (для военнослужащих), бумаги подтверждающие наличие (отсутствие) дополнительных доходов или имущества, которое потенциальный заемщик может предоставить в залог и др.

Достоинства и недостатка сотрудничества

Брокер по ипотечному кредитованию – специалист, который помогает получить банковский кредит. Достоинства сотрудничества с таким человеком оценить не трудно. Однако в подобных взаимоотношениях нужно учитывать ряд нюансов.

Достоинства

Ипотека через риэлтора – довольно распространенное на практике явление. Главное достоинство заключается в том, что брокер помогает оформить ипотеку в нетрадиционных ситуациях, когда клиент имеет плохую кредитную историю или является самозанятым.

Пример из практики:

Новиков Р. обратился с заявлением о предоставлении ипотечного займа в банк «ИнвестСтандарт». Однако ему отказали в одобрении ипотеки по причине отсутствия подтверждения официального дохода. Мужчина является самозанятым, а кредитная организация, куда он обратился, не приняла справку из налоговой о регистрации соответствующего дохода. После получения отказа, Новиков нанял ипотечного брокера, который посодействовал в оформлении жилищного займа. Эта же кредитная организация одобрила мужчине кредит для покупки квартиры, уже, несмотря на то, что клиент не предоставил документы, подтверждающие доход по форме банка.

Некоторые банки предоставляют клиентам, приведенным брокерами, льготные условия, например, снижают ставку кредитования. В перспективе, это позволяет снизить финансовую нагрузку.

Человеку нет необходимости тратить время на подбор кредитного продукта. А некоторые брокеры могут взять на себя часть обязанностей риелтора.

Кредитный брокер сразу рассчитает финансовые возможности клиента и выберет оптимальную программу кредитования.

Недостатки

Ипотека через брокера не всегда оказывается выгодной для клиента. Во-первых, специалист берет деньги за свои услуги, что связано с лишними финансовыми затратами. Во-вторых, даже если стороны заключат соответствующий договор, это не гарантирует того, что банк действительно одобрит кредит. А брокер все равно возьмет деньги за выполненную работу.

Но хуже всего, когда человек попадает в руки мошенников. В таком случае он не получит ни заказанных услуг, ни денег, которые заплатил за работу.

А иногда встречаются вообще такие предприимчивые граждане, которые не только возьмут деньги за неоказанные услуги, но и оформят на клиента кредит, который последнему придется оплачивать самостоятельно. Доказать мошеннические действия достаточно проблематично.

Михайлов Дмитрий Александрович

Ведущий юрист по гражданскому праву • Стаж 10 лет

Перед заключением договора на оказание услуг с ипотечным брокером рекомендуем проконсультироваться с нашим юристом. Специалист подскажет, как отличить добросовестного специалиста от афериста, на какие факторы обратить внимание и когда ваше сотрудничество будет крайне невыгодным.

Стоимость услуг

Если подбором ипотечного продукта занимается ипотечный брокер, то стоимость получения соответствующего займа увеличивается. Все дело в том, что услуги рассматриваемого специалиста платны.

Сказать однозначно, сколько стоят услуги ипотечного брокера, невозможно. Все зависит от множества факторов, например, от квалификации специалиста, от опыта его работы, от сложности индивидуальной ситуации клиента.

Брокер может устанавливать плату в фиксированном размере, в проценте от сделки или в процентом отношении к выгоде клиента.

В первом случае стоимость услуг брокера устанавливают в виде конкретной суммы, во втором, размер платы напрямую зависит от объема одобренной кредитной организации займа. Если же цена работы специалиста связана с выгодой клиента, то ее рассчитывают путем нахождения отношения между ставкой и разницей между запланированными и фактическими затратами клиента.

Надо отметить, что если человек обращается за помощью в агентство недвижимости, то услуги ипотечного специалиста ему могут оказать бесплатно.

Важно! Чем занимается ипотечный брокер, стоимость его слуг, его права, обязанности и ответственность регламентированы договором на оказание услуг. Внимательно читайте соответствующее соглашение перед его подписанием.

Как обнаружить мошенника

Ипотечный брокер в агентстве недвижимости – полезный специалист. Причем, его помощь может входить в стоимость услуг риэлтерской компании.

Но, в связи с тем, что деятельность кредитного брокера не регламентирована на законодательном уровне, среди рассматриваемых специалистов встречается немало мошенников.

Распознать афериста достаточно просто. Для этого обратите внимание на следующие моменты:

• компания или частное лицо не зарегистрировано налоговой;
• брокер предлагает получить займ незаконными способами;
• организация требует внушительную предоплату;
• комиссия специалиста составляет более 25% от сделки.

Мошенники всегда торопят клиента сделать выбор прямо сейчас, предлагая, например, различные скоростные акции, действие которых якобы закончится через сутки или менее.

Но даже вполне добросовестный брокер может обмануть. Для снижения рисков мошенничества рекомендуем внимательно знакомиться с договором на оказание услуг, который подписываете с рассматриваемым специалистом.

Обратите внимание на подпись генерального директора и печать. Они не должны быть смазаны или напечатаны при помощи компьютерной техники.

Никогда не соглашайтесь на сделку, если вас торопят заключить договор, отодвиньте его подписание на 1-2 дня. Если перед вами действительно оказались мошенники, то, скорее всего за это время они покажут свое истинное лицо.

Образец заявления

Агентский договор на осуществление функций ипотечного брокер

Судебная практика

В суд поступило исковое заявление от Новикова А.А. о взыскании денежных средств с ОАО «БрокерПлюс». Истец пояснил что согласно договору поручения ответчик нашел для него кредитора, который предоставил займ в размере 1 млн рублей под 13% годовых на 48 месяцев.

Истец оплатил услуги брокера по подбору кредита в полном объеме. Однако в кредитном соглашении, заключенном между банком и истцом, ОАО «БрокерПлюс» указан в качестве поручителя, за что Новиков А.А. должен заплатить 100 тыс. рублей.

Оплата услуг поручителя осуществлена за счет кредита. Новиков пояснил, что через 3 дня после заключения кредитного договора направил ОАО «БрокерПлюс» заявление об отказе от его услуг. Однако ответчик отказался расторгать договор в добровольном порядке.

В процессе заседания суд установил, что между ответчик действительно является его поручителем по кредиту на основании ранее заключенного договора об оказании услуг.

Кредитор не против исключения поручителя из правоотношений, а согласно статье 32 ЗПП и ст.782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Ответчик не предоставил никаких доказательств получения затрат в связи исполнением рассматриваемого соглашения. Суд удовлетворил иск Новикова в полном объеме.

Частые вопросы

Мне предложили помощь ипотечного брокера, но я нашел банк, где мне выдадут ипотеку без него. Можно ли мне отказаться от услуг такого специалиста?

+

Если вы не заключали договор об оказания услуг по подбору ипотечного кредита, то вы имеете полное право отказаться от рассматриваемых работ. Также, сделать это можно даже в случае подписания соответствующего соглашения, но при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им затрат в связи с оказанием услуг.

С кем рассчитывается заемщик, если ипотека получена при помощи кредитного специалиста?

+

Даже, если заемщик получил кредит через ипотечного брокера, исполнять финансовые обязанности он должен перед банком, который ему предоставил заемные средства. Рассматриваемый специалист является лишь посредником между сторонами.

Дадут ли ипотеку без ипотечного брокера?

+

Для получения ипотеки нанимать кредитного специалиста не обязательно. Зачастую его услугами пользуются, если у потенциального заемщика нет времени подбирать кредит, обращаться в кредитную организацию с заявкой о предоставлении рассматриваемого займа. Иногда кредитные брокеры помогают получить кредит гражданам с плохой кредитной историей.

Заключение эксперта

Покупка квартиры в ипотеку через агентство представляет собой процедуру, в ходе которой клиент получает полный спектр услуг, связанных с подбором и оформлением ипотечного продукта. 

Процедура возврата заемных средств, полученных через ипотечного брокера, ничем не отличается от стандартной схемы погашения задолженности.

Обратиться за получением услуг кредитного брокера может совершенно любой человек. Но чаще всего к его помощи прибегают в том случае, если у потенциального заемщика нет времени на подбор оптимального ипотечного продукта и на его оформления, или если у клиента слегка «подпорченная» кредитная история.