Проверить находится ли карта в стоп листе у транспортной компании

При оплате проезда в транспорте выдало «карта в стоп-листе». Что делать и как это исправить?

При оплате транспорта некоторые пассажиры сталкиваются с надписью «Оплата невозможна по причине нахождения карты в стоп-листе». Такое бывает, если карта неисправна, заблокирована или имеет задолженность по ранее совершенной поездке. Для удаления карты из стоп-листа нужно погасить задолженность через личный кабинет пассажира или обратиться в офис банка. Если проблема возникает при оплате телефоном, то нужно «привязать» карту заново.

Что такое стоп-лист?

Проезд в общественном транспорте можно оплатить не только наличными, но и бесконтактной банковской картой или смартфоном, к которому привязана карта. Для оплаты нужно поднести карту или телефон к валидатору в салоне транспорта один раз. Размещен он обычно на поручне у первой двери.

Важно! С появлением услуги банки стали предлагать специальные транспортные карты на выгодных условиях с бонусами. Необязательно оформлять специальную транспортную карту. Оплата доступна прямо со счетов карт платежных систем МИР, Master Card, Visa, UnionPay.

Иногда бывает, что система отказывает в оплате из-за того, что карта находится в стоп-листе.

Стоп-лист – это общая база, в которую включены все карты, по которым оплата запрещена из-за наличия задолженности. То есть, если деньги на карте закончились, а оплата за последнюю поездку не прошла, то расплатиться в дальнейшем картой в общественном транспорте не получится.

Какие причины попадания карты в стоп-лист?

Есть несколько причин, по которым карта может попасть в стоп-лист. Предлагаем с ними ознакомиться.

Почему оплата проезда не принимается:

1. Банковская карта не поддерживает бесконтактную оплату. Чтобы валидатор смог считать карту, на ней должен быть значок (надпись) PayPass или PayWave.
2. По карте была совершена поездка, оплата за которую не была списана. Такое случается, когда недостаточно денег на карте или технические проблемы.
3. Карта повреждена. Это актуально для карт, которые выпущены несколько лет назад и часто используются. В таком случае нужно посмотреть целостность чипа.
4. Закончился срок действия карты.
5. Карта заблокирована по инициативе банка.

А еще нельзя оплатить поездку картой, выпущенной за пределами России.

Как удалить карту из стоп-листа?

Если карта заблокирована банком, повреждена, закончился срок действия или не поддерживается бесконтактная оплата, нужно обратиться в офис банка. Предъявив паспорт, можно получить новую карту и пополнить баланс.

Если с картой все в порядке, то, скорее всего она попала в стоп-лист из-за долга. Для погашения долга нужно перейти в личный кабинет пассажира по ссылке lk.informseti.ru или securepayments.sberbank.ru/client/login

В открывшемся окне нужно ввести номер карты. После авторизации в личном кабинете пассажира можно ознакомиться с суммой задолженности и историей поездок.

Если карта попала в стоп-лист по причине неоплаты за поездку, то над разделом «История оплаты проезда» будет надпись «Карта не может быть использована для оплаты проезда. Оплатите, пожалуйста, задолженность в размере ХХХ (будет указана сумма долга) рублей».

После этой надписи будет кнопка Погасить задолженность. Кликнув на нее, останется подтвердить расходную операцию. Предварительно нужно пополнить счет карты.

После оплаты задолженности карта исключается из стоп-листа в течение 5-10 минут.

Обратите внимание, что оплатить задолженность можно только с той карты, которая использовалась для авторизации.

Что делать, если оплата была проведена с помощью телефона?

Большинство владельцев карт оплачивают транспортные расходы со своего телефона, используя бесконтактную оплату. Если баланс карты положительный и она исправна, то нужно «перепривязать» её к приложению.

Для этого потребуется войти в приложение, удалить её и ввести запрашиваемые сведения заново. После этого произойдет привязка новой виртуальной карты.

Транспортная карта против обычной: какую выбрать, чтобы не попасть в стоп-лист?

Как только появилась возможность оплачивать за проезд картой, банки стали предлагать специальные карты с повышенным бонусом. Что касается выбора карты, то попасть в стоп-лист может любая, независимо от вида или банка.

Поэтому, делая выбор, стоит обратить внимание на стоимость годового обслуживания и размер бонусов. Предлагаем ознакомиться с лучшими картами.

Лучшие карты для оплаты транспорта:

Обратите внимание! Победителем конкурса по выбору инвестора для выпуска единой транспортной карты стало АО «Универсальная Электронная Карта», являющая дочерней структурой ПАО Сбербанк.

Карта в стоп-листе

Почему банковская карта попадает в СТОП-ЛИСТ?

Это означает, что по данной карте была совершена поездка, за которую не произошло списания средств. Данная поездка не оплачена и по карте образовалась задолженность. Это может произойти из-за недостатка средств на карте на момент оплаты, блокировки карты банком или технических проблем при выполнении запроса на списание средств.

Каким образом осуществляется вывод карты из СТОП-ЛИСТА?

Вы можете вывести банковскую карту из стоп-листа путем оплаты задолженности за неоплаченные поездоки. Способы оплаты задолженности за проезд и вывода карты из «Стоп-листа» при пополнении баланса банковской карты:

1.       Автоматическое списание задолженности банком после формирования задолженности:

• 1 час;
• 24 часа
• 48 часов
• 72 часа
• 96 часов
• 120 часов
• 28 дней

2.       Автоматическое списание задолженности через 30 минут после попытки оплаты в автобусе, когда карта находится в «Стоп-листе».

3.     Оплата в личном кабинете пассажира на сайте etk31.ru:  Войти в Личный кабинет

Здравствуйте, дорогие друзья и посетители сайта!

Сегодня обсудим такой интересный вопрос, как блокировка банковской карты транспортной компанией.

Недавно обнаружил эту проблему при использовании общественного транспорта. При посадке в автобус даёшь водителю или кондуктору свою карту, они проводят карту через свой терминал, и оплата списывается с карты. Только не на этот раз…

При этом хочу заметить, что счёт карточки не был заблокирован, то есть с ним проблем никаких нет. Такое может произойти, если, например, на карте не оказалось средств, просто забыли вовремя положить, либо другая проблема, в крайних случаях это ошибка в системе транспортной компании. На практике же проблема из-за нехватки денег.

Сразу скажу, не стоит перевыпускать карту в своём банке.

Дело в том, что вашу карту занесли в стоп-лист региональной транспортной компании.

Стоп-лист – это список карт, с которых оплата за проезд в общественном транспорте не смогла быть списана.

При занесении в такой стоп-лист на автомате блокируется возможность оплатить проезд данной картой. Если это произошло, воспользуйтесь другой картой либо оплатите проезд наличными до момента разблокировки карты.

До настоящего момента такого казуса не наблюдал. Видимо, транспортники перешли на новую систему.

Карта может попасть в стоп-лист, если по ней нельзя оплатить проезд, как правило, с карты деньги не сразу списываются, примерно в течение дня, но не более 3 дней. Такая операция называется отложенной авторизацией.

В случае, если на балансе карты будет недостаточно средств, на автомате карта заносится в такой чёрный список и далее по ней невозможно будет оплатить проезд в вашем регионе, даже если на балансе карты имеются средства.

Программа транспортной компании в течение месяца с момента последнего проезда по данной карте будет совершать попытки списания средств за неоплаченные поездки и таким образом на автомате выведет карты из стоп-листа.

Также погасить долг за поездку можно самостоятельно через личный кабинет транспортной компании.

Личный кабинет вашей региональной транспортной компании можно найти по ссылке: в списке городов вберите свой город проживания, далее выбираете транспортную компанию и переходите уже на сайт компании:

Если не очень дружите с ПК, то в списке будут указаны номера телефонов компании, позвонив по которым можно решить вопрос в случае блокировки вашей карты.

Если номер телефона в списке отсутствует, то используйте информационные справочники в Интернете, например бесплатный справочник 2-ГИС.

Вам надо сообщить только номер своей банковской карты, далее следовать инструкциям или советам оператора.

Также можете использовать сервисы от Сбера «Сбертройка» или «СберБилет»:

https://lkp.sbertroika.ru/

Это универсальный сайт или сервис, на котором можно проверить задолженность по вашей карте, либо зарегистрировать личный кабинет. Также можно будет отследить историю оплаты поездок.

Здесь вы сможете вывести из стоп-листа свою карту, погасив задолженность, если таковая имеется.

Также для обратной связи используйте электронную форму:

https://lkp.sbertroika.ru/faq/0

Найти очень легко, в правом верхнем углу знак вопроса перед кнопкой «Войти».

Можно отправить свой вопрос, отзыв либо жалобу, указав свой e-mail для получения ответа.

Мой совет: держите счёт карты под контролем, не допускайте отсутствие средств.

Сама процедура вывода карты из блокировки сложновата и не всегда работает, особенно через сайт. Частая проблема – невозможность привязки карты в личном кабинете.

Вопрос решает звонок в саму транспортную компанию или организацию, которая отвечает за данную сферу, в нашем регионе это ОЕИРЦ.

Если вам понравилась моя публикация – ставьте лайк, комментируйте и подписывайтесь. И знайте всегда свои права – это ваша жизнь.

Большое спасибо! От меня взаимная поддержка на постоянной основе.

Для удобства пассажиров транспортные компании предлагают множество разных способов оплаты проезда. При отсутствии пополненной транспортной карты можно заплатить прямо на месте — наличными, карточкой банка. Но терминал в автобусе, троллейбусе, трамвае и маршрутке может отклонить оплату по карте. Это происходит по техническим причинам, либо если карточка была включена в стоп-лист перевозчика.

Оплата поездки картой может быть отклонена по разным причинам. Это может быть связано, например, со сбоями в системе. Но наиболее частотная причина отказа в операции — недостаток денег на счете.

Также по сведениям перевозчика по карте может числиться долг по ранее совершенным поездкам. Чтобы вывести карточку из стоп-листа любой транспортной компании, для начала нужно оплатить задолженность за проезд в автобусе или в другом виде транспорта.

Как возникает задолженность за проезд в транспорте

Долг за пользование услугами общественного транспорта возникает достаточно редко. Почти все способы оплаты предусматривают расчет наличными или списание денег до начала поездки или непосредственно в ее процессе.

Например, если в автобусе есть кондуктор, он может принять оплату на месте, даже если у вас отсутствует проездной или карта. Многие люди вообще пользуются предоплаченными карточками разных систем (например, «Стрелка» в Подмосковье, «Тройка» в Москве, «Единая карта петербуржца» и «Подорожник» в северной столице).

Терминалы, установленные в автобусе, троллейбусе или трамвае, могут списывать оплату за проезд не только с транспортных карт. У них есть функция расчета обычной банковской карточкой. Оплата может осуществляться бесконтактным или контактным способом, если, конечно, на карте есть деньги.

Именно при использовании банковской карточки чаще всего можно увидеть отказ в оплате за проезд. Это может быть вызвано следующими причинами:

• проблемы с самой картой (например, отсутствие денег на счете, блокировка для совершения операций и т.д.);
• проблемы с платежным терминалом в автобусе (например, технический сбой в системе);
• отказ в оплате из-за попадания карточки в стоп-лист перевозчика (такое случается, если по карте ранее не оплачена предыдущая поездка).

Оплачивая проезд по карте, вы сразу видите подтверждение о совершенной операции на терминале в транспорте. Также это можно увидеть в мобильном приложении банка, в тексте СМС-сообщения или push-уведомления. Иногда подтверждение на гаджет приходит с большим опозданием, если система долго обрабатывает операцию.

Если терминал выдал отказ в приеме платежа с карты, можно заплатить за проезд наличными. Также можно попробовать использовать другую карточку, если, конечно, она есть у вас. Но если карта внесена в стоп-лист, вы не сможете расплачиваться ею для проезда у данного перевозчика. Вам необходимо устранить основания для блокировки — например, погасить ранее возникшую задолженность.

Банковская карта в стоп-листе — что это значит?

У каждой компании-перевозчика есть своя система приема и обработки платежей. При оплате картой через терминал система отправляет запрос на операцию в банк. Если списание не произошло, пассажир «по умолчанию» считается безбилетником.

А поскольку платеж не прошел, за картой будет числиться долг, и сама она попадет в перечень стоп-листа, после чего ею нельзя будет пользоваться для оплаты проезда в транспортной компании, не получившей оплату за предыдущую поездку.

Судя по информации на сайтах перевозчиков, карту могут включить в стоп-лист по нескольким основаниям:

• если на карте нет денег;
• если у пассажира по какой-то причине подключена опция по блокированию списаний с карточки;
• если на счет карты наложен арест, например, по постановлению приставов;
• если платеж не прошел из-за технических проблем при запросе на списание.

Если у пассажира возникла одна из перечисленных ситуаций, транспортно-карточная платформа будет считать поездку неоплаченной, и по карточке с отклоненной операцией будет числиться задолженность. Держатель карты может не узнать об этом вплоть до попытки оплаты при следующей поездке транспортом именно этой компании-перевозчика.

Попадание карты в стоп-лист не мешает использовать другие способы оплаты проезда (наличные, обычный или льготный проездной). Но проблема может возникнуть в самый неподходящий момент, когда у пассажира не будет других способов платежа, кроме как с карточки.

Чтобы не оказаться в такой ситуации, нужно заблаговременно проверить в личном кабинете, нет ли долга за проезд, и погасить задолженность или снять иные основания для включения карты в стоп-лист. Лучше всего иметь при себе наличные, на случай отказа в приеме карт или для других непредвиденных ситуаций.

Как погасить задолженность за проезд по банковской карте

Стоимость разовой поездки в общественном транспорте составляет относительно небольшую сумму. Поэтому за долг, возникший при отказе в платеже по карте, с вас вряд ли начнут взыскание через суды или приставов.

Но все же лучше погасить задолженность и исключить карту из стоп-листа:

• чтобы исключить психологический момент, когда непогашенный долг «давит» и не дает расслабиться;
• чтобы избежать конфликтных ситуаций при выяснении отношений с кондуктором или контролером;
• чтобы сохранить для себя максимально большой выбор средств для оплаты.

Вы можете закрыть старый долг или устранить иные причины для включения карты в стоп-лист прямо во время поездки. Для этого вам придется зайти в личный кабинет на сайт перевозчика, оплатить задолженность.

Однако сайты транспортных компаний предупреждают, что зачисление средств может занять время, а значит, на скорое выведение карты из стоп-листа рассчитывать не стоит — это может произойти сразу, а может растянуться на несколько часов.

У терминалов оплаты нет таких функций, а кондуктор (контролер) занимается приемом платежей или проверкой документов только по текущей поездке.

Как узнать причину включения карты в стоп-лист

Задолженность по ранее совершенной поездке — это не единственная причина для включения карточки в стоп-лист перевозчика. Но если таким основанием стал именно долг, вы можете:

1. Зайти в свой профиль — для пользователей столичного транспорта это «Личный кабинет пассажира» — чтобы получить доступ к проверке баланса своих проездных документов, наличия или отсутствия задолженности.
2. Посмотреть статус карты, привязанной к профилю в личном кабинете (если по карточке есть долг, система это покажет).
3. Оплатить задолженность способами, доступными клиенту на сайте компании-перевозчика.

Данные действия подходят для пассажира, у которого уже есть личный кабинет с привязанными к нему карточками. Если вы ранее не регистрировались на сайте, можно сделать это уже после блокировки. В профиле на сайте можно указать одну или несколько карт, с которых вы будете платить за проезд. В процессе привязки карточки платформа может показать, что по ней есть непогашенная задолженность.

Проверить наличие блока на оплату картой можно и без входа в личный кабинет пассажира. Например, платформа «Стрелка», карточки которой действительны для проезда в Московской области, располагает собственным сайтом для получения информации по балансу своей транспортной карты.

Популярные у пассажиров московского метро и наземного транспорта карты «Тройка» проверяются как на станциях метро в желтых терминалах-валидаторах, так и через приложения «Метро Москвы» и «Московский транспорт». И там, и там необходимо заводить личный кабинет и привязывать карточку.

Также проверить долг по конкретной карте можно через этот онлайн-сервис. Для доступа к форме проверки нужно указать номер карты и ввести код-подтверждение с картинки. Если система покажет наличие долга, можно сразу погасить его.

Если вы не увидели задолженность, либо ее оплата не помогла исключить карту из стоп-листа, попробуйте проверить:

• не заблокирована ли карточка банком (это будет сразу видно в мобильном приложении или в личном кабинете на сайте кредитной организации);
• не истек ли срок действия вашей карты (это можно увидеть на лицевой стороне карты);
• нет ли у пластиковой карты механических повреждений (например, это может быть поломка чипа или обычная трещина на пластике).

Можно проверить работоспособность своей банковской карты и другими способами. Самый очевидный — при безналичной оплате покупки в любом магазине.

Куда обращаться, если с карты не снимают блок

Если вы не можете дистанционно установить причину попадания карты в стоп-лист, либо погашение задолженности не помогло снять блокировку, обратитесь к представителям компании-перевозчика.

Так можно проверить возникновение технических сбоев, подтвердить оплату долга за проезд. Скорее всего, если проблема выявлена и устранена, вашу карточку сразу исключат из стоп-листа. Но точный срок проверки и снятия блокировки может быть больше, так как зависит от многих причин.

Можно ли использовать другую карту для оплаты проезда?

Да, при попадании банковской карточки в «блок» системы компании-перевозчика вы можете использовать иные способы оплаты:

• другой банковской картой;
• единым проездным документом.

Система добавляет в стоп-лист конкретную карточку, при оплате которой возникли проблемы. Другие карты останутся работоспособными даже в указанной ситуации.

Постепенно происходит отказ от «традиционной» системы оплаты проезда наличными деньгами непосредственно в салонах автобусов и других типах наземного общественного транспорта.

Как взыскивают задолженность по оплате проезда

В личном кабинете на сайте или через мобильное приложение компании-перевозчика вы можете подключить автоматическое погашение долга за поездку с привязанных карт (если там доступна такая опция). Если не закрыть задолженность, ее могут взыскать в судебном порядке, через приставов.

Сложно сказать, будет ли перевозчик начинать взыскание по сумме в несколько десятков рублей. Но полностью исключать такие действия нельзя. К тому же задолженность создаст определенный дискомфорт при оплате последующих поездок.

Учтите, что с карты, внесенной в стоп-лист, может оказаться невозможным оплатить проездной документ напрямую через перевозчика. Система не пропустит такой платеж. Но если оплачивать проездные документы через платежные терминалы или через сервисы банка, то никаких проблем не возникнет. Также карточку из стоп-листа одной конкретной транспортной компании можно спокойно использовать для покупки билетов и оплаты проезда у других перевозчиков.

Задолженности способны омрачить жизнь любого человека. Если вам нужна помощь в решении проблем с долгами, обращайтесь к нашим юристам. Мы рассмотрим вашу проблему и предложим наиболее оптимальные пути решения. Закажите обратный звонок юриста для бесплатной консультации.

Тот, кто регулярно пользуется общественным транспортом, не понаслышке знает, как некстати на табло валидатора может выскочить фраза «Ваша карта в стоп-листе». На такой случай опытные пассажиры всегда носят с собой вторую карточку, чтобы можно было оплатить проезд хоть как-то — не идти же пешком! 

В этой статье разберем, почему карточка может попасть в пресловутый транспортный стоп-лист, как из него выбраться и как вообще такая проблема может возникнуть.

Что такое транспортный стоп-лист

Оплата проезда в общественном транспорте заметно упростилась с появлением бесконтактных платежей. Для этого теперь достаточно поднести к валидатору банковскую карточку или телефон с привязанным счетом. Впрочем, даже в этой удобной и востребованной технологии периодически случаются сбои, которые доставляют немало удобств. 

Иногда валидатор отказывается списывать деньги и выдает предательски сухое сообщение «Карта в стоп-листе». Звучит обидно и устрашающе, а еще стыдно — что остальные пассажиры подумают. Что же стоит понимать под этим стоп-листом?

Если ваша карта попала в стоп-лист, не переживайте! Мы расскажем, как это исправить. 

На самом деле, речь идет о базе банковских карт, с которых транспортное предприятие не смогло списать оплату по тем или иным причинам. То есть владельцы этих карт находятся в списке должников, а значит, дальнейшие операции по таким картам невозможны до тех пор, пока долг перед транспортной компанией не будет погашен.

Почему карты попадают в стоп-лист

Основная причина внесения карты в стоп-лист — неоплаченная предыдущая поездка. Обычно это происходит из-за недостаточный суммы на счете в момент списания денег за проезд. 

Суть в том, что транзакция, как правило, происходит не во время прикладывания карточки к валидатору, а в отложенном режиме — по окончанию рабочей смены или даже на следующий день. К тому времени, то есть на момент фактического списания средств — например, вечером — владелец карты может действительно обнулить свой счет. Так как транспортное предприятие не может списать деньги с пустой карточки, возникает задолженность, которая приводит к внесению в стоп-лист.

На заметку! В определенных случаях банковская карточка может оказаться в стоп-листе из-за технического сбоя в программном обеспечении транспортной компании.

Обычно карта исключается из стоп-листа автоматически после пополнения баланса, но в некоторых случаях придется делать это вручную.

Автоматическое исключение из стоп-листа

После того как карта попадает в стоп-лист, программа пытается списать с нее деньги в автоматическом режиме через определенные промежутки времени. Последняя попытка обычно предпринимается на 28-30-й день после образования задолженности. Как только это удается, карта автоматически исключается из этого черного списка. 

Поэтому для разблокировки обычно нужно всего лишь пополнить карточный счет на сумму долга. После 30-го дня исключить карту из стоп-листа можно только вручную. 

Как самостоятельно убрать карточку из стоп-листа

Для этого придется перейти на сайт транспортной компании, создать личный кабинет, проверить размер задолженности по номеру карты и внести необходимую сумму. Как правило, разблокировка карточки и исключение из стоп-листа происходит в течение нескольких минут, но может занимать и до 24 часов. 

Кстати, в личном кабинете по номеру карты можно отследить не только задолженности, но и все поездки, совершенные по данной карте. 

На разблокировку карты может уйти до 24 часов — в зависимости от периодичности обновления транспортной программы

Как добиться разблокировки при оплате смартфоном

Многие пассажиры оплачивают проезд в общественном транспорте с помощью смартфона, к которому привязана банковская карточка. Принцип разблокировки такого счета немного отличается.

В первую очередь нужно убедиться, что на карте есть достаточно денег для списания задолженности. Если баланс положительный, а статус «В стоп-листе» не меняется, придется перепривязать карту к приложению: удалить данные карты и внести их заново. Как правило, этого достаточно для разблокировки счета. 

Полезно знать! Имейте в виду, что с 10 марта 2022 года на территории Российской Федерации более не работают такие сервисы платежей, как Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay. Это одна из причин, по которой у вас может не проходить бесконтактная оплата проезда. 

Какую карту выбрать, чтобы не попасть в стоп-лист

Универсального ответа на этот вопрос нет, так как под заморозку может попасть любая карта, если на ней образуется задолженность. Однако при выборе банковской карты для оплаты проезда стоит обратить внимание на дополнительные бонусы. Например, кешбэк, чтобы с каждой поездки вы получали выгоду, и стоимость годового обслуживания — если оно бесплатное, то это плюс.

Если вы как раз ищите такие карты, листайте вниз, чтобы посмотреть все предложения от Почта Банка с выгодными тарифами и привлекательными бонусами!

Ставки актуальны на момент написания статьи.

Пассажиры получили возможность производить оплату за проезд в общественном транспорте бесконтактно. Для оплаты нужно поднести пластик или телефон с установленным приложением для оплаты к валидатору и дождаться списания денег. Бывают ситуации, когда выдается ошибка и невозможен расчет по причине внесения средства оплаты в стоп-лист. Разберем, что такое бесконтактная технология оплаты проезда и почему карта Сбербанка в стоп листе может оказаться. 

Что такое бесконтактная банковская технология?

Сбербанк один из первых стал предлагать клиентам банковские продукты со специальным транспортным приложением. Доступно оформление продуктов платежной системы МИР, Master Card, Visa, UnionPay.

Бесконтактная технология от банка – это возможность совершать оплату в одно касание, путем прикладывания карты или телефона к специальному устройству, – валидатору. Во время прикладывания валидатор считывает специальный код, и снимается фиксированная сумма. По итогам оплаты клиент получает смс-сообщение о расходной операции.

Почему карты попадают в стоп-лист

В последнее время граждане сталкиваются с такой проблемой, как невозможность расчета по причине того, что банковская карта в стоп листе. Существует несколько причин, о которых следует знать.  

Причины возникновения ограничений для проведения платежа:

1. Недоступен бесконтактный расчет. Это актуально, если оформлена бесплатная моментум. Валидатор не сможет считать с нее информацию и покажет ошибку или надпись, что она числится в стоп-листе. Нужно посмотреть на сам пластик и убедиться, что на нем есть значок или надпись PayPass или PayWave. При их отсутствии нужно оформить другой финансовый продукт. 
2. Числится не оплаченная поездка. Это наиболее актуальная причина. Карточка числится в стоп-листе, потому что деньги за прежнюю поездку не были списаны по технической проблеме или отсутствии доступных денег. Несмотря на то, что клиент подносит пластик к устройству сразу, деньги со счета могут быть списаны в течение 3 дней. 
3. Неисправна. Это актуально в том случае, если финансовый продукт активно используется несколько лет. Если не получается расплатиться несколько раз, нужно посмотреть целостность чипа. 
4. Срок действия истек. Необходимо посмотреть информацию на лицевой стороне пластика. 
5. Установлена блокировка по инициативе кредитной организации. Это актуально для должников по кредитам, алиментам и т.д. 

Важно! Также не получится расплатиться за транспортные услуги, если счет для погашения транспортных расходов открыт в иностранном банке.

Как узнать, находится ли карта в стоп-листе? 

Получить информацию каждый пассажир может бесплатно в режиме реального времени. Для этого потребуется перейти на официальный портал выбранного представителя:

• для метрополитена Москвы;
• для наземного транспорта Москвы;
• для проверки продуктов Сбербанка или для транспорта Московской области.

В открывшемся окне потребуется ввести номер с лицевой стороны пластика и код с картинки. По итогам ввода кликнуть «Войти». 

После откроется страница, на которой будет указана информация по всем поездкам, которые были оплачены. Если есть задолженность, над разделом «История оплаты проезда» будет написано, какая сумма долга за вами числится. Ее потребуется погасить. Важно учитывать, что информация предоставляется на дату обращения. 

Если пластик испорчен, не поддерживает оплату или заблокирован, таким способом уточнить информацию не получится. 

Как убрать карту из стоп-листа?

Если баланс карты положительный, но само устройство неисправно, заблокировано по инициативе финансовой организации или повреждено, то нужно обратиться в банк. После предъявления паспорта сотрудник Сбербанка выпустит новую карту, на которую можно будет подключить специальное транспортное приложение для совершения бесконтактных расчетов.

Если карта Сбербанка в стоп листе по причине задолженности, ее необходимо погасить. Для этого нужно  придерживаться инструкции. 

Чтобы погасить задолженность следует:

1. Пополнить баланс транспортной карты, на которой образовался долг.
2. Пройти авторизацию в ЛК. 
3. Ввести номер, прописанный на лицевой стороне пластика, по которому есть долг, и проверочный код, указанный на экране. После этого произойдет вход в личный кабинет.
4. Посмотреть какая сумма находится в минусе. Как правило, задолженность составляет не более 50 рублей. 
5. Выбрать «Погасить задолженность».
6. Подтвердить расходную операцию. 

На практике задолженность списывается в течение 10 минут. Проверить информацию можно в личном кабинете. После снятия ограничений будет указан статус «Карта может использоваться для оплаты проезда». 

Что делать, если ошибка возникает при оплате смартфоном?

Почему банковская карта в стоп листе при оплате телефоном? Если верить статистике, то большинство граждан предпочитают пользоваться своим гаджетом для расчета в общественном транспорте.  

Если баланс счета положительный, то карта исправная. Единственный способ устранения неполадки, это «перепривязать» ее к приложению.

Для этого потребуется:

1. Войти в транспортное приложение.
2. Удалить данные зарегистрированного счета.
3. Ввести данные заново.
4. Дождаться подтверждения о привязке.

Если расчет с помощью смартфона, невозможен по причине попадания счета в стоп-лист, нужно погасить долг. Как это сделать, было рассмотрено ранее в статье. 

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит проезд, если вносить оплату картой или смартфоном?

Стоимость проезда определяется тарифами оператора, услугами которого вы решили воспользоваться. Банк со своей стороны может предложить дополнительные бонусы и скидки за оплату проезда. В этом случае стоимость проезда будет ниже. По специальным картам «Стрелка» или «Тройка» можно получить скидку, если совершать больше поездок в течение месяца.

Какими картами можно произвести оплату за транспортные услуги?

Принимаются карты платежной системы МИР, Master Card, Visa, UnionPay, у которых на лицевой стороне есть индикатор бесконтактной оплаты.

На одном рейсе сколько раз можно рассчитаться одной банковской картой или телефоном?

Изначально пассажиры могли оплатить только за себя, т.е. – одну поездку. После условия были пересмотрены и увеличено количество оплат до четырех в рамках одного рейса.

Где можно ознакомиться с историей поездок, оплат и пополнений?

Посмотреть историю операций и поездок можно в личном кабинете, доступ к которому предоставляется бесплатно.