Содержание
- Особенности трендовых товаров
- Факторы, влияющие на популярность продукции
- Причины возникновения трендов
- Классификации трендов по разным параметрам
- Инструкция по быстрому поиску трендовых товаров
- Варианты поиска трендовых товаров
- Маркетплейсы
- Телемагазины
- Google Trends
- Buy It For Life (качественные вещи, которые будут служить годами).
- Wishlist
- Groupon.com
- Краудфандинговые платформы
- Веб-аналитика
- Рекламные рассылки маркетплейсов
- Остальные способы
- Тестирование товара на перспективность
- Некоторые недостатки торговли трендовыми товарами
- Товары, которые почти всегда в тренде
- Аксессуары для широких масс потребителей
- Девайсы, бытовая электроника
- Красота без усилий
- Уходовые средства и технические приспособления
В чем преимущество? Трендовые товары всегда быстрее и легче реализовать. Торговля такой продукцией значительно облегчает старт бизнеса, приносит большую по сравнению с другими направлениями коммерции прибыль, минимизирует риски предпринимателей.
На что обратить внимание? Чтобы не ошибиться с выбором товаров для продажи, следует четко представлять себе, где именно и каким образом их искать. Кроме того, следует учитывать, что некоторые вещи становятся популярными лишь на время, а потому необходимо соблюдать определенную осторожность.
Особенности трендовых товаров
Английское слово trend переводится как «тенденция». Трендовыми принято называть «модные» товары, на которые наблюдается ажиотажный спрос в течение ограниченного периода. У возникновения и затухания трендов нет никаких закономерностей. Сегодня идут нарасхват носки, связанные из шерсти редких животных, а завтра must have станет крафтовое мыло, изображающее покемонов. Каковы же причины такой бешеной популярности некоторых товаров?
Их очень много. Например, в список трендовых товаров попадают вещи, решающие некоторые проблемы в быту, или помогающие скоротать время, развлечься. Модные новинки известных брендов тоже частенько попадают в него. Поэтому, если вы выбираете товары для продажи на 2023 год, ищите самые трендовые.
Любой трендовый товар отвечает пяти основным требованиям:
- Спрос на него высок по всему миру.
- Он задействован во многих успешных кейсах.
- Интерес покупателей к товару нарастает лавинообразно.
- Целевая аудитория весьма обширна.
- Запустить бизнес легко.
Реакцией на потребительский спрос является предложение. Чтобы торговля шла успешно, всегда держите это правило в голове. Вот как это работает в жизни. Рассмотрим, например, праздник 8 марта. В России самыми трендовыми товарами в конце зимы, в предпраздничный период, станут, как легко догадаться, украшения, парфюмерия, цветы.
Имейте в виду, что необходимо заранее провести тщательную подготовку, если вы хотите успешно продавать такую продукцию накануне праздника: подыскать надёжных поставщиков, договориться с ними о закупке товара, развезти его по розничным точкам.
Каждая ошибка и задержка грозят вам серьёзными убытками. Правильно рассчитывайте не только сроки доставки, но и сроки годности самого товара. Если духами можно запастись заранее и просто выставить их на прилавок в начале марта, то с цветами такой трюк не пройдёт.
Следуйте пословице «не всё то золото, что блестит» — для трендовых товаров она очень актуальна. Неопытные бизнесмены путают действительно модные, трендовые продукты с позициями, которые активно продвигаются конкурентами. Очень легко ошибиться на почве сезонности. Приближение осени, лета или весны заставляет крупные маркетплейсы и другие большие магазины запускать кампании по продвижению сезонных товаров.
Это не делает их трендовыми, например, зимние шины или дачный инвентарь, просто спрос на них вырастает перед наступлением сезона. Трендовые товары отличаются ещё и тем, что их редко распродают со скидками или по акции. Зачем дополнительно стимулировать покупателей, если они прекрасно берут данный товар?
Факторы, влияющие на популярность продукции
Есть три фактора, влияющие на популярность товарной позиции:
- Интенсивность эмоционального воздействия. Эмоции участвуют не только в процессе выбора товара, но и в принятии решения о том, что он необходим и пора бы его купить. Чем сильнее эмоции от товара, тем выше привязанность покупателя к нему и тем мощнее будет его желание поскорее купить заветную вещь. Продукты, дающие эмоциональную «накачку», называются вирусными.
- Фактическая польза. Популярность сопутствует тем продуктам, которые решают какую-либо реальную проблему, устраняют «боль» клиента. О вещах, которые действительно ценны и меняют жизнь к лучшему, люди охотно рассказывают друг другу. Помните, что практическая польза — главный мотиватор для покупателя.
- Известность бренда. На раскрутку торговой марки нужно определённое время и солидный бюджет, но результат оправдывает затраты. Если ваши товары запоминаются и привлекательны на вид, то потребителю проще их заметить, различить среди прочих, и они будут активно покупаться.
Для вывода на рынок нового трендового товара бизнесмен должен прежде всего ответить на главные вопросы: решением какой проблемы должен стать этот товар? Имеются ли на рынке незанятые ниши, где можно запустить магазин? Каковы издержки на старт этого бизнеса? Когда они окупятся, и торговля станет прибыльной? Через какое время можно стать топовым продавцом в выбранной нише?
Причины возникновения трендов
Есть несколько причин, из-за которых продукт становится трендовым:
- Он удовлетворяет потребность клиента (проблему в области здоровья, профессиональной деятельности, и т. д.).
- Дарит комфорт. Люди всегда стремятся сделать собственную жизнь чуть комфортнее и избавиться от рутинных дел, которые отнимают массу времени.
- Инновационность. Если на рынок выходит новый товар, аналогов которому не было и нет, то у него есть шансы стать трендовым.
- Более продвинутая версия. Это типично для гаджетов и электроники, которые обрастают всё новыми фичами, становятся всё функциональнее, «умнее» и быстрее.
- Популярный бренд. Нередко самым трендовым товаром становится продукт от именитого бренда. Для покупателя этот факт уже гарантирует качество продукта, превосходный внешний вид и долговечность.
- Применение новейших технологий. Некоторые тренды были порождены технологическим прогрессом и передовыми инженерными разработками, которые удачно применили на производстве.
Классификации трендов по разным параметрам
Классифицировать тенденции, на основе которых можно подобрать товары для продажи, можно по различным основаниям. Например, по длительности все тренды делятся на:
- краткосрочные — длящиеся не более трёх месяцев;
- среднесрочные — действующие до года;
- долгосрочные — сохраняющиеся дольше года.
Что касается территориальной привязки, то в зависимости от неё тренды бывают:
- Локальными, охватывающими конкретную территорию или группу людей: граждан отдельной страны (например, трендовый товар ко Дню независимости — национальный флаг), жителей одного города.
- Глобальными. Они действуют по всей планете, массово, в разных странах (как, например, очередная модель iPhone).
Различаются тренды и по направленности:
- Развлекательные: предназначены исключительно для того, чтобы скрасить досуг (например, надувной круг для плавания).
- Полезные: решают повседневную проблему (как зонт в дождливый сезон).
Также можно классифицировать тренды по тематике:
- Утилитарные: предметы и устройства, используемые в быту (робот-пылесос, к примеру).
- Игровые: выполняют только развлекательную функцию (спиннер).
Конечно, этот перечень далеко не исчерпывающий, можно придумать и другие варианты классификации. Понимать природу потребительских тенденций необходимо для того, чтобы знать, на что ориентироваться при выборе трендовых товаров для продажи оптом или в розницу. Если торговать продукцией, которая в тренде сегодня, то можно ухватить вершину волны спроса, а также неплохо сэкономить на продвижении товара.
Инструкция по быстрому поиску трендовых товаров
Вот краткая пошаговая инструкция для тех, кто находится в поиске самого трендового товара:
- Начните с себя и своего опыта. Какие вещи вам необходимы каждый день, что вы предпочитаете дарить близким или получать в подарок, что покупает ваше окружение? Осмотритесь и постарайтесь понять, что действительно востребовано людьми.
- Изучите каталоги поставщиков и отметьте те позиции, по которым доступны крупнооптовые продажи. Логика очевидна и проста: там, где закупают оптом, явно имеется спрос.
- Проанализируйте других торговцев, пользующихся тем же каналом продаж — группой в соцсети, маркетплейсом. Если никто не предлагает ничего в вашем направлении, это бесперспективная ниша. Оценивайте качество конкурирующих магазинов трезво: есть ли реальные покупатели; много ли подписчиков, оценок, лайков, отзывов; активен ли маркет.
- Держите руку на пульсе! Следите за тенденциями в «товарке», читайте блогеров, которые об этом пишут, проходите профильные курсы, чтобы не отстать от трендов.
Для того чтобы подобрать трендовые товары, вовсе не требуется быть гением и изобретать что-то новые самому. Вся информация уже есть, нужно только внимательно оглянуться вокруг, найти рабочие модели, усовершенствовать их и запустить собственный стартап.
Варианты поиска трендовых товаров
Где же предприниматели обычно ищут товары, которые в тренде сейчас и останутся в нём ещё на какое-то время? Предлагаем несколько проверенных способов поиска.
Маркетплейсы
Те, кто серьёзно настроен на создание собственного бизнеса, в первую очередь обращают взор на Amazon — самую крупную торговую площадку интернета, созданную Джеффом Безосом. Прочёсывать весь необъятный амазоновский каталог нет нужды, изучите две группы товаров:
- Amazon Bestsellers. Это самые покупаемые позиции на всём портале. Рейтинг формируется по числу продаж и обновляется каждый час.
- Amazon Movers and Shakers. Это товары, активнее всего продававшиеся в последние сутки.
Есть даже специальные сервисы, отслеживающие лучшие предложения на этом маркетплейсе: The Best of Amazon UK, The Best of Amazon Canada, The Best of Amazon, Find It On Amazon.
Нет ничего удивительного в том, что трендовые продукты продаются и на AliExpress. Надо только отделить их от массы менее популярных. Для этого, выбрав интересующую группу товаров, отметьте чекбокс с четырьмя звёздами “**** и более”, а затем отсортируйте выдачу по количеству заказов. Вы увидите самые ходовые вещи. Можно проверить себя, воспользовавшись сервисом Google Trends.
Также загляните на маркетплейсы в разделы “Сейчас в тренде”, “Популярное” и т. п. — это как раз то, что вам нужно.
Кроме мировых гигантов, обратитесь к другим популярным торговым площадкам, общемировым и локальным: Alibaba, eBay, Rozetka, Ozon, Wildberries. На “Вайлдберриз” трендовые товары видно сразу: в карточках выводится количество заказов. Если вещь купили более пяти тысяч раз, это говорит о явном спросе.
А если вам лень просматривать бесчисленные списки товаров вручную, то можно прибегнуть к аналитическим онлайн-сервисам. Для Wildberries и Ozon это Mpstats.io. Знайте, что товары, которые вот-вот станут трендовыми, на маркетплейсах уже популярны и активно обсуждаемы: о них задают много вопросов, их часто комментируют.
Телемагазины
Даже то поколение, которое не смотрит телевизор, знакомо с фразами вроде “Осталось всего пять минут, чтобы заказать товар! Звоните сейчас и получите два по цене одного!”. Это — главная ассоциация с телемагазинами “на диване”. По этому каналу продаж можно достоверно судить о том, что сейчас в тренде у общественности.
Телемагазины продают свои товары с гигантской, до 3000 %, наценкой. В структуре их затрат основное место занимает реклама товаров. Разумнее всего присмотреться к китайским телемагазинам: выявить два-три десятка популярных позиций и торговать ими по цене ниже, чем озвучивается с экрана ТВ.
Google Trends
Практически каждый из нас пользуется сервисами Google, но не со всеми из них мы знакомы. Помимо “Документов”, “Почты” и “Карт” есть и веб-приложение для предпринимателей, опытных и начинающих. Google Trends покажет, что сейчас является “писком моды” и раскупается как горячие пирожки.
Обязательно зайдите на Google Trends, хотя бы для того, чтобы проверить на трендовость свои идеи насчёт направлений продаж. В статистике Trends отражена популярность товарной позиции в текущий момент и история её изменения за интересующий период времени.
Не бойтесь обращаться к непривычным и не всегда понятным источникам информации. Ведь они могут помочь вам достичь вашей цели! Один из таких источников — популярный китайский ресурс WeChat, где новые “вкусные” трендовые товары появляются регулярно. Чтобы извлечь пользу из WeChat просите у менеджеров китайских магазинов, которые популярны на вашем местном маркетплейсе, ссылки на их аккаунты в WeChat.
Это позволит вам отследить посты о новинках от топовых торговцев. Опытные бизнесмены рекомендуют подписаться на их профили, но только целевые, а не все подряд (чтобы не тратить лишнее время на WeChat).
Этот новостной портал и агрегатор социальных сетей, называющий себя, без ложной скромности, наиболее популярной веб-страницей на планете, тоже располагает информацией о трендовых товарах. Не распыляйте внимание на развлекательные посты и прочий контент, сосредоточьтесь на двух тематических разделах, которые могут быть вам полезны в плане поиска товаров:
Buy It For Life (качественные вещи, которые будут служить годами).
Не пропускайте и посты вроде “Вещи за 20 долларов, которые нужны каждому”.
Wishlist
Название этого сайта переводится как список желаний. Если вы интересуетесь актуальными тенденциями в “товарке”, почитайте, о чём мечтают пользователи “Вишлиста”. Есть версии на разных языках:
- на русском: http://mywishlist.ru/;
- на английском: https://www.wishlist.com/.
Удивительно, но и здесь вы найдёте интересные идеи. Читать вишлисты пользователей, с которыми вы не знакомы, необходимо для того, чтобы выявить, что люди хотят приобрести, к чему испытывают живой интерес, на какие товары “откликаются”.
Groupon.com
Посредническая американская компания “Групон” известна в народе как сервис коллективных скидок. Компания выполняет посреднические функции между продавцами и покупателями. В разделе Goods на данном сайте есть много ценной информации о трендах. Берите на заметку товары, у которых уже есть 1-10 тыс. покупателей: такие позиции пользуются спросом и в странах СНГ (где ими торгуют через соцсети и лендинги).
Краудфандинговые платформы
Это такие порталы, как RocketHub, Kickstarter, Indiegogo, где публикуют бизнес-идеи, набирающие популярность. Если следить за ними, можно вовремя обнаружить “горячий” тренд и производителя новинки, которая скоро станет бешено популярна и спрос на которую сильно опередит предложение.
Стартаперы и изобретатели здесь делятся своими идеями бизнесов и собирают бюджеты для их запуска. Что любопытно, китайские фабрики обращаются к таким площадкам в первую очередь, чтобы понять, чего бы ещё изготовить и предложить. Это означает, что краудфандинговые платформы очень эффективно отражают тренды.
Веб-аналитика
Это, главным образом, Google Analytics и Yandex Wordstat. Эти крупнейшие сервисы фиксируют колебания спроса на различные товары и показывают статистику поисковых запросов в “Гугле” и “Яндексе”, схожих с тем, который вы забьёте в поле поиска.
Кроме этого, аналитические сервисы формируют прогнозы количества показов за месяц, если вы введёте ключевой запрос, а также демонстрируют статистику показов по регионам. Запрос, который становится всё более частотным в поисковых системах, имеет шансы стать трендовым.
Рекламные рассылки маркетплейсов
Здесь вообще не надо прилагать никаких усилий, только подписаться на маркетплейсы, наиболее популярные в стране, и отслеживать, какие подборки товаров они вам будут присылать в письмах. Едва ли это будут вещи, не пользующиеся спросом и малоинтересные аудитории. Можно ещё подписаться на интересующие хештеги, но тогда рекламными письмами вас просто завалят. Это вариант поиска трендовых товаров для ленивых, однако надо быть внимательным и постоянно анализировать рассылки.
Остальные способы
Ещё ещё несколько действенных путей поиска перспективных товаров, которые вот-вот станут трендовыми, но пока ещё мало кому известны:
- Trend Watching — команда профессионалов, отслеживающая наиболее популярные тенденции, модные направления и т. д. на всей планете, от Сан-Паулу до Шанхая и от Аделаиды до Лос-Анджелеса.
- Pinterest — соцсеть с самым стремительным развитием: за месяц в ней регистрируются по 50 млн новых пользователей! Смотрите раздел “Популярное”, все тренды тут.
- Trend Hunter — ещё одно сообщество, занимающееся мониторингом тенденций. Здесь 137 тыс. адептов. Этот портал считается ценнейшим источником идей для бизнеса.
- СРА-сети, а конкретно — раздел “Офферы”. Тоже очень показательны в плане трендов. Зарегистрируйтесь в такой сети как веб-мастер, чтобы получить максимум пользы.
- Springwise — мировой сборник перспективных бизнес-идей. В качестве приятного дополнения — регулярные (каждый день и раз в неделю) рассылки подписчикам, содержащие предпринимательские идеи и тенденции в бизнесе.
- Topsy, LittleBird, FollowerWonk — удобные и функциональные инструменты, позволяющие проанализировать своих главных конкурентов по нише.
- Bless This Stuff, Uncrate, Firebox, Werd, Outblush, Cool Material, HiConsumption, Gear Moose. Это крупные блоги, где постят обзоры самых трендовых товарови коллажи их вещей, которыми сейчас увлечён весь интернет.
- Wanelo — сообщество по тематике трендов. Информация берётся из топовых магазинов со всей планеты.
- “Журнал, магазин и список желаний” Fancy. Даст вам массу интересной информации о том, какие вещи мечтают получить в подарок люди из разных уголков земного шара.
- Зайдите и на wholesale.alibaba.com. Это перечень товаров, которые ещё только набирают популярность.
Тестирование товара на перспективность
Начинающим предпринимателям кажется, что нет ничего проще, чем найти трендовый товар. Нужно всего лишь зайти на популярные платформы типа Amazon и eBay и проанализировать статистику. И тут кроется первая проблема: не каждый мировой тренд подойдёт вашему локальному рынку. Есть продукты, по которым американские потребители или китайские буквально сходят с ума, но которые оставляют россиян абсолютно равнодушными.
Основное правило, которые следует учитывать бизнесменам, желающим попробовать продавать трендовые товары (сезонные, развлекательные и т. д.) — это отсроченная прибыль. Мгновенного успеха не будет, не мечтайте.
Бывает, что после запуска магазина под конкретный товар (что обошлось суммарно в 100-200 тыс. руб.) чистый доход бизнесмена составляет всего 5 тыс. руб., и это не редкость. Подходите к выбору товара и планированию работы максимально серьёзно. Протестируйте товар на перспективность.
Самый лёгкий способ проверить, сработает ли ваша бизнес-идея, это размещение товарной позиции на онлайн-доске объявлений с минимальной стоимостью.
- Зайти на платформу-классифайд, набрать название продукта в поисковой строке.
- Отсортировать результаты по возрастанию цены.
- Найти самую низкую цену и уменьшить её ещё чуть-чуть. Например, если ваш товар продаётся за три доллара и дороже, то в своём объявлении предложите его за 2,8 долларов.
Предположим, вы хотите продавать такой трендовый товар, как электропомпа для воды. Закупочная цена в Китае — всего доллар, а в вашей стране такие помпы реализуют за десять долларов. Найдите на доске объявлений предложение с самой низкой ценой. Например, если это 8,5 долларов, то вам нужно поставить 8,4 доллара — этот простой трюк выведет ваше объявление в начало списка.
Это надо проделать с каждой тестируемой позицией: завести на классифайде объявления с ценой ниже минимальной. Перспективные товары сразу же соберут массу откликов, сообщений, звонков.
Чтобы проделать этот тест, не нужно даже закупать соответствующие товары и продавать их по-настоящему. Достаточно и “пустой” публикации.
Некоторые недостатки торговли трендовыми товарами
- Торговля остро модными, трендовыми товарами— не самый подходящий путь для тех, кто хочет сделать свой бизнес стабильным с самого начала. Впрочем, правильный выбор ниши позволит вам получать хорошую прибыль хотя бы в течение нескольких лет.
- Горизонт планирования в торговле трендовыми товарами (и в интернете, и офлайн) очень невелик: от месяца до полугода. Точно запланировать работу на более долгий срок невозможно.
- Сегодня чуть ли не каждый второй магазин в России стремится продавать трендовые товары, это очень популярная тактика, поэтому конкурентов у вас будет масса.
- К сожалению, многие трендовые товары, особенно из Китая, являются одноразовым ширпотребом. После вспышки ажиотажного спроса они быстро обесцениваются.
- Конкуренция увеличивается стремительно, продавцы начинают демпинговать. Это увеличивает риски вашего бизнеса.
Все эти минусы, однако, не перевешивают преимуществ продажи трендовых товаров. Торговать модными, раскрученными товарами — очень модно!
Ключевые характеристики таких товаров — огромный спрос, невысокая себестоимость, значительная маржа (прибыль, из которой вычли издержки).
Товары, которые почти всегда в тренде
Итак, какие же товары точно будут трендовыми в 2023 году? О продажах новинок трудно говорить заранее, они всегда непредсказуемы. Зато есть немало типов товаров, спрос на которые практически всегда высок. Их три:
Аксессуары для широких масс потребителей
Это товары вроде кошельков, часов, телефонных чехлов, украшений, и т. п. Имейте в виду, что высокий спрос на них не длится долго: такие вещи держатся на пике до нескольких месяцев, а затем теряют популярность.
Поэтому нужны надёжные поставщики. Лучше закупать подобные трендовые товары не в Китае, например, а где-нибудь внутри страны. Тогда не придётся ждать очередную партию в течение недель и месяцев. Внимательно следите за динамикой востребованности товара, чтобы корректировать объёмы поставок.
Чтобы, с одной стороны, остатки не залёживались на складах, а с другой, товарные партии поступали в продажу не в те моменты, когда снижаются спрос и цена. Показательный пример трендовых аксессуаров — это тёмные очки марки Ray-Ban, наручные часы от G-Shock, чья реклама была буквально везде.
Девайсы, бытовая электроника
Технические устройства всегда востребованы, и этот тренд сохранится, ведь техника активно апгрейдится и становится всё более продвинутой. Предприниматель, решивший торговать гаджетами, должен обращать внимание, главным образом, на новинки.
Если вы запустите грамотную рекламную кампанию (хотя бы в рамках своего региона) и наладите поставки от надёжных оптовиков или производителей, то у вас будут все шансы получить большую прибыль. Как можно точнее оценивайте собственные возможности и отслеживайте объёмы закупок.
Красота без усилий
Все мечтают быть привлекательными, юными, стройными, симпатичными, и желательно — без долгих диет и тренировок. Этим объясняется то, что в топе трендовых товаров всегда присутствуют какие-нибудь суперсредства для похудения, омоложения, накачивания мышц не вставая с дивана, и т. п. Большинство потребителей, понимая, что чуда, скорее всего, не случится, всё-таки пробуют подобные товары в надежде, что они хоть немного улучшат их физическое состояние и внешность.
Секрет популярности таких продуктов — в грамотной рекламе. Существенную роль играют каналы распространения рекламных сообщений. За версту обходите сообщества профессиональных спортсменов или врачей в соцсетях: эти люди на 100 % уверены в бесполезности ваших товаров. У всех остальных категорий потребителей сейчас в тренде, например, помпы для губ, тапочки, уменьшающие размер ноги, зелёный кофе.
Уходовые средства и технические приспособления
Подобные товары можно перепутать с предыдущей группой, но их отличает конкретная задача, которую они решают. Например, это накладка на стопу, уменьшающая выпирание косточки, чай для похудения или от бессонницы, и т. д. Для организма они безвредны (хотя и польза их тоже сомнительна). Однако есть сегменты аудитории, реагирующие на них как кот на валерьянку.
Как же найти трендовый товар, который “выстрелит” на рынке? Ищите те устройства и вещи, которые способны вызвать вау-эффект у покупателя. Это оригинальные, очень привлекательные внешне и уникальные товары, но с явной практической ценностью. Их трудно купить в ближайшем супермаркете, но они целиком решают какую-то проблему человека.
Для поиска таких жемчужин нужно использовать как минимум несколько инструментов из вышеперечисленных, чтобы быть уверенным в трендовости и перспективности продукта, который вы выводите на рынок, и рассчитывать на прибыль.
Цикл из трёх статей о том, как оседлать тренды и использовать их силу себе на пользу.
Рассказывают основатель Apriori Marketing Дмитрий Горбачёв и арт-директор Андрей Дерюгин.
В первой статье данной серии мы рассказали, почему тренды определяют желание обладать брендом. Это вторая статья. В ней разберём как актуальные на сегодня общественные проблемы влияют на поведение потребителей и покажем примеры того, как известные бренды типа Gucci, Nike и Apple используют это.
Напомним, что понимание трендов необходимо для создания новых брендов, которые будут пользоваться спросом долгие годы или трансформации существующих брендов с целью увеличения на них спроса.
В этой части статьи мы рассмотрим 5 трендов, связанных с глобальными изменениями в обществе. Важно оговориться, что, кроме этих больших трендов, есть сотни локальных, которые конкретно для вашего бренда могут оказаться более важными или более подходящими. В серьёзных компаниях они проясняются в процессе маркетинговых исследований.
Мы намеренно взяли большие тренды, которые влияют на все вокруг и как следствие, могут быть использованы для создания или трансформации большинства потребительских продуктов. Надеемся, они будут вам полезны. Тем же, кто не найдёт полезного для себя тренда, статья поможет понять общую логику формирования бренда и использовать её для своего случая.
Каждый тренд мы будем раскладывать по логике, описанной в первой статье: внешние факторы → изменение ценностей → атрибуты.
Тренд № 1. Calm (eng: спокойствие)
Внешние факторы. Современный человек разучился расслабляться: бешеный ритм жизни сказывается на нервной системе и выливается в самые разные психологические проблемы. Активность, которую пытаются компенсировать другой активностью, только усиливает стресс.
Изменение ценностей. Появилась ценность позволить себе ничего не делать и не винить себя за это. Возникает запрос на тишину, покой, медитацию, детокс от социальных сетей. Хочется меньше общения, больше тишины, побыть наедине с собой, понять себя.
Атрибуты. Медитация и йога помогают отключиться от ежедневных проблем. Больше внимания к себе, вечер с книгой, расслабляющая ванна, маска для лица — вот главные атрибуты этого тренда. Сразу поднялись продажи ароматических свечей, средств для ванн, уходовой косметики. Вошли в моду комфортная свободная одежда (oversize), пижамный стиль.
Обращение к внутреннему миру, гармонии — вот суть брендов, выбирающих для себя этот сценарий позиционирования. Пример — принт бренда Bonaqua.
Спонсорство Bonaqua в National Geographic — ещё один способ показать, что бренд выступает за совершенство вечных ценностей, за символическую остановку времени.
А вот пример из мира люксовых брендов.
Это линия дорогой уходовой косметики от Givenchy. Принт красноречиво заявляет о ценностях бренда: остановка времени, отсутствие суеты, приоритет внимания к себе и своему внутреннему миру.
Тренд № 2. Recycling (eng: переработка) — осознанное потребление
Внешние факторы. За последние 60 лет ухудшилась экологическая обстановка и качество воздуха, уменьшилось количество пресной воды, а океаны стали грязнее. У людей стал появляться страх нанести природе такой вред, что человечество просто вымрет в ближайшие 100 лет.
Изменение ценностей. Люди стали задумываться о влиянии человека на природу, очищении воздуха, вод и использовании производства с менее вредным влиянием на природу. Сегодня всё больше потребителей задумываются: где, как и из чего производятся товары.
Атрибуты. Появился тренд на осознанное потребление.
Увеличивается спрос на товары, которые сделаны с вниманием к природе. Многие модные дома уже применяют аксессуары и ткани из переработанных или натуральных материалов, отказавшись от пластика.
В марте 2020 компания Puma выпустила в продажу одежду и обувь из волокна First Mile, которое производится из переработанных пластиковых бутылок.
Очень показательный пример данного тренда — всем известная марка товаров для дома Zara Home:
Посмотрите, из чего сделаны предметы: стекло, металл, массив дерева, хлопок. И у этого есть своя причина — миссия компании: The planet is our home. Let’s take care of it together («Эта планета — наш дом. Позаботимся о ней вместе»).
Забавно, что миссии нет на главной странице русскоязычного сайта. Найти её сможет только тот, кто прочитает специальный материал и захочет узнать больше — мы, видимо, «ещё не доросли». Zara Home реализует концепцию «устойчивого будущего» (sustainable future), которая касается всей цепочки производства товаров: материалы, само производство, социальная и экологическая ответственность всех участников процесса.
А вот бренд спортивной одежды и снаряжения Patagonia. Это один из самых известных брендов товаров для активного отдыха. Основатель компании даже появлялся на обложке журнала Fortune.
Особенность их бизнес-модели в том, что продукция производится из полностью перерабатываемых высокотехнологичных синтетических материалов. Зайдя на их сайт, вы не сможете просто попасть в каталог товаров, не узнав о подходе компании к бизнесу и защите окружающей среды.
Рекламный плакат бренда Patagonia. Слоган «Не покупай эту куртку». Подпись гласит примерно следующее «Общественно-значимые инициативы. Вместе мы сможем уменьшить наше влияние на окружающую среду»
Какой ещё бренд может позволить себе такой слоган? И это не кликбейт по типу «Не покупай эту куртку, пока не прочитаешь топ-5 причин, почему она классная». Это искренний посыл. Есть другой вариант этой же рекламы, где раскрываются смысл и подход бренда.
Реклама призывает не покупать то, что не является действительно необходимым. Если вы всё-таки купили, попользовались, но вещь вам больше не нужна — не выбрасывайте, не загрязняйте среду, верните куртку нам — и мы найдём, кому эта вещь ещё послужит. Если вы порвали вещь — мы починим. Если она сносилась — мы заберём и переработаем. И это пожизненная гарантия.
Множество известных мировых брендов включают концепцию ответственного потребления в свои стратегические программы устойчивого развития: H&M, Hugo BOSS, Adidas, Unilever, IKEA, McDonald’s, Starbucks, Toyota, Audi и ещё сотни других.
Тренд № 3. Glam lifestyle — гламурный, вычурный стиль жизни
Внешние факторы. Развитие социальных сетей, появление блогеров, которые транслируют определённый стиль жизни привели к тому, что для групп людей, которые следят за знаменитостями в соцсетях, стали меняться понятие внешней красоты и понятие успешности.
Изменение ценностей. Появилась ценность соответствовать, подражать жизни своих кумиров. Мерилом успешности стало повторение или копирование за знаменитостями и блогерами.
Атрибуты. У групп людей, которым близок этот тренд, появилась ценность демонстрировать все материальные достижения: поход в ресторан, отпуск на экзотических островах, новая красивая машина. Им важно следовать определённому стандарту красоты: активный мэйкап, нарощенные ресницы, увеличенные губы, пластические операции, изнуряющий фитнес, спортивное питание.
Вы же помните, как изменился логотип Инстаграма*?
Это естественно, ведь основа модели работы сервиса — это потребление визуального контента. Самые популярные каналы переполнены картинками красивой жизни, гламура. Бренд просто не мог оставаться таким, каким был создан.
Или Balenciaga — бесконечно дорогая одежда. Фаворит московской золотой молодёжи:
И Гуччи:
И этот тренд наблюдается у подавляющего большинства дорогих брендов одежды, брендов, основа которых — визуальная составляющая.
Мир моды вообще великолепно отражает суть трендов как явления. Существует мнение, что тренды в одежде нам навязываются известными модными домами и дизайнерами, но мы верим в другое.
Человеку нельзя что-то навязать, но можно предугадать, что он захочет в будущем, и быть к этому готовым. Это называется предугадать тренд, и именно в этом и заключается талант кутюрье и профессионализм маркетолога.
Тренд № 4. Eco (greenery) — энергия, воздух, зелень
Внешние факторы. Человек стал жить дольше. Это привело к тому, что люди столкнулись с так называемыми возрастными болезнями: болезнь Альцгеймера, старческая деменция, сердечно-сосудистые заболевания. Страх стать беспомощным и немощным привёл к тому, что люди стали задумываться о том, как долго оставаться здоровым и полным сил.
Изменение ценностей. Появились ценности здорового образа жизни. Всё больше людей стало задумываться о том, как оставаться здоровым долгие годы, корректируя свои пищевые привычки.
Атрибуты. Главный атрибут этого тренда — система питания в целом. Набирают популярность растительные программы питания, вегетарианство. Люди стали актуально вводить в рацион больше овощей и зелени.
Как следствие в обычных магазинах появились шпинат, микрозелень, спаржа, сельдерей. Стали популярными суперфуды: киноа, зелёная гречка, семена чиа. Подскочили продажи блендеров, овощерезок, соковыжималок и прочих бытовых приборов, позволяющих обрабатывать овощи. Это прямое следствие тренда.
Один из примеров экотренда — российский бренд экологичной бытовой «нехимии» BioMio (они так и пишут в рекламных материалах). Экология во всём: от дизайна до упаковки. Бренд не отходит ни на сантиметр от выбранной стратегии.
«Зелёный» бренд может выглядеть и современно, и технологично. Например, очень известный в России бренд теплоизоляции для строительства «Эковер»:
Тренд № 5. Multicolor — многоцветность
Внешние факторы. Жизнь в бетонных коробках и постоянное наблюдение техногенного ландшафта вызывают депрессию, и человеку нужно добавить в жизнь ярких красок. Желание быть замеченным, страх раствориться в толпе и быть обычным — вот что делает этот тренд таким популярным, особенно среди молодёжи.
Изменение ценностей. Быть ярким, необычным, выделяться из толпы — теперь это синонимы интересного, необычного человека.
Атрибуты. Основные атрибуты выражаются в большей степени в одежде, потому так проще себя выразить и обозначить внешне.
Многие модные бренды следуют этому тренду и вводят яркую одежду как главный атрибут тренда. К примеру, весной 2019 года Jacquemus провёл фэшн-шоу в лавандовых полях.
Оттенки ярко-оранжевого, фуксия, ярко-розовый плотно вошли в коллекции всех модных домов на весь сезон 2020. Появилась мода на окрашенные волосы, яркую одежду в стиле 90-х.
Яркий образ — яркие цвета! Это слоган коллекции Nike 2020:
Вы заметили, как с некоторых пор всем известная яблочная компания обязательно выпускает свои гаджеты во всевозможных цветах, а каждое поколение устройств получает всё новые расцветки?
Взгляните на коллекцию кроссовок Reebok 2020 года:
Вспомните, каким ещё недавно был Ozon и каким он стал:
Только визуал или что-то ещё?
Вы, конечно же, обратили внимание, что в примерах мы опирались на визуальную составляющую бренда. Так нагляднее. На практике нужно продумывать все составляющие, формирующие и поддерживающие образ бренда в сознании потребителя. И здесь важное значение имеет работа со смыслами, которые бренд транслирует аудитории.
Яркий пример — бренд Pangaia. Они называют себя «Компания по изучению материалов», хотя на деле выпускают одежду. Основатели вложили в свой бренд концепцию научно-исследовательского стартапа в области fashion, направленного на решение экологических проблем мира моды и объединяющего экспертов из разных сфер: био-инженеров, научных работников, дизайнеров и так далее. Бренд активно транслирует мысли о том, что в производстве используются материалы, изготовленные из переработанных пластиковых бутылок и волокна на биологической основе. Во всех смысловых посылах прослеживается явное соответствие тренду Recycling. При этом визуальная составляющая бренда Pangaia дополняет смысловой образ яркими цветами в лучших традициях тренда Multicolor.
Визуально бренд Pangaia основан на бренде Multicolor, но по смыслам он 100% Recycling
Pangaia эксплуатирует смесь двух трендов: «Выделяйся из толпы, будь заметным, но при этом осознанным и внимательным к природе».
Такое позиционирование привлекло массу поклонников. Несмотря на то, что вещи сильно садятся при стирке и линяют (личный опыт), спрос на них не прекращает расти.
Что дальше
Теперь у вас есть примеры трендов, разложенных на внешние факторы, ценности и атрибуты. При необходимости вы легко сможете сделать такую раскладку для любого нового тренда. А значит сможете понять причинно-следственные связи в потребительском поведении и разработать программу мероприятий для влияния на них.
В следующей статье поговорим о том, что нужно сделать, чтобы заработать на трендах, и приведём пошаговый пример проектирования бренда с нуля.
До скорого!
Дмитрий Горбачёв, Андрей Дерюгин и команда Apriori Marketing
Рассказывают основатель Apriori Marketing Дмитрий Горбачёв и арт-директор Андрей Дерюгин.
В первой статье данной серии мы рассказали, почему тренды определяют желание обладать брендом. Это вторая статья. В ней разберём как актуальные на сегодня общественные проблемы влияют на поведение потребителей и покажем примеры того, как известные бренды типа Gucci, Nike и Apple используют это.
Преимущество в битве не у того, кто знает, где противник сейчас, а у того, кто знает, где он будет завтра
Напомним, что понимание трендов необходимо для создания новых брендов, которые будут пользоваться спросом долгие годы или трансформации существующих брендов с целью увеличения на них спроса.
В этой части статьи мы рассмотрим 5 трендов, связанных с глобальными изменениями в обществе. Важно оговориться, что, кроме этих больших трендов, есть сотни локальных, которые конкретно для вашего бренда могут оказаться более важными или более подходящими. В серьёзных компаниях они проясняются в процессе маркетинговых исследований.
Мы намеренно взяли большие тренды, которые влияют на все вокруг и как следствие, могут быть использованы для создания или трансформации большинства потребительских продуктов. Надеемся, они будут вам полезны. Тем же, кто не найдёт полезного для себя тренда, статья поможет понять общую логику формирования бренда и использовать её для своего случая.
Если вы не читали первую статью серии, обязательно сделайте это.
Каждый тренд мы будем раскладывать по логике, описанной в первой статье: внешние факторы → изменение ценностей → атрибуты.
Тренд № 1. Calm (eng: спокойствие)
Внешние факторы. Современный человек разучился расслабляться: бешеный ритм жизни сказывается на нервной системе и выливается в самые разные психологические проблемы. Активность, которую пытаются компенсировать другой активностью, только усиливает стресс.
Изменение ценностей. Появилась ценность позволить себе ничего не делать и не винить себя за это. Возникает запрос на тишину, покой, медитацию, детокс от социальных сетей. Хочется меньше общения, больше тишины, побыть наедине с собой, понять себя.
Атрибуты. Медитация и йога помогают отключиться от ежедневных проблем. Больше внимания к себе, вечер с книгой, расслабляющая ванна, маска для лица — вот главные атрибуты этого тренда. Сразу поднялись продажи ароматических свечей, средств для ванн, уходовой косметики. Вошли в моду комфортная свободная одежда (oversize), пижамный стиль.
Современные ценности и атрибуты спокойствия
Обращение к внутреннему миру, гармонии — вот суть брендов, выбирающих для себя этот сценарий позиционирования. Пример — принт бренда Bonaqua.
Один из серии принтов Bonaqua, разработанных для бренда агентством Leo Burnett
Спонсорство Bonaqua в National Geographic — ещё один способ показать, что бренд выступает за совершенство вечных ценностей, за символическую остановку времени.
Bon Aqua часто спонсирует проекты National Geographic
А вот пример из мира люксовых брендов.
Постер для линии люксовых косметических средств L’Intemporel от Givenchy
Это линия дорогой уходовой косметики от Givenchy. Принт красноречиво заявляет о ценностях бренда: остановка времени, отсутствие суеты, приоритет внимания к себе и своему внутреннему миру.
Тренд № 2. Recycling (eng: переработка) — осознанное потребление
Внешние факторы. За последние 60 лет ухудшилась экологическая обстановка и качество воздуха, уменьшилось количество пресной воды, а океаны стали грязнее. У людей стал появляться страх нанести природе такой вред, что человечество просто вымрет в ближайшие 100 лет.
Изменение ценностей. Люди стали задумываться о влиянии человека на природу, очищении воздуха, вод и использовании производства с менее вредным влиянием на природу. Сегодня всё больше потребителей задумываются: где, как и из чего производятся товары.
Атрибуты. Появился тренд на осознанное потребление.
Увеличивается спрос на товары, которые сделаны с вниманием к природе. Многие модные дома уже применяют аксессуары и ткани из переработанных или натуральных материалов, отказавшись от пластика.
В марте 2020 компания Puma выпустила в продажу одежду и обувь из волокна First Mile, которое производится из переработанных пластиковых бутылок.
Как разные бренды используют тренд, связанный с осознанным потреблением. Слева направо: Puma, Apple, Fendi
Очень показательный пример данного тренда — всем известная марка товаров для дома Zara Home:
Скриншот главной страницы англоязычного сайта Zara Home
Посмотрите, из чего сделаны предметы: стекло, металл, массив дерева, хлопок. И у этого есть своя причина — миссия компании: The planet is our home. Let’s take care of it together («Эта планета — наш дом. Позаботимся о ней вместе»).
Забавно, что миссии нет на главной странице русскоязычного сайта. Найти её сможет только тот, кто прочитает специальный материал и захочет узнать больше — мы, видимо, «ещё не доросли». Zara Home реализует концепцию «устойчивого будущего» (sustainable future), которая касается всей цепочки производства товаров: материалы, само производство, социальная и экологическая ответственность всех участников процесса.
А вот бренд спортивной одежды и снаряжения Patagonia. Это один из самых известных брендов товаров для активного отдыха. Основатель компании даже появлялся на обложке журнала Fortune.
Особенность их бизнес-модели в том, что продукция производится из полностью перерабатываемых высокотехнологичных синтетических материалов. Зайдя на их сайт, вы не сможете просто попасть в каталог товаров, не узнав о подходе компании к бизнесу и защите окружающей среды.
Рекламный плакат бренда Patagonia. Слоган «Не покупай эту куртку». Подпись гласит примерно следующее «Общественно-значимые инициативы. Вместе мы сможем уменьшить наше влияние на окружающую среду»
Какой ещё бренд может позволить себе такой слоган? И это не кликбейт по типу «Не покупай эту куртку, пока не прочитаешь топ-5 причин, почему она классная». Это искренний посыл. Есть другой вариант этой же рекламы, где раскрываются смысл и подход бренда.
Расширенная версия рекламы бренда Patagonia с комментариями
Реклама призывает не покупать то, что не является действительно необходимым. Если вы всё-таки купили, попользовались, но вещь вам больше не нужна — не выбрасывайте, не загрязняйте среду, верните куртку нам — и мы найдём, кому эта вещь ещё послужит. Если вы порвали вещь — мы починим. Если она сносилась — мы заберём и переработаем. И это пожизненная гарантия.
Множество известных мировых брендов включают концепцию ответственного потребления в свои стратегические программы устойчивого развития: H&M, Hugo BOSS, Adidas, Unilever, IKEA, McDonald’s, Starbucks, Toyota, Audi и ещё сотни других.
Тренд № 3. Glam lifestyle — гламурный, вычурный стиль жизни
Внешние факторы. Развитие социальных сетей, появление блогеров, которые транслируют определённый стиль жизни привели к тому, что для групп людей, которые следят за знаменитостями в соцсетях, стали меняться понятие внешней красоты и понятие успешности.
Изменение ценностей. Появилась ценность соответствовать, подражать жизни своих кумиров. Мерилом успешности стало повторение или копирование за знаменитостями и блогерами.
Атрибуты. У групп людей, которым близок этот тренд, появилась ценность демонстрировать все материальные достижения: поход в ресторан, отпуск на экзотических островах, новая красивая машина. Им важно следовать определённому стандарту красоты: активный мэйкап, нарощенные ресницы, увеличенные губы, пластические операции, изнуряющий фитнес, спортивное питание.
Люди транслируют свои ценности в соцсетях
Вы же помните, как изменился логотип Инстаграма*?
Это естественно, ведь основа модели работы сервиса — это потребление визуального контента. Самые популярные каналы переполнены картинками красивой жизни, гламура. Бренд просто не мог оставаться таким, каким был создан.
Или Balenciaga — бесконечно дорогая одежда. Фаворит московской золотой молодёжи:
И Гуччи:
И этот тренд наблюдается у подавляющего большинства дорогих брендов одежды, брендов, основа которых — визуальная составляющая.
Мир моды вообще великолепно отражает суть трендов как явления. Существует мнение, что тренды в одежде нам навязываются известными модными домами и дизайнерами, но мы верим в другое: человеку нельзя что-то навязать, но можно предугадать, что он захочет в будущем, и быть к этому готовым. Это называется предугадать тренд, и именно в этом и заключается талант кутюрье и профессионализм маркетолога.
Тренд № 4. Eco (greenery) — энергия, воздух, зелень
Внешние факторы. Человек стал жить дольше. Это привело к тому, что люди столкнулись с так называемыми возрастными болезнями: болезнь Альцгеймера, старческая деменция, сердечно-сосудистые заболевания. Страх стать беспомощным и немощным привёл к тому, что люди стали задумываться о том, как долго оставаться здоровым и полным сил.
Изменение ценностей. Появились ценности здорового образа жизни. Всё больше людей стало задумываться о том, как оставаться здоровым долгие годы, корректируя свои пищевые привычки.
Атрибуты. Главный атрибут этого тренда — система питания в целом. Набирают популярность растительные программы питания, вегетарианство. Люди стали актуально вводить в рацион больше овощей и зелени.
Как следствие в обычных магазинах появились шпинат, микрозелень, спаржа, сельдерей. Стали популярными суперфуды: киноа, зелёная гречка, семена чиа. Подскочили продажи блендеров, овощерезок, соковыжималок и прочих бытовых приборов, позволяющих обрабатывать овощи. Это прямое следствие тренда.
Экопродукты, экоупаковка — всё должно быть «эко»
Один из примеров экотренда — российский бренд экологичной бытовой «нехимии» BioMio (они так и пишут в рекламных материалах). Экология во всём: от дизайна до упаковки. Бренд не отходит ни на сантиметр от выбранной стратегии.
Экологичность и «зелёный» подход во всём на рекламе бренда BioMio
«Зелёный» бренд может выглядеть и современно, и технологично. Например, очень известный в россии бренд теплоизоляции для строительства «Эковер»:
Промоэкспозиция бренда Эковер. Он пытается выглядеть экологичным и технологичным одновременно
Тренд № 5. Multicolor — многоцветность
Внешние факторы. Жизнь в бетонных коробках и постоянное наблюдение техногенного ландшафта вызывают депрессию, и человеку нужно добавить в жизнь ярких красок. Желание быть замеченным, страх раствориться в толпе и быть обычным — вот что делает этот тренд таким популярным, особенно среди молодёжи.
Изменение ценностей. Быть ярким, необычным, выделяться из толпы — теперь это синонимы интересного, необычного человека.
Атрибуты. Основные атрибуты выражаются в большей степени в одежде, потому так проще себя выразить и обозначить внешне.
Многие модные бренды следуют этому тренду и вводят яркую одежду как главный атрибут тренда. К примеру, весной 2019 года Jacquemus провёл фэшн-шоу в лавандовых полях.
Оттенки ярко-оранжевого, фуксия, ярко-розовый плотно вошли в коллекции всех модных домов на весь сезон 2020. Появилась мода на окрашенные волосы, яркую одежду в стиле 90-х.
Яркий образ — яркие цвета! Это слоган коллекции Nike 2020:
Чтобы подстроиться под тренд, не обязательно проводить полный ребрендинг. Достаточно внести изменения в продукт
Вы заметили, как с некоторых пор всем известная яблочная компания обязательно выпускает свои гаджеты во всевозможных цветах, а каждое поколение устройств получает всё новые расцветки?
Apple тоже вошла в тренд (2020 год)
Взгляните на коллекцию кроссовок Reebok 2020 года:
Вспомните, каким ещё недавно был Ozon и каким он стал:
Слева предыдущий логотип «Озона», справа — актуальный
Только визуал или что-то ещё?
Вы, конечно же, обратили внимание, что в примерах мы опирались на визуальную составляющую бренда. Так нагляднее. На практике нужно продумывать все составляющие, формирующие и поддерживающие образ бренда в сознании потребителя. И здесь важное значение имеет работа со смыслами, которые бренд транслирует аудитории.
Яркий пример — бренд Pangaia. Они называют себя «Компания по изучению материалов», хотя на деле выпускают одежду. Основатели вложили в свой бренд концепцию научно-исследовательского стартапа в области fashion, направленного на решение экологических проблем мира моды и объединяющего экспертов из разных сфер: био-инженеров, научных работников, дизайнеров и так далее. Бренд активно транслирует мысли о том, что в производстве используются материалы, изготовленные из переработанных пластиковых бутылок и волокна на биологической основе. Во всех смысловых посылах прослеживается явное соответствие тренду Recycling. При этом визуальная составляющая бренда Pangaia дополняет смысловой образ яркими цветами в лучших традициях тренда Multicolor.
Визуально бренд Pangaia основан на бренде Multicolor, но по смыслам он 100% Recycling
Pangaia эксплуатирует смесь двух трендов: «Выделяйся из толпы, будь заметным, но при этом осознанным и внимательным к природе».
Такое позиционирование привлекло массу поклонников. Несмотря на то, что вещи сильно садятся при стирке и линяют (личный опыт), спрос на них не прекращает расти.
Что дальше
Теперь у вас есть примеры трендов, разложенных на внешние факторы, ценности и атрибуты. При необходимости вы легко сможете сделать такую раскладку для любого нового тренда. А значит сможете понять причинно-следственные связи в потребительском поведении и разработать программу мероприятий для влияния на них.
В следующей статье поговорим о том, что нужно сделать, чтобы заработать на трендах, и приведём пошаговый пример проектирования бренда с нуля.
Хотите больше детальных кейсов и полезных статей? Подписывайтесь на бесплатную рассылку от Apriori Marketing — «Маркетинг для развития бизнеса от практиков с опытом 15 лет».
До скорого!
Дмитрий Горбачёв, Андрей Дерюгин и команда Apriori Marketing
*Соцсети Instagram и Facebook запрещены в РФ; они принадлежат корпорации Meta, которая признана в РФ экстремистской.
Рекомендуем:
- Психологические уловки в маркетинге: 9 крючков, на которые непременно попадётся клиент
- Создаём грамотный визуальный контент для брендов в Инстаграме*
- Что общего у киносценария и коммуникации бренда
- Руководство по Unsplash: как брендам использовать новый канал визуального маркетинга
- Исход брендов завершён. Как строить маркетинг в новых реалиях
- 7 типов клиентов: как найти подход к любому
Присылайте свои комментарии к ситуации на digital-рынке (короткие или развёрнутые, во втором случае сделаем вам полноценную колонку в статейной ленте Коссы):
Email: 42@cossa.ru
Телеграм: @cossawer
VK: vk.com/cossa
Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.
Почему люди выбирают продукцию конкретного бренда. Почему предпочитают шоколад определенной марки, идут за бытовой техникой в конкретный магазин, целенаправленно добираются в любимую кофейню. Ответ очень прост – это следствие положительного опыта. Например, продукт оказался вкусным и качественным, услуги оказаны на высшем уровне, техника была доставлена быстро, клиентский сервис организован комфортно и так далее. В результате возникает связь между брендом и клиентом, что и объединяет их на уровне ценностей.
Что такое ценности бренда
Ценности – это не только свойства и функциональные характеристики продукта. Это, скорее, не материальная сторона, а дополнительные предложения, которые выделяют бренд из других аналогичных по свойствам товаров. Люди покупают не только за качество, они предпочитают бренды, которые дают им пользу. Именно ценности часто мотивируют стать клиентом конкретной компании или становятся решающим фактором в выборе услуг/продукции.
Это определенный эмоциональный шум, созданный вокруг бренда. Если рекламная кампания проведена эффективно, то ценность и стоимость сформированы так, что покупатель получает с продуктом бонус в виде включения в определенную социальную группу, уверенность в надежности, ощущает престиж.
Ценности нужны, чтобы получить любовь и доверие аудитории. Поскольку бренд создается, расширяется и развивается. И для этого ему нужна известность и всеобщая любовь. Лояльность потребителей напрямую влияет на показатели прибыли.
Особенности ценностей
Ценности всегда транслируются в маркетинге компании. Внутри воронок, в рекламных роликах, на сайте и т. д. Они активно используются в позиционировании бизнеса. Это эмоции и чувства, которые получит клиент, если купить продукт. Иногда речь идет о вполне реальных чувствах:
- вместе с зубной пастой – возможность свободно улыбаться;
- с дорогим шампунем – не просто вымытые волосы, а уверенность и красоту;
- с брендовыми кроссовками – комфорт, скорость, легкость передвижения;
- с дорогим кошельком – ощущение финансового благополучия, статус, порядок в деньгах.
В результате нематериальная сторона непосредственно влияет на итоговое состояние бренда. Если ценностные ориентиры выстроены правильно, то материальная стоимость продукта повышается.
Пирамида ценностей
Ценности бренда дают потребителю ощущение удовлетворенности от его использования. Для их разработки используют следующую схему:
- продукт должен быть надежным;
- удобным;
- полезным.
Есть еще эмоциональные ценности:
- товар должен давать ощущение независимости;
- достоинства;
- дружелюбия;
- консерватизма.
Функциональные черты можно попробовать, увидеть и потрогать. Это какие-то осязаемые вещи – прибыль, качество, экономия времени. Эмоциональные затрагивают моральную сторону: личные убеждения, статус, благотворительность.
Как создаются ценности бренда
Перед тем как создавать ценности, нужно точно понимать, кто ваша аудитория, какие у нее потребности и желания. Изучение потенциального потребителя является первым и самым важным шагом разработки отличительных характеристик бренда. Когда аудитория изучена, вы знаете, чего она ждет от компании. Остается отметить самые актуальные ценности и использовать их для продвижения.
Есть много методов:
- Вырабатывание концепции, которая заставляет потребителя искать отличия между имеющимся выбором. Например, если клиент останавливается в отеле «Роялтон», Манхеттен, то он точно знает, что его ждет обслуживание и комфорт премиум-класса, а если ему нужен выбор сервиса (эконом, стандарт, люкс), то ему лучше пойти в другой отель.
- Создание логической связи ценностей и материальной выгоды. При использовании такого метода опираются на впечатления, связанные с продуктом. Например, шампунь от перхоти – это не просто чистые волосы, но и уверенность в своем внешнем виде.
- Метод прямого переживания состоит в формировании ожидания, которое усиливает эмоции от покупки продукции. Например, энергетические напитки дают силы и энергию, в том числе и благодаря заявленному рекламой ожиданию. И создается связь – устал, вялый, нет сил – нужен энергетический напиток.
- Средства презентации. Разработка значимого символа бренда, популярного в определенной группе. С его помощью потребитель может выражать себя и характеризовать, как личность. Например, водка «Абсолют» помогала субкультуре яппи указать на свое отношение к тому или другому сообществу.
- Инструмент для передачи послания. Этот метод предполагает разработку символа, выражающего эмоции. Крупная ювелирная компании создала привязку к символам: если женщина надевает кольцо с бриллиантом на правую руку, то она независима, если на левую – то украшение символизирует наличие некоторых обязательств.
- Формирование сфер компетенции. Создается среда, которую потребитель сможет применить, как инструкцию. Понять с ее помощью, что делает его счастливым, как действовать и что происходит в мире. Компания Apple применила этот способ, когда презентовала компьютер не только, как инструмент для работы, но и как средство для реализации своих идей.
- Метод «Длинные руки», дающий потребителю помочь в решении проблемы, стать частью хорошего дела. Например, покупая товары этого бренда, он помогает детям или защищает окружающую среду. Такие акции часто проходят в «Макдональдс», когда клиентам за небольшую сумму продают брелки счастья. Все средства от продажи такого продукта идут для сбора социальной помощи детям. Некоторые производители переводят небольшой процент с продаж в благотворительные фонды в период маркетинга.
- Формирование Альтер Эго. Воплощение в бренде того, что потребитель сам сделать не решается, создание провокации. Этой идеей успешно пользуются бренды модной одежды, создавая яркие наряды, позволяющие выражать себя, как личность.
- Эмоциональный тренажер. Таким методом в бренде закладываются эмоции, которые человек редко испытывает в обычной жизни, но очень хочет ощутить.
- Исполнение желаний. Ценности, которые позволяют не только мечтать о любви, успехе, но и реализовывать фантазии. Например, бренд Timberland дает возможность почувствовать себя путешественником, окунуться в мир приключений, битвы с природными явлениями.
Ценности обогащают бренд значимыми функциональными и эмоциональными качествами. Делают его инструментом для достижения целей, повышая важность и желание приобрести его. Если правильно позиционировать бренд, то можно победить любых конкурентов только за счет лояльности и преданности клиентов.
Что входит в ценность
Ценность бренда состоит из нескольких элементов:
- осведомленности;
- имиджа;
- впечатления от бренда;
- отношения к нему.
Под осведомленностью понимают степень узнаваемости бренда среди потенциальных клиентов. Это важная часть продвижения, которая позволяет выделяться среди конкурентов. Приверженность – это степень преданности, которая измеряется постоянными покупками независимо от разнообразия ассортимента у конкурентов. Приверженность важна, так как потребители будут покупать и рекомендовать бренд друзьям независимо от ценовой политики.
В голове потребителя формируются определенные ассоциации. Образы возникают на основе:
- общения с сотрудниками компании;
- рекламы;
- стоимости;
- известных личностей, представляющих бренд;
- качественных характеристик продукта;
- товара конкурентов.
Если продукт – популярный, качественный, хорошо продается, то возникает положительный образ. Клиент, должен быть уверен, что продукция бренда обладает свойствами, которые точно закроют все его потребности.
Имидж формируется на основе мнения о продукте, сложившегося у потребителей. Это могут быть ассоциации, восприятие. Это то, как идентифицируется компания на рынке. Имидж не создают специально, он складывается из внешнего вида продукта, его функциональности, комфорта использования и известности. Имидж – это наполнение бренда. Вместе с продукцией покупатель приобретает и имидж.
Продукт можно проявлять ценности, улучшающие социальную сторону жизни аудитории. Те, которые помогают понять, как быть счастливым, здоровым, успешным. Сфера социума может отражаться в качестве продукта и на товарах люкс класса. То есть ценности будут мотивировать выбирать качественную продукцию, например натурального состава.
Как соотносятся бренд и ценности
Ценности находятся внутри бренда. Их можно визуализировать как центр с выходящими из него лучами – внешним образом, голосом и коммуникацией с клиентом. Брендинг – процесс сложный, включающий много деталей. Он гораздо глубже, чем разработка логотипа, этикетки и сайта.
Две основных детали брендинга это:
- визуальный образ – логотип, размер и цвет шрифта;
- голос – стилистика подачи, тон и слоган.
Но для создания целостного и устойчивого образа надо использовать и третью важную деталь, которую нужно проработать, прежде чем приступать к созданию логотипа и слогана. Это ценности, на которых строится три «П» бренда: предложение, предназначение, персональность. Без них продукция вашей компании не будет узнаваемой и отчетливой, а будет аналогична любому другому бизнесу.
Если правильно донести ценности до аудитории, то ваша компания станет успешной и будет влиять на интересы людей. Важно описывать их через призму бренда, но так, чтобы отчетливо проявлялась выгода потребителя. В формировании ценностей надо, в первую очередь, ориентироваться на то, что важно клиентам. Все эти посылы будут транслироваться в маркетинге, и они должны откликаться покупателям.
Я-Бренд? Модная тема или способ остаться в живых?
Опубликовано 05.09.2010 в категории Блог 756
С приходом новой экономической реальности, мы все столкнулись с конкуренцией на рынке труда. Как лучше «продать» себя и усилить свое воздействие на других? Как выстроить успешную карьеру в условиях кризиса? Какими навыками нужно обладать, чтобы продвинуться по карьерной лестнице? Как создать себе популярность? На все эти вопросы ответ один – станьте Человеком – Брендом! Под этим понятием подразумевается яркий образ человека, с ясным позиционированием себя в этом мире, соединившем свои личностные качества и профессиональные качества.
А шаги, которые необходимо сделать для этого, мы рассмотрим в нашей статье. В современном мире бизнеса профессионализм рассматривается как рыночный товар, а профессионал как бренд.
Итак, какие ассоциации вызывает вас словосочетание «Человек — Бренд?». Во время написания этой статьи, шло празднование дня рождения Аллы Пугачевой. Вот уж где яркое и живое воплощение Персонального Бренда. Что же отличает такого человека от других?
Во-первых, узнаваемость — есть четкий графический образ – копна волос и балахон. Этот образ, мало того, что узнаваем, так он еще и уникален!
Во-вторых, эмоциональное восприятие АБ. Образ Примадонны кого-то восхищает, кому-то она не нравиться, но равнодушным она не оставляет никого.
В- третьих, постоянство. То есть качество услуг, которые вы даете миру, должно быть всегда на высоте, а лучше еще, чтобы оно развивалось. Как АБ – я еще со школьной скамьи помню ее «Арлекино», сколько времени прошло, а популярность ее все растет.
И наконец, у нее есть даже собственный слоган: «Женщина, которая поет», поёт, как вы наверное уже поняли, для людей. Ведь именно в её отношениях с другими людьми формируется и развивается Личный Бренд. А как же иначе? Сильный Личный Бренд не может существовать отдельно от людей его воспринимающих. Если вы будете тихо сидеть в дальнем конце офиса и создавать свой Я — Бренд для самого себя, шансы сделать его эффективным и сильным стремительно близятся к нулю.
Так что же такое Личный Бренд? (есть еще несколько вариантов названий: Персональный Бренд, Я — Бренд). Личный Бренд это то, что позволяет вам, выделится из толпы конкурентов в профессиональном плане и социальном плане. Благодаря чему, ваши потребители (клиенты, руководители, коллеги) будут помнить о вас, и отдавать предпочтение при выборе, именно вам.
И потом, если заглянуть в дебри психоанализа, в любом из нас на генетическом уровне заложен страх смерти, поэтому стремление к легендированию, созданию Личного Бренда дано нам, как единственно реальный способ обретения бессмертия. Итак, какие же условия нужны для того, чтобы стать Брендом?
Кто я? С этого вопроса и начинается построение персонального бренда. Главное – не выдумывать то, чего у вас нет. То есть бренд должен быть выстроен в гармоничном соответствии с внутренним миром человека, то есть с его ценностями. Личный бренд – это образ, эмоция, которая складывается у людей, в процессе общения с вами. Таким образом, можно сказать, что имидж – это одна из важных составляющих личного бренда, предназначенная для грамотного сообщения своей целевой аудитории о целях, задачах и возможностях вашего персонального бренда.
А нужен ли Бренд мне? Ведь я работаю в компании, и не планирую «собирать стадионы» в широком смысле этого слова? Для начала, разберемся, чем может быть вам полезно создание Личного Бренда. (Допустим у человека возник вопрос нужно мне это или нет, а ты вместо того, чтобы ответить спрашиваешь, а кто твои адресаты? Адресаты чего – бренда? Так у меня его ещё нет). Поэтому, ответьте себе на вопрос: кто является вашим Адресатом?
- Если вы сотрудник внутри организации, то адресаты — это коллеги, представители топ-менеджмента, профессиональные сообщества. Вас и вашу работу оценят только тогда, тогда вы сможете подать и «продать» самого себя.
- Если вы независимый специалист, то ваша аудитория — потенциальные заказчики и все то, же профессиональное сообщество. И
Поэтому в любом случае, вы только выиграете, если создадите себя как Бренд. Бренд, который будет восхищать людей. Но всем нравиться невозможно. Поэтому нужно выбрать целевую группу, и учитывать ее ожидания при трансляции Себя Любимого. А так ли просто рассказать о себе? Мне очень нравиться немецкая поговорка «Гречневая каша сама себя не хвалит».
В этом и заключается Парадокс Самопродвижения, о чем писала известный тренер Елена Сидоренко: «Действительно компетентные люди характеризуются сниженной потребностью заявлять о своей компетентности». Большинство из нас по-прежнему считает, что скромность украшает человека. Так и переходим изо дня в день: незаметные, полные нереализованных амбиций, наблюдая, как «выскочки», имеющие намного меньше опыта и талантов, бесцеремонно расталкивая нас локтями, быстро продвигаются наверх по служебной лестнице. Теперь, если ты считаешь себя лучшим – убеди нас в этом, что ты лучший! Все мы вступаем в эпоху «Я-БРЭНДА». Давайте же рассмотрим, какие шаги нужны для создания Личного Бренда. Может быть, у вас, уже пройдены все этапы, и осталось только сделать последний рывок?
ЭТАПЫ формирования Личного Бренда
1 ЭТАП. Создать Уникальное Предложение
На этом этапе нужно выстроить свой продукт на основе своих уникальных Ресурсов.
Для этого вам нужно создать «личное дело». Ваш абсолютный ящик сокровищ: он отражает палитру ваших признаков, которые делают вас самобытными и не позволяют ни с кем спутать. На языке маркетинга его называют Unique Selling Proposition (USP). Ваше «личное дело» заставляет других воспринимать вас как уникального в сравнении с другими кандидатами.
Для того чтобы составить «личное дело», ответьте на вопросы в чем заключается ваше личное и профессиональное преимущество.
1. Как личные качества делают контакт с вами особенно приятным?
2. Как вы действуете на других?
3. Какие ценности важны для вас?
Например, вы умеете слушать и никогда не обсуждаете других людей с третьими лицами. Таким образом, вы повышаете свой эмоциональный счет в общении с другими людьми. Вам можно доверять – такой вывод сделает ваш коллега, которого завтра утвердят на должность руководителя проекта.
Вы создали свое «уникальное предложение». Главное, в трансляции Личного Бренда – это быть постоянным, действовать в соответствии со своими принципами. Вам придется поддерживать качество на уровне – то есть всегда, в любой ситуации проявлять свои уникальные качества. Иначе, вам, не буду доверять. Есть также выражение «беспринципный человек». То есть, у него нет принципов, нет ясных ценностей. Он похож на дерево, без корней — при малейшем ветре он может упасть, на него нельзя положиться. На него нельзя рассчитывать. Ваше поведение является продолжением ваших ценностей и принципов, поэтому нужно ясно знать, что у вас в «корнях».
Следуйте заданной стратегии поведения и трансляции ценностей. Ибо, как говорят китайцы «сначала ты выбираешь Путь, потом Путь выбирает тебя».
Какое занятие вы выбрали? Какие полезные людям навыки вы несете? Есть ли у вас свой Путь Развития? Когда человек не знает, чем он хочет заниматься, про него говорят «беспутный человек». У этого человека не пути, в том числе профессионального выражения. Поэтому следующий шаг – «инвентаризация» профессиональных качеств.
Создайте карту профессиональных преимуществ:
1. В чём заключается ваша компетентность? Каким опытом, способностями, знаниями, могущими привести вас к успеху, вы обладаете, в отличие от других людей?
2. Что вам нравиться делать больше всего?
3. Что в вас ценят окружающие вас люди?
Выберите, какое-то одно качество, одну услугу. Попытка быть всем для всех просто не работает. Приведу пример, моя знакомая, отличный фотограф, сбилась с ног, разыскивая себе клиентов. Но однажды она сделала фотографии соседской собаки, для участия в конкурсе. Теперь ее знают все собаководы – любители и профессионалы. Она заняла эту нишу и занимается фотографией домашних любимцев, спокойно в своей рыночной нише. Главное не только помнить, что вы лучший, но и ясно понимать, а в чём именно.
Говоря другими словами, специализируйтесь в качестве ЭКСПЕРТА. Тот, у кого просят совета и кому поручают ответственные задачи, имеет высокую рыночную стоимость. Этого статуса вы достигнете, если в восприятие других, вы будете человеком, знающим свою профессиональную область и умеющим себя презентовать. Ну а чтобы ваш путь, ваша дорога по карьерной лестнице была успешной, надо понять, кто идет рядом с вами, чтобы не затеряться в толпе.
Поэтому следующий шаг: составить профиль конкурентов (например, коллег своего отдела).
1. Исследуйте ярких специалистов в вашей области. (Можете исследовать даже резюме в интернете). Как они достигли этого уровня?
2. Чему вы можете научиться у них?
3. Составьте шкалу Дифференциации — сравните собственные достоинства и силы с ресурсами конкурентов. Чем вы отличаетесь?
И помните «Дороги хватит на всех»!
2 ЭТАП. Составление портрета рыночной ниши
Мы осознали, в чем мы уникальны, например, моя подруга — уникальный специалистом по трейд – маркетингу в одной из крупных торгово-производственных компаний г. Москвы. Кому же она предъявляет эту специализацию, весь свой опыт и талант? В случае трейд — маркетолога целевая группа – это коллеги, профессиональные сообщества, деловые партнеры, клиенты. И последнее группа, как она сама призналась, рекрутеры, специалисты кадровых агентств. Для того чтобы быть такими же популярными, составим портрет клиента, то есть, кому будет предъявлен созданный личный бренд. Выбираем целевую группу и определяем Поле Деятельности.
Как выглядит «рынок», на котором, вы хотите добиться успеха? Что нужно учитывать при выборе целевой группы – тех адресатов, которым вы будете предъявлять свой бренд? Какие ожидания у целевой группы?
Для того чтоб мы попали в точку, нам надо составить Профиль Целевой Группы.
1. Какие ценности, нормы поведения и внешний вид приняты среди этих людей?
2. К кому вы обращаетесь, на кого влияете: Лицо, принимающее решение, неформальный лидер?
3. Как бы вы хотели позиционировать себя относительно их?
4. Ключевые критерии, по которым эта группа оценивает партнера?
5. Как достичь этих критериев?
3 ЭТАП. Создать Личное Позиционирование и «упаковку»
После того как товар готов, нам надо «развернуть его лицом» к целевой группе.
Под «позиционированием» понимается занятие лидирующей позиции, в выбранной вами рыночной ниши. Создайте систему «привязки» своей индивидуальности к внешним проявления. Что такое система «привязки»? Это все видимые элементы, которые вы демонстрируете людям, чтобы создать свой образ, свой Бренд. У нас в России, до сих пор судят о человеке по внешнему виду, чего не скажешь о Западе. Первое впечатление всегда самое яркое, запоминающееся. Последующее впечатление, более глубокое, но у вас просто может не быть времени для того, чтобы его создать..
На этапе создания привлекательной «упаковки», напишите перечень определений, описывающих преуспевающего в вашей области, человека. Попросите коллег и друзей дать обратную связь, как вы воспринимаетесь со стороны.
Итак, что входит в систему «привязки»
- Имидж и ваш внешний вид (непосредственно «упаковка»)
- Фамилия, имя
- Логотип
- Сайт
- Визитка
Именно поэтому, людям творческих профессий (рекламистам, копирайтерам, дизайнерам) рекомендуется даже на собеседовании придерживаться оригинального стиля в одежде, так сказать показать собственные решения, не отходя от кассы, в рамках трансляции своего образа. Помните, люди видят не то, что есть на самом деле, а то, что вы им показываете или рассказываете о себе. То есть вопрос еще в том, верно ли выбрали способ информирования о себе, например, с помощью одежды, чтобы потребители верно «считали» ваше послание.
4 ЭТАП Выбор каналов коммуникации
Доступные способы, чтоб о вас узнали:
- Используйте послание Личного Бренда, на всех материалах, которые вы раздаете своим адресатам (отчеты о работе, визитки, буклеты, сайт, подпись в личном е -майле)
- Создайте блог, сайт, Живой Журнал, где рассказываете свои истории, в которых вы отразите свои ценности
Для продвижения Персонального Бренда, лучше всего подходят приемы из Партизанского Маркетинга. Партизанским маркетингом (guerrilla marketing) называют малобюджетные способы рекламы и маркетинга, позволяющие эффективно продвигать свой товар или услугу, привлекать новых клиентов и увеличивать свою прибыль, не вкладывая или почти не вкладывая денег. Поэтому партизанский маркетинг называют также «малобюджетным маркетингом» или «малозатратным маркетингом».
Приемы Партизанского Маркетинга:
- Написание статей для тематических журналов
- Пишите как можно чаще и больше. Откройте собственную рассылку
- Выступления на общественных мероприятиях, конференциях, мастер — классах
- Партнёрство с другими бизнесами (другими носителями Персонального Бренда).
- Выстраивание отношений с другими людьми, для создание репутации
Давайте более подробно рассмотрим способы выстраивания отношений с другими людьми. Вам нужно сформировать горизонтальные социальные связи. Ваша сеть позволит вам получать поддержку на трех уровнях:
- на эмоциональном уровне – понимание, симпатию, признание, уважение, поддержку, помощь.
- на профессионально-информативном – указания, советы, обратную связь, идеи, информацию о других людях, связях, событиях.
- на практическом – помощь в решении задач, содействии в контактах, возможность получать ресурсы.
Какие существуют правила «плетения социальной сети»?
Правила успешного создания сети.
| 1. Долгосрочность | Хорошие отношения являются результатом многократных контактов. Не рассчитывайте, что кто – то предоставит вам информацию, только потому, что вы один раз дружески пожали ему руку. |
| 2. Баланс «брать и давать» | Следите за балансом: вы не должны немедленно что – то делать в ответ на каждый жест, но с расчетом на далекое будущее стремитесь к равновесию. Будьте готовы сами давать информацию и оказывать помощь в случае необходимости и по собственной инициативе. |
| 3. Частная сфера | Охраняйте частную сферу: не делитесь личными проблемами (здоровье, отношения, финансы). Вы никогда не знаете, какими путями пойдет такая информация. |
| 4. Лояльность | Не участвуйте в обсуждениях и жалобах, относительно какого – то третьего лица, направьте разговоры на предметный уровень. Только объединение делает людей друзьями. |
| 5. Постоянство | Сохраняйте отношения: регулярно поддерживайте контакты, по почте или телефону. Поддерживайте интерес! |
Хороший прием для построения социальных сетей, который называется «Инвентаризация». Напишите список всех ваших контактов. И задайте себе следующие вопросы:
- С кем я общаюсь чаще всего из моего списка. Почему?
- Каково качество этих отношений?
- Какие отношения вы бы хотели оставить отдаленными, какие совсем прекратить?
- С кем я являюсь инициатором контактов, а с кем, только отвечаю на запрос?
- С какими людьми вы бы хотели познакомиться?
- Кто мог бы быть вашим партнером, союзником?
- Какие средства у вас есть, чтобы установить желаемые контакты?
- Кому вы можете быть полезны с вашими знаниями и способностями?
- Где вы можете завязывать новые контакты?
- Как вы при этом можете действовать?
И еще одно важное условие процветание Личного Бренда: вам необходимо теперь следовать заданной стратегии, поддерживать качество отношений. Отныне Личный Бренд во всех проявлениях (в личном и профессиональном), символизирует репутацию владельца, и конечно же предполагает ответственность за услугу. Человек, создающий бренд, становится зависимым от него и может делать шаги, противоречащие образу.
Любое негативное действие, не вписывающееся» в рамки Бренда будет его разрушать. Вам придется поддерживать позитивный образ и управлять репутацией. Любое несоответствие в предъявлении будет играть против вас. Если вы постоянное стрижетесь у одного парикмахера, вы уверены, в качестве его работы. Но стоит один раз ему ошибиться – и репутация его пошатнулась. Следите за качеством работы! Потому что срок жизни «непоследовательных» брендов недолог.
Подводя итоги, хочется отметить, что гармоничный Персональный Бренд, должен быть развит в четырех направлениях:
1. Функциональное (профессионализм, и все что непосредственно связано с работой)
2. Менторское (способность учить чему — то других людей, влиять на улучшение качества их жизни)
3. Социальное (общительность, способность устанавливать личные контакты с людьми)
4. Духовное (наличие более высоких целей в жизни, ощущение совей миссии, роли в обществе)
Если представить ваш Персональный Бренд в виде матрешки – то самая маленькая матрешка, «сердцевина» — это ваши ценности, ваши способности и склонности. А самая большая – внешняя матрешка – это то, что вы показываете миру, ваше поведение и ваше профессиональное воплощение. Помните, что эти матрешки согласованы друг с другом. Поэтому внешний слой «отражает» внутренний, ваши ядро личности. Просто чтобы заглянуть в себя, надо пройти этот путь, наоборот, с самой большой матрешки до самой маленькой, чтобы заново разглядеть свою Уникальность, или провести собственную инвентаризацию. Успехов вам в этом увлекательном занятии – создание Личного Бренда!
Литература:
С.Колосова, SELF – BRANDING: Успех навсегда, журнал «Маркетинг Менеджмент» 2007 №5
С.Дельц, «Как добиться признания» ОМЕГА-Л, 2007 г.
Специально для журнала «Мотивация и оплата труда», июль №3 (19) 2009
Издательский Дом Гребенникова
Автор Надежда Бондаренко
Что такое бренд и почему его не существует?
Бренд — это гораздо больше, чем оригинальное название, душещипательная история или красочный логотип, это узнаваемое ощущение, которое вызывают эти активы. Проще говоря, бренды — это восприятие.
Бренд не имеет никакой физической формы и существует лишь у нас в голове. Маркетологи, дизайнеры, рекламщики, медиаменеджеры и многие другие специалисты компаний усердно работают над созданием разных составляющих бренда, чтобы сформировать к нему наше эмоциональное и ценностное отношение.
Почему люди готовы взять кредит, чтобы купить брендовую вещь?
Бренд — это воздух, за который потребитель осознанно переплачивает. Почему? Потому что брендированный продукт приносит ему удовольствие и статус.
Бренд отражает человеческое эго, формирует личное восприятие, а также восприятие социума, в котором он находится. Именно поэтому люди так явно стремятся приобщиться к брендам независимо от своего социального положения. Люди чувствуют себя по-особенному, когда понимают, что владеют дорогой вещью. Каждый бренд представляет свою эмоциональную ценность и оставляет эмоциональный след в каждом человеке. Через брендовые вещи человек может показать свое внутреннее состояние, дать социуму сигнал о том, как необходимо его воспринимать.
«Брендовые вещи лучше по качеству!»
Потребители ассоциируют брендовую продукцию с качеством. Они полагают, что товар с торговой маркой лучше, чем продукт, не имеющий торговой марки. Бренд априори делает продукты дорогими и на подсознании людей формирует такую позицию: если это брендовая вещь — она качественная. Например, футболка COS не может стоить дешевле $10, даже если по качеству уступает ее аналогу с рынка за $3. Если покупатели считают, что товар высокого качества, они будут платить за него больше.
Как бренд получает доверие потребителей?
В большинстве случаев бренды становятся узнаваемыми за счет проверенной репутации. Как часто вы видите знаменитых актеров, признанных врачей, великих спортсменов, рекламирующих товары по ТВ? Вы правы, очень часто. Бренды специально ассоциируют продукты с определенными людьми, чтобы сформировать у нас доверие и стимулировать к покупке.
Компоненты бренда, которые влияют на наш выбор
УТП
Уникальное торговое предложение — фундамент любого бренда, который не может повторяться. УТП — это фактор, который позволит покупателю сделать выбор в пользу вашего продукта и переплатить весомую сумму.
Сегодня создавать действительно инновационные вещи — дорого и неэффективно. Поэтому многие компании включают креатив и придумывают продуктам разные замысловатые дополнения, после чего выпускают обновленные версии с громкими названиями. Рассказ о пользе для здоровья, комфорте и уникальных преимуществах создает то самое конкурентное преимущество.
Узнаваемость
Цвет, слоган, имя, визуальная сторона — это компоненты айдентики бренда, которые сливаются в единое целое и работают над привлечением внимания покупателя. Брендовые продукты более заметны на полке. Они имеют четкую, узнаваемую упаковку, отличающуюся от остальных. Бутылки от Coca-Cola, например, выделяются и формой, и яркой маркировкой: красная этикетка с белым текстом сразу бросается в глаза и привлекает внимание.
Узнайте больше об айдентике бренда в нашей статье!
Цвет
Существует восемь первичных цветов, на которые одинаково реагирует человек: красный, синий, зеленый, фиолетовый, серый, коричневый, черный. Реакция происходит вне зависимости от пола, возраста, дохода, профессиональной или сексуальной ориентации и других аспектов. Реакция на другие цвета и оттенки уже будет отличаться у представителей разных социальных групп.
Наиболее успешных сочетаний цветов для разных типов бизнеса не существует. Здесь важно ответить на вопрос «Подходят ли выбранные цветовые решения именно вашему бизнесу?». Каждый цвет вызывает у людей определенные эмоции. Если бизнес связан с природой — это одни цвета, если бизнес про кулинарию — другие.
Нейромаркетинг
Нейромаркетинг — это новая категория в маркетинге, которая изучает эмоциональный интеллект покупателей. Исследование эмоционального интеллекта целевой аудитории помогает формировать рекламную стратегию бренда. Нейромаркетинг позволяет узнать, на какой цвет, запах и звук человек в обязательном порядке отреагирует и какая именно будет реакция.
Маркетинг
Маркетинг — система управления, разработка продвижения товаров и услуг, обладающих ценностью как для потребителя, так и для производителя и общества в целом. Маркетолог знает, как повлиять на выбор покупателя и делает все, чтобы покупатели не замечали, что переплачивают большие суммы, то есть находились в состоянии исключительного комфорта.
Почему людям важен именно оригинал?
Исследователи из Йельского Университета определили, что стремление к подлинности развивается в нас с раннего детства. Они провели эксперимент, в котором пытались убедить детей в том, что их любимая игрушка была произведена с помощью машины для клонирования и ничем не отличается от оригинала. Результаты показали, что большинство детей отказывались принимать дубликат и просили вернуть подлинную игрушку.
Для некоторых людей носить поддельные продукты непозволительно, даже если сам производитель не сможет найти ни единого отличия от копии. Покупатель будет знать, что носит подделку и уже не испытает истинного удовольствия от владения продуктом. Поскольку брендированные товары позволяют отразить чувство индивидуальности человека, почувствовать себя выше статусом и показать, что он успешнее остальных и обладает уникальностью, потребитель будет готов платить больше, даже если не имеет финансовой возможности.
ВикиЧтение
Анатомия бренда
Перция Валентин
Какую выгоду несет покупателю ваш бренд?
Какую выгоду несет покупателю ваш бренд?
Бренд – это выгода. Функциональная, эмоциональная, психологическая или социальная: любая, которую человек покупает вместе с товаром или услугой. Именно за эту дополнительную выгоду человек готов платить при покупке бренда больше по сравнению с «обычным товаром». Чтобы понять, все ли в порядке с вашим брендом, начните с простого теста: продолжите внизу фразу «Мой бренд дает покупателю следующие дополнительные выгоды…»
Мой бренд дает покупателю следующие дополнительные выгоды:
1) ____________________________________
2) ____________________________________
3) ____________________________________
Для того чтобы было ясно, о чем идет речь, приведу несколько примеров того, как закончили бы эту фразу известные компании.
Автомобиль BMW дает возможность продемонстрировать свою принадлежность к определенной группе людей.
Конструкторы Lego позволяют детям развиваться, играя.
Йогурты Danone – наилучший источник полезных бактерий для полноценного функционирования организма.
Ноутбуки Apple демонстрируют окружающим, что их владелец – оригинальная личность.
Далее мы очень подробно обсудим способы формулирования выгоды от бренда. Пока же проверьте себя: удалось ли вам описать те выгоды, которые получает покупатель «в нагрузку» к вашему товару? Если да, то поставьте на полях книги «плюс».
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
6.8. Извлекаем выгоду из закона ярлыка
6.8. Извлекаем выгоду из закона ярлыка
Мощный психологический закон ярлыка мы уже разбирали. Это стремление человеческой психики приписать дополнительные достоинства понравившемуся объекту первым в мире описал знаменитый американский психолог Роберт Чалдини. Он
Глава 1 Бренд и персональный бренд
Глава 1
Бренд и персональный бренд
Что такое бренд?
Чтобы лучше понять, что же такое персональный бренд, зачем он нужен и когда появляется, начнем с привычного маркетологам и базового для нас понятия бренд. Итак, первый вопрос, на который надо ответить, – когда и зачем
Глава 6 ПРОДАЕМ ВЫГОДУ
Глава 6
ПРОДАЕМ ВЫГОДУ
В этой главе мы будем разбираться с основной формулой построения любого презентационного текста – «Формулой продажи выгоды». Здесь вы найдете множество идей, рекомендаций и нюансов, которые помогут сделать вашу презентацию лаконичной, понятной
Шаг третий: продемонстрируйте выгоду
Шаг третий: продемонстрируйте выгоду
Скажите человеку, что во Вселенной 300 миллиардов звезд, и он вам поверит. Скажите человеку, что тарелка, которую вы ему передаете, очень горячая, и для того чтобы вам поверить, он дотронется до нее.
Мик Джаггер,
музыкант.
К этому
Что новое будущее несет бизнесу
Что новое будущее несет бизнесу
Поскольку социальный нетворкинг в целом и в компаниях в частности все больше становится нормой, мы видим социологический сдвиг в поведении людей, сдвиг в их отношениях и взаимодействиях. Во-первых, б?льшую ценность, чем когда-либо,
Ответственность за диагноз несет продавец
Ответственность за диагноз несет продавец
Как профессиональные продавцы мы должны обладать исчерпывающим знанием не только о продаваемых нами продуктах, но и о реальных и потенциальных проблемах и сложностях покупателей, к которым мы обращаемся. Мы должны уметь верно
Покажите покупателю его пользу!
Покажите покупателю его пользу!
Переведите все, что хотите сказать в качестве аргументов, в пользу для
Что вы можете преподнести покупателю через сеть?
Что вы можете преподнести покупателю через сеть?
? Информировать о том, какие у вас есть продукты или услуги в данное время и как вы их можете трансформировать (найти, изменить, доработать…) под нужды ваших покупателей.? Показать, что дает покупателю ваше предложение
Отношение к покупателю
Отношение к покупателю
Чем серьезнее покупка, тем напряженнее себя чувствует покупатель, и тем благодарнее он будет за проявление заботы и внимания.Выше я приводил слова основателя Wal-Mart Сэма Уолтона о важности улыбки продавцов.Мне кажется, что в условиях России
Зачем покупателю слоны?
Зачем покупателю слоны?
В последнее время нам всегда что-то продают. Через телевидение, в магазинах, по телефону, просто на улице. И, несмотря на наше неприятие рекламы или методов продажи, мы все-таки приобретаем то те, то другие товары или услуги. С чем это связано?Прежде
Переформулирование свойств товара в выгоду для клиента
Переформулирование свойств товара в выгоду для клиента
Конечно, приобретая товар, клиенты хотят получить уважение, хорошее отношение, комфорт и процветание. В то же время покупатель заинтересован и в информации о конкретных свойствах товара. Если мы будем говорить