редакция 01.09.2022
20.04.2022
10.01.2019
Вопросы по оформлению или переоформлению муниципальных квартир (комнат)
Заключение (изменение) договора социального найма:
- заключение договоров социального найма на занимаемое жилое помещение;
- переоформление лицевого счета от бывшего нанимателя к новому (в связи с выездом или смертью);
- закрепление права проживания в жилом помещении, для лиц, невключенных в договор социальнго найма,
- вселение других членов семьи
Все перечисленные обстоятельства являются одинаковыми (синонимичными), и решаются общим порядком. Для переоформления лицевого счета, жилого помещения в связи с выездом или смертью нанимателя Вам необходимо заключить договор социального найма на занимаемое Вами и Вашей семьей жилое помещение (квартиру, комнату).
Жилое помещение, в котором Вы проживаете, относится к муниципальному жилищному фонду. Это означает, что собственник Вашей квартиры – муниципалитет, и все действия с квартирой возможны только с согласия официального представителя муниципалитета г.Чебоксары – администрации района. Что же входит в гражданские действия с Вашей квартирой? Это:
— заключение договора социального найма
— изменение договора социального найма
Заключение договора социального найма
В жилищном законодательстве с 2005 года отсутствует понятие «ордер», вместе него введено понятие «Договор социального найма». Договор социального найма несет на себе такие же функции, что и ордер, дает право на регистрацию по месту жительства и приватизацию. Если у Вас на настоящий момент до сих пор ордер на квартиру, выданный в период действия Жилищного Кодекса РСФСР, при переоформлении он будет изъят администрацией района.
Заключение договора социального найма проводится при смене нанимателя – в случае его смерти или выезда на другое место жительства. Оставшиеся совершеннолетние члены семьи самостоятельно выбирают нового нанимателя, после чего обращаются в администрацию с соответствующим заявлением и необходимыми документами. Обращаем Ваше внимание: обслуживающая Ваш дом управляющая компания (или ЖЭУ) не вправе изменять лицевой счет без согласия администрации: лицевой счет на жилое помещение после смены нанимателя будет изменен только после получения Вами нового договора социального найма. Без этого документа управляющая компания не вправе что-либо изменить. Объясняется это тем, что все управляющие компании частные, проводить какие-либо сделки или действия в отношении муниципальной (государственной) жилой площади они не полномочны. Т.е. управляющей компанией Вам будет выдана выписка из лицевого счета с убывшим нанимателем, это не должно Вас смущать.
Администрация Московского района г.Чебоксары занимается переоформлением ТОЛЬКО муниципальных квартир, жилищные вопросы, связанные с приватизированными, кооперативными, построенными за счет средств владельцев квартирами не рассматриваются администрацией. Эти вопросы решаются в Росреестре (г.Чебоксары, ул.К.Маркса, д.56)
Изменение договора социального найма
Проводится в случае вселения в жилое помещение новых членов семьи: супругов, родителей, детей. К ранее заключенному договору социального найма принимается дополнение, в которое вписываются новые члены семьи. Для изменения договора наниматель обращается в администрацию района с заявлением и необходимыми документами. Обращаем внимание, при вселении иных лиц администрация вправе отказать во вселении, если вселение такого лица повлечет за собой ухудшение жилищных условий.
Куда подать заявление (для лиц, зарегистрированных по месту жительства в Московском районе г.Чебоксары):
— в отдел по учету и распределению жилья администрации Московского района г.Чебоксары
адрес: г.Чебоксары, пр.Московский, д.33А, каб.№ 218, приемные дни: понедельник, четверг, с 8 часов до 16 часов (обед с 12 до 13 часов);
— в Многофункциональный центр: г.Чебоксары, ул.Энтузиастов, 36/9 (здание ДК «Салют»), пр.Московский, д.37, ул.Эльгера, д.18, Лениградская, д.36; прием по будням: понедельник-пятница с 8 до 20 часов, суббота — с 9 до 14 часов (без перерывов на обед).
Перечень документов, необходимых для заключения договора социального найма
1) Заявление.
2) Ордер (оригинал) или договор социального найма (оригинал) – хранится у нанимателя жилого помещения
3) Выписка из лицевого счета (выдается управляющей компанией, обслуживающей жилой дом), либо сведения о зарегистрированнных гражданах, предоставляемые нанимателем (для многоквартирных жилых домов, не имеющих обслуживающую управляющую компанию)
4) Для лиц, включенных в ордер, но не проживающих в жилом помещении:
— для выехавших на другое место жительства: копия паспорта, заявление (см. образец ниже) об отказе в пользовании жилым помещением, заверенное или у нотариуса, или написанное собственноручно в присутствии специалистов отдела по учету и распределению жилья администрации;
— для умерших: копии свидетельств о смерти;
— для лиц, выехавших на время обучения, работы по контракту, пребывающих на срочной военной службе, отбывающих срок наказания в местах лишения свободы — справки, подтверждающие временное отсутствие.
5) Для лиц, не включенных в ордер: копии документов, подтверждающих родство с квартиросъемщиком (свидетельства о браке, рождении и т.д. и их копии)
6) Для лиц, изменивших фамилии — документы подтверждающие изменения и их копии.
7) Паспорта всех совершеннолетних, совместно проживающих членов семьи (копии страниц: личность, регистрация по месту жительства, семейное положение и дети)
Согласие на обработку персональных данных , (детей).
Примечание 1: в случае закрепления жилой площади по решению суда необходимо представить копию этого решения.
Примечание 2: если в квартире зарегистрирован и проживает гражданин, не включенный в договор социального найма (ордер), необходимо представить документы о его родстве с членами семьи, включенными в договор социального найма (в ордер).
(Примерный образец заявления о заключении договора социального найма)
Главе администрации Московского
района г.Чебоксары от Иванова Сергея
Михайловича, проживающего
по адресу: ул.Новая, д.100, кв.100
ЗАЯВЛЕНИЕ.
В связи с выездом основного нанимателя прошу заключить со мной договор социального найма на занимаемую квартиру.
Состав семьи:
брат Иванов Николай Михайлович
сестра Кошкина Татьяна Михайловна
племянник Кошкин Тимур Тарасович
Дата:
Подписи:
Иванов С.М. Иванов
Иванов Н.М. Иванов
Кошкина Т.М. за себя и сына Кошкина
—————————————
Примерный образец заявления об отказе в пользовании квартирой
Главе администрации Московского
района г.Чебоксары от Иванова Михаила
Михайловича, проживающего
по адресу: ул.Старая, д.200, кв.200, г.Казань,
паспорт 99 99 000000, выдан ОВД г.Казани 12.02.2002 г.
ЗАЯВЛЕНИЕ.
Я отказываюсь от права пользования квартирой № 100 в доме № 100 по ул.Новая в г.Чебоксары и дальнейшего проживания в ней, прошу в договор социального найма меня не включать.
Подпись: Иванов Дата: 01.03.2007
Часто задаваемые вопросы
В перечне указан ордер на квартиру. Ордер получала мама, она умерла, где теперь ордер, я не знаю. Что в таком случае делать?
Обратитесь в свою управляющую компанию и попросите данные ордера или договора социального найма. К данным относятся дата документа, его номер, и наименование учреждения, выдавшего документ. С этими данными и обращайтесь в администрацию.
В ордер включена моя сестра. Она вышла замуж в Горьковской области, а умерла в г.Омск, куда поехала жить мужем. Ни свидетельства о браке, ни свидетельства о смерти ее у меня нет, как поступить?
Попробуйте обратиться в городской ЗАГС (г.Чебоксары, пр.Московский, д.38). По запросу специалисты ЗАГСа могут получить не свидетельства, а справки (извещения или выписки из актов) о смене фамилии, о смерти. Эти документы тоже могут быть представлены в качестве подтверждения изменения фамилии и смерти.
В ордер включен брат, который не живет и не прописан в квартире с 1999 года. Включать в договор социального найма я его не хочу – у него своя семья и квартира другая есть. Но он заявление об отказе отказывается подписывать. Что делать?
В Вашем случае решением вопроса является обращение с иском в суд о признании брата утратившим право пользования квартирой. Иного варианта нет.
Моя бездетная тетя вселила меня в свою квартиру больше 20 лет назад, я ухаживала за ней, родила дочь. Тетя умерла. Как доказать родственные отношения с ней, у нас и фамилии – разные?
Надо определиться с какой стороны родителей Ваша тетя имеет с вами родственные связи.
Если тетя – сестра Вашей матери, то необходимы свидетельства о рождении обеих (мамы и тети), свидетельство браке Вашей матери, если она была замужем, и в браке родила Вас, и Ваше свидетельство о рождении; если и Вы изменили фамилию после рождения – то представляется документ, подтверждающий изменение фамилии.
Если тетя — сестра Вашего отца: необходимы свидетельства о рождении тети и Вашего отца, Ваше свидетельство о рождении, если тетя изменила фамилию, или – Вы изменили фамилию – документы, подтверждающие такие изменения.
Я не понимаю, зачем вообще мне договор заключать? Пусть мне в ЖЭУ откроют лицевой счет, это все, что мне нужно!
Управляющая компания не правомочна открывать или переоформлять лицевые счета. Управляющая компания — это частное предприятие, не обладает полномочием на распоряжение муниципальным жилым фондом, к которому относится квратира, в которой Вы проживаете. Она не вправе производить какие-либо действия в лицевым счетом жилого помещения, не дает согласие на вселение граждан, прописку. Это может сделать только орган местного самоуправления (администрация района), и уже на основании решения администрации управляющая компания и будет действовать.
По договору соцнайма малообеспеченные россияне могут снять квартиру у государства по цене в разы ниже рыночной. А потом приватизировать ее. Но придется потратить время на сбор бумаг и несколько лет постоять в очереди. Разбираемся в деталях и тонкостях
- Что такое социальный наем жилья
- Кто может заключить договор
- Какое жилье можно получить
- Инструкция по получению
- Как заключить договор соцнайма
- Комментарий эксперта
Статью проверила и прокомментировала Елена Федорова, юрист в сфере земельных отношений, строительства и защиты прав обманутых дольщиков
Что такое социальный наем жилья
Социальный наем — это одна из разновидностей аренды жилья. Арендодателем выступает не частное лицо или компания, а государство или муниципальный орган власти, который сдает жилье нуждающимся гражданам по низкой цене.
За такое жилье нужно оплачивать коммунальные услуги — но сумма гораздо меньше, чем за аренду аналогичного жилья на рынке. Налогом на недвижимость оно не облагается, но и продать его до приватизации не получится.
Кто может заключить договор соцнайма
Право на жилье по соцнайму имеют лица, которые были признаны нуждающимися в улучшении жилищных условий или нуждающимися в жилых помещениях. Первое понятие использовалось до 2005 года, второе в ходу сейчас.
Фото: Pierre Chatel/Unsplash
Малоимущим может быть признан один человек или вся его семья с доходом меньше регионального прожиточного минимума. Общий доход семьи делится на количество ее членов. При этом все взрослые и трудоспособные родственники должны работать.
На статус нуждающегося в улучшении жилищных условий могут рассчитывать:
- человек или семья, у которых нет собственного жилья в собственности или соцнайме;
- человек или семья, у которых такое жилье есть, но его площадь меньше установленных нормативов. В каждом регионе свои нормативы, обычно это 10–12 кв. м жилой площади (без учета ванной, туалета и прихожей) на человека;
- люди, которые живут в непригодных для проживания домах. Такой статус могут получить аварийные постройки, здания, которые скоро будут снесены, и дома, расположенные в зоне риска затопления или оползней;
- люди, проживающие в квартире по соцнайму вместе с человеком с тяжелым хроническим заболеванием: туберкулезом, гангреной и т. д. Полный список заболеваний можно посмотреть в приказе Минздрава.
Жилье по соцнайму предоставляется в порядке очереди. На внеочередное получение могут претендовать люди из последних двух категорий и жители коммуналок — если их соседи освобождают площадь, она делится между остальными жильцами.
Согласно Жилищному кодексу, членами семьи нанимателя квартиры по соцнайму по умолчанию считаются его родители, несовершеннолетние дети и иждивенцы, проживающие с ним. Другие родственники тоже могут быть признаны членами семьи, если будет доказано, что они живут вместе с нанимателем и ведут общее хозяйство.
К примеру, отец и мать двух несовершеннолетних детей разведены. Один ребенок живет с отцом, а второй — с матерью. Вместе с отцом проживает еще и его троюродная тетя.
Допустим, ребенок, отец и тетя живут в Брянской области. Чтобы быть признанными малоимущей семьей, им нужно зарабатывать меньше 32,61 тыс. руб. — прожиточный минимум в регионе составляет 12,085 тыс. руб. для трудоспособного взрослого, 9,319 тыс. руб. для пенсионеров и 11,206 тыс. руб. для детей.
Отец ребенка и его тетя на двоих получают 30 тыс. руб. и могут быть признаны малоимущими. Тогда государство признает единой малоимущей семьей их троих — ребенка, отца и тетю. Они будут иметь право на квартиру по соцнайму. Но ни у бывшей жены, ни у второго ребенка, который не живет с отцом, никаких прав на нее не будет.
Какое жилье можно получить
По договору соцнайма предоставляются квартиры из государственного или местного жилфонда. Каждый регион устанавливает минимум площади, предоставляемой одному человеку. Обычно это 15–18 кв. м жилого помещения.
Фото: Scott Webb/Unsplash
Могут выделить и больший метраж — все зависит от того, какие квартиры есть в жилфонде. Но верхние рамки тоже есть. К примеру, в Москве одному человеку не дадут квартиру площадью больше 40 кв. м, бездетной паре — больше 44 кв. м, а семье из двух человек не супругов (например, матери и ребенка) — больше 54 кв. м.
Если у семьи есть жилье в собственности или в соцнайме, но его площадь ниже установленных нормативов, то можно попытаться получить от государства еще одну квартиру. В таком случае из площади нового жилья вычтут площадь уже имеющегося.
К примеру, семья из четырех человек — мать, отец и два несовершеннолетних ребенка — ютится в квартире жилой площадью 30 кв. м. Квартиру по соцнайму получил еще покойный отец матери. Семья живет в Тульской области, где норматив жилплощади по соцнайму на человека — 15 кв. м. Они могут оставить за собой эту квартиру и получить по соцнайму еще одну, площадью от 30 кв. м, или отказаться от своего старого жилья и получить квартиру в два раза больше.
Как получить жилье в соцнаем
- Сперва необходимо встать на жилучет, то есть получить статус нуждающегося в улучшении жилищных условий. В каждом регионе бланки для заявления о постановке на учет разные, их можно найти на сайтах органов власти, МФЦ или на сайте госуслуг. В заявлении должны стоять подписи всех членов семьи. В некоторых субъектах, например в Москве, заявление заполняется непосредственно при подаче.
- Собрать остальные бумаги. К заявлению нужно приложить все документы, подтверждающие право на жилье по соцнайму: справки о доходах, свидетельствующие о малообеспеченности, документ об аварийности жилья, медицинские бумаги с диагнозом родственника с тяжелым заболеванием и т. д.
- Подать заявление через МФЦ или региональный орган, отвечающий за жилучет. Они тоже везде разные. Например, в Москве этим занимается Департамент городского имущества, в Тульской области — региональное Министерство строительства и ЖКХ, а в Дагестане — районные администрации.
- Дождаться ответа через властей — в течение месяца они должны уведомить, поставлена ли семья на жилищный учет. Отказ можно обжаловать в суде.
- Дождаться своей очереди на жилье. Чаще всего это занимает годы.
- Ожидая своей очереди, нужно уведомлять жилищные органы о любых событиях — изменениях зарплаты, переменах в составе семьи.
- Получить жилье. В некоторых регионах людям предоставляют выбор из нескольких вариантов, в других — нет.
Как заключить договор соцнайма
Успешно отстояв очередь на жилье по соцнайму, человек заключает с государством или местной администрацией договор, по которому получает жилье в бессрочное пользование, а взамен обязуется соблюдать жилищное законодательство. Договор требует лишь подписи нанимателя и представителя наймодателя, заверять его у нотариуса не нужно.
Фото: Nathan Fertig/Unsplash
Заключить договор о соцнайме можно через МФЦ, «Госуслуги» или другой уполномоченный орган. Из документов понадобятся:
- заявление, в котором должны стоять подписи и членов семьи;
- положительное решение о выделении жилья;
- документы, удостоверяющие личность заявителя и членов семьи;
- единый жилищный документ, выписка из домовой книги или выписка со счета заявителя;
- ордер на квартиру.
У каждого наймодателя свои способы расчета стоимости аренды, но везде суммы небольшие. Так, соцнаем квартиры с жилой зоной 60 кв. м в блочном доме в Туле будет стоить 692 руб. в месяц, а в Москве — 1742 руб.
Права и обязанности нанимателя
У нанимателя такого жилья прав гораздо больше, чем у арендатора квартиры на рынке. Он может:
- обменивать или заменять жилье;
- требовать у собственника жилья проведения своевременного капремонта;
- иногда по договору жилье можно сдавать в поднаем.
Наниматель обязан:
- использовать жилье только для проживания в нем людей — к примеру, превращать квартиру в склад или мастерскую запрещено;
- поддерживать жилье в надлежащем состоянии, при необходимости ремонтировать его;
- вовремя вносить платежи за коммунальные услуги;
- сообщать наймодателю о событиях в жизни, изменяющих условия, по которым он получил квартиру.
Все это Жилищный кодекс распространяет и на семью нанимателя. Если человек перестал быть ее членом, но продолжает жить вместе с ней, все его права и обязанности в отношении жилья сохраняются.
Фото: Chuttersnap/Unsplah
К примеру, муж и жена, получившие в соцнаем 60-метровую квартиру из жилищного фонда Минстроительства Тульской области, развелись. До тех пор, пока они не разъедутся, сохраняются их равные права на квартиру. Если они решат жить порознь и при этом оба будут оставаться малоимущими, то они имеют право обменять одну квартиру на две поменьше.
Права и обязанности наймодателя
Собственники жилья имеют право требовать от нанимателя своевременно оплачивать услуги ЖКХ. Взамен они обязаны:
- предоставить нанимателю «чистое» жилье, на котором нет арестов, залогов и никто не зарегистрирован;
- проводить своевременный капремонт дома;
- следить за общим имуществом в нем;
- следить за качеством коммунальных услуг.
Приватизация квартиры по соцнайму
Квартиру по соцнайму можно приватизировать. Причем начать процедуру можно уже на следующий день после заключения договора.
Приватизировать жилье человек может только один раз в жизни. В приватизации должны участвовать все зарегистрированные в квартире, но по заявлению от своей доли можно отказаться.
Для приватизации необходимо собрать пакет документов, написать заявление и подать это все в МФЦ или орган, отвечающий за жилищную политику. От региона к региону перечень необходимых бумаг различается, но обычно он включает копии и оригиналы паспортов, договор о соцнайме, выписку из домовой книги, техпаспорт на квартиру, а также документ, подтверждающий, что гражданин пока не воспользовался правом на приватизацию.
Комментарий эксперта
Елена Федорова, юрист в сфере земельных отношений, строительства и защиты прав обманутых дольщиков
— Могут ли выселить из квартиры по соцнайму, и если да, то за что?
— Выселить из квартиры могут в случаях, предусмотренных законом. Выселение может производиться как с предоставлением нового жилья, так и без.
Другое жилье предоставляется, если:
- старое помещение подлежит сносу;
- помещение не будет сохранено в результате ремонта или будет уменьшена его площадь;
- недвижимость превращается в нежилую или передается религиозной организации;
- если земельный участок изымается для государственных или муниципальных нужд.
Если наниматель квартиры по соцнайму не будет оплачивать коммунальные услуги более полугода без уважительной причины, суд может выселить его в общежитие.
Если суд лишил граждан родительских прав и признал их проживание с детьми под одной крышей в жилье по соцнайму невозможным, в некоторых субъектах РФ им могут предоставить новую квартиру.
Суд может выселить гражданина из жилья без предоставления нового, если:
- квартира используется не по назначению;
- систематически нарушаются права и законные интересы соседей;
- наниматель бесхозяйственно обращается с жилым помещением, допуская его разрушение. Речь идет о значимых нарушениях гигиенических, санитарных, экологических строительных нормативов и норм пожарной безопасности.
Такое выселение является крайней мерой ответственности. Но все равно не стоит увлекаться перепланировкой и переоборудованием квартиры со сносом конструкций, уничтожением структурных элементов — окон, дверей, пола, стен, санитарно-технического оборудования или, к примеру, устраивать питомник животных.
Договор социального найма может быть расторгнут в судебном порядке, если наниматель постоянно отсутствует в жилом помещении. В таком случае в суде исследуются обстоятельства: период и причина отсутствия, наличие препятствий к пользованию квартирой, приобретение иного объекта недвижимости.
— Возможно ли получить квартиру без ордера?
— Получение квартиры без ордера бывает очень редко. Однако, согласно определению Верховного Суда РФ, «отсутствие у гражданина ордера на занятие жилой площади при фактическом вселении в предоставленную ему квартиру, проживании в ней, исполнении обязанностей нанимателя само по себе не служит препятствием к возникновению у такого лица прав пользования жилым помещением». Согласно принципу правовой определенности, нижестоящие суды должны занять схожую позицию.
Социальный наем — один из способов аренды жилой недвижимости. При традиционной коммерческой аренде жилое помещение сдает его собственник. Чаще всего это физическое лицо. Социальный найм предлагает только государство или муниципальный орган власти (ст. 49 ЖК РФ), на территории которого находится недвижимость. Наниматель должен ежемесячно перечислять плату за жилье, но она намного меньше среднерыночной стоимости аренды. Налогом на недвижимость муниципальная квартира не облагается.
Собственник жилья, которое предоставляют в социальный найм, — государство или конкретное муниципальное образование. Квартиросъемщик пользуется жильем, получает право проживания, но не может его продать, подарить или завещать.
Получить муниципальное жилье могут только граждане, официально признанные малообеспеченными. Для этого доход каждого члена семьи должен быть ниже установленного правительством уровня — своего для каждого региона. Как правило, он не превышает прожиточный минимум.
Получить жилье по договору соцнайма может человек или семья, у которых:
- Нет никакого жилья, в том числе по соцнайму.
- Имеется жилплощадь, но она меньше, чем установленные нормативы. Для каждого региона нормативы свои, их утверждают региональные власти. В среднем — 15-18 кв. м. на одного человека.
- Квартира расположена в непригодном аварийном доме, откуда предстоит расселение.
- Дом находится в зоне природных или стихийных рисков. Такое может произойти, например, после затопления или землетрясения.
- Проживает больной с тяжелым хроническим заболеванием, например, с туберкулезом, психическими расстройствами с тяжелыми проявлениями или эпилепсией. Полный перечень заболеваний прописан в приказе Минздрава.
Жилья не должно быть не только у самого претендующего на социальный найм, но и у членов его семьи. Это родители, дети, не достигшие 18 лет, другие иждивенцы, которые живут вместе с претендентом. В список могут попасть и другие совместно проживающие родственники.
Намеренно ухудшать жилищные условия запрещено. Например, нельзя прописывать дополнительных жильцов, разменивать и продавать жилплощадь. Таких граждан лишают права встать на учет в течение пяти лет после ухудшения квартирных условий.
Тот, кто подходит по перечисленным параметрам, может рассчитывать на отдельное помещение со всеми удобствами: светом, водой, канализацией, отоплением. Претендующему предоставляют муниципальное жилье или государственное жилье. Такая недвижимость отличается только собственником — муниципальное жилье принадлежит городу или муниципалитету, а государственное — стране.
Дом или квартира должны подходить нуждающемуся по площади и соответствовать утвержденным в регионе нормам. Больше выделить тоже могут. Но есть и верхний предел: для каждой семьи он рассчитывается отдельно.
Если семья владеет недвижимостью, но жилая площадь на человека в ней меньше нормы, она может претендовать на дополнительное муниципальное жилье.
Пример: В семье четверо человек, двое из которых работают, а двое — не достигли трудоспособного возраста. Все они живут в квартире по договору социального найма жилой площадью 24 квадратных метра, а норматив на одного человека составляет 15 квадратных метров. Семья имеет право получить еще одно жилье с учетом нормы по метражу, а может обменять занимаемую квартиру на большую, которую предоставит районный или городской фонд.
- Соберите нужные документы, которые подтверждают право на услугу. Это справки о доходах, в том числе справки о пособиях и стипендиях обучающихся в средних специальных и высших учебных заведениях.Также нужны документы, фиксирующие условия проживания, документ на право собственности или справка об ее отсутствии, постановление о переселении из аварийного фонда. Если причина заявления — болезнь родственника, необходимы медицинские справки.
- Подготовьте заявление. Бланк можно найти на сайте муниципалитета или в МФЦ. В заявлении ставят подписи все члены семьи, кто желает, чтобы их признали нуждающимся. Размер будущего жилья напрямую зависит от их числа. Норматив утверждают на одного человека, поэтому если в семье их трое или четверо, площадь будет в три-четыре раза больше.
- Подайте документы для постановки на учет в приемной исполнительного органа или через МФЦ. В течение месяца сотрудники ведомства рассмотрят заявление и уведомят вас о своем решении. Откажут тому, кто исказил факты, указал неверные доходы или скрыл часть из них, намеренно ухудшил жилищные условия. Если считаете, что вы ничего не нарушили, отказ исполнительных органов можно оспорить в суде.
Затем претенденту на жилье предстоит ожидание своей очереди. В некоторых регионах очередь идет годами: получить жилье по соцнайму не так просто. Ускорить процесс можно, если в жизни произошли существенные изменения. Например, рождение дополнительного члена семьи, уменьшение заработной платы, приобретение серьезного заболевания, аварийные условия проживания. Это подтверждают новыми документами.
Когда решение о выделении жилья будет принято, власти сообщат об этом в течение трех дней. В зависимости от региона нуждающимся могут предлагать разные варианты, но в некоторых населенных пунктах выбор жилья не предоставляют.
Если очередь подошла, необходимо заключить договор с администрацией города или государством, если жилье предоставляется из госфонда РФ. Договор социального найма подписывает наниматель и представитель органов власти. Нотариальное удостоверение сделки не требуется. Договор соцнайма заключают в МФЦ, можно подать документы и через Госуслуги.
Для заключения договора соцнайма понадобятся:
- заявление с подписями всех членов семьи,
- документы, удостоверяющие личность,
- единый жилищный документ, который получают в МФЦ, либо выписку из домовой книги или с лицевого счета нанимателя,
- решение о предоставлении жилья,
- письменное согласие всех членов семьи на оказание услуги,
- заявление о том, что в течение пяти лет намеренно не ухудшались жилищные условия,
- ордер на квартиру.
Если семья получает новое жилье взамен старого с меньшей площадью, потребуют нотариально заверенное обязательство освободить прежнюю квартиру.
Существует типовая форма договора соцнайма жилого помещения. В документе указывают объект и размер ежемесячной платы за содержание и ремонт. Тариф привязан к стоимости квадратного метра в регионе, которую наймодатель может изменять в одностороннем порядке. В среднем это сумма от 10 до 40 рублей за один метр.
Договор действует бессрочно. Если наниматель умрет или переедет в другой город, члены его семьи будут проживать в квартире, как и раньше, на основании этого договора. Они имеют равные права и обязанности, и выселять их никто может.
Социальная аренда предоставляет гораздо больше прав, чем коммерческая. Наниматель может:
- пользоваться жилплощадью и обменивать ее,
- требовать обеспечение надлежащих условий и капремонта,
- сдавать квартиру третьим лицам, если это не запрещено договором.
Проживающие обязаны использовать площадь только для жилья, не устраивать на ней склад или производство, поддерживать порядок, не наносить намеренный ущерб, вносить коммунальные платежи.
Собственник предоставляет объект без залога или ареста, в котором не могут проживать другие лица, и взамен требует своевременно вносить коммунальные платежи. Кроме того, муниципалитет несет ответственность за качество услуг ЖКХ, следит за общедомовым имуществом и проводит капитальный ремонт в доме.
Расторгнуть договор можно по желанию одной из сторон или на основании решения суда. Для этого необходимо уведомить вторую сторону в письменной форме.
Расторжение по инициативе наймодателя
Владелец предоставленного жилья может выселить нанимателя, как с предоставлением нового места проживания, так и без каких-либо обязательств.
Новое жилье взамен старого предоставляют, если помещение реконструируется и переводится в нежилой фонд, дом подлежит сносу, уменьшается фактическая площадь. В случае, когда сформировалась задолженность по коммунальным платежам, семью могут переселить в общежитие. Долг для этого должен превысить полугодовую сумму.
Без жилья наниматель может остаться при грубом нарушении договора, когда:
- использует квартиру не по назначению,
- ущемляет права других людей,
- намеренно причиняет вред имуществу,
- нарушает правила пожарной безопасности,
- производит перепланировку и возведение запрещенных конструкций.
Расторжение по инициативе нанимателя
Когда умирает одинокий наниматель, договор просто прекращает действие. Родственникам получить такое жилье в наследство нельзя. Но если с нанимателем жила его семья, ее члены продолжат пользоваться жильем. А в договор внесут изменения.
В случае, когда нанимателя невозможно найти и в предоставленном помещении он отсутствует длительное время, расторжение договора происходит через суд.
В социальном жилье можно прописаться, а затем его приватизировать. Начать приватизацию можно сразу после заселения. В процедуре участвуют все проживающие и зарегистрированные члены семьи, однако каждый из них может отказаться от права приватизации.
Важно! Приватизировать жилье в России можно только раз в жизни. Оформить жилье по социальному найму в собственность сможет тот, кто не пользовался этим правом ранее.
Для приватизации необходимо собрать пакет документов, состав которых определяют региональные власти, составить заявление и подать его в МФЦ.
Общее описание
Вы можете получить в бессрочное пользование квартиру по договору социального найма, если состоите на жилищном учете и проживаете в Санкт-Петербурге больше 10 лет.
На основании договора можно оформить регистрацию по месту жительства или по месту пребывания. Если вы снимаете жилье на срок до года, зарегистрироваться получится только по месту пребывания.
В рамках данной услуги вы также можете изменить договор социального найма, если в вашей жизни происходят изменения (например, в квартиру вселяется новый член семьи, меняется наниматель квартиры и другое).
Полное наименование:
Заключение (изменение) договора социального найма жилого помещения государственного жилищного фонда Санкт-Петербурга
Принцип предоставления
Экстерриториальный принцип – предоставление услуги не зависит от адреса регистрации получателя услуги
Результат предоставления
Выдача заявителю договора социального найма, либо дополнительного соглашения об изменении договора социального найма, либо направление уведомления об отказе в предоставлении услуги.
Срок предоставления
Не более 25 рабочих дней со дня обращения заявителя и предоставления документов.
Стоимость
Бесплатно.
Заявители
I. Получатели государственной услуги:
- В случае заключения договора социального найма:
- граждане, в отношении которых в установленном порядке принято решение о предоставлении жилого помещения государственного жилищного фонда Санкт‑Петербурга по договору социального найма, в том числе в связи с исключением жилого помещения из специализированного жилищного фонда и включением его в государственный жилищный фонд Санкт‑Петербурга социального использования, и признанные нанимателями такого жилого помещения;
- граждане, являющиеся нанимателями жилых помещений государственного жилищного фонда по договору социального найма, заключившие договор об обмене жилыми помещениями в соответствии со статьей 74 Жилищного кодекса Российской Федерации.
- В случае изменения договора социального найма:
- граждане, занимающие жилые помещения государственного жилищного фонда Санкт‑Петербурга по договорам социального найма — в случае изменения договора социального найма в связи с вселением в жилое помещение других граждан в качестве членов семьи нанимателя, в связи с признанием нанимателем по ранее заключенному договору социального найма вместо первоначального нанимателя, в связи с объединением в одну семью граждан, проживающих в одной квартире, пользующихся в ней жилыми помещениями на основании отдельных договоров социального найма);
- граждане, занимающие жилые помещения государственного жилищного фонда Санкт‑Петербурга по договорам социального найма, в отношении которых администрацией района Санкт‑Петербурга (Администрация) принято решение о предоставлении освободившегося жилого помещения в коммунальной квартире в дополнение к занимаемому жилому помещению в данной квартире — в случае изменения договора социального найма в связи с предоставлением освободившегося жилого помещения в коммунальной квартире.
II. Заявители, обращающиеся за предоставлением государственной услуги:
- Граждане, имеющие право на получение государственной услуги в соответствии с п. I.
- Представители граждан, имеющих право на получение государственной услуги, действующие на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- Законные представители (опекуны, попечители) граждан, имеющих право на получение государственной услуги.
Порядок действий
Порядок действий заявителя
- Обращается в подразделение Санкт‑Петербургского государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (МФЦ).
- Подает необходимые документы и заявление:
- об изменении договора социального найма в связи с вселением в жилое помещение других граждан в качестве членов семьи нанимателя по форме;
- об изменении договора социального найма в связи с признанием нанимателем жилого помещения по ранее заключенному договору социального найма вместо первоначального нанимателя по форме;
- об изменении договора социального найма в связи с объединением в одну семью граждан, проживающих в одной квартире, пользующихся в ней жилыми помещениями на основании отдельных договоров социального найма по форме;
- об изменении договора социального найма в связи с предоставлением освободившегося жилого помещения в коммунальной квартире в дополнение к занимаемому жилому помещению по договору социального найма по форме.
- В случае принятия ГКУ ЖА положительного решения — получает один экземпляр дополнительного соглашения к договору социального найма:
- об изменении договора социального найма в связи с вселением в жилое помещение других граждан в качестве членов семьи нанимателя по форме;
- об изменении договора социального найма в связи с признанием заявителя нанимателем жилого помещения по договору социального найма по форме;
- об изменении договора социального найма в связи с передачей наймодателем нанимателю и членам его семьи в бессрочное владение и пользование изолированное жилое помещение по форме;
- об изменении договора социального найма в связи с вселением в жилое помещение несовершеннолетнего(их) гражданина(н) в качестве члена(ов) семьи нанимателя по форме.
- В случае принятия ГКУ ЖА решения об отказе в предоставлении государственной услуги — получает уведомление об отказе по форме.
Основание для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги — представлены не все документы.
Основания для отказа в предоставлении услуги:
- Заявитель не имеет законных оснований на предоставление государственной услуги.
- Наймодателем отказано в изменении договора социального найма (в случае обязательности наличия согласия наймодателя на изменение договора социального найма в соответствии с требованиями Жилищного кодекса Российской Федерации).
Порядок действий уполномоченной организации
I. Специалист МФЦ:
- Определяет предмет обращения.
- Проводит проверку полномочий лица, подающего документы.
- Проводит проверку соответствия документов нормативному перечню.
- Принимает от лица, подающего документы, заявление на предоставление услуги:
- об изменении договора социального найма в связи с вселением в жилое помещение других граждан в качестве членов семьи нанимателя по форме;
- об изменении договора социального найма в связи с объединением в одну семью граждан, проживающих в одной квартире, пользующихся в ней жилыми помещениями на основании отдельных договоров социального найма по форме;
- об изменении договора социального найма в связи с признанием нанимателем жилого помещения по ранее заключенному договору социального найма вместо первоначального нанимателя по форме;
- об изменении договора социального найма в связи с предоставлением освободившегося жилого помещения в коммунальной квартире в дополнение к занимаемому жилому помещению по договору социального найма по форме.
- Осуществляет сканирование представленных документов, формирует электронное дело, все документы которого связываются единым уникальным идентификационным кодом, позволяющим установить принадлежность документов конкретному заявителю и виду обращения за услугой.
- Заверяет электронное дело своей электронной подписью (ЭП).
- Направляет копии документов и реестр документов в ГКУ ЖА:
- в электронном виде (в составе пакетов электронных дел) в течение одного рабочего дня со дня обращения заявителя в МФЦ;
- на бумажных носителях (в случае необходимости обязательного представления оригиналов документов) в течение трех рабочих дней со дня обращения заявителя в МФЦ.
- При обнаружении несоответствия документов нормативному перечню, возвращает их заявителю для устранения выявленных недостатков.
- По окончании приема документов выдает заявителю расписку в приеме документов и информирует о необходимости обращения в ГКУ ЖА для получения результата предоставления услуги с указанием даты, по истечении которой заявитель может обращаться в ГКУ ЖА за получением результата предоставления услуги.
II. Прием заявления и документов, необходимых для предоставления услуги
Специалист, ответственный за заключение договоров социального найма в ГКУ ЖА:
- Проводит сверку реестра документов с представленными документами.
- Фиксирует факт приема документов в журнале регистрации.
- Назначает дату обращения для получения результата предоставления услуги.
III. Рассмотрение представленных документов и принятие решения об изменении (отказе в изменении) договора социального найма
Специалист, ответственный за заключение договоров социального найма в ГКУ ЖА:
- В течение двух рабочих дней рассматривает представленные заявителем документы.
- Принимает решение об изменении (отказе в изменении) договора социального найма. Резолюция об изменении (отказе в изменении) договора социального найма проставляется на заявлении об изменении договора социального найма.
- В случае решения об отказе в изменении договора социального найма в течение пяти рабочих дней:
- изготавливает проект уведомления об отказе в изменении договора социального найма по форме;
- обеспечивает подписание уведомления об отказе в изменении договора социального найма директором ГКУ ЖА (со стороны наймодателя);
- в случае изменения договора социального найма в связи с вселением в жилое помещение других граждан (за исключением супруга, детей или родителей) в качестве членов семьи нанимателя решение об изменении (или отказе в изменении) договора социального найма принимается с учетом мнения районной жилищной комиссии (Комиссия). В таком случае обеспечивает рассмотрение вопроса об изменении договора социального найма в части включения нового члена семьи нанимателя на Комиссии;
- в случае если при изменении договора социального найма в связи с признанием заявителя нанимателем жилого помещения по ранее заключенному договору социального найма вместо первоначального (умершего) нанимателя установлено, что предыдущий наниматель не снят с регистрационного учета, свидетельство о смерти передает в орган регистрационного учета — соответствующий территориальный пункт Управления федеральной миграционной службы по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области для снятия его с регистрации.
Районная жилищная комиссия (Комиссия):
- Рассматривает вопрос о согласовании вселения.
- Принимает решение о согласовании или отказе в согласовании изменения договора социального найма в связи с вселением в жилое помещение граждан в качестве членов семьи нанимателя.
- Передает протокол заседания Комиссии должностному лицу ГКУ ЖА.
IV. Подготовка проекта дополнительного соглашения об изменении договора социального найма жилого помещения
Специалист, ответственный за заключение договоров социального найма в ГКУ ЖА:
- Изготавливает проект дополнительного соглашения (соглашения) об изменении договора социального найма в двух экземплярах:
- об изменении договора социального найма в связи с вселением в жилое помещение других граждан в качестве членов семьи нанимателя по форме;
- об изменении договора социального найма в связи с признанием заявителя нанимателем жилого помещения по договору социального найма по форме;
- об изменении договора социального найма в связи с передачей наймодателем нанимателю и членам его семьи в бессрочное владение и пользование изолированное жилое помещение по форме;
- об изменении договора социального найма в связи с вселением в жилое помещение несовершеннолетнего(их) гражданина(н) в качестве члена(ов) семьи нанимателя по форме.
- Обеспечивает подписание проекта дополнительного соглашения об изменении договора социального найма директором ГКУ ЖА (со стороны наймодателя).
V. Заключение и выдача нанимателю дополнительного соглашения об изменении договора социального найма жилого помещения либо выдача уведомления об отказе в изменении договора социального найма
Специалист, ответственный за заключение договоров социального найма в ГКУ ЖА:
- Определяет предмет обращения.
- Устанавливает личность заявителя и его полномочия.
- В случае принятия решения об изменении договора социального найма:
- предлагает для подписания заявителю изготовленный проект дополнительного соглашения об изменении договора социального найма;
- присваивает номер и дату дополнительному соглашению об изменении договора социального найма, регистрирует дополнительное соглашение об изменении договора социального найма в журнале;
- выдает один экземпляр дополнительного соглашения об изменении договора социального найма заявителю;
- осуществляет учет дополнительного соглашения об изменении договора социального найма в автоматизированной системе.
- В случае принятия решения об отказе в изменении договора социального найма выдает заявителю уведомление об отказе в предоставлении услуги.
Документы
Документы, представляемые заявителем
I. Обязательные к представлению документы:
А) В случае заключения договора социального найма
- Заявление по форме.
- Выписка из распоряжения Администрации о предоставлении жилого помещения или договор об обмене жилыми помещениями, заключенный в порядке, установленном статьей 74 Жилищного кодекса Российской Федерации.
- Документ, удостоверяющий личность заявителя:
- паспорт гражданина Российской Федерации;
- удостоверение личности военнослужащего;
- паспорт иностранного гражданина;
- вид на жительство.
Б) В случае изменения договора социального найма в связи с вселением в жилое помещение других граждан в качестве членов семьи нанимателя
- Заявление об изменении договора социального найма в связи с вселением в жилое помещение других граждан в качестве членов семьи нанимателя, содержащее согласие на изменение договора социального найма всех членов семьи нанимателя жилого помещения, по форме.
- Согласие других членов семьи нанимателя на изменение договора социального найма может быть заверено должностным лицом ГКУ ЖА непосредственно при приеме заявления и документов, необходимых для предоставления услуги в ГКУ ЖА, либо может быть предварительно заверено в Отделе вселения и регистрационного учета ГКУ ЖА, либо может быть представлено в виде отдельного документа, заверенного нотариусом.
- Документы, подтверждающие родственные отношения (в случае вселения супругов, детей или родителей) — свидетельство о рождении, свидетельство о заключении брака.
- Решение районной жилищной комиссии о согласовании изменения договора социального найма в связи с вселением в жилое помещение (за исключением случаев вселения супругов, детей или родителей нанимателя).
- Документ, удостоверяющий личность заявителя:
- паспорт гражданина Российской Федерации;
-
удостоверение личности военнослужащего;
- паспорт иностранного гражданина;
- вид на жительство.
- Документы, удостоверяющие личность вселяемых в жилое помещение лиц:
- паспорт гражданина Российской Федерации;
- удостоверение личности военнослужащего;
- паспорт иностранного гражданина;
- вид на жительство.
- Договор социального найма занимаемого жилого помещения.
- Согласие второго родителя вселяемого несовершеннолетнего ребенка, оформленное в виде отдельного документа, заверенного нотариально или инспектором Отдела вселения и регистрационного учета ГКУ ЖА (ОВиРУ), либо выраженное на заявлении об изменении договора социального найма и заверенное сотрудником ОВиРУ при подаче документов на предоставление услуги в ГКУ ЖА или предварительно инспектором ОВиРУ (при изменении договора социального найма в связи с вселением несовершеннолетних детей в жилое помещение по месту жительства одного из родителей в соответствии с частью 3 статьи 65 Семейного кодекса Российской Федерации).
В) В случае изменения договора социального найма в связи с объединением в одну семью граждан, проживающих в одной квартире, пользующихся в ней жилыми помещениями на основании отдельных договоров социального найма
- Заявление об изменении договора социального найма в связи с объединением в одну семью граждан, проживающих в одной квартире, пользующихся в ней жилыми помещениями на основании отдельных договоров социального найма, содержащее согласие на изменение договора социального найма всех членов семьи нанимателей, по форме.
- Документы, удостоверяющие личность заявителей:
- паспорт гражданина Российской Федерации;
- удостоверение личности военнослужащего;
- паспорт иностранного гражданина;
- вид на жительство.
- Договор(ы) социального найма занимаемых жилых помещений и (или) ордер(а) на жилые помещения.
- Документы, подтверждающие объединение в одну семью (свидетельство о заключении брака, свидетельство об усыновлении (удочерении), решение суда о признании членом семьи).
Г) В случае изменения договора социального найма в связи с признанием заявителя нанимателем жилого помещения по ранее заключенному договору социального найма вместо первоначального нанимателя
- Заявление об изменении договора социального найма в связи с признанием заявителя нанимателем жилого помещения по ранее заключенному договору социального найма вместо первоначального нанимателя, содержащее согласие на изменение договора социального найма всех членов семьи нанимателя, по форме.
- Договор социального найма занимаемого жилого помещения или ордер на жилое помещение.
- Документ, удостоверяющий личность заявителя:
- паспорт гражданина Российской Федерации;
- удостоверение личности военнослужащего;
- паспорт иностранного гражданина;
- вид на жительство.
- Свидетельство о смерти нанимателя жилого помещения (в случае смерти предыдущего нанимателя, если он не снят с регистрационного учета в связи со смертью).
- Документы, подтверждающие, что заявитель является членом семьи нанимателя жилого помещения в соответствии с требованиями статьи 69 Жилищного кодекса Российской Федерации:
- свидетельство о заключении брака;
- свидетельство о рождении;
- решение суда о признании членом семьи нанимателя;
- решение суда об установлении факта ведения общего хозяйства с нанимателем и членами его семьи.
Д) В случае изменения договора социального найма в связи с предоставлением освободившегося жилого помещения в коммунальной квартире:
- Заявление об изменении договора социального найма в связи с предоставлением освободившегося жилого помещения в коммунальной квартире в дополнение к занимаемому жилому помещению по договору социального найма в данной квартире по форме.
- Выписка из распоряжения Администрации о предоставлении жилого помещения в соответствии со статьей 59 Жилищного кодекса Российской Федерации.
- Документ, удостоверяющий личность заявителя:
- паспорт гражданина Российской Федерации;
- удостоверение личности военнослужащего;
- паспорт иностранного гражданина;
- вид на жительство.
II. Документы, представляемые по собственной инициативе заявителя:
- Выписка из распоряжения Администрации о предоставлении жилого помещения.
- Договор об обмене жилыми помещениями.
- Договор социального найма занимаемого жилого помещения или ордер на жилое помещение.
- Решение районной жилищной комиссии о согласовании изменения договора социального найма в связи с вселением в жилое помещение (за исключением случаев вселения супругов, детей или родителей нанимателя).
III. Дополнительные документы (в случае обращения доверенного лица или законного представителя):
- В случае обращения доверенного лица:
- паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность;
- доверенность, оформленная в соответствии с действующим законодательством, подтверждающая наличие у представителя прав действовать от лица заявителя и определяющая условия и границы реализации права на получение государственной услуги.
- В случае обращения законного представителя (опекуна, попечителя):
- паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность;
- документ, подтверждающий право законного представителя выступать от имени заявителя (свидетельство о рождении, решение органа опеки и попечительства об установлении опеки (попечительства).
Доверенное лицо при обращении за предоставлением государственной услуги, может представить доверенность, подтверждающую его полномочия, оформленную в простой письменной форме.
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги:
- в части заключения договора социального найма — основания для отказа в приеме документов отсутствуют;
- в части изменения договора социального найма — представлены не все документы, необходимые для предоставления государственной услуги.
Документы, выдаваемые заявителю
- Экземпляр договора по форме.
- Один экземпляр дополнительного соглашения к договору социального найма:
- об изменении договора социального найма в связи с вселением в жилое помещение других граждан в качестве членов семьи нанимателя по форме;
- об изменении договора социального найма в связи с признанием заявителя нанимателем жилого помещения по договору социального найма по форме;
- об изменении договора социального найма в связи с передачей наймодателем нанимателю и членам его семьи в бессрочное владение и пользование изолированное жилое помещение по форме;
- об изменении договора социального найма в связи с вселением в жилое помещение несовершеннолетнего(их) гражданина(н) в качестве члена(ов) семьи нанимателя по форме.
- Уведомление об отказе по форме.
Организации, участвующие в предоставлении
Организации, принимающие документы
Мобильные МФЦ
- Санкт-Петербург, пос. Парголово, ул. 1-го Мая, д. 107, корпус 5
- Санкт-Петербург, пос. Левашово, ул. Володарского, д. 9
- Санкт-Петербург, пос. Славянка, ул. Ростовская, д. 12
- Санкт-Петербург, Ленинский пр., д. 92, к. 1
- Пос. Горелово, Красносельское шоссе, д. 46, к. 4
- Санкт-Петербург, ул. Меркурьева, д. 7
Организации, принимающие решение по предоставлению
Организации, выдающие конечные документы
Порядок обжалования
Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего услугу, должностного лица организации, предоставляющей услугу.
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;
- нарушение срока предоставления услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления услуги;
- отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления услуги;
- отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
- затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
- отказ организации, предоставляющей услугу, должностного лица организации, предоставляющей услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в учреждение, предоставляющее услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем учреждения, предоставляющего услугу, подаются Губернатору Санкт‑Петербурга, либо Правительству Санкт‑Петербурга, либо вице‑губернатору Санкт‑Петербурга, координирующему и контролирующему деятельность Жилищного комитета, председателю Жилищного комитета, либо главе администрации района Санкт‑Петербурга.
В случае если предметом жалобы (претензии) заявителя являются действия сотрудника подразделения МФЦ, жалоба (претензия) направляется в адрес Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга:
191060, Смольный, Администрация Губернатора Санкт‑Петербурга;
E‑mail: ukog@gov.spb.ru; Телефон 576‑70‑42.
В случае если предметом жалобы (претензии) заявителя являются действия оператора Портала, жалоба (претензия) направляется в адрес Комитета по информатизации и связи:
191060, Смольный, Комитет по информатизации и связи;
E‑mail: kis@gov.spb.ru; Телефон 576‑71‑23.
Жалоба может быть направлена по почте, через Многофункциональный центр, с использованием информационно‑телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта учреждения, предоставляющего услугу, Портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба должна содержать:
- наименование учреждения, предоставляющего услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего услугу, либо должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, предоставляющего услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего услугу;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, предоставляющего услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего услугу.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. Жалоба, поступившая в учреждение, предоставляющее услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения, предоставляющего услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
По результатам рассмотрения жалобы учреждение, предоставляющее услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением, предоставляющим услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме не позднее дня, следующего за днем принятия решения. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Для получения информации о должностных лицах исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга, ответственных за регистрацию и рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственной услуги, перейдите по ссылке.
Законодательство
Федеральное законодательство
Региональное законодательство
Ведомственное законодательство
Административный регламент
Уникальный реестровый номер
7800000010000013823
Похожие услуги
Последнее обновление информации : 16.02.2021