Разработка маркетинговой компании для сми пример

Разработка рекламной компании фирмы (на примере магазина «Красный Куб»)

Министерство образования
и науки РФ

Пензенский
государственный университет

Юридический факультет

КУРСОВАЯ РАБОТА

по курсу: «Разработка и
технологии производства рекламной продукции»

на тему:

Разработка рекламной
компании фирмы

Выполнила: студентка
гр.05юж2

Чудайкина Н.С.

Пенза 2007г.

Содержание

Введение

1. Анализ рыночной
ситуации на примере магазина «Красный Куб»

1.1 Анализ деятельности
фирмы

1.2 Анализ целевой
аудитории товаров (услуг) фирмы

2. Разработка рекламной
стратегии на примере магазина «Красный Куб»

2.1 Выбор типа рекламной
стратегии

2.2 Разработка творческой
идеи. Обоснование мотивов и стиля рекламного обращения

2.3 Разработка рекламного
обращения

3. Разработка плана
рекламной кампании на примере магазина «Красный Куб»

3.1 Выбор средств передачи
рекламного обращения

3.2 План рекламной
кампании

4. Разработка рекламной
продукции на примере магазина «Красный Куб»

4.1 Разработка рекламной
газетной статьи (А4)

4.2 Разработка сценария
радиорекламы

4.3 Разработка сценария
телевизионной рекламы

Заключение

Список литературы

Введение

Феномен
рекламы в современном мире состоит в том, что она без преувеличения является
мировой, глобальной коммуникацией, создаваемой с помощью новейших технических
средств и эффективных креативных технологий. На сегодняшний день принято
понимать рекламу в самом узком смысле, а именно в коммерческом. Отсюда и
определение рекламы: «Реклама – это платная, безличная форма коммуникаций
посредством различных медиасредств, используемая коммерческими предприятиями,
некоммерческими организациями и отдельными личностями, (упоминающимися в
рекламном послании), с целью проинформировать представителей определённой
аудитории о различных товарах или услугах» [Санжай Тивари (не) Здравый смысл
рекламы… С. 26].

Едва ли
данное определение поможет понять суть и полезность рекламы. А чтобы понять
это, необходимо рассмотреть другое, более ёмкое, и, кроме того, самое первое и
простое определение рекламы – это латинское ad verter, от которого произошло
слово «реклама». Оно означает «обратить мысли на …» или «привлечь внимание к …»
[Санжай Тивари (не) Здравый смысл рекламы… С. 26]. Иными словами, когда что-то
делается с целью привлечения или удержания внимания. Реклама создаёт для
человека более высокий уровень жизни, предоставляет потребителю возможность
выбора товара или услуги, которые способны удовлетворить его потребности
наилучшим образом.

Но реклама,
это не просто баннер билл-боард у дороги иди карманный календарик. Это целый
комплекс мероприятий, включающий в себя маркетинговые и социологические
исследования, составление медиа-планов и т.д. Данная работа предусматривает
разработку рекламной кампании на примере реально существующего магазина
«Красный Куб».

В качестве
цели можно рассматривать отработку полученных теоретических знаний на практике
– разработка рекламной кампании для конкретной, а не абстрактной кампании.

Выбор данной
компании в качестве примера обусловлен тем, что я являюсь её постоянным
покупателем и знаю, практически, всё, что касается особенностей её
деятельности.

1. Анализ рыночной
ситуации на примере магазина «Красный Куб»

Определение
целевой аудитории является ключевым моментом разработки рекламной стратегии,
поскольку особенности целевой аудитории будут оказывать влияние на принятие
решения о том, где, когда, как и к кому будет обращена реклама и в чем будет
заключаться суть рекламного обращения. К тому же точно выбранная целевая
аудитория позволяет избежать бессмысленной траты денег при размещении и
повысить эффективность самого рекламного обращения.

Целевой
аудиторией могут являться потенциальные или реальные покупатели или
пользователи, лица, принимающие решение о покупке, или те, кто влияет на
принятие этого решения. Целевая аудитория может состоять из отдельных лиц,
групп людей, специалистов или широкого круга потребителей.

Профиль
целевой аудитории – это совокупность характеристик, сгруппированных по четырем
направлениям:

— географические
характеристики (регион проживания, город, район, плотность населения,
климат и т.д.). Географическое сегментирование – наиболее простой метод
сегментирования, но достаточно важный. Так, например, жители южных регионов
часто имеют свои особые привычки, отличающиеся от привычек людей, проживающих
на севере. Или другой пример – некоторые товары, которые очень хорошо
распродаются в городах, могут очень плохо продаваться в сельской местности.
Также, если производитель выбрал в качестве сегмента один из районов крупного
города, важно определить размер этого района, особенности местности,
преобладающий тип магазинов и т.п.

— социально-демографические
характеристики (пол, возраст, уровень дохода, образование, социальный
статус, размер семьи и т.д.). Данный вид сегментирования, впрочем, как и все
остальные, необходим для определения размера целевого рынка и поиска способов
для наиболее эффективного доступа к нему. Далее приведены некоторые основные
переменные, используемые при сегментировании:

ü
Пол. Сегментирование по гендерному признаку давно применяется
различными производителями парфюмерии, выпускающими мужские и женские ароматы;
сигарет, производящими легкие сигареты для женщин; производителями одежды,
издательскими домами т.п.

ü
Возраст. Давно известно, что с возрастом потребление и возможности
покупателей изменяются. Следовательно, от того, на какой стадии жизненного
цикла находится человек, зависит тип товаров, которые он покупает. Американские
предприниматели предприняли попытку составления таблицы, отражающей стадии
жизненного цикла и товарных предпочтений, наиболее характерных для каждой
группы. Так, например, школьники и подростки в основном приобретают школьные
товары, диски и кассеты, снеки, безалкогольные напитки и т.п. Для людей
среднего возраста (35 – 49 лет) наибольший интерес представляет улучшение
жилищных условий, приобретение более дорогого автомобиля, покупка второго
автомобиля, новая мебель, инвентарь для отдыха, ювелирные изделия, еда, вино,
одежда. А пожилые люди, старше 65 лет большую часть средств расходуют на
медицинские услуги, лекарства и покупки для молодых людей.

ü
Доход. Это еще один из общепринятых критериев сегментирования
рынка, особенно если речь идет о дорогостоящих товарах и услугах (путешествия,
автомобили, дорогая одежда, косметика или часы).

— психографические характеристики (стиль
жизни, особенности личности). Психография классифицирует людей по отношению к
жизни и их покупательским привычкам. Представители одной демографической группы
могут различаться по психографическим характеристикам. Психографические
характеристики способствуют лучшему пониманию аудитории и дают возможность в
рекламе попытаться установить необходимую эмоциональную или рациональную связь
между товаром и его покупателем.

— Поведенческие характеристики (повод для совершения
покупки, искомые выгоды, интенсивность потребления, статус пользователя,
степень лояльности к товару и готовности к покупке, отношение к товару).
Рассмотрим некоторые:

ü
Повод для покупки. Покупателей делят в зависимости от повода,
подталкивающего их к совершению покупки или использованию товара или услуги и
сезонности потребления.

ü
Статус пользователя: непользователи, бывшие пользователи,
потенциальные, новые или регулярные пользователи.

ü
Степень использования: низкая, средняя или высокая активность
использования товара.

ü
Степень готовности к покупке. Одни потребители могут
быть не осведомлены о продукте, другим лишь известно о его существовании,
третьи знают о его потребительских свойствах и т.д. вплоть до желающих сделать
покупку.

ü
Установки по отношению к товару: восторженная,
благожелательная, безразличная, отрицательная или враждебная. [www.rada.ru]

1.1 Анализ
деятельности фирмы

Компания
«Красный Куб» была образована в 1996 году и в течении трех лет
специализировалась на оптовой торговле посуды и предметами интерьера от ведущих
мировых производителей. В 1998 году Компания приступила к развитию сети фирменных
магазинов.

На
сегодняшний день «Красный Куб» — эта крупнейшая в России сеть магазинов
подарков. Компания является членом Национальной Торговой Ассоциации (НТА) и
Российской Ассоциации Франчайзинга (РАФ).

Магазины
«Красный Куб» отличаются необыкновенной красотой оформления, оригинальностью
ассортимента и удивительной атмосферой. Ассортимент, предлагаемый ТК «Красный Куб», представлен ведущими
европейскими и азиатскими производителями. Необычные элементы декора,
использование материалов разных фактур и широкий выбор формата не оставят
равнодушными даже самых взыскательных клиентов.

Специалисты,
занимающиеся подбором ассортимента для наших магазинов, всегда ориентируются на
современного, стильного и требовательного покупателя. Обновление ассортимента
происходит на протяжении всего года. К выбору сезонных коллекций подходят
особенно тщательно. На любой праздник в календаре в магазинах «Красный Куб» создаются специальные
выставочные витрины, оформленные непосредственно по тематике праздника.

В настоящее
время компания активно развивается. Открываются новые магазины, регулярно
обновляется ассортимент, совершенствуются торговые процессы. В ближайших планах
Компании — открытие магазинов в городах-миллионниках, и других центрах с
развитой инфраструктурой. И каждый из них принесет за собой что-то уникальное,
даст возможность каждому покупателю подобрать вещи, подходящие именно для его
стиля, настроения, интерьера.

Сеть
магазинов «Красный Куб» — это всегда высокий уровень обслуживания и
доступные цены.

Награды
«Красного Куба».

Компания
«Красный Куб» была удостоена премии Sales Business Awards

27 ноября
2007 года состоялась церемония вручения новой профессиональной ежегодной премии
в области продаж, маркетинга и рекламы Sales Business Awards. Организатор
мероприятия — деловой журнал о потребительском рынке «Sales Business». Компания
Красный Куб была удостоена премии Sales Business Awards в номинации «Подарки».

Магазин
Красный Куб – самый любимый магазин по итогам 2007 года.

В ноябре 2007
года компания Красный Куб получила Диплом от управляющей компании «Торговая
Недвижимость». По итогам 2007 года магазин Красный Куб в Новокузнецке признан
самым любимым магазином посетителями ТРК «Глобус».

Диплом
номинанта ордена Бизнес Элиты «Сибирский Меркурий»

По итогам
2006 года сеть магазинов Красный Куб получила Диплом ордена Бизнес Элиты
«Сибирский Меркурий» в номинации «Динамичное развитие» в городе Новосибирске.
Информационными партнерами мероприятия выступили Европа Плюс, Избирательский
дом Коммерсант и газета Комсомольская Правда.

Красный
Куб – лучшее малое предприятие города Омска.

В июле 2007
года в Омске проходил конкурс на лучшее малое предприятие. 31 июля состоялось
торжественное награждение, и Компания Красный Куб стала лауреатом этого
городского конкурса.

Лучшая
розничная сеть Санкт – Петербурга по реализации сувенирной продукции.

Супербренд
– 2007 года.

В мае 2007
года компания Красный Куб номинирована на премию «Супербренд – 2007» в
категории «Специализированные магазины и сети». Премия присваивается по решению
независимого эксперта Совета «Супербренд», возглавляемого президентом
Российского союза промышленников и предпринимателем Александром Шохиным, на
основе объективных результатов исследования отечественного рынка, продаваемых
партнерами программы «Супербренд» в России компаниями КОМКОН, ACNielsen, РБК
Программа «Супербренд» родилась в Великобритании в 1994 году. Отделение
компании есть более чем у 70 стран мира. В России программа «Супербренды»
реализуется с 2004 года.

Крупнейшая
в Санкт – Петербурге сеть подарков.

23 сентября
компания Красный Куб стала победителем HYPERESTATE Awards Санкт – Петербург
2005 в номинации «Крупнейшая в Санкт – Петербурге сеть подарков».

Самая
популярная сеть Саратова среди слушателей радио «Ретро — FM»

В апреле
Саратовские магазины сети Красный Куб получили награды в номинации «Самый
популярный магазин» от радио «Ретро — FM». Номинация присуждается на основе
голосования радиослушателей, а поздравление магазина происходит в прямом эфире.

Крупнейшая
в России сеть подарков.

6 сентября
2005 года компания Красный Куб стала победителем в номинации «Крупнейшая в
России сеть подарков» HYPERESTATE Awards России 2005.

Лучшие в
Москве.

В феврале
2004 года компания Красный Куб была награждена дипломом «Лучшие в Москве».
Московского фонда Защиты Прав Потребителя в номинации «Товары народного
потребления». Эта награда является еще одним свидетельством высокого уровня
обслуживания в магазинах Красный Куб. [www.redcube.ru]

Месторасположение
сети магазинов Красный Куб.

1. Московская
область

2. Алтайский
край

3. Тюменская
область

4.
Челябинская область

5.Архангельская
область

6. Томская
область

7.
Ставропольский край

8.
Астраханская область

9. Тамбовская
область

10. Читинская
область

11.
Свердловская область

12.Владимирская
область

13.
Ярославская область

14.Волгоградская
область

15.
Саратовская область

16. Самарская
область

17.
Воронежская область

18. Рязанская
область

19.
Ростовская область

20.
Воронежская область

21. Иркутская
область

22.Ивановская
область

23.
Оренбургская область

24. Омская
область

25.
Новосибирская область

26. Псковская
область

27. Пермский
край

28.
Пензенская область

29.
Калининградская область

30.
Приморский край

31. Калужская
область

32.
Ульяновская область

33.
Хабаровский край

34. Ханты –
Мансийский АО

35
Кемеровская область

36.
Новгородская область

37.
Нижегородская область

38.
Костромская область

39.
Мурманская область

40.
Красноярский край

41.
Краснодарский край

42. Курская
область

43.
Московская область и т.д.

Конкуренты
в городе Пенза:

v  
ТЦ
Арбат «Цветок» ул. Московская 59: сувенирная продукция сделанная в магазине за
определенное время, а в Красном Кубе сувенирная продукция больше направлена на
марочную; нацелена на аудиторию со средним заработком.

v  
«Лавка
странника» ул. Кирова 37: сувенирная продукция для массового потребителя.

v  
ТЦ
Метро «Лабаз» ул. Карпинского 65: сувениры, картины, посуда, украшения т.д. для
потребителей с различным заработком.

v  
«Розовый
слон» ул. Окружная 27А: одно из направления является сувенирная продукция для
различного типа потребителей (от простых сервизов до эксклюзивных коллекционных
сувениров).

1.2 Анализ целевой аудитории товаров фирмы

2.1. Характеристики Целевой аудитории для Красного Куба:

Пол – женский, мужской;

Возраст – от 15 до 55 лет;

Доход – стабильный средний доход, высокий доход;

Образование – среднее, высшее.

 2.2. Характерные психологические черты потенциальной аудитории
Красного Куба:

* Незаурядность;

* Мобильность;

* Дружелюбность;

* Компетентность;

* Уверенность в себе;

* Привлекательность;

* Эмоционально устойчивость;

* Ответственность;

* Целеустремленность и т. д.

2.3. Сувенир — это отличный повод вспомнить о приятном. Каждый из
сувенирной продукции принесет за собой что-то уникальное, даст возможность
каждому покупателю подобрать вещи, подходящие именно для его стиля, настроения,
интерьера.

2.
Разработка рекламной стратегии на примере магазина «Красный Куб»

Стратегия —
это принципиальное решение того, как использовать ресурсы для преодоления
“сопротивления”, мешающего достижению целей. Реклама не является исключением.
Однако какое же сопротивление необходимо преодолеть? Прежде всего, существует
барьер восприятия товара, но также есть и расположение, отношение, желания и
убеждения, которые рекламодатели стремятся изменить или укрепить. Если бы
маркетинг имел дело лишь с явными потребностями и потребители знали и
определяли с первого взгляда, какие товары наилучшим образом их удовлетворят,
реклама была бы нужна лишь для того, чтобы распространять информацию. Но
маркетинг имеет дело не только с существующими потребностями, а также и с
желаниями, которые могут быть скрытыми до тех пор, пока не активизируются
рекламой. [www.my-market.ru]

Массовый
рынок, использующий стратегию идентичного товара, весьма эффективен для
развивающихся экономик. Сегментирование рынка — это процесс моделирования или
разработки товара или услуги, при котором они адресуются некой опознаваемой
части целого рынка. Сегментирование предлагает вариативное удовлетворение
функциональных потребностей и внимание к гедонистическим нуждам (потребности в
удовольствии, наслаждении, удобстве). Необходимость сегментирования обусловлена
отличием людей друг от друга. Если бы у всех были одинаковые предпочтения и
поведение, то отпала бы нужда в сегментировании рынка, и все мы потребляли бы
одинаковые продукты. Однако люди различаются в мотивации потребностей, в
особенностях процесса принятия решений и поведении при покупке. Поэтому целью
исследования рынка является измерение изменений в поведении потребителей,
разделение людей по однородным группам (сегментам), позволяющим свести к
минимуму различия в поведении между каждым членом сегмента. Для сегментирования
рынка используются многие переменные, включая следующие:

1)
географические, 2) демографические, 3) психологические, 4) поведенческие.

Города
являются наиболее важным элементом анализа большинства маркетинговых планов и
фундаментальным — при определении благосостояния нации. Здоровье городов
обеспечивает их рынки, рабочая сила, технологии, процветание пригородов и территорий
за пригородами и капитал. Пригороды растут быстро, но еще быстрее растут
загородные районы. Быстро растущие сельские районы и малые города постепенно
примыкают к пригородам, сливаясь с ними, т.е. образуя единую инфраструктуру.

2.1 Выбор
типа рекламной стратегии

1. Выяснение предмета рекламы, разработка концепции товара.

В самом разгаре весны магазин Красный Куб, который находится, в ТЦ
Пассаж предлагает всем уникальные скидки на различные товары (51%, 11%, 31%,
21%, 41%). Не упустите уникальную возможность! Посетить магазин Красный Куб и
приобрести нужную продукцию по выгодным ценам. Воспользовавшись данным
предложением, клиент в большей степени руководствуется рациональной
составляющей принятия решения, т.к. здесь прослеживается стремление приобрести
услугу со скидкой.

Данная услуга будет характеризоваться высокововлеченным выбором,
поскольку потребитель здесь выбирает для себя наиболее приемлемое предложение.

2. Определение
целевой аудитории.

Пол и
возраст, по большому счёту, не имеет особого значения, хотя, в основном, это
женщины от 15 до 55 лет. Доход же должен позволять человеку тратить некоторую
сумму денег на различные предметы интерьера и сувениры. Род занятий: замечено,
что зачастую клиентами становятся не только те люди, которые ведут активный
образ жизни, но и пассивный.

В первую
очередь клиент должен очень внимательно относиться к интерьеру своего дома, а,
следовательно, будет стремление преподнести подарок своим любимым.

Так как
магазин Красный Куб находится в центре города, то в основном эта акция
направлена на различный круг людей, для которых главной характеристикой
предлагаемой услуги станет скидка на её приобретение.

3. Итог — Выбор типа
рекламной стратегии.

В данной
рекламе используется «Стратегия преимущественного права», т.к. предоставляет
право выбрать и приобрести определенный товар по меньшей стоимости.

2.2 Разработка творческой идеи. Обоснование мотивов и стиля
рекламного обращения

«Хотите
красивый и необыкновенный подарок для вашего дома? Приходите в Красный Куб и
ваша жизнь покажется сказкой».

г. Пенза ул.
Московская 54 ТЦ Пассаж.

Данное
торговое предложении преследует следующие мотивы и цели:

— пробудить
интерес потенциальных и постоянных клиентов к услуге именно в магазине Красный
Куб (т.к. он относительно недавно открылся, и необходимо увеличить число
постоянных клиентов), посредством воздействия на них рекламным обращением;

— через
людей, уже сделавших свой выбор, попытаться побудить их к донесению информации
до других, при помощи уникального торгового предложения.

Стиль
представленного рекламного текста будет иметь вид
побудительно-повествовательной рекламы, поскольку информация распределена
равномерно, но с некоторыми усилительными конструкциями, словами и
побудительными интонациями.

2.3 Разработка рекламного обращения

В самом разгаре весны с 25 марта по 13 мая 2008 года, магазин
Красный Куб предлагает всем уникальную акцию «Собери 5 звезд» (51%, 11%, 31%,
21%, 41%), собрав «5 звезд», вы можете выиграть одну из 5 поездок в
5-тизвездочный отель от Coral TRAVEL. Не упустите уникальную возможность!
Посетить магазин Красный Куб. Подробности акции вы сможете найти на нашем
сайте: www.redcube.ru.

3.
Разработка плана рекламной кампании на примере магазина «Красный Куб»

Планировать
рекламную компанию необходимо заранее, чтобы потом не было мучительно больно за
зря потраченное и упущенное время и средства. Начинать надо с разработки идей.
Итак, все закручивается вокруг идеи: креатив, слоган, ощущения, эмоции… все
должно быть в рекламе, долой сухость и серость! Да здравствует оригинальный
смелый ход! Не бойтесь экспериментировать (конечно, в пределах разумного),
боритесь и побеждайте, стремитесь и достигайте! Медиапланирование начинайте параллельно, и совместно с
идеей родится сам медиа план. Пусть небольшой
и неказистый, но свой, родной. А если еще за дело возьмутся профессионалы
рекламного бизнеса, то Ваш бренд может превратиться в фаворита гонки, и тогда,
держись конкурент.

3.1 Выбор
средств передачи рекламного обращения

При
проведении рекламной кампании будут использованы следующие носители:

— газета
«Пензенская правда»;

—
государственная типография «Пензенская правда»;

— типография
«Мир»;

— рекламное
агентство «999»;

— ТВ канал
«Экспресс»;

— радио
«Русское Радио».

Данные каналы
СМИ будут использованы при проведении рекламной кампании потому что, являются
наиболее приемлемыми при заключении договоров, и проведении оплаты.

3.2 План
рекламной кампании

1. Название
проекта –«Весна в Красном Кубе»

2. Сроки
проведения рекламной кампании – в течение 2 месяцев, с 5 марта по 5 мая 2008
года.

3. Рекламная
кампания будет проводиться на территории г. Пензы.

4. Задачи
рекламной кампании:

— донести
информацию до потребителя;

— привлечь
максимально возможное число потенциальных покупателей.

5. Общий
бюджет рекламной кампании: 100 тысяч рублей

6. План рекламной
кампании на месяц: 100 тысяч рублей

Пример: План
рекламной кампании на месяц

4.
Разработка рекламной продукции на примере магазина «Красный Куб»

Современный
бизнес — это постоянное движение, общение, активность, информационные потоки.

Все понимают,
насколько важно вовремя найти нужную и достоверную информацию. Но как
эффективно управлять этими процессами — разобраться достаточно сложно. В таком
случае на выручку приходят проверенные средства и новейшие достижения
прогресса.

Мы говорим о
рекламной продукции — помощнике в установлении деловых контактов.

Рекламно-представительская
продукция.
Под этим словосочетанием понимается все, что создает образ фирмы, ее лицо,
помогает выделиться и запомниться на фоне большого однообразия
фирм-конкурентов.

4.1
Разработка рекламной газетной статьи (А4)

Магазин «Красный куб»
отличается необыкновенной красотой оформления, оригинальностью ассортимента и
удивительной атмосферой, которую так ценят покупатели. Ассортимент,
предлагаемый ТК «Красный Куб»,
представлен ведущими европейскими и азиатскими производителями. Необычные
элементы декора, использование материалов разных фактур и широкий выбор формата
не оставят равнодушными даже самых взыскательных клиентов.

Специалисты,
занимающиеся подбором ассортимента для магазинов «Красный куб», всегда
ориентируются на современного, стильного и требовательного покупателя.
Обновление ассортимента происходит на протяжении всего года. К выбору сезонных
коллекций подходят особенно тщательно. На любой праздник в календаре в
магазинах «Красный Куб»
создаются специальные выставочные витрины, оформленные непосредственно по
тематике праздника.

Идея
представления товаров в магазине является готовым решением для дома. Дом, как
зеркало, отражает индивидуальность своего владельца. Каждый человек старается
следовать моде и, при этом, сохранять свою индивидуальность. «Красный куб»
меняется вслед за вкусами и предпочтениями покупателей. Наряду с изменениями в
дизайне домов, меняется и стиль оформления магазинов необычных подарков и
бизнес сувениров компании «Красный Куб».

Магазины
необычных подарков и стильных вещей «Красный Куб» становятся все более удобными
по расположению, по формату и по выкладке товаров, что позволяет создавать
особое настроение покупателям. «Красный куб» делает доступные вещи
индивидуальными. «Красный куб» не претендует на эксклюзивность, а помогаем
людям заявлять о своей индивидуальности.

4.2 Разработка сценария радиорекламы

(Слова из
мультика) А, привези мне батюшка – цветочек Аленький.

ДИКТОР: Если
бы в то время существовал магазин подарков и интерьера «Красный Куб», то это
была бы не сказка, а быль.

ДИКТОР:
«Хотите красивый и необыкновенный подарок для вашего дома? Приходите в Красный
Куб и ваша жизнь покажется сказкой». Подробности акции вы сможете найти на
нашем сайте: www.redcube.ru.

СПЕЦЭФФЕКТЫ:
играет soundtrack.

4.3 Разработка сценария телевизионной рекламы

1. Литературный сценарий.

Чёрный экран… Звук нажатия кнопки «Start». Начинается отсчет
(5,4,3,2,1 пуск «пип»). В середине стоит красный куб, он открыт как шкатулка,
из него исходит желтый свет. Со всех сторон летят предметы интерьера, сувениры,
бабочки и залетают в куб (шкатулку). Затем куб закрывается и становится на один
из углов. Включается освещение с четырех сторон.

ДИКТОР: Всё самое необыкновенное и гламурное вы сможете найти
только у нас.

СПЕЦЭФФЕКТЫ:
играет soundtrack.

Следом идет текст… Красный Куб и контактные сведения (Сеть
магазинов Красный куб «Подарки + Интерьер». На чёрном экране белые буквы: ул.Московская
54 «телефон для справок: 52-09-04; строчкой ниже: www.redcude.ru»)
«Хотите красивый и необыкновенный подарок для вашего дома? Приходите в Красный
Куб и ваша жизнь покажется сказкой».

2.Режиссерский сценарий.

Заключение

Реклама, как
маркетинговый инструмент, должна выполнять свою главную функцию. Реклама должна
продавать. Она должна быть яркой, оригинальной, зазывающей. Задачей стояло,
сделать все, чтобы потенциальный покупатель выбрал именно этот салон цветов, из
тысячи конкурентов.

Придумать
интересную идею в рекламе – искусство, суметь грамотно и красиво воплотить её в
художественно-графическом или аудио-видео образе – искусство вдвойне. Поэтому
все элементы должны оттачиваться до такой степени, чтобы реклама не только
мгновенно привлекала внимание потребителя, но и долго сохранялась в его памяти.
Реклама, у которой есть «большая идея» и которая сочетает в себе стиль, хорошее
дизайнерское оформление, грамотную работу маркетологов, социологов – вызывает
более насыщенные и длительные впечатления. Реклама – это искусство.

Древние
мудрецы говорили, что, если человек не знает, к какой двери он направляется,
никакой ветер не может быть для него попутным. Сочетание умения придумывать
интересные новаторские идеи и знания основ маркетинга, позволяет не только
найти правильную «дверь» – подход к созданию грамотной современной рекламы, но
и поймать попутный ветер удачи.

Список
литературы

1.
Санжай
Тивари. (не) Здравый смысл рекламы. – СПб.: Питер. 2005.

2.
Голядкин
Н.А. Творческая радиореклама. – М., 1999.

3.
Джулер
Дж., Дрюниани Б.. Креативные стратегии в рекламе. – М., 2003.

4.
Огилви
Д. О рекламе. — М., 2001.

5.
Аксенова
К.Л. Реклама и рекламная деятельность. – М., 2005.

6.
Бове
А. Современная реклама.– Т., 1995.

7.
Картер.
Эффективная реклама. – М. – 1991.

8.
Музыкант
В. Л. Реклама. – М., 1996.

9.
Панкратов
Ф.Г., Баженов Ю.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность. – М., 2004.

10. Пономарева А.М. Рекламная
деятельность: организация, планирование, оценка эффективности. – М., 2004.

11. Ромат Е. В. Реклама. –
СПб., 2001.

12. Яцук О.Г. Компьютерные
технологии в дизайне. – СПб., 2003.

13. www.yandex.ru

14. www.rambler.ru

15. www.redcube.ru

Реклама – двигатель торговли. И это не просто фразеологизм или крылатое выражение. Это аксиома, не требующая дополнительных доказательств. Львиная доля успеха предприятия зависит от того, как выстроена рекламная кампания, сколько в нее вложено средств и какую идею она в себе несет.

Грамотная стратегия продвижения продукции разрабатывается не за один день. Для этого нанимают опытных специалистов, создают целые отделы или привлекают целые организации, прочно закрепившие свои позиции на рынке рекламных услуг. Даже небольшие фирмы нуждаются в том, чтобы об их услугах или продаваемом товаре узнал конечный потребитель. И мало, чтобы узнал, надо — чтобы пришел и купил.

Разработка стратегии рекламной кампании: этапы и пошаговая инструкция

Определение рекламируемого продукта

На начальном этапе необходимо выяснить, что планирует продвигать заказчик кампании. Будь то товар или услуга, необходимо иметь об этом целостное представление: изучить свойства предлагаемого продукта, последствия его приобретения и использования в дальнейшем, ценовую политику аналогов в том же регионе.

При этом в обязательном порядке нужно учитывать, первично ли данное предложение или же рекламная кампания будет направлена на расширение рынка сбыта уже поступившего в продажу изделия или ранее предложенной услуги. Из этого будет складываться весь сценарий рекламных мероприятий, начиная от планирования бюджета и вплоть до определения цены для конечного потребителя.

Бюджет рекламной кампании

На данный этап влияет множество факторов. Во-первых, это тип организации. Заказчиком рекламы может быть как крохотное ИП, так и глобальное ООО. Всегда нужно учитывать финансовые возможности фирмы, но не ограничивать бюджет первоначально озвученной суммой. Возможно, предложенные маркетинговые мероприятия будут настолько оригинальны и эффективны, что заказчик будет готов немного превысить первично установленный лимит.

Во-вторых, продолжительность присутствия продвигаемого продукта на рынке.

Если предлагаемый товар сезонный или предложение имеет ограниченный срок действия, упор в финансовом планировании стоит делать именно на то, как быстро клиент хочет получить отдачу, иными словами — уложиться в актуальные сроки. Чем ближе к дедлайну, тем крупнее и масштабнее должны быть маркетинговые ходы, чтобы успеть заинтересовать потенциального покупателя. Если же планируется долговременная рекламная кампания, направленная на длительное нахождение товара или услуги на рынке сбыта, бюджет должен быть сформирован и распределен с расчетом на продолжительность маркетинговых мероприятий.

В-третьих, средства распространения рекламной информации. В зависимости от масштабов производства и размеров организации-заказчика, товар или услуга могут рекламироваться разными способами: от печатных материалов на формате А-6 до роликов на телевидении и радио.

Методология формирования рекламного бюджета не имеет единой формулировки, но одно правило надо выучить на зубок: опираться только лишь на какой-либо единичный фактор нельзя. Неверный расчет возможных финансовых затрат на рекламу может в итоге свести на нет все приложенные усилия и не привести к желаемому результату.

Изучение целевой аудитории

В зависимости от предлагаемого товара или услуги, потребителей можно разделить по нескольким факторам. Первый — география. Если рекламируемый продукт можно приобрести только в пределах той территории, где находится фирма-продавец/производитель, делать межрегиональный охват вне ее нецелесообразно. Второй — возрастной показатель. Рекламировать крем от морщин среди девушек-подростков не имеет смысла, им будет это неинтересно.

Также, как и реклама современных гаджетов мало интересует людей пенсионного возраста. Плюс к этому стоит добавить, что молодежь больше черпает информацию из интернета, тогда как люди более ранних лет рождения привычно узнают о новинках из газет и рекламы на телевидении. Третий — уровень дохода потенциального покупателя. Продажа элитных пент-хаусов не вызовет взрыв потребительского спроса среди семей среднего класса.

Определиться со средствами рекламной кампании

Раздача листовок на улицах, реклама в почтовых ящиках, объявления на подъездах — это то, что всегда было, и никуда не исчезнет. Печатные материалы можно заказать в любой типографии города, причем ценовой диапазон настолько широк, что обязательно найдется вариант, который по карману любому предпринимателю. Гораздо больше вложений, как финансовых, так и творческих, требует организация рекламы в средствах массовой информации. Сейчас к услугам организаций предоставляются почти неограниченные возможности рекламного охвата.

Социальные сети пестрят предложениями о продвижении того или иного товара или интернет-сообщества, продающего или предлагающего что-либо. Реклама в информационных и коммерческих изданиях, причем как в сети, так и в печатном варианте, может быть размещена на клиентских условиях и в том виде, который предложит этот самый клиент. Ограничений почти нет, кроме цензуры и действующего законодательства. Чтобы определиться с путем донесения информации о товаре или услуге до конечного потребителя, нужно исходить из бюджета и из целевой аудитории. Именно поэтому эти два пункта при формировании рекламной кампании просчитываются раньше, чем сами способы рекламирования конечного предложения. Помимо этих вариантов есть еще реклама в транспорте, баннеры, рекламные щиты. Все зависит от масштабов деятельности как заказчика, так и исполнителя.

Грамотно распределить ресурсы поможет составление графика проведения маркетинговых мероприятий. Всегда надо с чего-то начинать: подать идею потенциальному покупателю, заинтересовать его возможным развитием событий. Если вылить на него весь поток информации за один раз, он попросту не уловит сути и уже завтра, скорее всего, забудет об услышанном предложении.

Рекламная кампания: анализ проведенной рекламной деятельности

Последний по порядку, но ни в коем случае не по значению, пункт в списке — это аналитика. Как в случае успеха, так и наоборот. Оценивая все, что было предпринято для продвижения товара или услуги, исполнитель сделает выводы о том, стоит ли двигаться в том же направлении или будет целесообразнее сменить тактику. Прежде всего анализируется эффективность проведенных мероприятий, иными словами — принесло ли все то, что было сделано, и то, во что было вложено столько сил и финансов, ожидаемую прибыль заказчику.

Ведь всегда деятельность любого коммерческого предприятия направлена на извлечение прибыли. На этом и строятся товарно-денежные отношения.

Показателем того, что рекламная кампания увенчалась должным успехом, также является деятельность конкурентов. Смена ценовой политики и расширение ассортимента конкурирующей организации наталкивает на мысль, что вывод на рынок нового товара прошел хорошо и явно занял свою нишу среди потребителей.

Окупаемость вложенных в рекламу средств тоже является хорошим показателем. Но не стоит обольщаться: возможно, финансы, потраченные на рекламу, вернутся заказчику ровно в том же размере, который и был рассчитан изначально, и на этом денежные поступления закончатся. В таком случае надо искать, где была допущена ошибка: возможно, неверно определена целевая аудитория, или мало внимания уделено основным полезным свойствам продукта или услуги.

Разработка стратегии рекламной кампании на примере интернет-магазина детской одежды

1. Цель рекламной кампании – продать товар, причем регион сбыта не ограничивается каким-то одним территориальным образованием. На что делается упор: качество (только российские поставщики, никакого ширпотреба из Китая) и доступность цены, а также доставка за счет магазина при покупке на сумму свыше 3000 рублей. В описании товара указаны не только стандартные размеры, а также параметры изделий в длину и ширину.
2. Бюджет рекламной кампании ограничен и направлен на изготовление печатных материалов (для распространения в регионе, где базируется интернет-магазин), а также на рекламу в интернете: форумы молодых мам, интернет-сайты со статьями на детскую тематику, раскрутка сообщества в социальной сети.
3. Целевая аудитория состоит в большей степени из молодых мам, в меньшей — из людей пенсионного возраста и мужчин. География не ограничена, так как товар распространяется через сеть.
4. Способы распространения рекламы.
   • Печатные материалы — листовки, предназначенные для раздачи на улице, в парках, роддомах и детских поликлиниках, детских садах.
   • Флаеры со скидками, вложенные в упаковку с покупками, брендованные пакеты.
   • Футболка с логотипом для курьера.
   • Продвижение группы в социальных сетях путем размещения информации в «родственных» сообществах, конкурсы репостов с обязательным подарком.
   • Размещение рекламных баннеров на форумах молодых мам и в интернет-журналах на детско-родительскую тематику.
5. Аналитика.

По результатам проведенной рекламной кампании приток посетителей на сайт увеличился во много раз при том, что сайт и бренд раскручивались с нуля. Из уникальных посетителей желающих получить консультацию стало больше на 60%, покупателей на 40%. В основном покупки совершались через менеджера сообщества в социальной сети, но метрика, установленная на основном сайте, а также данные Яндекс-статистики зафиксировали увеличение числа заинтересованной аудитории.

По итогам выполненных маркетинговых мероприятий было решено продолжить рекламную кампанию с той же стратегией, при этом увеличивая количество сайтов с рекламным логотипом интернет-магазина, а также аудиторию в сообществе в социальной сети. В дальнейшем планируется размещение рекламы в общественном транспорте с указанием промо-кода на скидку при заказе через официальный сайт.

Разработка брифа рекламной кампании

Бриф рекламной кампании – это подробное изложение того, что Вам нужно от исполнителя рекламных услуг.

Для того, чтобы эти самые услуги были оказаны как можно качественнее, максимально подробно ответьте на следующие вопросы при составлении брифа:

• Информация о проекте и о компании: базовые тезисы, основные характеристики, значимые элементы.
• Ваше видение того, как должен протекать рекламный процесс и каким должен видеть Ваш продукт конечный потребитель.
• Результаты исследования аналогичной деятельности конкурирующих организаций и целевой аудитории.
• Обозначение круга ответственных лиц, обеспечивающих всестороннюю помощь в разработке рекламной кампании, а также функции контроля на завершающих этапах.
• Четкое описание бюджет, выделенный на маркетинговые мероприятия, с детальным разграничением сумм в зависимости от вида распространения информации.
• Детали оплаты за услуги: возможность авансирования, форму оплаты, договорные отношения в целом.

Резюме: рекламная кампания для бизнеса

При налаженных бизнес-процессах и правильном подходе, рекламная кампания может значительно увеличить оборот бизнеса и привлечь новых постоянных покупателей. Все это крайне важно, как для поддержания, так и для расширения бизнеса.

Дата публикации: 11.08.2022
Время чтения: 14 мин.

Достичь какой-либо цели без четкого плана практически невозможно. Особенно это актуально для бизнеса. В большинстве случаев предприниматель не сможет ограничиться бизнес-планом, ему понадобится и маркетинговый. 

Что собой представляет маркетинговый план, почему без него не обойтись и как его создать – разберемся в этой статье.

В каких случаях нужен маркетинговый план

Маркетинговый план – это пошаговая инструкция по достижению краткосрочных и долгосрочных целей в продвижении какого-либо бизнес-проекта. Маркетинг-план обычно является частью бизнес-плана. 

Его можно сравнить с картой: чтобы добраться до конечной точки маршрута, вы должны видеть перед собой не только итоговую цель, но и все сопутствующие повороты, развилки, направления движения и т.д.

Маркетинговый план пригодится любому бизнесу, вне зависимости от товара или услуги, которые вы предлагаете. Без составления грамотной стратегии по продвижению бизнес не сможет развиваться максимально эффективно.

В качестве примера одной из самых успешных маркетинговых стратегий можно привести компанию Apple. Стив Джобс в свое время, вдохновившись позиционированием Nike, кардинально сменил вектор маркетинг-продвижения. Так компания стала рекламировать не продукцию, а ценность. 

Главной ценностью Apple провозгласила человека, а не смартфон. Новая концепция маркетинг-плана перевернула весь рынок технологий и сделала Айфон самым продаваемым телефоном, а бренд – самым популярным. 

Новый слоган Эпл направлен на человека: Think different (мысли иначе). Пожалуй, гениальная стратегия – показывать выдающихся людей и продвигать мысль, что мы (Apple) на одном ряду с ними, так же меняем мир. Мыслите нестандартно, будьте с нами! 

Как мы сейчас видим, это сработало лучше, чем на все 100. Иметь продукцию Эпл стремится каждый, все хотят быть среди лучших. 

Цель маркетингового плана

Берите на вооружение концепцию Apple и после столь вдохновляющего примера, перейдем снова к теории. 

Маркетинг-план нужен, чтобы подсчитать затраты на рекламу и сформировать бюджет под нее, выстроить стратегию продвижения бизнеса: в соцсетях, контекстной рекламе и других онлайн и офлайн-каналах. 

Грамотно составленный маркетинговый план решает следующие задачи:

• Поможет эффективно исследовать собственный бизнес, определив его сильные и слабые стороны, сравнить его с конкурентами;
• Проинформирует всех участников бизнес-проекта о задачах предприятия, будет способствовать слаженной работе коллектива для достижения общего результата;
• Не даст сбиться с пути и всегда напомнит о важных перспективах вашего бизнеса;
• Способствует соотношению ваших предпринимательских целей с маркетинговыми задачами;
• Поможет вам принимать правильные управленческие решения по продвижению бренда.

Конечная цель маркетингового планирования – в повышении эффективности рекламных кампаний и других рабочих процессов, а также, как итог в увеличении доходов.

Преимущества и недостатки

Преимущества составления маркетинг-плана:

1. Создание бренда. При грамотном использовании инструментов маркетингового планирования вы сможете создать бренд, который полностью отвечает потребностям целевого рынка и эффективно развивать бизнес.
2. Исследование новых возможностей. Поможет оценить целесообразность инвестирования в новые возможности. Такой подход позволит масштабировать бизнес, увеличить доход и превзойти конкурентов.
3. Удовлетворение потребностей целевой аудитории. Маркетинговый план позволяет расширять каналы продаж, упрощает управление процессами продвижения и помогает контролировать запросы клиентов, чтобы ваше предложение было релевантным. 
4. Соотношение вашего видения с целями бизнеса. Маркетинг-план помогает соотнести ваше представление о задачах маркетинга с направлением развития бизнеса и не отступать от выбранного курса.
5. Постоянный анализ и контроль. У вас будет возможность не только четко оценить направление развития, но и проанализировать свои прошлые действия, расширить круг потенциальной аудитории.
6. Эффективность конкурентной борьбы. Грамотно составленный маркетинговый план позволит оценить сильные и слабые стороны бизнеса, а также продумать стратегию, при которой ваши товары и услуги станут пользоваться большим спросом, чем продукция конкурентов.
7. Увеличение скорости процессов. Наличие плана позволяет намного быстрее составлять сметы и согласовывать бюджеты.
8. Взгляд в будущее. Появляются эффективные инструменты для прогнозирования и моделирования ситуаций, которые произойдут с вашим бизнесом в будущем.

Из недостатков маркетингового плана можно выделить:

1. Большие затраты. Как правило, разработка маркетингового плана, особенно для крупного бизнеса, это дорого и долго. К тому же требуется труд высококвалифицированных специалистов по маркетингу. Если не инвестировать в маркетинговую стратегию большие ресурсы, можно получить некачественный маркетинг-план, ну или вовсе его не делать. Это в конечном итоге приведет к снижению эффективности бизнеса.
2. Надо иметь навыки в этой сфере. Мало заказать разработку маркетингового плана. Чтобы поставить правильную задачу исполнителям, нужно самому быть компетентным в вопросе. Да и оценить работу тоже не получится без знаний маркетинга. 
3. Шаблонность. Как и любой план, маркетинговый представляет собой некий шаблон действий. Но с каждым днем происходят новые события и многое меняется, особенно в этой сфере. Поэтому нужно уметь действовать не строго по шаблону и быть всегда начеку: оперативно обновлять данные, чтобы план не потерял актуальность.

Инструменты для создания

Под инструментами для разработки маркетингового плана понимаются определенные методики, алгоритмы и правила, которых следует придерживаться при его создании. 

Рассмотрим основные из них.

Маркетинг-микс или P-планирование

Самая известная система при разработке маркетингового плана – 4P. Называется так по первым буквам четырех основных составляющих плана: Product, Price, Place, Promotion (продукт, цена, место, продвижение).

1. Товар (Product) – непосредственно товар или услуга, которую вы предлагаете своей целевой аудитории. Это центральный элемент стратегии, поэтому к его разработке нужно подойти со всей ответственностью.

Определитесь с качественными и количественными показателями вашего продукта. Укажите, в чем его УТП, конкурентное преимущество и чем он будет полезен вашим клиентам. Определите ассортимент товара или услуги и степень его востребованности среди потенциальных покупателей. Помните, чем на большее число запросов клиентов отвечает ваш продукт, тем выше будут продажи. 

Кроме того, уделите внимание бренду. Заблаговременно позаботьтесь о разработке фирменного названия, товарного знака, логотипа и стиля. Если основным продуктом вашего бизнеса является товар, уделите особое внимание его упаковке. Важно, чтобы она была привлекательной и информативной для покупателей и выделялась на фоне продукции конкурентов.

2. Цена (Price). Стоимость товара или услуги не только определяет его востребованность у потенциальных клиентов, но и напрямую влияет на прибыль. Есть такое понятие, как ожидаемая цена, которая варьируется в зависимости от конкретного вида товаров, покупательской способности, региона продажи и других факторов. Если цена на товар значительно превышает его ожидаемую стоимость, это может негативно сказаться на уровне продаж, а если она будет ниже, чем у конкурентов – вы можете потерять доверие клиентов, да и просто не выйти на окупаемость.

Выход бизнеса на рынок и его конкурентоспособность напрямую зависят от ценовой политики. Лучше заранее продумать систему акций и скидок для клиентов, установить особую ценовую политику для покупателей, которых больше всего в вашем регионе (пенсионеры, льготники и т.д.).

3. Место (Place). Чтобы повысить эффективность продаж позаботьтесь о том, чтобы товар распространялся в подходящем для этого месте и в подходящее время. К примеру, график работы вашей торговой точки лучше сделать таким образом, чтобы во время основного потока клиентов магазин был открыт. География торговли зависит от множества других параметров, в том числе от логистики товара, заранее спланируйте перемещение вашей продукции от склада к точкам сбыта.

4. Продвижение (Promotion). От рекламной стратегии и продвижения товара или услуги напрямую зависят уровни продаж и доход вашего предприятия. В маркетинговом плане следует продумать нюансы рекламных кампаний, конкретные каналы продвижения вашего товара (СМИ, интернет, телевидение, радио и т.д.), рекламные баннеры, акции, скидки и прочие промо-мероприятия.

Иногда к этой классической схеме добавляют еще одну или три P – усложненные версии 5Р и 7Р включают в себя людей (people), процессы (process) и физическое окружение (physical evidence).

Система SOSTAC

Модель появилась в конце прошлого века, ее автор Пол Смит. Это довольно гибкая модель маркетингового плана, которая подойдет для самых разных направлений предпринимательской деятельности. Система состоит из нескольких модулей, каждому из которых уделяется отдельное внимание и подробное детальное описание:

• Анализ текущей рыночной ситуации (Situation analysis);
• Конечная цель, к которой идет бизнес (Objectives);
• Стратегия и способы ее реализации на практике (Strategy);
• Инструменты, которые будут применяться для достижения поставленных задач (Tactics);
• Конкретные действия и сроки реализации бизнес-проекта и отдельных его этапов (Action);
• Контроль за достижением нужного результата (Control).

SWOT-аналитика

Эта система позволяет в сжатые сроки проанализировать ваш бизнес, выявить его слабые и сильные стороны, а также определить уровень конкурентоспособности на рынке.

Основные составляющие SWOT-анализа:

• Сильные стороны компании
• Слабые стороны
• Ваши возможности
• Существующие и будущие угрозы

Для определения сильных сторон нужно указать, что именно ваша компания производит или делает лучше конкурентов, в каких областях вы имеете преимущества, и какие именно преимущества.

Как сделать SWOT-анализ, простыми словами объяснено в этом видео: 

Аналитика позволяет также определить слабые стороны вашей деятельности, какие области нуждаются в улучшении, в чем вы отстаете от своих конкурентов и по каким причинам.

Чтобы определить существующие и перспективные возможности, нужно оценивать изменения рыночной ситуации. Рынок – не статичная структура, он постоянно меняется, открывая новые возможности перед одними бизнесами и снижая конкурентоспособность других. 

Важно всегда быть впереди этих изменений, только так вы сможете заполучить новых потенциальных клиентов и расширить свою ЦА, повысив тем самым уровень продаж.

При определении угроз, нужно оценить потенциальные риски для бизнеса, связанные с неустойчивостью рынка и покупательской способности, а также с ростом числа конкурентов. Также важно выявить конкретные факторы, влияющие на вашу предпринимательскую деятельность и спрогнозировать меры, чтобы снизить это негативное влияние.

Модель брендового капитала Келлера

Стратегия направлена, прежде всего, на развитие собственного бренда и повышение востребованности вашей продукции у ЦА. 

Суть в том, чтобы понять клиента и построить на основе этого анализа бренд, способный удовлетворять запросы целевой аудитории. Для этого нужно выстроить правильные ассоциации и эмоции у аудитории к вашему бренду. Желательно, конечно, положительные.   

Модель Келлера состоит из четырех последовательных шагов:

1. Повышение узнаваемости торговой марки. Нужно выделить бренд на рынке. Важно четко сформулировать УТП, чтобы отстроиться от конкурентов и помочь клиентам сделать выбор в вашу пользу. Вы должны точно знать своего потенциального клиента – целевую аудиторию, на которую направлен ваш бизнес. Для этого необходимо проанализировать и понять, как привлечь внимание ЦА.
2. Повышение индивидуальности бренда. Помимо того, что продукт должен отвечать запросам потенциальных клиентов, ваш бренд должен отвечать их потребностям на психологическом и социальном уровне. Нужно сформировать позитивное эмоциональное отношение аудитории к вашему бренду. Для этого ваш продукт должен быть эффективным на уровне ожиданий клиента. А лучше – предвосхищать их.  
3. Определение реакции клиентов на бренд. Для эффективного маркетингового планирования необходимо определить, как именно ЦА реагирует на ваш бренд и что нужно изменить для увеличения положительных реакций. Собирайте обратную связь, делайте опросы среди клиентов, а узнав настроения – разработайте стратегию по их корректировке.
4. Повышение связи клиента с торговой маркой. Это финальный аккорд, достичь которого можно с помощью рекламных кампаний, скидочных акций, розыгрышей подарков и программ лояльности. Придумайте способы укрепить лояльность постоянных клиентов, чтобы им хотелось не просто покупать у вас, но и быть причастными к событиям бренда и даже популяризировать его. 

Сбалансированная система показателей

Такая система широко применяется в качестве составляющей для маркетингового планирования в самых разных сферах бизнеса. Это один из наиболее универсальных инструментов для определения приоритетной продукции и направлений развития бизнеса. 

Подход также состоит из 4 самостоятельных шагов:

1. Определение видения вашей предпринимательской деятельности.
2. Добавление перспектив. Здесь речь идет не только о финансовых перспективах, но и о прогнозируемом развитии и росте, клиентских перспективах и совершенствованиях рабочих процессов вашей компании.
3. Добавление конкретных целей и задач для каждой указанной перспективы.
4. Установление взаимосвязей между всеми перспективами, а также целями и задачами каждой из них.

Карта путешествия клиента

Эта система по своей сути представляет визуальный рассказ о клиентском опыте вашей ЦА. Простыми словами – это определение точек соприкосновения клиента с вашей компанией и ее продуктом. 

Чем больше этих точек соприкосновения вы найдете, тем более полной и сложной может стать карта путешествия клиента.

Использование такого метода маркетингового планирования позволяет:

• Определить, нужно ли улучшить механизм взаимодействия пользователя с компанией.
• Оценить клиентский опыт, понять мотивацию и чувства вашей целевой аудитории.
• Узнать ожидания клиента от вашего товара или услуги и определить наиболее эффективные способы для их удовлетворения.

Чтобы применять такую систему, вам нужно познакомиться со своей ЦА и собрать всю необходимую пользовательскую информацию. При этом неважно, какой у вас формат бизнеса: имеется физическая торговая точка или вы, например, организуете работу интернет-магазина.

Отсортировав потенциальных клиентов по разным признакам (пол, возраст, социальный статус, финансовое положение и т.д.), вы сможете проанализировать, насколько эффективно текущие точки соприкосновения клиента и вашей компании могут удовлетворять его ожидания. 

После этого вы сможете определить способы повышения эффективности и совершенствования этого механизма взаимодействия.

В видео доходчивый и структурированный пример маркетинговой стратегии от Яндекс.Маркет:

Шаблон структуры маркетингового плана

Конечно, универсального образца маркетингового плана, который подходил бы всем и каждому, не существует. 

Бизнес у всех разный, со своими нюансами и деталями, может отличаться по стартовым финансовым вложениям и возможностям привлечения дополнительных инвестиций, по ожидаемым объемам продаж и конечным целям. 

В каждом конкретном случае нужно подстроить маркетинговый план под себя.

Так выглядит скелет маркетинг-плана:

1. Резюме, включающее в себя ваше видение бизнеса, его основные цели и задачи;
2. Анализ рыночной ситуации и определение степени конкурентоспособности вашего предприятия;
3. Выявление целевой аудитории, покупательского спроса и отношения потенциальных клиентов к вашим товарам или услугам и к вашему бренду;
4. Установление маркетинговых задач;
5. Определение бюджета и сроков реализации бизнес-проекта и его отдельных этапов.

Как составить маркетинг-план: пошаговая инструкция

1. Изложите простым и доступным языком краткое резюме маркетингового плана, опишите информацию о вашей компании и определите конкретные цели вашей маркетинговой стратегии. В этот пункт можно включить также текущие достижения вашего бизнеса и краткосрочные и долгосрочные перспективы его развития. Основная цель пункта – привлечь внимание к маркетинговому плану.
2. Опишите собственное видение развития вашей предпринимательской деятельности и объясните, почему маркетинговую стратегию вы видите именно такой. Здесь уместно написать о миссии и ценностях компании. Если их нет – то советуем их разработать и описать, прежде, чем браться за маркетинг-план. 
3. Сделайте анализ рыночной ситуации и исследуйте деятельность конкурентов. На этом шаге можно также определить сильные и слабые стороны вашего бизнес-проекта, его отличительные черты и степень конкурентоспособности в текущей ситуации на рынке. Идеальным инструментом для этого шага разработки маркетинг-плана станет SWOT-аналитика.
4. Определите вашу ЦА и потенциальных клиентов. Как мы говорили ранее, очень важно понимать своего клиента, а также его отношение к вашему продукту и бренду, чтобы расширить аудиторию. Выявление общей массы вашей целевой аудитории позволит вам установить ее большую часть и направить свои усилия для удовлетворения запросов именно этих клиентов.
5. Установите маркетинговые цели бизнеса. Здесь важно использовать конкретные текущие и прогнозируемые показатели вашей предпринимательской деятельности, а не применять общие утверждения и шаблонные цели. К примеру, если одной из ваших маркетинговых целей является увеличение трафика интернет-магазина, укажите точные показатели, которых вы хотите достичь – так план будет более конкретным и такую цель легче достичь. 
6. Проведите презентацию вашей маркетинговой стратегии. Здесь нужно обозначить краткосрочные и долгосрочные цели, направленные на решение общих задач маркетингового плана. Еще нужно указать конкретные действия, которые вы собираетесь предпринять, и инструменты, которые для этого понадобятся. Для удобного визуального оформления здесь можно использовать, например диаграмму Ганта. 
7. Установите общий бюджет и определите финансовые затраты для реализации отдельных этапов маркетингового плана, а вместе с ними и сроки реализации вашего бизнес-проекта. Почему это важно, пожалуй, объяснять не нужно. Очевидно, что без понимания границ бюджета невозможно планировать работу и нанимать специалистов. 

Образец маркетингового плана

Ниже приведем 7 примеров оформления конкретных маркетинговых планов под разные направления бизнеса.

Маркетинговый план для агентства недвижимости на основе SWOT-аналитики

Первый шаг включает в себя определение миссии и видения компании, SWOT-анализ и установление основных целей и задач маркетинговой стратегии:

На втором этапе определяются конкретные задачи, действия по их достижению, а также единицы измерения достигнутых целей. В третьем пункте устанавливается бюджет на реализацию бизнес-проекта, а на четвертом – определяются география деятельности компании и особенности ее целевой аудитории:

Пятый пункт позволяет проанализировать текущую ситуацию на рынке, сильные и слабые стороны агентства и степень его конкурентоспособности. Шестой шаг –  формирование УТП агентства недвижимости, определение отличий от конкурентов. Здесь также использована удобная таблица соотношения слабых сторон конкурентов с собственными сильными сторонами:

Последние два шага направлены на установление сроков реализации проекта и отслеживание прогресса компании.

Маркетинговый план для SMM-компании

Этот достаточно емкий маркетинговый план включает в себя основные вопросы, на которые вам придется ответить, чтобы лучше узнать собственный бизнес и определить стратегию развития вашей SMM-компании.

В первой части определяете, что делает ваш бизнес уникальным и выделяет ваше SMM-агентство среди конкурентов. Затем необходимо поставить перед собой задачи роста и развития, перечислить основные способы достижения этих целей. 

В следующей части вам предстоит определить свою целевую аудиторию и классифицировать ее по гендерному, возрастному и иным признакам. 

После этого проводите анализ географии расположения своих потенциальных клиентов и способов их привлечения. Завершающим этапом станет оценка эффективности взаимодействия вашей компании и целевой аудитории.

Маркетинговый план для кафе

Здесь вы не только делаете обзор собственного бизнеса и ставите перед собой краткосрочные и долгосрочные задачи, но также проводите SWOT-аналитику и устанавливаете бюджет на реализацию бизнес-проекта.

Маркетинговый план для ресторана

Отличный образец грамотного маркетингового плана заведения сферы общепита, в котором внимание уделено не только количественным и качественным показателям, но и особенностям блюд, а также участникам команды.

Маркетинговый план для компании, предлагающей услуги семейного отдыха

Пример грамотного и емкого оформления маркетингового плана, позволяющего сделать основной акцент на важных для целевой аудитории вещах. 
Оформление вашей маркетинговой стратегии в необычном дизайне может стать универсальным инструментом для разных нестандартных направлений деятельности.

Маркетинговый план для пекарни

Таким способом можно оформить презентацию маркетингового плана для собственной пекарни. В этом маркетинговом плане вы не только анализируете текущую ситуацию на рынке, но и устанавливаете бюджет компании, показатели ее эффективности, а также определяете краткосрочные и долгосрочные перспективы, собственную маркетинговую стратегию.

Заключение

Для составления грамотного и, главное, эффективного маркетингового плана важно четко проанализировать ситуацию на рынке, почувствовать своего клиента, его потребности и то, как именно вы сможете их удовлетворить. 

Поставленные в плане задачи должны быть простыми, понятными, конкретными и осуществимыми, не стоит оперировать общими понятиями и составлять план на неопределенный срок. 

Вам понравилась статья?

8

3