Проверка реквизитов платежа успешно пройдена на стороне киви сколько ждать

Платежная система Qiwi ранее входила в число тех, что максимально быстро переводят денежные средства. Однако, с течением времени условия стали меняться. 25 декабря 2019 года компания ввела новый алгоритм, направленный на проведение анализа с последующим выявлением и пресечением подозрительных транзакций. Платежи более 500 рублей проходят мониторинг системы безопасности. Сегодня пользователь может столкнуться с сообщением «Платеж проверяется. Это может занять до 48 часов».

Что это значит?

На самом деле беспокоится не о чем. Система не присвоит себе чужие деньги. В любом случае, по результату проведения проверки деньги или вернутся на кошелек отправителя или все же дойдут до получателя. Директор компании Qiwi дал официальный комментарий ситуации и сообщил, что их сервис уважительно относится к интересам каждого пользователя, но нетерпим к мошенничеству.

Анализ транзакция происходит в автоматическом режиме при помощи специальных механизмов. Система способна самостоятельно определять мошеннические операции и блокировать их. В ряде случаев может возникнуть необходимость в ручной проверке операции специалистами. Согласно утверждениям компании законопослушные клиенты почти никогда не подвергаются поверке.

В чем причина?

1. Деньги поступают с неидентифицированного кошелька.
2. Любой платеж суммой более 500 рублей проходит проверку в службе безопасности.
3. Подозрение пользователя в мошенничестве.
4. Ошибка введения реквизитов.

После того, как проводится транзакция, ей присваивается определенный статус. Посмотреть его можно в истории.

Какие статусы платежей бывают?

1. «Успешно» или «Исполнено». Эта надпись свидетельствует о том, что все реквизиты были указаны правильно и транзакция была обработана, деньги переведены получателю.
2. «Обрабатывается» или «В проведении» означает, что на текущий момент производится обработка платежа и в скором времени он должен поступить на счет. Если такой статус отображается более 24 часов, то следует обратиться в техническую поддержку за уточнением информации.

Содержание

1. Что означает сообщение в Qiwi «платеж проверяется службой безопасности это занимает до 48 часов»
2. Причины возникновения сообщения от Qiwi
3. Что делать, если Qiwi заблокировало перевод на 48 часов
4. Возможные последствия после проверки операции алгоритмами Qiwi

По этому поводу не стоит переживать, система не присвоит деньги себе. В любом случае, транзакция по результату мониторинга либо вернется на кошелек отправителя, либо поступит получателю.

Как прокомментировал данную ситуацию директор АО «Киви» Андрей Протопопов, компания уважает личные интересы всех пользователей, однако нетерпима к мошенничеству. Платеж анализируется при помощи искусственного интеллекта (в автоматическом режиме). Система самостоятельно определяет мошеннические операции и блокирует их. Иногда требуется ручная проверка операции специалистами. Компания утверждает, что законопослушные клиенты попадают под проверку редко.

Причины возникновения сообщения от Qiwi

Как правило, операции в системе Киви проходят быстро. В этом мы сегодня убедились. Итак, давайте разберемся, в каких случаях Киви блокирует на 48 часов переводы:

1. Транзакция проводится с неидентифицированного кошелька.
2. Киви платеж проверяется службой безопасности, если сумма превышает 500 руб. (в редких случаях транзакции проходят, как правило, быстро).
3. Подозрение в мошенничестве. На аккаунт были ранее жалобы.
4. Неверно введенные реквизиты.

Поддержка компании утверждает, что на проверку операции у них есть 3 дня, согласно 161-ФЗ, ст. 7, п. 11. Как правило, платежи на проверку попадают выборочно, только те, которые система сочтет сомнительными.

После проведения транзакции каждому присваивается статус. Проверить состояние можно в пункте меню «История».

Вот основные статусы:

1. «Исполнено»/«Успешно» — все реквизиты указаны верно, транзакция обработана, получатель может проверить баланс на карте, кошельке или телефоне.
2. Статус «В проведении»/«Запрос обрабатывается»/«В обработке» — происходит обработка. В том случае, если этот статус отображается более суток, необходимо заполнить следующую форму:

Важно! Следует помнить, что срок перевода на карту получателя зависит напрямую от эмитента. Это может занимать от нескольких секунд до 5 рабочих дней.

Что делать, если Qiwi заблокировало перевод на 48 часов

В нашем случае платеж прошел успешно. Задержки не было. Он проводился с идентифицированного кошелька (с неидентифицированного нет возможности проводить операцию, отображается: Ошибка платежа. (Попробуйте повторить позже или свяжитесь с технической поддержкой.)

Вот алгоритм проведения перевода с киви-кошелька на карту:

Выбираем пункт меню: «Платежи и переводы — Переводы на карту Visa и Mastercard»:

В данном случае мы видим, что платеж проведен сразу, деньги переведены мгновенно.

Но бывают и иные случаи. Все зависит от причины попадания операции на проверку.

• Если это связано с тем, что кошелек неидентифицирован, нужно пройти идентификацию. В таком случае сообщение о необходимости идентификации отобразиться оранжевым цветом:

В таком случае следует указать свои ФИО и паспортные данные, после чего идентификация будет проведена, и платеж пройдет. В противном случае деньги вернуться на карту.

Важно! Если Вы не являетесь гражданином РФ, то для этой процедуры нужно обратиться в офис компании Киви с документами.

1. Что делать, если Киви морозит операции, а аккаунт идентифицирован? Можно либо ожидать проверки, либо заполнить форму для техподдержки.
2. Если Киви блокирует переводы из-за мошеннических действий, в которых замечены отправитель или получатель, то такой перевод проведен не будет. Также существуют операции, которые система не проводит из-за внутренних регламентов.
3. Qiwi делает холд на 48 часов из-за неверно указанных реквизитов — платеж можно отменить в Истории (если он на сумму до 200 руб.) или ожидать возврата денег на счет. Если деньги на счет не вернулись, а перевод отправлен по неверному адресу, напишите в техподдержку по ссылке: https://qiwi.com/support/payments/subject9/oshibka_v_p2p

Возможные последствия после проверки операции алгоритмами Qiwi

Финансового мониторинга системой Киви бояться не нужно. Эта процедура проводится во всех банках и финансовых организациях. Она предотвращает мошеннические операции со счетами клиентов. Итак, существует два исхода, когда при оплате на киви кошелек или карту выпадает сообщение «Платеж проверяется службой безопасности»:

1. Операция будет проведена через некоторое время. Здесь нужно всего-навсего набраться терпения и ожидать. Ускорить проверку невозможно. Зачастую запросы обрабатываются автоматически, при помощи искусственного интеллекта, в порядке очереди. Не обязательно этот срок будет длиться 48 часов, обработка может пройти раньше, и получатель успешно получит деньги.
2. Платеж вернется на счет отправителя. Это происходит, как правило, если кошелек одной из сторон неидентифицирован, или реквизиты указаны неверно. Тогда через некоторое время в выписке или истории операций Вы увидите возврат средств и причину, по которой операция не проведена. Причина указана напротив красного кружка с забракованным платежом. В таком случае необходимо действовать согласно причине отказа, или обратиться за уточнением в техподдержку.