Презентация
Просто скачать
В формате Adobe PDF
Более подробно о нас и наших услугах в формате PDF
Отправить на E-mail
Мы отправим презентацию на Ваш e-mail, чтобы Вы смогли ознакомиться позднее.
Автоматизация клининговых услуг
Программное обеспечение для управления клининговой компанией и онлайн продаж клининговых услуг
Онлайн-записьКабинет клиентаУчет ресурсовПриложение для клиентаУправление записямиОтслеживание платежейИнтеграция с кассами
Скачать презентацию
Более подробно о нас и наших услугах в формате PDF
Мобильное приложение
Мобильное приложение как основной канал взаимодействия с клиентами. Заказ уборок, оплата, оценка клинеров — через приложение.
Ведение клиентов
Не достаточно просто продать первую уборку. Важно обеспечить качественное сопровождение клиента от первого контакта до повторных уборок.
Издержки съедают прибыль
Ручная работа менеджеров в тех процессах, которые можно автоматизировать создает издержки.
Маркетинг
В условиях сильной конкуренции недостаточно просто хорошо делать свою работу. Нужны промокоды, программы лояльности, накопительные скидки и другие маркетинговые инструменты.
В чем суть?
Автоматизация клининга
Наша компания занимается разработкой, внедрением и обслуживанием программного обеспечения для автоматизации бизнеса и онлайн-продаж в сфере услуг. Мы можем предложить как готовые инструменты с быстрым внедрением (система Servetta Field), так и проектные решения, разрабатываемые под конкретного клиента и его бизнес.
Для кого?
Клининговые компании B2C
Компании, оказывающие клининговые услуги для частных лиц.
Клининговые компании B2B
Компании, оказывающие клининговые услуги на регулярной основе для бизнеса.
Обслуживающие компании
Компании, обслуживающие жилую и коммерческую недвижимость.
Какие решаем проблемы?
Низкие повторные продажи
Мобильное приложение напомнит о необходимости регулярной уборки и сразу предложит сделать заказ на удобное время.
Обработка заказов
по-старинке
Онлайн-запись на сайте, личный кабинет и мобильное приложение сделают процесс оформления заказа современным и удобным.
Хаос в расписании
Систематизация жизненного цикла уборки, исключение «забытых» заказов и других проблем, связанных с ручным ведением заказов.
Недовольство качеством
Система позволит аккуратно, но настойчиво собирать обратную связь и работать над качеством услуг и подбором клинеров.
Ушедшие и «забытые» клиенты
Аналитика и индивидуальные предложения ушедшим клиентам даст дополнительные продажи из имеющейся клиентской базы.
Воровство расходников
Учет расходников по уборкам и клинерам, учет амортизации оборудования клинеров.
Текучка клинеров
Понятный и прогнозируемый механизм начисления оплаты за работу повысит лояльность клинеров и снизит желание работать напрямую.
Низкое качество уборки
Инструкции и чек-листы в мобильное приложение клинера позволит системно работать с качеством уборок.
Какие выгоды?
Рост эффективности менеджеров
Один менеджер сможет контролировать существенно большее количество заказов. Введение жизненного цикла уборок позволит системно работать с заказами.
Рост эффективности клинеров
Мобильный терминал исполнителя позволит понимать необходимый объем задач исполнителя. Необходимость проставлять отметки о начале и завершении уборки добавит дисциплины.
Эффективное распределение исполнителей
Подбор подходящих и полу-автоматическое назначение исполнителя с помощью набора настраиваемых правил, в том числе с учетом территориальной близости объектов уборки.
Рост повторных продаж
Клиентское мобильное приложение упростит процесс заказа и будет напоминать о специальных предложениях и необходимости поддерживать чистоту дома.
Варианты сотрудничества
Аренда готового ПО
Внедрение и использования готового программного обеспечения.
Доработка
Доработка отдельных функций базовой системы под требования клиента.
Индивидуальный проект
Проектирование, разработка и внедрение программного обеспечения по индивидуальным требованиям клиента.
С чего начать?
Проконсультироваться
Свяжитесь с нами по телефону 8-800-775-73-60 или отправьте запрос и мы совместно определим подходящий формат сотрудничества.
Базовая версия позволяет автоматизировать ключевые процессы для выездных услуг, в том числе клининга.
Базовые возможности
Базовое решение предоставляет широкий спектр функций. Мы готовы оказать помощь во внедрении и осуществить первичную настройку. Кроме этого, мы осуществляем доработку функциональности с учетом индивидуальных требований Вашего бизнеса.
Клиенты
Каталог клиентов с историей коммуникации с клиентом. Настройки лояльности, отслеживание должников, учет баланса клиента.
Управление качеством
Сбор и обработка отзывов от клиентов. Настраиваемый процесс обработки отзывов в зависимости от специфики бизнеса.
Маркетинг
Базовые маркетинговые инструменты для привлечения новых клиентов и повышения лояльности существующих.
Склад и инвентарь
Управление доступными ресурсами, контроль склада и инвентаря у исполнителей.
Платежи и финансы
Выставление счетов, получение оплаты онлайн, статистика и аналитика.
Исполнители
Каталог исполнителей с классификацией по производственным ролям. Управление графиком, загрузкой и выплатами.
Мобильный терминал сотрудника
Клинеры выезжают на заказ с мобильным приложением, в котором им доступна полная информация по заказу и объекту уборки. На объекте клинер отмечает начало и завершение уборки.
Заказы
График заказов сотрудника на день/неделю с информацией по каждому заказу и построением оптимального маршрута.
Финансы
Отображение заработка сотрудника в реальном времени после выполнения каждого заказа.
Контроль сотрудника
Информация о времени прибытия/убытия, длительности выполненных работ.
Инструкции и чек-листы
Подборка инструкция и чек-листов для сотрудника для выполнения заказа.
Инвентарь
Формирование запроса необходимого инвентаря со склада для выполнения заказа.
Готовое программное обеспечение для выездного обслуживания, способное автоматизировать ключевые процессы клинингового бизнеса.
Доработка индивидуальных функций
Найдите лучшие программы для клининговых компаний для вашего бизнеса. Сравните отзывы о продукте и функции, чтобы построить свой список.
Что такое программы для клининговых компаний
Программное обеспечение для клининговых компаний упрощает котировки и торги по контрактам, составление графиков работы сотрудников и проведение мероприятий по контролю качества для клининговых компаний.
4 результата
Тарифы
Бесплатно
С тестовым периодом
Подписка на месяц
Подписка на год
Разовая покупка
Возможности
Управление ставками
Выставление счетов
Управление клиентами
Планирование сотрудников
Управление инвентаризацией
Мобильный доступ
Управление платежной ведомостью
Контроль качества
Операционная система
Windows
Mac
Web-Based, Cloud, SaaS
iPhone / iPad
Android
Сортировать по рекомендациям
рекомендациям
новизна
рейтингу
VOTBOX – это виртуальный офис с АТС и возможностями CRM для клининговой компании. Позволяет вести базу клиентов, настраивать функционал под свои задачи, напоминать клиентам о визитах с помощью телефонии, отвечать на вопросы в чате на сайте. Подробнее о VOTBOX
Jobber помогает ландшафтным дизайнерам составлять котировки, планировать, выставлять счета и получать оплату. Подробнее о Jobber
Сравнить 0 продукта категории CRM-системы для клининговых компанийCRM-системы для клининговых компаний
Материалы по теме
Подписывайся на наш блог и следи за последними новостями с сфере программного обеспечения. Мы знаем как работает бизнес не по наслышке и делимся опытом с вами.
Популярные сравнения в категории
Обратитесь к эксперту pickTech, который поможет вам найти подходящий продукт для вашего бизнеса. Всего 15 минут на звонок. Это бесплатно!
Что вы получаете с RemOnline
Единую информационную базу
Объедините информацию о клиентах и заказах всех ваших филиалов в единую базу
Больше времени
Автоматизируйте ключевые процессы и экономьте до 20 минут
на оформлении каждого заказа
Больше денег
Обрабатывайте заказы и грамотно распределяйте нагрузку
для клининговых компаний
Полный контроль
Контролируйте рабочий процесс
с любого удобного устройства:
планшета, смартфона, ПК
Начните использовать программу для клининговой компании бесплатно в течение 7 дней
Чем полезна программа RemOnline для клининга?
Предварительная запись клиентов
Используйте Планировщик заказов, чтобы вести упорядоченную запись выездов к клиентам. Здесь вы можете видеть и контролировать текущую загрузку сотрудников, быстро найти исполнителей на удобное клиенту время или найти свободное время у нужных сотрудников.
Мобильное приложение для выездных сотрудников
Увеличивайте продуктивность выездных сотрудников. С мобильным приложением RemOnline — Учет Заказов клинеры смогут просматривать данные клиентов и детали заказа, прикреплять фотографии и оставлять комментарии, находясь на объекте.
Контроль выполнения заказов
После добавления заказа в CRM-систему все действия по нему будут отображаться в ленте событий.
Бейджи с количеством новых, срочных, просроченных и готовых, но не оплаченных заказов появятся вверху одноименной страницы и Дашборда руководителя. Используйте статусы заказов и нормы времени для перехода в каждый из них, чтобы контролировать общие сроки выполнения.
Автоматические уведомления клиентов и сотрудников
Настройте шаблоны, сценарии и время для автоматической отправки уведомлений. Мгновенно сообщайте сотрудникам о том, что они назначены ответственными за заказ, а клиентам – о завершении работ. Можно указать в сообщении оставшуюся сумму к оплате, если клиент внес предоплату.
Единая база клиентов и заказов
Crm для клининговой компании собирает, систематизирует и хранит контакты, истории заказов и оплат ваших клиентов:
- Генерируйте скидки для постоянных клиентов, чтобы увеличивать лояльность.
- Информируйте их об акциях и напоминайте о записи с помощью отложенной отправки смс-сообщений.
Благодаря RemOnline вы повысите качество обслуживания и сможете использовать базу клиентов эффективно.
Автоматизация клининговой компании
Настройте шаблоны документов, карточек заказов и клиентов, чтобы ускорить процесс оформления каждого заказа. Используйте готовые прайсы услуг для автоматического расчета стоимости. Формируйте и выводите на печать сопутствующие документы в несколько кликов.
Учет клининговых услуг
Ведите учет работ в RemOnline, чтобы определять самые востребованные услуги и наиболее продуктивных сотрудников. Благодаря этому вы сможете понять, что и кто конкретно приносит компании больше прибыли, и выявить слабые места.
Учет моющих средств и расходников в клининговой компании
Добавляйте моющие средства и расходные материалы к заказам, чтобы списать их со склада и зафиксировать себестоимость услуги. В RemOnline можно точно рассчитывать расход бытовой химии, а отчеты и выписки по оприходованиям и списаниям формируются в пару кликов.
Эффективный график работы клинеров
В RemOnline есть График работы сотрудников, который позволит контролировать и планировать рабочие дни каждого клинера, видеть, кто в какой день работает и на кого можно оформить запись в Планировщике, а также автоматизировать расчет зарплаты за рабочие дни и часы.
Менеджер задач для сотрудников
Создавайте задачи со сроками выполнения, с привязкой к заказам или без, для одного или нескольких исполнителей. Благодаря умному поиску вы сможете быстро найти нужную задачу и проверить ее выполнение. Кроме того, в программе можно отфильтровать выполненные и задачи в работе.
Отслеживание действий сотрудников
Обезопасьте свою компанию от мошенничества и отслеживайте действия сотрудников в Журнале событий, чтобы контролировать создание, изменение и удаление более 60 объектов в Документах программы, а также восстанавливать случайно удаленных клиентов, задачи, счета, кассы, товары и склады.
Управленческий учет в клининговой компании
RemOnline упрощает управленческий учет и помогает руководителю принимать эффективные решения:
- Генерируйте более 20 видов отчетов по основным направлениям деятельности компании за любой отчетный период в несколько кликов.
- Рассматривайте ключевые бизнес-показатели в удобном формате графиков, чтобы находить новые точки развития клининговой компании.
Контроль компании с мобильного телефона
Мобильное приложение RemOnline Boss поможет вам не только контролировать ключевые бизнес-показатели за день, но и мгновенно связываться с сотрудниками. Благодаря этому вы сможете управлять клининговым бизнесом из любой точки мира, не теряя эффективности.
Расчет зарплаты сотрудников и стоимости клининговых услуг
|
|
|
Управление клининговой компанией станет комфортнее с RemOnline:
Программа имеет простой и понятный интерфейс, который полностью адаптируется как под бизнес в целом, так и под конкретных пользователей
Для начала использования достаточно зарегистрироваться – никаких скачиваний, установок и привлечения программистов
Вся необходимая информация
всегда будет под рукой –
где бы вы ни находились
Сотрудники смогут отмечать выполнение работ или оставлять комментарии по заказам
прямо на объектах
Бизнес-данные передаются
по защищенному каналу
на надежные серверы
для хранения и создания резервных копий
Даже при небольшой загрузке клининговой компании нужна программа для учета входящих заявок, выполненных работ, используемых моющих средств и оплат. А с ростом числа заказов и появлением филиалов она становится необходимостью. Если вы поняли, что для дальнейшего развития бизнеса вам нужен специализированный софт – обратите внимание на RemOnline.
Он поможет зафиксировать и систематизировать информацию о клиентах, заказах, оплатах, сотрудниках и клининговых услугах. С его помощью вы всегда будете в курсе происходящего – где бы вы ни находились с любого удобного устройства. Мгновенно оценивайте текущую ситуацию вобщем и переходите к деталям при необходимости.
Учет заказов клининговой компании
Фиксация заказа в CRM занимает всего несколько минут, после чего ваши сотрудники смогут присваивать ему статусы, ставить задачи на исполнителей и контролировать этапы выполнения. Если установить правильную последовательность и временные рамки для перехода из одного статуса в другой, то вы получите готовый цикл обработки заказа в вашей компании. Можно привязывать причины отказов к статусам заказов или требовать комментарии при переходе в один из них. Это даст вам лучшее понимание клиентов и внутренних процессов.
Кроме того, в карточке каждого заказа будет храниться подробная информация о:
- предоставляемых клининговых услугах;
- используемых моющих средствах и расходниках;
- квадратуре и типе помещения заказчика;
- запланированной дате и времени прихода уборщиков;
- предоплатах, скидках и оставшейся сумме к выплате;
- звонках и SMS, отправленных клиенту (с записями разговоров);
- ответственном менеджере и исполнителе.
У вас будет доступ ко всей этой информации вместе с комментариями и действиями по заказу в ленте событий. Поэтому вы сможете быстро оценить ситуацию, связаться с клиентом и назначить ответственными других сотрудников при необходимости.
Учет клиентов клининговой компании
Информация о клиентах всех ваших филиалов будет собрана в общей базе вместе с их контактами, историями обращений, оплат, звонков и SMS. Эти данные будут храниться в карточках клиентов и подтягиваться в будущие заказы. Если такой клиент уже существует, то система подскажет вам об этом.
Программа для клининговой компании позволяет сегментировать базу на клиентов и поставщиков, физических и юридических лиц. По желанию можно выделить конфликтных людей злобным красным смайликом. Он будет отображаться в карточках клиента, заказа и во всплывающем окне во время звонка – ценная подсказка, не так ли?
Учет клининговых услуг
CRM для клининговых компаний RemOnline помогает проанализировать услуги по частоте запросов от клиентов и по прибыли для компании. Если сравнить показатели за разные периоды, то можно вывести сезонные результаты. Это помогает:
- Понять, на чем вы зарабатываете больше всего.
- Определить, какие услуги стоит предлагать в пакетах.
- Решить, на чем сделать акцент в рекламе.
- Составить грамотный маркетинговый план.
- Спланировать сезонные доходы компании.
- Отказаться от непопулярных или невыгодных клининговых услуг.
Базовую сводку по количеству и стоимости выполненных работ вы получите в программе в пару кликов. Для гибкой работы с цифрами выгрузите таблицу в Excel. С учетом полученной информации управление клининговой компанией станет гораздо проще.
Анализ эффективности сотрудников
Анализируйте результативность сотрудников по двум параметрам: количеству выполненных работ и прибыли для компании за период. Чтобы оценить эффективность менеджеров, посмотрите соотношение открытых, актуальных и закрытых заказов. Это поможет принять решение о выплате премий или увольнении. Создавайте сильную команду с RemOnline!
Учет бытовой химии и расходных материалов
В RemOnline можно точно рассчитывать расход моющих средств и расходников в граммах, литрах, миллилитрах или банках. На основании этого обновляется информация о себестоимости услуг и чистой прибыли от заказов. Просмотрите отчеты за разные периоды, чтобы выделить сезонные всплески и падения потребления моющих средств. Используйте полученную информацию, чтобы:
- спланировать сезонные закупки бытовой химии и инвентаря;
- спланировать сезонные расходы компании;
- отказаться от невыгодных клининговых услуг или снизить их себестоимость;
- обновить прайс.
Рекомендуем установить минимальный и максимальный уровни запасов для разных групп чистящих средств, чтобы вовремя пополнять склад. Тогда отчет «Товары, требующие закупки» будет формироваться автоматически.
Управленческий учет в клининговой компании
Основная задача RemOnline – сделать управление клининговой компанией максимально простым и эффективным. Поэтому мы стремимся к тому, чтобы автоматизировать большинство бизнес-процессов и дать вам все необходимые инструменты в одном комплексном решении. Средства для аналитики – не исключение.
Оперативная статистика по ключевым показателям эффективности будет отображаться на Дашборде руководителя в виде графиков, диаграмм и бейджей. Это значительно облегчает восприятие.
Для глубокой аналитики можно в несколько кликов сформировать отчеты по:
- финансам;
- заказам;
- выполненным работам;
- сотрудникам;
- эффективности маркетинговых каналов;
- звонкам и SMS;
- отзывам клиентов.
Все они импортируются и экспортируются в Excel для сопоставления данных из разных ячеек и более точных расчетов. Обрабатывайте их самостоятельно или при помощи бухгалтера. В обоих случаях у вас будет доступ к информации тогда, когда она вам нужна – без задержек и частичной потери. Достигайте желаемых целей с RemOnline!
Показать полностью »
Читайте также
Ресурсы локации и улучшения Планировщика заказов
#ПятничнаяФича №42: Счета для клиентов
Инвентаризация склада и повторное использование …
Автоматизация и диджитализация – неотъемлемая часть развития бизнеса, независимо от его направления. Это огромное преимущество перед конкурентами, оптимизация процессов, возможность сократить занятость персонала и сделать деятельность прозрачной. Сегодня рассмотрим программы для клининговых компаний – рейтинг лучших платформ поможет подобрать решение для вашего бизнеса.
Использование CRM поможет упростить решение организационных вопросов, а также помогает в решении следующих задач:
— организация оформления заказов;
— отслеживание заказов на каждом этапе сделки;
— создание и управление клиентской базой;
— интеграция системы с телефонией, мессенджерами, сайтом и прочими источниками получения заявок, что позволит не терять обращения клиентов и регистрировать их вовремя;
— ведение расписания сотрудников;
— ведение материальной базы – инструментов, оборудования, моющих средств и т.п.;
— планирование закупок.
- EqMan
Универсальное многофункциональное решение. Поможет организовать работу без простоев, отслеживать перемещения инструментов и инвентаря, вести четкий учет моющих средств и расходных материалов, планировать их закупку. Предусмотрено формирование бухгалтерских документов, аналитики и отчетности, внедрение сервиса за 1 день без необходимости покупки дополнительной техники – достаточно смартфонов. Бухгалтерские документы создаются автоматически, есть система оповещения и напоминаний. Удобный электронный документооборот помогает экономить время и деньги.
Также Eqman способствует:
— снижению затрат за счет оптимального распределения ресурсов и времени;
— повышению лояльности клиентов за счет внимательного и быстрого обслуживания;
— исключению мошеннических действий со стороны персонала.
- CRM «Простой бизнес»
“Простой бизнес” в первую очередь удобен для общения и координации сотрудников, совместной работы над задачами. Также программа имеет функции сквозной аналитики и бухгалтерии. Есть бесплатный демо-доступ. Преимущества: работа с любого устройства, на котором есть доступ в интернет, а также работа через браузер – можно не устанавливать программу на устройство. Работает также офлайн. ПО формирует единую базу клиентов и задач, которая доступна персоналу разных отделов. Есть встроенная IP-телефония. Платформа помогает отслеживать и контролировать эффективность работы сотрудников.
- Get in line
Организация клининговой компании начинается с создания клиентской базы. “Get in line” для этого подходит. Тут формируются не просто списки, а всевозможные группы, отчеты по ним, статистика, рассылки, способы создания воронок для следующих продаж услуг, формирование бонусов и скидок.
Предусмотрена оценка эффективности сотрудников, определение загруженности персонала, расчет заработной платы по заданным параметрам. Работают уведомления – как для сотрудников, так и для клиентов. Получится отслеживать появление новых заказчиков, в автоматическом режиме поздравлять их с днем рождения и уведомлять об акциях и скидках. У каждого предприятия, пользующегося “Get in line”, есть персональный менеджер в техподдержке, к которому обращаются с вопросами.
- YCLIENTS
Мобильное приложение YCLIENTS является облачной платформой для разных компаний сферы услуг. Отличается понятным интерфейсом, способствующим автоматизации бизнес-процессов. Не требует специального обучения сотрудников и узких знаний от руководителя – программой пользоваться легко, показатели понятны для менеджмента, как и инструменты для основных пользователей. Программа подойдет небольшим предприятиям без высоких требований к ПО.
- CRM Пачка
Для небольших предприятий удачным вариантом будет программное обеспечение “Пачка”. Эта CRM внедряется без специальных навыков, предполагает настройку под вид бизнеса. В ее функционал входит ведение базы клиентов, корпоративный мессенджер, аналитика по сотрудникам и продажам, постановка задач. Работает совместно с разными каналами принятия заявок – электронной почтой, соцсетями. Удобно для большой команды, так как в “Пачке” легко расставить задачи и отследить их выполнение.
- OkonBis
То, что нужно для клининговой компании средних и крупных размеров. “OkonBis” помогает вести не только заказы, но и учет задолженностей, заказов, создавать график работы, выводить отчеты по эффективности. Эта платформа создана скорее для наведения порядка в компании, чем для повышения продаж, но прибыльность станет следствием слаженной работы.
- iDIrector
ПО “iDIrector” основано на юридической стороне вопроса, помогает составлять договоры, счета и типовые формы, предлагает собственную базу шаблонов. Это инструмент для онлайн-продаж услуг, тут много подсказок и алгоритмов, сценарии звонков и воронок продаж. Дополнительно: задачи с таймерами, формирование очереди заказов, ведение учетных записей сотрудников и их результатов работы.
- Дела Идут
Подойдет для малого бизнеса, поможет вести клиентскую базу, автоматизировать принятие заявок и контролировать все этапы сделки. Довольно простая в управлении CRM. При регистрации дается бонус на счет.
Выбирайте программы для клининговых компаний внимательно – лучше сначала испытать ПО в бесплатном режиме. При регистрации в Eqman подключится сразу тариф с расширенным функционалом на 14 дней!
Начать бесплатно