Программы для ведения бизнеса салона красоты

Дата обновления: 28.10.2022

Время чтения: 10 мин.

Чтобы салон красоты эффективно и быстро продвигался, его должны полюбить клиенты. Для этого необходимо выстроить хорошие взаимоотношения с ними. Следует регулярно предлагать новые интересные услуги, акции и скидки, о чем своевременно оповещать клиентов. И важно не только заинтересовать посетителя, но и мотивировать его вернуться в салон снова.

CRM-система для салона красоты поможет оптимизировать работу с клиентами, убрав человеческий фактор. Она сформирует для каждого посетителя уникальное предложение, обеспечит максимально быструю реакцию на любые запросы и потребности клиентуры.

Комплексный подход систем автоматизации бизнеса поможет найти плохо проработанные места для управления салоном, улучшить их и помочь бизнесу продвинуться дальше.

В силу того, что сегодня в интернете существует огромное количество подобных систем, но не все из них эффективные, мы предлагаем вам 12 лучших CRM для салона красоты.

1. YClients

Платформа для управления салонами красоты, обслуживающая большое количество лидеров рынка. Доступен семидневный пробный период.

Возможности:

• функция онлайн-записей, автоматически попадающих в электронный журнал;
• клиентская база с полной историей посещений, картами лояльности, предпочтениями посетителей;
• уведомления через push или SMS, помогающие сократить количество опозданий;
• инструменты статистики и аналитики для понимания потребностей клиентов;
• складской учет для контроля остатков материалов;
• финансовый учет в цифрах и графиках по закупкам, заработным платам персонала и прочим расходам.

YClients поможет распланировать день в салоне красоты, и проанализировать весь процесс: сколько примерно придет посетителей, сколько из них постоянных клиентов, кого стоит простимулировать появляться чаще, а кто придет впервые.

2. 1C:Салон красоты

Многофункциональная, современная и простая в работе CRM-система для управления не только небольшими салонами красоты, но и целыми сетями из салонов красоты, SPA, соляриев, парикмахерских и клиник. Программа также подходит для автоматизации работы косметологических клиник и салонов красоты с медицинской лицензией благодаря наличию интеграции с мониторингом движения лекарственных препаратов (МДЛП), медицинских карт и курсов.

Основные возможности:

• работа с клиентами: отслеживание периодичности услуги, автоматические допродажи, автоматические напоминания о повторном визите, запись без участия администратора;
• управление персоналом: расчет заработной платы, анализ эффективности работы, планирование графика работы, учет фактически отработанного времени мастеров;
• учет финансов: наличный и безналичный расчет, лицевые счета клиентов, депозиты и бонусные счета, взаиморасчеты с сотрудниками и подотчетными лицами;
• проведение маркетинговых мероприятий: отслеживание эффективности рекламной кампании и многие другие отчеты, рассылки SMS-сообщений, проведение опроса клиентов, скидки и дисконтные программы, почтовый клиент для рассылки e-mail;
• работа со складом: списание материалов, учет запасов по партиям, проведение инвентаризации, поступление товаров на склад, контроль критических остатков, привязка материалов к мастерам, розничная продажа товара клиентам, учет товаров по объему и по количеству, список поставщиков с историей взаимодействия;
• дополнительные сервисы: онлайн-запись для сайта и социальных сетей, онлайн-запись через Яндекс.Карты, мобильные приложения для мастера, администратора и руководителя салона красоты. 

Система может работать в облаке или на вашем сервере. 

3. Арника

Простая, и в то же время функциональная облачная CRM-система с бесплатным пробным периодом 5 дней. Программа подходит для управления бизнесом в сферах красоты и услуг.

Возможности программы:

• Расписание: цветной календарь с разбивкой по мастерам и кабинетам, легко настраиваемые виджеты календаря, финансов, и задач;
• Маркетинг: массовые рассылки, автонапоминания и индивидуальные сообщения через SMS, WhatsApp и Push уведомления, возможна автоподстановка данных из визита для персонализации рассылок, а также доступны отчеты по телефонии и журналам контактов с клиентами;
• Продажи: надежно защищенная клиентская база с возможностью подробной фильтрации, услуги с категориями и иллюстрациями, популярные программы лояльности, виртуальные бонусные карты, и автоматическая бизнес-аналитика;
• Склад: добавление товаров с разбивкой на категории, списание, перемещение, инвентаризация и привязка материалов к услугам для автосписания, своевременные оповещения о необходимости приобретения новых материалов;
• Сотрудники: выдача и настройка прав доступа к функционалу программы, постановка задач, настройка графика, выбор систем оплаты для каждого сотрудника и автоматизация выдачи ЗП;
• Финансы: интеграция с онлайн-кассой, приход, расход, перемещение денежных средств, взаиморасчеты с контрагентами;
• Дополнительные опции: виджет онлайн-записи с возможностью размещения в любых источниках, реферальная программа “Приведи друга”;
• Интеграции: Простые звонки, Продокторов, WhatsApp, Класс365, SMSцентр, AmoCRM, Bitrix24, Базиум, Онлайн-кассы, Я.Бизнес, Я.Карты, Я.Метрика.

Покупая тариф от одного года, компания предоставляет дополнительные скидки и подарки. Весь функционал программы, техническая поддержка и обучение доступны на любом тарифе.

4. UNIVERSE-красота

С помощью системы управляющий салоном решит практически все задачи, связанные с ведением бизнеса в бьюти-сфере.

Доступные функции программы:

• сервис, ориентированный на потребности клиентов;
• бонусные и дисконтные системы, программы лояльности;
• анализ эффективности рекламной кампании, маркетинговых акционных предложений;
• расчет заработных плат и контроль рабочего времени для удобного управления персоналом;
• мониторинг посещаемости и оценка эффективности работа салона красоты;
• больше 100 отчетных форм по изучению экономических критериев салона;
• оценка популярности услуг и товаров;
• приобретение и расход косметических материалов.

Доступны “Lite” и “Standart” версии CRM: у первой упрощенный функционал, но в нем есть все для полноценного контроля над салоном красоты, а стандарт версия содержит все возможности для работы с сотрудниками, клиентами, финансами и складом.

5. EasyWeek

• Онлайн-запись 24/7. Разгружает менеджеров и автоматизирует запись клиентов;
• Электронный календарь и журнал. Фиксирует всю информацию о записях и предстоящих событиях;
• База клиентов. Хранит данные о посетителях, их визитах и покупках, доступных скидках;
• Оповещения. Напоминает клиентам о визите по email или SMS;
• Веб-страница и интеграции с соцсетями. Позволяет клиентам записываться на прием как с отдельной страницы, так и из соцсетей;
• Анализ бизнеса. Учитывает доходы и расходы салона, рейтинг популярных услуг, нагрузку сотрудников и т.д.;
• Расчет зарплаты. Поддерживает популярные системы расчета – процент от сделки, фиксированный оклад;
• Модуль товаров. Учитывает расходные материалы, помогает планировать закупки, проводить инвентаризацию.

EasyWeek предлагает только один платный тариф – «Business». Он открывает доступ ко всем возможностям системы.

6. Beauty CRM

Разработчики обещают, что уже спустя три месяца использования CRM-системы, владелец бьюти-салона сможет полностью контролировать его работу, все товары и записи. На ревизию не потребуется много времени, клиентов будет все больше, а прибыль вырастет приблизительно на 25 процентов.

Ключевые функции системы:

• расписание записей на прием к мастеру на день или месяц, можно интегрировать с модулем “Онлайн-запись на прием”;
• закрепление персональных карт за клиентом, получение данных о посетителе через сканер карты, внедрение дисконтных карт;
• создание отчетов по разным параметрам;
• возможность интеграции с программой 1С;
• ежедневное резервное копирование информации;
• настройка автоматического определения статуса посетителя, основывающегося на частоте посещений салона;
• журналы работы салона в одном окне;
• автоматические рассылки и уведомления;
• формирование графика работы для мастеров.

Клиентам доступна тестовая бесплатная версия, а также облачное или серверное хранение данных.

7. Malahit.com

Удобная система для взаимодействия с посетителями салона и избавления персонала от рутинных бизнес-процессов.

Использование CRM простое благодаря набору стандартного, но необходимого функционала:

• электронный журнал для онлайн-записи клиентов;
• клиентская база;
• управление заказами;
• изобилие шаблонов, формирующих различные проекты;
• создание рабочего графика для персонала, контроль за выполнением задач;
• интеграция с телефонией и почтой, создание рассылок;
• программа лояльности;
• автоматическая генерация отчетов об эффективности работы салона и отдельно каждого сотрудника.

Программу можно арендовать или приобрести в собственность, выбрав подходящую комплектацию.

8. CleverBOX:CRM

Это облачная система для удобного сотрудничества владельцев салонов красоты с разработчиками CRM.

Функции:

• больше 50 показателей KPI для отслеживания эффективности компании;
• удобное расписание в календаре, возможность создавать визит в несколько кликов, перенос или отмена посещений, настройка статусов, отображение рабочих мест специалистов;
• учет данных о клиентах, история взаимодействия с ними, статусы посетителей, их сегментация по параметрам;
• анализ расходов и доходов, история финансовых операций;
• автоматическое СМС-оповещение при создании либо отмене посещения, напоминания о визите, история сообщений;
• онлайн-запись;
• интеграция с мессенджерами Viber и Telegram;
• IP-телефония в системе, возможность принимать звонки, сохранять историю разговоров.

Ознакомиться с полным функционалом площадки можно на бесплатной демонстрации по Skype.

9. LokonCRM

Онлайн CRM для управления бизнес-процессами по разным направлениям в бьюти-сфере.

Функции:

• запись клиентов с расписанием графика каждого мастера, электронным журналом записи на свободное время, фиксацией времени оказания услуги, ее продолжительности и стоимости, персональными данными клиента, автоматическим добавлением клиента в базу;
• запись online через ВКонтакте, Instagram или сайт салона;
• СМС центр с автоматической рассылкой напоминаний клиентам о предстоящих визитах и акциях, настройкой даты и времени отправки сообщений, автоматическими поздравлениями посетителей с Днем Рождения;
• складской и кассовый учет;
• информация о сотрудниках с их контактными и личными данными, расчет заработной платы для каждого из них;
• ограничение доступа для мастеров к базе данных клиентов, графику работы, записям;
• PDF отчеты со всей необходимой статистикой по работе салона.

Система предусматривает облачное хранение данных, нет необходимости устанавливать программу на компьютер.

10. Sonline.su

Использование данной CRM способствует увеличению количества визитов, позволяет публиковать информацию о салоне на партнерских веб-ресурсах. В ней грамотно продумана система оповещений и круглосуточной записи.

Возможности:

• клиентская база с максимальным количеством данных о клиентах, доступно несколько десятков фильтров и отчетов по ним;
• электронный журнал для быстрого фиксирования записей и управления ними;
• автоматическое составление расписания для персонала;
• более 50 вариантов расчета зарплаты;
• анализ доходов, эффективности и простоя мастеров;
• тщательная статистика и аналитика по финансам;
• импорт данных из Excel, XML, 1C;
• автоматизированный складской учет, оперативная инвентаризация;
• рассылки через email, SMS, Viber, пуш-уведомления;
• мобильная версия.

Компания предоставляет помощь на каждом этапе внедрения программы.

11. Integrica.com.ua

Удобная программа для владельца салона и всего персонала.

Возможности:

• создание отметок в календаре, который существенно упрощает запись клиентов, быстро показывает свободное время в конкретный день;
• тщательный и безошибочный расчет доходов и расходов, автоматическое ведение бухгалтерии непосредственно из программы, изучение прибыльности всего салона и его отдельных услуг;
• клиентская база с детальной информацией о всех клиентах, наличие аватара клиентов, история взаимодействия с каждым посетителем.

Для бесплатного тестирования CRM-системы Integrica нужно оставить заявку на сайте. Можно также воспользоваться бесплатной консультацией специалиста.

12. BeautyPro

Отраслевая программа, специализирующаяся на салонах красоты, предлагает инструменты для облегчения и оптимизации работы администратора и управляющего персонала.

Функционал системы:

• встроенный журнал записи клиентов;
• настраиваемая клиентская база;
• автоматизация взаимодействия с поставщиками материалов;
• учет материалов;
• меню с формированием графика работы;
• инструменты для создания акционных предложений, программы лояльности для постоянных клиентов;
• автоматические отчеты.

Система успешно применяется в 24 странах мира, доступна на 9 разных языках. Она автоматизировала уже более трех тысяч салонов красоты.

Заключение

Салон красоты — это, в основном, качество клиентского сервиса, благодаря которому посетители возвращаются в салон снова и снова. Репутация и своевременное обслуживание особенно важны, поэтому CRM – это отличное решение, чтобы ваш бизнес работал, как “часы”. К тому же, сегодня рынок предлагает достаточно вариантов CRM-систем, из которых можно выбрать подходящий вариант.

Вам понравилась статья?

8

2

Каждый бизнесмен мечтает об автоматизации процессов в своем деле. Особенно актуально это для салонов красоты, где время – деньги, ошибки в общении с клиентами чреваты опозданиями и неявками, а обычная запись утомительна и не позволяет анализировать предпочтения заказчиков. Снять лишнюю нагрузку с сотрудников, исключить человеческий фактор и выстроить удобный процесс работы помогут системы менеджмента.

Мы подготовили топ-10 CRM-систем для салона красоты и объяснили, какую из них лучше выбрать под определенные цели.

Выбор редакции

1С: Салон красоты

Программа рассчитана на бьюти-бизнес: салоны красоты, SPA-салоны, косметологические клиники, солярии, массажные салоны и так далее.

Она доступна в двух форматах:

• облачная по подписке (работа с системой происходит через интернет);
• коробочная (локальная версия, которая устанавливается на компьютер).

Такая CRM-система поможет бизнесмену вести учет посещений, контролировать качество обслуживания клиентов, планировать график работы сотрудников и анализировать эффективность их работы.

Система не даст мастерам работать мимо кассы, приложение для администратора избавит сотрудников от рутины, а модуль для руководителя позволит контролировать текущую операционную деятельность. У CRM-системы для салонов красоты имеется мощный складской блок, он позволяет проводить инвентаризацию, составлять списки поставщиков с историей сотрудничества, контролировать поступление товара на склад. 

Присутствует и маркетинговая часть: анализ эффективности рекламы, смс-рассылка, проведение опросов. 1С: Салон красоты интегрируется с Яндекс.Картами, с WhatsApp, Вконтакте и Telegram, а также с сервисами онлайн-касс (Эвотор, Life Pay). В итоге мы получаем одну из самых удобных и функциональных программ на рынке, еще и за относительно умеренную плату.

Характеристики 

Основные функции	работа с клиентами, складской и финансовый учет, управление персоналом, аналитика работы салона, проведение маркетинговых мероприятий
Бесплатный ознакомительный период	нет
Цена подписки или покупки	1 330 – 3 360 рублей в месяц при приобретении годовой облачной подписки, от 25 000 – 40 000 рублей при покупке коробочной (серверной) версии программы
Развертывание	веб-версия в облаке или коробочная версия, приложения для сотрудников

Плюсы и минусы

+ Широкий функционал, отдельные мобильные приложения для мастера, администратора и руководителя, интеграция с популярными мессенджерами и IP-телефонией, возможность создания электронных карт лояльности

– Несколько устаревший и громоздкий интерфейс, сложность в освоении, не всегда оперативная техническая поддержка

Рейтинг топ-5 лучших бесплатных CRM-систем для салона красоты

EasyWeek

Бесплатная система онлайн-записи EasyWeek станет хорошим подспорьем для салонов красоты, хозяева которых хотят сэкономить. В базовой версии программы пользователю доступна онлайн-запись клиентов, рекламный сайт, а также интеграция с популярными соцсетями. Этого вполне хватит, чтобы избавить от рутинных процессов мастеров, работающих на себя. Пользователи хвалят команду поддержки, готовую прийти на помощь 24/7. Система EasyWeek проста в освоении и имеет приятный дизайн. При первом запуске команда платформы настроит систему и ответит на вопросы пользователя.

Характеристики 

Основные функции	онлайн-запись, реклама
Бесплатный ознакомительный период	есть, безлимитный тест в течение 14 дней
Цена подписки или покупки	бесплатно для одного пользователя при ограниченном функционале
Развертывание	веб-версия в облаке, приложение для смартфонов

Плюсы и минусы

+ Удобный инструмент для индивидуальных мастеров, грамотная техподдержка, приятный дизайн

– Урезанный функционал в бесплатной версии

Rubitime

CRM-система Rubitime подходит для сферы услуг. Она позволит владельцу салона красоты в одной программе принимать онлайн-заявки, вести карточки клиентов, следить за эффективностью и востребованностью сотрудников, составлять графики их работы и настраивать модули по своему желанию. При этом, если у предпринимателя нет собственного сайта, его можно создать на платформе системы и встроить туда модуль онлайн-записи. Одно из важных преимуществ Rubitime – это возможность оформить частичную или полную предоплату. При этом платформа не будет забирать комиссию. 

Характеристики 

Основные функции	онлайн-запись, статистика, прием предоплаты
Бесплатный ознакомительный период	есть, бесплатные 7 дней премиум-тарифа
Цена подписки или покупки	бесплатно при тарифе Free, 336 – 1 715 рублей в месяц при годовой оплате в зависимости от выбранного тарифа
Развертывание	веб-версия в облаке, мобильное приложение

Плюсы и минусы

+ Простой интерфейс, прием предоплаты, возможность добавления промокодов

– Значительная часть функций доступна только в тарифах Vip и Premium

Простой бизнес

Универсальная CRM-система. Бесплатная версия подходит для небольших студий или мастеров, работающих на себя. Программа прекрасно справляется с задачами, актуальными для салонов красоты. Например, онлайн-записью, созданием базы клиентов и ведением бухгалтерии. Разработчики создали удобное приложение, так что следить за работой подчиненных можно даже с телефона на Android или iOS.  Коробочная версия CRM будет работать даже при подключении по локальной сети. Простой бизнес создали российские разработчики, знающие требования и нужды местных бизнесменов.

Если не будет хватать возможностей бесплатной версии программы, вы сможете перейти на премиум-подписку или купить коробочный вариант. Немаловажно, что техподдержка готова ответить на вопросы пользователей бесплатной версии CRM Простой бизнес.

Характеристики

Основные функции	учет, клиентская база, отчетность
Бесплатный ознакомительный период	есть
Цена подписки или покупки	Бесплатно, есть премиум-версия
Развертывание	веб-версия в облаке, стационарная версия, мобильная версия

Плюсы и минусы

+ Создает базу клиентов, можно докупать отдельные функции, техподдержка отвечает даже пользователям бесплатной версии

– Ограниченные для больших салонов возможности

Zadarma

CRM-система Zadarma призвана автоматизировать основные задачи без лишних затрат. Пользователь получает платформу, которая полностью интегрирована с телефонией и АТС. Это значит, что администратор может принимать звонки прямо из веб-интерфейса.

Еще один важный плюс – базу клиентов можно импортировать из других CRM. Владелец салона красоты с помощью системы будет планировать задачи на месяц и год вперед и наблюдать за эффективностью сотрудников. Важный момент, CRM будет работать до тех пор, пока активна бесплатная АТС Zadarma. В течение двух недель после регистрации пользователь может бесплатно работать с АТС, а в дальнейшем он должен будет пополнять счет на любую сумму раз в три месяца. Деньги можно потратить на телефонные звонки и виртуальные номера. 

Характеристики 

Основные функции	управление клиентами и сотрудниками, звонки, продажи
Бесплатный ознакомительный период	нет
Цена подписки или покупки	бесплатно
Развертывание	веб-версия в облаке, мобильное приложение

Плюсы и минусы

+ Бесплатная интеграция с телефонией, звонки из браузера, экспорт и импорт базы клиентов из других CRM

– Достаточно сложный процесс регистрации

SalesapCRM

Бесплатная S2 CRM автоматизирует рутинные процессы в салоне красоты, снизит нагрузку сотрудников и упростит часть работы до нажатия пары кнопок. Больше не нужно заполнять руками договоры или другие документы. Система позволит создать шаблон и в дальнейшем просто заполнять его данными. Тоже самое касается и сообщений для клиентов. Вся информация о клиенте заполнится автоматически, сотруднику останется лишь выбрать условие для отправки. 

Характеристики 

Основные функции	обработка заявок, аналитика, продажи
Бесплатный ознакомительный период	есть, 7 дней бесплатно
Цена подписки или покупки	бесплатно для 3 пользователей
Развертывание	веб-версия в облаке, мобильное приложение

Плюсы и минусы

+ Понятный интерфейс, сохранение всей истории общения с клиентом, автоматизация основных процессов

– Урезанный функционал в бесплатной версии, за каждую опцию приходится доплачивать

Рейтинг топ-5 лучших платных CRM-систем с подпиской для салона красоты

UNIVERSE-Красота

Эта CRM-система преследует главную цель – привлечь и удержать клиента салона красоты. Для этого в системе есть множество инструментов: предварительная запись с возможностью быстрого редактирования, автоматическое создание графиков работы мастеров, присвоение статуса каждому клиенту (важный, новый, в черном списке), блок напоминаний для администратора (дни рождения клиентов, информация о сгорании бонусов) и список задач сотрудников с графическим отчетом. Огорчает лишь одно – за нужные модули вроде IP-телефонии или онлайн-кассы придется доплачивать отдельно. В остальном – это идеальная система CRM для салонов красоты.

Характеристики 

Основные функции	электронная и онлайн-запись, продажи, звонки
Бесплатный ознакомительный период	нет
Цена подписки или покупки	1 900 – 2 500 рублей в месяц
Развертывание	стационарная версия

Плюсы и минусы

+ Удобный и понятный интерфейс, не зависит от интернета 

– Отдельные сервисы дороже, чем у конкурентов, сложна в освоении для новичков

Beauty CRM

У этой CRM-системы больше 30 опций, которые превратят работу салона красоты в слаженный механизм. Пусть интерфейс программы и не самый современный, зато здесь нет лишних модулей. Онлайн-запись, эквайринг, онлайн-кассы, смс-рассылка, SIP-телефония, учет расходов, ведение базы клиентов, график работы мастеров и другое.

Программу даже можно связать с 1С и настроить онлайн-запись под свой фирменный стиль. Что еще нужно салону красоты? Стоит отметить, что на сайте не указана стоимость CRM-системы, но по отзывам пользователей цена «честная и ниже, чем у конкурентов».

Характеристики

Основные функции	онлайн-запись, учет, продажи
Бесплатный ознакомительный период	есть, демонстрационная версия без подключения к базе данных
Цена подписки или покупки	не указана
Развертывание	облачная и коробочная версии

Плюсы и минусы

+ Нет скрытых модулей и платежей, работа в оффлайн-режиме

– Возможные вылеты программы, служба поддержки не работает круглосуточно, устаревший дизайн

EasyWeek

Мы уже рассказывали об этой CRM-системе. Если предпринимателю недостаточно базовых бесплатных опций, то ему лучше перейти на профессиональный тариф, где возможностей больше. Можно отправлять напоминания клиентам о предстоящем визите, подключить дополнительные модули для анализа продаж и составления рабочих графиков, вести учет расходников.

Владелец салона красоты не будет переживать о том, что прибыль «уплывает», а гости не могут записаться в нерабочее время. После записи клиент получит смс-подтверждение, а мастер – уведомление о новой записи. Еще одна фишка этой CRM-системы для салона красоты – программа лояльности для гостей заведения. EasyWeek дает пользователю большой выбор маркетинговых инструментов удержания клиента. Удобно, что подписку владелец салона красоты вправе отменить в любое время. 

Характеристики 

Основные функции	онлайн-запись, складской учет, менеджмент сотрудников
Бесплатный ознакомительный период	есть, безлимитный тест в течение 14 дней
Цена подписки или покупки	554 – 7 416 рублей в месяц при годовой оплате в зависимости от количества пользователей
Развертывание	веб-версия в облаке, приложение для смартфонов

Плюсы и минусы

+ Богатый функционал за демократичную цену, интеграция с социальными сетями, система лояльности отсутствие багов

– Нельзя визуально кастомизировать программу под стилистику своего сайта

Арника

Достаточно простая в работе CRM-система, одинаково удобная как для владельца салона красоты, так и для мастеров, администраторов и клиентов. Руководитель сможет анализировать ключевые показатели бизнеса, просматривать автоматические отчеты о прибыли, зарплате сотрудников и остатках в кассе и оценивать эффективность каждого сотрудника.

В этой системе CRM для салонов красоты администратор сможет разбивать гостей на категории, выдавать ограниченные права доступа работникам (чтобы мастера не уводили клиентов) и настраивать автоматическое оповещение. Мастерам больше не стоит беспокоиться о расписании, ведь записавшиеся не забудут о приеме благодаря смс-рассылке.

Также у системы есть мобильная версия с полным функционалом. Клиентам же будет доступна удобная круглосуточная онлайн-запись и скидки по программе лояльности. Визуальный стиль CRM-системы также на высоте, все строго и лаконично.

Характеристики 

Основные функции	онлайн-запись, смс-рассылка, контроль финансов, телефония
Бесплатный ознакомительный период	есть, 5 дней бесплатного пробного периода с полным функционалом
Цена подписки или покупки	805 – 4 800 рублей в месяц в зависимости от количества мастеров в смене и длительности подписочного периода
Развертывание	Веб-версия в облаке, мобильное приложение

Плюсы и минусы

+ Нет скрытых переплат, бесплатный перенос базы из другой CRM

– Возможны сбои в работе программы, есть недочеты в работе мобильного приложения

Малахит

Последняя программа в нашем списке лучших CRM-систем для салонов красоты позиционирует себя как гибкий и универсальный продукт с удобным интерфейсом. С таким описанием сложно не согласиться.

CRM-система позволяет размещать базы данных на площадках салона красоты, вести учет смен сотрудников, планировать визиты, подключать модули (смс, онлайн-запись) и создавать программы лояльности. За дополнительную плату можно существенно расширить функционал, добавив складской учет, онлайн-кассы, телефонию, сканеры штрих-кодов. Стоит отметить, что «Малахиту» больше 10 лет и программа постоянно дорабатывается. 

Характеристики 

Основные функции	учет, онлайн-запись, отчетность
Бесплатный ознакомительный период	нет
Цена подписки или покупки	аренда лицензии от 900 рублей в месяц, покупка лицензии от 19 000 рублей
Развертывание	веб-версия в облаке, стационарная версия

Плюсы и минусы

+ Гибкие настройки, возможность приобрести лицензию или арендовать, регулярное обновление продукта с учетом замечаний пользователей

– Довольно ограниченный функционал в базовой версии, простенький дизайн, цена

Как выбрать CRM-систему для салона красоты

Прежде чем покупать CRM-систему для своего салона красоты, необходимо понять для чего она вам. Кому-то нужно только вести запись клиентов, а другие ищут более комплексные продукты с расчетом зарплаты и работой в соцсетях. Также необходимо учитывать бюджет, который вы готовы выделить. Ну и, разумеется, стоит почитать отзывы покупателей об этих программах.

Основные критерии, на которые стоит обратить внимание:

Многоплатформенность

Удобно, когда у CRM-системы есть сразу несколько вариантов использования. Например, администратор будет записывать клиента через ПК, а мастеру придет уведомление в приложении на смартфоне.

Понятный интерфейс и простота процесса внедрения

Всегда проще работать с удобным пользовательским интерфейсом программы. Обратите внимание, что некоторые системы могут перенести уже имеющиеся данные о клиентах в свою базу. В этом случае процесс «переезда» на новое ПО упростится.

Внутренний функционал

Ведение базы клиентов, автоматический прием звонков и сообщений, смс-рассылки, графики работы мастеров, воронка продаж, расчет заработной платы, складской учет и другие функции, которые, несомненно, упрощают работу салона красоты. Но увлекаться не стоит – выбирайте набор реально необходимых вам опций.

Техническая поддержка

Если система сломается, очень важно будет получить быстрый ответ техподдержки. В некоторых случаях создатели программы могут провести первую бесплатную настройку CRM-системы для вашего салона красоты.

Отзыв эксперта о CRM-системах для салона красоты

— Рассказываю на примере салона, в который я обращалась. Администратор сам вел запись клиентов и за день подтверждал ее. Но постоянные звонки занимали весь рабочий день. Для оптимизации в компании решили записывать клиентов через CRM-систему. Мне, как бизнес-аналитику, с профессиональной точки зрения было приятно, что салон внедрил такое решение. Но когда я попробовала записаться, выяснилось, что выстроена система крайне неудобно. Она не автоматизирует процесс записи полностью, а значит не снимает нагрузку с администратора. Поиск мастера и услуги был выстроен непонятно для пользователя. На некоторые услуги записаться почему-то было нельзя (оказалось, что в салоне не знали, как их завести в системе). Если записаться все-таки удавалось, то не было никакого оповещения. Клиенты перезванивали в салон, чтобы убедиться, что всё сработало. Кроме того, не была автоматизирована функция напоминания о записи – администраторы по-прежнему делали это вручную. Салон пользовался CRM-системой не в полной мере, — делится своим опытом использования Ирина Тучинская, независимый бизнес-аналитик.

Популярные вопросы и ответы

Для тех, кто собирается внедрить в свой бизнес CRM-систему и для остальных наших читателей отвечает на важные вопросы наш эксперт Ирина Тучинская, независимый бизнес-аналитик.

Программы для парикмахерских, SPA салонов красоты, массажных салонов, соляриев, студий загара.

CRM-система для салона красоты — это важная составляющая успеха заведения. Она помогает вести клиентскую базу, учитывать финансовые поступления и расходы, просматривать статистику работы мастеров.

В отраслевых CRM обычно есть дополнительные опции, которые нужны именно для этой деятельности. Например, в некоторых CRM для салонов красоты есть виджет для самостоятельной записи клиентов. Или конструкторы страниц для мастеров.

В статье разберем 10 лучших CRM-систем для салонов красоты, парикмахерских, барбершопов, SPA-салонов, ногтевых студий. Расскажем о возможностях и фишках каждой.

Если взять первую попавшуюся CRM систему, то в ней может оказаться много лишних функций, которые не нужны салону красоты или барбершопу. А необходимых может и не быть. Нужно выбирать CRM, которая сможет решать задачи владельцев таких заведений.

Что должно быть в CRM для салона красоты:

Инструменты планирования. В CRM должен быть календарь записей и возможность их планирования с учетом загруженности мастера. В идеале — виджет онлайн записи для клиента, который автоматически синхронизируется с календарем в реальном времени.

Эти инструменты помогут убрать человеческий фактор из процесса записи, когда двух клиентов записывают на одно и то же время или у мастера появляются окна посередине рабочего дня. Также мастерам не придется отвлекаться во время работы на запись клиентов и проверку своего расписания.

Уведомления. Оповещения на почту, в SMS или мессенджер. Чтобы клиенты и мастера не забывали о записи.

Клиентская база. Подробные карточки клиентов с количеством и наименованием услуг. В некоторых CRM есть возможность добавить к карточке фотографии результата услуги.

Отчеты. Подробная статистика по финансам, а также по мастерам. Например, отчет по специалистам, которые выполнили больше всего услуг или принесли больше дохода заведению. Отчеты по расходным материалам, оценка себестоимости услуг, отчет по среднему чеку и другие.

Складской учет. Актуально, если вы продаете клиентам товары (например, шампуни и маски для волос). Либо хотите вести учет расходных материалов, которые используются во время оказания услуг.

Дополнительные фишки. Конструктор страниц для мастеров, календарь отпусков; карточка отзывов по каждому мастеру, мобильное приложение для сотрудников, программа лояльности для клиентов.

Интеграции. Возможность подключить внешние сервисы, если это нужно для задач салона. Например, IP-телефонию или онлайн-кассу.

Цена. Абонентская плата за CRM или отдельно за каждого сотрудника, ежемесячные списания или лицензия на год.

10 лучших CRM-систем для салонов красоты

Системы, которые лучше всего подходят салонам красоты и частным мастерам.

1. EasyWeek

Возглавляет наш рейтинг систем для салонов красоты популярное в последнее время приложение и система от EasyWeek.

EasyWeek — простая в освоении CRM, которая позиционирует себя как сервис, который включил и работает.

Создана специально для автоматизации онлайн-записи и учета клиентов и заказов. Особенно подходит для сферы услуг. В отличие от большинства CRM систем, здесь есть все необходимое для полноценного ведения бизнеса. Инструменты привлечения клиентов (каталог компаний и приложение), сайт компании (который EasyWeek дают каждому клиенту), виджет для онлайн записи, а также полноценная CRM система. Все последующие обновления включены стоимость подписки.

Скриншот рабочего экрана программы EasyWeek

Инструменты планирования: виджет онлайн-записи, который работает в режиме 24/7. Виджет синхронизируется с календарем и клиент видит только свободные дни / часы.

Сайт (лендинг) компании: это полноценный сайт, который будет автоматически создан при регистрации в EasyWeek. Вы сможете настроить цвета, загрузить логотип и фотографии. Подключить его под свой домен по желанию. С сайта сразу доступна онлайн-запись.

Уведомления: клиенты получают уведомления о записи по SMS и электронной почте, мастерам также приходят оповещения + план на день и неделю. Помогает мастерам планировать рабочие часы, а клиентам не забывать о записи.

Клиентская база: подробная информация по всем клиентам, статистика визитов и покупок, какими услугами чаще всего пользуются.

Отчеты: источники записей (показывает, откуда пришли клиенты), статистика отмен, статистика по заполняемости салона, потерянные клиенты. Также можно проанализировать эффективность персонала, востребованность услуг, востребованность персонала. Есть отчеты по важным клиентам.

Складской учет: отчеты по продажам товаров, остатки на складе, отчеты по движению товара (перемещение по складам).

Дополнительные фишки: калькулятор расчета зарплаты мастерам (фиксированная или % от сделки), программа лояльности для клиентов. В EasyWeek можно добавить филиалы и централизованно управлять ими из единой CRM.

Интеграции: можно подключить телефонию, онлайн-кассу, чат-бота, настроить запись на услуги через онлайн карты и справочники. Возможность интеграции с более чем 2000 сервисами.

Цена: стоимость зависит от количества сотрудников и периода оплаты — ежемесячно или ежегодно.

Есть бесплатный тариф, в который включена работа с календарем на одного сотрудника. Онлайн-запись в нем отключена.

Цена профессионального тарифа 5 сотрудниками: от 819 руб. в мес. При оплате тарифа 2 месяца дают в подарок. 14 дней бесплатный тест. Попробовать бесплатно >>

2. ПрофиГид

ПрофиГид — CRM + мобильное приложение. Есть отдельное приложение для мастеров, а есть брендированное для клиентов. В приложении клиент может найти салон на карте и ознакомиться с услугами, записаться к мастеру, получать уведомления, отслеживать скидки. ПрофиГид подходит как самозанятым мастерам, так и салонам с филиалами.

Инструменты планирования: есть инструмент для создания расписания мастеров. Создавать записи могут администраторы, сами мастера и клиенты через форму записи.

Уведомления: push-уведомления для мастеров и клиентов (для каждого в своем мобильном приложении). SMS-оповещения.

Клиентская база: стандартная база с возможностью группировки пользователей.

Отчеты: не указано.

Складской учет: есть + возможность создания чеков через онлайн-кассу.

Дополнительные фишки: разграничение уровней доступа для сотрудников, расчет заработной платы, кнопка для записи через соцсети.

Интеграции: не указано.

Цена: от 159 рублей в месяц для самозанятых, от 490 рублей в месяц для салонов. 30 дней бесплатно.

3. CleverBox CRM

Облачная система для beauty-сферы. Весь необходимый функционал входит в подписку. Можно предварительно заказать бесплатную видео демонстрацию по Skype, чтобы ознакомиться с CRM.

Инструменты планирования: календарь с наглядной визуализацией состояния запланированных визитов. Планирование графика работы сотрудников, контроль фактически отработанного времени. Лента активности по сотрудникам. Онлайн запись для клиента.

Уведомления: SMS оповещения, возможность просматривать историю всех уведомлений.

Клиентская база: наглядная история визитов, автоматические статусы клиентов, автоматическая сегментация клиентов по признакам.

Отчеты: отчеты по финансам, эффективность работы персонала (отдельные отчеты с KPI), оценка рентабельности оказываемых услуг.

Складской учет: работа одновременно с несколькими складами, автоматическое списание товаров и материалов со склада, управление запасами и пополнениями.

Дополнительные фишки: встроенная IP-телефония, с выводом карточки клиента при звонке, программа лояльности, мобильное приложение для мастера.

Интеграции: с Viber и Telegram.

Цена: от 42 $ в месяц за 1 филиал.

4. Арника

Система для управления салоном и бизнесом сферы услуг.

CRM Арника позволяет вести бизнес как для больших салонов, так и для частных мастеров, и предлагает работать ещё мобильно с бесплатным приложением для сотрудников.

В программе есть все инструменты для привлечения, удержания клиентов, работы со складом, финансами и управлением персонала.

Инструменты планирования: онлайн-запись для клиентов с уведомлениями для подтверждения записи (исключает ошибочную запись). Составление графика работы сотрудников, выдача задач, распределение индивидуальной мотивации.

Уведомления: SMS-оповещения, WhatsApp с полноценным чатом и ботами, и push для брендированного мобильного приложения. Уведомления отправляются в логике самих уведомлений, рассылок и персональных сообщений с автоподстановкой данных.

Клиентская база: карточки клиентов с историей визита, разделением клиентов на категории, контролем за движением клиентов. Также есть возможность работать не только с людьми, но и с питомцами для грумеров.

Отчеты: статистика по выручке и остаткам в кассе. Выручка считается в разрезе мастеров, услуг и товаров. Автоматически рассчитываются ключевые показатели салона.

Складской учет: расход материалов в онлайн-режиме, инвентаризация, контроль действий сотрудников с товарами и расходниками. Подвязка материалов к услугам для автосписания во время визита.

Дополнительные фишки: телефония с записью разговоров, расчет зарплат в 1 клик, реферальная программа для клиентов «Приведи друга», виджет записи для WhatsApp. Бесплатное мобильное приложение для сотрудников, брендированное мобильное приложение для клиентов. Кабинеты с привязкой мастеров и услуг. Бесплатная техподдержка и менеджер внедрения на 2 месяца.

Интеграции: Простые звонки, Продокторов, WhatsApp, Класс365, SMS-центр, AmoCRM, Bitrix24, Онлайн-кассы, Я.Бизнес, Я.Карты, Я.Метрика

Цена: зависит от количества сотрудников, которые работают одновременно в смену. От 805 рублей в месяц. Если сотрудник, к примеру, администратор и управляющий работают в этот день, но не оказывают услуги в расписании, то он работает бесплатно — вне тарифа. Дают 5 дней тестового периода для полных тарифов и бесплатную презентацию с обучением.

5. 1С: Салон красоты

Многофункциональная CRM, которая больше подходит крупным салонам и сетям. Для частных мастеров слишком объемная. Может показаться сложной для новичков.

Инструменты планирования: учет посещений, запись без участия администратора, планирование графика работы сотрудников + учет фактически отработанного времени.

Уведомления: SMS-уведомления, рассылки на email.

Клиентская база: контроль качества обслуживания клиентов. Есть несколько маркетинговых инструментов для привлечения и удержания покупателей — рассылки, автоматические допродажи, проведение опроса клиентов, дисконтные программы.

Отчеты: около 100 отчетов по сотрудникам, клиентам и финансам.

Складской учет: отдельные отчеты по складам + мощный модуль с информацией по списанию материалов, учету остатков, товарообороту. Есть список поставщиков с историей взаимодействия. Можно привязать материалы к конкретным мастерам.

Дополнительные фишки: несколько видов разграничения прав доступа (например, на уровне касс или отчетов). Подключение различных видов оборудования (касс, сканеров штрих-кода, считывателей бесконтактных карт).

Интеграции: около 10 интеграций с сервисами.

Цена: есть тарифы по подписке, также можно купить программу и использовать на своем сервере. От 1 150 рублей в месяц.

6. SONLINE

SONLINE существует с 2011 года. В CRM более 200 функций для автоматизации бизнес-процессов вашего салона. В 2016 году заняли первое место в премии «Российское ПО: достижения и инновации 2016».

Инструменты планирования: виджеты онлайн записи + запись через приложение. Электронный журнал. Отдельный модуль по персоналу — карточки сотрудников, автоматический график работы, автоматический расчет зарплаты.

Уведомления: SMS, push и емейл-рассылки

Клиентская база: подробные карточки клиентов со статистикой, программа лояльности по каждому, используемые материалы на клиента, его личный счет.

Отчеты: более 10 отчетов по финансам, сотрудникам и клиентам.

Складской учет: четыре вида складов, подробные отчеты, инвентаризация, информация по себестоимости товаров.

Дополнительные фишки: возможность оформить услугу в долг, подключение магазина со статистикой по продажам товаров. Есть возможность перенести всю информацию из другой CRM. Обучение и семинары для администраторов и руководителей.

Интеграции: более 8 видов интеграций с сервисами, например, подключение онлайн-кассы, IP-телефонии, Яндекс Метрики, чат-ботов.

Цена: От 3 000 рублей за 12 месяцев (если 1 мастер). От 8 400 рублей, если до 5 мастеров. Некоторые модули оплачиваются отдельно.

7. UNIVERSE-CRM

Удобная CRM с бесплатным доступом на 3 месяца. Работает с 2003 года. Содержит в себе все необходимые модули для сферы бьюти-услуг. Проводят бесплатное обучение и настройку CRM, техподдержка также бесплатна. При покупки лицензии на 6 месяцев или год дарят бесплатные месяцы (2-6).

Инструменты планирования: брендированный виджет для записи, личный кабинет клиента с фидбэком, настраиваемый график работы персонала.

Уведомления: есть, тип не указан.

Клиентская база: сегментация клиентов, анализ посещаемости по каждому, система лояльности, фиксация источников рекламы (откуда пришел клиент).

Отчеты: отчеты в виде интерактивных дашбордов и таблиц по клиентам, сотрудникам, финансам. Отчеты по новым и потерянным клиентам.

Складской учет: есть, включая анализ движения материалов.

Дополнительные фишки: возможность добавить подробную информацию по услуге в виджет бронирования. Настройка зарплаты сотрудникам по трем типам (фиксированная, % от продаж или % от выручки).

Интеграции: в разработке.

Цена: зависит от количества сотрудников и срока лицензии. Например, если у вас 3 сотрудника и лицензия на год, то в месяц получается 133 рубля за 1 сотрудника, 7 200 рублей в год.

8. S2 (SALESAPCRM)

S2 — CRM для разных видов бизнеса. Но здесь есть отраслевое решение для салонов красоты с соответствующим функционалом. Лишние функции можно не использовать

Инструменты планирования: электронный журнал для записей на услуги. Минус — в отличие от CRM, специально созданных для сферы услуг, в S2 нет виджета самостоятельной записи для клиента.

Уведомления: SMS о дате и времени визита, поздравления с праздниками, оповещение о скидках.

Клиентская база: карточки с подробной информацией — контакты, документы, письма, записи звонков, покупки, а также примечания менеджеров. Есть инструмент захвата заявок с сайта и электронной почты.

Отчеты: самые важные отчеты, наглядные диаграммы и воронки продаж, отчеты по KPI.

Складской учет: отдельно нет, но можно подключить CRM к 1С.

Интеграции: несколько интеграций, включая подключение сервисов через API.

Цена: от 240 рублей в месяц.

9. YCLIENTS

YCLIENTS — программа для управления салоном красоты. Сервис довольно старый и работает с 2010 года. Функционал очень разнообразный и настроить можно практически все. Несмотря на то, что основное направление — салоны красоты, CRM также можно подстроить под задачи фитнес-центров, медицинских центров, автосалонов, массажных салонов.

Скриншот рабочего экрана программы yclients

Инструменты планирования: виджет онлайн записи, который можно адаптировать под фирменный стиль компании. Расписание записей автоматически обновляется в электронном журнале.

Уведомления: напоминания клиентам по SMS, Email, Push, VK и Viber. Шаблон уведомления можно настроить под себя. Для клиентов предусмотрено 10 видов уведомлений, для мастеров 4.

Клиентская база: карточка клиента с историей посещения, предпочтениями в услугах и картой лояльности. Единая база клиентов для сети заведений.

Отчеты: Yclients показывает статистику по мастерам, лучших клиентов, персонал.

Складской учет: Есть отдельные отчеты для контроля за товарооборотом и расходными материалами.

Дополнительные фишки: электронная карта для клиента с обновляемой информацией о салоне. Уведомления с запросом отзыва после визита, сообщения о скидках. Модуль для расчета зарплаты сотрудникам.

Интеграции: около 60 интеграций.

Цена: зависит от количества сотрудников и филиалов, а также нужна ли вам групповая запись, или дополнительные модули. Цены начинаются от 3 600 рублей за 3 месяца, если у вас до 5 сотрудников. Помесячно, к сожалению, платить нельзя. Есть опция групповой записи, но она стоит дополнительно. Отдельно можно заказать разработку мобильного приложения, настройку CRM (20 000 рублей) и обучение. 7 дней тестового периода.

10. Rubitime

Сервис онлайн-записи клиентов. Можно отдельно посмотреть демо для администратора и для клиента. Подходит для любого бизнеса в сфере услуг, а не только салонам красоты.

Инструменты планирования: модуль бронирования в виде кнопки онлайн-записи, отдельной страницы услуги или записи по прямой ссылке. Все данные вносятся в электронный журнал.

Уведомления: по SMS, email или WhatsApp.

Клиентская база: карточки клиентов, история посещений, сумма оказанных услуг.

Отчеты: отчеты по сотрудникам, востребованности мастеров и доходности филиалов.

Складской учет: нужно уточнять наличие в демо версии.

Дополнительные фишки: возможность приема предоплаты, мобильное приложение, конструктор сайта со встроенным модулем онлайн-записи, промокоды для клиентов.

Интеграции: подключение Bitrix24, amoCRM или Google Календаря, другие интеграции через API.

Цена: есть ограниченная бесплатная версия, далее от 336 рублей в месяц.

Здравствуйте, друзья!

CRM-система для салона красоты — это важная составляющая успеха заведения. Она помогает вести клиентскую базу, учитывать финансовые поступления и расходы, просматривать статистику работы мастеров.

В отраслевых CRM обычно есть дополнительные опции, которые нужны именно для этой деятельности. Например, в некоторых CRM для салонов красоты есть виджет для самостоятельной записи клиентов. Или конструкторы страниц для мастеров.

В статье разберем 10 лучших CRM-систем для салонов красоты, парикмахерских, барбершопов, SPA-салонов, ногтевых студий. Расскажем о возможностях и фишках каждой.

На что обращать внимание при выборе CRM-системы для салона красоты

Если взять первую попавшуюся CRM систему, то в ней может оказаться много лишних функций, которые не нужны салону красоты или барбершопу. А необходимых может и не быть. Нужно выбирать CRM, которая сможет решать задачи владельцев таких заведений.

Что должно быть в CRM для салона красоты:

Инструменты планирования. В CRM должен быть календарь записей и возможность их планирования с учетом загруженности мастера. В идеале — виджет онлайн записи для клиента, который автоматически синхронизируется с календарем в реальном времени.

Эти инструменты помогут убрать человеческий фактор из процесса записи, когда двух клиентов записывают на одно и то же время или у мастера появляются окна посередине рабочего дня. Также мастерам не придется отвлекаться во время работы на запись клиентов и проверку своего расписания.

Уведомления. Оповещения на почту, в SMS или мессенджер. Чтобы клиенты и мастера не забывали о записи.

Клиентская база. Подробные карточки клиентов с количеством и наименованием услуг. В некоторых CRM есть возможность добавить к карточке фотографии результата услуги.

Отчеты. Подробная статистика по финансам, а также по мастерам. Например, отчет по специалистам, которые выполнили больше всего услуг или принесли больше дохода заведению. Отчеты по расходным материалам, оценка себестоимости услуг, отчет по среднему чеку и другие.

Складской учет. Актуально, если вы продаете клиентам товары (например, шампуни и маски для волос). Либо хотите вести учет расходных материалов, которые используются во время оказания услуг.

Дополнительные фишки. Конструктор страниц для мастеров, календарь отпусков; карточка отзывов по каждому мастеру, мобильное приложение для сотрудников, программа лояльности для клиентов.

Интеграции. Возможность подключить внешние сервисы, если это нужно для задач салона. Например, IP-телефонию или онлайн-кассу.

Цена. Абонентская плата за CRM или отдельно за каждого сотрудника, ежемесячные списания или лицензия на год.

10 лучших CRM-систем для салонов красоты

Системы, которые лучше всего подходят салонам красоты и частным мастерам.

1. EasyWeek

Возглавляет наш рейтинг систем для салонов красоты популярное в последнее время приложение и система от EasyWeek.

EasyWeek — простая в освоении CRM, которая позиционирует себя как сервис, который включил и работает.

Создана специально для автоматизации онлайн-записи и учета клиентов и заказов. Особенно подходит для сферы услуг. В отличие от большинства CRM систем, здесь есть все необходимое для полноценного ведения бизнеса. Инструменты привлечения клиентов (каталог компаний и приложение), сайт компании (который EasyWeek дают каждому клиенту), виджет для онлайн записи, а также полноценная CRM система. Все последующие обновления включены стоимость подписки.

Скриншот рабочего экрана программы EasyWeek

Инструменты планирования: виджет онлайн-записи, который работает в режиме 24/7. Виджет синхронизируется с календарем и клиент видит только свободные дни / часы.

Сайт (лендинг) компании: это полноценный сайт, который будет автоматически создан при регистрации в EasyWeek. Вы сможете настроить цвета, загрузить логотип и фотографии. Подключить его под свой домен по желанию. С сайта сразу доступна онлайн-запись.

Уведомления: клиенты получают уведомления о записи по SMS и электронной почте, мастерам также приходят оповещения + план на день и неделю. Помогает мастерам планировать рабочие часы, а клиентам не забывать о записи.

Клиентская база: подробная информация по всем клиентам, статистика визитов и покупок, какими услугами чаще всего пользуются.

Отчеты: источники записей (показывает, откуда пришли клиенты), статистика отмен, статистика по заполняемости салона, потерянные клиенты. Также можно проанализировать эффективность персонала, востребованность услуг, востребованность персонала. Есть отчеты по важным клиентам.

Складской учет: отчеты по продажам товаров, остатки на складе, отчеты по движению товара (перемещение по складам).

Дополнительные фишки: калькулятор расчета зарплаты мастерам (фиксированная или % от сделки), программа лояльности для клиентов. В EasyWeek можно добавить филиалы и централизованно управлять ими из единой CRM.

Интеграции: можно подключить телефонию, онлайн-кассу, чат-бота, настроить запись на услуги через онлайн карты и справочники. Возможность интеграции с более чем 2000 сервисами.

Цена: стоимость зависит от количества сотрудников и периода оплаты — ежемесячно или ежегодно.

Есть бесплатный тариф, в который включена работа с календарем на одного сотрудника. Онлайн-запись в нем отключена.

Цена профессионального тарифа 5 сотрудниками: от 819 руб. в мес. При оплате тарифа 2 месяца дают в подарок. 14 дней бесплатный тест.

2. ПрофиГид

ПрофиГид — CRM + мобильное приложение. Есть отдельное приложение для мастеров, а есть брендированное для клиентов. В приложении клиент может найти салон на карте и ознакомиться с услугами, записаться к мастеру, получать уведомления, отслеживать скидки. ПрофиГид подходит как самозанятым мастерам, так и салонам с филиалами.

Инструменты планирования: есть инструмент для создания расписания мастеров. Создавать записи могут администраторы, сами мастера и клиенты через форму записи.

Уведомления: push-уведомления для мастеров и клиентов (для каждого в своем мобильном приложении). SMS-оповещения.

Клиентская база: стандартная база с возможностью группировки пользователей.

Отчеты: не указано.

Складской учет: есть + возможность создания чеков через онлайн-кассу.

Дополнительные фишки: разграничение уровней доступа для сотрудников, расчет заработной платы, кнопка для записи через соцсети.

Интеграции: не указано.

Цена: от 159 рублей в месяц для самозанятых, от 490 рублей в месяц для салонов. 30 дней бесплатно.

3. CleverBox CRM

Облачная система для beauty-сферы. Весь необходимый функционал входит в подписку. Можно предварительно заказать бесплатную видео демонстрацию по Skype, чтобы ознакомиться с CRM.

Инструменты планирования: календарь с наглядной визуализацией состояния запланированных визитов. Планирование графика работы сотрудников, контроль фактически отработанного времени. Лента активности по сотрудникам. Онлайн запись для клиента.

Уведомления: SMS оповещения, возможность просматривать историю всех уведомлений.

Клиентская база: наглядная история визитов, автоматические статусы клиентов, автоматическая сегментация клиентов по признакам.

Отчеты: отчеты по финансам, эффективность работы персонала (отдельные отчеты с KPI), оценка рентабельности оказываемых услуг.

Складской учет: работа одновременно с несколькими складами, автоматическое списание товаров и материалов со склада, управление запасами и пополнениями.

Дополнительные фишки: встроенная IP-телефония, с выводом карточки клиента при звонке, программа лояльности, мобильное приложение для мастера.

Интеграции: с Viber и Telegram.

Цена: от 42 $ в месяц за 1 филиал.

4. Арника

Еще одна система для управления салоном с возможностью заказать брендированное мобильное приложение для привлечения клиентов. Фишка Арники — реферальная система, которая поможет расширить клиентскую базу салона. По запросу проводят онлайн презентацию данной CRM.

Инструменты планирования: онлайн-запись для клиентов с SMS-уведомлением для подтверждения записи (исключает ошибочную запись). Составление графика работы сотрудников.

Уведомления: SMS-оповещения и push, если заказали мобильное приложение.

Клиентская база: карточки клиентов с историей визита, разделение клиентов на категории, контроль за оттоком клиентов.

Отчеты: статистика по выручке и остаткам в кассе. Выручка считается в разрезе мастеров и услуг. Автоматически рассчитываются ключевые показатели салона.

Складской учет: расход материалов в онлайн-режиме, инвентаризация, контроль действий сотрудников с товарами и расходниками.

Дополнительные фишки: телефония с записью разговоров, расчет зарплат в 1 клик, реферальная программа для клиентов «Приведи друга», виджет записи для WhatsApp.

Интеграции: не указано.

Цена: зависит от количества сотрудников, которые работают одновременно в один день. От 570 рублей в месяц. Также есть бесплатный тариф, куда входит информирование клиентов о записи. Дают 10 дней тестового периода для полных тарифов.

5. 1С: Салон красоты

Многофункциональная CRM, которая больше подходит крупным салонам и сетям. Для частных мастеров слишком объемная. Может показаться сложной для новичков.

Инструменты планирования: учет посещений, запись без участия администратора, планирование графика работы сотрудников + учет фактически отработанного времени.

Уведомления: SMS-уведомления, рассылки на email.

Клиентская база: контроль качества обслуживания клиентов. Есть несколько маркетинговых инструментов для привлечения и удержания покупателей — рассылки, автоматические допродажи, проведение опроса клиентов, дисконтные программы.

Отчеты: около 100 отчетов по сотрудникам, клиентам и финансам.

Складской учет: отдельные отчеты по складам + мощный модуль с информацией по списанию материалов, учету остатков, товарообороту. Есть список поставщиков с историей взаимодействия. Можно привязать материалы к конкретным мастерам.

Дополнительные фишки: несколько видов разграничения прав доступа (например, на уровне касс или отчетов). Подключение различных видов оборудования (касс, сканеров штрих-кода, считывателей бесконтактных карт).

Интеграции: около 10 интеграций с сервисами.

Цена: есть тарифы по подписке, также можно купить программу и использовать на своем сервере. От 1 150 рублей в месяц.

6. SONLINE

SONLINE существует с 2011 года. В CRM более 200 функций для автоматизации бизнес-процессов вашего салона. В 2016 году заняли первое место в премии «Российское ПО: достижения и инновации 2016».

Инструменты планирования: виджеты онлайн записи + запись через приложение. Электронный журнал. Отдельный модуль по персоналу — карточки сотрудников, автоматический график работы, автоматический расчет зарплаты.

Уведомления: SMS, push и емейл-рассылки

Клиентская база: подробные карточки клиентов со статистикой, программа лояльности по каждому, используемые материалы на клиента, его личный счет.

Отчеты: более 10 отчетов по финансам, сотрудникам и клиентам.

Складской учет: четыре вида складов, подробные отчеты, инвентаризация, информация по себестоимости товаров.

Дополнительные фишки: возможность оформить услугу в долг, подключение магазина со статистикой по продажам товаров. Есть возможность перенести всю информацию из другой CRM. Обучение и семинары для администраторов и руководителей.

Интеграции: более 8 видов интеграций с сервисами, например, подключение онлайн-кассы, IP-телефонии, Яндекс Метрики, чат-ботов.

Цена: От 3 000 рублей за 12 месяцев (если 1 мастер). От 8 400 рублей, если до 5 мастеров. Некоторые модули оплачиваются отдельно.

7. UNIVERSE-CRM

Удобная CRM с бесплатным доступом на 3 месяца. Работает с 2003 года. Содержит в себе все необходимые модули для сферы бьюти-услуг. Проводят бесплатное обучение и настройку CRM, техподдержка также бесплатна. При покупки лицензии на 6 месяцев или год дарят бесплатные месяцы (2-6).

Инструменты планирования: брендированный виджет для записи, личный кабинет клиента с фидбэком, настраиваемый график работы персонала.

Уведомления: есть, тип не указан.

Клиентская база: сегментация клиентов, анализ посещаемости по каждому, система лояльности, фиксация источников рекламы (откуда пришел клиент).

Отчеты: отчеты в виде интерактивных дашбордов и таблиц по клиентам, сотрудникам, финансам. Отчеты по новым и потерянным клиентам.

Складской учет: есть, включая анализ движения материалов.

Дополнительные фишки: возможность добавить подробную информацию по услуге в виджет бронирования. Настройка зарплаты сотрудникам по трем типам (фиксированная, % от продаж или % от выручки).

Интеграции: в разработке.

Цена: зависит от количества сотрудников и срока лицензии. Например, если у вас 3 сотрудника и лицензия на год, то в месяц получается 133 рубля за 1 сотрудника, 7 200 рублей в год.

8. S2 (SALESAPCRM)

S2 — CRM для разных видов бизнеса. Но здесь есть отраслевое решение для салонов красоты с соответствующим функционалом. Лишние функции можно не использовать

Инструменты планирования: электронный журнал для записей на услуги. Минус — в отличие от CRM, специально созданных для сферы услуг, в S2 нет виджета самостоятельной записи для клиента.

Уведомления: SMS о дате и времени визита, поздравления с праздниками, оповещение о скидках.

Клиентская база: карточки с подробной информацией — контакты, документы, письма, записи звонков, покупки, а также примечания менеджеров. Есть инструмент захвата заявок с сайта и электронной почты.

Отчеты: самые важные отчеты, наглядные диаграммы и воронки продаж, отчеты по KPI.

Складской учет: отдельно нет, но можно подключить CRM к 1С.

Интеграции: несколько интеграций, включая подключение сервисов через API.

Цена: от 240 рублей в месяц.

9. YCLIENTS

YCLIENTS — программа для управления салоном красоты.

Сервис довольно старый и работает с 2010 года. Функционал очень разнообразный и настроить можно практически все.

Несмотря на то, что основное направление — салоны красоты, CRM также можно подстроить под задачи фитнес-центров, медицинских центров, автосалонов, массажных салонов.

Скриншот рабочего экрана программы yclients

Инструменты планирования: виджет онлайн записи, который можно адаптировать под фирменный стиль компании. Расписание записей автоматически обновляется в электронном журнале.

Уведомления: напоминания клиентам по SMS, Email, Push, VK и Viber. Шаблон уведомления можно настроить под себя. Для клиентов предусмотрено 10 видов уведомлений, для мастеров 4.

Клиентская база: карточка клиента с историей посещения, предпочтениями в услугах и картой лояльности. Единая база клиентов для сети заведений.

Отчеты: Yclients показывает статистику по мастерам, лучших клиентов, персонал.

Складской учет: Есть отдельные отчеты для контроля за товарооборотом и расходными материалами.

Дополнительные фишки: электронная карта для клиента с обновляемой информацией о салоне. Уведомления с запросом отзыва после визита, сообщения о скидках. Модуль для расчета зарплаты сотрудникам.

Интеграции: около 60 интеграций.

Цена: зависит от количества сотрудников и филиалов, а также нужна ли вам групповая запись, или дополнительные модули. Цены начинаются от 3 600 рублей за 3 месяца, если у вас до 5 сотрудников. Помесячно, к сожалению, платить нельзя. Есть опция групповой записи, но она стоит дополнительно. Отдельно можно заказать разработку мобильного приложения, настройку CRM (20 000 рублей) и обучение. 7 дней тестового периода.

10. Rubitime

Сервис онлайн-записи клиентов. Можно отдельно посмотреть демо для администратора и для клиента. Подходит для любого бизнеса в сфере услуг, а не только салонам красоты.

Инструменты планирования: модуль бронирования в виде кнопки онлайн-записи, отдельной страницы услуги или записи по прямой ссылке. Все данные вносятся в электронный журнал.

Уведомления: по SMS, email или WhatsApp.

Клиентская база: карточки клиентов, история посещений, сумма оказанных услуг.

Отчеты: отчеты по сотрудникам, востребованности мастеров и доходности филиалов.

Складской учет: нужно уточнять наличие в демо версии.

Дополнительные фишки: возможность приема предоплаты, мобильное приложение, конструктор сайта со встроенным модулем онлайн-записи, промокоды для клиентов.

Интеграции: подключение Bitrix24, amoCRM или Google Календаря, другие интеграции через API.

Цена: есть ограниченная бесплатная версия, далее от 336 рублей в месяц.

До новых встреч!

Программа для
салонов красоты

YCLIENTS — мощная и интуитивно понятная
программа для управления салоном красоты

Попробовать бесплатно

12+

Лет на рынке

14 млн

Записей оформляются ежемесячно

260 000+

Администраторов используют YCLIENTS

Лучшая CRM-система

По версии премии “Цифровые вершины”

Доверяйте свой бизнес только лидерам рынка

Более 33 000+ компаний используют YCLIENTS

Лидеры уже доверили нам
свой бизнес

Среди наших клиентов

Автоматизация рутинных процессов

Понимание малейших тонкостей бизнеса в сфере услуг заложено в фундамент YCLIENTS

Онлайн-запись

Чтобы привлечь новых клиентов, сделайте доступной запись там, где они ищут услуги: на сайте, в социальных сетях, мессенджерах и в мобильном приложении.

Подробнее

Электронный журнал

Онлайн-записи попадают в электронный журнал автоматически. Просматривайте, насколько заполнено расписание филиала или конкретного сотрудника, и детали каждого визита.

Подробнее

Клиентская база

Сохраняйте полную историю посещений, статус, карту лояльности и предпочтения клиента. Сегментируйте базу, чтобы отправлять клиентам персональные предложения и специальные предложения группам клиентов.

Подробнее

Уведомления

Автоматизируйте напоминания о визите клиентов с помощью SMS и push-уведомлений, чтобы сократить количество опозданий и негативных отзывов клиентов.

Подробнее

Статистика
и аналитика

Используйте инструменты аналитики, чтобы понимать поведение клиентов. Ищите новые цифры и используйте их для принятия решений, пока этого не начали делать конкуренты.

Подробнее

Складской учет

Контролируйте остатки расходных материалов в реальном времени, чтобы не пропустить закупку. Оформляйте продажи товаров вместе с услугами.

Подробнее

Финансовый учет

Выгружайте отчеты по закупкам, зарплатам персонала и другим статьям расходов. Понятное визуальное отображение — в цифрах и графиках, что позволяет планировать бюджет на следующий период.

Подробнее

Расчет зарплат

Автоматизируйте подсчет зарплаты и премий сотрудникам по окончании месяца. Исключайте ошибки, свойственные ручному подсчету и предотвращайте повторную выдачу зарплаты за один период.

Подробнее

Программа лояльности

Выделяйтесь на фоне конкурентов, стимулируйте к повторным визитам и возвращайте клиентов, которые давно не приходили.

Подробнее

• Контроль складских операций
• Расчет зарплат без ошибок

Увеличьте количество записей

Дайте клиентам возможность записаться к вам через сайт и социальные сети, если они не могут позвонить. Установите виджет онлайн-записи.

Понимайте своих клиентов

Знайте историю посещений и предпочтения каждого клиента с удобным журналом, адаптированным под красивый бизнес. Используйте индивидуальный подход.

Снизьте количество неявок и опозданий

Напоминайте клиентам о визитах в SMS, и они не забудут о визите. Позвольте легко отменить запись и вы успеете записать кого-то еще на освободившееся время.

Улучшайте клиентский опыт

Повысьте частоту посещений и средний чек с помощью программы лояльности.

Контактируйте с клиентом чаще

Позвольте вашим клиентам использовать дополнительный канал записи и коммуникации, станьте на шаг ближе. Используйте собственное брендированное мобильное приложение.

Еще больше возможностей с интеграциями

Интеграции объединяют функции YCLIENTS с другими решениями, давая новые конкурентные преимущества

Почему лидеры выбирают YCLIENTS?

YCLIENTS помогает распланировать день в салоне и понять сколько гостей придет, сколько из них постоянных, сколько новых и как заполнить свободные интервалы времени. Это важный инструмент для каждого руководителя.

Александр Брацлавский

Основатель «Точка красоты»

Если бы не было YCLIENTS, я бы не смог так быстро стать лидером. Вы закрываете две важнейших вещи. Ведение всего «колхоза», то есть, учет всего. И программа записи. Сделать свою программу на старте практически невозможно. А вы даете такую возможность всем.

Алексей Локонцев

Руководитель сети TopGun

Основное количество отзывов поступает через систему YCLIENTS. Люди пишут развернутые комментарии, которые мы каждый день изучаем. В конце месяца мы подводим результаты работы. У нас есть планы по выработке. Есть система премирования. Все оцифрованно через YCLIENTS

Мария Дьяконова

Основатель «City Nails»

На момент когда мы начали использовать YCLIENTS у нас было 3 салона. Сейчас 60. YCLIENTS постоянно совершенствуется. Если раньше это была программа для записи и журнал, то теперь мы ведем в YCLIENTS и склад, и учет зарплат, и анализируем эффективность каждого мастера.

Татьяна Шутова

Основатель «4hands»

Меня уже не интересует просто записать клиента и проверить. С помощью YCLIENTS мы выстраиваем автоматизированную воронку с автоматическим напоминаниями и другими возможностями ремаркетинга.

Александр Долгов и Кира Долгова

Основатели «Laser Love»

Тарифы для бизнеса
любого размера

Решения, проверенные компаниями-лидерами,

от 771 ₽ в месяц

Салон красоты

Облачные продукты для автоматизации работы предприятий индустрии красоты. Ведение списка клиентов, записи на процедуры и формирования расписания мастеров, расчёт заработной платы сотрудников. Контроль складских запасов с уведомлением о необходимости приобретения инструментов, косметических средств и так далее. Инструменты для организации онлайн-записи и получения обратной связи от клиентов. Системы аналитики для определения эффективности работы салонов или отдельных сотрудников.

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Простая учётная система для малого бизнеса: CRM + финансы + склад + расписание + задачи

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Сервис онлайн записи и CRM.

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Система управления салоном красоты, парикмахерской.

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Локальная программа для beauty-сферы, которая обладает обширным функционалом и возможными интеграциями для осуществления деятельности как небольших салонов, так и крупных сетей. Высвобождает время для решения более важных задач, забирая на себя большую часть рутинных процессов.

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Бесплатный сервис для ведения записей клиентов салонов красоты с полноценной онлайн-записью.

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Учет в салоне красоты, подсказки по развитию бизнеса и увеличения прибыли.

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Программа управления салоном красоты, предлагающая эффективный управленческий учёт, автоматизацию работы и записи клиентов.

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Облачный сервис для управления салоном красоты и косметологии. Помогает оптимизировать и автоматизировать салон красоты, косметологию, медицинский центр.

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Бесплатное приложение для онлайн-записи клиентов в салоны красоты и спа-центры.