Резюме менеджер по работе с клиентами строительная компания

Менеджер по работе с клиентами: как составить резюме (Образец)

Примеры резюме в смежных специализациях:

• Начальник отдела продаж
• Менеджер
• Маркетолог
• Старший продавец
• Продавец
• Продавец-консультант
• Продавец автозапчастей
• PR-менеджер
• Мерчендайзер
• Товаровед
• Кладовщик
• Специалист по страхованию
• Медицинский представитель
• Торговый представитель

Общие рекомендации по созданию резюме для менеджера

Главная цель анкеты — грамотно презентовать соискателя и убедить кадровика в том, что претендент идеально справится с должностными обязанностями. Бланк нужен для того, чтобы коротко и лаконично донести до рекрутера информацию о наличии знаний, умений и опыта, без которых не обойтись специалисту по работе с клиентами.

Готовый шаблон резюме помогает поместить личную информацию так, чтобы наиболее важные сведения были на самом виду:

• контакты;
• места предыдущей работы;
• образование;
• обучающие курсы;
• информация о себе;
• хобби и пр.

Готовый образец отсылается в формате *.pdf. На всех устройствах он открывается и выглядит одинаково: в первоначальном виде, без смещенных полей и блоков. Такой документ легко скачать и сразу отправить работодателю.

Составленное резюме должно быть грамотным. Нельзя допустить появления в тексте орфографических и пунктуационных ошибок. Перед отправкой лучше перечитать анкету.

Для менеджера важен внешний вид. Поэтому не стоит пренебрегать фотографией при оформлении анкеты. Снимок должен быть четким, производящим приятное впечатление.

Опыт менеджера по работе с клиентами

Отсутствие стажа не дает рекрутеру возможности убедиться в том, что соискатель справится с возложенными задачами. Новичка нужно вводить в курс дела, обучать, контролировать. Не каждый работодатель готов тратить на это время и силы, рискуя репутацией из-за стажёра.

Поэтому в резюме необходимо указывать наличие опыта. В анкете предпочтительнее упоминать об организациях, где сотрудник выполнял функции по профилю. Не стоит перечислять полный послужной список кандидата. Достаточно описать только основные обязанности менеджера по работе с клиентами.

Пример описания опыта работы в анкете:

Личные достижения менеджера по работе с клиентами для резюме должны содержать конкретные цифры.

Такой информации доверяют больше, чем голословным утверждениям.

Что делать, когда нет опыта в менеджменте

Можно упомянуть о навыках, полученных в процессе учебы или работы не по специальности. Например, написать об опыте, приобретенном на практике в вузе, при стажировке помощником менеджера. Также можно привести собственный опыт продвижения того или иного продукта. Для размещения такой информации предусмотрен раздел «О себе».

Образование менеджера, работающего с клиентами

Ключевым параметром, который дает возможность подтвердить наличие необходимой компетенции, считается наличие диплома.

Образование в резюме менеджера по работе с ключевыми клиентами должно быть профильным. Если в ВУЗе вы получили другую специализацию, то свою компетенцию придется подтвердить сертификатами, полученными на курсах дополнительного образования.

Освоить менеджмент в настоящее время несложно.

При трудоустройстве на рассматриваемую вакансию весомыми аргументами станут знание торгового маркетинга и экономическое образование.

Основное образование в резюме менеджера по работе с клиентами:

Информацию о пройденных курсах оформляют подобным образом:

Знание иностранного языка увеличивает степень вашей востребованности. С такими навыками можно претендовать на должность менеджера в иностранную компанию. Поэтому обязательно укажите ваш уровень владения в анкете.

Навыки в резюме клиент-менеджера

В разделе перечисляют профессиональные умения, которые были сформированы в процессе обучения и работы по профилю. Навыки менеджера по работе с клиентами для резюме подбираются в точном соответствии с требованиями работодателя. Внимательно прочитайте текст вакансии и сделайте на основе полученной информации лаконичный список.

Наиболее сильные и уникальные умения размещайте сверху.

Пример заполнения блока:

Что написать в блоке «О себе» менеджеру по работе с клиентами

В разделе можно упомянуть об особенностях, наклонностях, которые помогают добиваться успехов. Опишите свои методы взаимодействия с клиентами. Расскажите работодателю о ваших приоритетах и целях. Работа менеджера всегда нацелена на получение определенного результата.

Используйте этот блок в качестве саморекламы.

Грамотный образец блока в резюме менеджера по работе с клиентами:

Личностные характеристики можно презентовать в отдельном блоке. При работе с людьми ценятся следующие качества:

• оптимизм;
• коммуникабельность;
• обучаемость;
• стрессоустойчивость.

Порой неуравновешенный сотрудник приносит больше вреда для компании, чем пользы.

Клиентов отталкивает потребительское отношение, наигранность, невнимательность, грубость к покупателям. На эти черты характера наниматели обращают особое внимание, и отсеивают таких кандидатов.

Ваша задача – убедить работодателя в том, что для вас такие методы также неприемлемы.

Как заполнить раздел с контактами

В этом блоке указывают актуальные средства связи: мобильный телефон и электронную почту. Также вы можете написать в анкете район проживания без указания точного адреса.

Пример оформления контактной информации в резюме:

Заключение

Если вы хотите создать уникальную анкету, которая с первого раза произведет должное впечатление на работодателя, прислушайтесь к нашим советам:

1. Внимательно изучите текст вакансии и выберете для своего резюме только то, что хочет видеть новый начальник.
2. При составлении анкеты больше перечисляйте преимущества и достижения, которые помогают вам выполнять возложенные обязанности.
3. Приведенную информацию подтверждайте фактами с конкретными цифрами.
4. Уберите из документа всё, что не относится к специальности менеджер, но при этом не оставляйте незаполненных блоков.

Резюме менеджера по работе с клиентами, образец которого мы предлагаем использовать в виде основы для собственной самопрезентации, позволяет грамотно, профессионально и лаконично сделать акцент на информации, на которую в первую очередь обращает внимание работодатель.

Правильный образец резюме менеджера по работе с клиентами. Вы можете ознакомиться с самим образцом резюме менеджера по работе с клиентами и скачать его в форматах DOC (WORD) и PDF.

Также вам пригодится стандартный образец резюме, составленный нашими HR-специалистами. По ссылке вы можете скачать также 50 примеров резюме для разных профессий, чистый бланк, сделанный по всем стандартам, инструкция по заполнению каждого раздела документа. Рекомендуем ознакомиться со всеми материалами, чтобы написать качественное резюме.

Как выглядит образец резюме менеджера по работе с клиентами

Правильный образец резюме менеджера по работе с клиентами

Турчинов Станислав

Желаемая должность: Менеджер по работе с клиентами

Желаемый уровень дохода: 150 тыс. рублей

Дата рождения: 09.10.1985
Проживание: г. Санкт-Петербург, м. «Нарвская»
Готов к командировкам.

Контактная информация:

Телефон: +7 (9хх) ххх-хх-хх
Электронная почта: s_turchinov@ххх.ru

Ключевые знания и навыки:

• Поддержание и развитие базы клиентов;
• Навык ведения переговоров с клиентами;
• Работа с различными видами документации (договоры, счета, соглашения, коммерческие предложения);
• Умение работать с большими объемами информации;
• Умение найти общий язык с клиентами;
• Внимательность, стрессоустойчивость.

Достижения:

• Расширение клиентской базы на 10 процентов в год;
• Оптимизировал ведение клиентской базы, что позволило увеличить количество обслуживаемых клиентов без увеличения затрат.

Опыт работы:

07.2013–07.2015 Менеджер по работе с клиентами

ООО «Конти-мебель» (www.kontimebel.com), г. Санкт-Петербург

Сфера деятельности компании: производство и оптовая продажа корпусной мебели

• Ведение и расширение базы клиентов;
• Составление коммерческих предложений, заключение договоров;
• Работа с претензиями, подготовка отчетов;
• Участие в разработке программ лояльности.

02.2008–06.2013 Менеджер по работе с клиентами

ООО «АртПринт» (www.artprint.com), г. Гатчина (Ленинградская обл.)

Сфера деятельности компании: производство и распространение полиграфической продукции

• Ведение клиентской базы;
• Подготовка и выставление счетов, контроль оплаты;
• Ведение отчетности.

Образование:

2015 Учебный центр «Призма», г. Санкт-Петербург

Пройден курс «Активные продажи», сертификат

2008 Санкт-Петербургский горный университет, г. Санкт-Петербург

Специальность: «Экономика», высшее образование, диплом

Дополнительная информация:

Иностранные языки: английский язык – Intermediate.

Знание ПК: уверенный пользователь (MS Office; Internet; 1С: «Предприятие» 8.2; 1С: «Склад» 7.7; Консультант+).

Рекомендации предоставляются по запросу.

Для вашего удобства вы можете скачать наш образец резюме менеджера по работе с клиентами в формате DOC (WORD) или PDF:

• Скачать образец резюме менеджера по работе с клиентами в формате DOC (WORD)
• Скачать образец резюме менеджера по работе с клиентами в формате PDF

Работа менеджера непосредственно связана с общением. В его обязанности входит поддержание и развитие клиентской базы, разработка планов сотрудничества, ведение переговоров, работа с возражениями и разрешение конфликтных ситуаций, проведение маркетинговых мероприятий, заключение договоров, контроль их исполнения, включая своевременную поставку и оплату заказов, контроль и минимизация дебиторской задолженности. В связи с чем, он должен обладать определенными качествами, такими, как уверенность в себе, целеустремленность, ответственность, коммуникабельность и клиентоориентированность.

Ниже расположен образец грамотного резюме менеджера по работе с клиентами 2023 года, который можно скачать бесплатно.

Резюме на должность менеджера по работе с клиентами

Грекова Юлия

Телефон: +7 (950) 143-12-**
E-mail: grekova_yuliya@yandex.ru
Дата рождения: 27.05.1989
Семейное положение: замужем, есть дочь.

Ключевые компетенции

• владение техникой продаж, приемами и методами поиска и привлечения новых клиентов. Успешный опыт ведения сложных переговоров с первыми лицами компании;
• опыт разработки коммерческих предложений и презентаций продукции для клиентов, доведение клиента до подписания взаимовыгодного договора;
• глубокие практические знания рынка продаж. Эффективное проведение анализа потребностей клиента. Мониторинг рынка и конкурентов. Имею стремление к профессиональному развитию и достижению высоких показателей своей деятельности.

Опыт работы

Обязанности:

• сопровождение имеющейся клиентской базы;
• разработка проектов развития отношений с ключевыми клиентами;
• проведение переговоров;
• сопровождение клиента на всех этапах работы;
• привлечение новых клиентов.

Достижения:

• расширила клиентскую базу на 32%;
• разработала проект по развитию взаимовыгодного сотрудничества с ключевым клиентом;
• снизила процент наценки на 10% путем проведения переговоров и подписания дополнительных соглашений с клиентом;
• разработала систему поиска и удержания новых клиентов;
• получила звание «Лучший менеджер по продажам» в 2018 году за рост продаж на 35%;

Обязанности:

• ведение проектов с клиентами;
• проведение деловых переговоров, презентации продукта;
• анализ потребностей клиента, подбор решений;
• доведение клиента до подписания договора;
• участие в планировании и прогнозировании объемов продаж;
• участие в маркетинговых программах;
• мониторинг рынка и конкурентов;
• выполнение плана продаж.

Достижения:

• увеличила объём продаж за счет привлечения новых клиентов и расширения матрицы продукции в сотрудничестве с текущими клиентами;
• расширила клиентскую базу на 20%;
• минимизировала дебиторскую задолженность на 23%.

Образование

2007 – 2012: Юго-Западный государственный университет. Менеджмент / Управление бизнесом.

2015 – 2017: Юго-Западный государственный университет. Менеджмент/Стратегический менеджмент (магистратура).

Дополнительные тренинги: 2013 — «Навыки продаж», тренинг компании; 2017 — «Ведение переговоров», тренинг компании.

Личные качества

• нацеленность на результат, постоянно улучшаю качество своей работы, KPI по итогам 2018 года вырос на 30%, что позволило увеличить оборот компании на 25%;
• ведение сложных переговоров с первыми лицами компании. В 2018 году было заключено 11 крупных договоров с новыми клиентами.
• умею проводить сложные переговоры, работать с возражениями, разрешать конфликтные ситуации. В ходе сложных переговоров, продолжительностью около 6 месяцев, был заключен договор, который увеличил прибыль компании на 20%.

Дополнительная информация

• водительское удостоверение категории «В» (опыт вождения – 4 года), имеется личный автомобиль;
• опытный пользователь ПК: MS Office, CoreL draw и др.

Исключить ошибки в составлении грамотного резюме, поможет пошаговая инструкция с подробным описанием — открыть.

Профессия менеджера по работе с клиентами связанна с постоянным круговоротом общения с покупателями и посетителями, осуществлением консультаций по продуктам и удовлетворении всех их желаний.

Претендуя на эту должность нужно составить грамотное резюме. Начните указав свое образование, у работодателей бывают разные требования к его наличию и уровню, все зависит от области деятельности и представляемой продукции, поэтому нужно обозначить квалификацию, которой вы владеете. Что касается опыта работы, то он несомненно важен и нужен, ведь работа с клиентами, это работа с людьми, и умение найти правильный подход к ним приходит только с опытом. Также укажите, какими обладаете навыками, например: знание ПК, опыт активных продаж, умение проводить переговоры, умение убеждать. К личным качествам стоит отнести коммуникабельность, харизматичность, энергичность, высокая работоспособность.

Смотрите также другие примеры резюме:

Региональный менеджер
Менеджер по продажам

Скачать образец резюме менеджера по работе с клиентами:

Пирогов Степан Семенович
(Stepan S. Pirogov)

Дата рождения: 29.08.1987 Город: Красноярск Моб. телефон: +79 (000) 000 00 00 E-mail: 0000@gmail.ru

Цель: Замещение должности менеджера по работе с клиентами.

Образование:

сентябрь 2005 г. – июнь 2010 г. Филиал МВГУ, факультет «Маркетинга», специальность «Маркетолог», диплом специалиста (дневное отделение).

Опыт работы:

Продавец-консультант

сентябрь 2010 г. – сентябрь 2013 г., Магазин «ТехноМаркет», г. Красноярск.
Функциональные обязанности:
— выкладка товара;
— заказ товара;
— консультация покупателей;
— продажа товара.

Менеджер по работе с клиентами

сентябрь 2013 г. – настоящее время, Магазин «ТехноМаркет», г. Красноярск.
Функциональные обязанности:
— прямые продажи продукции;
— организация рекламы и продвижения продукции;
— проведение анализа и улучшения ассортимента товаров;
— активный поиск клиентов;
— реклама магазина на сайтах города.

Профессиональные навыки:

— Знание ПК и офисных программ;
— Знание методик активных продаж;
— Навыки проведения переговоров;
— Умение убеждать;
— Индивидуальный подход;
— Владение языками: русский – свободно, английский – базовый.

Личные качества:

Харизматичность, активность, энергичность.
Коммуникабельность, высокая работоспособность.

Дополнительные сведения:

Семейное положение: женат.
Дети: есть.
Возможность командировок: да.

Надеемся, что составленный нами образец резюме на должность менеджера по работе с клиентами, помог вам в создании своего резюме на работу. Вернутся в раздел примеры резюме. Благодарим за то, что воспользовались нашим сайтом Master-Rezume.com.

Вакансии менеджера по работе с клиентами на нашем сайте

ФИО

…

Цель

Менеджер по работе с клиентами

Уровень дохода

… руб.

Личные данные

Место проживания: г. Москва, (ближайшая станция метро)
Дата рождения: 01.19..г (…)
Семейное положение: Замужем/женат, дети есть

Образование

06.20..г. — Королевский мишиностроительный техникум, г. Королев
Специальность: Техник — механик
Форма обучения: Дневная/Очная

Опыт работы

• Ведение и поддержание текущей базы клиентов;

• Прием и обработка заявок на товар;

• Работа с первичной бухгалтерией;

• Консультирование клиентов по телефону;

• Прием и рассмотрение рекламаций в кратчайшие сроки;

• Контроль и отслеживание отгрузок, взаимодействие с транспортными компаниями;

• Контроль дебиторской задолженности;

• Взаимодействие с производством и складом готовой продукции, документооборот;

• Работа с клиентом по текущим вопросам, решение спорных вопросов, претензий по качеству предоставляемых товаров и услуг.

Причина ухода:

…

• Прием и обработка входящих звонков, электронной почты;

• Прием и оформление заказов и рекламаций;

• Оформление заказов;

• Работа с клиентами в шоу-руме компании;

• Ведение переговоров;

• Заключение договоров;

• Расчет стоимости заказов;

• Согласование сроков доставки и монтажа;

• Составление спецификаций;

• Запуск заказов в производство;

• Отслеживание сроков исполнения;

• Ведение базы данных.

Причина ухода:

…

Дополнительная информация

Уровень английского языка: Upper Intermediate
Компьютерные навыки: MS Office, Vista, Power Point, Internet Explorer, электронная почта (Оutlook), 1С.