Реферат ксо фактор роста стоимости компании

Содержание:

Введение

Социальная ответственность бизнеса в России традиционно развивалась на основе государственного патернализма. Подобные принципы были обозначены в старом Трудовом кодексе и в социальном законодательстве, где государство выполняло основную функцию социальной ответственности. В конечном итоге это привело к тому, что ответственность работодателя за свои действия не только по обеспечению социального благополучия своих сотрудников, но и по простому соблюдению минимальных социальных гарантий, установленных законом, фактически не выполнялась. Со своей стороны, государство в переходный период не могло требовать строгого соблюдения социального и трудового законодательства, что привело к задержкам заработной платы, не говоря уже о добровольном социальном страховании членов трудового коллектива.    

Ситуация, когда в стране царила полная анархия в трудовых отношениях между работниками и работодателями, массовые увольнения и постоянный рост теневого сектора экономики, никоим образом не могла способствовать устойчивому развитию ответственности бизнеса за общественное благосостояние в стране. страна.

Вместе с тем, в последние годы расширяется практика участия хозяйствующих субъектов в решении актуальных социальных проблем на федеральном и региональном уровнях, что является одним из важнейших ресурсов повышения уровня социальной стабильности в обществе. Эта практика основана на принятии ценностей и принципов корпоративной социальной ответственности. Вмешательство крупного бизнеса в социальные нужды становится все более актуальной задачей современного российского общества.  

Так что же такое социальная ответственность бизнеса? Это ведение бизнеса в соответствии с нормами и законами, принятыми в стране, где он расположен. Это создание рабочих мест. Это благотворительность и создание различных фондов в помощь различным социальным слоям общества. Это необходимо для защиты окружающей среды, в которой они производятся, и для многих других вещей, поддерживающих социальный статус в стране.    

Что такое корпоративная социальная ответственность

Прежде чем приступить к изучению названной темы, хотелось бы разобраться, что это такое, и дать конкретное определение этому понятию, итак.

Корпоративная социальная ответственность ( CSR, также называемая корпоративной ответственностью, ответственным бизнесом и корпоративными социальными возможностями) — это концепция, в соответствии с которой организации принимают во внимание интересы общества, принимая на себя ответственность за влияние своей деятельности на клиентов, поставщиков, сотрудников, акционеров, местные сообщества. и другие заинтересованные стороны; и окружающая среда. Это обязательство выходит за рамки установленного законом обязательства соблюдать закон и подразумевает, что организации добровольно принимают дополнительные меры для улучшения качества жизни работников и их семей, а также местного сообщества и общества в целом.   

Практика КСО была предметом множества споров и критики. Защитники утверждают, что для КСО существует серьезное экономическое обоснование, и корпорации получают многочисленные выгоды от работы в более широкой и долгосрочной перспективе, чем их собственная краткосрочная прибыль. Критики утверждают, что КСО отвлекает от фундаментальной экономической роли бизнеса; некоторые утверждают, что это не более чем приукрашивание реальности; другие говорят, что это попытка подменить роль правительств как контролеров могущественных транснациональных корпораций.           

История развития социальной ответственности бизнеса в странах Запада и в России

В 90-е годы ХХ века тема социальной ответственности бизнеса стала широко обсуждаться в деловых и научных кругах ведущих индустриальных стран. Многие владельцы и менеджеры компаний начали понимать, что, помимо традиционных факторов, репутация их компании в обществе также влияет на уровень прибыли. 

Чтобы их коммерческая деятельность была успешной, уже недостаточно производить товары и услуги — необходимо активно развивать различные социальные программы. Систематически и вдумчиво выстраивайте отношения между руководителями компании и бизнес-сообществом, акционерами, СМИ, государственными органами, потребителями и общественными организациями. 

Концепция социальной ответственности бизнеса известна в западном мире достаточно давно. Но эта тема получила интенсивное развитие только в последнее десятилетие, когда представители мирового сообщества стали широко обсуждать проблемы балансирования интересов развития бизнеса с более широкими интересами всего общества, особенно в вопросе сохранения окружающей среды. Таким образом, важность концепции корпоративной социальной ответственности и общественного интереса к этой теме постоянно растет.  

До середины 1970-х гг. Доминирующая философия отношений между бизнесом и обществом утверждала, что если компания не стремится уклоняться от уплаты налогов, устанавливает уровень заработной платы для своих сотрудников выше среднего по отрасли и выполняет основные требования по безопасности труда и охране окружающей среды, то такая организация полностью соответствует требованиям этичная деловая практика. Чаще всего в решении критических социальных проблем общество полагалось на государство, а не на компании и предпринимателей. Одним из первых, кто четко сформулировал эту позицию, был лауреат Нобелевской премии по экономике Милтон Фридман. Его теория ограничивала мотивы решения бизнесом социальных проблем максимизацией прибыли (бизнес бизнеса есть бизнес). В это время периодически появлялись выступления, направленные против корпоративной ответственности перед обществом, аргументируя позицию тем, что такая ответственность уводит бизнес от его главной цели — получения прибыли, и в принципе опасна для общества. Конечно, это не означало, что негосударственные компании не занимались благотворительностью и не спонсировали социальные программы. Однако доля такой активности была намного меньше, чем сейчас. Снижение налоговой базы и получение хорошего рекламного эффекта были основными мотивами спонсорства. Общество не ожидало от бизнеса активного участия в решении социальных проблем.         

Однако в 1990-е гг. Благодаря усилию взаимозависимости элементов цивилизационного процесса (экономическая глобализация, экология, права человека, гражданское общество) концепции социальной ответственности были существенно переосмыслены. Новые взгляды на проблему заключались в том, что узкая ориентация бизнеса на получение прибыли может обострить социальные проблемы (увеличить социальное неравенство, привести к массовой бедности, загрязнить окружающую среду). Этому способствовали действия многочисленных групп интересов и общественных объединений, которые требовали усилить контроль над деятельностью частных компаний и обеспечить их участие в решении проблем, созданных, в том числе, ими самими. Экологические аварии с участием крупных транснациональных компаний также заставили общественное мнение пересмотреть свое отношение к крупному бизнесу. В результате руководители транснациональных компаний — по крайней мере, в своих публичных выступлениях — стали уделять гораздо больше внимания социальным проблемам и социальной ответственности своих корпораций. Социальная ответственность стала пониматься очень широко, включая весь спектр вопросов, от воздействия бизнеса на здоровье сотрудников до окружающей среды или состояния местного сообщества. И все чаще в понятие социальной ответственности стали входить вопросы взаимоотношений компании и ее акционеров (сфера корпоративного управления).        

Таким образом, мы подошли к современному определению социальной ответственности бизнеса как добровольного вклада бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, непосредственно связанного с основной деятельностью компании и выходящего за рамки минимума, установленного закон.

Социальная ответственность бизнеса в западных странах.

Понятие социальная ответственность бизнеса было сформулировано в середине прошлого века как концепция, согласно которой бизнес, помимо соблюдения законов и производства качественного продукта, услуги, добровольно берет на себя дополнительные обязательства перед обществом, значительный вклад в улучшение качества жизни людей.

Проявление социальной ответственности бизнеса в Соединенных Штатах Америки и Западной Европе в ХХ веке в своем развитии прошло три этапа:

• первый (60-е — середина 70-х годов) характеризовался расцветом традиционной филантропии или благотворительности. Помощь наиболее уязвимым категориям населения, учреждениям культуры выделялась в натуральной или денежной форме с учетом личных симпатий руководителя. Максимально разграничены деловая и общественная деятельность;  
• второй (середина 70-х — начало 80-х гг.) — формирование стратегической благотворительности, отличающейся стремлением получить оптимальную прибыль вместо максимальной и сосредоточиться на решении социальной проблемы, а не на борьбе с ее результатами. Бизнес демонстрирует стремление связать решение социальных проблем со стратегическими целями самой корпорации; 
• третий (конец 1980-х) — развитие концепции социальных инвестиций. Благодаря совместной работе коммерческого, некоммерческого и государственного секторов решаются актуальные социально значимые проблемы местных сообществ. Учитываются интересы всех партнеров с преобладанием выгод для бизнеса.  

Соединенные Штаты являются законодателем мод в области корпоративной социальной ответственности. В основу современного подхода к этому явлению легла вышедшая в 1953 г. книга американского экономиста Дж. Боуэна Социальная ответственность предпринимателя, где этот термин упоминается впервые. По словам Боуэна, деловые люди обязаны реализовывать такую ​​политику, принимать такие решения или следовать линии действий, которые соответствуют целям и ценностям общества.         

CSR явление коренится в системе отношений между работниками, бизнесом и государством — социального партнерства. Анализ мировой практики позволяет выделить три типа социального партнерства, каждый из которых повлиял на формирование страновой модели КСО.        

Первый (Бельгия, Нидерланды, Финляндия, Швеция) — предполагает активное участие государства в регулировании социально-трудовых отношений, происходящее на уровне страны, отрасли, отдельного предприятия.

Второй (США, Канада, Япония, страны Латинской Америки, англоязычные страны Африки) — характеризуется регулированием социальных и трудовых отношений на уровне предприятия и, в гораздо меньшей степени, на отраслевом или региональном уровне. Роль государства заключается в принятии соответствующих законов и постановлений, рекомендаций и требований. В странах Северной Америки бизнес-ассоциации предпочитают не вмешиваться в процесс социально-трудовых отношений на предприятии, но принимают активное участие в законодательной и политической деятельности.  

Третий (Австрия, Германия, Франция, частично Великобритания) — сочетает в себе черты двух предыдущих сортов. Таким образом, согласно немецкой концепции социальной рыночной экономики, основателем которой был Л. Эрхард, государство вмешивается в социальные и трудовые отношения, но при этом предприниматели и профсоюзы сохраняют свою автономию.   

Развитие социально-трудовых отношений и социального партнерства привело к очень конкретным результатам. Например, в промышленно развитых странах приняты и успешно действуют общенациональные системы социального обеспечения, включая обязательное социальное страхование. Одним из важнейших результатов совместных усилий представителей трудящихся и государства стало сокращение рабочего дня, повышение минимальной заработной платы сотрудников (что обеспечивает рост платежеспособного спроса населения) и т. д.  

Европейская модель

Толчком для дальнейшего развития КСО на континенте стало создание в 1996 году Европейского движения предпринимателей за социальную консолидацию ( EBNSC ), созданного при поддержке Генерального директората по вопросам занятости, производственных отношений и социальных дел Европейской комиссии. Необыкновенный саммит Европейского Союза (Лиссабон, март 2000), посвященный вопросы социальной сплоченности, экономического развития и занятости, сыграл значительную роль в формировании европейской модели КСА. Главы государств и правительств 15 стран приняли Специальное обращение по КСО, в котором отметили, что расширение социальной ответственности бизнеса — важный элемент экономических и социальных реформ, фактор повышения конкурентоспособности компаний. Во многих европейских странах обязательное медицинское страхование, пенсионное регулирование и экологическая деятельность предприятий закреплены законодательно. Основные усилия в рамках КСО направлены на борьбу с безработицей за счет сокращения текучести кадров, создания новых рабочих мест и реализации региональных проектов социального бизнеса.                

Целью программы было достижение устойчивого развития, прежде всего за счет устранения противоречий между интересами акционеров и других заинтересованных сторон. В его рамках, два проекта были проведены в 19 голландских компаний — CSR реализации и КСО маркетинга.         

Реализация программы показала, что, во-первых, КСО может привести к увеличению добавленной стоимости предприятия (за счет повышения репутации компании среди собственных сотрудников и клиентов), а также к повышению креативности сотрудников и экономической эффективности (за счет к внедрению социальных и экологических инноваций). Кроме того, внедрение принципов КСО способствует повышению ответственности топ-менеджмента компаний, чувствительности к общественным настроениям и т. д.      

Особого внимания заслуживает британская модель КСО, которая, наряду с типично европейским вниманием государства и общества к социальной деятельности организаций, характеризуется элементами инициирования социальных программ частными компаниями. Важно, что британское правительство учредило пост министра по КСО, а газета Times публикует еженедельные индексы социально ответственных компаний.       

Американская модель

Американская модель КСО отличается от европейской. 

Во-первых, американский подход к правоприменению основан на принципах прецедентного права, тогда как в европейских странах законодательство более кодифицировано.

Во-вторых, многие годы социальные программы американского бизнеса реализовывались через благотворительные фонды, тогда как в Европе, наоборот, упор делался на адресные социальные программы и бизнес-проекты.

В-третьих, в США отношения в сфере труда строятся на принципах индивидуализма, в то время как в Европе преобладает принцип коллективной солидарности; В-четвертых, методы информационной поддержки мероприятий КСО в США более разнообразны, чем в Европе, но на европейском континенте общая степень КСО выше.        

В 1996 г. по инициативе Конгресса США выделены некоммерческие организации на период 1999-2002 гг. были сокращены на 90 миллиардов долларов, что привело к отмене или значительному сокращению программ социальной защиты, ограничению субсидий на жилищное строительство, ограничению доступа к бесплатному медицинскому обслуживанию. Правительство США обратилось к бизнес-сообществу с призывом заполнить образовавшиеся пробелы, тем более что серьезность проблем, связанных с бедностью, наркоманией, алкоголизмом, бездомностью и т. д., не уменьшилась. Американский бизнес ответил, очевидно, понимая, что инвестиции в школьное образование, физическое воспитание и системы социального обеспечения способствуют формированию квалифицированных рабочих и, в конечном итоге, повышению конкурентоспособности национальной экономики.   

Германия

Социальная ответственность сегодня модна в Германии. В противном случае бизнесмены рискуют потерять не только репутацию, но и потерять прибыль. 

Среди немецких бизнесменов стало популярно говорить о социальной ответственности. Компании растут, как грибы после дождя, который консультирует немецкие компании по этическим и моральным вопросам. Есть даже специальная награда за самое социально ответственное предприятие. Победитель награждается престижной Arbeit Plus (Job Plus) награду.          

Следуя примеру США, немецкие предприниматели открывают в своих офисах целые отделы, которые следят за соблюдением моральных, этических и экологических норм. Два года назад Министерство труда и социальных дел Германии представило широкой общественности национальную стратегию корпоративной социальной ответственности. Согласно этому документу, немецкая компания может называться социально ответственной, если ее руководство заботится о создании комфортного климата на рабочем месте, создает места для обучения молодых специалистов, не нарушает права персонала, выплачивает заработную плату в соответствии с тарифным соглашением, и поддерживает политику дружелюбных семейных сотрудников, заботится о повышении квалификации своих сотрудников, ценит компетентность и опыт старших коллег, а также сотрудников с ограниченными возможностями, и работает в соответствии с экологическими стандартами, не причиняя вреда окружающей среде.  

Профессор Европейской школы менеджмента и технологий EMTS в Берлине Константин Коротов наблюдает за практикой различных компаний по всему миру. Он считает, что условия труда в Германии одни из лучших в мире.       

Рабочие люди в Германии являются наиболее защищенными. Здесь охрана труда наиболее успешно применяются, Короты считают. Здесь применяются правила и подходы, позволяющие работникам психологически и комфортно чувствовать себя на месте.     

По мнению российско-немецкого эксперта, безопасные и комфортные условия труда, психологический климат, в котором люди чувствуют себя уважаемыми, защищенными от произвола со стороны того или иного лидера или тирана, способствуют повышению производительности труда.

Социальная ответственность бизнесменов в Германии имеет давние традиции. Еще в XIX веке воспитанные на христианских ценностях предприниматели считали своим долгом не только платить зарплату своим работникам, но и накапливать им пенсии.   

После Второй мировой войны в рыночной системе ФРГ прочно вошел социальный атрибут. А в Основном законе появилась статья 14, которая гласит: Собственность обязывает. Ее использование должно в то же время служить общему благу. Так немецкая модель социально ответственного предпринимательства стала неотъемлемой частью рыночной системы на западе страны.  

Еще одна причина, которая привела к столь благоприятной ситуации в Германии, — это ситуация жесткого противостояния между западной системой и социалистическим режимом ГДР, где преобладал коммунизм. Такого мнения придерживается немецкий профессор экономики и ведущий специалист по корпоративной ответственности Йозеф Виланд ( Josef Wieland ).      

Немецкий бизнес находился под постоянным давлением, поскольку ему приходилось постоянно доказывать своим сотрудникам, что условия труда при рыночной экономике намного лучше, чем при социалистической, — сказал Виланд.   

Недавние опросы показывают, что через 20 лет после воссоединения Германии 32 процента западных немцев положительно относятся к немецкому бизнесу. На востоке страны этот показатель меньше и составляет 18 процентов. 

По словам профессора Виланда, социальная ответственность в Германии приобрела особое значение: Детский сад на предприятии, дополнительная медицинская страховка, комфортные условия труда, охрана здоровья — традиционные ценности немецкого бизнеса. В этой связи Виланд отмечает, что новым и все более обсуждаемым аспектом этой темы является вопрос корпоративной ответственности не только перед своими сотрудниками, но и перед обществом в целом.     

Профессор считает, что в связи с глобализацией наряду с традиционными немецкими предпринимательскими ценностями новые вызовы становятся неотъемлемой частью этической культуры немецких компаний. К ним относятся: борется ли компания с использованием детского труда и заключенных в своих дочерних компаниях в слаборазвитых странах, соблюдает ли она экологические стандарты и эффективно ли использует энергию. 

По словам Йозефа Виланда, в Германии фактор успеха на рынке и размер прибыли напрямую зависят от социальной ответственности (или безответственности) компании. Речь идет в первую очередь о репутации компании, — сказал профессор Виланд в интервью Deutsche Welle. — Немецкие потребители в целом настроены критически. Они не готовы покупать продукцию заводов, использующих детский труд, где преобладают плохие условия труда и ущемляются интересы рабочих..         

Во-вторых, отметил эксперт, чем лучше рабочий климат, тем меньше текучесть кадров. В-третьих, социальная вовлеченность компаний открывает новые перспективы для участия предпринимателей в политических процессах страны.  

По словам профессора Виланда, часто рынок выступает в роли своего рода контролера компаний с точки зрения их социальной ответственности. Например, недавний скандал в одной из немецких сетей супермаркетов, где велась негласная слежка за персоналом, привел к снижению ее оборота. Кроме того, контроль осуществляется профсоюзами, которые имеют сильное лобби в Германии, а в последнее время и самими предприятиями, которые добровольно вводят этические кодексы поведения для руководителей и сотрудников в своих компаниях.    

Несмотря на относительно высокий уровень социальной ответственности немецких компаний, ситуация в Германии в настоящее время все еще далека от идеальной.

Часто в целях экономии предприятия прибегают к использованию низкооплачиваемых временных сотрудников или бесплатного труда стажеров и стажеров. Немецкие профсоюзы жалуются на многократные отказы в оплате сверхурочных, ухудшение условий труда и невозможность долгосрочных временных работников получить постоянные контракты 

Особенности формирования российской модели КСО

Нельзя сказать, что формирование деловой этики в нашей стране началось с нуля: традиции дореволюционного предпринимательства оставили свой след в истории. Так, еще в 1912 году российские предприниматели сформулировали принципы ведения бизнеса — уважение к власти, честность и правдивость, уважение прав частной собственности, верность слову и т. д. 10 Напомним, деловая газета Биржевые ведомости была под лозунгом Прибыль превыше всего, а честь превыше прибыли. Благотворительность и меценатство были широко распространены среди русских промышленников и купцов (Морозовы, Мамонтовы, Алексеевы, Третьяковы, Щукины).    

Попытки укрепить моральные основы предпринимательства в России на государственном уровне были отмечены еще в XVIII веке, когда Российская торговая коллегия начала издавать указы, регламентирующие правила торговли с иностранными купцами, а также принципы биржевой этики; были предприняты усилия по борьбе с недобросовестной торговлей. Распространенной практикой было публичное осуждение недобросовестных бизнесменов, приводившее к потере репутации, а зачастую, как следствие, и к их разорению. Честность и соблюдение коммерческой тайны были выделены как основные принципы работы биржевых маклеров, что зафиксировано в Банковской энциклопедии, опубликованной в 1916 году.       

В начале 1990-х вектор развития России коренным образом изменился. Отличительной чертой переходного периода стало избавление хозяйствующих субъектов от всякой социальной ноши. Преступный капитализм, царивший в стране, характеризовался полным отсутствием социальных обязательств бизнеса. Пока предприятия не встали на ноги и не достигли первых успехов, вопрос о применимости концепции КСО не стоял. Заработная плата не выплачивалась месяцами, а сотрудники могли быть уволены после прохождения испытательного срока, в течение которого выплачивалась только половина ожидаемой зарплаты. Однако по мере стабилизации экономики социальная ответственность бизнеса постепенно стала превращаться в фактор долгосрочной экономической эффективности и социальной стабильности.             

В последние годы интерес к КСО значительно вырос; В первую очередь это касается крупных нефтегазовых и металлургических компаний. Самым главным препятствием на пути утверждения КСО является нацеленность компаний на краткосрочную прибыль, а также отсутствие стабильной институциональной среды, которая не позволяет предприятиям инвестировать в долгосрочные проекты (медицинское страхование сотрудников, отчисления на улучшение условий труда и др.).       

Тем не менее, к настоящему времени КСО стала частью повестки дня многих организаций, которые признают, что социально ориентированная деятельность может приносить экономические выгоды. Указание на соответствие условий труда с Трудовым кодексом Российской Федерации становится хорошей форме в любой компании. Более прогрессивная часть бизнес-сообщества уже трактует КСО как систему управления рисками в рамках долгосрочной стратегии развития бизнеса и роста его стоимости на мировых финансовых рынках.         

Общие правила поведения предпринимателей, основанные на европейском опыте, начали разрабатываться в российских деловых кругах примерно с середины 90-х годов. Принят ряд кодексов профессиональной этики — Кодекс чести банкира (1992 г.), Правила добросовестности для членов профессионального объединения участников фондового рынка (1994 г.), Кодекс чести для членов Российская гильдия риэлторов (1994), Кодекс профессиональной этики членов Российского общества оценщиков (1994).     

Особо следует отметить инициативу Российского союза промышленников и предпринимателей, согласно которой в ноябре 1995 года была принята Хартия бизнеса в России, в которой декларировались принципы, исключающие мошенничество, фальсификацию качества, возможность получения незаконного дохода, и т.д. РСПП члены подчеркнули, что русский бизнес — среда созрела понимание того, что отечественный бизнес нуждается в каком — то этических рамках, за пределами которых — беззакония, нарушение прав личности и, в конечном счете, крахе экономики как системы цивилизованный обмен товарами, услугами и информацией.       

В 2004 году была принята Социальная хартия российского бизнеса, разработанная Российским союзом промышленников и предпринимателей. Он формулирует общественную роль, миссию, ценности и цели корпоративного сектора. Принципы, изложенные в Хартии, касаются вопросов экономической и финансовой устойчивости, прав человека, качества продукции, взаимоотношений с потребителями, участия в развитии местного сообщества и экологической безопасности. Социальная хартия подтвердила приверженность российских предпринимателей международно признанному пониманию корпоративной ответственности. В начале 2007 года к этому документу присоединились более 190 компаний и организаций, объединяющих 5 миллионов сотрудников.           

В 2004 году был опубликован Отчет о социальных инвестициях в России, подготовленный Ассоциацией менеджеров в сотрудничестве с Программой развития ООН, в котором проанализирована роль бизнеса в социальном развитии.

За последние три-четыре года процесс освоения российским бизнесом принципов КСО стал необратимым. На данный момент основной задачей многих компаний является сохранение практики составления нефинансовых отчетов, позволяющих получить представление о деятельности компании, а также о ее социальных мероприятиях.      

Вопрос социальной ответственности российского бизнеса вновь поднялся в последнее время после того, как экономика страны начала выходить из кризиса, вспоминает сопредседатель Совета по национальной стратегии Иосиф Дискин :  

Во-первых, если во время кризиса сокращение рабочей силы и увольнения было административно приостановлено, а безработица была небольшой, то по мере возникновения кризиса бизнес начинает решительно рационализировать производство. Уровень безработицы увеличился, и в этой ситуации вопрос социальной ответственности, насколько возможно высвобождение работников, насколько это сочетается с критериями социальной ответственности, снова стал очень острым.  

Бизнесу рекомендуется создавать новые качественные рабочие места, чтобы людям было где найти работу. Это одно направление. Но по мере улучшения финансового положения экономики возникает вопрос о других сферах. Прежде всего, привлечение бизнеса к решению крупных общественно-политических проблем. Все помнят, как президент в Махачкале говорил о людях из республик Северного Кавказа, которые участвуют там в программах занятости, в инвестициях, чтобы переломить очень тяжелую экономическую ситуацию в этих регионах.     

Напомним, это заявление Дмитрия Медведева прозвучало как один из пунктов борьбы с терроризмом, который на Кавказе опирается именно на социальную неуравновешенность жителей республик региона. При этом президент России отметил, что определенные преференции могут получить сами бизнесмены, которые будут вкладывать средства не только в Москву и за рубеж, но и в родные республики. Словом, идея социальной ответственности бизнеса, несколько потускневшая в период кризиса, приобретает новое звучание.  

Заключение

С идеологической точки зрения вопрос полезна ли социальная ответственность? не правильно в принципе: при реализации таких программ теоретически вообще не следует думать о прибыли. Социальная ответственность проистекает из убеждений и ценностей, а не из выгод.  

По большому счету, с макроэкономической точки зрения для России вряд ли актуально акцентировать внимание на социальной ответственности, поскольку это, в первую очередь, увеличит социальные издержки и, как следствие, сделает экономику менее конкурентоспособной. Однако при выборе между обязательным регулированием и добровольными программами, конечно, предпочтительнее последние.   

Сферы, в которых социальная ответственность окупается, — это прежде всего отношения с властью ( GR ) и связи с общественностью ( PR ). Как показывает пример Великобритании, государственные служащие наиболее чувствительны к вопросам социальной ответственности — скорее всего, то же самое и в России.     

Наиболее успешными с точки зрения PR являются экологические программы — если, конечно, деятельность компании оказывает существенное влияние на окружающую среду.  

Использование социальной ответственности в целях управления персоналом ( HR ) оправдано только в том случае, если известно, что материальные стимулы себя исчерпали. Социальная ответственность с целью заботы о сотрудниках может иметь смысл для компаний, которые в основном используют человеческий, интеллектуальный и творческий потенциал в своей работе.   

МСП, скорее всего, смогут в течение некоторого времени избежать общественного давления с целью реализации программ социальной ответственности, но на это не следует рассчитывать в долгосрочной перспективе. В то же время не исключено, что многие СМП уже несут очень значительную нагрузку — в такой ситуации лучшей стратегией было бы всемерно привлечь к этому внимание общественности.   

Список литературы

1. Беляев И.Я. Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект: монография. / И.Я. Беляева. — М.: КНОРУС, 2009       
2. Доулинг Г. Репутация фирмы. Создание, управление и оценка производительности. / Г. Даулинг. — М.: Имилж- Контакт. 2004
3. О. Алексеева. Корпоративная социальная ответственность — опыт Запада и России. 2011 
4. Формирование корпоративной социальной ответственности и рост рыночной капитализации компаний / EA. Badokina, NV. Кучерина // Вестник Исследовательского центра корпоративного права, менеджмента и венчурного инвестирования Сыктывкарского государственного университета. — 2008           
5. Савицкая Л. Корпоративная социальная ответственность. Жертвы или выгода? / Л. Савицкая // Новый менеджмент. — 2009 

Содержание:

1. История развития КСО
2. Развитие КСО в России
3. Определение КСО
4. Механизмы управления КСО
5. Заключение

По этой ссылке вы найдёте много образцов и примеров готовых тем для рефератов по экономике:

Посмотрите похожие темы рефератов возможно они вам могут быть полезны:

Введение:

Масштабный финансовый кризис 2008 года дал новый импульс переосмыслению роли бизнеса в достижении целей устойчивого развития и его ответственности перед обществом. Необходимость поиска более эффективных механизмов управления рисками, в том числе социальными и экологическими, ставит перед бизнесом задачу интегрировать принципы КСО в свою деятельность на системном уровне. В первую очередь это касается финансовых институтов, которые сегодня находятся в зоне повышенного внимания, как со стороны государства, так и общественности. 

Когда десять лет назад в России впервые заговорили о корпоративной социальной ответственности, мало кто верил, что это явление приживется на нашей земле. Сегодня мы видим, как идеи КСО получают все большую поддержку и распространение среди российских компаний. 

Сегодня тема корпоративной социальной ответственности, или сокращенно КСО, становится все более популярной в бизнес-сообществе. О КСО говорят с самых высоких трибун, престижные международные форумы посвящены вопросам КСО, все большее количество компаний заявляют о своей приверженности идее КСО. 

История развития КСО

Благотворительность можно считать одним из первых проявлений социальной ответственности, уходящей корнями в глубокое прошлое.

Изначально это явление носило частный характер, поскольку решения о предоставлении благотворительной помощи принимались в основном собственниками предприятий. Однако в настоящее время корпоративная филантропия, осуществляемая и управляемая от имени компаний, становится все более распространенной. 

По мере увеличения масштабов производственной деятельности постепенно расширялся круг вопросов, связанных со сферой корпоративной социальной ответственности.

Таким образом, промышленный бум конца 19 века, приведший к усилению конкуренции и росту рабочего движения, стал причиной, побудившей ряд компаний облегчить условия труда сотрудников и предоставить дополнительные гарантии партнерам по бизнесу. Это стало причиной развития таких современных направлений КСО, как ответственный труд и бизнес-практика. Тем не менее разговоры о социальной ответственности как о масштабном социальном явлении заговорили только в середине прошлого века. 

Именно тогда КСО начали активно внедрять в практику компаний Западной Европы и США, а затем и в странах с быстро развивающейся экономикой, в том числе в России. В то же время наблюдается рост внимания к феномену КСО со стороны экономистов, социологов и других представителей научного сообщества, которые посвятили этой теме серию исследований. 

За последние несколько десятилетий предприятия прошли долгий путь в осознании своей ответственности за сохранение окружающей среды, решение социальных и экономических проблем, повышение качества жизни местных сообществ, соблюдение прав человека, борьбу с коррупцией и ряд других вопросов важность которых признана обществом.

В результате корпоративная социальная ответственность постепенно становится новой философией бизнеса, в соответствии с которой компании руководствуются в своей деятельности не только для получения прибыли, но и для достижения общественного блага и поддержания экологической стабильности.

Развитие КСО на Западе:

• Основными причинами интенсивного развития КСО в 60-70-е годы ХХ века в экономически развитых странах стали активизация движения социальных групп, критикующих решения и действия бизнеса, отказ потребителей от покупки товаров и использования услуг. безответственных компаний, а также рост профсоюзного движения.
• В то же время в Западной Европе и Соединенных Штатах было ужесточено трудовое и экологическое законодательство, и появились общественные инициативы по развитию корпоративной социальной ответственности.

К началу XXI века большинство крупных западных компаний сформировали собственную политику в области корпоративной социальной ответственности, а изучение концепции корпоративной социальной ответственности было включено в учебные курсы по корпоративному управлению ведущих экономических вузов. Финансовый сектор отреагировал на растущую роль КСО появлением ответственных методов финансирования. Его особенность заключается в том, чтобы учитывать не только экономическую рентабельность, но и экологические и социальные факторы при принятии решения о выделении финансирования. Фондовые индексы, такие как Dow Jones Sustainability Index (DJSI) и FTSE 4 ДОБРА были разработаны для оценки эффективности деятельности компаний в области КСО и устойчивого развития. 

Основными причинами, по которым компании обращают особое внимание на вопросы социальной ответственности, являются:

• глобализация и связанное с ней обострение конкуренции;
• рост размера и влияния компаний;
• усиление механизмов государственного регулирования;
• Конкурс компаний за кадры «Война за таланты»;
• рост гражданской активности;
• возрастающая роль нематериальных активов (репутация и бренды).

Развитие КСО в России

В России развитие корпоративной социальной ответственности началось в последнее десятилетие. С тех пор количество российских компаний, реализующих принципы социальной ответственности, постоянно растет. 

Это можно объяснить активным продвижением российского бизнеса на международные рынки, а также стремлением компаний сделать свой бизнес более цивилизованным, укрепить свою репутацию в глазах заинтересованных сторон и снизить уровень нефинансовых рисков.

Социальная миссия современного бизнес-сообщества в России заключается, прежде всего, в достижении устойчивого развития независимых и ответственных компаний, что отвечает долгосрочным интересам акционеров и соответствует социальным целям общества, способствует достижению социальных целей. мир, безопасность и благополучие граждан, охрана окружающей среды и уважение прав человека.

Необходимость повышения социальной ответственности бизнеса сегодня отмечается на высшем государственном уровне. При этом особо важная роль в этом процессе отводится государству. корпорации и компании с государственным участием. 

Так, в июне 2010 г. Президент Российской Федерации Д.А. Медведев поручил Правительству Российской Федерации разработать предложения о порядке применения добровольных механизмов экологической ответственности в компаниях с государственным участием, а также об обязательной регулярной публикации государственные корпорации, в которых государство имеет 100% долю, нефинансовые отчеты об устойчивости, подлежащие независимой проверке или сертификации. 

Определение КСО

За прошедшие годы было предложено множество определений социальной ответственности, но после публикации в 2010 году международного стандарта ISO 26000 «Руководство по социальной ответственности» большинство экспертов согласились с тем, что определение, которое дает этот конкретный стандарт, является наиболее точным и полным на сегодняшний день:

• социальная ответственность ответственность организации за влияние ее решений и деятельности на общество и окружающую среду посредством прозрачного и этичного поведения, которое;
• способствует устойчивому развитию, включая здоровье и благополучие общества;
• учитывает ожидания заинтересованных сторон;
• соответствует действующему законодательству и соответствует;
• международные кодексы поведения;
• внедрен во всей организации.

Социальная ответственность распространяется на все организации, но наиболее распространена в бизнес-сообществе под названием «корпоративная социальная ответственность (КСО).

Чтобы лучше разобраться в этом явлении, полезно познакомиться с другими определениями КСО: 

1. «Поощрение ответственных методов ведения бизнеса, которые приносят пользу бизнесу и обществу и вносят вклад в социальное, экономическое и экологическое устойчивое развитие путем максимального увеличения положительного воздействия бизнеса на общество и сведения к минимуму негативного воздействия на окружающую среду»; 
2. «Обязательство бизнеса вносить вклад в устойчивое экономическое развитие, трудовые отношения с работниками, их семьями, местным сообществом и обществом в целом для улучшения качества их жизни»;
3. «Достижение коммерческого успеха способами, основанными на этических стандартах и ​​уважении к людям, сообществам и окружающей среде».

Программа развития ООН (ПРООН) и Ассоциация менеджеров России подготовили отчет «О социальных инвестициях в России в 2004 году.

Роль бизнеса в социальном развитии», в котором дается расширенное определение концепции корпоративной социальной ответственности в отношении Россия: 

• Корпоративная ответственность перед обществом определяется как философия поведения и концепция построения бизнес-сообщества, отдельных корпораций и предприятий их деятельности в следующих областях;
• производство качественной продукции и услуг для потребителей;
• создание привлекательных рабочих мест, выплата законной заработной платы, инвестиции в человеческое развитие;
• соблюдение требований законодательства: налоговых, экологических, трудовых и др.;
• эффективное ведение бизнеса, направленное на создание добавленной экономической стоимости и повышение благосостояния акционеров;
• учет ожиданий общества и общепринятых этических норм в деловой практике;
• вклад в формирование гражданского общества через партнерские программы и проекты по развитию местного сообщества. 

Механизмы управления КСО

После определения приоритетных направлений КСО компании необходимо продумать, как будет строиться ее внутренняя система управления КСО, от механизмов принятия решений и их реализации до мониторинга и оценки эффективности. Как правило, большинство процедур, регулирующих различные аспекты КСО, закреплено во внутренних документах компании (стратегии, политики, положения и т. д.).

Это так называемые организационные механизмы управления КСО, которые особенно важны для крупных компаний. В то же время существует ряд механизмов формирования ценности, направленных на повышение приверженности принципам КСО со стороны руководства и сотрудников компании на всех уровнях. 

Как показывает практика, наиболее заметных успехов достигают те компании, которые сочетают в себе организационные и ценностно-формирующие механизмы управления КСО.

Действительно, чрезмерное внимание к разработке различных правил и политик, которые не понимаются и не разделяются сотрудниками, может привести к тому, что все благие намерения останутся на бумаге. С другой стороны, отсутствие четкого, официально утвержденного плана действий и разграничения ответственности за его выполнение может привести к постоянному срыву работы. 

Заключение

Продуманная и эффективно действующая система КСО позволяет компаниям не только вносить положительный вклад в социальное благополучие и экологическую устойчивость, но также способствует повышению эффективности и устойчивости их бизнеса. Наиболее ощутимый эффект внедрение КСО оказывает на рост нематериальных активов, укрепление репутации и бренда. 

Косвенным доказательством положительного влияния КСО на эффективность бизнеса является также тот факт, что большинство крупнейших мировых корпораций одновременно занимают лидирующие позиции в области КСО.

Несмотря на то, что проследить прямую зависимость КСО от финансовых показателей достаточно сложно, такие попытки предпринимаются регулярно.

Например, в 1999 году американская аналитическая организация Conference Board привела данные, согласно которым компании, реализующие концепцию социальной ответственности, имеют на 9,8% более высокую доходность на вложенный капитал, чем конкуренты, которые ее игнорируют, а их доходность на активы на 3,55% выше. и прибыль 63,5 процента. В то же время эксперты пришли к выводу, что корпоративная безответственность с большой вероятностью нанесет ущерб экономическим показателям. 

Обновлено: 22.03.2023

Социальная ответственность корпораций на сегодняшний день является одним из главных факторов достижения устойчивого, непротиворечивого, поступательного развития общества. Благосостояние общества определяется, состоянием его экономики, а основным экономическим субъектом в рыночной экономике является компания. Современные компании функционируют главным образом в организационно-правовой форме акционерных обществ, что является аналогом понятию корпорация.

Цели государственного управления по отношению к корпорациям с государственным участием можно разделить на:

— общие цели, такие как,обеспечение сохранности государственного имущества и предотвращения кризисного состояния объекта;

— экономические цели, в число которых входит стимулирование развития отрасли, экономики региона, создание условий для инвестиционной привлекательности регионов и т.п.;

— коммерческие (рыночные) цели — увеличение доходности деятельности, рост чистой прибыли, дивидендов, рыночной стоимости капитала;

— социальные цели, гарантом достижения которых является государство, а реализация которых определяется ростом благосостояния населения, обеспечением социальной и политической стабильности.

Идея обеспечения развития компании на основе роста ее стоимости воплотилась в различных стоимостно-ориентированных подходах к управлению корпорацией. Наиболее известные из них – концепции Раппапорта[83]; Коупленда, Колера, Муррина[84] и Стерна-Стюарта[85].

Схема 1 — Модель акционерной стоимости А. Раппапорта[86]

Том Коупленд и Джек Муррин, консультанты известной компании McKinsey&Company, Inc., выделяют две основные причины необходимости менеджмента, ориентированного на стоимость. Во-первых, усиление роли фондового рынка, таких институциональных инвесторов как пенсионные фонды, а также распространение практики применения опционов на акции, как одного из элементов системы стимулирования менеджеров и растущее число домашних хозяйств (частных лиц) владеющих акциями. Во-вторых, усиливающееся положительное влияние менеджмента, владеющего акциями, на экономику в целом, а также на все заинтересованные в предприятии группы – стейкхолдеры (stakeholders). В качестве наиболее подходящего метода для оценки и управления корпорацией Т. Коупленд и Д. Муррин рекомендуют использовать метод дисконтированных денежных потоков, содержание которого будет рассмотрено далее.

Что же касается социальной ответственности, то рост стоимости акционерного капитала одновременно является удовлетворением интересов акционеров, а также проявлением социальной ответственности корпораций. Например, Милтон Фридман утверждает, что прибыль – основная цель деятельности корпорации, а проявлением социальной ответственности считает — удовлетворение потребностей акционеров. Хотя это и несколько урезанная трактовка социальной ответственности, ибо в этом понятии отражается сочетание интересов широкого круга экономических субъектов. Концепции управления, ориентированные на стоимость также не противоречат и определению социальной ответственности, данному Всемирным банком. В определении Всемирного банка социальная ответственность трактуется как обязательство бизнеса, взятое на себя самостоятельно, поддерживать устойчивое экономическое развитие через работу с работниками, их семьями, местными сообществами и обществом с целью улучшения качества жизни, путем действий, полезных как для бизнеса, так и для развития общества в целом.[87]

Что же такое рыночная стоимость, и каким образом в этом показателе сконцентрировано отражение интересов различных субъектов экономических процессов?

Определение понятия рыночная стоимость раскрыто в Европейских стандартах оценки недвижимости, разработанных Европейской группой профессиональных оценщиков (TEGOVA)[88], Международных стандартах оценки (МСО), разрабатываемых Международным комитетом стандартов оценки (IVSC)[89].

Согласно Европейским стандартам оценки – рыночная стоимость является расчетной суммой , за которую имущество следует обменивать на дату оценки между готовым купить покупателем и готовым продать продавцом в коммерческой сделке после соответствующего маркетинга, в которой стороны действовали компетентно, расчетливо и без принуждения.[90]

· одна из сторон сделки не обязана отчуждать объект оценки, а другая сторона не обязана принимать исполнение;

· стороны сделки хорошо осведомлены о предмете сделки и действуют в своих интересах;

· объект оценки представлен на открытом рынке посредством публичной оферты, типичной для аналогичных объектов оценки;

· цена сделки представляет собой разумное вознаграждение за объект оценки и принуждения к совершению сделки в отношении сторон сделки с чьей-либо стороны не было;

· платеж за объект оценки выражен в денежной форме.[91]

Законом также закреплен приоритет рыночной стоимости, заключающийся в том, что если в нормативном правовом акте, содержащем требование обязательного проведения оценки какого-либо объекта оценки, либо в договоре об оценке объекта оценки не определен конкретный вид стоимости объекта оценки, установлению подлежит рыночная стоимость данного объекта. Указанное правило подлежит применению и в случае использования в нормативных правовых актах не предусмотренных настоящим Федеральным законом или стандартами оценки терминов, определяющих вид стоимости объекта оценки, в том числе терминов «действительная стоимость», «разумная стоимость», «эквивалентная стоимость», «реальная стоимость» и других.[92]

Рассчитывается рыночная стоимость акционерного капитала посредством методов доходного, сравнительного и рыночного подходов. Обязанность оценщика применять методы всех трех подходов вызвана необходимостью достижения наиболее реалистичной оценки рыночной стоимости. Ведь результат оценки – это суждение оценщика, а отчет об оценке стоимости носит доказательственный характер.

Подход к оценке можно определить как совокупность методов оценки, объединенных общей идеей. Так доходный подход — совокупность методов оценки стоимости объекта оценки, основанных на определении ожидаемых доходов от использования объекта оценки. Сравнительный подход — совокупность методов оценки стоимости объекта оценки, основанных на сравнении объекта оценки с объектами — аналогами объекта оценки, в отношении которых имеется информация о ценах. Объектом — аналогом объекта оценки для целей оценки признается объект, сходный объекту оценки по основным экономическим, материальным, техническим и другим характеристикам, определяющим его стоимость. Затратный подход — совокупность методов оценки стоимости объекта оценки, основанных на определении затрат, необходимых для воспроизводства либо замещения объекта оценки с учетом износа и устареваний. Затратами на воспроизводство объекта оценки являются затраты, необходимые для создания точной копии объекта оценки с использованием применявшихся при создании объекта оценки материалов и технологий. Затратами на замещение объекта оценки являются затраты, необходимые для создания аналогичного объекта с использованием материалов и технологий, применяющихся на дату оценки.[93]

Методом оценки является последовательность процедур, позволяющая на основе существенной для данного метода информации определить стоимость объекта оценки в рамках одного из подходов к оценке, или — способ расчета стоимости объекта оценки в рамках одного из подходов к оценке. Что касается социальной ответственности, как фактора создания стоимости компании, то при определении ее вклада в стоимость компании следует использовать преимущественно методы доходного подхода.

Основными методами доходного подхода к оценке стоимости компании являются – метод капитализации дохода (прямой капитализации) и метод дисконтированных денежных потоков. В основе каждого из методов лежит определение доходов, генерируемых компанией и расчет величины риска присущего инвестированию в данную компанию.

Согласно методу капитализации дохода стоимость рассчитывается как капитализированный доход, то есть доход, деленный на коэффициент капитализации. В качестве дохода может быть взят любой нормализованный годовой доход, приносимый компанией (чистая прибыль, денежный поток) при условии, что эти доходы постоянны в течение продолжительного периода и есть уверенность в том, что их стабильность сохранится на будущее. Ставка капитализации при условии умеренных темпов роста дохода, может быть рассчитана как ставка дисконта минус темп роста, что также является характеристикой риска получения оцениваемого дохода. В условиях нестабильной экономики, при оценке развивающихся компаний условие равного, стабильного дохода, как правило, не соблюдается и оценщики обращаются к методу дисконтированных денежных потоков. Согласно данному методу рыночная стоимость собственного капитала компании определяется как сумма дисконтированных денежных потоков прогнозного периода и текущей величины остаточной стоимости. Весь будущий период деятельности компании делится на прогнозный и послепрогнозный (остаточный) период. Для каждого года прогнозного периода рассчитываются свободные денежные потоки, которые затем дисконтируются (приводятся) к дате оценки. При условии продолжения деятельности компании, стоимость послепрогнозного периода (остаточная стоимость) рассчитывается по модели Гордона — модели капитализации дохода при умеренных темпах роста, в качестве дохода в которой принимается денежный поток первого года после прогнозного периода, а в качестве коэффициента капитализации ставка дисконтирования уменьшенная на темп роста этого денежного потока.

Свободный денежный поток, приносимый собственным капиталом компании определяется как сумма денежных средств которую собственники могут изъять из бизнеса без ущерба для его дальнейшей деятельности, а рассчитывается как приток денежных средств за период минус их отток следующим образом:

Увеличение долгосрочной кредиторской задолженности +

Уменьшение долгосрочной кредиторской задолженности –

Прирост требуемого собственного оборотного капитала –

Ставка дисконта определяется как ставка дохода, которую потребовал бы инвестор при покупке потока ожидаемых выгод (например, будущих денежных потоков) с учетом уровня риска достижения этих выгод. Ставка дисконта используется для определения суммы, которую инвестор заплатил бы сегодня (текущая стоимость) за право получать ожидаемый поток доходов в будущем. Чем выше риск инвестирования в компанию, тем выше требуемая доходность на инвестиции или ставка дисконта. При определении ставки дисконта учитываются различные факторы риска, которые группируются в зависимости от их источников и, с одной стороны, носят общеэкономический характер, с другой — связанны с деятельностью оцениваемой компании. В целом, при расчете ставки дисконта к безрисковой ставке дохода прибавляется премия за инвестирование конкретную компанию, которая представляет собой доход который требуется инвестору в качестве компенсации за дополнительный риск, связанный с капиталовложениями в данную компанию, по сравнению с безрисковыми инвестициями.

Таким образом, если взять схему оценки денежного потока, то чем больше этот поток, тем выше стоимость компании. Следовательно, денежный поток можно определить как один из факторов создания стоимости компании. Факторы стоимости, как правило, определяются на трех уровнях управления компанией:- общем, где прибыль от основной деятельности в сочетании с показателем инвестированного капитала служат основой для расчета рентабельности инвестиций; на уровне деловой единицы, где используются такие параметры, как, например, клиентская база; и уровне — производства, где требуется предельная детализация данных факторов, которая отражает особенности конкретной компании и конкретных решений, находящихся в компетенции оперативных менеджеров. Факторы, формирующие стоимость компании приведены на схеме 2.

Читайте также:

  

• Реферат на тему строительные стали

  

• Политика джона кеннеди реферат

  

• Классификация судов внутреннего плавания реферат

  

• Право 2012 года реферат

  

• Практика лоббирования в разных странах реферат

В последние несколько лет возрос интерес к экологическим мероприятиям, которые проводят компании, например, уборки или лекции для сотрудников. Все чаще компании спрашивают, как нам помочь, или обращаются к нам за помощью в проведении мероприятий. Мы расспросили наших партнеров, почему возрос интерес и почему привлекают социально значимые мероприятия, как часть политики корпоративной социальной ответственности бизнеса. Партнеры поделились, что социально значимые мероприятия помогают выстроить коммуникацию между брендом и покупателями, а также вовлечь сотрудников в деятельность компании.

Зачем КСО бизнесу

Под корпоративной социальной ответственностью (КСО) понимают участие бизнеса на добровольной основе в развитии общества, социальной экологической и экономической сфере, как правило, не связанными с основной деятельностью организации. Социальная ответственность компании применяется в различных отраслях бизнеса, но степень участия различается:

• воздействием заинтересованных сторон;
• размером организации;
• основными приоритетами организации;
• социальной «историей» организации.

Выгоды и заинтересованные стороны КСО

Предметом ответственности бизнеса выступают обязательства организации по отношению к заинтересованным сторонам. К ним относятся:

• Сотрудники организации — ответственность компании проявляется в обустроенных и безопасных рабочих местах, конкурентной заработной плате, соблюдение прав сотрудников на выходные, отпуска, дополнительное обучение, профессиональный рост, программы социальных гарантий.
• Акционеры — соблюдение благоприятных условий для всех сфер бизнеса, повышение стабильности организации на рынке, формирование имиджа, вовлеченность и лояльность персонала, партнеров, клиентов, повышение уровня управления, капитализация бизнеса.
• Партнеры — улучшение репутации компании и доверия к ней, выстраивание отношений с партнерами на долгий срок.
• Потребители — производство товаров и услуг надлежащего качества, соблюдение прав потребителей, справедливое ценообразование.
• Государство — стабильность общества, соблюдение стандартов социального государства, соблюдение законов
• Общество — равновесие интересов общества и компании. Формирование концепции устойчивого экономического развития.

Проведение мер социальной ответственности для бизнеса может быть неочевидной, кажется преувеличенной, но выстраивание системы ответственности в перспективе дает ряд выгод, которые предоставляют организации устойчивое положение на рынке. Экономические выгоды могут быть выражены в следующем:

• Рост продаж и улучшение позиций на рынке.
• Увеличение производительности труда.
• Выстраивание имиджа компании.
• Формирование лояльности со стороны клиентов.
• Формирование вовлеченности сотрудников в рабочие процессы.
• Рост стоимости компании за счет повышения оценки ее репутации.
• Облегчение доступа к инвестициям.
• Ослабление контроля со стороны государственных органов.

Принципы и формы КСО

Основные принципы социальной ответственности:

• Открытость — социальная активность компаний осуществляется открыто. Все заинтересованные стороны могут свободно запрашивать объяснения и необходимую информацию.
• Системность — ответственность строится на основе решения вопросов всей системы.
• Достоверность — работа компании в области социальной ответственности предусматривается максимально открытой и не имеет цели фальсификации данных для повышения своих репутационных характеристик.
• Регулярность — мероприятия реализуются на основе постоянных значимых проектов в приоритетных направлениях.

Формы ответственности бизнеса позволяют обозначить пять подходов определения границ социальной ответственности бизнеса:

1. Либеральный — социальная активность компании является моральным правом владельцев, руководства организации и определяется кодексами компаний и деловых ассоциаций.
2. Традиционный — в рамках этого подхода активность бизнеса может быть сведена к благотворительности. Благотворительность расценивается как этически необходимый элемент бизнес-сферы
3. Социально ориентированный — сторонники социального подхода предполагают, что социальная ответственность проявляется в осуществлении деятельности в обозначенных границах правил, обязательств и ограничений, в том числе установленных государством.
4. Стратегический подход — увеличение ответственности, выходит за рамки решения краткосрочных, внутренних для организации производственных и социальных задач.
5. Интегрированный подход — социальная активность бизнеса как необходимость, социальная политика организации становится неотъемлемой частью развития бизнеса.

Обобщая рассмотренные подходы, можно выделить основные направления реализации корпоративной социальной ответственности:

• Развитие персонала — предоставление условий для повышения квалификации труда, карьерного роста.
• Безопасные условия труда и охрана здоровья — организация безопасных рабочих мест, предоставление программ дополнительного медицинского страхования, возмещение занятий спортом для сотрудников или организация спортивных мероприятий.
• Ресурсосбережение и природоохранная деятельность — проведение корпоративных экологических мероприятий для сотрудников, организация экотимбилдингов, развитие корпоративного волонтерства в компании.
• Социально ответственная реструктуризация — формирование программ для работников, которые попали под сокращение, помощь бывшим сотрудникам в поиске новых рабочих мест.
• Добросовестная деловая практика — практика надежного партнерства, предоставления качественных услуг клиентам, организация послепродажного обслуживания.

Уровни и виды КСО

Поскольку число, состав и круг интересов заинтересованных лиц постоянно меняется, методы осуществления социальной ответственности и модели взаимодействия форматируются вместе с ними. Выделяется несколько уровней корпоративной социальной ответственности.

1. Начальный уровень — выплата работникам заработной платы в срок, уплата налогов, соблюдение законодательства в сфере охраны природы, техники безопасности и здоровья работников.
2. Уровень благотворительности — организация и партнерство в программах помощи и спонсорства.
3. Ответственность перед персоналом — расширение услуг социальной помощи сотрудникам, формирование пенсионной системы, реализация дополнительных программ медицинского обеспечения, развитию спорта и помощь в решении жилищных нужд сотрудников.
4. Социальные инвестиции — осуществление политики инвестиций на решение социально значимых задач.

Влияние мероприятий ответственности бизнеса также можно разделить на:

• Внутренние мероприятия, направленные на развитие и повышение благосостояния сотрудников.
• Внешние мероприятия, которые направлены на улучшение условий не относящихся людей к организации за счет благотворительных пожертвований, спонсорской помощи.

Как сформировать и внедрить КСО

Внедрение ответственности начинается с планирования:

• Выбор направлений реализации социальной ответственности.
• Выбор целей.
• Способы достижения выбранных целей.
• Определение показателей.

Для формирования и внедрения системы корпоративной ответственности компании применяется стандарт «Руководство по социальной ответственности» ISO-26000, опубликованный в 2010 году. Стандарт является добровольным в применении и призван показать возможности интеграции ответственного поведения бизнеса в работу компании. Кроме этого, стоит руководствоваться целями устойчивого развития и принципами ESG.

В частности стандарт, кроме определения теоретической части, также определяет основные аспекты внедрения социальной политики бизнеса:

• Внедрение и продвижение социально-ответственного поведения в организации.
• Определение и вовлечение заинтересованных сторон.

Заключение

Политика социально ответственного бизнеса позволяет достичь компании стабильного положения на рынке за счет реализации мероприятий, которые помогают выстроить доверительные отношения с клиентами и партнерами, а также сформировать лояльное отношение работников компании и повышение вовлеченности сотрудников в рабочие процессы организации.

В свою очередь доверие клиентов и лояльность сотрудников позволяет привлекать дополнительные инвестиции и расширять бизнес.

Наша организация открыта к сотрудничеству: мы можем провести встречу, вебинар или квиз для сотрудников, сделать совметно с вами открытый фестиваль или праздник чистоты, разработать проект под ваши задачи.

Корпоративная социальная ответственность и ее влияние на эффективность деятельности предприятия

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ
АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИНЖЕНЕРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

КУРСОВАЯ РАБОТА

ПО ДИСЦИПЛИНЕ «Деловая
этика»

Выполнили:

студент гр.23715/13 Симонова К.С.

студент гр.23715/14 Фрост А.М.

Санкт-Петербург 2014

Оглавление

 

Введение

Глава.1. Представление о Корпоративной Социальной Ответственности

1.1 Определения

1.2 Виды КСО

1.3 Принципы формирования КСО

Глава 2. Влияние КСО на эффективное развитие
компании

2.1 Способы оценки изменений финансовых
показателей в связи с социальной активностью

2.1.1 Показатель окупаемости

2.1.2 Показатель эффективности

2.1.3 Показатель процесса

2.2 Финансовая политика

2.3 Комплекс маркетинга

2.4 Репутация

Глава 3. Подходы к социальной ответственности и примеры

3.1 Отношения с партнерами

3.2 Отношения с сотрудниками

3.3 Отношения с потребителями

3.4 Экологическая

3.5 Отношения с обществом

3.5.1 Программы социальных инвестиций

3.5.2 Технологии реализации социальных программ

Заключение

Литература

Введение

За последние годы теме социальной ответственности, как в
России, так и во всем мире уделяется возрастающее внимание со стороны бизнеса,
власти и общества. В результате усиления конкуренции, глобализации финансовых,
трудовых, товарных потоков, усиления влияния крупных транснациональных компаний,
перехода к инновационной экономике, обострения экологических и социальных
проблем происходит переосмысление значения бизнеса в социальном окружении.
Вместо традиционного понимания бизнеса как деятельности, направленной на
получении прибыли от производства и реализации товаров и услуг и распределения
ее между участниками, приходит представление бизнеса как источника роста
общественного благосостояния, который достигается путем производства и
реализации товаров и услуг.

Несмотря на смену понимания, российский бизнес до сих пор
имеет неоднозначное восприятие у населения, государство не может в полной мере
и эффективно финансировать социальные потребности, масштабы российского бизнеса
еще не достигли той величины, которая позволяет создавать общественные богатства
в достаточном объеме.

Современный мир живет в условиях острых социальных проблем и
в этой связи особенно значима социальная ответственность бизнеса — предприятий
и организаций, связанных с разработкой, изготовлением и поставкой продукции и
услуг, торговлей, финансами, поскольку они обладают основными финансовыми и
материальными ресурсами, позволяющими вести работу для решения стоящих перед
миром социальных проблем. Социальные преобразования в обществе успешны тогда,
когда в них сознательно и ответственно участвуют наиболее значимые силы.
Взаимодействие политических, социальных и экономических субъектов, основанное
на принципах социального партнёрства, позволяет обеспечить стабильное
поступательное развитие государства. С повышением значимости нефинансовых
факторов устойчивого развития, таких как социальная стабильность, экологическая
безопасность, актуализируются практические и теоретические аспекты социальной
ответственности. Понимание лидерами бизнеса своего ключевого значения и ведущей
роли в такой работе привело к рождению в конце 20-го века понятия
«корпоративной социальной ответственности», которое стало важнейшей
частью понятия об устойчивом развитии не только бизнеса, но и человечества в
целом.

Значимость и приоритетность проблем корпоративной социальной
ответственности обусловлены, во-первых, высокой степенью хозяйственного
развития ведущих стран мира, создающих материальные возможности для поддержания
современных стандартов качества жизни населения; во-вторых, усилением роли
нематериальных факторов экономического роста, связанных с необходимостью
инвестиций в человеческий капитал как ключевого условия инновационного
экономического роста, основанного на потенциале интеллекта, образованности и
творчества работников.

Цель работы — определить влияние корпоративной социальной

ответственности на эффективность компании.

Задачи:

рассмотреть сущность КСО;

рассмотреть принципы и виды КСО;

рассмотреть влияния КСО на эффективность предприятия;

рассмотреть действие КСО на конкретные компании.

корпоративная социальная ответственность активность

Глава.1.
Представление о Корпоративной Социальной Ответственности

1.1
Определения

В мировой практике не существует устоявшегося определения,
что такое корпоративная социальная ответственность. Поэтому каждая организация
определяет данное понятие по-разному.

«Бизнес для социальной ответственности»:
корпоративная социальная ответственность означает достижение коммерческого
успеха путями, которые ценят этические принципы и уважают людей, сообщества и
окружающую среду.

«Международный форум бизнес-лидеров»: корпоративная
социальная ответственность понимается как продвижение практик ответственного
бизнеса, которые приносят пользу бизнесу и обществу и способствуют социальному,
экономическому и экологически устойчивому развитию путем максимизации
позитивного влияния бизнеса на общество и минимизации негативного.

«Мировой совет бизнеса для устойчивого развития»:
определяет корпоративную социальную ответственность как обязательство бизнеса
вносить вклад в устойчивое экономическое развитие, трудовые отношения с
работниками, их семьями, местным сообществом и обществом в целом для улучшения
их качества жизни.

Бизнес за социальную ответственность «Business for Social Responsibility» США: «КСО
означает такое ведение бизнеса, которое соответствует этическим,
законодательным нормам и общественным ожиданиям или даже превосходит их. »

Всемирный деловой Совет по устойчивому развитию (World Business Council for Sustainable Development): «КСО — это
постоянная приверженность бизнеса вести дела на основах этики и вносить свой
вклад в экономическое развитие, в то же время, улучшая качество жизни своих
работников и их семей, как и общества в целом. »

«Корпоративная социальная ответственность в Европе»
(CSR Europe): «КСО — это
концепция интеграции заботы о социальном и экологическом развитии в
бизнес-операциях компаний во взаимодействии со своими акционерами и внешней
средой. »

Институт исследований Мирового банка (WorldBank):
«Корпоративная социальная ответственность:

) комплекс направлений политики и действий, связанных с
ключевыми стейкхолдерами (заинтересованные стороны), ценностями и выполняющих
требования законности, а также учитывающих интересы людей, сообществ и
окружающей среды;

) нацеленность бизнеса на устойчивое развитие»

На сегодняшний день не существует единого общемирового
определения корпоративной социальной ответственности, однако все представленные
подходы едины в одном: корпоративная социальная ответственность — это
ответственность компании перед всеми физическими и юридическими лицами, с
которыми она сталкивается в процессе деятельности, и перед обществом в целом.

 

1.2 Виды КСО

Корпоративная социальная ответственность проявляется в
реализации разнообразных социально значимых программ и мероприятий как
внутренней, так и внешней направленности. В последнее время все чаще приходится
слышать об увеличении социальных расходов компаний, расширении социальных
программ крупнейших корпораций, появлении новых и новых именных
благотворительных фондов, публикации социальных отчетов известных компаний,
принятии бизнес-ассоциациями хартий и меморандумов, посвященных преимуществам
корпоративной социальной ответственности и прозрачного ведения бизнеса. Каждая
уважающая себя компания обзаводится собственной социальной «миссией»,
в которой излагаются принципы корпоративной социальной ответственности. Во
внутренней социальной политике распространяются программы медицинского и
пенсионного страхования, социальные пакеты появляются на новых частных
предприятиях. Если же руководство не может организовать полноценную систему
корпоративных льгот и услуг, оно пытается создать, хотя бы видимость
социального пакета.

Внутренняя корпоративная социальная ответственность —
социальная политика, проводимая для работников своей компании, а потому
ограниченная рамками данной компании.

Внутренняя корпоративная социальная политика основывается на
сложившемся мнении общества о необходимости компании не только обеспечивать
прибыль и платить налоги, но и заботиться о своих работниках. Однако общество
посылает бизнесу не совсем четкие сигналы, относительно своих пожеланий.
Поэтому компания зачастую формирует социальную политику исходя из собственных
представлений о данном процессе.

К внутренней социальной ответственности бизнеса можно
отнести:

. Безопасность труда.

. Стабильность заработной платы.

. Поддержание социально значимой заработной платы.

. Дополнительное медицинское и социальное страхование
сотрудников.

. Развитие человеческих ресурсов через обучающие программы и
программы подготовки и повышения квалификации.

. Оказание помощи работникам в критических ситуациях.

Внешняя корпоративная социальная ответственность включает в
себя:

. Спонсорство и корпоративная благотворительность

. Содействие охране окружающей среды.

. Взаимодействие с местным сообществом и местной властью.

. Готовность участвовать в кризисных ситуациях.

. Ответственность перед потребителями товаров и услуг (выпуск
качественных товаров)

Проводя корпоративно социальную политику, компания достигает
определенных целей, которые позитивно влияют на развитие предприятия:

. Развитие собственного персонала позволяет не только
избежать текучести кадров, но и привлекать лучших специалистов на рынке.

. Рост производительности труда в компании.

. Улучшение имиджа компании, рост репутации.

. Реклама товара или услуги.

. Освещение деятельности компании в СМИ.

. Стабильность и устойчивость развития компании в
долгосрочной перспективе.

. Возможность привлечения инвестиционного капитала для
социально-ответственных компаний выше, чем для других компаний.

. Сохранение социальной стабильности в обществе в целом.

. Налоговые льготы.

 

1.3 Принципы
формирования КСО

Принципы корпоративной социальной ответственности определяют
основные положения, выражающие природу и сущность организации и деятельности по
реализации корпоративной социальной ответственности в компании. Если считать,
что принцип — это основное, отражающее сущность КСО правило, то можно сделать
вывод о том, что несоблюдение требований одного принципа корпоративной
социальной ответственности искажает сущность данного понятия.

Принципы социальной ответственности формируются за счёт
общественных ожиданий. В последнее время общественные ожидания, адресованные
бизнесу, значительно изменились, в настоящее время обществу стало не
безразлично, как компания ведет свою деятельность, чем она при этом
руководствуется и как она распоряжается своими доходами. Таким образом, встала
необходимость разработки принципов деятельности компаний в раках корпоративной
социальной ответственности.

Для того чтобы компания осуществляла свою деятельность таким
образом, чтобы соответствовать ожиданиям общества, она должна выработать программу
действий, связанную с соблюдением этических, правовых, благотворительных,
природоохранных, коммерческих и общественных принципов. Иными словами, речь
идет о том, как стать достойным корпоративным членом гражданского общества.
Рассмотрим, на что стоит обратить внимание компании, при выработке принципов
корпоративной социальной ответственности.

Рассмотрим следующие принципы корпоративной социальной
ответственности:

. Открытость.

·        Прозрачность. Принципы ведения социальной
политики, социальные программы и механизмы их реализации должны быть четкими и
понятными

·        Публичность. Любая информация о
корпоративной социальной ответственности, за исключением конфиденциальной,
должна быть доступна общественности

·        Достоверность. Недопустимо сокрытие или
фальсификация данных о корпоративной социальной ответственности.

·        Диалог. Социальная политика строится на
основе ведения диалога со всеми заинтересованными сторонами, обязательно
наличие обратной связи с адресатами социальных программ.

. Системность.

·        Направленность. Наличие приоритетных
направлений реализации социальных программ

·        Единство во времени (последовательность).
Ответственность за текущую и прошлую деятельность, а также за будущее влияние
деятельности Компании на внешний мир.

·        Единство в пространстве. Универсальные
принципы корпоративной социальной ответственности для всех региональных
подразделений Компании.

·        Регулярность. Отказ от единичных и
фрагментарных акций в пользу планомерных программ и проектов в рамках в
зафиксированных приоритетных направлений корпоративной социальной
ответственности.

·        Интегрированность. Проникновение принципов
корпоративной социальной ответственности во все бизнес-процессы и процесс
принятия решений на всех иерархических уровнях.

3. Значимость.

·        Актуальность. Реализуемые программы
корпоративной социальной ответственности должны быть своевременны и
востребованы.

·        Масштабность. Программы корпоративной
социальной ответственности должны охватывать значительную аудиторию и быть
заметны для общества в целом.

·        Эффективность. Затраченные на реализацию
программ средства должны ощутимо помогать в решении проблем, при этом
результаты программ подлежат регулярной оценке и учету.

. Недопущение конфликтов.

·        Политическая неангажированность. Неучастие
в предвыборных гонках, поддержке политических партий или отдельных политических
деятелей.

·        Поддержание дистанции от церкви. Отказ от
поддержки духовенства, церкви, отдельных конфессий или религиозных течений.

·        Отказ от поддержки националистических
движений

·        Отказ от поддержки фан-клубов. В том числе
спортивных, музыкальных или иных молодежных течений, противопоставляющих себя
остальным.

Компания имеет право называть себя социально ответственной, а
это означает, что компания действует по принципам социальной ответственности и
осуществляет комплекс социальных программ в приоритетных для неё направлениях.
Социальная активность компании выражается в проведении разнообразных социальных
программ как внутренней, так и внешней направленности. Отличительными
особенностями программ социальной активности являются добровольность их
проведения, системный характер и связанность с миссией и стратегией развития
компании.

Глава 2. Влияние КСО на эффективное развитие компании

 

.1 Способы оценки изменений финансовых показателей в связи с социальной
активностью

Эмпирические и теоретические исследования
экономических проблем благотворительности в наименьшей степени коснулись оценки
влияния корпоративных социальных и благотворительных программ на основную
деятельность компании, а также измерения величины бизнес-эффекта корпоративной
благотворительности, или, в более широком смысле, бизнес-эффекта корпоративной
социальной ответственности.

Предметом исследований в последние пять лет
стали мотивы и направления социальной деятельности бизнеса, формы корпоративной
ответственности, структура и, реже, объемы благотворительных средств, вопросы
реализации социального партнерства. Изучались также факторы формирования и
барьеры развития корпоративной социальной ответственности, а, кроме того,
причины несовпадения интересов бизнеса и общества. Данные исследования
инициировались, как правило, некоммерческими организациями. Эта своеобразная
«диагностика» бизнеса позволила им понять, чем руководствуется
бизнес, к кому обращаться с предложениями, как строить взаимовыгодные отношения
с бизнесов и т.д.

Результаты этих исследований, хотя и
представляют, безусловно, интерес для бизнеса, тем не менее, не отвечают на все
интересующие его вопросы, тогда как компании, осуществляющие социальную и
благотворительную политику, хотят знать, насколько эффективно то или иное
направление социальной и благотворительной деятельности.

Поскольку данная проблема вызывает интерес и
в академических кругах, и в среде практиков, работы по созданию методов оценки
результатов благотворительной деятельности бизнеса, несомненно, уже ведутся.
Однако проблемой является недостаток информации о проводимых исследованиях.
Результаты региональных исследований, инициированных некоммерческими
организациями, как правило, выходят небольшими тиражами и не всегда попадают в
руки тех, кому они могут быть интересны. Результаты же исследований, которые
проводятся по заказам коммерческих компаний, обычно используются только для
внутренних нужд. Эти исследования носят прикладной характер, ориентированы на
бизнес-процессы и интересы компании, учитывают специфику деятельности, что
значительно повышает их ценность. Будем надеяться, что по мере дальнейшего
изучения проблемы информация станет более доступной.

За рубежом, начиная с конца 1980-х — начала
1990-х гг., исследования оценки влияния социальных и благотворительных программ
на экономические показатели деятельности компании проводились неоднократно. По
данным Walker Information, к концу 1999 года вниманию широкой общественности
было представлено 34 академических и публицистических статьи по проблеме
изучения бизнес-эффекта, из них 13 отчеты о результатах эмпирических
исследований по данной тематике. В 2000 году в свет вышла книга Weiser, John
& Zadek, Simon Conversations with Disbelievers: Persuading Companies to
Address Social Challenges, в которой содержится детальный
систематический анализ нескольких десятков исследований,
проведенных в Западной Европе и Северной Америке, оценивается
репрезентативность показателей бизнес-эффекта, анализируются слабые стороны
исследований и даются рекомендации по их совершенствованию.

Это не единственные источники информации об
исследованиях. Многие исследования проводятся ежегодно и о них можно узнать на
сайтах их организаторов, например Cone/Roper, MORI (Market & Opinion
Research International), Corporate Citizenship, Council on Foundation, Walker
Information, London Benchmarking group и т.д. Правда, со временем сайты
обновляются, и получить данные предыдущих лет бывает крайне затруднительно. Тем
не менее, в свободном доступе находится достаточное количество информации,
позволяющей выявить сферы деятельности компании, в которых наиболее вероятно
получение бизнес-эффекта, перечень возможных бизнес-эффектов, показатели,
используемые для оценки бизнес-эффекта, качественные и, что самое важное, количественные
значения этих показателей.

Среди сфер деятельности компании, в которых
наиболее вероятно получение бизнес-эффекта, выделяют финансы, маркетинг и
продажи, управление персоналом, управление рисками. Чаще всего бизнес-эффект
характеризуется созданием стабильной бизнес-среды, снижением операционных
рисков, укреплением доверия, созданием положительного имиджа, увеличением
капитализации, ростом финансовых показателей и ростом продаж, повышением
эффективности комплекса маркетинга и повышением производительности труда,
снижением рекрутинговых издержек, развитием инноваций, способствующих
расширению рынка, и другими полученными выгодами.

Исследования выявили три основных показателя
оценки бизнес-эффекта, связанных с участием компании в благотворительных программах:
показатель окупаемости инвестиций, направленных в благотворительные программы
(return on investment), показатель эффективности благотворительной помощи по
сравнению с эффективностью других, не благотворительных, средств — реклама,
стимулирование продаж и т.д. (efficiency measurement) и показатель процесса
реализации благотворительных программ (process measurement).

 

2.1.1 Показатель окупаемости

Показатель окупаемости показывает
соотношение между затратами на благотворительность и той долей прироста
капитала, которая возникла благодаря благотворительной деятельности. С одной
стороны, этот показатель является наиболее убедительным и репрезентативным, так
как теоретически дает возможность оценить эффективность благотворительности и
ее влияние на рост экономических показателей. С другой стороны, он наиболее
сложен для измерения и поэтому может быть использован далеко не в каждой сфере
деятельности компании. Следует иметь в виду, что результаты благотворительной
деятельности сложнее, чем затраты на благотворительность, выразить в денежном
эквиваленте. Это связано с тем, что малоочевидны не только сами результаты
благотворительной деятельности, малоочевидно и то, что прирост экономических
показателей произошел именно благодаря благотворительной деятельности.

Однако показатель окупаемости хорошо
применим, например, к такому специфическому виду благотворительной
деятельности, как социально ответственный маркетинг (cause related marketing).
При проведении благотворительной акции на определенном рынке за определенный
промежуток времени вполне возможно измерить величину прироста продаж в
результате того, что часть средств от них направляется на благотворительность.

 

2.1.2 Показатель эффективности

Показатель эффективности не так
репрезентативен, как показатель окупаемости. Он позволяет сделать вывод,
например, о том, «более» или «менее» эффективна
благотворительная деятельность по сравнению с другими, не благотворительными,
средствами — рекламой, стимулированием продаж и т.д., но не предназначен
предоставлять конкретную количественную величину.

 

2.1.3 Показатель процесса

Показатель процесса реализации
благотворительных программ является еще менее убедительным. Он показывает
наличие или отсутствие связи между благотворительностью и показателями основной
деятельности компании, но не показывает, ни на сколько благотворительная
деятельность «более» или «менее» эффективна по сравнению с
другими средствами, ни ее количественное выражение. Зависимость между
социальными и благотворительными программами и повышением показателей основной
деятельности может быть описана в виде случаев (case studies), характеризующих
ситуацию и объясняющих, что было достигнуто в результате реализации
благотворительных программ и что не могло бы быть достигнуто, если бы
благотворительные программы не были реализованы.

В большинстве случаев придать денежное
значение показателю эффективности и показателю процесса невозможно. Однако для
количественной интерпретации этих показателей можно использовать методы
экспертной оценки, в ходе которых эксперты присваивают ряду заданных
индикаторов значения в баллах, и на их основании затем рассчитывается рейтинг.
Этот метод может быть успешно использован при анализе заинтересованных сторон.
Анализ заинтересованных сторон основывается на оценке деятельности компании
различными группами заинтересованных лиц — акционерами, сотрудниками,
потребителями, то есть теми, от кого напрямую зависит процветание и результаты
основной деятельности компании.

Далее рассмотрим подробнее показатели
бизнес-эффекта, которые используются в наиболее значимых для руководства
компании сферах в финансовой политике, комплексе маркетинга и управлении
репутацией компании.

 

2.2 Финансовая политика

Бизнес-эффект характеризуется увеличением
финансовых показателей деятельности компании вследствие реализации ею
социальных и благотворительных программ. Ключевыми индикаторами бизнес-эффекта
в данном случае являются: доход с инвестиций (ROI — Return on Investment),
доход с активов (ROA — Return on Assets), доход с продаж (ROS — Return on
Sales), чистая прибыль и др.

Исследования в этой области основываются на
сравнении финансовых показателей компаний, активно осуществляющих социальные и
благотворительные программы, с финансовыми показателями компаний, менее
вовлеченных в социальную и благотворительную деятельность. Наиболее
убедительные данные можно получить в том случае, если характеристики основной
детальности компаний, формирующих выборки, максимально совпадают. К таким
характеристикам относятся, например, сфера деятельности, сопоставимые величины
активов, количество сотрудников и др.

Наибольшего внимания заслуживают
исследования, проведенные Sandra Waddock & Samuel Graves, консалтинговой
компанией Towers Perrin и Social Investment Forum.

Исследование Waddock & Graves было
проведено в 1997 году, и его авторы стали лауреатами
престижной премии имени Милта Московитса (Milton Moskovitz Prize) в области
оценки влияния корпоративной социальной ответственности на финансовые
показатели деятельности компаний. Объектами исследования-победителя стали 22
компании, из них 11 — с высокими показателями социальной ответственности и 11 —
с низкими. Примечательно, что авторы продолжили работу с выборкой компаний,
которые были изучены в 1994 году исследователями Collins & Porras, и таким
образом получили любопытные сравнительные данные. Была установлена значительная
положительная корреляция между высоким значением дохода с активов и социальной
активностью, а также между доходом с продаж и социальной активностью, в то
время как зависимость дохода с инвестиций от социальной активности оказалась
менее значительной.

Исследование показало, что на протяжении 10
лет у компаний, реализующих концепцию социальной ответственности, финансовые
показатели были выше, чем у социально не ответственных компаний, а именно:
доход на инвестированный капитал — выше на 9,8%, доход с активов — на 3,55%,
доход с продаж — на 2,79%, прибыль — на 63,5%.

Исследование консалтинговой компании Towers
Perrin проводилось в 1999 году по двум выборкам —
социально ответственных компаний и не социально ответственных. Было выделено 25
социально ответственных компаний на основании того, как они строят отношения с
наиболее важными группами заинтересованных лиц: инвесторами, потребителями,
сотрудниками, поставщиками представителями местных сообществ. В эту группу социально
ответственных компаний вошли Coca-Cola, Jonson&Jonson, Prockter&Gamble,
General Electric и другие. Исследование проводилось как на основе внутренних
данных компаний, так и на основе внешних данных, предоставляемых Fortune
(рейтинг ста лучших компаний в Америке), и данных Standards&Poors 500
(количественные индикаторы, на основе которых прогнозируется стоимость акций).

Исследование показало, что по анализируемой
выборке на протяжении 15 лет доход акционеров социально ответственных компаний
был в 2 раза выше среднего (соответственно 43% и 19%).

Social Investment Forum
основывает свою деятельность на принципах социально ответственного
инвестирования, то есть такого инвестиционного процесса, который при финансовом
анализе наряду в другими факторами учитывает социальные и экологические аспекты
деятельности компании. Этот процесс также включает выявление наиболее социально
ответственных компаний.

Отчет о тенденциях социально ответственного
инвестирования за 2001 год дал основание говорить о некоторых интересных
фактах. Так, концепция социально ответственного инвестирования определяет выбор
акционерами социально ответственной компании: в США на решение об
инвестировании каждого восьмого доллара влияет уровень социальной
ответственности компании. А величина активов компаний, признанных социально
ответственными инвесторами и подвергающихся добровольному социальному аудиту, в
1995-2001 гг. увеличилась с $639 до $2,340 триллионов долларов соответственно.

2.3 Комплекс маркетинга

Влияние социальных и благотворительных
программ на экономическую эффективность маркетинга и продаж измерить достаточно
просто. Индикаторами служат данные о продажах; узнаваемость продукции и брэнда;
интерес к продукции; количество и мотивация покупателей, совершивших первую
покупку; причины смены марки товара; характеристики покупателей и их
сегментация; эффективность информационных кампаний и PR; намерение приобретать
продукцию и т.д.

Наиболее очевидна и легко измерима связь
между мероприятиями социально ответственного маркетинга как
специфического вида благотворительной деятельности и ростом продаж. Примером
служит ставшая уже классической акция социально ответственного маркетинга
компании American Express, проведенная в 1980 году, когда при совершении
расчета картой компании один цент направлялся на ремонт Статуи Свободы. Эта
акция в первый же месяц привела к увеличению количества расчетов при помощи
карт компании на 28% и увеличению количества новых пользователей на 45%.

Следует отметить, что оценка показателей
бизнес-эффекта мероприятий социального маркетинга — это тот редкий случай,
когда благотворительная деятельность напрямую связана с основной деятельностью
компании. Именно поэтому бизнес-эффект так легко выразить количественно. Во
многих других случаях в исследованиях применяется анализ заинтересованных
сторон и выявляется отношение потребителей и клиентов к компании; их ожидания
от компании (например, компания должна принимать участие в решении социальных
проблем); влияние социальной ответственности на принятие решения о совершении покупки
и т.д.

Исследование, проведенное консалтинговой
компанией Cone/Roper в 1997 году, показало, что социально ответственный
маркетинг может способствовать увеличению продаж так как 78% покупателей охотно
купят продукцию, если часть средств от покупки пойдет на благотворительность,
66% охотно сменят торговую марку на марку той компании, которая поддерживает
социальные проекты, а 33% покупателей после цены и качества реагируют на то,
насколько компания социально ответственна.

Аналогичные исследования, проведенные по
всему миру, также выявили, что значительная доля покупателей готова сменить
торговую марку на ту, которая больше ассоциируется с благими делами:
Великобритания — 86%, Италия — 75%, Австралия — 73%, Бельгия — 65%.
Исследовательский центр MORI в 1998 году обнародовал, что 28% опрошенных
британцев бойкотировали покупку продукции социально не ответственных компаний.

Описанные исследования предлагают
респондентам спрогнозировать следующую ситуацию: услуги какой
компании (социально ответственной или социально не ответственной) выберет
покупатель при прочих равных условиях, таких, как цена и качество товара или
услуги. Недостатком всех этих исследований, однако, является то, что все они
говорят о намерении действовать определенным образом, но не отражают самого
действия. Сведения о совершенном действии очень редки. Одним из исключений
является опрос, проведенный организацией Conference Board, который выявил, что
46% респондентов приобретают продукцию только социально ответственных компаний.

2.4 Репутация

Показателем репутации является оценка мнения
заинтересованных сторон о компании и их намерение совершать экономические
действия и принимать решения, связанные с компанией. Влияние укрепления
репутации на повышение экономических показателей компании в основном
проявляется через поведение заинтересованных лиц, проще говоря — через
клиентов, приобретающих продукцию компании; инвесторов, вкладывающих капитал в
акции компании; партнеров, доверяющих компании; сотрудников; местное сообщество
и т.д. (см. рис. 1).

Эффективная социальная и благотворительна
политика

↓

Рост доверия со стороны сотрудников,
акционеров и других заинтересованных лиц

↓

Укрепление репутации

↓

Рост основных показателей деятельности,
прежде всего капитализации

Рис. 1

Наиболее интересным среди исследований по
оценке влияния социальной активности компаний на репутацию и показатели
основной деятельности компании является то, которое провели
Walker Information и Council on Foundations в 1996 году. Во-первых, это
исследование подтвердило гипотезу о том, что социальные факторы, наравне с
экономическими, влияют на показатели основной деятельности компании. Во-вторых,
установило зависимость между социальной ответственностью, репутацией и
преданностью торговой марке.

В ходе исследования была разработана модель
факторов влияния и определена удельная величина каждого из коэффициентов
влияния на примере промышленной и торговой компаний (см. рис 2.). В данном
случае социальная ответственность рассматривалась как фактор, влияющий на
репутацию компании, а репутация, в свою очередь, как фактор, влияющий на
преданность торговой марке. Коэффициенты влияния были рассчитаны на основе
результатов опроса с использованием балльного метода. Респондентам предлагалось
оценить степень влияния каждого фактора. Коэффициенты количественно выразили
связь между следующими зависимыми величинами — компонентами социальной
ответственности, социальной выгодой, экономической выгодой, репутацией компании
и преданностью торговой марке. Коэффициент влияния показывает, на сколько
меняется значение одного фактора при изменении другого.

Например, для промышленной компании
увеличение показателя репутации компании на 1 единицу приведет к увеличению
преданности торговой марке на 0,42 единицы. Интерпретировать значение
коэффициентов очень просто. Значение 0,5 означает значительную связь, значение
0,1 — незначительную.

_пр коэффициент
влияния для производственной компании

K_торг — коэффициент влияния для торговой компании

Рис. 2. Модель социально
ответственной компании

Значения коэффициентов верны только для
исследуемых компании, однако по ним можно получить представление о порядке
значения коэффициентов влияния. Методика позволяет рассчитать значение
коэффициентов влияния для любой компании, определить, какие виды деятельности
оказывают наибольшее влияние на эффективность основной деятельности компании, и
сконцентрировать на них имеющиеся ресурсы.

В ходе других исследований выявляются
ожидания групп заинтересованных сторон. В 1999 году исследовательская группа
Environics при содействии Council on Foundation и Prince Wales Business Forum провела
опрос общественного мнения Millemium Poll. Исследование проводилось в 23
странах и в ходе него было опрошено 25 000 человек. Результаты
показали: два из трех респондентов считают, что компании должны быть более
социально ответственными, чем это есть на данный момент. Эти данные говорят о
том, что, во-первых, повысилась степень влияния
заинтересованных лиц на деятельность компаний и, во-вторых, для поддержания
хорошей репутации компании ложны больше внимания уделять реализации социальных
и благотворительных программ.

Таким образом, существует ряд исследований,
которые с большей или меньшей достоверностью демонстрируют связь между
социальными и благотворительными программами и показателями основной
деятельности компании. В зависимости от сферы деятельности компании,
бизнес-эффект может быть выражен в денежном эквиваленте, количественно
(балльная оценка) или качественно.

Аналогичные исследования могут быть
проведены и в России. Наиболее просто, на наш взгляд, оценить влияние
благотворительной деятельности на показатели комплекса маркетинга и репутацию.
Можно предположить, что доля людей, выбирающих социально ответственную
компанию, будет ниже, чем за рубежом. Тем не менее это позволит выявить
тенденцию о потребительских предпочтениях. Для отдельных крупных компаний,
преуспевающих как в основной, так и в социальной деятельности, возможно
провести оценку влияния социальной активности на репутацию компании.

Мировой опят показывает, что осознание
благотворительности как дополнительного ресурса развития бизнеса приводит к
росту количества компаний, заинтересованных в участии в жизни общества, и,
соответственно, к росту инвестиций бизнеса в социальную сферу. В России
продвижение идеи получения от корпоративной благотворительности практической
пользы может, без сомнения, стать таким важным элементом мотивации участия
бизнеса в социальной сфере.

Глава 3.
Подходы к социальной ответственности и примеры

Политика корпоративной социальной ответственности (КСО)
предприятия включает несколько областей ответственности:

·  
перед
партнерами;

·  
перед
потребителями;

·  
перед
работниками;

·  
экологическая;

·  
перед
обществом в целом.

Подход к реализации политики корпоративной социальной
ответственности зависит от размера организации, сектора бизнеса, сложившихся
традиций, взглядов собственников и акционеров. Так, одни предприятия
фокусируются только на одном компоненте КСО (экологическом, на социальных
программах для местного сообщества и т.д.), другие стремятся сделать философию
социальной ответственности неотъемлемой частью всей деятельности корпорации.
Например, крупные западные компании включают принципы политики КСО в
стратегический план, упоминают их в описаниях корпоративных миссии и ценностей,
а также в ключевых внутренних документах (трудовых договорах, правилах
распорядка, положении о совете директоров и др.). Данный подход к социальной
ответственности объясняется ее тесной взаимосвязью с корпоративной этикой:
организация, которая приветствует инновации и независимость мышления, не может
позволить, чтобы работа ее сотрудников расходилась с положениями корпоративного
этического кодекса или других стандартов деятельности.

 

3.1 Отношения
с партнерами

Пример: Одна из ведущих сетей кофеен «Старбакс»
(«Starbucks Coffee Co. «) включает политику социальной
ответственности во все аспекты своей работы. Это касается подходов к выбору
поставщиков кофе (соблюдение прав человека, норм охраны труда
компаниями-производителями кофе), отношения к окружающей среде, к персоналу. С
1998г. «Старбакс» поддерживает организацию Conservation International,
выступающую за устойчивые технологии в сельском хозяйстве, защиту
биоразнообразия через изменение подходов к производству кофе. Результатами
программы стало увеличение на 60% доходов фермеров, выращивающих кофе по новой
технологии, и на 220% — числа кофейных плантаций, расположенных в зоне
тропических лесов без повреждения биоразнообразия.

Пример: Крупнейший банк Великобритании «Co-operative bank» — один из лидеров
в распространении принципов социальной ответственности в банковской сфере.
Важный документ, регулирующий его деятельность, — «Политика этических
инвестиций». Она включает 8 пунктов, где описывается позиция компании в
отношении социальных инвестиций, определяющих ее отказ от участия в сделках по
продаже оружия представителям диктаторского режима, от инвестиций в табачные
компании и организации, занимающиеся производством и продажей натурального
меха. «Co-operative bank» стал одним из первых английских банков,
опубликовавших ежегодный отчет (за 1997г.) о политике и программе социальной
ответственности. Компания регулярно проходит социальный аудит и основывает свою
маркетинговую политику на этических принципах. Помимо внедрения КСО в деловую
практику, публикации своей политики и отчетов, банк расходует более 3,2 млн.
долл. США на различные общественно значимые программы.

Подобные компании обычно не ограничиваются включением
принципов КСО в регламенты и создают внутренние комитеты по этике, которые
участвуют в подготовке стратегических планов предприятия в части, касающейся
социальной ответственности, оценивают с этой точки зрения текущую работу
компании, дают советы и рекомендации руководству по соблюдению принципов
социальной ответственности. При отсутствии таких комитетов данные функции
выполняют советы директоров.

3.2 Отношения
с сотрудниками

Отношение организации к работникам занимает важное место в
общей политике КСО. Социальная ответственность перед персоналом определяет
содержание таких документов, как должностная инструкция и трудовой договор,
влияет на систему оценки качества работы людей, их продвижение по службе,
политику начисления премий и повышения оплаты труда. Кроме того, социально
ответственная компания вкладывает ресурсы в информирование персонала о
принципах социальной ответственности (через корпоративные печатные издания,
информационные стенды и т.п.), включает эти вопросы в программы внутреннего
обучения.

Пример: «Люди — главная ценность «Кока-Кола ЭйчБиСи
Евразия». Чтобы сотрудники смогли реализовать в рамках Компании свой
профессиональный и личностный потенциал, Компания осуществляет программы
развития и стремится создать комфортную рабочую атмосферу.

Мы преследуем такие цели, как:

.        Повышение профессионализма и ответственности
работников.

2.      Обучение в области промышленной безопасности и охраны
труда.

.        Анализ инцидентов и выявление потенциальных рисков
их возникновения. Разработка мер по их предотвращению.

.        Регулярный аудит системы управления.» (с) Coca-Cola Hellenic

 

3.3 Отношения
с потребителями

Ответственность перед потребителями и партнерами определяет
отношение предприятия к качеству своей продукции.

Пример: ЗАО «ТПК «ДМ Текстиль Менеджмент» на
каждом этапе производства осуществляет не менее чем тройной контроль качества
сырья и готовой продукции. Ежегодно проводится добровольная сертификация товара
независимыми организациями: производство имеет сертификаты ISO и ЭКОТЕКС
(высший сертификат для текстильной продукции, позволяет поставлять ее в ЕС),
особое внимание уделяется товарам для детей — все сырье (хлопок, красители и
др.), а также продукт на выходе сертифицируются. Об успешности применяемых мер
говорит тот факт, что 98% продукции присваивается первый сорт. Компания активно
проводит работу с покупателями по каждому каналу сбыта, все рекламации и
претензии рассматриваются в кратчайшие сроки.

 

3.4
Экологическая

Пример: «Одним из важнейших приоритетов деятельности
Компании является экологическая безопасность. «Кока-Kола ЭйчБиСи
Евразия» постоянно стремится повышать свои экологические стандарты и
улучшать технологии в области защиты окружающей среды.

Компания следит за соблюдением принципов охраны окружающей
среды на всех этапах цепочки производства, систематически анализируя текущие
показатели и определяя задачи на будущее. «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия»
осознает, что все сотрудники должны знать и понимать экологические Ценности
Компании, так как каждый работник оказывает воздействие на окружающую среду.

Такая позиция Компании отражается в действующей системе
оценки деятельности персонала, которая включает в себя ключевые показатели
эффективности в области охраны окружающей среды (далее — ООС). Компания
выделяет несколько приоритетных направлений в области ООС и защиты природных
ресурсов, опираясь на общую стратегию развития и особенности бизнеса.

Такими направлениями являются:

·        рациональное водопользование, охрана
водных ресурсов и защита водных источников;

·        эффективное использование энергоресурсов и
сохранение климата;

·        снижение веса упаковки продукции и
количества образуемых отходов;

·        увеличение процента отходов, переданных на
переработку.» (с) Coca-Cola Hellenic

 

3.5 Отношения
с обществом

3.5.1
Программы социальных инвестиций

Важный аспект социальной ответственности бизнес-структур — их
взаимодействие с обществом в целом.

Традиционная практика благотворительности компаний постепенно
уходит в прошлое.

Ведущие корпорации выходят за рамки «классической»
филантропии — денежной или товарной помощи благотворительным, социальным,
культурным организациям.

Новый подход к участию в жизни общества включает не только
традиционную материальную помощь из прибыли компании, но и оказание работниками
корпорации поддержки обществу и даже ее участие в привлечении средств других
благотворителей для совместных социальных проектов.

Одна из тенденций последних трех лет — рост инвестиций в
проекты предприятий, касающиеся социальной ответственности.

Это вложения в компании, которые не связаны с производством и
продажей табака и алкоголя, а также в те, которые признаны социально
ответственными, ведущими активную социальную политику.

Данного рода инвестиции включают:

·  
прямые
вложения в социально значимые проекты, которые могут окупиться;

·  
денежные
пожертвования;

·  
бесплатное
предоставление фондам и общественным организациям времени своих сотрудников,
включая топ-менеджеров;

·  
безвозмездная
передача товаров или услуг;

·  
предоставление
возможности работникам жертвовать деньги на социальные проекты из своей
зарплаты (многие компании добавляют к ним корпоративные средства);

·  
использование
влияния компании для продвижения той или иной социально значимой программы,
решения общественной проблемы.

Пример: Программы компании «Диажео», крупнейшего
международного производителя продуктов питания, осуществляемые в партнерстве с
некоммерческими организациями, дают возможность жителям областей, городов, на
территории которых она работает, успешно решать социальные проблемы и расширять
знания и навыки персонала.

Программа»Вода для жизни» связанна с доступом
населения к чистой воде, что актуально для южных стран, а программа
«Навыки жизни» направлена на обучение безработных, молодежи,
заключается в предоставлении профессиональных знаний с целью снижения
безработицы и бедности.

Таблица 1. Партнерство в рамках социальных инвестиций

Важно отметить, что успех сотрудничества обеспечивают:

·  
ответственный
подход компании к выбору партнеров;

·  
единое
понимание партнерами целей и предполагаемых результатов деятельности;

·  
согласованная
PR-политика в отношении партнерства;

·  
заключение
юридического договора и согласование затрат на реализацию программы.

 

.5.2 Технологии
реализации социальных программ

Существует множество форм участия корпораций в социальных
расходах местных властей: от прямого финансирования проектов до реализации
программ совместно с другими организациями, благотворительными фондами,
частными инвесторами (см. табл. 2).

Заключение

Внедрение принципов КСО подразумевает разработку и внедрение
разумной стратегии управления предприятием, мониторинг его деятельности,
составление корпоративной социальной отчетности. Непосредственную выгоду
удастся получить далеко не сразу; для достижения качественного результата
необходимо не менее пяти лет. Преимуществами КСО являются повышение
производительности труда, улучшение качества продукции. Особо следует отметить
решение кадровых вопросов. Социально ответственная компания располагает более
широкими возможностями, чтобы привлечь и удержать в компании талантливых и
энергичных специалистов, а люди хотят работать на предприятии с хорошей
репутацией. Среди преимуществ, обеспечивающих коммерческие выгоды, — доверие
инвесторов и, соответственно, улучшение доступа к капиталу и получение
долгосрочных инвестиций. Крупные инвесторы хотят иметь дело только с абсолютно
прозрачными и понятными компаниями, чтобы минимизировать предпринимательские
риски. В данной работе определены экономические и социальные выгоды социально
ответственного поведения, рассмотрена сущность КСО, выявлено эффективное
влияние КСО на развитие компании, а также, приведены конкретные примеры,
подтверждающие, что КСО занимает не маловажное место в развитии и
совершенствовании предприятия. Управление корпоративной социальной
ответственностью означает оптимизирование соотношений усилий и ресурсов,
направляемых на достижение коммерческих целей и на оплату социальных
обязательств перед заинтересованными лицами. Практическая реализация научных
результатов, полученных автором, позволит существенно повысить эффективность
управления промышленными предприятиями, а также создать адекватную систему
развития корпоративной социальной ответственности по мере изменения
стратегических целей и оперативных задач предприятия.

Литература

1.      <http://www.ruseconomy.ru/nomer20_200511/ec18.html>

.        Беляева И.Ю.
Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект: монография. /
И.Ю. Беляева. — М.: КНОРУС, 2008

.        Даулинг, Г.
Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности. / Г. Даулинг. —
М.: Имилж-Контакт. 2003

.        Федеральный
образовательный портал: Экономика Социология Менеджмент — URL: http://ecsocman.
hse.ru/data/2010/04/23/1213594719/Belaieva_korporativ_otvetstv. pdf
<http://ecsocman.hse.ru/data/2010/04/23/1213594719/Belaieva_korporativ_otvetstv.pdf>

.        О. Алексеева.
Социальная ответственность компаний — опыт Запада и России

.        Социальная
отчетность корпораций. Библиотека финансиста. МСФО:
<http://www.msfofm.ru>.

.        <http://www.moluch.ru/archive/65/10688/>
Важность зарубежного опыта в продвижении принципов корпоративной социальной
ответственности в России

.        <http://hr-portal.ru/article/kso-mify-i-realnost>

.        <http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_28/article_2467>

.        Бадокина, Е.А.
Формирование корпоративной социальной ответственности и рост рыночной
капитализации компаний / Е.А. Бадокина, Н.В. Кучерина // Вестник
Научно-исследовательского центра корпоративного права, управления и венчурного
инвестирования Сыктывкарского государственного университета. — 2007. — № 13. —
С.22.

.        Савицкая Л.
Корпоративная социальная ответственность. Жертвы или выгоды? / Л. Савицкая //
Новый менеджмент. — 2008.

.        <http://www.coca-colahellenic.ru/Home/>

.        http://economicarggu.ru/2011_3/kivarina.
pdf

Что такое корпоративная социальная ответственность?

Концепция корпоративной социальной ответственности (КСО) предполагает, что компания добровольно берет на себя дополнительные обязательства перед обществом. То есть она не только платит налоги, выпускает качественную и безопасную продукцию, но и дополнительно вкладывается в своих работников, окружающую среду, территорию присутствия.

«Помимо того, что компания должна приносить деньги своим акционерам, она своей деятельностью также должна улучшать среду вокруг себя — как с точки зрения соблюдения экологических норм, так и развития социальной сферы», — объясняет директор по связям с общественностью «Полюса» Виктория Васильева.

КСО тесно связана с устойчивым развитием и часто входит в ESG-стратегии компаний. В США и Европе, где об устойчивом развитии задумались давно, корпоративной социальной ответственностью начали активно заниматься с 1970-1980-х годов, рассказывает Васильева. Но в Россию тренд пришел намного позже — в конце 1990-х — начале 2000-х годов.

Какие бизнес-задачи можно решить с помощью КСО?

Таких задач несколько.

• Облегчить условия для ведения бизнеса

В первую очередь КСО работает на репутацию компании. А она, в свою очередь, сильно влияет на отношения с государством и условия ведения бизнеса.

«КСО — это уже не лучшая практика, а must have, без которого никакие органы госвласти не будут с вами разговаривать, — отмечает PR-директор «Полюса». — От масштаба, структурированности и продуманности программы КСО в том числе зависит переговорная позиция GR на федеральном и региональном уровнях».

• Усилить бренд работодателя

На нехватку кадров сегодня жалуются 86% компаний в России. При этом для специалистов, особенно молодого поколения, ответственность работодателя становится все важнее. Они предпочитают организации, которые помогают решать социальные и экологические проблемы.

«Все крупные промышленные компании сейчас находятся в состоянии жесткой конкуренции за кадры. А КСО помогает создавать образ работодателя приоритетного выбора. Если ваш HR приходит к кандидату, который вам очень нужен, а у него в голове сложился правильный образ компании, то он с высокой вероятностью выберет именно вас», — говорит Васильева.

• Улучшить репутацию среди потребителей и жителей

Тренд на устойчивое развитие затронул в том числе потребителей. Так же, как и работники, они ожидают от компаний высокой социальной ответственности. Эксперты отмечают, что КСО — один из главных факторов, позволяющих повысить удовлетворенность клиентов. Особенно в ситуации, когда конкуренция очень высокая и потребителю приходится выбирать один продукт из десяти похожих.

Для производственных компаний, которые не работают с конечными потребителями напрямую, на первый план выходит репутация среди жителей в регионах присутствия.

Во-первых, они выступают избирателями для тех органов власти, с которыми взаимодействует бизнес. «Если компания «выжимает все соки» из региона, а губернатор ее поддержал, то во время избирательной кампании это будет прекрасным аргументом для его противников», — приводит пример Васильева.

Во-вторых, жители регионов могут быть потенциальными работниками компании. Поэтому их мнение тоже важно.

Какие направления входят в КСО и что они дают?

Чаще КСО включает три основных направления — здоровый образ жизни и спорт, образование и культура. Нередко бизнес выделяет и четвертый блок КСО — поддержку детства. Но во многих случаях, в том числе в «Полюсе», работа с подрастающим поколением включена в предыдущие три блока.

Помимо создания хорошей репутации компании, эти направления помогают решать и более точечные задачи.

• Здоровый образ жизни и спорт

Компаниям нужны не просто квалифицированные, но и здоровые работники. Особенно остро вопрос стоит на промышленных предприятиях, которые действуют в малонаселенных районах. «У нас есть сотрудники разных возрастов, но по-настоящему высокая квалификация приобретается в возрасте 40+. Соответственно, нам важно, чтобы эти люди после 40 еще как минимум 20 лет спокойно работали в отрасли», — рассказывает Васильева.

Поэтому, по ее словам, «Полюс» в первую очередь поддерживает массовый спорт и физкультуру. Большой спорт компания тоже поощряет, например, помогая спортсменам из регионов выезжать на соревнования.

• Образование

Компании заинтересованы в развитии новых технологий и кадрового потенциала. Это определяет приоритеты поддержки в образовательной сфере. Бизнес запускает программы профориентации и помогает развивать профильное образование, создавая себе кадровый задел на будущее.

• Культура

В небольших городах учреждения культуры — например, театры — служат одной из основных точек притяжения для жителей. «Мы видим, что люди уезжают из отдаленных северных регионов, потому что жить там просто тяжело, в том числе из-за климата, — говорит Виктория. — Но театры здесь выступают знаковыми объектами социальной среды, формируют ощущение «малой родины». И нередко это один из факторов, который помогает человеку сделать выбор в пользу того, чтобы остаться в регионе и продолжать здесь работать».

Как проекты КСО выглядят на практике?

• Поддержка здравоохранения и массового спорта

Во время эпидемии COVID-19 бизнес стал активнее поддерживать здравоохранение, в том числе районные и региональные больницы. «Мы делаем это давно — просто потому, что наших сотрудников надо где-то лечить. Если что-то случилось, даже банальное падение или ушиб, нам нужно понимать, куда мы привезем человека», — рассказывает директор по связям с общественностью «Полюса».

Помимо помощи местному здравоохранению, у компаний есть масштабные программы по поддержке здорового образа жизни и спорта. Так, в «Полюсе» знаковым проектом называют Красноярский полумарафон «Жара», который здесь поддерживает уже несколько лет. В мероприятии участвует беговая команда компании. Всего нее входит более 400 работников.

Кроме того, «Полюс» проводит корпоративные спартакиады для своих сотрудников, а его команды с успехом выступают на районных и региональных турнирах.

• Системная работа с вузами

«Полюс» сотрудничает с несколькими крупными российскими техническими вузами, в том числе, в Красноярском крае, Иркутской и Магаданской области, Якутии. Это и специальные программы обучения, запущенные при участии компании, а также стажировки и практики для студентов на ее предприятиях.

Одновременно «Полюс» поддерживает научные изыскания вузов и помогает им с обновлением материально-технической базы. Все это позволяет будущим специалистам лучше освоить направления, по которым они смогут работать в компании.

• Театральные фестивали и выставки

В небольших российских городах сохранились десятки профессиональных театров, отмечают в «Полюсе». Более того, один такой театр удалось найти в поселке Мотыгино Красноярского края.

Ключевой проект компании в сфере культуры — ежегодный конкурс региональных театральных коллективов «Полюс. Золотой сезон». Заявки на него подают более 30 учреждений. Их них жюри выбирает победителей, которые получают гранты. На эти средства театр может поехать со своим спектаклем на региональный фестиваль и представить там свою постановку. А оставшуюся часть гранта — потратить на любые нужды, начиная от замены крыши и заканчивая покупкой новых декораций.

«Полюс. Золотой сезон» проводится совместно с международным фестивалем-школой «Территория». В качестве финала конкурса в течение недели организуют свой фестиваль в одном из регионов присутствия компании. «Они привозят к нам лучшие театры и танцевальные труппы России. А часть спектаклей показывают финалисты нашего конкурса», — объясняет Виктория Васильева.

Партнером мероприятия также выступает Московский музей современного искусства. Выставки музея проводятся во время фестиваля «Полюса» и «Территории», и, как правило, остаются в регионе еще на пару месяцев. «За это время их посещают очень много людей, мы успеваем расшевелить аудиторию», — отмечает PR-директор.

Как компании выбирают проекты для поддержки?

Выходя в новый регион, компания старается определить те направления, которым сильнее всего не хватает финансирования. Многое зависит и от специфики территории. Например, на ней могут проживать представители коренных народов, которым необходима поддержка.

По мнению Виктории Васильевой, при выборе проектов в рамках КСО компании должны быть максимально прагматичными: «Мне кажется, бизнесу не стоит подменять собой государство. Нужно меньше иллюзий и больше реализма».

Она выделяет два критерия для выбора проектов.

Во-первых, поддержка должна быть системной и работать на реализацию стратегических целей компании.

Во-вторых, проект не должен умереть, если компания по каким-то причинам прекратит финансирование. «По-хорошему надо выбирать такие проекты, которые без вас не канут в лету. Возможно, они видоизменятся, но не прекратят свое существование. То есть у тех людей и организаций, которых вы финансируете, должны быть альтернативные варианты получения поддержки», — уверена Виктория.

Какие новые тренды есть в КСО?

Главный тренд на сегодня — корпоративное волонтерство, вовлечение сотрудников в социальные и экологические проекты компании.

По данным исследования Porter Novelli, большинство американцев (59%) считают, что компании больше не могут уклоняться от решения вопросов, связанных с социальной справедливостью. Еще 43% «пересматривают свою нынешнюю работу», потому что компания недостаточно делает для решения этих вопросов.

Рост интереса к социальному волонтерству характерен и для России, говорят в «Полюсе». В компании есть собственное волонтерское движение, которое проводит акции в Москве и в регионах присутствия.

Кроме того, в 2020 году в «Полюсе» запустили систему волонтерских грантов. Заявку на участие может подать любой сотрудник компании. Победителям предоставляют средства на небольшие социальные проекты в регионах — от уроков безопасности для школьников до помощи приютам для беспризорных животных.

Однако, по мнению директора по связям с общественностью «Полюса», ожидать революционных трендов, способных перевернуть представление о КСО, не стоит. «Областей, в которых компании могут сотрудничать с обществом, но не подменять собой государство, достаточно немного, — говорит она. — Поэтому в будущем мы скорее увидим не новые тренды, а новые яркие идеи в уже существующих направлениях».