Пункт выдачи заказов как бизнес отзывы владельцев

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография.

О том, как я решилась открыть ПВЗ и с какими трудностями столкнулась, подробно рассказала здесь. Моему ПВЗ «Вайлдберриз» недавно стукнуло 6 месяцев. Маленький самостоятельный бизнес активно взрослеет и уверенно держится на ногах. Время подвести первые итоги!

Сходится ли дебет с кредитом? Получается ли зарабатывать? Какие нюансы возникают в работе? Обо всем подробно расскажу в этой статье.

Начальные вложения

Помещение, которое я выбрала для открытия пункта выдачи, досталось мне без отделки. Даже пришлось снести лишнюю стену. Поэтому мои вложения оказались выше, чем могли бы быть, и составили 230 000 Р. Из них 75 000 Р — на ремонт помещения, а это 35% от общей сметы. Повезло, что остальные 65% расходов на ремонт собственник помещения взял на себя.
Остальные 155 000 Р ушли на мебель и брендирование.

Наружную вывеску я заказала в рекламном агентстве. Она обошлась мне примерно в 25 000 Р. В приложении WB Point указано, что «Вайлдберриз» компенсирует расходы на вывеску при достижении оборота у ПВЗ в 2 000 000 Р по выданным заказам. Никаких документов, подтверждающих наши расходы, мы не предоставляли. Прикрепили лишь фото вывески, когда подавали заявление на компенсацию. Однако уже в первую мартовскую выплату «Вайлдберриз» заплатил нам 35 000 Р и мы даже оказались в плюсе на 10 000 Р. К слову, выплаты ПВЗ получает еженедельно.

Факт компенсации в марте говорит также о том, что за февраль мы выдали товаров на 2 000 000 Р. А открылись в конце декабря. В целом, неплохо, да?

Что с «продажами» сейчас

Средняя сумма выданных заказов сейчас составляет порядка 2 000 000 Р в месяц или чуть больше чем 500 000 Р в неделю. По тарифу («Вайлдберриз» устанавливает ставку процентов с оборота в зависимости от региона) нам начисляется сумма, как раз достаточная, чтобы покрывать расходы на аренду и зарплату сотрудникам.

Напомню, наше помещение площадью 50 кв.м находится на первом этаже жилого дома на одном из центральных проспектов нашего города.

На данный момент расходы у нас следующие:

• аренда с коммунальными платежами — 28 000–29 000 Р в месяц;
• фонд заработной платы — 40 000 Р в месяц;
• дополнительные траты: интернет, бумага, мыло, тряпки, пакеты — 2000 Р в месяц. Да, кстати, пакеты для выдачи товаров покупателям мы покупаем сами. Угадайте где? Правильно, на «Вайлдберриз».

Итого, обязательные расходы — 70 000 Р в месяц. Зная свой тариф, я могу легко посчитать, на какую сумму необходимо выдавать заказов, чтобы окупать расходы.

А выгодно ли

Мне ежедневно пишут люди с вопросами по открытию ПВЗ. Самый частый вопрос: «А выгодно ли открывать ПВЗ или покупать готовый как бизнес?». Я всегда отвечаю одинаково.

Чтобы понять, выгодно ли конкретно вам открыть/купить ПВЗ «Вайлдберриз», необходимо оценить следующие моменты:

1. Посмотреть оборот ПВЗ. У готового пункта, выставленного на продажу, это сделать легко — по отчетам. Для открытия нового — внимательно изучаем тепловую карту.
2. Рассчитать планируемые доходы: умножаем оборот ПВЗ на тариф.
3. Проанализировать ежемесячные расходы: аренда, зарплата, расходники.
4. Посчитать разницу между доходами и расходами.

Пояснительная бригада по тепловой карте. В последнее время (до выхода этой статьи) тепловая карта не всегда работает. Но иногда звезды сходятся, и карта начинает вести себя прилично. Тогда вы увидите на ней плотность населения в виде сот, которые закрашены красным в соответствии с интенсивностью заселения. Чем краснее зона — тем плотнее население. Там, где мало людей — карта закрашена белыми сотами.

Скорее всего, все красные зоны в вашем районе уже заняты. Но если нет, значит в вашей красной зоне присутствуют либо небрендированные пункты выдачи (зеленый кружок на карте), либо перегруженные (обозначены огонёчком). Можно смело открываться.

Я бы не стала открывать ПВЗ в зоне, где все соты белые — слишком высок риск не окупиться и работать в убыток. Однако, если проверить местонахождение нашего пункта выдачи на тепловой карте, то вы увидите, что мы открыты на границе светло–красной и белой зон. И действительно, жилые дома находятся напротив, через проспект. На нашей же стороне жилых домов немного, а за ними и вовсе промзона.

Почему же мы решили открываться? Всё просто. Ближайшие ПВЗ «Вайлдберриз» расположены достаточно далеко, рядом был только небрендированный пункт «Озон». Плюс у нас дешёвая аренда и мне очень хотелось закрыть гештальт и открыть свой ПВЗ. Пазл сошелся!

Получается ли зарабатывать

У нас да. Не буду вводить в заблуждение и сразу скажу, что наши доходы пока скромные. Тем не менее, с самого открытия наш пункт выдачи заказов ни разу не был в минусе! Ни разу! В отличие от нашего предыдущего ПВЗ «Озон», который отличался стабильностью и оставался убыточным из месяца в месяц.

Кстати, на тепловой карте отлично видна успешность работы конкретного ПВЗ. Диаметр кружка пункта выдачи прямо пропорционален доходности. Чем больше кружок зоны ПВЗ, тем выше его доход. Кружок у нас пока скромный, но зато нам есть куда расти.

Помимо основной выплаты по тарифу, мы получаем небольшие доплаты:

• доплата за мотивацию. Мы быстро принимаем товары после поставки и не заставляем клиентов ждать;
• доплата за рейтинг. У нас — 4,7. Мелочь, а приятно.

Однако есть нюансы. В еженедельном отчёте по ПВЗ есть коварные строки: «удержание за товары» и «доплата за товары». Первое время, мы шутили, что «Вайлдберриз» будет удерживать, если мы решим оставить товар себе вместо оформления возврата. Клиент от него отказался, а нашему сотруднику понравился — вот, пожалуйста, удерживайте.

Шутки шутками, но иногда «Вайлдберриз» действительно удерживает за товары у нас. И каждый подобный инцидент — сюрприз! Причем, неприятный. Ведь мы всегда готовы подтвердить свою порядочность благодаря камерам на складе и в клиентской зоне. Поэтому когда у нас удерживают за товары, мы пишем в службу поддержки и просим обосновать удержание. Не всегда нам удается добиться своего. Служба поддержки работает по настроению: то быстро, то полгода решают вопрос.

Итоги

Как я уже сказала, ПВЗ работает с небольшим плюсом ежемесячно. Окупаемость наших первоначальных инвестиций при текущих оборотах — 14 месяцев.

Бизнес на ПВЗ «Вайлдберриз» может быть хорошим и перспективным, если вы готовы к небольшим доходностям. И к большой конкуренции. Вы можете открываться хоть напротив действующего ПВЗ, если видите что он загружен и зона красная. Впрочем, так может сделать и ваш конкурент. Я подробно останавливалась на этом в статье «Как я открыла ПВЗ Wildberries».

Я мечтаю расширить свою сеть на несколько городов. Обороты вырастут, а с ними и мои доходы.

Желаю и вам успехов и смелости для расширения своих горизонтов!

73,9 млн заказов, 197,4 млрд рублей – таким был объем продаж маркетплейса Ozon за 2020 год. Количество заказов по сравнению с 2019 годом выросло на 134 %, выручка увеличилась на 144 %. Такой бурный рост привел к быстрому открытию пунктов выдачи заказов Ozon по всей России. Вписался в этот тренд и я – открыл ПВЗ в конце 2020 года.

Почему я решил открыть пункт выдачи заказов

В моем основном бизнесе, офлайн-рознице, продажи падали. При этом я видел статистику роста интернет-продаж. К 2020 году на базе своих магазинов я уже несколько лет оказывал услуги выдачи заказов – работал со службами «Грастин», Boxberry, My-Shop и «Яндекс.Маркет». Именно это сотрудничество помогло моему бизнесу пережить тяжелый первый пандемийный год. Заодно я узнал, как устроена работа ПВЗ.

Потому открыть ПВЗ по франшизе мне казалось логичной и перспективной идеей. Да и цена вопроса была небольшой – около 300 000 рублей. Это сумма, в которую в среднем обходится открытие одной точки. И я ничем особо не рисковал.

Примерные расчеты по инвестициям в открытие пункта выдачи с учетом покупки мебели и оргтехники на «Авито»

Предварительные расчеты прибыли

Идея об открытии пункта появилась у меня в октябре 2020 года. На тот момент очень активно развивалась сеть ПВЗ Ozon. Мне понравилось, что у них не было цели «впарить» франшизу – они искали надежных партнеров для развития сети. Плюс ко всему у меня был опыт работы с Ozon как продавца на маркетплейсе – я был доволен сотрудничеством. Потому открытие ПВЗ под их брендом было у меня в приоритете.

Как альтернативу я рассматривал Wildberries и «Яндекс.Маркет». Но служба поддержки Wildberries тогда просто не ответила на мою заявку на сотрудничество, а «Яндекс.Маркет» только начинал развитие сети, и не было понятно, насколько надежным будет бизнес с ними.

Перед тем как подать заявку на открытие ПВЗ, я составил для себя финмодель, чтобы понимать, сколько я буду зарабатывать и как скоро окупятся инвестиции.

Финмодель расчета прибыльности ПВЗ Ozon

За основу расчета доходов взял данные, которые на тот момент были размещены на сайте Ozon:

• Месячный оборот пункта выдачи: 3 000 000 руб.
• Вознаграждение партнера по тарифу «Максимум Бренда»: 4,4 % от оборота.
• Вознаграждение партнера по тарифу «Максимум Бренда» в рублях: 132 000 руб.

У Ozon еще есть тариф «Точка роста», который предполагает возможность открытия пункта выдачи в помещении размером меньше 25 кв.м («Максимум Бренда» только помещения от 25 кв.м). Но там и тариф тоже меньше – 3,5 % от оборота. Это существенная разница при не самой высокой прибыли.

Для сравнения давайте посчитаем, сколько можно заработать на каждом из тарифов при обороте 3 000 000 руб. в месяц:

• «Максимум Бренда»: 3 000 000 Х 4,4% = 132 000 руб.
• «Точка роста»: 3 000 000 Х 3,5% = 105 000 руб.

Разница в доходе 27 000 руб. Это месячная зарплата одного сотрудника ПВЗ. При этом разница в арендной ставке между помещением 25 кв.м и меньше 25 кв.м будет 5 000 – 10 000 руб. Иными словами, тариф «Точка роста» реально может быть интересен только владельцу небольшого помещения, который сам открывает в нем пункт выдачи.

Я понимал, что с доходом в 132 000 руб. ПВЗ не будет прибыльным. Поэтому сразу ориентировался на подключение других партнеров, таких как Boxberry, «Яндекс.Маркет» и пр.

Так как я не планировал останавливаться на одном пункте выдачи, а хотел в случае успеха развить сеть, минимальная расчетная прибыль в 26 000 руб. на начальном этапе меня устроила.

Как я не смог найти помещение

Я подал заявку на открытие ПВЗ. Сначала это была просто форма на сайте, куда необходимо внести свои контактные данные и ИНН с названием компании.

Форма заявки на открытие ПВЗ на сайте Ozon

Примерно через неделю я получил ответ, что прошел проверку и получил одобрение на сотрудничество. Тут важно отметить, что дополнительная проверка проводится и на этапе отправки заявки на одобрение помещения – тогда нужно к заявке прикладывать сканы документов ИП или ООО.

Следующим шагом был поиск помещения под пункт выдачи. Рынок коммерческой недвижимости Москвы я знал хорошо, так как до этого открыл три магазина и постоянно находился в поисках новых помещений.

Но с поиском локаций под ПВЗ возникли сложности: как только я находил подходящее помещение, его успевал забронировать под Ozon кто-то другой.

Выдержка из брендбука Ozon по требованиям к помещению

В 2020 году была бешеная конкуренция по открытию точек. На «Авито» даже появились продавцы, которые открывали пункты специально для перепродажи, и появилось множество консультантов по открытию пунктов выдачи с услугами поиска и бронирования помещений.

Объявление консультанта по открытию ПВЗ «Озон»

А ведь еще нужно было убедиться, что в найденном помещении я смогу работать не только с «Озоном», но и с другими курьерскими службами. То есть посмотреть, нет ли пунктов «Боксберри» и других партнеров рядом.

Неожиданная находка

Поколесив по Москве и ближайшему Подмосковью несколько месяцев, я понял, что проще будет купить готовый ПВЗ. Но и с ними было не все так просто: они тоже разлетались быстро. Так, например, два пункта прямо около дома успели купить, пока я раздумывал над предложением.

Но в конце февраля 2021 года я нашел пункт выдачи, который владельцы собирались просто закрыть. Объявления о продаже не было: я нашел объявление о сдаче в аренду помещения, а на фото была вывеска Ozon. Я созвонился с арендодателем, выяснил, что пункт выдачи там дорабатывает последний месяц.

Вот такое фото я увидел в объявлении о сдаче помещения в аренду

Я съездил в точку и убедился, что пункт довольно удачно расположен в жилом массиве и рядом нет конкурентов по основным партнерам. Потом зашел в сам пункт, оценил его и попросил у сотрудника номер телефона владельца. Созвонился с ним и выяснил, что пункт работает всего четыре месяца. Хозяева его открывали как бизнес с пассивным доходом, но там оказалось больше мороки, чем они думали, поэтому решили его закрыть.

Вот в таком практически первозданном виде мне достался ПВЗ Ozon

На тот момент в «Озоне» работало правило, что первые три месяца по новому пункту выдачи вознаграждение было не 4,4 % от оборота, а 8,8 %. Поэтому немало владельцев открывало точки только для того, чтобы получить вознаграждение по повышенному проценту, а потом перепродать ПВЗ.

Я узнал все финансовые показатели: они хорошо ложились в мою финмодель. Договорился о встрече с владельцем, и мы подписали договор купли-продажи.

Оформление сделки заняло примерно месяц. В итоге всего за 100 000 рублей я стал владельцем оборудованного ПВЗ с трафиком покупателей и сотрудниками. Мне осталось докупить кассу, денежный ящик и заказать терминал эквайринга.

Еще две недели ушло на подключение пункта выдачи к маркетплейсу, и 15 апреля я принял первого курьера с посылками на выдачу.

Но тут же столкнулся и с первой проблемой: у покупателей, которые пользовались приложением «Озона», мой пункт выдачи находился в статусе «Закрыт». И чтобы поменять его, им надо было переустановить приложение. В «Озоне» о баге знали, но на тот момент исправить никак не могли. Из-за этого на начальном этапе я потерял часть наработанной клиентуры.

Хорошее начало

Пока шло переоформление документов, я разослал запросы по курьерским службам и маркетплейсам с предложением стать их партнером по выдаче заказов. В список вошли:

• Wildberries
• «Яндекс.Маркет»
• Boxberry
• PickPoint
• DPD
• My-Shop
• «СберЛогистика»
• Servicebox

Письмо в DPD с предложением сотрудничества

Часть из них ответили отказом, часть вообще не отреагировали на сообщение. В итоге я запартнерился с Wildberries, «Яндекс.Маркет» и ServiceBox. На последних я не очень рассчитывал, так как они только собирались открыться и им еще предстояло нарастить клиентуру.

С Boxberry у меня на тот момент было мало надежд и желания сотрудничать, так как работал с ними в своих магазинах и успел крупно поссориться из-за их не клиентоориентированного отношения к работе с партнерами.

Но Wildberries и «Яндекс.Маркет» меня полностью устраивали, так как с ними заложенные в финансовой модели показатели прибыли хорошо сходились.

Покупка готового ПВЗ снизила мои затраты на открытие по сравнению с заложенными изначально. Но «Озон» дал запланированные показатели выручки только к октябрю. Потому выручка от подключения трех партнеров вместо одного позволила компенсировать недополученную заложенную выручку по «Озону». Общие показатели по выручке и прибыли соответствовали запланированным, произошло лишь перераспределение доходов между источниками.

Отваливающиеся партнеры

Беда пришла откуда не ждали. В июле «Яндекс.Маркет» объявил об изменении условий сотрудничества и о переходе на работу преимущественно со своими брендовыми ПВЗ. Ближайший ко мне их пункт выдачи находился в 1,17 км от меня – по сути, в другом микрорайоне. Но «Яндекс» решил отдать ему все мои заказы, и с начала августа я потерял этот маркетплейс как партнера. Такой вариант развития событий я не предусмотрел.

Расположение моего ПВЗ на Братеевской 23к1 и ближайшего пункта «Яндекс.Маркет»

Тем не менее, Ozon и Wildberries работали хорошо и позволяли пункту выдачи успешно развиваться. В сентябре доход по Wildberries даже превысил доход от Ozon. В какой-то момент у меня даже появилась мысль перебрендироваться под Wildberries, но тогда я потерял бы возможность выдавать заказы «Озона», так как они работают только со своими брендовыми ПВЗ.

С октября обороты по обоим партнерам стали быстро расти, и я предвкушал, что после Нового Года буду искать новый ПВЗ для покупки. Даже стал присматривать варианты.

Но в ноябре пришел новый удар. Буквально в соседнем здании открылся брендированный пункт выдачи Wildberries, и со мной как с партнером прекратили сотрудничество. Причем без предупреждения: просто однажды перестали присылать заказы. А о том, почему так, я уже догадался сам. Но из Wildberries мне никто по этому поводу ничего не написал и даже не ответил на вопросы, которые я задавал в официальном Telegram-канале службы поддержки партнеров Wildberries.

Приходилось постоянно напоминать о себе в чате Telegram, но ответа так и не получил

Я остался с одним «Озоном»: если в ноябре-декабре за счет предновогоднего ажиотажа он позволил мне заработать, то с января 2022 года я ожидал существенный спад оборотов и возможный уход в минус.

В итоге после Нового года я выставил пункт выдачи на продажу и в феврале 2022 года продал за 200 000 руб., что позволило мне окупить расходы и чуть-чуть заработать сверху.

Я открыл три ПВЗ Wildberries за полгода – и вот что узнал

Сотрудники – кошмар

По сотрудничеству с партнерами проблем у меня не возникало: и у Wildberries, и у «Озона» система выдачи заказов, приема возвратов и работа с претензиями хорошо отлажена. У «Озона» мне очень понравилось общее отношение к франчайзи. Для них вы действительно партнер, помогающий в развитии маркетплейса.

Но проблемы в работе с ПВЗ все же были. Главной из них стал персонал.

До этого в своих магазинах я не сталкивался с алкоголиками и другого рода маргиналами – с персоналом мне всегда везло. Но в пункте выдачи у меня работали два алкоголика, которые доставили проблем. Причем поначалу все было хорошо – алкоголизм они тщательно скрывали.

Но потом одна из сотрудниц просто не вышла в свою смену. Как выяснилось, она ушла в запой, который продлился примерно два месяца. Работала она хорошо, потому через месяц после выхода из запоя я снова принял ее на работу. Но в начале января она опять ушла в запой и даже успела повыпивать в самом ПВЗ, о чем мне сообщили клиенты и курьеры.

Другой сотрудник тоже поначалу работал неплохо, но потом стал приходить на работу выпимши и даже дважды терял сознание оттого, что много пил и почти ничего не ел.

Потом он стал принимать заказы Wildberries на баланс с опозданием. У маркетплейса есть правило, что привезенные заказы нужно в их системе перевести на баланс пункта выдачи в течение двух часов с момента прибытия курьера. Если заказы доставлены до открытия ПВЗ (у курьеров есть ключи, они часто привозят заказы ночью), то их нужно перевести на баланс до 10:00. Он перестал следовать этому правилу, а я заметил это слишком поздно. В итоге получил штраф со стороны маркетплейса.

А в последний день своей работы сотрудник просто раскидал на складе все посылки, которые до этого были аккуратно сложены на полках. Зачем он это сделал – непонятно. Расставались мы без скандала и по его же инициативе.

Сотрудники – это проблема всех владельцев ПВЗ. В Telegram даже есть канал «Черный список сотрудников ПВЗ», в котором владельцы обсуждают проблемы и делятся информацией по неблагонадежным работникам. Вот несколько классических историй из чата:

Неадекватное поведение сотрудника

Сотрудница ушла в запой. Историю про «муж избил, простите, возьмите обратно» я слышал и от своей сотрудницы. Но как потом выяснилось, муж там достаточно мирный и уходит в запои вместе с женой

Воровство и мошенничество – частая история в ПВЗ

Классический вариант мошенничества сотрудника с товарами. Все расходы ложатся на владельца ПВЗ

Неадекватность воров – тоже нередкое явление

Часто сотрудники не оформлены официально, что позволяет им чувствовать себя безнаказанно. В полицию обращаются тоже далеко не все владельцы ПВЗ. Потому рекомендую все же немного потратиться и оформить трудовые отношения официально – затраты будут не столь высоки по сравнению с потенциальным ущербом.

Плюсы ПВЗ Ozon

• Быстрое открытие.
• Низкие затраты для старта. Не нужны вложения в раскрутку.
• Готовая и хорошо отлаженная система работы с проверенными партнерами.
• Бренд, которому доверяют.
• Прогнозируемая доходность.
• IT, юридическая и другая поддержка со стороны франчайзера.

Минусы ПВЗ

• Невозможность влиять на условия сотрудничества. Их меняют в одностороннем порядке без согласования с партнерами.
• Чтобы превратить это в полноценный бизнес, нужно открыть несколько точек.
• Все возможные партнерства необходимо согласовывать с головным офисом.
• Риск обмана, краж и мошенничества как со стороны сотрудников, так и со стороны клиентов. Расходы за это ложатся на владельца ПВЗ.

О последнем стоит сказать отдельно. Клиенты действительно периодически мошенничают с заказами, подменяя настоящие товары на подделки. Особенно это распространено с техникой. И часто встречается при работе с заказами Avito, которые отправляются и принимаются через Boxberry.

Также, если вы владеете одним-двумя пунктами выдачи, то мелкая текущая работа ложится на ваши плечи. Из постоянных забот – контроль и заказ расходных материалов: ручки, чековая лента, пакеты, средства для мытья полов и так далее.

Решение вопросов с проблемными заказами, например, когда по документам заказ был принят на возврат и отправлен на склад поставщика, а по факту он туда не доехал, тоже на плечах владельца пункта выдачи.

Если сотрудник заболел, ушел в запой или неожиданно пришлось вести ребенка на занятия, то нужно быть готовым к тому, что вам самому придется выходить в его смену. Причем часто о том, что сотрудник не выйдет, вы узнаете только утром того же дня либо от него, либо включив камеры и увидев, что пункт закрыт, хотя рабочее время идет.

Документооборот тоже в зоне ответственности предпринимателя.

В целом у владельца пункта выдачи работа с одним-двумя пунктами выдачи занимает около 1-2 часов в день. И при расширении сети можно и даже нужно нанять управляющего, который снимет с вас большую часть текучки. Но даже при таких раскладах пассивным доход от ПВЗ не назовешь.

Итого

Пункты выдачи заказов хорошо рассматривать как первый бизнес, так как стартовать здесь предельно просто. А если не пойдет, то так же просто и продать, почти не потеряв в деньгах.

Чтобы сделать из ПВЗ полноценный бизнес, нужно сразу ориентироваться на открытие нескольких точек и лучше с проверенными партнерами, такими как Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет.

Возможная чистая прибыль одного пункта выдачи в крупном городе 20 000 – 50 000 рублей в месяц. Да, есть пункты, зарабатывающие больше, но это исключения.

Сотрудники – бич пунктов выдачи. Потому крайне рекомендую искать их через агентства и устраивать официально. 50 % от уплаченных страховых взносов за персонал можно компенсировать снижением налога самого ИП. А официальное трудоустройство снизит возможные потенциальные потери от недобросовестных сотрудников.

Я открыла магазин на Wildberries – и вот мои впечатления спустя четыре месяца

Привет, тут я рассказываю как открыть прибыльный пункт выдачи заказов. Кто я такой? Пупов Николай, 32 года. Учился на химика-технолога, потом работал на заводе 4 года. В конце 2013 решил уйти с завода и стать предпринимателем. Размышляя несколько месяцев, чтобы такое замутить, наткнулся на каком-то предпринимательском форуме на идею «открыть пункт выдачи». Там парень рассказал как он открыл ПВЗ(пункт выдачи заказов) в г. Псков, как у него всё здорово, написал контакты менеджеров компаний, и понеслась…

В моем городе Щёлково на тот момент не было ни одного такого пункта выдачи, я ездил в Москву смотреть как оно всё устроено, делал заказы и забирал их в пунктах выдачи. В феврале 2014 открыл ИП и начал заключать договора с Ozon, Boxberry, DPD, Pickpoint и др. компаниями. В апреле открыл первый пункт выдачи в г. Щёлково, через пол года открыл в соседнем г. Фрязино, еще через пол года открыл в г. Балашиха. С тех пор зарабатываю на этом 400-500 тысяч рублей в месяц, у меня трое детей и жена, которая не ходит на работу.

А теперь о главном: зачем открывать пункт выдачи, какой открывать пункт выдачи и как это сделать?

Ozon, Wildberries, Яндекс-маркет. 3 крупных маркетплейса в нашей стране. Процесс открытия и управления точкой на 90% для них одинаков, рабочий процесс также практически идентичен.

ВАЖНО! В одном помещении можно открыть только Ozon, или только WB, или только Яндекс. Некоторые предприниматели хитрят: снимают большое помещение, делят его фальшстенами на несколько маленьких и открывают два или три маркетплейса в одном помещении. Я это делать не советую, причин много. Сейчас нужно запомнить: одно помещение = 1 ПВЗ.

Пункт выдачи маркетплейса должен быть в соответствии с их брендбуком (стены выкрашены в фирменные цвета, фирменная мебель, вывеска). К ПВЗ маркетплейса можно подключить логистические компании Boxberry, DPD, Pickpointи другие для дополнительного заработка (10-50 тысяч рублей на однуточку), для этого нужна касса и приём безналичных платежей.

Сколько платят?

Маркетплейсы платят процент с оборота. Например, в феврале в одном моем пункте Ozon выдано на 6.1 млн. рублей товара за месяц. Ozon платит 5%. Моё агентское вознаграждение составило 305 тысяч рублей + ozon заплатил за прием возвратов от клиентов какие-то копейки, и за прием отправлений от селлеров (продавцы товаров на озоне). Всего 358 тысяч рублей от Ozon+50 тысяч от боксберри и остальных. С этих денег мне нужно заплатить зарплату сотрудникам, аренду, налоги, и мелкие расходы типа интернета и офисных расходников. Это топовая точка принесла 300+ тысяч чистыми за февраль, ей уже 4 года. Самая хреновая моя точка озона выдала на 3 млн. товаров в февраль.

С Ozon разобрались, они платят 5%. Что с Яндексом и WB? Они платят разные проценты в зависимости от региона. У ВБ 2-4%, у ЯМ 8-12%. В ЯМ и Ozon можно принимать отправления от селлеров, в WB нет.

Сколько можно заработать на одной точке?

От 10 до 400 тысяч чистыми, после вычета всех расходов. Факторов влияющих на доходность точки много, самые важные из них это:

А) Выбранная локация и помещение

Б) Толковые сотрудники

В) Грамотное управление и содержание точки в хорошем состоянии

Г) Время (чем дольше точка работает, тем больше там клиентов)

Внимание!!! Если откроешь ПВЗ до 31.03.2023 Ozon будет тебе платить первые полгода от 60 до 200 тысяч рублей в месяц в зависимости от твоего региона. Тебе нужно потратиться только на открытие 130-200 тысяч, и всё. Дальше Ozon будет покрывать все расходы.

Ежемесячные расходы в этом бизнесе (з/п и аренда зависит от твоего региона):

Оплата труда двум операторам 40 000 – 70 000 рублей

Аренда помещения 15 000 – 65 000 рублей

Налоги (УСН, отчисления в фонды за сотрудников, в ПФР за себя ) 15 000 – 20 000 рублей

Охрана, офисные расходники, интернет – 5 000 рублей

Сколько денег нужно на открытие?

Нужно потратиться на ремонт, покупку мебели и аренду помещения. В табличке прикрепленной к этому посту есть расчёт затрат на открытие моего ПВЗ Ozon, с учетом того, что с первого дня я нанял сотрудников. Можно сэкономить 55 т.р./месяц и первое время поработать самому. Также можно сэкономить, если договориться с арендодателем об арендных каникулах, половина арендодателей их даёт. Цифры взяты с реального ПВЗ открытого мной 01.03.23, арендодатель каникул мне не дал, и я сразу взял двух сотрудниц по графику 2/2 на выдачу заказов.

Я открыл 3 новых точки Озон за последний месяц, на каждую мне платят по 175 тысяч в месяц, расходы на одну точку 100 тысяч, остается прибыли 75 тысяч. Так будет полгода, через полгода точки выйдут на самоокупаемость и прибыль начнет в них расти.

. Какой открыть пункт выдачи? Такой вопрос был бы актуален, и ответ был бы индивидуален. Но не сейчас, когда озон платит такую поддержку при открытии, сейчас нужно открывать озон. Как открыть пункт выдачи, который будет приносить хорошие деньги, рассказываю ниже.

Как открыть пункт выдачи ?

1. Находишь подходящее помещение

2. Открываешь ИП

3. Подаешь заявку в маркетплейсе

4. Делаешь ремонт и нанимаешь сотрудников

5. Получаешь прибыль

Если у тебя нет опыта умножай все этапы на 3. А теперь обо всём по порядку.

1. Поиск помещения.

Искать помещение будем под Ozon, для открытия WB и ЯМ действия и логика такая же, отличаться будет только площадь помещений, у WB требования к площади больше. Почему сейчас ищем под Ozon? Потому что при открытии ПВЗ до 31.03 они платят полгода большую поддержку. Ozon вкладывает огромные деньги в развитие своей сети ПВЗ и компенсирует наши затраты на открытие. Самый низкий порог входа в истории этого бизнеса. 130 тысяч рублей вложений и ты предприниматель открывший франшизу № 1 по версии Forbes (https://www.forbes.ru/biznes/480801-ozon-stal-samoj-popularnoj-fransizoj-v-rossii)

Сначала подбираем помещение, для Ozon нужно не менее 30 метров квадратных. Смотри на Авито, Циане, Домофонде и местных ресурсах (паблики в соц. сетях и тд.). Также не плохо было бы проехаться по местности, поискать глазами баннеры «аренда».

Идеальное помещение на мой взгляд:

а) Низкая цена

б) Большая плотность застройки

в) Нет пункта выдачи Ozon в «соседнем доме»

г) Первая линия

д) Первый этаж, отдельный вход

е) Большая проходимость

ж) Есть парковка

з) Нет ступеней вниз или вверх (либо наличие пандуса)

Ни одно помещение одновременно подходить под все пункты скорее всего не будет, я делаю вот как. Выбираю город и локацию в нем, где было бы интересно открыть пункт выдачи. Дальше выписываю все арендные помещения не дороже 50 тысяч, и выбираюсреди них. Критерии выше, в порядке значимости для меня. У меня есть аренда за 60 тысяч, но лучшая аренда для ПВЗ 25-40 тысяч по-моему. Также у меня есть разные ПВЗ, которые по каким-то параметрам не соответствуют списку выше, например у меня есть ПВЗ в цоколе или втором этаже, есть ПВЗ с небольшой плотностью застройки, есть ПВЗ где рядом есть другой ПВЗ (совсем рядом, соседний дом). Есть ПВЗ не на первой линии и с хреновой парковкой, но все мои ПВЗ в любом случае клиентоориентированы и поэтому они все зарабатывают.

И так, ты выписал все интересные помещения, обзвонил арендодателей и договорился о встрече. Теперь нужно снять видео и сделать фотографии помещения и подать заявку на маркетплейсе. После одобрения маркетплейсом, заключай договор с арендодателем.

2. Регистрация ИП.

Для работы с маркетплейсами нужно открытое ИП или ООО, работать как физ. лицу или самозанятому не получится по правилам работы с маркетплейсами. Для бизнеса ПВЗ в большинстве случаев лучше подойдет ИП, так что дальше пишу об открытии ИП (с ООО всё аналогично)

Регистрация ИП проходит в налоговой, сделать это можно лично или онлайн. Есть много сервисов, чтобы подать заявление онлайн. Советую Альфа-банк, у них чётко, быстро, бесплатно (за другие не знаю). В дальнейшем они же вам откроют расчётный счёт, на который Ozon будет перечислять ваши заработанные деньги.

При подаче заявки на открытие ИП, нужно также подать уведомление о переходе на упрощенную систему налогооблажения (УСН), бывает 2 вида УСН Доходы(6%) и УСН Доходы – Расходы(15%). Вдаваться в детали тут не буду, информации об этом много в интернете, скажу лишь, что для ПВЗ лучше подходит 6%. В некоторых регионах где применяются специальные ставки на УСН доходы-расходы будет выгоднее, но придется больше возиться с бухгалтерией. В бизнесе ПВЗ бухгалтерию можно вести самому, и бухгалтеру не платить. Для этого есть Контур-Эльба (первый год бесплатно) или другие подобные сервисы, я лично пользуюсь Эльбой. Сервис пришлет уведомление, когда нужно что-то сделать, автоматически всё сформирует, тебе нужно будет только нажать кнопку «отправить». Пользуюсь 9 лет, у меня нареканий нет, в случае возникающих вопросов можно обратиться в поддержку, там ребята всегда помогут. Эльба интегрирована с налоговой, все запросы, письма или взаимодействия будут онлайн.

Также при подаче заявления нужно указать коды ОКВЭД (общероссийский классификатор видов экономической деятельности). Основной ОКВЭД выбираем 47.91, дополнительные 52.10.9; 82.92; 82.99, когда подавал я таких ОКВЭДов не было, работал по тем которые больше всего подходили.

Поздравляю, теперь ты официально предприниматель!

3. Подача заявки.

Для подачи заявки на Ozon переходим в Ozon BST(https://ozon.bst.digital/)

Сначала нужно зарегистрироваться в сервисе, в течение нескольких часов придет письмо с логином и паролем на почту, заходим по этим данным в сервис и делаем по пунктам:

А) Выбираешь на карте адрес найденного помещения, (адрес должен быть как минимум не занят, а лучше на расстоянии от действующего ПВЗ)

Б) Переходишь в помещения, далее переходи в свою заявку, заполняй её полностью, там всё разбито по этапам. Этапы справа вверху. После заполнения отправляй заявку, она перейдет в следующий статус.

В) Как будет статус «Проверка СБ», нужно перейти в сервис по заполнению документов, ссылка на сервис придет на твою почту, там нужно прикрепить документы по твоему ИП, которые выдала налоговая.

Г) Нужно вернуться в BST и подписать оферту с Ozon. После подписания компания начинает с тобой сотрудничать и выполнять обязательства по этой оферте, теперь ты партнер Ozon. Если передумаешь, не начав ремонт/не начав работать, можешь написать комментарий в BST, заявку удалят, оферту аннулируют. Если же решил открыть Ozon по этому адресу, то подписывай оферту и договор с арендодателем. С арендодателем лучше заключать договор без депозитов, желательно чтобы коммунальные расходы были включены в счет арендный платы, т.к. ПВЗ не потребляет много энергии и воды.

4. Ремонт.

Ремонт нужно сделать в соответствии с брендбуком, пример у нас будет по прежнему Ozon, т.к. они компенсируют открытие вашей точки ежемесячными выплатами на протяжении полугода. Вот ссылка на брендбук (https://cdn1.ozone.ru/s3/brand-ozon/pvz/Brandbook_Punkty_vydachi.pdf).Там много страниц и информации, изложу тут вкратце, а также расскажу, как сделать этот ремонт.

У помещения должны быть выкрашены стены в фирменные цвета, должна быть куплена или изготовлена самостоятельно фирменная мебель, потолок желательно армстронг, но подойдет и другой, покрытие полов должно быть в нормальном состоянии, желательно одного цвета. Почему желательно армстронг и полы одного цвета? Так визуально твой пункт будет красивее. Также нужно позаботиться о хорошем месте для уличной вывески, обговаривай этот момент с арендодателем.

Важно! Когда склад отделен от клиентской зоны, в таком ПВЗ комфортнее. Подумай об этом при планировании ремонта.

Как сделать ремонт самому?

Едем в Леруа Мерлен, или другой строительный магазин в твоём городе, закупаем там краску (колеруем её в цвета RAL 7047, RAL 7043 и RAL5015 ), кисточки, валики, молярный скотч, шпатлевку финишную, наждачную бумагу. Если стены ровные и готовы к покраске, то красим стены. Стены готовы, если потолок и пол в нормальном состоянии, то расставляем мебель, охапка дров – ремонт готов. Теперь нужно снять видео отремонтированного помещения, загрузить его в BST, твой ремонт примет бренд-менеджер, и через несколько дней поедут первые посылки, поздравляю!

Пока первые посылки едут, есть время оборудовать ПВЗ. Тебе нужно купить компьютер, принтер, 2D-сканер, стеллажи, нужно провести интернет и установить камеру с хранением записи 90 дней. (требование оферты с Ozon, в случае потерянного заказа, могут запросить видео приёмки от курьера, или видео формирования возврата, если видео не будет – штраф платить тебе)

После согласования ремонта бренд-менеджером, твой ПВЗ активируют и пришлют ссылки на почту для заказа брендированных материалов, которые предоставляет Ozon (уличная вывеска, плакаты и др. элементы внутреннего брендинга), также необходимо будет купить по специальной ссылке фирменные пакеты.

Найм сотрудников.

У меня точка не первая, сам я уже наработался в ПВЗ за 9 лет, поэтому я сразу набираю сотрудников при открытии. Тебе для экономии можно поработать самому, работа не сложная, даже где-то интересная. Много людей за день приходит, движуха постоянно, спасибо говорят за то, что им посылку их отдаешь. Мелочь, а приятно. Также вначале советую поработать самому, чтобы понимать внутренние процессы.

Как я нанимаю сотрудников?

Делаю объявление на Авито, оно платное, стоит около 700 рублей. Еще делаю объявление на местном сайте поиска работы. Сколько платить оператору? Плати нормально, и работать будут нормально. Сейчас озон позволяет платить хорошую з/п. На новых точках з/п ставлю 1800-2000 рублей за смену, итого при графике 2/2 выходит 27-30 тысяч рублей зарплата. В точках, у которых большие обороты и много работы, плачу больше, до 3 тысяч рублей за смену.

Важно! Лучше всего работают люди с возрастом 30+, реже болеют и отпрашиваются с работы, более ответственные и пунктуальные.

На сильно загруженные пункты и в предновогодний период на всех ПВЗ в помощь беру школьников на приемку посылок, принимать посылки легко, справится любой, делается это в приложении в телефоне, или в компьютере через сканер. Такому помощнику плачу 100 рублей в час, за 2-3 часа всё успевает принимать.

За сотрудников нужно платить взносы в фонды, также их нужно официально трудоустроить, как это сделать и как вести бухгалтерию через онлайн-сервис Контур-Эльба, планирую написать отдельную статью.

Мои поздравления, ты прочитал до конца!

Ты прочитал как открыть пункт выдачи, захотел открыть, но у тебя много вопросов? Да, понимаю, я описал всё очень коротко. Поэтому если есть что спросить, пиши мне в телегу: @PupovNA

На связи, начинающие ПВЗшники!

---

Суть бизнеса

ПВЗ — это посредник между продавцом и покупателем. Пункт ничего не производит, не продаёт, не покупает. Он просто выдает, доставленные заказы от продавца покупателю. Как правило, такие точки открываются по франшизе. А это означает, что предприниматель получает серьезную помощь от компании-владельца бренда. Важнее всего грамотный документооборот и хорошая охрана. Ведь владелец ПВЗ несет материальную ответственность за посылки, доставленные на его склад. К слову, для вас мы сделали ТОП 5 франшиз ПВЗ с отзывами за 2022 год. Ознакомиться можно здесь.

---

С чего начать

Нужно понимать, что деятельность можно осуществлять и как ИП и как юридическое лицо. Здесь будет разный путь регистрации бизнеса, и разные стартовые затраты на регистрацию. Конкретные суммы зависят от региона России. Поэтому конкретные цифры можно узнать в региональных отделах МФЦ.

Определившись, в какой форме будет осуществляться деятельность, нужно понять, будете ли вы работать с одним отправителем или с несколькими. Важно грамотно организовать безналичный перевод денежных средств, поскольку в таких пунктах, как правило, используют безналичные платежи.

Второй важный момент — наличие сухого просторного складского помещения с удобным подъездом и парковкой.

«150 тысяч в месяц с одного ПВЗ», — сколько зарабатывают владельцы ПВЗ СДЭК.

---

Какой банк выбрать

Для того, чтобы принимать оплату безналичным путем необходимо выбрать обслуживающий банки и заключить договор эквайринга. К банку предъявляется ряд требований.

• Банк должен работать с картами международных платежей Visa. MasterCard, Cirrus, МИР.
• У банка должен быть центр контроля бесперебойного прохождения платежей.
• Банк должен быть оснащен современными протоколами передачи данных.
• В банке должны быть стационарные и мобильные терминалы для платежей.
• В банке должна быть система, позволяющая отслеживать у клиента возможность оплаты заказа.

Все этим требованиям отвечают такие банки:

• Модульбанк
• Промсвязьбанк
• Банк Сфера
• Банк Точка
• ВТБ
• МТС банк
• Сбербанк

Отличаются тарифы на услуги и условия оказания банковских услуг. Выбирать вам – клиенту.

О том, какие банки не попали под санкции после марта 2022, вы можете узнать в нашей статье.

Размеры обеспечительных платежей основных партнеров.

OZON	0
Boxberry	0
DPD	15 000
Hermes	30 000
Pickpoint	50 000
TopDelivery	30 000

---

На чем зарабатывают ПВЗ

• ПВЗ берет оплату за хранение, прием и выдачу заказа. Средний размер вознаграждения – от 3% до 6% от стоимости заказа. Иногда берут фиксированную сумму – 50-70 руб. за посылку.
• По условиям договора с отправителем заказов можно получать компенсацию на расходы по эквайрингу. (прием денег за возврат заказа)
• ПВЗ может организовать курьерскую доставку заказа за дополнительную оплату, может установить и обслуживать постаматы.

Основными партнерами ПВЗ являются интернет-магазины, транспортные компании, маркетплейсы.

---

Возможные проблемы при открытии ПВЗ

Первая проблема — низкая маржинальность. Если вы начинаете работать по франшизе, то должны открыть монобрендовый ПВЗ. На первом этапе работы заказов, соответственно доходов будет мало.

Вторая проблема — сезонность. Уровень покупок напрямую зависит от сезона. Сезонные всплески наблюдаются накануне праздников (Новый Год и Рождество, День св. Валентина, Пасхальные праздники), соответственно сезонные спады будут связаны с окончанием отпускного времени, и собственно отпускным периодом.

Третья проблема — проблема персонала и текучка кадров. Найти ответственных сотрудников за небольшую оплату — это практически нерешаемая задача. А платить много в этом бизнесе невозможно.

Четвертая проблема — высокая конкуренция. Мы не можем диктовать заказчику условия заключения договора на открытие ПВЗ. Это значит, что конкурент может открыть свой пункт совсем рядом. Поток заказчиков будет делиться, как и возможная прибыль.

Пятая проблема — необходимость принятия решения — работать самостоятельно или приобретать франшизу.

Своим опытом по открытию 6 ПВЗ Wildberries за пол года с нами поделилась Евгения.

---

Соотношение затрат и выручки 

Стартовые затраты в этой нише бизнеса невелики. С учетом регистрации бизнеса, арендой помещения, закупкой офисной мебели и заработной платы на первые несколько месяцев затраты составляют примерно 200 тыс. рублей.

Конечно, в зависимости от региона России сумма может несколько отличаться. Постоянные ежемесячные затраты составляют примерно 80 тыс. рублей. Они складываются из арендной платы, оплаты коммунальных услуг, заработной платы на 2 сотрудников.

Возможный ежемесячный заработок складывается из объема выданных посылок. В большом городе в день можно выдавать примерно 100 посылок. Если считать, что мы берем фиксированную сумму за каждую посылку в размере 60 руб. То получается выручка 6 тыс. рублей в день, что составит примерно 180 тыс. руб дохода в месяц.

При таком размере дохода окупаемость затрат составит примерно 6-8 месяцев. Т.е на «чистый» доход ваш бизнес выйдет через полгода. Это очень хорошие показатели для бизнеса. И важны для принятия решения по открытию ПВЗ.

Какой мелкий бизнес самый выгодный — 55 идей с расходами на открытие бизнеса до 300 тысяч рублей + отзывы [кейсы] предпринимателей.

---

Предложения по франшизе

На российском рынке можно найти много предложений по франшизе в области ПВЗ. Остановимся на характеристике 5 наиболее популярных.

Wildberries — данная компания вышла на рынок франшизы только в 2020 году. Сегодня компания предлагает сотрудничество любому предпринимателю России. Для того, чтобы начать работать с Wildberries придется выплатить паушальный взнос в размере 500 тыс. руб. При этом франчайзер готов оказать помощь по оборудованию помещения, затраты на это можно возмещать в течение первых 6 месяцев работы. Ваш доход составит 6% от стоимости выданных заказов.

Как открыть ПВЗ Wildberries [бизнес план с расчетами на 2023 год].

Ozon — один из крупнейших интернет-магазинов России. Он работает на рынке более 20 лет. Сегодня ПВЗ Ozone существуют более чем в 1000 городах России. Паушальный взнос рассматривается индивидуально с каждым претендентом. Компания предлагает запуск в течение 2 недель, окупаемость в течение 3 месяцев, стабильный поток клиентов и минимум 16 заказов в сутки. 

Подробнее о том, как открыть пункт выдачи заказов Ozon, рассказывают здесь.

Lamoda — по последним данным компания Lamoda приобрела бренд Pick Up. Сеть Pick Up  включает более 17 тыс. ПВЗ по всей стране. Сетью охвачено более 200 городов России. Паушальный взнос рассматривается индивидуально с каждым претендентом. Однако компания предлагает помощь в разработке маркетинговой стратегии, новейшее программное обеспечение и рост объемов заказов.

Сколько стоит открыть пункт выдачи Ламода в 2023 — цена и условия.

Faberlic — особенность работы с этим брендом заключается в том, что компания требует не только организацию выдачи заказов, но и продажи товаров бренда. В месяц нужно организовать продажи по каталогу бренда на сумму не менее 600 баллов. Требованию к помещению – от 10 кв.м.  Выдавать и реализовывать можно только продукцию компании.

Aliexpress — эта крупнейшая торговая сеть не имеет собственных ПВЗ в нашей стране. В вопросах доставки она сотрудничает с Pickup DPD и PickPoint. Работают более 8500 точек выдачи по стране. Для  приобретения франшизы следует заключать договор с одним из партнеров АлиЭкспресс.

О том, какой бизнес открыть в 2023 году, читайте в нашей подборке.

---

Предприниматели о преимуществах работы по франшизе в России

ААзат, предприниматель, работающий с Ozon
За половину июля наше вознаграждение составило 29052, за август 137094. Процент клиентского и операционного возврата составляет около 10% от полного оборота. Осенью ждем начала сезона, буду обновлять статью раз в месяц, на сколько вырос оборот, кол-во посылок. Подводя итог, могу сказать что тема интересна и выгодна, если подойти с умом на всех этапах открытия и просчитать всю экономику своего пункта. Рынок интернет торговли растет, Озон же растет на 100% каждый год.

ДДмитрий, предприниматель, работающий с Wildberries
Окупил все затраты, получил сверху выгоду! Итог: Я считаю, что Wildberries с одной стороны не плохой магазин, ибо если хорошо поискать, то там можно найти нужный товар по хорошей и правдивой скидке. Но при этом нужно быть осторожным, что бы не попасться на подделку и лживые распродажи.

Редакция Франшизы Партнеркин связалась с франчайзи Ozon и получила следующий комментарий:

ИИван, франчайзи Ozon, город Москва
Мы работаем с Ozon как продавцы маркетплейса, было интересно увеличить ассортимент, было интересно посмотреть, что покупают люди, плюс мы не брали этот бизнес как основной заработок, мы открывали точки сразу с возможностью масштабировать и вести свою деятельность параллельно. Ozon обещает до 126 тыс. в месяц, но наши цифры пока другие: рост безусловно есть, но пока первая точка приблизилась к 500 заказам (октябрь), вторая со старта сделала почти 600 заказов, но со средним чеком вдвое меньше. У нас средний чек 1800. Чтобы иметь 126 чистыми необходимо иметь средний чек 2500 и около 50 заказов ежедневно, для этого должно совпасть многое: инфраструктура, проходимость и тип района. Очевидно, что в новостройках больше людей, активно покупающих в интернете, к примеру, чем в спальном районе из пятиэтажек.

ААвтор Яндекс Дзен «Деньги и жизнь»
Половина владельцев ПВЗ (не только ОЗОН, многие другие тоже) сходятся во мнении, что впахивая целый месяц, оплатив аренду, налоги, зарплаты, остается от силы 40-50 тысяч, это сопоставимо с зарплатой наемного сотрудника, но много ответственности и геморроя… И надо ли это?

ААвтор Яндекс Дзен “ИПшники познают мир»
Открытие филиала нам поставили на 15.09.2020 года. Нам показали план, в который мы входили и были согласованы. А в день получения договора сотрудниками Ozon в Краснодарском крае (26 августа), нам написал наш менеджер и сказал, что локация отклонена. Вот так вот просто. Это «подождите» затянулось до того, что я потеряла залоговую часть аренды, суммарно почти 100 тысяч рублей, не говоря уже о месяце жизни, на Ozon. Да, повезло, что я не стала ещё делать там полный ремонт и закупать стеллажи с оборудованием. Но везение очень слабое. Вот так я свой счастливый промежуток жизни превратила в вечную беготню и боязнь не рассчитаться с долгами, благодаря желанию открыть ПВЗ Ozon

Отзывов о работе с ведущими продажниками в сети великое множество. Кто-то не смог заработать и винит партнера в своей неудаче, кто-то наоборот, радуется тому, что вовремя нашел партнера и получил помощь в развитии собственного бизнеса. Тем не менее, все называют примерно одинаковые цифры для стартовых расходов и примерно одинаковые суммы заработков. Это говорит о том, что цифры не врут и при вложениях в районе 200 тыс. рублей, окупаемости в 6 месяцев, заработок составляет от 50 до 100 тыс. рублей в месяц.

В нашем каталоге вы можете узнать о франшизах со стартовыми вложениями до 300 тысяч рублей.

---

Выводы

Как правильно решить: франшиза или свой бизнес. Мы скажем так:

1. Если вы самостоятельно составили бизнес-план и уверены в своих силах, то открывайте свой бизнес.
2. Если вы хотите точно понимать, когда ваш бизнес начнет приносить прибыль – покупайте франшизу.
3. Если у вас есть оригинальные наработки, вы уверены, что они дадут вам прибыль, то открывайте свой бизнес.
4. Если вы не знаете с чего начать, но вам нравиться как работает тот или иной бренд – покупайте франшизу.

В любом случае, открытие ПВЗ очень привлекательный и прибыльный бизнес. Он не требует особых затрат, но очень динамично развивается. Мало того, это один из немногих бизнес-направлений, которые только выиграли в условиях пандемии.

Интернет-торговля только выиграла в условиях карантинов и дистанционной работы.  Как говориться, не было бы счастья, да несчастье помогло.  Хотя мы не можем  быть уверены в том, что после окончания пандемии интернет-продажи сохранятся на прежнем уровне.

Можно только предположить, что объем продаж и доставок снизится, а значит, ПВЗ придется бороться за каждого клиента.

Этот бизнес будет сложно переориентировать, значит нужно готовить бизнес-идею «про запас». Это тот самый риск, который лучше предвидеть и приготовиться заранее. 

Опять же. Всё зависит от того, на какой доход вы рассчитываете. Я знаю пвз, где чистый доход 50 тыс, человек работает сам и его устраивает. Ну типо такой самозанятый в своём бизнесе) 

Я называю это работа ради работы. 

Если человек хочет получать доход, условно, 200 тыс с одного пвз, то входить в этот бизнес поздновато, такой доход сейчас получить тяжело. Плюс нужно учитывать, что объём заказов у МП растёт, но и растет план по кол-ву открытых пвз. То есть ваш трафик рано или поздно располовинят. 

Но в целом бизнес неплохой. Кто давно вошёл, то матерятся порой, но пвз не закрывают) 

1 минуту назад, abyrvalg сказал(а):

Ни хрена себе…

Ну это классика) ничего личного — просто бизнес. 

И бизнес в первую очередь их, а не ваш) 

Взрывной рост интернет-торговли, который наблюдается в последние годы, был бы невозможен без организации доставки заказов покупателям. Но услуги курьеров дороги (да они и не могут взять на себя весь товарный поток), а почтовые отправления доставляются медленно. И оказалось, что идеальный вариант доставки – пункты выдачи заказов, которые сейчас открываются повсеместно. Этим занимаются как сами маркетплейсы, так и предприниматели.

Как открыть ПВЗ, что нужно для этого, стоит ли заниматься таким бизнесом? Если вам это интересно, читайте дальше.

Что такое ПВЗ

О том, как выглядит пункт выдачи заказов, знают все – небольшое помещение со стойкой и столом, куда надо прийти и получить заказанные в интернете товары. Своего рода филиал почты, но с лучшим обслуживанием (по крайней мере, так должно быть).

На ПВЗ можно рассмотреть товары, примерить их, проверить работоспособность мелкой бытовой техники. Чаще всего покупатели забирают уже оплаченные товары или оплата списывается с их карты после получения заказа, но в некоторых точках можно расплатиться на месте.

Посылки небольшого размера (книги, парфюмерия косметика, БАД и др.) часто выдают через автоматические постаматы или на кассе сетевых супермаркетов.

ПВЗ могут принадлежать самим маркетплейсам и службам доставки или открываться по франшизе. С юридической точки зрения владелец франшизного пункта выдачи является агентом и заключает соответствующий договор. Его доход зависит только от суммы выкупленных заказов, от которой начисляется определённый процент.

При этом он – независимый бизнес-субъект, поэтому самостоятельно должен решать все возникающие вопросы: поиск и аренда помещения, трудоустройство работников, сдача отчётности, уплата налогов. Интернет-магазин не будет этим заниматься, но может предоставить маркетинговую и рекламную поддержку.

В конечном счёте, маркетплейсы и пункты выдачи работают на одну цель и зависят друг от друга. Если интернет-заказов будет мало, ПВЗ не смогут ничего зарабатывать. Но если пунктов выдачи недостаточно, а товары доставляются долго, покупатели уйдут туда, где этот процесс хорошо налажен.

В теории интернет-продавцы и пункты выдачи должны жить мирно и способствовать совместному развитию. Но так бывает не всегда, и именно ПВЗ могут быть поставлены в заведомо проигрышные условия. Подробнее о рисках этого бизнеса расскажем дальше.

Что необходимо для открытия пункта выдачи

Чтобы открыть пункт выдачи, достаточно небольших денежных вложений, в среднем от 100 до 300 тысяч рублей. В эту сумму входит:

• ремонт помещения в соответствии с требованиями маркетплейса или службы доставки;
• обустройство фасада и входной группы;
• расходы на вывеску, хотя некоторые интернет-магазины компенсируют эти затраты полностью или частично;
• приобретение фирменной мебели;
• установка видеонаблюдения;
• оргтехника и, в некоторых случаях, контрольно-кассовая техника, терминалы для оплаты картами;
• рекламная компания (обычно короткая, чтобы оповестить жителей района об открывшемся ПВЗ);
• канцелярия и прочие мелочи, типа фирменных пакетов;
• создание условий для работы персонала и др.

Добавим сюда первоначальную арендную плату, обычно за два месяца, а также небольшую сумму на непредвиденные расходы. В итоге, в зависимости от города и других условий, достаточно иметь на старте 150-400 тысяч рублей.

Кроме того, необходимо рассчитать текущие затраты хотя бы на один месяц работы ПВЗ. Эту сумму тоже надо иметь в запасе, потому что первое время пункт выдачи, скорее всего, будет работать в убыток.

Сколько может заработать ПВЗ

Конечно, людей бизнеса прежде всего интересует, сколько можно заработать на точке выдачи, и какой ПВЗ выгоднее. Это совершенно естественные вопросы, потому что предпринимательство – деятельность с целью получения прибыли.

К сожалению, возможности пунктов выдачи, если их не масштабировать, в плане получения доходов довольно ограничены. Вы не можете открыть единственный ПВЗ в городе и не позволять открываться другим точкам. Но можно открыть сеть пунктов, если такая возможность ещё есть.

Но дело не только в этом, ведь конкуренция существует и в других видах деятельности. Проблема в том, что ПВЗ не может наращивать ассортимент услуг. Пункт только выдаёт заказы, оформленные в интернет-магазине, который ему не принадлежит. Повлиять на рост этих заказов ПВЗ не способен, поэтому будет довольствоваться существующим объёмом.

В какой-то степени привлечь больше посетителей можно за счёт удобного месторасположения пункта. Если он находится на первой линии, а на входе нет большого количества ступеней, его могут предпочесть мамы с детьми или маломобильные покупатели. Но и здесь есть предел — никто не поедет в ПВЗ на другой конец города только потому что там удобный вход без ступеней.

Что касается уровня обслуживания, то он примерно равный, ведь маркетплейсы предъявляют определённые требования к сервису и собирают отзывы покупателей. Так что выделиться за счёт клиенториентированности вряд ли получится. Да и проводит покупатель на ПВЗ минимум времени.

В некоторых населённых пунктах, где не так много покупателей, точки выдачи открывают в небольших магазинах, тем самым увеличивая свой доход за счёт продажи товаров. Но чаще всего в ПВЗ, открытых по франшизе, запрещена какая-нибудь торговля или сторонняя реклама.

Конечно, можно открыть мультибрендовый пункт выдачи, который работает с несколькими заказчиками. Но это возможно не всегда, хотя тот же Озон не только разрешает работу с партнёрами, но и позволяет размещать информацию об этом у входа в брендированный ПВЗ. Причём Озон не снижает размер комиссии, даже если пункт работает с разными продавцами. А ведь бывает по-другому — если вы хотите совместить в одном пункте несколько маркетплейсов и служб доставки, тарифы на ваши услуги будут ниже.

О том, сколько получает пункт за выдачу заказов, надо узнавать из официальной оферты. Как правило, она открыто размещена на сайте в разделе партнёрских программ или сотрудничества.

Размер вознаграждения достаточно скромный, и может определяться как в фиксированной сумме, так и в процентах от стоимости оплаченного заказа. Например, Boxberry предлагает всего около 40 рублей за одну выдачу.

С такой стоимостью услуги даже предполагаемое количество посылок (300-500) вряд ли представляет интерес для бизнеса – от 12 000 рублей в месяц.

Интернет-гигант Вайлдберриз предлагает от 4% до 1% в зависимости от региона, больше всего платят в Москве и на Камчатке. Кстати, до 2022 года комиссия за выдачу была выше, в Москве, например, 6%.

Озон не делит ПВЗ по регионам, но есть зависимость от площади:

• 4,45%, если площадь больше 25 кв. метров и при наличии примерочной;
• 3,55% для площади от 15 кв. метров, примерочная необязательна.

Тем не менее, даже монобрендовый (то есть работающий только с одним маркетплейсом) пункт может оказаться прибыльным, если он расположен в районе с высокой плотностью покупателей, а рядом нет конкурентов.

Конечно, сам интернет-магазин располагает данными о количестве заказов на конкретной территории и размере среднего чека. Однако открыто эти данные не раскрываются, поэтому можно делать только косвенные выводы на основании имеющейся информации. А ещё можно учитывать оценки независимых маркетологов, которые считают, что монобрендовый пункт стоит открывать только в месте, где охват покупателей не менее 10 тысяч человек.

Вот какую карту для выбора места расположения ПВЗ подготовил Вайлдберриз. В ячейках указано количество пользователей, которые заходят на сайт интернет-магазина и являются потенциальными покупателями.

Здесь надо учесть, что один и тот же человек может заходить на сайт с разных устройств, поэтому засчитывается два или три раза. Кроме того, покупатель может зайти на Вайлдберриз с целью сравнить цены на одинаковый товар, и нет гарантии, что он закажет его именно здесь.

Вообще, судя по плотности размещения некоторых пунктов выдачи, непонятно, как им вообще удаётся что-то зарабатывать. При этом Вайлдберриз не запрещает открывать новые ПВЗ совсем рядом с действующими.

Озон действует иначе, разделяя город на охранные зоны и не позволяя открываться там, где пункты выдачи уже есть. В красной зоне нельзя даже оставить заявку на открытие.

Понятно, что рассчитать потенциальный доход при таких условиях практически невозможно. Но если вам повезёт, и вы выберете действительно хороший район, то бизнес будет приносить стабильный доход. Ведь дальнейшее развитие интернет-магазинов просто неизбежно.

Вайлдберриз и Озон разработали специальные калькуляторы, позволяющие рассчитать возможную прибыль для бизнеса. Конечно, цифры товарооборота в них будут условными, зато расходы можно определить довольно точно.

Такой расчёт надо сделать перед тем, как открывать пункт выдачи. Прежде всего, надо арендовать помещение и нанять работников. Кроме того, вы должны платить налоги и страховые взносы за персонал. Это основные, но не единственные статьи затрат.

Будем считать по минимуму:

• аренда помещения и коммунальные услуги – 21 000 рублей;
• фонд оплаты труда (зарплата и взносы на двух работников, работающих посменно) – 45 000 рублей;
• прочие расходы (интернет, пакеты для покупателей, охранная кнопка, облачное хранилище для видеонаблюдения, канцелярия, бухобслуживание) – 10 000 рублей;
• налоги и страховые взносы за себя (если пункт открывает индивидуальный предприниматель) – 8 000 рублей.

Внесём эти данные в калькулятор Вайлдберриз в регионе, где размер комиссии составляет 2,5% от оплаченных заказов (комиссия может быть ещё ниже). Смотрим значение четвертого и последующих месяцев, потому что в первые три маркетплейс выплачивает новым пунктам определённую субсидию.

Как видим, даже при обороте почти в 3 млн рублей пункт выдачи оказывается убыточным. А ведь если считать средний чек в размере 3 000 рублей, то ваш ПВЗ должны посетить 1 000 человек в месяц или 33 человека в день. На самом деле, средний чек ниже, значит, покупателей должно быть ещё больше, примерно 50 человек каждый день. Это уже значительное количество, гарантировать которое нельзя, но и оно не будет приносить вам доход.

Но давайте посмотрим на перспективы – если ориентироваться на оборот ПВЗ в 5 млн рублей, то покупателей должно быть ещё больше. Зато в этом случае пункт будет приносить 42 550 рублей. Уже что-то. Вопрос, устроит ли вас такая прибыль, и какова вероятность, что товарооборот будет именно таким. Тем более, что если рядом откроются конкуренты, то они отнимут половину доходности, а это может произойти в любой момент.

Забьём эти же цифры в калькулятор Озон, напомним, что тарифы там выше и не зависят от региона. Правда, прочие расходы здесь ограничены суммой в 10 000 рублей, поэтому налоги и взносы ИП за себя пришлось добавить в фонд оплаты труда.

Прибыль здесь ожидаемо выше: 48 000 рублей в месяц на пакете «Максимум бренда» даже при товарообороте в 3 млн рублей.

А на тарифе «Точка роста» – 21 000 рублей.

Если же товарооборот ПВЗ составит 5 млн рублей, то при тех же затратах прибыль составит 136 000 рублей на «Максимум бренда» и 91 000 рублей на «Точка роста».

Эти цифры уже можно назвать вполне интересными для бизнеса с небольшими вложениями. Только надо учитывать, что сейчас продажи Озона в три раза меньше, чем у Вайлдберриз. Соответственно, меньше и покупателей.

И не стоит забывать, что конкуренция между ПВЗ есть не только внутри одной сети, но и между разными маркетплейсами и службами доставки. Вот только часть из них: Wildberries, Ozon, Yandex Market, Lamoda, Goods.ru, СДЭК, Robo.market, MegaOpt24, СберМаркет, Avito, Boxberry, PickPoint.

Хорошо, что у покупателей всё больше возможностей делать лучший выбор товаров и цен, но надо понимать, что это снижает доход каждой отдельной точки выдачи, если она работает с одним партнёром. Поэтому при открытии ПВЗ лучше рассмотреть возможности сотрудничества с разными продавцами.

В подробностях о том, как открыть пункт выдачи заказов, надо узнавать у выбранного вами партнёра. Требования к открытию, а также скорость согласования и прохождения этапов у маркетплейсов различается. Обычно на старте предоставляют менеджера, которому и надо задавать все непонятные для вас вопросы.

Специфические риски ПВЗ

Сказанного выше уже достаточно для понимания того, что ПВЗ – это совсем не простой и пассивный бизнес, как его иногда представляют. Например, Озон сравнивает открытие пункта выдачи с банковским депозитом, что далеко не так. Не считая того, что доход от депозита в банке намного более гарантирован, чем доход от ПВЗ.

Но даже если вы нашли хороший район и недорого арендовали подходящее помещение, не стоит делать слишком оптимистичные выводы о будущих доходах. Дело в том, что они могут существенно сократится из-за штрафов, наложенных маркетплейсом на ПВЗ.

Эти санкции могут быть удивительно неадекватными и разрушающими настрой на сотрудничество между продавцом и пунктом вывоза. Особенно славится им Вайлдберриз, который имеет сеть своих собственных пунктов, и похоже, не особо настроен на работу с франшизными точками.

Поэтому, перед тем, как открыть ПВЗ, изучайте не только стартовые условия и тарифы, а все имеющиеся документы: оферту, правила работы, регламенты и др. Тогда вы будете в курсе, что за пакет, не выданный по запросу покупателя, Вайлдберриз оштрафует пункт на 10 000 рублей. Столько же, если на ПВЗ будет грязно, душно, и не очень светло.

Озон тоже требует соблюдения высоких стандартов обслуживания: если работник пункта будет грубить покупателям, порочить деловую репутацию маркетплейса, находиться на рабочем месте в состоянии опьянения, штраф составит 10 000 рублей. А если информация об этом попадёт в СМИ или интернет, то 100 000 рублей.

Очень важно соблюдать установленный график работы без выходных и праздников. Если ПВЗ нарушит это условие, Вайлдберриз накажет его на 100 000 рублей плюс от 4 000 рублей за каждый час простоя. Озон в этом плане почти не карает — всего 1 000 рублей за каждый выявленный случай.

Кроме того, у Вайлдберриз есть система рейтингов ПВЗ, из-за которой опять же налагают штрафы. Причем баллы ставят покупатели, которые часто вместо оценки уровня обслуживания выражают своё мнение по отношению к товарам. Низкие баллы (хотя об этом можно говорить только условно) могут отнять почти весь доход ПВЗ. Например, если пункт набирает 4,2 балла вместо максимальных 5, то штраф равен 1,5% стоимости оплаченных заказов.

А ещё интернет-гиганты не гнушаются навязывать франшизным пунктам абсолютно любые условия в одностороннем порядке. Да и условия расторжения договора со стороны ПВЗ всегда более жёсткие, чем со стороны маркетплейсов.

Ну и не стоит упускать из виду тот факт, что пункты выдачи несут материальную ответственность за сохранность доставленных товаров, а иногда — за не выявленный брак, который вернулся на склад.

Конечно, есть масса примеров вполне успешной работы ПВЗ с партнёрами. Но вместе с тем сплошь и рядом встречаются ситуации, когда пункты выдачи вынуждены закрываться из-за постоянных убытков. Остаётся надеяться, что такие факты всё же повлияют на отмену несправедливых условий сотрудничества, потому что это необходимо для всех участников рынка.

Бесплатная консультация по регистрации ООО или ИП

Если у вас остались вопросы по регистрации ООО или ИП, оставьте заявку на бесплатную консультацию по регистрации бизнеса. В рабочее время вам перезвонят специалисты из вашего региона и подробно ответят на вопросы с учётом региональной специфики.

Друзья, поделитесь, плиз, опытом открытия Пункта Выдачи Заказов (ПВЗ) Wildberries, Ozon и т.п.

В интернетах пишут, что WB платит московским ПВЗ 4% с цены выдачи.

Предположим:

Открываем пункт 30-50 кв.м. на первом этаже. Пункт работает 11 часов. Сажаем двух человек посменно.

По самым оптимистичным расчетам, за 1 час в пункт придут 10 покупателей (1 выдача каждые 6 минут), а средний чек составит 1000 руб. В реальности будет гораздо меньше. Но мы же не сцыкуны какие. Нам главное — начать.

Имеем 110 выдач по 1000р = 110 тыс. За месяц ~3.3 млн.

С такого оборота WB заплатит ~130 тыс. в мес.

С этих денег надо заплатить аренду (60-90 тыс), зп двум сотрудникам (80-100 тыс) и налоги (хз сколько).

Ээээ… расходы получаются от 140 тыс до 190 тыс. плюс еще туда-сюда 20-30 тыс.

Блин… а чо остается-то???

Почему у меня на районе в каждом доме торчат пункты выдачи Wildberries, в которых постоянно никого нет???