Программы для моделирования бизнес процессов idef0

[maxbutton id=»1″]

Конечно, существует большое количество разных инструментов моделирования и управления процессами. Моей задачей было рассказать о тех, которые не требуют огромных проектов интеграции и могут быть использованы с минимальными затратами. Кстати, по этой причине я не стал рассматривать платформы ARIS, IBM и т.д.  

Заголовок каждого раздела — это название инструмента и ссылка на страницу производителя. Можете сразу знакомиться с подробностями.

Инструменты управления бизнес-процессами

BizAgi Suite

Официальный сайт

Если вы хотите получить не только модели и описания бизнес процессов, но и создать исполняемые приложения по ним, то это именно то, что нужно. BizAgi Suite состоит, по сути, из двух модулей — BizAgi Modeler, который используется для моделирования и описания бизнес процессов, и BizAgi Studio, который позволяет превратить модели в исполняемые приложения. Классно то, что это не требует навыков программирования, т.е. каждому по силам делать приложения.

Исполняемое приложение — это приложение на базе BizAgi Engine, которое превращает модель в программу. Например, вы можете создать модель согласования заявки на закупку и превратить ее в приложение, которое позволит участникам процесса выполнять в этом приложении все операции процесса — создание заявки, прохождение заявки через разные стадии согласования, комментирование, доработки заявки и т.д.

Короче, BizAgi Suite — это крутое средство автоматизации и контроля процессов. Оно позволяет гарантировать выполнение процессов в соответствии с описанием. Переоценить такую возможность с точки зрения управления невозможно.

Функционал и особенности

• Моделирование бизнес процессов, их проверка и анализ
• Создание описания бизнес процессов
• Создание исполняемых приложений на базе моделей
• Выполнение и отслеживание процессов в реальном времени
• Назначение процессов сотрудникам
• Назначение других ресурсов бизнес процессам
• Программа на русском языке

Стоимость

• Бесплатно, до 20 сотрудников.

Резюме

Очень рекомендую всем, кто не знает, с чего начать, хочет попробовать свои силы в управлении бизнес процессами и стремится получить инструмент, заточенный под ваши уникальные процессы.

ELMA BPM

Официальный сайт

Изюминка программы заключается в возможности интеграции с платформой 1С, что, безусловно, весьма привлекательно для российских компаний. Что это значит? Это значит, что все происходящее в 1С будет отражено в ELMA. И наоборот)

ELMA позволяет исполнять и отслеживать выполнение процессов в реальном времени. Для построения моделей используется нотация BPMN 2.0. Кстати, именно благодаря сотрудникам ELMA нотация была переведена на русский язык. За что им большое человеческое спасибо.

Очень мощно работает система документооборота в системе. Все документы имеют классификацию по типам, рассортированы по папкам, имеют правила создания и работы и т.д. Конечно, потребуется время, чтобы привести ваши документы в требуемый вид и соответствие системе, но оно того стоит. Если все сделано правильно, то вы запросто сможете отследить жизненный цикл любого документа.

Существуют дополнительные модули — Проекты, CRM и т.д. Но их не пробовал, поэтому ничего не могу сказать.

Интеграцией и обучением по работе с ELMA компания занимается самостоятельно. Судя по реализованным проектам, можно сказать, что они знают свое дело. 

Функционал и особенности

• Построение моделей бизнес процессов
• Назначение ролей бизнес процессов сотрудникам
• Выполнение и отслеживание процессов в реальном времени
• Системная работа с документооборотом
• Удобная «справка»
• Отличная поддержка
• Интеграция с 1С

Стоимость

• 77 000 рублей за 10 лицензий ELMA Standart. Это минимальное количество. На мой взгляд, стоимость вполне адекватна функционалу.

Резюме

Вы твердо приняли решение заниматься управлением бизнес процессами, их автоматизацией и улучшением? Вы привязаны к 1С? Тогда ELMA — это то, что нужно.

Business Studio

Официальный сайт

Так же как и ELMA, это российская разработка. Наверное, самый раскрученный инструмент для управления бизнес процессами на отечественном рынке. Первая версия увидела свет в 2004 году. Впервые я столкнулся с этой программой в 2006. На тот момент это было самое лучшее решение.

В принципе, в программе все довольно стандартно — определяем цели компании, моделируем процессы, которые позволяют достигать целей, назначаем ответственных из дерева оргструктуры, отмечаем используемые в процессах ресурсы.

Очень примечательно, что для постановки целей используется концепция Системы сбалансированных показателей. Это одна из самых успешных методик перевода стратегии компании в осязаемый и понятный вид.

Построение бизнес процессов, как часто происходит, производится сверху вниз. Программа поддерживает несколько нотаций моделирования: IDEF, eEPC, BPMN и еще несколько других.

Присутствует возможность имитационного моделирования, проведения функционально-стоимостного анализа и автоматической генерации документов, например, должностных инструкций. Документы соответствуют требованиям законодательства, что существенно облегчает работу. Выполнение и мониторинг процессов происходит через интеграцию с другими системами, например, ELMA.

Функционал и особенности

• Моделирование процессов в разных нотациях
• Автоматическая генерация документов
• Постановка целей компании по Системе сбалансированных показателей
• Интеграция со сторонними системами.
• Контроль выполнения процессов
• База знаний

Стоимость

• Ценообразование гибкое, так что для определения стоимости необходимо обратиться к консультантам компании. Т.к. я не сталкивался с покупкой данного ПО в последние пару лет, то порядок цифр мне неизвестен.

Резюме

Система мощная. Но сложная. Потребуются серьезные затраты, в первую очередь временные — для отладки и интеграции системы. Лучше всего, если у вас будет отдел или просто несколько бизнес-аналитиков, которые возьмут на себя эту работу. Работа с программой требует глубокого понимания методик и специфики программы.

Моделирование бизнес процессов

Visual Paradigm

Официальный сайт

Скажу откровенно, это лучшая программа для моделирования и описания бизнес процессов. Более удобного, функционального и гибкого инструмента для моделирования я не встречал.

Начнем с того, что VP поддерживает большое количество нотаций, блок-схем и моделей. Начиная от стандартных нотаций IDEF, eEPC и BPMN и заканчивая схемами баз данных, диаграмм взаимодействия и матриц.

Непосредственно моделирование выполнено очень удобно. В программе полностью отсутствуют недостатки, свойственные другим, например: наплывы элементов диаграммы друг на друга, пересечение стрелок, сбои при перетаскивании объектов, пулов и т.д. Интерфейс удобен, понятен и может настраиваться пользователем.

Все модели могут быть связаны друг с другом, так что провести моделирование всей системы бизнеса не проблема. Кроме того, возможно провести имитационное моделирование и проверку диаграмм.

VP позволяет детально управлять атрибутами элементов, что, в свою очередь, позволяет автоматически генерировать отличные описания. Т.к. программа изначально ориентирована на разработчиков информационных систем, каждому элементу можно задать условия поведения в системе, бизнес-правила и т.д. Кстати, шаблоны документов также настраиваются.

И наконец, программа позволяет выгружать полученные модели в виде программного кода. Причем в разных языках! Безусловно, данная функция имеет высокую ценность при разработке информационных систем и автоматизации бизнес процессов.

Функционал и особенности

• Моделирование бизнес процессов в разных нотациях
• Построение других моделей
• Проверка моделей
• Автоматическая генерация документов
• Управление атрибутами элементов моделей
• Создание и назначение правил поведения моделей
• Возможность добавлять свои элементы в модели
• Взаимосвязь моделей
• Выгрузка моделей в виде программного кода
• Выгрузка модели в графическом виде
• Версия для Mac OS X

Стоимость

• По подписке — 35$ в месяц
• Полная лицензия — 800$

Резюме

Лучшая программа для моделирования и описания бизнес процессов.

BizAgi Modeler

Официальный сайт

Это часть вышеупомянутого BizAgi Suite. Программа независима от полного комплекта и может быть поставлена отдельно.

Очень простой, лаконичный и удобный интерфейс.

Хороший рабочий инструмент для моделирования, который к тому же часто обновляется и совершенствуется. Модели, построенные в BizAgi Modeler, полностью совместимы с полной версией — Suite. Существуют определенные и свойственные только этой программе ограничения при моделировании, которых нет в нотации BPMN, но они в принципе обходятся.

Работать с моделями весьма удобно. Правда, иногда могут возникать досадные смещения элементов модели. Особенно при перетаскивании большого количества элементов. На мой взгляд, недостаточно проработана оптимизация расположения стрелок и элементов. Это приводит к тому, что иногда приходится немного повозиться для гармоничного расположения элементов.

Недостаточно проработана взаимосвязь диаграмм. Т.е. связать можно, но не напрямую. Атрибуты элементам можно назначать любые — вы сами определяете название и свойства атрибута.

Возможна проверка моделей и генерация описания по шаблону.

Несмотря на некоторые недостатки, данный инструмент заслуживает твердую пятерку и подойдет небольшим компаниям. Особенно в свете того, что инструмент полностью бесплатный.

Функционал и особенности

• Нотация BPMN
• Проверка моделей
• Автоматическая генерация документов
• Управление атрибутами элементов моделей
• Возможность добавлять свои элементы в модели
• Выгрузка модели в графическом виде
• Удобный интерфейс
• На русском языке
• Возможна совместная работа над моделями

Стоимость

• Полностью бесплатно

Резюме

Подойдет как начинающим, так и компаниям, уже занимающимся моделированием и описанием процессов. Прост в освоении. Очень рекомендую.

ARIS Express

Официальный сайт

Бесплатная и простая «рисовалка» процессов от монстра по имени ARIS. А точнее, Software AG.

В своем распоряжении имеет несколько вариантов моделей — в частности: модели бизнес процессов в нотации eEPC и BPMN, организационные модели, карты процессов и т.д. Примечательна наличием функции Smart Design, которая позволяет быстро забить необходимые данные в таблицу и программа самостоятельно создаст диаграмму. Для быстрых набросков весьма удобно.

К сожалению, Express это только графическое средство. Модели нельзя связать друг с другом, атрибуты не назначишь и тому подобное. Состав элементов диаграмм весьма ограничен, так что не получится создать модель в Express и экспортировать в ARIS BA. Кстати, ни в коем случае не используйте это ПО для работы с нотацией BPMN. Несмотря на то, что такие модели можно здесь создавать, их ограниченность задает кардинально неверное впечатление о функционале BPMN.

Однако мне известны весьма серьезные компании, которые используют этот инструмент. Причем некоторые утверждают, что он удобнее MS Visio. Это не так. Visio — мощный инструмент, который позволяет фактически создать свою среду для управления процессами. Но об этом как-нибудь в другой раз.

Функционал и особенности

• Нотации eEPC и BPMN
• Карта процессов
• Организационная структура
• Функция Smart Design
• Выгрузка модели в графическом виде
• Простой интерфейс

Стоимость

• Полностью бесплатно

Резюме

Выбирайте ARIS Express, если все вышеперечисленные ограничения вас не волнуют. Ну и если вы предпочитаете нотацию eEPC.

Онлайн-сервисы для моделирования бизнес процессов

Gliffy

Официальный сайт

Отличный сервис с разнообразным функционалом. Позволяет создавать не только модели в нотации BPMN, но и рабочие потоки, проектировать пользовательский интерфейс, создавать диаграммы UML, организационные диаграммы, карты сайтов и т.д.

Что очень важно, сервис позволяет проводить коллективную работу над диаграммами, притом сохраняются все версии модели. Кроме того, вы можете вставить диаграмму в виде шорткода на ваш сайт. Кстати, моя карта статей сделана именно в этом сервисе.

При моделировании процессов возможно связывать диаграммы друг с другом посредством гиперссылок, ведь одна диаграмма — это, по сути, одна страница.

Все элементы нотации BPMN уже присутствуют в сервисе. Также возможно самостоятельно изменять внешний вид элементов и добавлять свои. В бесплатной версии экспортировать диаграммы можно только в виде графических файлов.

Функционал и особенности

• Полная поддержка BPMN
• Взаимосвязи моделей через гиперссылки
• Удобное построение моделей
• Гибкая настройка внешнего вида элементов

Стоимость

• Бесплатно с небольшими ограничениями
• 4.95$ в месяц для стандартной версии и 9.95$ для бизнес-версии

Резюме

Удобный и функциональный сервис для создания диаграмм бизнес процессов и не только.

BPsimulator

Официальный сайт

Ну ооочень интересный сервис, в котором упор сделан не на модели, а на симуляцию и оценку модели.

Работает это следующим образом: моделируете процесс -> задаете свойства потоков, стоимости, длительности и занятости сотрудников -> запускаете симуляцию -> смотрите показатели процесса по результатам симуляции.

Что это дает? На самом деле многое. Симуляция позволяет с легкостью обнаруживать узкие места процесса, рассчитать стоимость ресурсов в процессе, оценить загрузку ресурсов и т.д.

Симулятор несложный, точнее, имеет определенные ограничения, но пользу из него извлечь можно. А при умении и немалую.

Управление достаточно удобное. Стрелки имеют туннели (я всегда обращаю внимание на этот момент). Полученные отчеты и модели можно сохранить на компьютер, Google Drive или One Drive.

Функционал и особенности

• Моделирование процесса
• Оценка стоимости / длительности процесса
• Симуляция
• Удобное построение моделей
• Отчеты
• Сохранение моделей в Google Drive или One Drive

Стоимость

• Бесплатно с рекламой
• 300 руб/мес без рекламы и с небольшими плюшками

Резюме

Очень советую попробовать.

Draw io

Официальный сайт

Сервис позволяет строить огромное количество диаграмм и имеет большой набор элементов. В том числе наборы для построения BPMN и eEPC диаграмм.

Возможно связывать модели через гиперссылки. Кроме того, можно к элементам присоединять файлы из облачных хранилищ данных. 

Работа с моделями относительно удобна. Можно всячески настраивать внешний вид элементов. Но и это неудобно, отсутствует туннелирование стрелок, а также отталкивание объектов. Т.е. один элемент может размещаться на другом. Что приводит к тому, что необходимо тратить время на ручную расстановку элементов диаграммы. 

Сервис позволяет сохранять модели в Google Drive, Dropbox, One Drive или на компьютер. Возможен экспорт моделей в форматах графических файлов, PDF, HTML, XLS.

Функционал и особенности

• Построение различных диаграмм
• Сохранение моделей в Google Drive, Dropbox или One Drive
• Отсутствует возможность коллективной работы

Стоимость

• Бесплатно

Резюме

Простая и бесплатная рисовалка. Благодаря интеграции с облачными хранилищами может быть использована в рамках группы сотрудников. 

Создание практически любого решения для бизнеса, включая CRM, не обходится без создания бизнес-процессов.
Построение бизнес-процесса – не всегда простое дело, потому что требуется не только начертить некую схему, но и продумать, как практически будет происходить тот или иной процесс, регламентировать его, донести этот регламент до каждого сотрудника, протестировать, как всё происходит на практике, подумать над недостатками и вариантами их исправления. 
Для моделирования бизнес-процесса в соответствии с нотацией BPMN чаще всего используется специальное ПО для моделирования бизнес-процессов, способные не только составлять схемы, но и обеспечивать реальную работу бизнеса по этим схемам. 
Давайте разберемся что же такое система BPMN и как происходит моделирование бизнес-процессов BPMN ?
BPMN – Business Process Management Notation – это система условных обозначений для построения схемы протекания бизнес-процессов (моделирования бизнес-процессов). 

В основе любой схемы такого типа лежит событие. К примеру, к событиям могут относиться:
— Получение заявки от клиента (начальное событие).
— Создание документа.
— Согласование документа.
— Отправка товара клиенту/предоставление услуги клиенту.
— Получение отзыва от клиента (конечное событие, если не требуется обработать отзыв).
— Другие события.

Помимо событий, существуют шлюзы. Именно они позволяют получить конкретную схему бизнес-процесса, потому что именно шлюзы регламентируют движение процесса. Это многочисленные связки-переходы с логическими значениями «далее», «если», «и». Они позволяют бизнес-процессам ветвиться: от одного события (например, поступление заявки) отходят несколько шлюзов: фиксация заявки, обработка заявки, сбор контактных данных от клиента, и так далее. 

Давайте рассмотрим несколько вариантов ПО, с помощью которых можно проводить как моделирование, так и автоматизацию бизнес-процессов.

9 программ для моделирования бизнес процессов:
1. Bizagi Process Modeler http://www.bizagi.com/ 
Бесплатное программное обеспечение для создания диаграмм процессов и документации в нотации стандарта BPMN. Отличній инструмент построения бизнес-процессов. Помогает не только создать, но и опубликовать результаты работы в различных форматах, включая MS Word и интерактивный HTML:

Бесплатная. Open Source Business Management System. Программа для построения и анализа бизнес процессов.

Достаточно простой в установке и использовании инструмент, так что его могут применять и начинающие пользователи. ARIS Express принадлежит к семейству средств моделирования ARIS (ARchitecture of Integrated Information Systems) и включает не только инструменты моделирования бизнес-процессов и публикации моделей, но и интегрирующиеся между собой средства разработки системы сбалансированных показателей, оценки и оптимизации стоимости бизнес-процессов, инструменты, упрощающие внедрение ERP-систем, а также инструменты контроля за выполнением бизнес-процессов.

4. Camunda https://camunda.com/products/modeler/ 
Это BPM-движок для автоматизации бизнес-процессов.
— Открытые исходники позволяют однозначно понимать как работает софт, а отличная документация позволяет очень быстро разобраться, как интегрировать движок в свою инфраструктуру.
— Camunda поддерживает последнюю версию Java, или вообще любой JVM-язык.
— Отличная архитектура внутри — движок делает то, что от него ожидается самым очевидным и ожидаемым способом. Нет никаких лишних абстракций, которые необходимо изучать.
— Удобство разработки, тестирования и встраивания в CICD за счёт того, что Camunda можно использовать просто как библиотеку в Java-приложении. Camunda не ограничивает разработчика какими-то своими условиями. Используйте любые удобные инструменты — статистические анализаторы, тестовые фрейморвки, средства сборки, средства контроля версий.
Camunda — это также набор приложений Modeler, Task List, BPMN Engine, DMN Engine, Cockpit, Admin,Optimize.
Modeler — это приложение для создания моделей BPMN процессов. Эти модели нужны для других частей системы.
Task list — это веб-приложение, в котором исполнители выполняют задачи, поставленные на них бизнес-процессом.
BPMN Engine — это непосредственно движок, которые отвечает за интерпритацию BPMN в объекты JAVA, сохранение объектов в базе и реализацию других вещей (типа листенеров активностей), которые крутятся вокруг процессов.
DMN Engine — аналогично BPMN Engine, только для DMN (Decision Model and Notation)
Cockpit — это веб-приложение для просмотра состояния процессов. В бесплатной версии он сильно обрезан по функционалу.
Admin — это веб-приложение для управления правами пользователей и пользователями.
Optimize — это веб-приложение для анализа бизнес-процессов. Оно платное.

5. AllFusion Process Modeler http://www.ca.com/ru/default.aspx 
Позволяет проводить описание, анализ и моделирование модели данных, построитель мета-моделей данных. Занимает одно из лидирующих мест в своём сегменте рынка.
Включает три стандартные методологии: IDEF0 (функциональное моделирование), DFD (моделирование потоков данных) и IDEF3 (моделирование потоков работ).

6. IBM WebSphere Business Modeler http://www-03.ibm.com/software/products/us/en/modeler
IBM WebSphere Business Modeler является программным средством, нацеленным на моделирование, имитацию и анализ бизнес-процессов.
Ключевые характеристики IBM WebSphere Business Modeler такие:
— позволяет сформировать перечень показателей KPI, привязать их к элементам бизнес-процесса и путем имитации модели спрогнозировать их значения. Таким образом, отслеживается достижение стратегических и тактических целей компании.
— позволяет описывать бизнес-процессы при помощи диаграмм стандарта BPMN. Информация об организации может накапливаться в виде структурированных справочников, между справочниками могут устанавливаться взаимосвязи.
— посредством инструментария Crystal Report в системе могут создаваться любые виды отчетности по объектам модели и регламентной отчетности, которые могут быть выгружены в Word, Excel, pdf и прочие форматы.
— система поддерживает более 40 видов анализа как статического (анализируется структура модели), так и динамического (анализируется модель во время и после имитации).
— возможности сбора и контроля значений показателей позволяют использовать систему не только как систему проектирования, но и как систему исполнения.
— модели могут быть опубликованы так, что станут доступны команде разработчиков для ознакомления и анализа.
— система легко интегрируется с другими продуктами разработки IBM.

7. ELMA http://www.elma-bpm.ru/ 
Российская разработка. Есть бесплатная версия. Система управления бизнес-процессами основана на простой идее: идет построение модели бизнес-процессов вашей компании с помощью наглядных диаграмм (нотация BPMN), загружаете эти описания в компьютерную систему ELMA, и программа позволяет отследить исполнение процессов в реальной практике работы предприятия. 
Ключевые характеристики: 
— помимо управления последовательными задачами, которые выгодно автоматизировать, есть модуль управления проектами.
— существующая система контроля (в том числе через модуль управления KPI) и отчетов создает оптимальный условия для работы в команде, в том числе удаленно (особо ценно для филиалов). 
— электронный документооборот связан со всеми модулями системы и обеспечивает хранение, классификацию документов. Это значительно экономит время и сводит концепцию «незаменимого работника» к минимуму. 
— учет клиентов и прав доступа решен в модуле CRM: появилась функция интеграции с call центрами. Для рядового пользователя ELMA может быть полезна как альтернатива внутрикорпоративной почте и инструмент управления задачами.

8. Fox Manager Бизнес Процессы http://www.fox-manager.com.ua/ 
Бесплатная. Используемая нотация близка к Basic Flow Chart, которая многим хорошо знакома своей простотой построения бизнес процессов. Программа автоматически строит процессы верхнего уровня, отображая взаимодействия категорий и бизнес процессов в виде наглядной диаграммы. Аналитические функции программы позволяют вовремя заметить и устранить ошибки, допущенные при построении построенной процессной модели, а именно выделить процессы, за которые никто не отвечает, найти ссылки на несуществующие документы, должности, поставщиков или бизнес процессы.

9. Comindware Business Application Platform https://www.comindware.com/ru/platform/ 
Отечественная Low-code платформа для моделирования и управления BPMN-процессами и цифровой трансформации предприятия. 
Платформа от Comindware прекрасно подходит для упрощения и углубления автоматизации бизнес-процессов в рамках систем электронного документооборота. Утверждение и подписание договора – наиболее типичный процесс в рамках документооборота любой компании. С помощью пользовательского инструмента от Comindware, входящего в функционал платформы и доступного из любого веб-браузера, появляется возможность без лишних сложностей собрать такой процесс в соответствии с BPMN.

Методология IDEF0 — методология описания бизнес-процессов с помощью функциональных диаграмм. Отличается широким спектром использования. Применяется практически во всех отраслях экономики, независимо от размера предприятия и производимых процессов. Позволяет детально описать процессы.

Методология IDEF0 берет своё начало в 60-х годах. Разработана известным американским ученым Дуглас России в США. В настоящее время методология IDEF0 является фундаментальной, занимает ведущую позицию. Рассмотрим более подробно ее назначение и особенности.

Несколько слов о преимуществах графики

Создание качественного бизнес-процесса возможно только в случае четкого его описания. При этом, как руководитель, так и исполнители, должны понимать, какой конечный результат компания должна получить по итогам завершения цепи, а также наглядно видеть всю цепочку действий, которую необходимо выполнить для достижения целей.

Изображение бизнес-процесса в графическом виде позволяет детальнее разобрать задачу, проанализировать каждый элемент цепи, рассчитать необходимый ресурс. С помощью графического выражения процесса, изображается и взаимосвязь с внешней средой, что немаловажно для достижения результата.

Графический способ описания бизнес-процесса — изображение деятельности с помощью схем, на которых изображены различные вариации действий.

Пожалуй единственным минусом графического способа описания является отсутствие деталей в модели. Процесс изображается схематично, указывается только основные детали. Однако, с помощью текстового сопровождения графической модели, можно акцентировать внимание на деталях бизнес-процесса.

Что такое нотация описания бизнес-процессов

Нотация описание бизнес-процессов — графическое исполнение бизнес-процесса, его описание с помощью графических элементов для наиболее простого восприятия.

Нотации разработаны с целью наглядного изображения деятельности, детального анализа процесса, его автоматизации и оптимизации. Графический вид нотаций позволяет увидеть картину в целом. Обозначишь вход, выход бизнес-процесса, а также основные действия и их взаимосвязь.

В отличие от тестового описания бизнес-процесса, не имеет детального подхода к деятельности. Однако, безусловным плюсом надо отметить восприятие графических нотаций. Действие, изображение с помощью функции позволяет верно определить цель и способы ее достижения, увидеть проблемные и избыточные детали. Нотации помогают удешевить процесс.

По аналогии с языками программирования, нотации называют языками моделирования бизнес-процессов, являются общепризнанными и понятными для всех.
Сегодня в мире наиболее популярны 3 нотации:

• IDEF0;
• EPC;
• BPMN.

Наиболее популярная нотация моделирования бизнес-процессов, основанная на методологии структурного анализа SADT.

Нотация IDEF0 позволяет системно изобразить функции, обозначить их взаимосвязь между собой и внешней средой, обозначить материальные, интеллектуальные потоки, которые влияют на движение бизнес-процесса.

Несмотря на то, что нотация разработана более 50 лет назад, она не сколько не устарела и в настоящее время широко используется. Следует отметить, что методология получила свою популярность практически сразу после ее создания. Аналитики стали использовать ее во всех сферах экономики, и уже очень скоро нотация заработала мировое признание.

Главным преимуществом в сравнении с другими методами является создание людых систем, не только информационные, а также создание систем и указания воздействия на процессы внешних факторов.

Таким образом, IDEF0 на сегодняшний день, является универсальной методологией описания бизнес-процессов.

Назначение и состав методологии

Методология IDEF0 получила свою популярность и широкое применение благодаря простому графическому исполнению и простоте восприятия.

Методология IDEF0 описания бизнес-процессов заключается в описании действий с помощью диаграмм.

Описание бизнеса-процессов происходит быстро и очень понятно. Главные составляющие — диаграммы.

Выделяют четыре типа диаграмм:

• контекстная;
• диаграмма декомпозиции;
• диаграмма дерева узлов;
• диаграмма только для экспозиции.

Контекстная диаграмма — ее принято считать главной диаграммой, поскольку нацелена на изображение основной функции и ее взаимодействие с внешней средой.

Диаграммами декомпозиции — считаются второстепенными или дочерними. Описывают составные части основной функции.

Диаграмма дерева узлов — выражает зависимость функций между собой.

Диаграммы для экспозиции — разработаны для изображения отдельных частей системы, создана для выражения оптимальной точки зрения на бизнес-процесс.

Элементы графической нотации

Как уже говорилось, свою популярность и универсальность в использовании, методология IDEF0 получила благодаря простому описанию бизнес-процессов, с помощью графических объектов.

Для описания действий и их взаимосвязи в бизнес-процесса, изображаются прямоугольники и стрелочки.

Прямоугольник обозначает функцию, действие людей, которое имеет свою цель и конечный результат. Имя функции как правило это глагол, обозначающий то или иное действие. Виды функций:

• Деятельность;
• Процесс;
• Операция;
• Действие.

Стрелочка в диаграмме обозначает взаимосвязь функций между собой и внешним миром. Подразделяются на:

• Вход;
• Управление;
• Механизм;
• Выход;
• Вызов.

Так, с помощью всего двух атрибутов происходит описание бизнес-процесса доступным языком, как для исполнителя, так и для заказчика.

Типы связей между функциями

В бизнес-процессе каждая функция должна отвечать за один определенный процесс. Поэтому важно перед описанием бизнес-процесса верно разбить «цепь» на отдельные действия. Далее, когда определено количество действий, определяется взаимосвязь между функциями. В этом случае в строении бизнес-процесса важную роль играет верная последовательность функций.

Для того, чтобы бизнес-процесс работал, необходимо, чтобы взаимосвязь между функциями была стабильная и сильная. При этом, взаимосвязь с внешней средой должна быть как можно слабее.

Выделяют несколько типов связей:

• Иерархическая
• Регламентирующая связь
• Функциональная
• Потребительская
• Логическая
• Коллегиальная
• Ресурсная
• Информационная
• Временная
• Случайная.

Типы связей представлены в списке по своей силе и значимости, от центральной к второстепенным. Для построения бизнес-процесса самую важную роль играют первые пять связей между функциями.

Плюсы и минусы

Преимущества IDEF0:

• Главным преимуществом методологии IDEF0 является полнота описания бизнес-процесса. Описание с помощью диаграмм (главных и второстепенных) позволяется точно описать все процессы, и указать множество взаимосвязей между ними и с внешней средой;
• Жесткие требования к изложению информации. Это приводит к стандартизации бизнес-процессов.

Недостатки IDEF0:

• К недостаткам можно отнести сложность восприятия такого бизнес-процесса, поскольку множество стрелочек рассеивают внимание и переключают его с основной функции и взаимосвязи на второстепенные.
• Сложность прочтения, как для сотрудников организации, так и для руководителей. Однако, в этом случае следует отметить, что перед внедрением в деятельность любой методологии, сотрудники организации должны пройти обучение. В противном случае бизнес-процессы не будут эффективными.

Правила и рекомендации построения диаграмм

Создавая рабочий бизнес-процесс, который действительно будет всем понятен и будет эффективным, необходимо помнить, что он должен соответствовать следующим критериям:

• Законченность — бизнес-процесс должен иметь четкую цель, окончательный продукт, на создание которого направлены действия.
• Лаконичность — принимая во внимание, что бизнес-процесс имеет большую аудиторию (от руководства компанией до рядовых сотрудников), важно, чтобы процесс был описан наиболее лаконично.
• Подбор участников бизнес-процесса — важно четко определить всех лиц, привлеченных к реализации проекта, и закрепить за каждым отдельные задачи. При этом не стоит перечислять участников в сносках, необходимо лаконично вписать их в общую схему для простоты восприятия.
• Понятное потребителю описание — любой человек, прочитав описание бизнес-процесса, должен понять его без дополнительных пояснений.

Облегчить чтение модели возможно, если придерживаться определенны правил создания диаграмм IDEF0. Вот некоторые из них:

• Первостепенно определить для себя цель бизнес-процесса. Необходимо определить тип формируемой модели, а также позицию, с точки зрения которой будет строиться модель.
• При разработке моделей следует избегать изначальной «привязки» функций исследуемой системы к существующей организационной структуре моделируемого объекта (предприятия, фирмы).
• На контекстной диаграмме отображается один блок, показывающий назначение системы. Для него рекомендуется отображать по 2–4 стрелки, входящие и выходящие с каждой стороны.
• Количество блоков на диаграммах декомпозиции рекомендуется в пределах 3–6.
• Блоки на диаграмме декомпозиции следует располагать слева направо и сверху вниз.
• Отсутствие у функции одновременно стрелок управления и входа не допускается.
• Обеспечить каждому блоку свой вход.
• Постараться как можно меньше допустить поворотов в диаграмме и петель.
• Используйте обратные дуги для изображения обратных связей.
• Поименуйте каждый элемент диаграммы.
• Использовать туннелирование стрелок.
• Объединить стрелки, проходящие параллельно и дать им единое имя.
• Нумерация блоков.

Типичные ошибки

Моделирование не всегда выполняют с помощью специализированных программ. Случается, что построение происходит помощью инструментов, не предназначенных для этого. В этом случае возможности проверить на наличие ошибок нет. К ошибкам при описании бизнес-процессов приводить также желание повысить наглядность и отсутствие опыта в этом направлении.

Рассмотрим типичные ошибки:

1. Использование различных цветов — не стоит пытать выделить отдельные элементы цветами, чтобы повысить наглядность. Все элементы одинаково важны.
2. Слишком большое количество блоков — нельзя изобразить все нюансы процесса на одном листе. Для конкретизации деятельности необходимо применить детализацию каждого блока.
3. Нарушение структуры при внесении корректировок — при внесении каких-либо изменений, например смены точки зрения, следите за тем, чтобы не возникло путаницы или процессов без входящих, исходящих и других важных элементов.
4. Правила названия управляющих элементов и блоков — называйте стрелки именами, а блоки глаголами.

Программное обеспечение для построения диаграмм IDEF0

Главным преимуществом строения диаграмм с помощью программного обеспечения — это возможность проверки правильности ее построения, проверка логического расположения блоков и так далее. Данная функция позволит избежать возможных ошибок в описании бизнес-процесса, сделает его более функциональным и эффективным.

К сегодняшнему дню создано не мало программ для создания диаграмм IDEF0. Вот некоторые из них:

• ERWin 3.5.2;
• Design/ IDEF;
• Dia;
• IDEF0/EMTool;
• BPwin.

Пример создания функциональной модели IDEF0

Рассмотрим процесс написания статьи для наглядного описания создания функциональной модели IDEF0

Основной блок называется «Написать статью».

Взаимодействие с внешней средой обозначены на схеме входящими стрелками – «Знания в области написания статьи», «Опыт», «Информация из сторонних источников». Основы, которые необходимы для описания.

Управляющие в данном случае – это «План публикации», «Требования издателя», «Правила русского языка».

А в роли «Механизмов» выступают автор, копирайтер, корректор и программное обеспечение.

Таким образом, созданы основные параметры процесса, его вход, выход, а также все необходимое для успешного проведения процесса. Но это – только основные рамки процесса. Так описывается общая схема работы компании в целом.

На самом деле, процесс создания статьи, как и любой бизнес-процесс можно и нужно детализировать.

В завершение статьи важно отметить, что успех любой компании зависит от разработки качественных бизнес-процессов. Верный подход к описанию процессов, соблюдение всех предусмотренных правил и требований к ним в конечном счете повлияют на производительность труда и оптимизацию производства.

Метод моделирования бизнес-процесса IDEF0 имеет свои плюсы и минусы. Вместе с тем, надо отметить, что несмотря на длительность использования данного метода, своей актуальности он теряет. До настоящего времени является мощнейшим, универсальным методом создания функциональных моделей.



Давайте разберем, что такое BPwin и IDEF0? BPwin (AllFusion Process Modeler) — это инструмент для моделирования процессов. Методология IDEF0 — это графическое и текстовое изображение, которое должно дать ответ на определенные вопросы.

Посмотрев на диаграмму, вы спросите, что это за вход да выход, как относить контроль и механизм к процессу, и как я должен получить ответ. Давайте по порядку: две основные составляющие части, по которой строится диаграмма — это прямоугольник и стрелка. Прямоугольник — это процесс. В нем обычно пишут название процесса и надпись должна быть глаголом. Стрелка – это входящие в процесс, их может быть много, но надо выделить четыре основных направления стрелок.

Стрелка слева – это «вход» (обозначает начало процесса), без которого не может начаться процесс. Грубо говоря, процесс будет изменён в конечный итог — «выход».

Стрелка «механизм» — это то, посредством чего процесс производится. Это могут быть люди или инструменты.

Стрелка «контроль» — это управляющее воздействие на процесс, например, инструкция, алгоритм, спецификации.

Хочу для понимая привести банальный пример приготовления шашлыка.

Приготовление шашлыка — это и есть процесс, для которого нам нужны: мясо, зелень, специи (начало).

Для приготовления вкусного шашлыка нам нужно: повар Гарик, мангал и шампура (механизм).

Для того чтобы приготовить вкусный и сочный шашлык, нужно соблюдать четкий алгоритм и инструкцию (контроль).

В итоге — если все соблюсти (process), получится вкусный шашлык.

Возможно, сейчас Вы подумали: «Да, такую диаграмму несложно нарисовать в Paint». Это была только контекстная диаграмма или, другими словами, диаграмма верхнего уровня. Дальше идет декомпозиция (разделение целого на части), в дереве процессов выбираем декомпозицию IDEF0 и выбираем оптимальные четыре процесса. Если будет много, то удалим один или несколько процессов.

Когда все выбрано, видим следующее:

Эм, так не пойдет! Давайте сделаем этот процесс декомпозиции более наглядным:

Теперь давайте разберем более подробно процесс декомпозиции. Первый — процесс мариновки мяса для шашлыка. Для него нам понадобятся: мясо, специи и повар Гарик. Остальные процессы будет выполнять он. Для мариновки нужно соблюдать инструкцию и алгоритм (алгоритм также будет участвовать по всем процессе). Дальше идет жарка шашлыка, для этого нам понадобиться замаринованное мясо, шампура, мангал. И последний процесс — добавление зелени в шашлык, для этого нужна сама зелень. Как Вы могли заметить, вместо четырех процессов у нас осталось лишь три. Последний — мы удалили, поскольку он не нужен для построения диаграммы.

Для лучшего понимания диаграммы рекомендую не лениться и ставить названия, выравнивать стрелки, делать разветвление (Алгоритм, повар Гарик), изменять шрифт текста, цвет.

В целом, на простом примере мы показали — как делается построение диаграммы в BPwin. В моделирования BPwin можно построить простые и сложные процессы для анализа и оптимизации. Огромное преимущество BPwin — это понятный графический интерфейс, который легко поймет каждый.

До связи!