Рекламные технологии в информационном бизнесе

Информационные технологии сегодня интенсивно развиваются, интеллектуальные системы становятся все умнее. По мере развития они оказывают все большее влияние на специфику работы в разных областях. В том числе — в сфере маркетинга, который, в свою очередь, является движущей силой для любого бизнеса.

Сегодня мы поговорим о новых маркетинговых направлениях и выясним, какие решения можно использовать для эффективного продвижения в 2022 году.

Что собой представляют рекламные технологии

Дать однозначный ответ на этот вопрос пока невозможно. Рекламные технологии как термин сегодня трактуют в трех направлениях:

• описательно-процессуальном;
• действенно-процессуальном;
• научном.

Непосредственно в сфере маркетинга рекламные технологии рассматриваются как система из трех уровней:

• общий;
• частный;
• локальный.

Тем не менее в целом рекламные технологии представляют собой единый процесс рекламирования продукта (это общий уровень). Что предполагает установку объединенных целей, методов коммуникации, составляющих и механизмов функционирования элементов процесса.

На частном уровне рекламные технологии рассматриваются как эффективный инструментарий и методики представления конкретного способа рекламирования. На локальном — как составляющая процесса демонстрации продукта, которая требуется для решения обозначенных задач.

Активно развивающиеся PR-технологии позволяют нам улучшать рекламные кампании и реализовать их максимально эффективно, тестировать возможности производственных процессов и корректировать их при необходимости.

Основные составляющие рекламных технологий:

Базовые составляющие рекламных технологий

Таким образом, ведущую цель PR-технологий можно определить как преобразование информации. А значит технологии — это грамотно выстроенные процессы и операции, которые используют для формирования конкретных средств рекламы.

Плюсы рекламных интернет-технологий

Большинство наших современников проводят огромное количество времени в интернете. Они общаются на тематических форумах, развлекаются в социальных сетях, совершают онлайн-покупки в интернет-магазинах и на маркетплейсах. Чтобы привлечь внимание потенциальных потребителей, традиционных способов демонстрации продукта уже недостаточно. Необходимо постоянно разрабатывать новые рекламные технологии и использовать аналитические сервисы, позволяющие добиться максимальной эффективности.

В качестве выраженных плюсов таких сервисов следует отметить:

1. Возможность регулировать расходы на рекламирование продукта. Начинающий предприниматель на старте бизнес-проекта может практически не вкладывать в рекламу. Выделять на нее средства целесообразно уже по мере роста продаж.
2. Доступ к обширной целевой аудитории. Грамотно настраивая рекламу, можно найти потенциальных покупателей не только в своем городе или регионе, но и за границей.
3. Эффективная коммуникация с клиентами. В качестве каналов взаимодействия можно использовать популярные мессенджеры, email-рассылку, соцсети и другие методы, которые поддерживает выбранный сервис.
4. Обширные возможности демонстрации предлагаемого продукта целевой аудитории. Онлайн-продавец сегодня может без особого труда разместить фотографии товара на сайте собственного интернет-магазина или в социальных сетях, дополнить их подробным описанием, указать характеристики, добавить соответствующие видеоматериалы. Просматривать такую рекламу потенциальные клиенты смогут в любое удобное время.
5. Ненавязчивый маркетинг. Времена агрессивной и чрезмерно настойчивой рекламы остались в прошлом. Сегодня рекламные баннеры, видеоролики не вызывают сильного раздражения у пользователей. На свое усмотрение рекламный контент можно просто скрыть, пролистнуть или попросту проигнорировать.
6. Высокая эффективность, которой удается достичь за счет внедрения новых рекламных технологий. Каждый предприниматель, ведущий онлайн-торговлю, может выбрать оптимальный вариант привлечения целевой аудитории.

Достоинства рекламных интернет-технологий

Новые направления в развитии рекламных технологий

Владельцы интернет-магазинов и маркетологи сегодня стремятся предугадывать предпочтения потенциальных потребителей. Поэтому уверенно держат курс на внедрение новых креативных способов рекламирования продукта. Ведь на обычную рекламу современные пользователи сейчас практически не обращают внимания. А значит — самое время активно развивать рекламные технологии. Ниже приведем несколько трендов 2022 года, которые позволяют эффективно продвигать продукт.

Тренд №1: прозрачность и соцответственность

Подавляющее большинство современных покупателей определяют доверие как решающий фактор при оформлении заказа онлайн. В последние пару лет эта тенденция лишь укрепилась. Покупатели в интернете готовы приобретать продукт у торговых марок, которым доверяют.

Обратите внимание — выстроить гармоничные доверительные взаимоотношения с потребителем только по одному удачному соприкосновению невозможно. Доверие важно поддерживать и бережно хранить, постоянно располагая к себе покупателя. Потому что нынешний клиент отличается высокой требовательностью. Он хочет ежедневно убеждаться в том, что торговая компания несет ответственность за реализуемый товар, работает над улучшением обслуживания, поддерживает имидж и гарантируют прозрачность.

Тренд №2: короткие видеоролики

Пользователям разных возрастов очень нравятся короткие видео, которые стали ведущим трендом в социальных сетях, а также основным форматом рекламы на ближайшую перспективу. И сегодня многие специализированные сервисы озадачились созданием собственных площадок для размещения небольших видеороликов. Например, популярный YouTube Shorts.

Торговые компании быстро оценили преимущества вложения средств в малые форматы. Теперь они предпочитают делать контент в виде недлинных видеороликов, способных привести на продающую площадку новых потенциальных покупателей. За обширной целевой аудиторией сегодня стоят специальные сервисы, которые предлагают пользователям просмотр коротких видео.

Торговые компании и маркетологи видят будущее за развитием сервисов по размещению небольших видеороликов

Тренд №3: от компании к потребителю

Еще один тренд в развитии рекламных технологий — акцент на прямое взаимодействие между торговой компанией и потенциальным клиентом (D2C-модель коммуникации). Такая модель подразумевает полное исключение посредников между продавцом и покупателем. Никакого ритейла и электронных торговых площадок (маркетплейсов). Только непосредственное общение через интернет-магазины, социальные сети продающей организации и собственные веб-ресурсы.

Такой подход дает потенциальным покупателям возможность ощутить заботу со стороны продающей компании. Всем без исключения нравится получать товар в красивой оригинальной упаковке, спецкарту на скидку при следующей покупке, своевременную доставку. Общаться с продавцом нынешний потребитель также предпочитает в удобных для него мессенджерах или соцсетях, а также с помощью чат-ботов.

Поэтому сегодня торговые организации активно расширяют каналы коммуникационные каналы, чтобы привлекать через них больше потенциальных покупателей. Те предприниматели, которым удается построить особую благоприятную экосистему с массой удобных сервисов, возможностью выполнить несколько действий в одном окне и высоким качеством обслуживания — добиваются наибольшей эффективности.

Тренд №4: инклюзивный подход

Обычное оповещение о предстоящей распродаже или возможности принять участие в скидочной программе больше не удовлетворяют покупателя полностью. Клиенты хотят инклюзивности. Для них крайне важно видеть, что в момент взаимодействия с торговой компанией учитываются предпочтения, пожелания и опыт не только конкретных сегментов аудитории, но и всех пользователей в целом.

Так например, по итогам проведения исследований в 2022 году было установлено, что молодое поколение активно приветствует инклюзивный подход в рекламировании продукта. На основе инклюзивности представители молодежи принимают решения о приобретении товаров.

Поэтому разрабатывая маркетинговую схему, важно брать во внимание акцент на инклюзивность. Торговым компаниям необходимо представлять свою продукцию с помощью уникального инклюзивного контента, рассчитанного на всю целевою аудиторию, а не на отдельные сегменты.

Определение понятия «инклюзивность»

Тренд №5: оптимальные средства оплаты

Чтобы продажи уверенно росли и бизнес-проект активно развивался, необходимо предоставить клиентам возможность расплачиваться за заказанные товары всеми доступными способами. Задействуйте онлайн-системы проведения платежей, предлагайте рассрочку, расчет банковскими картами, наличкой при получении продукта и так далее.

Не отказывайтесь от использования наиболее популярных форматов:

• Организуйте прием средств через специальный онлайн-магазин WhatsApp. Воспользуйтесь системой «ВКонтакте», которая сегодня позволяет оплатить приобретенную продукцию на собственных площадках и сторонних веб-ресурсах.
• Дайте пользователям возможность рассчитаться через чат-бота приема платежей. Это нововведение уже пришлось по душе многим онлайн-покупателям.
• Подключите опцию голосовой покупки. Так например, «Алиса» от «Яндекса» уже умеет принимать оплату.
• Сделайте так, чтобы клиент смог внести средства в счет покупки с помощью удобного приложения. Допустим, Google Pay или Samsung Pay. Монотонное введение реквизитов карты банка сильно утомляет пользователей. Многие из-за этого отказываются от совершения приобретения онлайн.

Не забывайте, что клиенты хотят покупать интересующие их товары/услуги в социальных сетях, мессенджерах и специальных программах. Главное — сделать процесс перевода средств максимально простым и удобным. А также гарантировать покупателям безопасность их персональных данных.

Мобильные приложения для внесения платежей очень востребованы современными пользователями. Отказываясь от них, предприниматели лишают свои интернет-магазины существенной доли прибыли

Тренд №6: акцент на мобильные устройства

Только в первой половине 2022 года число пользователей, выходящих в мировую сеть с помощью мобильных устройств увеличилось более чем на 80%. Люди активно используют смартфоны и планшеты чтобы, в том числе, приобретать товары в интернете.

А значит — каждому предпринимателю необходимо учитывать этот тренд в организации своей коммерческой деятельности. Любой рекламный продукт следует адаптировать к демонстрации на мобильных устройствах.

Тренд №7: искусственный интеллект

Его интенсивное развитие позволит объединить две эффективные тактики маркетинга: индивидуальные коммерческие предложения в соответствующий момент и высокое качество сервиса.

Именно искусственный интеллект сможет анализировать обстановку и предельно точно составлять прогнозы в отношении готовности потенциального потребителя приобрести продукт. К моменту, когда клиент «созреет» на оформление заказа, система самостоятельно сформирует для него оптимальное предложение, способное его заинтересовать.

В плане улучшения качества сервиса эффективная работа искусственного интеллекта возможна только при содействии человека.

Тренд №8: удобство взаимодействия

Уникальные спецпредложения привлекают внимание целевой аудитории. Оригинальная подача и удобство взаимодействия с веб-ресурсом выступают в роле весомых мотивирующих факторов, подталкивающих к совершению приобретения.

При этом пользователи заинтересованы в покупке продукта там, где они обычно проводят время. Поэтому торговым компаниям следует взять на вооружение возможность предлагать товары/услуги на востребованных потенциальными потребителями ресурсах.

Однако отказываться от уже действующих коммуникационных каналов — нецелесообразно. Стоит присмотреться к новым популярным площадкам, которые предпочитает целевая аудитория. Необходимо брать в расчет предпочтения потребителей, покупающих товары онлайн. Задача каждого продавца проанализировать потребности своих клиентов и понять, где им удобнее всего оформлять заказы.

Так например, молодые люди чаще всего заказывают продукт в социальных сетях или через мессенджеры. Представители старшего поколения по привычке предпочитают сайты интернет-магазинов с возможностью получить обратную связь путем созвона.

Социальные сети — площадки, на которых покупают молодые и активные

Подведение итогов

В заключении следует уточнить, что знание последних трендов рекламных технологий еще не гарантирует вам резкого скачка продаж и потока новых клиентов. Понимание современных направлений в сфере рекламы позволяет правильно выстроить стратегию маркетинга. Важно правильно использовать информацию о новшествах и уметь применять ее в пользу своему бизнесу:

• Откажитесь от съемок продолжительных видеоматериалов. Сегодня пользователи смотрят только короткие видео.
• Сконцентрируйтесь на повышении доверия, старайтесь оправдать и даже превзойти ожидания потенциальных потребителей.
• Ориентируйте рекламные кампании на всю целевую аудиторию, а не только на ее отдельные сегменты.
• Не упускайте возможность контактировать напрямую с покупателем. Содействие посредников далеко не всегда гарантирует высокую эффективность.
• Организуйте для своих клиентов возможность перевести средства в счет оплаты покупки любым удобным для них способом.
• Не забывайте, что многие современные пользователи давно оценили преимущества приобретения товаров онлайн с помощью мобильных устройств (смартфонов и планшетов). Они привыкли ими пользоваться при выходе в интернет.
• Не сбрасывайте со счетов интенсивное развитие искусственного интеллекта.
• Расширяйте возможности коммуникации. Предлагайте пользователям приобретать товары/услуги через новые удобные для них каналы.

Только так вы сможете удержаться на плаву и эффективно рекламировать свой продукт в 2022 году.

Возможно вам также будет интересно:

План.

1.     Определение
информационной системы и информационной технологии.

2.     Классификация
информационных систем.

3.     Классификация
информационных технологий.

4.     Автоматизированное
рабочее место.

5.     Постановка задач,
необходимый состав информации и алгоритмы решения задач рекламы.

Определение информационной системы и информационной  технологии

Под системой (от греч. systema — целое, составленное из частей;
соединение) понимают множество элементов, находящихся в отношениях и связях
друг с другом, образующих опре­деленную целостность, единство. В информатике
понятие «система» чаще всего использует­ся применительно к набору технических
средств и программ (система команд ЭВМ, система «человек-машина», операционная
система и т. д.). Система может выступать в качестве ком­понента другой, более
сложной системы, которая в свою очередь может быть компонентом системы следующего уровня.

Информационная система (ИС) представляет
собой взаимосвязанную совокупность средств, методов и персонала,
предназначенных для хранения, обработки и выдачи информа­ции в интересах
достижения поставленной цели. В современных информационных систе­мах основным
техническим средством обработки информации является электронно-вычислительная
машина (в зависимости от сложности решаемых задач от персонального компьютера до супер-ЭВМ).

Создание и использование ИС в любой
предметной области служит решению сле­дующих задач:

♦         
производство актуальной, достоверной,
релевантной, полной и систематизированной информации;

♦         
структура и функциональное назначение
ИС должны соответствовать целям, стоящим перед организацией. Например, в
государственном учреждении — решение экономиче­ских и
социальных задач, в коммерческой организации — эффективный бизнес;

♦         
система должна быть доступна для
понимания специалистам в конкретной профес­сиональной области и может
контролироваться ими.

Структуру информационной системы
составляет совокупность ее отдельных частей, выделенных по какому-либо
признаку и называемых подсистемами.

Информационная
система является основной средой для информационной технологии.

Термин технология
произошел от греческих слов techne (искусство,
мастерство, умение)
и
logos (слово,
учение). В современном мире технология — совокупность знаний о способах,
методах
и средствах изготовления, обработки, изменения состояния, свойств, формы сырья
и материалов, включая информацию, в процессе производства
конечной продукции.

Информационная
технология (ИТ) представляет собой процесс, использующий сово­купность методов
и программно-технических средств, обеспечивающих сбор, обработку хранение и передачу информации во
всех сферах человеческой деятельности. Целью информационной
технологии является производство информации для ее анализа человеком и принятия на ее основе решения по выполнению
какого-либо действия. Современные
(новые) информационные технологии основаны на применении вычислительной техники и сетевых технологий, на высоком уровне
пользовательского интерфейса, активном участии пользователей в информационном процессе,
широком использовании пакетов прикладного
программного обеспечения в различных предметных областях. Выделяют следующие
основные принципы новых информационных технологий:

¨     диалоговый
(интерактивный) режим работы с компьютером;

¨    интегрированность
(взаимосвязь) программных продуктов;

¨    гибкость
процесса изменения данных и постановок задач.

Классификация
информационных
систем

При создании ИС, основанных на использовании современной
вычислительной тех­ники, возникают проблемы, связанные с точным математическим
и алгоритмическим описанием задачи. В связи с этим задачи, решаемые ИС,
классифицируют по признаку струк­турированности решаемых задач и выделяют:

♦         
структурированные (формализуемые),

♦         
неструктурированные (неформализуемые),

♦         
частично структурированные.

Под структурированной задачей
понимается задача, в которой известны все ее эле­менты и взаимосвязи между
ними. Примером может служить ИС, в которой реализуется задача расчета
заработной платы работников, где полностью известен алгоритм решения, вычисления повторяются
многократно и носят рутинный характер.

Для неструктурированных задач
невозможно выделить элементы и связи между ними, создать математическое описание
задачи и разработать алгоритм решения. Например, трудно формализовать
взаимоотношения в трудовом коллективе, так как психологические и социальные факторы очень сложно
описать алгоритмически.

В частично структурированной задаче
удается выделить лишь часть элементов и связей между ними. В функционировании
ИС, решающей данные задачи, принимает участие человек, анализирующий
информацию и принимающий решение.

От степени структурированности задач зависят
эффективность работы ИС и уровень ее автоматизации.

При классификации ИС может быть использован функциональный признак, определяющий ее
основные цели, задачи и функции. Типовыми видами деятельности производственных и коммерческих
объектов, определяющими классификацию ИС по функциональному признаку,
являются: производственная, финансовая, маркетинговая, кадровая.

   К  функциям 
производственных систем 
относятся  планирование  объемов 
работ, разработка календарных планов, контроль и управление производством,
анализ работы оборудования,
управление запасами и др.

Работа финансовых систем связана
с организацией контроля и анализа финансовых ресурсов фирмы и заключается в
разработке финансового плана, контроле бюджета, бух­галтерском учете и расчете зарплаты.

В функции систем маркетинга входят
исследование рынка и прогнозирование про­даж, управление продажами, организация
рекламной кампании, анализ и установление цены и т. д.

Кадровая информационная
система служит для анализа и прогнозирования потребности в человеческих
ресурсах, для ведения баз данных о персонале, анализа и планирования подготовки кадров.

Информационная система руководства
организацией позволяет осуществлять кон­троль над деятельностью фирмы, выявлять
оперативные проблемы, обеспечивает выра­ботку управленческих решений.

Учитывая уровень управления и квалификации
персонала, информационные системы можно классифицировать на следующие ИС:

♦          
ИС оперативного (операционного) уровня,
поддерживающие специалистов-исполнителей. Примером может служить
бухгалтерская ИС, ИС обработки заказов, ИС выплаты зарплаты и т. д.;

♦          
ИС специалистов, которые, в свою
очередь, можно разделить на ИС офисной автома­тизации и системы обработки знаний;

♦          
ИС для менеджеров среднего звена,
используемые для мониторинга, контроля, принятия решений и администрирования;

♦          
стратегические ИС, обеспечивающие
поддержку принятия решений по реализации перспективных направлений развития организации.

В организации может быть несколько ИС разного
назначения и уровня, которые свя­заны между собой с помощью компьютерных
сетей, образуя корпоративную информаци­онную систему.

ИС можно также
классифицировать:

♦          
по степени автоматизации на
ручные, автоматизированные, автоматические ИС;

♦          
по характеру использования информации
на информационно-поисковые, информационно-решаюшие ИС;                                          

♦          
по сфере применения на ИС
организационного управления, ИС управления технологиче­скими процессами, ИС
автоматизированного проектирования, интегрированные ИС.

Классификация
информационных
технологий                                                             

Информационные технологии в настоящее время
классифицируются по нескольким признакам:

¨     степени охвата задач
управления;

¨     классу
реализуемых технологических операций;

¨     степени автоматизации;

¨     обслуживаемым
предметным областям;    типу
пользовательского интерфейса;

¨    способу
построения сети ЭВМ.

Так, например,
по степени охвата задач управления выделяют ИТ обработки данных,
ИТ
управления, технологии автоматизации офиса (электронный офис), ИТ поддержки
принятия
решений, ИТ экспертных систем.                                                                   

ИТ обработки данных поддерживают
единый способ представления данных и взаимо­действие пользователей с отдельными
компонентами системы. К особенностям данной технологии следует отнести:

♦          
решение хорошо структурированных задач,
для которых можно разработать алгоритм;

♦          
выполнение стандартных процедур
обработки для различных организаций;

♦          
основной объем работ выполняется в
автоматическом режиме с минимальным уча­стием человека;

♦          
данные носят детализированный характер.                                                                     

Особое значение в системах обработки
данных уделяется защите информации при ее передаче и обработке.

ИТ управления предназначена
для удовлетворения информационных потребностей сотрудников фирмы, связанных с
решением управленческих задач.

ИТ автоматизированного офиса направлена на
организацию и поддержку коммуникационных процессов как внутри организации,
так и с внешней средой на основе современных средств телекоммуникаций и работы
с информацией. Основными компонентами электронного офиса являются
базы данных, программное обеспечение офисного назначения, электронный календарь,
электронная почта, аудио- и видеоконференции, факсимильная связь.

Системы и технологии
поддержки принятия решений начали развиваться сравни­тельно недавно.
Они служат для автоматизации деятельности конкретных должностных

лиц при выполнении ими своих функциональных обязанностей
в процессе управления персоналом и/иди техническими средствами. ИТ принятия
решений имеет следующие отличительные
характеристики:

♦   качественно
новый уровень взаимодействия человека и компьютера;

¨     выработка
решения происходит в результате итерационного процесса, окончание
которого
происходит по воле человека;

¨          
ориентация на решение плохо
структурированных (слабо формализованных) задач;

¨     направленность на
пользователя-непрофессионала;

¨     высокая
адаптивность, выражающаяся в возможности приспосабливаться как к требованиям
пользователя, так и к имеющемуся аппаратно-программному обеспечению;

¨     координация
действий лиц, принимающих решение на разных уровнях управления.

ИТ экспертных
систем основаны на использовании средств искусственного интеллекта.

В настоящее время наблюдается тенденция к
объединению различных типов информационных технологий в интегрированный компьютерно-технологический
комплекс. Особую роль в нем играют средства коммуникации, обеспечивающие доступ
пользователей к информаци­онным и вычислительным ресурсам.

К наиболее интенсивно развивающимся
направлениям новых информационных тех­нологий можно отнести интерактивную
машинную графику и мультимедийные техноло­гии, которые открывают широкие
возможности их применения в создании рекламного продукта.

Автоматизация предприятий в туристической
отрасли

В настоящее время большое внимание уделяется использованию ИТ и внедрению автоматизации в деятельность предприятий и организаций социально-культурного сервиса и туризма.

Автоматизированное
рабочее
место
специалиста

В связи с внедрением персональных компьютеров
в различные сферы деятельности и развитием средств телекоммуникаций усилились
тенденции к децентрализованной обработке информации, приводящие к
совершенствованию непосредственно рабочих мест пользователей.

Автоматизированное рабочее место (АРМ) представляет
собой комплекс информационно-программно-технических ресурсов, обеспечивающих
конечному пользователю обра­ботку информации и автоматизацию его деятельности в
конкретной предметной области.

АРМ маркетолога (и, в частности,
специалиста по рекламе) предназначено для комплекс­ной
автоматизации маркетинговых и рекламных исследований и обеспечивает решение следующих задач:

♦           
изучение характеристик рынка товаров и
рекламного рынка, анализ их потенциальных возможностей;

♦           
изучение спроса на товар;

♦           
анализ поведения потребителей товара;

♦           
медиаисследование;

♦           
анализ эффективности рекламной кампании;

♦           
краткосрочное и долгосрочное
прогнозирование продаж.

Компонентами
подобного АРМ являются:

¨       интегрированная
база данных, содержащая оперативную, нормативно-справочую
информацию, сведения о предлагаемых целевому рынку товарах и услугах;

¨   базы
знаний, содержащие выявленные закономерности в данной предметной области,
методы выполнения экспертных оценок, математические модели;

¨   комплекс
расчетных алгоритмов, обеспечивающих обработку информации и отображение результатов;

¨   набор
программ офисного назначения (текстовый и табличный процессоры);
    специализированное программное обеспечение.

Постановка
задач,
необходимый
состав
информации и алгоритмы решения задач рекламы

Рекламная деятельность компании должна
соответствовать целям маркетинговой страте­гии и осуществляться в рамках
сложившейся в фирме коммуникационной политики.

При осуществлении рекламной
деятельности важным является определение реклам­ной стратегии, разработка плана рекламы.
План рекламы и план рекламной кампании схожи по составу и структуре. Выделяют
следующие элементы планирования.

1. Определение общей цели рекламы и
рекламного бюджета. В общем случае конечной целью рекламы, как и бизнеса в
целом, является получение наибольшей прибыли. Однако для некоторых типов
рекламных коммуникаций это не является столь очевид­ным (например,
для имиджевой рекламы, социальной рекламы, спонсорского участия в различных проектах).

В современном
маркетинге дается несколько иная трактовка цели бизнеса — привлече­ние
максимального числа клиентов. При этом главный объект воздействия перемеща­ется с
материальной стороны на потребителя. В результате усиливается роль рекламы, так как именно
она непосредственным образом влияет на количество клиентов. При планировании
рекламы могут быть сформулированы следующие цели:

o   
информирование потребителей о фирме,
выпускаемых ею товарах, их качестве и т. п.

o   
формирование у покупателя предпочтения
к марке и убежденности в необходимости произвести покупку;

o   
стимулирование действия (акта покупки);

o     
напоминание о фирме, ее товарах и т. д.

Формулировка
цели должна быть конкретной и однозначной, желательно, чтобы цель

Была определена количественно например,
увеличить осведомленность целевой аудитории на 20%, завоевать 15% рынка,
увеличить сбыт на 10%). Наряду с рекламой, на достижение цели могут быть
направлены и другие маркетинговые мероприятия (например.

расширение
модельного ряда скидки, ввод в действие новых точек продажи).

Для имиджевой рекламы в качестве целей могут выступать
повышение информированности о деятельности фирмы, создание более
привлекательного образа рекламодателя, повышение его статуса в глазах клиентов и др.

При разработке
рекламного бюджета определяются:

♦         
общий объем средств, выделяемых на
рекламу;

♦         
статьи расходов средств рекламного
бюджета.

Для решения
первой задачи необходимо учитывать влияние следующих факторов:

♦    объем и географические размеры рынка. Очевидно,
что проведение рекламной кампании в
пределах страны потребует больших средств, чем реклама в отдельном городе;

 ♦ 
специфика рекламируемого товара и
этап жизненного цикла, на котором он находится. Анализ рекламных бюджетов крупнейших мировых рекламодателей пока­зывает, что самые большие суммы на рекламу тратят
компании, производящие марочные
фасованные продукты питания, лекарства, косметику, табачные изде­лия (доля
затрат на рекламу — от 3 до 6,5% от общего объема продаж). Расходы на рекламную
поддержку товара зависят от того этапа жизненного цикла, на котором он находится. Как правило, вводящая
реклама, целью которой является информирование потребителей о новом товаре,
требует более половины общей суммы, расходуемой на рекламу в течение
всего жизненного цикла товара;

♦          
выбранная компанией стратегия маркетинга;

♦          
затраты на рекламу компаний-конкурентов;

♦          
степень участия в осуществлении
рекламной деятельности руководителей фирмы. При определении
объема рекламного бюджета применяются следующие подходы:

♦          
бюджет разрабатывается исходя из
наличия денежных средств. Руководство компании определяет сумму, которая будет
расходоваться на рекламу. Применяется, как правило,
небольшими, начинающими свою деятельность фирмами;

♦          
исторический метод, когда рекламный
бюджет формируется исходя из его объема за предыдущий период;

♦          
рекламный бюджет составляет фиксированный процент от объема
продаж;

♦          
конкурентный метод, когда расходы на
рекламу рассчитываются с учетом затрат конкурирующих фирм, что далеко не всегда является
оправданным;

♦          
метод определения размера рекламного
бюджета на основе экспертных оценок;

♦          
метод целей и задач, основанный на
различных стадиях реакции покупателя. Явля­ется достаточно
сложным и трудоемким, им пользуются крупные рекламодатели;

♦          
при определении рекламного бюджета применяются различные
математические модели взаимосвязи расходов на рекламу и изменения объема сбыта;

♦          
рекламный бюджет определяется на основе планирования расходов
на различные рекламные мероприятия.

Основными
статьями расходов рекламного бюджета являются: административные рас­ходы, расходы на
приобретение рекламного пространства (эфирного времени на телеви­дении и радио,
места на страницах газет и журналов и т. д.), материальные затраты на
производство печатной рекламы, видеороликов, носителей наружной рекламы и т.
п., выплаты
рекламным агентствам, почтовые, транспортные расходы и др.

2.    Определение целевой аудитории и целевого
поведения. К целевой аудитории рекламы относятся люди, которых можно охватить
определенным средством рекламы и опреде­ленным обращением.  Целевую аудиторию составляют пять групп потребителей:

♦          
новые пользователи товарной категории,
которые, покупая товар, впервые знако­мятся с данной категорией;

♦          
лояльные пользователи торговой марки, которые регулярно
покупают данный продукт;

♦          
непостоянные потребители торговой
марки, которые покупают товары как данной, так и других торговых марок;

♦          
непостоянные потребители других торговых марок, которые
покупают товары других торговых марок, но не данной;

♦          
лояльные пользователи другой торговой
марки.

Для более узкого определения целевой аудитории используются
географические факторы (место жительства или место работы), демографические
факторы (возраст; пол, род занятий), психографические характеристики (стиль
жизни, особенности характера, жизненные позиции).

Следующим
шагом после определения целевой аудитории является определение целей в
отношении поведения потребителей. Целевым поведением называется ожи­даемое поведение, которое должно стать результатом
рекламной кампании. Оно под­дается наблюдению и измерению. С точки зрения
поведения потребителей возможны два
основных варианта: совершение пробной или повторной покупки. Для каждой из пяти
указанных групп покупателей целевое поведение будет различным.

3. Разработка концепции товара,
позиционирование. При
разработке концепции рекламируемого товара
необходимо сформулировать то, как реклама представит товар целевой аудитории.
Важным шагом является анализ свойств товара в сравнении с товарами конкурентов.
Анализ удобно проводить при помощи
таблицы, которая помогает структурировать информацию. В ней перечисляются важные характеристики товара
фирмы и ее конкурентов. Затем
необходимо определить, насколько каждая характеристика важна для целевой
аудитории, и оценить товар по этим характеристикам. Позиционированием  называется процесс поиска такой рыночной
позиции для компании, продукта или услуги, которая будет выгодно отличать ее
(его) от положения конкурентов. Позиционирование осуществляется с учетом
конкретной целевой группы потребителей, для которой создаются и предлагаются
преимущества и уникальность.

4.    Разработка
рекламного обращения и выбор каналов его распространения.

Рекламное обращение —  это элемент рекламной коммуникации, носитель
информационного и эмо­ционального воздействия, оказываемого рекламодателем на
получателя. Рекламное обращение может быть представлено в текстовой,
символьной, визуальной и других формах. Процесс разработки рекламного сообщения
носит творческий характер и направлен на создание визуального образа и
рекламного текста. В разработке дизайнерского решения рекламного
послания большую роль играют современные компьютерные технологии. Пакеты
прикладных, программ позволяют обрабатывать фотографии, видео- и аудиоин­формацию,
создавать графические образы, выполнять их анимацию и многое другое. Примером научного подхода к работе по
созданию рекламных текстов, исполь­зующим информационные технологии, является
применение ТРИЗ — теории решения изобретательских задач, созданной ПС.
Альтшуллером. Его последователи, объединившиеся в систему «ТРИЗ-ШАНС»,
разработали ряд программ, применяемых рос­сийскими специалистами в области
рекламы. Программа HeadLiner/Заголовщик пред­назначена для создания
заголовков, слоганов, текстов баннеров и т. п. В ее основе лежат базы данных,
созданные на основе анализа более 6000 источников: пословиц и поговорок, изречений и афоризмов, фраз из
кинофильмов и т. п. Экспертная система EXPO-1001   Рекламоноситель   содержит  
множество   решений   по  
продвижению товаров, услуг, идей. Программа Приемы журналистики и Public Relations создана на основе анализа нескольких
тысяч текстов известных писателей, журналистов, рекламистов. По мнению разработчиков, она призвана помочь при создании
сценария ролика, выборе начала текста, построении композиции фрагмента
текста и т. п. Планирование каналов распространения рекламы (средств рекламы) в
значительной мере определяет успех всей
рекламной коммуникации. Этот процесс называется медиапланированием.

 К задачам медиапланирования относятся следующие.

♦          
Прямая задача — определение такой схемы размещения рекламных
материалов, при которой достигаются плановые показатели охвата целевой
аудитории и распределения частот экспозиции рекламных носителей. В этом случае
опреде­ление бюджета размещения является последним этапом расчетов. Подобная
задача ставится достаточно редко.

♦          
Обратная задача — определение такой схемы размещения
рекламных материалов, при которой в рамках заданного бюджета достигаются
максимально возможные показатели охвата целевой аудитории с частотами
экспозиции, близкими к опти­мальной. Такая задача чаше встречается на практике.

При
определении того, какой части целевой аудитории достиг сигнал рекламного
сообщения и сколько было рекламных контактов с обращением, используются такие

показатели как

¨     охват – число
представителей целевой аудитории, контактировавших с рекламой хотя бы один раз
в течение одного рекламного цикла;

¨         частота — число контактов на одного
представителя целевой аудитории за один рекламный цикл;

¨        эффективная частота — известное
или предполагаемое количество контактов за один рекламный цикл, максимально увеличивающее
склонность представителей целевой аудитории к действию, и др.

5.  Контроль рекламной кампании и оценка ее
эффективности. Целью контроля над рек­ламной деятельностью является
определение степени соответствия фактически достиг­нутых
организацией результатов тем задачам, которые были поставлены на этапе пла­нирования
рекламы. В зависимости от поставленных перед контролем целей выделяют
стратегический и тактический контроль. В зависимости от объекта контроля можно
вы­делить контроль рекламного бюджета, контроль эффективности средств рекламы и
т. п. В зависимости от времени проведения различают два этапа: предварительный
контроль, инструментом которого является предварительное тестирование рекламных
материалов, и
последующий контроль — посттестирование.

На первой этапе, когда разработка концепции еще не
завершена и материалы можно доработать, обычно проводится качественное
исследование методом фокус-групп. Доработанные по его результатам материалы
направляются на предварительное тес­тирование, для которого используется
метод холл-тестов (интервью в специально подго­товленном помещении).
Тестирование проводится среди представителей целевой ауди­тории, т.е. среди потребителей
данного товара или марки. Респондентов знакомят с одним или несколькими вариантами рекламного ролика, плаката и т.д.,
иногда включают в тест старый или
текущий материал. По результатам предварительного тес­тирования определяется лучший вариант, отношение к
новым рекламным материалам и товару в
целом, выясняется, понятна ли целевой аудитории основная идея, создается ли
верное представление о продукте и т. п.

Посттестирование часто связывают с понятием эффективности
рекламной кампании. Определение эффективности рекламы считается одним из
самых сложных и трудоемких видов маркетинговых исследований.

Эффективность в
общем случае — это соотношение результата и затрат, направленных на достижение
результата. Под термином «эффективность рекламы» понимают отдачу от рекламы,
увеличение прибыли в результате проведения рекламных мероприятий, изменение под
ее воздействием следующих
параметров: количества всех покупателей, количества счетов, суммы продаж для
предприятий и торговых фирм и др.

При практическом расчете
экономической (торговой) эффективности рекламы необходимо учитывать, что на
продажи, кроме рекламы, оказывает влияние множество внешних и внутренних
факторов: качество самого товара, его цена, сезонные колебания, деятельность
конкурирующих фирм и т.д.  Кроме того,
для некоторых качественных показателей сложно, а иногда и невозможно привести
количественные оценки (например, на сколько процентов один рекламный ролик
лучше другого, почему и насколько один рекламный образ привлекательнее другого
и т.п.)

Существуют различные способы определения эффективности
рекламы. Они разде­ляются на две категории: оценочные и аналитические. К
оценочным относятся спосо­бы, использующие опросы по телефону, опросы
посетителей, опросы, основанные на впечатлениях потребителей.

В настоящее время широко используются способы
определения эффективности рекламы, основанные на учете покупателей. Это связано
с развитием современной техники и систем

компьютерного учета. Результаты опроса могут вводиться:                 

♦           
в карманный персональный компьютер с
последующим считыванием информации в общую сеть. Этот способ применяется
на выставках, ярмарках, на рынках и т.п.;

♦           
в персональный компьютер, установленный
в месте продажи;

♦           
непосредственно в компьютерную сеть.

С помощью данных, вводимых в компьютер, можно получить
следующие основные и
дополнительные параметры эффективности рекламы:

♦ количество
всех и новых клиентов;

♦   число клиентов, пришедших по рекламе;
♦  количество и доля постоянных
клиентов;
♦   средняя частота прихода клиентов;

♦   
число новых клиентов по категориям;

♦    средние покупки по видам рекламы и др.

К аналитическим относятся способы определения
эффективности, основанные на пре­образовании оценочной информации для
улучшения точности измерений, разделении влияния рекламы и конкуренции,
выявлении эффекта неравномерного воздействия рекламы на различные виды товаров или категории
товаров.

Исследовательские
фирмы при измерении эффективности рекламной кампании с помощью замеров оценивают, как правило, следующие показатели:

♦     повышение уровня знания марки;

♦           
повышение  
интереса   (к   новой/слабой   марке) 
или   поддержание   интереса (к сильной марке);

♦           
привлекательность рекламы;

♦           
понятность идеи рекламы;

♦           
изменения имиджа марки после рекламной
кампании.

При проведении разовых, нерегулярных, краткосрочных
рекламных кампаний орга­низуются разовые замеры. Если марка или товар
рекламируется в течение продолжи­тельного времени, проводится мониторинг.
При этом в анкету, как правило, включаются следующие блоки:

♦ знание марки/товара (спонтанное и по подсказке);

♦ использование марки;                                                

           ♦  знание рекламы марки (спонтанное и по подсказке);

♦      знание деталей рекламы;

♦    знание носителей, где рекламировалась
марка;

♦          
общее впечатление от рекламы;

♦          
необычность, уникальность рекламы;

♦          
запоминаемость ключевой фразы и т. п.

Результаты исследований позволяют построить профиль марки, сравнить ее с
маркой-лидером, контролировать проведение рекламной кампании и, при
необходимости, выполнить
се корректировку.

Применение
информационных технологий
в
рекламной
деятельности

Уровень профессиональной подготовки
специалиста любого профиля в современном обществе во многом определяется его
умением ориентироваться в информационных пото­ках, способностью получать,
обрабатывать и использовать информацию при помощи вычис­лительной техники, компьютерных
сетей, современного программного обеспечения. Исключением не является и рекламная деятельность. Области применения
информационных технологий в рекламе
чрезвычайно разнообразны и включают в себя разработку рекламного продукта,
проведение рекламных исследований, медиапланирование, оценку эффективности рекламных
кампаний и др.

Современные технологии создания
рекламного продукта включают в себя ком­пьютерную графику, мультимедийные
технологии (технологии обработки видео- и аудио­информации, гипертекст,
компьютерная анимация). Они используются при создании печатной
рекламы, рекламы на радио, телевидении, рекламы в Internet, при проведении электронных презентаций.

При проведении рекламных исследований информационные
технологии применяются для
сбора и анализа полученной информации и включают в себя:

¨     cистемы проектирования опросов;

¨     системы проведения
телефонных опросов;

¨     системы проведения Internet-опросов;

♦ системы
индивидуального интервьюирования;

♦ программное обеспечение для обработки
результатов анкетирования;
♦   технологии анализа и визуализации
результатов исследований.

Для
проведения медиаисследований и медиапланирования разработаны
системы сбора и анализа данных о теле- и радиоаудитории, прикладное программное
обеспечение для медиапланирования, использующее базы данных, полученных в
результате медиаизмерений. Современные телекоммуникационные технологии включают
в себя работу в локаль­ных и глобальных компьютерных сетях, использование
информационных ресурсов, таких, как электронная почта, WWW и др. Развитие Internet-технологий открыло новую область
рекламной деятельности — рекламу в Internet, возможности которой стремятся
использовать все возрастающее число организаций в разных сферах человеческой
дея­тельности.

Для хранения, поиска и выдачи
информации по запросам конечных пользователей
используются системы управления базами данных. Они могут содержать
информацию
о целевой аудитории, о результатах мониторинга СМИ, о клиентах
рекламного агентства, о конкурентах и т. д. В рекламной деятельности также
находят применение и информационные технологии принятия решений, экспертные
системы, технологии автоматизации офисной деятельности.

Что такое технологии в интернет-маркетинге

Интернет в маркетинге имеет уникальные специфические характеристики, которые отличают его от других привычных инструментов. Одной из таких можно назвать гипермедийность, которая отличается высокой эффективностью презентации и усвоения информации. Это помогает росту возможностей маркетинга, усиливает партнерские отношения между компанией и клиентами.

Технологии интернет-маркетинга – это основа для реализации деятельности в Интернете, в которую входят коммуникационные, информационные и прочие технологии. 

Сейчас Интернет – не просто способ коммуникаций, но и большой рынок, где осуществляются покупки, производятся продажи и платежи.

Благодаря появлению Интернета, internet технологии получили максимальное и всестороннее развитие. Сегодня многие компании активно применяют интернет-технологии для бизнеса, а также постепенно уходят из оффлайна в онлайн.

Применить данные технологии можно в самых разных сферах:

• торговля;
• маркетинг;
• реклама;
• экономика;
• образование.

Преимуществами технологии интернета можно назвать:

1. Привлечение клиентов.
2. Быстрый поиск необходимой информации.
3. Продвижение компании и ее продукции.
4. Продвижение на новые рынки.
5. Нет территориальной ограниченности.

Веб-сайт как инструмент маркетинга стал важным и очень эффективным инструментом. Каждая уважающая себя компания должна иметь столь актуальный сегодня ресурс. А чтобы работа с ним была более продуктивной, помогла повышать спрос и продажи, используют различные технологии интернет-маркетинга: одна, либо целый комплекс.

Реклама в интернете

Реклама является самым простым и наиболее быстрым методом привлечения новых потребителей и формировании целевой аудитории в онлайн. 

Интернет-реклама делится на несколько видов, каждая из которых имеет ряд особенности:

• контекстная;
• медийная или баннерная;
• таргетированная;
• тизерная;
• вирусная.

Контекстная реклама – сообщения на веб-странице с соответствующим содержанием.  После того как пользователь ввел запрос, поисковая система выдает ему список сайтов и контекстную рекламу. Если перейти по ссылке, попадаешь на сайт.

Баннерная реклама – реклама, имеющая графику и анимацию и креативный запоминающийся текст. Он ссылается на рекламируемый ресурс с описанием товаров и создан для привлечения на него новых посетителей и клиентов.

Тизерная реклама предназначена в основном для рекламы сезонных или повседневных услуг и товаров. Состоит из комплекса текста и графики и чем-то похожа на предыдущий вид. Содержит только часть интересной для клиента информации, а также заголовок и подзаголовок.

Таргетированная реклама – самый распространенный и эффективный способ продвижения в интернете. Состоит из текста и изображения. Создана для информирования пользователей о предстоящих событиях, а также для рекламы уже известного бренда и способствует его узнаваемости. Направлена на конкретную целевую аудиторию. Главное подобрать цепляющую картинку, и интересный текст, от этого зависит эффективность.

Вирусный вид интернет-рекламы распространяется очень быстро. Созданы для повышения узнаваемости существующего бренда, раскрутки новых, для управления ростом спроса и продаж. Главное, что необходимо для такой рекламы – яркий и цепляющий внимание ролик или картинка и текст.

Технологии интернет и продвижение в соцсетях

SMM-продвижение сегодня одно из наиболее приоритетных и эффективных способов для повышения узнаваемости бренда, раскрутки торговой марки в соцсетях. 

Быстрое и всестороннее развитие соцсетей привело к тому, что из площадок для общения они превратились в мощный инструмент для ведения бизнеса.

Social media marketing, сокращенно SMM – комплекс инструментов для привлечения новых клиентов и потребителей с помощью соцсетей.

Универсальность этого инструментов в том, что с его помощью можно продвинуть любую деятельность или продукт. Нужно только разработать правильную стратегию, чтобы найти потребителя и увеличить продажи. Достичь этого можно с помощью изучения профилей потребителей, а также изучения информации конкурентов. 

Целями SMM-продвижения являются:

1. Повышение узнаваемости бренда и торговой марки.
2. Привлечение новых посетителей на сайт.
3. Создание сообщества или группы.
4. Рост прибыли и пр.

Основными инструментами, или точнее, каналами, в этой сфере можно назвать такие соцсети как:

1. Вконтакте. Российская соцсеть популярная у молодежи. Компаниям и фирмам удобно создавать там тематические сообщества и группы для продвижения продукции и общения с клиентами.
2. Инстаграмм. Сейчас наиболее популярна и широко используется среди молодежи. Она же лидирует по числу зарегистрированных там бизнес-проектов. Продвижению способствуют гивы, сторисы, розыгрыши, реклама у популярных блогеров.
3. Фейсбук и пр. Самая крупная мировая соцсеть для ведения бизнеса.
    

“Никогда конкуренция, привлечение читательской аудитории не была столь жесткой и отчаянной. У аудитории в наше время слишком обширный выбор изданий, слишком большой выбор возможностей потратить свое свободное время, слишком много претендентов на время, внимание и деньги читателей и слушателей”. Эти слова сказаны не о российском рынке прессы сегодняшних дней. Почти 30лет назад такую оценку состоянию американских печатных СМИ дал П.Херт.

Отечественные издатели так же остро сталкиваются сегодня с проблемой конкуренции.

Маркетинг СМИ. Согласно определению, данному Российской ассоциацией маркетинга, маркетинг СМИ – это концепция организации и управления процессом обмена информацией, осуществляемого органом СМИ с целевой аудиторией для достижения своих целей на основе удовлетворения потребностей определенных социальных групп. Как видно из определения, особых различий в принципиальном подходе к маркетингу в СМИ и маркетингу в любой другой сфере не существует.

Однако продукт, который предлагается на рынке СМИ, является очень специфичным. Действительно, сложно представить себе какой-то другой товар, который может вызвать целую бурю негативных эмоций у огромного числа его потенциальных потребителей и одновременно возбудить такую ответную эмоциональную реакцию, которая приводит их к покупке.

Среди других специфических особенностей рынка печатных СМИ выделяются следующие:

• достаточно низкий барьер входа на рынок;

• большая степень влияния личных пристрастий потребителей;

• высокая региональная дифференциация продукта;

• значительная роль имиджа в продвижении товара.

В связи с этим классический маркетинговый комплекс, в целом применимый на рынке прессы, должен учитывать специфику продуктов, специфику России и ментальность населения.

Еще одной интересной особенностью рынка печатных СМИ является то, что он способен быстро реагировать на изменения внешней среды и гибко подстраиваться под изменяющиеся экономические условия. Даже если происходит ухудшение ситуации, главное – это приобретение сегментами рынка некой стабильности положения.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.