Райффайзен бизнес онлайн вход в систему для юридических лиц

Личный кабинет Райффайзенбанк бизнес

Личный кабинет для организаций и ИП от Райффайзенбанк называется Бизнес Онлайн. Он разделен на две отдельные системы. Первая предназначена для малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей. Вторая создана для субъектов средних и крупных коммерческих организаций. Использование системы значительно упрощает оперативное управление, позволяя проводить базовые операции дистанционно без визита в офис банка.

Возможности личного кабинета

Основными преимуществами персонального профиля выступают доступность и безопасность. Пользоваться ЛК можно в любое время, а данные и финансы надежно защищены. Рассмотрим основные возможности Интернет-банка для юридических лиц от Райффайзенбанк:

1. Работа с платежами и платежными документами. Система позволяет загружать платежные поручения. Пользователь получает возможность проводить оплату и осуществлять переводы в пользу бюджетных организаций, частных компаний и физических лиц. Операции моментально рассматриваются банковской системой.
2. Заказ справок и выписок. Через аккаунт легко заказать любые документы касательно финансовой деятельности. Справки формируются в кратчайшие сроки, что очень удобно для фирмы.
3. Изменение данных о подписантах. Для корректировки сведений не требуется посещать банк. Подобные операции также можно провести дистанционно.
4. Открытие кредитных продуктов и управление счетами. Посредством аккаунта оформляются расчетные счета и вклады. Можно подать заявку на кредит, а после одобрения погашать задолженность удаленно.

Регистрация

Для регистрации в личном кабинете для бизнеса от Райффайзенбанк потребуется:

1. Открыть расчетный счет. Подать заявление можно в отделении финансовой организации. Однако проще обратиться к официальному сайту и отправить запрос, кликнув по ссылке Интернет-банк для малого бизнеса и ИП Raiffeisen Business Online — онлайн-банк для бизнеса.



2. Заполнить анкету. После заключения договора расчетно-кассового обслуживания клиент получит анкету на дистанционные сервисы. Ее нужно заполнить онлайн и послать на рассмотрение.
3. Подписать документы. Подписание происходит в месте, которые выбирает сам пользователь услуги. Сотрудник банка приедет с документами в согласованное время.

Вход в личный кабинет для бизнеса Райффайзенбанк

Для входа Райффайзенбанк для юридических лиц нужно установить плагин. Скачать сертификат можно на странице РайффайзенБанк (raiffeisen.ru) в разделе «КриптоПро ЭЦП плагин». Это программа позволит подтверждать документы в ЛК с помощью электронной подписи. Для авторизации в системе следуйте инструкции:

• откройте страницу РайффайзенБанк (raiffeisen.ru);



• сохраните и установите плагин;
• укажите логин и пароль из договора ДБО;
• нажмите на кнопку «Войти».

Восстановление пароля

Для восстановления доступа к персональному профилю нужно:

• открыть страницу Авторизация (raiffeisen.ru);



• указать электронный адрес, с которым связан кабинет;
• получить ссылку для восстановления на е-мейл;
• перейти по ссылке и ввести новые данные для входа;
• сохранить изменения.

Как удалить личный кабинет?

У пользователя нет возможности удалить кабинет из системы финансовой организации самостоятельно. Подать заявление можно в отделении. Потребуется расторжение договора банковского обслуживания.

Мобильное приложение Райффайзен для бизнеса

Банк предлагает использовать возможности профиля через мобильное приложение. Скачать программу можно по ссылкам:

• на Андроид;
• на IOS.

Вход в личный кабинет через приложение

Для авторизации понадобится указать логин и пароль, а также ввести код из смс сообщения. Никакие дополнительные программы устанавливать не нужно. Приложение работает стабильно и имеет полноценный функционал и понятный интерфейс.

Оцените страницу:

Уточните, почему:

не нашёл то, что искал

содержание не соответствует заголовку

информация сложно подана

другая причина

Расскажите, что вам не понравилось на странице:

Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!

Личный кабинет Райффайзенбанка

Личный кабинет в банке – персональная страница сайта, на которой аккумулируется вся информация о конкретном клиенте. Благодаря этому сервису, пользователям не надо посещать отделение учреждения, все основные задачи они могут решать, находясь в любом месте. Рассмотрим, как работает личный кабинет Райффайзенбанка. Для кого открыт доступ в систему, что нужно сделать, чтобы появилась возможность туда зайти. Как войти на личную страницу и, какие операции можно совершать.

Райффайзенбанк – один из значимых банков России. Входит в состав международной австрийской банковской Группы Райффайзенбанк Интернешнл. Занимает 9-е место по объёму активов и капитала, по оценке «Эксперт РА». Стремиться к выстраиванию долгосрочных отношений с клиентами, постоянно совершенствуя продукты и сервисы.

Кому доступно использование личного кабинета Райффайзенбанка

Начать пользоваться сервисом могут как частные, так и юридические лица. Для каждой категории клиентов в банке существует отдельный раздел. Простые граждане заходят через профиль «частные лица», а предприниматели и организации, через вкладку «малому бизнесу» и «корпоративному бизнесу».

Чтобы получить доступ к личному кабинету Райффайзенбанка для физических лиц, надо быть действующим клиентом. То есть, иметь счёт, кредит, вклад или карту банка.

Юридические лица, имеющие расчётный счёт в финансовом учреждении, для работы в интернет-банке должны заключить договор на дистанционное банковское обслуживание, и подписать соглашение на комплексное обслуживание.

Доступные частным лицам продукты и онлайн-услуги в интернет-банке Райффайзенбанка

Становясь клиентом банка, каждый гражданин имеет возможность воспользоваться интернет-банком Райффайзенбанка для физических лиц. Через него он может управлять имеющимися продуктами Райффайзенбанка:

1. Делать переводы на карты и счета как на свои, так и на третьих лиц.
2. Пополнять карточки бесплатно с дебетовых пластиков других банков.
3. Отправлять деньги по номеру телефона посредством Системы Быстрых Платежей.
4. Приобретать новые продукты: вклады, счета, карты, программы страхования.
5. Осуществлять полное или частичное досрочное погашение действующих кредитов.
6. Контролировать счета и операции, увидеть баланс на текущий момент, посмотреть историю операций.
7. Менять настройки: изменить ПИН-код, заблокировать карту.
8. Оплачивать услуги связи, ЖКХ, интернета, телевидения, без взимания комиссии.
9. Заплатить налоги и штрафы.
10. Заказывать выписки и справки.
11. Получать ответы на вопросы, посредством общения в чате с сотрудниками банка.

Стоит обратить внимание на возможность отмены операции, в случае ошибки. Через интернет-банк, во вкладке «История операций» – «операции в Райффайзен-онлайн», находите нужную запись. Если у неё статус «Зарегистрирована», можно нажать на крестик и подтвердить удаление транзакции.

Клиент вправе оспорить операцию, с которой несогласен. Для этого надо позвонить на телефон горячей линии и поставить в известность сотрудников. Затем надо оформить заявление в отделении банка. Сделать это надо не позднее следующего дня, после проведения транзакции.

Внимательно ознакомившись с возможностями сервиса, можно найти множество интересных функций.

Что получает при использовании интернет-банка бизнес

Подключившись к системе ДБО, бизнесмены могут управлять своими счетами без посещения офиса Райффайзенбанка. Они могут:

• Совершать быстрые платежи как в рублях, так и в валюте.
• Осуществлять покупку/продажу валюты.
• Заказывать дополнительные банковские продукты, справки, выписки.
• Получать обновлённую информацию по тарифам и доступным лимитам.
• Вносить изменения данных по компании и ответственным лицам.
• Выставлять счета партнёрам.
• Получать дополнительные услуги банка: проверка контрагента, бесплатная онлайн-бухгалтерия, чат со службой поддержки.

Список возможностей регулярно обновляется.

Регистрация в личном кабинете Райффайзенбанка для физических лиц

Граждане, которые ещё не стали клиентами банка, могут заказать карту на сайте банка, отправив онлайн-заявку. После её изготовления курьер доставит её по указанному адресу.

На главной странице сайта, в верхнем правом углу расположен вход в интернет-банк.

После нажатия на него открывается окно.

Если логина и пароля нет, можно нажать на клавишу «Войти по карте».

Надо заполнить необходимые данные и подтвердить действие СМС-кодом. Этот временный пароль рекомендуется поменять на новый. Попав в интернет-банк, можно сразу начать совершать платежи.

Пройти процедуру авторизации можно через банкомат Райффайзенбанка. После того как карточка вставлена, в меню надо выбрать «другие операции», «интернет-банкинг». Это займёт несколько минут.

Вход в личный кабинет Райффайзенбанка

Для входа на персональную страницу потребуется пароль и логин, установленный в процессе авторизации в сервисе.

Восстановление пароля Райффайзенбанка онлайн от личного кабинета

Бывает так, что войти в л. к. не удаётся. Доступ можно восстановить. Для этого нужно нажать на вкладку «Восстановить пароль». Она находится в левом нижнем углу экрана.

Откроется новая форма, которую нужно заполнить, следуя инструкции.

После смены пароля доступ восстановлен, можно работать дальше.

Необходимые действия в случае утери сведений с доступом к сервису

Случается, что граждане теряют телефоны. А в нём может находиться информация для доступа в личный кабинет Райффайзенбанка. В этом случае нужно незамедлительно позвонить по бесплатному номеру горячей линии 8-800-700-00-72. Сотрудники примут меры и дадут консультацию по дальнейшим действиям клиента.

Вход в личный кабинет Райффайзенбанка юридическим лицам

На главной странице сайта нужно выбрать раздел «Малому бизнесу».

Открывается окно.

В поля нужно занести запрашиваемые данные. Затем нажать войти.

Если не можете вспомнить пароль, жмите на клавишу «Забыли пароль?»

Открывается новая форма, где надо будет заполнить адрес электронной почты.

Пользователю отправляется ссылка для восстановления доступа.

Нужно сказать, для бизнеса Райффайзенбанк предлагает два сервиса:

Райффайзен бизнес-онлайн – предыдущая версия, действующая.

И Эльбрус – новая версия, усовершенствованная.

Крупный бизнес обслуживается в отдельном разделе.

Каждая компания сможет найти для себя подходящие условия.

Мобильное приложение Райффайзенбанка

Банк предлагает всем клиентам, имеющим современные смартфоны, скачать мобильное приложение «Райффайзен-онлайн» для IOS и Android.

Здесь пользователь видит всю актуальную информацию по своим продуктам: вкладам, кредитам, картам, счетам, инвестициям. Совершать все операции можно также как в интернет-банке. Только здесь, личный банк помещается в кармане.

Загрузите в App Store и Google Play.

Приложение для бизнеса «Райффайзен-бизнес»

Финансы компании всегда под контролем у руководителя, где бы он ни находился. Вся информация в телефоне. Войти в систему можно, использовав пароль, для входа в интернет-Банк.

Заключение

Райффайзенбанк постоянно работает над своими возможностями, обновляя и совершенствуя банковские продукты и сервисы. Как только клиенты начинают их использовать, становится понятно, как это удобно и эффективно. Применяйте и изучайте функции личного кабинета, и решайте вопросы быстро и с удовольствием.

Райффайзенбанк – один из крупнейших банков РФ. Он входит в одноименную австрийскую финансовую группу и придерживается самых высоких стандартов качества обслуживания. Многие организации и ИП выбирают Райффайзен для обслуживания бизнеса за счет высокой надежности. А для удобного дистанционного обслуживания был запущен личный кабинет юр. лиц Райффайзен Банка позволяющий практически любые операции осуществлять дистанционно.

Версии системы

Райффайзен Банк традиционно уделяет большое внимание развитию сервисов удаленного обслуживания компаний. Они существенно экономят время клиентов, позволяя совершать практически любые операции через интернет, находясь в собственном офисе, дома или даже в дороге.

На текущий момент для юридического лица и ИП в банке предлагается 2 версии интернет-банкинга – стандартная с названием Эльбрус и «легкая» – Райффайзен Бизнес Онлайн, обеспечивающая быстрое совершение самых распространенных операций.

Райффайзен Бизнес Онлайн

Система с названием Райффайзен Бизнес Онлайн – это «легкая» версия личного кабинета (ЛК). Она обеспечивает удобное и безопасное проведение самых частых операций:

• просмотр остатков по счетам;
• получение выписок;
• осуществление платежей контрагентам (в т. ч. по шаблонам).

Эта версия сервиса ориентирована на ИП и организации, представляющие малый и микробизнес. Обычно они не пользуются большинством «сложных» услуг (например, валютным контролем) и упрощенный интерфейс предоставляет им более комфортную среду для работы.

ELBRUS

Версия системы ELBRUS – это полноценный интернет-банк. В нем доступно совершение практически любых операций, не выходя из офиса. Доступ к сервису предоставляется всем корпоративным клиентам, включая представителей малого бизнеса.

С помощью интернет-банка клиент сможет самостоятельно осуществлять следующие операции:

• просматривать актуальные остатки по счетам;
• запрашивать выписки и при необходимости экспортировать их в системы бухгалтерского учета;
• проводить платежи в рублях и валюте;
• создавать и отправлять в банк документы по валютному контролю;
• осуществлять выплату зарплаты сотрудникам;
• просматривать данные по кредитным продуктам и подавать заявки на них;
• управлять корпоративными картами и лимитами по ним;
• подключать дополнительные сервисы для бизнеса (например, эквайринг).

Интерфейс системы Эльбрус более нагружен, чем в Raiffeisen Business Online (RBO), из-за большого числа доступных возможностей.

Регистрация

Регистрация в системах Elbrus Internet и RBO осуществляется одновременно. Для этого необходимо открыть счет в Райффайзенбанке и подписать дополнительное соглашение об использовании ДБО. Заявку на заключение договора РКО можно оформить на сайте банка, выбрав наиболее подходящий тариф и заполнив небольшую анкету.

В форме заявки надо указать следующую информацию:

• контактный телефон;
• название компании или Ф.И.О. ИП;
• ИНН;
• данные контактного лица;
• город, где планируется обслуживаться, и удобное отделение.

Под формой заявки нужно также предоставить согласие на обработку персональных данных в соответствии с требованиями законодательства РФ. Без выполнения этого условия отправить запрос не получится.

Действующие клиенты могут также в любой момент подключиться к системе ДБО. Для этого необходимо только подписать заявление на заключение дополнительного соглашения, обратившись сразу в обслуживающее отделение или оставив предварительно контакты на сайте и договорившись предварительно о встрече.

При подключении клиента к системе дистанционного обслуживание предлагается выбор способа подтверждения операций – с помощью одноразовых SMS-паролей и/или с использованием токена.

Получать электронный ключ необязательно. Но без него можно за 1 день подписать платежки за 1 день максимум на 1 млн рублей. Кроме того, электронная подпись может повысить безопасность использования интернет-банкинга.

Вход

Перед тем как выполнить первый вход в интернет-банкинг клиент должен дождаться от банка информации о логине и пароле, а также инструкции по настройке системы. В большинстве случаев достаточно просто скачать и установить специальный плагин, ссылка на который размещена прямо над формой входа.

Для авторизации с использованием токена необходимо сначала подключить его к компьютеру, а затем ввести полученные логин и пароль. При использовании одноразовых паролей нужно сразу ввести данные учетной записи, а затем подтвердить вход с помощью кода из SMS.

Восстановление доступа

Если клиент забыл пароль, то он может его всегда восстановить. Для этого понадобится нажать на ссылку «Забыли пароль?» под формой авторизации и ввести адрес электронной почты, указанный при регистрации в банке. Система отправит на него ссылку, после перехода по которой можно будет установить новый пароль.

В случае если был утерян логин для доступа к сервису, то для авторизации можно использовать email, указанный при регистрации. Но при утрате доступа к почтовому ящику сменить его дистанционно не получится и придется вновь обращаться в отделение финансового учреждения для внесения изменений в базу данных клиентов.

Мобильное приложение

Приложение для смартфонов позволяет держать под полным контролем финансы компании и осуществлять платежи партнерам практически из любого места. Оно доступно в вариантах для Android и iOS через официальные магазины программного обеспечения с помощью поиска или по ссылкам на сайте банка.

В приложении клиент может самостоятельно совершать следующие операции:

• получать актуальные остатки по счетам;
• просматривать историю операций;
• осуществлять платежи контрагентам в рублях;
• быстро отправлять реквизиты счета партнерам.

Все операции в приложении подтверждаются с помощью SMS-паролей. Но доступна возможность его использования не во всех тарифах Райффайзенбанка.

Безопасность

Райффайзен уделяет много внимания безопасности. Он использует для защиты средств клиентов самые современные стандарты при разработке программного обеспечения. Передача данных в банковских сервисах осуществляется только в зашифрованном виде, чтобы исключить ее кражу. Но пользователь должен также соблюдать общие правила и рекомендации для выбранного способа подтверждения операций.

Рассмотрим основные правила безопасности при работе с онлайн-банком:

• Не стоит использовать для доступа к сервису общественные сети. Данные в них могут быть легко перехвачены или даже отслеживаться владельцами сетей.
• Нельзя осуществлять вход в сервис с устройств, принадлежащих посторонним людям. В этом случае невозможно гарантировать отсутствие на сторонних компьютерах или смартфонах вредоносного ПО.
• На всех устройствах должен быть установлен антивирус. Причем его базы надо своевременно обновлять.
• Данные для входа в систему не должны передаваться третьим лицами. При компрометации учетной записи следует немедленно сообщить в банк.

СМС-пароли

Сервис подтверждения операций с помощью SMS в Райффайзенбанке получил название SMS-OTP. При подписании документа в онлайн-банке или через мобильное приложение банк направляет клиенту сообщение с кодом, который надо ввести в специальное окно для подтверждения операции.

Услуга SMS-OTP доступна всем клиентам без дополнительной платы, но при ее использовании надо учитывать следующие нюансы:

• 1 код используется только для подписания 1 документа.
• При каждой попытке подтверждения операции проверяется факт замены SIM-карты и при его подтверждении или неудачной попытке проверки код не отправляется.
• В международном роуминге услуга не всегда работает корректно.
• Услугу можно подключить только 1 телефонному номеру.
• Из-за технических ограничений работа услуги возможна не со всеми операторами.

USB-токен

Токен – это электронное устройство для хранения электронной подписи клиента. Его использование позволяет повысить уровень безопасности. Без физической установки носителя в ПК подтвердить операцию невозможно. Но при использовании этого способа подписания документов надо учитывать также ряд нюансов:

• Токены не работают на мобильных устройствах и с их использованием под ОС отличной от Windows.
• Для работы токена необходимо наличие свободного порта в компьютере.
• Клиенту для использования этого метода подписания документов нужно установить дополнительное ПО (плагин Крипто Про).

Служба поддержки

При возникновении любых вопросов по использованию систем Raiffaisen Business Online или Elbrus Internet клиент может обратиться в центр поддержки. Он работает с понедельника по пятницу с 3 до 20, а также в субботу с 9 до 18 часов по московскому времени.

Позвонить в центр поддержки из России можно по телефону 8-800-700-99-95, а из других государств – по номеру +7 (495) 225-91-92. А также можно отправить в него электронное письмо по адресу elbrus@raiffeisen.ru.

Личный кабинет для юр. лиц Райффайзенбанка позволяет организациям и предпринимателям из числа клиентов банка удобней осуществлять контроль за финансами, проводить платежи и получать другие услуги. Но при использовании системы интернет-банкинга надо обязательно соблюдать правила безопасности.

Специальная система Райффайзен Эльбрус представляет собой уникальную программу, которая открывает для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей удобный доступ к множеству банковских услуг. Благодаря дистанционному обслуживанию клиенты получают возможность пользоваться системой в круглосуточном режиме, что значительно расширяет возможности по ведению и развитию бизнеса. Для доступа потребуется пройти несложную регистрацию, а также выбрать и настроить наиболее удобный способ входа, гарантирующий защиту персональной информации.

Как подключить Эльбрус Интернет

Для успешного развития среднего и малого бизнеса требуется задействовать все возможности, которые облегчают совершение финансовых операций. Именно для этих целей банк создал специальную программу, которая открывает прямой доступ ко всем совершаемым операциям. Чтобы выполнить вход в систему Эльбрус Райффайзен нужно пройти несколько обязательных этапов.

Инструкция описывает следующие пошаговые действия:

1. Распечатывается и заполняется специальный бланк заявления. Актуальную форму можно найти на сайте организации. Этот документ представляет собой соглашение, которое оговаривает и подтверждает согласие с общими правилами (условиями) предоставления банковских услуг посредством подключения к системе Банк-Клиент в Райффайзенбанке. Важно точно и достоверно указать все запрашиваемые сведения. Заявление подается в ближайшее отделение финансово-кредитной организации.
2. Получается доступ к системе. После предоставления необходимых документов банк осуществляет проверку указанной информации. При отсутствии проблем специалисты компании сообщают о времени и месте получения логина и пароля, которые будут использоваться для доступа в личный кабинет. Учитывается, что идентификационные сведения передаются в запечатанном конверте только уполномоченному лицу.
3. Определяется наиболее благоприятный метод для подписи совершаемых операций. Существует два основных варианта: электронный ключ (токен) или СМС-пароль. Подходящий способ выбирается исходя из индивидуальных возможностей.

Естественно, что для того, чтобы использовать систему, потребуется наличие стабильного доступа к Интернету. Именно это гарантирует своевременную и беспроблемную передачу данных в онлайн-режиме. Любые обрывы соединения или недостаточная скорость могут приводить к ошибкам, что сказывается на задержках или невозможности осуществлять финансовые действия.

Вход в Банк-Клиент онлайн

Для постоянного доступа клиенту – индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу требуется пройти несложную процедуру регистрации, которая осуществляется разными способами, а также соблюсти условия доступа к системе.

SMS-пароль

Если в качестве подписи выбрано СМС-сообщение, то необходимо обезопасить телефон от получения информации посторонними лицами, а также пройти предварительную авторизацию.

Порядок действий имеет следующую последовательность:

• Нужно проверить электронную почту, указанную при обращении в банк за подключением к системе. С почтового ящика suppor[email protected] должно поступить письмо, которое будет иметь пометку: «Активация учетной записи компании». Учитывается, что сообщение иногда попадает в папку «Спам», поэтому нужно изменить настройки получения писем с указанного адреса.
• В сообщении будет находиться кнопка «Активировать», которую необходимо нажать и дождаться появления нового окна. Данная ссылка будет оставаться активной в течение 30 дней.
• В появившейся строчке – указывается подтверждающий код, который был доставлен посредством СМС. Важно проверить правильность указываемых сведений.
• Далее для входа в систему требуется придумать, ввести и подтвердить пароль. Учитывается, что подбираемая комбинация должна соответствовать определенным правилам: длина не менее восьми символов, в которые включены строчные и заглавные буквы, цифры, и символы: ; ‘ : » , . / ? ! @ # % & *. Для пароля достаточно выбрать сочетание, в которое входит две группы из обозначенных категорий.
• При необходимости можно изменить и логин, в качестве которого первоначально используется адрес электронной почты.
• Если все действия выполнены без ошибок, то после нажатия на кнопку «Продолжить» — появляется страница сайта Банка, через которую необходимо входить в систему.

В дальнейшем, можно использовать два варианта быстрого доступа к программе:

1. Ссылку https://elbrus.raiffeisen.ru, которая сохраняется в качестве основной.
2. Переход через официальную страницу Райффайзенбанка, которая располагается по адресу https://www.raiffeisen.ru. В верхнем меню выбирается подходящий раздел: «Малому или корпоративному бизнесу». В правом углу находится кнопка «Интернет-Банк», на которую нужно навести курсор, и выбрать продукт: Elbrus Internet.

Учитывается, что СМС-пароль имеет ограниченный срок действия, всего 5 минут. Если этот период истек, то запрос требуется сформировать повторно. Для каждой операции необходимо использоваться индивидуальный код.

USB-token

Этот вариант предполагает наличие технической возможности, ведь необходима установка программы и ряда приложений. Поэтому к компьютеру или ноутбуку предъявляются следующие требования:

• Стабильная интернет-связь посредством проводного или беспроводного подключения.
• Наличие рабочего порта USB.
• Установленный Microsoft Windows-версия 7, 8 или 10.
• Актуальные браузеры Yandex, Opera, Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox.
• Для правильного отображения данных – экран должен обладать разрешением от 1024*768 пикселей.

Порядок работы с USB-токеном таков:

1. При помощи специального приложения ElbrusInstaller – выполняется автоматическая установка нужного программного обеспечения. Для этого можно воспользоваться ссылкой http://elba.raiffeisen.ru/ElbrusInstaller.zip.
2. Устройство с электронным ключом вставляется в разъем компьютера. Проводится изменение стандартного пароля на личный.
3. Выполняется активация учетной записи, порядок которой полностью идентичен работе с SMS. Учитывается, что дополнительно может потребоваться скачивание КриптоПлагина, после чего нужно перезагрузить Windows.
4. Далее необходимо войти в систему, создать и сформировать сертификат ключа АСП. Для этого можно воспользоваться специальной программой. Документ распечатывается, подтверждается подписью и передается в отделение банка.
5. Активация ключей АСП займет некоторое время, после чего их можно будет использовать для подписи в банковской системе Эльбрус.

Если возникают проблемы в работе, то лучше своевременно обратиться в техподдержку по бесплатному номеру телефона 8-800-700-99-95 или в обслуживающее отделение банка.

Интернет-банк для бизнеса, который обеспечивает простоту, скорость и удобство в управлении счетами и повышенную надежность.

• Описание
• Видеоинструкция
• КриптоПРО
• SMS-OTP

Как подключить RBO

1 простой шаг для подключения RBO

1 Заполнение и подача заявления

• Для подключения к системе Банк-Клиент необходимо заполнить Заявление на заключение соглашения об общих правилах и условиях предоставления банковских услуг с использованием системы Банк-Клиент и подключение к системе Банк-Клиент в АО «Райффайзенбанк».

Памятки и инструкции

Для подписания документов в Raiffeisen Business Online необходимо установить криптоплагин от компании КриптоПРО.

Плагин работает в браузерах Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera, Яндекс. Браузер и на платформах Windows (в т. ч. Windows 10), MacOS, Linux, FreeBSD.

Дополнительную информацию о плагине вы можете посмотреть на сайте компании КриптоПРО.

Загрузка установочного файла

Установка плагина

После появления сообщения об успешной установке плагина необходимо перезапустить браузер.

Настройка браузера

В Google Chrome появится уведомление о том, что добавлено расширение «CryptoPro Extension fo CAdES Browser Plug-in».

Необходимо включить данное расширение.

В дальнейшем включить или отключить плагин вы можете в настройках браузера «Дополнительные инструменты» — «Расширения».

В Internet Explorer диалоговое окно отобразится внизу экрана – необходимо нажать «Allow» / «Разрешить».

Также плагин доступен в разделе «Manage add-ons».

В Mozilla Firefox для корректной работы необходимо зайти в раздел «Дополнения» и для плагина «CryptoPro CAdES NPAPI Browser Plug-in» установить настройку «Всегда включать» (по умолчанию активирована опция «Включать по запросу») и перезапустить браузер Mozilla Firefox.

Проверка плагина

Проверить действие плагина можно на специальной странице

При входе на страницу появится предупреждение о том, что плагин запрашивает доступ к ключам и сертификатам.

Если разрешить действие, то отобразится информация об установленном плагине.

Также может отображаться информация об отсутствии личного сертификата – это нормальная ситуация, так как в RBO используется сертификат другого типа.

Но это не ошибка, достаточно проверить, что отображается сообщение о загруженном плагине.

Настройка плагина

Для удобства Вы можете настроить доверенный сайт raiffeisen.ru, чтобы предупреждение не отображалось при работе в Raiffeisen Business Online.

Для этого необходимо запустить настройки плагина в меню «Пуск» — «КРИПТО-ПРО» — «Настройки ЭЦП Browser Plug-in».

На появившейся странице необходимо в поле «Добавить…» указать «https://*.raiffeisen.ru» и нажать на «+».

После появления в списке нового доверенного узла нажать на «Сохранить».

SMS-OTP (SMS One time password) — услуга банка по подтверждению операций в Интернет-банке и мобильном банке с помощью одноразовых кодов, направляемых в SMS-сообщении на зарегистрированный номер телефона Подписанта.

Дневной лимит на подписание документов SMS-кодом составляет 1 миллион ₽ в течение дня (по московскому времени).

При наличии токена есть возможность заверить контрагентов, и дневной лимит SMS-OTP в пользу таких получателей будет увеличен до 3 миллионов ₽ в течение дня (по московскому времени).

Преимущества:

Как это работает:

При подписании документа в Интернет-банке (ELBRUS Internet, RBO) или в мобильном банке (ELBRUS Mobile, Райффайзен Бизнес) на зарегистрированный номер телефона в SMS направляется код из 4-х цифр, который нужно ввести в системе. Если код введён верно, то документ подписывается успешно и доступен к отправке.

Как подключить:

Чтобы подключить услугу, необходимо предоставить соответствующее заявление с указанием подписанта и номера мобильного телефона (Приложение № 12 к Соглашению по системе Банк-Клиент).

Если у вас есть токен, то подключение возможно в системе ELBRUS Internet в разделе «Услуги и сервисы» — «Дополнительные услуги» — «SMS-OTP». Необходимо создать заявку и подтвердить её токеном.

Ограничения:

Одним SMS-кодом можно подписать только один документ.

Для повышения безопасности услуги при каждой попытке подписания документов проверяется, менялась ли SIM-карта с зарегистрированным номером телефона. Если фиксируется смена SIM-карты или невозможно проверить неизменность SIM-карты, то подпись документа SMS-кодами недоступна.

В международном роуминге SMS-OTP может не работать, так как в этом случае может быть недоступна информация о возможной смене SIM-карты. В целях безопасности средств на счете при таких условиях SMS-код не формируется.

Для подключения услуги подходят не все операторы сотовой связи, так как не по всем операторам возможна проверка смены SIM-карты (например, Мотив, и др.).

Услуга подключается только на один номер телефона. Т. е. код направляется только одному адресату.

Что делать, если поменялась SIM-карта:

Если у вас поменялась SIM-карта, то услугу необходимо переподключить (см. Как подключить).

При этом если у вас поменялась SIM-карта без изменения номера телефона, то переподключить услугу вы можете при обращении в Информационный центр банка 8 800 700-4646 (при условии успешной идентификации)

Райффайзен Бизнес Онлайн представляет из себя личный кабинет для корпоративных клиентов, у которых открыт расчетный счет в банке. Обслуживание счета ведется в соответствии с выбранным тарифным планом. Вход в систему осуществляется по реквизитам или с помощью квалифицированной электронной подписи (ЭЦП), а подтверждение операций производится путем ввода одноразового кода из SMS. Банк отличается надежностью и быстрым откликом службы поддержки.

Райффайзен Бизнес Онлайн: вход в систему

Для входа в систему Райффайзен Бизнес необходимо перейти на официальный сайт банка в раздел «Малому бизнес» по адресу https://www.raiffeisen.ru/business/ и в правом верхнем углу нажать по кнопке «Интернет-банк», далее выбрать «Raiffeisen Business Online». Также вы можете перейти на страницу входа по прямой ссылке https://sso.rbo.raiffeisen.ru/signin. На открывшейся странице вам нужно указать свой логин и пароль, после ввода которых нажать кнопку «Войти». В качестве логина может быть использован ваш адрес электронной почты, указанный при регистрации.

В системе пользователю доступны следующие возможности:

1. История движения средств по счетам компании
2. Формирование выписки по счетам и отправка их на электронную почту
3. Создание и выставление счета на оплату своим контрагентам
4. Оплата в адрес юридических лиц
5. Формирование шаблонов платежей (для более быстрой оплаты для часто используемых фирм-партнеров)
6. Обмен валюты (по выгодному курсу)
7. Оформление иностранной сделки
8. Прохождение валютного контроля (помощь в создании сделки, контроль и сверка документов)
9. Выпуск и контроль корпоративных карт компании (карту можно выпустить для любого сотрудника, карта привязана к счету организации)
10. Ведение зарплатного проекта
11. Кредиты для бизнеса
12. Вклады для бизнеса
13. Облачная бухгалтерия
14. Выгрузка данных из программы «1С Бухгалтерия»
15. Обратная связь с банком

Интернет-банк Райффайзен Бизнес примечателен тем, что позволяет осуществить вход с любого браузера в любой популярной операционной системе.

Регистрация в системе Райффайзен Бизнес Онлайн

Для получения доступа в личный кабинет необходимо выполнение двух условий: вы должны быть действующим клиентом банка (иметь расчетный счет), а также требуется подача заявления на подключение к системе дистанционного обслуживания для корпоративных клиентов. После этого вам будут предоставлены реквизиты для входа в систему и произведены все необходимые инструкции. Подробное описание процесса установки плагина для работы в системе и прочую полезную информацию вы можете найти на странице https://www.raiffeisen.ru/business/dist/rbo/. Для подключения к системе необходим личный визит руководителя организации в банк или лица, имеющего полномочия на совершение действий от имени юридического лица по доверенности.

Восстановление пароля Райффайзен Бизнес Онлайн

Если вам не удалось произвести вход в систему Райффайзен Бизнес Онлайн с первой попытки, то в данной ситуации необходимо еще раз проверить введенные реквизиты. Если это не помогло, то воспользуйтесь функцией восстановления пароля. Для этого перейдите по адресу https://sso.rbo.raiffeisen.ru/password-recovery, где требуется указать ваш номер электронной почты, на которую поступит ссылка с инструкциями по восстановлению доступа в личный кабинет.

Мобильное приложение Райффайзен Бизнес Онлайн

Для тех, кто ценит свое время, банк готов предложить мобильную версию системы Райффайзен Бизнес в виде приложения, предоставляется оно бесплатно. Загрузить его могут пользователи мобильных устройств на базе iOS и Android. Скачать мобильный клиент можно в магазине приложений своего смартфона (App Store или Google Play), достаточно набрать в строке поиска фразу «Райффайзен Бизнес» и нажать по кнопке «Установить». По готовности приложения к работе в меню вашего устройства появится новый ярлык с иконкой банка.

Мобильное приложение прекрасно дополняет десктопную версию личного кабинета для корпоративных клиентов и малого бизнеса. Программное обеспечение постоянно обновляется.

Возможности приложения Райффайзен Бизнес:

1. Актуальный баланс и подробная история операций
2. Платежи контрагентам в рублях
3. Подпись платежа прямо из списка платежей
4. Подробная информация по каждой операции
5. Отправка реквизитов своим партнерам

Совет! При первом входе в приложение рекомендуется для удобства использования настроить вход по PIN-коду и отпечатку пальца.

Также вы можете скачать официальное мобильное приложение банка по одной из ссылок ниже:

Телефон горячей линии Райффайзен Бизнес Онлайн

Для связи со службой поддержки Райффайзен Бизнес вы можете воспользоваться следующими номерами телефонов:

• 8 (800) 700-99-95 — бесплатный номер для звонков из России
• +7 (495) 225-91-92 — для Москвы и Московской области, а также для звонков из-за границы

Служба поддержки корпоративных клиентов работает с понедельника по пятницу с 3:00 до 20:00, в субботу с 9:00 до 18:00 по московскому времени.

Также задать любой интересующий вас вопрос или проконсультироваться вы можете другими способами:

• написать в чат в мобильном приложении
• отправить запрос на электронную почту банка [email protected]
• написать вопрос в официальной группе Райффайзен банка в социальной сети

Акционерное общество «Райффайзенбанк» – коммерческая финансово-кредитная организация, появившаяся в Российской Федерации в 1996 году с целью предоставления полного спектра финансовых услуг частным и корпоративным клиентам, в рублях и иностранной валюте, резидентам и нерезидентам. С поставленной задачей организаторы справились: уже к 2006 году Raiffeisen превратился в крупнейшее иностранное банковское объединение в РФ. И останавливаться на достигнутых высотах никто не собирается. Впереди – новые филиалы, специальные предложения для тех, кто еще остался у конкурентов, мощное программное обеспечение для финансового взаимодействия в любой точке планеты. И главное – «Райффайзен» отныне сосредоточен на малом, среднем, крупном и международном бизнесе, а потому на официальном сайте уже появились отдельные личные кабинеты и вкладки с впечатляющими преимуществами.

Особенности личного кабинета для юридического лица:

• Наличие мультифункциональных пакетов услуг для экономии времени при расчетно-кассовом обслуживании.
• Проведение валютно-обменных операций по сниженным ставкам или в режиме реального времени с использованием помощи современных трейдеров.
• Доступ к кредитованию бизнеса для своевременного развития тех направлений предпринимательства, которые ранее казались заоблачными и недосягаемыми.
• Подключение эксклюзивного бухгалтерского обслуживания.
• Круглосуточный доступ к консультантам и специалистам.

А еще – информативность и дополнительная защита при использовании программного обеспечения, разработанного специально для смартфонов и планшетов с iOS (https://itunes.apple.com/ru/app/raiffeisen-business/id1295021523?mt=8) и Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.raiffeisen.android.rbo). Разработчики софта предлагают беспрерывно оставаться в курсе баланса, своевременно получать подробную информацию о недавних транзакциях и совершенных действиях, а заодно – экономить время, которое уходит на авторизацию. Вместо использования электронных подписей и сложных логинов, и паролей, тут можно остановиться на биометрических сканерах отпечатка пальца или лица. Проверка личности еще никогда не занимала настолько мало времени и не защищала настолько сильно!

Кстати, если проходить авторизацию все равно неудобно, можно настроить систему push-уведомлений, которые обязательно оповестят об изменившемся балансе или появившихся задолженностях.

Регистрация

Личный кабинет юр лиц Райфайзен Банка сосредоточен вокруг финансовых операций, которые легко совершать без посещения отделений и офисов организации. Как подсказывают разработчики, такие преимущества получат ИП (индивидуальные предприниматели) и представители малого, среднего, крупного и международного бизнеса. При таком обширном «покрытии» клиентов каждый представитель финансовых организаций получит доступ к уникальным предложениям и пакетам услуг (при обращении к консультантам стоит сразу же рассказать о запросах, потребностях и пожеланиях для формирования идеального набора).

Кстати, зарегистрировать личный кабинет можно только в офисе, а потому стоит:

• или позвонить по номеру +7 495 721-91-00 и узнать о расположении ближайшего отделения;
• или же открыть интерактивную карту (https://www.raiffeisen.ru/offices/?active_tab=tab-1), выбрать город, а затем останется получить исчерпывающую информацию об адресе офиса, режиме работы, и предлагаемых услугах.

Начиная от обслуживания представителей малого бизнеса и заканчивая обменом валют.

Если же регистрация завершена, пора переходить к авторизации:

В верхней части главной страницы «Райффайзенбанк» выбрать подходящий раздел (малый или корпоративный бизнес).

После перехода в правом верхнем углу найти кнопку «Интернет-Банк» и вызвать выпадающее меню.

Из предлагаемых вариантов выбрать или Raiffeisen Business Online (https://sso.rbo.raiffeisen.ru/signin), или Elbrus Internet (с недавних пор личные кабинеты объединились, вход происходит онлайн по одинаковому сценарию с использованием персональных данных).

Перед тем, как приступить к заполнению пустующих текстовых полей, разработчики настоятельно рекомендуют разобраться с безопасностью. А именно – установить специальный инструмент КриптоПро ЭЦП (https://cdn.rbo.raiffeisen.ru/fs/ElbrusInstaller.zip), а затем разобраться в подробной пошаговой инструкции, посвященной взаимодействию с необходимым программным обеспечением (https://cdn.rbo.raiffeisen.ru/fs/CheckPlugin.pdf). А еще не обойтись без расширения для браузеров Google Chrome, Mozilla Firefox или Internet Explorer. В инструкции найдется информация и на этот счет.

Если подготовка защищенного рабочего пространства завершена, значит, пора переходить к использованию имеющегося логина, адреса электронной почты и пароля.

Важно! Разработчики настоятельно не рекомендуют отвечать на электронные письма, SMS или текстовые сообщения, связанные с уточнением данных по кредитным картам или личным кабинетам. Такие запросы стоит расценивать, как мошеннические.

Если же авторизация закончилась ошибкой, то стоит воспользоваться системой восстановления пароля. Информация выдается только на адрес электронной почты, и, в тех случаях, когда e-mail не прикреплен к учетной записи, придется обращаться за помощью к консультантам по телефону или же в отделении банка.

Акционерное общество «Райффайзенбанк» – незаменимый инструмент, превращающий частные и корпоративные финансовые операции из невыполнимых процедур в наглядные действия, отнимающие минимум свободного времени. Постоянные обращения в офис, долгие очереди и денежные переводы, ранее вызывавшие трудности, отныне в прошлом – настало время прочувствовать силу современных технологий!

Что такое Райффайзенбанк Эльбрус

Платформа представляет собой удобную и безопасную систему для работы с расчетным счетом, зарегистрированным в банке. Установить её можно на компьютер с операционной системой Windows или Mac как программное обеспечение. Интерфейс онлайн банка Эльбрус очень удобный, разобраться с функционалом – не сложно (для этого не требуется специальное образование или прохождение полноценных обучающих курсов).

В системе Эльбрус используются самые современные средства обеспечения информационной безопасности, которые гарантируют сохранность денежных средств клиентов Райффайзенбанка. В случае подозрения на то, что компьютер клиента не отвечает требованиям безопасности (внедрение хакерских вирусов через различное ПО на компьютер – не редкость) – банк блокирует доступ злоумышленников к управлению расчетным счетом и связывается с клиентом для решения ситуации. Квалифицированные специалисты оперативно исправят проблему без риска кражи хакерами информации и денежных средств.

Как подключить Elbrus

Чтобы подключиться к системе Эльбрус, необходимо иметь в Райффайзенбанке расчетный счет. После этого подается заявление, в котором клиент изъявляет желание пользоваться соответствующими услугами. Далее представитель банка лично или через курьера передаст клиенту конверт, в котором находится инструкция для начала работы с системой Банк-Клиент и ПИН-код, необходимый для подключения к Elbrus. После выполнения некоторых действий на компьютере клиента можно выполнить первичную авторизацию и произвести необходимые настройки. Ниже дана подробная инструкция по каждому из приведенных пунктов.

Оформление заявления

Заявление можно оформить и подать непосредственно в офисе любого отделения Райффайзенбанка, дистанционно или через курьера. Скачать бланк для заявления можно на официальном сайте финансовой организации. Там же предприниматель может ознакомиться с тарифами и условиями обслуживания – сделать это нужно обязательно. В заявлении требуется предоставить некоторые данные о компании, поставить подпись и дату. Запрос рассматривается в кратчайшие сроки, после чего клиента уведомят по телефону о необходимости получить конверт с ПИН-кодом. 

Ожидание ПИН-кода

Получение конверта с ПИН-кодом – это ключевой этап, потому что после него можно будет начать работу непосредственно с системой Эльбрус. Чтобы его получить, необходимо лично явиться в отделение банка, либо заказать доставку сотрудником банка – в этом случае при получении потребуется предоставить паспорт, чтобы конверт был передан лично в руки. О дате, когда будет возможность забрать ПИН-код – клиента уведомят представители банка в СМС (для рассмотрения заявления и подготовки конверта с кодом требуется некоторое время, обычно достаточно 5 рабочих дней). Важно обратить внимание на то, что с момента получения письма с кодом до первого входа в систему Эльбрус должно пройти не больше 30 дней, иначе придется получать письмо повторно.

Выбор способа подписи документа

В целях обеспечения безопасности Райффайзенбанк ввел необходимость использовать специальный плагин «Крипто-Про», который позволяет ставить электронные подписи (ЭЦП) на документах. Если обычно для подтверждения личности используется проверка с помощью СМС-сообщений (осуществляется ввод проверочного кода, который отправляют на телефон клиента), то для корпоративных клиентов ввели возможность подтверждать любую операцию при управлении расчетным счетом ЭЦП. Таким образом каждый пользователь системы Эльбрус может по своему желанию выбрать один из способов подтверждения личности: проверочный код в СМС или электронная подпись.

Для использования ЭЦП потребуется плагин и специальная программа – скачать её можно также на странице входа в личный кабинет платформы Эльбрус. Программу можно не устанавливать, если клиент не планирует использовать электронную подпись, специальный плагин необходим обязательно, иначе полноценно пользоваться системой не получится.

Подробная инструкция по установке плагина и программы предоставляется клиенту на странице в хода в Elbrus на официальном сайте банка. После установки плагина требуется перезагрузить интернет-браузер. Фирменное программное обеспечение автоматически интегрируется во все браузеры на компьютере. После установки «Крипто-Про» рекомендуется пройти процедуру проверки работоспособности плагина, которая также дана в качестве пошаговой инструкции на странице входа в систему.

Вход в систему elbrus.raiffeisen.ru

Авторизация в системе Эльбрус осуществляется через официальный сайт Райффайзенбанка, для этого нужно перейти в раздел интерактивного меню «Малому бизнесу» или «Корпоративному бизнесу», на открывшейся странице навести курсор мыши на кнопку «Интернет-банк» и во всплывающем меню выбрать пункт Elbrus internet. Чтобы не проделывать эти операции, можно осуществить вход в систему по прямой ссылке: elbrus.raiffeisen.ru.

Страница входа содержит 2 поля ввода: логин и пароль. Эти данные содержатся в полученном от банка ПИН-конверте – при первом входе нужно вводить именно их. После прохождения авторизации система сразу же предложит сменить пароль, полученный в письме на новый, а также ввести e-mail.

Требования к устройству пользователя

В официальной инструкции для подключения к системе Эльбрус дано подробное описание минимальных технических параметров компьютера клиента, необходимых для стабильной работы с функционалом онлайн банка. На 2019 год любой офисный компьютер будет соответствовать указанным требованиям, только старые модели ПК (купленные до 2015 года) могут иметь слишком слабые процессоры для обеспечения комфортной работы с системой ELBRUS Internet.

Активация личного кабинета Райффайзен Эльбрус

Чтобы начать полноценно пользоваться системой Эльбрус, требуется активировать учётную запись, созданную при первом входе (когда вводился логин и пароль из ПИН-конверта). Для этого после первой авторизации нужно проверить указанный e-mail – на него придет письмо от службы поддержки банка, в котором содержится ссылка для активации учетной записи. Эта ссылка будет актуальна в течение 30 дней, но желательно перейти по ней сразу же после получения письма. В открывшемся окне браузера потребуется ввести код подтверждения, который будет отправлен в СМС на телефон клиента, а затем 2 раза ввести новый пароль. Придумать необходимо сложный пароль, содержащий цифры, прописные и строчные буквы английской раскладки клавиатуры, а также спецсимволы – создание надежного пароля увеличит безопасность аккаунта. Для завершения операции нужно нажать кнопку «Продолжить», после чего откроется страница в хода в систему Эльбрус, на которой будет уведомление о том, что учетная запись успешно активирована.

Мобильное приложение

Бизнес клиенты банка могут пользоваться мобильным приложением для Android или iPhone – «Райффайзен Бизнес». Его функционал немного ограничен по сравнению с системой ELBRUS Internet, работающей через браузер компьютера. В приложении можно производить базовые операции с расчетным счетом:

• узнавать информацию о текущем балансе,
• изучать историю операций по счетам,
• совершать денежные переводы,
• отправлять реквизиты партнерам.

Скачивать приложение Raiffeisen Business необходимо только через App Store или Google Play, либо через официальный сайт банка (перейти в раздел «Для бизнеса», затем «Дистанционное обслуживание»), но не на посторонних сайтах. Иначе клиент рискует закачать вирусное программное обеспечение на своё устройство.

Райффайзенбанк советует пользователям мобильного приложения всегда устанавливать обновления, как только они выходят, не хранить пароль для доступа в систему Эльбрус в приложении, а после завершения сеанса работы закрывать его, нажатием кнопки «Выход» – все эти меры предосторожности уберегают денежные средства клиента от хищения.

На Android

Чтобы установить приложение «Райффайзен Бизнес» на смартфон, необходимо зайти в Google Play и ввести в поисковой строке название приложения. Далее действовать согласно стандартной инструкции для установки ПО на мобильное устройство. Приложение поддерживает ОС Android версии 5.0 и выше. Для работы нужно вводить тот же логин и пароль, который используется для авторизации в системе Эльбрус на сайте банка.

На iPhone

Установка приложения Raiffeisen Business через App Store осуществляется с помощью поисковой строки – в неё можно ввести русскоязычное или англоязычное название приложения. Попав на страницу приложения необходимо изучить системные требования (доступно к установке на iOS 11.0 и новее), а затем проделать стандартную процедуру установки. Для доступа к управлению расчетным счетом требуется логин и пароль, которые используются для авторизации на сайте Райффайзенбанка.

Восстановление логина и пароля в случае утери

Процедура восстановления логина и пароля в случае утери стандартная: необходимо на странице входа нажать соответствующую кнопку, затем ввести привязанный к учетной записи адрес электронной почты и ожидать письма с инструкцией. Клиенту вышлют СМС сообщение с кодом, который потребуется ввести, перейдя по ссылке в электронном письме. В случае утраты доступа к электронной почте клиенту нужно обращаться в службу поддержки или в любой офис Райффайзенбанка.

Часто задаваемые вопросы

В службу поддержки банка часто обращаются граждане с различными вопросами по поводу работы системы Эльбрус. Ниже приводятся самые популярны вопросы корпоративных клиентов, а также ответы на них. 

Что делать, если не работает плагин в Райффайзен Эльбрус

Быстро определить причину того, почему плагин «Крипто-Про» не работает – может специалист службы поддержки. Одна из возможных проблем – проведение технических работ на сайте Райффайзенбанка: информация об этом будет отображаться на странице входа в систему Эльбрус. Если технические работы не проводятся, значит клиенту необходимо связаться со службой поддержки. Сделать это можно любым из способов, указанных в конце статьи.

Где находится Райффайзен Эльбрус?

Райффайзен Эльбрус – это не отдельное подразделение банка, а система Банк-Клиент, созданная для предоставления предпринимателям ряда услуг, поэтому вопрос о месте расположения некорректен. Если пользователь хочет узнать адрес офиса для получения технической поддержки, он может найти ближайшее отделение Райффайзенбанка на официальном сайте с помощью онлайн-карты (раздел «Офисы»). Однако рекомендуется прежде всего связаться с представителем фирмы посредством звонка на горячую линию и изложить ему суть возникшей проблемы.

Райффайзен Эльбрус не работает – что делать?

В случае обнаружения проблем с запуском системы Эльбрус – нужно сразу обращаться в службу поддержки. Не будучи специалистом невозможно выявить причину неполадок, возможно компьютер клиента заражен вирусами, а может быть появились технические неисправности с программным обеспечением. Сотрудник службы поддержки проведет консультацию с клиентом и предложит несколько вариантов устранения проблемы, если она не разрешится – придется ожидать прихода специалиста техподдержки из ближайшего офиса, который поможет разобраться ситуацией.

Что делать, если нет полномочий для подписи?

Если проблема «нет полномочий для подписи» появилась внезапно, то есть раньше всё работало нормально – необходимо обращаться за помощью в службу поддержки. Если функционал ЭЦП никогда не работал, необходимо проверить корректность установки программы «Крипто-Про» в соответствии с инструкцией (скачать её можно на странице входа в систему Эльбрус). После установки программное обеспечение должно автоматически подготовить компьютер клиента к работе с системой, если этого не происходит, возможно проблема носит технический характер (программа «не видит» USB-токен и т.п.). Обращение в службу поддержки с подробным описанием проблемы позволит в кратчайшие сроки решить её.

Безопасность использования Бизнес-интернета

Использование функционала системы Elbrus internet – это максимально безопасный способ управления расчетным счетом. Райффайзенбанк имеет хорошую репутацию на рынке финансовых услуг и, разумеется, дорожит своим статусом одного из самых надежных банков. Для того, чтобы гарантировать корпоративным клиентам сохранность их денежных средств, компания ввела современный способ защиты информации от хищения – электронные подписи. Этот способ защиты данных не позволяет злоумышленникам, которые пытаются использовать самые изощренные пути взлома учетных записей клиентов банка, украсть деньги. Кроме того, Эльбрус имеет внутреннюю систему безопасности и в случае, если она обнаружит подозрение на то, что на компьютере клиента установлено вредоносное программное обеспечение, доступ к расчетному счету будет приостановлен, а представитель банка свяжется с клиентом по телефону.

Техподдержка

Ответ на любой вопрос можно получить путем обращения в службу поддержки Райффайзенбанка. В колл-центре работают квалифицированные сотрудники, способные быстро разобраться в проблеме обратившегося за помощью и предложить пути её скорейшего решения. Они имеют компетенцию оказывать информационную помощь малому бизнесу, а также крупным компаниям, работающим с системой Elbrus.

• Телефон для москвичей: 8-495-225-91-92
• Горячая линия: 8-800-700-91-00
• E-mail адрес: [email protected]

Сотрудники банка рекомендуют немедленно обращаться к представителю, если клиент имеет подозрения, что его логин и пароль оказались в руках мошенников – сообщить об этом по телефону службы поддержки, либо придя лично в офис компании.