Проведено исследование рынка сбыта бытовых холодильников компании электролюкс

Пример решения. Выделим сегменты с наибольшим объемом продаж

Выделим сегменты с наибольшим объемом продаж. Если за критерий минимального объема продаж взять 10 тыс. автомобилей, то границы целевого рынка будут включать в себя 15 сегментов.

Определим долю целевого рынка в общем объеме. Сложим объем продаж во всех сегментах, общий объем продаж – 348 тыс. шт. Суммировав продажи в целевых сегментах, получим 261 тыс. шт. или 74, 8% общего объема продаж. Таким образом, максимальные усилия и ресурсы предприятию следует направить на удовлетворение вкусов покупателей возрастных групп от 26 до 50 лет с годовым доходом семьи от 110 до 200 тыс. руб.

Годовой доход семьи, тыс. руб. Объем продаж, тыс. шт., в зависимости от возраста покупателей, лет
20 – 25 26 – 30 31 – 40 41 – 50 51 – 60 Свыше 60
До 50            
60 – 100            
110 – 150            
160 – 200            
210 – 250            
Свыше 250      

1. Проведено исследование рынка сбыта бытовых холодильников компании «Электролюкс». Используя данные маркетинговых исследований об объеме продаж, приведенные в таблице, выполните следующие операции:

Среднедушевой годовой доход семьи, тыс. руб. Объем продаж, тыс. шт., в зависимости от возраста покупателей, лет
20 – 25 26 – 30 31 – 40 41 – 50 51 – 60 Свыше 60
До 50            
60 – 100            
110 – 150            
160 – 200            
210 – 250            
260 – 300            
Свыше 300            

1) проведите сегментирование рынка бытовых холодильников «Электролюкс» по двум критериям-признакам – возрасту и годовому доходу покупателей;

2) определите границы целевого рынка и его долю в общем объеме продаж, взяв за критерий продажу не менее 10 тыс. холодильников;

3) выберите сегменты, на которые фирме следует направить максимальные маркетинговые усилия и ресурсы.

2. Рассмотрите данные маркетингового исследования на рынке кондиционеров и выполните следующие операции:

Среднедушевой годовой доход семьи, тыс. руб. Объем продаж, тыс. шт., в зависимости от возраста покупателей, лет
20 – 25 26 – 30 31 – 40 41 – 50 51 – 60 Свыше 60
До 50            
60 – 100            
110 – 150            
160 – 200            
210 – 250            
260 – 300            
Свыше 300            

1) проведите сегментирование рынка кондиционеров по двум критериям-признакам – возрасту и годовому доходу покупателей;

2) определите границы целевого рынка и его долю в общем объеме продаж, взяв за критерий продажу не менее 10 тыс. кондиционеров;

3) выберите сегменты, на которые фирме следует направить максимальные маркетинговые усилия и ресурсы.

Задание 3. Выбор целевого сегмента рынка

Московская компания «Виктория», занимающаяся продажей ювелирных украшений, выходит на региональный рынок. Эксперты оценили степень привлекательности двух сегментов рынка. Какой сегмент рынка наиболее привлекателен для компании?

Критерий оценки сегмента рынка Вес критерия Экспертная оценка
Сегмент 1 Сегмент 2
Емкость сегмента рынка 0, 30    
Скорость роста 0, 25    
Легкость входа и выхода 0, 15    
Прибыльность 0, 30    
Итого 1, 0    


Картограммы и картодиаграммы Картограммы и картодиаграммы применяются для изображения географической характеристики изучаемых явлений…

Практические расчеты на срез и смятие При изучении темы обратите внимание на основные расчетные предпосылки и условности расчета…

Функция спроса населения на данный товар Функция спроса населения на данный товар: Qd=7-Р. Функция предложения: Qs= -5+2Р,где…

Аальтернативная стоимость. Кривая производственных возможностей В экономике Буридании есть 100 ед. труда с производительностью 4 м ткани или 2 кг мяса…

б) декоративную косметику; в) автозапчасти; г) газонокосилки; д) сантехнику.

Задача 7.2

Заполните таблицу, определив факторы сегментирования рынка товара производственного назначения. Обоснуйте свой выбор.

ПРИМЕР РЕШЕНИЯ:

Товар

Демографические

Технологические

Операционные

Ситуационные

Транзистор

Отрасль

Область

Критерии

Размер заказа

(военный,

применения

закупки (цена,

(крупными

промышленный,

(ограниченное,

оперативность

партиями,

коммерческие

полномасштабное)

доставки,

малыми

субрынки)

качество

партиями)

Масштаб

товара и т.п.)

организации

(крупная, средняя,

мелкая)

Вариант 1

Какие факторы сегментирования следует использовать производителям:

а) автобусов; б) копировальных аппаратов; в) этикеток;

г) торговых палаток; д) труб.

Вариант 2

Какие факторы сегментации значимы для предприятий, реализующих а) снегоуборочную технику; б) профессиональные фотоаппараты; в) насосы; г) сварочное оборудование;

д) офисную мебель.

Задача 7.3 Сегментирование рынка на основе двухмерной матрицы

Выберете несколько (3-4) параметров сегментирования, которые на ваш взгляд, обеспечат наилучшее представление о рынке лекарств от

91

гриппа и простуды и составьте конкретные группы потребителей. Выберете два наиболее значимых параметра и соответствующие им группы, расположите их на двухмерной матрице. Исследуйте полученные сегменты. Сделайте выводы.

ПРИМЕР РЕШЕНИЯ:

Для рынка лекарств от гриппа и простуды выберем следующие параметры сегментации: возраст, стиль жизни, частота применения, искомые выгоды.

По каждому параметру определим группы потребителей и представим их в виде следующей таблицы.

Параметры сегментации

Группы

Возраст

до 14 лет включительно

15-60 лет

свыше 60 лет

Стиль жизни

спортивный

пассивный

Частота применения

от случая к случаю

более 2-х раз в год

хронические больные

Искомые выгоды

быстрое лечение

безопасное лечение

На наш взгляд, наиболее значимыми параметрами сегментации являются возраст и степень заболевания, расположим их на двухмерной матрице.

возраст

Частота применения

до 14 лет

15-60 лет

свыше 60 лет

от случая к случаю

1

2

3

более 2-х раз в год

4

5

6

хронические больные

7

8

9

В связи с тем, что хронические больные, особенно пожилого возраста, приобретают больше лекарств, то желательно ориентироваться именно на эти сегменты (6,7,8,9). Однако для принятия окончательного решения о выборе сегмента рынка необходимо дополнительно проанализировать численность по каждому сегменту, цены на рынке лекарств, наличие конкурентов.

Вариант 1

Компания планирует реализовывать замороженные полуфабрикаты. Выберете несколько параметров сегментирования, которые на ваш взгляд, обеспечат наилучшее представление о рынке полуфабрикатов и составьте конкретные группы потребителей. Выберете два наиболее значимых

92

параметра и соответствующие им группы, расположите их на двухмерной матрице. Исследуйте полученные сегменты. Сделайте выводы.

Вариант 2

Компания планирует выпуск новой зубной пасты. Выберете несколько параметров сегментирования, обеспечивающие наилучшее представление об этом рынке и составьте конкретные группы потребителей. Выберете два наиболее значимых параметра и соответствующие им группы, расположите их на двухмерной матрице. Исследуйте полученные сегменты. Сделайте выводы.

Вариант 3

Открывается новый спа-салон. Выберете несколько (3-4) параметров сегментирования, которые на ваш взгляд, обеспечат наилучшее представление о данном рынке и составьте конкретные группы потребителей. Выберете два наиболее значимых параметра и соответствующие им группы, расположите их на двухмерной матрице. Исследуйте полученные сегменты. Сделайте выводы.

Вариант 4

Открывается гостиница для домашних животных. Выберете несколько параметров сегментирования, которые на ваш взгляд, обеспечат наилучшее представление о данном рынке и составьте конкретные группы потребителей. Выберете два наиболее значимых параметра и соответствующие им группы, расположите их на двухмерной матрице. Исследуйте полученные сегменты. Сделайте выводы.

Вариант 5

Планируется открыть новый фитнес-центр. Выберете несколько параметров сегментирования, которые на ваш взгляд, обеспечат наилучшее представление об указанном рынке и составьте конкретные группы потребителей. Выберете два наиболее значимых параметра и соответствующие им группы, расположите их на двухмерной матрице. Исследуйте полученные сегменты. Сделайте выводы.

Задача 7.4 Сегментирование рынка по двум критериям

Используя данные исследований, проведенных отделом маркетинга производителя легковых автомобилей (таблица 7.1), необходимо:

Мурахтанова Н. М. Маркетинг: сборник практических задач и ситуаций: учебное пособие для студ. сред. проф. учеб. заведений [Текст] / Н.М. Мурахтанова, Е.И. Еремина.– 4- е изд. – М.: Академия, 2007. –

С.96.

93

1)выполнить сегментирование рынка по двум критериям (возрасту и годовому доходу покупателей);

2)определить границы целевого рынка и его долю в общем объеме продаж; выбрать сегменты, на которые предприятию следует направить максимальные усилия и ресурсы.

Таблица 7.1 Исходные данные для сегментирования рынка (объем продаж, тыс. шт.)

Годовой доход

Возраст покупателей, лет

семьи, тыс. р.

20…25

26…30

31…40

41…50

51…60

Свыше 60

До 5

6

7

5

7

7

19

6…10

10

15

10

8

8

5

11…15

12

32

27

24

13

6

16…20

4

19

24

23

10

2

21…25

1

6

11

12

5

2

Свыше 25

3

3

2

Выделим сегменты с наибольшим объемом продаж. Если за критерий минимального объема продаж взять 10 тыс. автомобилей, то границы целевого рынка будут включать в себя 15 сегментов (таблица 7.2).

Таблица 7.2

Сегменты целевого рынка

Годовой доход

Возраст покупателей, лет

семьи, тыс. р.

20…25

26…30

31…40

41…50

51…60

Свыше 60

До 5

6

7

5

7

7

19

6…10

10

15

10

8

8

5

11…15

12

32

27

24

13

6

16…20

4

19

24

23

10

2

21…25

1

6

11

12

5

2

Свыше 25

3

3

2

Определим долю целевого рынка в общем объеме. Сложим объем продаж во всех сегментах, общий объём продаж – 348 тыс.шт. изделий. Суммировав продажи в целевых сегментах, получим 261 тыс. шт., или 74,8% от общего объёма продаж. Таким образом, максимальные усилия и ресурсы предприятию следует направить на удовлетворение вкусов покупателей возрастных групп у от 26 до 50 лет с годовым доходом семьи от 11 до 20 тыс. р.

94

Вариант 1

Используя приведенные в таблице (объем продаж, тыс. шт.) маркетинговых исследований рынка сбыта бытовых холодильников «Электролюкс», выполнить следующие операции: провести сегментирование рынка бытовых холодильников «Электролюкс» по двум критериям-признакам: возрасту и годовому доходу покупателей; определить границы целевого рынка и его долю в общем объеме продаж, взяв за критерий продажу не менее 10 000 холодильников; выбрать сегменты, на которые фирме следует направить максимальные маркетинговые усилия и ресурсы.

Среднедушевой

Возраст пользователей, лет

годовой доход

Свыше

семьи, тыс. руб.

20-25

26-30

31-40

41-50

51-60

60

До 5

4

6

8

9

5

9

6-10

7

10

12

15

9

5

11-15

10

15

20

31

17

4

16-20

12

28

35

40

23

3

21-25

8

14

20

35

12

2

26-30

5

11

9

12

7

2

Свыше 30

4

7

5

3

2

1

Вариант 2

Используя приведенные в таблице данные (объем продаж, тыс. шт.) маркетинговых исследований рынка сбыта кондиционеров, выполнить следующие операции:

1)Провести сегментирование рынка кондиционеров по двум критериям-признакам: возрасту и годовому доходу покупателей.

2)Определить границы целевого рынка и его долю в общем объеме продаж, взяв за критерий продажу не менее 10 000 кондиционеров.

3)Выбрать сегменты, на которые фирме следует направить максимальные маркетинговые усилия и ресурсы.

Среднедушевой

Возраст пользователей, лет

годовой доход

20-25

26-30

31-40

41-50

51-60

Свыше

семьи тыс руб

До 5

3

5

6

8

4

2

6-10

8

9

11

12

9

5

11-15

11

16

21

30

16

4

16-20

13

29

33

41

24

3

21-25

9

15

22

31

15

2

26-30

6

12

10

12

7

2

Свыше 30

8

11

14

16

9

1

Задача 7.5 Сегментирование рынка на основе функциональной карты

95

На основе данных функциональной карты (табл.7.3) оцените перспективы на рынке для компьютеров модели А и В. Для каких сегментов рынка они подходят? Какие доработки необходимы для того, чтобы данные модели были более востребованы на рынке?

Таблица 7.3 – Сегментация рынка персональных компьютеров и факторы, учитываемые при разработке изделий для него (1982)

Сегменты рынка по группам потребителей

Модель

Факторы

В

В дом.

В мелком

В

А

В

Дома

В вузе

корпо-

школе

кабинете

бизнесе

рации

Технические

*

*

***

**

**

**

***

**

характеристики

Цена

***

***

**

***

***

**

0

**

Особые

*

*

**

*

*

*

**

*

качества

Надежность

**

*

*

**

**

*

0

**

Удобство в

**

**

*

**

*

0

***

***

использовании

Совместимость

0

0

0

0

0

***

0

0

Периферийное

0

0

0

0

0

***

0

0

оборудование

Программное

*

*

**

**

**

***

*

**

обеспечение

***— очень важный фактор

**— важный фактор

*— маловажный фактор

0 — незначительный фактор

ПРИМЕР РЕШЕНИЯ:

Сопоставление потребительских свойств нового товара, заложенных разработчиками, с ожиданиями потребителей лучше всего проводить при помощи функциональных карт — проведение своего рода двойной сегментации, по изделию и потребителю. С помощью составления функциональных карт можно определить на какой сегмент рынка рассчитано данное изделие, какие его функциональные параметры соответствуют тем или иным запросам потребителей.

Анализ таблицы 7.3 показывает, что модель А – компьютер практически без рынка, а модель В – наиболее подходящий продукт для университетов и мелкого бизнеса. Компания в свое время сделала ставку на компьютер А и проиграла.

Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики : учебник / В.И. Беляев. – М. : КНОРУС, 2005. – 672 с.

96

Вариант 1

На основе данных функциональной карты оцените перспективы на рынке для указанных стиральных машин. Для каких сегментов рынка они подходят? Какие доработки необходимы для того, чтобы данные модели были более востребованы на рынке?

Технические и экономические

Сегменты

Стиральные машины

городское

сельское

«Алтай-

параметры изделий

«Баррикада»

население

население

электрон»

Наличие программного обеспечения

**

*

***

***

Мощность (объем белья на одну

***

***

*

**

загрузку)

Экономичность применения (оценка

***

***

0

0

по расходу стирального порошка)

Цена

***

***

***

***

Габариты

***

**

*

*

Надежность

***

***

**

**

Расход энергии

***

***

*

*

Вес

**

*

*

*

Шум при работе

***

***

0

0

Вариант 2

На основе данных функциональной карты оцените перспективы на рынке для указанных марок одежды из трикотажа.

Для каких сегментов рынка они подходят? Какие доработки необходимы для того, чтобы данные модели были более востребованы на рынке?

Сегменты рынка, определенные с

Одежда из трикотажа

Параметры

учетом возраста женщин

До 30

31-45

старше 45

А

В

качество изготовления

***

***

***

***

***

качество материала

***

***

***

***

***

дизайн

***

***

**

**

***

соответствие моде

***

**

*

**

***

цена

**

***

***

***

*

практичность

*

**

***

**

*

97

Задача 7.6 Сегментирование потребителей на основе АВСанализа

АВС-анализ позволяет классифицировать их в соответствии с их значением для фирмы, чтобы объективно оценить их важность. Разбивка покупателей на группы позволит более эффективно сориентировать маркетинговые усилия.

Определим наиболее привлекательные сегменты рынка для фирмы «Сдобри» на основе АВС-анализа потребителей. Клиентами предприятия оптовой торговли «Сдобри», снабжающего розничную торговлю майонезом, являются продуктовые магазины, супермаркеты, ларьки, палатки, отделы в крупных универсальных магазинах, кафе, бары, рестораны. Фирма делает ставку на недифференцированный массовый маркетинг. Однако значение отдельных сегментов для «Сдобри» различно, что отражают данные таблицы.

Сегмент

Потребление

Емкость

Интенсив-

Удельная

майонеза, %

потребительского

ность

интенсивность

сегмента, %

потребле-

потребления

ния

1

17

3

14

2

19

2

23

3

24

1

59

4

8

20

1

5

9

10

2

6

11

7

3,9

7

2

29

0,1

8

4

17

0,5

9

6

11

1,3

Определим интенсивность потребления майонеза сегментами (потребление майонеза/емкость сегмента), заполнив соответствующий столбец таблицы. Суммарная интенсивность потребления – 40,46. Определим удельную интенсивность потребления (интенсивность потребления майонеза сегментом потребителей/интенсивность потребления майонеза всеми сегментами потребителей × 100%). Полученные данные можно сгруппировать по зонам эффективности: группа А – наиболее привлекательные сегменты, группа В – менее привлекательные, группа С – непривлекательные сегменты.

Таким образом, наиболее эффективными для компании будут 1,2,3.

Вариант 1

Фирма «Мельник», снабжающая розничную торговлю мукой высшего сорта в упаковке, делает ставку на недифференцированный массовый маркетинг. Однако значение отдельных потребителей для эффективной

98

деятельности «Мельник» различно. АВС-анализ позволяет классифицировать их в соответствии с их значением для фирмы, чтобы объективно оценить их важность. Определите наиболее привлекательные сегменты рынка для фирмы «Мельник» на основе АВС-анализа потребителей.

Сегмент

Потребление

Емкость потребительского

муки, %

сегмента, %

1

20

2

2

15

3

3

17

20

4

10

1

5

14

6

6

9

9

7

3

27

8

5

19

9

7

13

Вариант 2

Фирма «Мебельстиль», снабжающая розничную торговлю мебелью, делает ставку на недифференцированный массовый маркетинг. Однако значение отдельных потребителей для эффективной деятельности «Мебельстиль» различно. АВС-анализ позволяет классифицировать их в соответствии с их значением для фирмы, чтобы объективно оценить их важность. Определите наиболее привлекательные сегменты рынка для фирмы «Мебельстиль» на основе АВС-анализа потребителей.

Сегмент

Потребление

Емкость потребительского

мебели, %

сегмента, %

1

15

1

2

20

4

3

16

16

4

11

5

5

12

7

6

11

11

7

5

20

8

4

22

9

6

14

99

Задача 7.7 Сегментирование рынка на основе кластерного анализа

Из всей совокупности туристов, отдыхающих на курортах Краснодарского края, требуется выделить группы, однородные по возрасту и по структуре интересов. Данные маркетингового исследования представлены в таблице 7.4

Таблица 7.4 – Материалы кластерного

анализа потребителей

туристских услуг

Возрастные группы

Интересы туристов (переменные, по которым

№ №

туристов (объекты

Развлечения

Спокойный отдых

кластерного анализа)

1

18-25

9

3

2

26-35

7

4

3

36-45

5

6

4

46-55

5

8

5

Свыше 55

4

8

ПРИМЕР РЕШЕНИЯ:

Кластерный анализ позволяет из n объектов, характеризуемых k признаками, сформировать разбивку на однородные группы (кластеры).

Однородность объектов определяется по расстоянию р(хi, хj), где где xi = (xi1,…,xik) и хj = (xj1,…, xjk) – векторы, составленные из значений k признаков i-го и j-го объектов соответственно. Найдем расстояния между объектами кластерного анализа по формуле (7.1)

k

p(xi , x j ) = (xim x jm )2

(7.1)

m=1

Заполним таблицу 7.5, показывающую расстояние между объектами. Так как р(хi, хj) = р(хj, хi), то нижнюю часть таблицы можно не за-

полнять.

Таблица 7.5 Расстояние между объектами кластерного анализа

Объекты

1

2

3

4

5

1

0

2,24

5

6,4

7,07

2

0

2,82

4,47

5

3

0

2

2,24

4

0

1

5

0

100

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #

С этим файлом связано 4 файл(ов). Среди них: Otchet.doc, Доки.pdf, зачёт тригонометрия.doc, Lekcii_chast1.pdf.
Показать все связанные файлы


Подборка по базе: Ответы на экзаменационные вопросы по курсу Психология семьи и се, Сын полка вопросы гл.1-4.docx, Тестовые вопросы к разделу 5_НЕМ.pdf, Тестовые вопросы к разделу 6_ просмотр попытки.pdf, Тестовые вопросы к разделу 7_ просмотр попытки.pdf, Тестовые вопросы к разделу 4_ просмотр попытки.pdf, Тестовые вопросы к разделу 2.docx, Тестовые вопросы к разделу .pdf, Тестовые вопросы к разделу 1.docx, Что такое спрос (автовосстановление).docx


Тема2

Сегментирование рынка
Контрольные вопросы

  1. Что такое сегментирование (сегментация)? Какие этапы включает в себя процесс сегментирования?
  2. Какие критерии используются для сегментации потребительских рынков, а какие — для промышленных рынков? Есть ли общие
    критерии?
  3. Перечислите критерии оценки привлекательности сегмента рынка.
  4. Верно ли, что чем больше рыночный сегмент, тем больший интерес он представляет для компании?
  5. Что подразумевается под целевым сегментом?
  6. Что оказывает влияние на выбор стратегии охвата рынка?
  7. Раскройте особенности массового маркетинга.
  8. Объясните преимущества и недостатки дифференцированного маркетинга.
  9. Поясните элемент целевого маркетинга — позиционирование товара.
  10. Какая стратегия предполагает охват наиболее крупной части одного или нескольких субрынков?
  11. Если предприятие принимает решение активно действовать на не­скольких сегментах рынка, какую стратегию оно использует?
  12. Какой стратегии охвата рынка придерживается компания, если компания производит и продает один тип товара по единой цене, а реклама компании однотипна и предназначена для рынка в целом?

Задача2.1 Выбор критериев сегментирования
Каковы критерии сегментирования потребителей для каждого товара? Необходимо обосновать свой выбор.
Пример решения

Товар Географический

критерий

Демографический

критерий

Психографический

критерий

Поведенческий

критерий

Карманные

электрические

фонарики

Страна,

климат

Возраст,

пол

Стиль

жизни

Повод

Вариант 1

Какие критерии сегментирования следует использовать производителям:

а) копировальной техники;

б) мороженого;

в) зубной пасты;

г) шампанского;

д) автомобильных красок.
Вариант 2

Каковы критерии сегментации для предприятий, реализующих:

а) овощи;

б) бытовую технику;

в) художественные книги;

г) морозильные камеры;

д) строительные материалы.
Вариант 3

Какие критерии сегментации значимы для данных организа­ций:

а) косметический салон;

б) сеть аптек;

в) кадровое агентство;

г) ветеринарная лечебница;

д) частное охранное предприятие.
Задача2.2 Сегментирование на основе многоступенчатого подхода
Для многоступенчатого подхода используется несколько «уров­ней» сегментирования, причем начальные уровни предполагают ис­пользование более простых и общих переменных (географические, демографические критерии), а последующие уровни включают в себя более сложные и персонифицированные критерии (психографические, поведенческие критерии).

По образцу, представленному в таблице для сегментации рынка MP3-плееров, необходимо провести сегментирование рынка заданных товаров (услуг); предложить для компаний пять целевых сегментов; обосновать свой ответ.

1. Социально-демографические критерии сегментирования:

  • возраст;
  • пол;
  • уровень образования;
  • наличие детей (их пол и возраст);
  • дифференциация доходов;
  • социальная группа;
  • профессия;
  • способ проведения досуга;
  • отношение к жизни.

2. Стиль жизни:

А — потребители, которыми руководят потребности. Они тратят деньги в связи со своими потребностями, а не предпочтениями. Это беднейшие слои населения, без образования;

Б — потребители, которыми руководят внешние факторы. Со­вершая покупки, эти люди заботятся о том, что подумают об этом другие;

В — потребители, которыми руководят внутренние факторы. Для них прежде всего важны собственные потребности и желания.
Пример решения

Сегмент Характе­ристика потребителей Мотив покупки Покупатель­ская способность Реакция на появление
1 От 17 до 20 лет, работаю­щие Престижность модного атрибута имиджа Удовлетво­рительная Быстро становят­ся приверженца­ми новинки
2 От 17 до 20 лет, нерабо­тающие Престижность модного атрибута имиджа Отсутствует Быстро становят­ся приверженца­ми новинки
3 От 20 до 30 лет, работаю­щие Демонстрация своего благосо­стояния Удовлетво­рительная Относятся кри­тично, долго сравнивают раз­личные варианты товаров
4 От 20 до 30 лет, нерабо­тающие Любовь к музыке Отсутствует Демонстрируют консерватизм
5 От 30 до 40 лет, работаю­щие и нерабо­тающие Интерес к новому, любовь к музыке, потребность вы­глядеть совре­менно Высокая Позитивная реак­ция при условии грамотного ин­формирования потребителей

Вариант 1. Компания планирует реализовывать замороженныеполуфабрикаты.

Вариант 2. Компания планирует сбыт готовых холодных заку­сок.

Вариант 3. Открывается новый спа-салон.

Вариант 4. Открывается гостиница для домашних животных.

Вариант 5. Планируется открыть новый фитнес-центр.
Задача2.3 Сегментирование рынка по двум критериям

Отделом маркетинга производителя легковых автомобилей проведены исследования. Каковы приоритетные для этой компании сегменты исходя из данных, приведенных в таблице? Для ответа на вопрос необходимо: сделать сегментирование рынка по двум кри­териям (возрасту и годовому доходу покупателей); определить гра­ницы целевого рынка и его долю в объеме продаж; выбрать сегменты, на которые предприятию следует направить максимальные усилия и ресурсы.

Годовой доход семьи,

тыс. р.

Объем продаж, тыс. шт., в зависимости от возраста покупателей, лет
20-25 26-30 31-40 41-50 51-60 Свыше 60
До 50 6 7 5 7 7 19
60—100 10 15 10 8 8 5
110-150 12 32 27 24 13 6
160-200 4 19 24 23 10 2
210-250 1 6 11 12 5 2
Свыше 250 3 3 2

Пример решения

Выделим сегменты с наибольшим объемом продаж. Если за кри­терий минимального объема продаж взять 10 тыс. автомобилей, то гра­ницы целевого рынка будут включать в себя 15 сегментов.

Годовой доход семьи,

тыс. р.

Объем продаж, тыс. шт., в зависимости от возраста покупателей, лет
20-25 26-30 31-40 41-50 51-60 Свыше 60
До 50 6 7 5 7 7 19
60—100 10 15 10 8 8 5
110-150 12 32 27 24 13 6
160-200 4 19 24 23 10 2
210-250 1 6 11 12 5 2
Свыше 250 3 3 2

Определим долю целевого рынка в общем объеме. Сложим объем продаж во всех сегментах, общий объем продаж — 348 тыс. шт. Сумми­ровав продажи в целевых сегментах, получим 261 тыс. шт., или 74,8% общего объема продаж. Таким образом, максимальные усилия и ре­сурсы предприятию следует направить на удовлетворение вкусов по­купателей возрастных групп от 26 до 50 лет с годовым доходом семьи от 110 до 200 тыс. руб.

Вариант 1

Годовой доход семьи,

тыс. р.

Объем продаж, тыс. шт., в зависимости от возраста покупателей, лет
20-25 26-30 31-40 41-50 51-60 Свыше 60
До 50 4 6 8 9 5 9
60-100 7 10 12 15 9 5
110-150 10 15 20 31 17 4
160—200 12 28 35 40 23 3
210—250 8 14 20 35 12 2
260—300 5 11 9 12 7 2
СвышеЗОО 4 7 5 3 2 1

Проведено исследование рынка сбыта бытовых холодильников компании «Электролюкс». Используя данные маркетинговых иссле­дований об объеме продаж, приведенные в таблице, выполните сле­дующие операции:

1) проведите сегментирование рынка бытовых холодильников «Электролюкс» по двум критериям-признакам — возрасту и годовому доходу покупателей;

  1. определите границы целевого рынка и его долю в общем объеме продаж, взяв за критерий продажу не менее 10 тыс. холодильников;
  1. выберите сегменты, на которые фирме следует направить максимальные маркетинговые усилия и ресурсы.

Задача2.4 Сегментирование на основе AВС-анализа
Предприятие оптовой торговли «Сдобри» снабжает розничную торговлю майонезом. Ее клиенты — продуктовые магазины, супермар­кеты, палатки, отделы в крупных универсальных магазинах, кафе, ре­стораны. Фирма делает ставку на недифференцированный массовый маркетинг, но значение отдельных сегментов для «Сдобри» различно, что отражают данные таблицы. Каковы наиболее привлекательные сегменты с точки зрения AВС-анализа потребителей?

Сегмент Потребление майонеза, % Емкость сегмента, %
1 17 3
2 19 2
3 24 1
4 8 20
5 9 10
6 11 7
7 2 29
8 4 17
9 6 11

Пример решения

Если компания проводит исследование существующих сегмен­тов рынка, на которых она уже работает, то можно использовать AВС-анализ. Он позволяет классифицировать сегменты потребителей в со­ответствии с их значением для компании, чтобы объективно оценить их важность. Разбивка покупателей на группы A, В и С позволит более эффективно сориентировать маркетинговые усилия.

Определим интенсивность потребления майонеза различными сегментами (потребление майонеза/емкость сегмента), заполнив со­ответствующий столбец таблицы. Интенсивность потребления всеми сегментами потребителей равна 40,46. Вычислим удельную интенсив­ность потребления каждым сегментом (интенсивность потребления майонеза сегментом потребителей разделим на интенсивность потре­бления майонеза всеми сегментами потребителей и умножим на 100%). Полученные данные занесем в таблицу.

Сегмент Интенсивность потребления Удельная интенсивность потребления Группа
1 5,660 14,0 А
2 9,500 23,0 А
3 24,000 59,0 А
4 0,400 1,0 В
5 0,900 2,0 В
6 1,570 3,9 В
7 0,068 0,1 С
8 0,230 0,5 С
9 0,540 1,3 В

В результате анализа можно сгруппировать сегменты потребителей по зонам эффективности: группа А — наиболее привлекатель­ные, группа В — менее привлекательные, группа С — непривлекатель­ные сегменты. Таким образом, наиболее эффективными для компании будут сегменты 1, 2 и 3.

Решите самостоятельно

Фирма «Мельник», снабжающая розничную торговлю мукой высшего сорта в упаковке, применяет массовый маркетинг. Однако значение отдельных потребителей для эффективной деятельности «Мельник» различно. Определите наиболее привлекательные сег­менты рынка для фирмы «Мельник» на основе AВС-анализа потреби­телей.

Сегмент Потребление муки, % Емкость потребительского сегмента, %
1 20 2
2 15 3
3 17 20
4 10 1
5 14 6
6 9 9
7 3 27
8 5 19
9 7 13

Задача2.5 Выбор целевого сегмента рынка
Московская компания «Виктория», занимающаяся продажей строительных смесей, выходит на региональный рынок. Эксперты оценили степень привлекательности двух сегментов рынка. Какой сегмент рынка наиболее привлекателен для компании?

Критерий оценки сегмента рынка Вес критерия Экспертная оценка
Сегмент 1 Сегмент 2
Емкость сегмента рынка 0,3 6 4
Скорость роста 0,25 7 8
Легкость входа и выхода 0,15 4 5
Прибыльность 0,3 7 6
Итого 24 23

Пример решения

Умножив вес каждого критерия на экспертную оценку первого сегмента, рассчитаем взвешенную оценку для первого сегмента, она равна 6,25. Оценка второго сегмента будет 5,75. Определим соотноше­ние взвешенных оценок, разделив оценку первого на оценку второго, получим значение 1,09, т.е. сегмент 1 по взвешенной оценке привлека­тельнее сегмента 2 на 9%.
Решите самостоятельно

Цветочная галерея «Беатриче» расширила перечень предостав­ляемых услуг. Теперь компания оказывает услуги не только по состав­лению букетов, но и по оформлению свадеб и банкетов. В связи с этим специалистами компании были выбраны в результате сегментирова­ния рынка два новых сегмента и оценена степень их привлекатель­ности. Проведите сравнительный анализ по данным таблицы. Какой сегмент рынка стоит выбрать данной компании?

Критерий оценки сегмента рынка Вес критерия Экспертная оценка
Сегмент 1 Сегмент 2
Размер сегмента 0,4 8 5
Стабильность сегмента 0,15 5 8
Наличие конкурентов 0,15 5 6
Прибыльность 0,3 6 7
Итого 1,0 24 26

Ситуационная задача
Задача 2.6 «Потребительские предпочтения на рынке холодильников»
Холодильники являются одной из наиболее востребованных категорий бытовой техники. В российских магазинах представлен широкий ассортимент холодильников разных ценовых категорий. Не­дорогой ценовой сегмент представляют украинские Nord, «Днепр», небольшие модели холодильников торговых марок Белоруссии и Рос­сии — Atlant, Snaige, Stinol,итальянские Аrdo, турецкие Веro. К сред­ней ценовой категории относятся оборудование Sатsипg, LG, Соrenjе, 1пdesit, Zапиssi, Whir1роо1, Напsа, а также многолитровые Snaigeи Ardо. Это экономичная надежная техника с энергопотреблением класса «А» или «А+», вместительными отделениями для хранения продуктов, со­временным дизайном. Верхний ценовой диапазон представлен такими торговыми марками, как Vestfrost, Мiе1е, Siemens, Воsсh, AЕG, Е1есtrо1их, Liebhеrr, Киреrbиsh, Аristоп, Соrenjе. Холодильники этих торговых марок, как правило, снабжены системами электронного управления, функцией No Frost, многие модели выполнены в цвете.

Потребительские предпочтения на рынке холодильников в по­следние годы претерпевают изменения. В настоящий момент наблю­дается повышение интереса потребителей к дорогим импортным холо­дильникам. Только за последний год объемы продаж такой холодиль­ной техники зарубежных торговых марок выросли примерно на 10%. При этом речь вовсе не идет об агрегатах со встроенными компьютера­ми и т.п.: что бы ни делали зарубежные производители в стремлении продвинуть супердорогие высокотехнологичные холодильники, наши покупатели пока считают, что холодильник — это холодильник, а ком­пьютер — нечто отдельное от него. Поэтому столь высокотехнологич­ной (и, кстати, потребляющей много электроэнергии) технике не уда­лось найти поклонников в России.

В последнее время изменились не только ценовые предпочтения покупателей, но и их пристрастия по отношению к конструкционным характеристикам изделий. Так, все большим спросом пользуются хо­лодильники высотой 2 м. Кроме моделей 60-сантиметровой ширины востребовано оборудование шириной 70 см. Большие агрегаты счи­таются престижными. Однако многие из них слишком громоздки и неэкономичны, поэтому их покупка оправданна лишь для большой семьи. Вместительный морозильник, способный глубоко заморажи­вать продукты, покупается теми, кто любит делать заготовки впрок. Но из-за ограниченности площадей жилых помещений большинство российских домовладельцев используют двудверные холодильники-морозильники, и только некоторые предпочитают раздельные холо­дильники и морозильники. Причем 57,2% домашних хозяек выражает желание увеличить емкость холодильников. Во многом это связано с новой планировкой жилья, где площадь кухни намного увеличива­ется. Рынок холодильников маленьких размеров также растет, но он зависит совсем от других факторов, таких как увеличение количества одиноких людей.

С точки зрения функциональности холодильников развивается производство многодверных моделей и моделей с другими дополни­тельными функциями, в то же время делается акцент на дизайн, уве­личение емкости и использование новых типов изоляционных мате­риалов. Если раньше основной объем продаж приходился на технику с верхней морозильной камерой, то сейчас лидерство принадлежит моделям с морозильной камерой снизу. Значительное предпочте­ние отдается оборудованию, снабженному системой авторазморозки No Frost, которое имеется в ассортименте практически каждого произ­водителя: все хозяйки прекрасно знают, насколько неудобно и хлопот­но размораживать холодильник. Повышенное внимание потребителей занимает экологичность, поэтому многие новинки снабжены антибак­териальным покрытием.

По данным опроса россиян, технические характеристики холо­дильников должны отвечать следующим требованиям: низкий расход электроэнергии, высокое охлаждение и замораживающая мощность, бесшумная работа, рациональное использование полезной площади. Главное требование почти всех покупателей к холодильнику, чтобы он никогда не ломался.

Вопросы

  1. Предложите критерии сегментации рынка холодильников и опишите наиболее емкие сегменты.
  2. Порекомендуйте отечественным фирмам целевой сегмент на рынке холодильников.

Предложите, как улучшить StudyLib

(Для жалоб на нарушения авторских прав, используйте

другую форму
)

Ваш е-мэйл

Заполните, если хотите получить ответ

Оцените наш проект

1

2

3

4

5

Главная

страница 1страница 2страница 3страница 5страница 6

Тема2

Сегментирование рынка

Контрольные вопросы


  1. Что такое сегментирование (сегментация)? Какие этапы включает в себя процесс сегментирования?

  2. Какие критерии используются для сегментации потребительских рынков, а какие — для промышленных рынков? Есть ли общие

    критерии?

  3. Перечислите критерии оценки привлекательности сегмента рынка.

  4. Верно ли, что чем больше рыночный сегмент, тем больший интерес он представляет для компании?

  5. Что подразумевается под целевым сегментом?

  6. Что оказывает влияние на выбор стратегии охвата рынка?

  7. Раскройте особенности массового маркетинга.

  8. Объясните преимущества и недостатки дифференцированного маркетинга.

  9. Поясните элемент целевого маркетинга — позиционирование товара.

  10. Какая стратегия предполагает охват наиболее крупной части одного или нескольких субрынков?

  11. Если предприятие принимает решение активно действовать на нескольких сегментах рынка, какую стратегию оно использует?

  12. Какой стратегии охвата рынка придерживается компания, если компания производит и продает один тип товара по единой цене, а реклама компании однотипна и предназначена для рынка в целом?

Задача2.1 Выбор критериев сегментирования

Каковы критерии сегментирования потребителей для каждого товара? Необходимо обосновать свой выбор.

Пример решения


Товар

Географический

критерий

Демографический

критерий

Психографический

критерий

Поведенческий

критерий

Карманные

электрические

фонарики


Страна,

климат

Возраст,

пол

Стиль

жизни

Повод

Вариант 1

Какие критерии сегментирования следует использовать производителям:

а) копировальной техники;

б) мороженого;

в) зубной пасты;

г) шампанского;

д) автомобильных красок.

Вариант 2

Каковы критерии сегментации для предприятий, реализующих:

а) овощи;

б) бытовую технику;

в) художественные книги;

г) морозильные камеры;

д) строительные материалы.

Вариант 3

Какие критерии сегментации значимы для данных организаций:

а) косметический салон;

б) сеть аптек;

в) кадровое агентство;

г) ветеринарная лечебница;

д) частное охранное предприятие.

Задача2.2 Сегментирование на основе многоступенчатого подхода

Для многоступенчатого подхода используется несколько «уровней» сегментирования, причем начальные уровни предполагают использование более простых и общих переменных (географические, демографические критерии), а последующие уровни включают в себя более сложные и персонифицированные критерии (психографические, поведенческие критерии).

По образцу, представленному в таблице для сегментации рынка MP3-плееров, необходимо провести сегментирование рынка заданных товаров (услуг); предложить для компаний пять целевых сегментов; обосновать свой ответ.

1. Социально-демографические критерии сегментирования:


  • возраст;

  • пол;

  • уровень образования;

  • наличие детей (их пол и возраст);

  • дифференциация доходов;

  • социальная группа;

  • профессия;

  • способ проведения досуга;

  • отношение к жизни.

2. Стиль жизни:

А — потребители, которыми руководят потребности. Они тратят деньги в связи со своими потребностями, а не предпочтениями. Это беднейшие слои населения, без образования;

Б — потребители, которыми руководят внешние факторы. Совершая покупки, эти люди заботятся о том, что подумают об этом другие;

В — потребители, которыми руководят внутренние факторы. Для них прежде всего важны собственные потребности и желания.

Пример решения


Сегмент

Характеристика потребителей

Мотив покупки

Покупательская способность

Реакция на появление

1

От 17 до 20 лет, работающие

Престижность модного атрибута имиджа

Удовлетворительная

Быстро становятся приверженцами новинки

2

От 17 до 20 лет, неработающие

Престижность модного атрибута имиджа

Отсутствует

Быстро становятся приверженцами новинки

3

От 20 до 30 лет, работающие

Демонстрация своего благосостояния

Удовлетворительная

Относятся критично, долго сравнивают различные варианты товаров

4

От 20 до 30 лет, неработающие

Любовь к музыке

Отсутствует

Демонстрируют консерватизм

5

От 30 до 40 лет, работающие и неработающие

Интерес к новому, любовь к музыке, потребность выглядеть современно

Высокая

Позитивная реакция при условии грамотного информирования потребителей

Вариант 1. Компания планирует реализовывать замороженныеполуфабрикаты.

Вариант 2. Компания планирует сбыт готовых холодных закусок.

Вариант 3. Открывается новый спа-салон.

Вариант 4. Открывается гостиница для домашних животных.

Вариант 5. Планируется открыть новый фитнес-центр.

Задача2.3 Сегментирование рынка по двум критериям

Отделом маркетинга производителя легковых автомобилей проведены исследования. Каковы приоритетные для этой компании сегменты исходя из данных, приведенных в таблице? Для ответа на вопрос необходимо: сделать сегментирование рынка по двум критериям (возрасту и годовому доходу покупателей); определить границы целевого рынка и его долю в объеме продаж; выбрать сегменты, на которые предприятию следует направить максимальные усилия и ресурсы.


Годовой доход семьи,

тыс. р.

Объем продаж, тыс. шт., в зависимости от возраста покупателей, лет


20-25

26-30

31-40

41-50

51-60

Свыше 60

До 50

6

7

5

7

7

19

60—100

10

15

10

8

8

5

110-150

12

32

27

24

13

6

160-200

4

19

24

23

10

2

210-250

1

6

11

12

5

2

Свыше 250





3

3

2

Пример решения

Выделим сегменты с наибольшим объемом продаж. Если за критерий минимального объема продаж взять 10 тыс. автомобилей, то границы целевого рынка будут включать в себя 15 сегментов.


Годовой доход семьи,

тыс. р.

Объем продаж, тыс. шт., в зависимости от возраста покупателей, лет


20-25

26-30

31-40

41-50

51-60

Свыше 60

До 50

6

7

5

7

7

19

60—100

10

15

10

8

8

5

110-150

12

32

27

24

13

6

160-200

4

19

24

23

10

2

210-250

1

6

11

12

5

2

Свыше 250





3

3

2

Определим долю целевого рынка в общем объеме. Сложим объем продаж во всех сегментах, общий объем продаж — 348 тыс. шт. Суммировав продажи в целевых сегментах, получим 261 тыс. шт., или 74,8% общего объема продаж. Таким образом, максимальные усилия и ресурсы предприятию следует направить на удовлетворение вкусов покупателей возрастных групп от 26 до 50 лет с годовым доходом семьи от 110 до 200 тыс. руб.

Вариант 1


Годовой доход семьи,

тыс. р.

Объем продаж, тыс. шт., в зависимости от возраста покупателей, лет


20-25

26-30

31-40

41-50

51-60

Свыше 60

До 50

4

6

8

9

5

9

60-100

7

10

12

15

9

5

110-150

10

15

20

31

17

4

160—200

12

28

35

40

23

3

210—250

8

14

20

35

12

2

260—300

5

11

9

12

7

2

СвышеЗОО

4

7

5

3

2

1

Проведено исследование рынка сбыта бытовых холодильников компании «Электролюкс». Используя данные маркетинговых исследований об объеме продаж, приведенные в таблице, выполните следующие операции:

1) проведите сегментирование рынка бытовых холодильников «Электролюкс» по двум критериям-признакам — возрасту и годовому доходу покупателей;


  1. определите границы целевого рынка и его долю в общем объеме продаж, взяв за критерий продажу не менее 10 тыс. холодильников;

  1. выберите сегменты, на которые фирме следует направить максимальные маркетинговые усилия и ресурсы.

Задача2.4 Сегментирование на основе AВС-анализа

Предприятие оптовой торговли «Сдобри» снабжает розничную торговлю майонезом. Ее клиенты — продуктовые магазины, супермаркеты, палатки, отделы в крупных универсальных магазинах, кафе, рестораны. Фирма делает ставку на недифференцированный массовый маркетинг, но значение отдельных сегментов для «Сдобри» различно, что отражают данные таблицы. Каковы наиболее привлекательные сегменты с точки зрения AВС-анализа потребителей?


Сегмент

Потребление майонеза, %

Емкость сегмента, %

1

17

3

2

19

2

3

24

1

4

8

20

5

9

10

6

11

7

7

2

29

8

4

17

9

6

11

Пример решения

Если компания проводит исследование существующих сегментов рынка, на которых она уже работает, то можно использовать AВС-анализ. Он позволяет классифицировать сегменты потребителей в соответствии с их значением для компании, чтобы объективно оценить их важность. Разбивка покупателей на группы A, В и С позволит более эффективно сориентировать маркетинговые усилия.

Определим интенсивность потребления майонеза различными сегментами (потребление майонеза/емкость сегмента), заполнив соответствующий столбец таблицы. Интенсивность потребления всеми сегментами потребителей равна 40,46. Вычислим удельную интенсивность потребления каждым сегментом (интенсивность потребления майонеза сегментом потребителей разделим на интенсивность потребления майонеза всеми сегментами потребителей и умножим на 100%). Полученные данные занесем в таблицу.


Сегмент

Интенсивность потребления

Удельная интенсивность потребления

Группа

1

5,660

14,0

А

2

9,500

23,0

А

3

24,000

59,0

А

4

0,400

1,0

В

5

0,900

2,0

В

6

1,570

3,9

В

7

0,068

0,1

С

8

0,230

0,5

С

9

0,540

1,3

В

В результате анализа можно сгруппировать сегменты потребителей по зонам эффективности: группа А — наиболее привлекательные, группа В — менее привлекательные, группа С — непривлекательные сегменты. Таким образом, наиболее эффективными для компании будут сегменты 1, 2 и 3.

Решите самостоятельно

Фирма «Мельник», снабжающая розничную торговлю мукой высшего сорта в упаковке, применяет массовый маркетинг. Однако значение отдельных потребителей для эффективной деятельности «Мельник» различно. Определите наиболее привлекательные сегменты рынка для фирмы «Мельник» на основе AВС-анализа потребителей.


Сегмент

Потребление муки, %

Емкость потребительского сегмента, %

1

20

2

2

15

3

3

17

20

4

10

1

5

14

6

6

9

9

7

3

27

8

5

19

9

7

13

Задача2.5 Выбор целевого сегмента рынка

Московская компания «Виктория», занимающаяся продажей строительных смесей, выходит на региональный рынок. Эксперты оценили степень привлекательности двух сегментов рынка. Какой сегмент рынка наиболее привлекателен для компании?


Критерий оценки сегмента рынка

Вес критерия

Экспертная оценка

Сегмент 1

Сегмент 2

Емкость сегмента рынка

0,3

6

4

Скорость роста

0,25

7

8

Легкость входа и выхода

0,15

4

5

Прибыльность

0,3

7

6

Итого

24

23

Пример решения

Умножив вес каждого критерия на экспертную оценку первого сегмента, рассчитаем взвешенную оценку для первого сегмента, она равна 6,25. Оценка второго сегмента будет 5,75. Определим соотношение взвешенных оценок, разделив оценку первого на оценку второго, получим значение 1,09, т.е. сегмент 1 по взвешенной оценке привлекательнее сегмента 2 на 9%.

Решите самостоятельно

Цветочная галерея «Беатриче» расширила перечень предоставляемых услуг. Теперь компания оказывает услуги не только по составлению букетов, но и по оформлению свадеб и банкетов. В связи с этим специалистами компании были выбраны в результате сегментирования рынка два новых сегмента и оценена степень их привлекательности. Проведите сравнительный анализ по данным таблицы. Какой сегмент рынка стоит выбрать данной компании?


Критерий оценки сегмента рынка

Вес критерия

Экспертная оценка

Сегмент 1

Сегмент 2

Размер сегмента

0,4

8

5

Стабильность сегмента

0,15

5

8

Наличие конкурентов

0,15

5

6

Прибыльность

0,3

6

7

Итого

1,0

24

26

Ситуационная задача

Задача 2.6 «Потребительские предпочтения на рынке холодильников»

Холодильники являются одной из наиболее востребованных категорий бытовой техники. В российских магазинах представлен широкий ассортимент холодильников разных ценовых категорий. Недорогой ценовой сегмент представляют украинские Nord, «Днепр», небольшие модели холодильников торговых марок Белоруссии и России — Atlant, Snaige, Stinol, итальянские Аrdo, турецкие Веro. К средней ценовой категории относятся оборудование Sатsипg, LG, Соrenjе, 1пdesit, Zапиssi, Whir1роо1, Напsа, а также многолитровые Snaige и Ardо. Это экономичная надежная техника с энергопотреблением класса «А» или «А+», вместительными отделениями для хранения продуктов, современным дизайном. Верхний ценовой диапазон представлен такими торговыми марками, как Vestfrost, Мiе1е, Siemens, Воsсh, AЕG, Е1есtrо1их, Liebhеrr, Киреrbиsh, Аristоп, Соrenjе. Холодильники этих торговых марок, как правило, снабжены системами электронного управления, функцией No Frost, многие модели выполнены в цвете.

Потребительские предпочтения на рынке холодильников в последние годы претерпевают изменения. В настоящий момент наблюдается повышение интереса потребителей к дорогим импортным холодильникам. Только за последний год объемы продаж такой холодильной техники зарубежных торговых марок выросли примерно на 10%. При этом речь вовсе не идет об агрегатах со встроенными компьютерами и т.п.: что бы ни делали зарубежные производители в стремлении продвинуть супердорогие высокотехнологичные холодильники, наши покупатели пока считают, что холодильник — это холодильник, а компьютер — нечто отдельное от него. Поэтому столь высокотехнологичной (и, кстати, потребляющей много электроэнергии) технике не удалось найти поклонников в России.

В последнее время изменились не только ценовые предпочтения покупателей, но и их пристрастия по отношению к конструкционным характеристикам изделий. Так, все большим спросом пользуются холодильники высотой 2 м. Кроме моделей 60-сантиметровой ширины востребовано оборудование шириной 70 см. Большие агрегаты считаются престижными. Однако многие из них слишком громоздки и неэкономичны, поэтому их покупка оправданна лишь для большой семьи. Вместительный морозильник, способный глубоко замораживать продукты, покупается теми, кто любит делать заготовки впрок. Но из-за ограниченности площадей жилых помещений большинство российских домовладельцев используют двудверные холодильники-морозильники, и только некоторые предпочитают раздельные холодильники и морозильники. Причем 57,2% домашних хозяек выражает желание увеличить емкость холодильников. Во многом это связано с новой планировкой жилья, где площадь кухни намного увеличивается. Рынок холодильников маленьких размеров также растет, но он зависит совсем от других факторов, таких как увеличение количества одиноких людей.

С точки зрения функциональности холодильников развивается производство многодверных моделей и моделей с другими дополнительными функциями, в то же время делается акцент на дизайн, увеличение емкости и использование новых типов изоляционных материалов. Если раньше основной объем продаж приходился на технику с верхней морозильной камерой, то сейчас лидерство принадлежит моделям с морозильной камерой снизу. Значительное предпочтение отдается оборудованию, снабженному системой авторазморозки No Frost, которое имеется в ассортименте практически каждого производителя: все хозяйки прекрасно знают, насколько неудобно и хлопотно размораживать холодильник. Повышенное внимание потребителей занимает экологичность, поэтому многие новинки снабжены антибактериальным покрытием.

По данным опроса россиян, технические характеристики холодильников должны отвечать следующим требованиям: низкий расход электроэнергии, высокое охлаждение и замораживающая мощность, бесшумная работа, рациональное использование полезной площади. Главное требование почти всех покупателей к холодильнику, чтобы он никогда не ломался.

Вопросы


  1. Предложите критерии сегментации рынка холодильников и опишите наиболее емкие сегменты.

  2. Порекомендуйте отечественным фирмам целевой сегмент на рынке холодильников.

<< предыдущая страница   следующая страница >>
Смотрите также:

Контрольные вопросы Что такое рынок? Какие виды рынков вы знаете?

1454.2kb.

6 стр.

Что такое натюрморт? В чём особенности этого жанра изобразительного искусства? Знаете ли вы художника, который писал натюрморты?

78.82kb.

1 стр.

Часто встречающиеся дополнительные вопросы: Какие виды религий вы знаете?

32.29kb.

1 стр.

На занятиях 11. 11. 11, 18. 11. 11 и 25. 11. 11 мы изучали такой важный и интересный феномен как память

48.74kb.

1 стр.

Контрольные вопросы Место операционных систем среди других видов по

41.05kb.

1 стр.

Контрольные вопросы. Какие законы изучаются в гидростатике? Какие законы изучаются в гидродинамике?

194.61kb.

1 стр.

2. Музыкальное приветствие, опрос присутствующих. Вопросы детям: Какую музыку вы услышали, когда входили в класс? Какие колокольные звоны вы еще знаете?

44.25kb.

1 стр.

Сказка «Новогодний переполох или волшебные приключения игрушек»

269.97kb.

1 стр.

Контрольные вопросы по предмету «Возрастная анатомия, физиология и гигиена»

42.19kb.

1 стр.

Текст «Йога Васиштха». О духах. Виды духов, их образ жизни

71.48kb.

1 стр.

Контрольные вопросы Состав, масса, размеры ядра. Изотопы. Сколько протонов и нейтронов содержится в Что такое α, β, γ-излучения?

59.12kb.

1 стр.

«Бутерброды. Технология приготовления бутербродов. Бутербродная фантазия»

87.82kb.

1 стр.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Проекты направленные на создание инкрементных инновации обеспечивают компании
  • Проехал 400 м колесо сделало 150 оборотов найдите радиус колеса в сантиметрах
  • Производственная компания автоматизированные системы электролизных технологий
  • Производство американской компанией лекарств на территории рф 2 верных ответа
  • Промышленный росп г ставрополя уфссп россии по ставропольскому краю реквизиты