Rework бизнес без предрассудков краткое содержание

Книга Джейсона Фрайда и Дэвида Хайнемайер Хенссона «Rework. Бизнес без предрассудков» расскажет вам о том, как начать собственное дело, возможно даже одновременно с основной занятостью. Также эта книга расскажет об усовершенствовании уже действующего бизнеса и ваших взглядов на него. Вы получите ответы на вопросы о том, каким должен быть размер успешной компании, как заниматься планированием и что именно нужно планировать, а также о многом другом.

Уникальность книги состоит в том, что она очень легко читается, мотивирует, вдохновляет, рассеивает сомнения, расширяет границы, предлагает массу эффективных практических рекомендаций и переворачивает устоявшееся видение бизнеса, которое сегодня так часто мешает успеху. Именно поэтому книга «Rework. Бизнес без предрассудков» мгновенно стала бестселлером в США и помогла улучшить дела как начинающим предпринимателям, так и опытным бизнесменам.

О Джейсоне Фрайде и Дэвиде Ханйемайер Хенссоне

Джейсон Фрайд и Дэвид Хайнемайер Хенссон – два успешных предпринимателя, основавшие компанию «37 Signals», занимающуюся разработкой программного обеспечения, веб-приложений и т.д. Изначально штат компании состоял всего из 14 постоянных сотрудников. Сегодня компания существует под названием «Basecamp», а число сотрудников увеличилось до 32, но даже это феноменально, учитывая, что софтом, созданным компанией, пользуется свыше 3 миллионов человек.

Кроме того, Фрайд и Хенссон ведут собственный блог «Signal v. Noise», имеющий более 114 тысяч подписчиков, а также являются авторами двух других бестселлеров – «Getting Real» и «Remote. Офис не обязателен».

Краткое содержание книги «Rework. Бизнес без предрассудков»

Книга состоит из введения, двенадцати глав, заключения и дополнительных информационных блоков о компании «37 Signals» и её продукции.

Расскажем коротко о том, что хотят донести авторы до читателя посредством своей работы.

Подготовка

В настоящее время заниматься бизнесом под силу любому человеку, ведь то, что раньше было недоступно, сейчас можно легко взять на вооружение. Можно даже работать с людьми, живущими в сотнях миль от вас.

Многие специалисты могут говорить вам о том, что ваши идеи не сработают в реальном мире, однако достоверность этого утверждения на практике равна нуля, подтверждением чему является компания, организованная авторами.

Значение ошибок в достижении успеха преувеличено, и даже исследования, проведённые в Гарвардской школе бизнеса, показали, что бизнесмены, уже достигшие успеха, скорее всего, достигнут его и в новых начинаниях.

Планировать, конечно, хорошо, но по сути это является лишь догадками, основанными на прошлом опыте. Планирование несовместимо с импровизацией. Действовать во многих случаях нужно, исходя из обстоятельств.

Действуйте!

Чтобы ваша работа была на высшем уровне, вы должны верить в то, что ваше занятие – особенное, а вы сами являетесь частью чего-то очень и очень важного. Собираясь приступить к делу, сконцентрируйтесь на том, что более всего важно для вас. Помните, что самым простым и эффективным способом создания первоклассного продукта или услуги является создание того, что вы сами хотели бы применять.

Всегда руководствуйтесь тем, что идея навсегда останется идеей, если не начать действовать. Ждать идеального времени тоже не стоит, т.к. оно никогда не придёт – лучше время – сейчас. Приступив к работе, как можно чаще вспоминайте о том, почему вы делаете то, что делаете. У самых успешных бизнесменов всегда есть своя точка зрения и философия, а не просто какой-то товар или услуга.

Развивайтесь

Для достижения успеха необходимо всегда проявлять изобретательность. Создавая что-то, можно придумать замечательную половину какого-либо продукта, а не низкокачественное целое.

Не забывайте, что в любой новой деятельности вам предстоит столкнуться с тем, что вы в состоянии сделать, с тем, что вы желаете сделать, и с тем, что вы будете вынуждены сделать. И начинать нужно именно с того, что вы будете вынуждены сделать.

К принятию любых решений следует относиться максимально серьёзно, но и ждать, пока придёт идеальный вариант, не стоит. Лучше принять решение и, немедля, приступить к действиям.

Если вы заметили, что что-то не срабатывает, не нужно бросать все ресурсы на решение проблемы. Нужно делать наоборот – сокращать ресурсы. Если же начать увеличивать бюджет или сдвигать сроки, этот процесс может не закончиться никогда.

Продуктивность

В мире бизнеса вы найдёте горы документов, съедающих ваше время, но чтобы понять суть процесса нужно переходить к более реальным вещам. Чтобы понять, делаете ли вы действительно то, что нужно, просто задавайте себе следующие вопросы:

• Зачем я это делаю?
• Какую проблему я решаю?
• Добавляю ли я ценность?
• Есть ли более простой способ?
• Что я мог бы сделать вместо этого?
• На самом ли деле это того стоит?

Перед погружением в деятельность важно определить действительную ценность предстоящего дела. Если вдруг деятельность оказалась неэффективной, самым лучшим вариантом будет её прекращение, даже если вложено много усилий.

Конкуренты

Ваш успех послужит причиной того, что люди начнут копировать вас, однако от сотен подражателей можно себя оградить – сделать частью своего продукта себя самого. Это значит, что в свой продукт нужно вложить свой неповторимый образ мышления и добавить что-то, чего не смогут предложить остальные.

Копировать в бизнесе означает гарантировать себе провал, т.к. копирующий не понимает сути и глубинных основ копируемого. Помимо прочего, чтобы обогнать конкурентов можно делать не больше, чем они, а меньше. И не нужно стесняться факта того, что вы делаете меньше. Напротив, следует выставлять это напоказ и гордиться этим.

Эволюция

Не нужно слепо верить в то, что клиент всегда прав, ведь удовлетворение нескольких претенциозных клиентов не стоит того, чтобы делать продукт хуже для других. Естественно, это не означает, что надо сразу же говорить таким клиентам «нет» — нужно просто быть честными и вежливо объяснить, почему вы не можете пойти на уступки.

Затачивание продукта под требования кого-либо одного сразу же станет причиной того, что большая часть потребителей начнёт «охладевать» к вам. Прилагайте максимум усилий к тому, чтобы вашим продуктом могло пользоваться максимальное количество людей.

Продвижение

В начале вашего пути, скорее всего, о вас ещё мало кому известно. Извлеките из этого выгоду для себя – вы можете смело совершать ошибки, о которых никто не узнает, менять стратегию, вносить коррективы и т.д.

У всех компаний имеются свои клиенты, у счастливых компаний имеются поклонники, а у самых успешных – своя аудитория, и именно она может играть роль секретного оружия. Внимание аудитории не нужно покупать, т.к. она сама вам его отдаст.

В том же случае, когда вам нужно завладеть чьим-то вниманием, воздерживайтесь от следования примеру основной массы и старайтесь найти что-то, чем можно выделиться. К примеру, вначале можно сделать пробную версию продукта, организовать презентацию и позволить людям бесплатно попробовать продукт. Но делать это нужно так, чтобы люди обязательно возвращались за «добавкой».

Приём на работу

В самом начале своего развития выполняйте всё самостоятельно и не берите на работу никаких сотрудников до тех пор, пока не попробуете выполнить всё сами. Это позволит вам усвоить особенности работы и понять, что должен представлять собой хороший результат. Принимать же нового сотрудника нужно только тогда, когда не справляетесь сами.

Нанимать нужно только лучших из лучших, вне зависимости от того, насколько далеко они находятся от вас. Тех же, кто любит делегировать обязанности и указывать остальным, что им делать, следует опасаться больше всего, т.к. они потянут всё дело на дно.

Устранение повреждений

Если в ваших делах что-то идёт не совсем так, как нужно, будет намного лучше, если вы сделаете известия о своих неудачах достоянием общественности, прежде чем появится благодатная почва для распространения слухов и искажённых сведений. Вы сами должны стать источником плохих новостей о своих делах.

Не стоит также думать, что у вас получится скрывать неприятную информацию. В наше время любые секреты всегда открываются, и прятаться просто нет смысла.

Вдохновение не вечно

У всех нас появляются идеи, но разница идей и вдохновения состоит в том, что идеи могут быть вечны, а вдохновение – нет. Когда у вас есть желание что-либо сделать, немедля к этому приступайте! Когда вы находитесь в состоянии подъёма, за одни только сутки вы можете сделать то, на что в обычном состоянии вам потребовалось бы две недели. Если вдохновение пришло к вам, сразу же начинайте применять его в своей деятельности.

Вместо заключения

Советы из книги Джейсона Фрайда и Дэвида Хайнемайер Хенссона «Rework. Бизнес без предрассудков» перевернёт ваши представления о том, как можно подходить к созданию и ведению бизнеса, сделает вашу работу эффективнее, а сам процесс ещё более интересным и увлекательным. Как говорят сами авторы: вы и не подозревали, что бизнес может быть таким!

Заниматься бизнесом сегодня может каждый. Недоступные ранее инструменты стали доступны. Один человек способен выполнять работу двоих, троих сотрудников, а в некоторых случаях и целого отдела. Вещи, которые были невозможны несколько лет назад, сегодня просты. 

Теперь вы имеете возможность работать из дома и взаимодействовать с людьми, которые живут в тысячах километрах от вас. 

Подготовка 

Заниматься бизнесом сегодня может каждый. Недоступные ранее инструменты стали доступны. Один человек способен выполнять работу двоих, троих сотрудников, а в некоторых случаях и целого отдела. Вещи, которые были невозможны несколько лет назад, сегодня являются простыми. 

Теперь вы имеете возможность работать из дома и взаимодействовать с людьми, которые живут в тысячах километрах от вас. 

«В реальном мире это никогда не сработает». Вы слышите это каждый раз, когда рассказываете людям о свежей идее. 

Наша компания проваливает «тесты» реального мира по всем направлениям. В реальном мире вы не можете иметь дюжину сотрудников, распределенных по восьми разным городам на двух континентах. Не можете привлекать миллионы клиентов без рекламы и продавцов. Не рискуете раскрыть свою формулу успеха всему остальному миру. Но мы сделали все это и преуспели. 

Значимость обучения на ошибках завышена. Неудачи других людей являются всего лишь неудачами других людей — и не более. 

Распространенное заблуждение: вы якобы должны учиться на своих ошибках. Неудача не является предпосылкой успеха. 

Исследование сотрудников Гарвардской школы бизнеса выявило, что предприниматели, уже добившиеся успеха, с гораздо большей вероятностью достигнут его и в новых проектах (шансы на успех компаний, которые они создадут в будущем, составляют 34%). В то время как предприниматели, чьи первые начинания потерпели неудачу, имеют практически ту же вероятность последующего успеха, что и люди, открывающие свою первую компанию, — только 23%. Люди, которые терпели неудачу ранее, имеют такую же вероятность успеха, что и люди, которые вообще ничего не пробовали. Успех — это опыт, который действительно многое значит. 

Планирование — это не более чем догадки. Существует слишком много факторов, на которые вы не можете влиять: рыночные условия, конкуренты, клиенты, состояние экономики и т. д. 

Превращая догадки в планы, вы вступаете на опасную территорию. Планы позволяют прошлому управлять будущим. Они надевают на вас шоры — планы несовместимы с импровизацией. 

Речь не идет о том, что вообще не нужно думать о будущем и о том, как преодолевать препятствия, которые встретятся вам на пути. Не надо зацикливаться на этих мыслях. 

Действовать по обстоятельствам — это нормально. Просто сядьте в самолет и взлетайте. Симпатичную рубашку, крем для бритья и зубную щетку можно купить, уже добравшись до места. 

Перспектива работать без плана может показаться пугающей. Но слепое следование плану, не имеющему ничего общего с реальностью, должно пугать еще больше. 

Считается, что чем больше размер компании, тем более профессиональной и могущественной она является. 

Почему так происходит? Связан ли размер бизнеса с его успехом? Что плохого в том, чтобы найти «подходящий размер» и оставаться в нем? Разве кому-нибудь приходит в голову сказать о Гарварде или Оксфорде: «Если бы только они начали расширяться, наняли еще несколько тысяч профессоров, а вдобавок открыли другие кампусы по всему миру… вот тогда это были бы великие школы»? Конечно же нет. Ценность этих учебных заведений мы измеряем по-другому. Почему же оценка бизнесов должна быть иной? 

Не стоит стесняться своего желания быть хозяином малого бизнеса. Любой, кто управляет стабильным и прибыльным бизнесом, не важно, большой он или маленький, может гордиться собой. 

Действуйте! 

Чтобы проделать первоклассную работу, нужно верить, что вы занимаетесь чем-то особенным. Что вы оставляете значимый след во вселенной. Что вы являетесь частью чего-то важного. 

Если вы собираетесь что-то сделать, фокусируйтесь на том, что будет иметь значение. 

Самый простой и очевидный способ создать первоклассный продукт или услугу — сделать что-то, что бы вы сами хотели использовать. 

У нас в 37signals мы делаем продукты, которые нужны нам самим для ведения нашего бизнеса. Например, нам нужно было научиться отслеживать, с кем мы общались, о чем шел разговор и когда нужно перезвонить в следующий раз. Так мы создали Highrise, наш контакт-менеджер. Нам не нужны были фокус-группы, маркетинговые исследования или посредники. У каждого из нас есть друг, который говорит: «У меня самого была идея сделать eBay. Если бы я начал над ней работать, то сейчас был бы миллиардером!» Подобная логика выглядит жалко, если не сказать — бредово. Авторство идеи по созданию eBay не имеет ничего общего с непосредственным созданием eBay. Значение имеет только то, что вы делаете, а не то, о чем вы думаете, говорите или что планируете.

Идея так и останется просто идеей, пока вы не начнете хоть что-то делать. 

«У меня нет на это времени» — вот наиболее частое оправдание, которым пользуются люди. Это всего лишь отговорка. Времени всегда достаточно, если вы его правильно тратите. И для этого вам не нужно уходить со своей постоянной работы. Начните работать над своим проектом по вечерам. 

Кроме того, идеальное время для старта бизнеса никогда не наступит. Вы всегда либо слишком молоды, либо слишком стары, либо слишком заняты, либо слишком устали, либо еще что-нибудь. Если вы постоянно беспокоитесь о выборе идеального момента, он никогда не настанет. 

Во время своей работы не забывайте о том, почему вы занимаетесь именно тем, чем занимаетесь. Прекрасные бизнесы имеют собственную точку зрения, а не просто набор продуктов и услуг. 

Краткое содержание книги REWORK. 20 страниц отборных, самых сочных идей из книги, которые нужно просто брать и делать. И ничего больше. Эта статья – мой личный манифест в работе, к которому я возвращаюсь и буду возвращаться не раз. И да, это статья гораздо полезнее, чем тысячи статей, которые я когда-либо читал.

Содержание:

1. Введение
2. Подготовка
3. Действуйте
4. Развивайтесь
5. Продуктивность
6. Конкуренты
7. Эволюция
8. Продвижение
9. Прием на работу
10. Устранение повреждений
11. Культура
12. Заключение

Введение:

О всех скептиках, которые считают их советы бессмысленными, нерабочими и глупыми:

«Они много чего говорят. А мы утверждаем, что они неправы. Мы доказали это. И написали эту книгу, чтобы показать вам, как вести бизнес без этих предрассудков»

[banner]

ПОДГОТОВКА

Планирование — это не более, чем догадки.
Написание плана позволяет вам якобы ощутить контроль над вещами, над которыми вы на самом деле не властны. Существует слишком много факторов, на которые вы не можете влиять: рыночное условия, конкуренты, клиенты, состояние экономики и т.п.

Планы позволяют прошлому управлять будущим. Планы несовместимы с импровизацией, а у вас должна быть возможность импровизировать. Иногда вам нужно сказать «Мы пойдем в новом направлении, потому что сегодня это имеет смысл»

Установка сроков в долгосрочных планах — тоже полная ерунда. Вы обладаете наиболее полной информацией, когда уже что-то делаете, а не до того, как начали это делать.

Велика вероятность, что, составив более чем 20-страничный план, вы им так и не воспользуетесь, а он лишь осядет в вашем архиве. Вместо этого решите, что вы собираетесь делать на этой неделе, а не в этом году. Определите самую важную задачу и сделайте ее.

Действовать по обстоятельствам — это нормально. Перспектива работать без плана может показаться пугающей. Но слепое следование плану, не имеющему ничего общего с реальностью, должно пугать еще больше.

Зачем расти?
Растите медленно и следите за своими ощущениями. Преждевременный наем сотрудников для многих равносилен смерти.

Трудоголизм
Работать больше не значит выполнять больше. Это значит только то, что вы больше работаете. Подобный стиль работы не может быть стабильным долгое время. Рано или поздно человек «перегорит».

Также трудоголики пытаются решать проблемы, просто посвящаяя им больше времени. Они компенсируют интеллектуальную лень грубой силой. А это выливается в неэффективные решения.

Трудоголики — не герои. Они не берегут время, они сжигают его. Настоящий герой уже давно дома, он нашел более быстрый способ завершить свои дела и не тратит свое время на шлифовку незначительных деталей вместо того, чтобы переходить к следующей задаче.

ДЕЙСТВУЙТЕ

Чешите там, где у вас зудит
Самый простой и очевидный способ создать крутой продукт — это сделать то, что вы бы сами хотели использовать. Это позволит решать проблемы, которые вам реально близки, и вы сразу сможете понять, имеет ли ценность то, что вы делаете.

В процессе создания продукта вам каждый день нужно принимать сотни маленьких решений. Решая незнакомую проблему, вы постоянно бродите в темноте. Решая знакомую проблему — вы видите свет и знаете, какое решение является правильным.

Создавая то, что нужно вам, вы можете быстро оценить качество продукта, не прибегая к сторонней помощи.

Начните что-нибудь делать
Идея — это ничто. Идея не имеет значения. Значение имеет только то, что вы делаете, а не то, о чем вы думаете, говорите или что планируете.

Когда человек является новичком в какой-то области, все, что ему нужно, — просто начать создавать. Самая важная задача — это начать.

Отсутствие времени на оправдание
Не думайте, что вам для работы над продуктом нужно уйти со своей постоянной работы. Начните работать над проектом по вечерам. И здесь речь идет не о том, чтобы работать по 16 часов в сутки. А всего лишь о том, что нужно выделить хотя бы несколько часов в неделю, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки.

А когда вы это сделаете, то поймете, реальны ваши вдохновения и интерес или же они всего лишь промежуточный этап. Если ожидания не будут оправданы, вы просто продолжите ходить на работу, ничем не рискуя и ничего не теряя.

Внешние деньги — это план «Z»

Многим компаниям не нужна дорогостоящая инфраструктура в наши дни. Вне зависимости от того, каким бизнесом вы занимаетесь, привлекайте как можно меньше внешних денег. Идея тратить чужие деньги привлекательна, но тем самым вы накидываете себе петлю на шею:

• Вы теряете контроль (вы должны будете отвечать перед инвесторами)
• «Выход в нал» становится бОльшим приоритетом, нежели построение качественного бизнеса (инвесторы хотят быстро вернуть свои деньги)
• Трата чужих денег вызывает привыкание (Тратить чужие деньги легко, но они рано или поздно заканчиваются и снова придется искать инвестиции, отдавая часть компании)
• На старте бизнеса у вас нет никаких методов воздействия на инвестора
• Мнение клиентов сбрасывается со счетов
• Привлечение денег очень отвлекает

Вам требуется меньше, чем вы думаете
Вам нужны 10 человек или хватит 2-3? Вам нужно 500к или хватит 50к? Вам нужно 6 месяцев или успеете за два? Вам нужен PR или есть другие способы продвижения? Вам нужен целый IT-отдел или что-то можно отдать на аутсорс? Вам нужен сотрудники для поддержки клиентов или вы сами можете делать это сначала?

Уловили мысль?

Многие компании стартуют в гараже. И на первом этапе обходятся минимальными ресурсами.

Начинайте бизнес, а не стартап
Без четкого понимания того, как стать прибыльным, бизнес не является бизнесом — это не больше, чем хобби.

Настоящий бизнес думает о прибыли с первого дня своего существования. Настоящий бизнес не прячет серьезные проблемы за отговоркой: «Все нормально, мы же стартап».

Чем массивнее объект, тем больше энергии требуется для изменения его направления.
Это так же верно для мира бизнеса, как и для физического мира.

Масштаб растет из-за:

• долгосрочных контрактов
• лишнего персонала
• долгосрочных решений
• ненужных встреч
• невнятных процедур
• лишнего оборудования, ПО, технологических процессов
• долгосрочных планов развития
• офисных политик

Избегайте этих вещей. Тогда легко можно будет менять направление.

Большие компании тратят месяцы и годы, чтобы что-то изменить. Проводят бесконечные встречи вместо того, чтобы действовать.

Небольшие компании могут быстро менять бизнес-модель, продукт, маркетинговую политику. Могут делать ошибки и быстро их исправлять. Могут быстро изменять приоритеты и свое мировоззрение.

«Чем легче лодка, тем проще ей менять курс»

РАЗВИВАЙТЕСЬ

Принимайте ограничения
Ограниченные ресурсы заставляют вас рациональнее распоряжаться ими. Ограничения заставляют вас делать продукт простым и удобным для пользователя. Запирая себя в рамки, вы не допускаете создания «раздутых» продуктов.

Создайте половину продукта, а не недоделанный продукт
Вы можете превратить крутые идеи в паршивый продукт, если будете пытаться сделать все и сразу. Вы не можете сделать все и сразу на хорошем уровне. У вас ограничено время, ресурсы и возможности концентрации.

Умерьте свои амбиции наполовину. Лучше иметь классную, качественную половину продукта, чем бестолковое целое.

Многие вещи становятся лучше, когда их сокращают.

Чтобы сделать потрясающий фильм, режиссеры вырезают хорошие сцены. Чтобы сделать отличный альбом, музыканты не включают в него хорошие треки.

Начните с эпицентра
Есть вещи, которые:

• вы можете сделать;
• вы хотите сделать;
• вам придется сделать.

С того, что делать придется, и нужно начинать. Это эпицентр / основная часть продукта, без которого он не может существовать.

Если вы хотите открыть палатку по продаже хот-догов, то хот-доги — это эпицентр. Все остальное вторично: и палатка, и приправы, и название, и оформление. Палатка для хот-догов не будет палаткой для хот-догов без самих хот-догов. Но останется таковой без приправ, лука, соуса, красивого названия и оформления.

Ищите эпицентр и концентрируйте все силы, чтобы сделать его идеальным. Все остальное в вашем продукте будет зависеть от этого фундамента.

Игнорируйте детали на ранних стадиях
Детали решают все. Но не в начале развития продукта. Слишком раннее увеличение деталями ведет к расхождению во мнениях, лишним встречам и задержкам. Вы утонете в вещах, которые на самом деле неважны.

Так что игнорируйте детали — на какое-то время. Сначала разберитесь с основой, а потом будете разбираться с деталями.

Начиная что-нибудь проектировать, мы схематично набрасываем идеи на бумаге с помощью толстого маркера вместо тонкой ручки. Почему? Потому что у ручек тонкие кончики. Они подстрекают вас обращать внимание на детали — тени, линии и т.п. И вы начинаете концентрироваться на том, что не важно на этом этапе. А с толстым маркером невозможно уйти так глубоко в детали.

Тем более, сначала вы не знаете, какие детали реально важны. Только начав работу, вы почувствуете, чего не хватает. Тогда и наступит время заниматься ими.

Принять вызов — значит продвинуться вперед
Когда вы откладываете принятие решений, они начинают накапливаться.

Когда это возможно, замените выражение «Давайте над этим подумаем» на «Давайте примем решение по этому вопросу». Не ждите идеального варианта. Примите решение и двигайтесь дальше.

Решения — это прогресс. Развиваться можно только тогда, когда решения прнияты. Принимая одно решение за другим, вы попадаете в поток, создаете движущую силу (momentum) и укрепляете командный дух.

Неважно, как долго вы будете планировать. Все равно что-то пойдет не так.

Поэтому не нужно усугублять проблемы, слишком долго откладывая и анализируя ее. Примите вызов, делайте успехи и выпустите уже что-нибудь наружу.

Тратьте на решение проблем меньше сил
Гордон Рамси (шеф-повар ресторана Kitchen Night-mares) – отличный пример. В меню неудачных ресторанов слишком много блюд, из-за чего страдает их качество и растет количество складских запасов. Поэтому почти всегда первый шаг Рамси в новом ресторане — это сокращение меню с 30 блюд до 10.

Подумайте об этом.

Вначале идет сокращение, а потом улучшение лучшего из того, что осталось.

Звучание — на кончиках ваших пальцев
В бизнесе слишком многие озабочены выбором инструментов, нюансами программ, вопросами масштабирования, стильным офисным интерьером, мебелью и другими пустякам вместо того, что действительно имеет значение.

А значение имеет то, как вы собираетесь привлекать клиентов и зарабатывать деньги.

Пользуйтесь тем, что уже имеете, или тем, что можете недорого достать. Затем действуйте. Значение имеет не ваш инвентарь.

Запускайтесь сейчас
Когда ваш продукт или услуга готовы к употреблению? Когда нужно начать их продавать? Когда можно дать людям пользоваться ими?

Скорее всего, гораздо раньше, чем вам кажется. Как только продукт выполняет основную функцию, покажите его потенциальным клиентам.

Не надо все задерживать из-за того, что вам осталось дошлифовать детали. Вы сможете сделать это позже. И, скорее всего, лучше, чем сейчас.

Если бы вам нужно было запустить бизнес за две недели, что бы вы отбросили?

Подобный вопрос вынуждает вас фокусироваться. Вы понимаете, что без многого можно обойтись.

Отложите все, что вам не нужно для запуска. Создавайте жизненно необходимое сейчас, все остальное «отсейкайте». Вряд ли все эти вещи понадобятся вам в первый день.

«Когда запускался Basecamp, у него не было механизма оплаты. Т.к. это SaaS продукт и оплата происходит ежемесячно, ребята знали, что у них есть 30 дней, чтобы прикрутить оплату. Поэтому перед запуском занимались более важными проблемами. Проблемы 30-го дня могли подождать»

Марка обуви Camper открыла свой магазин в Сан-Франциско еще до завершения ремонта и назвала его Walk in Progress. Посетители могли рисовать прямо на стенах магазина, а ботинки стояли на дешевой фанере сверху коробок. Один из посетителей оставил надпись «Оставьте магазин таким, какой он есть сейчас»

Только не путайте предложенный подход с экономией на качестве!

ПРОДУКТИВНОСТЬ

Иллюзия договоренности
Если вам нужно что-то объяснить, постарайтесь приблизить объяснение к реальности. Нужно описать внешний вид продукта? Нарисуйте его. Убирайте все лишние уровни абстракции.

Главная проблема абстракций (документов, отчетов) в том, что они создают иллюзию договоренности. Сотня человек читает одно и то же, но каждый представляет в своей голове разные вещи.

«Авиакомпания Alaskan Airlines при создании «аэрпорта будущего» не стала полагаться на чертежи и наброски. Они арендовали склад и построили там макет аэропорта из коробок, все до мелочей. Затем переехали в другой город и построили небольшой «прототип», протестировали все системы на пассажирах и служащих. Конечный проект помог уеличить продуктивность работы и соктратить время в очередях.»

Стамеску в руки — и начинайте делать что-то по настоящему ценное!

Причины, чтобы перестать
Очень легко погрузиться в работу над тем, что, как вам кажется, должно быть сделано. Гораздо труднее остановиться и спросить себя «зачем»?

Задайте себе эти вопросы:

1. Зачем вы это делаете?
   Вы знаете ответ на этот вопрос или просто начали работу потому, что кто-то предложил этим заняться?
2. Какую проблему вы решаете?
   Иногда вы можете заниматься решением воображаемых проблем.
3. Действительно ли это полезно?
   Классное со временем перестанет быть таковым. Полезное — никогда
4. Добавляете ли вы ценность?
   Действительно ли то, над чем вы сейчас трудитесь, делает продукт более ценным для клиентов?
   Ценность заключается в балансе. Слишком много кетчупа может испортить картошку фри
5. Изменит ли это поведение?
   Ваша работа повлияет хоть на что-то?
6. Существует ли более легкий способ?
   Часто есть более простые способы решения проблемы. Только нам самим кажется, что для них нужны сложные решения.
7. Что бы вы могли сделать вместо этого?
   Приоритезация очень важна для маленьких компаний/команд с ограниченными ресурсами.
8. Действительно ли дело того стоит?
   Прежде, чем погрузиться во что-то, определите реальную стоимость этого дела.

Продолжайте задавать себе эти вопросы. Только не превращайте это в формальность.

И не бойтесь своих выводов. Иногда прекращение работы — это правильный шаг. Не тратьте хорошее время на плохую работу

Перерывы — враги продуктивности
Задумайтесь над тем, когда вы делаете бОльшую часть работы? Если вы похожи на большинство людей, то ответ будет — ночью или ранним утром. И неслучайно — это как раз то время, когда вокруг вас никого нет.

Эти похлопывания по плечу и импровизированные междусобойчики кажутся безобидными. Но на самом деле они губительны для продуктивности. Когда вас прерывают, работа не делается. Перерывы дробят ваш рабочий день. И вы не можете вершить важные дела в режиме «старт — остановка, старт — остановка».

Помните: ваш день находится в осаде постоянных перерывов. И ваша задача — отвоевать его обратно.

Совещания токсичны
Совещания — худшая разновидность перерывов. И вот почему:

• одни разговоры и абстрактные идеи
• требуют подготовки, которую никто никогда не делает
• участники в два счета удаляются от намеченной темы
• имеют туманные повестки
• на них присутствует хотя бы один недоумок, который тратит общее время

Не растягивайте семь минут на 30.

Делайте совещания продуктивными: соблюдайте простые правила:

• установите таймер и заканчивайте, когда он зазвонит
• приглашайте как можно меньше людей
• имейте четкую повестку дня
• обсуждайте конкретные вопросы
• указывайте на конкретные проблемы и предлагайте конкретные решения
• завершайте совещание принятием решения и назначением ответственного

Достаточно хороший — это прекрасно
Ищите решение в стиле дзюдо. Решение, которое будет наиболее эффективно при минимальном количестве затрат.

Все «дзюдо-решения» сводятся к тому, чтобы, делая меньше, получать больше.

Оперативность гораздо более важна, чем наведение глянца или даже качество. Помните: превратить «достаточно хороший» в «прекрасный» вы сможете и чуть позже.

Быстрые победы
Энергия движения подпитывает вашу мотивацию. Она вдохновляет вас.

Выполняя один отрезок работы и двигаясь вперед, к следующей цели, вы создаете эту энергию движения. Чтобы ваша движущая сила и мотивация оставались на высоком уровне, заведите привычку на пути к цели одерживать маленькие победы. И, конечно, праздновать их.

Задавайте себе вопрос: «Что мы можем успеть сделать за две недели?». А затем делайте это.

Идите спать
«Они даже хвастаются тем, насколько устали»

Работать в ущерб сну — плохая идея. Вот, что вас ждет за работу вместо сна:

• упрямство
• потеря изобретательности
• недостаток драйва
• иррациональность
• плохие решения

Ваши предположения неверны
Все мы — ужасные оценщики. Мы думаем, что знаем, сколько времени потребуется на решение задачи, хотя на самом деле не имеем об этом никакого понятия.

Это значит, что, отводя на реализацию проекта шесть месяцев, вы можете очень серьезно ошибаться. Речь может идти не о семи месяцах, вместо шести, а о целом годе.

Возможное решение — разбивать большие задачи на маленькие подзадачи. Чем меньше задачи, тем легче их планировать.

Делите временные отрезки на небольшие части. Вместо планирования одного проекта на 12 недель, разбейте его на 12 однонедельных проектов.

Длинные списки дел никогда не выполняются
Начните составлять короткие списке дел вместо длинных.

Длинные списки — это обвинительные приговоры. Чем длиннее список невыполненных дел, тем больше переживаний по этому поводу. С орпеделнного момента вы перестаете смотреть в него, потому что он заставляет чувствовать себя некомфортно. Затем начинаете нервничать и все дела превращаются в одну неприятность.

Разбейте свой длинный список на ряд небольших. Список из 100 пунктов — на десять списков по десять пунктов.

«Где только возможно, разделяйте задачи на все более и более мелкие части до тех пор, пока не сможете быстро и полностью разобраться с ними».

Принимайте маленькие решения

Большие решения трудно принимать и изменять. Однажды приняв такое решение, вы будете продолжать верить в его правильность и перестанете быть объективным.

«Чем больше усилий вы вкладываете в одно направление, тем тяжелее будет сменить курс»

Вместо этого принимайте небольшие решения, одно за другим. Принимая крочешные решения, невозможно совершить большие ошибки. И в них легче вносить измнения.

КОНКУРЕНТЫ

Диверсифицируйте ваш продукт
Если вы успешные, люди будут пытаться копировать ваш продукт. Но существует способ оградить себя от этого — самим стать частью своего продукта.

Zappos.com продает ту же обувь, что и 100 конкурентов. Но он выделяется качеством сервиса (одержимость, которую директор Тони Шей преследует в любой услуге). В результате, Zappos не продает просто товары. Он делает нечто неповторимое.

Polyface (крупная агропромышленная компания) выступает за защиту окружающей среды. Несмотря на дороговизну, они кормят коров травой и не пичкают антибиотиками. А покупатели могут приехать на ферму и посмотреть все своими глазами. И они любят компанию именно за это.

«Конкуренты никогда не смогут скопировать ваше «я» в вашем продукте.

Мне кажется, что Tesla, Amazon, Facebook, Telegram — такие же примеры, как описаны выше.

Примите вызов
Если вы считаете, что ваши конкуренты — отстой, так и скажите. Прямо назвав вещи своими именами, вы будете способствовать сплочению своих сторонников. Быть «анти-» — это отличный способ выделиться и привлечь последователей.

Наличие метко определенного соперника позволяет рассказывать своим клиентам великолепные истории. Иметь четкую позицию — значит выгодно отличаться.

«Конфлик распаляет людей. Они выбирают ту или иную сторону. Разжигаются страсти. А это хороший способ стать заметным»

Делайте меньше, чем конкуренты
Общепринятая мудрость гласит: чтобы обойти конкурентов, вам нужно иметь перед ними преимущество.

Стремление к постоянному перевесу в духе «холодной войны» ведет в тупик. Это траты денег, времени и сил. «Оборонительные» компании не могут думать наперед. Они могут думать только «задним числом». Они не ведут, а догоняют.

Чтобы победить конкурентов, делайте меньше, чем они. Решайте простые задачи, а им оставьте трудные и неприятные. Делайте на один шаг меньше. Попробуйте недоделывать.

Пример из велоспорта. Все бренды гонятся за тем, что добавить побольше «наворотов» в свои велосипеды. Но недавно на пике популярности оказались велосипеды с фиксированными передачами, с одной скоростью, без ручных тормозов. Они проще, легче, дешевле и не требуют сложного ухода.

Кого волнует, что они делают?
Не стоит уделять так много времени конкурентам. Потому что беспокойство перерастает в одержимость. А это ведет к стрессу, тревоге. Такие мысли — плохая почва для ростков нового.

Сфокусируйтесь на себе, а не на них. Происходящее у вас под носом гораздо важнее того, что творится у соперника. Посвятите это время на улучшение собственных дел.

«Вместо того, чтобы быть визионером, вы становитесь реакционером.»

ЭВОЛЮЦИЯ

Сначала всегда говорите нет
«Если бы я слушал своих клиентов, мне бы пришлось дать им более быструю лошадь» (Генри Форд)

Отвечать «да» так легко.  Но вскоре гора всего, чему вы сказали «да», становится такой высокой, что за ней не будет видно истинных целей.

Возьмите за привычку говорить «нет» даже лучшим идеям. Говорите «нет», чтобы определиться со своими приоритетами.

Люди не любят говорить «нет», потому что противостояние заставляет их чувствовать себя некомфортно. Но альтернатива еще хуже: вы замедляете свой ритм, начинаете усложнять и работаете над идеями, в которые не верите.

«Не надо верить, что клиент всегда прав. Несколько крикливых клиентов не стоят того, чтобы портить ваш продукт для всех остальных».

Позвольте вашим клиентам опережать вас в развитии

Представьте ситуацию. У компании есть клиент, который приносит кучу денег. Компания пытается всячески угодить ему. И такая политика приводит к «затачиванию» продукта под требования одного клиента. И к ухудшению отношений с основной массой клиентов. Но однажды большой клиент уходит. И вы остаетесь ни с чем.

«Люди и ситуации меняются, и вам не удастся стать идеальным вариантом для каждого. Компании должны ориентироваться на определенный тип клиентов, а не на конкретных клиентов с изменяющимися потребностями.

Не путайте энтузиазм с приоритетами

Рождение великолепной идеи вызывает у вас кайф. Вы бросаете все, над чем трудились, и с головой погружаетесь в ее воплощение.

Но этот энтузиазм не является точным индикатором ценности идеи. Сегодня она кажется беспроигрышной, а завтра «да, это было бы неплохо, но не сейчас».

Поэтому давайте своим «великим» идеям немного остыть для начала. Безусловно, придумывайте идеи. Заражайтесь и восхищайтесь ими. Но не начинайте действовать под влиянием момента.

Ничего не записывайте
Как лучше следить за тем, чего хотят ваши клиенты? Никак. Слушайте их, но потом забудьте то, что услышали.

Запросы, которые реально важны, будут повторяться снова и снова. И через какое-то время вы не сможете забыть про них. Это даст понять, о каких вещах реально стоит волноваться.

«Вы забыли про какую-то просьбу? Это значит, что она не так важна. Действительно важное просто так не исчезает»

ПРОДВИЖЕНИЕ

Наращивайте аудиторию
У каждой компании есть клиенты. У счастливых — есть поклонники. У наиболее успешных — аудитории. Аудитория — это ваше секретное оружие.

Так что создавайте свою аудиторию. Рассказывайте, публикуйтесь, ведите блог, пишите в Твиттер, снимайте видео. Все, что угодно. Делитесь ценной информацией. И медленно, но верно, вы обязательно создадите лояльную аудиторию.

Больше обучайте в конкурентной борьбе

Вы можете размещать рекламу. Вы можете нанимать продавцов. Вы можете спонсироваться конференции. Но чем это поможет? Этим занимаются все конкуренты.

Вместо того, чтобы пытаться победить в конкурентной борьбе (больше продать, больше потратить, больше спонсировать), обучайте свою аудиторию больше, чем ваши конкуренты. Маловероятно, что они этим занимаются.

Компания Etsy проводит воркшопы для своих клиентов, обучая их продавать и продвигать свои товары эффективнее. Гарри Вайнерчук, владелец винной сети, учит разбираться в винах зрителей канала про вино.

«Обучайте — и вы «привяжете» к себе людей так, как не снилось поклонникам традиционного маркетинга. Это совершенной другой тип связи с аудиторией по сравнению со стандартной рекламой»

Копируйте шеф-поваров
Есть очень известные на весь мир повара. Но кроме них есть еще тысячи прекрасных поваров. Так почему же одни известны на весь мир, а другие нет?

Потому что они делятся своими знаниями. Они публикуют рецепты, пишут кулинарные книги, проводят кулинарные шоу.

Владельцы бизнеса должны делать то же самое.

Делитесь всем, что знаете. Не будьте подозрительны до паранойи, удерживая все в тайне.

«Копируйте шеф-поваров! Они готовят, поэтому и пишут кулинарные книги. А чем занимаетесь вы? Что вы можете рассказать миру о секретах своей работы?»

Пройдите за кулисы
Проведите людей за кулисы и покажите им, как устроен ваш бизнес.

Приоткрыв любопытствующим «закулисные тайны» вашего бизнеса, вы создадите новые отношения с аудиторией. Вместо безликой компании они увидят реальных людей и поймут, какие усилия тратятся на создание продаваемого продукта.

Они будут признательны за то, что вы делаете.

Наркоторговцы все правильно понимают
Наркоторговцы — очень дальновидные бизнесмены. Они знают: их товар настолько хорош, что они готовы бесплатно дать на пробу небольшую порцию. И пойманный на их удочку вернется за следующей порцией, но уже с деньгами.

Не бойтесь делиться бесплатно. Вы должны знать, что люди вернутся «за добавкой». А если вы в этом пока не уверены, значит, достаточно сильный продукт вами еще не создан.

Маркетинг — это не отдел

Если у вас есть отдел маркетинга, то не стоит думать, что его сотрудники — единственные люди, ответственные за маркетинг.

«Маркетинг — это не отдел, а образ жизни. То, чем все работники вашей компании занимаются 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. «

Ответ на телефонный звонок — это маркетинг. Отправка письма — это маркетинг. Каждое слово на сайте — это маркетинг.

Если вы работаете в ресторанном бизнесе, каждая мятная жвачка, вложенная в счет, — это маркетинг. Если вы работаете в розничной торговле, контрольные весы на выходе — это маркетинг. Если вы работаете в бизнесе услуг, каждый выставленный вами счет — это маркетинг.

Поймите, что каждая из этих мелочей гораздо более важна, чем подбор того барахла, которое нужно положить в подарочную сумку на конференции. Маркетинг — это не отдельный мероприятия. Маркетинг — это совокупность всех ваших действий.

ПРИЕМ НА РАБОТУ

Вначале делайте все самостоятельно
Никогда и никого не нанимайте на работу, пока сами не попробуете ее выполнить. Так вы узнаете характер этой работы, как должен выглядеть хороший результат, сможете составить ее реалистичное описание и вопросы, которые будете задавать потенциальному сотруднику.

Также вы определите, нужно ли нанимать сотрудника на полную ставку или частичную занятость или вообще подойдет аутсорсинг. Возможно, вы решите делать эту работу самостоятельно (этот вариант даже предпочтительнее)

«К тому же в начале пути вам не будет лишним вникнуть во все аспекты бизнеса. Иначе рано или поздно вы окажетесь в тумане, доверив свою судьбу другим»

Нанимайте, когда уже становится невмоготу
Нанимайте только для того, чтобы снять головную боль. Не надо нанимать для удовольствия.

Всегда задавайте себе вопросы: «Что случится, если мы никого не наймем? Действительно ли эта работа так необходима компании? И что случится, если мы ее просто не будем решать?»

Аналогично, если от вас уходит сотрудник, не спешите искать ему замену. Довольно часто обнаруживается, что вам не нужно столько людей, как кажется.

Проходите мимо отличных людей
Проходите мимо людей, которые вам не нужны, даже если они великолепны. Вы принесете своей компании больше вреда, чем пользы, если наймете талантливых людей, у которых не будет достойных задач.

«Раздутый штат создает проблемы. Вы начинаете придумывать работу. Искусственную работу над искусственными проектами. А это затраты и дополнительные сложности»

Резюме нелепы
Резюме — это фарс. Они слишком преувеличивают реальность. В них полно глаголов совершенного вида, которые ничего не значат.

Принимая решение о приеме на работу на основе этого хлама, вы упускаете из вида саму суть процесса найма — приобретение специалиста, заинтересованного именно в вашей компании, именно в вашей работе.

Как искать крутых кандидатов?

Просмотрите сопроводительное письмо. В нем вы получаете «месседж», вместо списка навыков, глаголов и ни о чем не говорящих годов. Вы слышите истинный голос.

«Если первые три абзаца кажутся вам отстоем, скорее всего, это не ваш вариант.»

Годы, не относящиеся к делу
Как долго кто-то чем-то занимается — не относится к делу. Значение имеет только то, насколько хорошо он это делал.

Забудьте о формальном образовании
«Я никогда не позволял школьному обучению мешать моему образованию» (М. Твен)

Мы видим вокруг множество компаний, которые выставляют требования в области образования.

Это идиотское решение. Вокруг полно умных людей, которые не закончили университет и не выделялись в классе. 90% директоров из 500 лучших американских компаний не получали степень бакалавра ни в одном из заведений Лиги Плюща.

Работают все
Маленькой по размеру компании нужны люди, которые будут работать, а не делегировать.

Избегайте людей, которые делегируют. Для маленькой компании — это мертвый груз. Они обожают совещания, где можно надувать щеки, в то время как остальные участники оказываются оторванными от реальной работы.

Нанимайте самостоятельных менеджеров
Самостоятельные менеджеры — это те, которые сами предлагают новые задачи и делают их. Им не нужен контроль и инструкции. Им не нужны проверки. Все это они делают «для себя» и самостоятельно выполняют свою работу.

«Вам нужен тот, кто способен создавать продукт с нуля и видеть всю работу насквозь»

Нанимайте великолепных писателей
Выбирая между несколькими претендентами на одну и ту же позицию, отдавайте предпочтение тем, кто лучше умеет писать.

Умение ясно излагать свои мысли — это признак ясного ума. Отличные писатели умеют взаимодействовать с другими людьми. Они делают вещи более понятными.

Берите сотрудников на тест-драйв
Интервью сами по себе не являются достаточной основой для принятия решения о найме. Некоторые люди профессионально ведут разговор, но ужасно работают.

Лучший способ проверить потенциального сотрудника — увидеть его непосредственно в процессе работы. Дайте ему мини-проект на 20-40 часов, и вы увидите, как он принимает решения, какие вопросы задает.

«Вы сможете судить о нем по его поступкам, а не по словам. Потому что правда выходит наружу только при погружении в реальную рабочую обстановку»

УСТРАНЕНИЕ ПОВРЕЖДЕНИЙ

Будьте источником плохих новостей о себе
Что-то в вашем бизнесе идет не так… Будет лучше, если вы сами расскажете о плохих новостях, не дожидаясь распространения слухов и недостоверной информации.

Расскажите о происходящем своим клиентам, даже если они сами пока ничего не заметили. Вы заслужите больше уважения, если проявите себя в кризисной ситуации честными, открытыми и ответственными.

Несколько советов, как рассказывать о произошедшем:

• послание должно идти от руководства;
• распространите сообщение как можно шире;
• «без комментариев» — это не вариант;
• извинитесь, как это сделал бы обычный человек и в деталях объясните, что произошло.

Скорость меняет все
«Ваш звонок важен для нас. Благодарим вас за ожидание. Приблизительное время ответа оператора — 16 минут…»

Кончайте заливать!

Едва ли не самый важный элемент в обслуживании клиентов — это наличие у них возможности быстро связаться с компанией.

Клиенты настолько привыкли к медленным и шаблонным ответам, что вы можете расположить их к себе, быстро и внимательно отвечая на их вопросы и показывая, что вы их слушаете.

Как сказать, что вы сожалеете

Худшее, что можно придумать, — это формальное извинение, в котором отсутствует признание вины. Настоящее извинение предполагает принятие ответственности.

Принцип №1, о котором нужно помнить, принося извинение: как бы вы сами отнеслись к подобному извинению, если бы оказались пострадавшей стороной?

Вы бы поверили этим словам?

Направьте всех на передовую
В ресторанном бизнесе существует огромная разница между работой на кухне и обслуживанием клиентов. Именно поэтому шеф-повара частенько работают в зале официантами. Так они получают возможность пообщаться с клиентами и почувствовать, каково это — работать на передовой.

Подобное разделение на «фасадную» и «заднюю» части есть во многих компаниях. Одни работают на «кухне», другие с клиентами. И те, кто работают на «кухне», никогда не слышат напрямую, что говорят клиенты. А разговор с клиентами — это самый лучший способ улучшить продукт.

«Чем длиннее цепочка посредников между клиентами и сотрудниками, выполняющими работу, тем более вероятно, что по пути сообщение клиентов будет искажено или утеряно. Как в детской игре «Испорченный телефон»

Каждый член вашей команды должен иметь возможность общаться с клиентами. Не каждый день, но хотя бы несколько раз в год. Только так сотрудники смогут почувствовать боль и досаду, которую испытывают ваши клиенты.

«Никто не должен быть освобожден от необходимости выслушивать резкую критику. Это единственное, что мотивирует людей искать решение проблемы»

В компании Zapier каждый сотрудник проводит несколько часов в службе поддержки. Может именно поэтому их продуктом пользуются сотни тысяч клиентов?

КУЛЬТУРА

Вы не создаете культуру
Вы не создаете культуру. Она приходит со временем. Культура — это побочный продукт определенного поведения.

Если вы побуждаете людей делиться идеями, опытом и даете им право делиться, тогда это станет частью вашей культуры. Если вы вознаграждаете доверие, тогда доверие станет ее неотъемлемой частью. Если вы хорошо относитесь к клиентам, тогда забота о них станет вашей культурой.

«Культура — это действия, а не слова»

Решения являются временными
Не нужно решать проблемы, которых у вас пока нет. Большинство вещей, о которых вы переживаете, так никогда и не произойдут.

Кроме того, принимаемые сегодня решения не будут действовать вечно. Если изменяются обстоятельства, решения тоже могут изменяться. Все решения временны.

Глупо беспокоиться о том, как ваша компания будет масштабироваться для аудитории от 5 до 5 000 человек (или от 100 тысяч до 100 миллионов человек).

Нечего выдумывать дополнительные проблемы и препятствия. Оптимизируйте условия для текущей работы, а о будущем будете думать позже.

«Заботьтесь о сегодняшнем дне. О будущем позаботитесь, когда оно настанет. Иначе вы потратите энергию, время и деньги, отвлекаясь на задачи, которые могут никогда не встать перед вами»

Им не по 13 лет
Стиль руководства, при котором любое действие требует одобрения, порождает культуру бездумия.

Отправляйте людей домой в 17 часов
Набивать офис ребятами, склонными к работе за полночь, не такой уж удачный ход. Это всего лишь попытка как-то оправдать в своих глазах отвратительное качество исполнения.

«Дело не в количестве часов, проведенных на работе, а в продуктивности этих часов»

Есть такая поговорка: «Если хотите, чтобы что-то было сделано, поручите выполнение самому занятому человек».

Вам нужны занятые люди.

Будьте собой
Что происходит с бизнесменами, которые пытаются казаться значительными? Высокомерный язык, формальные заявления, искусственное дружелюбие и т.п. Такие компании обращаются к вам, а не общаются с вами.

Такая маска профессионализма — это абсурд. Такое поведение выглядит просто нелепо. И вы жертвуете одним из самых больших преимуществ маленькой компании — возможностью взаимодействовать с аудиторией просто и напрямую. Без того, чтобы каждое слово проходило фильтры юридического отдела.

«Честно позиционировать себя — это умный стиль ведения бизнеса»

Кто сказал, что письменный стиль должен быть официальным? Кто сказал, что вы должны отказаться от своей индивидуальность, когда кладете слова на бумагу?

Забудьте о правилах. Общайтесь! Будьте собой!

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Вдохновение не вечно.

Если у вас появилось желание что-то сделать, нужно приступать к этому немедленно.

Если вдохновение пришло к вам в пятницу, пожертвуйте выходныи и полностью погрузитесь в проект. В состоянии подъема вы за 24 часа сделаете больше, чем за пару недель.

Вдохновене — это мультипликатор продуктивности. Но оно не будет дожидаться вас. Оно сиюминутно. Если оно вас посетило, хватайте его и заставляйте работать

Этот текст – сокращенная версия книги «Rework. Бизнес без предрассудков». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.

Как начать собственное дело, если вы никогда даже не помышляли о том, чтобы заняться бизнесом? Как вывести уже состоявшийся проект на новый уровень? На чем сконцентрироваться, чтобы обойти конкурентов? Успешные предприниматели Джейсон Фрайд и Дэвид Хенссон не только знают ответы на эти вопросы, но и с удовольствием делятся своими взглядами, многие из которых зачастую расходятся с общепринятым мнением.

Авторы книги «Rework. Бизнес без предрассудков» искренне считают, что предпринимательская жилка есть у каждого, нужно только вовремя воспользоваться своими идеями. Начав собственное дело, вовсе не обязательно настраиваться на череду неудач. А для того чтобы превзойти конкурентов, не нужно проводить на работе по 20 часов в сутки. Сегодняшние реалии позволяют вести бизнес-переговоры и общаться с контрагентами даже не выходя из дома.

Если вы ждете идеального момента, чтобы претворить свои планы в жизнь и последовать за мечтой, то знайте: этот момент только что настал.

Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги «Rework. Бизнес без предрассудков»

читайте онлайн полную версию книги «Краткое содержание «Rework. Бизнес без предрассудков»» автора Светлана Хатемкина на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и читайте «Краткое содержание «Rework. Бизнес без предрассудков»» где угодно даже без интернета. 

Сегодня заниматься бизнесом может каждый!

И это правда, ведь сейчас намного больше инструментов и возможностей, чем раньше, и книга «Rework. Бизнес без предрассудков» тому подтверждение.

Её авторы – Джейсон Фрайд и Дэвид Хайнемайер Хенссон – успешные предприниматели (компании 37signals, Basecamp), которые делятся собственным опытом построения успешного бизнеса. А чтобы ты не тратил кучу времени на чтение всей книги, я сделал выжимку книги и собрал 8 главных выводов. Они научат задавать себе правильные вопросы, подскажут как правильно начать бизнес и как им управлять. Не забудь про задание для чемпиона в конце!

Приятного чтения!

1. Идея так и останется идеей, пока не начнёшь действовать

«Эх, у меня когда-то была идея сделать свой Amazon, я сейчас мог бы быть миллиардером!». Слышал что-то подобное? Звучит глупо, да? Имеет значение не то, о чём думаешь, а то, что ты делаешь. Для этого даже не обязательно бросать основную работу. Можно заниматься проектом или получать полезные навыки по вечерам.

«Нет времени» – это лишь отговорка, ведь времени достаточно, если не тратить его на сериалы и ковыряние в носу. Запомни: идеального момента для старта не будет никогда. Начни действовать!

2. Создай половину продукта, а не недоделанный продукт. Лучше иметь классную половину, чем бестолковое целое. 

Создавая что-то, важно сосредоточиться на самом главном, а потом уже дорабатывать остальное.

Например, открывая пиццерию, можно беспокоиться о названии, красивой упаковке и дизайнерском интерьере. Но в первую очередь тебе стоит думать об ингредиентах, вкусе и качестве пиццы. Пицца – это и есть основа, которая обязательна, всё остальное вторично.

Чтобы понять, что в твоём бизнесе самое основное, задай себе вопрос: «Если я это уберу, будет ли иметь смысл всё остальное?». Попробуй!

3. Не трать ценное время на пустую работу

Часто наше время съедают вещи, которые на самом деле не так важны, как кажется. Но как себя от этого обезопасить? Авторы книги «Rework. Бизнес без предрассудков» предлагают ответить на ряд вопросов:

– Зачем вы это делаете?

– Какую проблему вы решаете?

– Добавляете ли вы ценность?

– Существует ли более легкий способ?

– Что бы вы могли сделать вместо этого?

– Действительно ли дело того стоит?

Честные ответы на них помогут отфильтровать всё лишнее и сосредоточиться на главном.

4. Для грамотного продвижения наращивай аудиторию

Мы живём в век цифровых технологий. Большинство людей на планете уже не могут представить жизнь без соцсетей, а ты всё ещё не ведёшь личный блог? Непорядок!

Самые надёжные клиенты – это аудитория, которая следит за твоими успехами. Так почему бы не начать выстраивать свой круг доверия прямо сейчас? Делись ценной информацией, рассказывай об успехах и ошибках. Так ты создашь лояльную аудиторию, у которой можно спросить мнение или попросить помощи, если это будет необходимо.

Кстати, на сайте уже есть разбор книги на тему личного блога, почитай здесь.

5. Лучшие кандидаты на вакансию не всегда находятся в твоём городе

Начиная бизнес, многие ищут сотрудников на удалённую работу рядом с собой. Но, исключая из поиска другие города, ты исключаешь и ценных кандидатов. Если хочешь найти лучших, стоит расширить географические рамки. Именно так и сформировалась команда знаменитой студии Pixar. Кстати, почитать об её истории успеха можешь здесь.

6. Если что-то идёт не по плану, не скрывай это!

Бизнес не может всегда идти гладко, случаются трудности. Если так вышло, важно вовремя признать ошибку и, вместо того, чтобы скрывать, как можно скорее её исправить. Клиенты всё равно рано или поздно узнают об этом, но если так случится, будет только хуже.

Ну а если клиенты на что-то жалуются, расценивай жалобу как ценный совет. Ведь, устраняя спорные моменты, твоя компания становится лучше. Но не стоит подстраиваться только под недовольных, об этом следующий вывод.

7. Научись говорить «нет»

Фраза «клиент всегда прав» отлично работает в сфере продаж, но в построении бизнеса идти на поводу у каждого ворчуна не стоит. Всё потому что возможность угодить нескольким недовольным клиентам не стоит того, чтобы портить продукт для всех остальных.

Но это не значит, что нужно отказывать всем на автомате. Решай самостоятельно и будь честен с клиентами. Если не хочешь кому-то уступать, просто вежливо объясни почему.

8. Не оглядывайся на конкурентов

Чтобы обогнать конкурентов, нужно иметь какое-то преимущество, ты это знаешь. Но как можно его получить, если судорожно следить за каждым их шагом? Тратя на это время, ты теряешь темп и начинаешь быстро отставать.

Авторы книги «Rework» советуют: вместо того, чтобы наблюдать за другими, нарасти скорость и делай больше, чем они, не оглядываясь. Лучше посвяти время улучшению собственных дел!

А ты быстро читаешь!

Надеюсь, ты так же быстро применяешь полученные знания на практике. Проверим?

Задание для чемпиона:

Если у тебя есть крутая идея для бизнеса, сделай шаг к её реализации! Начни реализацию планов. Если не попробуешь сейчас, потом будешь жалеть об упущенных возможностях

Уже пользуешься каким-то из выводов? Поделись в комментариях, насколько он полезен для тебя

Как тебе статья? Если хочется что-то добавить, пиши комментарий, не стесняйся!

Это был разбор книги Джейсона Фрайда и Дэвида Хайнемайера Хенссона «Rework Бизнес без предрассудков». Другую статью о том, как создать бизнес с нуля, читай здесь. А пока –

Обнял. Поцеловал. Заплакал. Не теряй время зря!

И еще кое-что. Ты лучше запомнишь и усвоишь выводы из книги «Rework», если обсудишь их с другом. Отправь эту статью в 2 простых клика своему другу, но только одному. Результат не заставит себя ждать.

Книга «Rework». Этот материал — это субъективная попытка создателей проекта «Читай Быстро» выделить главное из книги Джейсона Фрайда «Rework. Бизнес без предрассудков». Читайте краткое содержание — принимайте решение, стоит ли читать всю книгу целиком.

Содержание
Новая реальность для бизнеса
Трудоголизм — это плохо
Оставить след во вселенной
Вам нужно меньше, чем вы думаете
Бизнес ради продаж — катастрофа
Делайте половину, а не фальшивку
Запускайте бизнес прямо сейчас
Будьте реалистами
Совещания токсичны
Будьте собой. Всегда

Почему каждый стартапер должен прочитать книгу «Rework. Бизнес без предрассудков»

Джейсон Фрайд, специалист по структуризации данных и всякого рода CRM-системам. Это именно он основал достаточно популярную в нишевых кругах компанию 37Signals, которая несколько лет успешно продавала систему управления проектами и знаниями. Настолько успешно, что на пике команда из 14 человек обслуживала порядка 3 миллионов клиентов по всему миру.

Ну, а потом Джейсон Фрайд решил изложить все свои принципы и подходы к организации бизнеса в книге «Rework. Бизнес без предрассудков». Получилось весьма увлекательно, а местами и очень познавательно. Рекомендуется к прочтению, если только собираетесь начать свой собственный бизнес, но не знаете с какой стороны подступиться к организационной рутине. Что стоит делать в первую очередь, а чего не делать ни в коем случае…

«Rework» очень кратко 🙂

Как купить книгу?

В этом вам поможет блок ниже. Тут мы собрали несколько магазинов, в которых можно купить электронную, печатную или аудио книгу прямо сейчас.

Давайте попробуем разобраться в 10 фактах и 3 задачах «Rework» и узнаем, как построить бизнес без предрассудков.

10 фактов из книги «Rework»

Новая реальность для бизнеса

Бизнес уходит в цифру. Это быстро, это масштабируемо, это обсчитываемо. Это уже не завтра — это сегодня.

Трудоголизм — это плохо

Перестаньте быть загнанной лошадью. Не имеет никакого значения сколько вы работаете. Имеет значение только то, сколько вы зарабатываете.

Оставить след во вселенной

Фокусируйтесь на сверхзадачах. Не фокусируйтесь на деньгах.

Вам нужно меньше, чем вы думаете

Для того, чтоб начать — много не нужно. Тестируйте идею, создавайте прототип, опрашивайте целевую аудиторию — деньги появятся сами.

Бизнес ради продаж — катастрофа

Решайте проблему. В идеале решайте свою проблему — это максимально близко и понятно. Потом стратегия, а только потом деньги.

Делайте половину, а не фальшивку

Продолжение тезиса третьего факта. Разбивайте все на этапы и делайте каждый этап качественно, а не все в один этап, но отвратительно.

Запускайте бизнес прямо сейчас

Завтра будет поздно. Вечером будет поздно. Через полчаса будет поздно.

Будьте реалистами

Слепая вера — это не то, что вам нужно. Система метрик, объективные данные и понимание того как и куда вы движетесь — это то, что вам нужно.

Совещания токсичны

Решения по срочным вопросом принимайте самостоятельно. Слушайте всех, но финально оставляйте право на принятие решения за собой. По всем вопросам.

Будьте собой. Всегда

Искренность — это самая дорогая инвестиция. Она уже с вами, просто научитесь доверять себе настоящему.

Три задачи из книги Джейсона Фрайда «Rework. Бизнес без предрассудков»

Для того, чтоб узнать о наших персональных задачах, которые мы вынесли для себя из книги — обязательно посмотрите видео. А лучше, дочитывайте эту статью и принимайтесь за книгу…

Как присоединиться к команде Читай Быстро

Мы решили открыть возможность для всех любителей нонфикшн литературы создавать свои обзоры и получать за это деньги. Все подробно и пошагово расписано в статье «Как заработать на обзорах книг». Читайте и присоединяйтесь!

Пусть у вас сформируются ваши персональные три задачи! Будем рады, если в этом вам поможет наш букнот :).

Давайте дружить

Проект «Читай быстро» — это про осознанное беглое чтение, как одно из основных навыков делающих вас более конкурентноспособным и в конечном итоге более счастливым. Проверяйте свою скорость чтения, подписывайтесь на наш канал на ютубе, делитесь этой статьей или многими другими в нашем блоге у себя в Facebook.

Наша цель: больше начитанных и осознанных людей. Читайте книги. Слушайтесь маму.

📝 Отзывы о книге Джейсона Фрайда «Rework»

Не сдерживайте себя и с помощью формы комментариев чуть ниже расскажите все, что вам понравилось или не понравилось в книге. Советуете почитать? Или может держаться от нее подальше? 🙂

⬇ ⬇ ⬇

Была ли эта страница полезной?

Предисловие к российскому изданию

Когда я читал эту книгу, у меня было ощущение, что я сижу с друзьями в уютном кафе и они откровенно делятся со мной всеми «закулисными» секретами своего успеха в бизнесе. Делятся легко и непринужденно, живо и искренне.

Я вольно или невольно сравниваю прочитанное с собственным опытом открытия и развития компании. C большинством советов и соображений я полностью согласен, с некоторыми – не совсем, но абсолютно все они заставляют задуматься, посмотреть под другим углом на привычные вещи, пересмотреть устаревшие теории и взгляды.

Уверены ли вы в том, что вам нужен четкий и подробный бизнес-план на ближайшие пять лет? Или гораздо выгоднее импровизировать?

Так ли необходим вам офис?

Действительно ли важно любой ценой превратиться из маленькой компании в крупную?

Нужно ли проводить совещания в переговорной, да и вообще – нужно ли их проводить?

Авторы убедительно доказывают, что привычный путь далеко не всегда лучший.

Мир изменился. Новые технологии появляются настолько быстро и зачастую настолько революционны, что казавшиеся нерушимыми гиганты бизнеса могут вдруг рассыпаться как карточный домик. Прошли времена, когда крупная рыба легко съедала маленькую. Сейчас чаще происходит так, что быстро плавающая рыба заглатывает медленно плавающую.

Я обычно не очень верю предисловиям, в которых говорится, что книга будет полезна всем – как начинающим, так и опытным предпринимателям. Но здесь как раз тот самый случай, когда это абсолютная правда. Это удивительно вдохновляющая и мотивирующая книга!

Мы сейчас создаем бизнес-инкубатор, главная задача которого– способствовать появлению ярких, нестандартных, успешных компаний. Мы хотим создать живую среду общения, в которой будем слушать и обсуждать не теорию, а практические «рецепты» успешных бизнесменов, будем, как и советуют авторы книги, учиться на успехах. Я буду очень рад видеть в нашем бизнес-инкубаторе всех тех, кому близок такой подход, кто готов «открыть дверь на кухню» и поделиться своими секретами, а также тех, кто мечтает реализовать собственные идеи!

Вам действительно еще что-то мешает начать свой бизнес?

Прочитайте Rework и начинайте действовать, чтобы оставить свой след во вселенной!

Алексей Комиссаров,

руководитель Бизнес-инкубатора

Академии народного хозяйства при Правительстве РФ,

генеральный директор компании «Авторемонтные системы»

От издателей

Ровно пять лет назад мы взялись выпускать максимально полезные деловые книги, и только их.

И сразу поняли, во что ввязались. Но отступать от обещания не стали. Поэтому вначале выпускали только по одной книге в месяц.

Сейчас наш портфель существенно больше, появились и книги по психологии, и подарочные издания исторической тематики, но принцип остался прежним. Мы тщательно отбираем рукописи и постоянно бракуем хорошие, но не максимально полезные. Каждый раз что-то не то.

Или тема слишком узкая, для очень специализированной аудитории. Или текст чересчур запутанный, наукообразный, после тяжелого рабочего дня с трудом осилишь.

Или автор-гуру подкачал: других учит вести бизнес, аж соловьем заливается, а его собственное дело ну никак не назовешь первоклассным.

Насчет этой книги сомнений у нас не было. Просто подарок для издателя и для читателя.

Она стала бестселлером в США сразу же после выхода.

Она написана живо и читается на одном дыхании. На каждую главу авторы использовали ровно столько слов, сколько было нужно, чтобы донести мысль до читателя.

Она проверена на практике. Ни один совет не взят с потолка.

Она одновременно заводит, обескураживает, сбивает с толку и наставляет на правильный путь.

Наконец, она веселая – посмотрите, какие в ней картинки.

Возраст и размер вашего бизнеса не имеют значения. Книга подходит и тому, кто только думает, не начать ли свое дело (и, конечно же, слышит уйму «полезных» советов), и предпринимателю-новичку, и бизнесмену со стажем. И даже если вы владелец огромного завода, наверняка найдете здесь пару принципов, которые неплохо было бы внедрить.

Еще одним аргументом к изданию стало то, что у нас самих много общего с авторами – основателями успешной компании, похожей на нашу. И у нас и у них работает только 14 человек. Программными продуктами 37signals с удовольствием пользуются 3 миллиона человек, а мы продаем примерно 350 тысяч книг в год – немало для узкоспециализированного издательства.

Вы наверняка слышали не раз, что бизнес, который вы задумали, не получится. Или что улучшить положение дел в компании не выйдет. Потому-то и потому-то. Нам в свое время тоже так говорили.

Помните известную байку о том, что, по мнению инженеров, шмель летать не может: аэродинамические качества не позволяют? Каждый май миллионы шмелей легко опровергают сложные научные расчеты.

Эта книга – для будущих компаний-шмелей и их счастливых владельцев.

Вся наша команда получила большое удовольствие от работы над проектом.

Уверены, что и вы получите удовольствие от чтения.

Игорь Манн

Михаил Иванов

Михаил Фербер

Введение

Мы готовы рассказать кое-что новенькое о том, как создавать, вести и растить (или не растить) бизнес.

Эта книга основана не на академических теориях, а на нашем собственном опыте. Мы занимаемся бизнесом десять лет. За это время мы столкнулись с двумя кризисами, одним лопнувшим «пузырем», изменениями бизнес-моделей, несколькими предсказаниями о конце света – и все это время мы оставались прибыльной компанией.

Мы – маленькая международная компания, разрабатывающая программное обеспечение, чтобы помочь другим маленьким компаниям и просто группам людей легко выполнять задуманное. Нашими продуктами пользуются более трех миллионов человек по всему миру.

Мы начали в 1999 году как консалтинговая компания в области веб-дизайна, имея в штате трех человек. В 2004-м мы поняли, что недовольны тем программным обеспечением в области управления проектами, которое было принято использовать в нашей индустрии. Так мы создали наш собственный аналогичный продукт – Basecamp. Когда мы показывали этот онлайн-инструмент клиентам и коллегам, все они говорили одно и то же: «Мы хотим использовать этот продукт в нашем бизнесе». Пять лет спустя Basecamp зарабатывает для нас миллионы долларов прибыли в год.

Сегодня мы продаем и другие онлайн-инструменты для бизнеса. Highrise, простая CRM-система[1], используется десятками тысяч малых бизнесов, чтобы работать с лидами (потенциальными клиентами), сделками и обрабатывать более чем 10 миллионов контактов. Более полумиллиона человек используют Backpack (инструмент для работы в интранете и систему обмена знаниями). А с помощью нашего продукта Campfire, средства для общения в режиме реального времени для бизнеса, люди отправили более 100 миллионов сообщений. Также мы создали программный фреймворк с открытым кодом Ruby on Rails, который лежит в основе многих проектов из мира Web 2.0.

Читать дальше