Разработка проекта по открытию компании диплом

Разработка бизнес-плана создания нового предприятия малого бизнеса

МИНИСТЕРТВО
ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«РОССИЙСКИЙ
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ им. А.И.Герцена»

Факультет
управления

ДИПЛОМНЫЙ
ПРОЕКТ

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретические основы
бизнес-планирования создания нового предприятия в сфере бытовых услуг

.1 Сущность и значение бизнес-плана для создания нового
бизнеса

.2 Роль и значение бизнес-планирования для малого и среднего
бизнеса

.3 Структура и содержание бизнес-плана для нового предприятия

Глава 2. Характеристика нового
предприятия малого бизнеса в сфере бытовых услуг

.1 Описание бизнеса нового предприятия

.2 Общая характеристика и исследование рынка. Маркетинговая
стратегия

.3 Организационный план

.4 Производственный план

Глава 3. разработка Финансового
раздела бизнес-плана

.1 Оценка расходов подготовительного периода

.2 Налогообложение для предприятия малого бизнеса

.3 План прибылей и убытков. План движения денежных средств

.4 Методы анализа и оценки проектов

.5 Анализ рисков

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Актуальность выбранной темы дипломной работы обусловлена тем, что каждый
предприниматель сферы малого бизнеса, как начинающий, так и функционирующий,
должен не только ясно представлять себе потребность на перспективу в
финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах и источники их
получения, но и уметь чётко рассчитать эффективность использования этих
ресурсов в процессе производственно-хозяйственной деятельности фирмы.
Невозможно добиться стабильного успеха в малом бизнесе без чёткого планирования
своей деятельности, постоянного сбора и анализа информации как о состоянии
целевых рынков, положении на них конкурентов, так и о собственных перспективах
и возможностях.

Планирование деятельности фирмы с помощью бизнес-плана дает немало выгод,
например:

1. Заставляет руководителей активно
заниматься перспективами фирмы.

2. Позволяет осуществлять более чёткую
координацию предпринимаемых усилий по достижению поставленных целей.

3. Устанавливает показатели деятельности
фирмы, необходимые для последующего контроля.

4. Заставляет менеджера чётче и
конкретнее определять цели фирмы, стратегии и тактики их достижения.

5. Делает фирму более подготовленной к
внезапным изменениям рыночных ситуаций, то есть уменьшает время адаптации.

6. Устанавливает обязанности и
персональную ответственность всех руководителей фирмы по обеспечению достижения
поставленных целей.

Правильно составленный бизнес-план показывает перспективу развития фирмы,
то есть, в конечном счёте, отвечает на самый главный для бизнесмена вопрос —
стоит ли вкладывать деньги в это дело и принесёт ли оно доходы, которые окупят
все затраты сил и средств. Поэтому важным моментом при составлении бизнес-плана
является степень участия в этом процессе самого предпринимателя. Потребность в
подготовке бизнес-плана чётко прослеживается при решении таких актуальных задач
деятельности фирмы, как:

1. Подготовка заявок существующих и
вновь создаваемых частных и акционерных фирм на получение кредитов.

2. Обоснование предложений по
приватизации государственных предприятий.

3. Открытие нового дела и определение
профиля будущей фирмы и основных направлений её коммерческой деятельности.

4. Перепрофилирование существующей фирмы
и выбор новых направлений и способов осуществления её деятельности.

5. Получение государственных и
муниципальных дотаций.

6. Составление проспектов эмиссии ценных
бумаг (акций и облигаций) приватизируемых и частных фирм.

7. Выход фирмы на внешний рынок и
привлечение иностранных инвестиций.

Структура бизнес-плана и его детализация определяются спецификой объекта,
сферой деятельности, организационным состоянием, размерами предполагаемого
рынка, наличием конкурентов и перспективами роста.

Цель дипломного проекта — провести анализ рынка и разработать проект
бизнес-плана создания нового предприятия малого бизнеса в сфере бытовых услуг.

Объект исследования — стратегическое планирование и управление малым
бизнесом.

Предмет исследования — процесс бизнес-планирования создания нового
предприятия малого бизнеса в сфере бытовых услуг

Задачи дипломного проекта, поставленные в соответствии с темой:

1.  Рассмотреть теоретические основы бизнес-планирования в малом бизнесе

2.      Разработать основные разделы бизнес-плана создания нового
предприятия малого бизнеса в сфере бытовых услуг

.        Дать экономическое обоснование проекта по созданию предприятия
малого бизнеса в сфере бытовых услуг.

Эмпирическая база исследования — ателье по ремонту и индивидуальному
пошиву одежды, штор.

Методологической базой данного дипломного проекта послужили труды таких
авторов, как: Стрекалова Н.Д., Багиев Г.Л., Пелих А.С., Романов А.Н., Федько
В.П., Федько Н.Г., Хачатуров Т.С. и др.

Методы исследования, применяемые при написании дипломного проекта:
сравнение, обобщение, систематизация, анализ литературных источников,
стратегический анализ, оценка, прогнозирование и планирование.

Практическая значимость данного дипломного проекта заключается в том, что
полученные результаты и разработанные предложения могут быть применены на
практике для создания нового предприятия малого бизнеса аналогичного профиля.

Дипломный проект состоит из введения, трех глав, заключения, списка
литературы.

В первой главе подробно рассматриваются теоретические вопросы,
относящиеся к роли, методам, алгоритму составления бизнес-плана. Дано
обоснование выбора вида бизнеса для индивидуального предпринимателя.

Вторая глава посвящена анализу будущей деятельности индивидуального
предпринимателя. Здесь указаны общая характеристика деятельности
индивидуального предпринимателя, проведены и представлены результаты
маркетингового исследования по созданию нового бизнеса. Разработаны
организационный и производственный планы будущей деятельности.

В третьей главе в качестве практического примера приведен финансовый план
создания нового предприятия малого бизнеса в сфере бытового обслуживания.

Глава 1. Теоретические основы бизнес-планирования создания нового
предприятия в сфере бытовых услуг

.1 Сущность и
значение бизнес-плана для создания нового бизнеса

Первоначально дадим определение бизнес-плану. В литературе встречаются
различные подходы к данному понятию, но в целом все они имеют одинаковый смысл.
Обобщив результаты анализа литературных источников можно сказать, что
бизнес-план, как один из наиболее распространенных в настоящее время видов
планов, представляет собой:

·      рабочий инструмент предпринимателя для организации своей
работы;

·              развернутую программу (рационально организованных мер,
действий) осуществления бизнес-проекта, предусматривающую оценку расходов и
доходов;

·              документ, характеризующий основные стороны деятельности и
развития предприятия;

·   результат исследования и обоснования конкретного направления деятельности
фирмы на определенном рынке

Более систематизированное толкование понятия «бизнес-план»
приводит в своей книге Н.Д. Стрекалова. Рассмотрим данные определения
подробнее:

1.  Бизнес-план — это письменный документ, который представляет собой
стратегический план создания и/или развития бизнеса компании. Он отражает
текущее состояние, цели и стратегию их достижения, предполагаемые потребности и
ожидаемые результаты развития бизнеса компании.

2.      Бизнес-план — это основной документ инвестиционного проекта,
предоставляемый инвестору, в котором в краткой форме и общепринятой
последовательности излагаются суть, основные характеристики, финансовые
результаты и экономическая эффективность проекта.

В первом определении Н.Д. Стрекалова толкует бизнес-план как результат
регулярного планирования деятельности компании, во втором случае как результат
единовременного планирования для решения конкретной бизнес-задачи. На наш
взгляд оба определения верны и более полное отражают суть бизнес-плана.

Итак, мы выяснили, что бизнес-план относится к стратегическим планам
предприятия (в соответствии с первым определением Н.Д.Стрекаловой) и позволяет
детально разработать бизнес-проекты и оценить перспективы ведения бизнеса. Основное
назначение бизнес-плана и состав его элементов представлен на рис.1.1.

Рис. 1.1. Назначение бизнес-плана и его основные элементы

Составлению бизнес-плана предшествуют следующие работы:

·  
анализ и оценка
текущего состояния предприятия;

·  
анализ
потребностей и проблем рынка (потребители, посредники, конкуренты, поставщики,
положение предприятия на рынке);

·  
анализ влияния на
предпринимательскую деятельность состояния отрасли, к которой принадлежит
предприятие, факторов макросреды предприятия (экономических, политических,
демографических, научно-технических, природных, культурных);

·  
определение
основных направлений и формулирование количественно обоснованных целей
деятельности предприятия на расчётный период;

— разработка планов действий, обеспечивающих составлению бизнес-плана
этапов является выбор сферы предпринимательства и определение её границ.
Проблема рационального выбора осложняется тем, что сфер (или направлений)
предпринимательской деятельности довольно много, так же как и критериев оценки
их эффективности.

Процесс бизнес-планирования от возникновения экономического замысла до
получения и распределения прибыли между его участниками представлен на рис.
1.2.

Весь процесс планирования в организации можно разделить на две основные
стадии: разработка стратегии деятельности организации (стратегическое
планирование) и определение тактики (оперативное, или тактическое
планирование).

В наши дни стратегическое планирование — важнейшая предпосылка успешного
выживания малого бизнеса. Известно, что не существует единой и «абсолютно
правильной» модели поведения для всех форм бизнеса. Стратегия, в целом,
строится на основополагающих принципах теории и практики деловой стратегии,
несет отпечаток личности самого предпринимателя.

Рис. 1.2. Процесс бизнес-планирования

Стратегическое планирование — управленческий процесс создания и
поддержания стратегического соответствия между целями предприятия, его
потенциальными возможностями и ситуацией на рынке, а также прогнозирования
финансовой деятельности предприятия на длительный период. Ответственность за
разработку несет руководство организации, поскольку стратегическое планирование
требует высокой ответственности и масштабного охвата всей деятельности
персонала.

Тактическое планирование так распределяет и управляет всеми ресурсами
организации, чтобы обеспечить максимально полное достижение стратегических
целей. Оно обычно охватывает краткосрочный, среднесрочный и частично
долгосрочный периоды.

Порядок планирования:

1.  Разрабатывается
миссия организации.

2.      Исходя из миссии, разрабатываются стратегические ориентиры или
направления деятельности (эти ориентиры часто называют качественными целями).

3.      Производится оценка и анализ внешней и внутренней среды организации.

4.      Определяются стратегические альтернативы.

Рис. 1.3. Комплексный характер
планирования на предприятии

5.    Выбор
конкретной стратегии или пути достижения цели.

6.      После установления цели и выбора альтернативных путей ее достижения
(стратегии) основными компонентами формального планирования являются:

.1.Тактика. Тактические планы разрабатываются на основе выбранной
стратегии, они рассчитаны на более короткий период времени (текущий момент),
разрабатываются менеджерами среднего звена, результат такого планирования
появляется быстро, и его легко соотнести с конкретными действиями работников;

6.2.Политика, или обще руководство для действий и принятия решений,
которое облегчает достижение целей;

.3.Процедуры, или описание действий, которые следует предпринимать в
конкретной ситуации;

.4.Правила, или что должно быть сделано в каждой конкретной ситуации.

План как итог планирования для
исполнителей является директивным документом и должен включать как обязательные,
так и рекомендательные показатели, причем с увеличением сроков планирования
число индикативных (рекомендательных) показателей растет. Это связано с тем,
что при долгосрочном планировании результат не может быть определен абсолютно
точно, так как он зависит от изменения условий хозяйствования и имеет
вероятностный характер. Планироваться могут конкретные мероприятия, товары,
услуги и работы, а также структуры, технологии и процедуры. Например,
планирование расширения организации, планирование более совершенного
техпроцесса или планирование вывода товара на рынок.

Бизнес-планирование является составляющей стратегического планирования —
это определение цели развития управляемого объекта, методов и средств её
достижения, разработка программы, плана действия на ближайшую и будущую
перспективу.

Цель стратегического планирования — выявить наиболее перспективные
направления деятельности организации (фирмы), которые обеспечат ее рост и
процветание. В основе разработки стратегических планов лежит анализ перспектив
развития компании с учетом предполагаемых тенденций изменения внешней среды.

Стратегическое планирование включает три этапа.

Этап 1. Стратегический анализ (включает анализ внешней окружающей среды и
анализ ресурсного потенциал объекта).

Этап 2. Целеполагание — определение миссии, целей и задач развития
планируемого объекта.

Этап 3. Стратегический выбор (включает разработку базовой и
функциональных стратегий).

На стратегический выбор, осуществляемый руководителями фирмы,
воздействуют разнообразные факторы, например риск, учет опыта применения разных
стратегий в прошлом, реакция на пожелания владельцев фирмы, учет фактора
времени.

Сегодня планирование бизнеса по-прежнему остается одной из самых
«болевых точек» российского менеджмента, а система планирования —
наиболее слабое звено в управление российскими предприятиями. Это вызвано целым
рядом причин, которые обозначила в своей книге Н.Д. Стрекалова:

. Планирование в условиях рынка, ориентированное на удовлетворение
потребностей клиентов, само по себе является достаточно сложной
интеллектуальной работой, требующей создания и использования информационной
базы, аналитической обработки данных, проектирования будущего, постоянной
активности участников процесса планирования, их творческого подхода к оценке
рыночной ситуации и возможностей потребителей.

. Планирование бизнеса должно опираться на обобщение результатов
исследований рынка и анализа достигнутых результатов работы с рынком. Однако
для российских предприятий, с существующей системой управления бизнесом, стратегический
маркетинг, являющейся основой для стратегического бизнес — планирования, еще не
стал сильной стороной.

. Организация процесса планирования и его осуществление требует гибкого
сочетания централизации и децентрализации в планировании, а также создание
условий для участия в нем и в аналитических процессах, предшествующих и
сопровождающих планирование, менеджеров, экономистов, плановиков, финансистов,
маркетологов и т. д. Все это говорит о том, что это непростая задача, т. к.
сопровождается организационными проблемами и свидетельствует о наличии
коммуникационных трудностей, связанных с процессом планирования.

. Имеют место проблемы социально-культурного характера. Традиции
советского периода, директивное планирование все еще сильны в российском менеджменте.
Однако эти проблемы ни в коем случае не являются непреодолимыми. По мере
обновления состава руководителей более молодыми, прогрессивно мыслящими
менеджерами давление существующих традиций будут ослабевать.

. Становление планирования бизнеса в России имеет свою специфику.
Социально — экономическая среда, правовые условия. В которых работают
российские предприятия, отсутствие развитой инфраструктуры, а также
необходимого информационного и аналитического обеспечения планирования
российского бизнеса, часто не позволяют им непосредственно использовать
зарубежные методы разработки, представленные в литературе. Часто вопросы
планирования, раскрываемые в литературе, работают в условиях развитой рыночной
экономике. Они зачастую не соответствуют экономическим, хозяйственным, правовым
и другим условиям российского бизнеса, а потому не могут быть использованы на
практике.

. Отечественные предприятия имеют пока небольшой опыт планирования в
условиях рынка. Еще совсем недавно считалось, что менеджеру достаточно обладать
интуицией и практическим опытом ведения бизнеса и это вполне может заменить
бизнес-план. Как выяснилось, имеющиеся знания и практические навыки многих
менеджеров не в полной мере отвечают профессиональным требованиям, предъявляемы
сегодня к планированию бизнеса, поэтому менеджеры недооценивают роль и значение
системы планирования.

1.2 Роль и
значение бизнес — планирования для малого и среднего бизнеса

Вне зависимости от сектора экономики, предпринимательская деятельность
требует составления грамотного бизнес-плана. Такой документ составляется с
целью планирования и эффективного управления бизнесом и является одним из
основных инструментов менеджмента предприятия.

Разработка бизнес-плана требует анализа многих аспектов и является
процессом трудоемким и ресурсозатратным, но, не смотря на это, разработка
бизнес-плана необходима как для большого, так и для малого предпринимательства.
Целесообразность вложения денежных средств должна быть просчитана и обоснована.

Бизнес-план для малого и среднего бизнеса предусматривает решение таких
стоящих перед предприятием вопросов, как оценка его текущего состояния,
выявление сильных и слабых сторон предпринимательской деятельности,
формулирование целей деятельности на планируемый период.

Успех в мире малого и среднего бизнеса решающим образом зависит от трёх
элементов:

1. Понимание общего состояния дел на
данный момент;

2. Представление того уровня, который вы
собираетесь достичь;

3. Планирование процесса перехода из
одного состояния в другое.

Бизнес-план позволяет решить эти проблемы. Проработанный бизнес-план
представляет собой рабочий инструмент, с помощью которого осуществляются
управление предприятием и контроль за его деятельностью. Он эффективно помогает
предприятиям малого и среднего бизнеса в реализации конкретной
производственной, маркетинговой, технической, финансовой, кадровой политики, в
выявлении и устранении недостатков в управлении и сбоев. Бизнес-план является
не только внутренним документом предприятия, он используется также при
установлении или расширении контактов с партнерами:

· посредниками в реализации продукции предприятия;

·        поставщиками сырья, материалов, топлива, оборудования;

·        возможными спонсорами.

Бизнес-план предприятия малого и среднего бизнеса начинает
«работать» еще до своего появления на свет. Сам процесс составления
плана, детальный анализ, который предшествует его написанию, заставляют
руководство непредвзято и беспристрастно рассмотреть планируемую деятельность
во всех деталях, тщательно проанализировать свои идеи, проверить
целесообразность и возможность их реализации.

Малые компании сегодня вынуждены заниматься бизнес — планированием, чтобы
выжить. Проведенные исследования позволили сделать вывод, что успешные
предприятия действительно осуществляют стратегическое планирование и используют
стратегический подход.

Использование стратегического планирования в малом бизнесе дает явные
преимущества, но существует и ряд барьеров, препятствующих его широкому
применению в процессе управления.

Отмечаются следующие препятствия у предпринимателей:

–   дефицит времени;

–       постоянная загруженность текущей работой;

–       высокие затраты;

–       недостаток специальных знаний, умений и опыта планирования;

–   недостаток доверия по отношению к сотрудникам и консультантам, страх
провала бизнеса.

Малая фирма имеет свои преимущества и недостатки.

К преимуществам относят:

–   простые организационно — управленческие связи;

–       малое количество управленческого персонала;

–       мобильность и гибкость перехода к новациям и другим видам
деятельности;

–       узкую специализацию по видам бизнеса;

–       использование сфер деятельности, которые невыгодны для крупных
предприятий;

–       высокую приспособленность бизнеса к местным условиям;

–       высокую восприимчивость к принципиальным нововведениям.

К недостаткам относят:

–   ограниченность ресурсов (финансовых, материальных, трудовых);

–       слабые кредитные возможности;

–       подчинение целям крупного производства;

–       большую перегрузку персонала (загрузка в неделю — 50-60 рабочих
часов);

–       относительно невысокую оплату труда.

Бизнес-план предприятия малого и среднего бизнеса позволяет показать
выгодность предлагаемого проекта и привлечь возможных контрагентов,
потенциальных финансовых партнеров. Он может убедить инвесторов в том, что
предприниматель нашел привлекательные возможности развития производства,
позволяющие эффективно осуществлять намеченное и, предприятие имеет
эффективную, реалистичную и последовательную программу осуществления целей и
задач проекта. Инвестор вложит свои средства лишь в тот проект, который с
достаточной вероятностью гарантирует ему получение максимальной прибыли.

Бизнес-планирование, как необходимый элемент управления предприятия
малого и среднего бизнеса выполняет в системе предпринимательской деятельности
ряд важнейших функций, среди которых наибольшее значение имеют следующие:

·    инициирование — активизация, стимулирование и мотивация намечаемых
действий, проектов и сделок;

·              прогнозирование — предвидение и обоснование желаемого
состояния фирмы в процессе анализа и учета совокупности факторов;

·              оптимизация — обеспечение выбора допустимого и наилучшего
варианта развития предприятия в конкретной социально-экономической среде;

·              координация и интеграция — учет взаимосвязи и
взаимозависимости всех структурных подразделений компании с ориентацией их на
единый общий результат;

·              безопасность управления — обеспечение информацией о возможных
рисках для своевременного принятия упреждающих мер по уменьшению или
предотвращению отрицательных последствий;

·              упорядочение — создание единого общего порядка для успешной
работы и ответственности;

·              контроль — возможность оперативного отслеживания выполнения
плана, выявления ошибок и возможной его корректировки;

·              воспитание и обучение — благоприятное воздействие образцов
рационально спланированных действий на поведение работников и возможность
обучения их, в том числе и на ошибках;

·              документирование — представление действий в документальной
форме, что может быть доказательством успешных или ошибочных действий
менеджеров фирмы.

Побудительными причинами планирования предприятия малого и среднего
бизнеса своей деятельности можно считать следующие:

1. Сам процесс бизнес-планирования,
включая анализ идеи, заставляет предпринимателя объективно, критически и
беспристрастно взглянуть на свой бизнес со всех его сторон. План — это хорошо
проложенный маршрут, отражающий очерёдность действий и приоритеты в условиях
ограниченных ресурсов и способствующий предотвращению ошибок при его
реализации;

2. Бизнес- план является тем рабочим инструментом,
который при надлежащем использовании поможет предпринимателю оперативно
контролировать и управлять фирмой;

3. Законченный бизнес — план является
средством предпринимателя для сообщения идей своего бизнеса всем
заинтересованным лицам (банковскому менеджеру, другим финансовым инвесторам,
государственным учреждениям, профессиональным консультантам и др.), включая
работников фирмы.

Далее необходима детальная проработка всех вопросов, связанных с
конкретными мерами, которые предстоит реализовать в сфере производства,
маркетинга и организационных структур управления. Это нужно и авторам проекта
для оценки реальных возможностей воплощения их идей, и инвесторам, которые вряд
ли рискнут своими средствами, не имея надежных гарантий осуществимости проекта.

Очевидно, что предприятию малого и среднего бизнеса важно с самого начала
точно оценить общую стоимость проекта, долю участия в нем своими средствами и
соответственно величину привлекаемых финансовых ресурсов. При этом следует
заранее выбрать наиболее предпочтительную форму привлечения средств. Кроме
того, желательно в начале разработки проекта иметь представление о конкретном
круге инвесторов, которых может заинтересовать участие в проекте. Очевидно, что
на этом этапе, как и на предыдущем, составление бизнес-плана позволит
предпринимателям трезво оценить возможности отобранных проектов и сократить их
число за счет малореальных и нерентабельных.

Разработка бизнес-плана предприятия малого и среднего бизнеса позволяет
решить еще одну задачу — прогнозировать различные сценарии развития событий и
выявить препятствия, которые могут возникнуть в ходе реализации проекта. С
одной стороны, это позволяет подготовить варианты действий по их реализации, а
с другой, — убедить инвестора в том, что разработчики проекта мыслят реальными
категориями и готовы к преодолению трудностей.

Не менее важна еще одна возможность, связанная с разработкой бизнес-плана
предприятия малого и среднего бизнеса. Речь идет о системе контроля за ходом
реализации проекта. Система включает: набор конкретных показателей;
периодичность их оценки; величины предельно допустимых отклонений или пороговых
значений, после превышения, которых необходимо внесение корректировок;
ответственных исполнителей. Традиционными направлениями контроля являются: контроль
запасов; контроль производственных процессов; контроль качества продукции;
контроль за долей рынка и уровнем продаж; контроль совокупных издержек;
контроль денежной наличности; контроль сравнительного уровня рентабельности
отдельных ассортиментных позиций; контроль уровня сервисного обслуживания.

Для того чтобы бизнес-план предприятия малого и среднего бизнеса мог в
полной мере выполнять свои функции, он должен отвечать ряду требований: быть
написан простым и понятным языком с использованием кратких и четких
формулировок; носить всеобъемлющий характер, то есть включать всю информацию по
проекту, представляющую интерес для инвестора; опираться на реальные факты и
обоснованные предложения; иметь завершенный характер, то есть содержать
стратегию достижения поставленных целей; обладать комплексностью, то есть
содержать производственное, маркетинговое, организационное, финансовое
обеспечение; иметь перспективный характер, то есть обеспечивать возможность
разработки на его основе дальнейших планов с сохранением преемственности
развития; обладать гибкостью, обеспечивающей возможность внесения корректировок
в разработанные программы; иметь контролирующий характер, связанный с четкой
характеристикой графиков работ, контрольных сроков и показателей.

Целый ряд выгод от бизнес-планирования в малом бизнесе приводит Н.Д.
Стрекалова:

1. Обеспечивается фокус на потребителя и гибкость в его обслуживании.

2.      Повышается общая эффективность управления в силу ориентации на
достижение результата и эффективное использование ресурсов.

.        Улучшается интеграция и координация взаимодействия между
отдельными звеньями и работниками, так как обеспечивает перевод стратегических
целей в тактические цели и мероприятия по их достижению.

.        Улучшается контроль, так как сравнение фактических результатов с
плановыми позволяет оценить степень приближения к заданным целям.

.        Обеспечивает эффективное распределение и использование времени,
что позволяет не упустить момент для решения проблем долгосрочного характера.

Подводя итоги данного параграфа, можно сказать, что выполнение всех
требований возможно лишь при определенной структуре и логике построения
бизнес-плана предприятия малого и среднего бизнеса. Пренебрегая составлением
бизнес-плана, предприниматель может оказаться не готовым к тем трудностям, которые
могут возникнуть на его пути к успеху, и будет лихорадочно импровизировать, что
часто кончается плачевно как для него, так и для дела, которым он занимается.
Поэтому лучше не пожалеть времени и средств и заняться бизнес-планированием. Не
следует пренебрегать разработкой бизнес-плана даже в условиях, когда ситуации
на рынке меняются достаточно быстро, так как разработка бизнес-плана —
адаптивный процесс, в результате которого проводится регулярная корректировка
решений, пересмотр системы мероприятий по выполнению конкретной программы и
т.д.

Таким образом, бизнес-план используется независимо от сферы деятельности,
масштабов, собственности и организационно-правовой формы предприятия. В любом
случае решаются как внутренние, связанные с управлением предприятием, так и
внешние вопросы, обусловленные установлением контактов и взаимоотношений с
другими предприятиями и организациями.

1.3 Структура и содержание бизнес-плана для нового предприятия

Структура бизнес плана в малом, среднем и крупном бизнесе практически не
различается. Однако, не существует жестко заданного, единого для всех формата
бизнес-плана. Состав, структура и детализация бизнес-плана определяются
функциональной спецификой и размером фирмы (предприятия), активностью рынка
сбыта, продвинутостью конкурентов, а также стратегической целью и локальными
задачами конкретного бизнеса, перспективами роста предприятия.

В зависимости от цели составления бизнес-плана (для обоснования
инвестиций, привлечения партнеров и т. п.) его разделы могут разрабатываться с
той или иной степенью конкретизации. При создании нового бизнеса все разделы
следует проработать более полно.

Основные разделы бизнес-планов по своей сути одинаковы. Вместе с тем они
могут содержать некоторые отличия как по форме предоставления материала, так и
по составу и расположению отдельных частей. Все зависит с какой целью пишется
бизнес-план и для решения каких задач он предназначен, будут определяться и
различия в структуре его разделов и тех ключевых моментах, на которых следует
акцентировать внимание читателя.

Одно из важнейших преимуществ бизнес-плана состоит в логической
последовательности всех его разделов, которая постепенно переводит читателя от
глобальных проблем к конкретным, от стратегического курса к тактическим
мероприятиям по его реализации.

При использовании любых модификаций структур необходимо соблюдать
следующие проверенные на практике требования (табл. 1.1).

Таблица 1.1 Требования к структуре бизнес-плана

Характеристика	Описание характеристики (требования)
1. Количество разделов	Должно быть таким , сколько необходимо и достаточно для достижения целей и задач бизнес-плана, раскрытия специфики той отрасли и сферы бизнеса, которым он посвящен.
2. Ключевые разделы	В любом бизнес-плане так или иначе должны быть представлены ключевые вопросы, раскрывающие: цели бизнес-плана и его бизне-идею; анализ рынка; операционную деятельность компании; маркетинг; финансы и риски.
3. Четкость структуры	Лаконичная и ясная структура разделов должна помочь читающему в условиях дефиците времени быстро сориентироваться и легко найти интересующую его информацию.
4. Логичность структуры	Определенная последовательность согласованных между собой разделов должна раскрывать основную концепцию и логику бизнес-плана.

Бизнес-план должен дать краткую и предельно ясную информацию относительно
рассматриваемого бизнеса.

Процесс создания бизнес-плана в организации малого бизнеса можно
представить в виде следующего алгоритма. Вначале принимается решение о создании
нового бизнеса или расширение текущей деятельности организации. После принятия
данного принятия решения проводится анализ собственных возможностей и
способности его осуществить. На следующем этапе выбирается и уточняется
номенклатура товаров и услуг, которые намечаются к выпуску. Данный этап
включает в себя следующие под этапы: исследование потенциального (целевого)
рынка выбранных товаров и услуг и его взаимодействия с другими рынками, а также
потенциальных конкурентов; оценка и прогнозирование объема продаж; оценка
ареала потребителей и определение территориальной привязки планируемых
производственных мощностей.

После этого разрабатывается план производства. Этот раздел очень важен,
поскольку он позволяет оценить степень реалистичности выполнения бизнес-плана.
Бизнес-план рассматривает операционную деятельность (по производству, оказанию
услуг) как средство для достижения целей предприятия. Поэтому в данном разделе
необходимо показать, как производственная деятельность будет способствовать
достижению поставленных целей. Важные задачи данного раздела — определить
производственные затраты, необходимые для изготовления продукции (услуг), а
также требуемый объем инвестиций.

В бизнес-плане, связанном со сферой услуг, этот раздел, как правило,
может не отличаться особой сложностью и детальностью рассмотрения. Для
предприятий, ориентированно на оказание услуг, речь должна идти о способах
предоставлении услуг, требуемом оборудовании и технологии обслуживания
клиентов, оценке качества услуг и т. д.

На основе всех прогнозов и данных предыдущих этапов разрабатывается и
моделируется финансовый план с различными временными горизонталями,
детализацией и сценарными планами с обязательным моделированием всего спектра
рисков.

Общие требования, предъявляемые к бизнес-плану, можно сформулировать
следующим образом: он должен быть лаконичным. Четким, емким, грамотным, быть
понятным финансистам инвесторов, партнерам по бизнесу и быть выполнен с учетом
требований, стандартов инвесторов.

Бизнес-план может иметь следующую структуру:

· резюме (краткое содержание);

·        описание бизнеса (описание и анализ отрасли, цели компании);

·        описание продукта, услуги;

·        план маркетинга;

·        план производства (описание местоположения, производственный
процесс, инвестиционные и производственные затраты);

·        финансовый план (план прибылей и убытков, план денежных
потоков);

·        анализ и оценка рисков;

·        приложения.

Бизнес-план начинается с титульного листа, на котором указываются:
наименование предприятия — инициатора проекта, его название, а также авторы
проекта, время и место подготовки бизнес-плана.

Резюме

Резюме представляет собой краткие выводы бизнес-плана и является наиболее
важным из разделов. Это связано с тем, что финансисты очень занятые люди и
предпочитают не тратить на знакомство с планом более 5 или 10 минут. Таким
образом, резюме должно быть кратким. Именно первое знакомство потенциального
инвестора с планом является определяющим для судьбы проекта и поэтому резюме
должно быть проработано таким образом, чтобы вызвать к нему интерес. Пишется
резюме сохраняя деловой стиль.

Описание бизнеса и анализ отрасли

Описание предприятия должно включать в себя следующие данные:

· описание предприятия, его организационно-правовая форма, юридический и
почтовый адрес;

·        место нахождение предприятия, занимаемая площадь, дата
образования, первоначальные цели предприятия;

·        уставный капитал предприятия;

·        организационная структура предприятия;

·        состав звена управления (сведения о руководителях: занимаемая
должность, Ф.И.О., возраст, образование, опыт работы), персонал предприятия и
его структура;

·        структура активов (основной и оборотный капитал);

·        специализация предприятия, объем оказываемых бытовых услуг;

·        доля рынка бытовых услуг, представляемых предприятием;

·        потребители бытовых услуг предприятия;

·        позиционный анализ (качество продукции и услуг, уровень технологии,
уровень производственных издержек, квалификация персонала, месторасположения
источников энергии и поставщиков материалов, комплектующих и т.д.);

·        анализ конкурентов.

Описание и анализ состояния и перспектив развития бизнеса решает две
задачи:

· изучение состояния и тенденции развития сферы бытовых услуг;

·        получение исходной информации для прогноза объема и
реализации продукции и услуг предприятия с учетом конкуренции.

Описание продукта

В этом необходимо дать краткое описание потребительских свойств бытовых
услуг, предлагаемых предприятием. Описание продукции включает в себя следующее:

· наименование оказываемых услуг и его спецификация;

·        функциональное назначение и область применения (для каких
потребителей предназначены услуги);

·        показатели универсальности услуги;

·        стоимостная характеристика;

·        требования к контролю качества оказываемых услуг;

·        концепция развития сферы бытовых услуг;

·        структура выпуска продукции в натуральных и стоимостных
показателях в настоящее время;

·        преимущества перед конкурентами.

План маркетинга

В разделе дается оценка рыночных возможностей предприятия. Объем сбыта
продукции (услуг) с точки зрения прогнозирования является наиболее важным и
сложным, поскольку анализ существующего рынка и политика формирования уровня и структуры
спроса на услугу определяют результаты реализации инвестиционного проекта.

Раздел состоит из нескольких частей.

Первая часть предполагает описание существующей ситуации на рынке:
структуру рынка, конкуренцию, поставщиков сырья, эластичность спроса по ценам,
реакцию рынка на социально-экономические процессы, описание каналов
распределения продукции, темпов роста потребления и т.д.

Основными количественными характеристиками рынка являются емкость рынка и
спрос на услугу предприятия. Текущий спрос определяется общим количеством
оказываемых услуг, проданной по определенной цене на конкретном рынке за
какой-либо период времени. Информация должна позволить оценить размеры и
структуру текущего спроса, а также основные сегменты рынка по конечному пользователю,
географическому делению и категориям потребителей.

При описании предполагаемого рынка сбыта продукции предприятия следует
указать:

· основные предприятия, работающие на рынке;

·        продукцию конкурентов;

·        необходимую потребность в продукции, услуге, с учетом
демографических факторов, географического месторасположения, сезонных
тенденций;

·        размеры предполагаемого рынка (общая численность покупателей,
годовой объем продаж продуктов и услуг);

·        проникновение на рынок (доля рынка, охватываемая территория,
обоснование масштабов проникновения);

·        важнейшие тенденции и ожидаемые изменения на основных
предполагаемых рынках;

·        установление контактов с потенциальными покупателями, их
готовность приобретать продукцию, услугу при различном уровне цен,
предоставление информации покупателям;

·        желательно показать способы выявления партнеров (по
справочникам, публикациям, правительственным документам и др.).

Во второй части раздела необходимо дать описание существующей конкуренции
на рынке:

· тип конкуренции (по ассортименту, обслуживанию или сегменту рынка);

·        конкурентные преимущества (сильные стороны предприятия) —
способность удовлетворить потребности рынка, проникновение на рынок, репутация
предприятия, ведущие сотрудники предприятия;

·        препятствия при освоении рынка (затраты, время, технология,
ведущие работники, консерватизм покупателей, существующие патенты и товарные
знаки).

В третьей части раздела необходимо привести результат анализа
конкурентных качеств продукции (услуг) предприятия его проводят, как правило, по
показателям потребительских качеств и стоимостным показателям в соответствии с
общепринятыми методиками. На этом этапе может быть определена в первом
приближении цена на продукцию (услуги). Определение исходной цены на продукцию
базируется на результатах анализа спроса, цен конкурентов и оценка издержек
предприятия на производство и реализацию продукции.

На базе результатов анализа состояния и тенденций развития рынка,
описанных выше, формируется план сбыта продукции (услуг) предприятия.

В данной части раздела описывается:

· стратегия проникновения на рынок;

·        каналы распределения продукции;

·        условия оплаты продукции: по факту с указанием уровней
скидок, надбавок к цене и т.д.;

·        сводные данные по объему продаж и цене продукции на
внутреннем и внешнем рынке.

Производственный план.

Главная задача раздела — показать потенциальным партнерам, что
предприятие в состоянии реально производить определенное количество товаров в
необходимые сроки и с требуемым качеством.

Производственный план (по объему продукции и смете затрат) формируется на
основе плана сбыта продукции и расчета производственных мощностей предприятия,
а также прогноза производственных запасов и потерь. Для описания структуры
производственного процесса необходимы следующие данные:

· структура производства, планируемого к использованию в рамках
инвестиционного проекта;

·        трудоемкость выполнения операций, тарифы по оплате труда
основных производственных рабочих;

·        данные о квалификации персонала;

·        структура персонала и виды затрат на персонал;

·        перечень исходных материалов и комплектующих изделий, их
количество и стоимостные характеристики;

·        основные поставщики сырья, материалов, комплектующих изделий,
объемы и условия поставок;

·        необходимое количество энергии и стоимость единицы их
потребления;

·        затраты по перечисленным позициям.

Финансовый план

Раздел просчитывается по результатам прогноза производства и сбыта
продукции. Отчет о прибылях и убытках. Стандартный отчет о прибылях и убытках
показывает финансовую осуществимость данного бизнес-плана. Используя прогноз
продаж и соответствующие ему производственные затраты, подготовить стандартный
отчет о прибылях и убытках по крайней мере для первых двух лет. При этом
приводится полный перечень допущений, сделанных при подготовке стандартного
отчета о прибылях и убытках. В наиболее общем виде стандартный отчет о прибылях
и убытках включает: стоимость реализованной продукции, себестоимость, валовую
прибыль, производственные затраты, чистый доход или убытки.

Отчет о движении денежных средств. Это прогноз движения денежных потоков
помесячно для первого года операций и поквартально, по крайней мере для двух
лет, детально выделив величину и время ожидаемых прихода и расхода наличности;
определить потребности и сроки дополнительного финансирования и указать максимум
потребности в оборотном капитале; показать, каким образом должно быть получено
дополнительное финансирование (через акционерное финансирование, банковские
займы, по линии краткосрочного банковского кредита), на каких условиях, как
должны выплачиваться заемные средства.

Отчет о прибылях и убытках отражает операционную деятельность предприятия
в текущий период проекта. С помощью данного отчета можно определить размер
получаемой предприятием прибыли в определенный период времени.

Отчет о движении денежных средств показывает формирование и отток
денежной наличности, а также остатки денежных средств предприятия в динамике от
периода к периоду.

Сумма собственного и заемного капитала должна быть достаточной для
покрытия отрицательной величины остатка денежных средств в любой период времени
проекта.

Каждая из альтернативных схем финансирования должна быть просчитана и
дана оценка последствий ее применения.

Система показателей эффективности проекта представляется двумя группами
показателей: показатели финансового состояния предприятия и показатели
эффективности инвестиций, рассчитанные по выбранной ставке дисконтирования.

Первая группа показателей характеризует эффективность оперативной
деятельности предприятия в ходе реализации проекта: прибыльность проекта, рентабельность
капитала, показатели финансовой деятельности: ликвидности и финансовой
устойчивости.

Вторая группа показателей характеризует эффективность инвестиций в
проект: срок окупаемости, чистая приведенная величина дохода, индекс
прибыльности (характеризует прибыльность проекта), внутренняя норма
рентабельности.

При расчете данных показателей часто вызывает затруднения у разработчиков
проекта выбор ставки дисконтирования, поскольку отсутствуют методики по ее
определению. При назначении ставки дисконтирования обычно ориентируются на
существующую или ожидаемую ставку по банковским кредитам или депозитам или на
субъективную оценку, основанную на опыте инвестора.

Анализ рисков проекта

В разделе описывается вероятность наступления неблагоприятного события,
которое может привести к потере части ресурсов предприятия, сокращению доходов
или появлению дополнительных расходов в результате производственной и
финансовой деятельности. Поэтому при разработке бизнес-плана должны быть учтены
возможные изменения рыночной ситуации.

Проводят качественный и количественный анализ риска. Задачей первого
является определение факторов риска и этапов работ, при выполнении которых
возникает риск. Количественный анализ предполагает определение доли факторов
риска, что является более сложной задачей.

Как правило, критическими факторами являются: объем сбыта продукции
предприятия, цена продукции, издержки производства, время задержки платежей за
реализованную продукцию, условия формирования запасов (производственных запасов
сырья, материалов и комплектующих изделий, а также запасов готовой продукции) —
условия формирования капитала, показатели инфляции и др.

В результате определения чувствительности проекта к критическим факторам
в процессе проектирования разрабатываются мероприятия по уменьшению риска, и
устанавливается оптимальный вариант реализации проекта.

Приложения

В раздел включаются документы, которые могут служить подтверждением или
более подробным объяснением сведений, представленных в бизнес-плане. К таковым
могут относиться:

· копии всех относящихся к делу контрактов;

·        результаты маркетинговых исследований;

·        фотографии или видеоролик образцов продукции;

·        список основных клиентов с указанием объемов годовых продаж и
их условий;

·        список основных поставщиков с указанием объемов закупок и их
условий;

·        статьи из журналов и газет о деятельности предприятия;

·        любые другие относящиеся к делу официальные документы.

Приведенные рекомендации по построению разделов бизнес-плана относятся к
достаточно сложному случаю компании, которая намерена производить новый продукт
или оказывать услуги, и ищет финансирования или партнеров под свой проект.

В последние годы появились компьютерные программы, которые помогают и
начинающим, и уже опытным руководителям составлять достаточно убедительные бизнес-планы.

В большинстве случаев создание квалифицированного бизнес-плана под силу
лишь команде профессионалов — каждого в своей области (управлении, финансах,
маркетинге). На Западе при составлении бизнес-планов даже небольшие фирмы
обращаются к ним за консультацией, разработка же подобных документов в крупных
компаниях идет целыми штабами, составленными из опытных специалистов. Опыт
показывает, что расплата за некачественный бизнес-план слишком высока и не
оправдывает сэкономленных при его составлении средств.

Вывод по первой главе:

В настоящее время предприятия малого и среднего бизнеса испытывают острую
потребность в разработке бизнес-планов в силу необходимости планирования своей
деятельности, привлечения инвесторов, партнеров и максимального учета возможных
рисков.

Без бизнес-планирования, без постановки стратегических целей и задач на
несколько лет вперед и понимания того, куда и как нужно двигаться, что нужно
делать сегодня невозможно успешно продвигаться вперед даже в малом бизнесе.

Бизнес-план предприятия малого бизнеса позволит убедить инвесторов в том,
что предприниматель нашел привлекательные возможности развития собственного
бизнеса, позволяющие эффективно осуществлять намеченные планы и,
предприниматель имеет эффективную программу осуществления своих целей и задач в
новом бизнесе. Мы установили, что инвестор вложит свои средства лишь в ту
бизнес-идею, которая с наибольшей вероятностью будет гарантировать ему
получение максимальной прибыли.

Таким образом, важность разработки бизнес-плана при создании предприятия
малого бизнеса полностью доказана.

Глава 2. Характеристика нового предприятия малого бизнеса в сфере
бытовых услуг

.1 Описание
бизнеса нового предприятия

Предлагается разработка бизнес-плана по открытию ателье по ремонту
одежды, индивидуальному пошиву одежды, широкого ассортимента (мужская, женская
и детская одежда) и пошиву штор. Название ателье — «Каприз».

Особое место среди платных услуг занимают бытовые услуги, составляющие
большую часть расходов населения. Их социальную значимость трудно переоценить,
и даже при минимальных среднедушевых доходах население вынуждено нести расходы,
связанные с оплатой бытовых услуг.

Определим степень социальной значимости видов бытовых услуг для различных
социальных (с точки зрения доходов) групп населения.

Это потребности:

· в ремонте и изготовлении обуви и одежды;

·        в ремонте бытовой техники (холодильники, телевизоры);

·        в ремонте и строительстве жилищ;

·        в проведении траурных ритуалов;

·        услуг парикмахерских, бань, прачечных, химчистки и т. д.

Цель открытия ателье:

· Создание и реализация текстильных декор-проектов для интерьера, как для
физических лиц, так и для мини отелей, для которых не мало важно иметь
законченное решение в интерьере, иметь «лицо» отеля, профессионально
оформленное. Текстильное декорирование офисов, ресторанов, банкетных залов.

·        Ремонт одежды. Учитывая, как рынок заполнен готовой одеждой
разных производителей, от дорогостоящих до «секонд-хендов», ремонт
одежды с каждым днем становиться все актуальнее. Люди с не стандартной фигурой
все чаще обращаются в ателье с целью посадить на себя купленную вещь. Покупка
готового изделия и его ремонт занимают гораздо меньше времени, чем
индивидуальный пошив. Не мало важным является и то, что ремонт полюбившейся
вещи может продлить ей жизнь — это является одним из ключевых моментов в
ремонте одежды.

·        Индивидуальный пошив одежды важен для людей, которые устали
от переполненного рынка однообразной одежды. Индивидуальный пошив позволяет
клиенту самовыразиться и получить, в результате, вещь, которая хорошо сидит по
фигуре. Индивидуальный пошив решает проблему приобретения карнавальных костюмов
для детей, выпускных и вечерних платьев, деловых костюмов, которые идеально
подходят по размеру.

Задачи ателье:

· Как производителя интерьерных решений — добиться того, чтобы результат
всегда приятно удивлял своим качеством изготовления и нестандартностью подхода.

·        Как ремонтное ателье — добиться быстрого и качественного
выполнения заказов, за сравнительно не высокую оплату.

·        Как ателье по индивидуальному пошиву — уметь слышать
клиента, внимательно относиться к пожеланиям клиента. Уметь грамотно скрыть
недостатки и выявить достоинства фигуры, за счет кроя.

Хотя ремонт одежды более дешевая услуга, чем индивидуальный пошив, и
пошив штор — заработать на нем можно за счет быстроты выполнения заказа и
большего числа заказов. Если пошив одной вещи в среднем стоит от 3 тыс. руб. и
занимает около двух недель, а то и больше, пошив комплекта штор изготавливается
от одной недели до двух, стоимостью в среднем 3,5 тыс. руб., то ремонт можно
произвести даже в течение 30 минут, стоимостью от 250 руб.

Для того, чтобы выжить на рынке бытовых услуг ателье позиционирует себя
не только как ателье по ремонту и пошиву одежды, но ателье по текстильному
дизайну интерьера. Сама услуга пошив штор не нова, новаторским является наш
подход к ней.

Уникальна система приема заказа:

· выезд дизайнера на дом, в офис в черте города, и в область, замеры
оконных проемов, профессиональная разработка эскизов;

·        создание дизайн проекта с учетом пожелания клиента;

·        подбор ткани под общий стиль интерьера клиента;

·        подбор карнизов;

·        подбор аксессуаров;

·        изготовление ламбрекенов любой сложности и конфигурации;

·        пошив покрывал, подушек, балдахинов для спальни и детской;

·        установка карнизов;

·        вывес готовых штор;

·        разработка текстильного дизайна интерьера;

·        метод конструирования.

·        возможность клиента участвовать в моделировании и иметь
контроль на всех стадиях производства — это прекрасная возможность подчеркнуть
и проявить свою индивидуальность;

·        создание имиджа.

Месторасположение ателье.

Ателье Каприз планируется открыть в Приморском районе, в новом доме на
первом — цокольном этаже, по адресу: ул. 1-я Утиная, д. 28 (см. рис.2.1).

Это район новостроек: малоэтажных, высотных домов и таунхаусов. В округе
нет близлежащих, в шаговой доступности, торговых центров, в которых
располагаются ремонтные ателье; нет подобных ателье и в близлежащих домах.

В смежных помещениях расположился магазин одежды секонд — хенд. Это
значит, что работа на ремонт одежды обеспечена. К тому же, это является
своеобразной рекламой.

В моем случае, не смотря на то, что ателье будет расположено в спальном
районе, это удачное расположение. Ателье окружают новостройки, потенциальные
клиенты на пошив штор.

Рис.2.1 Местоположение ателье Каприз

бизнес маркетинговый прибыль убыток

Молодые мамочки, которые дальше своего района выбираются редко, а им
очень нужен ремонт одежды не только взрослой, но и детской. Я считаю, что для
людей, которые живут рядом, не придется собираясь в магазин или на работу
думать о том, что по пути надо заехать в ателье, а потом еще раз туда заехать,
чтоб забрать заказ. Теперь им всего лишь надо пройти несколько шагов и оформить
заказ, а некоторым спуститься вниз на лифте и они уже в ателье.

Еще одна не маловажная деталь — аренда помещения. В таком не раскрученном
и «глухом» месте аренда будет не дорогая: 500 руб. кв.м. Площадь,
занимаемая ателье, включая рабочую зону и приемную с примерочной 36 кв.м.

В дальнейшем, после раскрутки основного ателье, планируется открыть точку
по ремонту одежды и приему заказав на пошив штор в проходном месте,
предположительно в торговом центре или близ секондхэнда, поскольку зачастую
новая одежда или покупаемая в секондэнде требует незначительной доработки
(например, новая одежда может требовать изменения длинны рукава, длинны брюк, а
одежда из секонхэнда замены какой-либо фурнитуры-молнии, кнопок и т.п.). также
в Торговом центре присутствует секция тканей, из которых в нашем ателье можно
будет заказать пошив штор. Потребительская активность привела к росту спроса на
ремонт одежды. Часто покупные вещи требуют доработки — нужно укоротить брюки
или рукава, подогнать по фигуре и т. д. Именно поэтому в торговых центрах стали
появляться точки по ремонту одежды.

Основная услуга швейного ателье — пошив на заказ по индивидуальным
замерам, проектам. Основной вид экономической деятельности малого бизнеса —
оказание бытовых услуг.

Пошив штор может производится как из ткани заказчика, так и из ткани,
которые представлены в ателье.

Индивидуальный предприниматель заключает договор с фирмами поставщиками
портьерных тканей: ООО «Анка» и ООО «Текстиль групп». Таким
образом предприниматель будет осуществлять продажу портьерных тканей. Это
дополнительная экономическая деятельность.

2.2 Общая характеристика и исследование рынка. Маркетинговая стратегия

Активное развитие сферы услуг стало важной характеристикой минувшего века. В среднем около
70% ВВП развитых стран производится в секторе услуг, причем темпы роста этого
сектора (16% в год) намного выше темпов роста сферы торговли (лишь 7% в год).

В Санкт-Петербурге сформирована одна из крупнейших в России
инфраструктура потребительского рынка и услуг. Она представлена предприятиями
различных типов, видов, форм и форматов, включая почти 15,5 тысяч предприятий
розничной торговли, более 6600 общественного питания и 8100 бытового обслуживания,
включая бани.

На основе личных исследований рынка в городе Санкт-Петербург было
насчитано около 125 ателье по ремонту и пошиву одежды из них 5 сетевых, такие
как «Проворный ткачик» и «Пуговка». Узко специализированных
салонов по пошиву штор около 200, из них крупных 10 салонов. Как правило
крупные салоны по пошиву штор располагаются в хороших помещениях, с хорошей
рекламной поддержкой, а также имеют сайты в Интернете. Однако такие салоны
предлагают шикарные проекты за очень высокую оплату.

Цены на ремонт и пошив одежды в ателье отличаются не на много, но
ассортимент услуг ограничен. Возможно, причина тому маленькие арендуемые
помещения, в которых с трудом располагается швейная машинка и гладильная доска,
в некоторых ателье нет даже примерочной. Такие ателье с трудом смогут принять
заказ на пошив штор, потому что просто негде будет расположить и раскроить
большие объемы тканей.

Гораздо выгоднее для ателье выполнять как можно больший спектр услуг:

· ремонт одежды;

·        утюжка мужских сорочек, брюк, вечерних и свадебных платьев;

·        разработка и выполнение эскизов;

·        вывес штор у клиента;

·        пошив деловых костюмов;

·        пошив карнавальных костюмов;

·        пошив вечерних и выпускных платьев;

·        пошив штор разной сложности;

·        пошив покрывал, декоративных подушек;

·        разработка текстильного интерьерного решения.

Открытие ателье планируется в спальном районе, среди быстро растущем
квартале новой жилой застройки, а следовательно, будет расти число
потенциальных клиентов. Все больше новоселов смогут заказать пошив штор, отремонтировать
одежду, при этом не тратить время на поездку в другой салон.

Для получения необходимого числа заказов нужно наладить деловые отношения
с близлежащими детскими садами, школами и театральными студиями. Проведение
театрализованных праздников, выпускных вечеров предполагает нарядные костюмы.
Так же для образовательных учреждений можно выполнять заказы на изготовление
штор.

Рекламные листовки помогут известить, рядом живущих потенциальных
клиентов, о работе ателье и об оказываемых услугах.

Рассмотрим анализ среды бизнеса на примере SWOT-анализа в таб. 2.1.

Согласно поэлементному SWOT-анализу
выбирается соответствующая стратегия. На действующий рынок предлагается более
широкий ассортимент оказываемых услуг, который подкрепляется выгодной
стоимостью услуг, гибкой системой скидок, накопительной системой скидок.

Анализ будущего рынка сбыта — это один из важнейших этапов подготовки
бизнес-планов, и на такую работу нельзя жалеть ни средств, ни сил, ни времени.
Опыт показывает, что неудача большинства провалившихся со временем коммерческих
проектов, была связана именно со слабым изучением рынка и переоценкой его
емкости.

Таблица 2.1 SWOT-анализ среды
бизнеса сферы бытовых услуг

Сильные стороны	Слабые стороны
Обширный опыт оказания бытовых услуг кадровым составом. Высокий уровень ответственности за выполнение заказа. Возможность взаимозаменяемости сотрудников, выполняющих заказы. Наличие хорошего профессионального оборудования. Четкая структура взаимодействия с поставщиками и наличие отлаженного механизма сотрудничества.	Наличие сбоев в подаче электроэнергии, так как арендуемые помещения находятся в новом доме. Высокая зависимость от степени удовлетворенности клиента качеством предоставляемых услуг. Зависимость размера прибыли от качества работы персонала. Высокая себестоимость услуг по пошиву штор.
Возможности	Угрозы
Рост рынка услуг в сфере бытового обслуживания. Увеличение государственного финансирования малого и среднего бизнеса. Заключение договоров с поставщиками на льготное обслуживание. Завоевание положительной репутации к моменту появления первых конкурентов	Угроза появления конкурентов в границах локального рынка. Угроза распространения негативной и ложной информации об ателье неудовлетворенными клиентами или конкурентами. Рост зависимости от поставщиков. Изменение законодательства в защиту потребителей.

Самыми первыми сведениями, которые могут потребоваться, является
информация о:

·  
потенциальных
покупателях;

·  
положении на
рынке и его конъюнктуры.

Главной целью проектируемого предприятия является проникновение на рынок
и последующее расширение рыночной доли. Главной стратегией предприятия должна
стать комплексная стратегия по предоставлению продукции более высокого качества
и по более низким ценам, а также расширение ассортимента оказываемых услуг.
Исходя из этого, стратегией маркетинга избирается стратегия расширения спроса
за счет стимулирования объема продаж, ценовой политики и неценовых факторов
конкурентной борьбы, создания положительного имиджа ателье.

Исходя из целей и стратегии маркетинга, а также с учетом эластичности
спроса, установление цен будет осуществляться методом «издержки +
прибыль», с учетом величины ожидаемого спроса и поведения конкурентов.
Стоимость работ на выполнение того или иного заказа или ремонта одежды будут
рассчитываться исходя из уровня спроса, издержек и целевой прибыли.

На данный момент мы ставим перед собой следующие основные цели:

1.  Обеспечить выживание бизнеса и постепенный рост прибыли

2.      Создать рабочие места и обеспечить необходимый уровень дохода

.        Сформировать положительный имидж на рынке путем оказания
клиентам качественных услуг

.        Обеспечить постепенный рост производительности труда

Все это должно будет способствовать быстрому росту предприятия.

Остановимся подробнее на каждом из вышеперечисленных пунктов.

Максимально возможная прибыль является основной целью, ради которой
создается предприятие. Под максимально возможной мы понимаем прибыль,
получаемую при полном использовании всех производственных и человеческих
ресурсов.

Нанимая рабочих, мы берем на себя ответственность за их уровень жизни.
Соответственно, чем выше этот уровень, тем значительнее кажется организация.
Следовательно, в наших интересах обеспечить своих рабочих прежде всего
конкурентно-способной зарплатой, а также другими возможными благами. Имидж
преуспевающей фирмы внушает окружающим уверенность, а это значит, что у них
появится желание посетить наше ателье или заключить контракт именно с такой
фирмой.

Завоевание положительной репутации на рынке является второй по значимости
из поставленных целей. В нее входит завоевание основной доли рынка бытовых
услуг в г. Санкт — Петербурге в границах локального рынка, чего при
качественной работе добиться будет не очень трудно, т.к. в нашем городе
существуют крупные конкуренты по пошиву штор: «Декория», «Восторг»,
«Элиза». Конкуренты по ремонту одежды: «Проворный ткачик»,
«Пуговка». Однако данные конкуренты могут быть отнесены к категории
«условных», поскольку располагаются далеко за пределами локального
рынка на котором будет функционировать наше ателье.

Проведем анализ конкурентоспособности создаваемого ателье в табл. 2.2.

Оценка производилась по пятибалльной шкале, где 1 — минимальная оценка, 5
— максимальная оценка.

Таблица 2.2 Сравнительный анализ конкурентов

Критерий сравнения	Наименование ателье
	Пуговка	Проворный ткачик	Каприз
Место расположения	4	4	5
Площадь помещения	3	3	5
Квалификация персонала	5	5	5
Ассортимент услуг	5	5	5
Качество услуг	5	5	5
Реклама	4	5	3
Имидж (репутация на рынке, известность ателье)	5	5	2
Цены на услуги	4	4	5
Количество потенциальных клиентов	4	4	5
Итого	39	40	40

Оценим конкурентоспособность нашего ателье:

) в сравнении с ателье «Пуговка»: 39/40=0,98

Коэффициент конкурентоспособности «0,98» достаточно высок, т.к.
значение близко к «1».

) в сравнении с ателье «Проворный ткачик»: 40/40=1

Коэффициент конкурентоспособности равен «1», что говорит о
полной конкурентоспособности нашего ателье.

Таким образом, у создаваемого ателье по пошиву штор и ремонту одежды
достаточно большие конкурентные возможности на рынке.

Прибыль предприятия прямо пропорционально зависит от его
производительности, следовательно, только при максимальной производительности
и, кроме того, при использовании всех производственных ресурсов можно добиться
максимальной прибыли.

Только лишь с внедрением новых современных технологий, постоянно улучшая
качество изделий и расширяя список выпускаемой продукции, предприятие может
добиться успеха. Мы намерены твердо следовать этому правилу.

Достижение этих целей возможно лишь при быстром развитии производства. Для
этого у нас имеется достаточный первоначальный капитал, а также
благоприятствующие этому условия. Все остальное зависит от руководства
предприятия, от умения правильно использовать имеющиеся у фирмы ресурсы, от
четкого контролирования протекающих в фирме процессов.

В ателье будут довольно доступные цены (на момент открытия ателье — на
уровне 10% ниже среднегородских, к моменту завоевания локального рынка цены
поднимутся до уровня среднегородских), что тоже будет способствовать
продвижению товара на рынок.

Перед предприятием стоит задача войти на рынок швейных бытовых услуг в г.
Санкт -Петербурге.

Планируется в течение трех недель со дня открытия ателье реализовывать
услуги по схеме «1+1»: при заказе пошива штор, выезд дизайнера для
замеров бесплатно. Или, выполнение ремонта второй вещи выполняется с 10 %
скидкой.

Одним из рычагов может быть усиление рекламной компании и применение
необычного приема маркетинга: каждому посетителю мы обеспечим возможность 15%
скидки на индивидуальный пошив за две недели до дня рождения клиента и на три
дня после дня рождения на пошив штор любой сложности. Таким образом, из всего
вышесказанного можно сделать вывод, что у нас есть довольно перспективная
маркетинговая стратегия выхода на рынок бытовых услуг. Для достижения поставленных
целей планируется развернуть рекламную кампанию с целью ознакомления
потребителей с продукцией и ценами на нее. Для этого один раз в два месяца
будут заказываться листовки, которые распространяются в почтовые ящики близ
лежащих домов. Понадобятся визитки с наименованием ателье имени и фамилии
дизайнера. Потребуется рекламная вывеска (она может быть поддержанной) и
разрешение на эту вывеску, которое выдается сроком на три года. Затраты на
рекламу представлены в табл. 2.3.

Таблица 2.3 Затраты на рекламу

Наименование	Количество, шт.	Стоимость, шт. в руб.	Сколько раз в год	Итого в год, руб.
Листовки	1000	2,2	6	13200
Визитки	500	0,6	1	300
Рекламная вывеска	1	10000	—	10000
Разрешение на рекламу	1	16000	На три года	16000
Итого	—	—	—	39500

На основе выбранной стратегии путем бенчмаркинга можно составить
прейскурант на оказываемые услуги и спрогнозировать объем оказываемых услуг за
год. Рассмотрим предполагаемые объемы оказываемых услуг в зависимости от
изменения рынка в табл. 2.4.

Таблица 2.4 Прогноз продаж продукции и услуг на 2011 -2012 гг.

Наименование услуги	Пессимистический (ед.)	Наиболее вероятный (ед.)	Оптимистический (ед.)
1. Ремонт одежды	2504	3180	3975
2. Пошив штор	718	912	1140
3. Индивидуальный пошив	85	108	135
Итого	3307	4200	5245

Продажа тканей дает индивидуальному предпринимателю дополнительный доход.
Ткань заказчику продается с коэффициентом наценки 1,8 от стоимости предлагаемой
в прайсе фирмой поставщиком. Это очень удобно для ателье, не нужен склад для
тканей, не надо делать больших вложений на покупку тканей рулонами. Ткань
привозится от поставщика таким метражам, какой требуется для того или иного
заказа, учитывая индивидуальные вкусы клиента. Предполагаемые объемы продаж
ткани представлены в табл. 2.5.

Таблица 2.5

Прогноз продаж продукции и услуг на 2011 -2012 гг.

Наименование	Пессимистический	Наиболее вероятный	Оптимистический, руб
Продажа портьерных тканей	234171	297360	371700

Из табл.. 2.5 мы видим, что наиболее вероятный объем продаж составит
297360 руб.

2.3
Организационный план

В качестве правового статуса было выбрано индивидуальное
предпринимательство без образования юридического лица ИП. Для организации ИП
требуется незначительный начальный капитал, следовательно нет необходимости
прибегать к услугам кредитных учреждений, что минимизирует риск. Затраты на
организацию предприятия окупятся буквально в течение нескольких месяцев.

ИП сегодня — самая популярная форма ведения бизнеса. Не нужен уставной
капитал, бухгалтерский учет, минимум стартовых вложений, можно набирать
персонал, открыть расчетный счет, заключать договора, брать кредиты.

Организационная структура ателье показана на рис. 2.2.

Рис. 2.2 Организационная структура ателье Каприз

Индивидуальный предприниматель — директор:

· организует всю работу предприятия;

·        выполняет функцию бухгалтера отчитывается в налоговых
органах;

· несет полную ответственность за его состояние и состояние трудового
коллектива;

· представляет предприятие во всех учреждениях и организациях;

·        распоряжается имуществом предприятия;

·        заключает договоры;

·        поиск поставщиков материала;

·        издает приказы по предприятию в соответствии с трудовым
законодательством, принимает и увольняет работников;

·        применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников
предприятия;

·        открывает в банках счета предприятия;

·        выполняет обязанности дизайнера.

Конструктор одежды — дизайнер. Несет ответственность за:

· прием заказов;

·        ведет книгу доходов;

·        выпуск качественно выполненные заказы;

·        внедрение в производство новой технологии пошива и обработки
изделий;

·        соблюдение установленной технологии;

·        использование новейшей техники и технологии;

·        осуществление оперативного контроля за ходом производства;

а так же:

· разрабатывает календарные графики работы;

·        устраняет причины, нарушающие нормальный режим производства;

·        осуществляет контроль за комплексностью и качеством готовой
продукции;

·        разрабатывает новые интерьерные решения;

·        организует контроль за качеством поступающего на предприятие
сырья, материалов, полуфабрикатов и др., так как качество продукции является
определяющим в общей оценке результатов деятельности трудового коллектива.

Применение коллективной ответственности приводит к существенному снижению
потерь рабочего времени, текучести кадров.

Рабочая сила, не связанная с управлением — мастер по пошиву:

· несет ответственность за качество выполняемой работы;

·        раскрой не сложных элементов;

·        прием заказов на ремонт и на пошив штор, не требующих
дизайна.

Так как проектируемое предприятие относится к сфере бытового
обслуживания, то планируемый график работы с 11.00 до 21.00. Таким образом, в
соответствии с Трудовым Кодексом режим работы швей и дизайнеров устанавливается
восьми часовой рабочий день, с перерывом на обед. Выходные суббота,
воскресенье. Каждую субботу дежурит один из сотрудников ателье с 12.00 до
16.00.

Оборудование и характер работы обуславливает следующие квалификационные
требования к работникам представленные в табл. 2.6.

Таблица 2.6 Квалификационные требования к
работникам

Должность	Образование	Обязанности	Требуемые качества
Директор	Высшее специальное	Занимается кадрами (приемом, увольнением), координирует работу персонала, совмещает должность дизайнера и бухгалтера (начисление и уплата налогов, расчет и выдача заработной платы и т. п.)	Высокая самоорганизация, внимательность, энергичность, дисциплинированность, честность, пунктуальность, порядочность.
Конструктор одежды — дизайнер	Среднее специальное или высшее конструкторское	Занимается обслуживанием клиентов: прием и оформление заказов, снятие мерок, выполнение замеров окон, утверждение эскизов, прием и заказ материалов на изготовление заказов, передача изделия заказчикам, прием оплаты.	Хорошее знание основ конструирования одежды, специалист с творческими способностями, знание компьютера, честность, порядочность, добросовестность, пунктуальность, вежливость, коммуникабельность.
Мастер по пошиву	Среднее специальное или курсы	Производит раскрой ткани и подготовку к примерке, контролирует качество на всех стадиях обработки, производит соединение всех конструктивных линий изделия.	Хорошее знание технологии пошива одежды, знание основ конструирования одежды, честность, порядочность, добросовестность, пунктуальность

Найм сотрудников будет проводиться на конкурсной основе, с учетом личных
качеств и опыта работы, через объявления в газете, службу занятости населения и
путем отбора в профильных учебных заведениях.

2.4
Производственный план

Ателье располагается на площади 36 кв. м первого этажа жилого дома.
Арендная плата вносится ежемесячно на счет арендодателя и составляет 500 рублей
за 1 кв. м (18000 рублей в месяц). Для организации производственного процесса
ателье необходимо следующее оборудование.

Таблица 2.7 Расчет инвестиционных затрат на приобретение основного
оборудования

Наименование оборудования	Количество, шт., комплектов	Стоимость, шт./руб.	Общая стоимость, руб.	Приобретение	Способ получения
ПШМ Shangong 5550 комплект	1	20000	20000	2 дня	Покупка
ПШМ бытовая Janome	1	—	—	в наличии	Имеется
Оверлок 51 кл.	1	—	—	в наличии	Имеется
Паровой утюг	1	2000	2000	2 дня	Покупка
Портновские ножницы.	3	500	1500	2 дня	Покупка
Машинные, ручные иглы, портновский мел — комплект.	3	500	1500	2 дня	Покупка
Итого затрат на новое оборудование	—	—	25000	—	—
Стоимость оборудования, от которой исчисляются амортизационные отчисления	—	—	22000	—	—

Амортизируемым имуществом признается имущество со сроком полезного
пользования более 12 месяцев и первоначальной стоимостью более 40000 рублей (НК
ст. 256 п. 1). Для оформления приемной ателье потребуется вспомогательное
оборудование (табл.2.8).

Таблица 2.8 Инвестиционные затраты на вспомогательное оборудование и
мебель

Наименование	Количество	Стоимость за шт., руб	Общая стоимость, руб.	Период приобретения	Способ получения
Штора для примерочной	1	1500	1500	2 дня	Покупка
Раскройный стол	1	7000	7000	14 дней	Покупка
Гладильная доска	1	1500	1500	3 дня	Покупка
Стол для приема заказов	1	3500	3500	3 дня	Покупка
Стулья	4	1200	4800	3 дня	Покупка
Зеркало для примерочной	1	1450	1450	3 дня	Покупка
«Джокер» торговое оборудование	—	—	2500	—	Покупка
Итого	—	—	35300	—	—

Обслуживание заказчиков может производится непосредственно в приемной
салона, оборудованном примерочными кабинками (по предварительной записи), так
же возможен выезд дизайнера на дом или в офис клиента.

При необходимости может быть выполнен срочный заказ. Тогда стоимость его
увеличится на 25%.

Взаимоотношения заказчиков с ателье регулируются правилами бытового
обслуживания населения в РФ, разработанные на основе закона РФ «О защите
прав потребителей». Заказы на оказание услуги оформляется договором —
квитанцией с указанием реквизитов сторон (исполнителя и заказчика), даты приема
заказа, сроки и начало исполнения.

Услуга оплачивается после выдачи заказчику готового изделия, но возможен
и прием авансового платежа в размере 50% стоимости услуги.

Выводы по второй главе:

В дипломном проекте предлагается разработка бизнес-плана по открытию
ателье по ремонту одежды, индивидуальному пошиву одежды, широкого ассортимента
(мужская, женская и детская одежда) и пошиву штор.

Ателье планируется открыть в Приморском районе по адресу: ул. 1-я Утиная,
д. 28. Поскольку открытие ателье планируется в спальном районе, в растущем
квартале новой жилой застройки, а следовательно, будет расти число
потенциальных клиентов. Все больше новоселов смогут заказать пошив штор,
отремонтировать одежду, при этом не тратить время на поездку в другой салон.

Для получения необходимого числа заказов предполагается наладить деловые
отношения с близлежащими детскими садами, школами и театральными студиями.
Проведение театрализованных праздников, выпускных вечеров предполагает нарядные
костюмы. Также для образовательных учреждений можно выполнять заказы на
изготовление штор.

На данный момент перед предпринимателем стоят следующие основные цели:

· ежегодный рост размера чистой прибыль и постепенное достижение уровня
максимально возможной прибыльности;

·        обеспечение и благосостояние рабочих;

·        завоевание положительной репутации на рынке путем оказания
качественных услуг;

·        постоянное повышение производительности труда.

Для достижения поставленных целей планируется развернуть рекламную
кампанию с целью ознакомления потребителей с продукцией и ценами на нее, на
реализацию которой потребуется 39500 руб.

глава 3. разработка Финансового раздела бизнес-плана

.1 Оценка
расходов подготовительного периода

Произведен расчет предпроизводственных расходов подготовительного
периода, который дан в табл. 3.1.

Таблица 3.1 Предпроизводственные расходы подготовительного периода, тыс.
руб.

Наименование работ	Стоимость, руб	Длительность выполнения, дн.
Регистрация индивидуального предпринимателя	1200	7
Изготовление печати	600	2
Покупка основного оборудования	22000	3
Покупка вспомогательного оборудования	35300	14
Рекламные публикации, разрешение на вывеску, рекламная вывеска	39500	14
Сборка мебели, установка и подключение оборудования, монтаж примерочной, установка рекламной вывески	5000	7
Итого	103600	—

Весь доход от предпринимательской деятельности за вычетом уплаченных
налогов, в том числе и во внебюджетные фонды (ПФ — 26%, ФСС — 2,9%, ФМС —
5,1%), заработной платы считается доходом предпринимателя. К тому же
предприниматель платит за себя налог во внебюджетные фонды независимо от его
дохода, на 2011 г. сумма налога за год составляет 16159,66 руб., в месяц 1346,6
руб. Поэтому затраты, связанные с личными текущими расходами владельца ателье
будут установлены в размере 25000 руб. А сумма уплаты налога во внебюджетные
фонды (34%), при дальнейших расчетах, будет учитываться 1346,6 руб. за месяц.

Предварительный расчет затрат по заработной плате предполагаемых
работников представлен в табл. 3.2.

Таблица 3.2 Расчет затрат по заработной плате персонала, тыс. руб.

Наименование должности	Количество ставок	Зарплата в месяц, руб.	Всего зарплата в месяц, руб.	Зарплата с начислениями взносов (34%)	На период
Директор	1	35000	35000	36346,6	В течение периода производства
Дизайнер	1	30000	30000	40200	В течение периода производства
Мастер	2	25000	50000	67000	В течение периода производства
Всего	4	—	115000	143546,6

В таблицах 3.3-.3.5 представлен анализ предполагаемых объемов продаж
продукции и услуг, и определена средняя цена заказа, включая расходные
материалы (нитки, шторная лента и т. д.)

Таблица 3.3 Прогноз продаж продукции (услуг) за месяц пессимистический

Название продукции (услуг)	Количество метров ткани (заказов) в мес.	Средняя стоимость за метр тк. ( работ), руб.	Всего за месяц, руб.
1. Ремонт одежды	208	400	83200
2. Пошив штор	60	2500	150000
3. Индивидуальный пошив	7	1500	10500
Итого бытовых услуг	275	—	243700
4. Продажа ткани	55	354	19470
Итого	—	—	263170

Таблица 3.4 Прогноз продаж продукции (услуг) за месяц наиболее вероятный

Название продукции (услуг)	Количество метров ткани (заказов) в мес.	Средняя стоимость за метр тк. (работ), руб.	Всего за месяц, руб.
1. Ремонт одежды	265	400	106000
2. Пошив штор	76	2500	190000
3. Индивидуальный пошив	9	1500	13500
Итого бытовых услуг	350	—	309500
4. Продажа ткани	70	354	24780
Итого	—	—	334280

Таблица 3.5 Прогноз продаж продукции (услуг) за месяц оптимистический

Название продукции (услуг)	Количество метров ткани (заказов) в мес.	Средняя стоимость за метр тк. (работ), руб.	Всего за месяц, руб.
1. Ремонт одежды	331	400	132400
2. Пошив штор	95	2500	237500
3. Индивидуальный пошив	11	1500	16500
Итого бытовых услуг	437	—	386400
4. Продажа ткани	87	354	30798
Итого	—	—	417198

По оценке самого предпринимателя планируется выполнять как минимум 350
заказов в месяц. По его оценке, 2 мастера по пошиву и 2 дизайнера вполне смогут
справиться с таким объемом работ.

Цены на услуги, с учетом расходных материалов (нитки, шторная лента и т.
д.) представлены в табл. 3.6. Расходных материалов на выполнение одного заказа,
по подсчетам предпринимателя, в среднем потребуется 250 руб., так же
учитываются не предвиденные расходы (молнии, липучка, клеевые материалы и т.
д.) на сумму, в среднем, 150 руб.

Таблица 3.6 Расчет переменных (прямых) затрат на выполнение заказа, тыс.
руб.

Наименование услуги	Расходные материалы	Другие издержки, руб	Итого, руб
1. Ремонт одежды	Нитки	0,128	0,128
2. Пошив штор	Нитки	0,228	0,228
3. Индивидуальный пошив	Нитки	0,016	0,016
4. Продажа ткани	—	0,028	0,028
Итого	—	—	0,400

Сумма предстоящих постоянных затрат представлена в табл. 3.7.

Таблица 3.7 Расчет постоянных расходов за месяц, руб.

Наименование затрат	Стоимость, руб.	На период
Коммунальные услуги	2000	В течении производственного периода
Канцелярские расходы	2000	В течении производственного периода
Расходы на тел. связь	600	В течении производственного периода
Арендная плата	18000	В течении производственного периода
Транспортные расходы	1500	В течении производственного периода
Всего	24100

По оценке предпринимателя необходимо учесть постоянные общехозяйственные
расходы, связанные с обеспечением управленческой деятельности будущего
предприятия:

коммунальные платежи — 2 тыс. руб.,

затраты на тел. связь — 600 руб.,

канцелярские расходы — 2 тыс. руб.,

транспортные расходы дизайнеров (карточка на метро) — 1,5 тыс. руб.,

арендная плата — 18 тыс. руб.

3.2
Налогообложение для предприятия малого бизнеса

В соответствии с Налоговым Кодексом РФ статья 346.26 применяется система
налогообложения в виде единого налога на вмененный доход (ЕНВД). Режим ЕНВД
является обязательным. По общему правилу индивидуальные предприниматели по
доходам, полученным в рамках деятельности, облагаемой ЕНВД, не обязаны вести
Книгу учета доходов и расходов и хозяйственных операций (п. 3 Порядок учета
доходов и расходов и хозяйственных операций для индивидуальных
предпринимателей, утвержденного приказом Минфина России и МНС России от
13.08.2002).

Базой для исчисления ЕНВД является стоимостная величина вмененного
дохода, определяемая как произведение базовой доходности, скорректированной с
учетом коэффициентов, и физического показателя. Физический показатель и
величина базовой доходности устанавливается для каждого конкретного вида
предпринимательской деятельности ст. 346.29 НК РФ.

Базовая доходность корректируется на коэффициенты К1 и К2.

К1 — устанавливаемый на календарный год коэффициент-дефлятор, подлежит
официальному опубликованию в порядке, установленном Правительством РФ.

К2 — корректирующий коэффициент базовой доходности, устанавливается
правительственными органами муниципальных районов, городских округов,
законодательными органами государственной власти городов федерального значения
Москвы и Санкт — Петербурга.

В данном рассматриваемом примере, показатели вмененного дохода
представлены в табл. 3.8.

Таблица 3.8 Показатели, используемые для расчета вмененного дохода в
данном бизнес-плане

Вид предпринимательской деятельности	Физический показатель	Базовая доходность в месяц, руб.	К1	К2
Оказание бытовых услуг	Количество работников, включая индивидуального предпринимателя	7500	1,372	0,6
Розничная торговля, осуществляемая через объекты стационарной торговой сети, не имеющие торговых залов, а также через объекты нестационарной торговой сети, площадь торгового места в которых не превышает 5 кв. м.	Торговое место	9000	1,372	1,0

В соответствии со ст. 346.31 НК РФ ставка единого налога составляет 15%
величины вмененного налога.

Вмененный доход = Базовая доходность×(N1+N2+N3)×К1×К2   (3.1)

Где N1, N2, N3 —
физический показатель за каждый месяц налогового периода (квартала).

Таким образом, единый налог за квартал исчисляется следующим образом:

Единый налог = вмененный доход за квартал ×
15%       (3.2)

Налоговым периодом по единому налогу признается квартал.

Согласно п. 2 ст. 346.32 сумма единого налога, исчисленная за налоговый
период, уменьшается организациями на сумму страховых взносов на обязательное
пенсионное страхование, на обязательное социальное страхование на случай на
случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, обязательное
медицинское страхование, обязательное социальное страхование от несчастных
случаев на производстве и профессиональных заболеваний, уплаченных (в пределах
исчисленных сумм) за этот же период времени при выплате налогоплательщиками
вознаграждений работникам, занятых в тех сферах деятельности налогоплательщика,
по которым уплачивается единый налог и на сумму выплаченных работникам пособий
по временной нетрудоспособности. При этом сумма единого налога не может быть
уменьшена более, чем на 50%.

Определим величину вмененного дохода за квартал за бытовые услуги:

ВД = 7500×(2+2+2)×1,372×0,6 =
37044 руб.

Определим сумму налога за квартал:

ЕН = 37044×0,15 = 5557 руб.

Рассчитаем на какую сумму организация может уменьшить налог:

5557×50% = 2779 руб.

Сумма уплаченных страховых взносов: 51000 руб. (за двух мастеров по
пошиву).

Сравним: 2779 руб. меньше 51000 руб.. Получилось, что сумма уплаченных
страховых взносов больше, чем сумма, на которую организация может уменьшить
налог. Следовательно ЕНВД за бытовые услуги:

ЕНВД = 2778 руб. (5557 руб. — 2779 руб.)

Определим величину вмененного дохода за квартал за розничную торговлю
тканями:

ВД = 9000×(1+1+1)×1,372×1 =
37044 руб.

Определим сумму налога за квартал:

ЕН = 37044×0,15 = 5557 руб.

Рассчитаем, на какую сумму организация может уменьшить налог:

5557×50% = 2779 руб.

Сумма уплаченных страховых взносов: 34639,8 руб. (за дизайнера и
индивидуального предпринимателя).

Сравним: 2779 руб. меньше 34639,8 руб. Получилось, что сумма уплаченных
страховых взносов больше, чем сумма, на которую организация может уменьшить
налог. Следовательно ЕНВД за торговлю:

ЕНВД = 5557 руб. — 2779 руб. = 2778 руб.

Общая сумма налога за квартал составляет 5556 руб.

3.3 План
прибылей и убытков. План движения денежных средств

Для того, чтобы спланировать работу
нашего ателье на долгосрочную перспективу нам необходимо составить «План
движения денежных средств», который даст нам реальное представление
сколько мы сможем получить от создания ателье и сколько за это придется
заплатить. Для этого в план необходимо обязательно включить все расходы на
приобретение основного капитала, изъятие из бюджета ателье части
предпринимательского дохода и ряд других статей расходов, которые мы не учли в процессе
планирования прибыли. Предварительно мы составили «План прибылей и
убытков» в табл.3.9. Далее мы перейдем к составлению «Плана движения
денежных средств», который будет отражать информацию, необходимую для
планирования будущей коммерческой деятельности нашего ателье, изложенную в
понятной и доступной форме. Составленный нами «План движения денежных
средств» представим в табл.3.10.

Таблица 3.9 План прибылей и убытков наиболее вероятный за 2011 — 2012
гг., руб.

Таблица 3.10 План движения денежных средств на 2011 — 2012 гг. руб.

В план прибылей и убытков мы включили:

–   выручка (доходы) от продажи;

–       издержки (затраты, расходы);

–       налоговые и другие отчисления.

Далее на основе этих показателей рассчитали прибыль, остающаяся в
распоряжении предпринимателя. Этот прогноз составлен на год с разбивкой по
месяцам, начиная с нулевого периода — периода, предшествующего моменту
государственной регистрации ателье.

В план движения денежных средств мы включили только реальные поступления
и расходы, планируемые на каждый конкретный период времени работы ателье.

Главные отличия «Плана прибылей и убытков» и
«Плана движения денежных средств» в том, что первый показывает
расчетные величины прибыли или доходов от продаж, а второй отражает фактические
поступления выручки от продаж. Таким образом, из табл.3.9-3.10 мы видим, что
расчетный доход равен фактической выручке и составляет 21077,4 руб.

3.4 Методы
анализа и оценки проектов

. Анализ безубыточности

При выпуске нескольких различных видов услуг точку безубыточности
рассчитывают по каждому виду отдельно. Для этого необходимо определить долю
каждого изделия в общем объеме продаж и в соответствующей пропорции
распределить между изделиями постоянные издержки. Распределение постоянных
затрат представлено в табл. 3.11

Таблица 3.11 Распределение постоянных затрат между видами оказываемых
услуг

Наименование продукции (услуги)	Постоянные затраты, руб.
1. Ремонт одежды	53647
2. Пошив штор	95559
3. Индивидуальный пошив	6706
4. Продажа ткани	11735
Итого	167646,6

В табл. 3.12-3.15 представлены основные показатели для проведения анализа
безубыточности по видам услуг, которые оказывает ателье.

Таблица 3.12 Сводная таблица для расчета показателей безубыточности
ателье за месяц по ремонту одежды (2011 г.)

№ п/п	Наименование показателя	Значение показателя
1	Планируемый объем по выполнению ремонта одежды, ед.	265
2	Цена, за ед. выполнения услуги, тыс. руб.	0,400
3	Переменные издержки/ед., тыс. руб.	0,128
4	Выручка от продаж, тыс. руб.	106,0
5	Суммарные переменные издержки, тыс. руб.	33,92
6	Суммарные постоянные издержки, тыс. руб.	53,647
7	Прибыль до выплаты налога, тыс. руб.	18,433

Расчет объема предоставляемых услуг по ремонту одежды, позволяющего выйти
на безубыточность:

Точка безубыточности = 53,647/(0,400-0,128) = 197 ед. услуг по ремонту
одежды в месяц.

Расчет точки безубыточности в стоимостном выражении:

Точка безубыточности = 53,647/(1-33,95/106) = 78,8 тыс. руб. в месяц
(рис.3.1).

Рис.3.1. Точка безубыточности по ремонту одежды

Запас прочности = (265-197)/265 = 0,256, или 25,6%.

Показатель запаса прочности показывает, что предприятие может выдержать
падение спроса на услугу до 25,6% от запланированного объема предоставления
услуг, прежде, чем оно начнет нести убытки. Полученное значение показателя
свидетельствует о том, что изменение объема предоставления услуг относится к
факторам риска.

Таблица 3.13 Сводная таблица для расчета показателей безубыточности
ателье за месяц по пошиву штор (2011 г.)

Расчет объема предоставляемых услуг по пошиву штор, позволяющего выйти на
безубыточность:

Точка безубыточности = 95,559/(2,5-0,228) = 42 ед. услуг по пошиву штор в
месяц.

Расчет точки безубыточности в стоимостном выражении:

Точка безубыточности = 95,559/(1-17,328/190) = 105 тыс. руб. в месяц
(рис.3.2).

Рис.3.2. Точка безубыточности по пошиву штор

Запас прочности = (76-42)/76 = 0,447, или 44,7%.

Показатель запаса прочности показывает, что предприятие может выдержать
падение спроса на услугу до 44,7% от запланированного объема предоставления
услуг, прежде, чем оно начнет нести убытки. Полученное значение показателя
свидетельствует о том, что изменение объема предоставления услуг относится к
факторам риска.

Таблица 3.14 Сводная таблица для расчета показателей безубыточности
ателье за месяц по индивидуальному пошиву. (2011 г.)

№ п/п	Наименование показателя	Значение показателя
1	Планируемый объем по индивидуальному пошиву, ед.	9
2	Цена, за ед. выполнения услуги, тыс. руб.	1,5
3	Переменные издержки/ед., тыс. руб.	0,016
4	Выручка от продаж, тыс. руб.	13,5
5	Суммарные переменные издержки, тыс. руб.	0,144
6	6,706
7	Прибыль до выплаты налога, тыс. руб.	6,65

Расчет объема предоставляемых услуг по индивидуальному пошиву,
позволяющего выйти на безубыточность:

Точка безубыточности=6,706/(1,5-0,016) = 5 ед. услуг по индивидуальному
пошиву в месяц.

Расчет точки безубыточности в стоимостном выражении:

Точка безубыточности = 6,706/(1-0,144/13,5) = 6,842 тыс. руб. в месяц
(рис.3.3).

Запас прочности = (9-5)/9 = 0,444, или 44,4%.

Показатель запаса прочности показывает, что предприятие может выдержать
падение спроса на услугу до 44,4% от запланированного объема предоставления
услуг, прежде, чем оно начнет нести убытки. Полученное значение показателя
свидетельствует о том, что изменение объема предоставления услуг относится к
факторам риска.

Рис.3.3. Точка безубыточности по индивидуальному пошиву

Таблица 3.15 Сводная таблица для расчета показателей безубыточности
ателье за месяц по продаже ткани (2011 г.)

№ п/п	Наименование показателя	Значение показателя
1	Планируемый объем по продаже ткани, м.	70
2	Цена, за м ткани, тыс. руб.	0,354
3	Переменные издержки/ед., тыс. руб.	0,028
4	Выручка от продаж, тыс. руб.	24,78
5	Суммарные переменные издержки, тыс. руб.	1,96
6	Суммарные постоянные издержки, тыс. руб.	11,735
7	Прибыль до выплаты налога, тыс. руб.	11,085

Расчет объема предоставляемых услуг по продаже ткани, позволяющего выйти
на безубыточность:

Точка безубыточности = 11,735/(0,354-0,028) = 36 м ткани за месяц.

Расчет точки безубыточности в стоимостном выражении:

Точка безубыточности = 11,735/(1-1,96/24,78) = 12,75 тыс. руб. в месяц
(рис.3.4).

Рис.3.4. Точка безубыточности по продаже ткани

Запас прочности = (70-36)/70 = 0,485, или 48,5%.

Показатель запаса прочности показывает, что предприятие может выдержать
падение спроса на покупку ткани до 48,5% от запланированного объема
предоставления услуг, прежде, чем оно начнет нести убытки. Полученное значение
показателя свидетельствует о том, что изменение объема предоставления услуг
относится к факторам риска.

. Постой срок окупаемости PBP
показывает время, которое необходимо для покрытия начальных инвестиций в ателье
за счет поступлений чистого денежного потока, генерируемого проектом. Из табл.
3.10 (строка «остаток денежных средств на конец периода») видно, что
окупаемость требуемых инвестиций (103,6 тыс. руб.) достигается в ноябре 2011 г.
Таким образом, для рассматриваемого предприятия простой срок окупаемости
составляет 6 месяцев. Период окупаемости проекта меньше длительности самого
проекта — обязательное условие проекта выполнено.

. Дисконтированный срок окупаемости DPBP может быть рассчитан аналогично PBP, однако в этом случае чистый
денежный поток дисконтируется и аккумулируется (табл. 3.16, рис.3.5).

Таблица 3.16 Расчет дисконтированного срока
окупаемости

Денежные потоки	06.2011	07.2011	08.2011	09.2011	10.2011	11.2011	12.2011
Операционный		24781,4	26633,4	26633,4	21077,4	26633,4	26633,4
Инвестиционный	-103600	—	—	—	—	—	—
Чистый	-103600	24781,4	26633,4	26633,4	21077,4	26633,4	26633,4
Дисконтированный	-103600	24508,8	26047,4	25754,4	19283,4	25195,1	24928,8
Аккумулированный чистый	-103600	-79091,2	-53043,8	-27289,4	-8006	17189,1	42117,9

Рис.3.5. Срок окупаемости проекта открытия ателье

Расчеты показывают, что положительное значение чистого денежного потока
также отмечается в ноябре 2011г., что и определяет дисконтированный срок
окупаемости равным 6 месяцам.

. Бухгалтерская норма доходности AAR была рассчитана как отношение среднегодового чистого
дохода к среднегодовому размеру инвестиций.

Из табл. 3.9 были взяты суммарные значения показателей чистого дохода за
1-йы (301080,8 руб.) и 2-ой года (318454,2 руб.) и рассчитано среднегодовой
чистый доход:

Среднегодовой чистый доход D =
(301,080+318,454)/2 = 619,534/2 = 309,767 тыс. руб.

Среднегодовой размер инвестиций составит:

Среднегодовой размер инвестиций I = 1/2×103,6 = 51,8 тыс. руб.

ARR =
(309,767/51,8)×100%
= 5,98×100% = 598%

Значение показателя свидетельствует о том, что каждый вложенный в бизнес
рубль инвестиций может принести предпринимателю 5,98 руб. чистого дохода.

5. Чистая приведенная стоимость NPV. Метод чистого приведенного дохода позволяет принять управленческое
решение о целесообразности реализации инвестиционного проекта на основе
сравнения суммы будущих дисконтированных доходов с требуемыми для реализации
инвестиционными издержками (капитальными вложениями).

Расчеты по методу NPV
приведены в табл.3.17.

Произведенные расчеты показывают, что NPV проекта составляет 434976,7 тыс. руб. Получилось
неотрицательное значение показателя NPV — обязательное условие для реализации проекта выполняется.
Следовательно, проект может быть принят к реализации.

Таблица 3.17 Расчет чистой приведенной стоимости

Денежный поток	Период расчета
	06.2011	07.2011	08.2011	09.2011	10.2011	11.2011	12.2011
Операционный		24781,4	26633,4	26633,4	21077,4	26633,4	26633,4
Инвестиционный	-103600	—	—	—	—	—	—
Чистый	-103600	24781,4	26633,4	26633,4	21077,4	26633,4	26633,4
Дисконтированный	-103600	24508,8	26047,4	25754,4	19283,4	25195,1	24928,8
Аккумулированный чистый	-103600	-79091,2	-53043,8	-27289,4	-8006	17189,1	42117,9
Денежный поток	Период расчета
	01.2012	02.2012	03.2012	04.2012	05.2012	06.2012	07.2012
Операционный	21077,4	26633,4	26633,4	21077,4	26633,4	26633,4	21077,4
Инвестиционный	—	—	—	—	—	—	—
Чистый	21077,4	26633,4	26633,4	21077,4	26633,4	26633,4	21077,4
Дисконтированный	19517,6	24396,1	24129,8	18885,3	23597,1	23357.4	18273,7
Аккумулированный чистый	61635,5	86031,6	110161,4	129046,7	152643,8	176001,2	194274,9
Денежный поток	Период расчета
	08.2012	09.2012	10.2012	11.2012	12.2012	01.2013	02.2013
Операционный	26633,4	26633,4	21077,4	26633,4	26633,4	21077,4	26633,4
Инвестиционный	—	—	—	—	—	—	—
Чистый	26633,4	26633,4	21077,4	26633,4	26633,4	21077,4	26633,4
Дисконтированный	22851,4	22585,1	17683,9	22105,7	21866	17114,8	21386,6
Аккумулированный чистый	217279,3	239864,4	257548,3	279654	301520	318634,8	340021,4
Денежный поток	Период расчета
	03.2013	04.2013	05.2013	06.2013	07.2013	—	—
Операционный	26633,4	21077,4	26633,4	26633,4	21077,4	—	—
Инвестиционный	—	—	—	—	—	—	—
Чистый	26633,4	21077,4	26633,4	26633,4	21077,4	—	—
Дисконтированный	21173,5	16566,8	20694,1	20481	16039,9	—	—
Аккумулированный чистый	361194,9	377761,7	398455,8	418936,8	434976,7	—	—

. Внутренняя норма доходности IRR. IRR показывает максимально допустимый
относительный уровень расходов, которые могут быть ассоциированы с данным
проектом. IRR показывает верхнюю границу
допустимого уровня процентной ставки, превышение которого делает проект
убыточным.

В нашем случае: IRR =
1,75+10338,7/(10338,7+2386)×1,75 = 448%

. Индекс прибыльности PI
является относительным показателем эффективности проекта и определяется как
отношение приведенной стоимости денежных поступлений к приведенной стоимости
денежных выплат (включая первоначальные инвестиции). В нашем случае: PI = 113938/103600 = 1,09. Обязательное
условие реализации проекта: индекс прибыльности должен быть больше 1 —
выполнено. Следовательно, проект может быть принят. Рассчитанные показатели
экономической эффективности проекта сведены в табл. 3.18.

Таблица 3.18 Показатели экономической эффективности бизнес -проекта по
открытию ателье

№ п/п	Наименование показателя	Значение показателя
1	Ставка дисконтирования, %	14,0
2	Период окупаемости PBP, мес.	6
3	Дисконтированный период окупаемости DPBP, мес.	6
4	Бухгалтерская норма доходности ARR, %	598
5	Чистая приведенная стоимость NPV,тыс. руб.	434976,7
6	Индекс прибыльности PI	1,09
7	Внутренняя норма доходности IRR, %	448

Проведенная оценка показывает целесообразность инвестирования денежных
средств в открытие ателье.

.5 Анализ
рисков

К основным рискам, связанным с этой деятельностью, можно отнести:

1.  Риск некачественного выполнения работ (оба пункта относятся к
предпринимательским рискам:

а) Связанный с неправильным раскроем. В этом случае уже нельзя ничего
исправить и материал можно только выбросить, а его стоимость внести в статью
«убытки»;

б) Связанный с некачественным пошивом (например, не туда пришили карман
или не отрегулированна строчка). Его в большинстве можно исправить (исключения
составляют изделия из кожи, после работы с которой остаются дырки на месте
распоротого шва), но тогда появляется риск, что работа не будет сдана в
намеченные срок.

2.  Риск неквалифицированного подбора персонала.

3.      Риск, связанный с кражей оборудования (относится к
предпринимательскому риску).

.        Риск, связанный с выходом из строя оборудования (относится к
предпринимательскому риску).

.        Отказ заказчика от оплаты продукции (относится к коммерческому
риску). На практике это возникает редко. Иногда возникают случаи, связанные с
отсрочкой платежа.

.        Риск, связанный с повышением курса доллара. Так как запчасти к
оборудованию и ткани имеют валютную оценку.

Угрозы:

1.  Существенное повышение арендной платы со стороны администрации
(предпринимательский риск).

2.      Ухудшение жизненного уровня населения, которое отразиться на всех
видах предпринимательской деятельности, в том числе на швейной. Это приведет к
снижению спроса на индивидуальный пошив (относится к коммерческому риску).

.        К внутренним техногенным угрозам можно отнести пожары и аварии
от неправильного обращения с электроприборами (ПШМ, оверлок, утюг),
несоблюдение их технического режима, возгорание проводки и т. д.
(предпринимательский риск).

.        Угроза отключения электроэнергии, что особенно актуально для
нового дома, в котором планируется разместить ателье. В этом случае появляется
риск несвоевременного выполнения заказов.

.        Угроза, связанная с конкуренцией.

Выводы по третьей главе:

. Расчеты показали, что:

расходных материалов на выполнение одного заказа в среднем потребуется
250 руб.,

общая сумма постоянных расходов составит 24100 руб.

общая сумма ЕНВД за квартал составит 5556 руб.

расчетный доход равен фактической выручке и составит 21077,4 руб.

. Анализ безубыточности показал, что:

точка безубыточности услуг по ремонту одежды составит 197 ед. за месяц.

точка безубыточности услуг по пошиву штор в месяц составит 42 ед. за
месяц.

точка безубыточности услуг по индивидуальному пошиву составит 5 ед. за
месяц.

точка безубыточности услуг по реализации ткани составит 36 м за месяц.

. Анализ окупаемости показал, что:

срок окупаемости инвестиционных вложений в открытие ателье составляет
около 6 месяцев.

дисконтированный период окупаемости при ставке дисконтирования 14%
составит 6 месяцев.

бухгалтерская норма доходности составит 598%.

внутренняя норма доходности составит 448%.

индекс доходности составит 1,09.

чистая приведенная стоимость составит 434976,7 тыс. руб.

Таким образом, проведенная оценка на основе различных методов также
показывает целесообразность инвестирования денежных средств в открытие ателье.

Заключение

По итогам проделанной работы были
сделаны следующие основные выводы:

1. В настоящее время предприятия малого и среднего бизнеса испытывают
острую потребность в разработке бизнес-планов в силу необходимости планирования
своей деятельности, привлечения инвесторов, партнеров и максимального учета
возможных рисков.

Без бизнес-планирования, без постановки стратегических целей и задач на
несколько лет вперед и понимания того, куда и как нужно двигаться, что нужно
делать сегодня невозможно успешно продвигаться вперед даже в малом бизнесе.

Бизнес-план предприятия малого бизнеса позволит убедить инвесторов в том,
что предприниматель нашел привлекательные возможности развития собственного
бизнеса, позволяющие эффективно осуществлять намеченные планы и, предприниматель
имеет эффективную программу осуществления своих целей и задач в новом бизнесе.
Мы установили, что инвестор вложит свои средства лишь в ту бизнес-идею, которая
с наибольшей вероятностью будет гарантировать ему получение максимальной
прибыли.

2. В дипломном проекте предлагается разработка бизнес-плана по открытию
ателье по ремонту одежды, индивидуальному пошиву одежды, широкого ассортимента
(мужская, женская и детская одежда) и пошиву штор.

Ателье Каприз планируется открыть в Приморском районе по адресу: ул. 1-я
Утиная, д. 28. Поскольку открытие ателье планируется в спальном районе, в
растущем квартале новой жилой застройки, а следовательно, будет расти число
потенциальных клиентов. Все больше новоселов смогут заказать пошив штор,
отремонтировать одежду, при этом не тратить время на поездку в другой салон.

В дальнейшем, после раскрутки основного ателье, планируется открыть точку
по ремонту одежды и приему заказав на пошив штор в проходном месте,
предположительно в торговом центре или близ секонд-хенда. В качестве правового
статуса для создаваемого малого предприятия было выбрано индивидуальное
предпринимательство без образования юридического лица (ИП).

Для получения необходимого числа заказов предполагается наладить деловые
отношения с близлежащими детскими садами, школами и театральными студиями.
Проведение театрализованных праздников, выпускных вечеров предполагает нарядные
костюмы. Также для образовательных учреждений можно выполнять заказы на
изготовление штор.

На данный момент перед предпринимателем стоят следующие основные цели:

· ежегодный рост размера чистой прибыль и постепенное достижение уровня
максимально возможной прибыльности;

·        обеспечение и благосостояние рабочих;

·        завоевание положительной репутации на рынке путем оказания
качественных услуг;

·        постоянное повышение производительности труда.

Для достижения поставленных целей планируется развернуть рекламную
кампанию с целью ознакомления потребителей с продукцией и ценами на нее, на
реализацию которой потребуется 39500 руб.

. Произведенные в третьей части работы расчеты показали, что:

объем выполняемых заказов составит 350 единиц.

расходных материалов на выполнение одного заказа в среднем потребуется
250 руб.,

общая сумма постоянных расходов составит 24100 руб.

общая сумма ЕНВД за квартал составит 5556 руб.

расчетный доход равен фактической выручке и составит 21077,4 руб.

Анализ безубыточности показал, что:

точка безубыточности услуг по ремонту одежды составит 197 ед. за месяц.

точка безубыточности услуг по пошиву штор в месяц составит 42 ед. за
месяц.

точка безубыточности услуг по индивидуальному пошиву составит 5 ед. за
месяц.

точка безубыточности услуг по реализации ткани составит 36 м за месяц.

Анализ окупаемости показал, что:

срок окупаемости инвестиционных вложений в открытие ателье составляет
около 6 месяцев.

дисконтированный период окупаемости при ставке дисконтирования 14%
составит 6 месяцев.

бухгалтерская норма доходности составит 598%.

внутренняя норма доходности составит 448%.

индекс доходности составит 1,09.

чистая приведенная стоимость составит 434976,7 тыс. руб.

Таким образом, проведенная оценка на основе различных методов также
показывает целесообразность инвестирования денежных средств в открытие ателье.

Список использованной литературы

1.     Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые
исследования потребительского рынка. — СПб.: «Питер», 2004. — 207 с.:
ил. — (Серия «Учебное пособие»).

2.     Артеменко В.Г. Финансовый анализ / В.Г. Артеменко,
М.В. Беллендир. — М.: ДИС, 2009. — 220 с.

3.      Баканов М.И. Теория анализа хозяйственной
деятельности: Учебник/ М.И. Баканов, А.Д. Шеремет — М.; Финансы и статистика,
2009. — 315 с.

4.     Боумэн, К. Основы стратегического менеджмента. / Пер.
с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ,
2007. — 210 с.

5.     Галенко В. П. Бизнес — планирование условиях открытой
экономики: учеб. пособие для студ. высш. учебн. заведений / В. П. Галенко, Г.
П. Самарина, О. А. Страхова. — 2-е изд., стер. — М.: Издательский центр
«Академия», 2007. — 288 с.

6.     Герчикова, И.Н. Менеджмент: Учебник/И.Н. Герчикова.
М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. — 374 с.

7.     Гончаренко Л. П. Риск — менеджмент: учебное пособие /
Л. П. Гончаренко, С. А. Филин; под ред. д-ра техн. наук, проф., засл. деят.
науки РФ Е. А. Олейникова. — 3-е изд., стер. — М.: «КНОРУС», 2010. —
216 с.

8.     Друкер, П. Эффективное управление. Экономические
задачи и оптимальные решения. / Пер. с англ. Изд. 4-е дп. и перераб. — М.:
ФАИР-ПРЕСС, 2010. -167 с.

9.      Жариков, А.Н. Управление современной
организацией/А.Н. Жариков. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2009. — 230 с.

10.   Заширин, А.С. Теоретические основы управления/А.С.
Заширин. — Самара, 2010. — 360 с.

11.   Касьянова Г. Ю. Единый налог на вмененный доход. Глава
26.3 НК РФ: практическое применение с учетом последних изменений / Под. Ред. Г.
Ю. Касьяновой (15-е изд., перераб. и доп.) М.: «АБАК», 2010. — 176 с.

12.    Касьянова Г. Ю. Индивидуальный предприниматель:
налогообложение и учет / Под ред. Г. Ю. Касьяновой (9-е изд., перераб. и доп.).
— М.: «АБАК», 2010. — 256 с.

13.   Ковалев В.В. Финансовый менеджмент: теория и
практика/В.В.Ковалев. — М.: ТК Велби, 2008. — с. 297.

14.   Лапыгин Ю. Н. Бизнес — план: стратегии и тактика
развития компаний: практ. пособие / Ю. Н. Лапыгин, Д. Ю. Лапыгин. — М.:
Издательство «Омега-Л», 2007. — 350 с.

15.    Налоговый кодекс Российской Федерации. Части перва и
вторая. — М.: Проспект, КноРус, 2010. — 736 с.

.        Николайчук Н. Е. Маркетинг и менеджмент услуг.
Деловой сервис. — СПб.: «Питер», 2005. — 608 с.

.        Пелих А. С. Бизнес — план или как организовать
собственный бизнес. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: «Ось-89», 2007.
— 112с. (Экономическое образование).

.        Петухова С. В. Бизнес — планирование: как обосновать
бизнес — проект / С. В. Петухова. — 2-е изд., стер. — М.: «Омега-Л»,
2007. — 191 с.

19.   Пястолов С.М. Анализ финансово-хозяйственной
деятельности предприятия. Учебник/С.М. Пястолов. — М.: Академия, 2008. — 336 с.

20.   Романова М. В. Бизнес — планирование: учебное пособие.
— М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2007. — 240 с.

21.    Ронова Г.Н. Финансовый менеджмент: Учебно-методический
комплекс. — М.: Изд. центр ЕАОИ., 2008. — 170 с.

22.   Сергеев, П.В. Менеджмент: Вопросы и ответы/П.В.
Сергеев. — М., 2009. — 151 с.

23.   Стратегический менеджмент: Учебное пособие /Под ред.
А.Н. Петрова. — СПб.: Питер, 2005. — 190 с.

24.   Стрекалова Н. Д. Бизнес — планирование: учебное пособие
(+CD с учебными материалами). — Спб.:
«Питер», 2009. — 352 с.: ил. — (Серия «Учебное пособие»).

25.    Суслова Ю. А. Индивидуальный предприниматель:
пошаговый самоучитель / Ю. А. Суслова. — М.: «Эксмо», 2010. — 432 с.

26.   Терентьев, В.К. Истины управления: взгляд на основы
менеджмента/В.К. Терентьев. — М.: Сентябрь, 2007. — 110 с.

27.   Ушаков И. И. Бизнес — план. — СПб.: «Питер»,
2006. — 224 с. — (Серия «Практика менеджмента»).

28.   Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник. —
М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2007. — 270 с.

29.   Финансы организаций (предприятий): Учебник для вузов/
Н.В. Колчина, Г.Б. Поляк, Л.М. Бурмистрова и др.; Под ред. Проф. Н.В. Колчиной.
— 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. — 368 с.

30.   Черняк В. З. Бизнес — планирование: учеб. пособие для
студентов вузов, обучающихся по направлениям «Экономика» и
«Менеджмент» / [В. З. Черняк и др.]; под ред.В. З. Черняка, Г. Г.
Чараева. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: «ЮНИТИ-ДАНА», 2010. — 591
с.

31.   Экономическая стратегия фирмы / Под ред. А.П. Градова.
— М.: Дело, 2011. — 215 с.

По этой ссылке вы найдёте много образцов и примеров готовых тем дипломных работ:

Посмотрите похожие темы возможно они вам могут быть полезны:

Введение:

Актуальность выбранной темы дипломной работы обусловлена ​​тем, что каждый предприниматель малого бизнеса, как начинающий, так и действующий, должен не только четко представлять потребность в будущем в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах и источниках их получения. , но также сможет четко рассчитать эффективность использования этих ресурсов в процессе производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Добиться стабильного успеха в малом бизнесе невозможно без четкого планирования его деятельности, постоянного сбора и анализа информации как о состоянии целевых рынков, положении на них конкурентов, так и об их собственных перспективах и возможностях.

Cоздать неповторимый образ дома помогут профессиональные дизайнеры компании. Вы можете позвонить дизайнеру, отправив запрос по электронной почте с указанием имени и контактного телефона, дизайнер свяжется с вами, и мы организуем встречу в удобное время. Или вы можете оставить заявку, связавшись с компанией.

Структура бизнес-плана и его детали определяются спецификой объекта, сферой деятельности, организационным статусом, размером предлагаемого рынка, наличием конкурентов и перспективами роста.

Целью дипломного проекта является проведение анализа рынка и разработка проекта бизнес-плана по созданию нового многоотраслевого предприятия на рынке.

Объект исследования — стратегическое планирование и управление малым бизнесом.

Предметом исследования является процесс бизнес-планирования создания нового многопрофильного предприятия на рынке

Задачи дипломного проекта, поставленные в соответствии с темой:

1. рассмотреть теоретические основы бизнес-планирования в малом бизнесе;
2. разработать основные разделы бизнес-плана по созданию нового малого многопрофильного предприятия на рынке.
3. дать экономическое обоснование проекту по созданию небольшого многоотраслевого предприятия на рынке.

Конечным результатом деятельности компании за год является финансовый результат. Прибыль или доход является общим показателем экономической деятельности «Универсальной сервисной компании». Доход является частью себестоимости валовой продукции, остающейся после возмещения затрат на ее производство. Рентабельность является одним из показателей, характеризующих экономическую эффективность производства. Он отражает результаты затрат не только на жизнь, но и на прошлый труд, качество реализованной продукции, уровень организации производства и управления им. Уровень рентабельности показывает эффективность производства с точки зрения прибыли на единицу материальных и трудовых затрат.

Методологической основой данного дипломного проекта послужили работы таких авторов, как: Фатхутдинов Р.А., Ворожейкин И.Е., Лапуста М.Г., Кибанова А.Я., Ушаков И.И., Градова А.П., Касьянова Г.Ю. И другие.

Методы исследования, использованные при написании дипломного проекта: сравнение, обобщение, систематизация, анализ литературных источников, стратегический анализ, оценка, прогнозирование и планирование.

Дипломный проект состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников.

В первой главе подробно обсуждаются теоретические вопросы, связанные с ролью, методами и алгоритмом составления бизнес-плана. Приведено обоснование выбора типа бизнеса для индивидуального предпринимателя.

Вторая глава посвящена анализу будущей деятельности индивидуального предпринимателя. Вот общее описание деятельности индивидуального предпринимателя, проведено и представлено результаты маркетингового исследования по созданию нового бизнеса. Организационные и производственные планы будущей деятельности были разработаны. В качестве практического примера приведен финансовый план по созданию небольшого многоотраслевого предприятия на рынке.

Развитие малого бизнеса

Сущность и особенности малого бизнеса

Все предприятия, которые являются неотъемлемой частью национальной рыночной экономики, в зависимости от их размера согласно общепринятой терминологии, делятся на три группы: большие, средние и малые. Каждая из этих групп имеет свои специфические интересы, которые определяют стратегию их экономического поведения, их отношение к текущей государственной политике, а также к проблемам социально-экономического, политического и национального характера.

Как следует из самого определения, «малый бизнес» — это предпринимательская деятельность, осуществляемая субъектами рыночной экономики по определенным критериям (показателям), установленным законами, государственными органами или другими представительными организациями, которые составляют суть этой концепции.

Малое предприятие — это предприятие различных организационно-правовых форм, созданное на основе любой формы собственности, наиболее гибкой и динамичной формы развития предпринимательской деятельности. Критерии определения малого предприятия: объем производственно-хозяйственного оборота по профилю и виду деятельности, размер производственных мощностей, численность работников и т. l.

Под субъектами малого предпринимательства также понимаются лица, занимающиеся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица.

Малое предприятие имеет устав, определяющий вид, предмет и цель деятельности, его название, местонахождение; органы управления и контроля, их компетенция; порядок формирования имущества, распределения прибыли (дохода); условия реорганизации и прекращения деятельности. Государство оказывает поддержку малым предприятиям путем создания фондов поддержки и прямых субсидий малому бизнесу.

В соответствии с федеральным законом Российской Федерации «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации» под субъектами малого предпринимательства понимаются коммерческие организации, в уставном капитале которых находятся акции Российской Федерации, субъектов Российской Федерации.

В Российской Федерации общественные и религиозные организации (объединения), благотворительные и иные фонды не превышают 25%, доля принадлежащих одному или нескольким юридическим лицам, не являющимся субъектами малого предпринимательства, не превышает 25% и в которых среднесписочная численность работников за отчетный период не превышает предельные уровни:

• в промышленности — 100 человек;
• на строительстве — 100 человек;
• на транспорте — 100 человек;
• в сельском хозяйстве — 60 человек;
• в научно-технической сфере — 60 человек;
• в оптовой торговле — 50 человек;
• в сфере розничной торговли и бытового обслуживания — 30 человек;
• в других отраслях и при осуществлении других видов деятельности — 50 человек.

Так, российское законодательство устанавливает один из важнейших показателей, на основании которого предприятия (организации) относятся к малым предприятиям — это численность работников.

Поэтому правильное определение численности работников на предприятии имеет первостепенное значение как для классификации предприятия как субъекта предпринимательской деятельности, так и для получения права на соответствующую поддержку.

Малые предприятия, которые осуществляют несколько видов деятельности (мультидисциплинарная), принадлежат им в соответствии с критериями вида деятельности, доля которых является наибольшей в годовом обороте или в годовой прибыли. Виды осуществляемой деятельности также учитываются при применении определенных льгот по экономическим вопросам, учета и отчетности малых предприятий.

Среднесписочная численность работников малого предприятия за отчетный период определяется с учетом всех его работников, в том числе работающих по гражданско-правовым договорам и с частичной занятостью, с учетом фактического отработанного времени, а также работников представительств, филиалов и другие обособленные подразделения указанного юридического лица.

В то же время в разных странах критерии того, что предприятие должно быть малым, несколько отличаются друг от друга.

Следующие факторы оказывают наибольшее влияние на развитие малого бизнеса:

• произошел скачок в развитии коммуникаций;
• расширение сферы услуг на базе малых предприятий;
• снижение затрат и упрощение использования информационных систем;
• общий образовательный уровень людей повысился с одновременным накоплением опыта в крупных компаниях;
• помощь небольших фирм в решении проблемы безработицы;
• сокращение рабочей смены;
• повышение конкурентоспособности за счет снижения затрат, связанных с более низкими накладными расходами и меньшими колебаниями заработной платы.

Но малые предприятия, конечно, появляются и распадаются по многим причинам. Например, в Германии в 1990 году более 14 500 малых предприятий обанкротились, причем 40% из них работали не более 5 лет. Доля банкротств малого бизнеса всегда выше, поскольку, рискуя, предприниматель решает довольно сложную проблему конкурентоспособности продукции. Начинающему предпринимателю в самом начале необходимо выполнять свою работу дороже, чем предпринимателю существующей компании. Первоначальная стоимость ставит учредителей компании в невыгодное положение по сравнению с нынешней компанией. В связи с этим у начинающей компании всегда есть более высокая стоимость производства. Наиболее распространенными причинами банкротства малых предприятий являются сбои в сбыте продукции, а также отсутствие компетенции и недостаток опыта.

Но, тем не менее, несмотря на это, количество созданных фирм превышает количество ликвидированных, что свидетельствует об абсолютном увеличении количества малых и средних предприятий в экономике.

Но часто маленькая компания не становится полностью банкротом, что достаточно важно, а выкупается только крупной компанией.

В связи с этим можно выделить три модели развития малого бизнеса:

• медленное расширение деловой активности;
• быстрое развитие малых предприятий и их преобразование в средние, а затем и крупные компании;
• поддержание объема деятельности на достигнутом уровне.

Таким образом, несмотря на большое количество трудностей и препятствий, малый бизнес активно развивается в большинстве развитых стран мира и имеет большое значение для их экономики.

Роль малого бизнеса в экономике

Для экономики в целом деятельность малых фирм является важным фактором повышения ее гибкости. По уровню развития малого бизнеса эксперты даже оценивают способность страны адаптироваться к меняющимся экономическим условиям. Для России, которая находится на начальном этапе развития рыночных отношений, создание и развитие сектора малого бизнеса должно стать основой социальной перестройки общества, обеспечения подготовки населения и перехода всей экономики к рыночная экономика. Несмотря на трудности и неудачи, малый бизнес развивается, набирает темпы роста, решает экономические, социальные, научные и технические проблемы. Последствия финансового кризиса, возникшего в августе 1998 года, оказали негативное влияние на развитие малого бизнеса.

По своей роли в развитии экономики и решении социальных проблем малый бизнес в России значительно уступает малому бизнесу в таких развитых странах, как США, Япония, Италия и др.

Целью создания малого предприятия является решение региональных проблем при переходе к рыночным отношениям путем создания производственной и социальной инфраструктуры, увеличения производства товаров народного потребления, повышения эффективности использования местных природных и трудовых ресурсов, ускорения разработки новых видов оборудования. и технологии, и решение экологических проблем.

Мировая практика убедительно показывает, что даже в странах с развитой рыночной экономикой малый бизнес оказывает существенное влияние на развитие национальной экономики, решение социальных проблем и увеличение числа занятых работников. С точки зрения численности работников, объема произведенных и проданных товаров, выполненных работ малые предприятия в ряде стран играют ведущую роль. Законодательные и нормативные акты, принятые в Российской Федерации в течение 2011–2014 годов, указывают на то, что развитие малого бизнеса в стране является одним из направлений экономических реформ, способствующих развитию конкуренции, наполнению потребительского рынка товарами и услугами, созданию новые рабочие места.

Сектор малого бизнеса является неотъемлемым, объективно необходимым элементом любой развитой экономической системы, без которой экономика и общество в целом не могут нормально существовать и развиваться. Хотя «лицо» любого развитого государства состоит из крупных корпораций, а наличие мощной экономической силы — большого капитала во многом определяет уровень научно-технического и производственного потенциала, истинную основу жизни стран с рынком Системой управления являются малые предприятия как наиболее массовые, динамичные и гибкие формы деловой жизни. Именно в секторе малого бизнеса создается и используется основная часть национальных ресурсов, которые являются питательной средой для среднего и крупного бизнеса.

Высокая адаптивность и массовый охват практически всех областей внутреннего рынка страны обеспечивают устойчивое экономическое развитие и способствуют стабильности политического климата.

Как показывает мировая практика, малый бизнес играет большую роль в экономике любых стран, даже развитых, поскольку имеет определенные преимущества.

Вы можете перечислить следующие из них:

• Быстрая адаптация к местным условиям бизнеса;
• большая свобода действий малого бизнеса;
• гибкость и оперативность в принятии и реализации решений;
• относительно низкие затраты на осуществление деятельности, особенно затраты на управление;
• отличная возможность для человека реализовать свои идеи, показать свои способности;
• низкая потребность в начальном капитале и способность быстро вносить изменения в продукты и производственный процесс в соответствии с требованиями местных рынков;
• Относительно более высокая доходность капитала.

Так, в одном из докладов Международного бюро труда отмечается, что малые предприятия имеют значительные конкурентные преимущества, часто требуют меньших инвестиций на одного работника по сравнению с крупными предприятиями, они широко используют местные материалы и трудовые ресурсы.

Владельцы малого бизнеса более склонны к сбережениям и инвестициям, они всегда имеют высокий уровень личной мотивации в достижении успеха, что положительно влияет на общую деятельность предприятия. Малые предприятия лучше осведомлены об уровне спроса на местных (местных) рынках, часто они производят товары по заказу конкретных потребителей и обеспечивают средства к существованию для наемных работников. Малые предприятия способствуют трудоустройству большего числа работников, чем крупные предприятия, тем самым способствуя подготовке профессиональных кадров и распространению практических знаний. Малые предприятия по сравнению с крупными в отдельных странах занимают доминирующее положение как по количеству, так и по удельному весу в производстве товаров, выполнении работ и предоставлении услуг.

В то же время малые предприятия также характеризуются определенными недостатками, среди которых:

• -чем выше уровень риска, тем выше степень волатильности на рынке;
• зависимость от крупных компаний;
• ошибки в управлении бизнесом;
• слабая лидерская компетентность;
• повышенная чувствительность при увеличении к изменениям в условиях бизнеса;
• трудности в привлечении дополнительных финансовых ресурсов и получении кредитов;
• небезопасность и осторожность субъектов хозяйствования при заключении договоров (контрактов).

Как показывает опыт, большинство неудач небольших фирм связано с отсутствием опыта управления или профессиональной некомпетентностью владельцев малого бизнеса.

Тем не менее, малый бизнес или малый бизнес, в силу своего массового характера, во многом определяют социально-экономический уровень страны. Сектор малого бизнеса способствует быстрому созданию новых рабочих мест и, как следствие, решению проблемы занятости. В отличие от крупномасштабного производства, ориентированного на массовый спрос, производства больших партий стандартной продукции, малые предприятия работают в небольших сегментах рынка, так что национальная экономика становится способной к быстрым структурным изменениям. Небольшой размер малых предприятий позволяет обеспечить технологическую, производственную и управленческую гибкость, что позволяет быстро реагировать на изменения рыночных условий, внедрять научно-технические достижения и осуществлять эффективную инновационную деятельность.

Говоря о роли малого бизнеса, исходя из опыта развитых стран, можно сделать вывод, что прогрессивное развитие малого бизнеса является важнейшим фактором успешного решения следующих задач:

• формирование конкурентных цивилизованных рыночных отношений, способствующих лучшему удовлетворению потребностей населения и общества в товарах (работах, услугах);
• расширение ассортимента и улучшение качества товаров, работ, услуг. Стремясь удовлетворить потребности потребителей, малый бизнес помогает повысить качество товаров (работ, услуг) и культуры обслуживания;
• приближение производства товаров и услуг к конкретным потребителям;
• содействие перестройке экономики. Малый бизнес дает экономике гибкость, мобильность, маневренность;
• Привлечение личных средств населения для развития производства. Партнеры на малых предприятиях вкладывают свой капитал в дело с большим интересом, чем на крупные;
• создание дополнительных рабочих мест, сокращение безработицы;
• более эффективное использование творческих способностей людей, раскрытие их талантов, развитие различных видов ремесел, ремесел;
• вовлечение в работу определенных групп населения, для которых крупномасштабное производство накладывает определенные ограничения (домохозяйки, пенсионеры, инвалиды, студенты);
• формирование социального слоя собственников, собственников предприятий (фирм, компаний);
• активизация научно-технического прогресса;
• разработка и использование местных источников сырья и отходов от крупных производств;
• содействие деятельности крупных предприятий за счет производства и поставки комплектующих и оборудования, создания вспомогательных и сервисных отраслей;
• освобождение государства от малоприбыльных и убыточных предприятий за счет их аренды и выкупа.

Все эти и другие экономические и социальные функции малого бизнеса ставят его развитие в разряд важнейших государственных задач, делают его неотъемлемой частью реформирования российской экономики.

Практика показывает, что технический прогресс, наиболее полное удовлетворение потребительского спроса сегодня, во многом определяется эффективностью малых предприятий. Высокие темпы инноваций, мобильность технологических изменений, внедрение изобретений, быстрый рост услуг и занятости, интенсивная ценовая и неценовая конкуренция, приводящие, с одной стороны, к снижению цен, а с другой — то, что потребитель получает товары и услуги высокого качества. Возможность для государства получать крупные средства в виде налоговых поступлений — все это составляет вклад малых предприятий в экономику страны.

Государственная поддержка малого бизнеса

Федеральное законодательство предусматривает различные формы поддержки малого бизнеса:

• формирование инфраструктуры поддержки и развития малого бизнеса;
• создание льготных условий использования малыми предприятиями государственных финансовых, материально-технических и информационных ресурсов, а также научно-технических разработок и технологий;
• создание упрощенной системы регистрации субъектов малого предпринимательства, лицензирования их деятельности, сертификации их продукции, предоставления статистической и бухгалтерской отчетности;
• поддержка внешнеэкономической деятельности малых предприятий, в том числе содействие развитию их торговых, научно-технических, производственных, информационных связей с зарубежными странами;
• организация обучения, переподготовки и повышения квалификации для малых предприятий.

Формами государственной поддержки малых предприятий являются предоставление материальной помощи на платной и безвозмездной основе; финансирование федеральных программ поддержки и развития малого предпринимательства; предоставление налоговых льгот малым предприятиям, осуществляющим приоритетные виды деятельности; льготное кредитование и страхование малого бизнеса; обеспечение малых предприятий на конкурсной основе государственными заказами на производство и поставку определенных видов продукции и услуг для государственных нужд и других форм поддержки. К сожалению, из-за сложившейся экономической ситуации не все формы поддержки реализуются на практике.

В вонцепции государственной политики поддержки и развития малого предпринимательства сформулированы следующие комплексные меры поддержки малого предпринимательства:

• оптимизация правовых основ государственного регулирования малого бизнеса;
• совершенствование системы налогообложения малого бизнеса;
• развитие системы финансово-кредитной поддержки малого бизнеса;
• улучшение информационной поддержки;
• Укрепление и развитие системы обучения для малого бизнеса;
• активная антимонопольная политика и пресечение недобросовестной конкуренции по отношению к малым предприятиям;
• осовершенствование деятельности органов государственной поддержки малого бизнеса.

В концепции говорится, что центр тяжести государственной поддержки малого бизнеса следует перенести на региональный уровень, используя опыт государственной поддержки малого бизнеса в отдельных субъектах Российской Федерации.

Наиболее активную помощь малым предприятиям оказывают московские власти, что способствует развитию малого бизнеса и повышению роли малых предприятий в экономике города Москвы. Так, на начало 2009 года количество малых предприятий, расположенных в Москве, составило 21,4% от общего количества малых предприятий в стране. В них занято более 1,7 миллиона человек. Они обеспечили около 40% налоговых платежей в бюджет.

Правительство Москвы систематически и постоянно оказывает поддержку малым предприятиям. В то же время большое внимание уделяется материально-техническому обеспечению малого бизнеса.

Правительство Москвы утвердило Положение о порядке финансирования программ и проектов по развитию и поддержке малого предпринимательства в г. Москве, Типовое положение о финансировании программ и проектов по развитию и поддержке малого предпринимательства в административном округе Москвы, которое предусматривает Для процедуры формирования финансовых ресурсов фондов поддержки малого предпринимательства на уровне административных округов и муниципальных фондов, порядок принятия решений о финансировании проектов субъекта устанавливается товарищем по малому бизнесу, список документов для отправки малым. предприятия в фонде финансовой поддержки.

Практическим субъектом для других субъектов Российской Федерации является Положение о финансировании проектов по развитию и поддержке малого предпринимательства в городе Москве, утвержденное Постановлением Правительства Москвы от 24 декабря 2014 г. № 1063-ПП, в г. в соответствии с чем могут быть выделены бюджетные средства на поддержку проектов малого бизнеса, формы субвенций юридическим лицам; субсидии физическим и юридическим лицам; бюджетные кредиты юридическим лицам; оплата товаров, работ и услуг, выполняемых физическими и юридическими лицами по государственным и муниципальным контрактам; инвестиции в уставный капитал существующих или вновь создаваемых юридических лиц; средства на погашение и обслуживание долговых обязательств, в том числе государственные или муниципальные гарантии; ассигнования на содержание бюджетных учреждений.

Процентные ставки по использованию бюджетных финансовых ресурсов, предоставляемых субъектам малого предпринимательства на возвратной основе, могут устанавливаться в диапазоне от 0,25 до 0,75 от текущей ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации. Сроки предоставления финансовых ресурсов могут быть установлены в диапазоне от трех до пяти лет.

Город Новосибирск также активно поддерживает малый бизнес. В рамках программы «Развитие и поддержка малого предпринимательства в Новосибирске на 2010-2011 годы». Общественная приемная по вопросам малого бизнеса продолжается. Юристы, специалисты департамента развития предпринимательства, департамента земельных и имущественных отношений мэрии отвечают на вопросы, обращения и предложения предпринимателей. Руководителем общественной приемной по вопросам малого бизнеса является депутат городского совета и председатель комиссии по научно-промышленному развитию и предпринимательству Александр Солодкин.

Основными задачами общественного приема являются.

Оказание помощи предпринимателям в городе Новосибирске и Новосибирской области в решении проблем, связанных с осуществлением хозяйственной деятельности и преодолением административных барьеров.

Консультирование предпринимателей по вопросам осуществления предпринимательской деятельности, взаимоотношений с органами власти, регулирующими и надзорными органами.

Взаимодействие с общественными объединениями малого бизнеса с целью привлечения широких предпринимательских слоев к участию в решении насущных проблем и представлению интересов предпринимателей на всех уровнях власти.

Анализ состояния и существующих проблем в деятельности предпринимателей в Новосибирской области, подготовка предложений для законодательной и исполнительной власти Новосибирской области и города Новосибирска по наиболее актуальным вопросам развития и поддержки предпринимательства.

Совершенствование правовой базы предпринимательской деятельности.

Международные организации, такие как Европейский банк реконструкции и развития (ЕБРР), Агентство США по международному развитию, Фонд Евразия, ТАСИС и др., Также принимают участие в финансировании и кредитовании малого бизнеса в Российской Федерации.

Международный опыт финансовой и кредитной поддержки малого бизнеса показывает, что эффективными методами поддержки малого бизнеса являются создание гарантийных фондов для финансовой поддержки, программы микрофинансирования, внедрение франчайзинга и факторинга, а также широкое внедрение лизинговых операций. Эти области финансовой поддержки малого бизнеса в России развиваются, необходимо их более широкое применение, особенно микрофинансирование на льготной основе и на основе финансового лизинга, когда те предприятия малого бизнеса имеют дополнительную возможность для формирования оборотного капитала.

Важным в системе государственной поддержки малого бизнеса является их имущественная поддержка. В связи с этим в Концепции государственной политики поддержки и развития малого предпринимательства планируется расширить возможности и повысить эффективность использования государственного и муниципального имущества для развития производственной деятельности субъектов малого предпринимательства путем реализации следующих мероприятий: организовать и обеспечить учет федеральной собственности, которая может быть передана субъектам малого предпринимательства в соответствии с действующим регистром федеральной собственности; создать на региональном и муниципальном уровнях реестры и целевые фонды нежилых помещений (в том числе незавершенного строительства), предназначенных для сдачи в аренду или продажи малым предприятиям на выгодных условиях; устанавливать особые условия (с возможностью применения льгот и преференций) и порядок передачи производственных мощностей и технологического оборудования государственных и муниципальных предприятий и организаций малым предприятиям на условиях долгосрочной аренды, выкупа и лизинга оборудования; разработать механизм предоставления рассрочки платежей при продаже недвижимости субъектам малого предпринимательства; Рекомендовать региональным и муниципальным органам исполнительной власти разработать программы по повышению эффективности использования государственного и муниципального имущества для развития малого бизнеса.

Таким образом, в нашей стране на федеральном и региональном уровнях активно разрабатываются программы по укреплению позиций малого бизнеса в экономике страны, стимулированию развития малого бизнеса в различных отраслях. В то же время, остается еще немало нерешенных вопросов, которые тормозят развитие этого сектора экономики.

В рамках муниципальной целевой программы в Находке начинающим предпринимателям предоставляются субсидии для развития их бизнеса. Обращаем ваше внимание на то, что финансовая поддержка предпринимателей в городе будет оказываться в рамках муниципальной программы развития малого и среднего предпринимательства, которая действует в Находке с 2009 года. В 2011 году из средств было выделено около четырех миллионов рублей. городская казна для субсидий начинающим предпринимателям.

Субсидии молодым предпринимателям, по словам представителей местных органов власти, предоставляются бесплатно. На индивидуальную помощь могут рассчитывать как индивидуальные предприниматели, так и малые предприятия, численность работников которых не превышает ста человек. Мы также отмечаем, что бизнесмены, которые только делают свои первые шаги в бизнесе, а также предприниматели, которые давно открыли свой бизнес, могут рассчитывать на помощь.

Существуют субсидии, предназначенные для представителей малого бизнеса, заключившего финансовый лизинг (то есть лизинг) на оборудование, приборы, транспортные средства, механизмы. В этом случае муниципалитет готов компенсировать не более половины понесенных расходов. Обращаем ваше внимание, что размер субсидии не может превышать четыреста тысяч рублей. Также государственные чиновники готовы предоставить субсидии начинающим предпринимателям в поддержку инновационного бизнеса. Размер помощи достигает пятисот тысяч рублей, но не более пятидесяти процентов понесенных расходов.

Предприниматели с помощью муниципалитета имеют возможность компенсировать средства, которые были потрачены на установку энергосберегающего оборудования, от этапа проектирования до монтажа (сумма выплат может достигать полумиллиона рублей).

Бизнес-планирование как основной инструмент предпринимательства деятельность

Есть много определений бизнес-плана, которые выражают его важность для любого предприятия.

Бизнес-план — это документ, необходимый в рыночных условиях, который описывает все основные аспекты будущего коммерческого предприятия, анализирует все проблемы, с которыми оно может столкнуться, а также определяет, как решить эти проблемы.

Бизнес-план обеспечивает наиболее объективную оценку бизнеса.

Бизнес-план — это инструмент для технического, организационного, экономического, финансового и управленческого обоснования дела, включая отношения с банками и инвестициями, сбытовыми организациями, посредниками и потребителями.

Бизнес-план — это основной документ, на основании которого партнеры и инвесторы дают деньги.

Бизнес-план — план предпринимательской деятельности предприятия, предприятия; В рыночной экономике необходим инструмент для технико-экономического обоснования и организации бизнеса, включая отношения с банками и инвестициями, маркетинговыми организациями, посредниками, потребителями.

Цели бизнес-планирования:

• определить направление деятельности предприятия, целевые рынки и место предприятия на этих рынках;
• выбор номенклатуры и определение показателей товаров и услуг предприятия,
• оценить затраты на создание и продажу товаров и услуг;
• оценить вовлеченность и использование персонала, мотивацию его работы при реализации проекта;
• определить состав маркетинговой деятельности для исследования рынка, рекламы, стимулирования сбыта, ценообразования, каналов сбыта и т. д .;
• разработать программу конкурентоспособности предлагаемых товаров и услуг;
• оценить материальное и финансовое положение предприятия и соответствие имеющихся и привлеченных ресурсов для целей проекта;
• определить производственные ресурсы, необходимые для реализации проекта;
• разработать финансовый план проекта, включая план прибылей и убытков, план движения денежных средств, бухгалтерский баланс;
• оценить показатели эффективности проекта;
• оценить возможные риски при реализации проекта.

Бизнес-план имеет два основных направления:

• внутренняя — подготовить информационное досье для заказчика, программу реализации проектного предложения (бизнеса) с оценкой результатов на каждом этапе его реализации;
• внешний — информировать о технических, правовых и других преимуществах (а также рисках и проблемах) внешнего инвестора и других заинтересованных организаций, муниципальных органов, принимающих решения.

Буквально «бизнес-план» переводится с английского языка как план предпринимательской деятельности, предпринимательства и включает как минимум два термина: бизнес и план.

Бизнес-план — это объективная оценка собственной предпринимательской деятельности предприятия, компании и одновременно необходимый инструмент для производства в соответствии с потребностями рынка и текущей ситуацией.

В нем описываются основные аспекты будущего коммерческого предприятия, адекватно анализируются проблемы, с которыми оно сталкивается (или возможно, что оно будет), и самые современные методы определяют, как решить эти проблемы.

Не будет преувеличением назвать бизнес-план основой для управления как коммерческим проектом, так и предприятием, реализующим этот проект. Действительно, благодаря бизнес-плану у руководства есть редкая возможность взглянуть на свое предприятие со стороны, возможно, даже глазами привередливого эксперта. И сам процесс разработки бизнес-плана, включая подробный анализ экономических и организационных вопросов, заставляет вас сосредоточиться, что не является ненужным, когда компания выходит на рыночные условия.

Разработчиками бизнес-плана являются: фирмы, специализирующиеся в области маркетинговой деятельности, авторские группы, отдельные авторы. При необходимости привлекаются консалтинговые фирмы и эксперты.

Обычно на составление бизнес-плана уходит месяц. За это время специалисты ознакомятся с документами, которые предоставила компания, и произведут расчеты.

Бизнес-план является перспективным проектом, и его рекомендуется составлять за три-пять лет.

Разработка бизнес-плана является обязательным условием получения компанией внешнего финансирования. Профессионально разработанные документы раскрывают все сложные вопросы планирования проекта, рассчитывают финансовую составляющую, прогнозируют развитие проектной ситуации.

Результатом процесса бизнес-планирования является система планирования. План включает в себя основные показатели эффективности, которые должны быть достигнуты к концу планового периода, а также диаграмму процесса их достижения.

Составление бизнес-плана — это длительный и очень трудоемкий процесс, требующий участия, как правило, нескольких высококвалифицированных специалистов, однако внешнее финансирование инвестиционного проекта невозможно без бизнес-плана, отражающего будущую (прогнозируемую) финансовую отчетность. Общая структура бизнес-плана включает в себя:

Целью бизнес-плана может быть, например, получение кредита или привлечение инвестиций в рамках существующего предприятия, или определение стратегических и тактических направлений и руководящих принципов самой компании в деловом мире.

Бизнес-план предусматривает решение следующих стратегических и тактических задач, стоящих перед предприятиями, независимо от его функциональной направленности:

• организационная и управленческая и финансово-экономическая оценка современного состояния предприятия;
• идентификация потенциальных бизнес-возможностей предприятия, ориентируясь на сильные стороны и не скрывая слабых сторон;
• формирование инвестиционных и проектных целей данной деятельности на плановый период.

Таким образом, бизнес-планирование является основой деятельности любого предприятия, в том числе и малого. Именно на этой основе основывается большинство решений, принимаемых компанией. Целесообразно составлять бизнес-план как в самом начале деятельности малого бизнеса, так и, при необходимости, при принятии важных управленческих решений, таких как привлечение инвесторов, диверсификация производства и получение кредитов.

Следующие действия предшествуют бизнес-плану:

• анализ и оценка текущего состояния предприятия;
• анализ потребностей и проблем рынка (потребители, посредники, конкуренты, поставщики, положение компании на рынке);
• анализ влияния на бизнес состояния отрасли, к которой принадлежит предприятие, факторов макросреды предприятия (экономической, политической, демографической, научной, технической, природной, культурной);
• определение основных направлений и постановка количественно обоснованных целей предприятия на отчетный период;
• разработка планов действий, обеспечивающих составление бизнес-плана этапов, заключается в выборе сферы предпринимательства и определении его границ. Проблема рационального выбора усложняется тем, что существует множество направлений (или направлений) предпринимательской деятельности, а также критериев оценки их эффективности.

Весь процесс планирования в организации можно разделить на два основных этапа: разработка стратегии деятельности организации (стратегическое планирование) и определение тактики (оперативное или тактическое планирование).

В настоящее время стратегическое планирование является наиболее важной предпосылкой успешного выживания малого бизнеса. Известно, что не существует единой и «абсолютно правильной» модели поведения для всех форм бизнеса. Стратегия, в целом, основана на фундаментальных принципах теории и практики бизнес-стратегии, несет на себе отпечаток личности самого предпринимателя.

Стратегическое планирование — это процесс управления созданием и поддержанием стратегического соответствия между целями предприятия, его потенциальными возможностями и ситуацией на рынке, а также прогнозирование финансовой деятельности предприятия на длительный период. Ответственность за развитие лежит на руководстве организации, поскольку стратегическое планирование требует высокой ответственности и широкого охвата всей деятельности персонала.

Тактическое планирование таким образом распределяет и управляет всеми ресурсами организации, чтобы обеспечить наиболее полное достижение стратегических целей. Обычно охватывает короткие, средние и частично долгосрочные периоды.

Процедура планирования:

• миссия организации разрабатывается;
• на основе миссии разрабатываются стратегические ориентиры или направления деятельности (эти ориентиры часто называют целями качества);
• Оценка и анализ внешней и внутренней среды организации;
• определенные стратегические альтернативы;
• выбор конкретной стратегии или пути к достижению цели.

После постановки цели и выбора альтернативных способов ее достижения (стратегии) ​​основными составляющими формального планирования являются:

• Тактические планы разрабатываются на основе выбранной стратегии, они рассчитаны на более короткий период времени (текущий момент), разрабатываются менеджерами среднего звена, результат такого планирования появляется быстро, и его легко соотнести с конкретными действиями. сотрудников;
• политика или общее руководство для действий и принятия решений, которое способствует достижению целей;
• процедуры или описание действий, которые необходимо предпринять в конкретной ситуации;

Правила или что нужно делать в каждой конкретной ситуации.

План в результате планирования для исполнителей является директивным документом и должен включать как обязательные, так и рекомендуемые показатели, а с увеличением времени планирования количество индикативных (рекомендуемых) показателей растет. Это связано с тем, что при долгосрочном планировании результат не может быть определен абсолютно точно, так как он зависит от изменяющихся условий бизнеса и имеет вероятностный характер. Можно планировать конкретные виды деятельности, товары, услуги и работы, а также структуры, технологии и процедуры. Например, планирование расширения организации, планирование более сложного технического процесса или планирование выпуска продукта на рынок.

Этапы разработки бизнес-плана

Существует несколько подходов к определению этапов развития. Некоторые подходы основаны на очень подробном составлении бизнес-плана, и в этом случае существует много этапов — от 10 до 20 и более.

Можно рассмотреть два подхода: более подробный и менее подробный.

При более детальном подходе алгоритм подготовки бизнес-плана содержит наиболее общие этапы нового процесса бизнес-планирования. Этот алгоритм также называется планом действий для разработки бизнес-плана. Достигнув определенного опыта, на основе этого алгоритма вы можете составить свой план действий (с учетом специфики масштаба предприятия или проекта). Однако при разработке бизнес-плана в любой новой сфере деятельности лучше придерживаться этого (или аналогичного) подробного варианта, поскольку он позволит наиболее полно изучить новый объект применения силы. Существует пять этапов разработки бизнес-плана.

На первом этапе подготовки бизнес-плана определяется миссия (философия, видение предприятия) — краткое описание бизнес-единицы, ее основные цели, миссия, сфера применения, стандарты поведения и роль в решении социальных проблем регион и общество.

Второй этап — определение целей разработки бизнес-плана. Целью является будущее желаемое состояние предприятия, мотив или мастер поведения и действий его работников.

В бизнес-системе цель имеет пять функций:

• Инициативы — сравнение существующего и желаемого состояния предприятия, мотив действий;
• критерий принятия решения — оценка информации и выбор альтернатив, приоритетов бизнеса;
• инструмент управления — определяющие требования к действиям, определяющие сферы бизнеса;
• координация — обеспечение бесконфликтных отношений лиц, принимающих решения, координация работы специализированных подразделений;
• контроль — сравнение оперативного состояния показателей хозяйственной деятельности с их целевым уровнем.

На третьем этапе, после определения миссии, целей, стратегии предприятия, устанавливается общая структура самого бизнес-плана. На размер и структуру бизнес-плана влияют размер предприятия и поставленные задачи. Для небольших фирм они обычно составляют упрощенный план структуры — из двух частей: краткое описание проекта и основная часть, содержащая более подробные расчеты и обоснования.

Четвертый этап бизнес-планирования — сбор информации, необходимой для разработки каждого раздела плана. Это важная и очень трудоемкая часть запланированной работы. Источниками информации могут служить специализированные отраслевые справочники, стандарты проектных организаций, специализированных фирм, материалы статистических агентств, специальные исследования и наблюдения, знания высококвалифицированных экономистов, консультантов, а также сотрудников компании, которые хорошо осведомлены о внутренней среде компания и их бизнес.

Пятый этап планирования — это непосредственная разработка отдельных разделов и разработка всего бизнес-плана в виде единого документа.

Формирование представлений о бизнес-плане является следующим шагом после определения сферы деятельности, цели деятельности, цели составления бизнес-плана, определения названия предприятия или проекта. Бизнес-план должен быть представлен в форме, позволяющей заинтересованному лицу получить четкое представление о сути дела и степени его участия в нем. Бизнес-план должен быть написан просто и четко, с четкой структурой. Объем и степень детализации разделов определяются спецификой и сферой деятельности компании.

Для любого бизнес-плана существует один проверенный принцип: он всегда должен быть кратким, но компетентным.

Структура бизнес-плана у малого, среднего и крупного бизнеса практически одинакова. Однако не существует жестко определенного, единого формата бизнес-плана для всех. Состав, структура и детализация бизнес-плана определяются функциональной спецификой и размером фирмы (предприятия), деятельностью рынка сбыта, продвижением конкурентов, а также стратегической целью и локальными задачами конкретного бизнеса. и перспективы роста предприятия.

Бизнес-план должен содержать краткую и предельно четкую информацию о данном бизнесе.

Процесс создания бизнес-плана в организации малого бизнеса можно представить в виде следующего алгоритма. Сначала принимается решение о создании нового бизнеса или расширении текущей деятельности организации. После принятия этого решения проводится анализ собственных возможностей и возможности его реализации. На следующем этапе выбирается и указывается ассортимент товаров и услуг, запланированных к выпуску. Этот этап включает следующие подэтапы: исследование потенциального (целевого) рынка для выбранных товаров и услуг и его взаимодействия с другими рынками, а также с потенциальными конкурентами; оценка и прогнозирование продаж; оценка круга потребителей и определение территориальной привязки проектных производственных мощностей.

После этого разрабатывается производственный план. Этот раздел очень важен, поскольку позволяет оценить степень реалистичности в реализации бизнес-плана. Бизнес-план рассматривает операционную деятельность (производство, услуги) как средство достижения целей предприятия. Поэтому в этом разделе необходимо показать, как производственная деятельность будет способствовать достижению целей. Важными задачами этого раздела являются определение производственных затрат, необходимых для изготовления продукции (услуг), а также необходимых инвестиций.

В бизнес-плане, связанном с сектором услуг, этот раздел, как правило, может не отличаться особой сложностью и подробностью рассмотрения. Для предприятий, ориентированных на предоставление услуг, мы должны поговорить о том, как предоставлять услуги, необходимое оборудование и технологии для обслуживания клиентов, оценки качества услуг и т. д.

На основе всех прогнозов и данных предыдущих этапов разрабатывается и моделируется финансовый план с различными временными горизонтами, деталями и сценариями с обязательным моделированием всего спектра рисков.

Общие требования к бизнес-плану можно сформулировать следующим образом: он должен быть кратким. Четкие, емкие, компетентные, понятные инвесторам, финансистам, деловым партнерам и реализуемые с учетом требований и стандартов инвесторов.

Бизнес-план может иметь следующую структуру:

• резюме (резюме);
• описание бизнеса (описание и анализ отрасли, цели компании);
• описание продукта, услуги;
• маркетинговый план;
• план производства (описание местоположения, производственный процесс, инвестиционные и производственные затраты);
• финансовый план (план прибылей и убытков, план движения денежных средств);
• анализ и оценка рисков;
• Приложения.

Бизнес-план начинается с титульного листа, на котором указываются: название предприятия — инициатора проекта, его название, а также авторы проекта, время и место составления бизнес-плана.

Резюме представляет собой резюме бизнес-плана и является наиболее важным из разделов. Это связано с тем, что финансисты очень занятые люди и предпочитают не тратить больше 5 или 10 минут на ознакомление с планом. Поэтому резюме должно быть кратким. Это первое знакомство потенциального инвестора с планом, который имеет решающее значение для судьбы проекта, и поэтому резюме должно быть разработано таким образом, чтобы вызвать интерес к нему. Резюме написано с сохранением делового стиля.

Описание предприятия должно включать следующие данные:

• описание предприятия, его юридическая форма, юридический и почтовый адрес;
• местонахождение предприятия, занимаемая площадь, дата образования, начальные цели предприятия;
• уставный капитал предприятия;
• организационная структура предприятия;
• состав звена управления (информация о руководителях: должность, ФИО, возраст, образование, опыт работы), персонал предприятия и его структура;
• структура активов (основной и оборотный капитал);
• специализация предприятия, объем предоставляемых бытовых услуг;
• доля рынка бытовых услуг, предоставляемых предприятием;
• потребители бытовых услуг предприятия;
• позиционный анализ (качество продукции и услуг, уровень технологий, уровень производственных затрат, квалификация персонала, расположение источников энергии и поставщиков материалов, комплектующих и т. д.

Описание и анализ состояния и перспектив развития бизнеса решают две проблемы:

• изучение состояния и тенденций развития в сфере бытовых услуг;
• получение исходной информации для прогнозирования объема и реализации продукции и услуг предприятия с учетом конкуренции.

Описание продукта. При этом необходимо дать краткое описание потребительских свойств бытовых услуг, предлагаемых предприятием. Описание продукта включает в себя следующее:

Наименование предоставляемых услуг и их спецификация:

функциональное назначение и область применения (для каких потребителей предназначены услуги);

• показатели универсальности услуг;
• стоимостная характеристика;
• требования к контролю качества предоставляемых услуг;
• концепция развития сферы бытовых услуг;
• структура выпуска в натуральном и стоимостном выражении в настоящее время;

Преимущества перед конкурентами.

Маркетинговый план. В разделе дается оценка рыночных возможностей предприятия. Объем продаж продукции (услуг) с точки зрения прогнозирования является наиболее важным и сложным, поскольку анализ существующего рынка и политики формирования уровня и структуры спроса на услугу определяют результаты инвестиций. проект. Раздел состоит из нескольких частей.

Первая часть включает описание текущей рыночной ситуации: структуру рынка, конкуренцию, поставщиков сырья, ценовую эластичность спроса, реакцию рынка на социально-экономические процессы, описание каналов сбыта продукции и темпов роста потребления.

Основными количественными характеристиками рынка являются емкость рынка и спрос на услуги предприятия. Текущий спрос определяется общим количеством оказанных услуг, проданных по определенной цене на определенном рынке за любой период времени. Информация должна позволять оценить размер и структуру текущего спроса, а также основные сегменты рынка по конечному пользователю, географическому разделению и категориям потребителей.

При описании предлагаемого рынка на продукцию предприятия следует указывать:

• основные предприятия, работающие на рынке;
• продукция конкурентов;
• необходимая потребность в товарах, услугах с учетом демографических факторов, географического положения, сезонных тенденций;
• размер предлагаемого рынка (общее количество покупателей, годовой объем продаж товаров и услуг);
• проникновение на рынок (доля рынка, охватываемая территория, обоснование степени проникновения);
• наиболее важные тенденции и ожидаемые изменения на основных перспективных рынках;
• установление контактов с потенциальными покупателями, их готовность приобретать товары, услуги на разных уровнях цен, предоставление информации покупателям;
• Желательно показать, как определить партнеров (для справочников, публикаций, государственных документов).

Во второй части раздела необходимо описать существующую конкуренцию на рынке:

• тип конкуренции (по ассортименту, услуге или сегменту рынка);
• конкурентные преимущества (сильные стороны предприятия) — способность удовлетворять потребности рынка, проникновение на рынок, репутацию предприятия, ведущих работников предприятия;

Препятствия в развитии рынка (затраты, время, технологии, ведущие сотрудники, консерватизм клиентов, существующие патенты и товарные знаки):

• необходимо привести результат анализа конкурентных качеств продукции (услуг) предприятия, как правило, его проводят по показателям потребительских качеств и показателям стоимости в соответствии с общепринятыми методами. На этом этапе цена товаров (услуг) может быть определена в первом приближении. Определение начальной цены продукции основывается на результатах анализа спроса, цен конкурентов и оценки затрат предприятия на производство и реализацию продукции.

На основании результатов анализа состояния и тенденций развития рынка, описанных выше, формируется план продаж продукции (услуг) предприятия.

Эта часть раздела описывает:

• стратегия проникновения на рынок;
• каналы распространения продукции;
• условия оплаты товаров: фактически указываются уровни скидок, ценовые надбавки и т.д .;
• сводные данные об объеме продаж и цене продукции на внутреннем и внешнем рынке.

Производственный план. Основная задача раздела — показать потенциальным партнерам, что компания действительно может производить определенное количество товара в срок и с требуемым качеством.

Производственный план (с точки зрения производства и сметы расходов) формируется на основе плана сбыта продукции и расчета производственных мощностей предприятия, а также прогнозирования запасов и потерь.

Для описания структуры производственного процесса требуются следующие данные:

• структура производства, планируемая к использованию в рамках инвестиционного проекта;
• сложность операций, тарифы на оплату труда основных производственных рабочих;
• данные о квалификации персонала;
• структура персонала и виды затрат на персонал;
• список исходных материалов и комплектующих, их количественные и стоимостные характеристики;
• основные поставщики сырья, материалов, комплектующих, объемов и условий поставок;
• необходимое количество энергии и стоимость единицы их потребления;
• расходы на перечисленные товары.

Финансовый план. Раздел просчитывается по результатам прогноза производства и сбыта продукции. Отчет о прибылях и убытках. Стандартный отчет о прибылях и убытках показывает финансовую осуществимость данного бизнес-плана. Используя прогноз продаж и соответствующие ему производственные затраты, подготовить стандартный отчет о прибылях и убытках по крайней мере для первых двух лет. При этом приводится полный перечень допущений, сделанных при подготовке стандартного отчета о прибылях и убытках. В наиболее общем виде стандартный отчет о прибылях и убытках включает: стоимость реализованной продукции, себестоимость, валовую прибыль, производственные затраты, чистый доход или убытки.

Отчет о движении денежных средств. Это прогноз движения денежных потоков помесячно для первого года операций и поквартально, по крайней мере для двух лет, детально выделив величину и время ожидаемых прихода и расхода наличности; определить потребности и сроки дополнительного финансирования и указать максимум потребности в оборотном капитале; показать, каким образом должно быть получено дополнительное финансирование (через акционерное финансирование, банковские займы, по линии краткосрочного банковского кредита), на каких условиях, как должны выплачиваться заемные средства.

Отчет о прибылях и убытках отражает операционную деятельность предприятия в текущий период проекта. С помощью данного отчета можно определить размер получаемой предприятием прибыли в определенный период времени.

Отчет о движении денежных средств показывает формирование и отток денежной наличности, а также остатки денежных средств предприятия в динамике от периода к периоду.

Сумма собственного и заемного капитала должна быть достаточной для покрытия отрицательной величины остатка денежных средств в любой период времени проекта.

Каждая из альтернативных схем финансирования должна быть просчитана и дана оценка последствий ее применения.

Система показателей эффективности проекта представляется двумя группами показателей: показатели финансового состояния предприятия и показатели эффективности инвестиций, рассчитанные по выбранной ставке дисконтирования.

Первая группа показателей характеризует эффективность оперативной деятельности предприятия в ходе реализации проекта: прибыльность проекта, рентабельность капитала, показатели финансовой деятельности: ликвидности и финансовой устойчивости.

Вторая группа показателей характеризует эффективность инвестиций в проект: срок окупаемости, чистая приведенная величина дохода, индекс прибыльности (характеризует прибыльность проекта), внутренняя норма рентабельности.

При расчете данных показателей часто вызывает затруднения у разработчиков проекта выбор ставки дисконтирования, поскольку отсутствуют методики по ее определению. При назначении ставки дисконтирования обычно ориентируются на существующую или ожидаемую ставку по банковским кредитам или депозитам или на субъективную оценку, основанную на опыте инвестора.

Анализ рисков проекта. В разделе описывается вероятность наступления неблагоприятного события, которое может привести к потере части ресурсов предприятия, сокращению доходов или появлению дополнительных расходов в результате производственной и финансовой деятельности. Поэтому при разработке бизнес-плана должны быть учтены возможные изменения рыночной ситуации.

Проводят качественный и количественный анализ риска. Задачей первого является определение факторов риска и этапов работ, при выполнении которых возникает риск. Количественный анализ предполагает определение доли факторов риска, что является более сложной задачей.

Как правило, критическими факторами являются: объем сбыта продукции предприятия, цена продукции, издержки производства, время задержки платежей за реализованную продукцию, условия формирования запасов (производственных запасов сырья, материалов и комплектующих изделий, а также запасов готовой продукции) – условия формирования капитала, показатели инфляции и др.

В результате определения чувствительности проекта к критическим факторам в процессе проектирования разрабатываются меры по снижению риска и устанавливается оптимальная версия проекта.

Приложения раздел содержит документы, которые могут служить подтверждением или более подробным объяснением информации, представленной в бизнес-плане.

Они могут включать в себя:

• копии всех соответствующих договоров;
• результаты маркетинговых исследований;
• Фотографии или видеоклипы образцов продукции;
• Список основных клиентов с указанием годовых объемов продаж и их условий;
• список основных поставщиков с указанием объема закупок и их условий;
• статьи из журналов и газет о деятельности предприятия;
• любые другие соответствующие официальные документы.

Приведенные выше рекомендации по составлению разделов бизнес-плана относятся к довольно сложному случаю компании, которая намеревается производить новый продукт или предоставлять услуги и ищет финансирование или партнеров для своего проекта.

В последние годы появились компьютерные программы, которые помогают как начинающим, так и опытным менеджерам составлять убедительные бизнес-планы.

В большинстве случаев создание квалифицированного бизнес-плана возможно только для команды профессионалов — каждый в своей области (менеджмент, финансы, маркетинг). На Западе при составлении бизнес-планов даже небольшие компании обращаются к ним за советом, а разработку таких документов в крупных компаниях осуществляют целые кадры, состоящие из опытных специалистов. Опыт показывает, что срок окупаемости некачественного бизнес-плана слишком высок и не оправдывает сэкономленные на его подготовке деньги.

В настоящее время малые и средние предприятия остро нуждаются в разработке бизнес-планов в связи с необходимостью планирования своей деятельности, привлечения инвесторов, партнеров и максимизации возможных рисков.

Без бизнес-планирования, без постановки стратегических целей и задач на ближайшие несколько лет и понимания, куда и как двигаться, что необходимо сделать сегодня, невозможно успешно продвигаться вперед, даже в малом бизнесе.

Бизнес-план малого бизнеса поможет убедить инвесторов в том, что предприниматель нашел привлекательные возможности для развития собственного бизнеса, который может эффективно реализовать планы, и что предприниматель имеет эффективную программу для достижения своих целей и задач в новом бизнесе. Мы обнаружили, что инвестор будет вкладывать свои деньги только в эту бизнес-идею, которая, скорее всего, гарантирует ему максимальную прибыль.

Таким образом, важность разработки бизнес-плана при создании малого бизнеса полностью доказана.

Разработка бизнес-плана

Резюме

Для улучшения процесса ремонта создается универсальная сервисная компания. Компания универсальных услуг занимается не только продажей и изготовлением продукции на заказ, но и проведением различных ремонтов с участием квалифицированных сотрудников. Потенциальных клиентов будет привлекать взаимодополняемость услуг, а также их высочайшее качество.

Компания универсальных услуг занимается ремонтом квартир, заменой сантехники, электропроводки, проектированием комнат и окон, установкой жалюзи, карнизов, а также предоставляет услуги быстрого мастера (то есть, если порвется завеса или сломается труба, мастер быстро отреагирует на ваш звонок).

Девиз компании Universal Services: «Освежить мир и разум, дарить людям радость».

Миссия компании универсальных услуг: «Мы создаем комфорт в доме и во имя радости наших клиентов».

Цель компании: стать лидером продаж в городе Находка.

Стратегия предприятия: выход на целевой рынок и консолидация на нем с последующим расширением занимаемой доли рынка.

Рынок штор и жалюзи города Находка насыщен. В условиях жесткой конкуренции компания универсальных услуг предлагает своим клиентам регулярное обновление ассортимента, конкурентные цены, систему скидок, возможность выбора собственного дизайна. Но главное конкурентное преимущество компании, которая делает ее индивидуальной, заключается в том, что один человек, менеджер, может работать с вами с самого начала ремонта до проектирования окон. Менеджер берет на себя ответственность за регулирование работников при транспортировке материалов, за подготовку эскизов, с такой компанией заказчик может забыть о ремонте, потому что он сам его не касается. Сроки исполнения заказа четко указаны в договоре.

Потребителями продукции являются как физические, так и коммерческие потребители, использующие продукцию в административных, офисных, жилых и промышленных зданиях.

Компания универсальных услуг сотрудничает в рамках дилерского соглашения с компанией Blitz Companies LLC по производству жалюзи, в будущем планируется закупить собственное оборудование и открыть мастерскую жалюзи. В предоставлении ремонтных услуг компания сотрудничает с ИП Лебедева.

Преимущество компании в том, что она будет работать через Интернет. Распорядок дня современного человека настолько расписан, что у него даже нет времени ходить в магазин. На веб-сайте компании Universal Services вы можете ознакомиться с правилом о том, как правильно проводить измерения для любого типа продукта. И вы также можете позвонить дизайнер онлайн для измерения. Заявка рассматривается в течение двух дней и мастер предварительного вызова отправляется по указанному адресу. Также на сайте вы можете найти фотографии образцов тканей и самих изделий, выпускаемых компанией.

Универсальная сервисная компания будет действовать в форме частного предприятия. Для реализации этого проекта необходимо 133900 рублей — собственные средства.

Предполагается снять комнату площадью 12 кв.м. по адресу Находка, ул. Проспект мира 4. Арендуемые помещения расположены в ДАЛЬТОРГСЕРВИС в месте с постоянным потоком людей, рядом с продажей стройматериалов. Рядом с автовокзалом и большим количеством посетителей, рынок Балкиа, автобусная остановка расположена в доступной близости.

Характеристика отрасли

Рынок универсальных услуг по ремонту и дизайну многоквартирных домов в Находке считается одним из наиболее перспективных, но на данный момент он практически не развит. В последние годы было открыто много небольших компаний по ремонту квартир, эта отрасль на рынке Находки демонстрирует высокие темпы роста, которые составляют около 18% в год. Сектор одежды и производства на порядок выше 39%. При всем разнообразии штор, представленных на рынке, значительная часть населения предпочитает покупать недорогие и качественные товары, такие как жалюзи и рулонные шторы.

Находкинский рынок штор, тканей и жалюзи состоит из 20% жалюзи и тканей, разработанных китайскими производителями, 15% рынка составляют ткани российских и зарубежных компаний, а остальные 65% занимают Турция.

Потребителями могут быть как физические лица, так и юридические и бюджетные организации. В конечном итоге получается, что эта компания для всех.

Спрос покупателей Находки на жалюзи пока не удовлетворен. Маркетологи считают, что есть продукты, которые можно назвать сугубо индивидуальными. В Находке большое количество людей предпочитает технологию плиссе; эта технология очень актуальна на рынке. Его стоимость очень высока, но есть альтернатива этому типу жалюзи, они из бумаги, они выглядят как плиссированные. Но их преимущество в том, что у них очень низкая цена. Их удобно использовать даже для ремонта, чтобы закрыть окно от пыли.

Компания получит рост: во-первых, благодаря значительному проценту постоянных клиентов. Во-вторых, продуманное расположение магазина обеспечивает большой наплыв случайных покупателей. В-третьих, широко распространена реклама о компании. И в-четвертых, постоянное функционирование веб-сайта компании позволит людям быстро выполнять свои заказы.

Маркетинговый план

Оценка участника

У компании нет прямых конкурентов. Поскольку во всех конкурирующих компаниях есть только небольшая часть товаров и услуг, а в универсальной компании все услуги являются взаимодополняющими. Ремонт начинается с оформления интерьера и заканчивается установкой жалюзи и штор. Все конкуренты представлены как крупными, так и малыми предприятиями.

Время должно быть потрачено максимально эффективно. Современный экономически активный житель Находки имеет менее регламентированный рабочий день, который в среднем стал длиннее; соответственно, он хочет провести сокращенное свободное время максимально эффективно. Необходимо, чтобы ассортимент был максимально широким или специализированным и глубоким, поскольку покупатель хочет быть уверен в возможности успешной покупки в том месте, куда он пришел. Первоначально компания Universal представит широкий ассортимент тканей для штор и штор. Эти продукты будут выкладываться в соответствии с сезонностью и производителем. Эксклюзивность заключается в том, что в магазине можно заказать от элементарной установки ручки на двери до полного проектирования и ремонта дома, и менеджер компании будит всех.

Процесс покупки должен быть удобным. Комфорт покупки в сознании покупателя определяется двумя составляющими: удобно добираться до места торговли и быть там приятно, т. Е. Ходить в магазин не становится утомительной обязанностью, в одной из разновидностей досуга. Месторасположение магазина Universal Company было выбрано с учетом доступности (автовокзал, рынок Балкиа, остановка городского автобуса). В большом хозяйственном магазине будет оформлен отдельный стол с желтым информационным знаком с названием компании, на столе будет установлен стенд с миниатюрными жалюзи с продуктами. Рядом со столом мы разместим две стойки с тканями, на одной будут ткани Verona, эти ткани будут продаваться на заказ, с другой стороны — стойка с тканями в наличии. Чтобы подчеркнуть продукт, образцы жалюзи будут представлены на столе. Освещение образцов продукции будет осуществляться торшерами, светлая мебель создаст уютную атмосферу.

Стиль должен быть индивидуальным. Постепенное увеличение реальных доходов российских потребителей создало условия для большинства из них перейти от удовлетворения первичных потребностей к удовлетворению вторичных потребностей, которые являются эмоционально значимыми и формируют имидж покупателя. Сегодня на рынке штор, штор и дизайна предложение явно превышает спрос, а поведение потребителей направлено на выбор лучшего продукта. Социальные факторы здесь в основном связаны с формированием стиля дома, а психологические факторы — с удовлетворением тщеславия, самоутверждением, самовыражением и т. Д. В магазине «Универсальная компания» будут производиться товары и продаются, которые ориентированы конкретно на удовлетворение различных потребностей людей, будь то создание имиджа или самоутверждение.

Вывод:

В настоящее время малые и средние предприятия остро нуждаются в разработке бизнес-планов в связи с необходимостью планирования своей деятельности, привлечения инвесторов, партнеров и максимизации возможных рисков.

Без бизнес-планирования, без постановки стратегических целей и задач на ближайшие несколько лет и понимания, куда и как двигаться, что необходимо сделать сегодня, невозможно успешно продвигаться вперед, даже в малом бизнесе.

Дипломный проект предлагает разработку бизнес-плана с уникальной технической базой. Основная цель проектируемого предприятия — проникнуть на рынок и впоследствии расширить свою рыночную долю. Основной стратегией предприятия должна стать комплексная стратегия предоставления дополнительных качественных услуг.

На данный момент предприниматель имеет следующие основные цели:

• ежегодное увеличение чистой прибыли и постепенное достижение уровня максимально возможной доходности;
• обеспечение и благополучие работников;
• завоевание положительной репутации на рынке путем предоставления качественных услуг;
• постоянное увеличение производительности труда.

Для достижения этих целей планируется запустить рекламную кампанию с целью ознакомления потребителей с продуктами и их ценами, на реализацию которых потребуется 29 000 рублей.

Срок окупаемости этого проекта — 5,8 месяца.

Такой проект может быть принят с полной уверенностью по ставке дисконтирования 9,2%. Это означает, что проект, оцененный с использованием этого метода, можно считать приемлемым. Чем ниже ставка дисконтирования, тем раньше будут окупаться капиталовложения, и, следовательно, компания, реализовавшая этот проект, получит больше прибыли.

Полученные показатели экономической эффективности проекта свидетельствуют о том, что данный бизнес-план можно считать эффективным для компании,

Разработка этого бизнес-плана показала, что открытие нового небольшого многопрофильного предприятия на рынке Находки является очень прибыльным бизнесом, а реализация проекта открытия экономически целесообразна, поскольку получены показатели экономической эффективности проекта. указать, что этот бизнес-план можно считать эффективным.

Министерство науки и высшего образования Российской
Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение

высшего
образования

Пермский
национальный исследовательский политехнический университет

Факультет	Гуманитарный
Выпускающая кафедра:	Экономика и финансы
Направление подготовки: Направленность (профиль) образовательной программы:	38.03.01 «Экономика» Экономика и управление на предприятиях строительной отрасли
Квалификация:	бакалавр

Допускается к защите

Зав. кафедрой «Экономика и финансы»

________________ И. В. Елохова

________________ 2019 г.

Выпускная квалификационная работа

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

На тему: «Разработка бизнес-плана создания интернет
– магазина по продаже строительных и отделочных материалов»

Выполнил студент группы ЭУПС-15бзу

Мошева Е. А. (___________)

                             
                                                                                 подпись

Руководитель ВКР:

доцент каф. МиМ Мыльникова Е. М. 

должность, ФИО               (___________)

                                              подпись

Пермь, 2019

Министерство науки и высшего образования Российской
Федерации

Федеральное государственное бюджетное
образовательное учреждение

высшего образования

Пермский национальный
исследовательский политехнический университет

«УТВЕРЖДАЮ»

Зав. кафедрой «Экономика и финансы»

______________________ Елохова И.В.

«29»
декабря 2018 г.

ЗАДАНИЕ

на выполнение выпускной
квалификационной работы

Фамилия И.О. Мошева Екатерина Александровна

Факультет Гуманитарный                     Группа ЭУПС-15бзу

Начало выполнения работы 29.12.2018 г.

Контрольные сроки просмотра работы кафедрой 01.02.2019
г.

Защита работы на заседании ГЭК 05.02.2019 г.

Форма и наименование работы: дипломная работа на
тему «Разработки бизнес-плана создания  интернет – магазина по продаже
строительных и отделочных материалов»

Исходные
данные к работе: Материалы преддипломной практики и литература по теме

1.   
Содержание пояснительной
записки

Введение

Глава 1. Анализ рынка интернет – услуг в сфере
строительства

1.1
Рынок интернет – торговли отделочными и строительными материалами

1.2
Анализ потенциальных потребителей

1.3
Анализ конкурентов

1.4
Анализ среды

1.5
План продаж

1.6.
Вывод по главе

Глава 2. Экономическое обоснование бизнес-плана по
созданию интернет – магазина в сфере торговли отделочными и строительными
материалами

2.1
Выбор и обоснование организационно-правовой формы проектируемой компании

2.2
Отделочные и строительные материалы, торговля которыми будет осуществляться
через интернет — магазин

2.3
Организационный план

2.4
Производственный план

2.5
План продвижения

2.6
Финансовый план

2.7
Оценка эффективности проекта

2.8
Оценка финансовых рисков

2.9
Вывод по главе

Заключение

2.    Дополнительные указания нет

Основная литература

1. Федеральный
закон «Об инвестиционной деятельности в Российской Федерации, осуществляемой в
форме капитальных вложений от 25.02.1999 № 39-ФЗ (последняя редакция)».

2. Налоговый
кодекс Российской Федерации (редакция от
03.07.2016 г.).

3. Методические
рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов (утв. Минэкономики
РФ, Минфином РФ, Госстроем РФ 21.06.1999 № ВК 477).

4. Елохова И. В.
Инвестиционный анализ: учеб. Пособие / И. В. Елохова – Пермь: Изд-во Перм. нац.
исслед. политехн. ун-та, 2017. – 157 с.

5. Крахоткина Е.
В. Системы электронной коммерции и технологии их проектирования: учебное
пособие / Е. В. Крахоткина. – Ставрополь: Изд-во СКФУ, 2016
г. – 130 с.

Руководитель
выпускной квалификационной работы студента

Доцент каф. «Менеджмент и маркетинг» Мыльникова Е. М.,
к.э.н.   (____________________)

(должность, Ф.И.О.)                                                      
(подпись)

Задание получил «29» декабря 2018
г. Мошева Е. А.                                (____________________)

                                            
(дата и Ф.И.О. студента)                                                       (подпись)

Реферат

ВКР 80 с., 16 рис., 26 таб.,
50 источников, 1 прил.

ИНТЕРНЕТ – МАГАЗИН,
СТРОИТЕЛЬНЫЕ И ОТДЕЛОЧНЫЕ МАТЕРИАЛЫ, АНАЛИЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И КОНКУРЕНТОВ,
ИНВЕСТИЦИИ, ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПРОЕКТ, ДЕНЕЖНЫЕ ПОТОКИ, ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЭФФЕКТ,
АНАЛИЗ ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТИ

Цель работы – разработка бизнес-плана по созданию интернет –
магазина в сфере торговли отделочными и строительными материалами.

Объект исследования – малый бизнес Пермского края, связанный
с предоставлением интернет – услуг в сфере строительства.

Предмет исследования – бизнес-план создания интернет –
магазина в сфере торговли отделочными и строительными материалами.

В процессе работы проведен анализ рынка интернет – услуг в
сфере строительства (выявлена потребность жителей г. Верещагино в услугах
проектируемого магазина; исследована деятельность существующих конкурентов,
изучено влияние факторов внешнего окружения и разработан план продаж) и
разработан бизнес-план интернет – магазина в сфере торговли отделочными и
строительными материалами (обоснована организационно-правовая форма
проектируемой компании; разработаны организационный и производственный план, а
также мероприятия, связанные с продвижением услуг интернет – магазина).

В результате исследования обоснована экономическая
эффективность создания интернет – магазина и проведена оценка финансовых
рисков.

Степень внедрения
– проект находится на стадии внедрения.

Содержание

Перечень используемых условных обозначений, сокращений, терминов	6
ВВЕДЕНИЕ	7
ГЛАВА 1. Анализ рынка интернет – услуг в сфере строительства	12
1.1. Рынок интернет – торговли отделочными и строительными материалами	12
1.2. Анализ потенциальных потребителей	18
1.3. Анализ конкурентов	28
1.4. Анализ среды	35
1.5. План продаж	38
1.6. Вывод по главе	43
ГЛАВА 2. Экономическое обоснование бизнес-плана по созданию интернет – магазина в сфере торговли отделочными и строительными материалами	45
2.1. Выбор и обоснование организационно-правовой формы проектируемой компании	45
2.2. Отделочные и строительные материалы, торговля которыми будет осуществляться через интернет – магазин	50
2.3. Организационный план	52
2.4. Производственный план	56
2.5. План продвижения	58
2.6. Финансовый план	59
2.7. Оценка эффективности проекта	64
2.8. Оценка финансовых рисков	68
2.9. Вывод по главе	70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ	72
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЭЛ. РЕСУРСОВ	73
ПРИЛОЖЕНИЕ А	79

Перечень используемых условных
обозначений, сокращений, терминов

ИП – индивидуальный предприниматель;

ООО – общество с ограниченной
ответственностью;

ЕГРИП – выписка из Единого
Государственного Реестра индивидуальных предпринимателей;

ОКВЭД – общероссийский классификатор
видов экономической деятельности;

УСН – упрощенная система
налогообложения;

ПФР – пенсионный фонд России;

ФОМС – федеральный фонд обязательного
медицинского страхования;

ФСС – фонд социального страхования;

ГСМ – горюче – смазочные материалы;

ОД – операционная деятельность;

ИД – инвестиционная деятельность;

ФД – финансовая деятельность;

К – коэффициент дисконтирования;

i – ставка дисконтирования;

t – номер периода (номер шага
расчета);

NPV (ЧТС) — чистая текущая стоимость;

PV – дисконтированный денежный поток;

I – инвестиции;

PI — рентабельность инвестиций;

IRR — внутренняя норма рентабельности
(доходности);

PP – срок окупаемости;

MR – маржинальный доход;

TR – выручка.

VC – переменные затраты;

K_MR – коэффициент маржинального
дохода;

ТБ – точка безубыточности.

Введение

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что
изменение социально-экономических приоритетов в экономике России
предопределило  развитие предпринимательской деятельности. Малые предприятия
стали рассматриваться как базовый компонент развития экономики, посредством
достижения оптимальной структуры объектов предпринимательской деятельности.

Это, в свою очередь, предполагает пересмотр
оценки эффективности предпринимательской деятельности и, как следствие,
выработку и реализацию гибкой стратегии и тактики хозяйствования, требует
высокого качества и оперативности принимаемых управленческих решений, развития
мощной экономической мотивации и личной ответственности за результаты
производства.

Развитие малого предпринимательства способствует
оптимизации структуры экономики, и, в первую очередь, региональной, благодаря
гибкости и способности занимать мельчайшие рыночные ниши. Оно содействует гибкой перестройке производства,
росту занятости, формированию предпринимательской культуры, активной
инновационной деятельности, определяет  накопление капиталов, сглаживает
социальные конфликты.

Следует отметить, что предпринимательскую активность отражает
не только количество зарегистрированных предприятий, но и ряд показателей,
характеризующих реальную финансово-экономическую деятельность малых предприятий
– доля в ВВП, среднесписочная численность занятых, объем оборота, инвестиции в
основной капитал [48].

Законодательно
установлено понятие малого и среднего предпринимательства, к которому в
соответствии со статьей 4 Федерального закона от 24.07.2007 № 209 – ФЗ «О
развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации»
относятся:

·       
зарегистрированные
в установленном порядке граждане (в качестве индивидуальных предпринимателей
(ИП) или в качестве глав (крестьянских фермерских хозяйств) (КФХ);

·       
зарегистрированные
в установленном порядке потребительские кооперативы и коммерческие организации
(кроме государственных и муниципальных унитарных предприятий).

Субъекты малого и
среднего предпринимательства должны соответствовать трем критериям:

1.     Участие в капитале для
юридических лиц;

2.     По средней численности
работников;

3.     По выручке от реализации
товаров (работ, услуг) [5].

Понятие «малый
бизнес», и что он из себя «представляет», каждый понимает по-своему. Считается
что малый бизнес – это совокупность микро и малых предприятий, которые
занимаются предпринимательской деятельностью. В принятом в 2007 году Госдумой Федеральном
законе «О развитии малого и среднего предпринимательства» говорится, что микро
предприятием признается компания, численность сотрудников которой не более 15
человек и годовой доход либо балансовая стоимость активов не должны превышать
60 млн. рублей.

Малым
предприятием признается компания, в штате которой от 16 до 100 сотрудников,
выручка от деятельности или балансовая стоимость его активов не превышают 400
млн. рублей по результатам отчетности предыдущего года. Организация, в которой
насчитывает штат от 101 до 250 человек, относится уже к среднему бизнесу.
Отсюда следует, что малый бизнес составляют компании занимающиеся
предпринимательством, со штатом сотрудников до 100 человек. Это может быть как
индивидуальный предприниматель, так и юридическое лицо. Стоит отметить, что на
сегодняшний день правительство имеет планы установить дополнительные критерии
для более четкого определения предприятия малого бизнеса: по объемам его
выручки от реализации товаров или услуг. С какой целью это делается? Все дело в
том, что имеет место существование некоторых компаний с миллионным суточным
оборотом, а штат сотрудников таких компаний составляет всего лишь 2-3 человека.
К ним относятся трейдерские компании по торговле ценными бумагами, акциями и
т.д. [27].

Для экономики в
целом деятельность малых компаний оказывается важным фактором повышения ее
гибкости. По уровню развития малого бизнеса специалисты даже судят о
способности страны приспосабливаться к меняющейся экономической обстановке. Для
России, находящейся на начальном этапе развития рыночных отношений, именно
создание и развитие сектора малого предпринимательства должно стать основой
социальной реструктуризации общества, обеспечивающей подготовку населения и
переход всего хозяйства страны к рыночной экономике. Несмотря на трудности и
неудачи, малое предпринимательство развивается, набирает темпы роста, решая
экономические, социальные, научно-технические проблемы.

Государственная
поддержка малого предпринимательства осуществляется в соответствии с
Федеральной программой государственной поддержки малого предпринимательства,
региональными (межрегиональными), отраслевыми (межотраслевыми) и муниципальными
программами развития и поддержки малого предпринимательства, разрабатываемыми
соответственно Правительством Российской Федерации, органами исполнительной
власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления.

Становление
малого предпринимательства как динамично развивающейся части рыночного сектора
экономики страны, а также наличие разнообразных финансово-кредитных учреждений,
обслуживающих малые предприятия, и возникшие трудности с привлечением
инвестиционных ресурсов требует изменить методы, способы государственной
поддержки малого предпринимательства.

Малые предприятия
очень важны для нормального функционирования экономики. Малое
предпринимательство оказывает существенное влияние на развитие народного
хозяйства, решение социальных проблем, увеличение численности занятых
работников. Высокие темпы внедрения нововведений, мобильность технологических
изменений, внедрение изобретений, быстрый рост сферы услуг и занятости, острая
ценовая и неценовая конкуренция, ведущая, с одной стороны, к снижению цен, а с
другой – к тому, что потребитель получает продукцию и услуги высокого качества,
возможность для государства получать большие средства в форме налоговых
поступлений – все это и составляет вклад малых предприятий в экономику страны.
Все эти и другие экономические и социальные функции малого предпринимательства
ставят его развитие в разряд важнейших государственных задач, делают его
неотъемлемой частью реформирования экономики России.

Важно заметить,
что категория субъекта малого или среднего предпринимательства изменяется
только в случае, если значения, указанные в критериях 2 и 3 (прозвучавших
выше), изменяются в течение двух календарных лет, следующих один за другим [21].

Целью выпускной квалификационной работы является разработка
бизнес-плана по созданию интернет – магазина в сфере торговли отделочными и
строительными материалами.

В соответствии с поставленной целью необходимо решить
следующие задачи:

·       
изучить
сущность и особенности рынка интернет – торговли отделочными и строительными
материалами;

·       
исследовать
потребности потенциальных потребителей и возможности существующих конкурентов,
определив конкурентные преимущества проектируемого интернет – магазина;

·       
разработать
бизнес-план по созданию интернет – магазина в сфере торговли отделочными и
строительными материалами в г. Верещагино;

·       
предоставить
экономическое обоснование предлагаемого бизнес-плана и провести оценку
финансовых рисков проектируемого интернет – магазина.

Объектом исследования данной работы является малый бизнес
Пермского края, связанный с предоставлением интернет – услуг в сфере
строительства.

Предметом исследования является бизнес-план создания интернет
– магазина в сфере торговли отделочными и строительными материалами.

Выпускная квалификационная работа содержит введение, две
главы, заключение, список использованных источников и приложение.

В первой главе настоящей работы проведен анализ рынка
интернет – услуг в сфере строительства: выявлена потребность жителей г.
Верещагино в услугах проектируемого магазина; исследована деятельность
существующих конкурентов, изучено влияние факторов внешнего окружения и
разработан план продаж.

Вторая глава посвящена разработке бизнес-плана интернет –
магазина: обоснована организационно-правовая форма проектируемой компании;
разработаны организационный и производственный план, а также мероприятия,
связанные с продвижением услуг интернет – магазина; представлено экономическое
обоснование проектируемого магазина и проведена оценка финансовых рисков.

Выпускная квалификационная работа написана на основе учебных
пособий, изучения законодательных и нормативных актов, интернет – источников,
периодической литературы и методического материала.

ГЛАВА 1. Анализ рынка
интернет – услуг

в сфере строительства

1.1. Рынок интернет –
торговли отделочными и строительными материалами

С развитием
Интернета в России и во всем мире наблюдается рост активности в области
онлайновой торговли. На сегодняшний день через Интернет можно приобрести
практически любые товары и услуги.

Электронная
коммерция (e – commerce) – это ускорение большинства бизнес-процессов за счет
их проведения электронным образом. В этом случае информация передается напрямую
к получателю, минуя стадию создания бумажной копии на каждом этапе. Таким
образом, электронную коммерцию можно характеризовать как ведение бизнеса через
Интернет. В современном обществе все больше компаний переносят значительную
часть делового общения в Сеть [7].

Среди
отличительных особенностей онлайн коммерции перед традиционной торговлей можно
отметить:

·       
Отсутствие
географических, временных и языковых барьеров, что позволяет продвигать товары
и услуги на новые рынки сбыта;

·       
Более
низкий уровень издержек производства и обращения, что достигается путем
внедрения новых технологий во все сферы деятельности компаний: начиная от
закупок сырья и материалов и заканчивая дистрибуцией готовой продукции и пост-продажным
обслуживанием;

·       
Более
высокий уровень конкуренции: расстояние между магазинами всего несколько секунд
– именно это время необходимо для загрузки соответствующего сайта;

·       
Потенциальная
емкость электронного магазина значительно превышает емкость традиционных
магазинов по причине отсутствия физических ограничений на складские и торговые
помещения.

Ни для кого не секрет, что для того, чтобы получить возможность
пользоваться всеми преимуществами сети Интернет, главные
из                         которых – интерактивность и доступность; фирма
должна включить свое виртуальное представительство в общие бизнес-процессы. Это
означает, что интернет – клиенты должны иметь возможность получать такой же
спектр услуг, как если бы они действительно посетили офис или торговый зал [8].

Электронная
торговля является активно развивающейся частью электронной коммерции, а значит,
и электронного бизнеса; в общем понимании – это коммерческая деятельность,
когда процесс покупки/продажи товаров и услуг (весь цикл коммерческо-финансовой
транзакции или ее часть) осуществляется электронным образом, т.е. с применением
интернет – технологий.

Подобный вид
коммерции получил название системы                             
«Бизнес-Потребитель» (Business-to-Customer – B2C).

К системам В2С относятся:

·       
Web-витрина – оформленный
средствами web-дизайна прайс-лист торговой компании, не содержащий бизнес –
логики торгового процесса;

·       
Интернет
– магазин, содержащий, кроме web-витрины, всю необходимую бизнес-логику для
управления процессом интернет – торговли (бэк-офис);

·       
Торговая
интернет – система, которая представляет собой               интернет – магазин,
бэк-офис которого полностью (в режиме реального времени) интегрирован в
торговый бизнес-процесс компании [49].

С точки зрения
покупателя все три решения выглядят одинаково. Связано это с тем, что
покупатель имеет дело лишь с внешним оформлением любой системы, а это всегда
web-каталог, дополненный системой навигации и, по желанию продавца, системой
оформления заказов. Практически предпочтения покупателя зависят только от
удобства использования web-каталога и системы навигации.

Преимущества
интернет – магазинов и торговых интернет – систем заключаются в том, что в этом
случае покупателю могут предложить сразу оформить заказ, выписать счет с учетом
стоимости доставки и страховки, а также предоставить более гибкую систему
скидок. Кроме того, он сможет увидеть реальное состояние склада и получить
информацию о прохождении своего заказа. Покупатель, в первую очередь, будет
приобретать товары на сайтах тех компаний, которые предоставят ему лучшие цены
и хороший сервис. Именно на этих конкурентных преимуществах строят свои планы
по привлечению постоянной клиентуры интернет – торговцы [9].

С точки зрения
продавцов эти три решения различаются весьма значительно.

Web-витрина обходится торговым компаниям
недорого, однако, имеет ряд существенных недостатков:

·       
Web-витрина не предусматривает
оформление заказа со склада;

·       
Использование
web-витрины не уменьшает затраты продавцов на содержание штата и операционные
расходы;

·       
Web-витрина представляет собой
очень неповоротливое решение с точки зрения управления и недостаточно гибкое с
точки зрения организации маркетинговых акций.

Имидж компании,
открывшей и поддерживающей простую web-витрину всегда хуже, чем у компании,
организовавшей торговлю при помощи полнофункционального интернет – магазина или
торговых интернет – систем.

Таким образом,
организация интернет – торговли при помощи web-витрины оказывается для торговой
компании малоэффективным и часто нерентабельным делом.

Интернет – магазин существенно более выгоден
торговой компании, которая хочет реально управлять всем процессом интернет –
торговли, маркетинговыми акциями, торговать и на заказ, и со склада, уменьшить
число менеджеров по продажам. На создание интернет – магазина потребуется
больше разовых затрат по сравнению с витриной, но они будут намного более
эффективными.

Применение
современных сетевых технологий в бизнесе не ограничивается
созданием Web-сайта или электронного каталога с возможностью оформления заказа,
а подразумевает глубинную перестройку способов ведения торговых операций.

Интернет –
коммерция включает в себя интернет – магазины, биржи и посреднические интернет
– аукционы, операции взаимодействия между предприятиями, организацию различных
каталогов и средств общения пользователей в Интернете, проведение рекламных
кампаний определенных товаров или ресурсов, и т.д. Число товаров и услуг
постоянно пополняется, предлагая пользователям все большее число возможностей [11].

Одна из самых
горячих и обсуждаемых тем во все времена – ремонт и выбор строительных
материалов. Дело даже не в том, что ремонт сравнивают с пожаром, а в том, что
тема эта касается всех. Ремонт неотвратимо приходит в жизнь каждого из нас. И
тогда мы сталкиваемся с необходимостью изучить особенности выбранных
технологий, соответствующих им                  стройматериалов – специфику их
нанесения, эксплуатации, взаимодействия с другими составами. И эти тонкости
должны быть вписаны в рамки выбранного дизайна, бюджета и высоких требований к
качеству                    материала [23].

Область
современного строительства находится сегодня на высочайшем уровне развития. В
данной сфере используется масса качественного материала, специализированная
техника, различные конструкции и т.д. При этом, конечно же, для того чтобы
организовать эффективный и плодотворный процесс на отдельно взятой площадке,
требуется подойти к решению вопроса со всей серьезностью и ответственностью.
Здесь нужно будет учесть массу нюансов, подобрать требуемые материалы и т.д.

Для закупки
продукции, необходимой для совершения этапов строительства, сегодня застройщики
обращаются за помощью в специализированные супермаркеты, посещают строительные
рынки, а также используют услуги виртуальных заведений. При этом, нужно
отдельно отметить, что именно последний способ является все более актуальным и
распространенным. Во всемирной паутине присутствуют компании, которые
предлагают вниманию потребителей самый широкий ассортимент
товаров.                 В каталогах есть сыпучие строительные материалы,
кирпич, металлопрокат, лакокрасочные изделия, пиломатериалы и многое другое.
При этом, все товары разбиты по определенным группам, таким образом,
покупателям удается максимально оперативно отыскать те варианты наименований,
которые им необходимы[12].

В настоящее время
указанными заведениями пользуются как оптовые покупатели, так и граждане,
совершающие покупку изделий в розницу. В любом случае, для каждого клиента
обязательно разрабатывается индивидуальный подход. Стоит заметить и тот факт,
что в виртуальных каталогах всегда присутствует ассортимент высококачественной
продукции, на которую имеются все требуемые документы и сертификаты. В
результате, потребители могут быть в полной мере уверены в том, что сделанные
ими приобретения соответствуют всем существующим нормам и стандартам.

Говоря об
актуальности описанных виртуальных заведений, следует упомянуть, что сейчас
данные магазины привлекают внимание многочисленных клиентов из разных городов.
В их число, без сомнения, входит и Пермский край. Так, например, по
утверждениям статистики, большая часть застройщиков, которым требуется купить
цемент, используют услуги онлайн сервисов. Кроме того, возрастает с каждым днем
и количество обычных граждан, которые совершают закупку нужной строительной
продукции посредством данных ресурсов [34].

Среди достоинств
виртуальных магазинов, нужно указать еще несколько факторов:

·       
Самые
приемлемые расценки на товар (как известно, онлайн салоны не тратят деньги на
аренду помещений под магазины, а также не нанимают в штат квалифицированный
обслуживающий персонал, поэтому им удается устанавливать стоимость на изделия,
которая ниже на 10-15%, чем в обычных заведениях);

·       
Подробное
описание всех потребительских характеристик и свойств товаров, представленных в
каталогах;

·       
Возможность
оплатить продукцию наиболее удобным способом (актуальностью пользуется
банковский перевод, кредитные карты, системы электронных денег и т.д.);

·       
Оперативная
доставка купленных строительных материалов по указанному потребителем адресу;

·       
Доступность
ресурсов в круглосуточном режиме;

·       
Удобство
и простота подачи заявки на товар после его                      выбора и т.д.

Все эти и масса
иных положительных моментов приводят к тому, что сейчас постоянно увеличивается
количество клиентов в виртуальных супермаркетах, которые занимаются реализацией
самого широкого ассортимента строительных материалов, как оптом, так и в розницу. Причем все
наименования изделий в полной мере отвечают параметрам высочайшего качества [19].

Выбрать и купить
стройматериалы – все в одном месте – можно только в интернет – магазине. Это
действительно очень удобно.                          Интернет – магазин
строительных материалов предоставляет замечательную возможность заказать любой
товар и в любых количествах. Больше не придется тратить время на посещение
специализированных торговых центров, расположенных в разных концах города, не
нужно задаваться вопросом, сколько товара есть в наличии, отпадает
необходимость успеть в магазин, на рынок «до закрытия». Все эти проблемы
обходят стороной тех, кто предпочитает покупать строительные материалы в
интернет –                   магазине [23].

1.2. Анализ потенциальных
потребителей

Исследовать
потребителя товаров – очень важный, динамичный и актуальный род исследований.
Непосредственный потребитель, приобретая продукцию или услуги компании,
обеспечивает ей доход. Именно поэтому, потребителя ставят «во главу угла»
практически все игроки на современном рынке.

При исследовании
потребителей проводится изучение пожеланий, пристрастий, вкусов клиентов
компании позволяет фирме своевременно предложить им именно то, что нужно. При
этом, каждая бизнес структура стремится, как можно полнее удовлетворить спрос
потребителей и сделать это быстрее и качественнее, чем конкуренты.

Важнейшая задача
при исследовании потребителей – выяснить, что в первую очередь влияет на их
поведение. Кроме того, современный рынок диктует свои требования. Поэтому нужно
предсказывать и просчитывать движения в предпочтениях потребителей. Это
позволяет своевременно изменить что-то в продукции, улучшить каналы продаж,
изменить рекламную политику. Другими словами, все эти мероприятия, позволяют
своевременно оптимизировать всю маркетинговую политику в комплексе.

С этой целью,
необходимо определить, когда и почему потребитель покупает товар или услугу,
какие факторы и в какой мере влияют на покупателя на разных стадиях покупки.
Данные о поведении групп потребителей в ходе процесса покупки позволяет
использовать их для оценки данных по продаже товаров [40].

Часто, в ходе
исследования потребителей и их симпатий, возникает необходимость сделать так
называемый «развернутый портрет потребителя». Социологи и маркетологи
составляют такой портрет с учетом демографических, социальных, психологических
и иных предпочтений потенциального потребителя. Анализируются также частота и
объемы покупок потребителя, его пристрастия и привязанность к месту совершения
покупки и ряд других факторов.

Важное место при
исследовании потребителя и составлении его портрета, занимает работа по
изучению предпочтений и отношения клиента к различным брендам, а также то,
насколько потребитель обладает полной и правдивой информацией об этих торговых
марках. Анализируется уровень проникновения торговых марок, отношение и
лояльность к ним потребителей, а также те требования, которые предъявляет
потребитель к тому или иному продукту. Важно также, в ходе исследований
потребителей уточнить приверженность клиентов к имиджевым составляющим торговых
марок, а также выяснить понимание соотношения со стороны покупателя таких
характеристик товара как цена и качество [24].

Поиск среди
потребителей свободных и привлекательных для продвигаемого товара сегментов –
еще одна из составляющих работы. Важно проанализировать настроения
потребителей, степень их удовлетворенности приобретаемым продуктом. Кроме того,
необходимо проводить мероприятия с целью поиска и привлечения новых покупателей
товара (услуги).

Работа по
исследованию потребителей и их поведения состоит в анализе мотивов принятия
решения о приобретении товара, определении причин и стимулов, под воздействием
которых принимается решение о покупке товара.

В ходе анализа
ценовых ожиданий покупателей, специалисты выясняют диапазон цен, который будет
приемлем для того или иного сегмента потребителей. Так же выявляется
зависимость спроса на предлагаемый или продвигаемый товар и цены на него [13].

Проектируемая компания планирует
открытие интернет – магазина по продаже отделочных и строительных материалов в
г. Верещагино.

С целью
определения портрета «будущего потребителя» было проведено маркетинговое
исследование в форме опроса (вопросы анкеты представлены в ПРИЛОЖЕНИИ А).

В опросе приняли
участие жители г. Верещагино и близлежащих территорий – всего около 300
респондентов.

По окончанию
исследования были получены данные, которые представлены ниже.

1. Анализируя
ответы потребителей, относительно региона проживания, было выявлено, что 76%
опрошенных являются жителями Верещагинского городского поселения, 14%
респондентов проживают в Зюкайском сельском поселении, 7% опрошенных являются
жителями Вознесенского сельского поселения. Остальные респонденты (3%)
проживают в Верещагинском районе, в таких сельских поселениях, как:
Бородульское, Нижнегалинское, Путинское и Сепычевское. Более наглядно это
представлено на рисунке 1.1.

Рисунок 1.1. Регион
проживания респондентов, участвовавших в опросе

2. Изучая ответы
покупателей, относительно места проживания, было определено, что 76%
респондентов проживают в собственной квартире или в собственном частном доме;
17% опрашиваемых арендуют жилье (полностью частный дом или квартиру) и 7%
участвующих в опросе «снимают» комнату (комнаты) в квартире или в частном доме.
Более наглядно это представлено на рисунке 1.2.

Рисунок 1.2. Место проживания
респондентов, участвовавших в опросе

3. Анализируя
анкеты потребителей, было выявлено, что в опросе участвовали 60% женщин и,
соответственно, 40% мужчин. Более наглядно это представлено на рисунке 1.3.

4. Изучая ответы
покупателей, относительно возрастного критерия, было определено, что почти
половина опрашиваемых (48%) – это респонденты в возрасте от 26 до 40 лет; 20% –
это мужчины и женщины в возрасте от 41 до 50 лет; 18% – это респонденты в
возрасте до 25 лет и оставшиеся 14% – это мужчины и женщины старше 51 года.
Более наглядно это представлено на рисунке 1.4.

Рисунок 1.3. Характеристика
потребителей по половому признаку

Рисунок 1.4. Характеристика
потребителей по возрастному критерию

5. Анализируя
ответы покупателей, касающиеся семейного положения, было определено, что в
большинстве случаев (52%) это женатые мужчины или замужние женщины;  25% –
разведены; 11% – холосты или не замужем, 9% – не женаты, но живут вместе и 3%
опрашиваемых являются вдовцами или вдовами. Более наглядно это представлено на
рисунке 1.5.

Рисунок 1.5. Характеристика
потребителей по критерию семейного положения

6. Изучая ответы
покупателей, относительно имеющегося у них образования, было определено, что
более половины опрашиваемых                      (65%) имеют среднее
образование или среднее специальное, 19% – высшее образование, 11% – начальное
образование и только 5% – ученую степень. Более наглядно это представлено на
рисунке 1.6.

7. Анализируя
ответы потребителей, относительно предлагаемого ассортимента отделочных и
строительных материалов в магазинах                               г.
Верещагино, было выявлено, что 80% опрошенных не удовлетворены тем
ассортиментом, который имеется на сегодняшний день в магазинах. И только 20%
респондентов ответили, что их вполне устраивает разнообразие предлагаемых
товаров. Более наглядно это представлено на рисунке 1.7.

Рисунок 1.6. Характеристика
потребителей по уровню образования

Рисунок 1.7.
Удовлетворенность потребителей, относительно предлагаемого ассортимента отделочных
и строительных материалов

8. Изучая ответы
покупателей, касающиеся качества предлагаемых отделочных и строительных
материалов в магазинах г. Верещагино, было определено, что 68% респондентов не
удовлетворены качеством товаров, имеющихся в продаже. Однако оставшиеся 32%
потребителей ответили, что их вполне устраивает качество отделочных и
строительных материалов. Более наглядно это представлено на рисунке 1.8.

Рисунок 1.8.
Удовлетворенность потребителей, относительно качества предлагаемых отделочных и
строительных материалов

9. Анализируя
ответы потребителей, относительно обслуживания в магазинах г. Верещагино,
предлагающих отделочные и строительные материалы, было выявлено, что 85%
опрошенных не удовлетворены обслуживанием в магазинах. И только 15%
респондентов ответили, что их вполне устраивает отношение торгового персонала в
процессе совершения покупки. Более наглядно это представлено на рисунке 1.9.

Рисунок 1.9.
Удовлетворенность потребителей, относительно качества обслуживания в магазинах,
предлагающих отделочные и строительные материалы

10. Изучая ответы
покупателей, касающиеся возможности открытия интернет – магазина по продаже
отделочных и строительных материалов в                       г. Верещагино,
было определено, что 72% респондентов считают, что это очень актуальное
направление. Однако оставшиеся 18% потребителей ответили, что данное
предложение их не интересует. Более наглядно это представлено на рисунке 1.10.

11. Анализируя
анкеты респондентов, относительно критериев, которые наиболее актуальны для них
при возможном использовании услуг интернет – магазина по продаже отделочных и
строительных материалов, было выявлено, что для потенциальных покупателей важны
все критерии, которые указаны в анкете.

99% опрашиваемых,
каждый критерий оценивали по 5-ти балльной шкале, указав при этом максимальный
балл.

Рисунок 1.10. Мнение
потребителей, относительно актуальности открытия интернет – магазина по продаже
отделочных и строительных материалов

Таким
образом, анализируя данные, полученные в ходе проведения маркетингового
исследования, можно сделать следующий вывод.

На сегодняшний
день, респонденты не удовлетворены тем ассортиментом отделочных и строительных
материалов, который имеется в магазинах города, не довольны качеством этих товаров,
и не удовлетворены обслуживанием и отношением торгового персонала.

Потенциальными
потребителями проектируемого магазина будут в основном жители Верещагинского
городского поселения, которые проживают в собственной квартире или в
собственном частном доме.

Изучая
демографические характеристики тех, кто участвовал в опросе, можно утверждать,
что жители в возрасте от 26 до 50 лет, имеющие среднее образование (школа) или
среднее специальное (техникум или колледж), которые находятся в законном браке
и уже готовы использовать услуги проектируемого интернет – магазина.

1.3. Анализ конкурентов

Любой бизнес,
кроме монополии, подвергается проверке на прочность со стороны конкурентов,
потому не учитывать их влияние, занимаемую долю рынка и позиции – подвергать риску
свою компанию.

Конкурентный
анализ – это сравнительный метод стратегического менеджмента, способный
показать любой компании ее преимущества и слабые стороны, то есть на каких
«фронтах» она уступает своим конкурентам. Проведение такого анализа помогает
найти стратегические пути развития фирмы и вывести ее на новый уровень
развития.

Конкурентный
анализ проводится перед открытием компании для объективной оценки порога
вхождения в рынок, для изучения слабых и сильных сторон уже существующих фирм в
выбранном сегменте. В этом случае, задачей проведения конкурентного анализа
станет надежный выбор ниши, комфортный «стартап». Без анализа конкурентов
невозможно составить бизнес-план, поскольку этот метод дает наглядную картину
жизнеспособности нового проекта и помогает разработать пошаговый алгоритм
вхождения в рынок.

Конкурентный
анализ необходимо проводить систематически, и, если раньше для этого нанимали
специалистов, то уже сегодня благодаря Интернету, который обеспечивает огромный
объем информации, конкурентный анализ можно проводить самостоятельно. Уделив
этому совсем немного времени, можно собрать все необходимые данные по
конкурентам и понять, как позиционировать свой товар, в каком направлении
развиваться и быть в курсе новых трендов [28].

В городе Верещагино
ближайшими конкурентами проектируемого предприятия малого бизнеса в сфере
торговли отделочными и ремонтными материалами являются следующие компании:

1.    
Торговый Дом
«Монолит» – Пермский край, г. Верещагино,                    ул. Энергетиков,
11.

2.    
ООО «Центр
напольных покрытий» – Пермский край,                                       г.
Верещагино, ул. Ленина, 16Б [42].

Поскольку
конкурентами проектируемой компании являются вышеперечисленные организации, то
для определения относительных конкурентных преимуществ, именно они будут
проанализированы в сравнении с будущим интернет – магазином.

Очень часто, при
проведении сравнительного конкурентного анализа используют метод –
«Многоугольник конкурентоспособности». Главными «действующими лицами» в данном
методе выступают эксперты – это специалисты, которые компетентны в
рассматриваемом вопросе, относительно независимы и имеют опыт ведения подобного
бизнеса (минимальное количество экспертов должно быть 5 человек).

Экспертами, в нашем
случае, выступают специалисты                                       ООО
«Феликс-строй» (интернет – магазин в г. Краснокамск) – директор, специалист по
маркетингу [29] и ООО «Элмет» (интернет – магазин
в                                  г. Березники) – генеральный директор,
специалист по логистике и специалист по продвижению [35]. Обе компании
осуществляют свою деятельность на территории Пермского края.

Метод «Многоугольник
конкурентоспособности» состоит из 2-х этапов.

1 Этап. Определение перечня
относительных конкурентных преимуществ и оценка существующей деятельности
конкурентов,                                 в сравнении с предполагаемой
деятельностью проектируемой компании.

На этом этапе
эксперты оценивают по 5-балльной шкале (1 балл – очень плохо; 5 баллов –
отлично) все критерии относительных конкурентных преимуществ не только отдельно
по каждому конкуренту, но и высказывают свои предположения (в виде проставления
баллов) относительно будущей деятельности проектируемой компании, с последующим
расчетом среднего значения каждой характеристики (таблицы 1.1. – 1.3.).

Таблица 1.1 – Оценка деятельности конкурента 1 (Торговый Дом «Монолит»)

Относительные преимущества                  в конкуренции	Эксперты	Среднее значение
1	2	3	4	5
1.           Репутация компании	5	4	5	4	5	5
2.           Ассортимент предлагаемых товаров	4	5	4	5	3	4
3.           Качество предлагаемых товаров	3	4	3	5	4	4
4.           Наличие сайта	2	2	3	2	2	2
5.           Доступное изложение информации на сайте	3	2	3	3	4	3
6.           Удобная навигация по сайту	4	4	3	4	3	4
7.           «Реакция» (скорость) на заказ со стороны магазина	1	2	1	1	2	1
8.           Возможность получения консультации специалиста (в процессе оформления заказа)	1	1	1	1	1	1
9.           Бесплатный выезд консультанта	1	1	1	1	1	1
10.       Вежливость консультанта	5	5	5	5	5	5
11.       Компетентность консультанта	5	4	5	5	5	5
12.       Наличие каталога товаров    с образцами	5	4	3	5	4	4
13.       Время выполнения заказа	3	2	3	2	2	2
14.       Наличие SMS-оповещения             о статусе заказа	1	1	1	1	1	1
15.       Небольшой размер предоплаты                                            (в пределах до 30%)	1	1	1	1	1	1
16.       Бесплатная доставка по городу	2	3	3	3	1	3
17.       Доставка с min-наценкой в близлежащие районы	1	1	1	1	1	1
18.       «Удобная» по времени доставка	1	1	1	1	1	1
19.       Возможность предоставления «сопутствующих услуг»                      (слесарь, плотник, отделочник, сборщик и т.п.)	1	1	1	1	1	1

Таблица 1.2 –
Оценка деятельности конкурента 2 (ООО
«Центр напольных покрытий»)

Относительные преимущества                  в конкуренции	Эксперты	Среднее значение
1	2	3	4	5
1.           Репутация компании	5	5	5	5	5	5
2.           Ассортимент предлагаемых товаров	4	5	3	4	5	4
3.           Качество предлагаемых товаров	5	4	5	5	5	5
4.           Наличие сайта	4	5	3	4	4	4
5.           Доступное изложение информации на сайте	4	5	4	3	3	4
6.           Удобная навигация по сайту	4	4	4	4	4	4
7.           «Реакция» (скорость) на заказ со стороны магазина	3	4	2	3	2	3
8.           Возможность получения консультации специалиста (в процессе оформления заказа)	5	4	5	5	5	5
9.           Бесплатный выезд консультанта	1	1	1	1	1	1
10.       Вежливость консультанта	5	5	5	4	5	5
11.       Компетентность консультанта	4	3	4	5	4	4
12.       Наличие каталога товаров    с образцами	5	5	5	4	5	5
13.       Время выполнения заказа	4	4	4	4	4	4
14.       Наличие SMS-оповещения             о статусе заказа	1	1	1	1	1	1
15.       Небольшой размер предоплаты                                            (в пределах до 30%)	3	3	3	4	3	3
16.       Бесплатная доставка по городу	5	5	5	5	5	5
17.       Доставка с min-наценкой в близлежащие районы	3	3	4	3	2	3
18.       «Удобная» по времени доставка	1	1	1	1	1	1
19.       Возможность предоставления «сопутствующих услуг»                      (слесарь, плотник, отделочник, сборщик и т.п.)	1	1	1	1	1	1

Таблица 1.3 –
Оценка  предполагаемой деятельности проектируемого интернет – магазина

Относительные преимущества                  в конкуренции	Эксперты	Среднее значение
1	2	3	4	5
1.           Репутация компании	1	1	1	1	1	1
2.           Ассортимент предлагаемых товаров	3	4	4	3	4	4
3.           Качество предлагаемых товаров	5	4	5	5	5	5
4.           Наличие сайта	5	5	5	5	5	5
5.           Доступное изложение информации на сайте	5	5	5	5	5	5
6.           Удобная навигация по сайту	5	5	5	5	5	5
7.           «Реакция» (скорость) на заказ со стороны магазина	4	4	5	4	4	4
8.           Возможность получения консультации специалиста (в процессе оформления заказа)	5	4	3	4	4	4
9.           Бесплатный выезд консультанта	5	5	5	5	5	5
10.       Вежливость консультанта	5	5	5	5	5	5
11.       Компетентность консультанта	5	4	4	4	5	4
12.       Наличие каталога товаров    с образцами	3	4	3	3	2	3
13.       Время выполнения заказа	4	3	4	4	4	4
14.       Наличие SMS-оповещения             о статусе заказа	5	5	5	5	5	5
15.       Небольшой размер предоплаты                                            (в пределах до 30%)	5	4	4	5	4	4
16.       Бесплатная доставка по городу	5	5	5	5	5	5
17.       Доставка с min-наценкой в близлежащие районы	4	5	3	4	5	4
18.       «Удобная» по времени доставка	5	5	5	5	5	5
19.       Возможность предоставления «сопутствующих услуг»                      (слесарь, плотник, отделочник, сборщик и т.п.)	5	5	5	5	5	5

2
Этап.
Построение «Многоугольника конкурентоспособности».

Это этап, который
позволит графически отобразить сильные и слабые стороны проектируемой компании.
Ведь каждая грань такого «многоугольника» – это индивидуальная оценка
характеристики конкурентного преимущества [32]. На рисунке 1.11. представлен
«Многоугольник конкурентоспособности» проектируемого интернет – магазина по
продаже отделочных и строительных материалов.

Итак, анализируя
результаты проведенного анализа, можно не только увидеть сильные и слабые
стороны новой компании, но и определить конкурентные преимущества будущей
организации, которые наиболее актуальны для потенциальных потребителей.

Главными
направлениями, которые могут быть использованы руководством интернет – магазина
для успешной конкурентной борьбы, являются следующие мероприятия:

1.      Создание сайта с доступным
изложением информации и удобной навигацией;

2.      Организация бесплатного
выезда консультанта;

3.      Использование SMS-оповещения, с целью уведомления о
статусе заказа;

4.      Организация бесплатной
доставки товаров в черте города;

5.      Организация «удобной» по
времени доставки товаров (вечером, в выходные, в обеденный перерыв);

6.      Организация предоставления
«сопутствующих услуг» (услуги слесаря, плотника, отделочника, сборщика и т.п.).

Особое внимание
при этом, необходимо обратить на факторы, которые в дальнейшем могут стать для
проектируемого магазина инструментом привлечения потенциальных покупателей и
способом удержания реальных покупателей. Это обеспечение быстрой «реакции» со
стороны магазина на заказ потребителя и предоставление оптимального размера
предоплаты.

1.4. Анализ среды

Любая компания функционирует в определенной среде, которая
обусловливает ее действия, и выживание ее в долгосрочном периоде зависит от
способности адаптироваться к ожиданиям и требованиям среды. Различают
внутреннюю и внешнюю среду организации. 

Внутренняя среда организации
является источником ее жизненной силы. Это та часть общей среды, которая
находится в рамках организации. Она заключает в себе тот потенциал, который
дает возможность организации функционировать, а, следовательно, существовать и
выживать в определенном промежутке времени.

Внешняя среда
организации является источником, питающим компанию ресурсами, необходимыми для
формирования и поддержания ее потенциала. Организация находится в состоянии
постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе, возможность выживания.

Анализ влияния
факторов внешней и внутренней среды организации возможен с помощью самого
популярного метода – SWOT – анализа.

Методология SWOT
предполагает сначала с учетом конкретной ситуации, в которой находится
организация, составить список ее сильных и слабых сторон, а затем – список
угроз и возможностей.

После того, как
составлен конкретный список сильных и слабых сторон организации, а также угроз
и возможностей, наступает этап установления связей между ними. Для установления
этих связей, составляется матрица SWOT, которая затем может быть использована в
процессе разработки стратегии, направленной на дальнейшее успешное развитие
компании [31].

Анализируя
внешнюю и внутреннюю среду проектируемого интернет – магазина по продаже отделочных
и строительных материалов, построим матрицу SWOT, которая наглядно представлена
на рисунке 1.12.

Итак, анализируя
матрицу SWOT, мы можем сделать вывод о том, что проектируемый интернет – магазин
по продаже отделочных и строительных материалов может начать «свое
существование» на основе:

·       
Потребностей
жителей г. Верещагино и близлежащих районов в новом магазине;

·       
Пожеланий
жителей г. Верещагино и близлежащих районов (наличие сайта с доступным
изложением материала и удобной навигацией; бесплатный выезд консультанта, с
возможностью предоставления консультации в процессе оформления заказа; SMS-оповещение о статусе заказа;
«удобная» по времени доставка товаров; возможность предоставления
«сопутствующих» услуг);

·       
Гарантий,
которые будут предоставлены новым магазином (доставка товаров от известных
крупных посредников г. Перми; формирование «актуального» каталога с образцами
товаров).

Благодаря матрице
SWOT, мы всегда можем определиться с тем, «где мы находимся сейчас», «куда нам
дальше двигаться» и «каким образом нам двигаться дальше».

При этом, всегда
следует помнить о том, что возможности и угрозы могут переходить в свою
противоположность. Так, неиспользованная возможность может стать угрозой, если
ее использует конкурент. Или наоборот, удачно предотвращенная угроза может
открыть перед организацией дополнительные возможности в том случае, если
конкуренты не смогли устранить эту же угрозу [50].

Очень важным
пунктом, на котором необходимо обязательно акцентировать свое внимание
руководству нового магазина, является анализ слабых сторон будущей организации.
Именно это направление находится, в так называемой «власти руководителя»,
которое позволяет не только увидеть «недостатки» проектируемой компании, но и
разработать пошаговый, детальный план их минимизации, а лучше всего, конечно, –
ликвидации.

1.5. План продаж

Продажа – это
основная деятельность любого бизнеса, поэтому получение прибыли напрямую
связано с объемами продаж и установленными ценами, а эти показатели могут быть
обусловлены различными факторами. Чтобы бизнес рос и развивался, эту
деятельность нужно изучать, повышать эффективность, а значит, планировать.

Планирование
продаж – это краеугольный камень всей планировочной деятельности компании. Оно
позволяет ставить ближние цели для развития бизнеса, которые и определяют
направление приложения усилий [38].

Наличие
продуманного плана продаж – это пример грамотного подхода к ведению бизнеса.
Это базис, на котором основывается успех и процветание предприятия. Потому все
без исключения организации уделяют немало времени разработке качественного
плана реализации и в дальнейшем ориентируются на него, чтобы сложить бюджет
компании [25].

Для того, чтобы
определить потенциал нового магазина, можно использовать данные о среднем
недельном объеме продаж конкурентов. Однако, это достаточно сложно сделать,
поскольку конкуренты крайне неохотно делятся такими сведениями.

В связи с тем,
что новый магазин будет представлять своего рода «новшество» в г. Верещагино и
подобных магазинов в данном регионе нет, то необходимые данные для расчета были
получены от представителей, которые уже имеют опыт ведения подобного бизнеса. В
частности тех, кто при проведении анализа конкурентоспособности проектируемого
магазина выступал в качестве экспертов. Это специалисты ООО «Элмет» (интернет –
магазин в г. Березники) – генеральный директор, специалист по логистике,
специалист по продвижению и ООО «Феликс-строй» (интернет – магазин
в                          г. Краснокамск) – директор и специалист по маркетингу.

Объемы продаж
отделочных и строительных материалов, как утверждают эксперты, практически не
зависят от сезонности, хотя                              в 2017 и в 2018 годах,
наблюдалось некоторое снижение продаж                                           в
январе (на 18%) и в ноябре (на 3%).

ООО «Элмет»
(интернет – магазин в г. Березники) существует                                с
мая 2003 года. На современном этапе функционирования магазина средний чек
составляет 80,2 тыс. рублей в день. При этом хочется отметить, что в первый
месяц работы ООО «Элмет» (май 2003 года) средний чек был равен 1,5 тыс. рублей [35].

ООО
«Феликс-строй» (интернет – магазин в г. Краснокамск) существует с марта 2016
года. На современном этапе функционирования магазина средний чек составляет
38,7 тыс. рублей в день. При этом хочется отметить, что в первый месяц работы
ООО «Феликс-строй» (апрель 2016 года) средний чек был равен 13,4 тыс. рублей [29].

По мнению
экспертов, очень важным моментом при планировании выручки интернет – магазина
являются сведения, относительно численности населения города (в котором будет
функционировать компания) и близлежащих районов, поскольку именно население и
является как реальными, так и потенциальными потребителями услуг.

Сведения о
территориально-муниципальном устройстве районов                     и
городского округа, в которых расположены интернет – магазины
экспертов                                 и проектируемой компании (по
состоянию на 1 января 2017 года), подробно представлены в таблицах 1.4. – 1.6.

Таблица 1.4 – Территориально-муниципальное устройство Березниковского
городского округа (месторасположение интернет – магазин                                      ООО
«Элмет») [14]

Наименование поселения	Административный центр	Количество населенных пунктов	Численность населения, тыс.чел.
1. Березниковский ГО	г. Березники	1	145,1
Итого	145,1

Таблица 1.5 – Территориально-муниципальное устройство Краснокамского
района (г. Краснокамск – месторасположение интернет – магазин                  
                   ООО «Феликс-строй») [30]

Наименование поселения	Административный центр	Количество населенных пунктов	Численность населения, тыс.чел.
1. Краснокамское ГП	г. Краснокамск	1	53,9
2. Оверятское ГП	р.п. Оверята	34	11,1
3. Майское СП	п. Майский	17	7,1
4. Стряпунинское СП	с. Стряпунята	22	1,9
Итого	74,0

Таблица 1.6 – Территориально-муниципальное устройство Верещагинского
района (г. Верещагино – месторасположение проектируемого                            интернет
– магазина) [17]

Наименование поселения	Административный центр	Количество населенных пунктов	Численность населения, тыс.чел.
1. Верещагинское ГП	г. Верещагино	11	23,4
2. Бородульское СП	д. Бородули	18	1,1
3. Вознесенское СП	с. Вознесенское	21	3,2
4. Зюкайское СП	п. Зюкайка	9	4,8
5. Нижнегалинское СП	д. Нижнее Галино	30	1,6
6. Путинское СП	с. Путино	30	2,8
7. Сепычевское СП	с. Сепыч	42	3,3
Итого	40,2

На основании
вышеизложенного, можно рассчитать средний чек для  проектируемого интернет – магазина,
но с учетом того, что новый магазин актуален только для жителей Верещагинского
ГП, Зюкайского СП и                          Вознесенского СП (31,4 тыс.
человек).

Как правило,
сначала определяют коэффициент затрат, который  варьируется от 0,2 (новая
компания) до 0,6 (компания, которая уже более 15 лет на рынке) и рассчитывается
по формуле [44]:

                        

где:

КЗ – коэффициент
затрат (руб/чел);

СЧ – средний чек
за день (руб.);

ЧН – численность
населения (чел.).

Таким образом,
учитывая сведения, полученные от экспертов, можно рассчитать средний чек для
нового интернет – магазина, в сравнении                                 с
существующими уже подобного рода компаниями, представив данные в таблице 1.7.

Таблица 1.7 – Расчет среднего чека для проектируемого интернет – магазина,
с учетом результатов деятельности экспертов

Критерии определения	ООО «Элмет»	ООО «Феликс-строй»	Новый интернет – магазин
1. Регион	г. Березники	Краснокамский район	Верещагинский район
2. Численность населения, тыс. чел	145,1	74,0	31,4
3. Средний чек, тыс. руб.	80,2	38,7	≈6,3
4. Коэффициент затрат, руб/чел.	0,55	0,52	0,2

На основании
таблицы 1.7., мы можем спланировать объем выручки проектируемого интернет – магазина,
учитывая характер «сезонности»                             (о котором «вещали»
эксперты), и представить результаты в таблице 1.8.

Однако,
необходимо учесть, что с каждым годом функционирования подобного рода магазинов
(по мнению экспертов) объемы выручки могут увеличиваться в пределах от 30 до
60%.

Причем, очень
важно акцентировать внимание, при составлении плана продаж на том, что данная
тенденция характерна, прежде всего,                                  для
интернет – магазинов, которые расположены в небольших, так сказать, маленьких
городках [26].

Таблица 1.8 – Планируемый объем выручки нового интернет – магазина

Период	Средний чек в день, тыс. руб.	Количество дней в месяц	Выручка в месяц, тыс. руб.
2019 год
Февраль	6,3	28	176,4
Март	6,3	31	195,3
Апрель	6,3	30	189,0
Май	6,3	31	195,3
Июнь	6,3	30	189,0
Июль	6,3	31	195,3
Август	6,3	31	195,3
Сентябрь	6,3	30	189,0
Октябрь	6,3	31	195,3
Ноябрь	6,1	30	183,0
Декабрь	6,3	31	195,3
2020 год
Январь	5,2	31	161,2
Февраль	6,3	29	182,7
Март	8,2	31	254,2
Апрель	8,2	30	246,0
Май	8,2	31	254,2
Июнь	8,2	30	246,0
Июль	8,2	31	254,2
Август	8,2	31	254,2
Сентябрь	8,2	30	246,0
Октябрь	8,2	31	254,2
Ноябрь	7,9	30	237,0
Декабрь	8,2	31	254,2

Наценка на услуги
интернет – магазина предусмотрена в размере 10%, при условии отсутствия скидки
со стороны крупных посредников г. Перми. По предварительной договоренности
посредники проектируемого интернет – магазина готовы предоставлять скидку на
отделочные и строительные материалы в размере 15%. В качестве посредников будут
выступать такие магазины, как: ТЦ «Баумолл», Гипермаркет «Масштаб», ТЦ
«Евразия», Гипермаркет «Леруа Мерлен», ТЦ «Гудвин», Гипермаркет
«Касторама»,                 ТЦ «Радуга» и другие.

1.6. Вывод по
главе

С развитием
Интернета в России и во всем мире наблюдается рост активности в области онлайновой
торговли. На сегодняшний день через Интернет можно приобрести практически любые
товары и услуги.

Выбрать и купить
стройматериалы – все в одном месте – можно только в интернет – магазине. Это
действительно очень удобно.                          Интернет – магазин
строительных материалов предоставляет замечательную возможность заказать любой
товар и в любых количествах. Больше не придется тратить время на посещение
специализированных торговых центров, расположенных в разных концах города, не
нужно задаваться вопросом, сколько товара есть в наличии, отпадает
необходимость успеть в магазин, на рынок «до закрытия». Все эти проблемы
обходят стороной тех, кто предпочитает покупать строительные материалы в
интернет – магазине.

Проектируемая компания планирует открытие интернет – магазина
по продаже отделочных и строительных материалов в г. Верещагино.

С целью
определения портрета «будущего потребителя» было проведено маркетинговое
исследование в форме опроса. В опросе приняли участие жители г. Верещагино и
близлежащих территорий – всего около 300 респондентов.

Анализируя
данные, полученные в ходе проведения маркетингового исследования, можно сделать
следующий вывод о том, что на сегодняшний день, респонденты не удовлетворены тем
ассортиментом отделочных и строительных материалов, который имеется в магазинах
города, не довольны качеством этих товаров, и не удовлетворены обслуживанием и
отношением торгового персонала.

Потенциальными
потребителями проектируемого магазина будут в основном жители Верещагинского
городского поселения, которые проживают в собственной квартире или в
собственном частном доме.

Изучая
демографические характеристики тех, кто участвовал в опросе, можно утверждать,
что жители в возрасте от 26 до 50 лет, имеющие среднее образование (школа) или среднее
специальное (техникум или колледж), которые находятся в законном браке и уже
готовы использовать услуги проектируемого интернет – магазина.

Проектируемый
интернет – магазин по продаже отделочных и строительных материалов может начать
«свое существование» на основе:

·       
Потребностей
жителей г. Верещагино и близлежащих районов в новом магазине;

·       
Пожеланий
жителей г. Верещагино и близлежащих районов (наличие сайта с доступным
изложением материала и удобной навигацией; бесплатный выезд консультанта, с
возможностью предоставления консультации в процессе оформления заказа; SMS-оповещение о статусе заказа;
«удобная» по времени доставка товаров; возможность предоставления
«сопутствующих» услуг);

·       
Гарантий,
которые будут предоставлены новым магазином (доставка товаров от известных
крупных посредников г. Перми; формирование «актуального» каталога с образцами
товаров).

Особое внимание
при этом, необходимо обратить на факторы, которые в дальнейшем могут стать для
проектируемого магазина инструментом привлечения потенциальных покупателей и
способом удержания реальных покупателей. Это обеспечение быстрой «реакции» со
стороны магазина на заказ потребителя и предоставление оптимального размера
предоплаты.

Планируя объем
выручки проектируемого интернет – магазина, был рассчитан средний чек, который
равен 6,3 тыс. руб. в день. Данные расчеты были проведены с учетом того, что
новый магазин актуален только для жителей Верещагинского ГП, Зюкайского СП и
Вознесенского СП.

ГЛАВА 2. Экономическое
обоснование бизнес-плана

по созданию интернет – магазина
в сфере торговли

отделочными и строительными
материалами

2.1. Выбор и
обоснование организационно-правовой формы проектируемой компании

Любой начинающий
бизнесмен должен обязательно для начала изучить правовые аспекты ведения бизнеса,
связанные с выбранной формой собственности. Наиболее популярными
организационно-правовыми формами (ОПФ) в малом предпринимательстве, являются
две формы:

·       
Индивидуальный
предприниматель (ИП);

·       
Общество
с ограниченной ответственностью (ООО) [15].

Индивидуальный
предприниматель (ИП) – это физическое лицо, зарегистрированное в установленном законом
порядке и осуществляющее предпринимательскую деятельность без образования юридического лица.

Прежде в
законодательных актах Российской Федерации использовались эквивалентные понятия
– «предприниматель без образования юридического лица», «частный
предприниматель», которые в настоящий момент последовательно заменены на термин
«индивидуальный                        предприниматель» [22].

Общество с
ограниченной ответственностью (ООО) – это учрежденное одним или несколькими
юридическими и/или физическими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделён на доли;
участники общества – это учредители – не отвечают по его обязательствам
и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости
принадлежащих им долей или акций в уставном капитале общества, но только до тех
пор, пока общество не находится в стадии банкротства. При банкротстве общества
участники несут субсидиарную ответственность по долгам общества всем имеющимся
у них имуществом.

В иностранном
контексте может использоваться термин «компания с ограниченной
ответственностью» [36].

Сравнительная
характеристика таких организационно-правовых форм (ОПФ), как индивидуальный предприниматель
(ИП) и общество с ограниченной ответственностью (ООО), наглядно
представлена                                    в таблице 2.1.

В настоящей выпускной квалификационной работе проектируется
интернет – магазин, который будет организован в форме ИП.

По законодательству РФ, регистрацию физических лиц в качестве
индивидуальных предпринимателей осуществляет налоговый орган по месту
жительства ИП. При этом необходимы следующие учредительные документы:

·       
Свидетельство о государственной регистрации физического
лица в качестве индивидуального предпринимателя (Р61001);

·       
Выписка из Единого Государственного Реестра
индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП);

·       
Уведомление о постановке на учет физического лица
в налоговом органе (Форма № 2–3–Учет).

Эти учредительные документы индивидуальный предприниматель
получает сразу по завершении процедуры государственной регистрации в налоговой
инспекции.

Кроме вышеперечисленных учредительных документов
индивидуальный предприниматель получает:

·       
Свидетельство из управления статистики (о
присвоении кодов видов деятельности по ОКВЭД);

·       
Уведомление о регистрации физического лица в
качестве плательщика фиксированных страховых взносов в Пенсионный фонд России
(ПФР) по месту жительства [20].

Затраты на регистрацию
интернет – магазина в качестве индивидуального предпринимателя (ИП)
представлены в таблице 2.2.

Таблица 2.2 – Затраты на регистрацию интернет – магазина [41]

Наименование категории затрат	Сумма, руб.
1. Государственная пошлина	800,00
2. Заверение ксерокопий документов у нотариуса	500,00
3. Оформление доверенности у нотариуса	1 000,00
4. Посреднические услуги при регистрации	3 000,00
5. Изготовление печати	700,00
6. Открытие расчетного счета в банке	2 000,00
ИТОГО:	8 000, 00

Создавая подобного рода бизнес, необходимо знать о том, что
индивидуальный предприниматель обязан вносить страховые взносы «за себя» все то
время, пока он имеет статус субъекта предпринимательской деятельности, за
исключением льготных периодов по их неуплате.

«За себя»
индивидуальный предприниматель должен перечислять платежи только на
обязательное пенсионное и медицинское страхование. Перечисление взносов на
социальное страхование для получения больничного и декретных выплат ИП
производит в добровольном порядке. Ставки страховых взносов ИП «за себя»
представлены в таблице 2.3.

Как только
индивидуальный предприниматель заключил гражданско-правовой или же трудовой
договор с нанятым сотрудником и стал начислять ему заработную плату, он
переходит из категории «работающего на себя» в категорию «работодатель». В этом
случае индивидуальный предприниматель должен начислить и заплатить за работника
следующие суммы страховых взносов (ставки приведены по состоянию на 2019 год):

·       
на
обязательное пенсионное страхование (ОПС) – 22% от размера заработной платы
(ЗП);

·       
на
обязательное медицинское страхование (ОМС) – 5,1% от ЗП;

·       
на
обязательное социальное страхование (ОСС) – 2,9% от ЗП.

Таким образом,
получается, что индивидуальный предприниматель должен будет перечислить во
внебюджетные фонды за каждого работника 30% от уровня его заработной платы [33].

Таблица 2.3 – Фиксированные ставки страховых взносов ИП «за себя» [47]

Фонды отчисления	2019 год, руб.	2020 год, руб.
Доход не превышает 300 тыс. руб.	Доход превышает 300 тыс. руб.	Доход не превышает 300 тыс. руб.	Доход превышает 300 тыс. руб.
Пенсионный фонд России (ПФР)	29 354, 00	+1% от суммы доходов	32 448, 00	+1% от суммы доходов
Фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС)	6 884, 00	8 426, 00

Не стоит также
забывать о том, что индивидуальные предприниматели, имеющие наемных работников,
должны оплачивать налоги в соответствие с выбранной системой налогообложения, а
также перечислять в бюджет налог на доходы физических лиц (НДФЛ), выполняя
обязанности налогового агента.

Руководствуясь
действующим законодательством РФ в отношении налоговых льгот для малых
предприятий, руководство интернет – магазина приняло решение использовать
упрощенную систему налогообложения (УСН) – «Доходы 6%» (выручка ИП за
календарный год – 6%). Сроки уплаты налога в 2019 году для ИП установлены
следующие:

Аванс:

·       
за 1 кв. 2019
г. – до 25.04.2019 г.;

·       
за 1
полугодие 2019 г. – до 25.07.2019 г.;

·       
за 9 мес.
2019 г. – до 25.10.2019 г.

Окончательный
расчет
(годовая сумма налога за вычетом авансов) – до 30.04.2020 г. [33].

2.2. Отделочные и
строительные материалы, торговля которыми будет осуществляться через
интернет-магазин

Современные
строительные и отделочные материалы, используемые для оборудования дизайна
интерьера и отделки помещений, даже более разнообразны, чем в капитальном
строительстве домов. Перечислять их ассортимент нет необходимости, так как
практически все, что вы сможете себе вообразить, реально применять именно как
сырье для изготовления мебели, предметов обстановки или же специального
оборудования в сооружениях.

Строительные
материалы
могут применяться и в капитальном строительстве домов, и для организации всех
иных работ по возведению, планировке и зонированию сооружений.

Отделочные
материалы –
как и следует, полагать по их наименованию – пригодны лишь для ремонта,
реконструкции и отделки помещений (иначе говоря, исключительно в дизайне
интерьера).

Суть подобного
дифференцирования, может быть двоякой: согласно первому критерию, изделия не
способны выдерживать физических критических нагрузок, и поэтому не
употребляются для сооружения фундамента, возведения стен и т.п.; второй
критерий разделения регламентирует стойкость сырья к воздействию агрессивной
среды (в частности, атмосферных условий) [45].

Строительные
материалы сегодня являются одними из самых востребованных товаров на рынке. Но
чтобы получить качественное строение, важно правильно подобрать материалы.
Узнать, как это правильно сделать можно на сайте интернет – магазина или
воспользоваться консультацией специалиста.

Строительные
материалы
являются очень большой группой товаров, поэтому разделить их на подгруппы
довольно сложно. В зависимости от назначения строительные материалы бывают:

·       
Конструкционные
– эти изделия предназначаются для восприятия и передачи нагрузок. Сюда можно
отнести, как металл, камень, так и древесину, бетон и т.д.;

·       
Теплоизоляционные
– основной задачей таких материалов является минимизация передачи тепла, с
целью сохранения его внутри помещения;

·       
Акустические
– вещества этой группы хорошо воспринимают звуковые нагрузки. Сюда относят не
только изоляторы, но и специальные товары, которые хорошо пропускают звуковые
волны;

·       
Кровельные
– очень большая группа товаров, которая используется при строительстве крыш.
Сюда можно отнести все виды металлочерепицы, профиль, древесину,
гидроизоляционные пленки и т.д.

Отделочные
материалы
являются подвидом строительных товаров. В зависимости от среды применения их
делят на две большие подгруппы:

·       
Наружные
– этот вид материалов включает в себя все виды штукатурок и красок. Сюда также
относят керамогранит, пластиковую вагонку, полимерные смеси и т.д. Некоторые
специалисты выделяют в этой группе и кровельные изделия, такие как черепица,
шифер и много др.;

·       
Внутренние
– здесь уже намного больше разнообразие товаров. Для отделки стен применяют
различные виды штукатурок, красок, обои, гипсовые или виниловые панели. Все они
отличаются дизайном и практичностью.

Особое внимание
следует уделить напольным покрытиям. Рынок сегодня предлагает для отделки пола,
как керамическую плитку, так и несколько видов ламината, паркета или
натуральной доски. Более дешевым и простым аналогом считается обычный линолеум.
Отделка же потолков осуществляется с помощью красок, гипсокартона, натяжных
полимерных пленок и много др. [18].

2.3.
Организационный план

Организационный
план – это часть бизнес-плана организации, в котором указывается состав
участников – партнеров данного проекта, и описывается структура с помощью
которой, партнеры организации, сотрудничая друг с другом будут добиваться
поставленных целей организации [37].

Интернет – магазин
по продаже отелочных и строительных материалов планирует прием персонала в
количестве 4-х человек: консультант, администратор сайта, водитель и грузчик.
Организационная структура проектируемого интернет – магазина представлена на
рисунке 2.1.

Рисунок 2.1. Организационная
структура проектируемого

интернет – магазина по
продаже отделочных и строительных материалов

Организационная
структура проектируемого интернет – магазина имеет линейно – функциональный
вид. Данная структура реализует принцип единоначалия, линейного построения
структурных подразделений, распределения функций управления между ними и
рационального сочетания централизации и децентрализации.

Директор (он
же ИП) будет
осуществлять общее руководство интернет – магазином и по совместительству
исполнять обязанности менеджера по работе с поставщиками (ведущими посредниками
г. Перми). Кроме того, на период выходных дней консультанта и администратора
сайта, директор будет частично выполнять их обязанности.

Консультант будет подчиняться директору
компании. К работе в компании будет привлечен сотрудник, у которого есть в
собственности легковой автомобиль, с целью «быстрой реакции» на заказ
потребителя и возможности предоставления «полного» каталога товаров. В его основные обязанности будет
входить:

·            
«Выездная
работа» к потребителям;

·            
Помощь в
решении вопросов при проведении строительных, ремонтных и отделочных работ,
относительно товаров, необходимых для выполнения подобных работ (на основе того
ассортимента товаров, которые предлагает интернет – магазин и каталога
«сопутствующих услуг»);

·            
Составление
примерной сметы строительных, ремонтных и отделочных работ (с учетом
ассортимента товаров, предлагаемых интернет – магазином и каталога
«сопутствующих услуг»).

Администратор сайта также будет подчиняться директору
компании. Его основные функции заключены в следующем:

·            
«Быстрая
реакция» на заказ потребителя;

·            
Организация SMS— оповещения потребителей о статусе заказа;

·            
Составление
удобного графика доставки товаров потребителям;

·            
Составление
расписания «выездной работы» консультанта;

·            
Составление
плана предоставления «сопутствующих услуг» сторонними организациями.

Водитель будет подчиняться
директору интернет – магазина. К работе в компании будет привлечен сотрудник, у
которого есть в собственности автомобиль «Газель». Он необходим для того, чтобы
осуществлять поездки в г. Пермь (2 раза в неделю – понедельник и четверг) и
доставлять товар к потребителю.

Грузчик будет подчиняться водителю. В его основные
обязанности будет входить погрузка и разгрузка товаров.

Найм сотрудников
будет производиться на конкурсной основе (например, наличие у консультанта и
водителя собственных автомобилей; знание и уверенное использование ПК), с
учетом их личных качеств и опыта работы. Первоначальные требования к
сотрудникам указаны в таблице 2.4., планируемый график их работы – в таблице
2.5., а потребность в средствах на оплату их труда – в таблице 2.6.

Таблица 2.4 – Требования к сотрудникам проектируемого
интернет – магазина

Наименование должности (количество человек)	Образование	Опыт работы
Консультант (1 чел.)	Высшее техническое	Обязателен
Администратор сайта (1 чел.)	Высшее техническое / экономическое	Обязателен
Водитель (1 чел.)	Среднее специальное	Обязателен
Грузчик (1 чел.)	Среднее специальное	Желателен

Таблица 2.5 – График работы персонала проектируемого интернет – магазина

Наименование должности	Рабочие дни	Выходные дни	Часы работы
Директор	ПН — ПТ	СБ, ВС	08.00. – 21.00.
Консультант	ВТ, СР, ПТ, СБ, ВС	ПН, ЧТ
Администратор сайта	ПН, СР, ЧТ, СБ, ВС	ВТ, ПТ
Водитель	ПН, СР, ЧТ, СБ, ВС	ВТ, ПТ
Грузчик	ПН, СР, ЧТ, СБ, ВС	ВТ, ПТ

Таблица 2.6 – Уровень заработной платы персонала проектируемого
интернет – магазина

Наименование должности (количество человек)	Оклад в месяц, руб.	Социальные отчисления (30%) в месяц, руб.	Итого затраты на оплату труда в месяц, руб.
Директор (1 чел.)	20 000	Страховые взносы зависят от доходов ИП	20 000 (без учета страховых взносов)
Консультант (1 чел.)	18 000	5 400	23 400
Администратор сайта (1 чел.)	18 000	5 400	23 400
Водитель (1 чел.)	13 000	3 900	16 900
Грузчик (1 чел.)	10 000	3 000	13 000
ИТОГО:	96 700

Расчет страховых
взносов ИП за 2019 год:

29 354 руб. + 6 885
руб. + (2 098 200 руб. – 300 000 руб.) х 1% = 54 221 руб.
Ежемесячный взнос составит 4 929, 2 рублей.

Расчет страховых
взносов ИП за 2020 год:

32 448 руб.
+ 8 426 руб. + (2 844 100 руб. – 300 000 руб.) х 1% = 66 315
руб. Ежемесячный взнос составит 5 526 рублей.

Основные мероприятия
по созданию интернет – магазина представлены в таблице 2.7 и на рисунке 2.2.

Таблица 2.7 – Календарный план проекта
создания интернет – магазина

Рисунок 2.2. Календарный план
создания интернет – магазина

Открытие интернет
– магазина планируется с 1 февраля 2019 года, при этом период, необходимый для
открытия составляет 15 рабочих дней или                    22 календарных дня.

2.4.
Производственный план

Производственный
план интернет – магазина, обычно предусматривает основное техническое
оборудование, которое необходимо начинающему интернет – предпринимателю для
того, чтобы осуществить «старт» своего  бизнеса [16].

Затраты на
техническое оборудование проектируемого интернет – магазина представлены в
таблице 2.8.

Таблица 2.8 – Затраты на техническое оборудование проектируемого интернет
– магазина

Статьи затрат	Сумма затрат, руб.
Для директора (ИП), всего:	92 000
1. Ноутбук	50 000
2. Многофункциональное устройство (МФУ)	30 000
3. Услуги по созданию интернет – магазина	12 000
Для консультанта, всего:	30 000
1. Планшет	20 000
2. Онлайн – касса 1	10 000
Для администратора, всего:	68 000
1. Ноутбук	50 000
2. Лазерный принтер	18 000
Для водителя, всего:	10 000
1. Онлайн – касса 2	10 000
ИТОГО:	200 000

В нашем случае,
производственный план – это не только затраты на техническое оборудование
интернет – магазина, которые связаны с «началом» деятельности компании по
продаже отделочных и строительных материалов. Это определение постоянных и
переменных издержек, которые очень важны, для того, чтобы рассчитать период
окупаемости и обосновать актуальность и необходимость его открытия.

Постоянные и
переменные затраты, которые будет осуществлять интернет – магазин представлены
в таблицах 2.9. – 2.10.

К постоянным
затратам относится амортизация на оборудование стоимостью выше 40 000 руб.
Ноутбуки относятся ко второй амортизационной
группе, как электронно-вычислительная техника (ЭВТ). Срок полезного использования до 3
лет. Первоначальная стоимость                        50 000 руб.

Расчет
амортизации: 50 000 / 36 = 1 388,9 руб. в месяц.

Поскольку для
работы интернет – магазина требуется 2 ноутбука, то сумма амортизации в месяц
составит 2 777,8 рублей.

Таблица 2.9 – Постоянные затраты проектируемого интернет – магазина                            в
месяц (без учета затрат на продвижение)

Статьи затрат	Сумма затрат,  руб.
1.   Заработная плата персонала (с учетом страховых выплат персонала)	96 700
2.               2. Страховые взносы ИП	4 929, 2
3. ГСМ водителю (с учетом 8 руб/км)	20 000
4. ГСМ консультанту (с учетом 3 руб/км)	2 000
5. Услуги мобильной связи (ИП и  всех сотрудников  – 5 человек)	3 000
6. Затраты на обслуживание онлайн-касс	2 000
7. Амортизация ЭВТ (в течение первых 3-х лет)	2 777,8
ИТОГО:	131 407, 00

Таблица 2.10 – Переменные затраты проектируемого интернет
– магазина

Статьи затрат	Величина затрат, в % от выручки
1. Затраты на расходные материалы для МФУ и лазерного принтера	3%
2. Затраты на канцтовары	1%

2.5. План
продвижения

В условиях
рыночных отношений использование плана продвижения является объективно
необходимым. С целью получения максимальной прибыли и хороших экономических
результатов деятельности интернет – магазина, руководством проектируемой компании
принято решение о том, что необходимо запланировать расходование средств на первоначальное
продвижение услуг проектируемого магазина и определить ежемесячные затраты  [16].

Расчет затрат на
продвижение услуг интернет – магазина представлены в таблицах 2.11. – 2.12.

Таблица 2.11 – Единовременные затраты на продвижение проектируемого интернет
– магазина

Статьи затрат, единицы измерения	Цена  за единицу, руб.	Количество, штук	Сумма затрат,  руб.
1. Вывеска размером 10 м2  (2 м х 5 м)	300 руб. / 1 м2 Всего: 3 000,00	3 + аренда на 2 месяца по 3 000 руб.	9 000 + 6 000 = 15 000
2. Реклама в транспорте 1 м2  (1,0 м х 0,5 м)	100 руб. / 1 м2 Всего: 150,00	20 + аренда на 2 месяца по 1 000 руб.	3 000 + 2 000 = 5 000
3. Реклама в местных газетах (5 строк в рамке с цветовым оформлением)	170 руб. / строка + 50 руб. / рамка + 200 руб. / «цвет» Всего: 1100,00	2 газеты 4 раза в месяц	2 200 х 4 = 8 800
ИТОГО:	28 800, 00

Таблица 2.12 – Постоянные затраты на продвижение проектируемого  интернет
– магазина

Статьи затрат	Сумма затрат,  руб.
1. Продвижение сайта (услуги сторонней организации)	7 000
2. Реклама в супермаркетах (брендированные тележки, флаеры)	1300
ИТОГО:	8 300, 00

2.6. Финансовый план

Данный раздел
бизнес – плана предназначен для определения эффективности и финансовой
состоятельности проекта. Он является ключевым разделом бизнес – плана. Общий
объем необходимых инвестиций 236 800 рублей. Данные затраты будут произведены
из собственных средств владельца бизнеса (ИП).

Планируемые
инвестиционные затраты представлены в таблице 2.13.

Таблица 2.13 – Инвестиционные затраты
на создание интернет – магазина

Статьи затрат	Сумма затрат, руб.
Затраты на регистрацию ИП	8 000
Затраты на техническое оборудование	200 000
Затраты на продвижение	28 800
ИТОГО:	236 800

Финансовые результаты деятельности интернет – магазина от
реализации проекта рассчитаны в таблице 2.14.

Сумма
налога на прибыль рассчитана в соответствии с пунктом 3.1 статьи 346.21
Налогового кодекса Российской Федерации:

·            
налогоплательщики
УСН, выбравшие в качестве объекта налогообложения доходы (6%), уменьшают сумму
налога (авансовых платежей по налогу), исчисленную за налоговый (отчетный)
период, на сумму страховых
взносов в данном налоговом (отчетном) периоде в соответствии с
законодательством Российской Федерации. При
этом сумма налога (авансовых платежей по налогу) не может быть уменьшена на
сумму указанных в настоящем пункте расходов более чем на 50% [3].

Для расчета
экономической эффективности проекта определим ставку дисконтирования.
Рассчитаем ставку дисконтирования методом кумулятивного построения. Метод
основан на экспертной оценке индивидуальных рисков проекта, поправка на которые
делается по отношению к безрисковой ставке с учетом инфляции.

Ставка дисконтирования =
безрисковая ставка + поправка на риск (%).

Безрисковую
ставку определяем на основе кривой бескупонной доходности государственных
облигаций. Данная ставка составляет 8,39%, как отмечено на рисунке 2.3. [1].

Рисунок 2.3.
Кривая бескупонной доходности (на  01.02.2019)

Согласно
Методическим рекомендациям по оценке эффективности инвестиционных проектов и их
отбору для финансирования, утвержденным Госстроем России, Министерством
экономики РФ, Министерством финансов 21 июня 1999
г. № ВК 477 определяем расчет поправки на риск [2].

Коэффициенты
поправки на риск в инвестиционных проектах ранжируются в зависимости от характера
инвестиций в таблице 2.15.

Таблица 2.15 – Премии за
риск инвестиционных проектов

Премию за риск
примем среднюю – 10%, так инвестиционный проект предполагает внедрение уже
применяемых сетевых технологий электронной торговли (интернет – магазин)
строительными и отделочными материалами.

Ставка дисконтирования = 8,39
+ 10 = 18,39%, округлим ставку до 18,4%.

Коэффициент
дисконтирования рассчитывается следующим образом:

                          Коэффициент
дисконтирования (К) =                          

К1 = 1/(1+0,184/12)1 = 0,985 К2 = 1/(1+0,184/12)2 = 0,971 К3 = 1/(1+0,184/12)3 =0,956 К4 = 1/(1+0,184/12)4 =0,942 К5 = 1/(1+0,184/12)5 =0,929 К6 = 1/(1+0,184/12)6 =0,915

К7 = 1/(1+0,184/12)7 =0,9 К8 = 1/(1+0,184/12)8 =0,888 К9 = 1/(1+0,184/12)9 =0,875 К10 = 1/(1+0,184/12)10 =0,861 К11 = 1/(1+0,184/12)11 =0,849 К12 = 1/(1+0,184/12)12 =0,836

Денежные потоки
проекта рассчитаны в таблице 2.16.

2.7. Оценка эффективности проекта

Для оценки эффективности
проекта необходимо определить следующие показатели:

1. Чистая текущая стоимость
(NPV), она позволяет рассчитать чистую экономическую прибыль от реализации
проекта. Вычисляется по формуле:

                                    
 

где:

СFп – совокупный денежный поток;

К – коэффициент дисконтирования;

I_о – инвестиции.

PV = 419730 рублей, NPV проекта = 182 930 рублей.

2.         
Индекс
рентабельности показывает, сколько приходится дохода на единицу вложенных
средств. Вычисляется по формуле:

PI
=
182 930 + 236 800/236 800= 1,77

3.         
Третьим
необходимым показателем является дисконтированный срок окупаемости проекта (РР)
– это время, необходимое предприятию для возмещения его первоначальных
инвестиций. Согласно таблицы 2.16.,  дисконтируемый срок окупаемости проекта
составит чуть больше 6 месяцев.

PP = 6+ 9,13/ 45,5= 6,2 месяцев

4.         
Важным
показателем является внутренняя норма доходности (IRR). Она определяет
максимально приемлемую ставку дисконта, при которой можно инвестировать
средства без каких-либо потерь для собственника. Например, если для реализации
проекта получен банковский кредит, то значение IRR показывает верхнюю границу допустимого уровня банковской
процентой ставки, превышение которой делает проект убыточным [10]. Рассчитывается
по формуле:

Для
расчёта NPV₂ принята ставка дисконта 155%,

К1 = 1/(1+1,55/12)1 = 0,886 К2 = 1/(1+1,55/12)2 = 0,784 К3 = 1/(1+1,55/12)3 =0,695 К4 = 1/(1+1,55/12)4 =0,615 К5 = 1/(1+1,55/12)5 =0,545 К6 = 1/(1+1,55/12)6 =0,483

К7 = 1/(1+1,55/12)7 =0,428 К8 = 1/(1+1,55/12)8 =0,379 К9 = 1/(1+1,55/12)9 =0,336 К10 = 1/(1+1,55/12)10 =0,297 К11 = 1/(1+1,55/12)11 =0,263 К12 = 1/(1+1,55/12)12 =0,233

Расчет NPV₂ с использование ставки
дисконтирования 155% представлен в Приложении Б.

Далее, можно рассчитать внутреннюю норму доходности:

IRR=18,4 +(182
930/182 930- (-2330))*(155-18,4)=153,28%

Внутренняя норма доходности (IRR) составила 153,28%. При таком
значении все положительные потоки уравниваются с отрицательными и NPV будет
равно нулю.

Все показатели эффективности проекта отражены в таблице 2.18.

Таблица 2.18.–Показатели эффективности инвестиционного проекта

Показатель	Единицы измерения	Значение
Ставка дисконтирования	%	18,4
Чистая текущая стоимость (NPV)	руб.	182 930
Индекс рентабельности (PI)	тыс. руб. / тыс. руб.	1,77
Дисконтированный период окупаемости (DPP)	лет	6,2 месяцев
Внутренняя норма доходности (IRR)	%	153,28

Проект считается эффективным при показателе чистой текущей
стоимости больше нуля. NPV проекта больше нуля, следовательно, проект выгоден
для инвестирования.

Индекс рентабельности больше 1, следовательно, проект
доходный.

Показатель внутренней нормы доходности больше ставки
дисконтирования.

Все показатели экономической эффективности проекта дали
положительный результат, следовательно, проект выгоден для внедрения.

2.8. Оценка финансовых рисков

Под риском инвестиционного проекта (проектным риском)
понимается вероятность возникновения неблагоприятных финансовых последствий в
форме потери ожидаемого инвестиционного дохода в ситуации неопределенности
условий его осуществления [6].

При реализации проекта возможны следующие риски: коммерческие
риски, связанные с реализацией услуг; риски, связанные с изменчивостью
экономической ситуации в стране.

Причинами возникновения рисков могут быть, как недостаточное
изучение рынка сбыта, недооценка конкурентов, так и падение спроса на услуги.

Для выявления рисков проекта проведём анализ безубыточности. Расчет точки безубыточности в денежном выражении за год
рассчитаем по формулам:

ТБ = FC / K_MR

K_MR = MR / TR

MR = TR – VC

где: ТБ – точка безубыточности;

MR – маржинальный доход;

K_MR – коэффициент маржинального дохода;

FC – постоянные затраты;

VC – переменные затраты.

Выручка за год (TR) — 2259,4 тыс.руб.

Переменные затраты (VC) за год — 89,02 тыс. руб.

Постоянные затраты (FC) за год – 1676,52 тыс. руб.

MR = 2259,4 тыс.руб. – 89,02 тыс. руб.=
2170,38 руб.

K_MR= 2170,38 руб. / 2259,4 тыс.руб. =
0,96

ТБ = 1676,52 тыс. руб./ 0,96 = 1 746,4
тыс.руб. за год

Для наглядности рассчитаем точку
безубыточности за месяц июнь.

Выручка за июнь (TR) — 189 тыс. руб.

Переменные затраты (VC) за июнь — 7,1 тыс. руб.

Постоянные затраты (FC) за июнь – 136,93 тыс. руб.

MR = 189 тыс.руб. – 7,1 тыс. руб. =
181,9 руб.

K_MR= 181,9 руб. / 189 тыс.руб. = 0,962

ТБ = 136,93 тыс. руб./ 0,962 = 142,34
тыс. руб. за июнь

Точка
безубыточности – это объем продаж, при котором прибыль предпринимателя равна
нулю. Таким образом, в точке безубыточности доходы покрывают расходы. При
превышении точки безубыточности предприятие получает прибыль, если точка
безубыточности не достигнута – предприятие несет убытки.

Для
количественной оценки риска проводится анализ чувствительности. Он состоит в
оценке влияния изменения какого-либо одного параметра проекта на показатели
эффективности проекта при условии, что остальные параметры остаются неизменны.

Был
проведён анализ чувствительности NPV к изменению выручки, т.к. в сфере услуг доходность проекта во многом
зависит от платёжеспособности конечного потребителя. В условиях постоянного
снижения жизненного уровня населения в последние годы именно этот показатель
проекта является наиболее подверженным изменениям.

На рисунке 2.4
показан график чувствительности NPV к снижению выручки.

Анализ
чувствительности NPV к выручке показал, что при снижении
планируемой выручки на 17% NPV
проекта будет равно нулю. При снижении планируемой выручки больше чем на 17%,
инвестиционный проект не окупится.

Рисунок 2.4. График
чувствительности NPV к снижению выручки

2.9. Вывод по главе

Интернет – магазин в сфере торговли отделочными и
строительными материалами будет организован в форме Индивидуальный
предприниматель (ИП). Затраты, связанные с регистрацией новой компании
составляют                            8 тыс. руб.

Проектируемая
компания планирует прием персонала в количестве   4-х человек: консультант,
администратор сайта, водитель и грузчик. Ежемесячная потребность в средствах на
оплату их труда составляет                          96,7 тыс. руб. (без учета
страховых взносов самого ИП). Ежемесячные взносы во внебюджетные фонды самого
ИП, с учетом фиксированных ставок (на 2019-2020 годы), равны 4,93 тыс. руб.
Отсюда следует, что ежемесячные затраты на оплату труда персонала, включая
самого ИП, составят                                 101,63 тыс. руб.

На приобретение
основного технического оборудования, которое необходимо начинающему интернет –
предпринимателю запланировано потратить 200 тыс. руб. При этом нельзя забывать
о затратах на продвижение. Единовременные затраты на продвижение услуг интернет
– магазина составляют 28,8 тыс. руб.

Таким образом,
можно сделать вывод о том, что инвестиционные затраты на проект составляют
236,8 тыс. руб. Данные затраты будут осуществляться из собственных средств
владельца бизнеса (ИП).

Открытие интернет
– магазина планируется с 1 февраля 2019 года, при этом период, необходимый для
открытия составляет 15 рабочих дней или                    22 календарных дня.

Согласно
расчетам, ежемесячные постоянные затраты проектируемого интернет – магазина составляют
136,93 тыс. руб. А вот переменные издержки зависят от выручки компании. В
данном инвестиционном проекте запланированы переменные затраты в
размере                    4% от суммы выручки, которые будут направлены на
приобретение расходных материалов для МФУ и лазерного принтера (3%) и покупку
канцелярских товаров (1%).

Не стоит забывать о том, что проект считается эффективным при
показателе чистой текущей стоимости больше нуля. NPV настоящего проекта равен
182,93 тыс. руб., что больше нуля и, следовательно, проект выгоден для
инвестирования.

Индекс рентабельности должен быть больше единицы. Расчетное
значение PI равно 1,77, что больше
единицы и, следовательно, проект является доходным.

Показатель внутренней нормы доходности должен быть больше
ставки дисконтирования. В нашем случае, ставка дисконтирования равна 18,4%, а IRR составляет 153,28%. Это говорит о том,
что проект выгоден для внедрения.

Проведя анализ
чувствительности NPV к выручке, было выявлено,
что при снижении планируемой выручки на 17%, NPV проекта будет равно нулю. Иначе говоря, при снижении
планируемой выручки больше, чем                        на 17%, инвестиционный
проект не
окупится.

Заключение

Цель настоящей выпускной квалификационной работы
заключалась       в разработке бизнес-плана по созданию интернет – магазина в
сфере торговли отделочными и строительными материалами.

Начало
деятельности проектируемого интернет – магазин по продаже отделочных и
строительных материалов основано на потребностях и пожеланиях жителей г.
Верещагино и близлежащих районов,  с условием предоставления определенных
гарантий.

Интернет – магазин в сфере торговли отделочными и
строительными материалами будет организован в форме Индивидуальный
предприниматель (ИП). Открытие интернет – магазина планируется с 1 февраля 2019 года, при этом
период, необходимый для открытия составляет 15 рабочих дней
или                    22 календарных дня. Инвестиционные затраты на проект
составляют                236,8 тыс. руб. Данные затраты будут осуществляться
из собственных средств владельца бизнеса (ИП). Срок окупаемости настоящего
проекта составляет 6,2 месяца.

Проект считается эффективным при показателе чистой текущей
стоимости больше нуля. NPV настоящего проекта равен 182,93 тыс. руб., что
больше нуля и, следовательно, проект выгоден для инвестирования.

Индекс рентабельности должен быть больше единицы. Расчетное
значение PI равно 1,77, что больше
единицы и, следовательно, проект является доходным.

Показатель внутренней нормы доходности должен быть больше
ставки дисконтирования. В нашем случае, ставка дисконтирования равна 18,4%, а IRR составляет 153,28%. Это говорит о
том, что проект выгоден для внедрения.

Проведя анализ
чувствительности NPV к выручке, было выявлено,
что при снижении планируемой выручки на 17%, NPV проекта будет равно нулю. Иначе говоря, при снижении
планируемой выручки больше, чем                        на 17%, инвестиционный
проект не
окупится.

Список используемых
источников и электронных ресурсов

1.          
Кривая
бескупонной доходности государственных облигаций. [Электронный ресурс]. – Режим
доступа: URL: http://www.cbr.ru/hd_base/zcyc_params/zcyc/.

2.          
Методические
рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов (утв. Минэкономики
РФ, Минфином РФ, Госстроем РФ 21.06.1999 № ВК 477). [Электронный ресурс]. –
Режим доступа: URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28224/.

3.          
Налоговый
кодекс Российской Федерации (редакция от
03.07.2016 г.). [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_76276/6b1039ec09c6a23d792c6cee44ea43abd89a4bdf/.

4.          
Федеральный
закон «Об инвестиционной деятельности в Российской Федерации, осуществляемой в
форме капитальных вложений от 25.02.1999              № 39-ФЗ (последняя
редакция)». [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_22142/.

5.          
Федеральный
закон «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации»
от 24.07.2007 № 209-ФЗ (последняя редакция). – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_52144/.

6.          
Елохова
И. В. Инвестиционный анализ: учеб. Пособие / И. В. Елохова – Пермь: Изд-во
Перм. нац. исслед. политехн. ун-та, 2017. – 157 с.

7.          
Крахоткина
Е. В. Системы электронной коммерции и технологии их проектирования: учебное
пособие / Е. В. Крахоткина. – Ставрополь: Изд-во СКФУ, 2016
г. – 130 с.

8.          
Новикова
К. В. Интернет-маркетинг и электронная коммерция: учеб.-метод. пособие / К. В.
Новикова, А. С. Старатович, Э. А. Медведева; Перм. гос. нац. исслед. ун-т. –
Пермь, 2013. – 78 с.

9.          
Левкин Г.
Г. Логистика распределения: учебное пособие / Г. Г. Левкин. – М.; Берлин:
Директ-Медиа, 2018 г. – 220 с.

10.      
Мелкумов
Я. С. Финансовые вычисления. Теория и практика: учебно-справочное пособие / Я.
С. Мелкумов. – 2-е изд. – Москва: ИНФРА-М, 2012. – 406 с.

11.       Мишин В. В., Мартиросян К. В.
Интернет-технологии: учебное пособие / В. В. Мишин, К. В. Мартиросян. –
Ставрополь: Изд-во СКФУ,                 2015
г. – 106 с.

12.       Актуальность приобретения
строительных материалов в Интернете. [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
URL: https://www.keramogranit.ru/articles/aktualnost-priobreteniya-stroitelnykh-materialov-v-internete/.

13.       Анализ потребителей.
Сегментация потребителей. Статистика запросов. [Электронный ресурс]. – Режим
доступа: URL: https://businessman.ru/analiz-potrebiteley-segmentatsiya-potrebiteley-statistika-zaprosov.html.

14.       Березники. Материал из
Википедии – Сводной энциклопедии. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%91%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B8.

15.       Бизнес с нуля: что выбрать –
ИП или ООО? [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: https://www.buhonline.ru/pub/news/2018/9/13877.

16.       Бизнес-план организации
интернет-магазина. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: http://business-poisk.com/biznes-plan-internet-magazina.html#proizvodstvennyj-plan.

17.       Верещагинский район. Материал
из Википедии – Сводной энциклопедии. [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/.

18.       Виды строительно-отделочных
материалов. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: http://www.stroim-2014.ru/vidy-stroitelno-otdelochnyx-materialov/.

19.       Десять преимуществ
интернет-магазина перед обычной торговой точкой. [Электронный ресурс]. – Режим
доступа: URL: https://www.imagecms.net/blog/e-commerce/10-preimushchestv-internet-magazina.

20.       Документы, получаемые при
регистрации ИП. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: https://rigbi.ru/registratsiya_ip/dokumenty_poluchaemye_pri_registratsii_ip/.

21.       Зангеева С. Б. Малый и
средний бизнес в России: проблемы и перспективы развития. [Электронный ресурс].
– Режим доступа: URL: https://cyberleninka.ru/article/n/malyy-i-sredniy-biznes-v-rossii-problemy-i-perspektivy-razvitiya.

22.       Индивидуальный
предприниматель (Россия). Материал из Википедии – Сводной энциклопедии.
[Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/).

23.       Интернет-магазин
стройматериалов «STROYSHOPPER». [Электронный ресурс]. –
Режим доступа: URL: https://perm.stroyshopper.ru/.

24.       Исследование потребителей.
[Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: https://vuzlit.ru/268937/issledovanie_potrebiteley.

25.       Как составить план продаж,
который принесет большую прибыль. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: https://practicum-group.com/blogs/stati/kak-sostavit-plan-prodazh/.

26.       Как увеличить средний чек в
интернет-магазине. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: https://www.business.ru/article/136-kak-uvelichit-sredniy-chek-v-internet-magazine.

27.       Какой бизнес считается малым
или средним? [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: https://investmoscow.ru/investor-guide/business-conditions/small-and-medium-business/which-business-is-small-or-medium/.

28.       Конкурентный анализ: зачем он
нужен и как его провести. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: http://www.experto24.ru/bisnes-i-upravlenie/marketing/konkurentnyi-analiz-zachem-on-nuzhen-i-kak-ego-provesti.html.

29.       Краснокамский
интернет-магазин строительных материалов «Феликс-строй». [Электронный ресурс].
– Режим доступа: URL: http://xn--e1agdddunhakp.xn--p1ai/.

30.       Краснокамский район (Пермский
край). Материал из Википедии – Сводной энциклопедии. [Электронный ресурс]. –
Режим доступа: URL:

31.       Методика проведения SWOT – анализа. Образцы матриц SWOT. [Электронный ресурс]. – Режим
доступа: URL: http://marketing.by/mnenie/metodika-provedeniya-swot-analiza-obraztsy-matrits-swot/.

32.       Многоугольник
конкурентоспособности. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: https://zg-brand.ru/marketingovye-issledovaniya/mnogougol_nik_konkurentosposobnosti/.

33.       Налоги ИП с работниками в
2019 году: таблица с перечнем, сроки уплаты, отчетность. [Электронный ресурс].
– Режим доступа: URL: http://online-buhuchet.ru/nalogi-ip-s-rabotnikami-v-2019-godu-tablica-s-perechnem-srokami-uplaty-otchetnostyu/.

34.       Обзор рынка интернет-торговли
отделочных и строительных материалов. [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
URL: https://www.shopolog.ru/metodichka/analytics/obzor-rynka-internet-torgovli-otdelochnyx-i-stroitelnyx-materialov/.

35.       ООО «Элмет». [Электронный
ресурс]. – Режим доступа: URL: http://elmet59.ru/.

36.       Общество с ограниченной
ответственностью. Материал из Википедии – Сводной энциклопедии. [Электронный
ресурс]. – Режим доступа: URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/.

37.       Организационный план как
часть бизнес-плана. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: http://busyhands.ru/pervye-shagi/biznes-planirovanie/organizacionnyj-plan-kak-chast-biznes-plana.htm.

38.       Планирование продаж.
[Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: https://wm-help.net/lib/b/book/3061515169/45.

39.       Плюсы и минусы ИП в 2018
году. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: http://znaybiz.ru/forma/ip/obshie/plyusy-i-minusy.html.

40.       Предпочтения потребителей.
[Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: https://utmagazine.ru/posts/14889-predpochteniya-potrebiteley.

41.       Примерная стоимость открытия
ИП – статьи расходов. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: http://biznesogolik.ru/skolko-stoit-ip/.

42.       Продажа стройматериалов в
Верещагино. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: http://vereshchagino.is-stroy.ru/prodazha-strojmaterialov/.

43.       Создание интернет-магазина:
плюс обучим и поможем с развитием. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: https://megagroup.ru/base_shop.

44.       Средний чек в интернете выше,
чем в магазине. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: https://www.retail.ru/articles/104985/.

45.       Строительные и отделочные
материалы. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: http://www.oilkit.ru/stroitelnye-sovety/13151-stroitelnye-i-otdelochnye-materialy.

46.       Тарифы страховых вносов на
2019 год: таблица со ставками. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: https://blogkadrovika.ru/tarify-straxovyx-vznosov-2019/.

47.       Фиксированные взносы ИП на
2019 и 2020 годы уже известны. Закон опубликован. [Электронный ресурс]. – Режим
доступа: URL: https://dmitry-robionek.ru/zakon/fiksirovannye-vznosy-ip-2019-2020.html.

48.       Царев
В. Е., Вершина Д. А. Проблемы и перспективы развития современного малого
бизнеса в России // Молодой ученый. – 2016. – №24. – С. 250-252. [Электронный ресурс]. – Режим
доступа: URL: https://moluch.ru/archive/128/35336/.

49.       В2С. Материал из Википедии –
Сводной энциклопедии. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/B2C.

50.       SWOT – анализ для интернет-магазина:
изучаем сильные и слабые стороны. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: https://www.insales.ru/blogs/university/swot-analiz-dlya-internet-magazina.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

АНКЕТА ОПРОСА

Уважаемые жители города и близлежащих районов!

Просим Вас принять участие в исследовании и ответить
на ряд простых вопросов!

1. Регион Вашего проживания:

§  Верещагинское городское поселение

§  Бородульское сельское поселение

§  Вознесенское сельское поселение

§  Зюкайское сельское поселение

§  Нижнегалинское сельское поселение

§  Путинское сельское поселение

§  Сепычевское сельское поселение

2. Место Вашего проживания:

§  Свой дом

§  Своя квартира

§  Снимаю дом

§  Снимаю квартиру

§  Снимаю комнату (ы) в «доме»

§  Снимаю комнату (ы) в квартире

3. Ваш пол:

§  Мужской

§  Женский

4. Ваш возраст:

§  до 25-х лет

§  от 26 до 30 лет

§  от 31 до 40 лет

§  от 41 до 50 лет

§  от 51 до 60 лет

§  свыше 61 года

5. Ваше семейное положение:

§  Женат (замужем)

§  Холост (не замужем)

§  Разведен (а)

§  Не женаты (но живем вместе)

§  Вдова (вец)

6. Ваше образование:

§  Начальное

§  Среднее

§  Среднее специальное

§  Высшее

§  Ученая степень

7. Укажите, насколько Вы довольны ассортиментом
отделочных и строительных материалов, который предлагают Вам в магазинах города
(региона):

§  Полностью довольны

§  Довольны

§  Не довольны

§  Совсем не довольны

8. Укажите, насколько Вы довольны качеством отделочных
и строительных материалов, которое предлагают Вам в магазинах города (региона):

§  Полностью довольны

§  Довольны

§  Не довольны

§  Совсем не довольны

9. Укажите, насколько Вы довольны обслуживанием в
магазинах города (региона) по продаже отделочных и строительных материалов:

§  Полностью довольны

§  Довольны

§  Не довольны

§  Совсем не довольны

10. Укажите, насколько актуально открытие
интернет-магазина по продаже отделочных и строительных материалов в г.
Верещагино:

§  Очень нужно

§  Актуально

§  Не актуально

§  Совсем не нужно

11. Оцените критерии, которые наиболее актуальны для
Вас при использовании услуг интернет-магазина по продаже отделочных и
строительных материалов                                              в г.
Верещагино по 5-ти балльной шкале:

5 – очень важно; 4 – важно; 3 – приемлемо; 2 – не
важно; 1 – совсем не важно.

Критерий	Оценка
1.            Доступное изложение информации на сайте
2.            Удобная навигация по сайту
3.            «Реакция» (скорость) на заказ со стороны магазина
4.            Возможность получения консультации специалиста
5.            Бесплатный выезд консультанта
6.            Вежливость консультанта
7.            Компетентность консультанта
8.            Наличие каталога товаров с образцами
9.            Время выполнения заказа
10.       Наличие SMS-оповещения о статусе заказа
11.       Небольшой размер предоплаты (в пределах до 30%)
12.       Бесплатная доставка по городу или с min-наценкой
13.       «Удобная» по времени доставка
14.       Возможность получения «сопутствующих услуг»          с min-наценкой (слесарь, плотник, отделочник, сборщик и т.п.)

Благодарим
Вас за участие в опросе!