Производственная концепция маркетинга примеры компаний

В статье рассказывается:

Почему без внедрения концепции маркетинга компании перестают расти
Чем концепция маркетинга компании отличается от концепции продаж
Какую концепцию управления маркетингом компании выбрать для достижения максимального КПД
Концепции маркетинга компании, максимально ориентированные на современные рыночные отношения
Примеры концепций маркетинга компаний мирового уровня

Начало предыдущего столетия ознаменовалось появлением нового направления управленческой науки – маркетинга. Разумеется, за сто с лишним лет изменения претерпело не только само понятие, но и перечень задач, решаемый путём осуществления маркетинговой деятельности. Сегодня мы поговорим о том, какой бывает концепция маркетинга компании, и приведём примеры их использования организациями с мировым именем.

Почему без внедрения концепции маркетинга компании перестают расти

Существует множество концепций, в соответствии с которыми выстраивается управленческая политика: финансовая (оптимизация расходов и выгодные вложения), конкурентная (вытеснение конкурентов из определённого рыночного сегмента), товарная (постоянное стремление повышению качества производимых товаров или оказываемых услуг) и т.д. Однако самой эффективной среди существующих считается маркетинговая система, подразумевающая определение и удовлетворение рациональных запросов потребителей конкретной продукции с учетом интересов всего общества на длительных отрезках времени.

За время существования маркетинг приобрёл универсальный характер. Его основы используются не только при продаже товаров, но и в целях повышения эффективности управления компаниями и организациями.

Маркетинг также является самостоятельной экономической дисциплиной, в рамках которой исследуется финансовая деятельность, ее принципы и закономерности.

Маркетолог должен чётко понимать, что исследование не ограничивается товаром, его стоимостью, распределением и продвижением. У конечного потребителя эти четыре важных аспекта выражаются в полезности, ценности, информированности и доступности. Именно на достижение данных целей и направлена система маркетинговых мер. Инструменты и методы продвижения товара должны регулярно совершенствоваться.

Современная концепция маркетинга компании подразумевает формирование постоянных связей, крепких отношений производителя и заказчика, покупателя и продавца. То есть приоритетным направлением является не заключение большого количества разовых сделок, а формирование прочного, долговременного и взаимовыгодного сотрудничества.

Выделяют три основных уровня маркетинговой деятельности компаний:

маркетинг реагирования;
предвосхищающий маркетинг;
маркетинг, создающий потребности.

Первый уровень предполагает выявление и удовлетворение нужд целевой аудитории. Ключевая задача – предложить покупателем товар, максимально соответствующий их актуальным интересам.

Предвосхищающий маркетинг заключается в выявлении скрытых потребностей пользователей.

Третий уровень деятельности является самым сложным. Суть концепции маркетинга, создающего потребности, в том, что компания самостоятельно определяет необходимость производства определённых товаров или предоставления услуг, а не старается удовлетворить существующие или предполагаемые запросы целевой аудитории.

Эффективная концепция маркетинга компании предполагает целостное руководство организацией, учитывающее состояние экономики и нацеленное на управление рынком.

Чем концепция маркетинга компании отличается от концепции продаж

Концепция	Начальная точка	Акцент	Инструментарий	Цель
Концепция маркетинга	Фабрика	Имеющийся товар	Продажа и продвижение	Получение дохода посредством продажи определённого количества товаров
Концепция продаж	Рынок	Потребности целевой аудитории	Интегрированный маркетинг	Получение дохода путём удовлетворения потребностей целевой аудитории

№	Концепция продаж	Концепция маркетинга
1	Основные усилия направлены на продажу и продвижение продукта.	Уделяет много внимания анализу рынка.
2	Больше подходит для реализации мало востребованных продуктов (например, страховки).	Может использоваться для большинства типов продукции и практически в любых рыночных условиях.
3	Фокус концепции продаж начинается на уровне производства.	Фокусируется на понимании рыночных условий.
4	Следование концепции продаж сопровождается высокими рисками.	Следование концепции маркетинга – более стабильный путь развития бизнеса.
5	Концепция маркетинга следует принципу «товар понравится людям, которых уговорили его купить. А если не понравится, возможно, они забудут о недовольстве и снова приобретут его».	Концепция маркетинга не допускает предположений. Она знает, что нужно покупателю, и действует в точном направлении.
6	Многие действия концепции продаж основаны на предположениях.	Концепция маркетинга принимает во внимание только факты, полученные на основании ориентации на рынок и покупателя.

Какую концепцию управления маркетингом компании выбрать для достижения максимального КПД

Теория маркетинга признает несколько основных концепций, которые развивались по мере изменения экономической обстановки:

производственная;
товарная;
сбытовая;
традиционная;
социально-этического маркетинга;
концепция маркетинга взаимодействия.

У каждой из перечисленных концепций своя специфика и приоритетные направления деятельности. Изменение акцентов маркетинговой политики зависит от колебаний рынка и положения дел внутри компании.

Изучение этапов эволюции маркетинга поможет определить уровень маркетингового мышления компании и понять, в каком направлении двигаться дальше. Развитие маркетинга как науки управления характеризуется переориентацией на внешние аспекты бизнеса и соблюдение интересов других участников рынка.

Производственная концепция маркетинга компании

Главная цель – увеличение объёмов изготовления существующих товарных позиций.

Производственная концепция маркетинга исходит из того, что спрос превышает предложение. Оптимизация производственных процессов позволит увеличить нормы выпуска, снизить себестоимость продукции, уменьшить стоимость товара для потребителей и, соответственно, повысить спрос.

Таким образом, рассматриваемая концепция маркетинга направлена на совершенствование производства в целях увеличения объёмов выпускаемой продукции, роста продаж и повышения доходности предприятия.

Приоритетными направлениями для руководства компании являются обеспечение максимальной серийности и реализация товара посредством всех возможных каналов сбыта.

Следование производственной концепции маркетинга актуально в следующих случаях:

большая часть целевой аудитории существенно ограничена в финансовых возможностях;
спрос на выпускаемую продукцию превышает предложение, и некоторые покупатели приобретают продукт, даже если не очень довольны его свойствами;
в существующих условиях производства себестоимость продукции получается слишком высокой, и необходимо найти быстрый способ её снижения, чтобы занять место на рынке.

Эта концепция актуальна в условиях дефицита товаров, который наблюдается при ограниченном производстве.

Ключевая идея концепции:	Увеличение объемов производства уже существующих наименований товаров.
Инструментарий:	Себестоимость продукции, производительность.
Основная цель:	Оптимизация производства – рост продаж – увеличение прибыли.

Товарная концепция маркетинга

Согласно идеологии товарной концепции маркетинга, покупатель практически со стопроцентной вероятностью приобретёт товар хорошего качества и по доступной цене.

Большое внимание уделяется разработке новых наименований, а также совершенствованию качества уже выпускаемых товарных позиций. При этом предполагается, что продукты компании достаточно востребованы целевой аудиторией, то есть потребитель выбирает определённый продукт путём сравнения характеристик с аналогичными единицами, представленными на рынке.

Использование принципов товарной концепции целесообразно в следующих случаях:

большая часть целевой аудитории имеет доход, достаточный для приобретения всех необходимых товаров в целях удовлетворения актуальных потребностей;
спрос соответствует предложению и покупатели, приобретая продукт, выбирают изделия с лучшими характеристиками из нескольких аналогов примерно равной стоимости;
модификация товара не влечёт за собой повышение себестоимости по сравнению с аналогами, входящими в данную ценовую группу.

Получается, что товарная концепция маркетинга актуальна для случаев, когда обстановка на рынке характеризуется балансом спроса и предложения, и покупатель ориентируется на выбор лучшего продукта из представленных.

Ключевая идея концепции:	Разработка и выпуск товаров хорошего качества.
Инструментарий:	Товарная политика.
Основная цель:	Разработка новых товарных позиций и модификация существующих продуктов.

Концепция сбытового маркетинга

Главный ориентир сбытового маркетинга – продажи. Суть заключается в том, что покупатель приобретет любой товар, если его правильно продвинуть и предложить.

Согласно концепции продвижение и сбыт товаров осуществляется всеми возможными способами, в том числе навязчивой рекламой, а также при помощи различных скидок, уценок, лотерей, розыгрышей и т.д. Много внимания уделяется упаковке продукции, которая призвана максимально выгодно отличать товар от аналогов конкурентов.

Кейс: VT-metall

Узнай как мы снизили стоимость привлечения заявки в 13 раз для металлообрабатывающей компании в Москве

Узнать как

Девиз активной политики сбыта: покупателя можно заставить приобрести любой товар, главное – выбрать правильный метод воздействия. При этом подразумевается, что потребитель в состоянии купить товар, но не видит в этом острой необходимости.

Возможные случаи применения концепции сбытового маркетинга:

доходы целевой аудитории считаются достаточными для покупки выпускаемых фирмой товаров;
предложение товаров данной группы несущественно превышает спрос, поэтому потребители находятся в ожидании наиболее выгодного предложения;
покупатели не ощущают острой необходимости в приобретении определённого продукта.

Концепция чаще всего применяется в ситуациях, когда товары различных производителей имеют приблизительно равнозначные характеристики и предложение на рынке несущественно превышает спрос. То есть покупатель склонен делать выбор в пользу самого выгодного и самого лучшего предложения. Иногда потребитель даже не задумывается о необходимости приобретения данных товаров.

Ключевая идея концепции:	Увеличение каналов сбыта.
Инструментарий:	Сбытовая политика.
Основная цель:	Повышение эффективности сбыта товаров за счет маркетинговой деятельности по реализации товара.

Концепция традиционного маркетинга

Концепция классического маркетинга сформировалась примерно середине 50-х годов прошлого века. Сфокусирована на потребностях покупателей. В целях удовлетворения нужд целевой аудитории организация должна использовать средства оперативного маркетинга – комплекс Product Price Place Promotion (4P) в сочетании с межфункциональной координацией.

Маркетинговая деятельность, соответствующая описываемой концепции, начинается с определения реальных и потенциальных клиентов, а также их потребностей. Так, стратегические цели компании могут быть достигнуты только при помощи исследования запросов и ожиданий потребительского сектора, которому предприятие предлагает и направляет производимый продукт, удовлетворяющий покупателя по качеству и стоимости.

Реализация концепции традиционного маркетинга предполагает использование определённой совокупности действий, воздействующих на пользователя и позволяющих вести рентабельное производство. Идея концепции состоит в том, что изучая целевую аудиторию можно выявить её неудовлетворенные потребности и, при помощи оперативного маркетинга, разработать и предложить продукт, максимально отвечающий ожиданиям покупателей.

Концепция классического маркетинга эффективна при выполнении следующих условий:

предложение на рынке существенно превышает спрос;
у целевой аудитории существуют потребности, которые не удовлетворяются представленными на рынке продуктами;
пользователи имеют возможность покупать товары более высокой стоимости, если они наилучшим образом будут удовлетворять их запросы.

Следование концепции традиционного маркетинга возможно в случаях, когда товары разных производителей примерно одинаковы по характеристикам и между спросом и предложением отмечается значительный дисбаланс в пользу последнего. Конкурентное преимущество получает организация, предлагающая товар, максимально соответствующий потребностям целевой аудитории.

Концепции маркетинга компании, максимально ориентированные на современные рыночные отношения

Концепция социально-ответственного маркетинга.

Концепция сформировалась в процессе эволюции маркетинга во второй половине прошлого столетия. Её возникновение было обусловлено необходимостью рационализации потребления и повышения экологической защищенности общества от нежелательных производственных процессов.

Концепция социально-ответственного маркетинга подразумевает осуществление деятельности, направленной на удовлетворение нужд целевой аудитории с учётом социальных и этических потребностей общества в целом.

Если компания позиционирует следование данной концепции, помимо изучения запросов целевой аудитории она должна также выявлять общественные интересы и стремиться к их удовлетворению.

Основные положения рассматриваемой концепции:

Помимо потребностей покупателей существуют интересы общества, которые должны осознаваться и приниматься потребителями.
Репутация компании и рентабельность бизнеса зависят и от общественного мнения, которое будет положительным только при условии, если деятельность организации направлена на соблюдение общественных интересов.
Среди равнозначных предложений покупатель выбирает товар, который выпускает компания, учитывающая интересы общества.

Рассматриваемая концепция актуальна в случаях, когда большинство производителей выпускает продукт с похожими качественными характеристиками, и конкуренция на рынке очень велика. Преимущество получает организация, чьё предложение не только максимально соответствует потребностям целевой аудитории, но и учитывает интересы всего общества, а также удовлетворяет их.

Ключевая идея концепции:	Производство товаров, удовлетворяющих существующие потребности, с учетом требований и ограничений общества.
Инструментарий:	Комплекс Product Price Place Promotion. Исследование потребностей, нужд и ожиданий потребителя. Изучение социальных и экологических последствий от производства и потребления товаров и услуг.
Основная цель:	Удовлетворение нужд и запросов покупателей при условии сохранения человеческих, природных, энергетических и других ресурсов, не причиняя тяжкого вреда окружающей среде и человечеству в целом.

Концепция маркетинга отношений.

Актуальна для случаев, когда компания не может опередить оппонентов только при помощи маркетинговой деятельности. То есть конкуренция возникает не только среди производителей, но и между системами взаимодействия в целом.

Концепция предполагает установление долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества с покупателями и партнерами. Главным объектом маркетинга отношений являются коммуникации с покупателем и другими участниками рынка.

Много внимания уделяется личности и контактам в системе эффективных коммуникаций. Следование принципам концепции предполагает распределение ответственности за принятие решений на весь персонал компании, так как эффективная деятельность требует участия не только специалистов службы маркетинга, но и других сотрудников, в том числе менеджеров высшего звена. Получается, что основная ответственность за установление и поддержание отношений с различными участниками рынка лежит именно на руководящем составе компании.

Принципы концепции маркетинга взаимодействия сводятся к следующему:

Нужды целевой аудитории могут быть удовлетворены большим числом однотипных продуктов.
Имидж компании определяется количеством повторных обращений клиентов и стабильностью во взаимоотношениях с партнерами.
Партнёры и клиенты компании заинтересованы в долговременном сотрудничестве при условии учета их индивидуальных предпочтений и иных особенностей взаимодействия.

Концепция эффективна в случае, если предложений на рынке очень много и товары практически не имеют для покупателей существенных отличий. Долговременное сотрудничество с участниками рынка позволяет снизить затраты на заключение соглашений, максимально сократить время обслуживания и увеличить эффективность бизнеса.

Ключевая идея концепции:	Деятельность организации должна быть направлена на долговременное сотрудничество с учетом всех нюансов взаимоотношений с покупателями и партнерами.
Инструментарий:	Комплекс Product Price Place Promotion. Маркетинговая система взаимодействия.
Основная цель:	Установление долгосрочных взаимовыгодных отношений с участниками рынка в процессе ведения бизнеса.

Примеры концепций маркетинга компаний мирового уровня

Концепция маркетинга «АВТОВАЗ».

Предприятие следует производственной концепции маркетинга. Завод специализируется на производстве автомобилей, покупка которых доступна практически всем слоям населения. Деятельность компании сопровождается систематическим совершенствованием производственных процессов, а именно разработкой и выпуском новых моделей авто. Продукция завода удовлетворяет потребности широких слоёв населения, выпускается крупными тиражами и реализуется через различные каналы сбыта.

Начиная с 1999 года, на предприятии ведутся работы по использованию новых типов горючего. К настоящему времени внедрено несколько видов топлива с низким содержанием углерода, а также принципиально новых силовых агрегатов, обеспечивающих высокую экологичность.

Концепция маркетинга компании Samsung.

Наиболее яркий пример товарной концепции маркетинга – деятельность компании Samsung. Организация выпускает качественный продукт и систематически улучшает его свойства, расширяя функционал. При изготовлении товара применяются самые современные технологии и изобретения. Отличительной чертой изделий этой торговой марки является яркое и контрастное изображение, которое создаётся благодаря особой технологии. Продукты Samsung на протяжении многих лет занимают лидирующие позиции на рынке техники благодаря производству высококачественных и современных товаров, отвечающих запросам большинства потребителей.

Концепция маркетинга компании DANONE.

Маркетинговая деятельность компании по производству продуктов питания DANONE основана на концепции сбыта. Стабильно высокое качество, множество товарных позиций, фирменный стиль и уникальность продукта – все это позволяет привлекать больше и больше покупателей. В целях реализации производимых товаров организация использует все доступные методы: реклама в СМИ, конкурсы, акции, дегустации и т.д. Помимо этого заинтересованность продукцией данной торговой марки обеспечивается пропагандой здорового образа жизни и правильного питания, особенно актуальной для современного общества. Разумеется, такая потребительская активность положительно влияет на объем продаж.

Концепция маркетинга компании AVON.

Пример применения концепции традиционного маркетинга можно наблюдать в компании AVON. За время своего существования организации удалось занять прочное положение на рынке, обзавестись большим количеством покупателей и партнёров. AVON регулярно расширяет товарный ассортимент и совершенствует продукты с учётом нужд и потребностей целевой аудитории, не забывая при этом о качестве и стильных решениях. Политика ориентирована на покупателя: включает в себя индивидуальные консультации, подарки при покупке некоторых товаров, доставку на дом, гарантию возврата денежных средств и т.д.

Скачайте полезный документ:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Компания знает, как угодить клиенту и адаптироваться к постоянно меняющимся потребностям целевой аудитории. AVON – один из самых популярных косметических брендов, который также предлагает покупателям женское белье, тренажеры и бижутерию.

Концепция маркетинга компании IVES ROCHER.

Концепция маркетинга данной компании с мировым именем соответствует социально-этической направленности. Девиз – «Природа – источник красоты». Главная особенность продуктов компании IVES ROCHER в экологичности, так как изготавливаются они преимущественно из натуральных и растительных компонентов. Организация проявляет заботу не только о здоровье клиентов, но и об окружающей среде. Так, потребитель может единожды купить крем в специальном тюбике, а после – приобретать только сменные ёмкости, легко вставляющиеся в уже имеющуюся тару.

Концепция маркетинга корпорации McDonalds.

Концепции маркетинга отношений придерживается сеть ресторанов быстрого питания McDonalds. Сегодня более 30 000 ресторанов успешно функционирует в самых разных точках земного шара, поскольку компания прочно удерживает в своих руках около 18 % рынка общепита быстрого обслуживания, намного опережая конкурентов. К такому успеху корпорация пришла благодаря детально продуманной и неукоснительно выполняемой маркетинговой программе.

История компании началась с того, что в 1955 году Рэй Крок обратил внимание на маленькую сеть ресторанчиков, принадлежавших Ричарду и Морису Макдональдам. Крока привлекла идея заведений быстрого обслуживания, и он принял решение о приобретении всей сети вместе с названием. Маркетинговая стратегия нового владельца выражалась в трёх словах: качество, сервис, чистота. Разумеется, с течением времени сервис и обустройство ресторанов быстрого питания претерпевали различные изменения. Сидячих мест стало больше, залы – уютнее, меню – разнообразнее и вкуснее. Филиалы сети открылись практически во всех местах с высокой проходимостью.

Компания McDonalds в совершенстве владеет искусством маркетинга услуг на основе предоставления торговых привилегий. Корпорация тщательно выбирает места для размещения новых ресторанов, отбирает кандидатов на получение лицензий из числа наиболее квалифицированных специалистов и основательно подготавливает к работе будущих руководителей.

Более того, компания обеспечивает мощную поддержку всем держателям лицензий при помощи качественной рекламы и программ стимулирования сбыта, а регулярные опросы целевой аудитории позволяют контролировать качество продукции и сервисного обслуживания.

Облако тегов

Понравилась статья? Поделитесь:

Источник

Содержание

Производственная концепция
Товарная концепция
Сбытовая концепция
Потребительская концепция
Социально-этический маркетинг
Другие концепции маркетинга

Из прошлых статей вы уже, наверняка, знаете о важной роли маркетинга в современном бизнесе. Даже если вы еще их не читали, то, смотря по сторонам, вы не можете не заметить обилие рекламы, программ лояльности, разнообразных методов продаж, стратегий позиционирования и т.д.

Они будут следовать за вами повсюду, куда бы вы ни пошли. Это наводит на мысль: раз все применяют эти инструменты, значит, они являются полезными.

Для бизнеса польза состоит в том, что они позволяют увеличить продажи и сформировать доверительные отношения с клиентами, а для клиентов тем, что понимание принципов их работы позволит защититься от манипуляции со стороны рекламы.

В этой статье мы рассмотрим историю маркетинга, точнее, эволюцию его концепций. Хотя маркетинг уже давно является важной составляющей любого бизнеса, его значение меняется с течением времени и изменением рынка. Рассмотрим историю этой интереснейшей науки подробнее.

Впервые курсы маркетинга были прочитаны в 1902 г. в Иллинойском и Мичиганском университетах США. Они носили в основном описательный характер, но все же были выделены в самостоятельную учебную дисциплину из общей экономической теории и практики.

С 1908 г. начинается создание первых отделов маркетинга на предприятиях США, а в 1926 г. было основано Американское Общество Маркетинга. Следствием эволюции маркетинга как науки стало появление нескольких концепций, которые отражают его историю и ключевые задачи, которые он был призван решать на каждом из этапов.

Производственная концепция

История развития маркетинга начинается с концепции совершенствования производства или производственной концепцией маркетинга (1860-1920). В связи с этой концепцией, успешной считается та компания, которая сможет наладить массовое производство товара и сформировать наиболее привлекательную цену на товар. Таким образом, основными задачами для компании на этом этапе становятся:

Организация массового производства товара,
Повышение производительности труда,
Расширение каналов дистрибуции товара,
Снижение издержек при производстве и распространении товара.

Для этого этапа характерно массовое производство однородного товара, в связи с чем, широкое распространение получило конвейерное производство, которое впервые применил в своей компании Генри Форд.

Товарная концепция

Следующим этапом развития маркетинга является концепция совершенствования товара или товарная концепция маркетинга (1920-1950).

По мере насыщения рынка массовыми однотипными товарами у потребителей возникало вполне объяснимое желание покупать более качественные и функциональные товары. Согласно этой концепции, производители должны главное внимание сосредоточить на товаре, его потребительных свойствах. На этом этапе для компании в целом и для отдела маркетинга в частности характерно:

Инвестиции в НИОКР (инновации, одним словом),
Развитие рекламы (для информирования потребителей о преимуществах товара),
Изучение потребностей потребителей.

Звучит вроде бы неплохо, но в этой концепции скрыта одна коварная маркетинговая ловушка: производитель так может увлечься совершенствованием своего товара, что он пропустит важные достижения в науке и технике, конкурентные разработки и т.п. Это может сделать использование его постоянно совершенствуемого товар не нужным для потребителей.

Например, компания «Кодак», которая была ведущим производителем пленочных фотоаппаратов, «проспала» появление цифровых фотоаппаратов, в итоге, это привело к потере большой доли рынка и огромным убыткам.

Аналогичная ситуация произошла с компаниями «Motorolla» и «Nokia». Они были лидерами по производству мобильных телефонов, но, упустив зарождение новой тенденции и появление смартфонов, потеряли большую долю рынка и уступили лидерство другим компаниям.

Сбытовая концепция

Третьей концепцией маркетинга является концепция интенсификации коммерческих усилий (сбытовая концепция), получившей распространение в 1930-1960-х гг.

На этой стадии рынок заполнен товарами, но товарами не всегда высококачественными и не всегда покупатель испытывает в них острую необходимость (товары пассивного спроса).

Поэтому, одной из главной задач, для руководства компаний и отдела маркетинга становится увеличение продаж существующей продукции, активное информирование потребителей о товарах, расширение дистрибьюторской сети. Главными чертами этой концепции маркетинга является:

Масштабные вложения в рекламу,
Концентрация на увеличении продаж (для этого разрабатываются специальные программы и курсы для сотрудников, совершенствуется мотивация персонала, появляются новые методы продаж),
Появление и развитие послепродажного обслуживания товаров (в то время, это особенно характерно для автомобилей и бытовой техники),
Проведение программ по снижению товарных остатков.

К положительным моментам, появившимся в рамках этой концепции, можно отнести появление более качественной рекламы, появление послепродажного обслуживания, совершенствование технологии и психологии продаж.

В качестве отрицательных моментов, стоит отметить, что при отсутствии подлинного профессионализма и заботы о покупателе, в стремлении продать «любой ценой» продавцы могут давить на покупателей. Конечно, это вызывает у последних сопротивление и негативное отношение к данной компании, что может закончиться в будущем потерей этого клиента.

Потребительская концепция

Следующим этапом, стало появление потребительской концепции маркетинга или маркетинговой концепции. Концепция традиционного маркетинга возникла в 1950-х годах и стала первым подходом, ориентированным на клиента.

Маркетинговая концепция, стала кардинальным изменением в философии менеджмента, что лучше всего можно объяснить, как переход от рынка продавца, на котором действовало много покупателей ограниченного количества товаров и услуг, к рынку покупателя, на котором предлагается больше товаров и услуг, чем имеется потребителей, желающих их приобрести.

Фирмы начинают концентрироваться не только на своих нуждах, но и на потребностях покупателя, а именно на том, как приобретаемый ими продукт сможет удовлетворить их потребность наилучшим образом.

Многие компании переходят к этой концепции. Они перестают гнаться за увеличением продаж «здесь и сейчас», но начинают концентрироваться на долгосрочных взаимоотношениях с клиентом, поддержании его удовлетворенности от продукта или услуги. Для этого этапа характерно:

Тщательное исследование рынка: анализ потребностей потребителей, их поведения и процесса принятия решений,
Совершенствование рекламы и продаж: клиенту важно объяснить, как, с помощью конкретного товара фирмы, удовлетворить его потребность,
Создание долгосрочных конкурентных преимуществ: улучшение качества товаров, улучшение сервиса,
Развитие «программ лояльности» для клиентов,
Применение маркетинговых инструментов для увеличения прибыли компании и удовлетворенности покупателей.

Благодаря развитию этой концепции, маркетинг начинает играть одну из ведущих ролей в бизнесе. Отдел маркетинга отделяется от отдела продаж и синхронизируется с другими отделами, которые отвечают за планирование деятельности фирмы, разработку товара, расширение рынков сбыта, взаимодействие с ключевыми клиентами и др.

Социально-этический маркетинг

В конце ХХ века, маркетинговая концепция развивается и превращается в концепцию социально-этического маркетинга. Причинами этого перехода можно назвать рост загрязнения планеты, развитие определенных заболеваний и др.

В соответствии с этой концепцией важно не только удовлетворить «сиюминутные» потребностей потребителя, но делать это так, чтобы сократить негативные последствия для потребителя, окружающей среды и всего общества в целом.

В связи с этим, сегодня мы можем наблюдать, как крупные компании разрабатывают технологии для снижения вредных выбросов в атмосферу, предупреждают потребителей о вреде чрезмерного употребления товара (например, алкоголь, курение), разрабатывают основные и сопутствующие товары с применением экологически чистых материалов, жертвуют небольшие доли от прибыли на благотворительность и др.

Эта концепция требует баланса трех факторов: прибыли компании, потребностей потребителей и благосостояние общества. Следует отметить, что эта концепция применяется в наше время недостаточно широко, пока ее используют лишь некоторые компании. Однако, хочется верить, что с ростом самосознания человека, все больше и больше компаний станут придерживаться принципов социально-этического маркетинга.

Другие концепции маркетинга

Существуют несколько других маркетинговых концепций. Так, концепция маркетинга партнерских взаимоотношений подразумевает построение взаимовыгодных долгосрочных отношений как с потребителями, так и с контрагентами фирмы, к которым можно отнести, например, поставщиков, дистрибьюторов и т.д.

Таким образом, эта концепция расширяет привычную маркетинговую концепцию и позволяет фирме иметь хорошую репутацию не только у покупателей, но и хорошую репутацию в бизнес среде.

Концепция маркетинга, ориентированного на стоимость, обращает внимание на максимизацию акционерной стоимости компании и, в конце концов, к увеличению доходов, получаемых ее инвесторами. Отличие от прошлой концепции в том, что компания переносит фокус своего внимание с контрагентов на инвесторов компании.

Таким образом, маркетинг в своем развитии прошел несколько этапов, которые получили название пяти концепций маркетинга.

Если на первых этапах маркетинг концентрировал внимание, в основном, на отдельных сферах производственного и сбытового процесса, то во второй половине ХХ века получил распространение комплексный подход, который анализировал не только потребности компаний, но и потребности клиентов.

В последнее время сфера маркетинга еще более расширилась, включая выгоду не только для партнеров и инвесторов, но и общества в целом.

На сегодняшний день, в разных компаниях можно встретить преобладание различных маркетинговых концепций, что может зависеть от типа и размера компании, географической принадлежности, длительности существования и профессионализма руководства.

В любом случае, стоит помнить: нельзя сказать, что какая-то концепция объективно лучше другой. Просто следует рассматривать процесс деятельности фирмы шире, чем производство или продажа, и использовать то, что будет приносить вашей фирме наилучший результат.

В наших следующих статьях вы можете познакомиться с такими известными инструментами маркетинга как ABC и XYZ анализ, матрица БКГ и многими другими.

Источник

Сущность эры производства также хорошо передает заявление, сделанное более 100 лет назад философом Ральфом Уолдо Эмерсоном: «Если человек пишет более хорошую книгу, выступает с более хорошей проповедью или создаст более совершенную мышеловку, чем его сосед, то даже если его дом находится в лесу, люди обязательно протопчут тропинку к его дверям».
Один из крупнейшего в мире производителей продукции из зерновых культур. Отличный пример компании ориентированной на производство. В первые десятилетия была описана главным исполнительным директором Робертом Кейтом, как великая компания профессионалов-мукомолов. Он говорил, что их основная функция — получать высококачественную муку, хотя, конечно, мы должны нанимать продавцов для ее продажи и бухгалтеров, которые ведут нашу учетную документацию.
Компания в свое время полностью сосредоточившись на своих прохладительных напитках, упустила из виду рост популярности кофеен и баров, где продают свежевыжатые соки, — т. е. тех рынков, которые, в конечном счете, покушаются на рынок «газировки».
Одна из таких кампаний Johnson & Johnson. По результатам недавнего опроса, проведенного журналом Fortune, именно Johnson & Johnson оказалась лучшей среди американских компаний в плане социальной и экологической ответственности. Забота компании J&J об интересах общества выражена в документе, названном “Наше кредо”. В этом документе декларируется открытость, честность политики компании, а также то, что интересы людей для J&J важнее прибыли.
Еще недавно, несколько лет назад один из руководителей General Motors говорил: «Как потребитель может узнать, в каком автомобиле он нуждается, до тех пор, пока не увидит, что ему предлагают?». Сегодня же эта компания постоянно проводит опросы потребителей, в ходе которых выясняет, что именно они ценят в автомобиле, а сотрудники маркетинговых служб активно участвуют в разработке новых моделей.
Товарная концепция, предполагающая, что потребители предпочитают высококачественную продукцию, обладающую наилучшими или новыми эксплуатационными свойствами. Менеджеры компаний, придерживающихся такой концепции, фокусируются на производстве высококачественных товаров и их постоянном совершенствовании.
Texas Instruments — пример компании следовавшей по принципу совершенствования производства и снижения себестоимости. Такая политика позволила компании завоевать большую долю рынка наручных калькуляторов.
Многие компании следуют концепции интенсификации коммерческих усилий. В её основе лежит представление о том, что потребители не будут покупать товар, производимый данной компанией, если не принять специальных мер по продвижению товара на рынок и широкомасштабной продаже. Чаще всего эта концепция применяется в отношении так называемых товаров пассивного спроса — тех, о покупке которых покупатель вряд ли задумывается (например, энциклопедия или страховка).
Пример с автомобильным рынком в США. Появление такого автомобиля, как «Фольксваген» в США, означало: это сравнительно дешевый автомобиль для народа, плюс гамма всех цветов, плюс еще, кроме того, развитая сервисная служба — концепция интенсификации коммерческих усилий (кроме того, еще плюс соответствующая психологическая и идеологическая рекламная обработка: автомобиль «Фольксваген» — «жук» — второй автомобиль для американской семьи, что было очень престижным явлением).
Toyota открыто заявила о намерении завладеть сердцами и умами своих потребителей. Компания задалась целью точно определить желания клиентов и найти способы их удовлетворения. Для привлечения клиентов в Японии Toyota построила Amlux, 14-этажное здание, похожее на черно-голубую ракету. Посетителями могут быть как потенциальные клиенты, так и люди, которые имеют свои собственные идеи о том, как фирма должна реагировать на требования автолюбителей.
Корпорация McDonald’s — настоящий профессионал в области маркетинга. Имея 18 тысяч филиалов в 90 странах, где в целом, за год работы совершается продаж на сумму 23 миллиарда долларов, каждые три часа в каком-нибудь уголке земного шара корпорация McDonald’s открывает новый ресторан. Причины такого положения дел кроются в четкой ориентации на маркетинг: в McDonald’s знают, как обслуживать посетителей и как реагировать на изменение потребительских запросов.
Концепция маркетинга отталкивается от четкого определения рынков сбыта, ориентируется на нужды потребителя, координирует все виды маркетинговой деятельности, направленной на удовлетворение потребителя, и извлекает прибыль из создания долговременных отношений с потребителем. Она позволяет компаниям производить то, что требуется потребителю, сочетая удовлетворение клиентов с получением прибыли.
На протяжении своего развития компания «AVON» постоянно расширяет ассортимент продукции, усовершенствует товары в зависимости от нужд и потребностей покупателей, повышает качество. Товар «AVON» включает в себя и проявление личного внимания к покупателю, и доставку на дом, и гарантию возврата денег. «AVON» знает, как обслужить людей, как приспособиться к меняющимся нуждам потребителей. Помимо косметики и парфюмерии, распространяет женское белье, тренажеры и бижутерию.
Суть концепции социально-этичного маркетинга можно выразить следующим образом: сначала кампания выявляет нужды, и интересы целевых рынков, а затем обеспечивает потребителям высшую потребительскую ценность способами, которые поддерживают (или даже улучшают) благополучие клиента и общества. Концепция социально-этичного маркетинга — самая передовая из всех пяти.
Например, компания «Ferrari», готова оказать техподдержку своим клиентам в любой точке мира, абсолютно в любой!
Для обучения русских земледельцев выращиванию специальных сортов картофеля, из которого готовиться фирменный жаренный картофель McDonald’s, были приглашены канадские техники — эксперты со специальными сортами устойчивых к заболеваниям семян; кроме того, компания построила собственный завод по пастеризации молока, чтобы постоянно иметь этот продукт в достаточном количестве.
Данная концепция нацелена на создание международных фирм, сфера производительной и коммерческой деятельности которых распространяется на зарубежные государства и характеризуется наличием филиалов и дочерних компаний, технологическим кооперированием и специализацией, общностью ресурсной базы, централизацией управления и подконтрольностью.
Рассмотрим в качестве примера компанию Coca-Cola. Некоторые группы потребителей и члены общества по защите окружающей среды высказывают озабоченность в связи с тем, что напитки этой компании имеют низкую питательную ценность, могут повредить зубы, содержат кофеин, а жестяные банки и стеклянные бутылки, в которых эти напитки продаются, представляют экологическую проблему.
Такого рода нарекания привели к тому, что компания приняла концепцию социально-этичного маркетинга.
Руководство компании Starbucks старается приспособить свое меню и стиль обслуживания к местным вкусам и обычаям, выходя на международный рынок.
Компания Natura Siberica придала товару потребительские свойства, обеспечивающие нематериальные преимущества. Для этого компания использовала историю бренда на основе растений, выращенных в Сибири, что придает продукту определенный имидж и статус. Сибирь была выбрана неслучайно, это уникальный заповедный регион России, дикая природа которого остается неизменной на протяжении многих столетий.

Источник

Маркетинговая концепция – это стратегия, которую компании внедряют для удовлетворения нужд покупателей, повышения продаж, максимизации прибыли и победы в конкуренции. Существует пять маркетинговых концепций, которые воплощают организации.

Маркетинг – это отдел управления, которые пытается разработать стратегии для построения прибыльных отношений с целевыми покупателями. Но какую философию лучше выбрать компании в разработке маркетинговых стратегий?

Существует пять альтернативных концепций, в соответствии с которыми организации разрабатывают и выполняют свои маркетинговые стратегии.

5 концепций маркетинга

Концепция производства,
Концепция продукции,
Концепция продаж,
Концепция маркетинга,
Концепция социального маркетинга.

Эти концепции описаны ниже:

Концепция производства

Идея концепции производства – «Покупателям нравятся широкодоступные и имеющиеся в наличии продукты». Эта концепция является одним из старейших факторов, на который ориентируется маркетинг, и который направляет покупателей.

Компании, ориентирующиеся на этот фактор, подвергаются крупному риску сузить контроль до собственных операций и упустить из вида настоящую цель.

В большинстве случаев концепция производства может привести к маркетинговой близорукости. Управление сосредоточено на повышении эффективности производства и распространения.

Хотя, в некоторых ситуациях, концепция производства все еще может быть полезной.

Концепция продукции

Концепция продукции утверждает, что потребители предпочитают продукты, которые обладают наилучшими функциями в области качества, производительности и инноваций.

В рамках этой концепции маркетинговые стратегии фокусируются на постоянном усовершенствовании продукции.

Качество и совершенствование продукции являются важными составляющими маркетинговых стратегий, а порой и единственной их частью. Сосредоточенность только на продукции компании также может привести к маркетинговой близорукости.

Например:

Предположим, что компания выпускает лучшие в мире дискеты. Но нужны ли дискеты покупателям?

Покупателям нужно что-то для хранения данных. Это может быть USB-накопитель, SD-карты памяти, внешние жесткие диски и т.п.

Поэтому компания не должна стремиться к тому, чтобы сделать лучшую дискету. Она должна сосредоточиться на том, чтобы удовлетворить нужды покупателей в области хранения данных.

Концепция продаж

Концепция продаж основана на идее, что «покупатели не будут покупать продукцию фирмы в достаточном количестве без масштабных усилий по рекламе и продажам».

Здесь руководство думает о создании торговых сделок, а не о построении долгосрочных и прибыльных отношений с покупателями.

Другими словами:

Цель – продать то, что делает компания, вместо того, чтобы делать то, что хочет рынок. Подобная агрессивная программа продаж создает очень высокие риски.

В концепции продаж маркетолог предполагает, что уговорит покупателя купить продукт, и покупателю он понравится. А если не понравится, покупатель, скорее всего, забудет свое разочарование и позже снова купит этот продукт. Обычно это оказывается очень плохим и затратным предположением.

Как правило, концепция продаж применяется к невостребованным товарам. Невостребованные товары – это те товары, о которых сами покупатели не задумываются, например, страховка или донорство крови.

Эти отрасли должны уметь находить перспективных покупателей и убеждать их в преимуществах продукции.

Концепция маркетинга

Концепция маркетинга подразумевает, что «достижение целей организации зависит от понимания потребностей и желаний целевых рынков, и предоставлении желаемого удовлетворения лучше, чем конкуренты».

Здесь управление маркетингом принимает подход ориентированности на покупателя.

В рамках концепции маркетинга дорогами к продажам и получению прибыли становится фокус на покупателях и их ценности.

Концепция маркетинга является ориентированной на покупателя философией «почувствуй и среагируй». Задаче не в том, чтобы найти правильных покупателей для своего продукта, а наоборот, найти правильный продукт для своих покупателей.

Концепция маркетинга и концепция продаж являются полярными противоположностями.

Различия между концепцией маркетинга и концепцией продаж

	Начальная точка	Фокус	Средства	Цель
Концепция маркетинга	Фабрика	Существующая продукция	Продажа и продвижение	Прибыль через объем продаж
Концепция продаж	Рынок	Нужды покупателя	Интегрированный маркетинг	Прибыль через удовлетворенность покупателя

№	Концепция продаж	Концепция маркетинга
1	Предпринимает масштабные усилия по продаже и продвижению	Предпринимает следующие действия: изучение рынка
2	Концепция продаж подходит для невостребованных товаров – тех товаров, о которых покупатели обычно не задумываются, например, о страховке или донорстве крови.	Концепция маркетинга подходит практически для каждого типа продукции и рынка.
3	Фокус концепции продаж начинается на уровне производства.	Фокус концепции маркетинга начинается с понимания рынка.
4	Любая компания, следующая концепции продаж, принимает на себя высокий риск	Компании, следующие концепции маркетинга, испытывают меньший риск и неопределенность.
5	Концепция продаж предполагает: «продукт понравится покупателям, которых уговорили его купить. Или, если не понравится, они, возможно, забудут о разочаровании и снова его купят».	Вместо предположений, концепция маркетинга узнает, что на самом деле нужно покупателю, и действует соответственно.
6	Концепция продаж делает плохие предположения.	Концепция маркетинга работает на основании фактов, собранных при помощи подхода «ориентация на рынок и покупателя».

Концепция социального маркетинга

	Общество (благополучие людей)
	Концепция социального маркетинга
Покупатели (удовлетворение)		Компании (прибыль)

Концепция социального маркетинга задается вопросами там, где чистая концепция маркетинга упускает из вида возможные конфликты между сиюминутными желаниями покупателей и их долгосрочным благополучием.

Концепция социального маркетинга утверждает, что «маркетинговая стратегия должна давать покупателям ценность таким образом, чтобы поддерживать или улучшать благополучие и потребителей, и общества».

Она требует устойчивого маркетинга, социально и экологически ответственного, который удовлетворяет текущие нужды потребителей и компаний, но также сохраняет или улучшает способность будущих поколений удовлетворять свои нужды.

Концепция социального маркетинга ставит благополучие людей выше прибыли и удовлетворения желаний.

Уже нажата аварийная кнопка глобального потепления, и нам необходимо переосмыслить, как мы используем наши ресурсы. Поэтому компании медленно, частично или полностью, начинают воплощать концепцию социального маркетинга.

Пример перевода статьи по тематике «Реклама и маркетинг».

Читайте также: Расшифровка аудиозаписей

Расшифровка конференций

Расшифровка фокус-групп

Расшифровка интервью

Источник

Какие маркетинговые концепции должен освоить каждый предприниматель? 🧐

Без маркетинга, независимо от того, насколько хорош ваш продукт или услуга, вы не добьетесь успеха. Маркетинг — это процесс донесения информации о компании или ее продукции до потенциальных клиентов.

Главной целью маркетинга является увеличение продаж и прибыли.

Маркетинговые стратегии часто разрабатываются в течение нескольких месяцев. Если вы хотите создать успешную маркетинговую кампанию, вам нужно начинать заранее и использовать предоставленные вам инструменты.

Например, концепции маркетинга.

Вот пять основных концепций маркетинга, которыми должен овладеть каждый предприниматель, прежде чем начать свой бизнес.

Что Такое Концепции Маркетинга? 🤷‍♀️

Концепция Производства ⚙️

Концепция Продукта 💡

Концепция Продажи 🤑

Концепция Маркетинга 📣

Концепция Общества 👫

Заключение 💁‍♂️

Важное раскрытие информации: мы являемся гордыми партнерами некоторых инструментов, упомянутых в этом руководстве. Если вы перейдете по партнерской ссылке и впоследствии совершите покупку, мы получим небольшую комиссию без дополнительных затрат с вашей стороны (вы ничего не платите дополнительно). Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим раскрытием информации о партнерах.

Что Такое Концепции Маркетинга? 🤷‍♀️

Концепции маркетинга (также называемые философией маркетинга) — это строительные блоки для всех маркетинговых кампаний.

Конечная цель этих концепций — предугадать и удовлетворить потребность клиента, а также обойти конкурентов и при этом получить прибыль для компании.

Пять основных концепций маркетинга — это:

Концепция производства
Концепция продукта
Концепция продаж
Концепция маркетинга
Концепция общества

Пять Основных Концепций Маркетинга

Каждая из этих концепций привносит свои преимущества (и недостатки).

Но в целом эти маркетинговые концепции важны, поскольку они помогают понять нужды, желания и потребности потребителя, а затем соответствующим образом изменить свою стратегию, чтобы максимизировать продажи.

Давайте рассмотрим каждую концепцию более подробно:

Концепция Производства ⚙️

Это более традиционный подход к маркетингу.

Концепция производственного маркетинга — это идея о том, что в мире существует только такой большой спрос на товары и услуги, и потребители будут отдавать предпочтение тем услугам и продуктам, которые легко доступны и более доступны.

Вы должны быть осторожны при принятии этой концепции, так как она часто может привести к тому, что ваша команда слишком сосредоточится на тонкостях работы, и легко потерять из виду общую картину — реальную цель.

Одним из побочных эффектов этого может быть маркетинговая близорукость — когда бизнес слишком сосредоточен на немедленном улучшении производства и распределения. Это может показаться прекрасным, и так оно и есть, но только в краткосрочной перспективе. В долгосрочной перспективе это приводит к снижению производительности по всем направлениям.

Результатом реализации производственной концепции является минимизация затрат на производство и максимизация эффективности и масштабов распределения.

Большие объемы при низких затратах — это главное.

Снижение производственных затрат означает удешевление продукции для ваших потребителей.

Кроме того, у компании появляется больше денег для других аспектов бизнеса, которые могут помочь увеличить долю компании на рынке и установить более доминирующее положение (какая компания не хотела бы этого).

Концепцию производственного маркетинга лучше всего использовать, когда на продукт существует огромный спрос и компании необходимо быстро увеличить его предложение или когда производственные затраты на продукт смехотворно высоки, что означает, что его розничная стоимость отпугивает потребителей.

Концепция производства учитывает потребность в мгновенном удовлетворении.

Как мы уже говорили, потребители с большей вероятностью купят что-то, если это легкодоступно и недорого. Однако, поскольку вы производите продукцию массово, это уменьшает особенность того, что вы делаете.

Концепция производства не обеспечивает дифференциацию или уникальность вашей продукции.

И если вы ошибетесь в расчетах или неверно оцените ситуацию на рынке, вы можете остаться с кучей запасов, которые никогда не будут проданы. Такой избыток запасов является пустой тратой денег и создает потенциальную проблему, когда вам придется решать, что делать с ними дальше.

Концепция Продукта 💡

Концепция продукта — это идея о том, что то, что вы продаете, имеет ценность.

Вы не можете просто производить что-либо и ожидать, что люди будут это покупать. Он должен быть достаточно ценным, чтобы люди платили за него.

Это понятие связано с тем, как потребители воспринимают ваш продукт (или услугу).

Поэтому вам необходимо производить продукцию, которая отличается высоким качеством и производительностью, но при этом является инновационной в своей области.

Поэтому, разрабатывая свой продукт, спросите себя:

Какую проблему решает мой продукт?
Лучше ли он, чем другие варианты, представленные на рынке?
Предлагает ли он уникальные возможности или преимущества, которых нет у других?

Ответив на эти вопросы, вы узнаете, действительно ли ваш продукт решает реальную проблему и будет ли ваш продукт действительно полезен потребителям.

Слышали ли вы о непрерывном совершенствовании продукции? Так вот, именно здесь оно и происходит!

По мере изменения потребностей потребителей ваш продукт тоже должен меняться, чтобы он оставался актуальным и востребованным. Разработка потрясающей концепции продукта подготовит вас к маркетинговому процессу, связанному с проектированием, разработкой, а затем запуском продукта, готового к употреблению.

Такое понимание также облегчает поиск правильного подхода к целевой аудитории и позволяет вашему бизнесу выйти на самые разные рынки, не встречая особого отпора.

Главный недостаток этой концепции заключается в том, что удовлетворенность потребителей не стоит на первом месте. Она не учитывает тот факт, что высококачественные товары все равно могут быть превзойдены более дешевыми товарами, и что если товар дешевый, это не значит, что он будет продаваться, если он низкого качества.

Вы должны найти счастливый баланс между всем этим.

Концепция Продажи 🤑

Концепция продаж — это идея о том, что потребители не создадут достаточного спроса на продукт, если компания не будет осуществлять продажи и продвижение в больших масштабах.

Со стороны компании должен быть элемент убеждения.

При такой концепции основное внимание уделяется созданию и облегчению сделок купли-продажи, а не попыткам создать длительные и значимые отношения.

Цель компании — убедить потребителей купить именно их продукт, а не конкурентов.

Давайте поговорим о реалиях бизнеса. Компании и маркетинговые агентства осознали, что, к сожалению, если вы производите качественный продукт, это еще не значит, что он будет продаваться.

Иногда нужно склонить чашу весов в свою пользу и использовать скидки или стимулы.

А может быть, ваш отдел продаж (или реклама) настолько увлекательны и захватывающи, что люди не могут не прислушаться к их словам и не купить ваш продукт.

Компания часто применяет агрессивную технику продаж и прямого маркетинга, в которой они пытаются жестко продать те продукты, которые компания уже производит, вместо того, чтобы изменить стратегию и производить продукты, которые действительно нужны потребителям.

Избыток производственных мощностей является основным фактором, определяющим концепцию продаж.

Эта агрессивная стратегия маркетинга и продаж очень затратна и часто не приносит результатов. Единственный случай, когда она эффективна, — это продажа невостребованных товаров. И даже в этом случае привлекаемые потенциальные покупатели не могут быть кем угодно. Вы должны найти правильных покупателей для своего продукта.

Агрессивные продажи могут снизить продажи, так как потребители могут почувствовать, что вы не заботитесь о них, а все, что вас волнует — это совершить еще одну продажу.

Чрезмерное использование этой концепции в качестве маркетингового инструмента также оказывает большое давление на руководство и отдел продаж.

Но концепция продаж не обязательно означает агрессивные продажи, она может означать просто увеличение объема продвижения. Однако для эффективного сбыта продукции необходимо провести несколько маркетинговых исследований, которые стоят на первом месте, например, 4Ps маркетинга.

Сделайте все это в первую очередь, и ваши товары будут продаваться сами собой.

Концепция Маркетинга 📣

Это одна из самых популярных концепций в маркетинге.

Концепция маркетинга — это идея о том, что люди будут покупать ваши товары и услуги, если они верят, что вы предоставляете им хорошую ценность. И тогда, надеюсь, эти потребители станут лояльными к вашему бренду и будут постоянно возвращаться.

Долгосрочные ценности и отношения — это то, что мы ищем.

Чтобы обеспечить потребителям хорошую ценность, вам необходимо знать и понимать потребности и желания вашего целевого рынка. Затем вам необходимо удовлетворить эти потребности на таком уровне удовлетворенности, который будет выше, чем у ваших конкурентов — звучит достаточно просто, не так ли?

Все, что вам нужно делать, это помнить о своем потребителе.

Эта концепция почти противоположна концепции продаж. Ваша роль, как маркетолога, заключается в том, чтобы найти потребителям нужные продукты. По сути, изменилась направленность ваших усилий.

Разница Между Концепциями Продаж И Маркетинга

Здесь вам, как маркетологу, необходимо сосредоточиться на создании и предоставлении наилучшего ценностного предложения для вашей целевой аудитории.

Ценностное предложение компании включает в себя все, что влияет на решение потребителей о покупке. Спросите себя, почему они решили купить именно ваш продукт, а не ваших конкурентов?

Концепция маркетинга базируется на четырех основных аспектах:

Ориентация на рынок
Ориентация на клиента
Координация
Рентабельность

Ориентация На Рынок

Все усилия компании должны быть направлены на маркетинг определенного сегмента рынка или целевой аудитории. Попытка сфокусироваться на каждом рынке и удовлетворить его потребности отнимает слишком много времени и средств.

Ориентация На Клиента

Сейчас наступает время маркетинговых исследований. Как маркетолог, вы должны знать все о своей целевой аудитории. Чем больше вы знаете о клиенте, тем легче будет удовлетворить его потребности с помощью вашего продукта.

Чем выше уровень удовлетворенности клиентов, тем больше вероятность того, что вы создадите постоянных клиентов, которые вернутся и снова будут покупать у вас.

Координация

Координация происходит на двух уровнях.

Все ваши маркетинговые процессы и каналы должны быть скоординированы И ваш отдел маркетинга должен быть скоординирован с остальными отделами вашей компании. В частности, с отделом продаж.

Ваша компания и ее отдельные подразделения должны эффективно управляться, чтобы все работали над достижением одних и тех же целей.

Это уменьшит количество конфликтов, повысит производительность и приведет к лучшему восприятию клиентов.

Рентабельность

В конечном итоге, концепция маркетинга заключается в том, чтобы использовать удовлетворенность клиентов в своих интересах и увеличить свою прибыль.

Концепция маркетинга выгодна тем, что позволяет маркетологам создать эффективную маркетинговую стратегию, включающую как внешние, так и внутренние факторы.

Это также поможет вам проанализировать рынок и предсказать любые тенденции, чтобы быть впереди, когда дело дойдет до разработки нового продукта или улучшения существующего.

Единственный случай, когда маркетинговая концепция оказывается невыгодной для бизнеса, — это когда он неправильно определил потребности и желания потребителей. Это означает, что концепция будет неэффективной, и вы упустите все потенциальные выгоды.

Концепция Общества 👫

Социетальная концепция или концепция социетального маркетинга — это идея создания положительного влияния на общество.

Общество — сложная система, и мы часто забываем об этом. Мы склонны сосредотачиваться исключительно на своих личных потребностях и желаниях (или потребностях нашей компании). Но если мы действительно посмотрим на общую картину, то увидим, что мы являемся частью большого сообщества.

Бизнес должен быть мотивирован не только прибылью.

Концепция социального маркетинга гласит: да, мы хотим предоставить потребителям ценность, удовлетворяя их потребности, но мы также хотим делать это таким образом, чтобы не оказывать негативного влияния на благосостояние ни потребителей, ни общества.

Концепция Социального Маркетинга

На самом деле, мы хотим улучшить их благосостояние.

Если концепция маркетинга учитывает интересы потребителя, то концепция социального маркетинга учитывает интересы общества.

Это означает, что ваш маркетинг должен быть устойчивым, экологически ответственным и социально ответственным. Ставить благосостояние людей и состояние окружающей среды выше прибыли — вот что отличает эту концепцию от других.

Например, если ваш бизнес может, вы должны попытаться создать доступный продукт или доступную версию вашего продукта, чтобы помочь людям, находящимся в нижней части социально-экономической шкалы.

Концепция социального маркетинга не означает, что вы не будете получать прибыль. Это просто означает, что вы планируете, чтобы прибыль, которую вы получаете, оказывала меньше негативного влияния на окружающий мир.

Основной недостаток этой концепции заключается в том, что легче сказать, чем сделать. На самом деле, в реальной жизни ее трудно эффективно реализовать.

Заключение💁‍♂️

Мы знаем, что после прочтения всего этого у вас, скорее всего, голова идет кругом, поэтому, чтобы облегчить вам задачу, вот основные выводы об этих концепциях элитного маркетинга, которые следует иметь в виду, двигаясь вперед:

Концепция производства: снизить производственные затраты и как можно быстрее увеличить масштабы распространения продукции
Концепция продукта: подчеркните ценность ваших продуктов, чтобы потребители воспринимали их как лучший вариант
Концепция продаж: иногда потребителям требуется немного убеждения, чтобы купить вашу продукцию в достаточно большой степени
Концепция маркетинга: сосредоточиться на создании и реализации лучшего ценностного предложения, основанного на потребностях и желаниях потребителей
Концепция общества: продвигает идею о том, что благосостояние общества (и окружающей среды) важнее прибыли.

Решите ли вы реализовать одну из этих концепций, все или ни одной, зависит от типа вашего бизнеса, ваших задач и целей, вашей целевой аудитории и социального климата того времени.

Если у вас есть время (и деньги), возможно, будет лучше, если вы поэкспериментируете с несколькими концепциями, пока не найдете наиболее подходящую.

Однако концепция маркетинга — это та концепция, которая, похоже, находит отклик в большинстве отраслей и приносит наилучшие результаты, поэтому мы предлагаем начать именно с нее, поскольку остальные могут показаться устаревшими.

Эту статью написал Сэм Хопс. Сэм увлечен всем, что связано с цифровым маркетингом, но с особым интересом пишет о графическом дизайне. Ярый любитель собак и любитель подсолнухов 🐶 🌻

Источник

Евгений Олегович Макаров

Эксперт по предмету «Маркетинг»

Задать вопрос автору статьи

Под маркетинговой концепцией понимают определенную философию ведения бизнеса в рыночных условиях, нацеленную на получение прибыли путем удовлетворения нужд потребителя.

Определение 1

Маркетинговая концепция – система принципов, положений и инструментов маркетинговой деятельности, используемых для достижения таких организационных целей, как получение прибыли и удовлетворение потребителя.

В зависимости от рыночных условий компании используют различные концепции маркетинговой деятельности. Выделяют пять основных концепций маркетинга:

Концепция совершенствования производства (производственная);
Концепция совершенствования товара (продуктовая);
Концепция интенсификации коммерческих усилий (сбытовая);
Концепция традиционного маркетинга;
Концепция социально-этичного маркетинга.

Сделаем домашку
с вашим ребенком за 380 ₽

Уделите время себе, а мы сделаем всю домашку с вашим ребенком в режиме online

Концепция совершенствования производства

Концепция совершенствования производства начала применяться в управлении маркетингом одной из первых. Сущность этой концепции заключается в снижении себестоимости путем использования эффекта масштаба (экономии на масштабе производства).

Определение 2

Эффект масштаба – снижение средних издержек производства, и, как следствие, себестоимости единицы продукции при увеличении объемов производства.

Применение производственной концепции маркетинга рационально, когда спрос на товар значительно превышает предложение, а себестоимость продукта слишком высока. Основным недостатком этой концепции является снижение внимания к интересам потребителей в процессе поиска способов повышения производительности труда с целью снижения себестоимости и конечной цены продукта.

Пример 1

Наиболее известный пример применения производственной концепции маркетинга – конвейерное производство Генри Форда, целью которого было сделать автомобиль доступным по цене широкому кругу потребителей.

«Современные концепции маркетинга» 👇

Концепция совершенствования товара

В основе концепции совершенствования товара лежит идея о том, что потребитель сделает выбор в пользу товара с наилучшими характеристиками и качеством. Таким образом, реализация продуктовой концепции заключается в концентрации усилий компании на непрерывном усовершенствовании своей продукции.

На практике применение этой концепции может обернуться «маркетинговой близорукостью» компании.

Определение 3

Маркетинговая близорукость – это неспособность организации видеть происходящее за пределами собственного рынка.

В стремлении максимально усовершенствовать свою продукцию компании могут упустить реальные нужды потребителей, что приведет к существованию технически «идеального продукта», не удовлетворяющего потребности покупателей.

Пример 2

Примером такой ситуации может быть излишняя функциональность товара при его внешней непривлекательности.

Концепция интенсификации коммерческих усилий

Сбытовая концепция является наиболее популярной среди компаний, продающих потребительские товары и товары пассивного спроса.

Определение 4

Потребительские товары (товары народного потребления) – товары бытового назначения, предназначенные для продажи населению с целью домашнего использования (продукты питания, одежда, бытовая техника и т.п.).

Определение 5

Товары пассивного спроса — товары, о приобретении который потребитель не задумывается или даже не знает (различные услуги по ремонту, строительству, ритуальные услуги и т.п.).

Ключевое убеждение концепции интенсификации коммерческих усилий состоит в том, что покупатели не будут приобретать товар без применения специальных мер по его продвижению. Компании, использующие сбытовую концепцию маркетинговой деятельности, определяют целевую аудиторию и направляют на нее усилия по информированию о преимуществах своего продукта. Такая агрессивная маркетинговая политика может ухудшить отношения с покупателем, так как не учитывает степень его удовлетворенности совершенной покупкой и рассчитана на заключение сделки, а не на построение долговременных взаимоотношений.

Концепция традиционного маркетинга

Традиционная маркетинговая концепция выражает базовую идею маркетинга в современном понимании, состоящую в том, что получение фирмой прибыли невозможно без определения потребностей целевой аудитории и удовлетворения потребителей в соответствии с их нуждами.

На первый взгляд концепция традиционного маркетинга напоминает сбытовую, но их ключевое различие заключается в направленности интересов фирмы. Сбытовая концепция исходит из интересов производства, в соответствии с ней компания продвигает произведенные товары, не ориентируясь на потребности покупателей. В соответствии же с концепцией традиционного маркетинга фирма отталкивается от интересов своих покупателей, производя и продвигая то, что им необходимо.

Применение концепции традиционного маркетинга осложнено тем, что потребители сами не всегда осознают свои потребности. В такой ситуации компаниям-производителям необходимо предпринимать усилия по выявлению скрытых потребностей для более полного удовлетворения потребителей.

Определение 6

Скрытые потребности – недостаточно четкое понимание потребителем своих проблем или методов их решения.

Концепция социально-этичного маркетинга

Концепция социально-этичного маркетинга является логическим продолжением традиционного маркетингового подхода. Основное отличие социально-этичного маркетинга от традиционного заключается в том, что компания стремится не только максимально удовлетворить потребности потребителей путем производства и продажи соответствующих продуктов, но и повысить благосостояние общества в целом.

Пример 3

Рестораны быстрого питания удовлетворяют текущие потребности клиентов, позволяя получить вкусную еду быстро и по невысокой цене (в соответствии с концепцией традиционного маркетинга). Однако нездоровая пища в таких ресторанах пагубно влияет на благополучие потребителей в долгосрочном периоде, то есть такой способ удовлетворения текущих нужд потребителей создает угрозу их здоровью.

Концепция социально-этичного маркетинга вынуждает компанию искать равновесия между тремя маркетинговыми целями:

Получение прибыли;
Удовлетворение потребностей покупателей;
Повышение благосостояния общества в целом.

Находи статьи и создавай свой список литературы по ГОСТу

Поиск по теме

Источник

Производственная концепция маркетинга.

Для того, чтобы понять каким образом сформировалась производственная концепция маркетинга, вспомним, с чего маркетинг начинался. К началу 20 века закончился первый этап мирового индустриального развития. Промышленное производство с применением машин обеспечило выпуск в значительных масштабах как сырья, так и готовой промышленной продукции. Спрос превышал предложение, и основной проблемой было произвести товар по такой цене, чтобы покупатель смог его купить.

В такой ситуации основной задачей для компании становится увеличение производства товаров, которые уже выпускаются.

В выигрыше остается тот производитель, который научился выпускать больше и дешевле, а значит основными инструментами менеджера (в то время профессии маркетолога еще практически не существовало), становиться себестоимость продукции и производительность. В производственной концепции маркетинга главным становится увеличение объемов производства существующего ассортимента товаров. Ведь при совершенствовании производства предприятие увеличивает выпуск товаров и, как правило в этом случае снижается их себестоимость. Это ведет к тому, что можно будет снизить цену для покупателя и следовательно, к увеличению спроса.

Производственная концепция маркетинга актуальна в условиях дефицита товаров, при ограниченном производстве. Исключена ли подобная ситуация в современных предприятиях? Скорее всего – нет. Если на рынке складывается ситуация, когда основная часть потенциальных потребителей имеет ограниченный, небольшой доход, а спрос превышает предложение и на качество обращают внимание не в первую очередь, вполне разумно обратить внимание не на рекламу, а на совершенствование производства. Задача маркетолога помочь производству снизить себестоимость продукции с целью увеличения своей доли на рынке. Что подразумевает совершенствование производства, что ведет к росту продаж и максимизации прибыли.

«Производственно-ориентированная концепция утверждает, что потребители отдают предпочтение доступным и дешевым продуктам. Главная задача менеджера производственно-ориентированной организации – достижение высокой эффективности производства продукции и ее оптимальное распределение». Ф.Котлер.

Производственная концепция маркетинга в современных условиях

Как уже говорилось, производственная концепция маркетинга актуальна в условиях дефицита товаров, при ограниченном производстве. Исключена ли подобная ситуация в современных предприятиях? Скорее всего – нет. Если на рынке складывается ситуация, когда основная часть потенциальных потребителей имеет ограниченный, небольшой доход, а спрос превышает предложение и на качество обращают внимание не в первую очередь, вполне разумно обратить внимание не на рекламу, а на совершенствование производства. Задача маркетолога помочь производству снизить себестоимость продукции с целью увеличения своей доли на рынке. Что подразумевает совершенствование производства — это ведет к росту продаж и максимизации прибыли.

Источник