Реинжиниринг бизнес процессов строительной компании

Часть выполненной работы

Современное экономическое положение Российской Федерации и формирующиеся рыночные отношения образуют необходимость серьезного пересмотра принципов и механизмов управления фирмой. Большинство строительных организаций под влиянием изменения спроса на продукцию и услуги, методов производства и обслуживания потребителей строительной продукции встречаются с необходимостью модификации своих структур.
На сегодняшний день большинство организаций отрасли строительства имеют интенсивно выраженную функциональную структуру. Другими словами это вертикально сориентированные организационные структуры, не обеспечивающие конкурентоспособности. При этом функциональная ориентация фирм не стимулирует заинтересованности сотрудников в конечном результате. Подразделения и службы при вертикальной организации слабо взаимосвязаны, так как находятся в условиях конкуренции. Разобщенность и решение задач без четкого их координирования с целями фирмы не предполагают результативности работы этой структуры. Взаимный обмен информацией между функциональными подразделениями в подобных структурах определяется как сложный, что вызывает резкое уменьшение результативности работы аппарата управления по причине отсутствия слаженности и взаимодействия подразделений и, в результате, к существенному ухудшению финансовых результатов. Бизнес-процессы, осуществляемые в этих организациях, в большей степени лишены аппарата управления, поскольку они не описаны и не документированы.
Процессно-ориентированный подход к управлению строительными организациями дает возможность сформировать структуру, способствующую результативному управлению всеми протекающими бизнес-процессами, сосредоточенному на постоянном усовершенствовании качества готовой продукции и удовлетворении постоянно усиливающихся требований потребителей. В данной работе под бизнес-процессом трактуется комплекс взаимосвязанных действий, устремленных на осуществление поставленных целей в рамках функционирующей организационной структуры.
Идея изображения организации в виде набора бизнес-процессов, а управление ее деятельностью – в виде управления бизнес-процессами начали свое распространение в конце 80-х годов. Определение бизнес-процессов, их анализ и дальнейшая модернизация представляют собой колоссальный запас для увеличения конкурентоспособности строительных фирм и результативности их работы. При применении процессно-ориентированного подхода в вопросах управления организацией сам процесс представляется распределенным регулятором качества составляющих его операций. Среди главных преимуществ рассматриваемого подхода можно отметить простоту проведения оптимизации процессов и ресурсов.
Таким образом, совершенствование бизнес-процессов в целях достижения качественно нового уровня индикаторов экономической и производственной деятельности строительных организаций связано с понятием реинжиниринга.
Возрождение интереса к процессному управлению связывают с учениями «Э.Деминга, Дж.Джурана, Ф.Кросби. В числе первых известны работы М.Хаммера, Т.Дэвенпорту, Дж.Чампи, Дж.Шорту, Р.Манганелли, М.Робсона, М.Клайна; Дж.Мартина. Методики анализа и моделирования бизнес-процессов максимально полно раскрыты в трудах Р.Майера, К.Менцеля, Э.Якобсона, А.-В.Шеера. Теоретико-методологические основы реинжиниринга бизнес-процессов раскрыты в работах М. Д. Шапот, Е. Г. Ойхмана, В.Г.Медынского, Э. В. Попова, С.В.Ильдеменова, Е.3. Зиндера, П.В.Кутелева. Приобретенные ими результаты имеют большое практическое и теоретическое значение.
Вместе с тем вопросы адаптации и использования методов реинжиниринга бизнес-процессов в строительстве остаются мало изученными. Решение поставленной проблемы определило актуальность исследования, как в теоретическом, так и в практическом аспекте.
Целью дипломной работы является повышение эффективности деятельности строительной компании ООО «АйЭмДэ групп» («IMD group») на основе применения и дальнейшего развития процессного подхода и разработки методических положений по реинжинирингу бизнес-процессов.
Достижение поставленной цели обеспечивается решением комплекса следующих взаимосвязанных задач:
-анализ процесса управления строительной компании на современном этапе;
-разработка концепции использования процессного подхода при управлении деятельностью строительной компании;
-проведение системно-структурного анализа бизнес-процессов строительной компании;
-разработка методических принципов и подходов к оценке бизнес- процессов;
-анализ методов моделирования бизнес-процессов и обоснование их применения для проведения реинжиниринга в строительной компании;
-исследование факторов и определение их влияния на выполнение бизнес-процессов;
-разработка методических рекомендаций по проведению реинжиниринга бизнес-процессов на предприятии.
Объектом исследования является строительная компания «IMD group» (далее – «ООО «АйЭмДэ групп»), осуществляющая возведение и реконструкцию зданий и сооружений.
Предметом исследования является методы реинжиниринга бизнес- процессов, направленные на совершенствование процесса управления строительной компании.
Теоретической и методологической основой исследования послужили основные положения современной экономической теории, системного анализа, методы структурного анализа и моделирования экономических систем, основы теории управления, а также труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам экономики и управления предприятиями.
Научная новизна дипломной работы состоит в разработке комплексной методики реинжиниринга бизнес-процессов строительной компании.
В ходе проведения исследования получены следующие научные результаты:
-обоснована концепция управления строительной компанией с использованием процессного подхода;
-предложены новые методические принципы анализа и оценки бизнес- процессов;
-разработаны рекомендации по моделированию бизнес-процессов;
-разработана методика реинжиниринга бизнес-процессов, позволяющая увеличить результативность деятельности строительной компании.
Практическая значимость исследования содержится в возможности применения строительной фирмой разработанных мероприятий.
К практическим результатам можно отнести:
-комплекс мероприятий, устремленных на повышение эффективности и результативности бизнес-процессов строительной компании;
-модели и алгоритмы, предназначенные для анализа и оценки бизнес- процессов;
-методику реинжиниринга бизнес-процессов строительной фирмы.
Достоверность полученных результатов исследования основывается на применении статистических данных, репрезентативность которых подтверждена экспертными оценками; на использовании современных теорий и методов исследования, позволяющих получить достоверную и объективную информацию по рассматриваемой проблеме. …