Разработка чат ботов для бизнеса стоимость

Сложности бизнес-процессов
Чем больше кейсов обрабатывает чат-бот, тем он дороже. Сложные боты могут искать товары, оформлять платежи, принимать заказы и отслеживать их статусы, общаться на отвлеченные темы и делать много чего еще. А самый «золотой» бот бот будет оперировать данными клиентов из CRM системы, актуализировать их, заключать и сохранять сделки и многое другое.

Масштабы
Чат-бот с простым сценарием, отвечающий на вопросы из FAQ-базы будет намного дешевле полноценного бота, заменяющего всю первую линию поддержки. А вот масштабирование логики и добавление новых веток диалога может значительно увеличить стоимость бота.

Например, бот подешевле может только задавать вопросы клиенту банка, а бот подороже автоматически проверяет возможность выдачи кредита по нескольким данным, запрашивает дополнительные документы и принимает сложные решения.

Или возьмем сложного чат-бота интернет-магазина. Он не просто показывает список городов доставки по запросу. Бот определяет по адресу пользователя, доступна ли доставка конкретного товара, сообщает дату и время доставки и напоминает клиенту о том, что товар приехал в пункт приема.

Качество понимания намерений (интентов)
Во второй части курса мы уже рассказывали, что такое интенты в диалоге. Умный бот определяет, чего хочет пользователь, даже если человек говорит естественным языком, как при разговоре с другом. Например, клиент пишет «Что по деньгам?», а робот сразу понимает, что человек спрашивает про стоимость.

Системы интеграции
Если ты выбрал конструктор, где уже существует готовая интеграция с популярной системой типа Битрикс24, тебе не придется за нее переплачивать. А вот если ты хочешь встроить бота в самописную CRM, это обойдется дороже, ведь интеграцию придется создавать с нуля.

Чем лучше проработаны диалоги и чем богаче «словарный запас» чат-бота, тем лучше бот работает. Соответственно: больше интентов — выше цена. А самый дешевый бот вообще не имеет интентов и работает на кнопках.

Разработка чат-ботов для бизнеса под ключ

• Кто мы?

  Молодая команда постоянно развивающихся IT-специалистов. Реализуем проекты для малого, среднего и крупного бизнеса

• Что мы делаем?

  Автоматизируем Ваши бизнес-процессы с помощью чат-ботов. Результат: рутинные операции выполняет программа, которая не устает и не ошибается

• Что применяем?

  — Современные технологии
  — Нестандартное мышление
  — Творческий подход

Что такое чат-бот?

Наши чат-боты работают в сервисах

Что умеют наши боты?

• 

  Автоматически переписываются с Вашими клиентами и сохраняют историю переписки

• 

  Продают Ваши товары и услуги. Принимают платежи от клиентов благодаря возможности интеграции с платежными системами

• 

  Запускают автоворонки и простые рассылки. Продвигают пользователей «по воронке» в ходе диалога

• 

  Реализуют функционал интернет-магазинов с карточками товаров и корзиной

• 

  Отправляют поступившие заявки на Вашу почту или в мессенджер, если заявка комплексная и требуется вмешательство менеджера

• 

  Быстро отвечают, обеспечивают обратную связь с пользователями 24 часа в сутки

• 

  Передают данные в собственную CRM или интегрируются со сторонними CRM: Bitrix24, AmoCRM, BlueSalesCRM и RetailCRM

• 

  Позволяют работать с таблицами и отправлять данные в облачные хранилища (Яндекс.Диск, Google Диск, DropBox и др.)

• 

  Собирают отзывы, проводят опрос недавно обслуженных клиентов, просят оценить качество услуги и рекомендовать Вас друзьям

• 

  Работают над возвратом ушедших клиентов. Если клиент «не дозаказал», то ему приходит уведомление

• 

  Рассылают информирующие сообщения с заданной периодичностью пользователям, находящимся на определенном этапе воронки продаж

• 

  Проводят on-line запись и бронирование — освободите сотрудников компании для решения более важных вопросов

• 

  Проводят пошаговое обучение — персональный наставник под рукой в любое время

• 

  Делают удобными и быстрыми поиск и загрузку информации в интернете

Какие преимущества дают чат-боты?

• Повышают продажи

  Чат-боты доступны, удобны, оперативно реагируют на запросы пользователей, предоставляют возможности автоматизации бизнес-процессов

• Не раздражают клиентов звонками

  По данным исследования Google, 65% людей не хотят общаться с компаниями по телефону и не берут трубку, когда им звонят с незнакомых номеров. Чат-бот мягко обходит такое ограничение

• Оказывают поддержку 24/7

  Оформление заказа, вопрос или техническая проблема – ответ нужен немедленно. Чат-бот обеспечит клиентскую поддержку 24/7

• Избавляют от рутины

  70% вопросов клиентов однотипны и требуют стандартных ответов. Чат-бот справляется с рутинными, однотипными вопросами

• Формируют базу клиентов

  Вкладывая деньги в рекламу, Вы платите за лиды, а контакты получаете не всегда. Лиды с рекламы, зашедшие в чат-бот, фиксируются в базе

• Исключают «человеческий фактор»

  Физическое и психологическое состояние менеджера отражается на качестве общения с клиентом. Чат-бот лишен таких недостатков. Подключив бота, Вы будете уверены, что диалог происходит по нужному сценарию

Закажите собственный чат-бот с удобным личным кабинетом

А еще мы занимаемся IT-разработкой с помощью no-code инструментов!

Как мы работаем?

Cколько стоит разработка чат-бота

Каждый бот индивидуален и реализует разные сценарии — цены и сроки могут отличаться в десятки раз.
Мы берем от 960 рублей в час за разработку.
Таким образом, цены на наши чат-боты начинаются от 35 000 рублей.

Тарифы на техническую поддержку:

Возможности интеграции

Отвечаем на часто задаваемые вопросы

Нужен чат-бот? Давайте обсудим!

Контакты

• Developer — 990₽ в месяц

• Business Basic — 5 900₽ в месяц

• Business Standard — 14 900₽ в месяц

• Business Pro — 59 000₽ в месяц

Стоимость:

Есть выбор от бесплатного тарифа до 8 499₽ в месяц.

• Бесплатный

• Минимальный — 499₽ в месяц

• Стандарт — 2 499₽ в месяц

• Расширенный — 6 999₽ в месяц

• PRO — 8 499₽ в месяц

• Услуги специалиста — 1 300₽ в час

• Стартовый — 1699₽ в месяц

• Продвинутый — от 1399₽ в месяц за бота, 6995₽ в месяц

• Профессиональный — от 999₽ в месяц за бота, 19 980₽ в месяц

• Стоимость работы программиста в час от 750₽ до 1500₽. Простой информационный бот в мессенджере будет стоить от 3000₽ до 8000₽. Если есть интеграция с облачным сервисом, форма заказа и каталог товаров, то цена увеличивается до 15 000₽. Работы над такими чат-ботами ведутся от 3 дней до недели.

• Хороший корпоративный чат-бот будет стоить вам от 200 до 400 тысяч рублей.

Незадолго до моего прихода в команду маркетинга компании ICL Services у коллег появилась идея создания и внедрения чат-бота на странице компании в Facebook. Вопрос о стороннем подрядчике не стоял: изначально было ясно, что делать будем силами своих разработчиков, которые на тот момент уже имели опыт создания чат-ботов. Мне поручили с нуля организовать процесс. В мои обязанности входило формирование контента, заполнение чат-бота и тестирование.

На сегодняшний день наш чат-бот Лёня может:
— поделиться контактной информацией, дать адреса сервисных центров и офисов,

— рассказать об услугах компании,

— рассказать о компании,

— ответить на вопросы о трудоустройстве и вакансиях,

— дать полезный совет в IT-сфере.

Лёня служит помощником не только для посетителей сайта. Он также разгружает специалистов компании, которые отвечают на звонки, мониторят сообщения на корпоративном почтовом ящике компании.

Изначально предполагалось, что чат-бот будет играть лидогенеративную функцию и задавать вопросы для сбора заявки, но впоследствии функция была отключена. Однако чат-бот дает возможность заполнить стандартную форму заявки на сайте.

Поэтому, да, безусловно советую внедрение чат-бота в бизнес-процессы. Бенефиты от его использования существенные. Процесс обучения будет нелегким, но он того стоит.

Ксения Валаханович,

Менеджер по маркетингу компании ICL Services

• Ищите чат-бота под свои потребности

  Кому-то понадобится выгрузка товаров в Excel, а кому-то нужно просто напомнить клиенту прийти на прием. Не переплачивайте за функционал, которым не будете пользоваться.

• Создать чат-бота самостоятельно возможно

  Часть утилит уже содержит в себе шаблоны для магазина или доставки. Блок-схемы помогут сделать помощника уникальным, но придется потратить чуть больше времени.

• Можно заказать разработку специалисту

  Разработчики вашей фирмы или сторонние специалисты помогут с созданием. Простой чат-бот с рассылкой, корзиной, интеграцией с CRM системами будет стоить от 15 тысяч рублей. Корпоративный — от 200 до 400 тысяч рублей.

01

Сбор информации и аналитика

02

Определение целей, выбор платформы, типа чат-бота

03

Разработка и интеграция

04

Тестирование, запуск, поддержка

Сравните возможности

Часто задаваемые вопросы

Оплатить легко

• Цены

Что такое чат-бот?

Чат-бот – это программа, которая выступает в роли виртуального ассистента и выполняет различные задачи для пользователей с помощью имитации живого общения: текстовых или аудиосообщений на различных платформах (мессенджерах, на сайтах, в мобильных приложениях).

Больше всего онлайн-продаж приходится на поколение миллениалов. Они активно пользуются мессенджерами, социальными сетями и совершают покупки с помощью смартфонов. Поэтому чат-бот – это ваше конкурентное преимущество, которое в ближайшее время станет необходимостью.

Почему стоит установить чат-бот на ваш сайт

Какова выгода для ваших клиентов от чат-ботов?

Одно из главных преимуществ бота: его разработка дешевле в 5–10 раз по сравнению с созданием мобильного приложения, а использование намного проще, ведь бот функционирует в известных и используемых всеми мессенджерах.

Классификация чат-ботов

• По формату взаимодействия:

1. Простые кнопочные чат-боты, которые выполняют заданные функции согласно прописанным сценариям. Они предлагают пользователю варианты ответов/предложений в виде кнопок.

1. Текстовые чат-боты – коммуникация с ними напоминает живое общение. Такие боты более функциональны, чем простые кнопочные, и могут в той или иной мере распознавать живую речь (опираясь на существующую базу запросов и заранее подготовленных ответов, а также систем распознавания речи). Чтобы общаться с таким ботом, человеку достаточно написать текстовое сообщение. Бот может одновременно использовать для общения и кнопки, и текст.

• По функционалу:

1. Коммуникационные чат-боты. К ним относятся все боты, которые выступают в роли консультантов и общаются с клиентами от имени компании, или внутрикорпоративные боты, которые структурируют и упрощают процесс коммуникации между сотрудниками. Также к ним относятся боты, которые выполняют маркетинг-функции.
2. Функциональные чат-боты. К ним относятся всевозможные боты-помощники, в том числе – развлекательные. Их функции безграничны: найти, забронировать, заказать, купить, сравнить, подобрать, развлекать, обучать и прочее.

На каких платформах живут чат-боты?

Разработаем бот любой сложности для популярных мессенджеров

Хотите индивидуальную разработку на других платформах?

Функции чат-ботов для различных сфер бизнеса

Возможности бота позволяют использовать его в любой сфере. Ограничений просто не существует.

Почему стоит доверить разработку бота FireSEO?

Наши клиенты

Михаил — frontend-разработчик

Преимущества и гарантии

Этапы разработки чат-бота и схема работы

Стоимость разработки чат-бота

Каждый проект рассчитывается индивидуально, в зависимости от функционала бота. Так определяется ориентировочная стоимость его разработки.