Происходит определенная централизация управления компанией

● политико-экономические факторы, которые необходимо понимать не только как устойчивость политической и экономической ситуации в среде организации. Это законы, определяющие правила «бизнес-игры», ограничивающие и защищающие права организации, и ставки налогов, и пошлины и пр.

К экономическим факторам можно отнести показатели инфляции и безработицы, курсы валют и уровень ставки рефинансирования, стадию экономического цикла экономики.

Для анализа внешней макросреды используется ряд инструментов, которыми владеет управление; наиболее известен из них STEP-анализ, с помощью которого факторы структурируются и определяется, позитивное или негативное влияние они могут оказать на деятельность организации в ближайшем будущем (табл. 2.2.1).

Таблица 2.2.1

STEP-анализ

Как объект анализа внешняя среда обладает рядом характеристик:

● взаимосвязанность – это сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Например, нестабильная международная политическая ситуация (политический фактор) сказывается на устойчивости национальной валюты (экономический фактор);

● сложность – число и разнообразие факторов, значимых для конкретной организации. Чем сложнее среда организации, тем труднее процесс информационного поиска и принятия решений в ней;

● подвижность – количество и скорость изменений в среде. Подвижная среда нестабильна, принятые организацией решения недолго сохраняют актуальность, а ее цели необходимо регулярно пересматривать;

● неопределенность – количество и качество информации о среде. Если управление сомневается в точности внешней информации, эффективные решения принимать сложнее.

Для соотнесения условий внешней среды с элементами внутренней среды организации используют различные инструменты управленческого анализа, один из самых востребованных из которых – SWOT-анализ.

Расшифровка аббревиатуры SWOT-анализа:

S – Strengths, сильные стороны организации. Это такие внутренние характеристики компании, которые обеспечивают конкурентное преимущество на рынке или более выгодное положение в сравнении с конкурентами;

W – Weaknesses, слабые стороны или недостатки организации. Это такие внутренние характеристики организации, которые затрудняют достижение ею целей, делают неконкурентоспособной на рынке;

O – Opportunities. Возможности, которые предлагает внешняя среда, факторы благотворного влияния на нашу организацию;

T – Threats, угрозы. Такие факторы внешней среды, которые могут негативно сказаться на развитии организации, эффективности и способности достигать целей.

SWOT-анализ используют, заполняя матрицу, в которой указанные элементы пересекаются, и в получившихся квадрантах формируются стратегические альтернативы организации. Экспертным методом можно определить, какие из выявленных альтернатив наиболее вероятны. Этот метод анализа не теряет актуальности уже около 40 лет, но тем не менее необходимо учитывать его субъективность при выработке целей организации.

Жизненный цикл организации

Ни одна организация не проходит свой жизненный путь без изменений. Задача управления – знать, на каком этапе развития находится организация, чтобы применять определенный стиль руководства и методы принятия решений. Для этого используют подход, основанный на этапах жизненного цикла организации, т. е. различают последовательность состояний, которые организация проходит в определенные моменты времени, причем существуют закономерности смены этих этапов и организационного поведения.

Жизненный цикл организации – это период продуктивного существования организации с устойчивыми показателями объема производства на последовательных этапах. Жизненный цикл организации тесно связан с жизненным циклом продукта (с момента его создания, выведения на рынок до окончания производства и продаж).

Варианты деления жизненного цикла на этапы могут различаться, чаще всего в литературе встречается следующий, классический, подход.

Стадия создания организации. Создание организации как инновация может быть спровоцировано неудовлетворенными потребностями рынка, а может исходить из имеющихся ресурсов. В любом случае необходим предварительный анализ внешней и внутренней среды, чтобы ответить на ряд вопросов:

● для кого мы собираемся работать?

● что мы можем предложить своим клиентам?

● как отреагируют на наше появление конкуренты, чем мы отличаемся от них в выгодную сторону?

● соответствуют ли имеющиеся ресурсы организации потенциальной емкости рынка? Если нет, то каковы возможные источники их пополнения, кредитования, например?

● соответствует ли наша организационная структура целям, которые стоят перед нами?

● рационально ли организован управленческий процесс, включая расстановку кадров, механизм принятия решений и систему мотивации?

На стадии роста организации на первый план выступают такие вопросы:

● решение социальных проблем коллектива, позволяющее закреплять и развивать заинтересованность работников;

● обеспечение баланса между текущей и инновационной перспективной деятельностью, между повышением качества выпускаемой продукции и услуг и поиском новых сфер приложения капитала;

● оптимизация соотношения между централизацией и децентрализацией в управлении компанией, внедрение прогрессивных структур управления, информационных технологий и т. п.

На стадии зрелости руководитель организации должен:

● систематически и в первоочередном порядке следить за поведением конкурентов и в необходимых случаях вносить изменения в перспективные планы организации;

● проанализировать необходимость и возможности технического перевооружения производства, повышения уровня технологической и конструкторской подготовки производства;

● совместно с потребителями определять производственную и научно-техническую политику организации;

● создать необходимые условия для поддержания и укрепления интеллектуального потенциала организации, эффективной работы целевых команд, использования матричных структур и т. п.

На стадии упадка организации происходит определенная централизация управления компанией, и в этих условиях руководитель:

● рассматривает возможности экономии всех видов ресурсов и сосредоточения деятельности компании на направлении, которое сулит наибольшую отдачу в кратчайшие сроки;

● изучает возможности слияния с другими компаниями, сужения номенклатуры производимой продукции, если это позволит сохранить и эффективно использовать имеющийся потенциал при минимальных потерях;

● приступает к осуществлению изменений в организации и методах управления предприятием, в установлении связей с новыми рынками и поставщиками.

Графически жизненный цикл отображает зависимость объема производства (ось ОУ) от времени (ось ОХ) (рис. 2.2.8).

Другой вариант деления жизненного цикла организации на соответствующие временные отрезки может быть структурным:

1. Этап предпринимательства. Организация находится в стадии становления, формируется жизненный цикл продукции. Цели являются еще нечеткими, творческий процесс протекает свободно, продвижение к следующему этапу зависит от ресурсов.

2. Этап коллективности. Формулируется миссия организации. Коммуникации остаются неформальными, структура организации уточняется. Члены организации демонстрируют высокие обязательства перед организацией, перед коллективом.

3. Этап формализации управления. На этом этапе упор делается на стабильность, отрабатываются стандартные процедуры управления организацией. Формируются органы управления, возрастает роль высшего звена управления.

4. Этап выработки структуры. Организация увеличивает выпуск продукции, расширяет рынок оказания услуг. Выявлены новые возможности развития. Организационная структура отработана. Механизм принятия решений децентрализован.

5. Этап упадка. Спрос на продукцию меняется, рынок насыщается, идет жесткая конкурентная борьба. Руководители – в поиске путей удержания рынка. Растет число конфликтов в организации, идет сокращение штатов. К руководству чаще приступают новые люди, которые вводят централизованный механизм принятия решений.

Рис. 2.2.8. Жизненный цикл организации

Следует отметить, что на первом этапе при создании организации, когда свободно протекает творческий процесс, организация стремится к устойчивости. Ключевую роль играет анализ сложившейся ситуации. Для этого рекомендуется воспользоваться методами, представленными в табл. 2.2.2 [9].

Чтобы перейти ко второму этапу – росту – необходимо выбрать тип управления в зависимости от условий, от решаемых задач. Тип может быть оперативным или стратегическим. Главным критерием при его выборе должно быть поддержание баланса между стабильностью и инновациями.

Зрелость организации (третий и четвёртый этапы) заключается в том, что упор делается на стабильность и инновации, увеличивается выпуск продукции, расширяется рыночная ниша. На этой стадии важно вносить коррективы в структуру управления организацией, упразднять органы, выполнившие свою задачу, вводить новые подразделения.

Таблица 2.2.2

Анализ на стадии создания организации

Наиболее характерные признаки развала организации на стадии упадка (пятый этап):

● снижение спроса ужесточает конкуренцию;

● увеличивается конкуренция поставщиков;

● повышается роль цены и качества;

● возрастает сложность управления;

● снижается прибыльность.

В литературе рассмотрены и другие формы разбиения жизненного цикла организации на этапы. Например:

Детство. Это опасный период, поскольку наибольшее количество неудач происходит в течение первых лет после возникновения организации. Из мировой практики известно, что большое число организаций терпит неудачу в течение первых лет после возникновения.

Отрочество. Во время этого переходного периода рост организации осуществляется бессистемно, рывками. Она набирает силу, налаживается планирование, прогнозирование, расширяется персонал, усиливается координация и контроль.

Ранняя зрелость. Отличительные признаки этого периода – получение прибыли, разработаны и используются должностные инструкции, вводится нормирование, начинают проявляться тенденции к бюрократизму, идет борьба за власть.

Расцвет сил. Идет сбалансированный рост прибыли. В организации – стабильность, проходит внедрение инноваций, совершенствование всех элементов внутренней среды, персонал повышает квалификацию, но есть опасность переоценить свои успехи и возможности.

Полная зрелость. Организация работает как бы автоматически, слаженно и без усилий, однако видимое благополучие не вечно, темпы роста продаж могут снижаться, существует опасность пропустить признаки смены этапа жизненного цикла при приемлемом уровне прибыли.

Старение. Этот этап мог бы не наступить, если бы необходимость обновления осознавалась руководством. Конкуренты вытесняют организацию с рынка, снижается спрос, объемы производства падают. В разросшейся организации нарушаются информационные потоки, возникает бюрократическая волокита, неэффективна система контроля. Как показывает практика, трудно прекратить непродуктивную работу. Организация либо должна принять жесткие меры по обновлению, либо она распадется.

Обновление. Организации чаще всего в состоянии возродиться, для этого нужна новая команда руководителей и ее реорганизация.

Исследования показывают, что организации в течение жизненного цикла уверенно развиваются, когда имеют обоснованную стратегию и эффективно используют ресурсы; перестраиваются, когда перестают отвечать избранным целям; уходят, когда оказываются неспособными выполнять свои задачи. По мере перехода от одной стадии развития к другой происходит накопление организационных проблем. Управление должно определять, являются ли эти проблемы следствием принятия неверных управленческих решений, т. е. могут ли они быть разрешены путем незначительных корректировок системы управления, или они свидетельствуют о приближении следующей стадии жизненного цикла, следовательно, связаны с необходимостью проведения организационных изменений.

Резюме

Организацию можно рассматривать как явление и как процесс. Как объект управления организация – это в первую очередь группа людей, объединенных общей целью. Все многообразие организаций можно классифицировать по статусу, цели, способу существования, масштабу и направленности деятельности и источникам финансирования.

Целый ряд дисциплин вносит вклад в изучение организации, в том числе из социологии выделилась теория организации, изучающая ее как объект управления. Основоположником теории организации считается А. Файоль, ей предшествовала школа научного управления Ф. Тейлора. В настоящее время изучение организации затрагивает аспекты реинжиниринга, теории альянсов и внутренних рынков корпорации.

Управление организацией располагает следующими ресурсами: трудовыми, материальными, информационными и предпринимательством. Содержание процесса управления – это его функции, включающие планирование, организацию, мотивацию и контроль, необходимые для формулировки и достижения целей организации. Связующими процессами, обеспечивающими исполнение функций управления, являются коммуникации в организации и перманентный процесс принятия решений.

Системный подход к организации определяет не только структуру ее элементов, но и ее функционирование во внешней среде. Внутренняя среда – это ее участники, цели и задачи, структура и технология как способ превращения ресурсов организации в продукт. Внешнюю среду принято разделять на два уровня: среда прямого воздействия (микросреда) и среда косвенного воздействия (макросреда). К микросреде относят ближайшее окружение организации – потребителей, поставщиков, посредников, партнеров и конкурентов. К факторам макросреды относят культурно-исторические, природно-географические, социально-демографические, научно-технические, политико-экономические.

Задача управления – знать, на каком этапе развития находится организация, чтобы применять определенный стиль руководства и методы принятия решений. Для этого используют подход, основанный на этапах жизненного цикла организации, т. е. различают последовательность состояний, которые организация проходит в определенные моменты времени, причем существуют закономерности смены этих этапов и организационного поведения.

Контрольные вопросы

1. В чем состоит эволюция взглядов на организацию? Каковы основные научные школы менеджмента?

2. Что такое системный подход в управлении организацией и каковы его принципы?

3. Что понимается под внешней средой организации и ее структурой? Каково ее значение?

4. Что понимается под внутренней средой организации и ее структурой? Каковы основные свойства?

5. В чем состоит современный взгляд на жизненный цикл организации?

Задания и упражнения для самостоятельной работы

1. Рассмотрите следующую конкретную ситуацию и ответьте на вопросы.

Упадок Yahoo

По материалам: Абдразакова, А. М. Теория организации : учеб. пособие / А. М. Абдразакова. – Бишкек : Олимп, 2012. – 190 с.

Все началось в 1994 г., когда Джерри Янг (Jerry Yang) и Дэвид Фило (David Filo) – два выпускника Стэнфордского университета – разработали одну из первых поисковых систем, упрощающих поиск нужной информации. Сначала это было их хобби, и программа работала в рамках университетского городка. Поощряемые растущей популярностью услуги, они быстро превратили свое увлечение в бизнес, назвали свое дело Yahoo!, наняли несколько студентов Стэнфорда, не жалевших времени на то, чтобы бизнес встал на ноги.

Рост компании был быстрым, но оба ее основателя Янг и Фило не хотели заниматься ее делами, предпочитая собственно технологию. В 1995 г. пост генерального исполнительного директора занял Тим Кугл (Tim Koogle). При нем прибыль компании, осуществлявшей автоматический сбор данных и имеющей специальное оборудование, достигла 400 млн долл.

Имея шестерых сотрудников, включая Кугла, опытного в бизнесе, Yahoo! взлетела подобно ракете и стала обладателем одного из известнейших брендов в Интернете. Шестеро сотрудников быстро превратились в тысячу, а затем в три тысячи, Yahoo! покупала малые компании везде, где только можно. Проблема заключалась в том, что компания работала так, как будто она по-прежнему находилась на стадии предпринимательства.

Генеральный директор Тим Кугл много сделал для сплочения людей на базе единого мировоззрения, однако он легко и естественно воспринял антикорпоративный стиль управления компанией и не смог внедрить формальные системы, необходимые для контроля над быстрорастущей организацией. Более того, внешние наблюдатели говорят, что основная проблема Yahoo! – это неспособность менеджеров компании делегировать свою власть. «Банда шестерых», нанятых компанией самыми первыми, превратилась в некий секретный клуб, в который больше никто не может проникнуть. Большинство топ-менеджеров, попавших в компанию в результате поглощения малых фирм, в итоге ее покинули. То же самое произошло и среди менеджеров среднего звена, которых не устраивала невозможность принимать решения и самостоятельно действовать без одобрения «сверху». «Невозможно управлять компанией, имеющей три тысячи сотрудников и двухмиллиардные прибыли, командой из четырех-пяти менеджеров», – сказал Билл Бишоп (Bill Bishop), сооснователь и вице-президент компании CBS Marketwatch Inc., один из рекламодателей Yahoo!. – «Такая схема не работает».

Yahoo! угасает так же быстро, как и возникла. Антиуправленческий стиль управления хорошо работал, пока экономика переживала подъем и новые интернет-компании, нуждавшиеся в рекламных услугах Yahoo!, появлялись каждый день. Когда же компания столкнулась с проблемами «старой экономики», она стала по-настоящему страдать от утраченных талантов опытных менеджеров. В начале 2001 г. Тим Кугл ушел с поста генерального директора (оставаясь при этом председателем), дав возможность кому-нибудь другому помочь компании справиться с ее проблемами. Терри Семел, раньше работавший в Warner Brothers, вошел в совет компании в качестве генерального директора в мае 2001 г.

Семел быстро установил формальные правила и системы контроля, наделил полномочиями новых многочисленных менеджеров, пришедших в компанию вместе с ним, и внес в организацию, раздираемую внутренними распрями, здоровое дисциплинарное начало. Хотя многих старых сотрудников не радует более бюрократический стиль, изменения, проведенные Семелом, весьма существенно повлияли на продажи и прибыли компании. Основатели Yahoo! Янг и Фило, по-видимому, с явной готовностью приняли помощь и одобрили управление компанией более твердой рукой.

«До настоящего времени Yahoo! прекрасно работала в климате, сложившемся в начале ее деятельности», – сказал Семел. – «Однако времена меняются, меняется и сама компания». Семел стабилизировал Yahoo! и помог ей перейти на новую стадию жизненного цикла – стадию формализации. Посмотрим, сможет ли он помочь процветанию компании на стадии зрелости.

Вопросы и задания при разборе ситуации

1. Составьте список проблем организации, с которыми она столкнулась.

2. Охарактеризуйте причины, вызвавшие эти проблемы.

3. Какие рекомендации по выходу организации из кризиса в отношении изменения структуры вы могли бы предложить?

4. Что означает в данном контексте антикорпоративный стиль управления компанией? В чем состоят его недостатки?

5. Какие трудности можно ожидать в Yahoo! в ближайшей перспективе? С каким этапом развития структуры могут быть связаны проблемы организации, какие в кейсе есть подтверждения этому?

6. На что была направлена проведенная Терри Семелом реорганизация? На какие именно социальные процессы, отношения, климат она повлияла?

7. Охарактеризуйте особенности внешней среды, в которой действует компания. Как эти характеристики среды, ее развитие повлияли на структуру организации?

8. Предположите, как влияет эта внешняя среда на структуру жизни разных подразделений внутри организации.

9. Какая стадия жизненного цикла организации представлена в кейсе?

10. Какие признаки указывают на эту стадию жизненного цикла?

11. Охарактеризуйте характер формализации организации, степень бюрократизации.

12. В чем может состоять оптимистический сценарий развития организации?

13. В чем может состоять пессимистичный сценарий развития организации?

2. Практикующее упражнение 1

Охарактеризуйте внешнюю среду организации по выбору и заполните таблицу:

3. Практикующее упражнение 2

Исходя из приведенной характеристики обследования одного из банков выделите его сильные и слабые стороны и определите, какие шаги необходимо предпринять для повышения его конкурентоспособности:

● подробный отчет о достижениях в обеспечении финансовыми услугами;

● использование банком международного опыта через расширенную мировую сеть крупных дочерних компаний;

● самоуверенность, порожденная прошлыми достижениями;

● учет нововведений по новым товарам и услугам;

● сильная бюрократия;

● малое число нововведений в самом банке;

● консервативная оценка, отсутствие радикальных нововведений по сравнению с конкурентами;

● высокая квалификация хорошо обученного персонала;

● технологические нововведения;

● отраслевая сеть;

● отсутствие опыта в управлении некоторыми новыми службами;

● ограничения в доступности для клиентов, например часы работы;

● гибкость;

● экономия за счет величины банка;

● преуспевание банка.

Тесты для самопроверки

1. Элемент, который не относится к внутренней среде организации:

а) персонал;

б) технология;

в) структура;

г) клиент.

2. Характеристика целей в системе SMART, согласно которой цель должна задаваться числовыми индикаторами:

а) специфичность;

б) измеримость;

в) взаимосвязанность;

г) достижимость.

3. Структура организации, для которой характерна передача полномочий директора заместителям, а также длинные информационные потоки:

а) вертикальная;

б) горизонтальная;

в) диагональная;

г) матричная.

4. Элемент микросреды организации:

а) политика;

б) научно-технический прогресс;

в) конкуренты;

г) экономическая ситуация.

5. Элемент макросреды организации:

а) потребители;

б) налоговая;

в) посредники;

г) клиент.

6. Квадрант матрицы SWOT, описывающий недостатки, присущие фирме:

а) возможности;

б) угрозы;

в) сильные стороны;

г) слабые стороны.

7. Высший уровень принятия решений:

а) план;

б) миссия;

в) задача;

г) цель.

8. Стадия ЖЦО, на которой конкуренция наиболее острая, – … организации:

а) создание;

б) рост;

в) зрелость;

г) упадок.

9. Социология используется в теории организации для:

а) формирования стратегии организации в рыночных условиях;

б) изучения закономерностей организационного управления;

в) решения вопросов гармонизации отношений между членами организации;

г) изучения закономерностей строения и функционирования организаций.

10. Этап жизненного цикла, на котором формулируется миссия организации:

а) предпринимательства;

б) коллективности;

в) формализации и управления;

г) выработки структуры;

д) упадка.

Список литературы

1. Абдразакова, А. М. Теория организации : учеб. пособие / А. М. Абдразакова. – Бишкек : Олимп, 2012. – 190 с.

2. Ансофф, И. Стратегический менеджмент. Классическое издание / И. Ансофф. – СПб. : Питер, 2009. – 344 с.

3. Виханский, О. С. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – 5-е изд. – М. : ИНФРА-М ; Магистр, 2010. – 576 с.

4. Герчикова, И. Н. Менеджмент / И. Н. Герчикова. – 4-е изд., перераб. и доп. – М., 2010. – 512 с.

5. Друкер, П. Менеджмент / П. Друкер, Дж. А. Макьярелло. – М., 2010. – 704 с.

6. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент: экспресс-курс / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. – 3-е изд. – СПб. : Питер, 2012. – 810 с.

7. Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон, А. Майкл, Ф. Хедоури. – 3-е изд. – М. : Вильямс, 2009. – 672 с.

8. Мильнер, Б. З. Теория организации : учебник / Б. З. Мильнер. – 8-e изд., перераб. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2012. – 848 с.

9. Смирнов, Э. А. Теория организации : учеб. пособие / Э. А. Смирнов. – М. : ИЦ РИОР, 2013. – 143 c.

● обеспечение баланса между текущей и инновационной перспективной деятельностью, между повышением качества выпускаемой продукции и услуг и поиском новых сфер приложения капитала;

● оптимизация соотношения между централизацией и децентрализацией в управлении компанией, внедрение прогрессивных структур управления, информационных технологий и т. п.

На стадии зрелости руководитель организации должен:

● систематически и в первоочередном порядке следить за поведением конкурентов и в необходимых случаях вносить изменения в перспективные планы организации;

● проанализировать необходимость и возможности технического перевооружения производства, повышения уровня технологической и конструкторской подготовки производства;

● совместно с потребителями определять производственную и научно-техническую политику организации;

● создать необходимые условия для поддержания и укрепления интеллектуального потенциала организации, эффективной работы целевых команд, использования матричных структур и т. п.

На стадии упадка организации происходит определенная централизация управления компанией, и в этих условиях руководитель:

● рассматривает возможности экономии всех видов ресурсов и сосредоточения деятельности компании на направлении, которое сулит наибольшую отдачу в кратчайшие сроки;

● изучает возможности слияния с другими компаниями, сужения номенклатуры производимой продукции, если это позволит сохранить и эффективно использовать имеющийся потенциал при минимальных потерях;

● приступает к осуществлению изменений в организации и методах управления предприятием, в установлении связей с новыми рынками и поставщиками.

Графически жизненный цикл отображает зависимость объема производства (ось ОУ) от времени (ось ОХ) (рис. 2.2.8).

Другой вариант деления жизненного цикла организации на соответствующие временные отрезки может быть структурным:

1. Этап предпринимательства. Организация находится в стадии становления, формируется жизненный цикл продукции. Цели являются еще нечеткими, творческий процесс протекает свободно, продвижение к следующему этапу зависит от ресурсов.

2. Этап коллективности. Формулируется миссия организации. Коммуникации остаются неформальными, структура организации уточняется. Члены организации демонстрируют высокие обязательства перед организацией, перед коллективом.

3. Этап формализации управления. На этом этапе упор делается на стабильность, отрабатываются стандартные процедуры управления организацией. Формируются органы управления, возрастает роль высшего звена управления.

4. Этап выработки структуры. Организация увеличивает выпуск продукции, расширяет рынок оказания услуг. Выявлены новые возможности развития. Организационная структура отработана. Механизм принятия решений децентрализован.

5. Этап упадка. Спрос на продукцию меняется, рынок насыщается, идет жесткая конкурентная борьба. Руководители – в поиске путей удержания рынка. Растет число конфликтов в организации, идет сокращение штатов. К руководству чаще приступают новые люди, которые вводят централизованный механизм принятия решений.

Рис. 2.2.8. Жизненный цикл организации

Следует отметить, что на первом этапе при создании организации, когда свободно протекает творческий процесс, организация стремится к устойчивости. Ключевую роль играет анализ сложившейся ситуации. Для этого рекомендуется воспользоваться методами, представленными в табл. 2.2.2 [9].

Чтобы перейти ко второму этапу – росту – необходимо выбрать тип управления в зависимости от условий, от решаемых задач. Тип может быть оперативным или стратегическим. Главным критерием при его выборе должно быть поддержание баланса между стабильностью и инновациями.

Зрелость организации (третий и четвёртый этапы) заключается в том, что упор делается на стабильность и инновации, увеличивается выпуск продукции, расширяется рыночная ниша. На этой стадии важно вносить коррективы в структуру управления организацией, упразднять органы, выполнившие свою задачу, вводить новые подразделения.

Таблица 2.2.2

Анализ на стадии создания организации

Наиболее характерные признаки развала организации на стадии упадка (пятый этап):

● снижение спроса ужесточает конкуренцию;

● увеличивается конкуренция поставщиков;

● повышается роль цены и качества;

● возрастает сложность управления;

● снижается прибыльность.

В литературе рассмотрены и другие формы разбиения жизненного цикла организации на этапы. Например:

Детство. Это опасный период, поскольку наибольшее количество неудач происходит в течение первых лет после возникновения организации. Из мировой практики известно, что большое число организаций терпит неудачу в течение первых лет после возникновения.

Отрочество. Во время этого переходного периода рост организации осуществляется бессистемно, рывками. Она набирает силу, налаживается планирование, прогнозирование, расширяется персонал, усиливается координация и контроль.

Ранняя зрелость. Отличительные признаки этого периода – получение прибыли, разработаны и используются должностные инструкции, вводится нормирование, начинают проявляться тенденции к бюрократизму, идет борьба за власть.

Расцвет сил. Идет сбалансированный рост прибыли. В организации – стабильность, проходит внедрение инноваций, совершенствование всех элементов внутренней среды, персонал повышает квалификацию, но есть опасность переоценить свои успехи и возможности.

Полная зрелость. Организация работает как бы автоматически, слаженно и без усилий, однако видимое благополучие не вечно, темпы роста продаж могут снижаться, существует опасность пропустить признаки смены этапа жизненного цикла при приемлемом уровне прибыли.

Старение. Этот этап мог бы не наступить, если бы необходимость обновления осознавалась руководством. Конкуренты вытесняют организацию с рынка, снижается спрос, объемы производства падают. В разросшейся организации нарушаются информационные потоки, возникает бюрократическая волокита, неэффективна система контроля. Как показывает практика, трудно прекратить непродуктивную работу. Организация либо должна принять жесткие меры по обновлению, либо она распадется.

Обновление. Организации чаще всего в состоянии возродиться, для этого нужна новая команда руководителей и ее реорганизация.

Исследования показывают, что организации в течение жизненного цикла уверенно развиваются, когда имеют обоснованную стратегию и эффективно используют ресурсы; перестраиваются, когда перестают отвечать избранным целям; уходят, когда оказываются неспособными выполнять свои задачи. По мере перехода от одной стадии развития к другой происходит накопление организационных проблем. Управление должно определять, являются ли эти проблемы следствием принятия неверных управленческих решений, т. е. могут ли они быть разрешены путем незначительных корректировок системы управления, или они свидетельствуют о приближении следующей стадии жизненного цикла, следовательно, связаны с необходимостью проведения организационных изменений.

Резюме

Организацию можно рассматривать как явление и как процесс. Как объект управления организация – это в первую очередь группа людей, объединенных общей целью. Все многообразие организаций можно классифицировать по статусу, цели, способу существования, масштабу и направленности деятельности и источникам финансирования.

Целый ряд дисциплин вносит вклад в изучение организации, в том числе из социологии выделилась теория организации, изучающая ее как объект управления. Основоположником теории организации считается А. Файоль, ей предшествовала школа научного управления Ф. Тейлора. В настоящее время изучение организации затрагивает аспекты реинжиниринга, теории альянсов и внутренних рынков корпорации.

Шпаргалка: Жизненный цикл

ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ОРГАНИЗАЦИИ

Организации зарождаются, развиваются, добиваются успехов, ослабевают и в конце концов прекращают свое существование. Немногие из них существуют бесконечно долго, ни одна не живет без изменений. Новые организации формируются ежедневно. В то же время каждый день сотни организаций ликвидируются навсегда. Умеющие адаптироваться – процветают, негибкие – исчезают. Какие-то организации развиваются быстрее других и делают свое дело лучше, чем другие. Руководитель должен знать, на каком этапе развития находится организация, и оценивать, насколько принятый стиль руководства соответствует этому этапу. Жизненный цикл организаций – определенная последовательность предсказуемых изменений состояний организации в течение времени. Применяя понятие жизненного цикла, можно видеть, что существуют отчетливые этапы, через которые проходят организации, и что переходы от одного этапа к другому являются предсказуемыми, а не случайными.

Жизненный цикл организации непосредственно и теснейшим образом связан с жизненным циклом продукции – временным интервалом, включающим в себя несколько стадий, каждая из которых отличается особым характером процесса изменения объема производства во времени.

Согласно концепции жизненного цикла организации ее деятельность проходит пять основных стадий:

1) рождение организации: происходит создание организации, например, на основе решения общего собрания учредителей, и осуществляются все связанные с этим мероприятия; главная цель заключается в выживании; руководство осуществляется одним лицом; основная задача – выход на рынок;

2) детство и юность (рост): организация стремительно растет; главная цель – получение прибыли в ближайшей перспективе и ускоренный рост; стиль руководства жесткий; основная задача – укрепление позиций и захват рынка;

3) зрелость: поиск новых, а также качественное развитие и совершенствование существующих форм и направлений деятельности; главная цель – систематический сбалансированный рост, формирование индивидуального имиджа; эффект руководства достигается за счет делегирования полномочий; основная задача – рост по разным направлениям деятельности, завоевание рынка;

4) старение организации: она прочно стоит на ногах и часто больше не стремится ни к расширению, ни к поиску нового, что на самом деле означает начало конца; главная цель – сохранение достигнутых результатов; эффект руководства достигается за счет координации действий, основная задача – обеспечить стабильность;

5) возрождение либо исчезновение: организация постепенно ослабевает, свертывает свою деятельность и наконец прекращает свое существование; главная цель возрождения состоит в обеспечении оживления всех функций; главная задача – реструктуризация, внедрение инноваций, переход на новые продукты, услуги, виды бизнеса, изменение методов руководства и т.д.

Концепция жизненного цикла организации утверждает, что при сохранении одних и тех же методов руководства срок ее существования ограничен 30-40 годами и имеет тенденцию к сокращению. Такая ограниченность обусловлена тем, что постепенно организационные структуры, система управления и тип мышления персонала приходят в противоречие с изменившейся ситуацией.

Стадии жизненного цикла организации можно представить более детально.

Детство. Это опасный период, поскольку наибольшее количество неудач происходит в течение первых лет после возникновения организации. Из мировой статистики известно, что огромное число организаций небольшого масштаба терпят неудачу из-за некомпетент­ности и неопытности руководства. Каждое 2-е предприятие ма­лого бизнеса терпит крах в течение 2 лет, четыре из пяти предприятий – в течение 5 лет своего существования. Задачей этого периода является достижение быстрого успеха, а его целями — здоровое существование и развитие, а не простое выживание. Нередко вся работа выполняется на пределе возможностей, чтобы не потерять темп возрастающего успеха. Управление осуществляется деятельным и подготовленным руководителем и его первоначальной командой.

Отрочество. Во время этого переходного периода рост организа­ции осуществляется, как правило, не систематично, рывками. Орга­низация все больше набирает силу, однако координация проводится ниже оптимального уровня. Более организованные процедуры посте­пенно заменяют рискованную страсть к успеху. Налаживается плани­рование, разработка бюджетов, прогнозов. Расширяется прием на ра­боту новых специалистов, что вызывает трения с прежним кадровым составом. Основатели организации вынуждены больше выполнять роль непосредственных руководителей, а не предпринимателей, про­водя систематическое планирование, координацию, управление и кон­троль.

Ранняя зрелость. Отличительные признаки этого периода – экспансия, дифференциация и, возможно, диверсификация. Образуются структурные подразделения, результаты деятельности которых измеряются полученной прибылью. Используются многие общепринятые методы оценки эффективности, должностные инструкции, делегирование полномочий, нормы производительности, экспертиза, организация обучения и развития. Однако начинают проявляться тенденции к бюрократизму и борьбе за власть, местничеству и стремлению добиваться успеха любой ценой.

Расцвет сил. Имея в правлении акционеров, организация ставит на данном этапе цель сбалансированного роста. Структура, координация, стабильность и контроль должны иметь такое же значение, как и инновации, совершенствование всех частей организации и децентрализация. Принимается концепция структурных подразделений, результаты деятельности которых измеряются полученной прибылью. Новая продукция, рынок сбыта и технологии должны быть управляемы, а квалификационные навыки управленческого персонала – бо­лее отточены. С ускорением темпов роста по сравнению с предыду­щими стадиями организация нередко переоценивает свои успехи и воз­можности.

Полная зрелость. Имея компетентное, но не всегда ответственное руководство, организация действует практически сама по себе. Весь­ма часто устанавливается нежелательное состояние всеобщего благодушия. Несмотря на то, что уровень доходов вполне приемлемый, тем­пы роста замедляются. Эти симптомы нередко игнориру­ются руководством.

Старение. Этот этап никогда бы не наступил, если бы руководство организации постоянно сознавало необходимость обновления. Кон­куренты неизменно претендуют на долю организации на рынке. Бюрократическая волокита, не всегда обоснованная стратегия, неэффек­тивная система мотиваций, громоздкая система контроля, закрытость к новым идеям — все это, вместе взятое, создает условия для «закупорки артерий». Как показывает практика, очень трудно остановиться и прекратить выполнение непродуктивной работы. В результате органи­зация постепенно начинает распадаться. Она вынуждена либо принять жесткую систему обновления, либо погибнуть как самостоятельная структура, влившись в приобретающую ее корпорацию. Организация откатывается назад, и вновь начинается борьба за ее выживание.

Обновление. Организация в состоянии подняться из пепла как Феникс. Это может сделать новая команда руководителей, уполномоченных на проведение реорганизации и осуществление плановой программы внутреннего организационного развития.

Многочисленные исследования показывают, что организации в течение жизненного цикла уверенно развиваются, когда имеют обоснованную стратегию и эффективно используют ресурсы; перестраиваются, когда перестают отвечать избранным целям; погибают, когда оказываются неспособными выполнять свои задачи.

Задачи управления организацией на различных стадиях жизненного цикла

На стадии создания организации руководитель должен:

· тщательно изучить потребительский спрос на данную продукцию или услуги на конкретных рынках;

· собрать и оценить информацию о деятельности и намерениях конкурентов, сопоставить ее с возможностями, наличными ресурсами и стратегией компании;

· взвесить необходимость и целесообразность увеличения потенциала компании и внесения соответствующих коррективов в ее стратегию;

· принять необходимые меры по привлечению дополнительных ресурсов за счет внутренних и внешних источников;

· рационально организовать управленческий процесс, включая расстановку кадров, создание системы ответственности, надежный механизм принятия решений, систему мотиваций и стимулов.

На стадии роста организации на первый план в деятельности руководителя выступают:

· решение социальных проблем коллектива, позволяющее закреплять и развивать заинтересованность работников;

· обеспечение баланса между текущей и инновационной перспективной деятельностью, между повышением качества выпускаемой продукции и услуг и поиском новых сфер приложения капитала;

· оптимизация соотношения между централизацией и децентрализацией в управлении компанией, внедрение прогрессивных структур управления, информационных технологий и т. п.

На стадии зрелости руководитель организации должен:

· систематически и в первоочередном порядке следить за поведением конкурентов и в необходимых случаях вносить изменения в перспективные планы организации;

· проанализировать необходимость и возможности технического перевооружения производства, повышения уровня технологической и конструкторской подготовки производства;

· совместно с потребителями определять производственную и научно-техническую политику организации;

· создать необходимые условия для поддержания и укрепления интеллектуального потенциала организации, эффективной работы целевых команд, использования матричных структур и т. п.

На стадии упадка организации происходит определенная централизация управления компанией и в этих условиях руководитель:

· рассматривает возможности экономии всех видов ресурсов и сосредоточения деятельности компании на направлении, которое сулит наибольшую отдачу в кратчайшие сроки;

· изучает возможности слияния с другими компаниями, сужения номенклатуры производимой продукции, если это позволит сохранить и эффективно использовать имеющийся потенциал при минимальных потерях;

· приступает к осуществлению изменений в организации и методах управления предприятием, в установлении связей с новыми рынками и поставщиками.

Сущность процессов централизации и децентрализации 

Благодаря грамотному соотношению процессов централизации и децентрализации в организации становится возможным достижение высоких показателей качества деятельности в области распределения ответственности и полномочий. Конкретные формы содержания их необходимого соответствия в любой организации имеют зависимость от установленных в ней уровней принятия решений. 

Централизация – это сосредоточение (концентрация) процесса принятия решений и властных полномочий на верхних иерархических уровнях управления. 

Децентрализация – это процесс передачи полномочий в области принятия решений по определенным вопросам нижним этажам управленческой структуры. 

В случае децентрализации, необходимые властные полномочия распределяются между многими организационными субъектами (службами и подразделениями), каждый из которых обладает определенную иерархическую структуру. 
Процессы централизации и децентрализации необходимы для обеспечения распределения полномочий в области принятия решений между различными иерархическими уровнями управления. 

Благодаря установлению оптимального соотношения централизации и децентрализации в контексте формирования управленческих организационных структур становится возможным: 

1. Централизация функции постановки задачи и формулирования целей, совместно с осуществлением контроля за их исполнением на предприятии, что также предполагает одновременную передачу полномочий в области принятия оперативных решений на более низкий уровень системы иерархии управления. 
2. Интеграция всех форм деятельности, которые необходимы для достижения общих целей и обеспечения ее приоритетного статуса перед более мелкими функциональными целями. 
3. Привнесение в управленческую структуру мобильности и гибкости для того, чтобы она имела возможность быстрого реагирования на перемены во внутренних и внешний условиях работы предприятия. 
4. Принятие приемлемых мер быстрого и своевременного принятия решений в условиях быстро изменяющихся ситуаций. 
5. Выработка для руководящего состава условий самоидентификации на всех иерархических уровнях управления, совместно с созданием лучших условий мотивации их работы. 

Выработка оптимального соотношения процессов централизации и децентрализации является важным процессом в любой системе управления. 

Уровень и характер процессов централизации и децентрализации полномочий руководящего состава определяется следующими характеристиками организации: 

1. Необходимостью распределения ресурсов, находящихся в дефиците, совместно с проведением единой для всех подразделений политики, что является весьма затруднительным при высоких показателях децентрализации. 
2. Издержками, связанными с процессом принятия решений на уровне организации. Чем более дорогими они являются, тем более высокий уровень управленческих кадров должен их рассматривать. 
3. Масштабами организации. Из-за затруднений в координации внутренних процессов крупных организаций, ее необходимо разделять на совокупность самостоятельных подразделений, руководящий состав которых должен на максимально приближенном уровне находиться к процессу принятия решений, а также способствовать развитию горизонтальных связей между ними. 
4. Спецификой деятельности. В некоторых формах деятельности могут наблюдаться технические ограничения возможностей процессов централизации и децентрализации управленческих возможностей. Другие формы деятельности могут нуждаться в стратегических решениях, которые невозможны без централизации, либо, в обратном случае – требовать действия, которые предполагают необходимость децентрализации. 
5. Историческими традициями и взглядами высшего руководящего звена. 
6. Подготовленности персонала к самостоятельному выполнению деятельности. 

Определение характера централизации и децентрализации возможно благодаря следующим переменным: 

1. Количеству решений, которые принимаются в иерархии управления. 
2. Важностью результатов этих решений для предприятия. 
3. Результативностью средств реализации решений. 

В случае необходимости возможно использование и иных показателей, как качественных, так и количественных. 

Уровень централизации полномочий может определяться количеством решений, которые принимаются на высшей иерархической ступени управления, совместно со степенью принятия значимых решений, количеством работников, которые реализуют функции управления на организационном уровне, количеством решений, которые не нуждаются в согласовании с руководством, количеством случаев вовлечения подчиненных в управленческие процессы. 

Преимущества и недостатки централизации 

Процессы централизации и децентрализации обладают определенными достоинствами и недостатками, которые выявляются в конкретных ситуациях деятельности организации. 

Достоинствами централизации являются такие факторы, как: 

1. Упрощение возможности контроля усилий в важнейших направлениях работы, которые напрямую соотносятся с интересами предприятия. 
2. Устранение неоправданного дублирования функций управления, что может приводить к значительной экономии затрат (так, на предприятии может быть создан единый отдел бухгалтерии, вместо локальных бухгалтерских отделов каждого подразделения, что приводит к необходимости привлечения меньшего количества работников в штат). 
3. Сосредоточение процесса принятия решений у тех работников, которые обладают лучшей осведомленностью об общей ситуации в организации, а также имеет больше опыта и знаний. 
4. Упрощение контроля и координации деятельности на целостном организационном уровне, совместно с поддержанием порядка и дисциплины, а также стабилизации рабочего состояния, отклонение от чего может считаться неблагоприятным (исходя из чего, использовать централизацию лучше в периоды спада). 
5. Улучшение использования знаний и опыта работников управленческого звена. 

В процессе централизации также наблюдается ряд недостатков, среди которых: 

1. Утеря или искажение значительной части информации, что возникает в следствии существенных временных затрат на ее передачу, что также замедляет организационную реакцию. 
2. Принятие ключевых решений реализуется высшим руководящим составом, который плохо владеет информацией о конкретных ситуациях и их локальной специфике, результатом чего является низкий уровень эффективности итоговых решений.

При этом, исполнители, которые непосредственно погружены в производственные процессы не имеют доступа и права на инициативу в принятии решений. Так как решения в итоге являются навязанными, то, из-за низкого уровня заинтересованности работников в их исполнении, характер эффективности работы может быть низким.

Следует отметить, что процессы централизации могут быть эффективными только в условиях высокой стабильности окружающей среды.

При наличии сверхсложных объектов, переход на полное централизованное управление преподносит руководящему звену практически невыполнимые требования к процессам осмысления поступающей информации и реализации процессов коммуникации. Исходя из этого, им необходимо предоставлять максимальные возможности для самостоятельности. 

Увеличение количества субъектов, которые входят в состав организации, совместно с их юридической самостоятельностью и территориальной разбросанностью, а также процессы усложнения информационных и производственных связей и быстрые перемены в конъюнктуре во многом могут способствовать процессам децентрализации в полномочиях. 

Современные децентрализованные организации на высших уровнях определяют особенности цели и миссии организации, а также утверждают долгосрочные планы, распределяют ресурсы между подразделения, оценивают их деятельность, совершенствуют систему управления. 

В них также реализуется работа внешних связей, а также осуществляется процесс контроллинга подразделений, поощрение создания благоприятного климата в коллективе и атмосферы сотрудничества, разрабатываются принципы кадровой политики, стимулируются горизонтальные связи и производятся иные действия. 

Любые стратегические решения необходимо предварительно согласовывать с более низшим руководящим звеном, которое получает свободу в тактических действиях. 

Преимущества и недостатки децентрализации 

Достоинствами процесса децентрализации являются: 

1. Приобщение к процессам принятия решений их исполнителей, что обеспечивает высокий уровень эффективности их обоснования и большую скорость утверждения, благодаря чему происходит гибкое и своевременное реагирование на ситуации внешнего воздействия. 
2. Повышение уровня ответственности исполнителей, находящихся на низших организационных уровнях, совместно с одновременным укреплением доверительных отношений между ними. 
3. Поощрение развития на предприятии неформальных взаимоотношений, совместно с уменьшением количества бюрократической деятельности. 
4. Конструирование предпосылок для раскрытия творческого потенциала каждого работника, а также мониторинг их склонности к выполнению руководящих задач. 

В качестве недостатков децентрализации выступает: 

1. Возникновение риска потери контроллинга. 
2. Появление угрозы нарушения принципов системного подхода в формулировании решений, причиной чего может быть отсутствие необходимой системы учета факторов внешнего воздействия. 
3. Ослабление интеграционных процессов между сопряженными группами и подразделениями, где требуется обеспечение единой системы в действиях. 
4. Возможности избыточной концентрации времени и внимания на текущую оперативную деятельность, что может наносить ущерб выполнению стратегических задач. 

Процесс управленческой децентрализации является целесообразными в случае, если работа определенного подразделения до определенного уровня может быть автономной, а другие подразделения не имеют существенного влияния на его работу в ситуации очевидной выгоды увеличения уровня оперативности в принятии решений. 

Зачастую, вышестоящее руководство в процессе перемещения на более низкие иерархические уровни (в рамках процесса децентрализации) определенных управленческих функций могут «забывать» о необходимости одновременной передачи на эти же уровни соответствующих полномочий, совместно с необходимыми ресурсами для реализации деятельности.

В любом случае, в любой развивающейся организации постоянно происходят процессы необходимости выбора между процессами централизации и децентрализации, причиной чего является необходимость преодоления противоречий в их взаимодействии. 

При этом, данные процессы всегда имеют конфликтную основу взаимодействия, а достижение между ними равновесия – заведомо временное явление. 

Благодаря сложившейся конъюнктуре у предприятий происходит необходимость постоянной модификации собственных структур, совместно с осуществлением перехода от централизации к децентрализации в зависимости от обстоятельств, в также наоборот: необходимость достижения и обеспечения баланса и единства между ними. 

Процесс необходимого в этой ситуации перераспределения ответственности и полномочий, существующих внутри системы, связаны с необходимостью корректировки ее организационной структуры.

Обобщая вышеописанное, можно отметить, что процессы корректировки могут обуславливаться не только необходимостью уточнения ответственности и полномочий для структурных подразделений, но также необходимостью централизации определенных функций управления, либо расширения автономности в отдельных организационных подразделениях.