Дата публикации: 27.07.2021
Время чтения: 6 мин.
Елена Заглядкина
ЭКСПЕРТ
Последние несколько лет занимаюсь маркетингом. Помогаю агентствам с контентом и seo-продвижением, управляю 4 нишевыми сообществами в соцсетях, …
Программы для ведения жилищно-коммунального хозяйства нужны, чтобы управляющие организации могли в одном месте начислять платежи по оплате, получать оплату от жильцов, принимать показания счетчиков, уведомлять собственников квартир о ремонте, выдавать справки по месту жительства и так далее.
Такой подход упрощает сбор доходов и улучшает взаимодействие с жителями домов — они всегда в курсе того, что происходит на территории их дома, в любой момент могут обратиться по каким-либо вопросам, поэтому их доверие к управляющей организации повышается.
Тысячи надёжных каналов для продвижения бизнеса в Telegram
Telega.in — платформа нативных интеграций с блогерами в Telegram. Каждый канал в каталоге проверен вручную, а админы готовы к сотрудничеству — никаких долгих переговоров!
- Выбирайте лучшие каналы в открытом каталоге самостоятельно или с помощью менеджера.
- Планируйте кампании эффективно: интеграции гарантированно будут опубликованы в срок и в том виде, в котором их согласует заказчик.
- Экономьте время: отчёты по каждой кампании предоставляются в удобной таблице со всеми необходимыми данными.
Выбирая программу для учета ЖКХ, следует обратить внимание на наличие мобильного приложения, функцию подключения уведомлений или sms-оповещений, наличие общего чата с организацией, возможность подать заявку на ремонтные работы через личный кабинет и функцию контроля за должниками. Мы собрали 8 лучших программ для учета ЖКХ, которые помогут наладить работу управляющей организации и сделать ее более удобной.
1. Контур ЖКХ
Контур ЖКХ — это программа для ведения жилищно-коммунальных хозяйств и интеграции с ГИС ЖКХ, в которой можно рассчитывать квартплату жильцов, оформлять квитанции об оплате, вести учет поступлений средств на счет. Показания приборов учета, передаваемые жильцами, автоматически обрабатываются и фиксируются в системе. В зависимости от типа жилья, наличия или отсутствия приборов учета, жильцам сразу начисляются платежи для оплаты и пени.
Чтобы улучшить работу, можно подключить дополнительные модули, например, IZ‑DOMA.RU позволяет жильцам отслеживать информацию по ЖКХ и передавать показания приборов учета через личный кабинет. С помощью модуля «Паспортный стол» жильцы получают необходимые индивидуальные справки по месту жительства, а через АРМ «Кассир» могут оплачивать все обязательные платежи.
Программой легко начать пользоваться, так как она сразу конвертирует данные из предыдущих программ, и предлагает техническую поддержку на протяжении всего периода использования.
2. Программа Домовладелец
Программа для предприятий ЖКХ, позволяющая рассчитывать и пересчитывать коммунальные платежи, делать любые начисления, вести раздельный учет капремонта, учитывать всю историю лицевых счетов и хранить информацию о жилом фонде, паспортном столе, бухгалтерии. Для удобства есть отдельное приложение на iOS и Android, в котором можно оплачивать счета коммунальных услуг с комиссией 0.8%.
Через приложение можно оставлять заявку в диспетчерскую, на КПП или консьержу при возникновении неисправностей или уточняющих вопросов, а также вести общение с управляющей компанией через общий чат и принимать участие в общих домовых голосованиях.
Программа интегрируется с сервисами ГИС, СБЕРБАНК, Почта России, ВТБ, Система Город, Коммунальные Платежи Онлайн, Яндекс.деньги, МИНБ, МКБ, с соцзащитой, фондом капитального ремонта и другими сервисами. Все перерасчеты в системе происходят автоматически на основе полученных данных, поэтому ничего не нужно перепроверять. Есть версии для ТСН, ТСЖ, ЖСК, управляющей компании, ресурсоснабжающих организаций, расчетных центров и коттеджных поселков.
3. 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК
Это часть бухгалтерской программы «1C:Бухгалтерия 8», с помощью которой можно рассчитывать квартплату и коммунальные услуги, вести паспортный учет и подомовой учет затрат. Подходит для управляющих организаций ЖКХ, расчетно-кассовых центров, ТСЖ и ТСН, садовых некоммерческих товариществ, коммунальных сервисных компаний и коттеджных поселков.
В программе удобно взаимодействовать с ГИС ЖКХ, выгружая и загружая всю информацию по домам, помещениям, квартирам, офисам, парковочным местам, подъездам. Можно работать с лицевыми счетами и собственниками, фиксировать показатели счетчиков, делать расчеты и начисления не только за квартплату, но также за паркинг, гараж и другие индивидуальные услуги.
При задолженности за услуги ЖКХ формируется автоматическая выборка, и всем должникам отправляются уведомления или извещения о необходимости внести оплату в нужный срок. Также через программу можно взаимодействовать с аварийно-диспетчерской службой, регистрируя заявки на выполнение работ от жильцов. Все данные формируются в удобные отчеты для руководителей.
4. Домиленд
Домиленд — сервис для управляющих организаций и единых расчетных центров, в котором можно вести базу собственников, дольщиков, арендаторов и прочих доверенных лиц, принимать показания водоснабжения, электроэнергии, отопления, газа и приборов учета, а также отслеживать должников по счетам.
Доступно приложение для сотрудников компании, в котором они могут просматривать историю активности жильца, отправлять показания индивидуальных приборов учета, работать с обращениями и отслеживать нарушения на объекте. Жильцы тоже могут пользоваться приложением, чтобы быстро решать вопросы по дому: размещать объявления, заказывать пропуск для гостей, вызывать сантехника, решать вопросы ремонта и разбираться со счетами и счетчиками.
На базе «Домиленд» можно разместить сайт организации с тем же функционалом, что и в приложении — это позволить управлять процессом со стороны сотрудников, а со стороны жителей вносить платежи и отслеживать важные объявления без необходимости пользоваться приложением.
5. Инфокрафт ЖКХ 365
Облачный сервис для управляющих компаний, состоящий из нескольких программ для ведения жилищно-коммунального хозяйства. С его помощью можно начислять квартплату, вести бухгалтерский учет, составлять сметы, рассчитывать налоги и автоматизировать работу с жильцами.
В сервис входят несколько модулей для разных целей: рассчитывать квартплату и начислять коммунальные услуги можно через модуль «Формула ЖКХ», а вести бухгалтерию и считать налоги через «Формула ЖКХ + Бухгалтерия». Доступны модули для ЕИРЦ (ЕРЦ, РКЦ) и иных расчетных центров, и программы для водоканалов, энергосбытовых, теплоснабжающих и газоснабжающих предприятий.
Для жильцов доступен личный кабинет на сайте, в котором можно просматривать начисления ЖКУ и платежи по квитанциям, а также отправлять показания приборов учета. «Инфокрафт ЖКХ 365» можно скачать на телефон — мобильное приложение доступно для iOS и Android.
6. Hudson.im
Система управления многоквартирным домом, помогающая сократить срок сбора платежей за ЖКУ и грамотно вести жилищно-коммунальное хозяйство. После регистрации в системе жители быстро могут передавать показания приборов учета, оплачивать счета за коммунальные услуги и подавать заявки на ремонт сантехники и электрики. При наличии задолженности сервис уведомляет должников об этом, а также отправляет уведомления о предстоящих событиях в доме или подъезде, например, ремонте лифта или отключении электричества.
Для удобства использования доступно мобильное приложение — через него жители могут подавать заявку на пропуск гостей и их автомобилей на территорию жилого комплекса. Если нужны контакты представителей управляющей компании или отдельных специалистов, в личном кабинете можно посмотреть все актуальные данные и номера телефонов, и связаться с представителями. Присоединиться к системе можно мгновенно, она поставляется бесплатно для жильцов и управляющих организаций.
7. Диспетчер 24
Аварийно-диспетчерская служба для ТСЖ и управляющих компаний, с помощью которой можно оплачивать жилищно-коммунальные услуги, передавать данные по счетчикам, собирать и хранить все заявки на ремонт, и вести учет рабочего времени сотрудников управляющих организаций.
Программа позволяет внедрять диспетчерскую службу, взаимодействовать с жителями через телефон, сайт или чат в мобильном приложении — через него можно вести всю коммуникационную и организационную работу с зарегистрированными пользователями.
Чтобы все жители были в курсе предстоящих событий, их своевременно оповещают через уведомления. Все, кто имеют задолженность, получают уведомления через мобильное приложение, SMS-сообщение, или во время обращения жителя в АДС.
8. Умный Житель
Системный комплекс для управляющих компаний, позволяющий автоматизировать ведение жилищно-коммунального хозяйства. Функционал включает в себя электронную аварийно-диспетчерскую службу, в которую может обращаться любой житель, зарегистрированный в системе.
Организации могут выставлять счета за ЖКУ, а жители оплачивать их онлайн — это можно делать также через мобильное приложение, которое доступно на iOS и Android. С помощью «Умный Житель» можно проводить онлайн-голосования по важным вопросам и передавать показания приборов учета.
Управляющие организации могут продвигать дополнительные платные услуги через маркетплейс, интегрированный в систему, например, услуги по ремонту электрики, сантехники, установки счетчиков и так далее. Руководителям организаций удобно контролировать работу сотрудников, так как доступна функция мониторинга передвижения, контроля и фотофиксации выполнения задач
Вам понравилась статья?
15
3
Программа для ТСЖ и УК
- Расчет квартплаты граждан, ведение паспортного учета, оформление квитанций
- Полная интеграция с ГИС ЖКХ
- Вычисление предельно допустимого индекса по Постановлению Правительства РФ от 30.04.14 г. N 400
Интеграция с ГИС ЖКХ
оперативный обмен информацией с ГИС ЖКХ
Начисление платежей и перерасчеты
за ЖКУ с учетом различных тарифов и показаний приборов
Все виды отчетности
Формирование ведомостей, ведение статистики, работа с информацией
Определение предельно допустимого индекса
Автоматическое вычисление на основе начислений прошлого и текущего года
Учет поступлений
денежных средств от населения на оплату услуг
Оптимизация рабочего процесса
автоматизация рабочего места кассира, использование штрих-кода
- Конвертация данных из предыдущих программ и других источников
- Оперативные доработки по требованию заказчика
- Открытый исходный код программы
- Удобные стартовые режимы для массового ввода параметров при занесении информации
- Профессиональная поддержка в течение всего срока эксплуатации
Вместе с «ЖКХ» обычно покупают
Ведение бухгалтерии, расчет зарплаты и сдача отчетности
Популярная в России система интернет-отчетности в ФНС, ПФР, ФСС, Росстат,
РАР и РПН
Вы всё ещё думаете? Просто попробуйте
Платформа для автоматизации УК
Рейтинг исследовательской группы SDI360
Позволяет сократить расходы на управление МКД, повысить уровень NPS и получать дополнительную прибыль
Возможности бесплатного мобильного приложения для УК
Обращения жителей в АДС
Все заявки попадают в единую систему
Диспетчер может распределять задачи по свободным исполнителям, назначать сроки и оставлять комментарии к заявкам.
Порядок в учете и обработке заявок
В любой момент можно оперативно найти нужную информацию и восстановить историю событий.
Оплата счетов ЖКУ
Сокращение дебиторской задолженности
В приложении хранится история платежей и показателей счетчиков. Это снижает нагрузку на бухгалтерию.
Житель может оплачивать сразу несколько счетов одной кнопкой, используя различные способы, включая автоплатежи.
Управляющие организации, внедрившие цифровые сервисы Домиленд, отмечают рост собираемости платежей в среднем на 30%.
Показания счетчиков
Возможности приложения
С помощью супераппа житель может передать показания ИПУ отопления, водоснабжения, газоснабжения и электричества. Видеть детализацию по ночному и дневному расходу ресурсов. Доступен просмотр всех показаний за предыдущие периоды.
Приложение напоминает о сроках передачи показаний ИПУ или о необходимости сделать поверку приборов.
Онлайн-собрания собственников
Экономия ресурсов и соответствие ст. 47.1 ЖК РФ
Все действия происходят онлайн:
- Ведение реестра собственников;
- Подготовка повестки, в том числе с использованием библиотеки шаблонов из 110 вопросов;
- Подготовка и отправка уведомлений собственникам;
- Получение бюллетеней от собственников.
Новости и уведомления
Оперативное информирование
Проходят ремонтные работы?
Во дворе планируется праздник?
Подходит срок поверки счетчиков?
Сообщите об этом с помощью уведомлений.
Персональные сообщения
Рассылать уведомления можно всем или отдельно заданным категориям пользователей. Например, только должникам или жителям квартир одного подъезда.
Доска объявлений
Покупка, продажа и аренда
Продать велосипед, найти потерявшегося кота или снять машиноместо. Жители могут самостоятельно размещать объявления для соседей.
Удобный функционал
Пользователи могут настроить охват объявления — дом или город, добавить фотографии и подробное описание.
Отправьте заявку и мы направим вам все возможности платформы Домиленд
Помогает жителям и управляющей организации взаимодействовать проще и эффективнее
Используется сотрудниками управляющей организации для работы с базой жителей и контроля уровня сервиса
Что получает управляющая организация
Позволяет исполнителю оперативно принимать, обрабатывать и отчитываться по заявкам жителей
Приложение для управляющей компании
Истории успеха наших клиентов
Принять публичную оферту
Оставьте заявку, менеджер ответит на все вопросы и поможет подключиться
Загрузить реестр собственников
В этом поможет наша команда внедрения
Пригласить пользователей
Мы даем бесплатный набор рекламных материалов, стимулирующих жителей устанавливать приложение
Начать использовать Домиленд
Мы предоставляем обучающие материалы и всегда находимся на связи, чтобы помочь решить вашу проблему.
Берем на себя работу с обращениями жителей
|
|
Рейтинг программ и облачных сервисов для автоматизации предприятий ЖКХ
1
Онлайн платформа для управления домами и взаимодействия с жителями. Позволяет управляющей компании отслеживать уровень довольства жителей услугами, а жителям — оплачивать «коммуналку» и писать обращения. Есть диспетчер задач, календарь и чат для сотрудников, финансовые отчеты. Принадлежит Сберу.
2
Облачный сервис на базе 1С:Бухгалтерия для ТСЖ, ЖСК, УК ЖКХ для расчета квартплаты и бухгалтерского учета + готовый сайт для вашей организации + личный кабинет для жильцов.
3
Диспетчер 24 автоматизирует рутинные процессы в управлении недвижимостью и предоставляет услуги контакт-центра для управляющих компаний. Позволяет принимать обращения через мобильное приложение жителя, на сайте или по телефону. Все заявки попадают к нужному исполнителю автоматически по заранее согласованному с вами алгоритму.
4
Система контроля и управления многоквартирным домом для собственников жилья и предприятий ЖКХ. Создание и ведение базы данных по объектам недвижимости. Исправление ошибок и приведение в порядок базы, которой пользуется УК. Все заявки, жалобы, исполнители, сроки и ход работ в одном месте. Диспетчерская + CRM-система. Юридически верные образцы всех актуальных документов из сферы ЖКХ. Организация собраний, автоматизация работы с должниками
5
Облачный сервис + мобильное приложение + сайт с кабинетом жителя для предприятий ЖКХ. ГИС-интеграция. Позволяет рассчитывать и пересчитывать коммунальные платежи, делать любые начисления, вести раздельный учет капремонта, учитывать всю историю лицевых счетов и хранить информацию о жилом фонде, паспортном столе, бухгалтерии.
6
Цифровая платформа для застройщиков, управляющих компаний, жителей и поставщиков услуг. Мобильное приложение жителя. Веб-кабинет жителя. Электронная диспетчерская. Кабинет сотрудника УК
7
Сервис для управляющих организаций и единых расчетных центров, в котором можно вести базу собственников, дольщиков, арендаторов и прочих доверенных лиц, принимать показания водоснабжения, электроэнергии, отопления, газа и приборов учета, а также отслеживать должников по счетам. Суперапп для жителей
8
Облачный сервис для расчета коммунальных платежей для управляющих компаний, ТСЖ, РСО, коттеджных поселоков, садовых товариществ. Есть все не обходимое для работы предприятия ЖКХ: прямая выгрузка в ГИС ЖКХ, шаблон сайта, диспетчерская служба, голосования собственников и многое другое
9
Система для взаимодействия жильцов и управляющих организаций — УК, ТСЖ, ЖСК, ТСН, ДНП и других.
10
Удобная и функциональная программа для автоматизации предприятий сферы ЖКХ. От управления объектами инфраструктуры, начисления квартплаты до бухгалтерского и налогового учета. Обмен с ГИС ЖКХ. Быстрый расчет квартплаты и коммунальных услуг. Бухгалтерский и налоговый учет. Управление зданиями. Подомовой учет затрат. Паспортный учет. Качественный продукт, разработанный совместно с фирмой 1С
11
Облачный сервис для комплексной автоматизации жилищно-коммунальных организаций. Все в одном: формируйте квитанции, автоматически выгружайте информацию в ГИС ЖКХ, принимайте платежи и показаний счетчиков из Личного кабинета абонентов.
12
Система автоматизации управления и эксплуатации недвижимости, позволяющая наладить коммуникацию с собственниками и арендаторами. Идеально подходит для внедрения в организации, занимающиеся управлением МКД, коттеджными поселками и СНТ, а так же коммерческой недвижимостью.
13
Программа для ТСЖ и УК. Расчет квартплаты граждан, ведение паспортного учета, оформление квитанций. Полная интеграция с ГИС ЖКХ. Формирование ведомостей, ведение статистики, работа с информацией. Учет поступлений денежных средств от населения на оплату услуг.
14
Сервис для автоматизации технического обслуживания коммерческой и жилой недвижимости. Обеспечение обслуживания всей инфраструктуры компании: от “общестроя” до систем безопасности.
15
Комплексная автоматизация бухгалтерского, налогового, складского, кадрового, управленческого учета предприятий и индивидуальных предпринимателей. Расчеты по жилищным и коммунальным услугам. Льготы, Сметы. Счётчики. Отчётность.
16
Программа позволяет осуществлять контроль оплаты по каждому абоненту, контроль за действиями каждого сотрудника, формировать финансовые отчеты, составлять планирование деятельности предприятия.
Обновлено
2018-10-26 20:53:29
Совместимость
Windows XP, Windows 2003, Windows Vista, Windows 7
Описание
ЖСК-проф: КВАРТПЛАТА Программа предназначена для ТСЖ и управляющих компаний. Позволяет рассчитать квартплату любой сложности, учитывая обычные городские тарифы, специальные тарифы, расходы по любым видам счетчиков (как индивидуальным, так и общедомовым), любые параметры квартир и особенности лицевых счетов. Программа дает возможность выбрать одну из популярных форм квитанции, произвольным образом изменить ее или создать свою форму. Программа «ЖСК-проф: КВАРТПЛАТА» является наиболее гибкой и позволяет учесть любые особенности ТСЖ или управляющей компании, строит большое количество разнообразных отчетов, а также поквартирных документов (уведомления должникам, бюллетени для голосования).
Кроме расчета квартплаты в программе также возможно полностью вести бухгалтерский учет и учет зарплаты и кадров в ТСЖ. Программа позволяет формировать внутренние документы (платежки, кассовые ордера, расчетную ведомость и прочее) и бухгалтерскую и налоговую отчетности.
Программа может быть установлена в разной комплектации в зависимости от потребностей организации: квартплата, бухгалтерия, только база данных (для работы с вычислительным центром), сетевая версия программы.
Версии
С подключением партнера-демонстратора
Пустая база/демобаза
В данном варианте пользователю предоставляется доступ к пустой и/или демонстрационной базе продукта с подключением партнера-демонстратора.
Партнер сопровождает клиента в течение демопериода, оказывает бесплатные консультации по продукту. Работа проводится в Демосервисе 1С.
Для получения демодоступа необходимо заполнить заявку, выбрать партнера-демонстратора и указать желаемое время демонстрации.
В зависимости от сложности продукта доступ может быть предоставлен сразу после отправки заявки либо после согласования времени демонстрации.
Доступ предоставляется бесплатно на период до 30 дней с возможностью одновременного подключения до 10 пользователей.
Работа осуществляется в Вашем интернет-браузере либо через удаленный доступ по RDP.
Справочная информация для пользователей по работе с Демосервисом 1С опубликована на
этой странице.
Если Вы являетесь представителем партнера 1С и хотите стать демонстратором Демосервиса 1С, подайте заявку на подключение на
данной странице.
Самостоятельное изучение
Любое из представленных решений можно запустить с помощью браузера, перейдя по ссылке в таблице или введя эту ссылку в адресную строку.
Работа с прикладным решением осуществляется в Вашем интернет-браузере, установка на компьютере никаких компонентов «1С:Предприятие 8» не требуется.
Пустая база
Начав работать в пустой базе, пользователь может ознакомиться с продуктом в облачном сервисе 1С.
Подробнее о работе с программами 1С в облаке на этой странице. Для начала пробного периода необходимо заполнить форму заявки.
Демобаза
При подключении к демобазе прикладных решений 1С для самостоятельного изучения необходимо выбрать любого пользователя,
пароль не указывать. Подробные инструкции о запуске демобазы на этой странице.
Для запуска демонстрационной версии нужно просто перейти по указанной в таблице ссылке.
система
для управляющих компаний и ТСЖ
Система позволяет автоматизировать работу клиентского и юридического отделов, АДС, а также бухгалтерии.
Более
20 модулей
делают систему уникальной на российском рынке!
2 месяца
работы в CRM
абсолютно бесплатно!
Добавьте к этому самый широкий выбор операторов связи
0,88 2,50 p/лс
Для крупных компаний действует прозрачная система скидок!
01
-
Чат сотрудников и собственников
Идеальный мессенджер для корпоративного общения. Работа и переписка между сотрудниками, обмен файлами, а также удобный чат управляющей организации с собственниками помещений.
-
Модуль расчета квартплаты
1. В рамках работы CRM-системы (до 2,50 руб. с лицевого счета) позволяет подготовить квитанции для собственников и их импорт/экспорт в ГИС, возможность рассылки на e-mail и в личные кабинеты собственников. С помощью данного раздела можно сэкономить деньги на работе программиста, платных обновлениях и поддержке иных программ.
- простой интерфейс, который позволит осуществлять расчеты любому сотруднику, а не только бухгалтеру,
- понятный для всех расчет пени, который учитывает периоды погашения задолженности,
- копирование настроек одного МКД в другой,
- расчет КРСОИ «на лету», автоматическая ежегодная корректировка стоимости отопления,
- автоматическая проверка ошибок в расчетах и подсказки на каждом этапе,
- автоматическая обработка реестров платежей из банков (Сбер, ВТБ, Альфа-Банк, Россельхозбанк, Система Город и другие), в т.ч. обработка выписок из Сбербанка, ВТБ и других банков,
- выгрузка реестров начислений по шаблонам банков,
- возможность вывода квитанций в личные кабинеты собственников помещений,
- возможность просчитать на несколько периодов вперед, чтобы спланировать деятельность компании,
- расшифровки небалансов (КРСОИ) в разрезе каждого МКД и в разрезе любого временного периода,
- автоматическая выгрузка квитанций в ГИС ЖКХ одним нажатием кнопки,
- конструктор квитанций,
- расчет льгот.
Важно!!! Необходимо настроить расчет всего 1 раз, а в дальнейшем квитанции будут формироваться практически автоматически одним нажатием кнопки!
2. Отдельная услуга по расчету квартплаты 10 руб. с лицевого счета позволит сэкономить на штате бухгалтеров и сделает всю работу за них:
- внесение показаний ИПУ, необходимые для формирования квитанций,
- все расчеты,
- отправка квитанции собственникам в их личные кабинеты,
- выгрузка квитанции в ГИС ЖКХ.
-
Отчеты: 22ЖКХ, декларация энергоэффективности
Не нужно тратить сутки, а то и более, на заполнение формы статистического наблюдения «22 ЖКХ (жилище)» и изучать огромную непонятную инструкцию к ней. Мы проделали всю саму сложную работу за вас:
- Не нужно изучать сам приказ Росстата. Все пояснения из приказа и наши пояснения можно читать в самой форме.
- Все проверки значений автоматизированы и Вы сразу видите, в чем именно заключается ошибка.
- Все ячейки, которые должны определяться путем суммирования других ячеек, рассчитываются автоматически.
- Заполненную форму «22 ЖКХ (жилище)» можно выгрузить в печатной форме в формате Excel, xml для отправки в электронном виде.
- Ну и, наверное, самое приятное, для тех, кто будет пользоваться модулем Расчета квартплаты в нашей CRM-системе: форма «22 ЖКХ (жилище)» будет заполняться по большинству полей АВТОМАТИЧЕСКИ.
-
Интеграция ЕИАС, ЕДС МО
Благодаря интеграции с сервисами МО все заявки/обращения можно просматривать и обрабатывать в одном личном кабинете. Приятным дополнением будет:
- дружественный интерфейс,
- закрепление ответственного сотрудника,
- контроль за исполнением заявок/обращений.
-
Конструктор документов
Формирование любых документов по заранее загруженным шаблонам, используя данные из CRM-системы. Например, договор управления или справку об отсутствии задолженности можно сформировать одним кликом мыши.
-
Сбор показаний ИПУ
Напоминания о необходимости сдать показания через:
- SMS,
- PUSH,
- e-mail.
История показаний приборов учета, снятие показаний через мобильное приложение и личный кабинет собственника, ГИС ЖКХ, личный кабинет на сайте. Возможность устанавливать период подачи показаний ПУ.
Подготовка актов проверки и установки ИПУ, актов вмешательства.
-
Диспетчерская
Работа АДС полностью соответствует требованиям законодательства и позволяет сэкономить до 600 тыс.руб. на штрафах!
Запись телефонных разговоров с прикреплением к лицевому счету и конкретной заявке, контроль заявок и их исполнения, наряд-задания, акты осмотра помещений, переадресация заявок подрядчикам (возможность создания единой диспетчерской для работы с несколькими УО и ТСЖ), уведомление всех участников о статусе заявки, фотофиксация.
Важно! В системе установлен таймер на 5 минут, позволяющий не пропустить ни одного звонка и, соответственно, соблюсти лицензионные требования!
О работе АДС читайте здесь
-
Геолокация
На карте с периодичностью в 5 минут происходит обновление данных о местоположении сотрудника (исполнителя). Данные мы берем через мобильное приложение (GPS либо данные сотовой сети). В настройках сотрудников можно предоставить или убрать право смотреть геолокацию.
-
Телефония
Что получают пользователи:
- Карточка собственника появляется на экране компьютера сразу после первого звонка, еще до того, как сотрудник взял трубку.
- Помощь в наборе номера прямо из базы собственников.
- Запись телефонных разговоров, которые можно прослушать в СRМ-системе или скачать на любой удобный носитель.
- Прикрепление записи разговора к заявке в модуле «Диспетчерская».
- Бесплатные звонки между сотрудниками одной компании даже из других городов и стран.
- Переадресация звонка на мобильный номер сотрудника.
- Полная аналитика в разрезе домов, сотрудников и т.д.
Более 10 операторов связи на выбор: Телфин, UiS, Ростелеком, Мегафон, Дом.ру, Манго, и другие!!!
Пользование телефонией входит в базовую плату: то есть мы, «Бурмистр.ру», с пользователей денег не берем. Вы платите напрямую оператору связи в соответствии с выбранным тарифом.
-
Собрания
Подготовка общего собрания собственников, проводимая вручную, – это страшный сон многих сотрудников управляющих организаций.
Мы автоматизировали трудоемкий и нудный процесс для Вас!
Наш сервис позволяет:
- Оформить документы для собрания за 10-15 минут.
- Тиражировать собрания (копировать повестку с одного дома на другой одним кликом мыши).
- Выгружать результаты в ГИС ЖКХ.
Мы автоматизировали:
- Подсчет голосов и кворума.
- Оформление протокола ОСС и всех приложений к нему.
Мы гарантируем полное соответствие всех документов Приказу Минстроя 44/ПР.
Важно! Бесплатно навсегда.
-
Аналитика
Календарь, с помощью которого можно отслеживать загрузку сотрудников (для руководителя).
Отчеты в разрезе домов и помещений формируются автоматически, используя данные модуля «Квартплаты». С его помощью можно отслеживать статистику звонков и задолженность перед РСО. Кроме того, сам сотрудник может проследить распределение своей загрузки в части заявок в диспетчерскую, обращений, а также несданные показания ИПУ, записи на прием.
-
Маркетплейс
- Возможность бесплатного использования CRM-системы «Квартира.Бурмистр.Ру».*
- Размещение в маркетплейсе услуг и товаров «своих» поставщиков.
- Получение процента с каждой сделки или лида в зависимости от условий работы партнера.
- Продажа собственных услуг через приложение и личный кабинет.
- Блокировка размещения поставщиков в приложении вашей УКТСЖ из общей базы (например, конкурентов).
*При условии, что вознаграждение УК превысит сумму абонентской платы.
-
Онлайн-кассы
Интеграция онлайн-кассы УК (ТСЖ) в CRM с целью автоматической фискализации и отправки в налоговые органы сведений об оплатах, поступающих от банков в виде реестров. Поиск и печать чеков ККТ по ФИО, номеру лицевого счета и адресу. Автоматическая отправка чека на e-mail и телефонный номер собственника помещения.
-
Прием граждан
Собственник может выбрать:
- удобный день,
- тему приема,
- время для посещения УО/ТСЖ.
Управляющая организация может:
- утвердить запись на прием или сама записывает собственника по его просьбе,
- выбирать приемные дни и часы,
- распечатать журнал личного приема для передачи собственнику.
Важно!!! По результатам приема формируется журнал личного приема, что полностью соответствует требованиям 416 ПП РФ.
-
Паспортный стол
Объединяет все данные и файлы, связанные с собственником, которые загружены в CRM-систему, включая регистрацию и период владения недвижимостью. Позволяет формировать различные справки для собственников, выписку из домовой книги, копии финансово-лицевого счета.
-
Документооборот
-
регистрация входящей и исходящей корреспонденции,
-
назначение ответственных лиц,
-
постановка задач сотрудникам,
-
автоматическое создание заявок в АДС,
-
создание обращений, заявок,
-
отслеживание трек-номера.
-
-
Лента уведомлений
Уведомления через мобильное приложение, e-mail, SMS или PUSH: сотрудников, собственников (один или группа собственников, отдельный дом, все собственники).
Автоматический обзвон и опросы собственников помещений: важные события, собрания, задолженность.
Стоимость SMS зависит от тарифов операторов связи: от 2,97 до 3,91 руб. за сообщение.
-
Консультация юриста
Наши первоклассные и лучшие юристы во всей Галактике готовы оказать вам юридическую консультацию прямо в CRM-системе. Вы выбираете услугу (пакет из 3-х или 20-ти консультаций, разовый запрос, экспресс-запрос), задаете вопрос, мы его оцениваем (в случае разового запроса), при необходимости задаем уточняющие вопросы. Далее Вы пополняете счет в системе, и наши юристы оперативно подготовят ответ для вашей компании.
Важно! Для всех активных пользователей CRM один экспресс-запрос в подарок!
-
Мобильное приложение
Разработано два мобильных приложения: для сотрудников и собственников, причем весь функционал десктопной (компьютерной) версии сохранен. Для собственников имеется возможность управления несколькими лицевыми счетами (квартирами).
Через мобильное приложение житель может подать показания ИПУ, написать обращение или заявку в диспетчерскую, оплатить ЖКУ, записаться на прием в УО/ТСЖ, а также прочитать новости из сферы ЖКХ.
-
Модуль работы с должниками
- напоминает должникам о необходимости оплаты (PUSH, SMS, автообзвон),
- рассчитывает пени,
- создает заявки на отключение,
- рассчитывает и готовит соглашение о рассрочке,
- хранит в облаке сканы и другие материалы,
- готовит все документы по ограничению/приостановлению КУ (уведомление, акт), досудебную претензию, заявление на вынесение судебного приказа, исковое заявление, отказ от иска, соглашение о рассрочке,
- конструктор документов,
- отслеживает доставку писем почтой РФ.
Сайт УК/ТСЖ
Удобный, понятный и красивый сайт, отвечающий всем требованиям законодательства.
Стоимость сайта составляет ВСЕГО 900 рублей в месяц. В эту сумму входит:
- интеграция с ГИС ЖКХ и Реформой ЖКХ,
- регулярное обновление новостей ЖКХ,
- версия сайта для слабовидящих
- чат для общения с собственниками,
- оплата хостинга,
- заполненный раздел с часто задаваемыми вопросами,
- адекватная техподдержка,
С момента поступления заявки и до запуска сайта проходит не более 24 часов. В личном кабинете на сайте жители могут подавать показания ИПУ, заявки и обращения в диспетчерскую, оплачивать ЖКУ, записываться на прием в УК/ТСЖ.
Сотрудники УО/ТСЖ получают доступ к редактированию сайта и размещению необходимой информации на ресурсе.
Важно!!! Абонентская плата всего 900 рублей в месяц, а в рамках CRM-системы – даром!
+ домен в подарок*! *При единовременной оплате работы сайта за первый год.
ГИС ЖКХ
Благодаря нашей системе можно смело расторгать договор с компанией, которая заносит ваши данные в ГИС ЖКХ. Информация, загруженная в CRM-систему, за несколько секунд перенесется в ГИС ЖКХ с помощью одного клика мыши. Есть возможность выгрузить из ГИС ЖКХ информацию и наоборот.
Мы автоматизировали обмен информацией между ГИС ЖКХ и CRM: квитирование, данные по ИПУ, лицевые счета и помещения, обращения, собрания собственников, перечни работ и все, что только можно автоматизировать.
Важно! Синхронизация с ГИС ЖКХ не работает автоматически. Данные выгружаются при нажатии на соответствующую кнопку.
Оплаты
Собственник может оплатить ЖКУ через мобильное приложение, личный кабинет в CRM, сайт УК (ТСЖ). Оплата банковской картой. Комиссия всего 1%.
Автоматическое обновление балансов ЛС для пользователей Модуля расчёта квартплаты.
Важно!!! Можно выбрать, кто оплачивает комиссию: УК или собственник
Обращения
Отслеживание обращений собственников, поданных через:
- ГИС ЖКХ,
- личный кабинет на сайте,
- мобильное приложение
- телефонный звонок;
- e-mail.
Задачи
Постановка задач сотрудникам в CRM-системе, комментарии, расстановка приоритетов и дедлайнов, отслеживание исполнения поставленных задач, история событий по задаче.
В ближайшее время запускаем
-
Онлайн-собрания
-
Обновление модуля Диспетчерская
-
Обновление модулей Задачи и Обращения