Отзывная кампания — это мероприятие по устранению выявленных заводских дефектов или брака. Реализация задачи ложится на плечи официальных дилеров, которым изготовитель поставляет качественные детали для замены. Как правило, передача запчастей осуществляется через дистрибьютора, — это могут быть датчики, колесные приводы, подушки безопасности и другое. Для собственника автомобиля отзыв производителем — абсолютно безвозмезден. Законность мероприятия регламентирована п. 2.12 ГОСТ Р ИСО 10393-2014 «Отзыв потребительских товаров. Руководство для поставщиков».
Самый массовый отзыв в истории был связан с подушками безопасности фирмы Takata. На некоторых марках, таких как Honda, Nissan и других, процесс замены блоков airbag продолжается по настоящее время.
В России 32 предприятия выпускают автомобили. Среди этой продукции отечественные и иностранные модели. Но в перечне отзывных кампаний Росстандарта чаще всего лидерами становятся народные марки: АвтоВАЗ (Lada Granta, Kalina и XRAY) и УАЗ (Patriot, Pickup и Cargo). Как правило, причинами отзыва могут стать результаты внутреннего аудита автопроизводителей или последствия проверок со стороны органов государственного надзора.
Перед отзывом автомобилей, производитель и Росстандарт проводят определенную работу по подготовке кампании. Если дефект обнаружил изготовитель, он обязан в течение 10 дней уведомить об этом Федеральное агентство. Затем разрабатывается инструкция для сервисных центров, составляется список VIN-номеров отзывных машин и подготавливаются детали для замены.
Далее информацию доносят до автовладельцев любым доступным способом: оповещение через СМИ, звонок из сервисного центра или другое. В скором времени для уведомления будут использовать систему ЭРА-ГЛОНАСС и электронные паспорта транспортных средств (ЭПТС). Сроки кампании зависят от реализации программы, поэтому иногда они длятся годами.
Чаще всего дефектом для отзыва автомобиля является некачественная сборка. Намного реже причина в недоработке конструкторов или разработчиков. В первом случае мастера дилерских центров проводят корректные крепежные работы. Во втором случае бракованный узел меняют на новый, качественный (суппорты, рулевые рейки, подушки безопасности и другое). Например, с 2009 г. Ford отозвал 14,9 млн машин из-за воспламенения переключателя круиз-контроля. В результате пожара в салоне машины сгорело более 200 домов с пристроенными гаражами.
Ежегодно производители возвращают на доработку десятки миллионов машин по всему миру. Мы распределили автомобильные марки по алфавиту. Чтобы узнать, есть ли ваш автомобиль в перечне отзывной кампании, выберите название машины, а затем введите vin-номер.
01
Введите VIN-номер вашего автомобиля
02
Проверьте его на наличие сервисных кампаний
Сервисные кампании
Kia постоянно контролирует качество обслуживаемых автомобилей. В целях его постоянного
совершенствования запускаются специальные сервисные кампании, под которые подпадает
определенное число автомобилей конкретных модификаций и периодов производства. Обращаем
внимание, что запуск сервисной кампании для автомобиля не означает наличие в нем
какой-либо технической неисправности (недостатка/дефекта) или несоответствия
установленным требованиям.
В случае проведения сервисной кампании необходимые ремонтные процедуры, касающиеся
соответствующего автомобиля, производятся без каких-либо затрат со стороны его
владельца.
Для того чтобы проверить, применима ли какая-то сервисная кампания к Вашему автомобилю,
пожалуйста, введите VIN-номер в форму на этой странице.
Перед обращением к дилеру Kia предварительно по телефону уточняйте наличие действующих
сервисных кампаний по Вашему автомобилю.
VIN-номер Вы можете взять из Паспорта Транспортного Средства (ПТС) Вашего автомобиля,
либо из свидетельства о регистрации. VIN-номер – это 17-значный код, начинающийся с
(KNE.., KNA..,U6Y..,XWE..,XWK..).
Отзывные кампании
Сообщаем о необходимости пройти бесплатную процедуру ремонта рулевой колонки некоторых
автомобилей SELTOS (SP2), у которых отсутствует функция блокировки рулевого колеса:
Kia Seltos (SP2) комплектаций Classic, Comfort, Luxe (коды OCN D069, D073, D074, D075,
D134, G184, G185, G368, G371, G372, G373, G374, G421, G422, G441, G461) с датой
производства: начало производства по 5 июня 2020.
За подробной информацией обращайтесь к дилерам Kia или на информационную линию Kia по
телефону:
8 800 301 08 80.
Отзывные кампании
Мы предоставляем возможность бесплатно проверить автомобиль на наличие отзывных кампаний по его марке, модели и году выпуска. Проверка помогает вычислить уязвимые части автомобиля и дефекты, связанные с безопасностью транспортного средства.
Что такое открытая отзывная кампания?
Если производитель или Национальное управление безопасности дорожного движения выясняет, что какая-то модель авто имеет дефект, связанный с безопасностью или не соответствует федеральному стандарту безопасности, производитель обязан отозвать весь модельный ряд для проверки и замены соответствующих запчастей. В таких случая владелец авто получает уведомления о необходимости проведения работ по устранению дефекта, стоимость которых покрывается производителем. Если владелец автомобиля проигнорировал необходимость устранить дефект, отзыв остается открытым.
Как проверить транспортное средство на наличие отзывов?
На нашем сайте вы можете бесплатно проверить свой автомобиль на наличие отзывов указав марку, модель и год выпуска транспортного средства или с помощью своего VIN кода. Обратите внимание что система показывает все отзывы по конкретной модели и году выпуска, потому после проверки необходимо связаться напрямую с официальным дилером и уточнить актуален ли отзыв для вашего автомобиля.
Что делать если я обнаружил что за автомобилем числится отзыв?
Если вы обнаружили что за вашим автомобилем числится отзыв, пожалуйста, свяжитесь напрямую с производителем или его официальным дилером в вашем регионе чтобы договориться об устранении дефекта. Будьте осторожны – использование транспортного средства, которое не соответствует федеральным стандартам безопасности, может подвергать опасности вас, ваших пассажиров и других участников дорожно-транспортного процесса.
Национальное управление безопасности дорожного движения – лучший источник информации об отзывах
Национальное управление безопасности дорожного движения (NHTSA) — это независимое агентство исполнительного департамента США, задачей которого является контроль за соблюдением всех национальных стандартов безопасности и тесное сотрудничество с локальными и федеральным департаментами транспортного управления. NHTSA собирает данные о безопасности транспортных средств, в частности отзывы производителем. Таким образом, NHTSA не только контролирует работу производителей по обнаружению и устранению дефектов, но и самостоятельно может проводить расследования и открывать отзывы, обязывая производителей обеспечивать распространение информации и проведение ремонтных работ.
Примечание: Данная проверка не содержит информации об отзывах, не связанных с безопасностью, отзывах международных транспортных средств, некоторых элитных брендах, специализированной технике или недавно объявленных отзывах.
Чтобы просмотреть пример отчета, нажмите
здесь.
Если у вас есть какие-либо вопросы, обращайтесь по номеру
+1 (844) 268 – 5991
Проверить отзывные кампании
Номер VIN указан в техническом паспорте вашего автомобиля. Он должен состоять из 17 знаков и начинаться на VF3, VR3 или Z8T.
Информация по отзывным кампаниям размещена исключительно с целью ознакомления и не является исчерпывающей.
За подробной информацией обо всех отзывных кампаниях для вашего автомобиля обращайтесь к официальным дилерам Citroёn. Данные работы проводятся бесплатно.
VIN — Vehicle Identification Number (англ.) – автомобильный идентификационный номер.
Кампании, которые необходимо провести
Кампании, связанные с обеспечением безопасности, которые необходимо провести
Кампании по модернизации, которые необходимо провести
Уже проведенные кампании, связанные с обеспечением безопасности
Уже проведенные кампании по модернизации
Информация по отзывным кампаниям размещена исключительно с целью ознакомления и не является исчерпывающей.
За подробной информацией обо всех отзывных кампаниях для вашего автомобиля обращайтесь к официальным дилерам Citroёn.
Данные работы проводятся бесплатно.