Пункт выдачи озон как бизнес отзывы владельцев форум

73,9 млн заказов, 197,4 млрд рублей – таким был объем продаж маркетплейса Ozon за 2020 год. Количество заказов по сравнению с 2019 годом выросло на 134 %, выручка увеличилась на 144 %. Такой бурный рост привел к быстрому открытию пунктов выдачи заказов Ozon по всей России. Вписался в этот тренд и я – открыл ПВЗ в конце 2020 года.

Почему я решил открыть пункт выдачи заказов

В моем основном бизнесе, офлайн-рознице, продажи падали. При этом я видел статистику роста интернет-продаж. К 2020 году на базе своих магазинов я уже несколько лет оказывал услуги выдачи заказов – работал со службами «Грастин», Boxberry, My-Shop и «Яндекс.Маркет». Именно это сотрудничество помогло моему бизнесу пережить тяжелый первый пандемийный год. Заодно я узнал, как устроена работа ПВЗ.

Потому открыть ПВЗ по франшизе мне казалось логичной и перспективной идеей. Да и цена вопроса была небольшой – около 300 000 рублей. Это сумма, в которую в среднем обходится открытие одной точки. И я ничем особо не рисковал.

Примерные расчеты по инвестициям в открытие пункта выдачи с учетом покупки мебели и оргтехники на «Авито»

Предварительные расчеты прибыли

Идея об открытии пункта появилась у меня в октябре 2020 года. На тот момент очень активно развивалась сеть ПВЗ Ozon. Мне понравилось, что у них не было цели «впарить» франшизу – они искали надежных партнеров для развития сети. Плюс ко всему у меня был опыт работы с Ozon как продавца на маркетплейсе – я был доволен сотрудничеством. Потому открытие ПВЗ под их брендом было у меня в приоритете.

Как альтернативу я рассматривал Wildberries и «Яндекс.Маркет». Но служба поддержки Wildberries тогда просто не ответила на мою заявку на сотрудничество, а «Яндекс.Маркет» только начинал развитие сети, и не было понятно, насколько надежным будет бизнес с ними.

Перед тем как подать заявку на открытие ПВЗ, я составил для себя финмодель, чтобы понимать, сколько я буду зарабатывать и как скоро окупятся инвестиции.

Финмодель расчета прибыльности ПВЗ Ozon

За основу расчета доходов взял данные, которые на тот момент были размещены на сайте Ozon:

• Месячный оборот пункта выдачи: 3 000 000 руб.
• Вознаграждение партнера по тарифу «Максимум Бренда»: 4,4 % от оборота.
• Вознаграждение партнера по тарифу «Максимум Бренда» в рублях: 132 000 руб.

У Ozon еще есть тариф «Точка роста», который предполагает возможность открытия пункта выдачи в помещении размером меньше 25 кв.м («Максимум Бренда» только помещения от 25 кв.м). Но там и тариф тоже меньше – 3,5 % от оборота. Это существенная разница при не самой высокой прибыли.

Для сравнения давайте посчитаем, сколько можно заработать на каждом из тарифов при обороте 3 000 000 руб. в месяц:

• «Максимум Бренда»: 3 000 000 Х 4,4% = 132 000 руб.
• «Точка роста»: 3 000 000 Х 3,5% = 105 000 руб.

Разница в доходе 27 000 руб. Это месячная зарплата одного сотрудника ПВЗ. При этом разница в арендной ставке между помещением 25 кв.м и меньше 25 кв.м будет 5 000 – 10 000 руб. Иными словами, тариф «Точка роста» реально может быть интересен только владельцу небольшого помещения, который сам открывает в нем пункт выдачи.

Я понимал, что с доходом в 132 000 руб. ПВЗ не будет прибыльным. Поэтому сразу ориентировался на подключение других партнеров, таких как Boxberry, «Яндекс.Маркет» и пр.

Так как я не планировал останавливаться на одном пункте выдачи, а хотел в случае успеха развить сеть, минимальная расчетная прибыль в 26 000 руб. на начальном этапе меня устроила.

Как я не смог найти помещение

Я подал заявку на открытие ПВЗ. Сначала это была просто форма на сайте, куда необходимо внести свои контактные данные и ИНН с названием компании.

Форма заявки на открытие ПВЗ на сайте Ozon

Примерно через неделю я получил ответ, что прошел проверку и получил одобрение на сотрудничество. Тут важно отметить, что дополнительная проверка проводится и на этапе отправки заявки на одобрение помещения – тогда нужно к заявке прикладывать сканы документов ИП или ООО.

Следующим шагом был поиск помещения под пункт выдачи. Рынок коммерческой недвижимости Москвы я знал хорошо, так как до этого открыл три магазина и постоянно находился в поисках новых помещений.

Но с поиском локаций под ПВЗ возникли сложности: как только я находил подходящее помещение, его успевал забронировать под Ozon кто-то другой.

Выдержка из брендбука Ozon по требованиям к помещению

В 2020 году была бешеная конкуренция по открытию точек. На «Авито» даже появились продавцы, которые открывали пункты специально для перепродажи, и появилось множество консультантов по открытию пунктов выдачи с услугами поиска и бронирования помещений.

Объявление консультанта по открытию ПВЗ «Озон»

А ведь еще нужно было убедиться, что в найденном помещении я смогу работать не только с «Озоном», но и с другими курьерскими службами. То есть посмотреть, нет ли пунктов «Боксберри» и других партнеров рядом.

Неожиданная находка

Поколесив по Москве и ближайшему Подмосковью несколько месяцев, я понял, что проще будет купить готовый ПВЗ. Но и с ними было не все так просто: они тоже разлетались быстро. Так, например, два пункта прямо около дома успели купить, пока я раздумывал над предложением.

Но в конце февраля 2021 года я нашел пункт выдачи, который владельцы собирались просто закрыть. Объявления о продаже не было: я нашел объявление о сдаче в аренду помещения, а на фото была вывеска Ozon. Я созвонился с арендодателем, выяснил, что пункт выдачи там дорабатывает последний месяц.

Вот такое фото я увидел в объявлении о сдаче помещения в аренду

Я съездил в точку и убедился, что пункт довольно удачно расположен в жилом массиве и рядом нет конкурентов по основным партнерам. Потом зашел в сам пункт, оценил его и попросил у сотрудника номер телефона владельца. Созвонился с ним и выяснил, что пункт работает всего четыре месяца. Хозяева его открывали как бизнес с пассивным доходом, но там оказалось больше мороки, чем они думали, поэтому решили его закрыть.

Вот в таком практически первозданном виде мне достался ПВЗ Ozon

На тот момент в «Озоне» работало правило, что первые три месяца по новому пункту выдачи вознаграждение было не 4,4 % от оборота, а 8,8 %. Поэтому немало владельцев открывало точки только для того, чтобы получить вознаграждение по повышенному проценту, а потом перепродать ПВЗ.

Я узнал все финансовые показатели: они хорошо ложились в мою финмодель. Договорился о встрече с владельцем, и мы подписали договор купли-продажи.

Оформление сделки заняло примерно месяц. В итоге всего за 100 000 рублей я стал владельцем оборудованного ПВЗ с трафиком покупателей и сотрудниками. Мне осталось докупить кассу, денежный ящик и заказать терминал эквайринга.

Еще две недели ушло на подключение пункта выдачи к маркетплейсу, и 15 апреля я принял первого курьера с посылками на выдачу.

Но тут же столкнулся и с первой проблемой: у покупателей, которые пользовались приложением «Озона», мой пункт выдачи находился в статусе «Закрыт». И чтобы поменять его, им надо было переустановить приложение. В «Озоне» о баге знали, но на тот момент исправить никак не могли. Из-за этого на начальном этапе я потерял часть наработанной клиентуры.

Хорошее начало

Пока шло переоформление документов, я разослал запросы по курьерским службам и маркетплейсам с предложением стать их партнером по выдаче заказов. В список вошли:

• Wildberries
• «Яндекс.Маркет»
• Boxberry
• PickPoint
• DPD
• My-Shop
• «СберЛогистика»
• Servicebox

Письмо в DPD с предложением сотрудничества

Часть из них ответили отказом, часть вообще не отреагировали на сообщение. В итоге я запартнерился с Wildberries, «Яндекс.Маркет» и ServiceBox. На последних я не очень рассчитывал, так как они только собирались открыться и им еще предстояло нарастить клиентуру.

С Boxberry у меня на тот момент было мало надежд и желания сотрудничать, так как работал с ними в своих магазинах и успел крупно поссориться из-за их не клиентоориентированного отношения к работе с партнерами.

Но Wildberries и «Яндекс.Маркет» меня полностью устраивали, так как с ними заложенные в финансовой модели показатели прибыли хорошо сходились.

Покупка готового ПВЗ снизила мои затраты на открытие по сравнению с заложенными изначально. Но «Озон» дал запланированные показатели выручки только к октябрю. Потому выручка от подключения трех партнеров вместо одного позволила компенсировать недополученную заложенную выручку по «Озону». Общие показатели по выручке и прибыли соответствовали запланированным, произошло лишь перераспределение доходов между источниками.

Отваливающиеся партнеры

Беда пришла откуда не ждали. В июле «Яндекс.Маркет» объявил об изменении условий сотрудничества и о переходе на работу преимущественно со своими брендовыми ПВЗ. Ближайший ко мне их пункт выдачи находился в 1,17 км от меня – по сути, в другом микрорайоне. Но «Яндекс» решил отдать ему все мои заказы, и с начала августа я потерял этот маркетплейс как партнера. Такой вариант развития событий я не предусмотрел.

Расположение моего ПВЗ на Братеевской 23к1 и ближайшего пункта «Яндекс.Маркет»

Тем не менее, Ozon и Wildberries работали хорошо и позволяли пункту выдачи успешно развиваться. В сентябре доход по Wildberries даже превысил доход от Ozon. В какой-то момент у меня даже появилась мысль перебрендироваться под Wildberries, но тогда я потерял бы возможность выдавать заказы «Озона», так как они работают только со своими брендовыми ПВЗ.

С октября обороты по обоим партнерам стали быстро расти, и я предвкушал, что после Нового Года буду искать новый ПВЗ для покупки. Даже стал присматривать варианты.

Но в ноябре пришел новый удар. Буквально в соседнем здании открылся брендированный пункт выдачи Wildberries, и со мной как с партнером прекратили сотрудничество. Причем без предупреждения: просто однажды перестали присылать заказы. А о том, почему так, я уже догадался сам. Но из Wildberries мне никто по этому поводу ничего не написал и даже не ответил на вопросы, которые я задавал в официальном Telegram-канале службы поддержки партнеров Wildberries.

Приходилось постоянно напоминать о себе в чате Telegram, но ответа так и не получил

Я остался с одним «Озоном»: если в ноябре-декабре за счет предновогоднего ажиотажа он позволил мне заработать, то с января 2022 года я ожидал существенный спад оборотов и возможный уход в минус.

В итоге после Нового года я выставил пункт выдачи на продажу и в феврале 2022 года продал за 200 000 руб., что позволило мне окупить расходы и чуть-чуть заработать сверху.

Я открыл три ПВЗ Wildberries за полгода – и вот что узнал

Сотрудники – кошмар

По сотрудничеству с партнерами проблем у меня не возникало: и у Wildberries, и у «Озона» система выдачи заказов, приема возвратов и работа с претензиями хорошо отлажена. У «Озона» мне очень понравилось общее отношение к франчайзи. Для них вы действительно партнер, помогающий в развитии маркетплейса.

Но проблемы в работе с ПВЗ все же были. Главной из них стал персонал.

До этого в своих магазинах я не сталкивался с алкоголиками и другого рода маргиналами – с персоналом мне всегда везло. Но в пункте выдачи у меня работали два алкоголика, которые доставили проблем. Причем поначалу все было хорошо – алкоголизм они тщательно скрывали.

Но потом одна из сотрудниц просто не вышла в свою смену. Как выяснилось, она ушла в запой, который продлился примерно два месяца. Работала она хорошо, потому через месяц после выхода из запоя я снова принял ее на работу. Но в начале января она опять ушла в запой и даже успела повыпивать в самом ПВЗ, о чем мне сообщили клиенты и курьеры.

Другой сотрудник тоже поначалу работал неплохо, но потом стал приходить на работу выпимши и даже дважды терял сознание оттого, что много пил и почти ничего не ел.

Потом он стал принимать заказы Wildberries на баланс с опозданием. У маркетплейса есть правило, что привезенные заказы нужно в их системе перевести на баланс пункта выдачи в течение двух часов с момента прибытия курьера. Если заказы доставлены до открытия ПВЗ (у курьеров есть ключи, они часто привозят заказы ночью), то их нужно перевести на баланс до 10:00. Он перестал следовать этому правилу, а я заметил это слишком поздно. В итоге получил штраф со стороны маркетплейса.

А в последний день своей работы сотрудник просто раскидал на складе все посылки, которые до этого были аккуратно сложены на полках. Зачем он это сделал – непонятно. Расставались мы без скандала и по его же инициативе.

Сотрудники – это проблема всех владельцев ПВЗ. В Telegram даже есть канал «Черный список сотрудников ПВЗ», в котором владельцы обсуждают проблемы и делятся информацией по неблагонадежным работникам. Вот несколько классических историй из чата:

Неадекватное поведение сотрудника

Сотрудница ушла в запой. Историю про «муж избил, простите, возьмите обратно» я слышал и от своей сотрудницы. Но как потом выяснилось, муж там достаточно мирный и уходит в запои вместе с женой

Воровство и мошенничество – частая история в ПВЗ

Классический вариант мошенничества сотрудника с товарами. Все расходы ложатся на владельца ПВЗ

Неадекватность воров – тоже нередкое явление

Часто сотрудники не оформлены официально, что позволяет им чувствовать себя безнаказанно. В полицию обращаются тоже далеко не все владельцы ПВЗ. Потому рекомендую все же немного потратиться и оформить трудовые отношения официально – затраты будут не столь высоки по сравнению с потенциальным ущербом.

Плюсы ПВЗ Ozon

• Быстрое открытие.
• Низкие затраты для старта. Не нужны вложения в раскрутку.
• Готовая и хорошо отлаженная система работы с проверенными партнерами.
• Бренд, которому доверяют.
• Прогнозируемая доходность.
• IT, юридическая и другая поддержка со стороны франчайзера.

Минусы ПВЗ

• Невозможность влиять на условия сотрудничества. Их меняют в одностороннем порядке без согласования с партнерами.
• Чтобы превратить это в полноценный бизнес, нужно открыть несколько точек.
• Все возможные партнерства необходимо согласовывать с головным офисом.
• Риск обмана, краж и мошенничества как со стороны сотрудников, так и со стороны клиентов. Расходы за это ложатся на владельца ПВЗ.

О последнем стоит сказать отдельно. Клиенты действительно периодически мошенничают с заказами, подменяя настоящие товары на подделки. Особенно это распространено с техникой. И часто встречается при работе с заказами Avito, которые отправляются и принимаются через Boxberry.

Также, если вы владеете одним-двумя пунктами выдачи, то мелкая текущая работа ложится на ваши плечи. Из постоянных забот – контроль и заказ расходных материалов: ручки, чековая лента, пакеты, средства для мытья полов и так далее.

Решение вопросов с проблемными заказами, например, когда по документам заказ был принят на возврат и отправлен на склад поставщика, а по факту он туда не доехал, тоже на плечах владельца пункта выдачи.

Если сотрудник заболел, ушел в запой или неожиданно пришлось вести ребенка на занятия, то нужно быть готовым к тому, что вам самому придется выходить в его смену. Причем часто о том, что сотрудник не выйдет, вы узнаете только утром того же дня либо от него, либо включив камеры и увидев, что пункт закрыт, хотя рабочее время идет.

Документооборот тоже в зоне ответственности предпринимателя.

В целом у владельца пункта выдачи работа с одним-двумя пунктами выдачи занимает около 1-2 часов в день. И при расширении сети можно и даже нужно нанять управляющего, который снимет с вас большую часть текучки. Но даже при таких раскладах пассивным доход от ПВЗ не назовешь.

Итого

Пункты выдачи заказов хорошо рассматривать как первый бизнес, так как стартовать здесь предельно просто. А если не пойдет, то так же просто и продать, почти не потеряв в деньгах.

Чтобы сделать из ПВЗ полноценный бизнес, нужно сразу ориентироваться на открытие нескольких точек и лучше с проверенными партнерами, такими как Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет.

Возможная чистая прибыль одного пункта выдачи в крупном городе 20 000 – 50 000 рублей в месяц. Да, есть пункты, зарабатывающие больше, но это исключения.

Сотрудники – бич пунктов выдачи. Потому крайне рекомендую искать их через агентства и устраивать официально. 50 % от уплаченных страховых взносов за персонал можно компенсировать снижением налога самого ИП. А официальное трудоустройство снизит возможные потенциальные потери от недобросовестных сотрудников.

Я открыла магазин на Wildberries – и вот мои впечатления спустя четыре месяца

Покупая франшизу, предприниматель получает индивидуальный бизнес план от Управляющей компании, но далеко не всегда он оправдывает ожидания. 

 С февраля до августа вы открыли 5 точек. Как удалось так быстро масштабировать бизнес?
Всё банально, получив первый опыт, мы увидели, что можем на что-то рассчитывать исключительно масштабируя настолько быстро насколько это возможно. Осознав и приняв это, мы продали автомобиль, взяли три кредита и продолжаем их брать.

Какой бизнес открыть в 2023 году — ТОП 75 самых актуальных на сегодняшний день бизнес идей от минимальных до больших вложений.

Есть вариант частичной компенсации затрат, но условия настолько жёсткие, что нам не удалось реализовать это механизм ни на одном ПВЗ.

Я объясню. Озон предлагает безвозмездно компенсировать 100 тыс. рублей, в случае если будет заключён трёхсторонний договор аренды, на условиях Озона, где Озон становится арендатором ПВЗ, если мы уйдём. Все наши арендодатели, изучив такой договор, наотрез отказались его подписывать. 

Но в общероссийском чате владельцев ПВЗ единичные коллеги из регионов говорили, что им это удалось. Печаль в том, что если агент по каким либо причинам уходит раньше оговоренного срока, то он должен вернуть эти деньги. Но мы все понимаем, что человек может уйти только когда совсем все ресурсы исчерпал, а дело не пошло.

 Кто занимается маркетингом, вы или Озон. И на каких условиях? Сколько денег уходит на маркетинг в месяц и какой самый результативный?
Маркетингом занимаемся мы. Однако Озон оказывает существенную помощь, предоставляя макеты, тексты, ролики и т.д.

Мы пробовали таргетинг вк, печатные листовки, продвижение в инста в районных группах типа «Подслушано в….».

Бюджет небольшой, потратили примерно 10 тыс. рублей на 1 точку, но, к сожалению, эффекта не получили и не стали продолжать. Пока не понимаем какой инструмент должен работать, изучаем опыт коллег, консультируем, но у всех, с кем мы общались, одна и та же история — для ПВЗ такие инструменты неэффективны. Ищем. 

 На сайте Озон есть информация: выручка в месяц 126 000 руб. При объеме 1400 заказов в месяц. Сколько реально заказов проходят через ПВЗ?
Всё, что написано в предложениях Озона не враньё, но огромнейшее лукавство.

Количество заказов в месяц не показатель ничего. Важна стоимость этих заказов. Можно выдать 1400 айфонов, а можно 1400 мотков ниток.

Например сейчас, с 1 по 29 августа, если взять нашу среднюю точку, цифры такие:
— выдано 1765 заказов;
— оборот ПВЗ 1.539 млн. рублей.;
— агентское вознаграждение 67 700 рублей.

Как рассчитать срок окупаемости бизнеса — примеры окупаемости бизнеса в разных сферах.

Нет среднего показателя окупаемости, есть лишь угадал/не угадал с локацией. Просчитать заранее невозможно…первый наш ПВЗ находится в густонаселенном жилом массиве с бешеным людским трафиком. По всем показателям этот ПВЗ должен был выстрелить, а он в жестком минусе до сих пор. 

Другой наш пункт окупился примерно за 3 месяца и генерирует чистую прибыль около 50 тыс. рублей. Мы надеемся выйти в 0 в периоде 8-10 месяцев.

 Озон заявляет: «Поможем привести трафик в ваш пункт выдачи». Чем они могут помочь, если локация является неудачной?
Это всего лишь декларация. В данном случае первые дни Озон прибегает к неким ухищрениям, за счёт ближайших ПВЗ. Например, условно — в мой ПВЗ можно заказать с доставкой завтра, а в соседний послезавтра. Или какой то товар ко мне можно, а к соседу нельзя.

Арифметика Озона очень простая — 44 000 рублей с оборота 1 000 000 рублей при тарифе «Максимум бренда».

То есть, чтобы получить заявленный в 126 тыс. рублей доход, нужно иметь оборот ПВЗ 2.86 млн. рублей. Такой доход позволяет работать в 0.

 Озон обещает двойную оплату за выдачу посылок в первые 3 месяца работы. Обещания выполняются?
Да, все так и есть. Первые 3 месяца х2. Эта мера позволяет хоть как то компенсировать потери. На 4 месяц огромное количество ПВЗ попадает на авито, с описанием: «Зарабатывает по 100 тыс. рублей в месяц! Спешите купить!»

Допустим живёт человек ну….в условном Бутово. И в один момент он натыкается на Озон, читает пару статей, прикидывает силы и решает открыть ПВЗ в своем районе.

Но нет! Не тут то было! Красное, это где нельзя. Белое, это где можно, но там никого нет — или лес или школа или завод. Вот так выглядит конкуренция Озон по всей стране.

 На основании накопленного вами опыта, считаете ли вы целесообразным сотрудничество с озоном?
Сложный вопрос…..слишком много неизвестных переменных. Если сравнивать с другими маркетплейсами — однозначно да. Если сравнивать с другими сферами бизнеса или наемной работой — скорее нет.

Но если, допустим, человек имеет выгодное предложение по аренде в жилом многоэтажном спальном районе, особенно если это окраинное гетто, в состоянии самостоятельно сделать ремонт, семейно работать операторами и морально готов к потере 300-500 тысяч и закрыться через 6-8 месяцев если не пошло — однозначно да.

На сегодняшний день новые агенты скорее пытаются выжить, чем построить бизнес. Мы в данном случае не исключение.

ТОП 5 франшиз ПВЗ с отзывами за 2023 год.

 У вас есть возможность обратиться к предпринимателям, которые захотят в дальнейшем сотрудничать с озоном. Что вы им можете посоветовать?
Воспринимать все, что пишут о сотрудничестве с Озон через призму недоверия, к глобальной проблеме с поиском и подбором персонала (в Москве), готовиться работать 18/7 и заранее изучить/найти/подготовиться к единомоментному подключению к вновь открывшемся пункту других операторов.
И еще важный момент — время открытия пвз это август месяц. Это время даст шанс немного поучиться на практике и войти в высокий сезон прямо на старте, да ещё и с двойным поддерживающим тарифом. Худшее время для открытия — март/апрель.

---

Если комментировать слова коллег из статьи, то:
 

1. Азат. Азат говорит о полученном вознаграждении в 137 тыс. рублей. Из контекста кажется, что он открылся в Москве. Если да, то тысяч 20-30 тыс. рублей он заработал. Много это или мало, каждый решает для себя сам.

2. Михаил. Он заработал 40-50 тыс. рублей? Да у него реально работающий ПВЗ, с оборотом около 3.5-4 млн. рублей! Для подавляющего большинства ПВЗ это недостижимая планка.

3. Про доходность молодого человека из Казани с 2 ПВЗ с оборотом 4.5 млн. рублей. Что сказать…угадал/повезло/приукрашивает? Если действительно 3 ПВЗ с таким оборотом, то аплодисменты и хвала, молодец! Но что то не позволяет мне на все 100% в это поверить.

4. Александр. Мы ровно с таким же настроем подходили к построению своей сети. Сейчас уже нет розовых очков, мы трезво оцениваем перспективность этого вида бизнеса.

5. Насчёт «богатой Москвы и СПб» и «мало доходных регионов» — то, что мы тратим на операционные расходы, регионы кладут себе в карман в виде заработка. Ориентировочно минус 20-25% от нашей аренды, минус 30% от уровня наших зарплат.

Мнение предпринимателей является субъективным и может не совпадать с мнением редакции.

Если вы хотите рассказать о своем опыте работы по франшизе, пишите нам в Телеграм — @f_partnerkin или на почту d.bachurina@partnerkin.com

Привет, тут я рассказываю как открыть прибыльный пункт выдачи заказов. Кто я такой? Пупов Николай, 32 года. Учился на химика-технолога, потом работал на заводе 4 года. В конце 2013 решил уйти с завода и стать предпринимателем. Размышляя несколько месяцев, чтобы такое замутить, наткнулся на каком-то предпринимательском форуме на идею «открыть пункт выдачи». Там парень рассказал как он открыл ПВЗ(пункт выдачи заказов) в г. Псков, как у него всё здорово, написал контакты менеджеров компаний, и понеслась…

В моем городе Щёлково на тот момент не было ни одного такого пункта выдачи, я ездил в Москву смотреть как оно всё устроено, делал заказы и забирал их в пунктах выдачи. В феврале 2014 открыл ИП и начал заключать договора с Ozon, Boxberry, DPD, Pickpoint и др. компаниями. В апреле открыл первый пункт выдачи в г. Щёлково, через пол года открыл в соседнем г. Фрязино, еще через пол года открыл в г. Балашиха. С тех пор зарабатываю на этом 400-500 тысяч рублей в месяц, у меня трое детей и жена, которая не ходит на работу.

А теперь о главном: зачем открывать пункт выдачи, какой открывать пункт выдачи и как это сделать?

Ozon, Wildberries, Яндекс-маркет. 3 крупных маркетплейса в нашей стране. Процесс открытия и управления точкой на 90% для них одинаков, рабочий процесс также практически идентичен.

ВАЖНО! В одном помещении можно открыть только Ozon, или только WB, или только Яндекс. Некоторые предприниматели хитрят: снимают большое помещение, делят его фальшстенами на несколько маленьких и открывают два или три маркетплейса в одном помещении. Я это делать не советую, причин много. Сейчас нужно запомнить: одно помещение = 1 ПВЗ.

Пункт выдачи маркетплейса должен быть в соответствии с их брендбуком (стены выкрашены в фирменные цвета, фирменная мебель, вывеска). К ПВЗ маркетплейса можно подключить логистические компании Boxberry, DPD, Pickpointи другие для дополнительного заработка (10-50 тысяч рублей на однуточку), для этого нужна касса и приём безналичных платежей.

Сколько платят?

Маркетплейсы платят процент с оборота. Например, в феврале в одном моем пункте Ozon выдано на 6.1 млн. рублей товара за месяц. Ozon платит 5%. Моё агентское вознаграждение составило 305 тысяч рублей + ozon заплатил за прием возвратов от клиентов какие-то копейки, и за прием отправлений от селлеров (продавцы товаров на озоне). Всего 358 тысяч рублей от Ozon+50 тысяч от боксберри и остальных. С этих денег мне нужно заплатить зарплату сотрудникам, аренду, налоги, и мелкие расходы типа интернета и офисных расходников. Это топовая точка принесла 300+ тысяч чистыми за февраль, ей уже 4 года. Самая хреновая моя точка озона выдала на 3 млн. товаров в февраль.

С Ozon разобрались, они платят 5%. Что с Яндексом и WB? Они платят разные проценты в зависимости от региона. У ВБ 2-4%, у ЯМ 8-12%. В ЯМ и Ozon можно принимать отправления от селлеров, в WB нет.

Сколько можно заработать на одной точке?

От 10 до 400 тысяч чистыми, после вычета всех расходов. Факторов влияющих на доходность точки много, самые важные из них это:

А) Выбранная локация и помещение

Б) Толковые сотрудники

В) Грамотное управление и содержание точки в хорошем состоянии

Г) Время (чем дольше точка работает, тем больше там клиентов)

Внимание!!! Если откроешь ПВЗ до 31.03.2023 Ozon будет тебе платить первые полгода от 60 до 200 тысяч рублей в месяц в зависимости от твоего региона. Тебе нужно потратиться только на открытие 130-200 тысяч, и всё. Дальше Ozon будет покрывать все расходы.

Ежемесячные расходы в этом бизнесе (з/п и аренда зависит от твоего региона):

Оплата труда двум операторам 40 000 – 70 000 рублей

Аренда помещения 15 000 – 65 000 рублей

Налоги (УСН, отчисления в фонды за сотрудников, в ПФР за себя ) 15 000 – 20 000 рублей

Охрана, офисные расходники, интернет – 5 000 рублей

Сколько денег нужно на открытие?

Нужно потратиться на ремонт, покупку мебели и аренду помещения. В табличке прикрепленной к этому посту есть расчёт затрат на открытие моего ПВЗ Ozon, с учетом того, что с первого дня я нанял сотрудников. Можно сэкономить 55 т.р./месяц и первое время поработать самому. Также можно сэкономить, если договориться с арендодателем об арендных каникулах, половина арендодателей их даёт. Цифры взяты с реального ПВЗ открытого мной 01.03.23, арендодатель каникул мне не дал, и я сразу взял двух сотрудниц по графику 2/2 на выдачу заказов.

Я открыл 3 новых точки Озон за последний месяц, на каждую мне платят по 175 тысяч в месяц, расходы на одну точку 100 тысяч, остается прибыли 75 тысяч. Так будет полгода, через полгода точки выйдут на самоокупаемость и прибыль начнет в них расти.

. Какой открыть пункт выдачи? Такой вопрос был бы актуален, и ответ был бы индивидуален. Но не сейчас, когда озон платит такую поддержку при открытии, сейчас нужно открывать озон. Как открыть пункт выдачи, который будет приносить хорошие деньги, рассказываю ниже.

Как открыть пункт выдачи ?

1. Находишь подходящее помещение

2. Открываешь ИП

3. Подаешь заявку в маркетплейсе

4. Делаешь ремонт и нанимаешь сотрудников

5. Получаешь прибыль

Если у тебя нет опыта умножай все этапы на 3. А теперь обо всём по порядку.

1. Поиск помещения.

Искать помещение будем под Ozon, для открытия WB и ЯМ действия и логика такая же, отличаться будет только площадь помещений, у WB требования к площади больше. Почему сейчас ищем под Ozon? Потому что при открытии ПВЗ до 31.03 они платят полгода большую поддержку. Ozon вкладывает огромные деньги в развитие своей сети ПВЗ и компенсирует наши затраты на открытие. Самый низкий порог входа в истории этого бизнеса. 130 тысяч рублей вложений и ты предприниматель открывший франшизу № 1 по версии Forbes (https://www.forbes.ru/biznes/480801-ozon-stal-samoj-popularnoj-fransizoj-v-rossii)

Сначала подбираем помещение, для Ozon нужно не менее 30 метров квадратных. Смотри на Авито, Циане, Домофонде и местных ресурсах (паблики в соц. сетях и тд.). Также не плохо было бы проехаться по местности, поискать глазами баннеры «аренда».

Идеальное помещение на мой взгляд:

а) Низкая цена

б) Большая плотность застройки

в) Нет пункта выдачи Ozon в «соседнем доме»

г) Первая линия

д) Первый этаж, отдельный вход

е) Большая проходимость

ж) Есть парковка

з) Нет ступеней вниз или вверх (либо наличие пандуса)

Ни одно помещение одновременно подходить под все пункты скорее всего не будет, я делаю вот как. Выбираю город и локацию в нем, где было бы интересно открыть пункт выдачи. Дальше выписываю все арендные помещения не дороже 50 тысяч, и выбираюсреди них. Критерии выше, в порядке значимости для меня. У меня есть аренда за 60 тысяч, но лучшая аренда для ПВЗ 25-40 тысяч по-моему. Также у меня есть разные ПВЗ, которые по каким-то параметрам не соответствуют списку выше, например у меня есть ПВЗ в цоколе или втором этаже, есть ПВЗ с небольшой плотностью застройки, есть ПВЗ где рядом есть другой ПВЗ (совсем рядом, соседний дом). Есть ПВЗ не на первой линии и с хреновой парковкой, но все мои ПВЗ в любом случае клиентоориентированы и поэтому они все зарабатывают.

И так, ты выписал все интересные помещения, обзвонил арендодателей и договорился о встрече. Теперь нужно снять видео и сделать фотографии помещения и подать заявку на маркетплейсе. После одобрения маркетплейсом, заключай договор с арендодателем.

2. Регистрация ИП.

Для работы с маркетплейсами нужно открытое ИП или ООО, работать как физ. лицу или самозанятому не получится по правилам работы с маркетплейсами. Для бизнеса ПВЗ в большинстве случаев лучше подойдет ИП, так что дальше пишу об открытии ИП (с ООО всё аналогично)

Регистрация ИП проходит в налоговой, сделать это можно лично или онлайн. Есть много сервисов, чтобы подать заявление онлайн. Советую Альфа-банк, у них чётко, быстро, бесплатно (за другие не знаю). В дальнейшем они же вам откроют расчётный счёт, на который Ozon будет перечислять ваши заработанные деньги.

При подаче заявки на открытие ИП, нужно также подать уведомление о переходе на упрощенную систему налогооблажения (УСН), бывает 2 вида УСН Доходы(6%) и УСН Доходы – Расходы(15%). Вдаваться в детали тут не буду, информации об этом много в интернете, скажу лишь, что для ПВЗ лучше подходит 6%. В некоторых регионах где применяются специальные ставки на УСН доходы-расходы будет выгоднее, но придется больше возиться с бухгалтерией. В бизнесе ПВЗ бухгалтерию можно вести самому, и бухгалтеру не платить. Для этого есть Контур-Эльба (первый год бесплатно) или другие подобные сервисы, я лично пользуюсь Эльбой. Сервис пришлет уведомление, когда нужно что-то сделать, автоматически всё сформирует, тебе нужно будет только нажать кнопку «отправить». Пользуюсь 9 лет, у меня нареканий нет, в случае возникающих вопросов можно обратиться в поддержку, там ребята всегда помогут. Эльба интегрирована с налоговой, все запросы, письма или взаимодействия будут онлайн.

Также при подаче заявления нужно указать коды ОКВЭД (общероссийский классификатор видов экономической деятельности). Основной ОКВЭД выбираем 47.91, дополнительные 52.10.9; 82.92; 82.99, когда подавал я таких ОКВЭДов не было, работал по тем которые больше всего подходили.

Поздравляю, теперь ты официально предприниматель!

3. Подача заявки.

Для подачи заявки на Ozon переходим в Ozon BST(https://ozon.bst.digital/)

Сначала нужно зарегистрироваться в сервисе, в течение нескольких часов придет письмо с логином и паролем на почту, заходим по этим данным в сервис и делаем по пунктам:

А) Выбираешь на карте адрес найденного помещения, (адрес должен быть как минимум не занят, а лучше на расстоянии от действующего ПВЗ)

Б) Переходишь в помещения, далее переходи в свою заявку, заполняй её полностью, там всё разбито по этапам. Этапы справа вверху. После заполнения отправляй заявку, она перейдет в следующий статус.

В) Как будет статус «Проверка СБ», нужно перейти в сервис по заполнению документов, ссылка на сервис придет на твою почту, там нужно прикрепить документы по твоему ИП, которые выдала налоговая.

Г) Нужно вернуться в BST и подписать оферту с Ozon. После подписания компания начинает с тобой сотрудничать и выполнять обязательства по этой оферте, теперь ты партнер Ozon. Если передумаешь, не начав ремонт/не начав работать, можешь написать комментарий в BST, заявку удалят, оферту аннулируют. Если же решил открыть Ozon по этому адресу, то подписывай оферту и договор с арендодателем. С арендодателем лучше заключать договор без депозитов, желательно чтобы коммунальные расходы были включены в счет арендный платы, т.к. ПВЗ не потребляет много энергии и воды.

4. Ремонт.

Ремонт нужно сделать в соответствии с брендбуком, пример у нас будет по прежнему Ozon, т.к. они компенсируют открытие вашей точки ежемесячными выплатами на протяжении полугода. Вот ссылка на брендбук (https://cdn1.ozone.ru/s3/brand-ozon/pvz/Brandbook_Punkty_vydachi.pdf).Там много страниц и информации, изложу тут вкратце, а также расскажу, как сделать этот ремонт.

У помещения должны быть выкрашены стены в фирменные цвета, должна быть куплена или изготовлена самостоятельно фирменная мебель, потолок желательно армстронг, но подойдет и другой, покрытие полов должно быть в нормальном состоянии, желательно одного цвета. Почему желательно армстронг и полы одного цвета? Так визуально твой пункт будет красивее. Также нужно позаботиться о хорошем месте для уличной вывески, обговаривай этот момент с арендодателем.

Важно! Когда склад отделен от клиентской зоны, в таком ПВЗ комфортнее. Подумай об этом при планировании ремонта.

Как сделать ремонт самому?

Едем в Леруа Мерлен, или другой строительный магазин в твоём городе, закупаем там краску (колеруем её в цвета RAL 7047, RAL 7043 и RAL5015 ), кисточки, валики, молярный скотч, шпатлевку финишную, наждачную бумагу. Если стены ровные и готовы к покраске, то красим стены. Стены готовы, если потолок и пол в нормальном состоянии, то расставляем мебель, охапка дров – ремонт готов. Теперь нужно снять видео отремонтированного помещения, загрузить его в BST, твой ремонт примет бренд-менеджер, и через несколько дней поедут первые посылки, поздравляю!

Пока первые посылки едут, есть время оборудовать ПВЗ. Тебе нужно купить компьютер, принтер, 2D-сканер, стеллажи, нужно провести интернет и установить камеру с хранением записи 90 дней. (требование оферты с Ozon, в случае потерянного заказа, могут запросить видео приёмки от курьера, или видео формирования возврата, если видео не будет – штраф платить тебе)

После согласования ремонта бренд-менеджером, твой ПВЗ активируют и пришлют ссылки на почту для заказа брендированных материалов, которые предоставляет Ozon (уличная вывеска, плакаты и др. элементы внутреннего брендинга), также необходимо будет купить по специальной ссылке фирменные пакеты.

Найм сотрудников.

У меня точка не первая, сам я уже наработался в ПВЗ за 9 лет, поэтому я сразу набираю сотрудников при открытии. Тебе для экономии можно поработать самому, работа не сложная, даже где-то интересная. Много людей за день приходит, движуха постоянно, спасибо говорят за то, что им посылку их отдаешь. Мелочь, а приятно. Также вначале советую поработать самому, чтобы понимать внутренние процессы.

Как я нанимаю сотрудников?

Делаю объявление на Авито, оно платное, стоит около 700 рублей. Еще делаю объявление на местном сайте поиска работы. Сколько платить оператору? Плати нормально, и работать будут нормально. Сейчас озон позволяет платить хорошую з/п. На новых точках з/п ставлю 1800-2000 рублей за смену, итого при графике 2/2 выходит 27-30 тысяч рублей зарплата. В точках, у которых большие обороты и много работы, плачу больше, до 3 тысяч рублей за смену.

Важно! Лучше всего работают люди с возрастом 30+, реже болеют и отпрашиваются с работы, более ответственные и пунктуальные.

На сильно загруженные пункты и в предновогодний период на всех ПВЗ в помощь беру школьников на приемку посылок, принимать посылки легко, справится любой, делается это в приложении в телефоне, или в компьютере через сканер. Такому помощнику плачу 100 рублей в час, за 2-3 часа всё успевает принимать.

За сотрудников нужно платить взносы в фонды, также их нужно официально трудоустроить, как это сделать и как вести бухгалтерию через онлайн-сервис Контур-Эльба, планирую написать отдельную статью.

Мои поздравления, ты прочитал до конца!

Ты прочитал как открыть пункт выдачи, захотел открыть, но у тебя много вопросов? Да, понимаю, я описал всё очень коротко. Поэтому если есть что спросить, пиши мне в телегу: @PupovNA

На связи, начинающие ПВЗшники!

Друзья, поделитесь, плиз, опытом открытия Пункта Выдачи Заказов (ПВЗ) Wildberries, Ozon и т.п.

В интернетах пишут, что WB платит московским ПВЗ 4% с цены выдачи.

Предположим:

Открываем пункт 30-50 кв.м. на первом этаже. Пункт работает 11 часов. Сажаем двух человек посменно.

По самым оптимистичным расчетам, за 1 час в пункт придут 10 покупателей (1 выдача каждые 6 минут), а средний чек составит 1000 руб. В реальности будет гораздо меньше. Но мы же не сцыкуны какие. Нам главное — начать.

Имеем 110 выдач по 1000р = 110 тыс. За месяц ~3.3 млн.

С такого оборота WB заплатит ~130 тыс. в мес.

С этих денег надо заплатить аренду (60-90 тыс), зп двум сотрудникам (80-100 тыс) и налоги (хз сколько).

Ээээ… расходы получаются от 140 тыс до 190 тыс. плюс еще туда-сюда 20-30 тыс.

Блин… а чо остается-то???

Почему у меня на районе в каждом доме торчат пункты выдачи Wildberries, в которых постоянно никого нет???

Опять же. Всё зависит от того, на какой доход вы рассчитываете. Я знаю пвз, где чистый доход 50 тыс, человек работает сам и его устраивает. Ну типо такой самозанятый в своём бизнесе) 

Я называю это работа ради работы. 

Если человек хочет получать доход, условно, 200 тыс с одного пвз, то входить в этот бизнес поздновато, такой доход сейчас получить тяжело. Плюс нужно учитывать, что объём заказов у МП растёт, но и растет план по кол-ву открытых пвз. То есть ваш трафик рано или поздно располовинят. 

Но в целом бизнес неплохой. Кто давно вошёл, то матерятся порой, но пвз не закрывают) 

1 минуту назад, abyrvalg сказал(а):

Ни хрена себе…

Ну это классика) ничего личного — просто бизнес. 

И бизнес в первую очередь их, а не ваш) 

Один товарищ рассказывает, ему слово. Думал, что интересного и полезного рассказать Вам и супруга напомнила мне, что я еще месяца 2 назад хотел написать статью о том, как я собирался в конце 2020 года открывать пункт выдачи озон и почему, слава Богу, не стал этого делать.

Дело было в конце октября 2020 года, серфил интернет и наткнулся на объявление в директе, что озон по своей франшизе (под своим брендом) позволяет открыть пункт выдачи товаров, купленных на озоне. Вхождение 100-150 тысяч плюс тебе еще и часть компенсируют, тысяч 80. Условия идеальные, написал менеджеру — через час уже общались по телефону, он мне все рассказал, все описал — ну просто сказка получается. =)

Окей, думаю, менеджера послушал, условия и правда классные, надо открывать, тем более супруга может там пока сидеть посменно со своей подругой. Но надо прошерстить отзывы, почитать «кейсы» кто уже открывался и тогда станет все ясно. Пол дня погуглил интернет, ничего конкретного найдено не было, так, общие слова. Но вот на одном из сайтов я нашел ссылку-приглашение на телеграм канал, где общаются владельцы пунктов выдачи, вступил туда и.. там целых 4000 человек в чате =)

Заобщавшись с пятью людьми оттуда стало ясно, что дело не такое уж и выгодное.

Во первых,чтобы открыться, Вам придется очень долго бегать по городу и искать место, т.к. условия немного жестковатые — это и первый этаж, и чтобы рядом не было других пунктов, не было пивных и прочих «злачных мест» (а много Вы знаете мест, где в радиусе 100 метров нет пивной разливухи? вот и я так же) и т.д.

Во вторых, даже найдя место и заключив договор аренды, получив все документы и отправив в озон, Вы можете получить отказ. Бывали и такие случае.

Далее, из чего складывается Ваш доход. Вы получаете процент со стоимости выданного товара и процент (меньший), если кто-то пришел товар возвращать. В среднем, как говорят владельцы ПВ, это 40-80 рублей за выдачу товара. Т.е. чтобы заработать 2000 рублей грязными за день, андо выдать 25-50 товаров. Забегая вперед, скажу, что ходил часто в ПВ озон рядом с домом своим, там в листе выдачи к вечеру максимум было 6-8 посылок) Поэтому сразу начать выдавать массово посылки не получится.

Так же, чтобы более менее зарабатывать, надо в своем ПВ открывать выдачу еще 5-10 магазинов и маркетплейсов (которые опять же позволяют совмещать).

Самое интересное — это стоит ли игра свеч? Один мужичок с моего города рассказал мне, что закрыл ПВ, т.к. зарабатывал копейки и перешел на франшизу ТК. Зарабатывать у него получалось 50-60 тысяч. Другая женщина, с подмосковья помоему, наоборот, пишет что очень рада, что открыла пункт выдачи. Зарабатывает чистыми 40 тысяч, сиди 2 дня сама, 2 дня наемная девочка. У нее 2 дочери, квартира в ипотеке, на все хватает говорит и очень очень рада. Вывод какой? Если открывать ПВ, чтобы Ваш доход был сопоставим со средней зарплатой, то тогда это можно сделать — сам себе начальник, занимаешься своими делами и параллельно выдаешь товары. А если рассчитывать на более крупные прибыли, то увы, доложен Вас расстроить, ищите что-то другое.

Я еще кстати не рассказал про проблемы с кражей посылок, ошибками при выдаче и т.д. Я пол дня почитал чат, обсуждаются одни проблемы, проблемы и проблемы и на вопросы новичков все хором отвечают — не связывайтесь Вы с этими пунктами =))) Так что мой вердикт — однозначно нет.

Источник

Сталкивались ли Вы с данной франшизой? Или какой другой франШИЗОЙ? Может у кого то есть пункт выдачи и иное мнение на это счет? Поделитесь в комментариях.

Добавиться в друзья можно вот тут

Понравился пост? Расскажите о нём друзьям, нажав на кнопочку ниже:

Озон не открывал ВБ открывал, и так по порядку. 

Мало кто из застройщиков занимается сдачей в аренду, но как только дом будет сдан можете искать владельца и брать у него аренду. 

Странный вопрос по ремонту, регионы разные, цена за работу разная, площадь помещений разная. Вопрос из разряда сколько стоит колбаса. Но если ответить так же как и был задан вопрос то в среднем готовьте 10 000р/м2.

Застройщик только продает квартиры, он их не сдает. И перевести квартиру в нежилое может только собственник. 

Ряд застройщиков строит уже первые этажи под коммерцию. А так да сложно перевести квартиру в нежилое. 

Но все эти ваши телодвижения очень сложные, а прибыли ПВЗ приносит не так чтоб много. 

Новый район будет долго заселятся, а это мало клиентов, мало клиентов малый оборот, а значит и денег вы получите очень мало.