Пять принципов ведения бизнеса в компании samsung

08.02.2018

Крупные компании всегда привлекают внимание: интересно, что скрывается за таким масштабом? Компания Samsung присутствует на рынке давно, у них были взлеты и падения, открытия и фиаско, но идеология компании и корпоративная культура всегда стояли на страже интересов и развития. Рассмотрим повнимательнее?

Samsung один из самых крупных бизнес-конгломератов, в этом году компании исполняется 80 лет. Мировому бизнес-сообществу известны такие направления деятельности компании, как производство бытовой техники, изготовление видео- и аудиооборудования, создание высокотехнологичных компонентов и устройств для телекоммуникации. Помимо этого Samsung в разное время занимались самыми разными сферами, начиная с нефтехимической промышленности и строительства заводских линий, и заканчивая гостиничным бизнесом и научными исследованиями.

Философия компании

С момента основания и до наших дней философия Samsung не менялась:

делать мир лучше через совершенные товары и услуги, для создания которых привлекаются лучшие технологические и человеческие ресурсы.

Как это реализуется? Администрация обеспечивает лучшие условия труда для сотрудников, повышает их квалификацию, привлекает талантливых специалистов и поддерживает атмосферу с помощью внутреннего кодекса поведения.

Топ-менеджмент и идеология

Если философия базируется на трех ключевых аспектах (польза для глобального сообщества, лучшие технологии, талантливые люди и их идеи), то идеологически каждый из аспектов влияет на компоненты управления и задачи компании (как внешние, так и внутренние).

Опора на технологии и человеческие ресурсы подразумевает не только исследования, новые технологии и культивирование технического превосходства, но еще и синергию всей механики делового администрирования.

Одним из основных критериев в глобальном кодексе поведения является этика. На каждом уровне компании Samsung требует от своих сотрудников не только соблюдения закона и различных актов и нормативов регулирования, но еще и этических норм. Этическое управление позволяет быстро реагировать на изменения в бизнесе, а также отражается на всех отношениях компании, будь то доверие сотрудников или потребителей, отношение акционеров или партнеров, признание научной или деловой среды.

В 2005 году компания вывела 5 бизнес-принципов Samsung, которые лежат в основе этического кодекса и подчеркивают корпоративную социальную ответственность.

5 бизнес-принципов компании Samsung

• Выполнение требований законов и этических стандартов;
• Чистая корпоративная культура и прозрачная организация;
• Уважение на всех уровнях: к сотрудникам, акционерам, потребителям и конкурентам;
• Забота о мире: об экологии, окружающей среде, здоровье и глобальной безопасности;
• Социальная ответственность.

Также интерес представляют и заявленные ценности компании, совокупность которых с кодексом поведения определяет каждое решение.

Базовые ценности компании Samsung

• Люди. Компания – прежде всего люди, и Samsung предоставляет широчайшие возможности для реализации потенциала своим сотрудникам.
• Совершенство. Перфекционизм как часть корпоративной культуры позволяет добиваться лучших результатов.
• Изменения и инновации. Пластичность компании, высокий темп и способность к изменениям важны для долгосрочного успеха. Изменения соотносятся с потребностями и запросами своего сегмента.
• Цельность. Этика не просто заявлена в качестве основной движущей силы, а по сути является неким моральным ориентиром, с которым сверяются все важные решения и действия.
• Глобальная польза. Социальная ответственность подразумевает открытие возможностей для всех заинтересованных сторон.

От теории к практике

Идеологическая выверенность может быть сколь угодно прекрасна, но без практической реализации ценность её останется под вопросом. Компания Samsung реализует собственную идеологию на практике, используя для этого различные инструменты.

Организационная культура

• Сотрудники вовлечены в процессы управления и активны;
• Предпочтение отдается командной работе, а не одиночной;
• Снижается риск причинить вред или совершить критичную ошибку;
• Настойчивость декларируется как показатель успеха.

Эффективное управление внутренними процессами обеспечено не только профессионализмом сотрудников, но и командной работой на каждом этапе, начиная от командных задач и заканчивая коллегиальными решениями в вопросах управления.

К чему прилагает усилия топ-менеджмент

Поддержка креативного мышления. На практике это реализовано через одобрение, брейн-сторминг, поощрение за инновационные предложения и решения. Креативность помогает находить лучшие решения, и Samsung это ценит.

Рост профессионализма сотрудников. Возможности для повышения квалификации, регулярное знакомство с новыми технологиями, обновление требований и инструкций помогают добиться непрерывного роста профессиональности.

Условия для карьерного роста. Вертикальное движение – одна из важных составляющих успеха для каждого сотрудника компании.

Ориентир на единый стиль и бренд торговой марки. Каждый продукт, каждое решение, каждый весомый поступок должен соответствовать основному вектору развития корпорации.

Исследовательская работа в разных направлениях. Samsung постоянно проводит исследования, как внутренние (среди сотрудников), так и внешние. Это позволяет чутко реагировать на изменения рынка, развитие новых технологий и появление новых запросов.

Социальная ответственность. Samsung уделяет много внимания потребностям своей страны и оперативно реагирует на запросы.

Организационная структура

Особенностей в организационной структуре не так много, но каждая играет большую роль. В Samsung есть Аппарат стратегического планирования. Помимо филиалов, дочерних компаний и разных направлений бизнеса существует структура, которая призвана только обеспечивать координацию между разными сегментами корпорации. Samsung были практически первой компанией в мире, ориентированной на максимальную эффективность без ущерба для человеческих ресурсов. Информационная система и планирование бизнес-ресурсов позволяют контролировать всё, что происходит в компании, на любом уровне. Аппарат стратегического планирования выступает как координатор при решении любых внутренних конфликтов между разными подразделениями.

Вторая особенность – система GBM, глобальный бизнес-менеджмент. Организация компании осуществляется без акцента на локализацию, только единая глобальная структура, а разделение на структурные единицы производится по крупным направлениям бизнеса. Тринадцать направлений бизнеса – 13 GBM, все представительства находятся в Корее, в юрисдикции каждого различные организации.

Такой подход позволяет Samsung занимать лидирующие позиции и в своей стране, и на мировой бизнес-арене.

Следите за каналом
@adeptsbiz чтобы быть в курсе бизнес-тенденций.

Читайте также:

• Кому на самом деле нужна программа МВА?
• Из чего складывается имидж: всё будет Coca-Cola
• Лидерство глазами Манфреда Кетс де Врис
• Несколько жизненных уроков от величайшего инвестора в мире
• Чему учат в бизнес-школах: 6 бесценных навыков

Как думаете, какое будущее ждет фирму, торгующую лапшой и морепродуктами? Компанию, которая трижды запускалась, причем первые два старта закончились провалом? Она переживет несколько войн, экономических кризисов, громких корпоративных скандалов, чтобы сегодня стать одним из мировых лидеров по производству смартфонов, электроники, а также гигантской экосистемой, вмещающей и строительство, и моду, и курорты. Название этой корпорации — «Самсунг». Редакция https://lindeal.com расскажет вам историю корейского гиганта со всеми подробностями, свежими данными и малоизвестными фактами.

Samsung — это… Краткая справка о компании

Samsung Group (삼성그룹 — «Самсон Груп») — южнокорейская группа компаний, специализирующихся на выпуске электроники, тяжелой промышленности, химическом производстве, строительстве, автомобилестроении, финансовых услугах, индустрии моды и курортном бизнесе. Это «государствообразующий конгломерат», на который приходится 20 % экспорта и 15 % ВВП:

• Рыночная стоимость всех подразделений: $442 млрд.
• Доходы: $39,9 млрд.
• Присутствие: 84 государства мира.
• Количество сотрудников: 310 000.

По рейтингу Forbes «Самсунг» (общепринятая русскоязычная транскрипция) занимает 7-е место в десятке самых дорогих брендов мира.

Сегодня главными лицами компании являются:

• Ли Кун Хи — председатель Samsung Group. В 2014 мужчина перенес сердечный приступ, на данный момент находится в коме. При этом формально остается руководителем концерна.
• Ли Чже Янг (сын Ли Кун Хи) — вице-председатель Samsung Electronics (с 2012), преемник корпорации своих предков.

СМИ называют Lee Jae-yong «наследным принцем Samsung».

Второй блин комом: как зародился «Самсунг»

История корпорации развивалась не в духе «пришел и победил». Компания пробовала стартовать целых три раза! Это легко объяснимо: в начале ХХ века Корея, находившаяся под японским протекторатом, была не самым лучшим местом на Земле для ведения бизнеса. Однако это не мешало Ли Бен Чхоль (1910-1987) мечтать о собственном деле. Мужчина стартовал в 1930-х с рисовой мельницы и предоставления транспортных услуг. Однако разразилась Вторая китайско-японская война (1937-1945) и свое дело приходится продать.

Но упрямый предприниматель не сдался. В 1938 Ли создает Samsung Sanghoe — торговую фирму, занимающуюся сбытом лапши, сушеных морепродуктов, фруктов, овощей, риса, рыбы и сахара в соседний Китай. Дела идут хорошо — бизнес прирастает пивоваренным заводом Chosun. Ли дальновидно выбирает для названия марки европеизированное название — его не оставляет надежда выйти на западные рынки.

Но в пятидесятых Корейская война (1950-1953) сильно ударила по бизнесу. Лишившийся большей части капитала, Ли был вынужден начать с нуля. Вынужденный уехать из Сеула с пустыми руками, прибывает в Тэгу, где еще работает пивоварня «Чосон», принося довольно неплохую прибыль в 300 млн вон. Но Фортуна явно не на стороне предпринимателя — линия фронта углубляется внутрь страны, город приходится покинуть.

Но упорный Ли даже не думает покоряться судьбе — словно Феникс, вновь возрождается из пепла. И не только в переносном смысле: в суматохе выручка от пивзавода потерялась, а коммерсант чисто случайно отыскал ее на каком-то пожарище! Спасенные деньги пригодятся в Пусане. Там бизнесмен открыл так называемый чеболь — семейный коммерческий конгломерат Samsung Group, занимающийся как производством сахара, так и изготовлением текстиля. Затем предприниматель переквалифицировался на продажу страховок и ценных бумаг.

У Ли была удивительное умение быстро договариваться с власть имущими. Именно поэтому он так скоро создает «денежный клан» — чеболь, являющийся группой компаний большого спектра деятельности. Но дружба с президентом (1948-1960) страны Ли Сын Маном ничем хорошим не закончилась: правителя сверг генерал Пак Чон Хи, который не преминул обвинить Ли Бен Чхоль во взяточничестве. Впрочем, новый правитель быстро сменил гнев на милость — государству срочно требовались успешные предприятия, готовые развивать необходимые отрасли промышленности.

Так, «Самсунг» дали госзаказ на производство электроники. В свете этого Ли Бен Чхоль снова круто меняет направление бизнеса: в 1969 создает Samsung Electronics. Компания прямым образом поспособствовала «корейскому экономическому чуду», благодаря которому доход на одну душу населения за тридцатилетие вырос в 70 раз (от $72 до $4830). В 1987 основателя не стало — дело перешло к его младшему сыну Ли Кун Хи. Именно благодаря наследнику бренд стал известным на всю планету.

Дело сына: как растет и развивается современный «Самсунг»

Став главой чеболя, Lee Kun-hee начал путь с масштабной реорганизации. Он считал, что компания сильно хромает в плане качества и руководства: выпускает продукцию, не соответствующую мировым стандартам, что делает фирму не привлекательной для инвесторов. Традиционное принятие решений только членами семейного клана еще более тормозит развитие. Поэтому в 1993 корпорация переходит к новой системе менеджмента:

• Рядовым сотрудникам можно и нужно указывать начальству на его ошибки.
• Количественные показатели требуется заменить качественными.
• Начинает работать «система остановки линии»: если сотрудник замечает на ленте брак, он имеет право остановить весь конвейер.

Корпорация делает своим лозунгом «100 % качества!» Так, в 1995, узнав о браке в мобильных телефонах, руководитель ничтоже сумняшеся дает приказ уничтожить подчистую 150 000 аппаратов! Их показательно разбивали молотком, сжигали, чтобы, в конце концов, закопать бульдозером.

В 1997 начинается «азиатский кризис», который больно ударил по «Самсунг» в следующем году. Так называемая «модель управляемого капитализма» (государство-регулятор + деятельность чеболей) ослабила финансовую систему. Выявляются три основные проблемы:

• слишком большое (у Samsung было более 60 «дочек»!) число направлений бизнеса, которое привело к распылению ресурсов;
• низкая доля личных капиталов в активах;
• большие долги по кредитам.

Власти вынудили бренд пойти на слияния и сокращения: компания ликвидирует 20 филиалов и увольняет 50 000 сотрудников. Параллельно проводятся программы по повышению качества менеджмента, смены управления с авторитарного на демократическое. Все это вкупе позволило корпорации избежать банкротства в отличие от того же Daewoo.

В 2015 компания запустила в США собственную платежную систему Samsung Pay. С ее помощью можно совершать безналичные платежи посредством поднесения смартфона к терминалу оплаты. Это возможно из-за совместного использования NFC и MST. В устройствах предусмотрели инновационную индукционную технологию, способную генерировать магнитное поле, схожее с тем, которым обладает банковская карточка. В результате платежный терминал «видит» гаджет как карту, чего достаточно для проведения транзакции.

Среди последних успехов корпорации в 2021:

• Апрель. Выпуск лимитированной линейки беспроводных наушников Galaxy Buds Pro в коллаборации с Adidas.
• Май. Подготовка к выходу на рынок обновленной серии холодильников Bespoke с собственной системой искусственного интеллекта, делающей возможной интеграцию в систему мирного дома.
• Май. Расширение семейства «умных мониторов» моделью Smart Monitor M7 с диагональю 43 дюйма и разрешением 4K.
• Май. Обновление семьи телевизоров The Frame.

В июне 2021 компания презентовала медицинский датчик-наклейку на кожу человека, созданный на базе растягивающегося OLED-дисплея. Новинка помогает измерять частоту сердечных сокращений.

История айдентики: название и логотип

Почему корейская компания называется Samsung? Основатель Ли любил повторять: «Я хочу создать бизнес сильный и долговечный словно небо». «Три звезды» — так переводится с корейского «Самсунг». При этом каждый иероглиф в нейме имеет собственное значение:

• sam (三)— «величие», «сила», «триада»;
• sung (星) — «вечность».

В корейской культуре 3 — счастливое число. Его связывают с повелителем трех сил (облаков, ветра, дождя) природы Хвануном. Именно он явился на Землю с тремя печатями и 3000 последователями, чтобы подарить человечеству вечные законы бытия. Когда фирма превратилась в экосистему, каждая из «трех звезд» стала обозначать основные направления деятельности: электронику, информационные технологии и девелопмент.

Интересно, что произношение «Самсунг» по нормам транскрипции совсем не верное. Правильным будет называть компанию «Самсон», притом делая ударение на первом слоге. Но в русскоязычных источниках принят первый вариант — он используется и в официальных рекламных кампаниях.

Те самые «три звезды» сияли и в первоначальных версиях логотипа. Первой эмблема появилась на пачкой с вермишелью «Самсунг»: звездочки пересекали горизонтальные полоски, символизирующие рисовую лапшу, а колосья на заднем плане намекали на сельскохозяйственную сферу деятельности фирмы. С переквалификацией бизнеса из лого исчезли символики пищевой продукции. Эмблемой стал черная надпись S a m s u n g, соседствующая с четырехконечными звездами. После начала производства цветных телевизоров надпись немного раскрасили — звездочки изображались на красном фоне.

Масштабный ребрендинг ждал фирму в 1993, после выхода на международный рынок. Вместо бело-красных звезд появился всем знакомый синий овал — символ космоса, Вселенной. В 2005 лого максимально упростили — это просто синяя надпись S a m s u n g.

Огромное семейство Samsung Group: что в него входит?

Группа «Самсунг» — это большая дружная семья, где есть и маленькие, и большие «братья и сестры». На настоящий день концерн объединяет порядка 50 предприятий — больше всего прибыли из них приносит Samsung Electronics (70 %). На втором и третьем месте находятся Samsung C&T и Samsung Life Insurance соответственно. Далеко известная за пределами Кореи Samsung Electronics была создана в 1969. Направление специализируется на производстве телекоммуникационного оборудования, умных девайсов и полупроводников. Пионером стал маленький черно-белый ТВ-приемник, появившихся в магазинах в начале семидесятых. Сегодня же можно купить или заказать огромный ассортимент техники «Самсунг» от холодильников и наушников до моторов и солярных батарей.

Несколько позднее, в 1978, специально для производства и сбыта полупроводников выделили Samsung Semiconductor and Telecommunications. Применив японские и американские патенты, в 1983 бренд первым в Корее стал изготавливать простые и экономичные чипы памяти. В 1994 презентовали собственные микросхемы на 4 Мбит, что позволило увеличить доход с $173 тыс. до $1,3 млрд. А уже к началу 1995 производитель стал ведущим глобальным поставщиком DRAM-чипов. К 1999 продажи сократились на 20 %, однако корпорация к тому времени уже заняла уверенные позиции на рынках телекоммуникационного оборудования и мобильных телефонов. В 2005 заключили сделку с Apple, которая сделала «Самсунг» главным поставщиком компонентов для айфонов.

Направление электронной промышленности

Samsung Electronics функционирует с 1969. Сегодня компания специализируется на трех основных направлениях:

• Комплектующие для электронных устройств: интегральные схемы, карты памяти и светодиоды.
• Бытовая электроника: холодильники, стиральные машины, кондиционеры, мониторы, медицинское оборудование.
• Информационные технологии, гаджеты: компьютеры, смартфоны, камеры, системы связи.

«Самсунг Электроникс» — гигантское предприятие с собственной богатой историей:

• 1969. Запуск цеха по сборке черно-белых ТВ-приемников (совместно с Sanyo).
• 1970. Выход первого черно-белого телевизора Samsung Р-3202.
• 1972. Презентация первого телевизора в деревянном корпусе SW-T506L.
• 1974. Старт сборки стиральных машинок и холодильников.
• 1977. Выпуск первых в Корее цветных телевизоров.
• 1980. Начало производства кондиционеров.
• 1983. Первый собственный ПК — SPC-1000: 8-битный процессор 4 Мгц, ОЗУ 64 Кб, двухцветный монитор с разрешением 256 х 192 пикселей / четырехцветный монитор с разрешением 128 х 192 пикселей. Интересно, что носителем информации в компьютере был простой кассетный магнитофон.
• 1995. Компания первой в мире презентует телевизионный жидкокристаллический дисплей — LCD-экран.
• 2002. Запуск дисплеев с OLED-технологией, на которые уже спустя два года приходилось 40 % доли рынка.
• 2010. Презентация технологии Smart TV, которая за 90 суток успела привлечь 2 млн покупателей.
• 2017. Начало выпуска дисплеев с технологией на базе квантовых точек QLED.
• 2018. Презентация технологии мониторов на базе микроскопических светодиодов Micro-LED.

Также направлению в 2002 удалось стать лидером в полупроводниковой сфере — по изготовлению флеш-карт памяти NAND.

Торгово-инвестиционное направление

Первое отделение под названием Samsung Sanghoe появилось еще в 1938. Затем его выделили в отдельный вектор Samsung Mulsan (1951), который позднее переименуют в Samsung C&T Corporation. В 1975 корейское правительство поручило данному подразделению вести международную торговлю. В 1995 оно объединилось с Samsung Construction для проведения коммерческих операций с 50 государствами мира. На сегодняшний день группа занимается вопросами финансов, девелопмента, строительства и проектирования. На направление приходится 45 % прибыли, которую получают от продажи:

• химических веществ — удобрений и полимеров;
• стали — горячекатаного, холоднокатаного проката, нержавеющих материалов;
• природных ресурсов — угля, меди, текстиля.

Торгово-промышленный вектор также развивает традиционные и возобновляемые источники энергии.

Инженерно-строительное направление

На данную группу приходится 38 % сбыта Samsung. Подразделение занимается проектированием и строительством:

• фабрик и электростанций;
• жилых домов и офисных зданий;
• метрополитенов и автомагистралей;
• мостов и плотин.

Среди проектов Samsung C&T:

• Пусанский Ньюпорт — супер-терминал, на долю которого пришлось 75 % контейнерных перевозок Южной Кореи.
• Небоскребы-близнецы (88 этажей) Куала-Лумпур и Петронас.
• Башня Халифа в Дубае (Объединенные Арабские Эмираты) высотой 163 этажа — самое высокое здание в мире.
• 101-этажный Тайбэй (Тайвань).
• «Лахта-Центр» (Санкт-Петербург).

Все началось с Korea Engineering, основанной в 1970, — «Самсунг» выкупил ее в 1977.

Направление финансов и страхования

Основанная в 1957, Samsung Life Insurance является крупнейшей компанией на южнокорейском страховом рынке. Финансирование, обслуживание, кредитование, страхование и консалтинг осуществляются силами дочерних предприятий — Samsung: Fire & Marine Insurance, Card, Securities, Investment Trust Management.

Модное направление

Текстильная компания Samsung C&T Fashion Group появилась в 1954. Так как до недавних пор в Корее работали преимущественно мужчины, то фирма занималась пошивом для них деловых костюмов, производством шерстяных тканей. После того, как Южная Корея стала привлекательным для лакшери-брендов рынком, в Samsung C&T Fashion Group увидели выгодного дистрибьютора многие международные компании. Сегодня направление поставляет в родную страну вещи от Theory, Tory Burch, Rick Owens, Thom Browne, и rag & bone, а также занимается собственными торговыми марками — Galaxy, 8 Seconds, Beaker, Rapido, LEBEIGE, Bean Pole International, Juun.J. и Kuho. Данный вектор приносит «Самсунг» 6 % дохода — это прибыль от 33 брендов и Центра исследований моды.

Курортно-развлекательное направление

Samsung C&T Resort Group основали в 1963: данное направление специализируется на курортах, благоустройстве, гольф-клубах, доставке готовой еды и напитков. Созданную в 1982 подгруппу Samsung Welstory в 2013 выделили в самостоятельную компанию — сегодня это крупнейшее в Южной Корее предприятие общественного питания, которое предоставляет клиентам 110 млн блюд. У современного Samsung C&T Resort Group во владении курорт Everland Resort, 5 гольф-клубов и 2 парка развлечений Samsung Everland. Также группа развивает гостиничную индустрию The Shilla Hotels & Resorts и ландшафтное проектирование.

Смартфоны и телефоны «Самсунг»: самое интересное

Первый сотовый телефон SGH-100 корпорация выпустила в 1988, однако на европейские рынки вышла только в 1998 с мобильником SGH-600.

Первый смартфон от «Самсунг» вышел в 1999, а продажи смартфонов «Галакси» на Android стартовали в 2010 с разработки GT-i7500. При этом абсолютным хитом является Samsung Galaxy S4 (2013) — это самая коммерчески успешная модель на «Андроид», проданная тиражом в 80 млн единиц. Причиной популярности стал собственный процессор Exynos и дисплей Super AMOLED.

В 2011 при спонсорстве корейской корпорации альпинист Кентон Кул покоряет Джомолунгму с целью продемонстрировать, что «Гэлакси» S II отлично работает в экстремальных условиях. Смельчак на высоте порядка 8800 м не только позвонил жене, но и смог опубликовать новый «твит». Однако не все было радужным: в 2016 корейский бренд выпускает скандально известный Galaxy Note 7. От покупателей со всей планеты стали поступать тревожные сообщения: устройства самопроизвольно взрывались и загорались! Чтобы не потерять доверие своих последователей, компания провела максимально публичное расследование произошедшего и признала свою вину.

В 2019 «Самсунг» запустил «новую эру мобильных устройств» моделью Galaxy Fold. На следующий год производитель удивил покупателей смартфоном-«книжкой» с раскладывающимся экраном. Сегодня Samsung продолжается оставаться лидером в сфере продаж гаджетов — на долю «корейца» приходится 20 % рынка.

Миссия «Самсунг»: философия, цели, ценности

Как сказано на официальном сайте, «философия бренда проста»: с помощью человеческих и технологических ресурсов корпорации создавать товары и услуги превосходного качества. Тем самым делая свой вклад в улучшение жизни во всем мире:

• Поддержка человечества в его совершенствовании.
• Создание наилучшей продукции и услуг.
• Внесение собственного вклада в развитие мирового сообщества.

Своими главными корпоративными ценностями здесь признают:

• Человека. «Компания — это прежде всего люди, которые в ней работают».
• Совершенство. Все, что мы создаем, продиктовано нашими стремлениями к совершенству и взятыми на себя обязательствами поставлять на рынки неизменно качественные товары.
• Всеобщее процветание. Компания заботится об обществе и окружающей природе везде, где ведет собственную деятельность.
• Изменения. С самого основания «Самсунг» всегда смотрел в будущее, что помогало и предугадывать спрос, и гарантировать успешность деятельности в долгосрочной перспективе.
• Целостность, мораль и этика. Три основы, без которых сложно представить современный бизнес. 

Каждого решение менеджмента принимается с учетом моральных ценностей, которые были актуальны всегда, — справедливости, прозрачного предпринимательства и уважения.

5 главных бизнес-принципов корпорации

Свою пятерку главных принципов компания провозгласила еще в 2005:

1. Мы всегда соблюдаем законодательство и этические нормы, уважаем человеческое достоинство и индивидуальность.
2. Мы поддерживает чистоту организационной культуры, поэтому личная и общественная жизнь персонала отделена от его рабочей деятельности.
3. Мы уважаем собственный коллектив, акционеров и клиентов.
4. Мы заботимся о здоровье и безопасности людей, об окружающей среде.
5. Мы заявляем о себе как о социально ответственной компании, добросовестно выполняющей свои обязательства.

Многое концерн воспринял из замечательных личных и деловых качеств своего основателя — харизматичности, умения учиться на собственных ошибках, здравой упрямости, дисциплинированности и настоящего дара заводить полезные связи. Последнее позволило получить мощную поддержку от правительства — и госзаказы, и льготное финансирование. Следующий компонент успеха — радикальные реформы 1990-х, проведенные под началом Ли Кун Хи, позволившие пережить азиатский экономический кризис, завоевать международные рынки и стать безусловными лидерами в своих отраслях.

Samsung: замечательный образец корейского менеджмента

Под воздействием глобализации и экономических испытаний стиль управления в Корее не раз изменялся. Сегодня он является по своим характеристикам гибридным:

• Японский вклад — гармония внутри коллектива, зависимость оклада от стажа, пожизненная работа на одну компанию.
• Американский вклад — акцентирование внимания на результатах труда. Интересно, что самым «американизированным» называют подразделение по производству полупроводников.
• Конфуцианство: верность традициям и команде, гуманизм, вечная мудрость, справедливость.
• Собственные правила: здоровая конкуренция между коллегами, постоянное интенсивное обучение, фокусирование на качестве продукции, лояльность и соблюдение строгой дисциплины.

Подход к рекрутингу здесь особый: в Корее не считается предосудительным искать сотрудников среди родственников, друзей, соседей или бывших однокашников. Здесь стремятся к главенству командных решений, хоть и перегибы по типу «начальник всегда прав» тоже случаются. 

В современном «Самсунг» ценят корпоративный дух, верность родной компании. Не забывают поощрять личные качества и профессионализм — организации всегда нужны новые таланты. Иногда всплывают и пережитки прошлого, однако от них предпочитают избавляться: постепенно отменяют сверхурочную работу, одобряют вмешательство профсоюзов, вводят гибкий график. Здесь не забывают заботиться о коллективе: с 2015 действует фонд размером $85,8 млн — он создан для выплаты компенсации сотрудникам и членам их семей, заболевшим раком.

Отдельного упоминания заслуживает главный офис «Самсунг Электроникс» в Сувоне, где одновременно работают 35 000 человек. Каждому положено и бесплатное питание, и бесплатная медицинская страховка. На 160 га кампуса — 150 офисных строений (включая 38-этажные небоскребы), целые жилые кварталы (для сотрудников, не желающих тратить время в пробках) и вертолетные платформы. О полезном досуге тут тоже позаботились: 10 баскетбольных и 2 бейсбольных площадки, 4 поля для бадминтона и 3 — для футбола.

В чем состоит секрет успеха корпорации «Самсунг»?

Как изготовитель обычной лапши смог стать огромной разветвленной корпорацией с миллиардными доходами? Тому есть несколько причин:

1. Умение не только выживать в кризисных ситуациях, но и учиться на них. Так, в 1993 бренд начал развитие с качественно новой стратегией: «глобализация + цифровизация + демократизация».
2. Постоянный запуск новых (обязательно прибыльных) направлений. Пусть у компании поначалу был лишь минимум собственных разработок, это компенсировалось многочисленными партнерскими соглашениями и поглощениями других фирм.
3. Способность перенимать лучшее. Из американского менеджмента была заимствована ориентация на прибыль, частые смены курса бизнеса, эксперименты с продуктами, а из восточного — лояльность, трудолюбие и дисциплина.

Здесь всегда заботливо относятся к покупателю, не оставляют без внимания громкие прецеденты и скандалы, как то было с «самовзрывающимися» телефонами.

Samsung vs. Apple: кто кого?

К слову, «Самсунг» в недобросовестной конкуренции обвиняли самые различные конкуренты. Однако самым сильным соперником стал «Эппл». Компании начали новое столетие со взаимных обвинений в кражах интелеллектуальной собственности при проектировании смартфонов. В результате в 2013 американский Комитет внешней торговли доказал, что Samsung не нарушала патенты Apple на дизайн устройств, но задела интеллектуальное право касательно технологий. Противостояние между гигантами завершилось лишь в 2018 — далеко не в пользу корейского концерна. Федеральный суд Сан-Хосе (Калифорния) привлек Samsung Electronics к штрафу $539 млн в пользу Apple Inc.

 

Но это не положило конец рекламным войнам. На запуск приложения iTest «Самсунг» написал: «Все пользователи Samsung уникальны, и им нравится, что их телефоны уникальны. Ни один носитель водолазки не должен диктовать, как будет выглядеть ваш телефон». Хоть к тому времени с момента смерти Стива Джобса прошло более 10 лет, все поняли намек. Новый «раунд» начался весной 2021, когда в ответ на выпуск iPhone 12 Pro Max компания Samsung сообщила: «Переход на новый смартфон не должен быть даунгрейдом». Посмеиваться над 4G-пределом айфонов тут уже стало доброй традицией: «Некоторые люди только сейчас приветствуют скорость, тогда как мы с дружим с ней давно. Забери свой Galaxy 5G прямо сейчас».

Samsung-спонсор: Олимпиада, «Челси», спорт

Ли Кун Хи понимал, что качественно увеличить ценность бренда позволит важное спонсорство. Он не ошибся — поддержка Олимпийского движения помогла вывести марку на мировой уровень. Партнерство с Международным Олимпийским комитетом стартовало в 1998, когда «Самсунг» заявил о себе как об официальном спонсоре зимней Олимпиады в Нагано. В 2008 представители Samsung подписали договор с МОК о спонсорстве Олимпиады. В 2018 он был успешно продлен. Кроме того, корейский производитель — Всемирный партнер Международного Паралимпийского комитета. Также в собственности корейского производителя — футбольные, бейсбольные, баскетбольные и волейбольные команды. Помимо этого, он является «титульным спонсором» знаменитого футбольного клуба «Челси». С 2005 года английские игроки выступают в синих и белых майках с лого Samsung на груди.

Добрые дела: чем производитель помогает искусству, культуре и образованию? 

«Самсунг» — социально-ответственная компания во всех смыслах:

• Технический партнер театров, музеев и галерей мира: Лувра, Британского и Ватиканского музеев. Также оказывается поддержка Большому Театру, Эрмитажу, Центру современной культуры «Гараж», Петергофу. Бренд направляет финансовую помощь, помогает модернизировать техническую базу и проводит реконструкции. Один лишь Большой театр получил от компании $2 млн.
• Соучредитель премии «Ясная поляна». Награда присуждается авторам, призывающим читателей к нравственности, гуманизму, милосердию.
• ИТ-школа. Это бесплатная годовая программа для старшеклассников, доступная с 2014. Ребят обучают основам IT-структуры, программированию на Java для мобильных устройств, функционирующих на «Андроид».
• IoT Академия Samsung. Данный годовой курс направлен уже на студентов, желающих изучить индустриальные кейсы и разработать прототип собственного устройства.

Также Samsung каждый год публикует «Отчет об устойчивом развитии», принимает активное участие в развитии регионов своего присутствия — устанавливает эко-боксы, обучает детей правильной утилизации электронной техники.

20 интересных фактов о «Самсунг», которые вы не знали

Чтобы узнать производителя любимой электроники лучше, стоит познакомиться с малоизвестной, но довольно любопытной информацией о нем:

1. С корейского Samsung переводится как «три звезды».
2. Компания первой в мире выпустила суперлегкий мобильный телефон — SH-700, презентованный в 1993, весил всего 100 г.
3. Корпорация разработала первый электромобиль за 15 лет до «Тесла». Чудо техники SEV-III, правда, так и не было выпущено в серийное производство. 
4. Первый телефон-часы компания выпустила в 1999, задолго до Apple Watch. Несколько громоздкое устройство могло похвастаться возможностью работать до 3 суток без зарядки и диковинным в то время голосовым набором.
5. Корейская корпорация выпустила первый на планете телефон с МР3-плеером — им стал SPH-M100 с 64 Мб памяти.
6. Первый телефон с опцией распознавания речи — тоже от «Самсунг». Им стал вышедший в 2004 MM-A700.
7. В 2007 компания презентовала первый в мире телефон, поддерживающий трехмерное изображение. Интересно, что в нормальном вертикальном положении SCH-B710 демонстрировал обычную картинку, а стоило повернуть экранчик, как она становилась объемным. Притом без 3D-очков — «волшебство» достигалось посредством параллаксного барьера.
8. В 2009 для одной из своих рекламных кампаний фирма разработала гигантскую копию Samsung SCH-r45 размером 4,57х3,42х0,74 м. Прохожие на одной из улиц Чикаго могли воспользоваться гигантом, функционирующим как обычный телефон.
9. «Самсунг» может похвастаться самым богатым ассортиментом смартфонов и телефонов.
10. Samsung Beam — необычный смартфон, оснащенный собственным проектором, способным выдавать изображение 640х360 точек на стене на расстоянии до 2 м.
11. Средняя зарплата всех сотрудников гигантского конгломерата превышает $12 млрд.
12. В одно время слоганом корпорации стало «Мы изменим все, кроме вашей семьи».
13. По количеству зарегистрированных патентов корейский бренд занял первое место на планете.
14. «Самсунг» готов делиться со всеми компаниями своими разработками. Со всеми, кроме «Эппл», конечно!
15. Для фирменного рингтона производителя «За горизонт» музыканты каждый год создают все новые и новые аранжировки.
16. Сотрудникам Samsung Digital City поставляется до 9000 зонтиков во время дождя.
17. В столовой главного офиса бренда 92 различных меню.
18. Свой миллионный телевизор компания выпустила в 1981. 
19. Экраны новых смартфонов «Самсунг» на 37 % состоят из биопластика.
20. Диагональ самого крупного ЖК-телевизора, выпущенного корейским изготовителем, составила 46 дюймов.

В 2012 разработчик представил «Гэлакси камеру», которая благодаря встроенному вай-фай и модулю мобильного интернета позволяла сразу же публиковать снимки в соцсетях.

Темная сторона Samsung: монополии, патентные войны, нарушение закона

Высокотехнологичная компания не избежала критики и негативных оценок за свою многолетнюю деятельности.

Технологические проблемы

Самым громким скандалом, связанным с неисправностями, стала ситуация с «самовзрывающимися» батареями Galaxy Note 7, вышедших на рынок в августе 2016. Проблема сопрягалась с дефектными аккумуляторами, которые экстремально нагревались и провоцировали пожароопасные ситуации. «Провал десятилетия» заставил бренд отозвать новинку уже в октябре. Но и это не спасло от стремительного падения рыночной стоимости — на 11 % за два дня. Следующей неудачей стал Galaxy Fold (2019) — интригующая модель со складным экраном. Как оказалось на практике, гибкий дисплей несет немало проблем, однако производитель не желает снимать модель с производства — вместо этого занимаются ее усовершенствованием.

Монополизация

Концерн традиционно обвиняют в вытеснении с рынка мелких фирм, монополизации экономики и незаконном воздействии на ценообразование. Так, в 2011 Антимонопольный комитет Южной Кореи обязал производителя выплатить штраф $87,3 млн за установку договоренной стоимости экранов. Несмотря на то, что бренд заверил комиссию, якобы в дальнейшем будет неуклонно следовать законодательству, его хватило ненадолго. Уже в 2012 «дочку» Samsung SDI обвинили в воздействии на ценообразование катодных труб, за что антимонопольное отделение ЕС выписало штраф на 150,8 млн евро. Но даже сегодня, будучи лидером в своей отрасли, группа «Самсунг» продолжает диктовать условия новым игрокам на международных рынках.

Финансовые скандалы 

Кажется, с конца ХХ века судебные разбирательства с участием «больших боссов» Samsung уже стало нормой. В 2012 южнокорейская активистка Ли Юнг Хи, претендовавшая на президентство, прямо заявляла: «Правительство в руках Samsung, которая управляет правовым миром, прессой, учеными и бюрократией». 

Тому было немало предпосылок — первый скандал разразился еще в 1966: Korea Fertilizer (принадлежащая «Самсунг» фирма по производству удобрений) в обход законов, контрабандой, ввезла в Южную Корею сахарин, замаскировав его под стройматериалы. Ли Бен Чхоль удалось избежать уголовного преследования, однако управление «Корейскими удобрениями» пришлось передать государству.

Не избежал громких скандалов и Ли Кун Хи, многократно замеченный в деловых и политических скандалах, но при этом ни разу не попавший под арест:

• 1996. Из-за дачи взятки напрямую бывшему президенту Ро Дэ У бизнесмен был приговорен к 2 годам лишения свободы, однако затем его помиловало правительство.
• 2005. В контексте крупного политического скандала X-file Scandal дела коммерсанта проверила прокуратура: оказалось, что Ли давал взятки политикам и прокурорам в обмен на «оказание деловых услуг». Руководителю Samsung Group тогда удалось выйти сухим из воды, однако он после происшествия внес на «общественную пользу» $698 млн. 
• 2007. Ли Кун Хи обвинен сразу по нескольким статьям — растрата бюджета, незаконные махинации с ценными бумагами, уклонение от налогов. Предпринимателя оштрафовали на $98 млн и приговорили к 3 годам лишения свободы условно. Ему пришлось покинуть пост главы корпорации, однако в 2009 случилось помилование — и обвиненный вновь стал главой компании.
• 2018. Когда Ли Кун Хи уже находился в коме, следователи обнаружили, что предприниматель не только задолжал казне $7,5 млн, но и успел переправить свои активы за рубеж.

К сожалению, наследники «Самсунг» продолжают дурную традицию: в 2016 группа компаний вновь оказывается в эпицентре скандала, непосредственно связанного с президентом Пак Кын Хе. В 2017 внука основателя Ли Чжэ Ен арестовали и приговорили к 5 годам за решеткой. Мужчину признали виновным во взятке $38 млн «близкой к главе государства персоне», которая обещала государственную поддержку слияния дочерних предприятий Samsung. Затем суд уменьшил наказание до 2,5 лет, а потом и вовсе отложил исполнение приговора на 4 года. По итогу Ли Чжэ Ен был под стражей всего 1 год — выйдя на свободу, он вернулся к управлению семейным бизнесом.

«Путь Samsung»: почему стоит прочитать книгу о бренде

Издание «Путь Samsung. Стратегии управления изменениями от мирового лидера в области инноваций и дизайна» Сонг Джеен и Ли Кенмук стоит вашего внимания сразу по ряду причин:

• авторы изучили информацию по 10-летним исследованиям;
• взяли интервью у 80 топ-менеджеров;
• вооружились реальным опытом маленькой корейской фирмы, которая смогла вырасти в огромный бренд;
• включили в сборник рабочие идеи и практические лайфхаки от инсайдером «Самсунг».

В результате получился полноценный путеводитель по современным принципам управления успешно развивающейся инновационной компанией. Книгу преподносят как настольный учебник для руководителей среднего и высшего звена разнообразных коммерческих предприятий.

5 документальных роликов, которые откроют «Самсунг» с новой стороны

Чтобы узнать историю необычной корейской фирмы подробнее, обратите внимание на интересные видеосюжеты:

• Документальный фильм «История компании SAMSUNG! От фермы с водкой до танкеров и миллиардов | История бренда и основателя!». Face Story раскрывает секреты компании, без электроники которой уже сложно представить жизнь.
• Документальный фильм «История Samsung. Часть 1: От истоков до наших дней». Официальный ролик от Samsung Russia, который рассказывает о мировой компании, выросшей из продуктовой лавки.
• Документальный фильм «НАСКОЛЬКО ВЕЛИК SAMSUNG? ОНИ ПРОИЗВОДЯТ ОРУЖИЕ?». «Кик Обзор» предлагает узнать обо всем величии южнокорейского производителя.
• Документальный фильм «APPLE vs SAMSUNG». Долгожданный ролик, авторы которых беспристрастно оценивают, какой же из брендов все-таки лучше.
• Документальный фильм «Samsung — очень необычная компания. Что вы не знали о Samsung». В видеосюжете собраны все факты о большой компании.

Интересные ролики от самого корейского производителя можно посмотреть на его официальном YouTube-канале.

Заключение

Команда https://lindeal.com подчеркивает, что во все времена Samsung отличала инновационность. Только в одни разработки и научные исследования здесь каждый год финансируют порядка $5 млрд. Своим главным нематериальным активом считают ценность собственного бренда, который ценится всем миром за качество, выверенный дизайн и применение последних технологий. «Актуальность, оригинальность, обратная связь с покупателями» — «три кита», которые, по собственному мнению компании, отличают ее от других брендов. У «Самсунг» есть удивительное умение предложить покупателю именно тот продукт, который ему нужен.

По теме:

Центр стратегий и инноваций Samsung (SSIC) и Samsung NEXT

за открытость и гибкость в работе всей корпорации

SSIC, инвестиции, основанные на открытых инновациях

SSIC – это не просто типичный инвестиционный фонд. Доступ к ресурсам такого технологического гиганта, как Samsung, – это отличная возможность для стартапов, и когда SSIC инвестирует в компанию, он делает это с расчетом на взаимную выгоду: принесут ли эти вложения реальную ценность, в частности, в открытых инновациях, для компании Samsung в целом?

«Мы должны соблюдать интересы всех, – сказал Шанкар Чандран (Shankar Chandran), глава фонда Samsung Catalyst Fund (SCF) – инвестиционного подразделения SSIC. – С одной стороны, мы заинтересованы в успехе всех стартапов, с другой стороны, как сотрудники Samsung, мы должны думать о выгоде для компании».

Небольшая команда SCF, состоящая всего из 10 человек, строго придерживается своего собственного подхода. Каждый год команда встречается с 1500 стартаперами и выбирает для повторного собеседования 100 из них. Лишь 15-20 предприятий попадают в программу финансирования.

Поддержка совместных проектов составляет наибольшую долю инвестиционных решений SCF. Это тесно связано с идеей открытых инноваций – инициативы по выявлению и развитию технологий и инфраструктуры будущего. Еще одна ключевая цель инвестиций SCF заключается в том, чтобы перед заключением сделки выявить, на чем основана компания, понять принцип ее работы и уровень компетентности лидеров. И наконец, SCF принимает решение об инвестировании, чтобы иметь представление о всех процессах, происходящих в растущей сфере Интернета вещей. SCF может не взяться за работу с компанией сразу, но он может инвестировать, чтобы получить новые знания в той или иной сфере и ведущей технологии, чтобы иметь лидирующие позиции для работы в компании в будущем.

Чандран приводит пример из текущего проекта: «В настоящее время мы инвестируем в компанию, которая занимается протеомикой: технологией, позволяющей с высокой точностью определить содержание белков в крови. Это позволяет диагностировать рак на ранней стадии. Вполне возможно, что в продукцию этой компании можно внедрить технологию чипов, а Samsung – самая большая компания по производству чипов в мире. Мы можем не начинать работу с компанией сегодня, но, когда они будут готовы к изменениям, мы первые предложим им свое сотрудничество».

SSIC имеет масштабное представление о всех основных сферах: «Мы ответили на два важных вопроса и выбрали пять стратегических технологических направлений: какой лучший способ для Samsung быстро стать лидером, и как эффективнее всего мы можем достичь максимального роста?» – сказал Крис Байн, руководитель стратегии ИС в SSIC.

Про области стратегических технологий, которые мало отличаются друг от друга, но функционируют в тесной связке, Байн сказал: «работают вместе, как пять пальцев руки»:

• Интернет вещей: в связи с разнообразием продуктовой линейки это важнейшая сфера для Samsung
• Облачные и локальные хранилища данных: тактически это ключевые области для компании, так как все больше облачных и локальных хранилищ данных переходят на flash- и полупроводниковые накопители – устройства, в производстве которых Samsung имеет большой опыт. Инновации в этой области позволят создать новые бизнес-модели
• Умные устройства: благодаря накопленному опыту Samsung в сфере умных технологий и огромному потенциалу для развития в этой сфере планируется дальнейшее расширение присутствия компании в этой области. Новые умные устройства смогут анализировать состояние окружающей среды, обучаться и в итоге полноценно взаимодействовать с людьми
• Умное здоровье: технические устройства становятся все более ориентированными на биологию человека, а изучение состояния здоровья человека становится все более компьютеризированным. Процесс изучения здоровья человека будет построен на этих двух ключевых трендах
• Приватность и безопасность: эти концепты лягут в основу будущих инноваций

Чтобы описать то, как будет проходить работа в рамках обозначенных новых сфер, Байн приводит пример: “На вас могут быть умные часы, которые отслеживают изменения в вашем теле и отправляют данные анализов в облако, одновременно взаимодействуя с другими подключенными устройствами – в этом суть феномена Интернета вещей. Приватность и безопасность всегда находятся в приоритете, обеспечиваются непревзойденные по уровню качество работы устройств и сервисов, а также защита данных”.

Руководствуясь новыми стратегическими направлениями, команда SSIC сделала ряд ключевых шагов, которые уже дали положительный эффект для экосистемы Samsung. В частности, подразделение SSIC стало партнером Imec, бельгийской компании по производству микроэлектроники, которое специализируется на производстве носимых устройств. Вскоре Imec изменила формат и стала Simband, открытой платформой для разработчиков, предназначенной для создания приложений для носимых устройств. В настоящее время команда SSIC работает с Nestle, чтобы исследовать состав еды и давать рекомендации о том, как мы можем вести более здоровый образ жизни. Это еще один пример открытых инноваций, где две компании-лидера работают вместе для общего блага в сферах, где они обладают богатой экспертизой.

Samsung NEXT и эволюция Samsung в высокотехнологичную компанию широкого профиля

Команда Samsung NEXT уже более 80 лет воплощает в жизнь новые идеи и имеет богатый опыт в создании и развитии стартапов. Накопленные знания и стремление компании к инновациям в стартапах по программам и сервисам формируют ее миссию: развивать Samsung как высокотехнологичную компанию широкого профиля, превосходя традиционные ожидания пользователей от Samsung.

“Samsung стала крупнейшей компанией, производящей электронные устройства. Сегодня Samsung также разрабатывает различные приложения и сервисы, однако исторически в ДНК компании и в ее подходе к работе главную роль всегда играли именно устройства, – сказал Джакопо Лензи, руководитель отдела развития бизнеса, слияния и поглощения, Samsung NEXT. – Миссия нашего подразделения – эволюция формата компании Samsung от производителя электроники к высокотехнологичной компании широкого профиля, цель которой – разработка не только устройств, но и новых решений для клиентов.

Хотя во многих компаниях в Силиконовой долине имеются отдельные подразделения, которые фокусируются на инкубации стартапов, инвестициях и поглощениях, в Samsung NEXT все эти направления объединены. Благодаря этому уникальному подходу стартапы, находящиеся в самом начале пути по разработке приложений или сервисов могут начать работать с Samsung в любое время, а NEXT готов вступать в партнерство с предпринимателями на каждом этапе развития стартапа”.

“Если наши венчурные инвесторы видят стартап с перспективным продуктом и командой, который еще не очень развит и не до конца определился со своей продуктовой нишей, они могут предложить нашей команде инвестировать в этот стартап уже на начальном этапе, – сказал Лензи. – Этот подход позволяет нам наилучшим образом организовать работу с талантливыми предпринимателями и предложить богатые ресурсы Samsung наибольшему числу перспективных стартапов. В основе нашего подхода – ориентация на достижение отличных результатов и для Samsung, и для стартапов”.

Стратегические цели, цель инвестиций и поглощений

Samsung NEXT инвестирует через специальный фонд размером $150 млн для финансирования стартапов, находящихся в самом начале пути. Фонд стремится инвестировать в стартапы – в команды и идеи – которые совпадают с целями и приоритетами Samsung. После инвестирования команда NEXT тесно работает со стартапами для создания партнерств, которые помогут Samsung в стратегическом плане и обеспечат возврат вложенных средств предпринимателям и инвесторам. Инвестиции поддерживают текущие бизнес-инициативы Samsung, но, что самое важное, имеют потенциал для создания новых, перспективных возможностей для ведения бизнеса.

“Учитывая спектр интересов Samsung, мы инвестируем во многие сферы. Нам особенно интересны искусственный интеллект, Интернет вещей, дополненная реальность/виртуальная реальность, безопасность, мобильность и здоровье, – сказал Брендон Ким, управляющий директор Samsung NEXT Ventures. – Однако в большем приоритете, чем какая-то отдельная техническая категория, для нас находятся коллектив и идея стартапа. С учетом этих двух факторов мы сможем добиться успеха и способствовать развитию Samsung в будущем”.

Samsung NEXT делает большинство инвестиций в компании, базирующиеся в США. Samsung NEXT также инвестировала в стартапы в Тель-Авиве и исследует новые возможности в Азии и Европе.

“Отличные идеи и талантливые предприниматели есть не только в США. Они находятся по всему миру, и мы будем искать и предлагать ресурсы перспективным стартапам во всех странах мира”, – сказал Ким.

В случае поглощения компаний Samsung NEXT не только руководит процессом, но и помогает с интеграцией стартапа в компанию. Поэтому при анализе того, подходит ли приобретаемая компания для Samsung, команда Samsung NEXT должна выяснить, насколько хорошо продукт, рабочий коллектив и процессы этой компании впишутся в структуру Samsung.

Успешным примером может служить поглощение компании Loop Pay в 2015 году. По результатам анализа в Samsung NEXT поняли, что устаревшие системы были препятствием в выходе на рынок мобильных платежей, и нашли компанию, которая могла решить эту проблему уникальным и перспективным способом. Однако первым шагом был поиск подходящего партнера. Процесс начался с инвестиции и завершился партнерством с мобильным бизнесом Samsung.

Лензи объясняет: “В случае с Loop Pay мы не сразу перешли к поглощению компании. Поглощение изначально не представлялось нам лучшим видом для сотрудничества. Мы всегда действуем так, чтобы вопросы решались в выгодном ключе как для Samsung, так и для стартапов. Это требует плотной совместной работы со стартапом, подразделениями Samsung и внутренними командами. Это может произойти только если коллектив сплочен единым видением своей задачи”.

Loop Pay эволюционировал в Samsung Pay, платежный сервис, который начинает работу во многих странах мира.

Из других заметных примеров – в конце прошлого года Samsung NEXT руководил поглощением Viv Labs, открытой платформы искусственного интеллекта. Это был смелый шаг с целью закрепить позиции Samsung в сфере искусственного интеллекта, нацеленный на результат. В 2016 году Samsung NEXT провел операцию по поглощению Joyent, компании, специализирующейся на облачных вычислениях. Целью этого шага было развитие облачных сервисов, функционала смартфонов и подключенных к Интернету устройств Samsung.

В Samsung NEXT придерживаются мнения, что каждая поглощенная компания должна найти правильное место в Samsung – она может стать отдельным подразделениеи или частью Samsung NEXT, как, например, компания-разработчик технологий умного дома SmartThings, которую Samsung NEXT приобрел в 2014 году.

Эти поглощения, как объясняет Лензи, следует рассматривать не изолированно, а в рамках всестороннего развития Samsung, которому стремится содействовать Samsung NEXT:

«На пути преобразования Samsung в высокотехнологичную компанию широкого профиля мы хотим объединить и сопоставить все разные продукты программного обеспечения и сервисы. На первый взгляд сложно понять, как между собой связаны, например, Viv, Joyent и Loop Pay. Но если взять во внимание весь пользовательский опыт, которым располагает Samsung, можно представить, как эти компании могут функционировать вместе, как единое целое. Главная задача Samsung NEXT – находить новые пути развития».

УДК 65

Жидков Алексей Андреевич¹, Гордеев Кирилл Сергеевич¹, Слюзнева Ксения Валерьевна¹, Закунова Екатерина Дмитриевна¹, Анисимова Анастасия Евгеньевна^1
1Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина, студент

Аннотация
Данная статья посвящена деятельности компании Samsung, которая всё больше набирает популярность в настоящее время. Samsung Group-промышленный концерн (группа компаний), который известен на мировом рынке как как производитель высокотехнологичных компонентов, телекоммуникационного оборудования, бытовой техники, аудио- и видеоустройств. В данной статье приведен анализ деятельности и управления компанией.

Ключевые слова: Samsung, девиз, звено, история, компания, стратегическое планирование, управление

---

Рубрика: 08.00.00 ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ

Библиографическая ссылка на статью:
Жидков А.А., Гордеев К.С., Слюзнева К.В., Закунова Е.Д., Анисимова А.Е. Общая характеристика, анализ деятельности и организационной культуры компании Samsung // Современные научные исследования и инновации. 2019. № 1 [Электронный ресурс]. URL: https://web.snauka.ru/issues/2019/01/88207 (дата обращения: 25.02.2023).

Презентация на тему: » Корпоративное управление в компании Samsung. Философия и цели SAMSUNG Samsung руководствуется следующей простой философией бизнеса: использовать таланты.» — Транскрипт:

---

---

Как устроена корпоративная культура? Рассказываем на примере четырех крупных компаний

0:00 GMT+06 • 25 Октября, 2021

18 минут

Термин «корпоративная культура» появился в XIX веке. Немецкий фельдмаршал Мольтке сформировал и применял его, характеризуя взаимоотношения в офицерской среде. В привычном, современном понимании корпоративная культура начала существовать после 70-х годов прошлого столетия.

С 1977 года исследование Джона Коттера и Джеймса Хескетта, изучивших деятельность 207 организаций из 22 разных отраслей, показало, что компании с сильной культурой были на 20-30% успешнее своих конкурентов с менее продуманной системой ценностей. 

Корпоративная культура — эффективное средство управления персоналом, удобный маркетинговый инструмент и лицо компании. Взаимодействие с сотрудниками, политика оплаты труда, атмосфера в штате, обучение внутри и вне компании, общение с клиентами и многое другое зависит от того, как выстроена корпоративная культура. 

Но, как и любая система взаимодействий с людьми, корпоративная культура имеет свои положительные и негативные стороны, а также свои тренды и модели. Среди плюсов: командная работа, вовлеченность, хорошее профобучение, четкая система оценивания, высокая структурированность функций и отделов. Из минусов можно выделить, что каждое решение сотрудника согласовывается и принимается с участием руководителей, сотрудники в том числе работают на бренд и присутствует бюрократизм. 

Несмотря на пандемию, ведущие организации мира продолжают инвестировать в своих сотрудников. По данным Forbes, в топ-50 лучших компаний с корпоративной культурой входят Google, Adobe, HubSpot, Zoom Video Communications, RingCentral, Microsoft и другие. 

Мы поговорили с представителями компаний Samsung Electronics, Air Astana, Альфа-Банк и Тенгизшевройл и узнали, как создавать для сотрудников комфортные рабочие условия и в чем заключаются преимущества работы в больших компаниях.

---

Samsung Electronics

В казахстанском офисе компании работают более 230 человек, средний возраст сотрудников — 32 года. Корпоративная культура основана на пяти принципах ведения бизнеса в компании, которые были внедрены в 2005 году. Эти принципы легли в основу ее глобального кодекса деловой этики, обеспечивают соблюдение законодательных и этических норм и выполнение корпоративных социальных обязательств. Для компании важно придерживаться законов и этических норм, поддерживать чистоту организационной культуры, уважать клиентов, акционеров и работников, заботиться об окружающей среде, здоровье и безопасности. 

Самым важным для компании является «человек»: при этом как сотрудник компании, так и любой человек, купивший и использующий их продукцию. На этом строится работа и так называемый human centered approach.

Компания поддерживает стремление сотрудников к самосовершенствованию, как в интеллектуальном так и в физическом плане.

«Каждый сотрудник может получить финансовую поддержку при оплате различных обучающих тренингов, семинаров, обучении в вузах, занятий в фитнес-залах, изучении языков и др. Также каждому сотруднику предоставляется медицинская страховка», — рассказывает PR-менеджер Берик Умаров 

HR-бизнес-партнеры находятся в постоянном контакте с сотрудниками компании и могут замечать признаки выгорания. В подобных случаях они предлагают сотруднику смену сферы деятельности внутри компании, ведь часто к эмоциональному выгоранию приводит именно рутина.

Режим работы в компании — стандартная пятидневка. При этом сотрудник выбирает, во сколько начинать свой рабочий день — он может делать это в промежутке с восьми до десяти утра. Это сделано для удобства сотрудников, ведь город большой, движение по утрам затруднено, и, чтобы сотрудник смог максимально комфортно устроить свой график, компания предоставляет определенную гибкость в режиме работы.

Альфа-Банк 

Альфа-Банк — современный цифровой банк, в котором работают более трех тысяч работников по всему Казахстану. Их средний возраст — 30 лет.

Более года компания формировала собственную уникальную модель внутреннего управления, адаптированную под культуру и бизнес-реалии банка, в которой использованы элементы традиционного менеджмента и холакратии. В итоге появилась альфакратия — уникальная модель управления, цель которой помочь быстрее и качественнее выполнять миссию, обещания клиентам и друг другу. Она сокращает бюрократию в банке за счет прозрачной организационной структуры, регулярных встреч, открытых дэшбордов, понятных процессов принятия решений.

Как говорит Айгуль Сапралиева, директор департамента бренда и коммуникаций в Альфа-Банка, в 2020 году 70% их сотрудников перешли на удаленный формат работы. Тогда банк стал активно прорабатывать концепт «Мобилизуйся», по которому сотрудники могут работать сразу в трех форматах по согласованию со своим руководителем: дистанционный (полностью на удаленке), гибридный (совмещая удаленный формат и работу в офисе) и работа в офисе.

Открылись оборудованные co-working зоны, так называемые «Зоны идей», внедрили индивидуальные капсулы, где можно уединиться и поработать в тишине или совершить важный звонок. Также банк запустил приложение по бронированию рабочих мест. Банк регулярно проводит опросы, замеряя уровень стресса сотрудников в корреляции с форматом работы, собирает обратную связь по тому, что удобно, на что важно обратить внимание, где есть точки роста.

Банк — это, в первую очередь, люди. Именно поэтому они создали комьюнити AlfaPeopleKz «людям для людей» и перевели все коммуникационные активности в открытый формат.

Банк запустил открытое сообщество в Instagram @alfapeoplekz с максимальным вовлечением сотрудников в создание контента. Там сотрудники делятся историями успеха, фото/видео материалами с мероприятий, советами и рекомендациями экспертов Альфы, анонсируют важные события и внутренние инициативы банка, запускают разные челленджи и марафоны, проводят конкурсы, рассказывают об увлечениях коллег, проводят опросы и голосования и даже спортивные тренировки в прямом эфире.

Онлайн формат мероприятий позволил создать ряд новых активностей, адаптировать корпоративные праздники под новые реалии. При этом с возможностью пригласить 100% сотрудников по всему Казахстану на одно мероприятие и объединить всех на одной площадке. Новогодний онлайн корпоратив с элементами интерактива, конференции, где в качестве ведущих выступают сами сотрудники, а самое главное прямые эфиры с СЕО, где можно задать любой вопрос.

Офлайн мероприятия стали проводиться не столь масштабно, но регулярно. Бесплатные спортивные тренировки в офисе, которые проводят партнеры и приглашенные тренеры, творческие мероприятия: выставки, презентации новых рекламных коллабораций Альфы, поддержка талантливых сотрудников, творческий нетворкинг и другие. Создали клуб Амбассадор с привлечением самых инициативных и лояльных сотрудников к продвижению банка и его социальных медиа в диджитал пространстве через личные блоги. 

Тенгизшевройл 

Компания стремится работать безопасно, надежно и ответственно с минимальным воздействием на окружающую среду, придерживаясь принципов, указанных в базовой политике компании — «Путь ТШО». 

По словам пресс-секретаря Раушан Найзабаевой, культура, доверие, инновации и продуктивные взаимоотношения наиболее эффективно реализуются при совместном нахождении коллектива в одном рабочем пространстве.

Корпоративная политика компаний основывается на принципах: «Выполняй работу безопасно, или не выполняй её совсем, всегда есть время выполнить работу правильно». Эти принципы являются ключевыми в поддержании культуры производственного совершенства, которая должна обеспечивать безопасность сотрудников и объектов.

В компании предусмотрена программа премирования, основанная на результатах работы компании и индивидуальных результатах работника, а также пакет льгот и дополнительных социальных выплат, таких как предоставление оплачиваемых социальных отпусков, выплата оздоровительного пособия при предоставлении ежегодного трудового отпуска и прочее.

В компании действуют следующие программы: добровольное медицинское страхование казахстанских сотрудников ТШО и членов их семей, программы здорового образа жизни и спорта за счет компаний, программа жилищного кредитования, по условиям которой работники могут оформить банковские беспроцентные ссуды на приобретение жилья и улучшение жилищных условий. Также есть программа «Поощрение за выслугу лет», где работники, достигшие юбилейного стажа работы в компании (пять лет и более) поощряются ценным подарком и им вручается памятный значок с эмблемой ТШО.

Также действует программа оказания финансовой помощи работникам ТШО в получении образования, в частности доступ к детскому саду «Мирас-Атырау» для детей работников ТШО; программа по возмещению затрат работников на отдых детей; программа помощи детям работников ТШО в получении ими образования. В рамках программы «Жас Урпак» компания ежегодно предоставляет более 100 грантов для детей работников ТШО.

В 2019 году была разработана Программа управления рисками, связанными с переутомлением персонала, занятого в работах с высокой степенью риска. Данная программа позволяет сотрудникам проводить оценку своего состояния на предмет подверженности риску переутомления и сообщать о выявленных рисках своему руководству. 

Кроме того, в компании действует программа заботы о здоровье и благополучии, разработанная группой «Кемел». Именно осознанное принятие решения об изменении привычного уклада жизни очень часто является самым сложным шагом на пути к здоровому образу жизни. 

Air Astana

В ценности компании заложено слово HEART (гостеприимство, эффективность, активность, надежность и доверие). Компания поощряет и продвигает гибкую, гостеприимную и этичную культуру на рабочих местах, в благоприятной среде и с равными возможностями для всех. 

Средний возраст сотрудников — 29-30 лет. По всему миру насчитывается около 5 500 штатных сотрудников: 3 000 человек работает в алматинском филиале, 2000 — в столичном. 

Как рассказывает Евгения Ни, вице-президент по управлению персоналом и административным вопросам сотрудники «Эйр Астаны», после того, как в Казахстане объявили ЧС, компания приняла решение выплатить авансом заработную плату всем сотрудникам. Когда сообщили о приостановке деятельности всех предприятий, пришлось отправить людей в отпуск. После этого, чередовали время простоя и работы, при этом сохраняя зарплату в размере 50% во время простоя. Также компания проводила пульс-опросы, чтобы узнать о самочувствии сотрудников. 

По словам Евгении, долгосрочный устойчивый успех нашей деятельности зависит от их опыта, квалификации и мотивации. Наряду с поддержанием высочайших международных стандартов безопасности и сервиса, компания обеспечивает сотрудникам максимально комфортные условия труда.

Сотрудники получают право на 90% скидку на авиабилеты рейсов «Эйр Астана» для себя и двух ближайших родственников. Сотрудники могут посещать докторов по корпоративной медицинской страховке круглый год. Каждый сотрудник имеет возможность посещать престижные фитнес-клубы в Алматы, Астане, Актау и Атырау по корпоративной скидке 40%. Сотрудники «Эйр Астана» могут пользоваться корпоративной развозкой, так как офисы находятся на окраине города, рядом с аэропортом. Сотрудники имеют возможность пользоваться корпоративной мобильной связью. Все разговоры с коллегами внутри рабочей сети бесплатны.

Взаимное признание сотрудниками достижений коллег служит важным элементом нашей корпоративной культуры. Неотъемлемой частью нашей программы признания является вручение наград HEART Awards 120 сотрудникам Компании, которые наилучшим образом демонстрируют ценности HEART в своей работе.

Ten Years of Service — это церемония награждения и поощрения коллег, которые переступили 10-летний рубеж совместной работы. Церемония награждения включает в себя завтрак с президентом компании, где каждый награждается почетной грамотой и памятным подарком. Ежегодно проводится порядка четырех церемоний Ten Years of Service, на которых собираются более 500 лояльных сотрудников.